服裝銷售年度工作總結(jié)格式怎么寫 【篇1】1300字
想要做好服裝銷售，關(guān)鍵是貨品管理，下面是我的服裝銷售工作總結(jié)，請(qǐng)大家指正，多多交流。
先說(shuō)銷售由于我服務(wù)的品牌的市場(chǎng)占有率不是強(qiáng)者姿態(tài)，所以，在銷售過(guò)程中，要極力爭(zhēng)搶同一層次的競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)份額，要竭盡全力的苛刻。
以我西單xx店的運(yùn)動(dòng)100店鋪為分析對(duì)象，整個(gè)商場(chǎng)是以運(yùn)動(dòng)鞋為銷售主體，并且整個(gè)商場(chǎng)的客流以運(yùn)動(dòng)年輕人為主，隨著奧運(yùn)會(huì)08年的北京召開，以及非典、禽流感對(duì)人們的警惕重用，人們對(duì)運(yùn)動(dòng)類的消費(fèi)勢(shì)必會(huì)大力發(fā)展。我在配貨的時(shí)候，就要充分的加以搭配如運(yùn)動(dòng)鞋 牛仔褲 休閑運(yùn)動(dòng)上衣組合。我周邊的品牌，我確立的競(jìng)爭(zhēng)品牌為牛仔褲jive 、休閑上衣bossini。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕?jìng)爭(zhēng)品牌，而不選擇levi’s,lee,是因?yàn)槲矣X得競(jìng)爭(zhēng)品牌為在一個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)程中我們能夠超越或被超越的品。
在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，在能夠接受的利潤(rùn)范圍內(nèi)竭盡全力克制競(jìng)爭(zhēng)品牌的發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中，主要運(yùn)用的是概念戰(zhàn)和價(jià)格戰(zhàn)，不過(guò)要靈活運(yùn)用戰(zhàn)術(shù)，不可雞蛋碰石頭，要避實(shí)就虛，靈活運(yùn)用比如jive 陳列的時(shí)候，推出一款牛仔褲，我就要用有較強(qiáng)價(jià)格優(yōu)勢(shì)和款式優(yōu)勢(shì)的牛仔褲和你對(duì)著干，他出什么我克什么如果對(duì)方的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)太強(qiáng)，我的利潤(rùn)不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進(jìn)攻，不過(guò)在雙方交戰(zhàn)的過(guò)程中，還要注意別的品牌的市場(chǎng)份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利，在銷售的過(guò)程中，貨品的庫(kù)存配比，及陳列一定要以整個(gè)貨場(chǎng)的銷售配比相適應(yīng)，但是還是全盤掌握一個(gè)氣勢(shì)的問題，比如如果我的男t恤的銷售份額占到了40%。
女t恤的銷售份額只占到20%，那么我切不可以將庫(kù)存調(diào)整為男t恤40%，女t恤20%因?yàn)槿绻@樣調(diào)整，我的女裝的氣勢(shì)將減弱，其銷售軌跡必然會(huì)向50%和10%推進(jìn)，如果一旦我的女t恤失去了氣勢(shì)，我的整個(gè)貨場(chǎng)的銷售必然會(huì)大幅下降，因?yàn)槠放频耐暾詷O其重要，或者說(shuō)是豐富性，在貨品陳列方面，我覺得貨場(chǎng)的入口一定要是一個(gè)開闊的容易進(jìn)入的。
因?yàn)檎麄€(gè)銷售的決定因素?zé)o非就是客流量和顧客在店的駐足時(shí)間。店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么，店鋪的發(fā)展不同階段，所采取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如果是奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達(dá)到四面開花的景象。另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過(guò)于色系的搭配，但是，在色系的搭配過(guò)程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場(chǎng)組合的布局。在陳列的時(shí)候，一定要充分利用綠葉紅花的組合，如果，但單純的色彩重復(fù)組合，而沒有畫龍點(diǎn)睛的妙筆的話，整場(chǎng)的布局會(huì)出現(xiàn)沒有焦點(diǎn)的尷尬局面。
在店鋪海報(bào)方面，一定要突現(xiàn)品牌的主題文化，設(shè)計(jì)來(lái)自于生活，反饋于生活，在概念營(yíng)銷方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場(chǎng)合穿的，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。在銷售方面收集銷售的方面的數(shù)據(jù)，一定要各店鋪分開對(duì)待，做到一家店鋪一份資料，做好銷售工作總結(jié)這樣才能夠最準(zhǔn)確地反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn)。在銷售過(guò)程中碰到的挫折要進(jìn)行下一季計(jì)劃的彌補(bǔ)。比如說(shuō)，這一個(gè)星期，男t恤的銷售只有10%的市場(chǎng)份額，要考慮為什么是10%，能夠在下一季的銷售過(guò)程中提升多少，15%或者其他？這個(gè)推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光。
篇1寫作要點(diǎn)205人覺得有用
服裝銷售年度工作總結(jié)格式怎么寫
做總結(jié)的時(shí)候，得先把這一年的工作大致理一遍。先從年初開始，當(dāng)時(shí)公司定了個(gè)目標(biāo)，說(shuō)是要提高銷售額至少百分之十。這目標(biāo)聽起來(lái)不算難，但真做起來(lái)，就發(fā)現(xiàn)不是那么簡(jiǎn)單。每個(gè)季度都有不同的任務(wù)，比如第一季度主要是新店開張，第二季度主打促銷活動(dòng)，第三季度搞會(huì)員回饋，到了第四季度就是沖刺全年業(yè)績(jī)了。
記得剛開始那會(huì)兒，我負(fù)責(zé)幾個(gè)門店的銷售工作。一開始挺懵的，不知道該怎么下手。后來(lái)慢慢摸索，發(fā)現(xiàn)每個(gè)店的情況都不一樣，有的店人流量大，但顧客購(gòu)買力一般；有的店人不多，但成交率很高。所以就得根據(jù)不同情況調(diào)整策略。像人多的店，就得想辦法吸引顧客進(jìn)店，像搞些小活動(dòng)之類的。人少的店，就得加強(qiáng)服務(wù)，讓顧客覺得值回票價(jià)。
有一次，有個(gè)客戶看中了一件衣服，猶豫了半天沒買。我就想著是不是價(jià)格有點(diǎn)高，于是就建議他關(guān)注我們的會(huì)員日活動(dòng)，到時(shí)候能享受九折優(yōu)惠。結(jié)果他一聽，馬上買了。這件事讓我明白，有時(shí)候稍微給點(diǎn)小提示，就能促成交易。
年終的時(shí)候，還得整理一下數(shù)據(jù)。這可不是件輕松的事，要統(tǒng)計(jì)每個(gè)月的銷售額、利潤(rùn)額、庫(kù)存量，還有客戶的反饋意見。這些數(shù)據(jù)得弄清楚，不然年底總結(jié)的時(shí)候就沒法寫。我記得有次統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)時(shí)，因?yàn)楸砀駴]填好，導(dǎo)致算出來(lái)的數(shù)字不對(duì)勁，差點(diǎn)鬧笑話。還好及時(shí)發(fā)現(xiàn)，重新核對(duì)了一遍，總算沒出岔子。
除了數(shù)據(jù)，還得總結(jié)一下工作中遇到的問題。比如，有時(shí)候促銷活動(dòng)效果不好，可能是因?yàn)樾麄鞑坏轿?，也可能是因?yàn)樯唐愤x擇不夠吸引人。遇到這種情況，就得想辦法改進(jìn)，比如換個(gè)宣傳方式，或者調(diào)整促銷商品的種類。
寫總結(jié)的時(shí)候，別光寫成績(jī)，也要提提不足之處。畢竟，只有知道哪里做得不好，才能想辦法改進(jìn)。像我們?nèi)ツ昃陀袀€(gè)店員，總是記不住新款上市的時(shí)間，結(jié)果幾次都錯(cuò)過(guò)了最佳銷售期。后來(lái)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，她在這方面進(jìn)步了不少。
總結(jié)，最好能有個(gè)清晰的思路，把一年的工作分成幾個(gè)部分來(lái)說(shuō)。不過(guò)也不能太死板，該靈活的地方還是要靈活。像有些事情不太好分類，那就隨它去，按著自己的想法寫就行。反正總結(jié)的目的就是把自己這一年的工作好好梳理一下，為下一年打個(gè)基礎(chǔ)。
寫總結(jié)的時(shí)候，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了，別啰嗦。有些人喜歡用一些花哨的詞，其實(shí)沒必要。只要能把事情說(shuō)清楚就行。要是寫得太復(fù)雜，別人看了還費(fèi)解，那就不行了。另外，寫完后最好自己多看看，檢查一下有沒有明顯的錯(cuò)誤。要是有同事幫忙看看更好，有時(shí)候自己寫的東西，自己不容易發(fā)現(xiàn)問題。
2025年服裝銷售員年度工作總結(jié)之銷售法寶怎么寫【篇2】 400字
重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使客人的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓客人具有購(gòu)買的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則
1、從4w上著手。從穿著時(shí)間when、穿著場(chǎng)合where、穿著對(duì)象who、穿著目的why方面做好購(gòu)買參謀，有利于銷售成功。
2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)客人說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)客人的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說(shuō)：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言。依銷售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式。對(duì)不同的客人要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向客人說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。
希望大家喜歡服裝銷售員年總總結(jié)模板。
篇2寫作要點(diǎn)154人覺得有用
____年服裝銷售員年度工作總結(jié)之銷售法寶怎么寫
這一年轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了，回顧過(guò)去一年的工作，真是感慨良多。作為一名服裝銷售員，我的主要職責(zé)就是賣衣服，這聽起來(lái)簡(jiǎn)單，但其實(shí)里面有不少門道。我覺得要想寫出一份好的年度總結(jié)，得先把銷售的基本功摸透了才行。
一開始接觸這份工作的時(shí)候，說(shuō)實(shí)話，我也沒想到這里面學(xué)問這么大。記得剛?cè)肼毮菚?huì)兒，天天跟在老員工后面學(xué)，看他們?cè)趺锤櫩驼f(shuō)話，怎么推薦商品。后來(lái)慢慢發(fā)現(xiàn)，其實(shí)每個(gè)成功的銷售員都有自己的一套方法，比如有的特別擅長(zhǎng)觀察顧客的表情，有的則喜歡主動(dòng)出擊，不管怎么說(shuō)，關(guān)鍵是要找到適合自己的路子。
說(shuō)到總結(jié)，我覺得最重要的就是真實(shí)。你得把你這一年干過(guò)的事情都寫出來(lái)，不管是成功的案例還是失敗的經(jīng)歷，都是寶貴的經(jīng)驗(yàn)。比如說(shuō)有一次，有個(gè)顧客看中了一件外套，猶豫了半天沒買，我當(dāng)時(shí)就有點(diǎn)急躁，想直接推他下單，結(jié)果反而讓他更反感了。后來(lái)靜下心來(lái)想想，如果當(dāng)時(shí)能再多問幾句，了解他的需求，可能結(jié)果就不一樣了。
還有就是數(shù)字不能少。銷售這個(gè)行業(yè)離不開數(shù)據(jù)，每個(gè)月的銷售額、庫(kù)存情況、客戶反饋這些都是需要記錄的。通過(guò)這些數(shù)字，你可以清楚地看到自己的進(jìn)步和不足。去年上半年我的業(yè)績(jī)一直不太理想，后來(lái)仔細(xì)分析了一下，發(fā)現(xiàn)主要是因?yàn)闆]有充分利用好現(xiàn)有的資源，比如促銷活動(dòng)就沒好好參與。從那以后我就調(diào)整策略，開始積極參與各種營(yíng)銷活動(dòng)，果然下半年業(yè)績(jī)有了明顯提升。
除了具體的工作內(nèi)容，個(gè)人的成長(zhǎng)也不能忽略。這一年下來(lái)，我學(xué)到的東西太多了。學(xué)會(huì)了如何更好地與人溝通，也明白了耐心的重要性。有時(shí)候遇到難纏的顧客，表面上看起來(lái)很煩，但實(shí)際上他們可能是潛在的大客戶。所以，不管面對(duì)什么樣的情況，都要保持良好的心態(tài)，這樣才能給顧客留下好印象。
書寫注意事項(xiàng)：
我覺得總結(jié)里還可以加入一些創(chuàng)新的想法。畢竟時(shí)代在變，消費(fèi)者的需求也在變化，作為銷售員，我們也要不斷學(xué)習(xí)新東西。比如現(xiàn)在大家都喜歡在網(wǎng)上購(gòu)物，所以我們也可以嘗試?yán)蒙缃幻襟w來(lái)宣傳產(chǎn)品，吸引更多的線上客戶。雖然剛開始可能效果不會(huì)太明顯，但堅(jiān)持下去肯定會(huì)有收獲。
小編友情提醒：
寫總結(jié)的時(shí)候別忘了感謝團(tuán)隊(duì)的支持。一個(gè)人的力量終究有限，一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)才是成功的關(guān)鍵。這一年里，多虧了同事們的幫助，我才得以順利完成各項(xiàng)任務(wù)。大家在一起互相鼓勵(lì)、互相學(xué)習(xí)，這種氛圍真的很難得。
xxxx年度服裝銷售工作總結(jié)怎么寫【篇3】 4250字
第一篇：xx____服裝銷售年終工作總結(jié)
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又是一個(gè)年頭，回首____年這一個(gè)年頭，可以跟自己稍微安心的說(shuō)句，這一年沒有是一個(gè)收獲頗多，讓自己感覺較為踏實(shí)的一年。
____年x月自己有幸加入了xx這個(gè)大家庭，負(fù)責(zé)跟單，雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生，毅然還是有種好奇和忐忑，帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心，開始了這一年的生活。
今天回首一年來(lái)的風(fēng)風(fēng)雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步，是闖三關(guān)。
第一關(guān)，批量大貨關(guān)。
作為一個(gè)普普通通的業(yè)務(wù)員,首先第一個(gè)重要的任務(wù)便是跟牢工廠，保證大貨交期。
還記得客人在____年x月x號(hào)下了一大批訂單，有幾百個(gè)之多，因?yàn)槭浅鮼?lái)咋到，很多東西都是不懂，一次接到的訂單數(shù)量比以前一年的都要多好幾倍(xx訂單很碎，每個(gè)訂單的數(shù)量相對(duì)較小，導(dǎo)致每年有一千多個(gè)訂單)如果說(shuō)一個(gè)新手，在沒有經(jīng)歷過(guò)如此多的訂單的情況下如果內(nèi)心不慌，那是騙人的，當(dāng)時(shí)自己內(nèi)心同樣壓力很大，再加上跟老員工的交接也是在很短的時(shí)間內(nèi)完成，很多東西也只是了解很少，并且很多故事都不知道，甚至一些流程都不是很熟悉，一下子怎樣安全度過(guò)大貨高峰期這個(gè)艱巨的任務(wù)便擺在了我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人的面前，帶著一顆惶恐的心開始了摸索之路。
很慶幸xx的指導(dǎo)，后來(lái)直接領(lǐng)導(dǎo)xx的到來(lái)更是緩解了壓力。
跟著xx到工廠學(xué)習(xí)跟工廠的溝通，跟著xx學(xué)習(xí)跟客人的交流，心里面逐漸踏實(shí)了許多。使自己能夠靜下心來(lái)思考手里面的單子，曾經(jīng)跟老同學(xué)說(shuō)過(guò)每天像打仗一樣，都要闖很多關(guān)，每次眼瞅著就要闖不過(guò)去了，為了船期跟工廠糾紛過(guò)，甚至因?yàn)檎也坏綔y(cè)試負(fù)責(zé)人而憤慨過(guò)，因?yàn)檫M(jìn)倉(cāng)的事情去倉(cāng)庫(kù)搬過(guò)貨…也就是經(jīng)歷了許多，讓自己明白了一點(diǎn)：無(wú)論什么問題，學(xué)會(huì)追根溯源，無(wú)論什么問題，多留一個(gè)心眼，小到工廠寄一個(gè)大貨樣，并不是你發(fā)了郵件，打了電話就可以了，中間有可能工廠的人忘記了，導(dǎo)致無(wú)法及時(shí)寄大貨樣等等。
闖過(guò)了大貨這一關(guān)讓我對(duì)一句話有了更深的理解：無(wú)事時(shí)如有事般提防,方可消意外之變;有事時(shí)如無(wú)事般鎮(zhèn)定，才能解局中之危。
第二關(guān)：處理危機(jī)能力
如果是僅僅的接到訂單，安排給工廠，然后出貨，那么外貿(mào)每天也就沒有什么故事發(fā)生了。
一次qa驗(yàn)貨到工廠驗(yàn)貨，下周一要進(jìn)倉(cāng)了，結(jié)果工廠說(shuō)沒訂衣架，等給工廠從別的工廠掉來(lái)衣架，qa驗(yàn)出貼紙工廠弄丟，工廠在沒通知的情況下擅自在外面的小輔料廠訂(xx指定香港的輔料商)，發(fā)現(xiàn)后，給工廠訂，將本來(lái)需要十五天的時(shí)間跟香港多次溝通縮短到五天。
這讓自己認(rèn)識(shí)到了平時(shí)在跟工廠溝通的過(guò)程中，要事先通過(guò)郵件，電話等方式跟他們溝通，不能過(guò)于相信工廠，更不能拖延，從而避免一些不必要的事情發(fā)生。 第三關(guān)，宏觀把握問題的能力。
最后要說(shuō)的是，通過(guò)近一年的學(xué)習(xí)，總結(jié)，自己認(rèn)為首先要從宏觀上去把握事情，從開發(fā)的過(guò)程中，到接到訂單跟工廠核對(duì)，送測(cè)，提交產(chǎn)前樣，大貨樣，到訂艙等等，這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個(gè)總體的框架，一定要把每一個(gè)點(diǎn)做好。
最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)，希望自己能夠跟同仁齊心協(xié)力，努力讓自己的工作做得更好。
第二篇：xx____服裝銷售年終工作總結(jié)
服裝店主對(duì)于一個(gè)服裝店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)起著領(lǐng)頭羊當(dāng)然作用。對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的服裝零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體 。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;
其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
3.樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。
第三篇：xx____服裝銷售年終工作總結(jié)
時(shí)光飛逝轉(zhuǎn)眼又到了年底，回顧即將過(guò)去的一年里經(jīng)歷了很多，也感悟到很多。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和店內(nèi)同事在這一年里幫助與支持，自己才能更好的立足于本職工作，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)不斷總結(jié)和改進(jìn)、更好的提高自身素質(zhì)。
雖然每天都在重復(fù)著單調(diào)的工作，但在公司形象受到破壞的時(shí)候我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù)，在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流，在店內(nèi)銷售不好時(shí)我學(xué)會(huì)了去查找原因并加于改進(jìn)，通過(guò)今年的工作特別是十一月份店長(zhǎng)休假讓我代理店長(zhǎng)以來(lái)，更明確的意識(shí)到要做好店里的銷售最重要的是員工清楚自己的產(chǎn)品知識(shí)、有很好的服務(wù)態(tài)度、還要有店內(nèi)同事的積極配合，店員在店里就代表著公司形象，而這些都將影響公司的銷售。希望今后通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和同事們的努力為公司創(chuàng)造更好的銷售業(yè)績(jī)。
現(xiàn)將今年的工作總結(jié)作如下匯報(bào)：
一、 顧客方面：
我把進(jìn)店的顧客分為兩種：
1、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷活動(dòng)提升銷售。
2、定期及及時(shí)的做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最新促銷活動(dòng)和款式變動(dòng)的收集，反映到公司總部。
3、做好會(huì)員基本資料的整理及定期跟蹤，維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向，及時(shí)向店內(nèi)的會(huì)員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息。
4、合理的定貨保證熱賣及促銷活動(dòng)產(chǎn)品的庫(kù)存，確保隨時(shí)有貨。
二、銷售技巧方面：
店員除了將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購(gòu)買的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：
1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢(shì)向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。
6、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。
其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧，重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性，對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則：
1、從4w上著手。從穿著時(shí)間when、穿著場(chǎng)合where、穿著對(duì)象who、穿著目的why方面做好購(gòu)買參謀，有利于銷售成功。
2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說(shuō)：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言。依銷售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。
三、地理位置方面：
我們?nèi)f達(dá)店的地理位置較偏，周圍沒有更多的商圈，除了今年初新開了一個(gè)五號(hào)停機(jī)坪購(gòu)物廣場(chǎng)外沒有其他購(gòu)物點(diǎn)。而這兩處的購(gòu)物特點(diǎn)都是靠周六日及其他節(jié)假日帶來(lái)的客流，或更多的是靠萬(wàn)達(dá)搞一些廣場(chǎng)活動(dòng)而帶動(dòng)的客流。
也就是因?yàn)槲覀兊暧捎诘乩砑翱土鞯囊蛩卣缄P(guān)健的比重，所以做好節(jié)假日的促銷優(yōu)其關(guān)鍵，而如果作為店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的促銷位在那里，合時(shí)合地的陳列才能更好的提高銷售。我們可以根據(jù)客流的高低制定不同階段，而在不同的時(shí)段采取的陳列思想也應(yīng)該不一樣，如周一至周四客流少我們作求生存的階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如周五至周日客流高鋒我們作求奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達(dá)到四面開花的景象。另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過(guò)于色系的搭配，但是，在色系的搭配過(guò)程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場(chǎng)組合的布局。
以上是我這一年來(lái)的工作總結(jié)與心得，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)。 我今后的努力方向：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作：千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);努力完成銷售中的各項(xiàng)要求;積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào);嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感感;完成其它工作。
二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極：積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善
三、努力經(jīng)營(yíng)和諧的同事關(guān)系，認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，善待每一位同事，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展。同時(shí)認(rèn)真的計(jì)劃、學(xué)習(xí)知識(shí)、提高銷售技能，用工作的實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論產(chǎn)品知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
感謝公司給予我機(jī)會(huì)與信任，我一定會(huì)積極主動(dòng)，從滿熱情。用更加積極的心態(tài)去工作。
篇3寫作要點(diǎn)180人覺得有用
xxxx年度服裝銷售工作總結(jié)怎么寫
每年到這個(gè)時(shí)候，不少人都開始為撰寫年度總結(jié)發(fā)愁，特別是像服裝銷售這類涉及面廣、細(xì)節(jié)繁雜的工作，整理起來(lái)就更不容易。不過(guò)，只要掌握方法，寫出一份條理清晰、重點(diǎn)突出的總結(jié)并不難。
寫總結(jié)前，先把這一年來(lái)的銷售數(shù)據(jù)拿出來(lái)好好看看。哪些款式賣得好，哪些季節(jié)銷量高，這些都是關(guān)鍵點(diǎn)。比如說(shuō)去年夏季的t恤，銷量特別好，今年就可以考慮加大投入。不過(guò)在分析的時(shí)候，得注意別只盯著數(shù)字看，還要結(jié)合市場(chǎng)變化去理解背后的原因。有時(shí)候一個(gè)爆款背后可能藏著營(yíng)銷活動(dòng)的成功，也可能是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手出了問題。
接著就是回顧工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn)這部分可以多寫一些成功的案例，像某個(gè)促銷活動(dòng)是怎么策劃的，又是如何吸引顧客進(jìn)店的。而教訓(xùn)這部分則要誠(chéng)實(shí)地面對(duì)自己的不足，比如某次庫(kù)存管理沒做好，導(dǎo)致積壓了不少貨。不過(guò)在寫的時(shí)候，最好能提出具體的改進(jìn)措施，這樣才不會(huì)顯得空洞。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里少不了對(duì)團(tuán)隊(duì)工作的評(píng)價(jià)。服裝銷售是個(gè)需要協(xié)作的活兒，所以既要表?yè)P(yáng)表現(xiàn)突出的同事，也要指出團(tuán)隊(duì)存在的問題。比如有的同事特別擅長(zhǎng)跟客戶溝通，每次都能促成大單；但也有些同事在處理退換貨時(shí)效率不高，影響了整體口碑。把這些情況寫清楚，能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的觀察力和責(zé)任感。
還有就是對(duì)未來(lái)一年的展望。這一步很重要，但很多人容易寫得太空泛。比如光說(shuō)要提升銷售額，卻沒有具體目標(biāo)和計(jì)劃。建議大家結(jié)合當(dāng)前的市場(chǎng)趨勢(shì)，設(shè)定幾個(gè)可量化的指標(biāo)，像是新開幾家加盟店，或者拓展線上渠道的銷售額占比達(dá)到多少。
在寫總結(jié)的過(guò)程中，難免會(huì)出現(xiàn)一些小疏忽。比如有時(shí)為了趕時(shí)間，草草寫完就交上去，結(jié)果發(fā)現(xiàn)漏掉了重要的數(shù)據(jù)；或者是寫得太急，忘了檢查格式，導(dǎo)致頁(yè)面排版亂七八糟。這些問題雖然不算太嚴(yán)重，但確實(shí)會(huì)影響效果。所以寫完之后一定要多花幾分鐘仔細(xì)核對(duì)一遍。
服裝銷售2025年度工作總結(jié)怎么寫【篇4】 2200字
在繁忙的工作中不知不覺又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為京華服裝超市的一名員工我深切感到京華服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)，京華服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿京華服裝超市____年銷售業(yè)績(jī)更加興旺!
____年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過(guò)全體會(huì)員的共同努力，順利地完成了服裝銷售任務(wù)。
現(xiàn)將____年服裝銷售員年終總結(jié)如下：
____年我們柜組認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識(shí)，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高，真誠(chéng)為顧客服務(wù)，開展?jié)M意在京華，服務(wù)為顧客的營(yíng)銷活動(dòng)，想顧客之所想，努力為顧客營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境，做到進(jìn)貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實(shí)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
努力做到無(wú)論顧客貨比多少家，我們京華服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。在銷售過(guò)程中貫穿微笑服務(wù)，多和顧客交流，她們通過(guò)服裝銷售，與別人談話的時(shí)候變多了，增強(qiáng)了自信心，也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價(jià)格與顧客的需要適應(yīng)，使顧客接受你的意見和建議。
我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客，真誠(chéng)待嘉賓，為顧客量身推銷產(chǎn)品，贏得了顧客的認(rèn)可。顧客滿意率、回頭客呈良好勢(shì)頭。____年我柜組完成銷售任務(wù)……
我們作為服裝超市的一個(gè)銷售部門，部分員工，剛到超市時(shí)，包括我，對(duì)服裝方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場(chǎng)，以及消費(fèi)對(duì)象和潛在的顧客。我組員工隊(duì)伍整齊，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，努力做好自己的本職工作。
她們行為約束能力強(qiáng)，深刻認(rèn)識(shí)到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了京華的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識(shí)，提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在銷售實(shí)踐中積累一些工作經(jīng)驗(yàn)，較好了解整個(gè)服裝市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在銷售市場(chǎng)的前沿。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我柜組的同志個(gè)個(gè)成長(zhǎng)為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成____年銷售計(jì)劃立下了汗馬功勞。
____年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我從一個(gè)普通員工成長(zhǎng)為 柜的柜長(zhǎng)，我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識(shí)貧乏，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，另一方面是我覺得困難很多，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣。
在7月份開始做柜長(zhǎng)的時(shí)候，經(jīng)理給我布置任務(wù)，由于膽怯的心理，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭(zhēng)執(zhí)起來(lái)。通過(guò)
過(guò)工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個(gè)人一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢?，給每個(gè)人一個(gè)發(fā)展空間。
在工作中我也認(rèn)識(shí)到人不是一生下來(lái)就什么都會(huì)的，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù)，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持，銷售業(yè)績(jī)的順利完成又增強(qiáng)了我的自信心。因?yàn)橹挥谐錆M強(qiáng)烈的自信，服裝銷售人員才會(huì)認(rèn)為自己一定會(huì)成功。
在工作中，我更加認(rèn)真敬業(yè)，真誠(chéng)為顧客服務(wù)，團(tuán)結(jié)柜組一班人，努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。針對(duì)相同的問題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對(duì)答如流，言簡(jiǎn)意賅，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。
因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點(diǎn)，在銷售工作中忙而不亂，能迅速、精確地找出不同顧客的購(gòu)買需求，從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標(biāo)、健康的身心、極強(qiáng)的開發(fā)顧客的能力、自信、專業(yè)知識(shí)、找出顧客的需求、好的解說(shuō)技巧、善于處理反對(duì)意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。
鼓勵(lì)柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴，去熱情為顧客服務(wù)，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個(gè)階層，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷售。
柜組成員熱情的服務(wù)給顧客留下了的印象，在最短的時(shí)間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮，說(shuō)服顧客購(gòu)買產(chǎn)品。
總之，我柜組全體員工以京華為家，牢固樹立奉獻(xiàn)在京華，滿意在京華的職業(yè)理念，愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以飽滿的熱情迎接顧客，以周到的服務(wù)對(duì)待顧客，以真誠(chéng)的微笑送別顧客。
全體姐妹對(duì)待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們?cè)诜b品牌、檔次、價(jià)位上的需要，熱心為他們推薦時(shí)尚、健康、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。
我柜組全體員工上下一心，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力，開拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu)，兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)造了柜組營(yíng)銷的佳績(jī)。
____年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。
____年我們柜組將繼續(xù)本著“以人為本”的工作態(tài)度及“顧客的高度滿意是我們的最終目標(biāo)”的經(jīng)營(yíng)理念，全體姐妹將進(jìn)一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力，以飽滿的熱情，真誠(chéng)的微笑投入到新的工作中去。
根據(jù)顧客的需要去進(jìn)貨，根據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品，根據(jù)天氣的變化去組織熱銷品種，根據(jù)面料的特點(diǎn)去組織貨源。如我們十堰的購(gòu)物習(xí)慣仍然有著明顯的天氣效應(yīng)：氣溫一降，冬令商品的銷售就直線上升。
羊絨衫、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝，購(gòu)買者絡(luò)繹不絕，一些男式冬裝，如毛料大衣，皮夾克等盡管價(jià)格不菲，但不少男顧客仍慷慨解囊。今后我們要做一些思考。
我們還要努力學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化顧客反對(duì)意見的技巧，克服服裝銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的困難，抓住顧客的購(gòu)買信號(hào)，讓顧客精神上獲得很高的滿意度，努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績(jī)，為顧客服務(wù)，為顧客省錢，為公司盈利，讓滿意在京華的理念進(jìn)一步得到拓展，讓京華美名譽(yù)滿十堰，讓更多的顧客再來(lái)京華!
篇4寫作要點(diǎn)97人覺得有用
服裝銷售____年度工作總結(jié)怎么寫
做總結(jié)這件事，說(shuō)難也不難，說(shuō)簡(jiǎn)單，還真得花點(diǎn)心思。特別是像服裝銷售這種行業(yè)，既需要對(duì)數(shù)字敏感，又要能提煉出背后的故事。開頭這部分就別啰嗦了，直接切入正題就好，別搞那些花里胡哨的東西。比如有些人在寫總結(jié)時(shí)喜歡堆砌形容詞，這其實(shí)沒啥必要，反而顯得空洞。
先說(shuō)說(shuō)準(zhǔn)備工作，要把這一年來(lái)的數(shù)據(jù)整理清楚。像銷售額、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、客戶反饋這些基本指標(biāo)都得弄明白。當(dāng)然，光有數(shù)字還不夠，還得結(jié)合實(shí)際情況分析一下。比如說(shuō)某個(gè)月份銷量突然下降，可能是因?yàn)榧竟?jié)性因素，也可能是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出了什么新款式。這個(gè)時(shí)候就要多問幾個(gè)為什么，找出真正的原因。要是隨便寫個(gè)“因?yàn)槭袌?chǎng)不好”，這就有點(diǎn)敷衍了。
接著就是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的部分。這里要注意，別把總結(jié)寫成流水賬。流水賬就是那種把每個(gè)月做了啥事都記下來(lái)，但看不出重點(diǎn)。你可以試著從幾個(gè)關(guān)鍵事件入手，比如一次成功的促銷活動(dòng)，或者是一次失敗的庫(kù)存調(diào)整。通過(guò)這些具體的事例，把總結(jié)寫得生動(dòng)一點(diǎn)。比如那次促銷活動(dòng)，不僅提升了當(dāng)月銷量，還拉近了跟客戶的距離，這就是值得推廣的經(jīng)驗(yàn)。
還有就是對(duì)未來(lái)工作的展望。這個(gè)部分可以稍微大膽一點(diǎn)，但也不要脫離實(shí)際。比如，明年打算拓展線上渠道，那就得提前規(guī)劃好團(tuán)隊(duì)分工，培訓(xùn)員工熟悉新的銷售模式。要是直接寫“爭(zhēng)取明年業(yè)績(jī)翻倍”，這樣的目標(biāo)未免太籠統(tǒng)了。
寫總結(jié)的時(shí)候，格式也很重要。有些人喜歡用表格列出各項(xiàng)數(shù)據(jù)，這樣方便對(duì)比。但表格太多的話，會(huì)讓整個(gè)總結(jié)看起來(lái)死板，最好還是穿插一些文字描述。不過(guò)，有時(shí)候?qū)懽髡呖赡軙?huì)不小心漏掉一兩個(gè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)，這就需要仔細(xì)檢查了。
2025年服裝銷售年度總結(jié)怎么寫【篇5】 3700字
在繁忙的工作中不知不覺又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xx服裝超市的一名員工我深切感到xx服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)，xx服裝超市人的拼搏向上的精神。____年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過(guò)全體會(huì)員的共同努力，順利地完成了服裝銷售任務(wù)。
____年我們柜組認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識(shí)，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高，真誠(chéng)為顧客服務(wù)，開展?jié)M意在xx，服務(wù)為顧客的營(yíng)銷活動(dòng)，想顧客之所想，努力為顧客營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境，做到進(jìn)貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實(shí)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
努力做到無(wú)論顧客貨比多少家，我們xx服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。在銷售過(guò)程中貫穿微笑服務(wù)，多和顧客交流，她們通過(guò)服裝銷售，與別人談話的時(shí)候變多了，增強(qiáng)了自信心，也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價(jià)格與顧客的需要適應(yīng)，使顧客接受你的意見和建議。
我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客，真誠(chéng)待嘉賓，為顧客量身推銷產(chǎn)品，贏得了顧客的認(rèn)可。顧客滿意率、回頭客呈良好勢(shì)頭。____年我柜組完成銷售任務(wù)……我們作為服裝超市的一個(gè)銷售部門，部分員工，剛到超市時(shí)，包括我，對(duì)服裝方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場(chǎng)，以及消費(fèi)對(duì)象和潛在的顧客。我組員工隊(duì)伍整齊，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，努力做好自己的本職工作。
她們行為約束能力強(qiáng)，深刻認(rèn)識(shí)到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了xx的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識(shí)，提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在銷售實(shí)踐中積累一些工作經(jīng)驗(yàn)，較好了解整個(gè)服裝市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在銷售市場(chǎng)的前沿。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我柜組的同志個(gè)個(gè)成長(zhǎng)為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成____年銷售計(jì)劃立下了汗馬功勞。
____年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我從一個(gè)普通員工成長(zhǎng)為柜的柜長(zhǎng)，我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識(shí)貧乏，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，另一方面是我覺得困難很多，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣。
在7月份開始做柜長(zhǎng)的時(shí)候，經(jīng)理給我布置任務(wù)，由于膽怯的心理，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭(zhēng)執(zhí)起來(lái)。通過(guò)過(guò)工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個(gè)人一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢?，給每個(gè)人一個(gè)發(fā)展空間。
在工作中我也認(rèn)識(shí)到人不是一生下來(lái)就什么都會(huì)的，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù)，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持，銷售業(yè)績(jī)的順利完成又增強(qiáng)了我的自信心。因?yàn)橹挥谐錆M強(qiáng)烈的自信，服裝銷售人員才會(huì)認(rèn)為自己一定會(huì)成功。
在工作中，我更加認(rèn)真敬業(yè)，真誠(chéng)為顧客服務(wù)，團(tuán)結(jié)柜組一班人，努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。針對(duì)相同的問題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對(duì)答如流，言簡(jiǎn)意賅，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。
因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點(diǎn)，在銷售工作中忙而不亂，能迅速、精確地找出不同顧客的購(gòu)買需求，從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標(biāo)、健康的身心、極強(qiáng)的開發(fā)顧客的能力、自信、專業(yè)知識(shí)、找出顧客的需求、好的解說(shuō)技巧、善于處理反對(duì)意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。
鼓勵(lì)柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴，去熱情為顧客服務(wù)，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個(gè)階層，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷售。
____年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。
____年我們柜組將繼續(xù)本著＂以人為本＂的工作態(tài)度及＂顧客的高度滿意是我們的最終目標(biāo)＂的經(jīng)營(yíng)理念，全體姐妹將進(jìn)一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力，以飽滿的熱情，真誠(chéng)的微笑投入到新的工作中去。
根據(jù)顧客的需要去進(jìn)貨，根據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品，根據(jù)天氣的變化去組織熱銷品種，根據(jù)面料的特點(diǎn)去組織貨源。如我們十堰的購(gòu)物習(xí)慣仍然有著明顯的天氣效應(yīng)：氣溫一降，冬令商品的銷售就直線上升。
我們還要努力學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化顧客反對(duì)意見的技巧，克服服裝銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的困難，抓住顧客的購(gòu)買信號(hào)，讓顧客精神上獲得很高的滿意度，努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績(jī)，為顧客服務(wù)，為顧客省錢，為公司盈利，讓滿意在xx的理念進(jìn)一步得到拓展，讓xx美名譽(yù)滿十堰，讓更多的顧客再來(lái)xx！
篇5寫作要點(diǎn)185人覺得有用
寫年度總結(jié)時(shí)，很多人會(huì)覺得無(wú)從下手。其實(shí)，總結(jié)不是單純羅列事情，而是要把一年的工作用條理清晰的方式呈現(xiàn)出來(lái)。先確定幾個(gè)核心點(diǎn)，比如銷售額的增長(zhǎng)情況、庫(kù)存管理的效果、客戶反饋的主要問題等。這些是關(guān)鍵，得讓領(lǐng)導(dǎo)一眼就能看出重點(diǎn)。
先說(shuō)銷售額，記得把每個(gè)月的數(shù)據(jù)都整理出來(lái)，最好能做成圖表。這樣直觀，也方便對(duì)比。去年我們公司在三四月份的時(shí)候銷售額突然下降，當(dāng)時(shí)以為是市場(chǎng)出了問題，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)是內(nèi)部統(tǒng)計(jì)出了差錯(cuò)，多算了退貨數(shù)量。這個(gè)問題要是早點(diǎn)發(fā)現(xiàn)就好了，不然不會(huì)影響年終獎(jiǎng)的分配。
再說(shuō)庫(kù)存管理，這可是個(gè)大頭。今年我們的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提高了百分之十，主要靠?jī)?yōu)化供應(yīng)鏈和調(diào)整采購(gòu)計(jì)劃。以前倉(cāng)庫(kù)經(jīng)常堆滿貨品，現(xiàn)在好多了，空間利用率提升了。不過(guò)有時(shí)候供應(yīng)商的交貨時(shí)間會(huì)延遲，這也導(dǎo)致幾次促銷活動(dòng)準(zhǔn)備不足。下次得提前跟他們溝通好，至少預(yù)留一周的緩沖期。
客戶反饋這部分也不能忽略。今年收到最多的投訴就是產(chǎn)品質(zhì)量問題，特別是某批次的t恤掉色嚴(yán)重。這件事處理起來(lái)挺麻煩的，光是退換貨就花了半個(gè)月時(shí)間。后來(lái)我們加強(qiáng)了質(zhì)檢流程，還專門成立了小組跟進(jìn)后續(xù)事宜。希望明年這方面能有所改善。
還有就是團(tuán)隊(duì)建設(shè)。今年新招了不少年輕人，他們的活力給公司帶來(lái)了不少變化。不過(guò)培訓(xùn)這塊做得還不夠到位，有些新人上崗后不太適應(yīng)，工作進(jìn)度拖慢了好幾天。下次招聘前得先做好崗前培訓(xùn)計(jì)劃，別讓他們一上來(lái)就手忙腳亂。
總結(jié)，最重要的是實(shí)事求是。數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確，分析要透徹。如果只是泛泛而談，領(lǐng)導(dǎo)看了也提不起興趣。另外，寫總結(jié)的時(shí)候盡量避免情緒化語(yǔ)言，保持客觀冷靜的態(tài)度。當(dāng)然，偶爾有點(diǎn)小幽默也能緩解一下緊張氣氛，但千萬(wàn)別過(guò)頭，否則容易適得其反。
服裝銷售管理年度工作總結(jié)怎么寫【篇6】 2050字
服裝銷售管理年度工作總結(jié)
在貨品管理的過(guò)程中，我覺得最主要的是對(duì)銷售環(huán)節(jié)的分析，做到細(xì)致，再以第一手的銷售數(shù)據(jù)反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn)。
一、銷售
1、由于我服務(wù)的品牌的市場(chǎng)占有率不是強(qiáng)者姿態(tài)，所以，在銷售過(guò)程中，要極力爭(zhēng)搶同一層次的競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)份額，要竭盡全力的苛刻。以我西單xx店的運(yùn)動(dòng)100店鋪為分析對(duì)象，整個(gè)商場(chǎng)是以運(yùn)動(dòng)鞋為銷售主體，并且整個(gè)商場(chǎng)的客流以運(yùn)動(dòng)年輕人為主，隨著奧運(yùn)會(huì)08年的北京召開，以及非典、禽流感對(duì)人們的警惕重用，人們對(duì)運(yùn)動(dòng)類的消費(fèi)勢(shì)必會(huì)大力發(fā)展。
2、我在配貨的時(shí)候，就要充分的加以搭配如：運(yùn)動(dòng)鞋 牛仔褲 休閑運(yùn)動(dòng)上衣組合。我周邊的品牌，我確立的競(jìng)爭(zhēng)品牌為牛仔褲jive 、休閑上衣bossini。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕?jìng)爭(zhēng)品牌，而不選擇levi’s,lee,是因?yàn)槲矣X得競(jìng)爭(zhēng)品牌為在一個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)程中我們能夠超越或被超越的品牌。在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，在能夠接受的利潤(rùn)范圍內(nèi)竭盡全力克制競(jìng)爭(zhēng)品牌的發(fā)展。在競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中，主要運(yùn)用的是概念戰(zhàn)和價(jià)格戰(zhàn)。
3、不過(guò)，要靈活運(yùn)用戰(zhàn)術(shù)，不可雞蛋碰石頭，要避實(shí)就虛，靈活運(yùn)用。比如，jive 陳列的時(shí)候，推出一款牛仔褲，我就要用有較強(qiáng)價(jià)格優(yōu)勢(shì)和款式優(yōu)勢(shì)的牛仔褲和你對(duì)著干，他出什么，我克什么，如果，對(duì)方的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)太強(qiáng)，我的利潤(rùn)不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的'軟處進(jìn)攻，不過(guò)，在雙方交戰(zhàn)的過(guò)程中，還要注意別的品牌的市場(chǎng)份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利。
4、在銷售的過(guò)程中，貨品的庫(kù)存配比，及陳列一定要以整個(gè)貨場(chǎng)的銷售配比相適應(yīng)，但是，還是全盤掌握一個(gè)氣勢(shì)的問題，比如，如果我的男t恤的銷售份額占到了40%，女t恤的銷售份額只占到20%，那么我切不可以將庫(kù)存調(diào)整為男t恤40%，女t恤20%，因?yàn)槿绻@樣調(diào)整，我的女裝的氣勢(shì)將減弱，其銷售軌跡必然會(huì)向50%和10%推進(jìn)，如果，一旦，我的女t恤失去了氣勢(shì)，我的整個(gè)貨場(chǎng)的銷售必然會(huì)大幅下降。因?yàn)槠放频耐暾詷O其重要，或者說(shuō)是豐富性。在貨品陳列方面，我覺得貨場(chǎng)的入口一定要是一個(gè)開闊的容易進(jìn)入的。因?yàn)檎麄€(gè)銷售的決定因素?zé)o非就是客流量和顧客在店的駐足時(shí)間。
5、店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么，店鋪的發(fā)展不同階段，所采取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如果是奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達(dá)到四面開花的景象。另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過(guò)于色系的搭配，但是，在色系的搭配過(guò)程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場(chǎng)組合的布局。在陳列的時(shí)候，一定要充分利用綠葉紅花的組合，如果，但單純的色彩重復(fù)組合，而沒有畫龍點(diǎn)睛的妙筆的話，整場(chǎng)的布局會(huì)出現(xiàn)沒有焦點(diǎn)的尷尬局面。
6、在店鋪海報(bào)方面，一定要突現(xiàn)品牌的主題文化，設(shè)計(jì)來(lái)自于生活，反饋于生活，在概念營(yíng)銷方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場(chǎng)合穿的，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。在銷售方面收集銷售的方面的數(shù)據(jù)，一定要各店鋪分開對(duì)待，做到一家店鋪一份資料，這樣才能夠最準(zhǔn)確地反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn)。在銷售過(guò)程中碰到的挫折要進(jìn)行下一季計(jì)劃的彌補(bǔ)。比如說(shuō)，這一個(gè)星期，男t恤的銷售只有10%的市場(chǎng)份額，要考慮為什么是10%，能夠在下一季的銷售過(guò)程中提升多少，15%或者其他 這個(gè)推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光。
二、促銷方面
促銷要有計(jì)劃的制定，而不應(yīng)該盲目，在全季開季之前，就要制定好全年的促銷計(jì)劃，而不是盲目的跟隨競(jìng)爭(zhēng)品牌，被競(jìng)爭(zhēng)品牌牽著鼻子走.
促銷的形成有三點(diǎn)：
1、節(jié)假日的促銷;
2、完不成商場(chǎng)保底的促銷
3、季末庫(kù)存的促銷。
促銷的優(yōu)點(diǎn)：提高銷售，降低庫(kù)存。
促銷的缺點(diǎn)：品牌形象的顧客印象折扣。為了降低促銷而給顧客帶來(lái)的品評(píng)印象折扣，每一次的促銷多要盡可能的給顧客一個(gè)降價(jià)的理由。促銷的時(shí)候，還可以加入其他文化的介入，比如，與一個(gè)其他行業(yè)的強(qiáng)勢(shì)品牌聯(lián)合。每次促銷之后，要進(jìn)行及時(shí)地檢討和總結(jié)，把握接下來(lái)的貨品流向問題。
三、買貨
1、以細(xì)節(jié)反推大圍，再以大圍推敲細(xì)節(jié)。
2、上一季的優(yōu)點(diǎn)一定要遺傳下來(lái)，在微量的融合一些潮流變化的元素，以不變應(yīng)萬(wàn)變。
3、了解貨品的銷售周期，所有的銷售應(yīng)該是一個(gè)拋物線的形式，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標(biāo)的長(zhǎng)度。
4、保證貨品的完整性，但要盡量避免重復(fù)性。因?yàn)橹貜?fù)就會(huì)在自己的場(chǎng)子里面形成競(jìng)爭(zhēng)。
5、要縱觀潮流的趨向性，比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運(yùn)會(huì)的浪潮。
6、對(duì)于貨品尺碼比例、顏色比例的確定要根據(jù)拋物線最峰值的上下一段周期內(nèi)推算。而不應(yīng)該是整季銷售的比例。但是，又要注意完整性。
7、對(duì)于新產(chǎn)品的投放，要試驗(yàn)性的投放，不能對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn)。只能對(duì)優(yōu)秀的產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn)。
四、代理商
要盡量的教導(dǎo)和輔助，換位思考，多為代理商考慮一點(diǎn)。在專業(yè)知識(shí)上面要盡量的與代理商共享。在數(shù)據(jù)分析方面要盡量完善的提供給代理商。要讓代理商形成長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光。和讓代理商看得到盈利的希望。
五、服裝品質(zhì)
要盡量的精益求精，最大程度的開發(fā)回頭客。在團(tuán)隊(duì)合作方面要盡量的謙虛，對(duì)于下屬要毫無(wú)保留的指導(dǎo)。以上是我對(duì)服裝商品管理上面的一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
篇6寫作要點(diǎn)61人覺得有用
服裝銷售管理年度工作總結(jié)怎么寫
每年到了年底，做總結(jié)就成了工作中的大事。對(duì)于服裝銷售管理人員來(lái)說(shuō)，這不僅僅是完成一項(xiàng)任務(wù)，更是梳理過(guò)去一年工作的關(guān)鍵步驟。要想寫出一份高質(zhì)量的總結(jié)，就得從實(shí)際出發(fā)，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，把工作中的重點(diǎn)內(nèi)容條理清晰地呈現(xiàn)出來(lái)。
一開始，得明確總結(jié)的目的。不是為了堆砌一堆數(shù)據(jù)和空話，而是要找出工作中存在的問題，分析原因，然后提出改進(jìn)措施。比如，去年某段時(shí)間銷售額下滑，是受季節(jié)影響還是因?yàn)槭袌?chǎng)推廣不到位？如果只是籠統(tǒng)地說(shuō)“市場(chǎng)環(huán)境不好”，就顯得太籠統(tǒng)了。應(yīng)該深入調(diào)查，看看是不是促銷活動(dòng)沒做好，或者是貨品陳列出了問題。
接著就是收集數(shù)據(jù)。沒有數(shù)據(jù)支撐的總結(jié)就像是無(wú)根之木，再好的想法也站不住腳。這里的數(shù)據(jù)不僅包括銷售額、庫(kù)存量，還有客戶反饋、員工表現(xiàn)等方面的信息。記得把每個(gè)月的銷售報(bào)表都翻出來(lái)仔細(xì)看一遍，找出規(guī)律。比如，你會(huì)發(fā)現(xiàn)某些款式在特定月份銷量特別好，這就值得深挖一下背后的原因。
在整理數(shù)據(jù)的同時(shí)，也不能忽略細(xì)節(jié)。比如，每次大型促銷活動(dòng)前后的準(zhǔn)備工作是否到位？有沒有提前跟供應(yīng)商溝通好貨源？這些都是需要關(guān)注的小環(huán)節(jié)。如果某個(gè)環(huán)節(jié)出了差錯(cuò)，哪怕只是一點(diǎn)小疏忽，也可能導(dǎo)致整個(gè)計(jì)劃失敗。
接下來(lái)就是寫總結(jié)的核心部分了。這部分可以分成幾個(gè)小節(jié)，每個(gè)小節(jié)針對(duì)一個(gè)主要問題展開。比如，第一個(gè)小節(jié)可以寫關(guān)于提升客戶滿意度的經(jīng)驗(yàn)?？梢曰仡櫼幌陆衲瓴扇〉男路?wù)措施，像vip會(huì)員制度或者線上預(yù)約試衣服務(wù)，看看這些舉措的效果如何。如果有做得不到位的地方，就要反思一下具體原因，是執(zhí)行力度不夠還是方案本身就有問題？
還有一個(gè)容易被忽視的地方就是團(tuán)隊(duì)建設(shè)。服裝銷售不只是賣衣服這么簡(jiǎn)單，還需要一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)來(lái)配合。所以，總結(jié)里應(yīng)該提到這一年里團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一些做法，比如定期培訓(xùn)、組織團(tuán)建活動(dòng)等。要是發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率不高，那就得想個(gè)辦法改善，可能是調(diào)整分工，也可能是優(yōu)化內(nèi)部溝通機(jī)制。
小編友情提醒：
別忘了展望未來(lái)?？偨Y(jié)不是終點(diǎn)，而是新的起點(diǎn)?？梢越Y(jié)合當(dāng)前的市場(chǎng)趨勢(shì)，談?wù)劽髂甑墓ぷ饔?jì)劃。比如，隨著電商的發(fā)展，線上銷售的比例越來(lái)越大，那么就可以考慮增加直播帶貨或者小程序商城的功能。不過(guò)要注意的是，目標(biāo)要具體可行，不能光喊口號(hào)。
