保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終個(gè)人工作總結(jié)2025怎么寫 【篇1】1600字
這一季度來,xx保險(xiǎn)xx公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,依靠我公司全體員工的不懈努力,公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展,率先在全省突破保費(fèi)收入千萬元大關(guān)。今年,我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù),各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作,談?wù)勥@一年來的成績(jī)與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,與時(shí)俱進(jìn),勤奮工作,務(wù)實(shí)求效,勇爭(zhēng)一流,帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場(chǎng),強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,開展多元化經(jīng)營,經(jīng)過努力和拼搏,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),為xx保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展,做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此,我十分本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,規(guī)范自己的言行,樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來,我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓,并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。
二、業(yè)務(wù)管理
“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展,必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入,這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作,更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動(dòng)中去,才能出成績(jī)、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作:
1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn),部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后,我本著“事事落實(shí),事事督導(dǎo)”的方針,通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控,來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來,我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì),開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng),組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn),提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上,并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年,我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下,能進(jìn)能出,能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。
三、部室負(fù)責(zé)工作
除了業(yè)務(wù)管理工作,我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名,我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn),在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,我在全市首先開辦了針對(duì)營本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入,真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力,我部全年完成保費(fèi)收入xxxx元,其中車險(xiǎn)保費(fèi)xxxx元 ,非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)xxxx元 ,滿期賠付率為 。成為公司發(fā)展的重要保證。
四、工作中的不足
由于工作千頭萬緒,加上分管業(yè)務(wù)較多,有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí),統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒,有時(shí)工作急于求成,反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。
總之,這三個(gè)月來,我嚴(yán)于律己、克己奉公,用自身的帶頭作用,在思想上提高職工的認(rèn)識(shí),行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,在我的帶領(lǐng)下,公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,以“誠信為先,穩(wěn)健經(jīng)營,價(jià)值為上,服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營宗旨,銳意改革,不斷創(chuàng)新,規(guī)范運(yùn)作,取得了很大成績(jī)。
篇1寫作要點(diǎn)184人覺得有用
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終個(gè)人工作總結(jié)____怎么寫
年底到了,很多同事開始準(zhǔn)備自己的年終總結(jié),這可是件大事。寫總結(jié)不只是為了交差,更是對(duì)自己一年工作的回顧和梳理,能為來年的工作打下基礎(chǔ)。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的總結(jié)既要體現(xiàn)專業(yè)性,又要展現(xiàn)個(gè)人能力,但很多人不知道從哪兒下手。今天就聊聊如何寫出一份高質(zhì)量的總結(jié)。
首先要明確總結(jié)的目標(biāo)。簡(jiǎn)單來說,就是讓領(lǐng)導(dǎo)知道你這一年干了什么,成績(jī)?cè)趺礃?,還有哪些不足。開頭可以簡(jiǎn)要介紹自己的工作內(nèi)容,比如負(fù)責(zé)哪幾個(gè)區(qū)域,服務(wù)了多少客戶,參與了哪些項(xiàng)目。這部分不用太啰嗦,點(diǎn)到為止就行。比如“今年主要負(fù)責(zé)市區(qū)及周邊地區(qū)的業(yè)務(wù)拓展,累計(jì)開發(fā)新客戶xx位”。
接著要說成績(jī)。業(yè)績(jī)是總結(jié)的核心部分,不能含糊。你可以列出具體的數(shù)字,比如保費(fèi)收入同比增長(zhǎng)了多少百分比,續(xù)保率達(dá)到了多少,客戶滿意度調(diào)查結(jié)果如何。但光有數(shù)字還不夠,最好結(jié)合一些案例,說明你是怎么做到的。比如提到某個(gè)大客戶,可以描述一下當(dāng)時(shí)的溝通細(xì)節(jié),用了什么策略促成合作。當(dāng)然,這里得注意保護(hù)客戶的隱私,別泄露敏感信息。
接下來談?wù)剢栴}和不足。沒有哪個(gè)工作能盡善盡美,關(guān)鍵是要坦誠面對(duì)。比如,“在高峰期人手不足的情況下,有些客戶的回訪頻率有所下降,導(dǎo)致部分客戶體驗(yàn)打了折扣。”或者“對(duì)于某些復(fù)雜險(xiǎn)種的講解還不夠透徹,需要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)?!闭f這些問題不是為了找借口,而是表明你有自省的能力,愿意改進(jìn)。
除了業(yè)績(jī)和問題,還要展望未來??梢越Y(jié)合公司的發(fā)展目標(biāo)和個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃,提出明年的工作計(jì)劃。比如“計(jì)劃進(jìn)一步提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率,嘗試新的營銷手段,爭(zhēng)取明年實(shí)現(xiàn)更大的突破?!边@部分不必太過具體,但要給人留下積極向上的印象。
寫總結(jié)的時(shí)候,格式也很重要。每個(gè)部分最好有個(gè)小標(biāo)題,方便閱讀。語言盡量簡(jiǎn)潔明了,別堆砌太多華麗的辭藻。如果能用圖表展示數(shù)據(jù)就更好了,直觀又專業(yè)。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終總結(jié)模板怎么寫【篇2】 1700字
又到年終歲尾,回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千……時(shí)間如梭,轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎,回首望,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,回首過往,中心陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段,使我懂得了很多,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛,同事們的鼎力協(xié)助,使我在工作中更加的得心應(yīng)手,在此我向中心的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。同時(shí)也將近一年的工作向大家做以匯報(bào)。
一、嚴(yán)于律已,團(tuán)結(jié)同志。以身作則,任勞任怨。 在工作中嚴(yán)格要求自己,響應(yīng)中心各項(xiàng)號(hào)召,積極參加公司的各項(xiàng)活動(dòng)??朔N種困難,不計(jì)個(gè)人得失,在工作設(shè)施不齊全、人員業(yè)務(wù)不熟練的情況下,帶領(lǐng)醫(yī)療小組人員從頭做起,加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),在短時(shí)間內(nèi)完成了十五個(gè)涉及人傷(病)險(xiǎn)種條款、醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)制度、醫(yī)療審核制度的學(xué)習(xí)。承擔(dān)起多險(xiǎn)種人傷案件接案、立案、查勘、跟蹤、醫(yī)療審核等多個(gè)工作程序,贏得了客戶的好評(píng)。發(fā)表相關(guān)信息達(dá)二十余篇。取得了一定成績(jī)。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
二、努力工作,按時(shí)完成工作任務(wù)。
1、全年醫(yī)療審核案件220xxxx件,涉及十六個(gè)險(xiǎn)種。剔除不合理費(fèi)用達(dá)30xxxx萬元。
2、拒賠案件:立案前拒賠5xxxx,金額達(dá)1xxxx余元,立案后拒賠4xxxx,拒賠金額達(dá)11xxxx萬元。其中醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)拒賠金額達(dá)9xxxx萬元。
3、全年醫(yī)療跟蹤100xxxx人次,涉及醫(yī)院達(dá)2xxxx家,既讓客戶了解理賠程序,又有效控制醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)。得到客戶的好評(píng)。
三、樹立中心形象,維護(hù)公司及客戶利益。
1、在工作中發(fā)現(xiàn),多家醫(yī)院存在收費(fèi)不合理現(xiàn)象,導(dǎo)致公司和客戶損失。在掌握足夠證據(jù)情況下,多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭(zhēng),截至目前,已有五家醫(yī)院為我公司和客戶退回不合理費(fèi)用達(dá)1300xxxx元,為客戶挽回了損失,也避免了我公司的損失,在客戶及醫(yī)院面前均樹立了人保理賠的良好形象。
2、在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,經(jīng)與×××假肢廠多次商談,明確了各部位假肢安裝費(fèi)用及維修標(biāo)準(zhǔn),對(duì)我公司賠付的傷者假肢安裝時(shí)保質(zhì)保量,且費(fèi)用明顯低于市場(chǎng)價(jià)。此協(xié)議的簽定,使我公司的假肢賠付有了明確的標(biāo)準(zhǔn),并大大降低了人傷案件中此項(xiàng)費(fèi)用的賠付。
四、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。尋求創(chuàng)新,促進(jìn)工作。
1、經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)查,結(jié)合×××家政及各家醫(yī)院的特點(diǎn),提出護(hù)理費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一價(jià)格,既節(jié)省了理賠手續(xù),又降低了此項(xiàng)費(fèi)用的賠付。
2、涉及人傷(病)案件流程、非車險(xiǎn)特別告知單證、人傷案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證。使人傷案件集中立案,集中醫(yī)療審核,簡(jiǎn)化了理賠程序,也大大降低了賠付。
五、提升深化服務(wù),服務(wù)于客戶、服務(wù)于承保公司。
1、將理賠工作前置,在交警隊(duì)調(diào)解前為客戶把關(guān),審核相關(guān)單證6xxxx次,為客戶及我公司節(jié)省費(fèi)用達(dá)1xxxx萬元。配合客戶到法院解決糾紛1xxxx,遠(yuǎn)到丹東、沈陽等地。避免我公司損失達(dá)6xxxx萬元。(醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)一件1xxxx元、車險(xiǎn)1xxxx涉及傷殘、假肢費(fèi)用、誤工費(fèi)、陪護(hù)費(fèi)總計(jì)5xxxx萬元)。
2、針對(duì)不同險(xiǎn)種,配合中山、開發(fā)區(qū)、莊河等支公司處理人傷賠償糾紛,不僅降低了賠付,同時(shí)為支公司穩(wěn)定、爭(zhēng)取了客戶,得到了各支公司的好評(píng)。
1)在處理某醫(yī)院醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)過程中,因我們及時(shí)介入,使賠案順暢快捷,得到了院方的認(rèn)可,不僅保費(fèi)在原有基礎(chǔ)上翻了一倍還多,院方還向承保公司表示其他險(xiǎn)種也要在我公司承保。
2)某承保公司在丹東多個(gè)客戶出險(xiǎn)后出現(xiàn)不合理傷殘鑒定,此項(xiàng)不合理賠付多達(dá)10xxxx萬元,我們配合該承保公司到×××中級(jí)人民法院參加訴訟,得到了法院的支持,避免了今后此項(xiàng)不合理費(fèi)用的賠付。維護(hù)了人保公司的利益,樹立了人保公司的形象。
六、保持成績(jī),找出不足,加倍努力,更上一層樓。
1、醫(yī)療小組工作剛剛起步,各方面經(jīng)驗(yàn)還很不足,需要大家共同學(xué)習(xí),加倍努力。同時(shí)因工作中涉及多個(gè)險(xiǎn)種,需要多個(gè)部門的支持與配合,今后要加強(qiáng)各方面的協(xié)調(diào)工作。
2、隨著新險(xiǎn)種的開展,還有許多新問題,在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí),也需要橫向聯(lián)系,向其他公司學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步。爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。
篇2寫作要點(diǎn)158人覺得有用
寫總結(jié),說起來容易做起來難。尤其是像保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員這樣的崗位,一年下來接觸的事太多,想把它們都理清楚,還得寫出個(gè)條理來,這可不是件輕松的事。不過,總結(jié)要是沒個(gè)方向,那就像沒頭的蒼蠅一樣亂撞,東一句西一句,到最后自己都搞不清楚寫了些什么。
寫總結(jié)前得先把這一年的工作捋一遍,哪些事做得好,哪些地方還有不足,腦子里得有個(gè)大概印象。像是客戶開發(fā)這塊,今年是不是比去年多簽了幾單,還是老客戶維護(hù)得好,回頭客多了不少,這些都是需要記下來的。要是有數(shù)據(jù)支撐就更好了,比如說今年的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)了多少百分比,這個(gè)數(shù)字一擺出來,領(lǐng)導(dǎo)一眼就能看明白你的工作成果。
寫總結(jié)的時(shí)候別光顧著夸自己,該反思的地方也得提一提。比如某次跟大客戶談合作的時(shí)候出了點(diǎn)小狀況,雖然最后結(jié)果還不錯(cuò),但中間的過程確實(shí)挺坎坷的。這就得好好分析一下,下次遇到類似的情況該怎么應(yīng)對(duì),是不是可以提前準(zhǔn)備得更充分些,或者是在溝通方式上做些調(diào)整。
寫總結(jié)的時(shí)候語言得講究點(diǎn),太口語化會(huì)顯得不夠正式。像“我們團(tuán)隊(duì)今年的業(yè)績(jī)特別棒,大家都很努力”這樣的話,雖然聽起來挺鼓舞人心,但還是有點(diǎn)空洞。不如改成“本年度團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)較上年提升xx%,超額完成既定目標(biāo),主要得益于團(tuán)隊(duì)成員的努力付出及市場(chǎng)策略的有效執(zhí)行。”這樣既專業(yè)又具體,還能體現(xiàn)出一定的深度。
不過,寫總結(jié)的時(shí)候有些人可能會(huì)犯?jìng)€(gè)小毛病,就是喜歡用一些比較復(fù)雜的句子,覺得這樣顯得自己很有學(xué)問。其實(shí),總結(jié)最重要的還是清晰明了,太繞圈子反而會(huì)讓別人摸不著頭腦。比如“通過一系列卓有成效的營銷活動(dòng),我們?cè)诳蛻羧后w中的影響力得到了顯著增強(qiáng)”這句話,乍一看挺高大上的,但仔細(xì)想想,其實(shí)就表達(dá)了一個(gè)意思——客戶多了。所以寫總結(jié)的時(shí)候還是盡量用簡(jiǎn)單的句子,把重點(diǎn)說清楚就行。
書寫注意事項(xiàng):
寫總結(jié)的時(shí)候最好能結(jié)合公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。比如說公司今年的重點(diǎn)是拓展新市場(chǎng),那你就可以著重寫一下自己在這方面的嘗試和收獲。如果公司強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量,那你就得突出自己在提升客戶滿意度上的努力。畢竟總結(jié)不是個(gè)人的小日記,而是對(duì)公司發(fā)展有一定參考價(jià)值的東西。
業(yè)務(wù)員年終總結(jié):保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)怎么寫【篇3】 2150字
業(yè)務(wù)員年終總結(jié):保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)
領(lǐng)導(dǎo)以及各位老師大家上午好,下面由我來做一個(gè)個(gè)人年終總結(jié)。剛剛聽過領(lǐng)導(dǎo)以及老師的匯報(bào),我覺得自己的總結(jié)甚是膚淺,考慮問題的角度以及深度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,下面的匯報(bào)若有什么不妥之處,會(huì)后還希望領(lǐng)導(dǎo)和老師們多多批評(píng)指正。
首先第一項(xiàng)是我的工作內(nèi)容,
那么對(duì)于經(jīng)代后援來說,它的任務(wù)也是非常繁重的,但是就我個(gè)人而言,由于年齡的問題,還欠缺很多的經(jīng)驗(yàn),所以我的工作任務(wù)相對(duì)來說還比較簡(jiǎn)單,主要有下面幾項(xiàng)內(nèi)容:
1、投保單的初審、登記、交單
2、保單的領(lǐng)取,發(fā)放登記
3、報(bào)表,包括各家代理公司本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、各渠道(各片區(qū)經(jīng)理)本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、每周各推展內(nèi)勤截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、每日數(shù)據(jù)匯總報(bào)表,次月做上月的月度匯總報(bào)表
4、庫存管理,主要是產(chǎn)品單證它的一個(gè)入庫和領(lǐng)取的登記
第二部分,是個(gè)人成果和不足的總結(jié)
首先說一下個(gè)人成果:第一個(gè)方面就是初審工作,經(jīng)過對(duì)投保單的認(rèn)真仔細(xì)的審查之后,確保無誤再交到運(yùn)營進(jìn)行掃描錄入,減少后續(xù)問題的發(fā)生,(減少問題件)以便提高承保速度。第二個(gè)方面是報(bào)表,每天對(duì)總公司下發(fā)的報(bào)表做進(jìn)一步的處理,統(tǒng)計(jì),以便于各家代理公司及時(shí)的了解自己的業(yè)務(wù)量,對(duì)于各位老師來說就是能夠及時(shí)的了解自己的任務(wù)進(jìn)度,做到心里有數(shù),通過對(duì)數(shù)據(jù)的分析,為后續(xù)工作制定更好的計(jì)劃。就我個(gè)人而言,我覺得工作成果對(duì)我來說就是工作收獲,那的收獲就是學(xué)到了很多的知識(shí),積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。
下面是工作不足:對(duì)于初審工作,說實(shí)話開始的時(shí)候我覺得它就是個(gè)小case, so easy 。但是經(jīng)過一段時(shí)間的工作之后,出現(xiàn)的一些問題,比如證件號(hào)、銀行卡號(hào)填寫錯(cuò)誤,郵編錯(cuò)誤等等,讓我深刻的意識(shí)到,這不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作,因?yàn)橥绞怯X得容易的工作就越容易馬虎,而初審這項(xiàng)工作恰恰是需要認(rèn)真、仔細(xì)。單子多的時(shí)候,我就用以著急,也就容易馬虎,所以這一點(diǎn)是需要改正的。另外一點(diǎn)就是還欠缺業(yè)務(wù)知識(shí),業(yè)務(wù)水平還有待提高。
第三部分是未來明年的一個(gè)工作計(jì)劃
首先,繼續(xù)做好先前的工作,聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排
第二,努力做好自己的本職工作,做好后援服務(wù),和各位老師為國華為經(jīng)代搭建一個(gè)更好的平臺(tái)
第三,繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高自己的業(yè)務(wù)水平,那我希望有機(jī)會(huì)的話能夠去聽一聽老師們的課程,因?yàn)楹芏鄸|西自己去看和通過老師講解,在理解上是有一定的差距的。
下面是個(gè)人感受(個(gè)人收獲)
1保險(xiǎn)方面的理論和知識(shí)以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀,使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí)。說實(shí)話在之前沒有接觸保險(xiǎn)行業(yè)前,我對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)就是,保險(xiǎn)都是騙人的,對(duì)保險(xiǎn)這門行業(yè)的認(rèn)識(shí)非常的狹隘和片面,在真正的了解之后發(fā)現(xiàn),那么對(duì)于現(xiàn)在的社會(huì),太多的事故問題的發(fā)生,保險(xiǎn)就顯得越加重要。
2、 對(duì)職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識(shí),明確了努力和改善方向,通過與領(lǐng)導(dǎo)和老師們接觸,學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn)。作為一名剛畢業(yè)的學(xué)生,能夠有機(jī)會(huì)來到國華工作學(xué)習(xí),我感到非常的榮幸。做學(xué)生的時(shí)候希望盡早的參加工作,但是根本不了解職場(chǎng),工作之后才有了一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí),每一個(gè)人職場(chǎng)都有它特定的一個(gè)運(yùn)作流程
3、 電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧,以及處理問題的能力和經(jīng)驗(yàn),強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展知識(shí)和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。雖然我大學(xué)學(xué)習(xí)的是電腦,但是它設(shè)計(jì)的方面也很廣,我學(xué)習(xí)的是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。學(xué)習(xí)的側(cè)重點(diǎn)不同,所以之前對(duì)辦公的應(yīng)用也不是很精通,而且我之前是很煩惱excel表格,但是通過在工作中的學(xué)習(xí),發(fā)現(xiàn)它并沒有想象中那么難,世上無難事,只怕有心人,在認(rèn)真面前,困難就是個(gè)紙老虎。我不怕自己犯錯(cuò),需要的是在錯(cuò)誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不能一錯(cuò)再錯(cuò)。也希望在我犯錯(cuò)誤的同時(shí),領(lǐng)導(dǎo)積極地批評(píng)指正,因?yàn)樵谝酝墓ぷ髦校I(lǐng)導(dǎo)從沒有嚴(yán)厲的批評(píng)過我,總是給予鼓勵(lì),這讓我想到了某位名人說過的一句話就是“好孩子是夸出來的”我覺得是有一定的根據(jù)的,鼓勵(lì)和夸贊也是一種動(dòng)力。
4、培養(yǎng)了我勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度
雖然初審不需要什么技術(shù)含量,但是它是一個(gè)需要你去認(rèn)真仔細(xì)對(duì)待的工作,可能就是寫錯(cuò)一個(gè)數(shù)字,可能就是一項(xiàng)內(nèi)容空缺,等等,就會(huì)帶來很多的問題。處在什么樣的崗位上就該以身作則,做什么事都要擔(dān)起自己的責(zé)任。
下面是個(gè)人的一個(gè)祈愿,愿景,
首先,我希望咱們國華明年能夠順利的上市,之后也算是一個(gè)新的開始,希望能夠有一個(gè)更好的發(fā)展
其次,是希望我們經(jīng)代能夠在各位老師和我們大家的辛勤努力下,保質(zhì)保量的完成各項(xiàng)任務(wù),甚至是超額完成
第三,是對(duì)我自己的一個(gè)愿景吧,希望我有一天也能夠像在座的各位老師一樣,站到臺(tái)上去講課,有一天大家也會(huì)尊敬的叫我溫老師,那我也算完成了小時(shí)候的一個(gè)當(dāng)老師的夢(mèng)想
第四,是對(duì)大家的祝愿,希望大家身體健康,合家幸福。因?yàn)槔蠋焸兘?jīng)常出差非常的辛苦,勞累奔波。所謂身體是革命的本錢,我們保證一個(gè)好的身體才能更好的投入到工作中,所以大家一定要注意身體,加強(qiáng)鍛煉。
最后我要說一聲感謝。
感謝領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)久以來的指教,感謝各位老師對(duì)我的幫助和關(guān)懷。
這么長(zhǎng)時(shí)間以來,領(lǐng)導(dǎo)和老師們不只是在工作中給予我很大的幫助,在生活中也很關(guān)心我,大家都非常的照顧我,讓我覺得這就是個(gè)家,非常的溫馨。所以在這里我也代表我的父母向領(lǐng)導(dǎo)以及各位老師說一聲謝謝!謝謝你們對(duì)小溫的培養(yǎng)。
最后一句謝謝,謝謝大家能夠與我分享我的總結(jié)匯報(bào)。謝謝!
篇3寫作要點(diǎn)127人覺得有用
業(yè)務(wù)員年終總結(jié):保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)怎么寫
年底到了,每個(gè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員都得交一份年終總結(jié)。這總結(jié)可不是隨便寫寫就行的,它得能體現(xiàn)你的專業(yè)水平和工作成果。要是寫不好,領(lǐng)導(dǎo)看了心里沒底,自己也覺得沒成就感。所以,咱們得好好琢磨一下怎么寫。
先說說開頭。開頭得有個(gè)亮子,把這一年干了啥給點(diǎn)出來。比如,今年簽了多少單,銷售額比去年增長(zhǎng)了多少,客戶數(shù)量增加了多少之類的數(shù)據(jù)。這些數(shù)字一擺出來,領(lǐng)導(dǎo)心里就有譜了。不過,光有數(shù)據(jù)還不夠,還得帶上點(diǎn)分析,為啥能增長(zhǎng)這么多,是不是市場(chǎng)開拓得好,還是產(chǎn)品設(shè)計(jì)更吸引人了。這部分內(nèi)容得有點(diǎn)深度,不能只是簡(jiǎn)單地堆砌數(shù)字。
接著就是講具體的工作情況了。這里得提到一些具體的案例,比如哪次談判特別棘手,最后是怎么解決的;又比如哪個(gè)客戶特別難纏,你是怎么讓他最終同意簽約的。這些故事能讓總結(jié)生動(dòng)起來,也讓領(lǐng)導(dǎo)看到你解決問題的能力。當(dāng)然,寫的時(shí)候得注意語氣,別太自夸,適度就好。要是寫得太夸張,反而會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)覺得不靠譜。
然后就是問題部分了。沒有哪家公司能完全避免問題,總結(jié)里也得提提這一年的不足之處。比如,有些客戶的流失率比較高,是不是服務(wù)不到位?又或者是某些區(qū)域的市場(chǎng)開發(fā)力度不夠,是不是團(tuán)隊(duì)配合出了問題?這些問題得找得準(zhǔn),不然領(lǐng)導(dǎo)會(huì)覺得你在敷衍。不過,問題提完之后,最好還能附帶一點(diǎn)改進(jìn)措施,這樣領(lǐng)導(dǎo)會(huì)更滿意。
最后就是規(guī)劃部分了。明年的工作怎么搞,得提前想好??梢远◣讉€(gè)小目標(biāo),比如銷售額提升百分之幾,新客戶開發(fā)多少個(gè)之類的。目標(biāo)得具體,不能太籠統(tǒng)。另外,還得想想用什么方法去實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo),是加強(qiáng)培訓(xùn),還是優(yōu)化銷售策略?這部分得有可行性,不能光喊口號(hào)。
寫總結(jié)的時(shí)候,得注意語言表達(dá)。有時(shí)候,詞不達(dá)意的情況難免會(huì)發(fā)生。比如,本來想說“客戶滿意度有所提高”,結(jié)果寫成了“客戶滿意度有所改善”。雖然意思差不多,但仔細(xì)看的話,還是能看出差別來的。還有些時(shí)候,句子結(jié)構(gòu)可能不太合理,比如“因?yàn)槭袌?chǎng)環(huán)境變化,導(dǎo)致業(yè)績(jī)下滑”,這樣的句子讀起來就有點(diǎn)拗口。這些問題平時(shí)得留心,多檢查幾遍就能避免。
寫總結(jié)的時(shí)候,得結(jié)合自己的實(shí)際情況。每個(gè)業(yè)務(wù)員的情況都不一樣,不能照搬別人的模板。要是照搬的話,領(lǐng)導(dǎo)一看就知道你是在應(yīng)付差事。所以,得根據(jù)自己一年的實(shí)際工作情況,有針對(duì)性地寫。這樣才能寫出有質(zhì)量的總結(jié)。
總結(jié)寫好了,還得反復(fù)修改。有時(shí)候,寫的時(shí)候覺得挺滿意的,回頭一看才發(fā)現(xiàn)漏洞百出。這時(shí)候就得靜下心來,認(rèn)真檢查一遍。檢查的時(shí)候,別只盯著文字表面,還得從領(lǐng)導(dǎo)的角度去審視,看看有沒有什么地方說得不夠清楚。要是發(fā)現(xiàn)問題,就得及時(shí)修改,直到滿意為止。
2025保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)怎么寫【篇4】 3200字
領(lǐng)導(dǎo)和同志們:
大家好!
兩年來,在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在機(jī)關(guān)各處室、市分公司的大力支持下,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在業(yè)務(wù)發(fā)展、隊(duì)伍管理、教育訓(xùn)練等方面取得了一定成績(jī)。下面就兩年來做的主要工作做簡(jiǎn)要總結(jié),不妥之處請(qǐng)批評(píng)指正。
一、努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論,不斷提高管理水平和崗位技能。
兩年來無論工作多么繁忙,沒有放松政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。一方面積極參加省公司組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng),同時(shí)主動(dòng)學(xué)習(xí)江____的幾個(gè)重要講話和紀(jì)檢部門下發(fā)的有關(guān)廉政建設(shè)的學(xué)習(xí)材料,培養(yǎng)自己的政治敏感力和廉政意識(shí)。對(duì)專業(yè)理論學(xué)習(xí),更是常抓不懈,由于保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈和復(fù)雜化,深感責(zé)任重大,除了積極參加各種培訓(xùn)外,利用了大量的業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)理論、法律法規(guī)、營銷邊緣理論及金融專業(yè)知識(shí),兩年來用業(yè)余時(shí)間撰寫具有業(yè)務(wù)指導(dǎo)性的文章,分別在總省公司不同刊物上使用,起到了一定的導(dǎo)向作用。
二、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展取得了明顯成效。
我想做為業(yè)務(wù)部門的主要負(fù)責(zé)人,抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我的中心工作,任何時(shí)候都不能有絲毫的放松,兩年來圍繞這個(gè)中心抓好幾項(xiàng)具體工作:1、科學(xué)計(jì)劃。兩年來業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃都是在大量調(diào)查研究基礎(chǔ)上,根據(jù)總公司和省公司黨委的指導(dǎo)思想,結(jié)合機(jī)關(guān)相關(guān)部門意見制定而成。2、做好推動(dòng)。業(yè)務(wù)計(jì)劃能否落實(shí),關(guān)鍵在推動(dòng)。兩年來先后組織實(shí)施了八個(gè)重大的業(yè)務(wù)推動(dòng)活動(dòng),都達(dá)到了很好的業(yè)務(wù)推動(dòng)效果。____年5至7月,由于分紅險(xiǎn)剛剛上市,加之市場(chǎng)又受高息集資的影響余波未盡,分紅險(xiǎn)上市三個(gè)月情況不太好,為了盡快扭轉(zhuǎn)局面,帶領(lǐng)工作組經(jīng)過精心策劃和準(zhǔn)備,以具有本省特點(diǎn)的產(chǎn)品說明會(huì)為突破口,掀起了分紅險(xiǎn)銷售的高潮,的一場(chǎng)說明會(huì)達(dá)千萬元。____年9、10兩個(gè)月以分紅險(xiǎn)銷售為主要內(nèi)容的“非常行動(dòng)”勞動(dòng)競(jìng)賽,60天保費(fèi)收入3.9億,當(dāng)時(shí)超過了廣東和上海?!傍櫶┍逼髣澔顒?dòng)由于策劃快、部署快、行動(dòng)快,一個(gè)半月保費(fèi)收入23個(gè)億,又一次超過了上海和廣東,兩年來,我省個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的規(guī)模和速度均走在了內(nèi)陸省份的最前列。3、搞好總結(jié)。業(yè)務(wù)計(jì)劃、業(yè)務(wù)推動(dòng)、搞好總結(jié),政策兌現(xiàn)是生產(chǎn)力提高的關(guān)鍵。兩年來堅(jiān)持不失信于人的誠信原則,每一項(xiàng)活動(dòng)結(jié)束后,及時(shí)總結(jié)并如期安排落實(shí)相關(guān)政策,特別是競(jìng)賽活動(dòng)中的,沒有讓一位業(yè)務(wù)員失望。當(dāng)去基層公司看望業(yè)務(wù)員時(shí),他們講到“我們不是為了別的,我們連續(xù)開單十幾天就是看看省公司的人說話算不算話?!痹谝淮窝不貓?bào)告會(huì)上曾經(jīng)凡是在本月能夠連續(xù)開單十天者,我都要親自去看望他。由此使我備感誠信的重要性和因此產(chǎn)生的強(qiáng)大能量,基于這一點(diǎn),兩年來在這一方面堅(jiān)持做到了說到做到,決不失信的人,也正因?yàn)槿绱?,?萬名業(yè)務(wù)員當(dāng)中建立了良好的信譽(yù),形成比較強(qiáng)勁的凝聚力和向心力。
三、抓住隊(duì)伍管理不放松,全力打造業(yè)務(wù)發(fā)展的生力軍。
隊(duì)伍管理工作是個(gè)人業(yè)務(wù)工作的又一項(xiàng)中心工作之一。張總曾經(jīng)指出:抓隊(duì)伍就是抓業(yè)務(wù)。兩年來在隊(duì)伍管理問題上煞費(fèi)了心思。____年的隊(duì)伍是在前幾年業(yè)務(wù)規(guī)模急速擴(kuò)張時(shí)建立起來的,由于人民銀行七次降息,保險(xiǎn)條款由儲(chǔ)蓄型向保障型急速轉(zhuǎn)軌,業(yè)務(wù)員和客戶心理準(zhǔn)備不足,業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)急速下滑,收入大幅下降,隊(duì)伍出現(xiàn)了非常不穩(wěn)定的狀況。當(dāng)時(shí)感到有千斤壓力,面對(duì)現(xiàn)狀做了以下幾個(gè)方面的工作:一是全面了解情況。到任的第三天便帶領(lǐng)工作組下基層,深入一線和業(yè)務(wù)安員面對(duì)面交談。數(shù)十天的調(diào)查研究基本摸清了影響隊(duì)伍穩(wěn)定的六大因素即政策棚架、行政干預(yù)、條款單一、宣傳不力、獎(jiǎng)罰不分、制度不嚴(yán)等。二是對(duì)癥下藥。根據(jù)上述問題,經(jīng)總經(jīng)理室同意,迅速召開代理人管理工作會(huì)議,通報(bào)情況、研究對(duì)策。各級(jí)公司根據(jù)各自存在的不同問題,有針對(duì)性地進(jìn)行解決,并指出了嚴(yán)格按照“基本法”辦事,使?fàn)I銷團(tuán)隊(duì)的管理走上制度化。____年6月,根據(jù)市地的工作情況和全系統(tǒng)一年多的思想和制度的準(zhǔn)備和成熟情況,省公司下發(fā)文件,果斷廢止了各市地自行的“基本法”,到____年底全拾基本法”達(dá)到了相對(duì)的統(tǒng)一,為實(shí)施新的“基本法”打下了堅(jiān)實(shí)的基矗同時(shí)就業(yè)務(wù)員的相關(guān)待遇和獎(jiǎng)勵(lì)問題,省公司連發(fā)了相關(guān)文件,我部又組成工作組兩次進(jìn)行巡回交叉檢查,督促落實(shí),有些問題會(huì)同省公司財(cái)務(wù)部門也有效地得到了落實(shí),在業(yè)務(wù)員當(dāng)中引起了強(qiáng)烈反響。這期間還借助推行“兩個(gè)規(guī)范”,增加了活動(dòng)量,加之后來新險(xiǎn)種的上市,業(yè)績(jī)攀升,收入增加,隊(duì)伍穩(wěn)定,工作得到了有效解決。3、規(guī)范行為、賞罰分明:隊(duì)伍穩(wěn)定不能一味遷就姑息,一方面正確引導(dǎo),下發(fā)了業(yè)務(wù)員行為操守和違規(guī)違紀(jì)處罰辦法;一方面又對(duì)于不良行為堅(jiān)決進(jìn)行處理。特別在____年下半年競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的時(shí)候,對(duì)一些人搖擺不定、離心離德,及時(shí)提出了“講清利害、誠心挽留、熱情歡送、不再接收”的應(yīng)對(duì)策略,起到一定的穩(wěn)定作用。后來一些人到同業(yè)公司一段時(shí)間后又想回來,根據(jù)形勢(shì)變化又提出“可以接收”,對(duì)極個(gè)別人堅(jiān)持拒收。這樣有張有馳、區(qū)別對(duì)待的策略,在最激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)時(shí)段起到了重要作用。4、親情管理。兩年來,利用各種機(jī)會(huì)和條件同全系統(tǒng)一半以上的業(yè)務(wù)員直接見面和交流。任何時(shí)候都以一個(gè)兄弟般的身份和親情對(duì)待業(yè)務(wù)員,最廣泛地向他們傳承公司的文化、觀念和發(fā)展前景,結(jié)下了深厚的友誼,樹立了良好的公司形象。這一切也在隊(duì)伍管理中也起到了十分重要的作用。5、抓好三支隊(duì)伍,即組訓(xùn)講師隊(duì)伍、主管隊(duì)伍、精英隊(duì)伍,通過有效的工作,目前有組訓(xùn)200多人、講師90余人、高級(jí)主管75人、中級(jí)主管680人、銷售精英近千人。
四、抓緊抓好教育訓(xùn)練工作,為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍管理創(chuàng)造有效的保障體系。
兩年來,教育訓(xùn)練始終處于業(yè)務(wù)發(fā)展的前沿,支持著業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍管理。一是組訓(xùn)隊(duì)伍的培訓(xùn)。至今不能忘記的是____年8月,我省第一期以自己的力量教學(xué),為期14天有116人參加的組訓(xùn)班。由于準(zhǔn)備充分、訓(xùn)練嚴(yán)格、內(nèi)容充實(shí)、全程跟蹤,培訓(xùn)收到了顯著效果,這支隊(duì)伍目前都作為各級(jí)團(tuán)隊(duì)中的中堅(jiān)力量,在支撐著團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營。目前組訓(xùn)力量已達(dá)到近200余人。二是主管培訓(xùn)。兩年來限度的培訓(xùn)主管隊(duì)伍,近千人接受了不同內(nèi)容的培訓(xùn)。三是講師培訓(xùn)。為了使培訓(xùn)制度化、系統(tǒng)化、規(guī)范化,同時(shí)也為了節(jié)約培訓(xùn)成本,經(jīng)過兩年的努力,已建立起省聘講師47人、省聘見習(xí)講師56人的專兼職講師隊(duì)伍,這項(xiàng)工作走在了全系統(tǒng)前列。四是管理人員的培訓(xùn),協(xié)同人事部、教育培訓(xùn)部和信息部,先后舉辦了不同類別的管理人員培訓(xùn)班,使全省營銷管理人員的綜合素質(zhì)得到了有效的提高。
五、抓好幾項(xiàng)大的基礎(chǔ)工作。
為了使我省個(gè)人業(yè)務(wù)工作有一個(gè)長(zhǎng)足長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展,先后抓好幾件大的基礎(chǔ)工作。一是個(gè)人代理人檔案管理工作。通過檢查、評(píng)比,目前近5萬人的隊(duì)伍全部按照總公司和保監(jiān)辦的要求建立了規(guī)范的個(gè)人檔案。二、信息通報(bào)工作。自2000年8月創(chuàng)建了“營銷快訊”,至今已有近百期,及時(shí)通報(bào)情況、交流信息,加快了信息傳承和互相促進(jìn),特別是今年開通了“信息直通車”,受到全系統(tǒng)基層公司的普遍歡迎。三是建立了代理人群眾組織。先后建立的代理人業(yè)務(wù)發(fā)展研究會(huì),并于____年7月召開第一次年會(huì);成立代理人精英俱樂部,于今年5月正式揭牌;建立了代理人“愛心社”,使代理人有了自己的組織,補(bǔ)充和完善了公司的企業(yè)文化。四是建立了完善的表報(bào)制度,保證了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析的科學(xué)有效性。五是推行“兩個(gè)規(guī)范”,為業(yè)務(wù)的長(zhǎng)足發(fā)展和產(chǎn)能的提高提供了有效的工具。
六、新基本法的試點(diǎn)工作的成功,為我省貫徹____版,
為代理人管理走向正規(guī)化、科學(xué)化打下堅(jiān)實(shí)基矗
七、開好了兩個(gè)大會(huì)。
一是____年的“雙過半”和今年5月份首屆高峰會(huì)的成功召開,為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍管理起到典范作用。兩會(huì)的影響力,將持續(xù)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)和管理者的士氣和信心,進(jìn)而推動(dòng)生產(chǎn)力的不斷提升。
八、抓好了部室建設(shè),綜合素質(zhì)日漸提高,盡力使部室人員有能力駕馭日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)。
目前全處同志團(tuán)結(jié)協(xié)作、遵守紀(jì)律、士氣高漲,都能登臺(tái)講課,都可以獨(dú)立工作。
總之,兩年來做了一些工作,收到了一些績(jī)效,但要特別感謝的是總經(jīng)理室和機(jī)關(guān)各處室,沒有他們的支持就不可能有這樣的局面,還要特別感謝我的副手對(duì)我工作的極大支持和無私奉獻(xiàn),感謝全處同志對(duì)我工作的理解和支持,再次謝謝他們。
篇4寫作要點(diǎn)96人覺得有用
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員在年末總結(jié)工作的時(shí)候,得好好梳理一下全年的工作情況。首先要回顧一下自己負(fù)責(zé)的客戶群體,看看哪些客戶是長(zhǎng)期合作的,哪些是新開發(fā)的。這部分很重要,因?yàn)榱私饪蛻魜碓从兄诿鞔_未來的重點(diǎn)方向。比如有些客戶可能是通過朋友介紹來的,這說明口碑營銷的效果不錯(cuò);而有的可能是因?yàn)閰⒓恿斯镜幕顒?dòng)才聯(lián)系上的,這就得思考如何策劃更多類似的活動(dòng)。
接著就是分析業(yè)績(jī)完成情況了。每個(gè)業(yè)務(wù)員都會(huì)有自己的目標(biāo),看看自己離這個(gè)目標(biāo)還差多少,是超額完成了還是稍微有點(diǎn)差距。這里有個(gè)小細(xì)節(jié)需要注意,有時(shí)候單看數(shù)字可能看不出太多門道,最好結(jié)合市場(chǎng)環(huán)境一起考量。比如說今年經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不太好,很多客戶都縮減了開支,那么在這種情況下還能保持一定的增長(zhǎng)率,那成績(jī)就相當(dāng)不錯(cuò)了。
還有就是總結(jié)一下遇到的問題。工作中肯定會(huì)碰到各種各樣的困難,像有的客戶猶豫不決,有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手報(bào)價(jià)更低等等。把這些記錄下來很有必要,因?yàn)檫@些問題很可能明年還會(huì)出現(xiàn),提前想好應(yīng)對(duì)辦法就能少走彎路。另外,也可以從失敗案例中吸取教訓(xùn),這樣以后處理類似情況時(shí)就會(huì)更有經(jīng)驗(yàn)。
溝通技巧也很關(guān)鍵。這一年里有沒有跟客戶產(chǎn)生過誤會(huì)?如果有,是怎么解決的?平時(shí)是不是經(jīng)常主動(dòng)聯(lián)系客戶?如果能定期發(fā)送一些有用的資訊給客戶,讓他們感受到你的專業(yè)度,這樣維護(hù)老客戶就會(huì)輕松不少。當(dāng)然,寫總結(jié)的時(shí)候也要注意語氣,別給人感覺像是在抱怨,而是要展現(xiàn)積極的態(tài)度。
最后就是計(jì)劃下一年的工作思路?;谇懊嫣岬降目蛻羧后w、業(yè)績(jī)狀況以及存在的問題,制定一個(gè)切實(shí)可行的目標(biāo)??梢栽O(shè)定幾個(gè)階段性的小目標(biāo),比如每個(gè)月爭(zhēng)取開發(fā)幾個(gè)新客戶,或者是提升某個(gè)產(chǎn)品的銷售額之類的。這樣既能讓自己的努力有方向,也能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的規(guī)劃能力。
2025年保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)怎么寫【篇5】 1300字
轉(zhuǎn)眼間,____已成為歷史,但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒,但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到____閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,搶市場(chǎng),大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷,坐以只能待毖??偨Y(jié)是為了來年揚(yáng)長(zhǎng)避短,對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。
一、任務(wù)完成情況
今年實(shí)際完成銷售量為5000萬,其中一車間球閥xx萬,蝶閥1200萬,其他1800萬,基本完成年初既定目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,偏心半球增長(zhǎng)較快,鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬左右),大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少,軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常,oem增長(zhǎng)較快,但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想,“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,如果這兩方面做不好,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、 質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定,退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥,xxx客戶的蝶閥等,發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,客戶怨聲載道。
2、 細(xì)節(jié)注意不夠:如大塊焊疤、表面不光潔,油漆顏色出錯(cuò),發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,并給客戶造成很壞的印象。
3、 交貨不及時(shí):生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、 運(yùn)費(fèi)問題:關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多,尤其是老客戶,如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴,而且同樣的貨,同樣的運(yùn)輸工具,今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、 技術(shù)支持問題:客戶的問題不回答或者含糊其詞,造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解,xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大,但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、 報(bào)價(jià)問題:因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整,所以不同的客戶等級(jí)無法體現(xiàn),老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題
經(jīng)過近兩年的磨合,銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工,有合作,人員之間溝通順利,相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,都能獨(dú)當(dāng)一面,而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納,找到合理的解決方法,xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì),發(fā)揚(yáng)光大,但問題方面也不少。
1、 人員工作熱情不高,自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影,打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因,一是制度監(jiān)管不力,二則銷售人員待遇較低,感覺事情做得不少,但和其他部門相比工資卻偏低,導(dǎo)致心理不平衡。
2、 組織紀(jì)律意識(shí)淡薄,上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門,公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?,有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、 發(fā)貨人員的觀念問題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),以為貨物出廠就行,少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記,及時(shí)告知客戶貨物的重量,到貨時(shí)間,為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
篇5寫作要點(diǎn)193人覺得有用
臨近年底,不少保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員開始著手準(zhǔn)備年度總結(jié),這不僅是對(duì)自己過去一年工作的回顧,也是對(duì)未來規(guī)劃的重要依據(jù)。寫好總結(jié)需要結(jié)合專業(yè)知識(shí)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn),下面從幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)入手,談?wù)勅绾巫珜懸环莞哔|(zhì)量的總結(jié)。
首先要明確總結(jié)的目的,是為了向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作成果,還是為了自我反思提升。如果是前者,那就要突出業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn),比如今年完成的保單數(shù)量、客戶滿意度調(diào)查結(jié)果、團(tuán)隊(duì)協(xié)作情況等具體數(shù)據(jù)。當(dāng)然,數(shù)字不是唯一的衡量標(biāo)準(zhǔn),還可以通過案例分析展示解決復(fù)雜問題的能力。例如,有一次我遇到一位猶豫不決的客戶,通過深入溝通了解了他的需求,最終成功促成了一筆大額保單,這種成功的案例值得詳細(xì)描述。
其次,總結(jié)應(yīng)該涵蓋業(yè)務(wù)流程中的各個(gè)環(huán)節(jié)。比如在市場(chǎng)開拓方面,可以提及新客戶的開發(fā)策略,包括渠道選擇、推廣方式等。如果負(fù)責(zé)維護(hù)老客戶,就需要提到續(xù)約率的變化趨勢(shì)以及維護(hù)的具體措施。另外,還要關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),看看是否有新的政策法規(guī)出臺(tái)影響了業(yè)務(wù)開展,比如最近關(guān)于保險(xiǎn)產(chǎn)品信息披露的規(guī)定調(diào)整,是否需要對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化。
寫總結(jié)時(shí),要注意語言表達(dá)的清晰準(zhǔn)確,但也要避免過于生硬。有時(shí)候?yàn)榱孙@得專業(yè),會(huì)使用一些晦澀難懂的術(shù)語,反而會(huì)讓讀者難以理解。比如在談到風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí),可以通俗地解釋為“通過合理設(shè)計(jì)保險(xiǎn)方案,將潛在風(fēng)險(xiǎn)降到最低”,而不是堆砌一堆專業(yè)詞匯。不過,有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的時(shí)候,可能會(huì)因?yàn)橼s時(shí)間而疏忽了一些細(xì)節(jié),比如漏掉了某項(xiàng)重要指標(biāo),或者忘記更新最新的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),這就需要注意及時(shí)核對(duì)。
小編友情提醒:
總結(jié)不僅僅是羅列成績(jī),更要體現(xiàn)個(gè)人的成長(zhǎng)和思考??梢院?jiǎn)要回顧一下這一年的工作中遇到的主要挑戰(zhàn)是什么,是如何克服的,從中獲得了哪些寶貴的經(jīng)驗(yàn)。比如在處理客戶投訴時(shí),起初覺得壓力很大,后來意識(shí)到這是提升服務(wù)質(zhì)量的好機(jī)會(huì),于是主動(dòng)參加培訓(xùn)課程,學(xué)習(xí)溝通技巧,結(jié)果不僅解決了問題,還贏得了客戶的信任。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié)怎么寫【篇6】 1400字
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié)范文
**保險(xiǎn)公司在省市在過去的一年里,在正確的領(lǐng)導(dǎo)下,依靠我公司全體員工的不懈努力,公司的業(yè)務(wù)已經(jīng)取得了突破性的進(jìn)展,在全省第一個(gè)突破的保費(fèi)收入為一千萬元人民幣。今年,該公司提前兩個(gè)月完成了省公司年度營銷任務(wù),各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合具體的職責(zé),我談?wù)撘荒甑某删秃腿毕荨O旅媸俏业墓ぷ骺偨Y(jié):
一個(gè)想法,工作
積極落實(shí)省公司有關(guān)的一系列重要指示公司的發(fā)展,與時(shí)俱進(jìn),努力工作、務(wù)實(shí)的效果,是由員工緊緊圍繞“基于改革,加快發(fā)展,真誠的服務(wù),提高效率”中心,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,改革和創(chuàng)新,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng),加強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)施多元化管理,通過努力和奮斗,公司保持著良好的發(fā)展趨勢(shì),為保險(xiǎn)公司的可持續(xù)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
各級(jí),加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,肩負(fù)著重要的責(zé)任由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和所有員工和任務(wù),實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營政策需要我。所以,我真的注意保險(xiǎn)理論的研究和管理能力。注意使用科學(xué)的方法來指導(dǎo)我們的工作,規(guī)范自己的行為,建立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,繼續(xù)提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)。收購一年,我一直在培訓(xùn)員工的服務(wù)質(zhì)量的重要內(nèi)容的建設(shè)團(tuán)隊(duì),和經(jīng)理的辦公室一起來實(shí)現(xiàn)有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和員工隊(duì)伍建設(shè)。
第二,業(yè)務(wù)管理
“沒有規(guī)矩不成方圓”。穩(wěn)步發(fā)展,公司必須開發(fā)一個(gè)規(guī)范,加強(qiáng)管理。管理是一種投資,投資必然會(huì)產(chǎn)生效益。我負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)工作,需要管理更多的受益。只有不斷完善各種管理制度和方法,并付諸行動(dòng),做出成就,看到好處。我主修企業(yè)管理做以下工作;
1、根據(jù)公司的年度銷售任務(wù),發(fā)布各部門辦公室每周、每月、季度和年度銷售計(jì)劃。計(jì)劃實(shí)事求是的精神,根據(jù)各種險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特征、系辦公室各部門辦公室的.合理和可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。目標(biāo)確定了,我把“實(shí)現(xiàn)一切,一切監(jiān)督”的原則,通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控,確保順利完成各部門辦公室的目標(biāo)計(jì)劃。
2,作為一個(gè)經(jīng)理,負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)我真的注意到收購部門辦公室團(tuán)隊(duì)建設(shè)。總是注意到系辦公室經(jīng)理和部門辦公室的成員思想和專業(yè)素質(zhì)教育。在過去的一年里,我組織開球,業(yè)務(wù)講座、業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng),組織大家學(xué)習(xí)的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn),找到提高職工綜合素質(zhì)。培訓(xùn)注重保險(xiǎn)的學(xué)習(xí)理論,知識(shí)獲取技能,強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)。促進(jìn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)不斷提高自己的質(zhì)量,公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、幫助經(jīng)理的辦公室全面薪酬制度創(chuàng)新,不斷加強(qiáng)公司基礎(chǔ)管理工作。建立和post和績(jī)效工資制度改革。今年,我密切的立場(chǎng),賠償社會(huì)化,績(jī)效獎(jiǎng)金和福利多元化“四個(gè)現(xiàn)代化”的目標(biāo),全面的企業(yè)工資制度改革。初步建立了一個(gè)可以,可以進(jìn)入,可以充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。
第三,系辦公室負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作
除了企業(yè)管理,我也是一個(gè)營銷經(jīng)理。營銷銷售只有一個(gè)成員,我的主要業(yè)務(wù)是面對(duì)大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是shengzi公司。根據(jù)公司團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn),最初的車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,我第一次在這個(gè)城市商業(yè)卡車貨運(yùn)保險(xiǎn)。貨運(yùn)保險(xiǎn)的開放是提供安全和公司的保費(fèi)收入增加,真的殺了一舉兩得。通過不懈的努力,我們的年度保費(fèi)收入9009549.94元,汽車保險(xiǎn)費(fèi)8250160.12元,759389.82元,汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)賠付率的過期**。成為公司的發(fā)展的重要保證。
四、在工作
下班后,和負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)更重要的是,犯錯(cuò)誤有時(shí)忙。有時(shí)服務(wù)及時(shí),例如,統(tǒng)計(jì)偏差,等。有時(shí)與急躁,有時(shí)工作太焦慮,而影響工作的進(jìn)度和質(zhì)量,不方便在處理一些工作的關(guān)系。
篇6寫作要點(diǎn)18人覺得有用
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié)怎么寫
年終總結(jié)對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員來說是很重要的一部分工作,它不僅反映了過去一年的工作情況,還能為接下來的工作指明方向。寫好一份總結(jié),既需要專業(yè)知識(shí),也需要一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。下面分享一些實(shí)用的小技巧,希望能幫到大家。
首先,寫總結(jié)時(shí)應(yīng)該明確自己的目標(biāo)客戶群體是什么,這樣能更有針對(duì)性地梳理工作內(nèi)容。比如,你是面向企業(yè)客戶還是個(gè)人客戶?不同的客戶群體會(huì)直接影響你的銷售策略和服務(wù)方式。如果服務(wù)的是中小企業(yè)客戶,可能更注重性價(jià)比和風(fēng)險(xiǎn)控制;如果是高端個(gè)人客戶,則可能更關(guān)注個(gè)性化方案和附加服務(wù)。這部分內(nèi)容得清楚,才能讓總結(jié)顯得專業(yè)。
其次,回顧全年業(yè)績(jī)時(shí),最好能具體列出幾個(gè)關(guān)鍵指標(biāo),比如成交單數(shù)、保費(fèi)收入、新客戶開發(fā)數(shù)量等。這些數(shù)字能直觀展示你的工作成果。當(dāng)然,光有數(shù)據(jù)還不夠,還得結(jié)合實(shí)際情況去分析背后的原因。比如,今年業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)明顯,可能是團(tuán)隊(duì)協(xié)作更緊密了,也可能是因?yàn)槭袌?chǎng)環(huán)境變化帶來機(jī)會(huì)。不過,這里有個(gè)小問題需要注意,有時(shí)候業(yè)務(wù)員容易只看表面成績(jī),忽略了一些潛在的問題,比如某些區(qū)域市場(chǎng)的開拓力度不夠,這可能會(huì)影響未來的持續(xù)發(fā)展。
書寫注意事項(xiàng):
關(guān)于工作中的問題和不足,可以適當(dāng)提一下。比如在處理復(fù)雜案件時(shí),有時(shí)會(huì)因?yàn)闀r(shí)間緊張而忽略細(xì)節(jié),導(dǎo)致客戶體驗(yàn)打了折扣。這類問題雖然不大,但長(zhǎng)期積累下來可能會(huì)影響口碑。還有,有些業(yè)務(wù)員可能會(huì)遇到溝通上的障礙,特別是面對(duì)不太熟悉的客戶群體時(shí),如何快速建立信任感是一門學(xué)問。這些問題雖然不是大問題,但如果能在總結(jié)中提到并提出改進(jìn)措施,會(huì)讓總結(jié)更有深度。
還有一點(diǎn),寫總結(jié)的時(shí)候,不妨多參考一下公司內(nèi)部的規(guī)章制度,看看有沒有哪些地方需要特別強(qiáng)調(diào)。比如,公司對(duì)合規(guī)經(jīng)營的要求越來越嚴(yán)格,這就要求業(yè)務(wù)員在日常工作中必須格外注意,不能為了追求業(yè)績(jī)而忽視了合規(guī)性。這方面如果把握不好,可能會(huì)給公司帶來不必要的麻煩。
小編友情提醒:
寫總結(jié)的時(shí)候,盡量做到條理清晰,語言簡(jiǎn)潔明了。有些人喜歡用一些復(fù)雜的表達(dá)方式,覺得這樣顯得自己很專業(yè),但實(shí)際上這樣反而會(huì)讓別人不容易理解你的意思。所以,建議多用短句,把重要的信息突出出來。而且,寫完之后最好能抽空檢查一遍,看看有沒有錯(cuò)別字或者不通順的地方。雖然說偶爾有點(diǎn)小問題無傷大雅,但畢竟給人的印象會(huì)稍微打點(diǎn)折扣。
希望以上幾點(diǎn)能對(duì)大家有所幫助。總結(jié)其實(shí)并不難寫,只要用心去做,結(jié)合自己的實(shí)際情況,一定能寫出一份讓人滿意的總結(jié)。