銷售工作總結(jié)年度總結(jié)怎么寫 【篇1】3200字
一、營銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析
(一)團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績回顧：
1、銷售人員的“放牧式”現(xiàn)象基本消除，營銷團(tuán)隊(duì)的管理加強(qiáng)。
2、待遇方面，基本消費(fèi)了“大鍋飯現(xiàn)象”，薪資待遇的挑戰(zhàn)性增強(qiáng)，標(biāo)準(zhǔn)更科學(xué)合理。
3、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng)。
4、提問題不提解決方案的現(xiàn)象減少，銷售人員的工作能動(dòng)性增強(qiáng)。
5、銷售人員工作主動(dòng)性有所增強(qiáng)，工作實(shí)效提高。
(二)團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析：
1、正面因素分析：
①采取每日電話報(bào)到和每月工作匯報(bào)的管理形式，一定程度上可以了解銷售人員在做什么?做得怎樣?
②降低了銷售人員底薪，并將提成比例隨著回款額度的增加而提高，增強(qiáng)了銷售人員的工作挑戰(zhàn)性。
③通過“提醒式”的罰款和個(gè)人管理信用的樹立，從制度要求和心理印象上讓銷售人員感覺到公司管理的嚴(yán)肅性，因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng)。
④管理要求每一個(gè)銷售人員必須提出問題的解決辦法，從而“逼迫”銷售人員遇到問題時(shí)首先聯(lián)想解決問題的辦法。同時(shí)樹立了銷售人員的責(zé)任心，遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹立了“解決問題是職責(zé)”的職業(yè)操守。
⑤在管理實(shí)踐中，不斷地給銷售人員心理壓力和工作危機(jī)感，從而使得銷售人員的主動(dòng)性不斷增強(qiáng)?！熬影菜嘉！钡男睦砝诠ぷ髂軇?dòng)性和工作實(shí)效的提升。
2、負(fù)面因素分析：
①公司內(nèi)部的輔助管理配合不到位，團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低。
②公司部份管理人員管理意識(shí)保守，團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低。
③銷售人員長期適應(yīng)了“放任式”的管理，從觀念上、心理上和行為上有一定適應(yīng)期去接受較為實(shí)效的管理。
④部分人存在“老油條”觀念，有一定優(yōu)越感，因此對(duì)于公司加強(qiáng)管理有“和稀泥”的想法存在。
⑤部分人心存不軌，希望鉆公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。
⑥人性特點(diǎn)的普遍反映：被管理者希望公司管理的能見度、透明度一致較低。因此對(duì)能見度逐漸增強(qiáng)的管理有一定抵觸心理。
⑦公司管理高層調(diào)整，久經(jīng)事故的銷售人員見風(fēng)使舵，左右逢緣，趁機(jī)蒙混過關(guān)，不遵從公司的管理，重新回到“放任狀態(tài)”。
⑧誰都想做好人，缺乏主動(dòng)做“惡人”的管理人員，管理原則不能堅(jiān)持，等于一紙空文。
二、本年度工作總結(jié)：
1、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感
一年以來，從制作設(shè)計(jì)印刷一部產(chǎn)品資料開始，一步一個(gè)腳印，到制定銷售制度。牢記自己的職責(zé)，把自己的心態(tài)調(diào)整到最下層，因?yàn)楣镜匿N售制度不完善，今年以來就是摸著石頭過河。一方面是自己沒有管理經(jīng)驗(yàn)，從做業(yè)務(wù)到做管理需要一段時(shí)間的調(diào)整，心態(tài)、處事都需要改變。另一方面是一部人員的具體情況，只有全心全意為他們服務(wù)，只有真心真意為他們工作，才能很好的開展工作，今年以來采取工作的手段是：懷柔政策。這只是工作的第一步，以后的工作要轉(zhuǎn)向“剛?cè)岵?jì)，恩威兼施”。
2、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度、參加公司各種會(huì)議和培訓(xùn)
在公司期間，牢記和協(xié)誓詞，并把語言變成行動(dòng)。不僅做到口頭上，還要把它牢記心中并且在工作中嚴(yán)格要求。認(rèn)真履行公司的各項(xiàng)考勤制度，定期參加公司的周一例會(huì)，準(zhǔn)時(shí)參加公司的各項(xiàng)培訓(xùn)，開會(huì)是一種學(xué)習(xí)，培訓(xùn)是更好的學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)，使自己快速成長起來。
3、積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理分析
對(duì)市場進(jìn)行多方面的調(diào)查，分析，進(jìn)而改進(jìn)公司產(chǎn)品包裝、定價(jià)、特點(diǎn)。全面推廣鋼木組合，標(biāo)準(zhǔn)定制。
4、努力完成銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款
協(xié)助發(fā)貨中心發(fā)貨、協(xié)助財(cái)務(wù)部催貨款、協(xié)助生產(chǎn)部及時(shí)報(bào)各種產(chǎn)品。和協(xié)是一個(gè)大家庭，和協(xié)是大家的和協(xié)。發(fā)揮眾志成城的精神，齊心協(xié)力做好各種日常工作。銷售工作是一個(gè)系統(tǒng)的工作，所以做好各個(gè)部門的協(xié)調(diào)工作，有利于工作的開展。
5、參與公司員工的培訓(xùn)、招聘、人才引進(jìn)、合作伙伴的招商工作。
在半年業(yè)務(wù)員回公司開會(huì)，給業(yè)務(wù)員進(jìn)行了一次培訓(xùn)。在工作招聘當(dāng)中整合一切可以整合的資源，吸引兼職業(yè)務(wù)員，對(duì)市場進(jìn)行了劃分。
6、制定公司銷售部各項(xiàng)制度，完善相關(guān)管理制度。
因?yàn)槭袌龅陌l(fā)生變化，公司的相關(guān)文件需要進(jìn)一步修改，參與修改編制了銷售一部的幾個(gè)政策和。為了公司的進(jìn)一步發(fā)展完善相關(guān)制度。
7、正確對(duì)待客戶和業(yè)務(wù)員投訴并及時(shí)、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中。而銷售部們的管理工作需要多方面的工作的合作協(xié)調(diào)配合理解。
總結(jié)是為了提高，總結(jié)是為了檢討，檢討是成功之母?？偨Y(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他經(jīng)理和同行們學(xué)習(xí)，____年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
三、____年銷售工作計(jì)劃及工作方向
為了實(shí)現(xiàn)明年的計(jì)劃目標(biāo)，結(jié)合公司和市場實(shí)際情況，確定明年幾項(xiàng)工作重點(diǎn)：
1、擴(kuò)大銷售隊(duì)伍，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
人才的引進(jìn)和培養(yǎng)是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產(chǎn)力。企業(yè)無人則止，加大人才的引進(jìn)大量補(bǔ)充公司的新鮮血液。 鐵打的營盤流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對(duì)人。加強(qiáng)和公司辦公室人溝通，多選拔和引進(jìn)優(yōu)秀銷售人員，利用自己的關(guān)系，整合一部分業(yè)務(wù)人員，利用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹的策略，多爭取業(yè)務(wù)人員，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷售隊(duì)伍的建立。另外市場上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在榜樣的樹立和新榜樣的培養(yǎng)上，一是主要做好幾個(gè)榜樣樹立典型，因?yàn)榘駱拥牧α渴菬o窮的。
人是有可塑性的，并且人是有惰性的。對(duì)銷售隊(duì)伍的知識(shí)培訓(xùn)，專業(yè)知識(shí)、銷售知識(shí)的培訓(xùn)始終不能放松。培訓(xùn)對(duì)業(yè)務(wù)隊(duì)伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開展培訓(xùn)，對(duì)業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處。并且根據(jù)業(yè)務(wù)人員的發(fā)展，選拔引進(jìn)培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理。業(yè)務(wù)人員的積極性才會(huì)更高。
2、銷售渠道完善，銷售渠道下沉。
為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。合理有效的分解目標(biāo)。
重點(diǎn)提升省會(huì)城市，省會(huì)市場是公司的核心競爭區(qū)，在省會(huì)要完善銷售隊(duì)伍和銷售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶資源的整合，客戶員工化的重點(diǎn)區(qū)域。要在這里樹立公司的榜樣，并且建立樣板市場。加以克隆復(fù)雜。
其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主，重點(diǎn)尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發(fā)路線的公司在銷售政策上適當(dāng)放寬。
如果業(yè)務(wù)人員自己開拓市場，公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持，時(shí)間上一個(gè)月重點(diǎn)培養(yǎng)，后期以技術(shù)上進(jìn)行扶持利用三個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行維護(hù)。
3、產(chǎn)品調(diào)整，產(chǎn)品更新。
產(chǎn)品是企業(yè)的生命線，不是我們想買什么，而是客戶想買什么。我們買的的客戶想買的。找到客戶的需求，才是根本。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場很好的結(jié)合起來。 另外，要考慮產(chǎn)品的利潤，無利潤的產(chǎn)品，它就無生存
空間。對(duì)客戶來講，也是一樣。客戶不是買產(chǎn)品，而是買利潤，是買的產(chǎn)品得來的利潤。追求產(chǎn)品利潤的合理分配原則，是不變的法則。 企業(yè)不是福利院，所以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值化，就是管理的最基本要求。從發(fā)展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉(zhuǎn)變。
一個(gè)產(chǎn)品的壽命是有限的，不斷的補(bǔ)充新產(chǎn)品，一方面顯示出公司的實(shí)力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無利潤和不適應(yīng)市場的產(chǎn)品。結(jié)合公司業(yè)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)，產(chǎn)品要往三個(gè)有利于方面調(diào)整：有利于公司的發(fā)展、有利于業(yè)務(wù)人員的銷售、有利于客戶的需求。
產(chǎn)品要體現(xiàn)公司的特色，走差異化道路。一方面，要有公司的品牌產(chǎn)品。一個(gè)產(chǎn)品可以打造一個(gè)品牌。所以產(chǎn)品要走精細(xì)化道路。
4、長期宣傳，重點(diǎn)促銷。
宣傳是長久的，促銷是短暫的。促銷一時(shí)，宣傳一世。重點(diǎn)的開展促銷活動(dòng)使產(chǎn)品在一個(gè)市場上樹立起名氣，就是品牌意思。結(jié)合市場和疫情發(fā)展變化，使產(chǎn)品坐莊，達(dá)到營銷造勢的目的。就重點(diǎn)產(chǎn)品和重點(diǎn)市場，因地制宜的開展各種各樣的促銷活動(dòng)。當(dāng)然最主要的工作重心還是在產(chǎn)品的宣傳上，具辦各種知識(shí)講座。利用公司網(wǎng)站，把產(chǎn)品及時(shí)發(fā)布出去，利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布產(chǎn)品上市等信息
5、自我提高，快速成長。
篇1寫作要點(diǎn)168人覺得有用
寫銷售工作總結(jié)或者年度總結(jié)，這事挺關(guān)鍵。總結(jié)不是簡單的羅列數(shù)字和事件，得把事情說清楚，還得讓人明白你是怎么想的。開頭，先回顧下這一年的基本情況，比如銷售額、客戶數(shù)量、市場變化之類的。這里有個(gè)小技巧，就是別光說好聽的，適當(dāng)提提遇到的問題，這樣顯得真實(shí)。
接著，就該分析一下為啥會(huì)有這些問題了。比如，是不是某個(gè)地區(qū)的市場開發(fā)力度不夠，還是產(chǎn)品種類單一影響了銷量。這里可能就會(huì)有點(diǎn)兒語句上的小瑕疵，比如“開發(fā)力度不夠”這種表述就顯得有些籠統(tǒng)，具體是人力不足還是資金不到位？這些問題需要細(xì)化一下。
然后就是提出解決方案了。這一步很重要，不能光喊口號(hào)，得有具體的措施。比如，針對(duì)市場開發(fā)力度不足的問題，可以考慮增加銷售人員，或者調(diào)整營銷策略。不過在寫這部分的時(shí)候，可能會(huì)出現(xiàn)一些不太嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡胤?，比如“增加人員”說得太模糊，沒說增加多少合適。
再往后，就得談?wù)劽髂甑挠?jì)劃了。這里要結(jié)合實(shí)際情況，不能天馬行空地想象。比如，如果今年發(fā)現(xiàn)線上銷售增長不錯(cuò)，那明年就可以加大線上推廣的投入。這里可能會(huì)有一個(gè)小問題，就是目標(biāo)定得太高或者太低，得根據(jù)公司的資源情況來調(diào)整。
小編友情提醒：
記得把總結(jié)寫得簡潔明了。畢竟領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間有限，他們不想看一堆啰嗦的話?？偨Y(jié)里最好能體現(xiàn)你的專業(yè)能力，比如用了一些行業(yè)內(nèi)的專業(yè)術(shù)語，這樣會(huì)顯得你很懂行。不過要注意，別濫用專業(yè)術(shù)語，不然會(huì)讓別人覺得你在賣弄學(xué)問。
銷售員年度工作總結(jié)匯報(bào)怎么寫【篇2】 1000字
進(jìn)入公司已經(jīng)有3個(gè)多月的時(shí)間，個(gè)人在____度取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將有關(guān)____度個(gè)人工作情況作如下總結(jié)：
一、年度工作情況：
1、熟悉了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度
我于____9月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試。
2、熟悉工作流程，
作為戰(zhàn)斗在前線的銷售員，熟悉和了解工作流程及狀況對(duì)開展工作是相當(dāng)有利的，對(duì)以后顧客進(jìn)行分析，研究，我對(duì)顧客的實(shí)際情況做較為客觀的預(yù)測，為下一步工作的進(jìn)展完成提供了可靠的依據(jù)。
3、與各個(gè)市場的同事溝通和協(xié)調(diào)
工作的進(jìn)展和完成，離不開公司各個(gè)市場的參與，努力和宣傳。并且離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心。
二、存在的不足以及改進(jìn)措施
____已經(jīng)結(jié)束，回想自己在公司3個(gè)多月來的工作，閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：
1、缺乏溝通，不能充分利用資源
在和顧客溝通的過程中，由于對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握有缺陷，又礙于面子，造成講解出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能達(dá)到更好的效果。俗話說的好“三人行必有我?guī)?，在以后的工作中，我要主?dòng)加強(qiáng)和同事的溝通，通過公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享，從而提高自己。
2、缺乏計(jì)劃性
在工作過程中，特別是待攻單的顧客，由于缺乏計(jì)劃性，主次矛盾不清，常常達(dá)到事倍功半的效果，顧客不買票不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí)，分清主次矛盾，利用可利用的資源，爭取能達(dá)到事半功倍的效果。
3、專業(yè)面狹窄
自己的專業(yè)面狹窄，對(duì)其它專業(yè)知識(shí)比較缺乏，回答顧客的其他方面問題拘謹(jǐn)，認(rèn)識(shí)不夠，限制了自身的發(fā)展和工作的展開。在以后的工作過程中，我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高自己，爭取把本職工作做的更加完美和成功。
____已過去，雖然我入職時(shí)間短，但收獲也不少。特別是公司領(lǐng)導(dǎo)塌實(shí)的工作作風(fēng)以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度給我樹立了榜樣?？偨Y(jié)過去，展望未來，____，對(duì)于我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機(jī)遇，新挑戰(zhàn)，在以后的工作中，充分發(fā)揮個(gè)人能力，配合同事，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)，善于總結(jié)，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭取為共同的目標(biāo)貢獻(xiàn)自己的力量。
篇2寫作要點(diǎn)167人覺得有用
銷售員寫年度工作總結(jié)匯報(bào)的時(shí)候，得先把全年的工作梳理一遍。先從年初的目標(biāo)開始，看看當(dāng)時(shí)定下的目標(biāo)是什么，再對(duì)照一下現(xiàn)在完成的情況怎么樣了。記得把每個(gè)季度的重點(diǎn)工作都列出來，特別是那些特別重要的項(xiàng)目，最好能具體到數(shù)字，比如銷售額增加了多少，新客戶拓展了多少。
在寫的時(shí)候，要把重點(diǎn)放在結(jié)果上，別光說做了什么，得說清楚做了以后帶來了什么效果。比如，通過某個(gè)營銷活動(dòng)，不僅提高了品牌知名度，還直接帶動(dòng)了銷量的增長，這種具體的成果是最有說服力的。還有，如果這一年里參加了什么培訓(xùn)或者學(xué)習(xí)新的技能，也得提一提，這不僅是對(duì)自己能力提升的一種記錄，也可能對(duì)未來的工作有幫助。
寫總結(jié)的時(shí)候，可能有時(shí)候會(huì)因?yàn)闀r(shí)間久了，有些細(xì)節(jié)記不太清了。這時(shí)候可以翻翻之前的會(huì)議紀(jì)要或者郵件記錄，找找有沒有遺漏的地方。不過要注意的是，引用別人的話時(shí)，最好用自己的話重新組織一下，這樣顯得更有個(gè)人色彩。
書寫注意事項(xiàng)：
寫總結(jié)的時(shí)候，語言要盡量簡潔明了，避免太復(fù)雜的句子。有時(shí)候?yàn)榱吮磉_(dá)一個(gè)意思，會(huì)用很長的一句話，結(jié)果反而讓人摸不著頭腦。比如像“由于多種因素的影響，我們采取了一系列措施，最終取得了令人滿意的成果。”這樣的句子，雖然沒毛病，但讀起來有點(diǎn)拗口。改成“我們采取措施后，成果不錯(cuò)?！本透卑滓恍?/p>
小編友情提醒：
寫完之后，最好找個(gè)同事幫忙看看。他們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)一些自己沒注意到的問題，比如某個(gè)數(shù)據(jù)算錯(cuò)了，或者某個(gè)地方表述得不夠清晰。當(dāng)然，這并不是說自己的工作不認(rèn)真，只是多一個(gè)人檢查總是好的。
銷售內(nèi)勤年度工作總結(jié)參考怎么寫【篇3】 2800字
銷售內(nèi)勤年度工作總結(jié)范文參考（一）
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！我是銷售部內(nèi)勤××。不知不覺中，我加入公司已經(jīng)六個(gè)月了。我非常榮幸能夠成為公司的一員。在這里，我首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和工作上給予的肯定，同時(shí)也非常感謝各位同事對(duì)我工作的支持和幫助。
公司給了我一個(gè)發(fā)現(xiàn)自我、認(rèn)識(shí)自我的平臺(tái)，以及在工作實(shí)踐中不斷完善自我的機(jī)會(huì)。在這段時(shí)間的工作過程中，對(duì)我自身的改變和影響很大，從中也讓我學(xué)到了許多，懂得了許多。下面就這段時(shí)間的工作情況做一總結(jié)，如下：
一、內(nèi)勤崗位工作
作為公司銷售內(nèi)勤，我深知本崗位的重要性，內(nèi)勤是一個(gè)服務(wù)于銷售部全體員工的職位。對(duì)部門同事必須做到有求必應(yīng)，有需必幫，我始終本著'公司利益第一，把工作做到'的目標(biāo)，認(rèn)真積極的完成了以下本職工作：
1、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部銷售人員的服務(wù)工作，包括協(xié)助修改方案、合同等文件資料，協(xié)助查詢相關(guān)資料及其他工作的協(xié)調(diào)，登記確認(rèn)部門資料及物品的發(fā)放、整理、保管與領(lǐng)取。
2、負(fù)責(zé)記錄部門考勤以及績效考核，包括每天追蹤確認(rèn)部門外出人員的所在方位、統(tǒng)計(jì)確認(rèn)每月部門人員的績效考核成績（每月按時(shí)將部門考勤記錄表及績效考核表交部門領(lǐng)導(dǎo)審核）。
3、負(fù)責(zé)部門銷售人員的費(fèi)用報(bào)銷問題，包括確認(rèn)所報(bào)銷費(fèi)用是否合理，是否有依據(jù)，協(xié)助報(bào)銷單的規(guī)范化貼涂及報(bào)銷，統(tǒng)計(jì)記錄每月的報(bào)銷費(fèi)用總額并定期做匯總（每月將當(dāng)月部門報(bào)銷費(fèi)用匯總表交由部門領(lǐng)導(dǎo)審核）。
4、負(fù)責(zé)整理業(yè)務(wù)員日工作報(bào)告及每月業(yè)務(wù)客戶信息跟蹤表等資料（每月按時(shí)將匯總好的業(yè)務(wù)員工作報(bào)告及客戶信息資料表提交給部門領(lǐng)導(dǎo)）。
5、負(fù)責(zé)公司部門內(nèi)部文件、制度等的傳達(dá)、執(zhí)行。
6、負(fù)責(zé)與客戶和集團(tuán)各公司之間的業(yè)務(wù)及其他工作的溝通協(xié)調(diào)（尤其是銷售部、工程部及技術(shù)采購三部門之間的工作溝通及協(xié)調(diào)）。
7、負(fù)責(zé)部門合同、員工檔案、客戶信息等重要文件的整理歸檔及保管。
8、部門周會(huì)及月會(huì)前，負(fù)責(zé)及時(shí)通知參會(huì)人員；會(huì)議時(shí)則負(fù)責(zé)做好會(huì)議記錄。
9、為壯大銷售團(tuán)隊(duì)，協(xié)助人事部招聘人員。
10,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成部門>規(guī)章制度、績效考核表、購銷合同等的制定及員工日工作報(bào)告格式和銷售合同的修改確認(rèn)。
二、簡述工作情況
1、在內(nèi)勤工作崗位工作過程中，能夠積極主動(dòng)全心全意地對(duì)待每一項(xiàng)工作，對(duì)于剛剛開始工作的我，始終保持謙虛、謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，虛心向同事學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，努力把工作做到。
2、在工作期間，豐富業(yè)務(wù)知識(shí)、提高工作能力，不斷地給自己充電，積累產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)知識(shí)。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，另外協(xié)助其他部門的一些日常工作事務(wù)。為了做好本職工作，我盡可能提高自己的工作效率，爭取為部門同事做好服務(wù)保障工作。
結(jié)合上述內(nèi)勤工作經(jīng)歷，我也深刻認(rèn)識(shí)到：作為公司的一員，無論在哪個(gè)崗位，都應(yīng)該有強(qiáng)烈的敬業(yè)心、高度的責(zé)任感、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神。任
何時(shí)候都應(yīng)該以公司利益為重，切實(shí)履行自己的崗位職責(zé)，與此同時(shí)，更應(yīng)該發(fā)揚(yáng)主人翁精神，將公司的每一件事情當(dāng)做自己的事情來做，堅(jiān)決杜絕'事不關(guān)己，高高掛起'的工作心態(tài)。
總結(jié)這段時(shí)間以來的工作，自身在許多方面還存在著不足。對(duì)于剛剛步入社會(huì)參加工作的我，由于工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏，導(dǎo)致一些問題考慮得還不夠周全，在處理問題上方法不夠得當(dāng)，缺乏創(chuàng)造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作實(shí)踐中不斷完善自我，鞭策自己，努力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
銷售內(nèi)勤年度工作總結(jié)范文參考（二）
一、內(nèi)勤日常工作
作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個(gè)方面開展;
1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。
2、對(duì)客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。
3、銷售會(huì)議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。
4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況，使用品種、數(shù)量、價(jià)位、結(jié)算方式)。
5、各種促銷活動(dòng)情況了解，統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷等協(xié)助辦理。
6、建立銷售分類臺(tái)帳(反映出銷售收入價(jià)格、運(yùn)雜費(fèi)、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度)。
7、建立銷售費(fèi)用臺(tái)帳(反映出部門內(nèi)部費(fèi)用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用、差旅費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額)。
8、各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總、報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā)銷售內(nèi)勤____年度工作總結(jié)銷售內(nèi)勤____年度工作總結(jié)。
9、銷售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報(bào)簽批。
10、對(duì)所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，不得丟失或向外泄密。
11、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。
12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進(jìn)。
二、存在的缺點(diǎn)及計(jì)劃
對(duì)于太陽能市場了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
____年的到來，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上，對(duì)上述存在的問題，我個(gè)人也要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識(shí)，盡量做到應(yīng)對(duì)自如，從容得體。不斷增強(qiáng)自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上，能更多的為公司利益著想。
三、部門組織上面的一些小建議在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子
根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù);并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
四、總結(jié)
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、我決心再接再厲，更上一層樓，努力打開一個(gè)工作新局面。
篇3寫作要點(diǎn)98人覺得有用
銷售內(nèi)勤的工作總結(jié)，對(duì)于很多人來說，可能覺得就是簡單地羅列一下工作內(nèi)容和數(shù)字。其實(shí)不然，它需要結(jié)合自己的實(shí)際情況，把一年來的得失、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)都梳理出來，為未來的規(guī)劃打下基礎(chǔ)。在寫之前，可以先整理好手頭的資料，比如每個(gè)月的銷量報(bào)表、客戶反饋記錄、日常工作的流程表等等，這些都是總結(jié)的重要依據(jù)。
先從總體上回顧一下這一年的情況，比如說銷售額有沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，跟去年相比是增長了還是下降了。如果下降了，那就要分析具體原因，是市場環(huán)境變差了，還是內(nèi)部管理出了問題。這部分內(nèi)容可以寫得稍微概括一點(diǎn)，給后面的具體分析留出空間。記得要用一些專業(yè)術(shù)語，比如“市場份額”“客戶滿意度”之類的，這樣顯得更有說服力。
接著就該詳細(xì)說說工作中遇到的問題了。比如，有沒有因?yàn)闇贤ú坏轿粚?dǎo)致訂單延誤的情況？如果有，當(dāng)時(shí)是怎么處理的，以后要怎樣避免。這里就可以舉幾個(gè)具體的例子，讓大家知道問題確實(shí)存在并且已經(jīng)解決。寫的時(shí)候要注意，不要只顧著說困難，還要提到自己采取了哪些措施來應(yīng)對(duì)，這樣才能體現(xiàn)出個(gè)人的成長和價(jià)值。
書寫注意事項(xiàng)：
關(guān)于團(tuán)隊(duì)協(xié)作的部分也很重要。這一年里，大家是不是配合得比較好？有沒有什么值得推廣的經(jīng)驗(yàn)？如果有跨部門的合作項(xiàng)目，也可以拿出來講一講，重點(diǎn)在于展現(xiàn)合作的效果以及從中獲得的收獲。這一塊兒的語言可以稍微活潑一點(diǎn)，畢竟涉及到人與人的互動(dòng)，適當(dāng)?shù)募?xì)節(jié)會(huì)讓讀者更有代入感。
至于未來展望，可以根據(jù)當(dāng)前的形勢提出一些初步的想法。比如，針對(duì)今年發(fā)現(xiàn)的問題，準(zhǔn)備采取什么樣的改進(jìn)措施；面對(duì)新的挑戰(zhàn)，有什么樣的策略。這里不需要太具體，主要是表達(dá)一種積極向上的態(tài)度，讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的責(zé)任心和進(jìn)取心。
最后別忘了檢查一下文檔格式，確保沒有明顯的排版錯(cuò)誤。有時(shí)候，字體大小不一致或者段落間距混亂，都會(huì)影響閱讀體驗(yàn)。而且在正式提交前，最好讓同事幫忙看看，他們可能會(huì)指出一些你自己沒注意到的小問題。
最新大型超市銷售年度工作總結(jié)怎么寫【篇4】 1350字
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家下午好！近一年來，超市一部在營銷上作了如下幾方面工作。
一、我部憑借六年來積累的工作經(jīng)驗(yàn)，不墨守陳規(guī)，主動(dòng)探求市場信息，積極考察異地同業(yè)態(tài)商超市并參加全國各種商品交易會(huì)十余次。為我部的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整提供了直接的依據(jù)。截止目前，我部共引新4599個(gè)，增新商戶20家，增加新品類2類。淘汰單品 3154個(gè)。
二、我部堅(jiān)持“善于學(xué)習(xí)”的金輦精神，不因循守舊。在原來固定不變的節(jié)日營銷方式上增加新的營銷元素。通過改變贈(zèng)品品種的適用性縮短超市與顧客之間的距離；通過耐心地幫助顧客挑選商品，來解決顧客對(duì)產(chǎn)品功能的疑慮；通過一對(duì)一對(duì)顧客意見反復(fù)的討論，拿出的令賓客滿意的方案；通過增加各局部區(qū)域的溝通時(shí)間，及時(shí)控制不良事態(tài)的發(fā)生或延續(xù)，來提高勞動(dòng)效率。
三、在市調(diào)方面，我部不守株待兔。積極組織各班組對(duì)市場信息的收集和分析。通過間接渠道和生產(chǎn)商摸清變價(jià)環(huán)節(jié)，并積極配合市場部對(duì)本市同業(yè)態(tài)的價(jià)格，進(jìn)行密切關(guān)注。在關(guān)鍵時(shí)期，響應(yīng)政府控價(jià)政策號(hào)召，率先主動(dòng)和經(jīng)銷商溝通，在兼顧多方利益平衡的基礎(chǔ)上，務(wù)實(shí)的做好金輦價(jià)格形象工作。
四、在陳列方面，不照葫畫瓢。我部現(xiàn)經(jīng)營的品種比同等營業(yè)面積的超市要多許多。今年改變以往學(xué)其他超市品項(xiàng)管理的方法，轉(zhuǎn)而發(fā)揮出我部包裝產(chǎn)品經(jīng)營多的優(yōu)勢，滿足顧客挑選需求。學(xué)習(xí)諸如沃爾瑪?shù)韧赓Y超市的優(yōu)點(diǎn)，改變端架堆頭陳列的模式，把新品、促銷品直接陳列在顧客最容易發(fā)現(xiàn)的地方；改變西區(qū)古板式陳列，取而代之的是更加通透、舒適、便捷的細(xì)節(jié)服務(wù)；改變第一磁石的陳列，將糖酒會(huì)的效果展示引入我部，更彰顯金輦個(gè)性和氣度。
五、不坐享其成。我部自編短信，主動(dòng)回訪，敲開了團(tuán)購這扇大門。從 元月份至今，共接下大小團(tuán)購30余筆，金額總計(jì)129萬余元。
近一年來，我部運(yùn)營工作匯報(bào)如下。
一、今年我部經(jīng)歷了第二十次新班子的組建。我們發(fā)揮一部原有的工作作風(fēng)，既講究分工又要求合作，在短短的時(shí)間里理順了日常工作。使得部門工作順暢進(jìn)行。
二、針對(duì)細(xì)節(jié)服務(wù)，為提升員工的工作的積極性，我部利用員工“千分制考核表”作基礎(chǔ)，繪制出“超市一部形象大使笑臉累計(jì)統(tǒng)計(jì)表”、“一部優(yōu)秀員工之星累計(jì)統(tǒng)計(jì)表”、“一部各營銷柜組逐月完成比例綜合分析表”等等，起到了很好的激勵(lì)效果。
三、設(shè)備設(shè)施在今年表現(xiàn)出了問題多發(fā)期。5月至8月，我部冷鏈設(shè)備共保修18次，耽誤銷售21日，造成部門直接經(jīng)濟(jì)損失約5萬元，物品損失6300元。借此，我們希望有關(guān)部門切實(shí)將設(shè)備的年檢工作落到實(shí)處，盡量延長設(shè)備的使用壽命。
四、常抓安全工作。我部堅(jiān)持從衛(wèi)生死角清理開始，注重“防四害”工作的重要性，組織員工培訓(xùn)消防知識(shí)，組織員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的演練，為營造一個(gè)寬松、安全的購物環(huán)境而出謀劃策共同。
五、金輦“勇于開拓”精神的基礎(chǔ)是做扎實(shí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。我部堅(jiān)持每年兩次的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如積極參加電腦培訓(xùn)、主動(dòng)加入知識(shí)宣傳活動(dòng)、自編自演文藝晚會(huì)、發(fā)放免費(fèi)讀書卡等團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。近一年來，我部共評(píng)出形象大使是龐粉葉、郭文艷、趙妮妮、崔利云、李軍、張?jiān)破?、楊建魚等；優(yōu)秀員工是王三紅、李云芳、劉燕芳、董波、靳會(huì)芳等。優(yōu)秀班組，休閑食品組。我部針對(duì)員工入店、離店均進(jìn)行溝通。班組推薦的，由部門牽頭舉行簡單的歡送儀式。超市對(duì)他們?yōu)榻疠偹鞒龅呢暙I(xiàn)將載入史冊。
篇4寫作要點(diǎn)155人覺得有用
大型超市的年度銷售總結(jié)，其實(shí)是一份挺重要的文件。它得把一年里的工作情況梳理清楚，既要有成績，也得提問題，還得講明年的打算。要是寫得好，不僅能給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)看，還能讓員工們知道自己的努力方向。
一開始，你得列出今年的主要任務(wù)，比如銷售額目標(biāo)是多少，新開門店數(shù)量，還有促銷活動(dòng)的次數(shù)。這一步很重要，因?yàn)樗呛竺娣治龅幕A(chǔ)。不過有時(shí)候人們會(huì)漏掉一些關(guān)鍵點(diǎn)，像是忘記統(tǒng)計(jì)某些品類的具體銷量，這就容易導(dǎo)致總結(jié)不全面。我去年就差點(diǎn)犯這個(gè)毛病，后來多虧同事提醒才補(bǔ)上了這部分?jǐn)?shù)據(jù)。
接著，就得談?wù)劸唧w的成績了。比如哪個(gè)季度的銷售額最高，哪些商品賣得特別好，還有線上線下的銷售比例變化。這里要注意的是，不能光靠數(shù)字說話，還得結(jié)合實(shí)際情況去分析原因。比如，某個(gè)季度業(yè)績好，可能是因?yàn)楫?dāng)時(shí)搞了個(gè)大促銷活動(dòng)，或者是趕上節(jié)假日消費(fèi)高峰。但有時(shí)候人們會(huì)忽略背景因素，直接下結(jié)論說某個(gè)月表現(xiàn)好是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)能力強(qiáng)，這就有點(diǎn)草率了。
再來說說存在的問題。每個(gè)超市肯定都會(huì)遇到各種各樣的困難，像是庫存積壓、顧客投訴多之類的。寫這部分的時(shí)候，最好能提出具體的解決方案。比如，庫存積壓可能是采購計(jì)劃沒做好，那就可以建議優(yōu)化進(jìn)貨流程。不過有時(shí)候人們會(huì)把問題說得太籠統(tǒng)，比如只是說“管理不到位”，這樣就不夠具體了。
小編友情提醒：
就是規(guī)劃明年的工作重點(diǎn)了。這包括新的銷售目標(biāo)、改進(jìn)措施，還有對(duì)市場趨勢的預(yù)測。當(dāng)然，預(yù)測不是瞎猜，得參考?xì)v史數(shù)據(jù)和行業(yè)動(dòng)態(tài)。但有時(shí)候人們會(huì)過于樂觀，定的目標(biāo)過高，結(jié)果實(shí)現(xiàn)起來很困難。我記得去年我們部門就定了個(gè)很高的目標(biāo)，結(jié)果到年底發(fā)現(xiàn)根本完不成，搞得大家都挺沮喪的。
2025年酒店銷售經(jīng)理年度個(gè)人工作總結(jié)怎么寫【篇5】 1250字
1、人員調(diào)整。酒店銷售部劃開前臺(tái)等崗位，僅銷售人員上半年就有 名，是同規(guī)模星級(jí)酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責(zé)任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至 名，增強(qiáng)了留下人員競爭上崗意識(shí)和主動(dòng)促銷的工作責(zé)任心。
2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標(biāo)因人而定，缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)卻難如期完成。針對(duì)上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會(huì)展、團(tuán)隊(duì)、同行、會(huì)員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標(biāo)合理，三能激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和促銷的主動(dòng)性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績的提升。
3、房提獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)本酒店市場定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會(huì)展團(tuán)隊(duì)等為輔的營銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗(yàn)，制定了對(duì)銷售部前臺(tái)接待人員按高出協(xié)議公司價(jià)售房后予以一定比例提成的獎(jiǎng)勵(lì)。這一房提獎(jiǎng)勵(lì)政策，極大地調(diào)動(dòng)了前臺(tái)接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年 萬元升至下半年 萬元，升幅約為 %。
4、窗口形象。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理銷控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的車展、房展期間，合理的運(yùn)作，保證客人的滿意，也保證了酒店的最大利益，連續(xù)多天出租率超過100%，而平均房價(jià)也有明顯的提高。其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強(qiáng)對(duì)前廳在接待結(jié)帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結(jié)帳時(shí)采用了“賓客結(jié)算帳單”，減少了客人等待結(jié)帳的時(shí)間，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯(cuò)。加強(qiáng)主管的現(xiàn)場督導(dǎo)。通過增加主管去前臺(tái)的站臺(tái)時(shí)間，及時(shí)解決了客人的各種疑難問題，并對(duì)員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導(dǎo)作用。加強(qiáng)主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。要求主管和領(lǐng)班對(duì)每天每班的戶籍登記等檢查并簽字，增強(qiáng)主管、領(lǐng)班的責(zé)任心。今年戶籍登記、會(huì)客登記、上網(wǎng)發(fā)送等無發(fā)生一起錯(cuò)登漏登現(xiàn)象。總之，前廳部在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，層層把關(guān)，狠抓落實(shí)，把握契機(jī)，高效推銷，為酒店創(chuàng)下了一個(gè)又一個(gè)記錄，上門散客由原來占客房總收入的 %提高到 %，最高日創(chuàng)收為 元，最高日平均房價(jià)為 元;全年接待賓客 萬人次，接待外賓 萬人次。
5、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺(tái)接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來，銷售部共接待并處理賓客投訴約 起，為酒店減少經(jīng)濟(jì)損失約 元，爭取了較多的酒店回頭客。
篇5寫作要點(diǎn)130人覺得有用
____年酒店銷售經(jīng)理年度個(gè)人工作總結(jié)怎么寫
做銷售經(jīng)理這一行，年底寫總結(jié)這事誰也躲不掉。說起來，這總結(jié)也不是隨便寫寫就能交差的，得有點(diǎn)專業(yè)味道才行?？偨Y(jié)，要是沒點(diǎn)干貨，領(lǐng)導(dǎo)看了心里頭肯定沒譜。所以，先得梳理一下全年的工作，把那些干過的活兒一件件理清楚。
今年酒店的銷售情況整體不錯(cuò)，特別是上半年，業(yè)績完成得很漂亮。當(dāng)時(shí)我們重點(diǎn)抓了幾個(gè)大客戶，像是那個(gè)連鎖餐飲集團(tuán)，他們一下就簽了好幾個(gè)長期合作合同。這事說起來還有個(gè)小插曲，當(dāng)時(shí)為了爭取這個(gè)客戶，我和團(tuán)隊(duì)跑了好幾趟，人家起初對(duì)我們的報(bào)價(jià)有點(diǎn)猶豫，后來我們調(diào)整了一下方案，給了一些附加服務(wù)，這才敲定了。這事讓我明白，跟客戶談生意，光有價(jià)格優(yōu)勢還不夠，還得有點(diǎn)別的東西打動(dòng)他們。
下半年的情況稍微復(fù)雜一點(diǎn)，受市場影響，一些小型會(huì)議和活動(dòng)取消了不少。不過我們也沒閑著，開始嘗試新的推廣方式，比如跟本地的一些旅游平臺(tái)合作，推出一些特色套餐。效果還不錯(cuò)，雖然單筆收入少了點(diǎn)，但總體來看，客戶的數(shù)量倒是增加了一些。這種做法其實(shí)挺考驗(yàn)人的，得不斷琢磨新的路子，不然老一套很容易碰壁。
除了業(yè)務(wù)上的事，我覺得管理團(tuán)隊(duì)也很重要。今年我特別注重培訓(xùn)，每個(gè)月都會(huì)組織一次內(nèi)部分享會(huì)，讓大家聊聊各自的經(jīng)驗(yàn)。有一次有個(gè)新來的同事講了一次關(guān)于如何維護(hù)客戶關(guān)系的心得，還挺有啟發(fā)性的。不過后來我發(fā)現(xiàn)，他講的有些方法不太適合我們的實(shí)際情況，當(dāng)時(shí)我也沒當(dāng)面指出，只是私下找他聊了聊。現(xiàn)在想來，這也算是一種經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)新人的時(shí)候得講究方式方法。
說到總結(jié)，我覺得有幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)不能忽略。一是要把成績說清楚，哪些目標(biāo)完成了，哪些指標(biāo)超預(yù)期了，這些都得明明白白地列出來。二是得把問題擺出來，哪些地方做得不夠好，哪些環(huán)節(jié)出了紕漏，這都是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的重點(diǎn)。三是未來的打算，不能光看過去，還得想想下一步該怎么走。當(dāng)然，寫總結(jié)的時(shí)候，數(shù)字最好能具體點(diǎn)，這樣顯得有說服力。
有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)也會(huì)遇到些麻煩，比如有的時(shí)候忙得顧不上好好整理資料，結(jié)果到寫的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)很多數(shù)據(jù)找不到了。還有就是，有時(shí)候?qū)懙揭话胪蝗幌肫疬€有件事沒寫進(jìn)去，又得回去補(bǔ)。這種情況挺讓人頭疼的。不過，如果平時(shí)養(yǎng)成習(xí)慣，定期把重要的事情記錄下來，就不會(huì)這么被動(dòng)了。比如我有個(gè)習(xí)慣，每天晚上花十分鐘把當(dāng)天的工作做個(gè)簡單記錄，雖然不是特別詳細(xì)，但至少能幫自己理清思路。
書寫注意事項(xiàng)：
寫總結(jié)的時(shí)候，語言要簡潔，別太啰嗦。領(lǐng)導(dǎo)看總結(jié)的時(shí)間有限，說得太多反而容易讓人抓不住重點(diǎn)。還有就是，別老是用一些套話，什么“積極努力”“全力以赴”之類的，雖然聽著挺正面，但沒啥實(shí)際意義。最好是結(jié)合自己的工作實(shí)際，用具體的事例來說話。比如，今年我們在淡季的時(shí)候搞了個(gè)促銷活動(dòng)，效果怎么樣，數(shù)據(jù)是多少，把這些講清楚比什么都管用。
總結(jié)寫完之后，最好能讓同事幫忙看看。畢竟旁觀者清，他們可能一眼就能看出你寫的東西有沒有漏洞，或者是不是有啥遺漏的地方。不過也要注意，別找那些愛挑毛病的人，不然改來改去就沒完沒了了。找個(gè)靠譜的同事提提意見就行。
總結(jié)這事，說到底還是個(gè)技術(shù)活兒。要想寫得好，平時(shí)得多積累，多觀察，多總結(jié)。要是平時(shí)不注意這些，等到年底再臨時(shí)抱佛腳，肯定是應(yīng)付不過來的。希望明年我能把這個(gè)總結(jié)的事做得更好，爭取把更多的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)都寫進(jìn)去，這樣對(duì)自己對(duì)團(tuán)隊(duì)都有好處。
2025年度市場銷售工作總結(jié)怎么寫【篇6】 2050字
回首____年的銷售歷程，我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情;見識(shí)了很多從未見識(shí)過新鮮;似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)?？傮w觀察，這一年對(duì)我取得長足進(jìn)步;不論與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗(yàn)與新客戶的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。
1、非洲片區(qū)：單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想;目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關(guān)系的有3家，____年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因?yàn)楦犊罘绞綗o法達(dá)成一致而取消大約30萬美元的訂單;但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金;突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的六千多增到一萬美金;隨著我司產(chǎn)品在市場的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅(jiān)信能在北非市場有更大份額;
2、南非片區(qū)：目前南非市場客戶共計(jì)5家，由代理xxx公司負(fù)責(zé)管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督;目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶;現(xiàn)行主導(dǎo)銷售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵;銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金;初步預(yù)計(jì)____年銷售額達(dá)到28萬美金，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn);
3、中東市場：____年有貿(mào)易來往的中東客戶(阿聯(lián)酋、伊朗、以色列)共計(jì)11個(gè)客戶;____年公司產(chǎn)品銷售額5萬余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬余美元，在業(yè)績上都高于去年的產(chǎn)值;隨著伊朗市場的不斷拓展，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場，同時(shí)爭取通過明年的展會(huì)或者拜訪，擴(kuò)充日本車系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額;
4、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場仍是空白，由于國家政策以及關(guān)稅、運(yùn)費(fèi)等問題，對(duì)于我們來說，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來提高價(jià)格競爭力是進(jìn)軍俄-國市場的首要問題;出現(xiàn)一點(diǎn)危機(jī)的市場是立陶宛，由于價(jià)格問題，我們在和一個(gè)大客戶出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧，若能在____年順利解決價(jià)格問題，銷售份額將有保持或者提升;東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個(gè)客戶，但是____年的銷售額有望達(dá)到18萬美元(卡瑪斯外協(xié)為主);東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然____年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動(dòng)，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展;
5、西歐地區(qū)：意大利和德國市場在____年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過新廠房的規(guī)模和展會(huì)、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額;英國市場目前只有一個(gè)客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經(jīng)過____年對(duì)西歐市場的了解，發(fā)現(xiàn)該市場要求質(zhì)量高，價(jià)格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發(fā)新產(chǎn)品，市場的持續(xù)能力也不高;基于此，我個(gè)人認(rèn)為西歐地區(qū)市場策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù)，比如說意大利的lpr，如果我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求，就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶，從長遠(yuǎn)利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場份額，然后推動(dòng)價(jià)格的提升;
6、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作(郵件交流、核對(duì)詢價(jià)單和報(bào)價(jià)、價(jià)格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn))下單前的待辦工作(包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容)生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)(交貨期的反愧與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作)發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)(船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排、物流的管理)發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)(貨款的回籠問題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單)再次聯(lián)絡(luò)(新訂單的談判);
7、對(duì)于客戶所寄和給的新樣品，我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對(duì)其進(jìn)行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量、市嘗利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結(jié)果必定是得不償失;銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié)8、____年的關(guān)注使我對(duì)公司的品牌推廣提出一些個(gè)人見解;
理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動(dòng)泵類配件，制動(dòng)泵是我們的的一項(xiàng)，因此在制動(dòng)泵方面，盡量使用自己的品牌;其次，一些大型經(jīng)銷商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將xx品牌進(jìn)入產(chǎn)品中;再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導(dǎo)，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運(yùn)動(dòng)鞋看的更多是什么牌子，手機(jī)要買那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些的質(zhì)量優(yōu)越，人們就會(huì)潛意識(shí)的相互之間宣傳;另外，我們公司如今外協(xié)采購?fù)怃N的規(guī)模在逐漸增大，針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己xx品牌專業(yè)制造制動(dòng)汽車配件的形象，我們考慮的是長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光;最后，對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠(yuǎn)效益。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應(yīng)是我們的首要問題;如今我們在美國設(shè)立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對(duì)當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾?我們也不能忘記crm(客戶關(guān)系管理)的推動(dòng)，有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動(dòng)權(quán)去獲取市場而非等客戶來找我們!
____年度市場銷售工作總結(jié)
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____年度市場銷售工作總結(jié)怎么寫
市場銷售工作到了年底，總結(jié)起來頭緒很多，需要把全年的工作梳理清楚。今年咱們團(tuán)隊(duì)的任務(wù)主要是開拓新客戶，維護(hù)老客戶，還有完成公司制定的銷售目標(biāo)?；仡欉@一年的銷售情況，得從幾個(gè)大的方向入手。
先說一下新客戶的開發(fā)，今年上半年因?yàn)槭袌霏h(huán)境變化，很多潛在客戶都比較謹(jǐn)慎，這給我們的工作增加了一些難度。但后來我們調(diào)整了策略，針對(duì)不同區(qū)域的特點(diǎn)，制定了專門的營銷方案。比如說北方地區(qū)，客戶更看重產(chǎn)品的性價(jià)比，我們就著重突出這一點(diǎn)；南方地區(qū)客戶更注重服務(wù)體驗(yàn)，我們就加強(qiáng)了售后服務(wù)的跟進(jìn)力度。這個(gè)過程中，難免有些地方執(zhí)行不到位，比如有時(shí)候拜訪客戶的時(shí)間安排不太合理，導(dǎo)致效率不高。
再說說老客戶的維護(hù)，這部分工作其實(shí)比開發(fā)新客戶更重要。老客戶是公司的穩(wěn)定收入來源，所以我們要保持良好的溝通，定期回訪了解他們的需求變化。這里有個(gè)小插曲，有一次因?yàn)橥浻涗浤硞€(gè)重要客戶的反饋信息，結(jié)果對(duì)方對(duì)我們產(chǎn)生了一點(diǎn)誤解，好在及時(shí)補(bǔ)救才沒有影響合作關(guān)系。這件事提醒我們在日常工作中一定要做好記錄，尤其是涉及客戶需求的部分。
至于銷售目標(biāo)的達(dá)成，今年總體上完成了任務(wù)，但中間也遇到不少挑戰(zhàn)。比如說某個(gè)季度因?yàn)楦偁帉?duì)手推出了新的促銷活動(dòng)，我們的市場份額一度受到?jīng)_擊。當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部討論了很久，最終決定加大線上推廣力度，通過社交媒體和電商平臺(tái)吸引更多的關(guān)注。雖然投入了不少資源，但效果還不錯(cuò)，最后那個(gè)季度超額完成了指標(biāo)。
還有一個(gè)重要的方面就是團(tuán)隊(duì)管理，銷售工作不是一個(gè)人的事情，需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作。今年我們組織了幾次培訓(xùn)，提高大家的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。不過在實(shí)際操作中，還是發(fā)現(xiàn)有些人執(zhí)行力不足，比如分配下去的任務(wù)總是拖到最后才完成，這直接影響了整體進(jìn)度。這個(gè)問題需要在明年的工作中繼續(xù)改進(jìn)。
總結(jié)下來，今年的市場銷售工作雖然取得了一些成績，但也暴露了不少問題。接下來的關(guān)鍵是要吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把這些問題解決掉。希望明年能有更好的表現(xiàn)。
