2025年終工作總結(jié)怎么寫 【篇1】2300字
____年終個人工作總結(jié)
懷著對教育的夢想，我捧著一顆火熱的心踏上了神圣的講臺。一個學(xué)期已過去,新的學(xué)期即將來臨，在這半年里我深刻體會到了做老師的艱辛和快樂，我把自己的青春傾注于我所鐘愛的教育事業(yè)上，傾注于每一個學(xué)生身上。一個學(xué)期的工作已經(jīng)結(jié)束，收獲不少，下面我對上學(xué)期的工作作一總結(jié),為新學(xué)期的工作確立新的目標(biāo)。
一、思想認(rèn)識。
在上一學(xué)期里，作為一個共產(chǎn)黨員，我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛黨的教育事業(yè)，全面貫徹黨的教育方針，以黨員的要求嚴(yán)格要求自己，鞭策自己，力爭思想上和工作上在同事、學(xué)生的心目中都樹立起榜樣的作用。積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)政治活動，如學(xué)校的黨員冬訓(xùn)活動。一學(xué)期來，我服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項(xiàng)工作。我相信在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會在黨組織的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點(diǎn)，取得更大的進(jìn)步。新學(xué)期即將來臨，我將更加努力工作，勤學(xué)苦練，使自己真正成為一個經(jīng)受得起任何考驗(yàn)的共產(chǎn)黨員。
二、教學(xué)工作。
在教學(xué)工作方面，整學(xué)期的教學(xué)任務(wù)都非常重，擔(dān)任初一共十三個班級的信息技術(shù)課，但不管怎樣，為了把自己的教學(xué)水平提高，我堅(jiān)持經(jīng)?？措娔X報(bào)、信息技術(shù)奧賽書籍等，還經(jīng)常網(wǎng)上找一些優(yōu)秀的教案課件學(xué)習(xí)，還爭取機(jī)會多出外聽課，從中學(xué)習(xí)別人的長處，領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)。平時還虛心請教有經(jīng)驗(yàn)的老師。在備課過程中認(rèn)真分析教材，根據(jù)教材的特點(diǎn)及學(xué)生的實(shí)際情況設(shè)計(jì)教案。一學(xué)期來，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，及時批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。
在教學(xué)中，由于這個學(xué)期學(xué)校正在改造，所以沒有安排機(jī)房，這對于信息技術(shù)課程來說，主要是突出學(xué)生的動手能力，所以教和學(xué)都有了一定的困難，但是為了上好這門課，也為了激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，我作了充分的準(zhǔn)備，每堂課上之前我都查找各種資料和圖片，或者找一些學(xué)校老的電腦配件給學(xué)生們看，盡可能地讓課堂讓課堂氣氛活躍，樹立起他們學(xué)習(xí)的信心和激發(fā)他們學(xué)習(xí)臺階信息技術(shù)的興趣。在整個教學(xué)過程中，由于是教室上課，所以我特地每節(jié)課都增加課本外的計(jì)算機(jī)基本知識，如像“計(jì)算機(jī)的發(fā)展史”，“dos基本命令”等。還輔導(dǎo)家里有電腦的同學(xué)學(xué)習(xí)一些課外操作知識，也收到了很好的效果，發(fā)現(xiàn)學(xué)生中還有很多電腦小高手的，如輔導(dǎo)學(xué)生信息技術(shù)奧賽，輔導(dǎo)學(xué)生制作網(wǎng)頁，還輔導(dǎo)學(xué)生用word制作小報(bào)，也取得了豐碩的成果，輔導(dǎo)學(xué)生的小報(bào)制作獲得了吳江市初中組三等獎。輔導(dǎo)的過程也很艱辛，通過這些輔導(dǎo)，使自己的輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)增加了，學(xué)生也學(xué)到了東西，增強(qiáng)了他們學(xué)習(xí)的興趣和學(xué)習(xí)的信心。
這學(xué)期我還一個人承擔(dān)了校本課程《asp網(wǎng)頁制作》課題的開發(fā)和教材編寫。從接到任務(wù)的開始，我就感到壓力是非常重的。首先這是初中生學(xué)習(xí)asp網(wǎng)頁制作，是一種新的嘗試性教學(xué)模式，在整個教材編寫探索過程中我查閱了很多的書籍和資料；其次asp是對有一定編程基礎(chǔ)的學(xué)生學(xué)習(xí)的，一般是大學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)容，在初高中還沒有任何的教材可借鑒；再次，我還是剛剛從大學(xué)畢業(yè)出來的，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)還不足，既然學(xué)校把重任交給了我，我當(dāng)然還是努力承擔(dān)并把它一定要做好，所以我根據(jù)自己所學(xué)的經(jīng)驗(yàn)一邊探索一邊編寫，經(jīng)過一個多月的努力終于編寫完成。在每個星期二和五都花一個多小時輔導(dǎo)有潛力的學(xué)生學(xué)習(xí)這門課程，通過一個學(xué)期的實(shí)踐教學(xué)，取得了很好的成績。在新的學(xué)期里我將繼續(xù)保留成功點(diǎn)并不斷改進(jìn)自編教材，嘗試新的教學(xué)方法，爭取有新的突破。
三、學(xué)校工作。
我嚴(yán)格要求自己，工作實(shí)干，并能完成學(xué)校給予的各項(xiàng)任務(wù)。由于我們是信息技術(shù)教師，這個特殊的職業(yè)決定了我們必須還有很多的學(xué)校工作要做，我服從黨和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的安排，兢兢業(yè)業(yè)，主要完成了學(xué)校電腦的維護(hù)，全體師生的床位卡、胸卡等的排版和打印，還完成了學(xué)校的種類成績統(tǒng)計(jì)和打印，并完成了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)安排的所有任務(wù)。在以后的工作，我將一如既往，腳踏實(shí)地，我會更加積極地配合學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)任務(wù)，為學(xué)校的美好明天更加努力。
四、考勤方面。
我在做好各項(xiàng)教育教學(xué)工作的同時，嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。處
理好學(xué)校工作與個人之間的關(guān)系，一個學(xué)期里沒有缺席過一次，晚上也是堅(jiān)持天天加班，一邊完成學(xué)校的各項(xiàng)任務(wù)，一邊準(zhǔn)備教材和學(xué)習(xí)自己的專業(yè)知識。在新學(xué)期中，我應(yīng)更加勤懇，為學(xué)校作更多的事，自己更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，使自己的業(yè)務(wù)水平更上一層樓。
五、主要成績。
在這一學(xué)期里，作為剛參加工作的新老師，應(yīng)該說我還是取得了一定的成績的，第一學(xué)期信息技術(shù)參加了蘇州市統(tǒng)考統(tǒng)批，成績還是喜人的，平均分為84.2分，名列全市第二；參加了吳江市首屆信息技術(shù)課件比賽，作品《計(jì)算機(jī)的組成》獲得了三等獎；在____年吳江市中小學(xué)信息技術(shù)教學(xué)設(shè)計(jì)論文評比中，《江蘇省中學(xué)信息技術(shù)教材改革之我見》獲得了三等獎；在____年中小學(xué)網(wǎng)絡(luò)科普小報(bào)制作競賽中，輔導(dǎo)學(xué)生張心怡的作品《小橋流水人家》獲得了初中組三等獎；《科技發(fā)展和理論發(fā)展之矛盾》和《初登講臺兩個月的心情》在我校____年?？峡?。在以后的教學(xué)和學(xué)習(xí)中我會更加努力。
教書育人是塑造靈魂的綜合性藝術(shù)。在課程改革推進(jìn)的今天，社會對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將立足實(shí)際，認(rèn)真分析和研究好教材、大綱，研究好學(xué)生，爭取學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、師生的支持，創(chuàng)造性地搞好信息技術(shù)課的教學(xué)，使我們的工作有所開拓，有所進(jìn)取，更加嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開拓前進(jìn)，為美好的明天奉獻(xiàn)自己的力量。
篇1寫作要點(diǎn)209人覺得有用
年終總結(jié)是對自己一年工作的梳理和回顧，也是向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的重要方式。很多人覺得寫總結(jié)很麻煩，其實(shí)掌握了方法，寫起來就會輕松很多。
寫總結(jié)前，先理清思路很重要。你可以從幾個方面入手，一是工作成果，二是遇到的問題及解決辦法，三是未來規(guī)劃。工作成果這部分要具體化，列出數(shù)字或者案例會更有說服力。比如說今年完成了多少個項(xiàng)目，銷售額增長了多少百分比之類。遇到的問題也要如實(shí)反映，但別忘了提到你是如何克服困難的，這能體現(xiàn)你的能力和態(tài)度。至于未來規(guī)劃，可以結(jié)合公司發(fā)展方向和個人職業(yè)目標(biāo)來談，這樣顯得有方向感。
寫的時候要注意語言表達(dá)得體，既要展現(xiàn)成績又要謙虛謹(jǐn)慎。比如可以說“在團(tuán)隊(duì)共同努力下，我們超額完成了年度任務(wù)”，而不是一味夸自己。另外，多用動詞開頭的句子會讓文章更有力量感，像是“推動項(xiàng)目落地”、“優(yōu)化流程設(shè)計(jì)”之類的。
有些人在寫總結(jié)時容易忽略細(xì)節(jié)，只講大方向。這就不太好，因?yàn)榧?xì)節(jié)往往最能反映一個人的工作水平。比如你在某個項(xiàng)目中承擔(dān)了什么角色，具體做了哪些事，這些都要寫清楚。當(dāng)然，也不是說要把每件事都羅列出來，重點(diǎn)突出那些對公司貢獻(xiàn)較大的事情就好。
還有就是格式問題，雖然不是最重要的，但也得注意。段落分明、排版整潔能讓閱讀體驗(yàn)更好。如果能用圖表輔助說明就更棒了，直觀的數(shù)據(jù)展示往往比長篇累牘的文字更有沖擊力。
不過有時候?qū)懣偨Y(jié)會碰到時間緊的情況，這時候就需要快速抓住核心內(nèi)容。你可以先把框架搭好，再慢慢填充具體內(nèi)容。如果實(shí)在來不及深思熟慮，那就先寫出一個大致版本，以后有機(jī)會再修改完善。
賓館服務(wù)員個人年終工作總結(jié)怎么寫【篇2】 1200字
____年時間過得真快，新的____年正在向我們邁進(jìn)，我希望我們酒店餐廳服務(wù)員在這新的一年里脫下舊妝，換上新妝，有個更新更好的轉(zhuǎn)變，正所謂，我相信我將一定能做得更好!我也希望在這里我能將我的高興帶給顧客感染同事。
餐廳服務(wù)員工作總結(jié)范文：
我也在此感謝大家，在我們一起共事以來的這段時間里所給我的支持和幫助，回頭看看已走過的這段路，一路上都是跌跌撞撞的，但卻很充實(shí)，我覺得有成就感。記得我剛邁進(jìn)盛豐上班的第一天，我什么都不會，就過最基本的向顧客至歡迎詞我都覺得開不了口，我單獨(dú)上工作站后又犯了很多的錯誤，當(dāng)時我真的想打退堂鼓，想一走了之，但是每次當(dāng)我犯錯誤時大家都耐心地給我指出錯誤，并且親自教我正確操作方法;我記得一年前我將要從學(xué)?？缛肷鐣r，有一個人曾經(jīng)對我說過一句話“你是一個男孩，我相信你無論遇到什么困難都能勇敢的去面對?！彼倪@句話我永遠(yuǎn)都不會忘記，因?yàn)槭撬倪@句話讓我重新找到了自信，我也不會忘記大家對我的支持和幫助，因?yàn)榇蠹业闹С趾蛶椭屛以俅胃惺艿搅舜蠹彝サ臏嘏c溫馨，我在此向大家道一聲謝謝，同時在工作中與大家有過一些磨擦，我向大家道一聲對不起，請?jiān)彙?/p>
再次，我希望在以后的生活和工作，大家能給我多提一些建議，我一定虛心地聽取，無論是生活中的、還是工作的不足或缺陷我都會加以改進(jìn)，通過與大家一起在盛豐相處的這段時間里，我發(fā)現(xiàn)無論在為人還是在處事方面，自己都有較好的改變。與大家相處也較隨和，工作起來也不覺得像開始時那樣累，為了營造一個溫馨的工作環(huán)境，為了你我臉上都充滿喜悅的笑容，為了你我心里都有個溫暖的家，讓我們多一份理解，少一份埋怨，多一份寬容，少一份指責(zé)。最后記我們?yōu)榱耸⒇S更輝煌的明天而加油!
新的一年即將來臨，過去的一年也許有失落的、傷心的，有成功的、開心的，不過那不重要了，是過去的了，我們再積極，明天會更好。
有好多人說我變了，我相信。我真的很不如意，有好多好多的事壓著我，我的生活，情緒都是一團(tuán)糟，雖說沒有大起大落，至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯了，為什么會這樣 我也是一次次為自己打氣，一次次站起來，我在想，我沒了我，地球一樣照轉(zhuǎn)，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運(yùn)就掌握在自己手中，我相信明天會更好、你好、我好、大家都會好的。
經(jīng)歷了那么的事，我從中學(xué)到了好多，我現(xiàn)在很好，有工作、有勇氣、有你們大家，我很在乎你們，我身邊的每一個人，我們永遠(yuǎn)都是朋友，人們說，家家有本難念的經(jīng)，你們也有你們的經(jīng)歷，講出來讓我們分享，我們互相學(xué)習(xí)，一起進(jìn)步，未來屬于我們。
關(guān)于明年，我的計(jì)劃是：
1、認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)倉儲知識，積極考試晉升。
3、利用休息時間進(jìn)行計(jì)算機(jī)培訓(xùn)。
4、多學(xué)習(xí)其他東西，充實(shí)自己。
最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個新的臺階，更上一層樓，謝謝。
篇2寫作要點(diǎn)143人覺得有用
賓館服務(wù)員的工作總結(jié)主要是為了回顧一年的工作情況，從中提煉經(jīng)驗(yàn)和不足，為未來的工作提供參考。這類總結(jié)首先要明確目標(biāo)，就是讓領(lǐng)導(dǎo)能清楚看到你的工作成效和改進(jìn)方向。寫的時候得先把全年的工作大致梳理一遍，哪些事情做得好，哪些地方還有欠缺，心里得有個底。
比如，先列出每個月的重點(diǎn)工作，像接待大型會議、處理客人的特殊需求、配合其他部門完成任務(wù)之類的事，都得一一記錄下來。這樣做的好處是條理清晰，不會漏掉重要的事情。不過在記錄的時候要注意，有些細(xì)節(jié)可能因?yàn)樘Χ洸蝗@時候就得憑記憶補(bǔ)充，但別過度夸大成績，實(shí)事求是就好。
寫總結(jié)的時候，盡量多用專業(yè)術(shù)語，比如“入住率”“客戶滿意度”之類的詞兒，能讓總結(jié)顯得更有深度。當(dāng)然了，這些數(shù)據(jù)最好是從系統(tǒng)里調(diào)出來的，要是沒有現(xiàn)成的數(shù)據(jù)，就自己估算一下，但記得標(biāo)注出來，比如“根據(jù)我的統(tǒng)計(jì)，全年客戶滿意度約為85%左右”。
書寫注意事項(xiàng)：
寫總結(jié)的時候別光顧著說成績，也要談點(diǎn)存在的問題。比如有客人投訴說房間打掃得不夠干凈，這事就得提一提，說明當(dāng)時是怎么處理的，以后打算怎么避免類似的情況發(fā)生。不過這些問題不能寫得太具體，像是具體的房號、客人的姓名啥的，該隱晦的地方得隱晦，不然會帶來不必要的麻煩。
還有個需要注意的小地方，就是寫總結(jié)的時候，有些人喜歡用一些比較復(fù)雜、拗口的句子，覺得這樣顯得高級。其實(shí)沒必要，簡潔明了就行。比如“為了提高服務(wù)質(zhì)量，我們采取了一系列措施”，這樣的句子就挺好，不用非要改成“通過一系列措施的實(shí)施，我們的服務(wù)質(zhì)量得到了顯著提升”。雖然兩種說法差不多，但后者聽起來反而有點(diǎn)啰嗦。
小編友情提醒：
寫完總結(jié)后最好找個同事幫忙看看，他們可能會指出一些你沒注意到的問題。不過有的時候，由于時間緊迫，也可能顧不上修改太多，這就得靠平時養(yǎng)成細(xì)心的習(xí)慣了。
小學(xué)教師個人年終工作總結(jié)怎么寫【篇3】 1250字
一學(xué)年來，本人熱愛教育事業(yè)，服從學(xué)校分配，對學(xué)生實(shí)施全面素質(zhì)教育，盡職盡責(zé)，為人師表，注重身教。回顧一年的教育教學(xué)工作，我主要做了以下幾項(xiàng)工作：
班主任工作中，結(jié)合班級實(shí)際，有計(jì)劃地對學(xué)生進(jìn)行思想、道德、紀(jì)律和心理素質(zhì)的教育。
一、加強(qiáng)思德教育，培養(yǎng)好的班風(fēng)。
加強(qiáng)學(xué)生的思想品德教育，使學(xué)生全面發(fā)展是班主任工作的首要任務(wù)。我充分利用班會課、品德課，有針對性在開展多形式、生動活潑、豐富的中隊(duì)活動，提高學(xué)生的思想品德素質(zhì)。教育他們要珍惜今天的幸福生活，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，提高了學(xué)生的自信心和競爭意識。并用“小學(xué)生守則”、“小學(xué)生日常行為規(guī)范”嚴(yán)格要求學(xué)生，規(guī)范學(xué)生言行，提高全班學(xué)生的思想素質(zhì)，促進(jìn)了良好班風(fēng)學(xué)風(fēng)的形成。
二、讓學(xué)生教育學(xué)生。
教育孩子必須走進(jìn)孩子的世界，理解孩子的心理，決不從大人的角度看待孩子。有些事情在大人看來是錯誤的，但在孩子眼里卻是真實(shí)和正確的。大人教育孩子時，總喜歡擺大道理，大談自己的想法和體會，沒有觸動孩子的心理，讓孩子教育孩子的方法很有效。一次有兩個學(xué)生打架，我很耐心地?cái)[出一些道理和事實(shí)教育了他們一番，讓他們明白打架的壞處和弊端，我認(rèn)為這一次教育對全班同學(xué)來說是十分深刻的，但沒過兩天，又有另外兩個學(xué)生打架。我很氣憤，但我認(rèn)為如果再批評一次也起不了作用。我將前兩天打架的學(xué)生叫到跟前，讓這兩位學(xué)生將當(dāng)天打架的情形和感受與他們分享。這兩位同學(xué)很留心聽他們說，聽后深有感觸，并互相道歉，許諾以后不打架，使這兩位同學(xué)確實(shí)受到深刻的教育。
在教學(xué)上，為了有效地提高教學(xué)質(zhì)量，我首先從自己做起，改變觀念，努力改進(jìn)課堂教學(xué)，做了以下幾點(diǎn)：
一、認(rèn)真?zhèn)浜谜n，做好課前準(zhǔn)備，上好每一節(jié)課。
二、注意培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，提高學(xué)生的自學(xué)能力。沒有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)習(xí)談不上自覺學(xué)習(xí)，抓學(xué)生堅(jiān)持預(yù)習(xí)的習(xí)慣，學(xué)生借助課后思考題，使用工具書，查閱資料，掃清學(xué)習(xí)上的障礙，做到勤檢查。培養(yǎng)書寫規(guī)范工整的習(xí)慣，修改文章和訂正作業(yè)的習(xí)慣。
三、優(yōu)化教學(xué)方法，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用。今天，課堂教學(xué)作為實(shí)施語文素質(zhì)的教育的主陣地，運(yùn)用啟發(fā)式、點(diǎn)撥式、討論式、導(dǎo)學(xué)式等生動活潑、行之有效的教學(xué)方法。閱讀教學(xué)以讀為本，訓(xùn)練為實(shí)。在老師的指導(dǎo)下，讓學(xué)生自讀、自悟、自得。讀的過程中，讀出適當(dāng)?shù)恼Z氣，重視讓學(xué)生默讀，讓學(xué)生在讀中思考，從而培養(yǎng)學(xué)生讀書的習(xí)慣和情趣。要求學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)過程中，強(qiáng)調(diào)學(xué)生本身積極參與、吸收，成為教學(xué)活動中的主人。閱讀教學(xué)得法于課內(nèi)，得益于課外。學(xué)生可以將課內(nèi)學(xué)到的方法遷移到課外。鼓勵學(xué)生讀一些適合他們的課外讀物。通過課外閱讀，可以擴(kuò)大視野，豐富詞匯，增長知識，并要求把好詞好句摘錄下來。
一年來，學(xué)生初步養(yǎng)成一些好的行為習(xí)慣，能關(guān)心集體，學(xué)習(xí)也有了進(jìn)步，教學(xué)質(zhì)量也能達(dá)到學(xué)校的要求。但是，班級里尚未能形成一種積極向上、你追我趕的好學(xué)風(fēng)，學(xué)生各種能力還是比較差。以后積極學(xué)習(xí)理論，用理論來指導(dǎo)教學(xué)，不斷總結(jié)，不斷改進(jìn)教學(xué)方法，繼續(xù)學(xué)習(xí)運(yùn)用多媒體等教學(xué)手段，提高自己的教育教學(xué)水平。
篇3寫作要點(diǎn)127人覺得有用
小學(xué)教師的年終總結(jié)，說起來不算復(fù)雜，但也得下點(diǎn)功夫琢磨。這類總結(jié)主要得把自己一整年的教學(xué)工作梳理清楚，把成績和不足都擺出來，還能給接下來的工作做個鋪墊。開頭，得先把這一年的情況大致交代一下，比如帶了哪個班、教了幾門課之類的。
接著就該細(xì)說具體工作了。比如，這學(xué)期有沒有參加什么培訓(xùn)，學(xué)到了啥新東西；課堂上用了哪些新方法，效果怎么樣；學(xué)生們的進(jìn)步大不大，有哪些特別突出的例子。要是有搞過什么特別的活動，比如組織課外閱讀、手工制作之類的，也得提一提。這些內(nèi)容得寫得具體些，最好能舉幾個例子，這樣顯得實(shí)在。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里頭還可以談?wù)勛约涸诮虒W(xué)過程中遇到的問題。比如，有的學(xué)生基礎(chǔ)差，輔導(dǎo)起來費(fèi)勁；有些課程難度大，備課時有點(diǎn)吃力。這些問題是怎么解決的，用了什么辦法，最后結(jié)果如何，這些都要說清楚。畢竟，總結(jié)的目的就是把經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)整理出來，好讓自己以后少走彎路。
還有一點(diǎn)要注意，總結(jié)里不能光說自己的功勞，還得提到團(tuán)隊(duì)的作用。要是跟同事合作搞了個項(xiàng)目，或者大家一起完成了什么任務(wù)，記得夸獎一下大家的努力。畢竟單打獨(dú)斗的事不多，大部分時候都是集體智慧的結(jié)果。
寫總結(jié)的時候可能會出現(xiàn)一些小疏忽。比如，有時候會記不清具體的數(shù)字，或者把某件事的時間搞混了。這種情況下，只要盡力回憶，實(shí)在想不起來的話，就大概寫個范圍吧。還有就是，有時候?yàn)榱藴愖謹(jǐn)?shù)，可能會寫一些比較空洞的話，這就不大好了。寫總結(jié)的時候最好言簡意賅，別太啰嗦。
小編友情提醒：
寫完之后最好多檢查幾遍?？纯从袥]有漏掉重要的事情，語句通不通順，標(biāo)點(diǎn)符號用得對不對。要是有條件的話，可以讓同事幫忙看看，聽聽他們的意見。畢竟旁觀者清，他們可能一眼就能看出你忽略的地方。
街道年終的工作總結(jié)怎么寫【篇4】 2900字
街道科普年終工作總結(jié)
____年，xx街道深入貫徹黨的十七大會議精神，堅(jiān)定不移地實(shí)踐“三個代表”重要思想，以《科普法》和《xx市科普條例》為依據(jù)，以創(chuàng)建區(qū)級科普街道為動力，充分發(fā)揮科技工作者和社區(qū)科普志愿者的作用，積極探索社區(qū)科普工作新思路、新舉措，在區(qū)科委、科協(xié)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在街道黨工委、辦事處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，xx街道科普工作者團(tuán)結(jié)一心，努力拼搏，奮發(fā)向上，開拓進(jìn)取，在科普工作中取得了一定的成績?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，加大投入，營造良好的科普宣教氛圍。
經(jīng)過多年來的科普宣傳教育，尊重知識，尊重人才，尊重科學(xué)在街道上下已蔚然成風(fēng)，成為大家的共識。為了加強(qiáng)科普宣教工作的力度，提高宣傳教育的效果，進(jìn)一步推進(jìn)科普宣教的廣度和深度。街道專門成立了由分管領(lǐng)導(dǎo)全面負(fù)責(zé)，科室科長主要負(fù)責(zé)的科普宣教工作領(lǐng)導(dǎo)小組，經(jīng)常召開領(lǐng)導(dǎo)小組工作會議，布置落實(shí)科普宣教工作，定期召集各社工站分管科普工作的干部研討科普宣教的新思路、新方法，形成一套切實(shí)可行、操作性強(qiáng)的獎勵制度，大大提高了科普宣教工作的實(shí)效。
科普宣教工作是一項(xiàng)投入大，產(chǎn)出?。◣缀鯖]有產(chǎn)出）的工作，但其直接影響到街道全面推進(jìn)素質(zhì)教育的質(zhì)量。本著一切從居民出發(fā)的思想，一年來，街道在經(jīng)費(fèi)十分緊缺的情況下仍擠出有限的財(cái)力加強(qiáng)科普宣教工作的設(shè)施建設(shè)，一是建成高標(biāo)準(zhǔn)、有示范性的“科普居委”，目前街道科普居委已達(dá)到全覆蓋，科普居委不間斷的舉行各類科普活動，大大增加了科普普及教育面。如在暑假期間組織學(xué)生進(jìn)行青少年暑期科普制作，開辦了心理碰碰車，青少年如何制定學(xué)習(xí)目標(biāo)等科普講座，通過寓教于樂的方式使居民真正從自身開始學(xué)科學(xué)，講科學(xué)；二是新開放兩間社區(qū)學(xué)校教室，一個配有42部電腦的社區(qū)信息苑，一個多媒體教室。為進(jìn)一步有效的做好科普教育工作，年內(nèi)，我們利用這些優(yōu)良的硬件設(shè)施，舉行了形式多樣的活動并開辦了各類輔導(dǎo)班。如信息苑在暑期舉行了綠色網(wǎng)上行活動，通過邊講課邊實(shí)踐的方式讓居民接觸網(wǎng)絡(luò)并利用網(wǎng)絡(luò)增大自己的科學(xué)知識面；三是改造了社區(qū)圖書館總館，擴(kuò)大了圖書館面積，為社區(qū)各圖書館補(bǔ)充更新科普類圖書，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前全街道各館藏有科普類圖書xx余冊，占到全部書籍的二分之一多。四是新增一個市民健身點(diǎn)，一個市民運(yùn)動場，方便居民就近科學(xué)健身就近活動，為居民的體育健身活動提供了便利。
二、抓好科普干部和科普志愿者的業(yè)務(wù)培訓(xùn)
科普工作是一個廣義的概念，與人們?nèi)粘Ｉ罟ぷ髅懿豢煞?，科普?nèi)容涉獵范圍廣，內(nèi)容豐富復(fù)雜，而我們的科普干部和科普志愿者不可能樣樣精通，抓好這支隊(duì)伍的建設(shè)，落實(shí)培訓(xùn)工作，直接關(guān)系到街道科技教育質(zhì)量。因此街道邀請有關(guān)專家、學(xué)者和科協(xié)的老師作科普知識講座，對街道科普干部和科普志愿者開展系列科普講座，這些講座有效地提高了科普干部和科普志愿者的科普知識水平和科普輔導(dǎo)能力。這些科普干部和科普志愿者在街道內(nèi)廣泛組織開展科技活動，在培養(yǎng)居民科學(xué)素養(yǎng)和創(chuàng)新精神，提高實(shí)踐能力方面起了很大的推動作用。
三、積極探索，開展豐富多彩的科普活動
科普宣教工作貴在堅(jiān)持，一年來通過街道，社區(qū)，學(xué)校多方聯(lián)動的方式開展了許多豐富多彩，為廣大居民喜聞樂見的科普宣教工作
1、文體活動
“全民健身、重在參與”。我們充分利用小區(qū)內(nèi)各類文化資源，先后舉辦了籃球比賽，全民健身操舞比賽“在歡樂中參與，在比賽中提高”這是居民們的共同心聲。豐富多彩的文體活動贏得了居民群眾的普遍好評。
目前，在我社區(qū)內(nèi)活躍著“夕陽美秧歌隊(duì)、廣播操健身隊(duì)、門球小隊(duì)”等完全由社區(qū)居民自發(fā)自愿組成的文體隊(duì)伍，這些健康向上、有益有趣的各類文體活動均包含了科學(xué)健身的道理，同時極大地豐富了社區(qū)居民的精神文化生活。
現(xiàn)在，經(jīng)過街道投資、精心改造后的社區(qū)各類服務(wù)設(shè)施齊全、設(shè)備先進(jìn)，太空漫步機(jī)、平衡梯、單杠、健身扭腰機(jī)等大眾體育設(shè)施讓各族居民朋友們不出家門口就能隨時地進(jìn)行健身娛樂；社區(qū)圖書館、社區(qū)體質(zhì)檢測站站等不斷完善的社區(qū)配套服務(wù)站更是讓居民的生活變得極為便利。
2、讀書活動
____年是社區(qū)大力開展“科普知識進(jìn)社區(qū)”的一年，“科技以人為本，全面建設(shè)小康”是我們開展社區(qū)科普工作的主題內(nèi)容。街道舉辦了“《要做就做最好的》讀書交流活動”“《青少年保護(hù)條例》”知識答題活動，消防知識等活動。在參與中，居民們深深感受到：“讀書讓我更快樂”。
3、服務(wù)居民，開展各類健康教育講座
在今年8月上旬，街道專門邀請了國家二級心理咨詢師為青少年舉行心理碰碰車活動，通過活動，教會青少年如何科學(xué)的緩解各類矛盾與壓力。在學(xué)生開學(xué)之前，我們又舉辦了“青少年如何制定學(xué)習(xí)奮斗目標(biāo)”的科普講座，讓學(xué)生充分了解自身的學(xué)習(xí)目標(biāo)，以一個積極的心態(tài)去參與學(xué)習(xí)。與此同時，我社區(qū)結(jié)合社區(qū)群眾的不同需求，舉辦了“中老年人健康教育知識講座”，“養(yǎng)生知識講座”和“計(jì)生知識講座”等，為普及健康知識打下了良好的基礎(chǔ)。
4、營造宣傳氛圍開展科普活動科普宣傳
做好科普宣傳資料的發(fā)放工作，每月按時發(fā)放社區(qū)科普報(bào)、科普雜志，以及上級部門下發(fā)的有關(guān)科普材料。在今年全國科普日期間，街道舉行了廣泛的科普宣傳活動并專題搞了一次科普板報(bào)評比，各居委熱情參與。街道經(jīng)常組織居民開展體質(zhì)測量活動，充分發(fā)動社區(qū)居民從現(xiàn)在做起，從身邊做起，從自己做起，革除陋習(xí)，追求健康的生活方式，增強(qiáng)居民科普意識。
5、充分利用信息資源，增大信息接收面
為了更好地做好社區(qū)科普工作，街道本著“立足社區(qū)、突出特色”這一服務(wù)宗旨，開放了社區(qū)信息苑。我們將市民學(xué)校、老年大學(xué)、家長學(xué)校、人口學(xué)校和青少年輔導(dǎo)站等相關(guān)教育培訓(xùn)知識有機(jī)地融合起來，逐步形成社區(qū)居民教育網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)教育資源共享。居民們通過信息苑的網(wǎng)絡(luò)，學(xué)習(xí)養(yǎng)生保健、生活百科、計(jì)算機(jī)等知識。居民們高興地說，“在社區(qū)這所大學(xué)里，我們真正做到了活到老、學(xué)到老，感謝社區(qū)讓我們的生活變得更加充實(shí)和幸福?！?/p>
6、爭優(yōu)創(chuàng)先活動
為了不斷提高社區(qū)居民的整體素質(zhì)，我們在社區(qū)大力開展“科普知識進(jìn)樓棟”活動，“科普板報(bào)評比”活動。通過此類“倡導(dǎo)科學(xué)生活、創(chuàng)建文明社區(qū)”活動，使居民的科學(xué)文化素質(zhì)和社區(qū)面貌有了較大改觀，學(xué)科學(xué)、用科學(xué)、愛科學(xué)、信科學(xué)的熱情普遍高漲，社區(qū)科學(xué)氛圍濃厚，文明向上的社會風(fēng)氣基本形成，現(xiàn)在街道治安良好、無一起民族分裂、非法宗教和重大封建迷信活動的發(fā)生。目前，我街道正積極申請創(chuàng)建區(qū)級科普街道。代表著科學(xué)、文明、健康向上的科普活動，讓各族居民充分感受到生活的樂趣和美好，為使我們的明天更美好，讓科普之光永遠(yuǎn)照耀我們生活的社區(qū)。
四、存在的不足
今年的科普工作通過科普人員的積極努力，科普成果以基本顯現(xiàn)，但我們不能滿足于現(xiàn)狀，我們深刻認(rèn)識到我們的工作還有很多不足之處，如在目前xx下崗人員，外來人員多的情況下，如何更深入的加強(qiáng)這一類群體的科學(xué)普及是我們科普工作的創(chuàng)新所在，我們將在今后的工作中更加努力的去探索更好的解決這一類問題的新工作思路工作方法。
五、____年大致工作思路
為實(shí)現(xiàn)xxx“一三五”變樣工程，科普工作應(yīng)與街道各項(xiàng)工作發(fā)展相一致，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、健康型、科學(xué)型社區(qū)作為載體，實(shí)現(xiàn)好社區(qū)全體成員五方面素質(zhì)教育，重點(diǎn)突出科學(xué)文化素質(zhì)的教育，繼續(xù)深化創(chuàng)建工作，在科普居委全覆蓋的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加大科普宣傳力度，鞏固科普街道創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)并以此為準(zhǔn)繩，不斷完善科普教育成果。
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街道年終的工作總結(jié)怎么寫
寫年終總結(jié)的時候，很多人會糾結(jié)于從哪兒下手，畢竟總結(jié)不是簡單地把一年的事情羅列出來。其實(shí)，寫總結(jié)需要有一定的思路，不能隨心所欲。開頭部分得有個大致方向，比如工作成效、遇到的問題和解決辦法之類的。當(dāng)然，這并不是說要把所有事情都寫進(jìn)去，而是挑重點(diǎn)寫。
在寫總結(jié)時，應(yīng)該結(jié)合實(shí)際情況，用專業(yè)的術(shù)語來表達(dá)。比如，街道辦這一年開展了很多活動，像垃圾分類宣傳、社區(qū)安全檢查之類。如果只是一味地描述活動名稱，就顯得很空洞。最好的辦法是把具體成果量化，比如垃圾分類參與率提高了多少個百分點(diǎn)，安全隱患整改了多少處。這樣不僅顯得真實(shí)可信，還能體現(xiàn)工作的專業(yè)性。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里提到的問題也不能含糊其辭。有些問題可能比較復(fù)雜，但還是得坦誠面對。比如某項(xiàng)工作進(jìn)展緩慢，原因是什么？是因?yàn)橘Y源分配不合理，還是因?yàn)闇贤ú坏轿?？這些問題都需要深入分析。當(dāng)然，在提出問題的同時，最好能附帶一些解決方案，這樣顯得更有建設(shè)性。
還有一點(diǎn)需要注意的是，寫總結(jié)時別光顧著自己寫，適當(dāng)?shù)膮⒖紕e人的做法也是必要的。比如看看其他街道辦是怎么寫總結(jié)的，從中吸取經(jīng)驗(yàn)。不過要注意的是，借鑒歸借鑒，不能照搬照抄。每個地方的情況都不一樣，適合別人的不一定適合自己。
有時候，寫總結(jié)可能會遇到措辭不當(dāng)?shù)那闆r。例如，把“工作成效顯著”寫成“工作效果明顯”，雖然意思差不多，但總覺得哪里不太對勁。這種情況就需要反復(fù)推敲，多看幾遍，確保用詞準(zhǔn)確。當(dāng)然，有時候也可能因?yàn)闀r間緊張，草草了事，結(jié)果發(fā)現(xiàn)很多地方寫得不夠嚴(yán)謹(jǐn)。這就提醒我們平時養(yǎng)成良好的習(xí)慣，平時做好記錄，年底寫總結(jié)時就不會手忙腳亂。
主管護(hù)理年終個人總結(jié)怎么寫【篇5】 1750字
一、全年各項(xiàng)護(hù)理工作量及工作達(dá)標(biāo)情況
1、工作量：急診 人次。參加搶救 人次。配合急診手術(shù)例。護(hù)理留觀病人人次。出車車次。處理突發(fā)事件次。2、工作達(dá)標(biāo)情況：急救物品完好率達(dá)。無菌物品合格率。病歷書寫合格率。護(hù)理綜合滿意度。護(hù)理技術(shù)操作考核合格率
二 、加強(qiáng)護(hù)理人員服務(wù)意識，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
1、 強(qiáng)化服務(wù)理念
全科護(hù)士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班活動，不斷進(jìn)行禮儀行為培訓(xùn)、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語，并使用在實(shí)際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論，培養(yǎng)護(hù)理人員對糾紛苗頭的預(yù)見性，有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧，共同構(gòu)建護(hù)患之間互相信任感，全年實(shí)現(xiàn)0投訴，綜合滿意度達(dá)99.1%。
2、以人為本,充分滿足病人的就診需求
不斷改善輸液大廳的環(huán)境，安裝電視等設(shè)施，提供紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務(wù)。不斷優(yōu)化就診流程，及時進(jìn)行分診，對急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務(wù)卡優(yōu)先繳費(fèi)取藥等措施，減少候診取藥的時間。并通過環(huán)境的衛(wèi)生督促、護(hù)理巡視及健康宣教等工作來提高服務(wù)質(zhì)量。重視三無人員的病情處理、基礎(chǔ)護(hù)理和三餐飲食、及時了解其情況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站，今年救助此類病人達(dá)人，通過身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的意見及在工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行討論整改，不斷提高服務(wù)形象
三、科學(xué)化、制度化的護(hù)理管理，重點(diǎn)監(jiān)督制度落實(shí)情況。
1、通過分組區(qū)域管理，進(jìn)行分組連續(xù)性排班，減少交接班次數(shù)，有效利用人力資源，通過高年資護(hù)士的動態(tài)質(zhì)控，減輕年輕護(hù)士的工作壓力和減少護(hù)理隱患，保證各班的護(hù)理質(zhì)量。
2、對質(zhì)控員進(jìn)行明確分工，專人負(fù)責(zé)各區(qū)域的物品、工作流程等管理，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時反饋并討論修訂，保證各區(qū)域的護(hù)理質(zhì)量。切實(shí)履行績效考評制度，如實(shí)反饋人員層級能力，使護(hù)理質(zhì)控落實(shí)到位。
3、通過一年時間調(diào)整，護(hù)理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)趨于合理，根據(jù)急診區(qū)域劃分，基本上按個人工作能力定崗，基本實(shí)現(xiàn)護(hù)士層級管理，達(dá)到人員的合理分配使用。
4、暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。對于各種急、危、重癥病人就診時，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時間。
5、不斷完善護(hù)理工作應(yīng)急預(yù)案包括突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。
6、制定各區(qū)域詳細(xì)工作指引及各區(qū)域工作告知事項(xiàng)，新入科人員工作注意要點(diǎn)等，系統(tǒng)引導(dǎo)新入人員和年輕護(hù)士更好地完成護(hù)理工作。
四、急診專業(yè)護(hù)士崗位培訓(xùn)及繼續(xù)教育
1.全年科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)次，病歷討論次，操作培訓(xùn)項(xiàng)。
2.第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓(xùn)，操作考核人人過關(guān)，全科護(hù)士業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步提高。
3.全院考核畢業(yè)三年內(nèi)護(hù)士急救藥品知識，全部合格，達(dá)標(biāo)率為。新畢業(yè)生考核崗位技能操作，全部達(dá)標(biāo)。成績良好。
4.基本完成全年護(hù)士進(jìn)修培訓(xùn)計(jì)劃，安排了護(hù)士到icu進(jìn)修學(xué)習(xí)危重病人護(hù)理，安排年輕護(hù)士到兒科注射室進(jìn)行小兒頭皮針穿刺技術(shù)，提高小兒頭皮穿刺技術(shù)水平。外派多名護(hù)士外出短期學(xué)習(xí),并將新的護(hù)理理念帶回科室。全年完成了名輪科護(hù)士的急診培訓(xùn)工作。
5.每季度進(jìn)行三人、兩人配合搶救演練，通過演練不斷加強(qiáng)護(hù)士的應(yīng)急應(yīng)變能力，反復(fù)加強(qiáng)急救技能的訓(xùn)練。
6.根據(jù)護(hù)理部要求進(jìn)行微型培訓(xùn)，培訓(xùn)年輕護(hù)士的技術(shù)操作熟練度及急救儀器的使用能力，要求每組人員利用班上空閑時段進(jìn)行小組病例討論及護(hù)理查房。效果良好。
7.制定急診崗位培訓(xùn)小本子，組織人員對科室人員層級能力評定，指定輔導(dǎo)老師，實(shí)施一對一輔導(dǎo)教育。要求每人每季度完成護(hù)理病例個案分析一例，通過案例分析培養(yǎng)護(hù)士評判性思維，提高護(hù)理人員素質(zhì)，保證護(hù)理質(zhì)量。
五、護(hù)理實(shí)習(xí)生帶教
學(xué)生帶教工作進(jìn)一步規(guī)范，小講課、操作示范、教學(xué)查房、搶救配合演練等教學(xué)工作的實(shí)施，取得了較好效果，尤其是搶救配合演練的教學(xué)方法收到全體實(shí)習(xí)生的一致好評。今年順利完成人次的實(shí)習(xí)帶教任務(wù)六、配合醫(yī)療開展?？瓢l(fā)展
調(diào)整原辦公室建簡易監(jiān)護(hù)病房，留觀病人逐漸增多，護(hù)理方面加強(qiáng)落實(shí)留觀病人的病歷書寫、基礎(chǔ)護(hù)理和健康教育等，同時安排人員到icu進(jìn)修危重病人護(hù)理，腰穿配合、胸腔閉式引流等管道護(hù)理。
____年護(hù)理工作方面雖然取得了一定的成績，但也存在不足之處，未能順利完成護(hù)理研究課題，個別人員在培訓(xùn)中存在消極、被動的態(tài)度。在為患者服務(wù)過程中，個別人員語氣較冷淡、生硬容易引起患者的不滿情緒等。
篇5寫作要點(diǎn)203人覺得有用
寫總結(jié)的時候，關(guān)鍵是要把這一年的工作情況梳理清楚。先列出幾個大方向，像工作目標(biāo)完成情況、遇到的主要問題、解決辦法之類。然后把每個部分的具體內(nèi)容填進(jìn)去，記得結(jié)合具體事例，這樣更有說服力。
比如說在工作目標(biāo)這一塊，可以寫明年初設(shè)定的目標(biāo)是什么，到年底完成了多少。要是有沒完成的，也得說清楚原因，是資源不足還是計(jì)劃出了偏差。這部分最好能附上一些數(shù)據(jù)支撐，像提高了多少效率，減少了多少成本之類的。
說到問題，肯定不能只說存在什么問題，還得提到采取了哪些措施去改善。如果某個問題已經(jīng)徹底解決了，那可以詳細(xì)講講用了什么方法。要是還沒完全解決，也要表明后續(xù)打算怎么繼續(xù)推進(jìn)。
還有就是團(tuán)隊(duì)合作的情況，這很重要?？梢哉?wù)勗趨f(xié)作過程中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)，尤其是那些跨部門合作的項(xiàng)目。要是有創(chuàng)新做法，比如引入了新的管理工具或者優(yōu)化了流程，一定要提出來。
寫總結(jié)的時候也得注意語氣。別光顧著羅列成績，適當(dāng)?shù)姆此家埠苡斜匾?。比如在某些環(huán)節(jié)上是不是還可以做得更好，有沒有吸取教訓(xùn)之類的。不過寫的時候不用太糾結(jié)，畢竟總結(jié)的目的不是挑刺兒，而是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
有時候?qū)懼鴮懼赡軙茴}，特別是想到某件事特別興奮時，容易扯遠(yuǎn)了。這時候就得提醒自己收回來，回到總結(jié)的主題上來。另外，寫總結(jié)的時候最好能多參考下以前的資料，確保信息準(zhǔn)確。要是手頭沒有現(xiàn)成的記錄，可能就需要花點(diǎn)時間整理一下過去的文件。
最后一點(diǎn)，寫完之后最好能找同事幫忙看看，尤其是跟自己一起工作的伙伴。他們可能會指出一些自己沒注意到的問題，或者提供新的視角。不過，有時候?qū)懣偨Y(jié)的時候會碰到詞窮的情況，想表達(dá)的意思明明在腦子里，就是找不到合適的詞兒，這種情況就只能慢慢琢磨了。
前臺個人年終工作總結(jié)怎么寫【篇6】 1550字
即將過去的____年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的10月份開始，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。
一、提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺服務(wù)
前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個電話，對反應(yīng)的問題認(rèn)真解答做好記錄同時根據(jù)信息涉及的部門或責(zé)任人進(jìn)行調(diào)度、傳遞、匯報(bào)?？蛻魜碓L時我們將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),____年我來公司開始：填寫鋼、鋁基價80余次、接待來訪客人30余次、訂飲用水300余次、做員工考勤表2次、轉(zhuǎn)接電話200余次、更新通訊錄3次、快遞收發(fā)100余次、盤點(diǎn)申購庫存3次、收發(fā)傳真50余次、打印文件100余次、打掃衛(wèi)生80余次、周末轉(zhuǎn)接電話4次、指紋登記10余次等。
二、做好倉庫管理，按時盤點(diǎn)倉庫，做好物品歸類。
嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行采購或維修。根據(jù)統(tǒng)計(jì)____年10月份至今共辦理各部門各項(xiàng)物品入庫20余次，入庫物品都配有相應(yīng)出庫記錄。
三，應(yīng)以大局為重，不計(jì)較個人得失。
不管是工作時間還是休假時間，公司有臨時任務(wù)分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為華天的一員，我們將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我們都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我們的機(jī)會；通過這將近三個月的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好！
四、來年工作計(jì)劃
____年已過，未來的日子依然會很漫長，接下來的____年會如何發(fā)展沒人能預(yù)料，我總覺得所要做的就是努力和堅(jiān)持著，看似容易的一句話，做起來卻是相當(dāng)?shù)牟灰?，不斷的吸取，不斷的總結(jié)，吸取別人的優(yōu)點(diǎn)，總結(jié)自己的缺點(diǎn)，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)通過自己的方式表達(dá)出來，這就是我做人的觀點(diǎn)，未來的一段時間內(nèi)，我會按照這個想法努力做下去。曾經(jīng)的一位朋友對我說過一句話“不斷的努力和堅(jiān)持是一種真正的等待，等來的也許就是屬于自己的一個機(jī)會”。是啊！我相信這句話，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認(rèn)為，只要努力了，不用自己去宣揚(yáng)，自然會有人去說，也自然會有人來認(rèn)可。現(xiàn)將對于明年的工作計(jì)劃如下：
1、加強(qiáng)本職工作，技能學(xué)習(xí)使自己本職工作能力得進(jìn)一步提高于加強(qiáng)。
2、樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，加強(qiáng)自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
3、工作中做到積極主動，團(tuán)結(jié)同事，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。
4、在工程部工作中，努力熟悉學(xué)習(xí)工程特點(diǎn)、施工技巧、方法等，提高自己專業(yè)水平，為明年工程部工作中貢獻(xiàn)出自己的力量。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強(qiáng)自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強(qiáng)理論和設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平。也將會遇到很多困難，我相信，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質(zhì)，為企業(yè)建設(shè)做應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
篇6寫作要點(diǎn)119人覺得有用
前臺工作涉及接待客戶、處理日常事務(wù)和協(xié)調(diào)各方資源，做好年終總結(jié)能為未來的工作指明方向。寫好總結(jié)得從實(shí)際工作出發(fā)，既要體現(xiàn)成績，也要反思不足。比如，今年我負(fù)責(zé)的客戶滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，大家對服務(wù)態(tài)度的認(rèn)可度提高了三成，這得益于每天早上花半小時培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)禮儀技巧。
工作中難免遇到突發(fā)狀況，比如有一次客戶投訴系統(tǒng)故障，當(dāng)時我立刻聯(lián)系技術(shù)部門并在十分鐘內(nèi)解決了問題。這樣的例子可以作為亮點(diǎn)寫進(jìn)總結(jié)，用具體數(shù)據(jù)支撐效果會更好。不過有時候細(xì)節(jié)可能記不太清，比如某次活動的具體參與人數(shù)可能記錯了，但只要大致情況無誤就好。
在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)時，還可以結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)的反饋。上個月主管提到我的溝通效率有待提升，于是我開始記錄每次會議的重點(diǎn)事項(xiàng)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)確實(shí)節(jié)省了不少時間。當(dāng)然，這種改進(jìn)未必一蹴而就，期間也試過幾種方法才找到適合自己的方式。
總結(jié)還應(yīng)包括對未來工作的規(guī)劃。比如針對明年新項(xiàng)目增多的情況，我已經(jīng)著手學(xué)習(xí)相關(guān)軟件操作，目前掌握了基本功能。此外，我還計(jì)劃每月組織一次內(nèi)部分享會，讓大家交流工作心得。
寫總結(jié)時需要注意格式清晰，但不必拘泥于形式?？梢詫㈥P(guān)鍵點(diǎn)列出來，比如“提高效率的方法”、“改善服務(wù)質(zhì)量的措施”等。不過有時候?qū)懼鴮懼悸窌y，容易把順序搞錯，這就需要反復(fù)檢查調(diào)整。
小編友情提醒：
總結(jié)里少不了對同事的幫助表示感謝。沒有大家的支持，很多工作難以順利完成。當(dāng)然，有時表達(dá)感謝時可能會措辭不當(dāng)，比如把“十分感激”寫成“十分感謝”，但只要誠意到位就行。
