銷售人員年度總結(jié)怎么寫 【篇1】1100字
銷售人員年度總結(jié)推薦
在此我深刻的感到，面隊即將過去的xx年年，我們迫切的需要對自己這一年來的工作做一次系統(tǒng)的、全面地檢查、研究，以發(fā)現(xiàn)自我的不足，在以后的工作中可以及時地彌補(bǔ);總結(jié)一年來的成績，以待來年有更好的提高。
星月公司有著十幾年建廠歷史、有13億總資產(chǎn)、擁有4600多員工，現(xiàn)涉足汽油機(jī)、柴油機(jī)、發(fā)電機(jī)組、摩托車及摩配、電動(汽油機(jī))車輛、特種車輛、門業(yè)、電動(汽油機(jī))工具、太陽能、it、房地產(chǎn)、金融投資等產(chǎn)業(yè)這些都給我的工作創(chuàng)造了很好的平臺，公司給我們創(chuàng)造了如此優(yōu)越的辦公、生活環(huán)境，我想身為銷售人員，唯有以更好的工作、更高的銷售來回報公司。以下是我個人在這一年來的一些工作以及生活方面的總結(jié)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠就我這一年來的工作給予指導(dǎo)及批評。
進(jìn)星月公司兩年了，隨著市場導(dǎo)向的變化，集團(tuán)公司的決策也在變化，從03、xx年滑板車的火暴，到如今的卡丁車、沙灘車、摩托車，這些變化也要求我們銷售人員的營銷理念、專業(yè)知識隨著轉(zhuǎn)變，不斷地要自我學(xué)習(xí)、自我提高。以前的滑板車應(yīng)該屬于低端的產(chǎn)品，技術(shù)含量不是太高，自己對車子的性能以及基本的問題解決方法，都能夠在較短的時間內(nèi)掌握;然而在今年的產(chǎn)品中大多是大排量的摩托車、卡丁車，相對來講比以前的車子更有難度了，剛剛接觸這些產(chǎn)品時，經(jīng)常有客人問的.專業(yè)方面的問題，自己都不能回答、理解，這讓自己覺得很窘迫，要銷售一個產(chǎn)品，而自己卻對產(chǎn)品一知半解，這樣怎么能夠說服客人呢?在接下來與客人的接觸當(dāng)中，我都注意要把客人提出的問題記下來，從工廠的技術(shù)員那問出答案 ，因為所接觸到的客人大多比較專業(yè)，幾次下來，大多的產(chǎn)品方面的問題都已了解，這對我以后的產(chǎn)品推銷起到了極大的幫助，在我介紹產(chǎn)品的時候就已經(jīng)把客人經(jīng)常會問到的問題包含進(jìn)去，客人在不知覺中被說服，也樂意和你交換彼此的意見，再加上好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客人才會下單。經(jīng)驗和知識總是在不段地實踐和生活中摸索得到的，這一點是我在今年的工作中得到的最好的經(jīng)驗。
今年的業(yè)績與去年比較有所下降，但我認(rèn)為還是客觀的原因占了很大的比列，隨著美國市場的不景氣，大家都在努力尋找新的歐洲以及其他地區(qū)的客人，上半年基本上比較無序，下半年隨著幾款車型拿到了歐盟認(rèn)證，客人的意向逐漸清晰，也尤其是卡丁車以及大排量沙灘車的市場，目前我們公司包括車型的開發(fā)設(shè)計還是走在比較前面的，在下半年的米蘭車展上也取得和很多客人的青睞，現(xiàn)在也有一些客人在商談當(dāng)中，等待歐盟的認(rèn)證，如果我們能抓住這個市場的先機(jī)，那我想xx年又是個大豐收的一年。
xx年即將過去，以上是我個人的一點總結(jié)和心得，有做的不夠的地方，請領(lǐng)導(dǎo)指正，以待在以后的工作中有更好的提高。
篇1寫作要點157人覺得有用
做銷售工作，一年到頭，總得有個總結(jié)吧。這總結(jié)可不是為了應(yīng)付差事，而是對自己這一年工作的梳理，也是為下一年做打算。寫總結(jié)的時候，腦子里得有條理，別東一句西一句的，不然自己都搞不清楚說了什么。
先得回顧一下自己的業(yè)績，看看目標(biāo)完成得怎么樣。要是有沒完成的，想想原因在哪，是市場變化太快，還是自己方法不對？比如說上個月接到一個大單子，當(dāng)時覺得挺順利的，現(xiàn)在想想，可能是因為客戶剛好急需那產(chǎn)品，才那么快成交的。這種運氣成分不能老依賴，以后還得靠自己多下功夫。
還有就是客戶管理這部分，得好好整理一下。哪些客戶是重點，哪些是潛力客戶，心里得有數(shù)。平時是不是跟客戶溝通得不夠頻繁？有時候覺得自己忙，就忽略了回訪，結(jié)果客戶轉(zhuǎn)投別人懷抱了。這種事情發(fā)生過幾次，自己都記不太清了，反正挺后悔的。
銷售這塊，技巧很重要。比如談判時的策略，報價的技巧，這些都是需要琢磨的地方。去年參加的那個培訓(xùn)課，學(xué)了不少東西，像如何抓住客戶的心理，怎么說服他們接受你的方案。不過有時候想得太復(fù)雜，反而把自己繞進(jìn)去，反倒不如簡單直白一點有效。
團(tuán)隊合作也得提一提。銷售不是一個人的事，大家得互相配合。有時候某個同事手頭項目太多，你就得主動幫忙，這樣大家都能輕松點。但也有時候，看到別的同事偷懶，心里會有點不平衡，不過想想大家的目標(biāo)是一樣的，也就釋然了。
財務(wù)這塊也得關(guān)注一下，畢竟賣出去的東西得收錢回來。有些客戶拖著不付款，催了好幾次都沒反應(yīng)，這種情況就得找領(lǐng)導(dǎo)商量，看看能不能采取什么措施。當(dāng)然，不能一上來就強(qiáng)硬，得先好好溝通，畢竟長期合作才是關(guān)鍵。
小編友情提醒：
寫總結(jié)的時候，得注意語言表達(dá)。有些人喜歡用一些特別復(fù)雜的詞，看起來高大上，其實別人不一定能明白。我覺得還是簡單明了比較好，說清楚事情就行。要是寫得太花哨，反而容易讓人抓不住重點。
寫總結(jié)是個細(xì)致活兒，不能急匆匆地草草了事。寫完之后最好放一放，過兩天再拿出來看看，說不定能發(fā)現(xiàn)一些之前忽略的問題。這樣反復(fù)修改幾次，總結(jié)的質(zhì)量就會提高不少。
汽車銷售人員個人實習(xí)總結(jié)怎么寫【篇2】 2800字
汽車銷售人員個人實習(xí)總結(jié)
隨著我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費觀念和消費需求也在不斷發(fā)生變化.汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞.近年來汽車貿(mào)易企業(yè)在沈城猶如雨后春筍迅速的發(fā)展.汽車貿(mào)易公司的形式一般都是從外國引進(jìn)的“4s”店形式.在國內(nèi)汽車銷售市場還不算飽和的情況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上，只有少量車型如:微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，而轎車走的都是店銷形式.而在全面建設(shè)小康社會的今天，汽車已進(jìn)入越來越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具。
一.實習(xí)目的：
1.更快的適應(yīng)社會，增強(qiáng)自身的素質(zhì)學(xué)習(xí)更多的銷售技巧，學(xué)會與顧客接觸，交流
2.了解北京現(xiàn)代的汽車各種品牌，價格，性能
3.了解公司管理模式，進(jìn)一步加深對理論知識的理解，進(jìn)一步熟悉理論和技能在實踐中的應(yīng)用
4.通過實習(xí)加深我們對汽車專業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的認(rèn)識，鞏固專業(yè)思想，激發(fā)熱情
二.時間：年月日——月日
三.地點：北京現(xiàn)代
四.公司組成：銷售部維修部財務(wù)部綜合辦公室
銷售部職員：經(jīng)理：
銷售顧問：
信息員：
五.實習(xí)內(nèi)容：
1.掌握北京現(xiàn)代的銷售流程
2.與銷售人員搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗
3.學(xué)會運用相應(yīng)的銷售技巧
4.更好的了解汽車各方面的信息，對各種車型進(jìn)行比較
5.真正了解“4s店”的含義
六.汽車銷售流程圖：
接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協(xié)商——簽約
成交——交車——售后跟蹤
1.接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應(yīng)立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時，銷售人員應(yīng)作簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇。
2.咨詢：咨詢的.目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準(zhǔn)確需求。銷售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認(rèn)真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。
3.車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識，同時亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。
4.試乘試駕：在試車過程中，應(yīng)讓客戶集中精神對車進(jìn)行體驗，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。
5.報價協(xié)商：通常就是價格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注意在價格協(xié)商開始之前保證客戶對于價格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。
6.簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時，銷售人員應(yīng)努力營造輕松的簽約氣氛。
7.交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進(jìn)行清洗，車身要保持干凈。
8.售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經(jīng)常回訪一下顧客，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。
七.北京現(xiàn)代旗下品牌：
八.車型主要配置：
九.實習(xí)總結(jié)：
短短的一個月的實習(xí)期過去了，而我在北京現(xiàn)代邢臺京鵬店實習(xí)的這一個月感受頗深，讓我學(xué)到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我認(rèn)識到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。
剛?cè)サ臅r候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開始就會有新的收獲。因此報到的當(dāng)天我去的很早，并且很快就見到了張經(jīng)理，接著就上了崗，于是我就跟著小貢開始了以后的工作。
我每天早晨7：40到，下午6：00下班，剛來的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時間就特別的累，每天騎著自己的愛車，載著自己疲憊的身軀回到學(xué)校，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺?？蓵r間長了，我卻接受了時間對我的考驗。
店里的那些人都特別好接觸，有時我們也開一下玩笑，但誰都沒有被戲弄的感覺，尤其是娟姐跟蘇哥最逗了，簡直就是一對活寶，總讓我們在一些煩悶的工作中解脫出來。有時候擦車也特讓我郁悶，北京現(xiàn)代的車最低的也有1.425米，而我的個子小，夠不著車頂，每天只擦車身，不擦車頂，總是不能完整的擦完一輛車。
而我的主要任務(wù)就是擦車和洗車，順便可以跟著銷售員學(xué)習(xí)一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通，我生來就是一個比較靦腆的男孩子，有的時候雖然與顧客接觸了，但總怕說錯什么話，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動機(jī)，光聽他所說的駕齡就比我的年紀(jì)大，當(dāng)時我都有點傻了，不知道從哪里說起，也怕說錯什么讓人家笑話，也感覺他是不是故意在戲弄我，看我是新來的，幸虧當(dāng)時小尹幫我解了圍，可是我并不介意，這也許也是件好事，知道自己哪里是障礙，以后加以改正。
他們經(jīng)常對我說：要想賣好車，就必須先學(xué)會擦車。這就像擔(dān)子一樣壓在我的脊梁上，總讓我不知道該如何是好，每天早上重復(fù)同樣的動作，時間長了，我騎自行
有時候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無際的草原上，不知道何處是我的歸路，有時候我就像一只雄鷹，翱翔在廣闊的天空中，不知道我的目標(biāo)在何處，還有時候我就好比一個盲人，不知道眼前的光明在那里，而現(xiàn)在的我就像是一只無頭蒼蠅，到處的亂撞，對于銷售來說，不知道從那里入手，看來自己還是欠缺一些社會經(jīng)驗呀，從此以后我要好好的干，為了實現(xiàn)自己的理想，苦點，累點那沒什么，只要能學(xué)到東西，那也就忍了。
現(xiàn)在的顧客也特別難纏，有時就為了那么一點小東西就嘮叨個不停，沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經(jīng)”，爭取早日成“佛”，看他們在那里與顧客交流，我真羨慕，我暗想：什么時候我可以真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說的話記在心里了。
在某種情況下，語言也是一種障礙，有些顧客在看車的時候講的全是他們那里的方言，有時我根本就聽不懂，這就影響了我與顧客的交流。通過這件事看來我得多才多藝呀，會的多了，就會什么也不怕，誰都別想難住你。
就在實習(xí)的最后一天，我終于得到了一個徹底與顧客接觸的機(jī)會，我拿著鑰匙帶顧客到車庫看他想要的nf御翔，到了那里，我先為顧客簡短的做了一下介紹，就開始回答他所提的問題。很快屬于我們的時間過完了，我感覺自己答的還不錯，忽悠那些對于汽車不在行的那些人還是可以的。
一個月的實習(xí)過完了，現(xiàn)在回想起來還是那么的津津有味，在那里我學(xué)到了很多知識，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我現(xiàn)在基本上已經(jīng)有了銷售技巧，并且能夠把車賣出去。
而現(xiàn)在所謂的“4s”也就是：整車銷售(sale)、零配件(sparepart)、售后服務(wù)(service)、信息反饋等(survey)。
篇2寫作要點129人覺得有用
汽車銷售人員在實習(xí)期間積累了不少經(jīng)驗，寫個人實習(xí)總結(jié)時需要結(jié)合自身工作經(jīng)歷，將學(xué)到的知識點梳理清楚。一開始，要回顧整個實習(xí)期的主要任務(wù)，比如接待客戶、了解車型配置、處理銷售合同之類的日常事務(wù)。這部分內(nèi)容不用寫得太詳細(xì)，簡明扼要地列出幾項即可，這樣能給讀者一個大致印象。
接著，可以從幾個角度去深入闡述自己的收獲。比如在與客戶溝通的過程中，如何把握客戶需求，這很重要。有些時候，客戶可能不會直接表達(dá)他們的顧慮，這就需要通過觀察和提問來挖掘潛在需求。還有就是熟悉產(chǎn)品知識，這對促成交易有很大幫助。剛開始接觸新車時，可能記不住所有參數(shù)，但經(jīng)過一段時間的積累，就會慢慢熟悉起來。
在記錄工作細(xì)節(jié)的時候，要注意條理清晰?？梢杂眯?biāo)題或者編號的形式標(biāo)注出來，這樣看起來會更有層次感。例如，關(guān)于售后服務(wù)這一塊，可以具體描述一下如何跟進(jìn)客戶的反饋，確保他們的問題得到妥善解決。另外，團(tuán)隊合作也是不可忽視的一部分，有時候單獨完成任務(wù)會遇到困難，這時候就需要向同事請教或者一起協(xié)作。
在總結(jié)過程中難免會出現(xiàn)一些疏漏。比如，有時候為了趕時間，可能會忽略某些重要的環(huán)節(jié)，導(dǎo)致后續(xù)出現(xiàn)問題。還有些時候，因為經(jīng)驗不足，對市場動態(tài)把握得不夠精準(zhǔn)，影響了銷售業(yè)績。這些問題其實都屬于正?，F(xiàn)象，關(guān)鍵是要從中吸取教訓(xùn)，避免下次再犯類似的錯誤。
此外，還應(yīng)該提到一些具體的例子來支撐自己的觀點。比如某次成功促成的大單，背后可能是經(jīng)過多次談判才達(dá)成的結(jié)果。這樣的案例不僅能夠體現(xiàn)個人能力，也能為今后的工作提供參考價值。同時，也可以分享一些失敗的經(jīng)歷，分析其中的原因，看看哪些地方可以改進(jìn)。
小編友情提醒：
別忘了強(qiáng)調(diào)自己對未來發(fā)展的規(guī)劃。作為一名汽車銷售人員，不僅要關(guān)注眼前的成績，還要著眼于長遠(yuǎn)目標(biāo)。可以談?wù)勛约合Ｍㄟ^不斷學(xué)習(xí)提升專業(yè)水平，爭取更大的進(jìn)步空間。畢竟，只有持續(xù)努力，才能在這個競爭激烈的行業(yè)中站穩(wěn)腳跟。
銷售人員個人月度工作總結(jié)怎么寫【篇3】 1650字
銷售人員個人月度工作總結(jié)范文
不知不覺加入東南已經(jīng)一個月有余了，在這一個月中，有苦也有甜!總體來說，我對自己并不滿意，但是這期間學(xué)到的東西，取得的進(jìn)步，讓我也感到些許的欣慰。下面我將分一下幾點對我過去的工作進(jìn)行總結(jié)。
一、業(yè)務(wù)開展的情況
在東南一個月，其中有兩個星期進(jìn)行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓(xùn)。換句話說，也就是只有兩個星期進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪。作為初入社會的我，選擇了高校和科研單位做為業(yè)務(wù)開展的對象。我沿著老銷售人員給我指引的方向進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪。在這段期間里，我的目的在于積累客戶資源，因為只有雄厚的客戶資源，才能發(fā)現(xiàn)更多的銷售機(jī)會，才能保證銷售額。
開發(fā)客戶是一個比較漫長的時間。大部分客戶對我們都有一段時間的信任期，特別是高校和科研單位，由于其潛力無限，被很多同行視為保證銷售額的強(qiáng)大動力。所以，做高校和科研單位，就必須做好打持久戰(zhàn)的心理。最開始的時候，資深銷售給我一份電話名冊，叫我打電話進(jìn)行拜訪!由于之前沒有進(jìn)行過此類工作，打電話的時候還是有很多問題的存在!磕磕碰碰地完成了20個左右的電話拜訪，我就帶著資料過去拜訪客戶。起初拜訪客戶，我并不懂得如何去挖掘購買信息。后來通過向資深銷售學(xué)習(xí)，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。我負(fù)責(zé)的相對比較散，也是其他資深銷售相對投入較少的區(qū)域。為此，我得自己尋找客戶的信息，包括電話號碼，背景資料，以便于進(jìn)行面訪。憑借著大家的幫助，我認(rèn)識了60個左右的客戶。其中有不少顧客都有購買的傾向，甚至還跟幾位客戶有過業(yè)務(wù)上的洽談。目前為止，有兩單業(yè)務(wù)在跟進(jìn)中，一是中山大學(xué)的thermo離心機(jī)(已經(jīng)進(jìn)行投標(biāo)，基本完成)，一是廣東工業(yè)大學(xué)的alp高壓熱蒸汽滅菌鍋。
二、工作中的問題和困難
1、對于初次拜訪的客戶，經(jīng)常會因為沒預(yù)約到準(zhǔn)確的時間，到了客戶那里見不到客戶。
2、雖然有專業(yè)背景，對某些產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是價格方面。過后我都會再去查資料和問公司同事，再打電話回答客戶的疑問。但這樣會浪費很多時間，有時不能及時解答客戶問題，客戶會不夠信任。
3、和同事溝通得不夠。有些問題，資深的同事很容易解決的，但由于和同事溝通得不夠，導(dǎo)致沒能及時解決，錯過了的機(jī)會。
4、在商務(wù)方面，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深。以后需重要客戶多拜訪，加強(qiáng)商務(wù)方面的技能。
5、對工作的積極性不高，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶時還是比較膽怯。當(dāng)受到客戶拒絕時，還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪。
三、今后學(xué)習(xí)的方向及措施
1、盡一切努力學(xué)習(xí)銷售的技巧，鍛煉銷售心態(tài)。措施：銷售技巧方面，需要在工作中學(xué)習(xí)，碰到問題多向公司資深銷售咨詢!資深銷售在進(jìn)行工作的時候，要打醒十二分精神，細(xì)細(xì)品味其銷售技巧。參加公司的相關(guān)培訓(xùn)，工作之余多看看相關(guān)的文獻(xiàn)!爭取在一年內(nèi)能夠獨立進(jìn)行銷售的工作。
2、深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識。措施：對自己銷售產(chǎn)品有良好的認(rèn)識，才能得到客戶的信任!所以，在今后的工作中，應(yīng)該努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識!其學(xué)習(xí)方向如下：
(1)了解產(chǎn)品品牌，型號，規(guī)格，功能，價格等方面的知識，并做一個系統(tǒng)的歸納。
(2)對不同品牌的同類產(chǎn)品進(jìn)行比較，得出其優(yōu)缺點。
(3)對產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個系統(tǒng)的歸納!爭取在半年內(nèi)對產(chǎn)品有一個系統(tǒng)的歸納與了解。
3、加深和資深銷售的交流。措施：在雙方相對空閑時期，向資深銷售請教工作中出現(xiàn)的問題的解決方法。總結(jié)其解決問題的原則，規(guī)律!交流方式可以面談，qq等。
4、加強(qiáng)商務(wù)方面的技巧。措施：通過培訓(xùn)和咨詢，自學(xué)等手段，學(xué)習(xí)商務(wù)方面的技巧，爭取在一年內(nèi)讓接觸我的80%的顧客對我有比較好的印象。
5、加強(qiáng)自身的時間管理和勵志管理。措施：通過時間管理軟件，及時處理工作的相關(guān)事宜。使得a類事情(重要的事情)提前完成，b類事情(相對重要的事情)及時完成，c類事情(瑣碎的小事)選擇完成。通過勵志管理，保持對工作的熱情，利用對比激勵法，提高斗志!
四、目標(biāo)
順利通過考核，真正成為東南科儀的一員。
能夠通過銷售工作的考核，擁有獨立完成銷售工作的能力!
篇3寫作要點154人覺得有用
做銷售這一行，每個月都有總結(jié)這回事。不少人都覺得總結(jié)難寫，其實掌握了方法，這事并不復(fù)雜。先說個簡單的原則，寫總結(jié)得把當(dāng)月的工作情況說清楚，不能含糊其辭。比如，這個月談了多少單子，成交額是多少，這些數(shù)字得一目了然。還有，客戶反饋也要寫進(jìn)去，特別是那些重要的意見，可能對以后的工作有幫助。
書寫注意事項：
總結(jié)的時候要注意分類整理?？梢园压ぷ鞣殖蓭讉€部分，像是市場開拓、客戶維護(hù)、團(tuán)隊配合之類的。每個部分都列出來，這樣看起來條理清晰。不過這里有個小問題需要注意，有些人在寫這部分時會把內(nèi)容堆在一起，結(jié)果顯得雜亂無章。我建議大家寫之前最好想好順序，比如先寫市場開拓，再寫客戶維護(hù)，這樣就順理成章了。
還有個關(guān)鍵點就是，總結(jié)不能只寫成績，問題也不能回避。要是這個月業(yè)績不太好，就得分析原因，是產(chǎn)品出了問題，還是競爭對手太強(qiáng)了。找到問題所在，下個月才能改進(jìn)。不過有時候人會忘記這一點，一心只想報喜不報憂，這樣其實對工作沒好處。
除了業(yè)績和問題，總結(jié)里還可以寫一些自己的想法。比如對某個客戶的看法，或者對某個銷售策略的感悟。這些東西不一定非要長篇大論，幾句簡短的話就能表達(dá)清楚。但要注意，有時候?qū)懣偨Y(jié)容易跑題，說一些跟工作無關(guān)的事情，這就不好了。記得要把重點放在銷售相關(guān)的事上。
最后一點，總結(jié)寫完后最好檢查一遍?？纯从袥]有錯別字，格式是不是整齊。有些人的總結(jié)看起來潦草隨意，字跡模糊不清，這樣會給領(lǐng)導(dǎo)留下不專業(yè)的印象。當(dāng)然，檢查的時候也得小心，有時候會忽略一些小細(xì)節(jié)，比如漏掉了一個重要的數(shù)據(jù)，或者忘了給某個部分加個小標(biāo)題。
寫總結(jié)是個細(xì)致活兒，需要耐心和責(zé)任心。只要用心去做，肯定能寫出一份讓自己滿意的總結(jié)。
銷售人員工作總結(jié)與計劃怎么寫【篇4】 1350字
時光荏苒，xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……回首望望走過的一 年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。感謝公司給我提供這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。
在沒有進(jìn)公司之前我是一個沒有銷售經(jīng)驗缺乏專業(yè)知識的人，僅憑對銷售的熱情，到公司之后，一切以零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，結(jié)合銷售學(xué)習(xí)，通過不斷學(xué)習(xí)和努力，收取同行之間的信息和積累市場經(jīng)驗；轉(zhuǎn)眼2025即逝，不知不覺中，我在本公司做領(lǐng)班兼外采已經(jīng)快2年了。
這段時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我認(rèn)真以崗位職責(zé)要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習(xí)，開括創(chuàng)新，扎實工作，轉(zhuǎn)變思想，積極投入到實踐中去。非常感謝采購部積極支持和領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心，現(xiàn)將這一年是以來的工作總結(jié)如下：
一、存在的缺失：
1、對市場了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時，沒有細(xì)心注意天氣突變，以至于引起一連串的反應(yīng)，令業(yè)績位能達(dá)到狀態(tài)。
2、一年來我做了一定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距，專柜的紀(jì)律管理執(zhí)行力不夠，影響整個買場形象。
3、服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。有時候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化，容易導(dǎo)致和實質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差。
二、部門工作總結(jié)：客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問題，主要表現(xiàn)在：
1、銷售工作最基本的會員信息維護(hù)，信息反饋，一些老會員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致很多顧客未能及時得到一些優(yōu)惠活動信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。
2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想發(fā)和意圖，對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反應(yīng)，老員工的流失，新員工的專業(yè)知識有待加強(qiáng)。
明年計劃：
1、建立一支熟悉產(chǎn)品，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源與有一個好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團(tuán)隊企業(yè)的根本。
2、完善會員制定，建立一套明確的專人管理辦法。
3、銷售目標(biāo)：以每月區(qū)域目標(biāo)，每日的銷售目標(biāo)分配到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的，提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于*局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步。
篇4寫作要點148人覺得有用
銷售人員在工作中需要定期總結(jié)和規(guī)劃，這不僅能幫助他們回顧過去的成績和不足，還能為未來的業(yè)績提升制定明確的方向?？偨Y(jié)部分應(yīng)該包括近期的工作成果、市場反饋以及個人的成長點。比如，最近一次大型促銷活動的效果如何，客戶對產(chǎn)品有哪些新的需求，自己的銷售技巧是否有所進(jìn)步。
寫總結(jié)的時候，要注重細(xì)節(jié)，尤其是那些能體現(xiàn)工作成效的小事。比如，某個客戶的訂單量突然增加，背后可能是因為某次溝通特別到位，或者是對客戶需求的理解更加深入了。這些具體的例子會讓總結(jié)更有說服力。不過有時候，描述時可能會不小心遺漏了一些關(guān)鍵信息，比如具體的時間節(jié)點或者參與人員的名字，這就需要仔細(xì)檢查，確保所有重要的事情都涵蓋進(jìn)去。
接下來就是制定計劃的部分，這部分主要是針對未來的工作設(shè)定目標(biāo)和策略?？梢愿鶕?jù)當(dāng)前的市場狀況和個人能力，設(shè)定一個合理的銷售目標(biāo)。比如，如果上個月的銷售額是10萬，這個月希望能達(dá)到12萬。為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，可以考慮加強(qiáng)與老客戶的聯(lián)系，或者嘗試開發(fā)新的潛在客戶群體。當(dāng)然，計劃也不能太籠統(tǒng)，最好細(xì)化到每個月甚至每周的具體行動步驟。
在這個過程中，可能會遇到一些困難，比如資源有限或是團(tuán)隊配合的問題。這時候就需要靈活調(diào)整計劃，尋找替代方案。例如，當(dāng)預(yù)算不足以支持大規(guī)模廣告投放時，可以轉(zhuǎn)向社交媒體營銷，利用低成本的方式吸引關(guān)注。但有時候，由于時間緊張或者其他原因，可能會忽略掉某些重要的環(huán)節(jié)，比如沒有提前準(zhǔn)備好相關(guān)的培訓(xùn)材料，導(dǎo)致新員工入職后無法快速上手。
銷售人員入職工作總結(jié)怎么寫【篇5】 1850字
來公司快三個月了,工作模式和狀態(tài)也基本適應(yīng)了.從一個護(hù)理人員的工作模式轉(zhuǎn)變成了一種銷售人員的工作模式,是一個漫長的過程.俗話說,隔行如隔山,這句話在我看來并不是說每個行業(yè)的專業(yè)性有多強(qiáng)，,而是與此相適應(yīng)的心態(tài)模式有多難轉(zhuǎn)變,知識可以學(xué),心態(tài)關(guān)乎到一個人的性格、價值觀、人生目標(biāo)，所以能不能在與之前完全不同的工作中尋找到支撐自己前進(jìn)、激發(fā)自己源源動力的一個點非常重要。
離開醫(yī)院，告別護(hù)士的工作是我一直以來的一個夢想，最終還是得償所愿了，雖然過程有些曲折，所承受的壓力也很大。原因很簡單，一不喜歡熬夜，二從骨子里討厭護(hù)士這個工作。做任何工作最重要的是，不說它能讓你多快樂，至少不能讓你多反感，否則這個工作你即使做下去也沒法做好，同時苦了自己的心。有多少人一輩子從事著一項自己不喜歡的工作，原因無非幾個：來著家里的壓力；高薪的誘惑；習(xí)慣安穩(wěn)害怕變動等等。但這些對于我來說都不是原因，我不怕壓力即使因為工作會和家人吵架，我不求高薪只求快樂即使知道做本行工資會高很多，我不怕變動因為年輕沒有什么不可以嘗試，所以我選擇了離開。這也就是說，我來康途最初的目的是為了逃避以前的工作。因為護(hù)士這行局限性很大，跟其他行業(yè)都幾乎不沾邊，來康途也是個偶然，當(dāng)時的想法是，只要不做護(hù)士、不上夜班、不做酒店夜總會之類不正規(guī)的工作，其他我都愿意，即使再多困難。
進(jìn)入康途的最初一個月，也就是培訓(xùn)通過后的第一個月，我一度很迷惘，因為工作性質(zhì)和內(nèi)容跟我想象的不太一樣。而且一起培訓(xùn)的朋友一個一個地走了，讓我覺得很郁悶。我也懷疑自己是不是選錯了工作，但想想對護(hù)理工作的討厭，我就堅持了下來，沒有什么比讓我回去當(dāng)護(hù)士更痛苦的了，所以還有什么我不能堅持呢？
到了第二個月，基本上工作模式和內(nèi)容我都習(xí)慣了，之前的不適應(yīng)和挫敗感雖然還有，但因為熟悉了的緣故，與此相對應(yīng)的成就感增加了一些，這樣就和之前的挫敗感相中和，也就不那么難做了。但與此同時新的問題也出現(xiàn)了。我本身是一個重誠信、責(zé)任感很強(qiáng)的人，在產(chǎn)品銷售的過程中，我盡可能地希望自己銷售的產(chǎn)品能真正幫客戶解決問題，但事實上并非盡如人所愿：
第一、大部分客戶都是自身身體出了問題才想到用保健品，如何能在短期內(nèi)用保健性的產(chǎn)品解決已經(jīng)產(chǎn)生的功能性問題，是個難題，即使可以解決，也需要一個量變到質(zhì)變的累積，而在這個過程中不愿意堅持的客戶太多，與此同時產(chǎn)生的對保健品、對營養(yǎng)師的懷疑讓我們對自身存在價值產(chǎn)生了一些質(zhì)疑，對于這一類客戶我也曾轉(zhuǎn)變不過來，一度懷有很大的思想包袱，客戶對我的信賴讓我感覺責(zé)任重大，總覺得如果客戶花了錢用了產(chǎn)品沒效果會很內(nèi)疚，這種感覺壓得我透不過氣來，但后來只要是我接手的客戶我都會明確地告訴他這個產(chǎn)品對于他的問題的意義，或許有的客戶會因此而猶豫是否購買產(chǎn)品，但更多的客戶卻因此而更相信我們，這樣我覺得才是保健品行業(yè)發(fā)展到服務(wù)性質(zhì)的一條長期發(fā)展、建立良性循環(huán)的道路；
第二、有些問題根本不是單靠保健品就能解決的，客戶是盲目的不懂的，但我們是專業(yè)的懂得的，這個就需要我們懷有高度責(zé)任感的同時去處理好這個利害關(guān)系，比如一些細(xì)菌性炎癥我們就有責(zé)任告知客戶必須要應(yīng)用抗生素消炎藥才能解決，與此同時保健品可以作為輔助治療促進(jìn)炎癥的改善，但有的銷售人員為了能夠賣出產(chǎn)品有意的隱藏了這一點，說只要服用我們的產(chǎn)品就一定能解決問題只是需要時間，這樣一個不負(fù)責(zé)任的開始就釀造了一條越走越窄的路，這個就需要我們前端銷售人員提高專業(yè)知識的同時提高職業(yè)素養(yǎng)；
第三、對于某些特殊客戶，比如需要手術(shù)才能解決問題的，但客戶不想手術(shù)于是四處試用保健品，這種情況我們還是要告知客戶手術(shù)對于他的問題的重要意義，與此同時推薦給客戶一些有利于其改善問題的產(chǎn)品；
第四、某些絕癥客戶，會抱著死馬當(dāng)活馬醫(yī)的態(tài)度服用一些保健品期望得到改善，這種客戶其實并不期待保健品真正對他來說能起到多大作用，他們買的是只一種希望。這種情況，我們主要做的就是多關(guān)心客戶，幫助客戶樹立信心、保持樂觀的心態(tài)，這樣這就好比癌癥病人知道自己已經(jīng)被下了死亡通知書，但我們還是要不斷告知其某某新聞又爆出某癌癥病人因為心態(tài)樂觀、意志堅強(qiáng)、堅持運動等多活了20多年或者到現(xiàn)在一直活著，這種情況雖然占極少數(shù)但我還是要提一下。
總體說來，工作中自己發(fā)現(xiàn)的問題和最終解決的辦法就是這些，其他的關(guān)于客戶掛電話、客戶不理解之類的簡單的問題，因為我比較能忍，基本不算是問題，主要是工作效率還有待提高，銷售意識還有待加強(qiáng)。希望自己在接下來的工作中，能夠?qū)W到更多，提高更多。
篇5寫作要點105人覺得有用
銷售人員入職后需要一份能體現(xiàn)工作成效的總結(jié)，這不僅是對自己工作的梳理，也是向管理層展示能力的重要方式。寫總結(jié)時，要結(jié)合自己的實際工作情況，把重點放在任務(wù)完成度和取得的成績上。開頭可以簡單介紹入職以來的工作背景，比如負(fù)責(zé)的區(qū)域、產(chǎn)品類型以及團(tuán)隊構(gòu)成，這樣能讓閱讀者快速了解你的工作環(huán)境。
在具體描述業(yè)績部分，不要只列出數(shù)字，最好結(jié)合具體案例。例如，某個大客戶是如何談下來的，整個過程遇到了哪些挑戰(zhàn)，又是怎樣克服的。如果有一些特別成功的營銷活動，也要詳細(xì)記錄下來，包括活動的策劃思路、執(zhí)行步驟以及最終的結(jié)果。記得附上一些關(guān)鍵數(shù)據(jù)，比如銷售額的增長比例、新客戶的獲取數(shù)量等，這些都能直觀地反映你的工作成果。
除了業(yè)績之外，還應(yīng)該提到自己在工作中遇到的問題以及解決辦法。比如，可能因為對市場了解不足導(dǎo)致初期銷售成績不佳，后來通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟悉了競品特點，才逐漸打開了局面。這樣的敘述不僅顯得真實，也能展現(xiàn)出個人的成長軌跡。當(dāng)然，也可以提及自己在團(tuán)隊合作中的表現(xiàn)，比如說協(xié)助同事完成某項任務(wù)，或是參與了某些跨部門協(xié)作項目，這有助于體現(xiàn)你的綜合能力。
書寫注意事項：
總結(jié)里還可以加入對未來工作的規(guī)劃。這部分不用太復(fù)雜，主要是針對當(dāng)前存在的不足之處提出改進(jìn)措施。例如，目前對于某些產(chǎn)品的推廣策略還不夠成熟，計劃通過參加培訓(xùn)或者多向老員工請教來提升專業(yè)水平。同時，也可以表達(dá)出希望在接下來的時間里繼續(xù)拓展市場份額的愿望。
寫總結(jié)的時候要注意語言簡潔明了，避免冗長復(fù)雜的句子。有時候為了追求文采，可能會寫出一些不太通順的句子，比如“由于公司給予的支持力度很大，使得我在短時間內(nèi)取得了不錯的成績?！边@里“使得”這個詞用得有些多余，可以直接改為“公司支持力度大，我很快取得了不錯成績?！?/p>
還有需要注意的是，總結(jié)里的內(nèi)容必須實事求是，不能夸大其詞。如果虛構(gòu)了一些不存在的成績，一旦被發(fā)現(xiàn)，不僅會失去信任，還可能影響職業(yè)發(fā)展。所以，在整理材料時要仔細(xì)核對每一個數(shù)據(jù)，確保無誤。同時，也不要忘了檢查一下格式是否整齊，字體大小是否統(tǒng)一，這雖然是小事，但也能反映出一個人對待工作的態(tài)度。
2025年電話銷售人員工作總結(jié)怎么寫【篇6】 2200字
三個多月以來，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學(xué)到了很多東西，下面將以前的工作總結(jié)如下：
還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時真的是很傻的。
做電話銷售也可能是所有銷售里最難，有挑戰(zhàn)性的了;對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過這個門檻。說實話當(dāng)時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學(xué)會承受。在開始的時候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢地適應(yīng)，別人可以做到，為什么我就不可以?
在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意。可能這個世界上會有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去，檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道：“一個人不追求進(jìn)步的同時就是在原地踏步”!
此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質(zhì)的問題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時候還是不能夠獨立面對問題，在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會去打，現(xiàn)在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個習(xí)慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決!
還有一點是平時工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時導(dǎo)致一天的心情，當(dāng)然這樣是肯定不好的，因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報答一天的勞效!所以平時工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。
篇6寫作要點179人覺得有用
電話銷售工作需要長期積累經(jīng)驗和技巧，總結(jié)這一部分尤其重要。很多人以為總結(jié)就是簡單地羅列數(shù)字和成績，其實不然。總結(jié)得有深度，能反映出問題所在。如果只是把每個月的數(shù)據(jù)抄一遍，那只能算流水賬。一個好的總結(jié)應(yīng)該包含對現(xiàn)狀的分析，以及對未來工作的建議。
比如，你可以從幾個方面入手。第一，回顧過去一年的工作情況，看看哪些地方做得好，哪些地方還有不足。這一步很重要，因為只有清楚知道哪里出了問題，才能想辦法解決。第二，針對存在的問題提出改進(jìn)措施。比如客戶流失率高，可能是因為跟進(jìn)不及時，那么就需要優(yōu)化流程，確保每個客戶都能得到應(yīng)有的關(guān)注。
寫總結(jié)的時候也要注意方式方法。有些人喜歡用大段的文字去描述，這樣反而顯得啰嗦。最好是條理清晰，言簡意賅。比如，列出幾條關(guān)鍵點，每條點下面再具體闡述。這樣不僅節(jié)省時間，還能讓人一眼看明白重點是什么。
書寫注意事項：
總結(jié)里最好加入一些具體的例子。比如某個成功的案例，或者是失敗的經(jīng)驗教訓(xùn)。通過這些實例，可以讓總結(jié)更有說服力。要是全都是抽象的概念，別人讀起來會感覺空洞無物。
有時候?qū)懣偨Y(jié)會遇到一些麻煩事。比如，有些數(shù)據(jù)一時半會兒找不到，這就需要提前做好準(zhǔn)備，把相關(guān)資料整理好。不然臨時抱佛腳，很容易漏掉重要的信息。而且，寫總結(jié)的時候一定要實事求是，不能夸大其詞。否則到最后被發(fā)現(xiàn)真相，就不太好收場了。
還有一個需要注意的地方，就是總結(jié)不能只談成績，還要適當(dāng)提到困難和挑戰(zhàn)。畢竟工作中不可能一帆風(fēng)順，把這些問題擺出來，一方面能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的坦誠，另一方面也有助于團(tuán)隊共同進(jìn)步。要是光報喜不報憂，可能會讓人覺得你在刻意掩飾什么。
