2025年郵政年終總結(jié)怎么寫 【篇1】1700字
轉(zhuǎn)眼間，____年即然結(jié)束，下面我將____年工作總結(jié)。
為了實現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險等;并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎。
我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務，持久服務”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，認真主動地學習新業(yè)務，尤其鉆研個金業(yè)務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。全年來，我辦理業(yè)務快速、準確，業(yè)務量一直處于全所前列，月平均業(yè)務量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從***x年至今一直擔任業(yè)務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
本著為用戶負責的服務理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學習和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領導的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。
工作中不斷學習，在學習業(yè)務技能的同時，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。
通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。
我工作口號是：“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務、把優(yōu)質(zhì)服務工作落到實處!”
篇1寫作要點254人覺得有用
____年郵政年終總結(jié)怎么寫
到了年底，各種總結(jié)接踵而至，對于郵政行業(yè)來說，年終總結(jié)更是必不可少的一項工作。寫好總結(jié)不僅能讓上級了解全年的工作情況，還能為來年的工作打下基礎。寫總結(jié)的時候，有些地方需要注意，要是沒注意到，可能就會出現(xiàn)一些問題。
一開始，得先把全年的重點工作梳理一遍。像是郵件處理量、服務質(zhì)量提升、新業(yè)務開展這些方面，都要詳細記錄下來。記得把每個項目的數(shù)據(jù)都整理清楚，比如今年比去年增長了多少百分比之類的。這個部分最好能用表格形式呈現(xiàn)出來，這樣看起來直觀又清晰。不過有時候，手頭的數(shù)據(jù)太多，容易遺漏掉某些重要的細節(jié)，這就需要反復核對幾次，確保沒有疏漏。
接著就是分析工作中的亮點了。這一年里肯定有不少值得驕傲的成績，比如某個項目取得了突破性的進展，或者是團隊合作特別成功之類的。在描述這些亮點時，可以結(jié)合具體的案例來說明，這樣更有說服力。但有時候，寫到這部分就容易有點跑偏，把重點放在夸獎個人或者部門上，反而忽略了整體工作的總結(jié)。
接下來就是談存在的問題了。每個單位都會有不足之處，郵政行業(yè)也不例外。比如投遞效率不高、客戶投訴率上升這些問題，都需要好好反思一下原因。針對這些問題，可以提出一些改進措施，比如加強員工培訓、優(yōu)化配送路線之類。只是有時候?qū)懼鴮懼?，可能會忘記把解決方案寫具體，只是一帶而過，這樣就不夠負責任。
最后別忘了展望未來。可以簡單規(guī)劃一下明年的工作方向，比如拓展新的市場、提高信息化水平之類的。不過有時候，這部分寫得太空泛了，沒有結(jié)合實際情況，聽起來就顯得不靠譜。
郵政局年終工作總結(jié)怎么寫【篇2】 3650字
郵政各項指標完成情況
（一）、業(yè)務收入完成情況
我局全年業(yè)務收入計劃為954萬元，今年1-11月份實際完成883.3萬,完成全年計劃的92.6%。其中儲蓄業(yè)務收入完成696.3萬元，包裹收入完成52.2萬元，特快業(yè)務收入完成37.7萬元,匯兌業(yè)務收入完成28.7萬元，報刊發(fā)行收入完成28.6萬元，代辦業(yè)務完成6.6萬元，其他業(yè)務收入5萬元。
（二）、儲蓄任務及收支差額完成情況
截止11月20日，我局儲蓄余額達到34605萬元，累計凈增余額6560萬元，活期儲蓄余額9978.5萬元,占儲蓄比重的28.88%。
經(jīng)營工作基本情況
（一）、郵政業(yè)務發(fā)展進一步加快
1、儲蓄業(yè)務發(fā)展較快
郵政儲蓄業(yè)務是郵政的支柱業(yè)務、吃飯業(yè)務，它的收入比重已點全局總收入的78.8%以上。____年市局給我局下達的郵儲余額凈增指標為2000萬，但是由于銀行轉(zhuǎn)存款利率的下調(diào)，一年內(nèi)完成2000萬元凈增額肯定是完成不了收入任務的。因此在年初職代會上，我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務的工作目標。同時加大了職工攬儲力度和考核力度，實施壓縮在途資金在0.5%以下、控制庫存現(xiàn)金在2%以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄余額的含金量，以增加儲蓄收入。第一季度我局儲蓄業(yè)務是歷年來完成最好的，截止3月20日，累計余額達31，775萬元，上劃資金4，850萬元，超額完成市局下達的計劃指標，受到了市局的表揚。但是第二季度由于我們舉辦了保險推介會，其中426萬元的保費中有80%以上資金都來源于郵政儲蓄，加之四、五月份又是農(nóng)村播種季節(jié)，也是用錢的高峰，想保住一季度的郵儲增長額是非常困難的，因此局領導多次召開會議，號召職工抓好儲蓄業(yè)務，經(jīng)過全局干部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲凈增余額3,658萬元，僅比3月20日少了73萬。在第三季度，我們又加大了儲蓄業(yè)務的發(fā)展力度，截止11月20日，我局實現(xiàn)了凈增儲蓄余額6560萬元，完成了全年計劃的182.2%，創(chuàng)下了我局儲蓄凈增余額的新高。
2、代辦保險業(yè)務發(fā)展突出
郵政代理保險業(yè)務是郵政金融實施戰(zhàn)略調(diào)整的重點業(yè)務，是規(guī)避金融風險、調(diào)整業(yè)務結(jié)構(gòu)、實現(xiàn)多元化經(jīng)營的有效手段。____年是代理保險業(yè)務向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。根據(jù)國家郵政局發(fā)出的《關(guān)于加快____年代理保險業(yè)務發(fā)展的若干意見》和省、市局的要求，我局把代理保險作為做大、做強“代”字號業(yè)務的切入點，充分利用郵政網(wǎng)絡資源優(yōu)勢，努力開拓農(nóng)村市場和大客戶市場業(yè)務發(fā)展，積極與平安、人壽等多家保險公司進行全面的合作，聯(lián)合開展各類營銷宣傳活動，取得了較好業(yè)績。為了充分做好這頂工作，我們先后召開了三次發(fā)展保險業(yè)務工作會議，制定了切實可行的業(yè)務發(fā)展獎勵辦法，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業(yè)務發(fā)展經(jīng)驗，并借鑒遼陽縣局召開保險推介會的成功經(jīng)驗于4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻愛”保險推介會，實現(xiàn)保費426萬元，超出了原訂的300萬元目標，達到了預期的效果，為今后保險業(yè)務的發(fā)展開了一個好頭。這次推介會中共有15個儲蓄單位、68名個人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說明了我們是一個非常團結(jié)的集體，是一支特別能戰(zhàn)斗的團隊。
3、其他業(yè)務發(fā)展較快
按照平等協(xié)商、優(yōu)勢互補、互惠互利、共同發(fā)展的原則，我們積極開辟聯(lián)合發(fā)展領域，尋求與電信、移動、聯(lián)通、保險等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務。今年5月份，我局開展的代售網(wǎng)通話費充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個月的時間就賣出了充值卡57萬多元。
另外，面對激烈的市場競爭形勢，我們還專門研究了**的市場環(huán)境和客戶需求，適時調(diào)整了業(yè)務開發(fā)重點，積極開展函件業(yè)務。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關(guān)，成功地開發(fā)了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實驗學校、**發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務，為局創(chuàng)收2.4萬元。同時他抓住“五女山申報世界文化遺產(chǎn)”的機會，積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個性化郵票”，為局創(chuàng)收40余萬元。另外，我局還開發(fā)了大雅河漂流郵資明信片2000枚，為移動公司制做了2000枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資明信片業(yè)務和企業(yè)拜年卡業(yè)務發(fā)展上實現(xiàn)了零的空破。
（二）、郵政服務水平有了一定的提高
服務是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對外服務工作的要求提高到了以服務促發(fā)展的高度來對待，把改善服務作為企業(yè)經(jīng)營的重要舉措，以桓郵字[____]1號文件下發(fā)了《**郵政生產(chǎn)服務考核標準》，并根據(jù)《本溪市郵政服務工作考核辦法》的規(guī)定，對職工的對外服務工作做了明確的規(guī)定。根據(jù)《考核標準》我局在第一季度組織了以陳東副局長為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個支局、班組及儲蓄所進行了生產(chǎn)服務工作專項檢查，對沒有達到考核標準的52名職工進行了處罰，對服務質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過檢查，全局職工充分認識到了對外服務工作的重要性，都能自覺履行各項服務職責，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，我局職工的服務水平和服務質(zhì)量在第二季度明顯提高。另外，為了使營業(yè)員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務工作更規(guī)范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務培訓班，共有職工66人次參加了培訓。此外，我們還在3月份開展了全縣星級營業(yè)員、投遞員資格評定考試，對原有的星級營業(yè)員、投遞員進行了重新評定，共評定出星級投遞員五名、星級營業(yè)員21名。通過全局職工的共同努力，現(xiàn)在我局職工著裝整齊，態(tài)度和藹，文明服務、禮貌待客，對用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽不斷增強。
（三）、安全生產(chǎn)工作得到加強
安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的`重中之重。盡管在我局資金十分緊張的情況下，我們?nèi)匀粚Ω髦Ь?、班組安裝了夜間遠紅外線報警器14個、110聯(lián)網(wǎng)報警器2個、關(guān)門提醒器17個。這些設備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時，我局根據(jù)《郵政局（所）營業(yè)人員安全操作規(guī)程》、《安全生產(chǎn)工作百分制考核細則》、《安全生產(chǎn)工作展開表》等相關(guān)文件的要求，針對我局營業(yè)網(wǎng)點多、服務面廣等特點，成立了視察、安保為一體的聯(lián)合檢查領導小組，今年我們共進行了綜合大檢查2次，安全保衛(wèi)專項檢查4次，進行防搶演練2次。半年來由于我們制度到位，責任落實到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項工作都能安全的開展，多次受到省、市局的表揚和認可。
(四)、其他工作開展的比較順利
1、職工業(yè)余文化活動豐富多彩
我們堅持把節(jié)日、紀念日與企業(yè)的中心工作相結(jié)合，積極組織開展各種有益于職工身心健康的文體活動。今年我局在“三八”婦女節(jié)和“五一”節(jié)日期間舉行了職工知識競賽，使職工在工作之余仍能保持良好的學習勁頭。在“七一”時我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間，局工會組織了職工運動會（排球、籃球比賽），黨政領導與一百多名會員一起參加了比賽活動，最后評出一、二、三等獎各一名，這些活動從組織到準備各項工作都安排有序、落實到人，各單位給予了大力的支持，活動取得了圓滿成功，也充分調(diào)動了職工工作積極性，提高了工作效率，激發(fā)了職工愛郵政、愛企業(yè)、愛崗位的熱情，文明之風在全局盛行，也使得我局順利的被省委省政府評為“省級文明單位”。
2、各種勞動競賽開展的有聲有色
為了更好的調(diào)動職工發(fā)展業(yè)務的積極性，今年局工會圍繞企業(yè)的中心任務，積極配合行政抓好勞動競賽活動。2月份我們開展了儲蓄業(yè)務勞動競賽和匯兌業(yè)務勞動競賽，促進了我局儲蓄金融業(yè)務的快速發(fā)展，使我局在第一季度就完成了全年的儲蓄余額凈增計劃。3月份我們又開展了物流大客戶攬收活動和長途注冊業(yè)務主題營銷活動競賽，為我局開展物流業(yè)務和代辦業(yè)務的發(fā)展奠定了良好的基礎。為了促進新業(yè)務的更好發(fā)展，我們還制定了關(guān)于代理保險業(yè)務和卡哈拉業(yè)務的發(fā)展獎勵政策，使我局的業(yè)務呈多元化發(fā)展。通過這些競賽活動的開展工作，使我局的業(yè)務發(fā)展取得了顯著成效，超額完成了市局下達的各項任務。
3、加強了設施建設
為了美化環(huán)境，創(chuàng)造一個良好的用郵和辦公條件，樹立郵政良好的社會形象，我局先后為14個支局安裝了大的局名牌，更換小局名牌、儲蓄牌、營業(yè)時間牌、代辦業(yè)務牌、委代辦牌51塊，引進梧桐樹、果樹等近20株。另外，為了配合五女山申報世界文化遺產(chǎn)，我局對郵政大廈重新安裝的裝飾燈，現(xiàn)在我局的營業(yè)場所寬敞明亮，滿院飄香，用戶用郵倍感溫馨，職工工作神清氣爽。
為了使我局的業(yè)務分布更加合理，今年我們將原城西支局拍賣后，又在江城花園購買了一處新的營業(yè)網(wǎng)點，現(xiàn)在已經(jīng)對外營業(yè)，不僅方便了西關(guān)用戶用郵，而且一定會給我局帶來更大的經(jīng)濟效益。
雖然經(jīng)過干部職工的共同努力，取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現(xiàn)一是營銷體系不完善，市場開發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務還有待于深層次開發(fā)。二是業(yè)務發(fā)展不平衡，基礎業(yè)務的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲比重已經(jīng)占到78.8％以上，可能會給企業(yè)的未來發(fā)展帶來后患。三是經(jīng)營和服務工作還需進一步完善，經(jīng)營意識淡薄的問題仍然存在，應該加強管理，改善服務，特別是對外服務的工種更應加強等等。這此問題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在明年，我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚成績，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭在明年有個實質(zhì)性的改變。
篇2寫作要點72人覺得有用
郵政局年終工作總結(jié)怎么寫
年底到了，各個單位都得準備年度總結(jié)了。對于郵政局來說，這可不是一件輕松的事。既要體現(xiàn)工作成果，還得反映出存在的問題，還得給來年的工作定個方向。聽起來挺復雜吧？其實只要掌握一些竅門，寫起來就沒那么難了。
開頭怎么寫？
得先把背景交待清楚。比如說這一年郵政局的整體運行情況，包括業(yè)務量的增長情況，還有服務范圍有沒有擴大之類的。這部分不用太詳細，點到為止就行。不過有時候?qū)懣偨Y(jié)的時候，容易把這一塊寫得過于籠統(tǒng)，比如只寫了“業(yè)務量有所增長”，具體多少沒提，這就有點像草草了事了。所以最好能有個具體的數(shù)字，這樣更有說服力。
接著就是重點了，得把主要的成績拿出來講。像投遞效率提高了多少，用戶滿意度提升了多少百分比，這些都是很實在的成績。這里有個小技巧，就是用對比的方式，把今年的成績和去年做個對比，這樣就顯得更有說服力。不過有時候可能會忽略掉一些細節(jié)，比如在描述成績的時候，只顧著說好的一面，忘了補充具體的措施是怎么做到的，這就容易給人感覺像是空話套話。
然后就是問題的部分，這是總結(jié)里必不可少的一環(huán)。郵政局在這一年里肯定也遇到不少難題，比如投遞過程中出現(xiàn)了延誤，或者用戶的投訴增加了。這些問題得實事求是地擺出來，不能藏著掖著。不過在寫的時候，別光是說問題，還應該提出改進的辦法，不然領導看了會想，你是不是只會找麻煩??？有時候?qū)懣偨Y(jié)的人可能在這里偷懶了，只列出了問題，卻沒有給出解決方案，這就顯得不專業(yè)了。
再來就是下一年的工作計劃了。這個部分需要結(jié)合當前的問題和成績來制定。比如針對投遞延誤的問題，可以計劃增加人手或者優(yōu)化路線。不過這里有時候會出現(xiàn)一個不太好的現(xiàn)象，就是計劃寫得天花亂墜，但實際上可行性不高。比如提到要“全面提高服務質(zhì)量”，這話說得很漂亮，但具體怎么個全面法，卻沒個明確的說法，這就有點像喊口號了。
書寫注意事項：
寫總結(jié)的時候，最好能附上一些圖表或者數(shù)據(jù)，這樣能讓總結(jié)看起來更加直觀。比如用柱狀圖展示業(yè)務量的變化趨勢，或者用餅圖顯示用戶投訴的構(gòu)成比例。不過有時候可能會忘記這一點，結(jié)果整篇總結(jié)全是文字，看起來就有點枯燥了。
最后一點要注意的是，總結(jié)里的語言得簡潔明了，別用那些晦澀難懂的專業(yè)術(shù)語，除非是必要的場合。畢竟領導看總結(jié)的時候，希望能一眼就明白你在說什么。有時候?qū)懣偨Y(jié)的人可能會陷入一種誤區(qū)，覺得用復雜的詞藻就能顯得高大上，結(jié)果反而讓人摸不著頭腦。
寫總結(jié)是個細致活兒，得花心思去琢磨。不過只要掌握了方法，認真對待每一個環(huán)節(jié)，寫出一份合格的總結(jié)并不是什么難事。
郵政局下基層年終工作總結(jié)怎么寫【篇3】 2750字
按照縣“千名干部下基層入農(nóng)戶”活動的統(tǒng)一部署和安排，縣郵政局從系統(tǒng)抽調(diào)20名精兵強將，成立了2個工作隊，分別進駐2個鄉(xiāng)鎮(zhèn)2個行政村開展工作。自活動啟動以來，各個工作隊積極進村入戶，撲下身子查民情，走進農(nóng)家聽民意，各項工作正有序推進，并取得了階段性成績。
加強領導力度迅速開展工作
3月2日，全縣“千名干部下基層入農(nóng)戶”活動動員大會召開后，我局即著手部署該項工作。3月3日下午，縣局黨委書記局長宋秀平同志主持召開郵政部門動員大會，認真?zhèn)鬟_了縣委會議精神，迅速成立了由黨委書記局長宋秀平同志任組長的活動領導小組,并親自掛帥，配備強有力的工作專班，落實工作責任，形成一級抓一級、層層抓落實的工作格局；并要求所有抽調(diào)的工作隊員嚴格作息時間，注意言行舉止，積極服務、慎重做事，努力保持黨和政府工作人員的良好形象；要求活動開展期間，所有抽調(diào)干部要集中時間、集中精力，扎實開展工作，努力完成各項任務。凡因人員不到位、工作不認真、作風不扎實影響活動效果的，要批評教育，并追究相關(guān)領導和責任人的責任。3月4日出臺了活動實施方案。我局專門成立了“千名干部下基層入農(nóng)戶”活動領導小組，由宋秀平同志任組長，梅俊峰同志任副組長,各部室負責人為成員。其中由局長同志任兩個工作組的總負責人;具體牽頭負責此項活動，宋秀平同志牽頭負責聯(lián)系兩河口鎮(zhèn)中心觀村，任該住村工作隊隊長。副局長梅俊峰同志牽頭負責聯(lián)系鎮(zhèn)萬古寺村，任該住村工作隊隊長。3月16日，我局組建的2個工作隊8名隊員在各隊長的帶領下全部按照縣委要求分別進駐兩河口鎮(zhèn)中心觀村、鎮(zhèn)萬古寺村，通過接洽，正式開展工作。
加強工作深度確?；顒淤|(zhì)量
在正式開展入戶走訪期間，我局各工作隊堅持'244'工作法，深入到村、到戶、到田間地頭，努力掌握第一手資料，確保活動質(zhì)量。
做好兩個配合。即做好與鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委和村兩委的配合。工作隊首先到直接到村進行溝通，加強工作聯(lián)系和接洽，同時要求所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政部門負責人在相關(guān)單位考備相關(guān)電子資料備用；進村入戶后，迅速與村兩委班子達成系列共識，召開了工作隊與村兩委班子的見面會，詳細介紹了本次活動的內(nèi)容和意義，同時聽取了村干部對本村村情的相關(guān)介紹，為后續(xù)工作的開展奠定了基礎。為了節(jié)約調(diào)查時間，避免多次重復走訪給農(nóng)戶帶來的不便，便于對工作隊員住宿、生活的安排，工作隊與村委聯(lián)系并通知村民小組長負責為工作隊員引路，每隊分二個小組，每組安排1名村干部和縣工作隊2名隊員，各小組分片包干進行調(diào)查走訪。
切實做到“四親”。即要求在走訪過程中做到親自到家，親身見面，親切交談，親歷體會。一是親自到家。工作隊到每一個農(nóng)戶家中進行調(diào)查，確?！懊總€農(nóng)戶家中的堂屋都印下工作隊員的足跡”，堅決杜絕在村委會對照檔案編數(shù)據(jù)的行為。二是親自見面。只要家中有人的農(nóng)戶，必須與其本人見面。如在鎮(zhèn)萬古寺村工作隊開展工作之初，由于得不到村民的理解，很多村民不愿與隊員見面，見了面也不說實話。通過隊員耐心細致的做工作之后，村民敞開心扉，主動向工作隊反映情況。在田間勞作的農(nóng)戶，就由村組干部帶路，在田間見面。三是親切交談。在調(diào)查了解農(nóng)戶情況時，態(tài)度一定要親切，不擺政府工作人員的'架子'，以群眾知心人、貼心人的身份平等對話，虛心聽取群眾心聲,確保了解實情，保持工作隊員的良好形象；對外出打工家中無人的農(nóng)戶，千方百計查找聯(lián)系電話，在電話中了解相關(guān)情況。四是親歷體會。工作隊員雖然大部分出身農(nóng)家，但年齡大的已多年沒有從事農(nóng)村勞作，年紀輕的幾乎沒有干過農(nóng)活。工作隊結(jié)合走訪正在勞作的農(nóng)戶，幫助做一些力所不及的農(nóng)活，農(nóng)戶高興的說：“我們好多年沒有見過下地幫我們干活的國家干部了！”
抓好“四個結(jié)合”。一是與惠農(nóng)政策檢查相結(jié)合。按照縣紀委的要求對惠農(nóng)政策進行檢查，重點是對農(nóng)民的補貼資金是否落實到農(nóng)民手中、農(nóng)業(yè)和農(nóng)村基礎設施建設投入資金是否到位并發(fā)揮效益、農(nóng)村社會事業(yè)投入狀況及現(xiàn)狀、其他專項資金如土地有償使用費等的使用及效益發(fā)揮情況和農(nóng)民負擔情況等進行調(diào)查，并按要求填制有關(guān)表格。二是與縣農(nóng)業(yè)局“送農(nóng)技下鄉(xiāng)入農(nóng)戶”活動相結(jié)合。工作隊結(jié)合郵政實際，重點宣講郵政建設與發(fā)展現(xiàn)狀、服務質(zhì)量管理與質(zhì)量監(jiān)督相關(guān)規(guī)定、結(jié)合郵政服務三農(nóng)、柑桔栽培技術(shù)管理、農(nóng)藥、肥料的使用等相關(guān)知識，使廣大農(nóng)戶更好的掌握相關(guān)知識,并預約萬古寺村在大實蠅防治階段集中請專家授課一天,宣講柑桔病蟲害防治知識。三是與縣委宣傳部、縣文明辦組織開展的“雙進七送”活動相結(jié)合。積極開展送理論、送政策、送科技、送衛(wèi)生、送法律等活動，在宣講縣活動領導小組辦公室所發(fā)資料的基礎上，我局將編制好的《文明家庭手冊》發(fā)放到走訪的每一個農(nóng)戶手中。四是與縣委開展的“兩結(jié)對三互動活動相結(jié)合”。工作隊不僅相繼召開了擴大的支部會議，與村“兩委”共同研究村級經(jīng)濟社會發(fā)展大計，而且對困難黨員和群眾也要進行幫扶，對駐地村發(fā)生的緊急情況進行了現(xiàn)場處置。
通過各工作隊的努力，四天里已走訪農(nóng)戶1378戶，共4046余人。并按照一張民意調(diào)查表，一張民情記載表，一份有價值的調(diào)研報告，一份辦理實事統(tǒng)計表，一份擴大的支部會議紀要等“五個一”的要求完善了已入戶農(nóng)戶的相關(guān)資料。
加強分析研究注重活動效果
綜合分析2個村存在幾大問題：一是農(nóng)村基礎設施建設薄弱，在路、水、電等方面存在的問題較大，致使百姓出行、農(nóng)產(chǎn)品運輸、生產(chǎn)生活用水和電器使用多有不便；如鎮(zhèn)萬古寺村全村800多戶2000多人的出行、生產(chǎn)生活資料、農(nóng)副產(chǎn)品的外銷都只依賴于一只個體戶的小渡船,要是突遇特殊天氣和晚上農(nóng)民突發(fā)急病需送大醫(yī)院搶救就沒有辦法了,僅柑桔售價都比鄰村低得多,因為沒有連接外面的公路交通不便;二是農(nóng)村勞動力缺乏，由于大部分年青人都外出打工，在家留守的基本為婦女、兒童、老人，村中很難找到像樣的勞動力；三是集體經(jīng)濟不發(fā)達，各村都無支柱產(chǎn)業(yè)，農(nóng)民增收困難；四是種養(yǎng)殖業(yè)技術(shù)缺乏，核桃、魔芋、板栗、柑橘等病蟲害較為嚴重，防治效果不好；五是農(nóng)村文化建設水平低下，農(nóng)民沒有好的學習、娛樂環(huán)境和設施，加上年輕人不在家，閑暇時農(nóng)民基本沒有什么文娛活動;六是庫區(qū)村人口多而土地少,少數(shù)農(nóng)戶僅連一點菜地都沒有,更不用說柑桔園或糧田了,有的中青年戶需然原來有幾分地,但用于住房建設后也就沒土地可種了,人年輕還可以打工維持日常生計,歲數(shù)大了或病了又怎么辦?針對入戶過程中農(nóng)戶反映的帶有普遍性的問題，各工作隊本著“想民之所想、急民之所急、辦民之所需”的原則，針對各村實際問題，初步擬定了工作方案，主要目的在于幫助各村理順發(fā)展思路，培育支柱產(chǎn)業(yè)；加大爭取力度，完善基礎設施建設；聘請農(nóng)技專家，提高農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)量；搭建文化舞臺，樹文明和諧新風。
下一步我局各工作隊將緊扣活動主題，在繼續(xù)做好訪民情、聽民意的基礎上，按照既定工作方案，全面實施“解民憂”行動，力所能及地幫助群眾解決實際困難。
篇3寫作要點135人覺得有用
郵政局年終總結(jié)，其實說到底就是把這一年干的事好好梳理一遍。寫總結(jié)的時候，得先把全年的工作任務列出來，這就像一個清單，每個任務都得挨個過一遍。要是任務特別多，那就得挑重點，把那些關(guān)鍵的、影響大的事拎出來寫清楚。
比如，上半年搞了幾次大型活動，像是宣傳周之類的，這些活動效果怎么樣，有沒有達到預期目標，這些都是需要詳細描述的。還有，日常的一些工作，比如郵件投遞量統(tǒng)計、快遞網(wǎng)點巡查啥的，這些也得記下來，特別是遇到問題的時候，是怎么解決的，這很重要。如果能拿出具體的數(shù)據(jù)，像投遞成功率提升了多少百分比，那會更有說服力。
有時候?qū)懣偨Y(jié)，會涉及到一些專業(yè)術(shù)語，像“投遞覆蓋率”“服務質(zhì)量評估”之類的，用這些詞能讓總結(jié)看起來更專業(yè)。當然，別光顧著堆砌術(shù)語，得讓人看得懂，不然寫得再花哨也沒用。舉個例子，要是寫了“提升投遞覆蓋率至xx%”，最好再補充一句“這意味著更多偏遠地區(qū)的居民也能享受到郵政服務”。
寫總結(jié)的時候，可能會遇到一些特殊情況，比如某個季度因為天氣原因?qū)е屡伤脱诱`。這種情況下，就得如實反映情況，不能藏著掖著。不過在描述這些問題的時候，態(tài)度要積極，不能一味抱怨，而是要著重講采取了哪些措施來改善。比如，是不是增加了臨時派送點，或者調(diào)整了派送時間表，這些細節(jié)都可以寫進去。
書寫注意事項：
總結(jié)里還可以提到一些創(chuàng)新的做法。比如今年嘗試用無人機送快遞到山區(qū)，這種新方法效果如何，有沒有推廣的價值，都值得提一提。要是有成功案例，比如某個偏遠村子通過這種方式解決了長期存在的物流難題，那就更有說服力了。
寫總結(jié)的時候難免會有疏漏的地方。比如有時候?qū)懼鴮懼屯饲懊嫣岬竭^的事項，結(jié)果重復寫了好幾遍。這種情況雖然不算太嚴重，但還是得注意避免。還有一種情況是，寫到某個部分時，可能思路突然斷了，寫著寫著就跑題了。這種情況發(fā)生的時候，最好停下來想一想，是不是偏離了主題，及時調(diào)整回來。
寫總結(jié)的時候，語言要簡潔明了，盡量少用復雜句式。有些時候，為了追求文采，可能會寫得很啰嗦，這樣反而會讓讀者看不明白。所以，該直截了當?shù)臅r候就要直截了當，別繞彎子。比如，直接說“今年的投遞效率提高了xx%，主要原因是優(yōu)化了路線規(guī)劃”，這樣比寫一大段廢話強多了。
2025縣郵政局年終工作總結(jié)怎么寫【篇4】 450字
____以來，郵政局通信能力得到不斷提高和改善，企業(yè)形象逐步提升。各網(wǎng)點標準化建設已全面完成，1月至____10郵政業(yè)務收入完成3354.60萬元，比前兩年增長961.58萬元，同比增長40.18%。大力發(fā)展儲蓄業(yè)務，加強網(wǎng)點建設，改善服務水平，強化業(yè)務宣傳，大力發(fā)展代收、代發(fā)業(yè)務和代理保險業(yè)務，加大儲蓄發(fā)展力度，提高定活比，以銀聯(lián)卡的發(fā)放作為拓展活期余額的主要手段。
截止____10月郵政儲蓄余額凈增3.74億元，達到4.93億元。激勵一線員工，代理保險業(yè)務實現(xiàn)突破性增長。突出ems品牌，抓住重點區(qū)域、重點業(yè)務、重點環(huán)節(jié)和重點客戶，加強“家鄉(xiāng)速遞包裹”專項營銷活動，速遞物流業(yè)務發(fā)展迅速。堅持發(fā)展物流業(yè)務，做大做強“中郵快貨”品牌，并積極發(fā)展“三農(nóng)”服務網(wǎng)點，截止____10月實現(xiàn)速遞物流業(yè)務收入344.72萬元，比去年前兩年同期增長14.52%。
抓好黨報黨刊、行業(yè)報刊、私費訂閱三大市場，截止____10月實現(xiàn)報刊業(yè)務收入211.43萬元，比兩年前同期增長22.55%。切實重視安全工作，加大資金票款安全管理力度，切實加強機要通信和郵件的安全管理，加強服務管理和郵運行車安全管理，確保了安全無事故。
篇4寫作要點163人覺得有用
____年已經(jīng)接近尾聲，對于縣郵政局來說，這是一年忙碌工作的總結(jié)時刻。要想寫出一份合格的年終總結(jié)，得先搞清楚總結(jié)到底是什么東西。簡單說，就是把這一年的工作做個回顧，看看哪些地方做得好，哪些地方還有不足，這樣以后才能更好地干工作。
寫總結(jié)的時候，要先把全年的工作情況梳理一遍，包括郵件投遞量、客戶滿意度調(diào)查結(jié)果、設備維護記錄這些具體的數(shù)據(jù)。比如說郵件投遞量，年初定的目標是多少，到年底完成了多少，這個差距是怎么產(chǎn)生的，這些問題都要弄明白。數(shù)據(jù)這部分最好能整理得清晰一些，表格或者圖表的形式會更好看，也方便領導一眼就看明白。
接著就是分析問題了。工作中肯定會出現(xiàn)各種各樣的問題，比如有的片區(qū)因為道路施工導致郵件延誤，有的客戶反映服務態(tài)度不好。這時候就得好好反思，找出問題的根本原因。是管理上的漏洞，還是執(zhí)行環(huán)節(jié)出了差錯？找到原因后，下一步就是想辦法解決，可以提出改進措施，比如加強員工培訓，優(yōu)化派送路線之類的。
在寫總結(jié)時，除了講問題，也要提到成績。畢竟成績才是工作的亮點嘛?？梢粤信e幾個典型的案例，比如某個團隊在旺季期間超額完成任務，或者是某位員工因為優(yōu)質(zhì)服務獲得了客戶的表揚。這些正面的事例不僅能鼓舞士氣，也能為其他同事提供借鑒。
不過有時候在寫總結(jié)的時候，容易把重點搞混。有些人可能覺得寫總結(jié)就是羅列一堆數(shù)字和事件，其實不然?？偨Y(jié)的重點在于提煉經(jīng)驗，而不是單純地堆砌事實。比如，今年的客戶投訴率比去年下降了10%，這個數(shù)據(jù)本身沒什么意義，但如果能進一步分析出是因為引入了新的客服系統(tǒng)，還是因為加強了員工考核機制，那就有價值了。
書寫注意事項：
寫總結(jié)的時候還要注意語氣。既然是總結(jié)，就不能一味地自夸，也不能只顧著批評自己。既要實事求是地反映問題，又要充滿信心地展望未來。比如，“雖然今年遇到了不少困難，但我們相信通過不斷努力，明年一定能做得更好?！?/p>
郵政服務質(zhì)量年終工作總結(jié)怎么寫【篇5】 3350字
****年，我部視察服務工作在省公司相關(guān)部室和局領導關(guān)心指導下，在各部門的大力支持下，緊緊圍繞局方針目標，認真地完成各項工作?，F(xiàn)總結(jié)報告如下：
第一部分____年工作回顧
一、制定工作意見，明確全年視檢工作目標
1、做好全區(qū)視檢工作。為加強全區(qū)的郵政服務質(zhì)量監(jiān)督檢查工作，年初下發(fā)了《____年全區(qū)郵政服務質(zhì)量監(jiān)督檢查工作意見》。意見明確了全年視檢工作的目標任務，并針對目標任務提出了具體的措施要求。同時還根據(jù)文件要求，組織各專業(yè)視檢人員針對本專業(yè)服務與生產(chǎn)作業(yè)流程的隱患進行排查，制定整改措施，確保全面完成年度各項質(zhì)量目標。由于全局各部門的共同努力，近一年來全區(qū)未發(fā)生重大通信案件和資金案件，全面完成省局下達的各項質(zhì)量指標。
2、加強業(yè)務檢查，確保通信和服務質(zhì)量的穩(wěn)定提升。根據(jù)省公司對兩崗履職的管理要求，印發(fā)了《某地郵政局通信質(zhì)量、服務質(zhì)量管理崗位、監(jiān)控崗位管理考核辦法》，明確了各專業(yè)管理監(jiān)控崗、專業(yè)監(jiān)控崗的檢查職責，要求各專業(yè)負責人日常要加強兩崗履職情況檢查，加大專業(yè)檢查和兩崗履職的檢查考核力度，提升視察工作的有效性和工作效率，從而形成綜合視察、專業(yè)檢查、生產(chǎn)班組和分支機構(gòu)日常檢查三位一體的業(yè)務視檢體系。
二、狠抓服務工作，促進服務水平上臺階
1、及時做好服務工作指導，幫助營業(yè)窗口處理好投訴。在“春節(jié)分銷”活動中，城市支局共有9件收件人未收到或收到后包子已變質(zhì)，經(jīng)與投遞局交涉無結(jié)果。為維護郵政信譽，我部協(xié)助營業(yè)局積極處理，穩(wěn)定客戶的情緒，認真受理每一位用戶的反映，耐心做好解釋工作，并先行墊賠包子補償費2905元。由于處理及時、得當，使得本次營銷活動中未發(fā)生一起用戶因包子寄遞而引起的用戶向新聞媒體投訴情況發(fā)生。
２、積極參加社會活動，擴大郵政知名度。積極組織開展每年的
3.15活動，會同相關(guān)部門參加市消協(xié)組織的現(xiàn)場受理咨詢投訴的廣場活動，今年我局在現(xiàn)場設臵了業(yè)務宣傳、咨詢臺，現(xiàn)場繕發(fā)業(yè)務宣傳材料500份，重點向用戶宣傳電子商務、函件、集郵、報刊和綠卡業(yè)務?，F(xiàn)場受理5個用戶的業(yè)務咨詢和反映，對用戶的反映，相關(guān)部門及時組織走訪解答；某地郵政被媒體評為“消費者放心滿意服務單位”，同時還被江蘇省消費者協(xié)會授予____-____年度“誠信單位”。
3、聘請社會人士檢查窗口服務，提升員工服務意識。為進一步提升郵政服務質(zhì)量和營業(yè)窗口形象，我們聘請了具備一定郵政業(yè)務知識的2名省級服務監(jiān)督員和1２名“神秘客人”，他們按月對窗口服務現(xiàn)狀進行檢查。１-１０月份神秘客人共檢查２３１人（次），檢查窗口２１７次，所有檢查情況能及時向我部反饋，我部對檢查反映的問題及時組織被查單位進行整改，從而提高了窗口整體服務水平。
4、組織開展“創(chuàng)新服務理念、創(chuàng)建示范窗口”活動，積極做好局容局貌、生產(chǎn)現(xiàn)場的整治工作，涌現(xiàn)了一批營業(yè)和投遞先進單位。例如營業(yè)局對城區(qū)的18個支局每周巡查，每日堅持晨會，對執(zhí)行不到位的支局長和營業(yè)員，下班后到營業(yè)局學習兩個小時。目前城區(qū)局容局貌整潔美觀，全體員工統(tǒng)一著裝，佩戴工號牌，文明服務符合要求，規(guī)范化服務初見成效。這樣使得某地郵政服務向深層次、全方位的服務方式轉(zhuǎn)變，向優(yōu)質(zhì)服務、品牌服務推進，走出一條以服務樹品牌、以品牌創(chuàng)效益的經(jīng)營發(fā)展的道路。
5、認真組織顧客滿意度測評工作，及時掌握顧客需求，不斷改進郵政服務工作。我局按“郵政局所環(huán)境及服務設施、營業(yè)人員執(zhí)行服務禮儀情況、執(zhí)行郵政資費標準情況、郵件查詢處理情況、投遞員服務形象、投遞員服務態(tài)度、郵政服務總體與去年比較”等十二個調(diào)查內(nèi)容，全年共發(fā)放用戶意見函１萬份，回函率１９%，測評顧客滿意度平均得分為95.１２分，超過省公司制訂的標準。
三、積極處理客戶投訴，保證人民群眾滿意
郵政作為重要的社會公用部門，必須要把客戶滿意放到第一位。為此，一年來我部認真對待每一件客戶投訴，真正做到事事有著落，件件有回音。經(jīng)統(tǒng)計，今年來共處理全區(qū)客戶各類投訴４３件，發(fā)通報１２期，上門處理６起。能妥善處理市局發(fā)生的各起投訴，未造成較大的影響。同時，我們按照“三不放過”的原則，對原因進行分析，對責任進行考核，對今后工作提出改進意見。我們總的目的只有一個：通過細致的工作，逐步把某地郵政的服務搞的更好。
四、做好相關(guān)業(yè)務知識培訓
為提高全員業(yè)務素質(zhì)，提高窗口服務水平，我部組織了各類業(yè)務培訓工作。例如：6月18-22日，我部在人教部、市場部的大力配合下，利用5個夜晚，對城市和三個區(qū)局全體267名營業(yè)員進行了規(guī)范服務、郵政禮儀、安全生產(chǎn)和營銷知識培訓。通過培訓，鍛煉了隊伍，提高了員工的服務技能和服務意識，為更好地開展窗口服務活動，打下了堅實的基礎。在此基礎上，我們還組織了各區(qū)局投遞人員的學習與培訓，要求他們一是加強對服務標準的宣貫，掌握投遞規(guī)范標準和服務禮儀內(nèi)容，提高員工的服務意識；二是加強通信質(zhì)量各項規(guī)定的學習，提高員工的業(yè)務技能；三是學習市局相關(guān)文件，提高投遞信息反饋率，在全省排名能夠移位爭先。在做好市局自身工作的同時，我們還對各縣（市）局做了同步要求，并定期到各局巡查，查看實際效果。
五、加強視檢工作，確保郵政安全。
1、開展郵政業(yè)務管理大檢查。根據(jù)省公司要求開展了“執(zhí)行、閉環(huán)、持續(xù)改進”為主題的綜合郵政業(yè)務管理大檢查活動。將“執(zhí)行”“閉環(huán)”“持續(xù)改進”管理文化貫穿到郵政業(yè)務管理及監(jiān)督檢查工作中，并用責任制強力推進這一企業(yè)管理文化的落實，努力形成某地郵政業(yè)務管理自我完善的長效機制。
２、明確要求，確保世博郵件安全。今年上海世博會舉辦，世博郵件安全是我們的工作重點。半年來，我部按照省公司、市局相關(guān)文件要求，認真做好郵件收寄安全檢查工作，從以下幾方面來提高員工防范意識，杜絕禁限寄物品注入郵政渠道。1、組織廣大營業(yè)員開展一次業(yè)務培訓，教育他們?nèi)绾未_保奧運期間用郵安全，增強一線員工的責任意識。向員工闡明了郵件收寄安全的政治意義和重要性，同時也向廣大員工傳達上級的要求：“世博安全無小事”，督促各單位和縣市局做好郵件收寄工作。2、張貼公告，做好服務工作。讓全體營業(yè)人員了解禁止寄遞的物品的種類，將省公司印制的關(guān)于明確禁止寄遞物品的公告及時發(fā)至各對外服務網(wǎng)點對外張貼，向廣大用戶告示，既可取得用戶配合，也便于一線員工解釋。3、明確責任段落，做好每周驗視上報。收寄郵件必須把好驗視關(guān)，我部要求網(wǎng)點收寄的非信函類郵件，都必須認真執(zhí)行驗視眼同封裝，并在郵件詳情單和存根聯(lián)加蓋新啟用的“驗視”戳記，填寫重量，加蓋名章。要求各單位對每周收寄的郵件認真填寫“驗視情況匯總報告表”，對未驗視的郵件要注明原因。4、加強檢查，強化督促。我部制定了本部門檢查計劃，通過不預告檢查、現(xiàn)場查看、視頻監(jiān)控等手段監(jiān)控收寄情況，到部分支局親自交寄郵件等不間斷地對支局窗口收寄情況進行檢查，來提高營業(yè)人員收寄質(zhì)量，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，將及時通報全局。
3、開展貫徹落實《郵政金融資金安全監(jiān)督管理暫行規(guī)定》、《郵政金融資金案件責任查究規(guī)定（試行）》和《郵政金融資金安全檢查規(guī)定（試行）》（簡稱“三個規(guī)定”）的專項活動，要求相關(guān)部門、網(wǎng)點和人員認真學習和落實三個規(guī)定，明確各部門、各崗位人員在郵政金融資金安全管理中的責任，切實履行職責，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，消除金融資金安全隱患，并進行了專項檢查，檢查情況較好。除日常檢查外，對于郵政資金，我部明確檢查人員，每到支局（班組）檢查，營業(yè)款、報刊款、匯兌款等資金是必查項目，所收款項必須逐日足額上繳。通過系列手段，有效地杜絕了資金的跑冒滴漏，確保了營業(yè)資金的安全完整。
六、提高投遞環(huán)節(jié)信息化
郵政投遞信息系統(tǒng)是兩網(wǎng)互通二期工程的重要組成部分，系統(tǒng)的推廣實施將全面提高投遞環(huán)節(jié)的信息化水平，根據(jù)集團公司統(tǒng)一安排，我局對全區(qū)116個投遞部進行了郵政投遞信息系統(tǒng)上線工作，各投遞部均順利上。
七、強化重點部位管控，為專業(yè)營銷提供支撐。
“銀企對帳單”是一項高效、長期、穩(wěn)定的業(yè)務，是郵政函件專業(yè)的重點業(yè)務之一。為確保重點業(yè)務的質(zhì)量，對銀企對帳單的流程進行審核，明確了相關(guān)業(yè)務流程及各單位的具體負責人員，在投遞回收過程中，加強了對重點部位的監(jiān)控和檢查，銀企對帳單的投遞回收率穩(wěn)步提升，近期一直保持較高的質(zhì)量，為對外營銷工作的成功開展提
供了有力的支撐。目前我局將更好地借鑒兄弟局的先進經(jīng)驗，力爭進一步優(yōu)化與改進作業(yè)流程，以確保投遞質(zhì)量的穩(wěn)定。
第三部分需要解決的問題
篇5寫作要點106人覺得有用
郵政服務質(zhì)量年終工作總結(jié)怎么寫
年末到了，大家都會忙著整理各種工作成果，其中年終總結(jié)是很重要的一步。寫好一份總結(jié)，不僅能回顧過去一年的成績，還能為下一年的工作打下基礎。郵政服務這一行，講究的就是細致周到，總結(jié)自然也不能馬虎。
寫總結(jié)前，得先把這一年的工作情況梳理清楚?？梢詮慕邮盏降目蛻舴答伻胧?，看看有多少投訴，哪些地方被表揚了。記得把數(shù)據(jù)都列出來，這樣寫的時候心里有底。比如某個月份投訴量特別多，可能是因為某個環(huán)節(jié)出了問題，這就要重點分析一下原因。要是有定期的滿意度調(diào)查，那這份材料也是不可少的。
接下來就是組織語言了。開頭最好能有個簡短的概述，交代一下總體情況。比如，這一年咱們郵政服務的整體水平有所提升，客戶滿意度提高了幾個百分點之類的。接著就可以具體說說有哪些亮點，像是新推出的便民措施，或者是培訓后員工服務水平明顯提高之類的事。要是有案例，比如某個員工因為優(yōu)質(zhì)服務得到了客戶的感謝信，也可以提一提，增加說服力。
寫總結(jié)的時候，有些細節(jié)不能忽略。比如郵件處理速度，如果比去年快了，就該寫明提升了多少時間。還有就是硬件設施，如果有更新?lián)Q代，也得提到，畢竟設備先進了，服務效率也會跟著上去。不過這里要注意，寫這些的時候別太啰嗦，簡單明了就好，不然會顯得冗長。
有時候?qū)懣偨Y(jié)會遇到一些小麻煩，像數(shù)據(jù)記不清了，或者想不起具體的時間點。這時候可以翻翻之前的會議記錄，或者問問同事，千萬別憑記憶亂寫。要是實在搞不清楚，就說個大概范圍，總比瞎編強。
還有一個容易被忽視的地方，就是對不足之處的反思。不能只報喜不報憂，得承認存在的問題。比如有的網(wǎng)點布局不合理，導致部分區(qū)域的服務跟不上，這就要在總結(jié)里提出來，讓大家知道問題所在。當然，光發(fā)現(xiàn)問題還不夠，還得有改進的計劃，這樣才能給領導一個交代。
寫總結(jié)的時候，格式也很重要。要是公司有統(tǒng)一的模板，那就照著來，要是沒有，也要保持條理清晰。段落之間要有過渡，讓人讀起來不費勁。要是寫得太干巴，全是冷冰冰的數(shù)據(jù)和事實，也會讓人提不起興趣。適當?shù)男稳菰~能讓總結(jié)生動一點，但別堆砌太多，不然就顯得不專業(yè)了。
小編友情提醒：
檢查一遍是非常必要的?？纯从袥]有錯別字，數(shù)字有沒有算錯，邏輯是否通順。要是自己覺得把握不準，不妨找個同事幫忙看看，說不定他們能發(fā)現(xiàn)一些自己沒注意到的問題。寫總結(jié)是個細致活兒，馬虎不得，認真對待才能交出一份滿意的答卷。
2025郵政年終總結(jié)優(yōu)秀怎么寫【篇6】 900字
____郵政年終總結(jié)優(yōu)秀范文
黑河少年郵局作為黑龍江省第一家少年郵局，得到了省郵協(xié)的高度重視，更得到了市郵政局的大力扶持。在市集郵業(yè)務局東飛局長的直接領導下，堅持了三年，在省集郵秘書長會議和今年在牡丹江召開的全省青少年集郵活動工作經(jīng)驗交流會上作了經(jīng)驗交流，得到了與會同志的一致好評，成為全省青少年集郵工作的排頭兵。
1、紀念成立三周年，舉辦集郵知識競賽
從____4月6日掛牌成立，黑河少年郵局已走過了三個年頭號，每年的4月6日，少年郵局都要用各種活動開展紀念活動。____年是中國的奧運年，于是我們就結(jié)合省郵政宣傳中心開展的“迎奧運集郵知識百題競賽”活動，在黑河市第三小學多功能廳舉辦了“迎奧運，集郵知識競賽”暨紀念黑河市少年郵局成立三周年活動。集郵業(yè)務局伍東飛局長、區(qū)教育局常務局長譚啟發(fā)、黑河日報社記者張輝、協(xié)會委員李石平等到會祝賀?；顒託夥站o張熱烈，活動收到了很好的效果。黑河日報和黑河電視臺都進行報道，《黑龍江郵電報》在《集郵縱橫》?？^條顯著位置上刊登了活動照片，起到了很好的宣傳作用。
2、普及奧運知識，開展迎奧運答卷活動
在省郵協(xié)開展的“迎奧運百題知識競賽”活動中，學校積極參與，組織，出資印答題卡600多份，并按時交寄了試卷。同時我們還積極組織學生參加《中國集郵報》組織的“中國少公民集郵知識競賽”，我校一名學生獲二等獎;在重慶豐都集郵協(xié)會組織的集郵知識競賽中，我校有4名學生分獲二、三等獎，16人獲優(yōu)秀獎。通過參與這些活動，普及了集郵知識，也使同學們更加關(guān)注奧運，熱愛祖國。
3、開展社會實踐，參加世界郵政日的宣傳活動
十月九日，是世界郵政日，少年郵局刻制了主題為：“世界郵政網(wǎng)，網(wǎng)絡連天下”的宣傳戳，少年郵局的小員工與黑河市郵政局的員工一道走上街頭，宣傳郵政業(yè)務，在活動中學生們得到了鍛煉。
4、請專家講座，提高活動的層次
何宏老先生是商大教授是省郵政的常務理事，我省的東北解放區(qū)郵票的研究專家，德高望重，在我省集郵界地位舉足輕重，十月二十七日，他去俄出差途經(jīng)黑河。我們得知消息后，立刻與他取得聯(lián)系，邀他來校做了一場精彩的集郵知識講座，何老風趣、熱情的授課風格，讓師生如沐春風，收獲很大。
篇6寫作要點148人覺得有用
寫好一份總結(jié)，得先明白總結(jié)是什么?？偨Y(jié)不是簡單地把事情堆在一起，它需要提煉，把重點找出來，讓別人一看就知道你在說什么。比如你這一年在郵政工作，就要想清楚，哪些事是最重要的，哪些事是次要的，然后把重要的部分說清楚。
寫總結(jié)的時候，得有條理，不能亂七八糟的。你可以先列出一個大致的提綱，把要講的事情分分類，這樣寫起來就不會漏掉重要部分。比如，今年的業(yè)績怎么樣，有哪些項目特別成功，還有就是遇到了什么問題，這些問題是怎么解決的。把這些都列出來，寫起來就心里有底了。
有時候?qū)懣偨Y(jié)，會遇到一些小麻煩。比如，有時候記不清具體的數(shù)據(jù)，這時候就得去查記錄，別憑記憶寫，容易出錯。另外，寫總結(jié)的時候，語言要簡潔明了，別繞來繞去的，讓人看不明白。要是寫得太復雜，別人看了還得琢磨半天，那就不好了。
還有一點要注意，寫總結(jié)的時候，別光顧著說自己干了什么，也要提一下團隊的作用。畢竟很多事情不是一個人能完成的，大家一起努力才會有成果。所以，總結(jié)里適當?shù)谋頁P一下同事，也是挺好的。
有時候，寫總結(jié)會遇到時間緊的情況，這時候就得抓緊時間，先把框架搭起來，再慢慢填內(nèi)容。不過，千萬別因為趕時間就隨便寫，該檢查的地方還是要檢查一下，不然可能會出問題。比如寫錯了數(shù)字，或者把人名寫錯，這都是不該發(fā)生的。
總結(jié)寫完后，最好自己先看看，看看有沒有遺漏的地方，有沒有表述不清楚的地方。如果有可能的話，還可以找同事幫忙看看，他們可能會發(fā)現(xiàn)你沒注意到的問題。當然，找人幫忙的時候，態(tài)度要誠懇一點，畢竟大家工作都很忙。
