文員2025年個人年終工作總結怎么寫 【篇1】3150字
文員____年個人年終工作總結
時光總是轉瞬即逝，一轉眼來中交一公局沈丹項目工作已經一年有余，回顧反思初來時的懵懵懂懂以及一年以來對本職工作的逐步熟悉，對綜合辦公室文職工作有了切身感受。____年，在項目領導的重視關心和各部門同事的大力支持下,我堅持以服務為宗旨，始終嚴格要求自己，提高自身素質，扎實勤奮工作，努力為項目的進一步發(fā)展貢獻自身的一份力量，勤勤懇懇做好本職工作。年終歲尾，
對來自實踐的零碎體會和不成熟心得以及一年來的工作總結，愿與各位領導和同事們匯報如下：
一、綜合辦文員是一個能夠啟智成才的崗位
綜合管理部部門工作的綜合性強，接觸面廣，既要乘上，又要啟下，還有橫向聯(lián)系。工作范圍廣，既要做好本部門事務，又要協(xié)調其他部門事務。其次是服務面寬，上下左右、大大小小的事都會匯集到辦公室來，工作內容極其繁雜。對內對外，對上對下的協(xié)調很重要，不論是上報還是下發(fā)，需要辦公室一一溝通，協(xié)商并組織落實。范文top100由于工作內容的綜合性，作為綜合管理部文員，加班加點多點，特別是犧牲的是休息和娛樂時間，得到的是更多學知識、長才干、強素質的機會;工作要求高、負荷重、節(jié)奏快，能夠培養(yǎng)緊張快干、嚴謹高效的作風;做不到精通某項工作，多學博采，全面熟悉也未嘗不是一件好事。一年以來的工作中讓我感受到，在這個崗位上，的確可以受到多方面、全方位的鍛煉，有些收獲甚至是終身受益的。
1、接受信息量大，可以拓寬視野，開發(fā)思維，了解掌握更多的情況。綜合辦文員在接受信息方面有著得天獨厚的優(yōu)勢。一方面業(yè)主、監(jiān)理、局、工區(qū)以及其他單位的來文一般都通過綜合辦來流轉;另一方面領導意圖早知道，項目經理部下發(fā)各工區(qū)的文件、傳達的指示及相關會議通知早了解;再一方面各部門的情況早掌握。這種信息渠道暢通、來源廣泛、真實性強的優(yōu)勢，既為開展工作創(chuàng)造和提供了有利條件，也有助于個人充實頭腦，活躍思維。
2、涉及工作領域廣，可以博采眾長，吸取精華，在完成不同類型工作中經受鍛煉。項目經理部早會、旬例會和相關部門組織召開的專題會議討論研究的事項，往往為我標段工程建設以及各部門工作指明方向;項目領導講話中涉及到的，往往是方方面面的工作;擬寫維穩(wěn)預案、擬寫紀檢監(jiān)察工作總結、建立排查問題庫、上報京沈公司維穩(wěn)周報、上報沈丹指揮部征拆問題庫、上報本溪市交通局工程進度表所涉及到的內容，往往需要和不同部門的同事進行合作，一起干。在不同類型的工作中，采取不一樣的工作方法，思想匯報專題常常使自己有這樣的感受：多接觸一項工作，就多熟悉一個領域;多參與一個活動，就多一份工作經驗;多同其他部門同事合作共事，就多學到一種工作方法。
3、工作的標準高、要求嚴，可以變壓力為動力，養(yǎng)成處處謹慎、事事認真的良好習慣。作為綜合部文員，對項目經理部下發(fā)各工區(qū)的文件要嚴格審核把關。一方面是行文規(guī)范上，分清楚上行文、下行文、平行文;另一方面是文字格式上，檢查是否符合規(guī)范，是否存在錯字、別字，語句是否通順。再者，嚴格執(zhí)行各部門用印登記制度。初到項目時在用印這方面犯了不少錯誤，未嚴格執(zhí)行登記制度，在項目領導的寬容教導下，認識到用印登記的重要性。各部門使用項目印章時必須有主管領導的審批，如果領導不在需通過電話請示，經領導同意后方可用印。
二、綜合辦文職工作無小事
作為辦公室文員不但要做好辦文工作，辦事、辦會工作一樣也不能少。在一年多的工作經歷中，做的最多的往往是大量、瑣碎和事務性的工作，一年到頭，忙忙碌碌，不能說出了成績，但是更多的是防止出錯和失誤。一方面是文件流轉、分發(fā)是否及時;方面是領導閱批內容是否按時傳達到各部門各工區(qū);另一方面是流轉完畢的文件是否得到妥善保管;小編再一方面，已存檔的文件是否可以便捷快速的查找到，臺帳登錄工作是否細致。在工作實踐中，自己比較注意這么幾點：
1、小事當大事辦。這是個工作態(tài)度問題。綜合辦公室是各級文件的收發(fā)流轉部門，作為綜合辦文員直接負責著所有文件的收發(fā)流轉，如果流轉不及時，可能影響到相互關系，貽誤工作，造成不必要的麻煩。因此，對待接手的每一份工作，都要足夠重視，樹立主人翁意識，立即行動，對工作的完成情況負責。
2、再忙也要出精品。這是個工作標準問題。一年來的工作經歷讓我感到，活越多，越需要抓緊;工作越忙，越不能亂了方寸;要求越急，越不能浮躁。整理文件，辦理事情，不僅不能出差錯，而且要強化精品意識，做到干一項是一項，辦一件成一件。
3、被動之中求主動。這是個精神狀態(tài)問題。綜合管理部工作有著較強的服務性、從屬性、被動性的特點，工作要服從領導日程，圍著領導轉。一般來講，工作事項有著突發(fā)性，但這并不是說只能等米下鍋，被動應付。事實上，只有充分發(fā)揮主觀能動性，才能變被動為主動。多打進攻仗，留足提前量，事事想在先，工作干在前，在突擊性工作多的情況下，才能保質保量完成任務。
三、日事日畢，日清日高
1、自____年2月份復工以來，綜合部共收到京沈公司、沈丹指揮部來文482份，沈陽南站工程建設指揮部來文412份，中交一公局來文228份，監(jiān)理站來文76份，工區(qū)來文18份;下發(fā)各工區(qū)文件中，調度通知213份，紅頭文件73份，會議紀要 21份，內部調度通知8份。每一日的收文發(fā)文以及領導閱批后需要各工區(qū)辦理的文件面單都掃描后連通文件發(fā)送到各工區(qū)，并及時提醒項目經理部各部門辦理。每日登記記錄收發(fā)文臺帳，并同各工區(qū)綜合部收發(fā)文件人員進行核對當日發(fā)文情況，確保不漏發(fā)。
2、針對各辦公室用紙情況出臺《紙張管理辦法》，做到紙張領取使用有登記。通過____年5月份至____年11月份7個月份的統(tǒng)計情況來看，每個月項目經理部各部門的紙張使用量大致為8小包。假設一包紙28 元的情況下，每月項目經理部打印用紙的花銷為224元。此外，在項目領導的認同下，綜合部采取以下措施減少以至杜絕紙張的鋪張浪費情況：各部門打印文件發(fā)綜合部，統(tǒng)一由綜合部進行打印;提倡雙面打印，提高紙張利用率;審慎審核稿件，減少出錯率;加強監(jiān)督，雙向監(jiān)督。
3、嚴格執(zhí)行辦公易耗用品購買領導審批制度、出入庫臺帳登記制度。項目經理部辦公易耗用品主要為碳素筆、范文寫作筆芯、筆記本、訂書器、訂書釘、橡皮、2b鉛筆、膠水、抽桿夾、印油、7#電池、5#電池、檔案盒、膠帶、曲別針、a4紙張、a3紙張以及打(復)印機碳粉盒。綜合管理部hp傳真機一般是每一個半月更換一次碳粉盒;hp彩打機自購買至現(xiàn)在也已更換三四次碳粉盒，具體更換頻次根據當月打印數量來定;佳能大型打印機碳粉盒更換頻次大致兩月一次。
四、加強溝通，退一步海闊天空
工作中，由于所處的位置不同，考慮問題的視角不同，難免存在摩擦，這就要求我們在工作過程中要不斷加強溝通。面對問題，而不是回避矛盾;解決問題，而不是證明對方錯誤;換位思考，而不是固執(zhí)己見。通過溝通，讓彼此理解對方所要表達的意思，進而采取有效的辦法，化解存在的問題，以便更好的開展工作，營造良好的職場環(huán)境。
五、繼往開來，修正行為
一年以來的職場生活中，也慢慢的發(fā)現(xiàn)自身還存在很多的不足和需要改進提高的地方：在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全;做事考慮問題循規(guī)蹈矩，不夠靈活，缺乏開拓創(chuàng)新意識;在正確領會領導的意圖，為領導服務的超前性方面還存在欠缺;在領導考勤問題上，有些瞻前顧后，猶豫不決。
____年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的____年即將到來，在新的一年里，我將總結經驗，克服弱點，改正缺點，加強學習，以良好的心態(tài)、堅定的信念和飽滿的工作熱情投入到工作中。多動腦勤思考，不斷完善自己，努力提高工作水平，跟上新形勢下企業(yè)發(fā)展的需要，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的綿薄之力。
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篇1寫作要點152人覺得有用
文員____年個人年終工作總結怎么寫
年底到了，寫總結是每個文員都要面對的事情。寫好總結不僅能體現(xiàn)自己的工作成果，還能給領導留下好印象。不過，寫總結也不是件輕松的事，尤其是對剛入行的人來說，總覺得無從下手。
先說說總結的基本框架吧。開頭部分得有個簡單的自我介紹，比如姓名、崗位之類的，這樣顯得正式些。接著就該寫工作內容了，這部分最重要，得把一年來的重點工作都羅列出來，記得按時間順序排列，這樣條理清晰。比如處理了多少份文件，參與了哪些會議，還協(xié)助完成了哪些任務，這些都是需要詳細記錄的。
然后就是成績的部分，這也是總結的重點之一。成績不是說吹牛，而是實實在在的成果，比如提高了工作效率多少百分比，優(yōu)化了什么流程，或者是得到了客戶的表揚等等。這些具體的數字和事例會讓總結更有說服力。
接下來就是問題部分了。每個人的工作都不會一帆風順，總會遇到一些困難。寫總結的時候，要把這些問題寫清楚，包括當時是怎么應對的，有沒有吸取教訓。這不僅能讓領導看到你的反思能力，也能為來年的工作提供借鑒。
還有就是計劃部分，這是對未來工作的展望。可以根據今年的工作情況，提出明年的改進措施和目標。比如說想提升哪方面的技能，或者希望在某項工作上取得突破，都可以寫進去。
寫總結的時候，語言要簡潔明了，盡量避免冗長復雜的句子。如果能用一些專業(yè)術語，那就更好了，這能顯示出你的專業(yè)水平。不過有時候，寫著寫著就可能跑題了，比如寫了太多跟工作無關的東西，這就需要注意一下，及時調整方向。
書寫注意事項：
寫總結的時候，最好多參考以前的資料，看看別人是怎么寫的，這樣能學到不少東西。但也不能完全照搬別人的格式，畢竟每個人的崗位和工作內容都不一樣，還是要結合自身實際情況來寫。
酒店辦公室文員年終工作總結800字怎么寫【篇2】 1500字
酒店辦公室文員年終工作總結800字
不知不覺在這個酒店已經做了有x年時間，從剛開始對前臺一去所知到現(xiàn)在獨擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓，以及老員工和領導對我支持。半年時間里我學到了好多，“客人永遠是對的”這句服務行業(yè)周知的經營格言，在這里被發(fā)揮到了極致。
酒店為了達到一定的財務目標，不但要客人的物質需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會化滿足客人。所以從入職培訓就會為員工灌輸：“客人永遠不會錯，錯的只會是我們”，“只有真誠的服務，才會換來客人的微笑”。我一直堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務做到極致。
酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉接等服務。酒店的前臺，工作班次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經驗，迅速成長。在這半年我主要做到以下工作：
一、加強業(yè)務培訓，提高自身素質前廳部作為酒店的門面
每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓，以及外語培訓。只有通過培訓才能讓我在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質的服務。
二、加強我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率
前廳部根據市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。
三、注重各部門之間的協(xié)調工作
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。
四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤
保證客人及時結帳，令客人滿意。前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種種服務，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關系。劍雖利，不礪不斷”、“勤學后方知不足”。
只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!
篇2寫作要點165人覺得有用
酒店辦公室文員年終工作總結800字怎么寫
做總結這事，說難也不難，但真要做好，也不是隨隨便便就能交差的。特別是像我們這種辦公室文員，一年到頭忙忙碌碌，到底干了什么，得好好捋一捋。先別急著動筆，心里得有個譜兒。
去年我剛接手這份工作的時候，總想著直接把以前的總結拿來改改日期就行，后來才發(fā)現(xiàn)這樣糊弄不了多久?？偨Y，不是為了應付檢查，而是對自己工作的回顧和梳理。一開始我也沒經驗，就照著網上找的模板填數字、抄段子，結果領導看了直搖頭。后來慢慢琢磨出來，總結得結合實際情況寫，該有的內容一個都不能少，但也不能堆砌太多廢話。
寫總結時，資料整理是最關鍵的一步。每天的工作記錄不能丟，哪怕只是簡單的幾句話，記下來總比事后回憶靠譜。比如接待了多少客戶，處理了多少文件，參加過哪些會議，這些都得心里有數。我有一次因為沒及時記錄，到年底找資料找了半天，差點耽誤事。還有就是統(tǒng)計數據，像考勤情況、會議紀要之類的，最好能分類匯總好，這樣寫起來條理清晰，也方便核對。
寫總結的時候，注意分清主次。有些事看起來不起眼，但其實挺重要的。比如去年我們部門搞了個員工培訓，表面上看只是常規(guī)活動，但效果很好，好幾個新同事進步特別快。這種細節(jié)不能忽略，寫進去會讓總結更有說服力。不過有時候我也犯過糊涂，明明記得某個項目很重要，寫的時候卻漏掉了，后來領導問起來才想起來，真是懊惱。
書寫注意事項：
總結里最好能提點改進措施。畢竟工作不是一成不變的，總會有需要調整的地方。比如去年我發(fā)現(xiàn)文件歸檔有點亂，就建議優(yōu)化了一下流程，后來確實提高了效率。寫總結的時候可以結合自己的觀察，提出一些可行的辦法，這樣既體現(xiàn)了責任心，也能給領導留下好印象。
寫總結的時候要注意語氣。不能太謙虛，也不能太驕傲。適度地展現(xiàn)成績是必要的，但不能夸大其詞。我記得去年寫總結的時候，覺得自己干得不錯，就稍微多吹捧了兩句，結果領導提醒我說要實事求是。所以，寫總結得掌握好分寸，既要真實反映工作成果，又不能顯得自大。
有時候寫總結會遇到瓶頸，尤其是那些重復性的工作，不知道該怎么下筆。我覺得這時候可以換個角度想問題，比如看看有沒有創(chuàng)新的地方，或者有沒有遇到什么難題解決了。去年我們部門引進了一套新的辦公系統(tǒng)，剛開始大家都覺得麻煩，但后來慢慢適應了，工作效率反而提升了。這種變化就值得提一下。
小編友情提醒：
寫完總結別急著提交，最好多讀幾遍，看看有沒有明顯的錯誤。我有一次寫完直接交上去，后來發(fā)現(xiàn)有個日期寫錯了，領導批注的時候特意指出來，讓我很尷尬。所以寫完后仔細檢查一遍還是很重要的，哪怕是一些小問題，也可能影響整體效果。
總結，說到底就是對自己的交代。寫得好不好，不僅關系到個人形象，還會影響團隊的整體評價。希望我的這些經驗能幫到大家，不過具體怎么寫還得結合自身情況，找到適合自己的方法才是王道。
2025年人事部文員年終工作總結怎么寫【篇3】 2200字
____行政人事部在公司領導戰(zhàn)略思想的指導下，在公司領導教導、支持、關愛下，在各部門負責人的大力配合下，在部門全體員工的努力下，較之去年各項工作有了顯著的改變：首先表現(xiàn)在通過加強制度化管理，全面提升了管理水平，增強了員工凝聚力和積極開展各項工作的動力。
根據公司的戰(zhàn)略思想，把公司目標及部門的各項工作分解到人，部門領導職責明確，個人工作分工明細，作為定位于服務型的公司，加強服務意識，提高服務質量是每個員工的第一職責，作為職能部門，首先是以身作則，嚴于律己，作好表率，同時在管理中體現(xiàn)“細、實”。下面將一年的工作簡要總結如下：
一、規(guī)范招聘流程，及時完成招聘任務
1、根據公司發(fā)展需要，及時掌握業(yè)務發(fā)展對人員的需求，規(guī)范招聘流程，制定有效的人員供給、配制計劃。自今年x月到目前，共有效招聘xx人。
2、根據工作需要和員工特長進行人崗匹配的調整，做到人盡其才，崗得其人，人崗匹配，全年共調員工xx人。
3、結合公司業(yè)務特點，針對營銷人員需求量大且有一定的流動性，選擇經濟實惠的招聘渠道，極大的降低了招聘成本。全年招聘費用共計xx元。
二、制定公司培訓框架，分三部走
培訓框架分為三個部分：管理培訓、業(yè)務培訓、新員工入職培訓，使培訓逐步系統(tǒng)化，為明年培訓工作上臺階打下基礎。
1、針對今年新入司人員眾多，行政人事部結合公司具體情況編制《新員工入職培訓手冊》，截止目前，共培訓新員工xx余場，培訓xx人。
2、組織中層以上干部學習《xxxx制度》，共安排xx場，參加人數共計xx人次。共組織中層以上干部外出參加培訓xx人次，培訓內容包括《超級客戶服務》、《狼世代的企業(yè)競爭之道》《勞動爭議的預防與解決》等。
3、從第x季度起，開展中層以上干部每季度讀書活動，并定期舉辦讀書研討會，對員工的讀書活動，行政人事部負責監(jiān)督、檢查各部門落實情況。為使公司成為學習型的組織做必要的準備工作。
4、監(jiān)督、指導、配合業(yè)務部門開展業(yè)務培訓。要求各業(yè)務部門每季度上報培訓需求，對業(yè)務部門的培訓工作大力配合，協(xié)助完成。
三、始終如一貫徹績效考核，為下一步全面提升績效評估工作打下基礎
公司加大各部門主管的評估力度，每季度按期進行季度考核。
1、修訂《季度考核表》并及時匯總，為年終的各項評比工作打下了基礎，同時針對出現(xiàn)的問題及時與各部門溝通，積極尋找解決辦法。
2、完成年度內市場部、工程部月績效考核。每月將市場部、工程部月績效考核結果進行核算后與當月工資掛鉤、做到獎勤罰懶，同時保證按時發(fā)放，并完成了個人所得稅的處理及帳外返款事宜的處理。
3、認真兌現(xiàn)考核結果，通過考核對不符合公司要求、違反公司紀律的部分員工進行了處罰，其中辭退xx人，罰款x人，行政警告×人。對優(yōu)秀員工和部門全年頒發(fā)總經理獎共計x次。將x名優(yōu)秀直銷人員轉為有固定底薪的可培養(yǎng)人才。
4、著手201x年度優(yōu)秀員工的評選活動，設定評選標準、評選辦法及激勵措施。
5、結合月考核和季度考核結果，著手進行各部門梯隊人員建設，要求各部門選出各自梯隊人選。并將此項工作作為今后人力資源管理常抓不懈的重點工作。
篇3寫作要點73人覺得有用
____年人事部文員年終工作總結怎么寫
人事部門的工作總結，主要是為了梳理一年來的成果和不足，為下一年制定計劃提供依據。對于文員來說，這項工作需要結合具體任務完成情況和個人職責，既要全面又要突出重點。
先從基礎做起，把全年涉及的項目和活動列出來，比如招聘、員工檔案管理、考勤統(tǒng)計、培訓安排等。每個部分都得有具體的數據支撐，比如招了多少人、參與培訓的人次、檔案整理的數量等等。這些數字能直觀反映工作的量和質。當然，光有數據還不夠，還得分析一下數據背后的意義。比如某個月份招聘人數特別多，可能是因為業(yè)務擴展或是人員流失率較高，這就要進一步挖掘原因了。這里有個小疏漏需要注意，有些文員可能會忘記標注某些數據來源，導致后續(xù)核對起來費勁。
接著，要談談工作中遇到的問題。比如系統(tǒng)更新期間考勤數據丟失過一次，當時是怎么處理的？還有就是新員工入職手續(xù)繁瑣，后來有沒有優(yōu)化流程？這些問題解決得好不好，直接關系到工作效率。不過有時候文員會忽略細節(jié)，比如在描述問題時只關注表面現(xiàn)象，沒有深入探討根本原因。這一步很關鍵，因為總結的目的不僅是回顧過去，還要從中吸取教訓，避免重蹈覆轍。
書寫注意事項：
別忘了表揚一下團隊里的亮點。也許某位同事在某個項目中表現(xiàn)特別突出，或者大家共同克服了某個難題。這類正面的例子可以增強凝聚力，也讓整個總結顯得更加平衡。不過有些文員可能會在這里犯點小毛病，比如夸獎的時候語言過于空泛，像是“大家都很努力”這樣籠統(tǒng)的話，沒有具體的例子支撐。這樣的表達雖然不算錯，但說服力就差了些。
小編友情提醒：
關于明年的工作規(guī)劃，可以根據今年的經驗提出改進措施。比如，如果發(fā)現(xiàn)檔案歸檔速度慢，可以考慮引入電子化管理系統(tǒng)；如果培訓效果不佳，可以嘗試調整培訓形式。這里有一點要注意，有些文員可能會跳過這一部分，覺得總結只要回顧就好，其實不然，規(guī)劃同樣重要，它能讓總結更有價值。
2025前臺文員年終個人工作總結怎么寫【篇4】 850字
一、學習收獲
在這一年里，我不但是做好工作，同時也是積極的去學習，提升自己，我知道雖然說前臺文員是個基礎的崗位，但是想要做好，想要做的優(yōu)秀，還是需要自己多去提升，而且雖然崗位是基礎的，但是只要我學到東西是有用的，對自己也是有幫助的，像作為前臺，必要的溝通能力，禮儀禮節(jié)這些雖然我之前也是有一些，但是真的做了前臺后發(fā)現(xiàn)，如果不學，其實自己的能力還是會有些不夠的，特別是接觸的人層級越高，越會發(fā)現(xiàn)自己的不足。在不斷的學習里，我也是有了很多的收獲，讓自己得到了進步。
二、工作感觸
工作當中，我認真積極的做事情，每天都嚴格的按照考勤，到公司上班，盡量早一點到，為做好工作而提前做好準備，讓自己盡快的進入一天的工作狀態(tài)當中來。工作總結在崗位上，禮貌的接待每一位來公司拜訪的客戶，認真迎接，領導分配的工作也是積極的去完成，做好自己本職工作的同事，當行政或者人事的同事需要我?guī)椭臅r候，我也是積極的幫助去做事情，剛參加工作不久的我知道，只有多去做事情，那么自己的經驗才會更多，才能得到更多的收獲。同時在工作中我也是友好的和同事們相處。
三、不足改進
在這一年的工作中，學習中，我發(fā)現(xiàn)自己的不足，在不斷的改進中，我也是能力得到了漸長，工作也做得更加的好了，發(fā)現(xiàn)不足其實并沒有什么關系，重要的是要去把不足的地方改進，讓自己變得更加的優(yōu)秀，特別是我溝通的能力，之前自己還覺得不錯，但是真的接待過幾次客戶后就發(fā)現(xiàn)自己在這方面還是有很大的進步空間的，所以這一年來我也是努力的把自己的溝通能力去提高，去改善，讓自己能更好的做好前臺的工作。
一年的時間雖然是結束了，范文內容地圖但是我的工作才開始沒有多久，我在今后的前臺文員工作當中，也是要繼續(xù)的努力，繼續(xù)的提高自己，讓自己變得更優(yōu)秀，把這份工作做得更加的好。在下一年里，爭取自己的能力變得更加的好，也能更加從容的做好前臺文員的事情。
以上是《____前臺文員年終個人工作總結》的好總結范文詳細內容，主要描述自己、工作、能力、前臺、做好、但是、不足、更加，希望對大家有用。
篇4寫作要點273人覺得有用
____前臺文員年終個人工作總結怎么寫
今年的工作算是結束了，回顧這一整年，感覺時間過得特別快。作為前臺文員，我的主要任務就是接待來訪人員、接聽電話、處理郵件，還有協(xié)助同事做一些日常事務。這些工作看起來簡單，但實際上需要一定的技巧和耐心。
剛開始的時候，我總覺得接電話沒什么難度，就是說個“您好，請問有什么事？”然后記錄下來就行?？墒钦嬲銎饋聿虐l(fā)現(xiàn)，有些客戶說話特別快，有時候還會夾雜著方言，這對我來說是個挑戰(zhàn)。后來慢慢摸索出一套方法，比如提前準備好紙筆，集中注意力聽清楚對方說什么，遇到不清楚的地方就禮貌地請求對方重復一遍。現(xiàn)在想想，其實工作中很多問題都是靠一點點積累經驗才解決的。
每天早上一到公司，我就得先把前一天的郵件整理好，分類發(fā)給相關人員。這個環(huán)節(jié)看似簡單，但有時候郵件太多，很容易遺漏掉重要的信息。有一次，因為沒及時轉發(fā)一份緊急通知，導致某個部門耽誤了工作進度。當時領導批評了我?guī)拙?，我心里挺難受的。從那以后，我養(yǎng)成了一個習慣，每次收到重要郵件都會立刻標注提醒自己，并且再三檢查有沒有遺漏。
除了日常工作外，我還參與了一些公司的活動策劃。記得有一次組織員工聚餐，本來一切都安排得很順利，結果當天有個同事突然說家里有事不能參加。當時我一時慌了神，不知道該怎么辦。后來還是同事幫忙想出了一個備用方案，這才避免了尷尬的局面。這件事讓我明白，無論計劃得多周密，總會出現(xiàn)一些意外情況，關鍵是要冷靜應對。
接待訪客也是件不容易的事情。有的客人態(tài)度很好，溝通起來很順暢；但也有一些人脾氣不太好，說話特別沖。有一次，一個客戶因為找不到停車位大發(fā)雷霆，我當時心里也挺委屈的。不過后來我想通了，既然選擇了這份工作，就要學會調整心態(tài)，用微笑面對每一位來訪者?，F(xiàn)在我已經能很好地控制自己的情緒，不管對方態(tài)度如何，都能保持專業(yè)態(tài)度。
總體來說，這一年的工作經歷讓我學到了不少東西。最開始覺得自己只是個普通的文員，干的都是些瑣碎的小事。但現(xiàn)在看來，每一件小事都關乎整體工作的順利進行。如果哪天我離開了這個崗位，希望同事們還能記得我曾經認真對待每一項任務的樣子。
工作中也存在一些不足之處。比如說有時候會因為手頭事情太多而忽略了細節(jié)，有時候跟同事交流得還不夠充分。這些都是需要改進的地方。新的一年即將到來，我會更加注重提升自己的工作效率和服務質量，爭取做到更好。
辦公室文員年終總結報告怎么寫【篇5】 2300字
今年2月，我通過人才招聘，在xxx公司得到了自己的第一份工作，帶著對事業(yè)的激情和對新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名尚未走出大學校門、專業(yè)并不十分對口，且沒有任何工作經驗大學生來講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策?，F(xiàn)就近一年來的情況向各位領導作年終總結。
一、人事管理方面
1、制定并落實相關人事管理制度
初到公司，適逢結構重組，xxx結合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我能夠盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數據為依據，及時為員工飯卡進行充值，為大家做好后勤保障工作。
2、歸檔人事檔案
我知道，及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務發(fā)展有著至關重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準確的歸檔整理工作當成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞荩瑖栏駥彶槿w員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息復印并分發(fā)給xxx公司各位領導及辦事員備查使用。
3、為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶
由于我本人也是剛剛參加工作，對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說完全不熟悉。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動，我知道只有做到勤問、勤學、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關系到每一位員工切身利益的得失，關系到企業(yè)信譽的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關系的和諧與否。公司領導將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗。為了不辜負這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負責人事管理工作和財務管理工作前輩們的指導和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務部門的官方網站或通過現(xiàn)場請教政府辦事員的方式學習提高，得以進一步開展工作。如今，我已經能獨立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。
4、招聘新員工
根據業(yè)務部的實際需要，人事部在8月伊始有針對性地、合理地進行了員工招聘工作?；叵肫鸢肽昵暗那舐毥洑v，我認為自己有義務尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優(yōu)錄用的第一關。我能夠做到對每一位應聘者的簡歷進行認真的篩選，對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待，為公司領導進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎。
二、行政工作方面
1、辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關事宜
和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業(yè)有關的工商行政事務也是與政府打交道的一項工作。然而，工商行政辦公大廳的設置雖然人性化，但其工作態(tài)度和工作方式實在不敢恭維。這對于“初來乍到”的我來講，在工作之初的確造成了不少困難。好在xxx公司領導的大力支持和其他負責行政同仁的鼎力協(xié)助，才讓我有機會在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來越高?，F(xiàn)在我已經可以獨自完成企業(yè)變更的全部流程，并能積極配合財務部、業(yè)務部等其他部門辦理與工商有關的行政事宜。
2、為公司領導辦理出國簽證
領導們常因業(yè)務需要辦理出國簽證，從剛接手這項工作開始的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員為領導辦理簽證的“顧問”，這里凝聚了廣大同事們對我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點下,我先后為領導們辦理赴新加坡、英國、美國等國簽證近十份。填表、翻譯原始文件、準備照片及費用、備份資料、遞交資料、驗證指紋、面試、領取簽證……每個國家都有著不同的申請條件和政策、都有著各自不同的申請表格和申請程序;相同的是，完成這項工作需要良好的英語基礎和自我更新知識的能力。在為領導們辦理簽證的過程中，我學習了很多相關的知識，認識到學習英語和盡可能涉獵更廣泛領域常識的重要性與必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡單的行政事務工作。
3、其他行政工作
行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、租花、發(fā)快件、印制名片、續(xù)訂網站、訂閱報刊雜志、車輛文件的保管、簡單的計算機維護，大到結算、訂房、訂機票、辦理員工報銷、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價格、協(xié)助領導為希望工程捐款、采購辦公用品及對其領用情況進行備案……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得的效率，這已經不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。
作為行政人事部的工作人員，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想協(xié)調好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高業(yè)務水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關的新事物新知識;最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔更多力所能及的工作。
最后，感謝各位領導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信xxx公司明天會更好 !
篇5寫作要點106人覺得有用
辦公室文員在年底寫總結報告，這是一項重要任務，既要回顧過去一年的工作情況，又要提煉出有價值的經驗。這類總結報告一般得涵蓋工作內容、取得的成績、遇到的問題以及改進的方向這幾個部分。但光有這些還不夠，還需要結合具體的情境，把專業(yè)術語融入進去，這樣才能顯得專業(yè)。
先說工作內容，這部分需要把這一年干過的活兒一件件列出來，但別只是簡單羅列，最好能用一些數字來支撐，比如說處理了多少份文件，參與了多少次會議，這樣看起來就更有說服力。記得要把重點放在那些比較重要的項目上，畢竟不是每個小細節(jié)都值得提。
成績這一塊，不能只說自己做了什么，還得說清楚帶來了什么樣的效果。比如，通過優(yōu)化流程，提高了工作效率多少個百分點，或者通過某項措施降低了成本多少元。這樣的描述能讓領導看到你的價值。
至于問題，這是個不太好開口的部分。寫的時候要注意措辭，不要直接點名道姓地指出誰的錯誤，而是從整個團隊或者工作的角度去談。比如提到某個環(huán)節(jié)效率不高，或者是資源分配存在問題，這些問題解決好了，對今后的工作肯定是有幫助的。
改進方向這部分也很關鍵，不能只是泛泛而談，得有具體的措施。可以參考其他部門的做法，也可以借鑒外面的成功案例。當然，提出建議的時候，最好能結合自身的實際情況，這樣提出的方案才更有可能落地執(zhí)行。
寫總結的時候，格式也挺重要的。開頭可以簡單介紹一下自己的崗位職責，然后按照上面說的幾個部分依次展開。不過，有些地方可能會出現(xiàn)一點小問題，比如有時候會忘記檢查標點符號，導致一句話中間斷開，影響閱讀體驗。還有就是，有時候為了湊字數，可能會堆砌一些不太必要的形容詞，反而讓內容顯得啰嗦了。
書寫注意事項：
寫總結的時候還要注意時間管理。如果拖到最后一刻才開始動筆，很容易遺漏掉一些重要的事情。所以平時就要養(yǎng)成記錄的習慣，定期整理一下自己的工作筆記，這樣到了年底就不會手忙腳亂了。
小編友情提醒：
寫完之后一定要多讀幾遍，看看有沒有邏輯不通的地方，或者有沒有表述不清的地方。有時候一個小小的疏忽，就可能導致整句話的意思完全變了樣。
辦公室工作總結：辦公室文員年終總結怎么寫【篇6】 2050字
辦公室文員年終總結
辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡努力去適應這一崗位?，F(xiàn)在就____年的工作情況總結如下：
辦公室文員年終工作總結是本人工作以來的第一份工作總結,這將是本人職業(yè)生涯的一個起點,本人對此也十分珍惜,認真仔細的對自我的工作進行一次詳細的分析,然后盡努力去做好這一工作.通過____年以來的不斷學習,以及同事：領導的幫助,本人已完全融入到了辦公室這個大環(huán)境中,個人的工作技能也有了明顯的提高,雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,但應該說____年付出了不少,也收獲了比較多,本人自我感到成長了,也逐漸成熟了.
一：以踏實的工作態(tài)度,適應辦公室工作特點
辦公室是企業(yè)運轉的一個重要樞紐部門,對企業(yè)內外的許多工作進行協(xié)調：溝通,做到上情下達,這就決定了辦公室工作繁雜的特點.每天除了本職工作外,還經常有計劃之外的事情需要臨時處理,并且一般比較緊急,讓本人不得不放心手頭的工作先去解決,所以這些臨時性的事務占用了比較多工作時間,經常是忙忙碌碌的一天下來,原本計劃要完成的卻沒有做.但手頭的工作也不能耽誤,今天欠了帳,明天還會有其他工作要去處理,所以,本人經常利用休息時間來進行[補課],把一些文字工作帶回家去寫.
辦公室人手少,工作量大,特別是企業(yè)會務工作較多,這就需要部門員工團結協(xié)作.在____年里,遇到各類活動與會議,本人都積極配合做好會務工作,與部門同事心往一處想,勁往一處使,不會計較干得多,干得少,只期望把活動圓滿完成.
過去的____年是企業(yè)的效益與服務年,而辦公室就是個服務性質的部門,本人認真做好各項服務工作,以保障工作的正常開展.部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調閱電子文檔,本人都會及時辦妥；下屬機構遇到相關問題來咨詢或者要求幫助,本人都會第一時間解答與解決.以一顆真誠的心去為大家服務.
二：盡心盡責,做好本職工作,____年以來,本人主要完成了一下工作：
1：文員工作嚴要求
1：公文傳閱歸檔及時.文件的流轉：閱辦嚴格按照企業(yè)規(guī)章制度及iso標準化流程要求,保證各類文件擬辦：傳閱的時效性,并及時將上級文件精神傳達至各基層機構,確保政令暢通.待文件閱辦完畢后,負責文件的歸檔：保管以及查閱.
2：下發(fā)公文無差錯.做好分企業(yè)的發(fā)文工作,負責文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送,電子郵件的發(fā)送,另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿.企業(yè)發(fā)文量較大,有時一天有多個文件要下發(fā),本人都是仔細去逐一核對原稿,以確保發(fā)文質量,____年以來共下發(fā)紅文xx份.另外負責辦公室發(fā)文的擬稿,以及各類活動會議通知的擬寫.
3：編寫辦公會議材料,整理會議記錄.每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對,催收各部門月度小結：計劃,并擬寫當月工作回顧,整理辦公會議材料匯編成冊,供領導室參考.辦公會議結束后,及時整理會議記錄,待領導修改后,送至各部門傳閱.
2：督辦工作強力度
督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段,過去的____年以來,作為督辦小組的主要執(zhí)行人員,在修訂完善督辦工作規(guī)程,并以紅文的形式將督辦工作制度化后,通過口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度.抓好企業(yè)領導交辦與批辦的事項：基層單位對上級企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進度落實情況以及領導交辦的臨時性工作等,并定期向領導室反饋.
3：內外宣傳講效果
宣傳工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內外社會形象的一個重要手段與窗口.過去的____年在內部宣傳方面,本人主要是擬寫企業(yè)簡報,做好[辦公室報]協(xié)辦的組稿工作, 以及協(xié)助板報的編發(fā),外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告：司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登,另外每月基本做到了有信息登報.
4：完成辦公室文員職責工作.
辦公室文員工作是一個講責任心的工作.各個部門的比較多請示：工作報告都是經由本人手交給領導室的,并且有些還需要保密,這就需要本人在工作中仔細：耐心.____年以來,對于各部門：各機構報送領導室的各類文件都及時遞交,對領導室交辦的各類工作都及時辦妥,做到對領導室負責,對相關部門負責.因為這個工作的特殊性,為了更好地為領導服務,保證各項日常工作的開展,每天本人基本上6點多鐘才下班.有時碰到臨時性的任務,需要加班加點,本人都毫無怨言, 認真完成工作.
5：企業(yè)文化活動積極參與
____年以來積極參與了司慶拓展訓練：員工家屬會：全省運動會：中秋爬山活動：比學習競賽活動等多項活動的策劃與組織工作,為企業(yè)企業(yè)文化建設,凝聚力工程出了一份力.____年以來,無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步,但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰,還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態(tài),對自我的工作還不夠鉆,腦子動得不多,沒有想在前,做在先；工作熱情與主動性還不夠,有些事情領導交代過后,沒有積極主動地去投入太多的精力,辦事有些惰性,直到領導催了才開始動手,造成了工作上的被動.
____年有新的氣象,面對新的任務新的壓力,本人也應該以新的面貌：更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),在工作上發(fā)揮更大的作用,取得更大的進步.
篇6寫作要點159人覺得有用
辦公室文員做了一年工作，到了年底該寫總結了。寫總結這事說起來簡單，但真動筆的時候會發(fā)現(xiàn)挺麻煩的。總結得能體現(xiàn)這一年的工作成績，還得把工作中的問題反映出來，這可不是隨便寫寫就能完成的任務。
一開始得想想這一年的重點工作是什么，哪些事情做得比較出色，比如有沒有完成領導交代的大項目，或者是在日常事務處理上有什么創(chuàng)新方法。這部分內容得具體，不能籠統(tǒng)地說“工作表現(xiàn)良好”，而是要把關鍵點拎出來。比如，去年負責的文件歸檔工作，今年改進了分類方式，效率提高了不少，這就是一個不錯的亮點。
接著就是講工作中遇到的問題了。每個崗位都會碰到一些棘手的情況，總結的時候不能回避這些問題，得實事求是地提出來。像是溝通協(xié)調方面，有時候同事間的意見不統(tǒng)一，導致工作效率下降，這類情況需要好好反思。當然，不能光說問題，還得提出解決辦法，不然領導看了只會覺得你工作沒做好。
再就是關于個人成長的部分。這一年下來，肯定學了不少東西，不管是業(yè)務技能還是人際交往能力，都得在總結里有所體現(xiàn)。比如通過參與某個培訓，學會了新的辦公軟件操作，這對日常工作幫助很大。另外，也可以提到自己在團隊協(xié)作中的進步，以前可能不太愛主動幫忙，現(xiàn)在知道多承擔一點能更好地融入集體。
寫總結時還有一點要注意，就是語言得簡潔明了。有些人喜歡用復雜句子堆砌，結果反而顯得啰嗦。像這樣寫：“在公司各部門的共同努力下，經過多次會議討論以及反復修改，最終完成了年度預算報告。”其實可以直接說：“各部門合作完成了年度預算報告。”
小編友情提醒：
別忘了檢查一下格式是否符合要求。有些單位對總結的排版有特別規(guī)定，比如字體大小、行間距之類的。如果忽略這些細節(jié)，可能會給領導留下不認真的印象。不過有時候也會犯個小錯誤，比如忘記調整頁邊距，但這不是大問題，及時改正就好。
寫總結是個細致活兒，既要回顧過去一年的成績，又要展望未來的工作方向。希望以上幾點能給大家一些啟發(fā)，讓大家都能寫出一份滿意的總結來。
