保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)ppt模板怎么寫(xiě) 【篇1】900字
____年，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是艱辛的一年，也是收獲的一年，是生命改變的一年，也是心滿意足的一年。有壓力困難，有低谷煎熬，有拼搏奮戰(zhàn)，有皆大歡喜，這一年的工作糾結(jié)輾轉(zhuǎn)而又碩果累累，這一年的生活也是精彩紛呈而又收獲匪淺?？偨Y(jié)反思自己的____年，更多的是成長(zhǎng)、收獲、幸福、感恩、淡定。
一年來(lái)，xxxx保險(xiǎn)公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展。今年各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jī)與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的xx保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為xxxx保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。
二、業(yè)務(wù)管理
1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù)，制定各個(gè)周、月、季度、年銷(xiāo)售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控，來(lái)確保目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。
三、工作中的不足
由于業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。
總之，一年來(lái)，我嚴(yán)于律己、克己奉公，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績(jī)。 新的一年即將到來(lái)，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)!
篇1寫(xiě)作要點(diǎn)133人覺(jué)得有用
做一份好的年終總結(jié)，尤其是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的年終總結(jié)，其實(shí)挺講究技巧的。先得把全年的工作情況梳理清楚，哪些是主要任務(wù)，哪些是額外完成的項(xiàng)目，心里得有個(gè)譜。像我去年做總結(jié)的時(shí)候，一開(kāi)始就是亂的，后來(lái)才慢慢理順?biāo)悸贰?/p>
像我們這個(gè)行業(yè)，業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)是很關(guān)鍵的部分，得把每個(gè)月的業(yè)績(jī)都列出來(lái)，最好還能對(duì)比一下去年的數(shù)據(jù)。這樣能直觀看出進(jìn)步了多少。記得去年我整理數(shù)據(jù)的時(shí)候，把一個(gè)季度的數(shù)據(jù)弄錯(cuò)了位置，好在發(fā)現(xiàn)得早，不然就麻煩了。還有就是客戶反饋這部分，我覺(jué)得可以詳細(xì)點(diǎn)，特別是那些比較特別的案例，哪怕是個(gè)小事情，也可能反映出一些大問(wèn)題。
匯報(bào)工作的時(shí)候，除了業(yè)績(jī)數(shù)字，還得說(shuō)說(shuō)遇到的問(wèn)題和解決辦法。比如今年我們團(tuán)隊(duì)遇到了客戶信任度下降的情況，我們就調(diào)整了溝通方式，增加了面對(duì)面交流的時(shí)間，結(jié)果效果還不錯(cuò)。這部分要是說(shuō)得太籠統(tǒng)，領(lǐng)導(dǎo)可能覺(jué)得你沒(méi)下功夫。
總結(jié)里面最好能帶點(diǎn)計(jì)劃性的內(nèi)容，比如明年打算怎么提升業(yè)績(jī)，準(zhǔn)備拓展哪塊市場(chǎng)之類(lèi)的。當(dāng)然，這得結(jié)合實(shí)際情況來(lái)說(shuō)，不能天馬行空。我印象中有個(gè)同事去年寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，目標(biāo)定得太高，結(jié)果年底一看，根本沒(méi)實(shí)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他印象就不大好了。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
ppt模板的話，建議背景不要太花哨，簡(jiǎn)潔明了就行。字體大小也要適中，不然看不清就尷尬了。記得有一次我用了一個(gè)很復(fù)雜的模板，結(jié)果開(kāi)會(huì)的時(shí)候投影儀效果不好，大家都抱怨看不清字。
業(yè)務(wù)員年終總結(jié)：保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇2】 1300字
曾經(jīng)和多數(shù)人一樣對(duì)保險(xiǎn)很不認(rèn)可，對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員更是厭惡至極。也曾認(rèn)為從事保險(xiǎn)工作是極其低級(jí)，極其沒(méi)有地位的?？墒侵钡侥且豢?，進(jìn)入中國(guó)人壽晉城分公司營(yíng)銷(xiāo)七部的那一刻，我的看法完全改變了。
我曾做過(guò)服務(wù)生，曾做過(guò)非常令人尊敬的人民教師，也曾從事過(guò)極其令人尊重而且羨慕的記者工作，還曾投資做過(guò)生意，這些工作雖然苦，雖然累，但的確得到過(guò)很多人的認(rèn)可和尊重，曾經(jīng)的贊美和掌聲此刻還記憶猶新，可是今天的我會(huì)有幾個(gè)人能記起呢？我的學(xué)生記得我嗎？在大街上偶見(jiàn)后是否會(huì)尊稱我一聲老師呢？雖然他們?cè)谖业囊龑?dǎo)下得到了進(jìn)步，我曾采訪過(guò)的人，見(jiàn)了面是否會(huì)認(rèn)出我？雖然他們也曾非常恭維的給我敬酒，他們的風(fēng)采也曾在我的筆下表現(xiàn)的那樣淋漓盡致。可是我得到了什么呢？我曾經(jīng)好長(zhǎng)一段時(shí)間在思考這個(gè)問(wèn)題。我很敬業(yè)，很努力，也曾天真的認(rèn)為，是金子總會(huì)發(fā)光，可是我的努力拼搏，到底得到了什么呢？
殘酷的現(xiàn)實(shí)生活，讓我曾一度成為它的奴隸，得過(guò)且過(guò)，極其消極，曾經(jīng)以為生活就這樣了，雖然我還很年輕?？墒钱?dāng)我踏進(jìn)中國(guó)人壽晉城分公司營(yíng)銷(xiāo)七一部的那一霎那，我的觀念發(fā)生了質(zhì)的變化，那里的伙伴大多數(shù)已經(jīng)邁入中年，可是他們對(duì)生活充滿激情，對(duì)工作充滿熱情，他們向往成功，他們不斷努力，不斷學(xué)習(xí)，他們相互激勵(lì)。他們那種積極的態(tài)度，深深的感染了我觸動(dòng)了我，我不停的告訴自己，我不能在這樣下去了，我還年輕。
沖著那份激情，我進(jìn)入了保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè),才對(duì)保險(xiǎn)有了新的認(rèn)識(shí)，保險(xiǎn)是什么？保險(xiǎn)是用今天的錢(qián)籌劃明天的生活。我們都知道，未來(lái)充滿著變數(shù)，沒(méi)有人能準(zhǔn)確預(yù)知自己將來(lái)會(huì)發(fā)生什么。有些人一覺(jué)醒來(lái)便一貧如洗，有些人一出家門(mén)就生離死別。往往這樣一些意外就能使一個(gè)原本幸福的家庭或一個(gè)原本興旺的企業(yè)陷入困頓之中。中國(guó)有句古話：“人無(wú)遠(yuǎn)慮必有近憂”，而保險(xiǎn)就是一種未雨綢繆的智慧，是化解未來(lái)可能發(fā)生質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)的有力手段，能使人們明天的生活免受劇烈波動(dòng)的困擾。
保險(xiǎn)是用小錢(qián)換大錢(qián)。保險(xiǎn)就像一個(gè)蓄水池，在平時(shí)投保人一起進(jìn)行點(diǎn)滴積累，一旦誰(shuí)需要時(shí)就可以直接去用，并且去用的量是其投入量的數(shù)百倍、數(shù)千倍，甚至數(shù)萬(wàn)倍。當(dāng)然，在保險(xiǎn)集合體中的每個(gè)保險(xiǎn)人雖然都只付了一定的保險(xiǎn)費(fèi)，但只有遭遇保險(xiǎn)事故的被保險(xiǎn)人才有可能獲得保險(xiǎn)賠償。這恰恰說(shuō)明了保險(xiǎn)的互助性質(zhì)。“一方有難，八方支援”。這樣，如果其中有個(gè)被保險(xiǎn)人遭遇不幸，就可以借助眾人的力量避免或減小損失了。
保險(xiǎn)是“仁愛(ài)”的化身，是“責(zé)任”的體現(xiàn)，是“尊嚴(yán)”的延伸。保險(xiǎn)不僅僅能提供一種物質(zhì)補(bǔ)償，更重要的是，它還能折射出人與人之間的和諧關(guān)系。為家人購(gòu)置保險(xiǎn)是對(duì)親人的愛(ài)，為員工購(gòu)置保險(xiǎn)是對(duì)社會(huì)的責(zé)任，為自己購(gòu)置保險(xiǎn)則是自我尊嚴(yán)的延伸。
人壽保險(xiǎn)是那么偉大！它可以讓愛(ài)心永續(xù)！做什么工作都是做，但不是每一份工作都能讓我感覺(jué)到有意義。傳播愛(ài)心，落實(shí)責(zé)任，倡議互助，我為人人，人人為我，大家?guī)椭蠹摇@不正是我們這個(gè)國(guó)家、這個(gè)社會(huì)所需要的嗎？ 作為一個(gè)保險(xiǎn)代理人，作為一個(gè)普普通通的人，背負(fù)著如此大的使命，身負(fù)著如此大的責(zé)任，是多么值得驕傲和自豪啊！所以我慶幸選擇了保險(xiǎn)行業(yè)，我將讓我的生命價(jià)值在這個(gè)行業(yè)中得到體現(xiàn)。
篇2寫(xiě)作要點(diǎn)67人覺(jué)得有用
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的年終總結(jié)該怎么寫(xiě)？這事說(shuō)起來(lái)還挺復(fù)雜的，尤其是對(duì)于剛?cè)胄袥](méi)多久的人來(lái)說(shuō)，頭都快想大了。其實(shí)，寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候得先把這一年干的事情理清楚，別光顧著堆砌那些漂亮話，那樣反而顯得空洞。比如，咱們得把每個(gè)月的重點(diǎn)工作都過(guò)一遍，像是客戶拜訪了多少次，簽單數(shù)量有多少，還有那些沒(méi)完成的目標(biāo)到底卡在哪了。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，記得要把數(shù)字放進(jìn)去，這樣領(lǐng)導(dǎo)一眼就能看明白你的業(yè)績(jī)。像去年我負(fù)責(zé)的那個(gè)片區(qū)，每個(gè)月大概能接待二十多個(gè)潛在客戶，其中成功簽約的有十多位。不過(guò)，有些地方寫(xiě)的時(shí)候可能就有點(diǎn)亂，比如我把“季度”寫(xiě)成了“季度”，雖然大家都能懂，但總覺(jué)得不太對(duì)勁。另外，最好還能總結(jié)一下遇到的問(wèn)題，像客戶總是拖延付款，或者是產(chǎn)品設(shè)計(jì)上存在的一些短板，這些問(wèn)題要是能提前找出來(lái)，對(duì)來(lái)年的工作肯定會(huì)有幫助。
再來(lái)說(shuō)說(shuō)怎么寫(xiě)好這部分內(nèi)容。我覺(jué)得，除了業(yè)績(jī)，還得把自己學(xué)到的東西寫(xiě)進(jìn)去。像今年我就學(xué)到了不少新技能，比如如何更高效地跟客戶溝通，怎么處理那些棘手的情況。有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著就會(huì)犯點(diǎn)小錯(cuò)誤，比如把“溝通技巧”寫(xiě)成了“溝通技巧”，雖然不影響理解，但總覺(jué)得怪怪的。還有，總結(jié)里最好能提到一些具體的例子，這樣顯得更有說(shuō)服力。比如有一次我去拜訪一個(gè)大客戶，本來(lái)以為挺順利的，結(jié)果對(duì)方突然提出了一些特別刁鉆的問(wèn)題，當(dāng)時(shí)差點(diǎn)懵圈，后來(lái)還是靠同事幫忙才搞定的。
最后就是關(guān)于未來(lái)規(guī)劃的部分了。這里可不能馬虎，得把下一年的目標(biāo)定得具體一點(diǎn)，最好是量化的目標(biāo)。比如，明年?duì)幦“哑瑓^(qū)內(nèi)的客戶覆蓋率提高到百分之八十，這個(gè)目標(biāo)聽(tīng)起來(lái)就比“爭(zhēng)取做得更好”這樣的模糊說(shuō)法靠譜多了。當(dāng)然，寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候也別忘了帶上自己的想法，畢竟每個(gè)業(yè)務(wù)員都有自己獨(dú)特的思路嘛。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇3】 1400字
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié)范文
**保險(xiǎn)公司在省市在過(guò)去的一年里，在正確的領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司的業(yè)務(wù)已經(jīng)取得了突破性的進(jìn)展，在全省第一個(gè)突破的保費(fèi)收入為一千萬(wàn)元人民幣。今年，該公司提前兩個(gè)月完成了省公司年度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合具體的職責(zé)，我談?wù)撘荒甑某删秃腿毕?。下面是我的工作總結(jié)：
一個(gè)想法，工作
積極落實(shí)省公司有關(guān)的一系列重要指示公司的發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)，努力工作、務(wù)實(shí)的效果，是由員工緊緊圍繞“基于改革，加快發(fā)展，真誠(chéng)的服務(wù)，提高效率”中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，改革和創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)，加強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)施多元化管理，通過(guò)努力和奮斗，公司保持著良好的發(fā)展趨勢(shì)，為保險(xiǎn)公司的可持續(xù)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
各級(jí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著重要的責(zé)任由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和所有員工和任務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)政策需要我。所以，我真的注意保險(xiǎn)理論的研究和管理能力。注意使用科學(xué)的方法來(lái)指導(dǎo)我們的工作，規(guī)范自己的行為，建立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，繼續(xù)提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)。收購(gòu)一年，我一直在培訓(xùn)員工的服務(wù)質(zhì)量的重要內(nèi)容的建設(shè)團(tuán)隊(duì)，和經(jīng)理的辦公室一起來(lái)實(shí)現(xiàn)有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和員工隊(duì)伍建設(shè)。
第二，業(yè)務(wù)管理
“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”。穩(wěn)步發(fā)展，公司必須開(kāi)發(fā)一個(gè)規(guī)范，加強(qiáng)管理。管理是一種投資，投資必然會(huì)產(chǎn)生效益。我負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)工作，需要管理更多的受益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并付諸行動(dòng)，做出成就，看到好處。我主修企業(yè)管理做以下工作；
1、根據(jù)公司的年度銷(xiāo)售任務(wù)，發(fā)布各部門(mén)辦公室每周、每月、季度和年度銷(xiāo)售計(jì)劃。計(jì)劃實(shí)事求是的精神，根據(jù)各種險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特征、系辦公室各部門(mén)辦公室的.合理和可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。目標(biāo)確定了，我把“實(shí)現(xiàn)一切，一切監(jiān)督”的原則，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控，確保順利完成各部門(mén)辦公室的目標(biāo)計(jì)劃。
2，作為一個(gè)經(jīng)理，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)我真的注意到收購(gòu)部門(mén)辦公室團(tuán)隊(duì)建設(shè)。總是注意到系辦公室經(jīng)理和部門(mén)辦公室的成員思想和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)教育。在過(guò)去的一年里，我組織開(kāi)球，業(yè)務(wù)講座、業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)習(xí)的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，找到提高職工綜合素質(zhì)。培訓(xùn)注重保險(xiǎn)的學(xué)習(xí)理論，知識(shí)獲取技能，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)。促進(jìn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)不斷提高自己的質(zhì)量，公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、幫助經(jīng)理的辦公室全面薪酬制度創(chuàng)新，不斷加強(qiáng)公司基礎(chǔ)管理工作。建立和post和績(jī)效工資制度改革。今年，我密切的立場(chǎng)，賠償社會(huì)化，績(jī)效獎(jiǎng)金和福利多元化“四個(gè)現(xiàn)代化”的目標(biāo)，全面的企業(yè)工資制度改革。初步建立了一個(gè)可以，可以進(jìn)入，可以充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。
第三，系辦公室負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作
除了企業(yè)管理，我也是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理。營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售只有一個(gè)成員，我的主要業(yè)務(wù)是面對(duì)大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是shengzi公司。根據(jù)公司團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)，最初的車(chē)輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我第一次在這個(gè)城市商業(yè)卡車(chē)貨運(yùn)保險(xiǎn)。貨運(yùn)保險(xiǎn)的開(kāi)放是提供安全和公司的保費(fèi)收入增加，真的殺了一舉兩得。通過(guò)不懈的努力，我們的年度保費(fèi)收入9009549.94元，汽車(chē)保險(xiǎn)費(fèi)8250160.12元，759389.82元，汽車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)賠付率的過(guò)期**。成為公司的發(fā)展的重要保證。
四、在工作
下班后，和負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)更重要的是，犯錯(cuò)誤有時(shí)忙。有時(shí)服務(wù)及時(shí)，例如，統(tǒng)計(jì)偏差，等。有時(shí)與急躁，有時(shí)工作太焦慮，而影響工作的進(jìn)度和質(zhì)量，不方便在處理一些工作的關(guān)系。
篇3寫(xiě)作要點(diǎn)18人覺(jué)得有用
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié)怎么寫(xiě)
年終總結(jié)對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)是很重要的一部分工作，它不僅反映了過(guò)去一年的工作情況，還能為接下來(lái)的工作指明方向。寫(xiě)好一份總結(jié)，既需要專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也需要一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。下面分享一些實(shí)用的小技巧，希望能幫到大家。
首先，寫(xiě)總結(jié)時(shí)應(yīng)該明確自己的目標(biāo)客戶群體是什么，這樣能更有針對(duì)性地梳理工作內(nèi)容。比如，你是面向企業(yè)客戶還是個(gè)人客戶？不同的客戶群體會(huì)直接影響你的銷(xiāo)售策略和服務(wù)方式。如果服務(wù)的是中小企業(yè)客戶，可能更注重性價(jià)比和風(fēng)險(xiǎn)控制；如果是高端個(gè)人客戶，則可能更關(guān)注個(gè)性化方案和附加服務(wù)。這部分內(nèi)容得清楚，才能讓總結(jié)顯得專(zhuān)業(yè)。
其次，回顧全年業(yè)績(jī)時(shí)，最好能具體列出幾個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)，比如成交單數(shù)、保費(fèi)收入、新客戶開(kāi)發(fā)數(shù)量等。這些數(shù)字能直觀展示你的工作成果。當(dāng)然，光有數(shù)據(jù)還不夠，還得結(jié)合實(shí)際情況去分析背后的原因。比如，今年業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)明顯，可能是團(tuán)隊(duì)協(xié)作更緊密了，也可能是因?yàn)槭袌?chǎng)環(huán)境變化帶來(lái)機(jī)會(huì)。不過(guò)，這里有個(gè)小問(wèn)題需要注意，有時(shí)候業(yè)務(wù)員容易只看表面成績(jī)，忽略了一些潛在的問(wèn)題，比如某些區(qū)域市場(chǎng)的開(kāi)拓力度不夠，這可能會(huì)影響未來(lái)的持續(xù)發(fā)展。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
關(guān)于工作中的問(wèn)題和不足，可以適當(dāng)提一下。比如在處理復(fù)雜案件時(shí)，有時(shí)會(huì)因?yàn)闀r(shí)間緊張而忽略細(xì)節(jié)，導(dǎo)致客戶體驗(yàn)打了折扣。這類(lèi)問(wèn)題雖然不大，但長(zhǎng)期積累下來(lái)可能會(huì)影響口碑。還有，有些業(yè)務(wù)員可能會(huì)遇到溝通上的障礙，特別是面對(duì)不太熟悉的客戶群體時(shí)，如何快速建立信任感是一門(mén)學(xué)問(wèn)。這些問(wèn)題雖然不是大問(wèn)題，但如果能在總結(jié)中提到并提出改進(jìn)措施，會(huì)讓總結(jié)更有深度。
還有一點(diǎn)，寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，不妨多參考一下公司內(nèi)部的規(guī)章制度，看看有沒(méi)有哪些地方需要特別強(qiáng)調(diào)。比如，公司對(duì)合規(guī)經(jīng)營(yíng)的要求越來(lái)越嚴(yán)格，這就要求業(yè)務(wù)員在日常工作中必須格外注意，不能為了追求業(yè)績(jī)而忽視了合規(guī)性。這方面如果把握不好，可能會(huì)給公司帶來(lái)不必要的麻煩。
小編友情提醒：
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，盡量做到條理清晰，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了。有些人喜歡用一些復(fù)雜的表達(dá)方式，覺(jué)得這樣顯得自己很專(zhuān)業(yè)，但實(shí)際上這樣反而會(huì)讓別人不容易理解你的意思。所以，建議多用短句，把重要的信息突出出來(lái)。而且，寫(xiě)完之后最好能抽空檢查一遍，看看有沒(méi)有錯(cuò)別字或者不通順的地方。雖然說(shuō)偶爾有點(diǎn)小問(wèn)題無(wú)傷大雅，但畢竟給人的印象會(huì)稍微打點(diǎn)折扣。
希望以上幾點(diǎn)能對(duì)大家有所幫助?？偨Y(jié)其實(shí)并不難寫(xiě)，只要用心去做，結(jié)合自己的實(shí)際情況，一定能寫(xiě)出一份讓人滿意的總結(jié)。
2025保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人年終總結(jié)怎么寫(xiě)【篇4】 4250字
一、任務(wù)完成情況
今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為5000萬(wàn)，其中一車(chē)間球閥xx萬(wàn)，蝶閥1200萬(wàn),其他1800萬(wàn)，基本完成年初既定目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(zhǎng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷(xiāo)售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷(xiāo)售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說(shuō)來(lái)是銷(xiāo)售量正常，oem增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對(duì)于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶怨聲載道。
2、 細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、 交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、 運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、 技術(shù)支持問(wèn)題：客戶的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類(lèi)問(wèn)題。問(wèn)題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、 報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷(xiāo)售中的問(wèn)題
經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷(xiāo)售人員已掌握了一定的銷(xiāo)售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問(wèn)題方面也不少。
1、 人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷(xiāo)售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門(mén)相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、 組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門(mén)，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、 發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
4、 統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷(xiāo)售部都需要向車(chē)間詢問(wèn)貨物庫(kù)存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷(xiāo)售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、 銷(xiāo)售、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6、 技術(shù)支持不順，標(biāo)書(shū)圖紙、銷(xiāo)售用圖紙短缺。
7、 部門(mén)責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷(xiāo)售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶。
以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法
我們雙達(dá)公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門(mén)行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說(shuō)，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺(jué)公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來(lái)說(shuō)，卡天天打，可是遲到、早退的沒(méi)有處罰，加班的也沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評(píng)指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長(zhǎng)此以往，公司利益必然受損。
過(guò)程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗 。 公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過(guò)程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果?比如說(shuō)公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表，成本核算等，開(kāi)會(huì)時(shí)一遍又一遍的說(shuō)，可就是沒(méi)有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來(lái)?過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面：
1)工作報(bào)告 相關(guān)人員和部門(mén)定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)
2)例會(huì) 定期的例會(huì)可以了解各部門(mén)協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會(huì)太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對(duì)工作的計(jì)劃，對(duì)自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要
3)定期檢查 計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計(jì)劃，要否調(diào)整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)
4)公平激勵(lì) 建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒(méi)有積極性。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷(xiāo)售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門(mén)廠銷(xiāo)售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門(mén)的待遇。雖然銷(xiāo)售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見(jiàn)。如果公司認(rèn)為銷(xiāo)售部是一個(gè)重要的部門(mén)，認(rèn)可銷(xiāo)售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的銷(xiāo)售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問(wèn)題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過(guò)度管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理容易造成部門(mén)經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門(mén)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒(méi)人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無(wú)法適從，擔(dān)心工作失誤;過(guò)度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對(duì)自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。
以上只是個(gè)人之見(jiàn)，不一定都對(duì)，但我是真心實(shí)意想著公司未來(lái)的發(fā)展，一心一意想把銷(xiāo)售部搞好，為公司也為自己爭(zhēng)些體面，請(qǐng)各位老總們斟灼。
____年銷(xiāo)售的初步設(shè)想
銷(xiāo)售目標(biāo)：
初步設(shè)想____在上一年的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)40%左右，其中一車(chē)間蝶閥為1700萬(wàn)左右，球閥2800萬(wàn)左右，其他2500萬(wàn)左右。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際，綜合各方面條件和意見(jiàn)制定，并在銷(xiāo)售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷(xiāo)售任務(wù)呢?因?yàn)槊鞔_的銷(xiāo)售目標(biāo)既是公司的階段性?shī)^斗方向，且又能給銷(xiāo)售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力。
銷(xiāo)售策略：
思路決定出路，思想決定行動(dòng)，正確的銷(xiāo)售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷(xiāo)售手段，完成既定目標(biāo)。銷(xiāo)售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時(shí)間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整，
1、 辦事處為重點(diǎn)，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點(diǎn)推廣“雙達(dá)”品牌。長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)，我們最后依靠的對(duì)象是在“雙達(dá)”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價(jià)格為衡量尺度的福建客戶無(wú)法信任。鑒于此，____要有一個(gè)合理的價(jià)格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個(gè)價(jià)格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量?jī)冬F(xiàn)，特別是那些推廣雙達(dá)品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護(hù)，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣。
2、 售部安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷(xiāo)售情況，特別對(duì)待，多開(kāi)綠燈，讓客戶覺(jué)得雙達(dá)很重視他們，而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。
3、 擴(kuò)展銷(xiāo)售途徑，嘗試直銷(xiāo)。閥門(mén)行業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻很低，通用閥門(mén)價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷(xiāo)。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn)，但相對(duì)較高的利潤(rùn)可以消除這種風(fēng)險(xiǎn)，況且如果某一天競(jìng)爭(zhēng)激烈到公司必須做直銷(xiāo)時(shí)那我們就沒(méi)有選擇了。
4、 強(qiáng)化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入每一位員工心中。為客戶服務(wù)不僅是直接面對(duì)客戶的銷(xiāo)售人員和市場(chǎng)人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員等都息息相關(guān)
5、 收縮銷(xiāo)售產(chǎn)品線。銷(xiāo)售線太長(zhǎng)，容易讓客戶感覺(jué)公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對(duì)公司的信任。現(xiàn)在的大公司采購(gòu)都分得非常仔細(xì)，太多產(chǎn)品線可能會(huì)失去公司特色。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等)
銷(xiāo)售部管理：
1、 人員安排
a) 一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排，車(chē)間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)報(bào)表
b) 一人負(fù)責(zé)對(duì)外采購(gòu)，外協(xié)催貨及銷(xiāo)售流水賬、財(cái)務(wù)對(duì)賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)，第一時(shí)間明確應(yīng)收賬款
c) 一人負(fù)責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤，第一時(shí)間將客戶貨物數(shù)量、重量、運(yùn)費(fèi)及到達(dá)時(shí)間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等
d) 一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報(bào)檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問(wèn)題
e) 專(zhuān)人負(fù)責(zé)客戶接待，帶領(lǐng)客戶車(chē)間參觀并溝通
f) 所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報(bào)價(jià)，處理銷(xiāo)售中產(chǎn)生的問(wèn)題
2、 績(jī)效考核 銷(xiāo)售部是一支團(tuán)隊(duì)，每一筆銷(xiāo)售的完成都是銷(xiāo)售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績(jī)來(lái)考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評(píng)定;同樣公司對(duì)銷(xiāo)售部的考核也不能單一以業(yè)績(jī)?yōu)槌叨?，因?yàn)槲覀冞€要負(fù)責(zé)銷(xiāo)售前、銷(xiāo)售中、銷(xiāo)售后的方方面面事務(wù)。銷(xiāo)售成員的績(jī)效考核分以下幾個(gè)方面：
a) 出勤率 銷(xiāo)售部是公司的對(duì)外窗口，它既是公司的對(duì)外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要堅(jiān)決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長(zhǎng)這種陋習(xí)。
b) 業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況 業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，把銷(xiāo)售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。
c) 工作態(tài)度 服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒(méi)有積極的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)意識(shí)，再有多大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益，相反會(huì)成為害群之馬。
3、 培訓(xùn) 培訓(xùn)是員工成長(zhǎng)的助推劑，也是公司財(cái)富增值的一種方式。一是銷(xiāo)售部不定期內(nèi)部培訓(xùn)，二是請(qǐng)技術(shù)部人員為銷(xiāo)售部做培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷(xiāo)售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。
4、 安裝專(zhuān)業(yè)報(bào)價(jià)軟件，提高報(bào)價(jià)效率，儲(chǔ)存報(bào)價(jià)結(jié)果，方便以后查找。
以上只是對(duì)來(lái)年銷(xiāo)售部的初步設(shè)想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請(qǐng)各位老總們考慮、定奪。
篇4寫(xiě)作要點(diǎn)27人覺(jué)得有用
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，很多人會(huì)覺(jué)得自己寫(xiě)得不夠好，總覺(jué)得這里缺了點(diǎn)什么，那里又好像多了點(diǎn)什么。其實(shí)總結(jié)，關(guān)鍵在于把自己這一年干的事情理清楚，把成績(jī)和不足都擺出來(lái)。先從頭到尾想一遍，想想這一年做了哪些事，哪些做得不錯(cuò)，哪些還有改進(jìn)空間。
比如說(shuō)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，年初定的目標(biāo)完成了沒(méi)？客戶滿意度怎么樣？這些都要心里有數(shù)。成績(jī)這部分要具體，不能含糊其辭。像我去年就記得，有個(gè)大客戶差點(diǎn)流失，后來(lái)通過(guò)幾次溝通終于穩(wěn)住了，這就是個(gè)值得提的成績(jī)。不過(guò)有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候容易漏掉細(xì)節(jié)，比如當(dāng)時(shí)用的具體話術(shù)或者策略，可能就忘了寫(xiě)進(jìn)去，這就有點(diǎn)可惜了。
再說(shuō)不足的地方，千萬(wàn)別藏著掖著，該承認(rèn)的就得承認(rèn)。比如我今年就發(fā)現(xiàn)，有些新開(kāi)發(fā)的客戶跟進(jìn)得不夠及時(shí)，導(dǎo)致后續(xù)合作進(jìn)展緩慢。這個(gè)事要是不寫(xiě)出來(lái)，下次開(kāi)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)起來(lái)就不好交代了。不過(guò)寫(xiě)的時(shí)候容易把原因分析得不夠透徹，比如只是簡(jiǎn)單說(shuō)“跟進(jìn)不及時(shí)”，卻沒(méi)有深入想想是因?yàn)楣ぷ髁刻螅€是自己的時(shí)間管理有問(wèn)題。
數(shù)據(jù)也很重要，沒(méi)有數(shù)據(jù)支撐的總結(jié)就像空中樓閣。像我的業(yè)績(jī)報(bào)表，每個(gè)月都有詳細(xì)記錄，把這些數(shù)據(jù)整理一下，就能看出全年的大趨勢(shì)。不過(guò)在寫(xiě)的時(shí)候容易忽略一些細(xì)節(jié)，比如某個(gè)月份的數(shù)據(jù)特別突出，背后的原因是什么，是不是有什么特殊政策或者市場(chǎng)環(huán)境變化，這都需要好好琢磨一下。
最后就是改進(jìn)建議，這一步也不能省略。針對(duì)前面提到的問(wèn)題，提出一些具體的解決辦法。像我今年就在培訓(xùn)上下了不少功夫，每周抽出固定時(shí)間學(xué)習(xí)新產(chǎn)品知識(shí)，效果還不錯(cuò)。但寫(xiě)的時(shí)候容易顯得籠統(tǒng)，比如只寫(xiě)了“加強(qiáng)培訓(xùn)”，卻沒(méi)有明確具體怎么做，這樣就顯得不夠扎實(shí)。
2025年保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇5】 1300字
轉(zhuǎn)眼間，____已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到____閥門(mén)行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短,對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。
一、任務(wù)完成情況
今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為5000萬(wàn)，其中一車(chē)間球閥xx萬(wàn)，蝶閥1200萬(wàn),其他1800萬(wàn)，基本完成年初既定目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(zhǎng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷(xiāo)售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷(xiāo)售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說(shuō)來(lái)是銷(xiāo)售量正常，oem增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對(duì)于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶怨聲載道。
2、 細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、 交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、 運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、 技術(shù)支持問(wèn)題：客戶的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類(lèi)問(wèn)題。問(wèn)題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、 報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷(xiāo)售中的問(wèn)題
經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷(xiāo)售人員已掌握了一定的銷(xiāo)售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問(wèn)題方面也不少。
1、 人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷(xiāo)售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門(mén)相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、 組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門(mén)，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、 發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
篇5寫(xiě)作要點(diǎn)193人覺(jué)得有用
臨近年底，不少保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員開(kāi)始著手準(zhǔn)備年度總結(jié)，這不僅是對(duì)自己過(guò)去一年工作的回顧，也是對(duì)未來(lái)規(guī)劃的重要依據(jù)。寫(xiě)好總結(jié)需要結(jié)合專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，下面從幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)入手，談?wù)勅绾巫珜?xiě)一份高質(zhì)量的總結(jié)。
首先要明確總結(jié)的目的，是為了向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作成果，還是為了自我反思提升。如果是前者，那就要突出業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn)，比如今年完成的保單數(shù)量、客戶滿意度調(diào)查結(jié)果、團(tuán)隊(duì)協(xié)作情況等具體數(shù)據(jù)。當(dāng)然，數(shù)字不是唯一的衡量標(biāo)準(zhǔn)，還可以通過(guò)案例分析展示解決復(fù)雜問(wèn)題的能力。例如，有一次我遇到一位猶豫不決的客戶，通過(guò)深入溝通了解了他的需求，最終成功促成了一筆大額保單，這種成功的案例值得詳細(xì)描述。
其次，總結(jié)應(yīng)該涵蓋業(yè)務(wù)流程中的各個(gè)環(huán)節(jié)。比如在市場(chǎng)開(kāi)拓方面，可以提及新客戶的開(kāi)發(fā)策略，包括渠道選擇、推廣方式等。如果負(fù)責(zé)維護(hù)老客戶，就需要提到續(xù)約率的變化趨勢(shì)以及維護(hù)的具體措施。另外，還要關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，看看是否有新的政策法規(guī)出臺(tái)影響了業(yè)務(wù)開(kāi)展，比如最近關(guān)于保險(xiǎn)產(chǎn)品信息披露的規(guī)定調(diào)整，是否需要對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化。
寫(xiě)總結(jié)時(shí)，要注意語(yǔ)言表達(dá)的清晰準(zhǔn)確，但也要避免過(guò)于生硬。有時(shí)候?yàn)榱孙@得專(zhuān)業(yè)，會(huì)使用一些晦澀難懂的術(shù)語(yǔ)，反而會(huì)讓讀者難以理解。比如在談到風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，可以通俗地解釋為“通過(guò)合理設(shè)計(jì)保險(xiǎn)方案，將潛在風(fēng)險(xiǎn)降到最低”，而不是堆砌一堆專(zhuān)業(yè)詞匯。不過(guò)，有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的時(shí)候，可能會(huì)因?yàn)橼s時(shí)間而疏忽了一些細(xì)節(jié)，比如漏掉了某項(xiàng)重要指標(biāo)，或者忘記更新最新的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，這就需要注意及時(shí)核對(duì)。
小編友情提醒：
總結(jié)不僅僅是羅列成績(jī)，更要體現(xiàn)個(gè)人的成長(zhǎng)和思考?？梢院?jiǎn)要回顧一下這一年的工作中遇到的主要挑戰(zhàn)是什么，是如何克服的，從中獲得了哪些寶貴的經(jīng)驗(yàn)。比如在處理客戶投訴時(shí)，起初覺(jué)得壓力很大，后來(lái)意識(shí)到這是提升服務(wù)質(zhì)量的好機(jī)會(huì)，于是主動(dòng)參加培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)溝通技巧，結(jié)果不僅解決了問(wèn)題，還贏得了客戶的信任。
2025保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終總結(jié)怎么寫(xiě)【篇6】 1400字
剛來(lái)到公司就參加了短期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我象回到了年少時(shí)代，作回了教室，我認(rèn)真聽(tīng)取所學(xué)的知識(shí)，好用于以后的實(shí)踐中。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后我被分到業(yè)務(wù)部，得到了同事們對(duì)我的幫助，使我備感親切，我認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化，業(yè)務(wù)知識(shí)，熟記險(xiǎn)種條款、保險(xiǎn)責(zé)任范圍、責(zé)任免除范圍，學(xué)習(xí)投保單的填寫(xiě)，做到不懂就問(wèn)，學(xué)習(xí)上有了極大的進(jìn)步。
要出去展業(yè)了，我想營(yíng)銷(xiāo)員是公司的先鋒兵，是代表公司形象的體現(xiàn)，一定要牢記公司文明禮貌用語(yǔ)，按照公司儀表要求著裝，把公司的良好形象傳遞給客戶。第一個(gè)客戶成為我追求的第一個(gè)目標(biāo)，我記得跟第一個(gè)客戶接觸，向客戶介紹天安文化、條款險(xiǎn)種、特色服務(wù)后，得到的是拒絕，我失望、沮喪，經(jīng)過(guò)同事們對(duì)我精神上的鼓勵(lì)，通過(guò)再與客戶接觸，最后得到了信任。由最初與客戶接觸、懷疑、拒絕、再接觸、憂慮、信任，最后得到了支持理解，使我邁開(kāi)了成功的第一步。通過(guò)對(duì)第一個(gè)客戶宣傳天安，讓第二個(gè)……讓更多的客戶了解天安、認(rèn)可天安。
四月份牡丹花會(huì)期間，我積極到舉辦車(chē)展中去宣傳天安文化，車(chē)險(xiǎn)條款，售后服務(wù)，讓洛陽(yáng)市民了解天安、認(rèn)可天安，進(jìn)而選擇天安。八月份積極參加客戶溫馨活動(dòng)月，更好地為客戶服務(wù)，特別是車(chē)險(xiǎn)售后特色服務(wù)，如：“小額賠款現(xiàn)場(chǎng)賠付”、“重大賠案賠付”、“事故車(chē)輛自主擇廠修理”受到了客戶青睞。
夏天天空象小孩的臉說(shuō)變就變，我為了及時(shí)能把保單交給客戶，冒著大雨，不小心路上滑了一跤，但是想到不影響客戶審車(chē)，一定要把保單送到，客戶見(jiàn)了我很是感動(dòng)，說(shuō)我太認(rèn)真。當(dāng)今世界，客戶決定企業(yè)的發(fā)展和生存，使客戶滿意，是我應(yīng)該做的。
認(rèn)真學(xué)習(xí)陳總《以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持規(guī)模、品牌、效益的有機(jī)統(tǒng)一，把公司發(fā)展推向品牌建設(shè)新階段》的重要講話，使我意識(shí)到品牌是一種無(wú)形的財(cái)富，品牌塑造就能擁有現(xiàn)在，擁抱未來(lái)。認(rèn)真鉆研《業(yè)務(wù)員展業(yè)手冊(cè)》，虛心向同事們學(xué)習(xí)，體會(huì)到一名營(yíng)銷(xiāo)人員學(xué)習(xí)獲得知識(shí)越多，展業(yè)成功的機(jī)會(huì)就越大。
今年出去展業(yè)，也遇到不少挫折，有的客戶不理睬，有的客戶不信任，但我不會(huì)向困難低頭，我相信勞動(dòng)的付出會(huì)有報(bào)答，我相信最美好的詞就是“自信”。從事保險(xiǎn)的十個(gè)月期間，每周都給自己下計(jì)劃，按計(jì)劃一家家單位去宣傳，業(yè)務(wù)也有大的進(jìn)展，先后承保了幾家單位車(chē)險(xiǎn)。每當(dāng)我簽下一張保單，我的心情特別高興，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，能得到客戶的信任，能給客戶帶來(lái)方便的同時(shí)，自己也覺(jué)得很充實(shí)。感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我的幫助，感謝客戶對(duì)我工作的支持。
通過(guò)學(xué)習(xí)企業(yè)文化，使我由一個(gè)沒(méi)有從事過(guò)保險(xiǎn)業(yè)，沒(méi)有朝氣的我轉(zhuǎn)變成朝氣蓬勃、積極進(jìn)取的人，公司發(fā)展了，員工才有好的未來(lái)。企業(yè)文化也無(wú)時(shí)無(wú)刻都在激勵(lì)著我，使我感到青春、主動(dòng)、進(jìn)取，要對(duì)事認(rèn)真，對(duì)人感恩，對(duì)物珍惜。同學(xué)朋友也感到我的變化，說(shuō)我比以前有涵養(yǎng)，又年輕了，在這個(gè)變化中也給公司進(jìn)行了傳播。
通過(guò)學(xué)習(xí)省公司會(huì)議精神，以后三年天安公司七個(gè)目標(biāo)、八個(gè)意識(shí)，使我看到了公司的發(fā)展和未來(lái)。我為自己是一名天安員工而高興。在公司我為天安人積極向上拼搏精神所感染，和同事們相處的互幫互愛(ài)美好日子里，我很快就發(fā)自內(nèi)心寫(xiě)了一首詩(shī)《真好》——記我的同事們。今年當(dāng)選為“優(yōu)秀員工”，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我極高的評(píng)價(jià)和厚愛(ài)，同時(shí)覺(jué)得自己很慚愧，自己離一名合格的營(yíng)銷(xiāo)人員還相差的太多，今后更加努力學(xué)習(xí)和工作。艱辛與希望同在，我將用高度的熱情，懷著感恩的心去勤奮工作，不斷開(kāi)拓新的領(lǐng)域，迎接美好未來(lái)。
篇6寫(xiě)作要點(diǎn)126人覺(jué)得有用
做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)這一行，到了年底總得有個(gè)總結(jié)。這總結(jié)可不是隨便寫(xiě)寫(xiě)就行的，得有章法。先說(shuō)說(shuō)準(zhǔn)備工作，得把一年來(lái)的客戶資料都翻出來(lái)，看看哪些客戶成交了，哪些沒(méi)成交。這個(gè)很重要，能反映出你的業(yè)務(wù)能力。要是只記個(gè)大概，到時(shí)候?qū)懫饋?lái)就抓瞎了。
寫(xiě)的時(shí)候，要分幾個(gè)部分，一個(gè)是業(yè)績(jī)情況，一個(gè)是工作中的亮點(diǎn)，再一個(gè)就是遇到的問(wèn)題。業(yè)績(jī)情況，得具體點(diǎn)，比如簽了多少單，保費(fèi)總額是多少。工作中的亮點(diǎn)就多寫(xiě)寫(xiě)成功的案例，為啥成功了，自己是怎么做的。遇到的問(wèn)題，得實(shí)話實(shí)說(shuō)，別藏著掖著，比如說(shuō)有的客戶特別難纏，溝通起來(lái)很費(fèi)勁，然后你是怎么克服的。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候要注意語(yǔ)氣，不能太自夸，也不能太謙虛。該肯定的地方就得肯定，該改進(jìn)的地方也得提出來(lái)。比如說(shuō)上半年的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)自己在跟大客戶談合作的時(shí)候總是把握不好節(jié)奏，后來(lái)我就調(diào)整策略，多參加一些培訓(xùn)，慢慢就有進(jìn)步了。
有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)會(huì)涉及到一些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，像什么續(xù)保率、轉(zhuǎn)化率之類(lèi)的，這些得用對(duì)地方。像續(xù)保率這塊，你就得看清楚自己的數(shù)據(jù)，別搞錯(cuò)了。還有就是有些表格要填，像業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)表，得確保數(shù)字沒(méi)錯(cuò)，要是填錯(cuò)了，領(lǐng)導(dǎo)看了會(huì)影響印象。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
總結(jié)最好能配上圖表啥的，這樣直觀，領(lǐng)導(dǎo)看著也方便。不過(guò)有時(shí)候忙起來(lái)就容易忘掉這事，這就得提醒自己提前準(zhǔn)備。還有就是寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，時(shí)間安排也很關(guān)鍵，別拖到最后一天才寫(xiě)，那樣容易漏掉重要信息。
小編友情提醒：
寫(xiě)完之后最好找個(gè)同事幫忙看看，有時(shí)候自己寫(xiě)的東西可能有疏漏，別人一眼就能看出來(lái)。當(dāng)然，要是能找到有經(jīng)驗(yàn)的老業(yè)務(wù)員幫忙指點(diǎn)一下更好，他們經(jīng)驗(yàn)豐富，能給你不少建議。
