2025銷售年度工作總結(jié)與2025工作計(jì)劃怎么寫 【篇1】2100字
____年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作提升一個(gè)臺階。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
今年我任公司銷售部副經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司工程組，在公司任職期間，我不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，并吸取同行業(yè)之間的信息積累了豐富的市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對鋼鐵行業(yè)市場有了更加深入的了解和認(rèn)識，可以清晰、自如的應(yīng)對各種客戶的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，與客戶建立了良好的溝通渠道，逐漸取得了客戶的信任。經(jīng)過我的不懈努力，取得了多為成功的客戶資源，對自己的銷售任務(wù)鋪墊了堅(jiān)實(shí)的客戶基礎(chǔ)。而且在不斷的學(xué)習(xí)知識和積累經(jīng)驗(yàn)的過程中，自己的能力、業(yè)務(wù)水平都比以前有了較大幅度的提升。
雖然一直在從事銷售工作，有一定的銷售知識與經(jīng)驗(yàn)，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位臵上，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。這是我需要提升的重要方面之一，下面我就對我以及部門____年的工作進(jìn)行總結(jié)。
部門工作總結(jié)
在____年一年的時(shí)間中，經(jīng)過工程組全體員工共同的努力，完成工作如下：
1、累計(jì)客戶 位;
2、實(shí)現(xiàn)銷量 噸;
3、實(shí)現(xiàn)回款 萬元，回款率 %;
4、詳細(xì)列舉各個(gè)工程項(xiàng)目銷售明細(xì)：
從銷售業(yè)績上看，我們的銷售量較去年有了下滑，這不僅是市場大環(huán)境的影響，更有我們工作做得不好的多種因素，銷售工作在____年我們還是有很多失敗的地方，有待我們大家一起努力，去改進(jìn)去完善。
客觀上的因素雖然存在，但是工作中還是存在的一些問題，主要有以下幾方面：
1、我本身以及部門銷售人員在公司客戶拜訪量上比較少，以至于客戶潛力開發(fā)工作停滯不前，客戶拜訪工作總體來說做的不好，這是銷量沒有提升的一個(gè)重要原因，也是我們需要改進(jìn)的方面之一。
2、與客戶溝通不夠深入。銷售人員與客戶溝通過程中，不能把公司產(chǎn)品的實(shí)際情況給客戶講解的十分清晰，有時(shí)不能真正的了解客戶的想法和意圖，對客戶提出的某些建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不了解客戶對我們的產(chǎn)品有多少了解或接受到什么程度，對銷售工作造成了不良的影響。
3、工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4、新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
市場形勢是嚴(yán)峻的。技術(shù)發(fā)展飛快地今天，假如沒有把銷售做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)蓬勃發(fā)展的機(jī)會。因此我們要積極做好銷售工作的調(diào)整，以積極的心態(tài)迎接來年的工作：
____年我們要把下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，穩(wěn)扎穩(wěn)打的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓，分別利用不同渠道開展銷售工作。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、建立新的銷售模式與渠道。
把握好現(xiàn)有的石油、石化銷售渠道，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。
5、銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績，我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全力完成目標(biāo)。
今后，在做出一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來互相協(xié)商解決，以達(dá)到一致的處理意見而后開展工作。今后，只要我能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點(diǎn)，自覺把自己臵于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個(gè)更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。
____年我部門工作重心主要放在開拓市場，選取渠道和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面。當(dāng)下打好____年公司銷售開門紅的任務(wù)迫在眉睫，我們一定全力以赴。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，個(gè)人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。
篇1寫作要點(diǎn)101人覺得有用
____銷售年度工作總結(jié)與____工作計(jì)劃怎么寫
在撰寫年度工作總結(jié)時(shí)，很多人會糾結(jié)于如何梳理一年的工作內(nèi)容。其實(shí)，關(guān)鍵在于條理清晰，重點(diǎn)突出。先從大的方向入手，把全年的工作分成幾個(gè)模塊，像是市場拓展、客戶維護(hù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)之類的。每個(gè)模塊列出主要的成績，比如銷售額的增長幅度、新客戶的數(shù)量變化，還有老客戶的復(fù)購率提升情況。這一步很重要，因?yàn)槿绻┑袅艘恍┲匾笜?biāo)，可能會影響整體評估的準(zhǔn)確性。
接著就是分析原因了，這里需要注意的是，不要只盯著成績看，也要關(guān)注那些沒完成的目標(biāo)。比如，某個(gè)月份的銷量突然下降，就得好好想想背后的原因?？赡苁歉偁帉κ滞瞥隽诵庐a(chǎn)品，也可能是內(nèi)部流程出了問題。這個(gè)時(shí)候就需要具體點(diǎn)，可以結(jié)合當(dāng)時(shí)的銷售數(shù)據(jù)，看看是不是某個(gè)環(huán)節(jié)效率低了，或者是因?yàn)楫a(chǎn)品本身的問題導(dǎo)致的。不過，這里有個(gè)小細(xì)節(jié)需要注意，有些問題是短期內(nèi)不容易解決的，比如市場環(huán)境的變化，這就得提前做好預(yù)案。
到了工作計(jì)劃部分，就該考慮未來的目標(biāo)了。目標(biāo)最好具體化，像“提高銷售額”這樣的說法太籠統(tǒng)，不如設(shè)定為“爭取在第四季度將銷售額提升至xx萬元”。這樣既明確了方向，又便于后續(xù)跟蹤進(jìn)度。另外，計(jì)劃里的措施也不能少，比如為了達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，可以增加多少場促銷活動，或者加強(qiáng)哪方面的培訓(xùn)。當(dāng)然，這期間可能會遇到一些預(yù)料之外的情況，所以預(yù)留一部分靈活調(diào)整的空間也是必要的。
還有一個(gè)小提醒，做總結(jié)的時(shí)候，別忘了提到團(tuán)隊(duì)的作用。畢竟一個(gè)人的力量有限，團(tuán)隊(duì)協(xié)作才是成功的關(guān)鍵。可以簡要描述一下團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)，尤其是那些貢獻(xiàn)突出的同事。不過在表揚(yáng)的同時(shí)，也要指出團(tuán)隊(duì)目前存在的不足之處，比如溝通效率不高、執(zhí)行力有待加強(qiáng)等。這些問題都需要在未來的工作中逐步改善。
至于具體的寫作方式，可以根據(jù)自己的習(xí)慣來。有些人喜歡先列大綱，把所有的想法都寫下來，再慢慢整理成文；有些人則喜歡邊寫邊想，隨性發(fā)揮。無論哪種方法，最重要的是保持真實(shí)感，不要刻意追求完美。畢竟，工作總結(jié)不是給領(lǐng)導(dǎo)看的表演稿，而是對自己工作的回顧和反思。
小編友情提醒：
記得檢查一遍文檔，看看有沒有明顯的錯(cuò)誤，比如拼寫錯(cuò)誤或者格式混亂之類的小問題。這類事情雖然看似不起眼，但確實(shí)會影響到整體的印象分。
客戶汽車銷售年度工作總結(jié)怎么寫【篇2】 2350字
客戶汽車銷售年度工作總結(jié)
客戶汽車銷售年度工作總結(jié)一
春去冬來，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里，廳的全體人員在的領(lǐng)導(dǎo)下，公司各部門的大力支持下，通過全體人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，圓滿完成了下達(dá)的銷售任務(wù)。在新春即將來臨之際將的情況做如下匯報(bào)：
一、銷售情況二、營銷
為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時(shí)，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次，刊登報(bào)紙硬廣告3、軟文、報(bào)花56次、電臺廣播1400多次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進(jìn)行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司并在9月正式提升任命同志為廳營銷經(jīng)理。期間同志每日按時(shí)報(bào)送營銷表格，盡職盡責(zé)，為公司的營銷做出貢獻(xiàn)。
三、信息報(bào)表
報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的，崗位重要，關(guān)系到公司日后對本公司的審計(jì)和的驗(yàn)收，為能很好的完成此項(xiàng)，5月任命同志為信息報(bào)表員，進(jìn)行對公司的報(bào)表，在期間同志任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了公司交付的各項(xiàng)報(bào)表，每日核對庫存情況，對車輛銷售作出了貢獻(xiàn)。
四、檔案管理
為完善檔案管理，特安排同志為檔案管理員，主要有收集購車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)公司等，期間同志按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的任務(wù)。
以上是對各項(xiàng)做了簡要。
最近一段時(shí)間公司安排下我在齊魯陽光進(jìn)行了長時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí)，俗話說的好三人行必有我?guī)煟趯W(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，現(xiàn)對于的計(jì)劃做如下安排：
1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車輛的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調(diào)與公司各部門的，爭取優(yōu)惠政策.加強(qiáng)我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常，接受銷售人員的不同見解，相互學(xué)習(xí)。
4、銷售人員的培訓(xùn)，每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對意識、禮儀等。
5、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級網(wǎng)點(diǎn)銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實(shí)現(xiàn)行銷的突破發(fā)展，使我們的銷售更上一層樓。
6、合理運(yùn)用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運(yùn)用最大化。
7、根據(jù)公司制定的銷售任務(wù)，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。
8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。
9、一日模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。
最后，在新春到來之際，請?jiān)试S我代表專賣店全體銷售人員，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在一年的中對我們的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在____年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力，虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。
客戶汽車銷售年度工作總結(jié)二
記得在申蓉上班的第一天，我在晨會上興奮的說：“我是帶著一顆充滿激情的心來到這里的，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會，讓我實(shí)現(xiàn)了我的一個(gè)夢想，我會加倍努力的工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任!”到今天，我可以說兌現(xiàn)了當(dāng)初的諾言。
從09年03月14日到現(xiàn)在，我越來越發(fā)現(xiàn)自己是真的很喜歡這份工作，我每天都在積極的學(xué)習(xí)和快樂的工作。忙碌的工作讓我感到特別充實(shí)，雖然晚上感到疲憊和勞累，可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn)。特別是在受到客戶認(rèn)可或取得一定成績的時(shí)候，自己的內(nèi)心感到十分的滿足，非常有成就感。
在此之前的工作中，我從來沒有像做現(xiàn)在這份工作那樣擁有那么多的.愉悅感和滿足感。
現(xiàn)在的工作，無論忙與累，無論有什么挑戰(zhàn)和困難，我能夠清晰地體會到自己強(qiáng)烈的工作熱情。我是無比幸運(yùn)的!我沒有隨波逐流，人云亦云;我沒有搖擺不定，變來變?nèi)?我沒有失去自己，東施效顰。我尋找到了自己想要的工作，將曾經(jīng)的想象變成了現(xiàn)實(shí)!
說了那么多自己內(nèi)心的感受，還是來總結(jié)下這一年的工作情況。
在前半年里以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)為主，有幸跟在一個(gè)好師傅和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí)，很快的了解和適應(yīng)了汽車行業(yè)，與團(tuán)隊(duì)配合的也越來越好。作為銷售部中的一員，深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。
所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。
在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上，更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)汽車市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過近一年的磨練，自己各方面得到了較大的提升，已成為一名經(jīng)上海大眾認(rèn)證的銷售顧問。
在車市火爆的____年，上海大眾以72.9萬臺的成績榮膺全國轎車銷量冠軍，申蓉大眾也以6000臺的成績?nèi)〉萌珖N量第一，真的很為自己的品牌和公司而驕傲!從09年05月至今，我銷售了近一百臺新車，基本上完成了全年的任務(wù)指標(biāo)，特別是在____11月完成了單月銷售20臺的一個(gè)里程碑。而我最自豪的還是自己的客戶滿意度，基本上沒有出現(xiàn)過較大的問題，得分也一直處于團(tuán)隊(duì)前列。
總結(jié)我成功的原因，其實(shí)就一個(gè)字，“愛”!我愛我的職業(yè)，我愛我的品牌，我愛我自己，我愛我身邊的人，愛我的每一位客戶。
我熱愛自己的工作，再苦再累都不感疲倦;我喜歡大眾品牌，堅(jiān)信它是最好的工業(yè)產(chǎn)品;我用樂觀積極的心態(tài)，去面對每一次挑戰(zhàn)和考驗(yàn);我用一顆真誠的心，讓顧客放下內(nèi)心的防御。
當(dāng)然在進(jìn)步的同時(shí)，自己也犯過兩次比較嚴(yán)重的錯(cuò)誤。
1，在自己簽的第一個(gè)訂單中，將客戶所定車型的配置報(bào)錯(cuò)，導(dǎo)致客戶在完成上戶手續(xù)之后要求退車。
2，在國慶大假期間的一次試駕中，與騎自行車的行人發(fā)生擦掛，導(dǎo)致客戶受驚，行人輕微受傷，試駕車大面積維修。
總的來說這兩次重大的失誤，還是自己業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能欠缺的原因。為此給領(lǐng)導(dǎo)和公司帶來麻煩和損失，深表歉意;也感謝領(lǐng)導(dǎo)和公司在此期間的幫助和寬容。
通過總結(jié)這兩次慘痛的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，讓我認(rèn)識到在今后的工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該做到細(xì)致，以免因?yàn)橐粋€(gè)錯(cuò)誤而降低了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率。
篇2寫作要點(diǎn)224人覺得有用
客戶汽車銷售年度工作總結(jié)怎么寫
做總結(jié)這事，說復(fù)雜也復(fù)雜，說簡單也簡單。很多人覺得總結(jié)就是把一年里的事都寫下來，其實(shí)不然?？偨Y(jié)得有點(diǎn)講究，特別是汽車銷售這行，天天跟客戶打交道，事情繁雜得很，總結(jié)要是寫不好，不但領(lǐng)導(dǎo)看不明白，自己回頭也想不起做了什么。所以，今天就聊聊怎么寫出一份靠譜的客戶汽車銷售年度工作總結(jié)。
先說說準(zhǔn)備工作吧。做總結(jié)前，你得先把這一年的工作情況梳理一遍，哪些事做得好，哪些事沒做好，心里得有個(gè)譜。比如，今年賣了多少輛車，銷售額是多少，比去年增長了多少，這些都是關(guān)鍵點(diǎn)。再比如，客戶投訴率有沒有下降，老客戶的回頭率怎么樣，這些問題都得好好想想。要是平時(shí)工作記錄沒做好，這時(shí)候就麻煩了，只能靠回憶，很可能漏掉重要的細(xì)節(jié)。
接著，就要開始動筆寫了。開頭，簡單介紹下自己的基本情況，比如負(fù)責(zé)哪個(gè)區(qū)域的銷售，帶多少人團(tuán)隊(duì)之類的。然后就該講成績了。成績這部分很重要，得具體一點(diǎn)。比如，今年完成銷售目標(biāo)的具體數(shù)字，比去年增長了多少個(gè)百分點(diǎn)，這個(gè)增長是怎么來的，是因?yàn)槭袌霏h(huán)境變好了，還是因?yàn)樽约簣F(tuán)隊(duì)的努力？這些都要說清楚。還有，如果有什么創(chuàng)新的做法，比如搞了個(gè)新的促銷活動，效果特別好，也得提一下。
再說說不足的地方。這個(gè)部分不能省略，不然顯得不真實(shí)。比如，有些客戶的投訴處理得不夠及時(shí)，導(dǎo)致滿意度下降，這就是個(gè)問題。還有，可能有些潛在客戶沒轉(zhuǎn)化成實(shí)際購買者，原因在哪？是價(jià)格太高，還是服務(wù)不到位？這些問題都需要反思。不過，光發(fā)現(xiàn)問題還不夠，還得提出改進(jìn)措施。比如針對客戶投訴，是不是可以建立一個(gè)更快的反饋機(jī)制？針對未成交客戶，是不是可以加強(qiáng)售前溝通？
總結(jié)里少不了數(shù)據(jù)支撐。數(shù)據(jù)能讓總結(jié)更有說服力。像每個(gè)月的銷售數(shù)據(jù)，季度的客戶增長率，這些都可以列出來。不過，寫數(shù)據(jù)的時(shí)候要注意格式，別寫得太亂。有的時(shí)候，寫作者可能不小心多寫了一個(gè)零，或者少寫了一個(gè)小數(shù)點(diǎn)，雖然影響不大，但還是容易被發(fā)現(xiàn)。
小編友情提醒：
別忘了提到未來規(guī)劃?？偨Y(jié)不是單純的回顧過去，還得展望未來。比如明年打算拓展哪些新市場，增加哪些新的銷售策略，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面有哪些計(jì)劃。這些東西寫進(jìn)去，能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的用心，也能給自己定個(gè)方向。
最新銷售人員的年度個(gè)人工作總結(jié)怎么寫【篇3】 1200字
最新銷售人員的年度個(gè)人工作總結(jié)范文
當(dāng)自己敲擊電腦鍵盤,握著冰冷鼠標(biāo)的時(shí)候腦袋暈暈的,不管怎么樣也應(yīng)該給自己一個(gè)交代了,或者說給自己一個(gè).由,讓自己繼續(xù)在這個(gè)銷售行業(yè)繼續(xù)呆下去的.由,所以還是忍著痛想著20xx那一個(gè)讓自己痛苦著并快樂著的一年,之所以說快樂呢就是認(rèn)識了好多好多的朋友,好多陪著自己一起走過銷售行業(yè)的朋友.我接觸銷售工作也就是這半年多的事情，以前在學(xué)校是學(xué)廣告策劃的，從沒有想過自己要成為銷售人群中的一員，真正進(jìn)入到這一行，才體會到這份工作決不是動動嘴
銷售不僅僅是推銷產(chǎn)品那么簡單?，F(xiàn)在做網(wǎng)絡(luò)銷售的已經(jīng)是越來越多,包括各種各樣的代.商更是多如牛毛我們面臨同行的競爭越來越激烈，如何脫穎而出，我們要靠一個(gè)“心”字。
用心培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，也就是要把工作變成習(xí)慣，業(yè)務(wù)說白了就是個(gè)重復(fù)積累的過程，因?yàn)槊總€(gè)行業(yè)都有個(gè)出單的比例，客戶積累的越多，出單的幾率就越大。多積累，才能從量變到質(zhì)變！這個(gè)過程很枯燥，也很累人，但要堅(jiān)持，有韌性，不就是一個(gè)業(yè)務(wù)要具備的基本素質(zhì)嗎？吃不了苦就不要選擇做業(yè)務(wù)、做銷售。
試問一下自己，有沒有用心的去..過客戶記錄呢？哪些是意向客戶？哪些是目標(biāo)客戶？哪些是潛在客戶？不同的客戶我們所花的時(shí)間精力都不同。要有計(jì)劃的分類來進(jìn)行跟進(jìn)！
試問一下自己，有沒有用心的去了解過你所賣的產(chǎn)品呢？如果別人一問你三不知，可不是一個(gè)優(yōu)秀業(yè)務(wù)的表現(xiàn)。我們不要求很專業(yè)，但一定要對你所在的行業(yè)有個(gè)大概全面的了解，產(chǎn)品的基本性能也一定要掌握。這是基本要求，要變優(yōu)秀，一定是要有個(gè)刻苦學(xué)習(xí)的過程。
試問一下自己，有沒有用心的對待你的客戶呢？；有些朋友說，我都只差沒把客戶當(dāng)親爹媽啦，他怎么還不買我的產(chǎn)品呢？可問問你的心，你有沒有真正的把客戶的'問題當(dāng)做是你的問題？你有沒有急他所急，想他所想？有沒有時(shí)時(shí)在為他考慮到成本問題，有沒有在為他的便利盡你所能提供服務(wù)？讓客戶認(rèn)可你產(chǎn)品的前提是他必須要先接受你的為人，我們這行不是流行一句話嗎？做業(yè)務(wù)其實(shí)就是做人。
再試問一下自己，有沒有用心的去拓展你的客戶圈？有一句話說“認(rèn)識世界上任何七個(gè)人，你可以認(rèn)識全世界的任何人！”生意是朋友介紹過來的，你的客戶是朋友，你的供應(yīng)商也是你的朋友，也要用心對待，多個(gè)朋友多條路！
還有，你有沒有用心的去提升你服務(wù)的附加值？產(chǎn)品有產(chǎn)品的附加值，那是產(chǎn)品自身所帶的，而我們的服務(wù)呢？你有沒有用心的去提升其的附加值呢？比如：售前，售中，售后的服務(wù)是我們應(yīng)該要做好的？其他的服務(wù)呢？定期的回訪？節(jié)假日的問候？甚至客戶其他的困難你有沒有想過要幫幫他？做到這些確實(shí)很不容易，但只要用心了，其實(shí)就沒有那么難啦！
銷售銷售，銷的是自己，售的是觀念。
買賣買賣，買的是感覺，賣的是好處。
讓客戶感覺到你不只是在賣東西給他，而是在用心的幫助他，沒有人會去拒絕你的幫助的，那么打開了客戶防備，就可以進(jìn)行下一步的業(yè)務(wù)啦！
做事要出于心，做人要出于情！——這廣告語。
篇3寫作要點(diǎn)167人覺得有用
寫總結(jié)的時(shí)候，大家可能會覺得有點(diǎn)麻煩，尤其是像銷售這樣的工作，事情多又雜，到底該怎么整理才好？其實(shí)總結(jié)并不是簡單的羅列數(shù)字和事件，而是要把一年的工作做一個(gè)系統(tǒng)的梳理。
先說說數(shù)據(jù)部分，銷售這行離不開業(yè)績，每個(gè)月的銷售額、客戶數(shù)量這些都要記清楚，最好能做個(gè)表格，這樣一看就明白。不過有時(shí)候忙起來，可能就把一些小單子給忽略了，這時(shí)候就得回頭再看看記錄，別漏掉重要的細(xì)節(jié)。
接著就是具體的工作情況了，比如拜訪了多少客戶，談成了多少合作，遇到過什么困難，又是怎么解決的。比如說去年我在某個(gè)項(xiàng)目上碰到了難題，當(dāng)時(shí)客戶的要求特別高，產(chǎn)品性能必須達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)。為了滿足需求，我們團(tuán)隊(duì)加班加點(diǎn)研究方案，最后總算找到了一個(gè)折中的辦法，既保證了質(zhì)量，也控制了成本。這樣的事例最好能詳細(xì)描述一下，這樣顯得真實(shí)可信。
還有就是自己的成長和進(jìn)步，這一年學(xué)到了哪些新技能，比如學(xué)會了新的談判技巧，或者掌握了某種數(shù)據(jù)分析的方法。這些對提升業(yè)績都很有幫助，寫進(jìn)去能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的努力。
也不能光寫成績，得提提不足之處。比如說有時(shí)候因?yàn)闀r(shí)間緊張，跟客戶的溝通不夠深入，導(dǎo)致后續(xù)跟進(jìn)出現(xiàn)問題。這種情況要坦誠地指出來，畢竟總結(jié)不是一味地夸自己，而是要找出問題所在，這樣才能在下一年改進(jìn)。
書寫注意事項(xiàng)：
建議大家可以找?guī)讉€(gè)同事互相交流一下，聽聽他們對工作的看法，說不定能發(fā)現(xiàn)自己沒注意到的地方。不過交流的時(shí)候要注意方式方法，別讓人覺得你在挑刺兒，畢竟大家都是為了公司好。
最后就是總結(jié)這部分了，可以簡單回顧一下全年的工作重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)一下接下來的努力方向。比如希望能在客戶維護(hù)方面做得更好，爭取更多的長期合作關(guān)系。當(dāng)然，目標(biāo)要切合實(shí)際，別定得太虛太高，那樣反而不好實(shí)現(xiàn)。
寫總結(jié)的時(shí)候，條理清晰很重要，但也不要太死板，適當(dāng)?shù)撵`活一點(diǎn)，比如用些小故事來輔助說明，會讓總結(jié)更有吸引力。要是實(shí)在寫不出來，也可以翻翻以前的總結(jié)看看別人是怎么寫的，借鑒一下思路。
柴油發(fā)電機(jī)銷售員年度總結(jié)怎么寫【篇4】 500字
聯(lián)通銷售員年終總結(jié)
《聯(lián)通營業(yè)員年終總結(jié)》文章正文：
工作千頭萬緒，難免會有一些地方顧此失彼?；仡櫾跔I業(yè)廳的工作，有成功，有失敗，又歡樂，也有苦惱。過去的一年中，在科辦領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷與指導(dǎo)下，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的工作能力有了更大的提高，現(xiàn)將一年來的聯(lián)通營業(yè)員年終總結(jié)內(nèi)容如下：1，努力學(xué)習(xí)，不斷提高。在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷充實(shí)自己；
2，遵章守紀(jì)，認(rèn)真工作。一年來，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，認(rèn)真完成了本崗位各項(xiàng)工作任務(wù)；
3，團(tuán)結(jié)同事，共同努力。同事關(guān)系融洽，團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助，互相尊重；
4，由于自己工作經(jīng)驗(yàn)不足，在工作中缺乏處理用戶投訴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)工作做得不夠細(xì)致。
1.本人自進(jìn)入營業(yè)廳工作以來，在各位同事的關(guān)懷幫助下，通過個(gè)人的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)工作能力取得了極大進(jìn)步。
2,回顧過去的一年，我認(rèn)真學(xué)習(xí)電信行業(yè)知識，積極參加崗位培訓(xùn)。全心全意，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問題，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，成長為一名合格的營業(yè)員。就介紹到這里，查看更多優(yōu)質(zhì)范文，請上小編
篇4寫作要點(diǎn)196人覺得有用
做柴油發(fā)電機(jī)銷售這一行，年底了總得有個(gè)總結(jié)吧。今年的銷售情況，說起來還挺復(fù)雜的。上半年因?yàn)槭袌鲂星橐话悖N量不太理想，到下半年才慢慢好起來。這中間經(jīng)歷了不少事，有些細(xì)節(jié)還得好好梳理一下。
記得有一次跟客戶談合作，本來都快簽合同了，結(jié)果對方突然變卦，說是預(yù)算出了點(diǎn)問題。當(dāng)時(shí)心里挺著急的，但也沒辦法，只能重新調(diào)整方案。后來通過反復(fù)溝通，總算解決了問題，最終還是簽下了訂單。這件事讓我明白，跟客戶打交道的時(shí)候，耐心很重要，遇到突發(fā)狀況不能慌。
還有一個(gè)問題就是庫存管理。年初的時(shí)候，我們進(jìn)了一批貨，想著市場需求會增加，結(jié)果沒想到銷量一直提不上去。庫存積壓了不少，資金周轉(zhuǎn)也受到了影響。后來經(jīng)過分析，發(fā)現(xiàn)是產(chǎn)品定位出了偏差，沒有完全符合目標(biāo)客戶的實(shí)際需求。于是趕緊調(diào)整策略，把一些滯銷的產(chǎn)品降價(jià)促銷，這才緩解了壓力。
銷售數(shù)據(jù)這塊兒也得好好整理一下。總的來看，今年的銷售額比去年增長了大概15%左右。不過也有遺憾的地方，有幾個(gè)大客戶流失了，主要原因可能是我們的售后服務(wù)不到位。這一點(diǎn)得引起重視，畢竟客戶滿意度直接影響回頭率。接下來的工作重點(diǎn)之一就是加強(qiáng)售后團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，爭取把服務(wù)做得更到位些。
還有一些小插曲需要注意。比如，有一次發(fā)貨的時(shí)候，由于單據(jù)填寫錯(cuò)誤，導(dǎo)致貨物發(fā)錯(cuò)了地方。雖然最后找到了解決辦法，但這事提醒我們?nèi)粘９ぷ髦械拿恳粋€(gè)環(huán)節(jié)都不能掉以輕心。另外，有時(shí)候跟同事之間的溝通也會出現(xiàn)問題，比如信息傳遞不到位，導(dǎo)致工作進(jìn)度受影響。這些問題看似不起眼，但如果長期存在，會影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率。
銷售助理年度個(gè)人工作總結(jié)怎么寫怎么寫【篇5】 900字
銷售助理年度個(gè)人工作總結(jié)怎么寫
回顧近一年來的工作，讓我學(xué)會了不少的規(guī)律，也給我添加了不少見識，同時(shí)也讓我積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。
自從我進(jìn)入公司的那一天就開始了緊張和繁忙的工作，我的工作崗位職責(zé)是負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付、銀行結(jié)算、原始憑證的整理及有價(jià)證券的保管等重要任務(wù)。剛剛開始的時(shí)候，我認(rèn)為出納工作好像很簡單，不過是點(diǎn)點(diǎn)鈔票、填填支票、跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當(dāng)我真正投入工作后，我才知道，我對出納工作的認(rèn)識和了解是錯(cuò)誤的，出納工作不但責(zé)任重大而且有一定的學(xué)問需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。就對一期售房收銀工作來說，雖然工作基本圓滿結(jié)束，但也有一定的失誤和不足之處。根據(jù)一期經(jīng)歷總結(jié)以下幾條：
1、對售樓人員填寫的簽約價(jià)格單一定要根據(jù)公司下達(dá)的銷售價(jià)格表認(rèn)真復(fù)核，還要針對姓名、房號、首付款金額以及合同簽約期限進(jìn)行一一核對，如有出入，立即和銷售人員聯(lián)系。
2、對于特別優(yōu)惠客戶，要有優(yōu)惠單（公司領(lǐng)導(dǎo)簽字）方可優(yōu)惠，否則以正常價(jià)出售。
3、根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，有個(gè)別客戶在交首付款時(shí)，不能一次性交清簽合同者，我們不可開具公司收據(jù)，以免招來不必要的麻煩，應(yīng)打臨時(shí)收條，收條上只注明暫收現(xiàn)金金額。
4、為了保證公司財(cái)產(chǎn)安全，在收到現(xiàn)金時(shí)要及時(shí)送存公司銀行賬戶，大額現(xiàn)金要有兩人送存銀行。
5、協(xié)助售樓人員引導(dǎo)客戶辦理銀行按揭手續(xù)，確保按揭款盡早回到公司銀行賬戶。
回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：
1、學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
2、在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題，今后的努力方向是：
1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對財(cái)務(wù)工作制度、市場經(jīng)濟(jì)理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力。
2、增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
篇5寫作要點(diǎn)244人覺得有用
銷售助理做了一年的活兒，到了年底總得有個(gè)總結(jié)，這不僅是對自己工作的交代，也是給公司交一份答卷。寫總結(jié)的時(shí)候，腦子里得裝著這一年干過的所有事，像是跟客戶談合作、跑市場、處理訂單啥的，把這些事情理清楚很重要。
先說說銷售這塊兒，每個(gè)月的銷售額是多少，這個(gè)得心里有數(shù)。要是能拿個(gè)圖表列出來，看著直觀，領(lǐng)導(dǎo)看了也高興。不過有的時(shí)候可能記不太清具體數(shù)字，這就得翻翻之前的報(bào)表，看看有沒有漏掉的單子。還有就是客戶反饋，有些客戶提的意見挺關(guān)鍵的，比如說產(chǎn)品包裝不好拆，或者送貨時(shí)間不準(zhǔn)時(shí)，這些都得記下來，下次改進(jìn)。
再說說日常工作，每天打卡、開會、做計(jì)劃表，這些常規(guī)工作也不能落下。特別是那些臨時(shí)任務(wù)，像突然接到一個(gè)緊急訂單，怎么協(xié)調(diào)倉庫發(fā)貨，這些細(xì)節(jié)都得寫進(jìn)去。有時(shí)候因?yàn)槊ζ饋眍櫜簧嫌涗?，到后來想不起來具體的流程了，只能靠回憶拼湊，這樣就容易漏掉一些重要的環(huán)節(jié)。
書寫注意事項(xiàng)：
團(tuán)隊(duì)合作也很重要。這一年里，跟同事配合完成過哪些項(xiàng)目，大家是怎么分工的，誰負(fù)責(zé)哪一部分，這些都要寫清楚。尤其是那些跨部門的合作，銷售跟物流、財(cái)務(wù)之間的溝通，有時(shí)候會遇到問題，怎么解決的，最后結(jié)果怎么樣，這些都是總結(jié)的重點(diǎn)。
參加過的培訓(xùn)和學(xué)到的新技能也別忘了寫。比如說參加了什么銷售技巧的課程，學(xué)到了新的談判方法，或者學(xué)會了用新軟件管理客戶資料，這些東西都能提升工作效率，對公司也有幫助。
總結(jié)，最重要的就是真實(shí)。寫的時(shí)候別想著夸大成績，也不要藏著掖著缺點(diǎn)。把一年的工作情況如實(shí)反映出來，讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的態(tài)度。不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼赡軙慊烊掌?，把去年的事?dāng)成今年的寫了，這就得仔細(xì)核對一下，確保時(shí)間線是對的。
關(guān)于化妝品銷售年度個(gè)人工作總結(jié)怎么寫【篇6】 850字
打造鮮明的服務(wù)品牌，是提高核心競爭力的有效手段，是化妝品銷售工作總結(jié)的一部分內(nèi)容，特別是在商品同質(zhì)化的今天，顧客的購買行為更受到以品牌、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)、功能、形象等____商品的綜合實(shí)力的影響，化妝品連鎖店不僅要使顧客滿意，更要取悅于顧客，打動顧客，發(fā)揮顧客口碑傳播的效應(yīng)。那么根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)，如何來提高顧客的滿意度呢?
根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出預(yù)測顧客需求的發(fā)展趨勢。預(yù)測顧客需求的發(fā)展趨勢，可以為化妝品連鎖店的經(jīng)營者們提供借鑒，以保證化妝品連鎖店能在現(xiàn)在以至將來都能為顧客提供讓他們滿意的服務(wù)。根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出當(dāng)前顧客的消費(fèi)需要主要有以下幾種趨勢。
(1)根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出追求心理上的自我滿足。
經(jīng)濟(jì)界曾經(jīng)分析顧客的需求并將其發(fā)展大致分為三個(gè)階段：
①數(shù)量滿足階段，這一階段消費(fèi)者追求的是擁有商品。。
②質(zhì)量滿足階段，這一階段消費(fèi)者追求的是擁有優(yōu)質(zhì)的商品。
③感情滿足階段，這一階段消費(fèi)者追求的是擁有商品所帶來的心理上的滿足。
目前，中國各行業(yè)終端的顧客已從質(zhì)量滿足階段跨向感情滿足階段，中國消費(fèi)者已經(jīng)開始看重商品和服務(wù)的心理價(jià)值?；瘖y品銷售工作總結(jié)得出這種趨勢表現(xiàn)在中國的消費(fèi)文化上，如衣、食、住、行等各個(gè)領(lǐng)域中，更多地用“飲食文化”、“茶文化”、“服飾文化”、“居室文化”等全新的概念來理解消費(fèi)。消費(fèi)的品位已向更高的層次提升了，因而對于終端經(jīng)營者來說，也要適應(yīng)這種提升，為創(chuàng)造各種文化而提供不同的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(2)化妝品銷售工作總結(jié)向提高消費(fèi)質(zhì)量和水平靠攏。當(dāng)前中國的消費(fèi)者，已開始由過去的那種生存型消費(fèi)向享受型消費(fèi)轉(zhuǎn)化，表現(xiàn)為不滿足于生活現(xiàn)狀，而追求“吃要營養(yǎng)，穿要漂亮，用要高檔”。
在商品方面的消費(fèi)質(zhì)量不斷提高，化妝品連鎖店品牌消費(fèi)已成為大眾化的消費(fèi)需求，一切都在向國際化看齊。在這方面所表現(xiàn)出來的是，一方面各種中高檔化妝品連鎖店消費(fèi)品越來越受到消費(fèi)者的青睞;另一方面，各種物美價(jià)廉的護(hù)膚品店商品仍然具有廣闊的市場。
篇6寫作要點(diǎn)238人覺得有用
寫總結(jié)不是寫心得，也不是套模板，它需要結(jié)合專業(yè)性和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，把一年的工作梳理清楚。開頭可以回顧一下目標(biāo)，比如年初設(shè)定的銷售指標(biāo)是多少，然后對比看看實(shí)際完成情況如何，這個(gè)對比很重要，能反映出你的工作成效。
記得要把重點(diǎn)放在具體措施上，不要光說做了什么，要說怎么做出來的。比如針對某個(gè)季度銷售額下滑的情況，你是怎么分析原因的？是市場變化還是內(nèi)部管理出了問題？接著要寫出具體的應(yīng)對辦法，像調(diào)整促銷策略、優(yōu)化庫存管理之類的。這里有個(gè)小細(xì)節(jié)要注意，有些數(shù)字最好精確到個(gè)位數(shù)，這樣顯得更真實(shí)可信。
還要提到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的部分，畢竟單打獨(dú)斗不行?？梢悦枋鲆幌潞屯略趺磁浜贤瓿纱箜?xiàng)目，或者遇到困難時(shí)大家怎么互相支持。不過這里有個(gè)地方可能會有點(diǎn)模糊，就是如果提到團(tuán)隊(duì)合作，有時(shí)候會下意識覺得只要寫得熱情洋溢就好，其實(shí)更應(yīng)該突出每個(gè)人的具體貢獻(xiàn)。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里少不了對未來的展望。這一步別急著喊口號，而是基于現(xiàn)有數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)提出可行的改進(jìn)點(diǎn)。比如，通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)某些產(chǎn)品線銷量偏低，那明年就可以考慮加大推廣力度，或者調(diào)整定價(jià)策略。這部分內(nèi)容寫的時(shí)候要避免太籠統(tǒng)，比如“希望明年業(yè)績翻倍”這種話就比較空泛。
小編友情提醒：
檢查的時(shí)候要特別留意一些小環(huán)節(jié)，像有沒有遺漏重要的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，或者有沒有錯(cuò)別字之類的小問題。雖然這不是大事，但會影響整體印象。特別是涉及到金額的地方，一定要反復(fù)核對確保無誤，不然容易鬧笑話。
