2025年度的工作總結(jié)怎么寫（精選6篇）

2025年度的工作總結(jié)怎么寫 【篇1】1700字

物業(yè)管理工作個人年度總結(jié)

自____年年6月份調(diào)入xxxx物業(yè)管理處以來，我發(fā)奮適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下方將任職來的工作狀況匯報(bào)

一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，發(fā)奮適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職職責(zé)務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，透過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

（一）耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手xxxx管理處財(cái)務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)聯(lián)，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。

二是搞好每月例行對賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支狀況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時進(jìn)行對賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯報(bào)的狀況。三是及時收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合xxxx的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，____年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。

三是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，用心協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。個性在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時提出了一些合理化推薦。

（二）用心主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，xxxx的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

（三）認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在xxxx工作半年來，完成了一些工作，取得了必須成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

（二）只有主動融入群眾，處理好各方面的關(guān)聯(lián)，才能在新的環(huán)境中持續(xù)好的工作狀態(tài)

（三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)

（四）只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的不足

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，____年的工作存在以下不足：

（一）對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議資料了解不夠，個性是對以往的一些收費(fèi)狀況了解還不夠及時；

（二）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；

（三）綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

五、下步的打算

針對____年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

（一）用心搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)聯(lián)；

（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；

（三）管好財(cái)、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開支；

（四）想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)聯(lián)；

（五）抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。

區(qū)物價局年度總結(jié)怎么寫【篇2】 1750字

按照要求完成工作，開展了對城市供水、垃圾處理、天然氣運(yùn)營成本、社會民辦學(xué)校教育成本、出租車運(yùn)價成本等定調(diào)價成本認(rèn)證與調(diào)查。加強(qiáng)成本分析與預(yù)測，為政府部門和領(lǐng)導(dǎo)決策、合理制定價格水平提供有力參考依據(jù)。

及時為上級部門價格決策提供依據(jù)。長期以來，1認(rèn)真落實(shí)價格監(jiān)測上報(bào)制度。局堅(jiān)持對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料價格、涉農(nóng)產(chǎn)品價格及收費(fèi)進(jìn)行常規(guī)監(jiān)測，按時、保質(zhì)向市局匯報(bào)。為增強(qiáng)價格監(jiān)測的準(zhǔn)確性、及時性、針對性，提高價格監(jiān)測工作水平，進(jìn)一步篩選優(yōu)化了采價監(jiān)測點(diǎn)資源，完善了價格監(jiān)測布局，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度完成了市生豬生產(chǎn)、市場情況調(diào)研。

推進(jìn)資源價格改革。為促進(jìn)資源節(jié)約、降低成本，2認(rèn)真落實(shí)價格政策。根據(jù)市局要求，積極穩(wěn)妥地進(jìn)行了天然氣價格調(diào)查、聽證，并制定了市天然氣價格調(diào)整方案。對其它價格調(diào)整文件及時轉(zhuǎn)發(fā)，及時跟蹤文件落實(shí)情況。嚴(yán)格監(jiān)督成品油價格、基本藥物集中采購價格、食鹽物流成本，確保市場供應(yīng)和價格穩(wěn)定。熱情接待有關(guān)價格政策的來訪、咨詢66起，并一一解答、回復(fù)。

營造良好價費(fèi)環(huán)境3加強(qiáng)清費(fèi)治亂工作。

對各部門收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行了全面清理，加大取消取締停收的落實(shí)力度。取消取締了公安、人事勞動和社會保障局、國土等8個部門16項(xiàng)收費(fèi);轉(zhuǎn)市場調(diào)節(jié)6項(xiàng);降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)2項(xiàng)，對殯儀館服務(wù)費(fèi)進(jìn)行了調(diào)整。

組織召開了城市垃圾處理費(fèi)和污水處理費(fèi)聽證會，認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)聽證制度。聽證會做到遵章守法、以人為本，保障了聽證會的公正性和透明性。

轉(zhuǎn)發(fā)了省定第五批新增產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、省物價局、衛(wèi)生廳《關(guān)于制定我省公民臨床用血收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知》并及時通知相關(guān)單位，期間。及時變更收費(fèi)許可證。

認(rèn)真履行職責(zé)，進(jìn)駐服務(wù)大廳的工作人員嚴(yán)格遵守大廳各項(xiàng)規(guī)章制度。按照“便民、高效”原則，不斷提高服務(wù)效率，被評為服務(wù)標(biāo)兵、紅旗窗口。

審驗(yàn)過程中，認(rèn)真開展收費(fèi)年審工作。將各單位收費(fèi)項(xiàng)目逐條逐項(xiàng)與收費(fèi)目錄核對，對取消的項(xiàng)目予以清理，審驗(yàn)單位120個，核發(fā)收費(fèi)許可證250個，注銷20個，審驗(yàn)率100%對年審中發(fā)現(xiàn)的問題當(dāng)場指正、限期整改，進(jìn)一步規(guī)范了行政事業(yè)單位的收費(fèi)行為。

努力維護(hù)價格秩序。4組織開展價格檢查。

創(chuàng)新價格監(jiān)管方式，思想?yún)R報(bào)專題圍繞我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)任務(wù)。加大價格監(jiān)管力度，為我市經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展創(chuàng)造了良好的價費(fèi)環(huán)境。共查處價格違法案件26件，涉及違法所得金額120萬元，罰沒違法所得金額23.7萬元，受理各類價格咨詢和投訴30件，已辦結(jié)30件，辦結(jié)率為100%群眾滿意率100%

通過檢查，1開展農(nóng)機(jī)服務(wù)收費(fèi)、行業(yè)協(xié)會收費(fèi)、農(nóng)產(chǎn)品檢驗(yàn)檢疫收費(fèi)、涉企收費(fèi)。規(guī)范了行業(yè)的收費(fèi)行為。

發(fā)現(xiàn)個別醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)存在病號服無配備或配備不完全、大小便器未免費(fèi)發(fā)放，2藥品和醫(yī)療服務(wù)價格專項(xiàng)檢查中。存在收費(fèi)行為、明碼標(biāo)價不完整。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，幫助其落實(shí)價格政策，提高價格收費(fèi)的透明度，積極引導(dǎo)醫(yī)療服務(wù)單位不斷規(guī)范價格收費(fèi)行為。

保障人民群眾切身利益，3為進(jìn)一步規(guī)范我市教育收費(fèi)行為。9月初，對全市范圍內(nèi)中小學(xué)、普通高中的收費(fèi)行為進(jìn)行了檢查。檢查中發(fā)現(xiàn)部分高中存在宿舍配套設(shè)施不達(dá)標(biāo)的情況，初中存在代收作業(yè)本費(fèi)和飯卡費(fèi)的亂收費(fèi)行為，對存在問題責(zé)其整改。

暢通投訴渠道4加強(qiáng)價格舉報(bào)工作。

耐心解答群眾咨詢，充分發(fā)揮“12358價格舉報(bào)熱線的重要作用。確保人民群眾對價格問題訴求渠道的暢通。嚴(yán)格按照法定程序辦理價格舉報(bào)案件，做到認(rèn)真受理，耐心解釋，嚴(yán)肅查處，及時反饋。

提供涉案物品價格鑒定服務(wù)。一年來，5積極開展價格認(rèn)證工作。認(rèn)證中心的同志認(rèn)真負(fù)責(zé)，堅(jiān)持“科學(xué)、客觀、公證”辦案原則，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求辦好每一個案件，小編并不斷完善價格鑒定程序，拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域，加大工作力度，完善規(guī)章制度，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，隊(duì)伍素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。

鑒定總額115萬元，共受理涉案物品價格鑒定129起。道路交通事故車物損失價格鑒定案件96起，涉及標(biāo)的總額75萬元，其它鑒定4件，金額43萬元。所辦案件無一起投訴、復(fù)議和復(fù)核裁定的為指導(dǎo)農(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)民增收提供決策依據(jù)。今年以來，6積極完成農(nóng)本調(diào)查任務(wù)。局除較好地完成了小麥、散養(yǎng)生豬、中規(guī)模飼養(yǎng)生豬等生產(chǎn)成本直報(bào)調(diào)查和常規(guī)調(diào)查任務(wù)外，還對農(nóng)民種植意向、農(nóng)戶存糧情況、農(nóng)資購買情況、主要糧油成本收益情況、農(nóng)民實(shí)際收支情況等進(jìn)行了調(diào)查分析。

開展調(diào)定價成本認(rèn)證工作7服務(wù)系統(tǒng)。

土建工長2025年度考核個人總結(jié)怎么寫【篇3】 1050字

時光荏苒，緊張忙碌的____年即將過去，在即將過去的一年里，在公司和項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)下，我們?nèi)〉昧丝上驳某煽?，回顧過去成績固然可喜，可我們也要看到我們工作中存在的不足。我們要戒驕戒躁，以飽滿的熱情迎接____年，迎接我們的奧運(yùn)之年。

在____年的我擔(dān)任測量和工長兩項(xiàng)工作，多一份工作，肩上的的擔(dān)子就會重一些，壓力也會大一些。

測量放線是建筑工程之本。俗語說得好“無規(guī)矩不成方圓”。測量放線就是工程中的各工種的標(biāo)尺，沒有它我們的工作就沒了目標(biāo)，就是盲目的工作，就成了盲人騎瞎馬。就會出現(xiàn)不應(yīng)該出現(xiàn)的錯誤。本身我們的工程就是長城杯工程，對工程中各工序要求相當(dāng)嚴(yán)，所以我本人也對自己本職工作要求比較嚴(yán)格。緊緊圍繞長城杯要求來要求施工隊(duì)的測量放線工，在盡量減小誤差，消滅錯誤的前提下。把自己的本職工作做好。為本工程的順利施工提供最有利的保障。在平常的工作中積極督促勞務(wù)隊(duì)的放線工搞好放線工作，并協(xié)助他們做好樓層平面放線和樓層高程的抄測。加強(qiáng)再平時工作中的的巡察，加強(qiáng)過程控制，做到有問題及時發(fā)現(xiàn)及時解決，及時改正。將錯誤消滅在萌芽狀態(tài)之中。不是其成為工程進(jìn)度的絆腳石。在今年的首次長城杯檢查中，嚴(yán)格按照總工辦的要求將樓層的軸線和高程標(biāo)識清楚。測量資料嚴(yán)格把關(guān)。

今年7月份我還擔(dān)任了土建工長，主管北樓的全面工作。在工作中注意團(tuán)結(jié)同事，嚴(yán)格要求自己，及時掌握工程動態(tài)。工作之初，正是工程最困難的時候，地下一層正在施工勞務(wù)隊(duì)人員不穩(wěn)定人心極度渙散，管理人員同樣不穩(wěn)定。施工毫無進(jìn)度可言，經(jīng)過一段時間的努力，終于將其頂板封頂，可是到了首層勞務(wù)隊(duì)的大模板工又遇到了同樣地問題，人員不穩(wěn)定，技術(shù)力量薄弱，根本達(dá)不到工程的要求。砼班組也更換了兩三撥。在這樣困難的情況下，我們在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下群策群力和北樓所有同事的努力下，克服困難終于改善了北樓的狀況。使其在進(jìn)度還有質(zhì)量上有了很大的改觀。同時保證了在今年年底順利封頂。再平時的工作中積極協(xié)助項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的工作，將北樓的屋面做法和樓內(nèi)的二次結(jié)構(gòu)的磚用量和混凝土用量計(jì)算出來，為來年的工作做好基礎(chǔ)。

在今年的長城杯、市級文明工地和公司的外審工作中也做了大量的工作。

時光飛逝，在緊張忙碌的工作中更具體的理解了公司的程序文件，貫標(biāo)思想和公司時刻緊抓的安全、質(zhì)量的方針以及長城杯的目標(biāo)下送走了____年?；叵脒^去，展望未來，忙碌之中有著忙碌的喜悅，付出得到了應(yīng)有的回報(bào)，心情舒暢。展望20xx的工作在新的一年里不但對進(jìn)行精裝修，同時也對自己進(jìn)行更全面的“精裝修”。

質(zhì)檢員的年度工作總結(jié)怎么寫【篇4】 1500字

質(zhì)檢員的年度工作總結(jié)

很快一年的工作又結(jié)束了，這一年是個忙碌又充實(shí)的一年，可以將自己在學(xué)校里學(xué)到的理論知識運(yùn)用于工作實(shí)踐當(dāng)中，在這一年里，有困難也有收獲，工作中有時候會碰到一些棘手的問題，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過逐步實(shí)踐，解決問題，提高了自身能力，積累了經(jīng)驗(yàn)。下面是我對自己工作的一些總結(jié)：

一、在工作態(tài)度上

無論在工作還是生活當(dāng)中，我一直相信一份耕耘，一份收獲，所以我一直在努力，不斷努力學(xué)習(xí)，不斷努力工作。熱愛自己本職工作能夠正確認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作，工作投入，按時出勤，有效利用工作時間，堅(jiān)守崗位。工期緊，人員少，任務(wù)繁多，能夠做到跟班作業(yè)，保證按時完成檢驗(yàn)任務(wù)，保證工程檢驗(yàn)暢通，表現(xiàn)出我們試驗(yàn)人員責(zé)任心強(qiáng)，發(fā)揚(yáng)了我們試驗(yàn)人員連續(xù)工作、吃苦耐勞精神。

二、在具體工作中

我所從事的工作主要是對一些工程土建類材料（水泥、砂、石子、鋼材、磚等）及成品（鋼筋焊件、混凝土試塊等）進(jìn)行試驗(yàn)、檢驗(yàn)；參與進(jìn)行混凝土配合比試配檢驗(yàn)；對攪拌站混凝土的攪拌進(jìn)行監(jiān)督控；對現(xiàn)場混凝土及回填土進(jìn)行控制工作等。

我剛參加工作時首先接觸到的是回填土檢驗(yàn)，回填土雖然單一、枯燥，一般人覺得那不就是墊點(diǎn)兒土，有什么好做的，但我干了一段時間，其實(shí)并不是那么簡單：從土的材料要求開始，土壤擊實(shí)定下，它的控制指標(biāo)；什么部位需要回填土，什么部位需要回填砂石或者是3：7灰土都要有技術(shù)指標(biāo)控制；回填機(jī)具的選用；回填之前條件是否具備？地下混凝土基礎(chǔ)強(qiáng)度是否達(dá)到規(guī)定要求，土的材料選用，密實(shí)度要求，虛鋪厚度及壓實(shí)系數(shù)是否已確定，回填夯實(shí)達(dá)不到要求，那就要造成塌方，下沉，甚至帶來更大的危害。所以在后來逐漸接觸的其他材料檢驗(yàn)前，在我心中已奠定干什么事情都不是那么容易，不容一絲含糊。

陸續(xù)的在試驗(yàn)室接觸更多的項(xiàng)目檢驗(yàn)，明確了工作程序，在具體工作中形成了一個比較清晰的工作思路，能夠順利的開展工作，并熟練圓滿的完成本職工作。

一對原材料的控制：凡進(jìn)入現(xiàn)場的原材料，每批都應(yīng)出具生產(chǎn)廠家的質(zhì)量保證書、檢驗(yàn)合格證，每批次的原材料都應(yīng)按規(guī)定的數(shù)量進(jìn)行檢驗(yàn)。

①對于水泥,在使用散裝水泥倉時，不同廠家、不同品種、不同標(biāo)號的水泥嚴(yán)禁混用。在使用袋裝水泥時，應(yīng)有防護(hù)隔潮措施,避免水泥受潮結(jié)塊。對于存放超過三個月的水泥在使用時,應(yīng)提前與試驗(yàn)室聯(lián)系,對水泥的實(shí)際標(biāo)號進(jìn)行二次復(fù)查。

②砂石中不得含雜異物、煤屑等。尤其是不能混白灰。當(dāng)發(fā)現(xiàn)原材料與樣品不符或異常時,應(yīng)與試驗(yàn)室聯(lián)系,及時處置。為了不影響施工進(jìn)度,所有進(jìn)廠原材料都必須及時委托試驗(yàn),對水泥試驗(yàn)采用3d強(qiáng)度和28d強(qiáng)度,鋼材、砂、石等在試驗(yàn)室接受委托后二十四小時內(nèi)出具試驗(yàn)報(bào)告。所有需要檢驗(yàn)的材料必須由試驗(yàn)室出具試驗(yàn)合格報(bào)告后才可使用。既先檢驗(yàn)，后使用的原則，否則視為不合格品。禁止在工程中使用。

二對于回填土的控制：回填土的施工之前，施工部門應(yīng)如實(shí)的填寫回填土委托單，設(shè)計(jì)圖紙有要求的按圖紙要求施工。沒有要求的按國家規(guī)范執(zhí)行。回填土施工選擇的土料含水率要求最佳?；靥钔撩繉拥匿佂梁穸劝匆?guī)范分層夯實(shí),不得漏夯，逐層驗(yàn)收。經(jīng)試驗(yàn)合格后,才能進(jìn)行下一步回填，否則施工單位進(jìn)行返工處理。

通過這一年的質(zhì)檢工作，我學(xué)到很多課本以外的知識，積累了經(jīng)驗(yàn)，提高了自身素質(zhì)，為以后的質(zhì)檢工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

質(zhì)檢員的年度工作總結(jié) 。

2025保險話務(wù)員個人年度工作總結(jié)怎么寫【篇5】 1000字

可是往往好多事情我們都以為一切只要開始了.只要什么都準(zhǔn)備好了.一切就不會有問題了，可是結(jié)果....卻總不是我們想象中的那么好， 詳細(xì)內(nèi)容請看下文保險話務(wù)員個人年度工作總結(jié)。

平時幾個新同事一起模擬練習(xí)的時候，都覺的可以了，不會有問題了。剛開始一坐到電腦前面，一聽到電話聲響就或多或少的有些許緊張，而一緊張就會有時忘記了及時按下應(yīng)答主叫，有時候會忘記了及時看下面的溫馨提示。還好服務(wù)用語及操作沒什么問題，不過也因?yàn)榍懊娴木o張而影響了操作速度。后面跟新來的同事們交流和老同事們請教時才知道，原來多數(shù)同事都有過這樣的過渡期，或多或少都會有些緊張的。就像我們班長陳超說的那樣，凡事只要調(diào)整好心態(tài)，沒什么我們做不好的。是的，我絕對不會允許自己這么簡單的事情都不能做好，相信自己一定能行!后來我試著每次坐電腦前面的時候就深呼一口氣，然后調(diào)整好心態(tài)，慢慢的次數(shù)多了，就感覺一切都習(xí)慣了，工作程序也就自然而然了。

8月1號經(jīng)過緊張的全體話務(wù)員的考試后，我們終于可以單獨(dú)的上班了。雖然因?yàn)榫o張，考試的結(jié)果并不是自己最好的表現(xiàn)。可這并不會影響我日后的工作，我相信我一定會一直堅(jiān)持公司的原則在日后的工作里加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并努力做好自己的本份工作。

這周開始單獨(dú)上崗了，工作中因暫未碰到特殊情況，所以還算很平穩(wěn)的轉(zhuǎn)接好了每一個電話。俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。除此之外，我認(rèn)為還應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)細(xì)節(jié)，要自己在實(shí)踐中不斷完善自我。

迅速接聽電話。在商品經(jīng)濟(jì)時代的今天，時間就是金錢，所以我們更應(yīng)該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時間。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的“每10秒鐘一個電話”。

表情、語氣愉悅。我們工作的一個基本特點(diǎn)就是與來電人互不相見，通過聲音來傳達(dá)訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務(wù)員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給來電人愉悅的感受，讓來電人被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的電話域名話務(wù)員。說起來，做一名話務(wù)員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了。

辦公室主任2025年度總結(jié)怎么寫【篇6】 650字

轉(zhuǎn)眼我到市府辦公室工作已經(jīng)半年了，在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同事們的關(guān)心支持幫助下，我不斷加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，對工作精益求精，較為圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步。歲首年終，我靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐，現(xiàn)將工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

一、政治思想方面

認(rèn)真加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治理論水平。始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十七大和十七屆四中全會精神，深入領(lǐng)會執(zhí)行中央、省、市委、市政府的一系列重大方針、政策、措施。使思想認(rèn)識和自身素質(zhì)都有了新的提高。

二、工作方面

本著對工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，通過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，使工作效率和工作質(zhì)量有了較大提高，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

三、學(xué)習(xí)生活方面

一是向書本學(xué)習(xí)，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”;二是向周圍的同志學(xué)習(xí)，主動向領(lǐng)導(dǎo)、同事們請教，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識，查找不足，提高自己。

一年來，我在組織、領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和支持下取得了一定的成績，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，政治理論基礎(chǔ)還不扎實(shí)，業(yè)務(wù)知識不夠全面，工作方式不夠成熟。在今后的工作中，我要堅(jiān)定政治信念，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實(shí)踐中磨練自己，成為人民滿意的機(jī)關(guān)工作人員。請組織和同志們考驗(yàn)。