2025銀行員工年度工作總結(jié)怎么寫 【篇1】1950字
時光荏苒，光陰似箭，我來到xxx已有大半年了。這段時間里，我完成了兩個方面的轉(zhuǎn)變，一是社會角色的轉(zhuǎn)變，我從不諳世事、缺乏社會經(jīng)驗的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了一個能基本獨立完成所在崗位本職工作的銀行工作人員;二是學(xué)習(xí)方法和方式的轉(zhuǎn)變，在學(xué)校時主要以理論學(xué)習(xí)為主，在現(xiàn)實工作中更多的是強調(diào)學(xué)習(xí)的實用性，更加偏向理論與實踐聯(lián)系的緊密性。在這半年的時間里，我對銀行的日常運作、業(yè)務(wù)流程以及相關(guān)崗位的職責都有了一定的了解，在業(yè)務(wù)技能上，我也取得了一定的收獲，但也存在著許多不足之處，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、業(yè)務(wù)方面
在剛剛加入xxx的時候，我從大堂開始了職業(yè)生涯。一開始，我對這份工作重要性認識不足，認為工作單調(diào)而重復(fù)，技術(shù)含量不足，在工作中產(chǎn)生了一定的消極情緒。經(jīng)過一段時間的深入了解，我認識到了大堂是迎接客戶服務(wù)客戶的第一線，銀行業(yè)績與口碑的好壞，和大堂的表現(xiàn)有著緊密的聯(lián)系。
后來，我被分配到了高柜柜員崗位進行鍛煉，我又認識到了柜員崗位是銀行把控風(fēng)險的第一道鐵閘，每一張業(yè)務(wù)單，甚至每一個簽字都關(guān)系到銀行所承擔的風(fēng)險，甚至關(guān)系到銀行立身之本——信用。 通過這些不同崗位的鍛煉，我認識到基層的工作是最磨練人，最鍛煉人的。只有真真正正從小事做起，從一點一滴做起，才能不斷提高自身的能力。因此，我努力熟悉業(yè)務(wù)流程與規(guī)章制度，苦練基本功，積極主動地
與老柜員交流溝通，并虛心向他們學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)悟到每一筆業(yè)務(wù)須注意的地方以及可能存在的風(fēng)險。
二、服務(wù)方面
通過不斷的學(xué)習(xí)與實踐，我深刻認識到銀行之間的競爭不僅停留在機器設(shè)備與網(wǎng)點裝修的硬件水平上，更關(guān)鍵的是在服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度上的競爭。這種軟實力之間的競爭更能體現(xiàn)出銀行的核心競爭力。
我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度，我深知自己的一言一行都代表著xxxx的形象，為此，我常常提醒自己要“站立服務(wù)”，要“微笑服務(wù)”，耐心細致的為客戶答疑解惑。面對個別情緒激動的客戶，我爭取巧妙應(yīng)對，不傷和氣，寧可自己多受些委屈，也要盡量維護好我行的利益，盡自己的努力去解決溝通和忍讓;面對客戶的稱贊，我謙虛謹慎，戒驕戒躁。我始終堅持“客戶第一”的思想，在不違反規(guī)定原則的情況下，盡量滿足客戶的業(yè)務(wù)需要。
我想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我把客戶的事情當成自己的事情來辦，急客戶之所急，想客戶之所想。我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能，從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務(wù)。
三、生活方面
在這半年的工作生活中，我深切地感受到了集體的溫暖和力量。初來這個城市的我，因為沒有家人和朋友的陪伴，加之對這個城市的陌生，不免常常感到疏離和失落。在我低落的時候，是領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我莫大的鼓勵，是他們的熱情溫暖了我，是他們的信任感動了我，是他們的支持激勵了我。在我們這個集體中，業(yè)余生活豐富多彩，極大地增進了我與老師和同事們的交流、溝通和學(xué)習(xí)。
在此，我真誠的感謝他們，謝謝你們給予了我前進的力量。在工作中，我的人際交往能力也得到了提高和鍛煉。我認識到與人交往首先要真實、坦誠、能和對方敞開心扉，尤其是在工作中，要采取合理的方式表達自己的真實情感。更重要的是要學(xué)會寬容，學(xué)會傾聽不同的意見，學(xué)會站在別人的角度考慮問題。
回顧檢查自身存在的問題，我認為自己還存在著下列的不足：
一是學(xué)習(xí)不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生。面對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，我應(yīng)該深刻認識到自身存在的不足，不斷提高自身學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性，不斷儲備理論基儲與專業(yè)知識，不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識。
二是業(yè)務(wù)水平有待提高。自己學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面，有時還會出現(xiàn)一些低級錯誤，一些不常見的業(yè)務(wù)辦起來還不夠熟練。
三是有時會出現(xiàn)思想上的倦怠。在工作較累的時候，我有過思想松弛，不愿工作的動向。這是自己的心理素質(zhì)、責任意識還有待提高的表現(xiàn)。
針對以上問題，我要爭取做到：加快熟練操作各種業(yè)務(wù)技能的步伐，利用空閑時間多向老師和同事們請教，將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心，真正成為一個合格的業(yè)務(wù)能手;認真吸取平時工作當中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，堅決做到業(yè)務(wù)操作零失誤，客戶滿意;同時加強自身理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身綜合素質(zhì);純凈自己的思想，樹立責任意識，努力克服消極情緒，積極配合領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事們把工作做得更好。
總結(jié)過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，是為了明天能夠更美好。我的不足和欠缺，還需各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事們批評、指正。我相信轉(zhuǎn)正以后，我將會更加努力，為xxxx貢獻力量。
篇1寫作要點165人覺得有用
____銀行員工年度工作總結(jié)怎么寫
年底到了，大家開始準備寫總結(jié)了，這是一件很平常的事。不過，有些人可能覺得寫總結(jié)挺麻煩的，不知道從哪兒下手。其實，總結(jié)也不是那么難，只要掌握幾個要點就行。
寫總結(jié)前，得先把這一年的工作情況梳理一下?？梢阅贸龉P記本，把每個月的重點工作都記下來，這樣就不會漏掉重要的事情。記得要包括一些具體的數(shù)據(jù)，像是業(yè)務(wù)量、客戶數(shù)量之類的，這些都是很直觀的成績。要是有參加過的培訓(xùn)或者項目，也別忘了寫進去，畢竟這也是提升自己的機會。
寫的時候，最好能按部門或者業(yè)務(wù)線來分類。比如，信貸部門可以分成貸款審批、風(fēng)險控制之類的小項。每個小項下面再詳細寫具體的成果，比如審批了多少筆貸款，有沒有遇到什么特別棘手的問題，又是怎么解決的。這樣寫起來思路會清晰很多。
除了成績，還得提提不足之處。這里要注意點，不要光說一些籠統(tǒng)的話，像是“工作還不夠細致”，而是要把問題具體化。比如，有時候在處理客戶資料時，可能會因為時間緊而忽略了一些細節(jié)，這就可能導(dǎo)致后續(xù)環(huán)節(jié)出問題。這種情況是可以避免的，只要在前期多花點時間檢查就行了。
寫總結(jié)的時候，別忘了加上一些自己的想法。比如對明年工作的展望，或者是對現(xiàn)有流程的一些改進建議。如果有一些新的技能學(xué)會了，也可以寫進去，證明自己一直在進步。
小編友情提醒：
寫完之后，最好找同事幫忙看看。有時候自己寫的東西，可能有些地方表達得不太清楚，別人一看就能發(fā)現(xiàn)問題。而且同事的意見往往能帶來新的視角，說不定還能學(xué)到些新東西。
寫總結(jié)是個細致活兒，得慢慢琢磨。剛開始可能會覺得復(fù)雜，但多寫幾次就熟練了。關(guān)鍵是要實事求是，把自己的真實情況寫出來，這樣才能真正起到總結(jié)的作用。
銀行員工年度個人工作總結(jié)范例怎么寫【篇2】 4000字
時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝。回顧即將過去的，我在郵政儲蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下：
一、工作總結(jié)
一年來，我始終堅持工作第一的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成績。
(一)我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲蓄銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。為勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學(xué)習(xí)，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為輪臺縣郵政儲蓄銀行的優(yōu)秀員工。一年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下，經(jīng)過自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務(wù)技能、辦理程序。功夫不負有心人，通過自己不斷向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)，使我終于成長為一名輕車熟路、應(yīng)對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行職員。
(二)我在辛勞付出中得到了回報。我是進入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認可和信任，這是我莫大的榮譽。我常常以此為動力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當前，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。為完成工作目標任務(wù)，我毅然棄小家而顧大家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當中，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢，犧牲個人休息時間，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務(wù)。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。
(三)我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會發(fā)展對服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行心想客戶，心系客戶，想客戶所想的服務(wù)理念，認真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶提供實實在在的方便。服務(wù)無止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù)。通過自己的努力，不斷提升服務(wù)水平，促進了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把郵儲銀行當成自己的家，把客戶當成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風(fēng)，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我的幸福和快樂。
(四)我從敬業(yè)守道中感受了快樂。我堅信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職，腳踏實地，才能實現(xiàn)自己的人生價值與目標。我熱愛這份工作，總是以務(wù)實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項任務(wù)。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂。
二、存在的不足及今后努力方向。
回顧這一年，我自身也存在一些問題：一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性;二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自我約束能力較差的表現(xiàn)，針對以上問題，我今后將加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
三、____年工作計劃
在即將到來的一年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小的目標，采取確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻，我著力做好以下四個服務(wù)。
(一)做好誠信服務(wù)吸引客戶。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務(wù)，誠信待客，誠信納儲。通過誠信服務(wù)來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經(jīng)營戶、機關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。
(二)做好精細服務(wù)留住客戶。用心服務(wù)，客戶至上，注重細節(jié)，追求完美，一直是我追求的目標。我要通過細致化、個性化、專業(yè)化服務(wù)，幫助儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行。
(三)做好真誠服務(wù)打動客戶。我要緊緊抓住輪臺縣大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務(wù)策略，用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實實在在的、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動而留在我行。
(四)做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶。我深知，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探索求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不同群體、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響，更多地招納客戶。
篇2寫作要點112人覺得有用
做總結(jié)這件事，說復(fù)雜也復(fù)雜，說簡單其實也簡單。對于銀行員工來說，每年年底都要寫個總結(jié)，這不僅是對自己一年工作的回顧，也是給領(lǐng)導(dǎo)看的一份匯報材料。寫好總結(jié)，關(guān)鍵是要把工作中的重點、亮點都說清楚，同時也要把自己遇到的問題和解決辦法寫進去。
開頭怎么寫？
有些人喜歡直接擺數(shù)據(jù)，什么今年存款增加了多少，貸款發(fā)放了多少之類的。我覺得這樣也可以，但別光堆數(shù)字，得有點兒分析在里面。比如，存款增加的原因是什么？是因為營銷活動搞得好，還是因為利率調(diào)高了？如果只是一味地羅列數(shù)字，那總結(jié)就顯得太干巴了。當然，有時候人在緊張的時候容易寫錯字，比如把“存款”打成“存錢”，雖然意思差不多，但看起來會有點不專業(yè)。
接著就是具體的工作內(nèi)容了。每個部門的工作側(cè)重點都不一樣，像信貸部門可能更關(guān)注放貸的質(zhì)量和風(fēng)險控制，而柜員則更多是在服務(wù)客戶上花心思。寫這部分的時候，最好能結(jié)合自己的實際情況，突出一些具體的例子。比如，你在處理某筆貸款申請時遇到了困難，是怎么一步步解決的。這樣的細節(jié)會讓總結(jié)更有說服力。不過有時候?qū)懣偨Y(jié)的人會忘記交代背景，直接跳到結(jié)果，這就容易讓人摸不著頭腦。
再來說說存在的問題吧。人無完人，工作中難免會有失誤。重要的是要坦誠面對這些問題，并且提出改進的辦法。比如，你發(fā)現(xiàn)自己在處理客戶投訴時反應(yīng)不夠快，那就可以寫明以后打算怎么提升自己的溝通技巧。當然，這里頭可能會出現(xiàn)一些小紕漏，比如把“改進”寫成了“改善”，但只要不影響理解，其實也不是大問題。
小編友情提醒：
關(guān)于總結(jié)的結(jié)尾，我覺得沒必要專門總結(jié)一下，可以直接過渡到對未來工作的展望。比如下一年你希望在哪些方面有所突破，有沒有新的目標之類的。寫這部分的時候，要避免空談理想，最好能結(jié)合公司的整體規(guī)劃和個人的實際能力來設(shè)定目標。
建行銀行員工年度工作總結(jié)模板怎么寫【篇3】 900字
本人于____*月有幸成為建行這個溫暖大家庭中的一員，在入職的四個月以來，我被分到**支行實習(xí)鍛煉。在此鍛煉期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，遵守行紀行規(guī)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求教，積極主動地把大學(xué)所學(xué)的理論知識運用到實際工作當中來。雖然在該崗位的學(xué)習(xí)時間只有短短的四個月，但是我卻從中受益非淺，感慨良深，主要的收獲體會如下：
在思想上：一方面，我堅定自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺悟，堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護____的決策，擁護____和國務(wù)院對建行股改的政策。另一方面，樹立了以客戶為中心的服務(wù)思想，在學(xué)習(xí)和實踐，進一步地認識了建行“以客戶為中心”的重要性。在省行培訓(xùn)期間，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務(wù)理念，但那時的認識只是停留在理論上，并沒有切身體會。來到了專柜后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富，尤其是在這個金融業(yè)競爭空前激烈的時代，唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念，切實為客戶服務(wù)，才能在競爭中立于不敗之地。
在業(yè)務(wù)上，我也取得了巨大的收獲，在學(xué)校的時候，對銀行并不陌生，但那時的了解都是停留在經(jīng)濟理論上，宏觀層面上的，對銀行的具體業(yè)務(wù)不是非常的了解。來到專柜后，才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認識的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務(wù)，還有許多的業(yè)務(wù)是我所不知道的，要學(xué)習(xí)的還有很多。在同事的幫助下，現(xiàn)在我基本上熟悉了儲蓄專柜的運行流程，對個人金融業(yè)務(wù)的dcc操作系統(tǒng)達到了較為熟練的操作，能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨立的上崗操作，承擔相應(yīng)的責任和義務(wù)，接受績效管理的綜合評估和相應(yīng)的激勵約束辦法。我還利用空閑時間認真學(xué)習(xí)其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識，開拓學(xué)習(xí)空間。憑借自己對文學(xué)的愛好，和平日的多加練習(xí)，具備了一定的文字總結(jié)、調(diào)查統(tǒng)計分析能力，能夠及時對客戶服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的市場需求、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析，以爭取用的辦法來解決問題和困難。
篇3寫作要點210人覺得有用
做總結(jié)的時候，得先把這一年的工作情況理清楚，這很重要。特別是對于咱們建行的員工來說，工作內(nèi)容涉及面廣，要是沒個條理，總結(jié)起來就容易亂。先從大的方面入手，比如年初制定的目標完成了多少，有沒有達到預(yù)期的效果。這個過程中，肯定有一些關(guān)鍵事件需要特別提一下，這些事可能是推動工作的轉(zhuǎn)折點。
回顧一年的工作，得注意把重點放在具體的事情上，不能光喊口號。比如，某個項目在推進時遇到了困難，你是怎么解決的？還有，團隊合作的時候，有沒有遇到什么問題，又是如何協(xié)調(diào)的？這些問題的答案，都是總結(jié)里的亮點。如果能用數(shù)字說話就更好了，比如完成的業(yè)務(wù)量是多少，比去年增長了多少百分比之類的，這樣更有說服力。
書寫注意事項：
總結(jié)里還可以提到一些個人的成長經(jīng)歷。畢竟一個人的進步也是單位發(fā)展的一部分嘛。像參加過哪些培訓(xùn)，學(xué)到了什么東西，這些都能體現(xiàn)你的專業(yè)能力。不過有時候?qū)懙臅r候會不小心把“能力提升”寫成“能力提高”，雖然差別不大，但仔細看還是能發(fā)現(xiàn)的。這種地方不用太糾結(jié)，只要意思表達出來就行。
在寫總結(jié)的時候，還應(yīng)該反思一下工作中的不足之處。不是說要把所有的缺點都列出來，而是要針對那些影響比較大的問題提出改進措施。比如某項業(yè)務(wù)流程存在漏洞，那就要想清楚怎么優(yōu)化它。這里可能會出現(xiàn)一點小問題，比如“漏洞”這個詞用得不太準確，但大體意思是能理解的。
總結(jié)最后的部分，可以展望下一年的工作計劃。既然今年有哪些地方做得好，哪些地方需要改進，那么接下來就可以圍繞這些去規(guī)劃。目標要明確，步驟要清晰，這樣才能給領(lǐng)導(dǎo)一個積極向上的印象。不過有時候?qū)懙臅r候可能會漏掉一些重要的環(huán)節(jié)，這就需要多檢查幾遍，確保沒有遺漏。
銀行員工個人年度工作總結(jié)怎么寫【篇4】 1000字
____年，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認真執(zhí)行銀行的工作方針政策，立足本職，服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績，獲得銀行領(lǐng)導(dǎo)的肯定和客戶的滿意。現(xiàn)將____年工作情況具體總結(jié)如下：
一、取得的工作成績
____年，我勤奮努力工作，全面完成工作任務(wù)，取得了較好的工作成績。除完成一線前臺的柜員工作外，我利用一切機會銷售銀行理財產(chǎn)品，共銷售銀行理財產(chǎn)品x萬元，其中：基金x萬元，保險x萬元，銀行卡x萬元。
二、認真學(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平
____年，我認真學(xué)習(xí)黨的理論，提高自己的政治思想覺悟，在思想上與銀行保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想，做到無私奉獻。我在工作上除了學(xué)習(xí)政治理論外，重點是學(xué)習(xí)銀行的各項制度、工作紀律及理財業(yè)務(wù)知識，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了銀行的各項制度、工作紀律及基本理財業(yè)務(wù)知識與技能，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行，完成銀行布置的各項工作任務(wù)，取得良好成績。
三、樹立服務(wù)意識，做好服務(wù)工作
作為一線前臺柜員，要做好自己的工作，關(guān)鍵是要樹立服務(wù)意識，做好服務(wù)工作，獲得客戶的滿意，以此增強銀行品位與形象，促進銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。為此，我做到愛崗敬業(yè)、履行職責，吃苦在前，享樂在后，為客戶做好服務(wù)工作。著重做好三方面工作：一是擺正位置，認真做好服務(wù)工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實銀行各項服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識，掌握做好銀行工作必備的知識與技能，特別是理財產(chǎn)品方面的知識，為擴大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益奠定基礎(chǔ)。
____年，我認真努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高，在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成績，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，深化管理，按科學(xué)發(fā)展觀的要求，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把銀行工作提高到一個新的水平，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻。
篇4寫作要點134人覺得有用
銀行員工做年度總結(jié)的時候，得知道總結(jié)不是簡單的流水賬，而是對自己一年工作的梳理和提煉。開頭可以簡單回顧一下過去的一年，比如說工作環(huán)境、主要任務(wù)之類的背景。接著就該進入正題了，把這一年里完成的主要工作一條條列出來，最好能突出重點，像是那些特別重要的項目或者活動，這能讓領(lǐng)導(dǎo)一眼就看到你的貢獻。
像我剛進銀行那會兒，總想著把所有事都寫進去，結(jié)果弄得總結(jié)又長又亂。后來才明白，總結(jié)不是越長越好，關(guān)鍵是要有質(zhì)量。寫的時候要注意，不能光說做了什么，還得講清楚是怎么做的，用了哪些方法，效果怎么樣。比如處理一筆大額貸款，不僅要寫明金額和客戶信息，還要談?wù)勛约涸陲L(fēng)險評估上的思路，還有最終的結(jié)果如何。
有時候?qū)懣偨Y(jié)容易忽略細節(jié)，像是具體的數(shù)據(jù)忘了寫，或者是時間記錯了。我就曾經(jīng)把某項業(yè)務(wù)的完成時間搞混了，還好同事幫忙指了出來。所以寫的時候要仔細核對，必要的話可以翻翻之前的記錄。另外，總結(jié)里頭還可以提一下遇到的問題，比如某個客戶的特殊需求讓你一時不知所措，你是怎么克服的。這樣不僅能展現(xiàn)自己的應(yīng)變能力，也能給領(lǐng)導(dǎo)一個印象，就是你面對困難是有辦法解決的。
還有一點需要注意，總結(jié)里邊最好帶點個人感悟。這不是說要抒情，而是可以稍微談?wù)勥@一年的工作給自己帶來了什么啟發(fā)，對未來有什么計劃。比如說通過這次經(jīng)歷，自己對團隊合作有了更深的理解，以后會更加注重溝通協(xié)調(diào)之類的話。但別說得太虛，還是要結(jié)合實際工作來說。
總結(jié)不能只盯著自己，也要看看團隊的表現(xiàn)?？梢院喍痰靥岬揭幌峦聜兊呐浜锨闆r，尤其是那些對你工作幫助比較大的人，適當?shù)谋頁P一下也是不錯的。不過這得掌握好分寸，別顯得太過刻意，不然可能適得其反。
小編友情提醒：
寫完之后最好多檢查幾遍，確保沒有明顯的錯誤。有時候打字快了，就會出現(xiàn)一些小問題，像是一些字少寫了個偏旁，或者是標點符號沒放對位置。這些問題雖然不大，但會影響整體的印象。要是有條件的話，可以讓同事幫忙看看，他們的眼光可能會比自己更敏銳些。
工商銀行銀行員工年度工作總結(jié)怎么寫【篇5】 800字
____年過去了，我進入工商銀行這個大家庭已經(jīng)有半年了。感謝工商銀行、笛揚支行在過去6個月里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機會。新年伊始，為了給下年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將對過去半年的培訓(xùn)和工作進行總結(jié)。
6月，在市分行一個月新進員工的入行培訓(xùn)過程中，我們從書面的傳授到模擬銀行的實踐學(xué)習(xí)工行的基本知識，全面了解了工行的各項業(yè)務(wù)。并掌握了一些臨柜基本技能（單指單張、多指多張點鈔，小鍵盤翻打傳票，捆鈔等）為接下來的網(wǎng)點實習(xí)打下了扎實的基礎(chǔ)。在培訓(xùn)期間的朝夕相處，更是讓我跟同事們結(jié)下了深厚的**。
7月19日，那是一個幸福的日子。我像是找到了歸宿，初出茅廬的我成為了**笛揚支行的一員，從那一刻，我將與年輕的笛揚家人一起成長，一起奮斗……
9月，帶著期待的心情上柜了。上柜過程中，得到了笛揚家人們的真誠指導(dǎo)。徐行長“做事要形成思路”、陳經(jīng)理“要抓住風(fēng)險點”、王師傅“一切要按規(guī)矩辦事”、張師傅“隨機應(yīng)變才是能力”、湯師傅“淡定就是王道”……“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！睆摹澳?，請坐”到“請慢走”中學(xué)習(xí)工行服務(wù)標準；從日間對錢箱的清點到日終對帳包憑證的整理中學(xué)習(xí)師傅們?nèi)辗e月累的小技巧；從普通的存取錢到復(fù)雜的掛失業(yè)務(wù)中學(xué)習(xí)交易的考察點。短短的幾個月，讓我對于工行有了更深入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的教育幫助，提升了自己的業(yè)務(wù)技能，逐漸成為一名獨立的柜員。
3個月的現(xiàn)金柜臺，3個月的非現(xiàn)金柜臺。雖然取得了一定的成績，但也不是很完美。6個月中，相對于業(yè)務(wù)量較少的情況下，也產(chǎn)生了一筆反交易，一筆一般差錯，一筆自發(fā)現(xiàn)差錯，七筆遠程拒絕。從中得到結(jié)論：工作不僅要做的“好”，“快”還要“合規(guī)”，“合法”，不僅要懂的“亡羊補牢”重要的還在于“未雨綢繆”。
____年是輝煌的，____年是充滿挑戰(zhàn)的。我愿意和笛揚家人共同努力，為工行的明天，為笛揚支行的明天付出一切…….笛揚支行，笛蕩激揚……
篇5寫作要點123人覺得有用
做年度總結(jié)的時候，特別是像咱們這樣的銀行員工，總結(jié)得當能給領(lǐng)導(dǎo)留下好印象。先說說大致方向，先把全年的工作分分類，比如日常業(yè)務(wù)處理、客戶維護、還有團隊協(xié)作之類的事情。這樣分完后，每個類別里挑幾個重點事件來說說，特別是那些特別成功的案例，比如那次成功挽留大客戶的經(jīng)歷，或者是一次效率超高的內(nèi)部培訓(xùn)。
接著就是數(shù)字部分了，別忘了把關(guān)鍵的業(yè)績指標放進去，像是存款增長額、貸款回收率啥的，具體數(shù)字能增加說服力。記得要對比一下年初的目標，看看完成得怎么樣，超額完成了多少，或者是哪里沒達到預(yù)期，這都是亮點。當然，光有成績也不行，得反思下問題在哪，比如某段時間內(nèi)客戶投訴多了，或者團隊配合出現(xiàn)了小摩擦，這些問題怎么解決的，以后該怎么做，都要提一提。
在寫總結(jié)的時候，有些細節(jié)千萬別漏掉。比如，平時跟客戶溝通的方法，有沒有新的技巧，或者是在業(yè)務(wù)流程上有沒有優(yōu)化的地方。要是有參與過什么新項目，也得寫進去，哪怕只是個小角色，也能展示你的工作態(tài)度和能力。另外，提到同事合作的時候，記得帶上名字，這樣顯得真誠，而且還能增進同事間的感情。
有時候?qū)懣偨Y(jié)會遇到一些麻煩，比如時間久了記不清具體數(shù)據(jù)，這時候可以翻翻之前的記錄，像工作日志、會議紀要之類的，都能幫上忙。要是實在找不著，就大概估個數(shù)，畢竟不是特別精確的數(shù)據(jù)也沒太大關(guān)系。不過要是有特別重要的數(shù)字，最好還是核實清楚，不然被發(fā)現(xiàn)誤差大會很尷尬。
還有一點要注意，總結(jié)里頭可以適當提點未來的計劃，比如說打算考個證書提升自己，或者想?yún)⒓痈嗟膶I(yè)培訓(xùn)，這也算是對自己的一種激勵。不過這部分不用太詳細，點到為止就行，主要是表明你有上進心。
招商銀行員工年度工作總結(jié)格式怎么寫【篇6】 600字
通過不斷地學(xué)習(xí)，我不僅了解了我行的組織結(jié)構(gòu)，還廣泛全面地了解了我行開展提供的各項業(yè)務(wù)和服務(wù)。特別是我在大堂實習(xí)的三個月里，我學(xué)到了很多基本的業(yè)務(wù)知識，比如存取款的基本流程、本外幣受托理財業(yè)務(wù)、自助繳費、網(wǎng)上銀行、申購基金、掛失、金卡白金卡業(yè)務(wù)等，為今后開展工作打下了堅實的基礎(chǔ)。在大堂實習(xí)期間，我共引導(dǎo)客戶辦理信用卡5張，辦理金卡35張。申請自助繳費100余戶。同時，也能較好地維護大堂秩序，疏導(dǎo)客流，得到了客戶和同事們的認可。
11月底，我來到公司銀行部學(xué)習(xí)，由于我原來從事的都是個人銀行方面的工作，對公司業(yè)務(wù)了解甚少。面對如此多的新業(yè)務(wù)要學(xué)，新工作要做，我感到這是對自己一個很大的挑戰(zhàn)。好在部門的同事們都很熱心，對于我不懂的問題，他們總是能很耐心地給我講解，這讓我對戰(zhàn)勝困難有了信心。經(jīng)過一個月的學(xué)習(xí)，我基本上能獨立完成貼現(xiàn)、銀承開票、出具尋證函等簡單的公司業(yè)務(wù)了。
____年如期而至，此刻的我即興奮又有點惶恐。興奮的是新的一年有新的開始，它孕育著新的希望和機遇?；炭值氖牵疫€有很多的業(yè)務(wù)沒有學(xué)會，不知何時才能真正獨當一面。但我知道，一味的惶恐不安是沒有任何用處的，它只會增添人的惰性。
只有化這種惶恐為動力，更加努力地在實踐中摸索總結(jié)、在錯誤中改正成長，才能最終勝任這份工作?？傊?，路漫漫其休遠兮，吾將上下而求索!
篇6寫作要點71人覺得有用
關(guān)于招商銀行員工如何寫年度工作總結(jié)，我覺得可以從幾個關(guān)鍵點入手。比如，先回顧一下這一年的工作情況，包括完成的主要任務(wù)和取得的成績，這部分得具體一些，不能太籠統(tǒng)?？梢蕴岬絽⑴c了哪些項目，比如某個大型活動的組織，或者是某項重要業(yè)務(wù)的推進，具體成果也要說清楚。
接著，可以談?wù)劰ぷ髦杏龅降膯栴}，以及是如何解決的。比如，在處理某筆復(fù)雜業(yè)務(wù)時，遇到了一些困難，通過請教同事或是查閱資料，最終找到了解決方案。這不僅展示了個人能力，也體現(xiàn)了團隊協(xié)作的重要性。這里需要注意的是，描述問題的時候別太夸張，解決問題的方法也要顯得合理可信。
還有就是對未來工作的展望，可以結(jié)合當前的市場環(huán)境和個人的職業(yè)規(guī)劃來談。比如，隨著金融科技的發(fā)展，未來可能會面臨更多挑戰(zhàn)，希望自己能在專業(yè)技能上有進一步提升，更好地適應(yīng)變化。這部分不必太過宏大，只要體現(xiàn)出一定的前瞻性就好。
寫總結(jié)的時候，最好能融入一些專業(yè)術(shù)語，這樣顯得更專業(yè)。例如，提到風(fēng)險管理時，可以講到如何運用風(fēng)險評估模型來優(yōu)化流程。當然，這里有個小細節(jié)要注意，有時候可能會不小心把“流程”寫成“程序”，雖然不影響理解，但還是要仔細檢查。
書寫注意事項：
工作總結(jié)的格式也很重要。一般來說，開頭要簡明扼要地概述整體工作情況，中間部分詳細展開具體內(nèi)容，最后簡要提及未來計劃。不過千萬別把“一般”寫成“通?！?，雖然意思差不多，但可能會影響閱讀體驗。
