年終工作總結(jié)客服人員怎么寫 【篇1】4300字
總結(jié)是對(duì)以往工作的評(píng)價(jià)，必須堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。下面是小編為您精心整理的年終工作總結(jié)客服人員。
年終工作總結(jié)客服人員1
時(shí)光似箭，轉(zhuǎn)眼來(lái)公司一年多過(guò)去了，還記得去年五月份剛進(jìn)公司時(shí)部門領(lǐng)導(dǎo)與同事的耐心指導(dǎo)與幫助?，F(xiàn)在非常感謝公司給我這次榮譽(yù)，更要感謝公司及部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的認(rèn)可。這一年多里我學(xué)到了很多，現(xiàn)將對(duì)這一年的客服工作的總結(jié)如下。
我在客服部主要是負(fù)責(zé)銷售這一塊的客戶回訪與維護(hù)，工作內(nèi)容有：
a、整理客戶資料：在銷售顧問(wèn)把客戶檔案交給客服部以后，準(zhǔn)確并及時(shí)錄入客戶信息(包括客戶的一些個(gè)性化信息，如：興趣愛(ài)好、職業(yè)以及家庭狀況等)。
b、七日內(nèi)電話回訪：從客戶檔案中提取客戶的聯(lián)系方式，通過(guò)電話與客戶進(jìn)行交流溝通并認(rèn)真記錄每一個(gè)回訪結(jié)果，將客戶反饋的意見(jiàn)或建議向相關(guān)部門反映，與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，給客戶處理意見(jiàn)，對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)解決的投訴，及時(shí)跟進(jìn)，盡快給客戶答復(fù)。
c、30日電話關(guān)懷：詢問(wèn)客戶的愛(ài)車使用狀況以及行駛里程，對(duì)快到首保里程的客戶提醒盡快入廠，未到首保里程的客戶做首保提醒。
d、三個(gè)月首保提醒：先以短信形式提醒客戶已到首保時(shí)間，然后再以電話方式邀約客戶回廠首保，等等。
在認(rèn)識(shí)與感想方面，個(gè)人總結(jié)如下：為客服人員，要具備良好的素質(zhì)，尤其是針對(duì)抱怨客戶，首先要平息客戶的情緒，要讓客戶感受到我們代表的是客戶，我們就是客戶在4S店的代言人，不能跟隨客戶的情緒來(lái)波動(dòng)。要學(xué)會(huì)忍耐與寬容，常言說(shuō)：伸手不打笑臉人，以微笑友好的服務(wù)來(lái)對(duì)待客戶，這是對(duì)抱怨客戶的法寶。
個(gè)人需改進(jìn)的方面：對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握欠缺，以后多學(xué)習(xí)汽車相關(guān)維修保養(yǎng)知識(shí)，對(duì)在電話中有疑問(wèn)的客戶可以做到應(yīng)對(duì)自如。
____年對(duì)于公司和我個(gè)人都是十分關(guān)鍵的一年。我將努力克服自身的不足，提高綜合素質(zhì)，以更加飽滿的熱情投入到工作中來(lái)。我堅(jiān)信路遙方知馬力，歲寒可見(jiàn)后凋，相信通過(guò)不斷的調(diào)整和學(xué)習(xí)，我能更加勝任未來(lái)的工作，得到足夠的認(rèn)可和理解;我也會(huì)努力改進(jìn)，爭(zhēng)取在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候提出一些較為成熟的方案，期待著有所作為，期待著和公司一起躍上潮頭!
年終工作總結(jié)客服人員2
時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)xx工作已有一年了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還來(lái)不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光已經(jīng)流逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng)。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的工作和學(xué)習(xí)，對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況;當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開(kāi)始就認(rèn)識(shí)到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到。下面是我這一年來(lái)的主要工作情況的總結(jié)：
一、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為xx基層客服人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。
三、工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性
細(xì)節(jié)因其“小”，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。
四、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐
年終工作總結(jié)客服人員3
工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及遇到的困難總結(jié)如下：
一、由于我部門均未經(jīng)過(guò)專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。
二、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí);
三、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善;物業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳，水電費(fèi)預(yù)交費(fèi)用不足。
四、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。
五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來(lái)規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率，簡(jiǎn)化工作難度。
日后工作的努力方向及工作設(shè)想：
我部門在做好收費(fèi)及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進(jìn)一步明確各項(xiàng)責(zé)任制，強(qiáng)化部門工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標(biāo)、預(yù)算和工作計(jì)劃及時(shí)做好各項(xiàng)工作。
一、對(duì)部門員工工作范圍、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、明確;
二、加強(qiáng)培訓(xùn)，保證部門員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;
三、強(qiáng)化部門工作紀(jì)律管理，做到工作嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明;
四、加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)信息、工作狀況的跟進(jìn)，做到各項(xiàng)信息暢通、準(zhǔn)確。
五、通過(guò)部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí)，營(yíng)造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長(zhǎng)”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會(huì)感覺(jué)壓力太大”的充實(shí)感和被重視的成就感。
六、積極學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率。
綜上所述，____年，我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績(jī)，但還沒(méi)有完全達(dá)到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)xx省、xx市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規(guī)及xxx小區(qū)《臨時(shí)管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升xx的服務(wù)品牌。
年終工作總結(jié)客服人員4
從事客服工作已接近七年，在七個(gè)春秋冬夏的輪回交替中寫了好多次總結(jié)了吧，感覺(jué)總結(jié)就象是一個(gè)驛站，可以靜下心來(lái)梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為下一段行程養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價(jià)值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說(shuō)吧。以下是我今年的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：
對(duì)于一個(gè)客服代表來(lái)說(shuō)，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人，整個(gè)過(guò)程感受最多的只有一個(gè)字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。我是從一線員工上來(lái)的，所以深諳這種味道。作為一個(gè)班長(zhǎng)，在接近兩年的班長(zhǎng)工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺(tái)因用戶所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對(duì)自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié)。
在每一個(gè)新員工上線之前，我會(huì)告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)用戶的問(wèn)題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會(huì)保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起用戶更大的投訴。
另外，在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時(shí)情緒波動(dòng)，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，的方式是推己及人，感覺(jué)自己就是在錯(cuò)誤中不斷成長(zhǎng)起來(lái)的，一個(gè)人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對(duì)和承擔(dān)自己因錯(cuò)誤而帶來(lái)的后果，就沒(méi)有過(guò)不去的關(guān)。俗語(yǔ)云：知錯(cuò)能改，善莫大焉。所以沒(méi)有必要為自己所范下的錯(cuò)誤長(zhǎng)久的消沉和逃避，“風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系的一種潤(rùn)滑劑，唯有這樣，才會(huì)消除與前臺(tái)的隔閡，營(yíng)造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。
當(dāng)然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗(yàn)和想法得以實(shí)施并取得一定成效的同時(shí)，我們?cè)谶@個(gè)舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺(tái)、后臺(tái)、組長(zhǎng)、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時(shí)也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。在我盡自己的努力去做好份內(nèi)事情的過(guò)程當(dāng)中，對(duì)團(tuán)隊(duì)二字體會(huì)特別深刻。
年終工作總結(jié)客服人員5
大家好，我是物業(yè)公司的客服主管 。____年已經(jīng)尾聲，現(xiàn)在我對(duì)自己本年度的工作簡(jiǎn)單作以總結(jié)。
我的工作主要包括：xx會(huì)所接待大廳固定資產(chǎn)的管理，水吧服務(wù)的管理，保安、保潔的管理，會(huì)所水、電相關(guān)工作的管理，以及小區(qū)其它后勤工作等等。
物業(yè)工作是整個(gè)公司正常運(yùn)行的后勤保障系統(tǒng)，工作內(nèi)容雖然龐雜，但是在同事們的共同努力下，順利的完成了本年度的各項(xiàng)任務(wù)。
1. 接待大廳資產(chǎn)管理：定期清查轄區(qū)的固定資產(chǎn)，對(duì)有問(wèn)題的硬件設(shè)施及時(shí)聯(lián)系維修維護(hù)。為美化大廳環(huán)境，今年特別更換了花藝擺件，新增了沙發(fā)墊和小地墊。讓來(lái)訪人員在休息的片刻也能感受到公司的人性化。
2. 水吧服務(wù)管理：為了提高水吧的服務(wù)品質(zhì)，今年水吧也做了人員的調(diào)整。干凈、整潔是水吧的基本要求。今年以來(lái)要求水吧服務(wù)人員必須統(tǒng)一制服，制服需保持整潔。服務(wù)臺(tái)每天至少每天清理三次，客人離開(kāi)后及時(shí)清理茶幾，確保休息區(qū)的整潔。為保證水吧的服務(wù)質(zhì)量制定了《水吧管理制度》。經(jīng)過(guò)今年的調(diào)整和完善，今年共成功接待客人687人次，并配合公司多次宣傳接待工作。
3.保安管理：保安工作是確保公司辦公區(qū)域內(nèi)人員、財(cái)產(chǎn)安全的根本保障。今年來(lái)各保安員嚴(yán)格執(zhí)行《保安管理制度》，全年內(nèi)沒(méi)有出現(xiàn)任何重大安全事故，順利的完成公司本年度的安全保衛(wèi)任務(wù)。因?yàn)楸０膊慷际悄型?，他們多次熱心幫助兄弟部門，搬東西并積極配合公司的外宣工作，從不言累，在此我也十分感謝他們。
3. 保潔管理：保潔工作是整個(gè)公司最臟最累的工作，為了給大家提供一個(gè)舒適的工作環(huán)境。今年以來(lái)，每位保潔員都勤勤懇懇、任勞任怨。為了讓來(lái)訪客戶給公司留下更好的印象，他們從無(wú)怨言。今年以來(lái)對(duì)保潔工作更是嚴(yán)格要求，嚴(yán)格依照《保潔管理制度》做好每個(gè)小細(xì)節(jié)，并通過(guò)和保潔人員的多次面談，提高了保潔員的服務(wù)意識(shí)。
4. 水電管理：水電管理是公司正常辦公的基本要求，今年以來(lái)由于多種客觀原因，辦公區(qū)域多次停電，影響了正常辦公。這還需要公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的外部接洽以解決此問(wèn)題。但是通常辦公區(qū)域的燈管、開(kāi)關(guān)及其它用電設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，我們都能在第一時(shí)間進(jìn)行更換和維修，確保辦公區(qū)域的用電設(shè)備的正常運(yùn)行。
篇1寫作要點(diǎn)208人覺(jué)得有用
年終工作總結(jié)對(duì)于客服人員來(lái)說(shuō)，是一個(gè)梳理全年工作的機(jī)會(huì)，也是向上級(jí)展示個(gè)人價(jià)值的重要方式。寫好這樣的總結(jié)，既要體現(xiàn)專業(yè)性，又要展現(xiàn)個(gè)人特色。以下是一些關(guān)鍵點(diǎn)，可以幫助大家寫出一份高質(zhì)量的總結(jié)。
首先，開(kāi)頭部分應(yīng)該簡(jiǎn)明扼要地概括這一年的工作情況。比如，今年一共處理了多少客戶咨詢，解決了哪些具體問(wèn)題。這部分內(nèi)容最好用數(shù)字說(shuō)話，這樣更有說(shuō)服力。例如，“全年累計(jì)接聽(tīng)電話超過(guò)三萬(wàn)通，成功解決客戶投訴兩千余件”。當(dāng)然，這里的數(shù)字只是舉例，具體數(shù)據(jù)需要根據(jù)實(shí)際情況填寫。
接著，要深入分析工作中遇到的主要挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)策略。比如，面對(duì)高峰時(shí)段的大量來(lái)電，團(tuán)隊(duì)是如何調(diào)整排班的？有沒(méi)有采取一些創(chuàng)新的方法提高效率？這里可以舉幾個(gè)具體的例子，比如引入了新的客服系統(tǒng)，或者優(yōu)化了話術(shù)流程。不過(guò)在描述這些措施時(shí)，要注意語(yǔ)言平實(shí)，避免過(guò)于夸張。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)中還應(yīng)包含一些個(gè)人的成長(zhǎng)經(jīng)歷?？梢哉?wù)勛约涸谶@一年中學(xué)到了什么新技能，或者有哪些工作習(xí)慣得到了改善。比如，“通過(guò)參加公司組織的培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了如何更有效地管理情緒，這對(duì)于處理客戶的不滿特別有用?！边@樣的敘述不僅展示了個(gè)人的進(jìn)步，也能體現(xiàn)出對(duì)工作的認(rèn)真態(tài)度。
在細(xì)節(jié)方面，有些地方可能需要注意。比如，當(dāng)提到某項(xiàng)活動(dòng)的效果時(shí)，盡量用事實(shí)說(shuō)話，而不是單純的主觀評(píng)價(jià)。例如，“經(jīng)過(guò)為期一個(gè)月的試點(diǎn)推廣，客戶滿意度提升了15%”，而不是簡(jiǎn)單地說(shuō)“效果非常好”。
還有一些小技巧也很重要。比如，盡量避免使用過(guò)于復(fù)雜的句子結(jié)構(gòu)，保持語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了。有時(shí)候，一個(gè)長(zhǎng)句可能會(huì)讓讀者感到困惑，反而達(dá)不到傳遞信息的目的。再比如，檢查拼寫和標(biāo)點(diǎn)符號(hào)時(shí)，要特別留意那些容易混淆的詞匯，像是“接收”和“接受”，雖然都差不多，但用錯(cuò)會(huì)影響整體印象。
法院工作人員個(gè)人年終工作總結(jié)怎么寫【篇2】 700字
____年，在院黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體干警的幫助、支持下，我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高。現(xiàn)將一年來(lái)的思想和工作情況總結(jié)如下：
一、堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身政治素養(yǎng)
在政治理論的學(xué)習(xí)上，我積極參加了“人民法院為人民、公正司法樹(shù)形象”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)教育，提高了自身的政治素養(yǎng)，使自己進(jìn)一步樹(shù)立了正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，牢固樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的信念和宗旨；增強(qiáng)了事業(yè)心和責(zé)任感；養(yǎng)成了謙虛謹(jǐn)慎、言行一致、健康向上的良好道德品行。
二、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)實(shí)、勤奮努力、認(rèn)真履行職責(zé)
在工作中，我追求工作的質(zhì)量和效率，注重改進(jìn)工作思路和方法，講求工作的原則，把“實(shí)事求是，務(wù)實(shí)創(chuàng)新、細(xì)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)”作為自己的座右銘。結(jié)合實(shí)際和辦公室工作的特點(diǎn)，妥善處理好各種關(guān)系，做到了上情下達(dá)、下情上傳、協(xié)調(diào)內(nèi)處關(guān)系、綜合各方信息，起到了參謀助手作用和橋梁紐帶作用。
三、嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)
一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上。以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作；堅(jiān)持做到不利于法院形象的事不做，不利于法院形象的話不說(shuō)，積極維護(hù)法院的良好形象。
在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。
篇2寫作要點(diǎn)157人覺(jué)得有用
法院工作人員在寫年終總結(jié)時(shí)，得知道總結(jié)不是簡(jiǎn)單的流水賬，而是對(duì)自己一年工作的梳理和提煉。要有點(diǎn)專業(yè)味道，得結(jié)合自己的工作實(shí)際來(lái)說(shuō)。開(kāi)頭最好先回顧一下這一年干了什么，比如參與了多少案件審理，協(xié)助處理了多少事務(wù)性工作之類的。這部分不用太詳細(xì)，點(diǎn)到為止就行。
接著就該說(shuō)說(shuō)自己在這過(guò)程中學(xué)到了什么，遇到了哪些挑戰(zhàn)。比如說(shuō)在某個(gè)復(fù)雜案件中，如何克服困難，最終把事情搞定。這里要注意的是，寫的時(shí)候別光顧著自己表現(xiàn)，還得提提團(tuán)隊(duì)的作用。畢竟一個(gè)人的力量有限，大家合作才能把事做好。
然后就是講講自己對(duì)未來(lái)的打算了。可以聊聊下一年有什么目標(biāo)，比如想提高哪方面的業(yè)務(wù)能力，或者希望在哪項(xiàng)工作中取得突破。這一步很重要，因?yàn)樗苷故灸愕姆e極性和規(guī)劃意識(shí)。不過(guò)，目標(biāo)別定得太虛，得具體一點(diǎn)，像“提升庭審記錄速度”這樣的就挺好。
寫總結(jié)的時(shí)候，記得用些專業(yè)的法律術(shù)語(yǔ)，這樣顯得更有分量。當(dāng)然，術(shù)語(yǔ)也不能濫用，不然會(huì)讓人覺(jué)得你在故弄玄虛。還有，字?jǐn)?shù)得控制好，別太長(zhǎng)，也別太短。太長(zhǎng)了領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)耐心看，太短了又顯得敷衍。
書寫注意事項(xiàng)：
寫總結(jié)的時(shí)候，格式也很關(guān)鍵。開(kāi)頭最好有個(gè)簡(jiǎn)短的概述，中間分幾個(gè)小段落分別講不同的內(nèi)容，最后再做個(gè)簡(jiǎn)短的小結(jié)。排版上也要整齊，段落分明，這樣看起來(lái)舒服，也方便領(lǐng)導(dǎo)審閱。
不過(guò)有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)也會(huì)遇到一些小麻煩，比如有些事記不太清了，這時(shí)候就得靠平時(shí)多積累筆記了。還有就是有時(shí)候想表達(dá)的意思一時(shí)半會(huì)兒找不到合適的詞，這就得多翻翻資料，看看別人是怎么寫的。
餐飲人員年終工作總結(jié)怎么寫【篇3】 3250字
在過(guò)去的一年里，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”。有沒(méi)有一個(gè)年終工作總結(jié)的范文可供參考？閱讀下文，你就知道！
目前餐飲行業(yè)環(huán)境相當(dāng)嚴(yán)峻，如何搞好經(jīng)營(yíng)，餐飲部在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)承包方案，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，強(qiáng)化管理，上下一致，使餐飲部在餐飲業(yè)不景氣，且承包任務(wù)重的情況下，穩(wěn)步前進(jìn)，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況：
全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入_____元，比去年的_____元，增長(zhǎng)_____元，增長(zhǎng)率__%,營(yíng)業(yè)成本_____元，比去年同期的_____元，增加_____元，增加率__%,綜合毛利率__%,比去年的__%,上升（或下降）__%,營(yíng)業(yè)費(fèi)用為_(kāi)____元，比去年同期的_____元，增加（或下降）_____元，增加（或下降）率__%,全年實(shí)際完成任務(wù)_____元，超額完成_____元，（定額上交年任務(wù)為38xxxx元）。
二、今年完成的主要工作：
（一）落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)承包方案，完善激勵(lì)分配制度，調(diào)動(dòng)員工的積極性。 今年，餐飲部定額上交酒店的任務(wù)為38xxxx元，比去年的32xxxx元，上升6xxxx元，上升率為1xxxx.為了較好地完成任務(wù)，餐飲部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營(yíng)方案和效益工資分配方案，按照部門、崗位、技術(shù)、技能、勞動(dòng)強(qiáng)度等方面的不同，把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解到各個(gè)分部門，核定了各分部門的營(yíng)業(yè)額、出品額、費(fèi)用額、毛利率，逐月核算，超額提成，節(jié)能加獎(jiǎng)，充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則，使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，能想方設(shè)法，搞好經(jīng)營(yíng)，調(diào)動(dòng)了員工的積極主動(dòng)性。今年人均月收入____元，比去年同期的____元，增加了___元，增長(zhǎng)率為_(kāi)_%.
（二）抓好規(guī)范管理。強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系，提高綜合接待能力。
1.健全管理機(jī)構(gòu)，由餐飲部領(lǐng)導(dǎo)、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組，全年充分發(fā)揮了作用，小組既分工，又協(xié)作，由上而下，層層落實(shí)管理制度，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，實(shí)行對(duì)管理效益有獎(jiǎng)有罰，提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì)，使管理工作較順利進(jìn)行。
2.完善餐飲部的會(huì)議制度。會(huì)議包括年終總結(jié)會(huì)、季度總結(jié)會(huì)、每月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、每周例會(huì)、每日檢討會(huì)、班前班后會(huì)、財(cái)務(wù)監(jiān)督稽查會(huì)、衛(wèi)生安全檢查匯報(bào)會(huì)等，由于制度的完善，會(huì)議質(zhì)量提高了，上級(jí)指令得到及時(shí)落實(shí)執(zhí)行。
3.建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。為了最大限度降底估清品種，協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應(yīng)工作，每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況，對(duì)當(dāng)市估清的品種設(shè)專薄記錄，同時(shí)到有關(guān)分部門核實(shí)查證，并要求管理人員簽名，以分清責(zé)任。制度建立后，原耒每市估清五、六個(gè)菜式的現(xiàn)象已成為歷史，現(xiàn)在出品供應(yīng)情況已處于正?；?/p>
4.加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細(xì)，環(huán)節(jié)多，一項(xiàng)工作的完成，有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作，每周例會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào)，出現(xiàn)問(wèn)題，部門之間不得相互責(zé)怪、推搪，要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，多發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，搞好協(xié)調(diào)，今年大大減少了過(guò)去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。
（三）開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)，發(fā)展增收渠道，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入。
今年在餐飲業(yè)不景氣，生意難做的情況下，餐飲部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，做經(jīng)營(yíng)分析，不斷探索，大膽償試，英明決策，走自己的經(jīng)營(yíng)路子。第一，全年開(kāi)設(shè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目六個(gè)：自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會(huì)、千年老龜火鍋城、餐飲連鎖店（籌備中）。
第二，開(kāi)展聯(lián)營(yíng)活動(dòng)，餐飲部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合，共同促進(jìn)經(jīng)營(yíng)；如賓客憑住宿卡消費(fèi)可享受八五折優(yōu)惠，桑拿中心送餐業(yè)務(wù)，向茶藝館提供香茶美點(diǎn)。
第三，全年開(kāi)展促銷活動(dòng)八次，讓利酬賓加州鱸每條一元，貴賓房免最低消費(fèi)，特惠菜式益食家，每款1xxxx.優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)、文明禮貌月活動(dòng)、推銷有獎(jiǎng)活動(dòng)等。
（四）全員公關(guān)，爭(zhēng)取更多的回頭客。
餐飲部領(lǐng)導(dǎo)把公關(guān)作為一項(xiàng)重要工作耒抓，大小會(huì)議上，經(jīng)常灌輸公關(guān)意識(shí)和知識(shí)。營(yíng)業(yè)部人員在旺場(chǎng)時(shí)充實(shí)到樓面與顧客溝通、點(diǎn)菜，以不同的形式征求他們的寶貴意見(jiàn)。逢節(jié)假日，向關(guān)系戶電話問(wèn)候，贈(zèng)送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。通過(guò)大家的努力，今年餐飲部整體公關(guān)水平提高了，回頭客比往年有所增加
精彩內(nèi)容，繼續(xù)點(diǎn)擊——
會(huì)計(jì)人員年終工作總結(jié) 部門年終工作總結(jié) 預(yù)算工作者年終工作總結(jié)
（五）增強(qiáng)員工效益意識(shí)，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支。
餐飲部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)成本控制、節(jié)約費(fèi)用的重要性，增強(qiáng)了員工的效益意識(shí)，并要求員工付之行動(dòng)。同時(shí)完善有關(guān)制度，明確責(zé)任，依*制度去加強(qiáng)控制。全年完善了《費(fèi)用開(kāi)支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領(lǐng)用制度》、《物品申購(gòu)制度》、《財(cái)務(wù)審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理開(kāi)閉水掣、油掣、氣掣、電掣，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)制止。另外，餐飲部領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)部經(jīng)理定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，掌握市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整原材料的進(jìn)貨價(jià)。十月份推出的千年老龜湯，原耒是整套半成品進(jìn)貨，為降低成本，后耒改為自己進(jìn)龜， 自己烹制，近二個(gè)月耒，節(jié)省成本三萬(wàn)多元。
（六）做好政治思想工作，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。
餐飲部充分發(fā)揮黨組織和工會(huì)組織的作用，關(guān)心員工，激發(fā)情感，增強(qiáng)凝聚力。
1.組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師、優(yōu)秀服務(wù)員技術(shù)大賽，參加酒店田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)、書法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。參加酒店扶貧濟(jì)困捐助活動(dòng)，學(xué)習(xí)“三字經(jīng)”活動(dòng)，學(xué)英語(yǔ)50句活動(dòng)。在各項(xiàng)比賽活動(dòng)中，都取得較好的成績(jī)，其中在酒店的田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)，就摘取六枚金牌、三枚銀牌。
通過(guò)各種活動(dòng)，使員工形成了一個(gè)熱愛(ài)酒店，團(tuán)結(jié)奮發(fā)的強(qiáng)大集體，員工思想品德好，全年拾金不昧事跡有xxxx,員工隊(duì)伍穩(wěn)定，流動(dòng)量小，今年月均人員流動(dòng)量約xxxx.
（七）完善勞動(dòng)用工制度和培訓(xùn)制度，提高員工素質(zhì)。
1.嚴(yán)格勞動(dòng)用工制度，餐飲部招聘新員工，符合條件的，擇優(yōu)錄取，不符合條件的，一律拒收，不講情面，保證招工的質(zhì)量。同時(shí)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)深入員工之間，挖掘人才，不斷充實(shí)隊(duì)伍，通過(guò)反復(fù)考察，全年提拔部長(zhǎng)xxxx,領(lǐng)班xxxx.對(duì)違反酒店規(guī)定的員工，以教育為主，對(duì)屢教不改者，則進(jìn)行處罰解聘，全年共處罰員工1xxxx.由于勞動(dòng)用工的嚴(yán)格性，員工素質(zhì)較高，辦事效率大大提高。
2.完善培訓(xùn)制度。為了使培訓(xùn)收到預(yù)期的效果，餐飲部領(lǐng)導(dǎo)首先明確了培訓(xùn)要具有“目的性”、“實(shí)用性”、“時(shí)間性”的指導(dǎo)思想。其次，成立了培訓(xùn)小組，再三是制定了培訓(xùn)方案，采取理論與實(shí)際相結(jié)合，以老帶新的方式，分期分批進(jìn)行培訓(xùn)。例如，每月一次管理培訓(xùn)、安全衛(wèi)生培訓(xùn)；每周二次促銷培訓(xùn)、服務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能培訓(xùn)等。再四，定期進(jìn)行考核，全年開(kāi)展“推銷手冊(cè)”、“服務(wù)知識(shí)、技能”、“咨客服務(wù)規(guī)范”、“酒店管理知識(shí)”、“出品質(zhì)量”、“促銷業(yè)務(wù)知識(shí)”、“英語(yǔ)50句”、“禮貌用語(yǔ)”、“安全衛(wèi)生知識(shí)”等培訓(xùn)達(dá)20xxxx次。
（八）重視食品衛(wèi)生，抓好安全防火。
1.重視食品衛(wèi)生，健全各項(xiàng)食品衛(wèi)生崗位責(zé)任制，成立衛(wèi)生檢查組，明確各分部門衛(wèi)生責(zé)任人，制定了日檢查、周評(píng)比、月總結(jié)的制度，開(kāi)展了流動(dòng)紅旗竟賽活動(dòng)，對(duì)衛(wèi)生搞得好的分部門給予獎(jiǎng)勵(lì)，衛(wèi)生差的分部門相應(yīng)扣罰。由于全體員工的努力，全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故，順利通過(guò)省市旅游局的星級(jí)酒店年審和國(guó)檢。
2.抓好安全防火工作，成立安全防火領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)各分部門安全防火責(zé)任人，認(rèn)真貫徹安全第一，預(yù)防為主的方針，制定安全防火制度，完善安全防火措施，各樓層配備防毒面具，組織員工觀看防火錄像，并進(jìn)行防火器材實(shí)操培訓(xùn)。出品部定期清洗油煙管道，做好各項(xiàng)設(shè)備的保養(yǎng)工作。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性，通過(guò)有效的措施，確保了餐飲部各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展和財(cái)產(chǎn)的安全，今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。
（九）按照星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，完善硬件配套設(shè)施，美化了環(huán)境，穩(wěn)定了客源，提高了經(jīng)營(yíng)氣氛。
全年增加設(shè)施總投資30xxxx萬(wàn)元，主要是：二樓東廳的改造，二樓南、北廳的裝修，五樓走廊、洗手間的裝修，友誼夜總會(huì)的開(kāi)辦、千年老龜火鍋城的設(shè)備購(gòu)置等，由于服務(wù)設(shè)施的完美配套，吸引了不少的回頭客。
三、存在的問(wèn)題：
1.出品質(zhì)量有時(shí)不夠穩(wěn)定，上菜較慢。
2.廳面的服務(wù)質(zhì)量還不夠高。
3.防盜工作還做得比較差，出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象。
四、明年的設(shè)想：
1.提高出品的質(zhì)量，創(chuàng)出十款招牌菜式。
2.抓好友誼夜總會(huì)、千年老龜火鍋城的經(jīng)營(yíng)。
3.加強(qiáng)規(guī)范管理，提高企業(yè)整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
4.開(kāi)設(shè)餐飲連鎖分店。
編輯：
篇3寫作要點(diǎn)102人覺(jué)得有用
餐飲行業(yè)的年終總結(jié)，其實(shí)和別的行業(yè)差不多，得把一年的工作情況好好梳理一下。開(kāi)頭部分，可以簡(jiǎn)單回顧下這一年工作的整體情況，比如全年接待了多少顧客，營(yíng)業(yè)額達(dá)到了多少，這些都是很關(guān)鍵的數(shù)據(jù)。接著就可以詳細(xì)說(shuō)說(shuō)具體工作了，像廚房那邊，有沒(méi)有改進(jìn)菜品質(zhì)量，服務(wù)部門，是不是提高了顧客滿意度。要是有搞過(guò)什么活動(dòng)，比如美食節(jié)之類的，也要提一下效果如何。
說(shuō)到總結(jié)，得把成績(jī)講清楚，但也別忘了提到遇到的問(wèn)題。比如，有時(shí)候人手不足，可能會(huì)影響服務(wù)質(zhì)量，這就需要想辦法解決，像是加強(qiáng)員工培訓(xùn)，或者合理排班啥的。還有就是成本控制，食材采購(gòu)這塊兒要是管理不好，很容易超支。所以，得經(jīng)常核算成本，看看哪些地方能節(jié)省開(kāi)支。
在寫總結(jié)的時(shí)候，最好能有一些具體的例子來(lái)支撐你的說(shuō)法。比如某次大型宴會(huì)，從準(zhǔn)備到結(jié)束的整個(gè)流程，你是怎么協(xié)調(diào)各部門的，最后的結(jié)果又是怎樣的。這樣能讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得你總結(jié)得很實(shí)在。當(dāng)然，寫總結(jié)的時(shí)候，要注意用詞得當(dāng)，避免模糊不清的說(shuō)法。比如，“大概”、“好像”這樣的詞就盡量少用，因?yàn)樗鼈儠?huì)讓人覺(jué)得你對(duì)事情把握不準(zhǔn)。
有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)，難免會(huì)遺漏一些細(xì)節(jié)，這很正常。但寫完之后，最好能多檢查幾遍，看看有沒(méi)有錯(cuò)別字或者不通順的地方。畢竟寫總結(jié)是為了給別人看的，如果太馬虎，可能會(huì)給人留下不認(rèn)真的印象。另外，總結(jié)里頭還可以加上對(duì)未來(lái)工作的計(jì)劃，比如明年打算推出哪些新菜式，或者怎樣提升顧客體驗(yàn)之類的。
寫總結(jié)的時(shí)候，也要考慮到不同部門之間的協(xié)作問(wèn)題。比如，廚房和前臺(tái)之間有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)溝通不暢的情況，這就需要建立一個(gè)良好的反饋機(jī)制，讓大家都能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決。還有就是團(tuán)隊(duì)建設(shè)，如果員工之間關(guān)系融洽，工作效率自然會(huì)提高不少。
關(guān)于機(jī)器設(shè)計(jì)人員的年終總結(jié)怎么寫【篇4】 2350字
時(shí)光荏苒，歲月如梭，____年已在不經(jīng)意間悄然逝去。回想20xx，既有勞績(jī)的踏實(shí)和歡欣，也有因不夠帶來(lái)的遺憾和愧疚。____年是公司大成長(zhǎng)的一年，動(dòng)態(tài)試驗(yàn)機(jī)市場(chǎng)優(yōu)越，開(kāi)拓四部的工作是繁重和艱難的，我在車工和毛工的指導(dǎo)下，較好的融入了這種重要和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臍夥罩?，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)，自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作才能有了較大進(jìn)步，對(duì)工作有了更多的自信。
曩昔的一年，我介入了較多的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，從中受益匪淺，不僅學(xué)到了許多專業(yè)知識(shí)，對(duì)動(dòng)態(tài)產(chǎn)品有了更全面的理解和把握，而且培養(yǎng)了我作為機(jī)器工程師所應(yīng)該具備的基礎(chǔ)素質(zhì)。同時(shí)，我堅(jiān)持自學(xué)，學(xué)習(xí)了當(dāng)前機(jī)器行業(yè)新的對(duì)象軟件和專業(yè)冊(cè)本，進(jìn)步了理論程度?，F(xiàn)將具體如下：
一、工作造詣
1、設(shè)計(jì)、調(diào)試出口印度的摩托車試驗(yàn)機(jī)
印度之行是勝利的，也是艱巨和值得回味的。我們一行三人，在沒(méi)有翻譯的環(huán)境下，降服當(dāng)?shù)靥鞖饪釤岷惋嬍巢贿m應(yīng)的艱苦，在不到三周的光陰內(nèi)將四臺(tái)設(shè)備調(diào)試完畢，拿到了用戶的驗(yàn)收紀(jì)要，這是值得確定的。但我感覺(jué)也有一些遺憾的地方。由于是第一次做車輛產(chǎn)品的出口，短缺經(jīng)驗(yàn)，我們的包裝和防銹做的不敷好，設(shè)備呈現(xiàn)了故障，讓印度人對(duì)我們的滿意度降低。如果我們注意這些細(xì)節(jié)，用我們的產(chǎn)品打開(kāi)印度這個(gè)工業(yè)剛起步的國(guó)家的大門，那么，我相信我們會(huì)從中受益。
2、主管設(shè)計(jì)pws-j20b
此試驗(yàn)機(jī)已經(jīng)交檢完畢，各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到了技巧協(xié)議要求，等用戶款到發(fā)貨。
3、介入設(shè)計(jì)pws-200b
與毛工一起設(shè)計(jì)，對(duì)液壓夾頭，氣液增壓泵等的工作原理有了更深入的理解，從毛工身上學(xué)到了許多器械。比如，設(shè)計(jì)的嚴(yán)謹(jǐn)和嚴(yán)肅性，此產(chǎn)品已發(fā)貨。
4、介入設(shè)計(jì)pws-250c
與毛工一起設(shè)計(jì)，目前已通過(guò)用戶預(yù)驗(yàn)收。
5、作為技巧方面的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，設(shè)計(jì)nw-dyb200
此項(xiàng)目為新產(chǎn)品，完全是全新設(shè)計(jì)，而且設(shè)計(jì)光陰短，難度大，對(duì)我是一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。左工對(duì)我要求很嚴(yán)，找mts等產(chǎn)品的材料讓我參考，給了我很大的自主性，顛末盡力，最終完成了設(shè)計(jì)任務(wù)。目前，此產(chǎn)品機(jī)器部分已安裝完畢，期待節(jié)制器調(diào)試。
6、介入qpns-200h7、qpsb-200的設(shè)計(jì)
這兩臺(tái)產(chǎn)品同樣是新產(chǎn)品，而且布局繁雜，開(kāi)始時(shí)定我為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，但設(shè)計(jì)中我明顯認(rèn)為自身才能的不夠，加上項(xiàng)目的癥結(jié)時(shí)期，家中有急事，我休假近三周，耽擱了設(shè)計(jì)光陰，左工承擔(dān)了許多本該我做的工作，我深感遺憾和感謝。這兩百多萬(wàn)的產(chǎn)品，對(duì)我是很好的檢驗(yàn)，讓我認(rèn)識(shí)到了自身的不夠，同時(shí)要感謝左工教了我許多器械，因?yàn)檫@兩個(gè)產(chǎn)品，我成熟了許多。
7、介入了pnw-b5000的設(shè)計(jì)
此產(chǎn)品我在車工的指導(dǎo)下介入了設(shè)計(jì)，目前圖紙已設(shè)計(jì)完畢，期待用戶檢察圖紙后出圖。我感覺(jué)本身很幸運(yùn)，和車工、毛工以及貝工都互助設(shè)計(jì)過(guò)產(chǎn)品，他們都是業(yè)務(wù)素質(zhì)高、人品好的動(dòng)態(tài)權(quán)威人物，是他們讓我在短光陰內(nèi)對(duì)動(dòng)態(tài)產(chǎn)品有了較全面的理解。
8、介入了pnw-6000的設(shè)計(jì)
目前正在重要的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)階段。
9、與毛工一起調(diào)研了驅(qū)動(dòng)橋方面的試驗(yàn)臺(tái)驅(qū)動(dòng)橋方面的試驗(yàn)臺(tái)在我公司是空缺，我跟著毛工去過(guò)北京和濟(jì)南的重汽進(jìn)行調(diào)研，控制了大量材料，目前，毛工正跟客戶談技巧方面的問(wèn)題。
10、為販賣部門做技巧，提供技巧支持。
二、學(xué)習(xí)成果
____年，我結(jié)合機(jī)器行業(yè)的成長(zhǎng)，公司和我個(gè)人的實(shí)際環(huán)境，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了ansys、cosmos、pre等軟件，買書進(jìn)一步學(xué)習(xí)了solidworks，控制了機(jī)器設(shè)計(jì)當(dāng)前的新對(duì)象，坦蕩了設(shè)計(jì)思路，進(jìn)步了設(shè)計(jì)才能。____年的時(shí)候，我對(duì)有限元闡發(fā)只停留在初步的理解上。xx年，我自學(xué)了cosmos有限元闡發(fā)軟件，顛末多次實(shí)踐，并與專業(yè)人士的有限元闡發(fā)進(jìn)行了比較，最終控制了這一有限元闡發(fā)對(duì)象?，F(xiàn)在，我對(duì)有限元闡發(fā)充溢了信心。另外，我實(shí)現(xiàn)了有限元闡發(fā)軟件上的超過(guò)。以前也曾想過(guò)要學(xué)習(xí)ansys這一更專業(yè)、利用更普遍的有限元闡發(fā)軟件，但因?yàn)檫@一軟件難度大，不停沒(méi)有好勤學(xué)習(xí)。畢竟這是碩士、甚至博士的選修課程，后來(lái)，鄧總要求我學(xué)習(xí)ansys，并給技巧人員培訓(xùn)。我以此為動(dòng)力，顛末一個(gè)多月的苦練，基礎(chǔ)上控制了ansys，現(xiàn)在已能用它進(jìn)行簡(jiǎn)單的有限元闡發(fā)，這是我自身的一個(gè)飛躍。同時(shí)，我還自學(xué)了proe等三維軟件。固然在目前的工作中，solidworks已經(jīng)夠用，但proe畢竟是機(jī)器方面對(duì)照有權(quán)威的軟件，所以進(jìn)行了學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)的目的是為了利用，在以后的工作中，我會(huì)認(rèn)真斟酌將所學(xué)習(xí)的新技巧充分利用，讓設(shè)計(jì)更是一層樓。比如應(yīng)用三維軟件做后果圖，做活動(dòng)模擬，做有限元闡發(fā)等等。
三、工作風(fēng)格方面的改進(jìn)
“三年磨一劍，如今把示君”，顛末三年多工作的錘煉，我已經(jīng)完成了從學(xué)校到社會(huì)的完全改變，已擯棄了那些不切實(shí)際的想法，全身心地投入到工作中。隨著工作越來(lái)越得心應(yīng)手，我開(kāi)始斟酌如何在工作中取得新的造詣，以實(shí)現(xiàn)本身的代價(jià)。我從來(lái)都是積極的，從來(lái)都是不甘后進(jìn)的，我賡續(xù)申飭本身：必然要做好每一件事情，必然要全力以赴。通過(guò)這幾年的摸打滾怕，我深刻認(rèn)識(shí)到：細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)是設(shè)計(jì)人員所應(yīng)具備的素質(zhì)，而融會(huì)貫通、舉一反三和賡續(xù)立異是抉擇設(shè)計(jì)人員平庸或優(yōu)秀的癥結(jié)因素。我要讓我的設(shè)計(jì)思路越來(lái)越坦蕩，我要做到享受設(shè)計(jì)，我要在機(jī)器范疇有所作為。服務(wù)情的全力以赴和嚴(yán)謹(jǐn)、過(guò)細(xì)的工作態(tài)度應(yīng)該是我xx年工作風(fēng)格方面最大的勞績(jī)。
四、做得不夠的地方
回想曩昔的一年，也留下了一些遺憾，必要我引以為戒。比如：短缺自力承擔(dān)責(zé)任的勇氣。遇到問(wèn)題，喜歡請(qǐng)教別人辦理，而不能武斷地做出抉擇。左工生病的時(shí)候，整個(gè)項(xiàng)目落到了我的肩膀上，剛開(kāi)始的時(shí)候，感覺(jué)任務(wù)太重，對(duì)本身沒(méi)有信心。后來(lái)本身吸收過(guò)來(lái)，辦理了一個(gè)一個(gè)的問(wèn)題，才發(fā)明事情沒(méi)有本身想象的繁雜，我短缺自力承擔(dān)責(zé)任的勇氣。還有，我的語(yǔ)言表達(dá)才能有待增強(qiáng)?；蛟S是性格的原因吧，我不喜歡說(shuō)，只喜歡篤志苦干?，F(xiàn)在看來(lái)，這樣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不敷的，我必要面對(duì)客戶，必要與別人溝通。
____年已促離別，充溢希望的新的一年正向我們走來(lái)。路正長(zhǎng)，求索之路漫漫，公司xx年的雄偉目標(biāo)已擺在我們面前，我將煥發(fā)精神，開(kāi)發(fā)朝上提高，做好工作計(jì)劃，為公司的成長(zhǎng)和個(gè)人代價(jià)的實(shí)現(xiàn)而不懈盡力。
篇4寫作要點(diǎn)177人覺(jué)得有用
對(duì)于從事機(jī)器設(shè)計(jì)工作的同仁來(lái)說(shuō)，年終總結(jié)既是對(duì)自己一年工作的回顧，也是對(duì)未來(lái)規(guī)劃的初步思考。寫好這樣的總結(jié)，需要兼顧專業(yè)性和實(shí)用性，既要體現(xiàn)個(gè)人能力，也要展示團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)。
一開(kāi)始，整理資料是最重要的環(huán)節(jié)。把這一年完成的項(xiàng)目、參與的技術(shù)改進(jìn)、解決的問(wèn)題都列出來(lái)，這能幫助理清思路。記得把每個(gè)項(xiàng)目的具體成果量化，比如提高了多少效率，減少了多少成本，這些數(shù)字能讓總結(jié)更有說(shuō)服力。不過(guò)有些同事可能在這方面會(huì)有點(diǎn)馬虎，只記個(gè)大概，這樣就容易遺漏重要的細(xì)節(jié)。我在去年就差點(diǎn)忘記統(tǒng)計(jì)某次優(yōu)化的實(shí)際收益，后來(lái)還是翻了記錄才補(bǔ)全。
接著就是提煉經(jīng)驗(yàn)的部分。在描述項(xiàng)目時(shí)，不僅要講做了什么，還要分析為什么這么做。例如某個(gè)設(shè)計(jì)方案為什么會(huì)成功，背后有哪些理論支撐。這里有個(gè)小技巧，就是多用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，比如“應(yīng)力分布優(yōu)化”、“材料疲勞測(cè)試”之類的詞，能顯得更加專業(yè)。但有時(shí)候術(shù)語(yǔ)用多了反而會(huì)讓總結(jié)變得晦澀難懂，我曾經(jīng)在一次總結(jié)中用了太多專業(yè)詞匯，結(jié)果被領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)寫得太學(xué)術(shù)化，不夠接地氣。
至于未來(lái)展望，不必太過(guò)空泛，可以結(jié)合當(dāng)前行業(yè)趨勢(shì)提出具體的改進(jìn)方向。比如針對(duì)智能制造的發(fā)展，可以計(jì)劃學(xué)習(xí)新的編程語(yǔ)言，或者研究更先進(jìn)的控制算法。當(dāng)然，這也得結(jié)合自身實(shí)際情況，不能光喊口號(hào)。有一回我給自己設(shè)定了一個(gè)目標(biāo)，說(shuō)要掌握某項(xiàng)新技術(shù)，結(jié)果到年底才發(fā)現(xiàn)根本沒(méi)有足夠的時(shí)間投入進(jìn)去，白白浪費(fèi)了一個(gè)機(jī)會(huì)。
小編友情提醒：
寫總結(jié)的時(shí)候要注意格式清晰，條理分明?？梢苑终鹿?jié)寫，比如項(xiàng)目成果、技術(shù)突破、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。但千萬(wàn)不能像流水賬一樣平鋪直敘，否則看起來(lái)就像在念履歷表。記得給每一部分加上小標(biāo)題，這樣閱讀起來(lái)會(huì)輕松很多。有時(shí)候我會(huì)因?yàn)橥祽惺÷詷?biāo)題，結(jié)果自己回頭再看的時(shí)候就找不到重點(diǎn)在哪了。
2025幼兒園人員出納年終工作總結(jié)怎么寫【篇5】 4650字
20xx幼兒園人員出納年終工作總結(jié)(一)
在園領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和廣大教師的配合下，已圓滿完成了本學(xué)期的財(cái)務(wù)工作，回顧這半年來(lái)的工作，能嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)崗位的工作要求，做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作。作為幼兒園財(cái)務(wù)人員，在收付、反映、監(jiān)督、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成了本職工作、上級(jí)要求完成的各項(xiàng)工作及其他事務(wù)工作。
一、收費(fèi)工作
1、我園本學(xué)期嚴(yán)格按照博湖縣發(fā)展和改革委員會(huì)核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
(1)小班每人每月管理費(fèi)12元，保育費(fèi)每人每月60元，衛(wèi)生費(fèi)每人每月9元，合計(jì)90元;
(2)中、大班每月管理費(fèi)12元，保育費(fèi)每人每月55元，衛(wèi)生費(fèi)每人每月9元，合計(jì)75元。
2、學(xué)校在開(kāi)學(xué)前制作安裝了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示牌，讓老百姓明白交費(fèi)。
3、在收費(fèi)過(guò)程中，對(duì)家庭特別困難的兒童，我園根據(jù)實(shí)際情況認(rèn)真貫徹落實(shí)“減、免、緩”政策，允許其先入學(xué)，盡最大努力提高兒童入園率。查村和敦村分幼兒園保育費(fèi)每人每月只收了45元，減輕了村民特別是少數(shù)民族村民的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，有力地提高了少數(shù)民族兒童的入園率。
4、查鄉(xiāng)中心幼兒園大班每人每月收取伙食費(fèi)60元，小班每人每月收取伙食費(fèi)50元，每月伙食費(fèi)不足部分由幼兒園補(bǔ)貼。
5、對(duì)我鄉(xiāng)所有入園幼兒的收費(fèi)都實(shí)行一人一票的收費(fèi)模式，邊收費(fèi)邊開(kāi)票。
二、日常工作：
1、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，每月定期核對(duì)現(xiàn)金與帳目，做到日清月結(jié)，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，及時(shí)處理。
2、貫徹執(zhí)行收費(fèi)管理制度，每月不定期地收取各幼兒的費(fèi)用，開(kāi)出收據(jù)，即使將收到的現(xiàn)金存入財(cái)政局預(yù)算外專戶。
3、井然有序地完成了職工工資、其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作和其他應(yīng)付經(jīng)費(fèi)的繳付工作。
4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核，發(fā)票上必須有園長(zhǎng)、經(jīng)手人簽字方可報(bào)帳，對(duì)不符合報(bào)銷手續(xù)或是不正規(guī)的發(fā)票不予支付報(bào)銷。
5、堅(jiān)決執(zhí)行票據(jù)管理制度、支票及財(cái)務(wù)印章管理制度，按時(shí)核銷票據(jù)，妥善保管各種票據(jù)。
6、執(zhí)行收入、支出管理制度，保證實(shí)事求是、?？顚Ｓ?、收支兩條線，做到精打細(xì)算，合理安排各項(xiàng)支出。
7、按時(shí)采購(gòu)幼兒園教育教學(xué)需要的各種物資，保證幼兒園各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展。
三、其它事務(wù)工作：
1、協(xié)助做好固定資產(chǎn)管理以及固定資產(chǎn)的預(yù)決算，及時(shí)向財(cái)政局上報(bào)固定資產(chǎn)相關(guān)材料;
2、做好人員、工資的統(tǒng)計(jì)工作，按時(shí)上報(bào)各種統(tǒng)計(jì)資料;
3、做好社會(huì)保險(xiǎn)、公積金的按時(shí)、足額繳納等保障性工作;
4、按時(shí)足額征繳個(gè)人所得稅，做好個(gè)人所得稅的每季的結(jié)報(bào)工作;
5、重新辦理了法人登記證書和組織機(jī)構(gòu)代碼證;
6、按時(shí)審核收費(fèi)許可證、社會(huì)保險(xiǎn)證、法人登記證等;
7、按時(shí)交納電費(fèi)、電話費(fèi);
9、做好教師的服務(wù)工作(工資、津貼的發(fā)放、醫(yī)療費(fèi)用的報(bào)銷、購(gòu)房等);
9、做好教師實(shí)名制工作，加班加點(diǎn)地完成了教師實(shí)名制信息錄入和上報(bào)工作;
10、做好教師動(dòng)態(tài)信息庫(kù)的變更上報(bào)工作;
11、積極協(xié)助搞好幼兒園的美化和環(huán)境整治，創(chuàng)設(shè)良好的育人環(huán)境。
12、按時(shí)足額收繳黨費(fèi);
13、在教育局和幼兒園之間傳送各種文件、資料、材料等。
四、存在的問(wèn)題回顧檢查存在的問(wèn)題，有如下幾點(diǎn)：
1、學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新政策不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
2、在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，出現(xiàn)了麻痹大意等現(xiàn)象，這是對(duì)自身要求不夠高的表現(xiàn)。
針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：
1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
2、增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的懶惰思想，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
在今后的財(cái)務(wù)工作中，我將繼續(xù)認(rèn)真貫徹執(zhí)行幼兒園的各項(xiàng)規(guī)章制度，為幼兒園的正常運(yùn)行，打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為促進(jìn)幼兒園的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
20xx幼兒園人員出納年終工作總結(jié)(二)
200×年我幼兒園出都取得了可喜的成就，作為幼兒園出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，特別是在非典期間，仍按時(shí)到銀行保險(xiǎn)等公共場(chǎng)合辦理業(yè)務(wù).
在過(guò)去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：
一、開(kāi)學(xué)期間日常工作：
1、與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
2、清理客戶欠費(fèi)名單，并與各個(gè)相關(guān)部門通力合作，共同完成欠費(fèi)的催收工作。
3、核對(duì)保險(xiǎn)名單，與保險(xiǎn)公司辦理好交接手續(xù)，完成對(duì)職工的意外傷害險(xiǎn)的投保工作。
4、做好200x年各種財(cái)務(wù)報(bào)表及統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門。
二、其他工作
1、迎接評(píng)估，準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料，及時(shí)送交辦公室。
2、為迎接審計(jì)部門對(duì)我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對(duì)檢查中可能出現(xiàn)的問(wèn)題做好統(tǒng)計(jì)，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。
3、按照公司部署，做好了社會(huì)公益活動(dòng)及困難職工救濟(jì)工作.
在本年度工作中：
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。
2、及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入，開(kāi)出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行，從無(wú)坐支現(xiàn)金。
3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，及時(shí)發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)。
4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗(yàn)收人、審批人簽字方可報(bào)帳)，對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
20xx幼兒園人員出納年終工作總結(jié)(三)
歲末年初，又一個(gè)學(xué)期過(guò)去了。 這學(xué)期的工作中我在園各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的帶領(lǐng)和幫助下，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求按時(shí)保質(zhì)保量地完成了本期的各項(xiàng)工作任務(wù)。自身的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和綜合技能也得到提高。現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、思想品德方面
本人始終以教師職業(yè)道德規(guī)范嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)、參加園內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)及政治學(xué)習(xí)，遵守紀(jì)律，熱愛(ài)集體，服從分配，對(duì)本職工作努力求真、求實(shí)、求新。以積極熱情的態(tài)度去完成園里安排的各項(xiàng)工作。 認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，為人師表，盡忠職守。
二、工作能力和工作實(shí)績(jī)方面
在實(shí)際的工作當(dāng)中本期我在工作中學(xué)習(xí)和努力提高業(yè)務(wù)技能，使自身的工作能力和工作效率得到了 提高，保質(zhì)保量地完成好了以下多項(xiàng)工作：
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時(shí)查正，及時(shí)處理。做好每月的幼兒收費(fèi)和退費(fèi)工作。及時(shí)按月收取幼兒費(fèi)，開(kāi)出收據(jù)，及時(shí)將收回的現(xiàn)金存入銀行。并按月到教育中心做好園幼兒費(fèi)的賬務(wù)工作。做好幼兒費(fèi)的退費(fèi)工作，并給家長(zhǎng)耐心解釋幼兒園的退費(fèi)規(guī)定。并在收取幼兒費(fèi)的過(guò)程中改進(jìn)過(guò)去的收費(fèi)方法將收費(fèi)和退費(fèi)分開(kāi)，提高了收費(fèi)的速度，減少了收費(fèi)差錯(cuò)的機(jī)率。
2、及時(shí)配合會(huì)計(jì)做好住房公積金的繳納工作，并利用市住房公積金中心的住房公積金網(wǎng)廳業(yè)務(wù)，使住房公積金繳納工作變得更為便捷及時(shí)。
3、做好固定資產(chǎn)的年報(bào)工作。按時(shí)完成國(guó)資辦交辦的行政事業(yè)單位固定資產(chǎn)管理信息的年統(tǒng)計(jì)工作。以及固定資產(chǎn)卡片的豋統(tǒng)工作。
4、配合會(huì)計(jì)做好____年的公務(wù)員門診報(bào)銷工作。今年我配合會(huì)計(jì)完成了我園退休人員的門診報(bào)銷單據(jù)的審核和報(bào)銷工作。
5、做好幼兒園人員保險(xiǎn)辦理工作。在工作中我為幼兒園新增和減少的人員及時(shí)進(jìn)行了各項(xiàng)保險(xiǎn)的增加和減少的辦理工作。
6、配合會(huì)計(jì)做好單位汽車臺(tái)賬的設(shè)立和汽車保險(xiǎn)購(gòu)買以及完成上級(jí)單位的事業(yè)單位公務(wù)用車報(bào)表工作。
7、本期還配合檔案室做好會(huì)計(jì)檔案的移交、整理和準(zhǔn)備上等級(jí)工作。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)及其他工作。
以上是我本期工作以來(lái)的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，也是我不斷在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一個(gè)過(guò)程，在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力做好自己的本職工作。這是我____年一年來(lái)的工作總結(jié)，不妥之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。
20xx幼兒園人員出納年終工作總結(jié)(四)
轉(zhuǎn)眼間，____年就過(guò)去了。展望未來(lái)，我對(duì)今后的工作充滿了信心和希望，為了能夠制定更好的工作目標(biāo)，取得更好的工作成績(jī)，我把參加工作以來(lái)的情況總結(jié)如下：
看似簡(jiǎn)單的賬單制作→日常收費(fèi)→銀行對(duì)接→建立收費(fèi)臺(tái)賬→與總部財(cái)務(wù)對(duì)接，一切都是從零開(kāi)始。我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)，而隨后財(cái)務(wù)助理兼客務(wù)代表的特殊身份更是加速縮短了我與“專業(yè)人”之間的距離。部門與部門之間的溝通也很重要，只有溝通好了，才能提高工作效率，減少不必要的人工成本。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法，積累經(jīng)驗(yàn);另一方面，問(wèn)書本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。
出納工作首先要有足夠的耐心和細(xì)心，不能出任何差錯(cuò)，在每次報(bào)賬的時(shí)候，每筆錢我都會(huì)算兩遍點(diǎn)兩遍;每日做好結(jié)賬盤庫(kù)工作，做好現(xiàn)金盤點(diǎn)表;每月末做好銀行對(duì)賬工作，及時(shí)編制銀行余額調(diào)節(jié)表，并做好和會(huì)計(jì)賬的對(duì)賬工作;工資的發(fā)放更是需要細(xì)心謹(jǐn)慎，這直接關(guān)系到職工個(gè)人的利益，因?yàn)槿粘５墓ぷ髁恳呀?jīng)基本飽和，每次做工資的時(shí)候，我都會(huì)主動(dòng)加班，保證及時(shí)將工資發(fā)放給員工。
一、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
2、只有主動(dòng)融入入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);
3、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé);
4、只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好;
5、只有保持心態(tài)平和，“取人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短”，才能不斷提高、取得進(jìn)步。
二、確立工作目標(biāo)，加強(qiáng)協(xié)作
財(cái)務(wù)工作象年輪，一個(gè)月工作的結(jié)束，意味著下一個(gè)月工作的重新開(kāi)始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒(méi)有太多新奇，但是做為企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的命脈，我深深的感到自己崗位的價(jià)值，同時(shí)也為自己的工作設(shè)定了新的目標(biāo)：
1、做好財(cái)務(wù)工作計(jì)劃，以預(yù)算為依據(jù)，積極控費(fèi)用的支出，并在日常的財(cái)務(wù)管理中加強(qiáng)與管理處的溝通，充分發(fā)揮預(yù)算的目標(biāo)作用，不斷完善事前計(jì)劃、事中控制、事后總結(jié)反饋的財(cái)務(wù)管理體系。
2、實(shí)抓應(yīng)收賬款的管理，預(yù)防呆賬，減少壞賬，保全管理處的經(jīng)營(yíng)成果。
3、積極參預(yù)，配合管理處開(kāi)拓新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
以上是我對(duì)自己工作的總結(jié)匯總，敬請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正。在今后的工作當(dāng)中，我將一如既往的努力工作，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn);努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力，以新形象，新面貌，為公司的輝煌發(fā)展而努力奮斗。
20xx幼兒園人員出納年終工作總結(jié)(五)
____年我幼兒園出都取得了可喜的成就，作為幼兒園出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，按時(shí)到銀行保險(xiǎn)等公共場(chǎng)合辦理業(yè)務(wù)。
在過(guò)去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：
一、開(kāi)學(xué)期間日常工作
1、與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
2、清理客戶欠費(fèi)名單，并與各個(gè)相關(guān)部門通力合作，共同完成欠費(fèi)的催收工作。
3、核對(duì)保險(xiǎn)名單，與保險(xiǎn)公司辦理好交接手續(xù)，完成對(duì)職工的意外傷害險(xiǎn)的投保工作。
4、做好____年各種財(cái)務(wù)報(bào)表及統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門。
二、其他工作
1、迎接評(píng)估，準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料，及時(shí)送交辦公室。
2、為迎接審計(jì)部門對(duì)我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對(duì)檢查中可能出現(xiàn)的問(wèn)題做好統(tǒng)計(jì)，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。
3、按照公司部署，做好了社會(huì)公益活動(dòng)及困難職工救濟(jì)工作。
三、在本年度工作中
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。
2、及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入，開(kāi)出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行，從無(wú)坐支現(xiàn)金。
3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，及時(shí)發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)。
4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗(yàn)收人、審批人簽字方可報(bào)帳)，對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
篇5寫作要點(diǎn)192人覺(jué)得有用
關(guān)于如何撰寫一份合格的幼兒園出納年終總結(jié)，我覺(jué)得可以從幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)入手。先說(shuō)清楚目標(biāo)，總結(jié)得能體現(xiàn)這一年的工作成效，還得讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的專業(yè)性。這跟平時(shí)記賬一樣，既要全面又要精準(zhǔn)。
首先，賬目這一塊兒必須清晰明了。我建議從收入開(kāi)始寫起，比如全年收了多少學(xué)費(fèi)、贊助費(fèi)之類的，這部分最好列個(gè)表格，這樣直觀，數(shù)字也一目了然。接著是支出，包括日常開(kāi)銷、設(shè)備采購(gòu)、教師福利等等。這里有個(gè)小技巧，可以把大項(xiàng)拆分成小項(xiàng)，比如辦公用品就細(xì)分到紙張、筆、打印耗材這些具體東西，這樣顯得細(xì)致。
然后就是盤點(diǎn)庫(kù)存了。幼兒園的東西多，像玩具、圖書這類固定資產(chǎn)，還有零食、藥品之類的消耗品，都得盤點(diǎn)清楚。尤其是那些經(jīng)常用的物資，別漏掉。我去年就差點(diǎn)忘記統(tǒng)計(jì)兒童牙膏的數(shù)量，后來(lái)補(bǔ)報(bào)的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)少了好幾箱。當(dāng)然，這種事情偶爾發(fā)生也沒(méi)啥大不了，畢竟人不是機(jī)器嘛。
再來(lái)說(shuō)說(shuō)賬本管理這塊兒。幼兒園的賬本特別重要，不能隨便亂放。我一般會(huì)把每個(gè)月的賬單都裝訂成冊(cè)，放在專門的柜子里鎖起來(lái)。這樣做有兩個(gè)好處，一是方便查找歷史記錄，二是防止被人篡改。當(dāng)然，要是哪天忘記帶鑰匙，只能干著急，但這事我也經(jīng)歷過(guò)，大家應(yīng)該都能理解。
書寫注意事項(xiàng)：
我覺(jué)得和同事溝通也很重要。出納工作不是一個(gè)人的事，涉及到財(cái)務(wù)的地方都得和其他部門配合。比如有一次，后勤主任說(shuō)需要買一批新的桌椅，我就得算算預(yù)算夠不夠。要是不夠，就得去跟園長(zhǎng)匯報(bào)，商量是不是得壓縮其他方面的開(kāi)支。這種時(shí)候說(shuō)話得講究策略，既要把問(wèn)題說(shuō)清楚，又不能讓人覺(jué)得你在挑刺。
小編友情提醒：
關(guān)于總結(jié)的形式，我覺(jué)得沒(méi)必要搞得太過(guò)花哨。只要條理清楚就行?？梢园凑諘r(shí)間順序?qū)?，也可以按?xiàng)目分類寫，看個(gè)人習(xí)慣。但有一點(diǎn)要注意，別光顧著寫成績(jī)，適當(dāng)?shù)姆此家埠鼙匾?。比如，今年在處理某件事的時(shí)候可能出現(xiàn)了什么問(wèn)題，以后該怎么改進(jìn)之類的。畢竟誰(shuí)都不是完人，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題才能進(jìn)步。
審計(jì)人員個(gè)人年終工作總結(jié)900字怎么寫【篇6】 2400字
____年，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重創(chuàng)新，工作作風(fēng)務(wù)實(shí)，工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，緊緊圍繞各項(xiàng)工作目標(biāo)，堅(jiān)持“依法審計(jì)、服務(wù)大局、圍繞中心、突出重點(diǎn)、求真務(wù)實(shí)”的審計(jì)工作方針，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)提高自身綜合素質(zhì)
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身的思想道德建設(shè)，樹(shù)立自尊、自信、自立、自強(qiáng)的意識(shí)，在實(shí)際工作中端正思想，堅(jiān)定信念，牢固樹(shù)立政治觀念、大局觀念和群眾觀念，始終保持忠于祖國(guó)、忠于人民的政治本色；嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，為人真誠(chéng)、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無(wú)原則的糾紛，規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力，做一個(gè)合格的新時(shí)代審計(jì)人員。
二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能，創(chuàng)造業(yè)務(wù)佳績(jī)
在日常工作中，我深切地體會(huì)到，審計(jì)工作是一項(xiàng)專業(yè)性、實(shí)踐性、藝術(shù)性很強(qiáng)的工作。尤其面對(duì)今天這樣愈來(lái)愈復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)與審計(jì)環(huán)境、愈來(lái)愈高的審計(jì)執(zhí)法要求和社會(huì)對(duì)審計(jì)的期望以及愈來(lái)愈深入發(fā)展的審計(jì)質(zhì)量要求與技術(shù)更新。要想把審計(jì)工作做好，獲得較好的成果，不僅要有較好的品格，而且需要過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)。做為一名基層的審計(jì)人員，加強(qiáng)理論及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)是取得本職工作成果的重要方法。
我在加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身綜合素質(zhì)的同時(shí)，與工作人員探討牢牢把握解決突出問(wèn)題、典型問(wèn)題及把推動(dòng)“精品工程”主題擺到重要位置，以身作則，從自身做起，把理論知識(shí)與解決問(wèn)題緊密結(jié)合、統(tǒng)籌安排、交叉進(jìn)行，不斷提高業(yè)務(wù)技能；其次，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)，既要有廣博的理論知識(shí)和精通的審計(jì)專業(yè)知識(shí)，還要有嫻熟的業(yè)務(wù)技能和良好的心理素質(zhì)，提高從宏觀角度分析、解決問(wèn)題的能力，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī)。
三、履行職責(zé)，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)
工作中嚴(yán)格依照法定的審計(jì)程序，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)審計(jì)規(guī)范和準(zhǔn)則，嚴(yán)格根據(jù)法律法規(guī)進(jìn)行處理。在確保程序、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新工作思路，探索工作方法，積極開(kāi)展計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)審計(jì)，有步驟有計(jì)劃有重點(diǎn)的開(kāi)展工作。從審計(jì)方案的制訂、審計(jì)實(shí)施過(guò)程的操作、審計(jì)證據(jù)的取得、審計(jì)報(bào)告的編寫、審計(jì)結(jié)論文書的草擬到審計(jì)決定的執(zhí)行落實(shí)等都再三把關(guān)，并定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)審計(jì)進(jìn)展情況，并與上級(jí)及同事實(shí)現(xiàn)信息資源共享，確保高效率、高質(zhì)量的完成審計(jì)任務(wù)。
平時(shí)能夠虛心向身邊的同事及前輩請(qǐng)教，做到多看、多問(wèn)、多思考，努力使自己在最短的時(shí)間內(nèi)勝任各種工作環(huán)境和內(nèi)容。對(duì)工作積極主動(dòng)，嚴(yán)格把關(guān)，一絲不茍，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作。在繁多的工作中，分清主次科學(xué)安排，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)，同時(shí)配合其他科室做好各項(xiàng)文字寫作和文件、信息報(bào)送工作。
四、存在的問(wèn)題及明年發(fā)展方向
通過(guò)近一年工作，進(jìn)一步提高了思想政治素質(zhì)，開(kāi)闊了視野，拓寬了工作思路，增強(qiáng)了全局意識(shí)，強(qiáng)化了心胸坦蕩、正直端莊、嚴(yán)謹(jǐn)樸實(shí)的良好作風(fēng)?；仡檸啄陙?lái)的工作成績(jī)，是領(lǐng)導(dǎo)大力支持和熱情幫助的結(jié)果，是同志共同努力的結(jié)果，在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，我也看到自己的缺點(diǎn)和不足，主要是還需進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治理論和政策水平，注重綜合分析力度、提出有針對(duì)性的合理化建議，努力提高自己的工作層次和能力。
在今后的工作中，我會(huì)誠(chéng)懇的接受領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我提出的批評(píng)和建議，恪盡職守。同時(shí)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服不足，提高工作效率，使自己所從事的工作在新的一年中再上新臺(tái)階。
篇6寫作要點(diǎn)36人覺(jué)得有用
審計(jì)工作是一項(xiàng)細(xì)致且專業(yè)的工作，做好年終總結(jié)對(duì)于提升自身業(yè)務(wù)能力、優(yōu)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作至關(guān)重要。作為一個(gè)審計(jì)人員，要想寫出一份高質(zhì)量的年終總結(jié)，得從幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)入手。
一開(kāi)始，得梳理清楚全年的工作情況。這可不是簡(jiǎn)單地羅列任務(wù)清單，而是要結(jié)合實(shí)際情況，把重點(diǎn)放在完成的任務(wù)上，特別是那些對(duì)公司發(fā)展起到重要作用的項(xiàng)目。比如，某次審計(jì)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了潛在風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)及時(shí)調(diào)整方案避免了損失，這類事情就值得詳細(xì)記錄下來(lái)。當(dāng)然，回顧時(shí)不能只看表面成績(jī)，還要深入分析遇到的問(wèn)題，比如在某個(gè)環(huán)節(jié)中因?yàn)闇贤ú粫硨?dǎo)致效率降低，這種教訓(xùn)同樣需要總結(jié)，以便后續(xù)改進(jìn)。
接著就是提煉經(jīng)驗(yàn)了。工作經(jīng)驗(yàn)不是孤立存在的，它往往能反映出一些規(guī)律性的內(nèi)容。例如，通過(guò)多次審計(jì)實(shí)踐，你會(huì)發(fā)現(xiàn)不同部門的財(cái)務(wù)狀況各有特點(diǎn)，因此制定審計(jì)策略時(shí)需要因地制宜。同時(shí)，也要注重培養(yǎng)自己的判斷力，面對(duì)復(fù)雜的情況，如何迅速找到核心問(wèn)題并提出解決方案，這是每個(gè)審計(jì)人員都必須鍛煉的能力。另外，技術(shù)手段的應(yīng)用也是一大亮點(diǎn)，現(xiàn)在審計(jì)工作離不開(kāi)各種數(shù)據(jù)分析軟件，熟練掌握這些工具不僅能提高效率，還能為決策提供更有力的支持。
至于總結(jié)的形式，可以靈活一點(diǎn)。有些人喜歡用表格展示數(shù)據(jù)，這樣直觀明了；也有人習(xí)慣用文字描述，把事件串聯(lián)起來(lái)形成一個(gè)完整的故事。無(wú)論哪種方式，都要確保信息傳遞清晰準(zhǔn)確。這里有個(gè)小提醒，有時(shí)候人們會(huì)因?yàn)槭韬龆诿枋鼍唧w數(shù)字時(shí)搞混單位，比如把“萬(wàn)元”寫成“元”，雖然最終結(jié)果相差不大，但還是建議仔細(xì)核對(duì)，以免引起誤解。
小編友情提醒：
別忘了關(guān)注未來(lái)規(guī)劃?？偨Y(jié)不是終點(diǎn)，而是一個(gè)新的起點(diǎn)。明確下一年的目標(biāo)，比如希望在哪個(gè)領(lǐng)域進(jìn)一步深造，或者打算參與哪些重大項(xiàng)目，這些都是總結(jié)中不可或缺的部分。同時(shí)，也可以談?wù)剬?duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的建議，畢竟一個(gè)人的力量有限，大家共同努力才能實(shí)現(xiàn)更大的突破。
