公司員工個(gè)人年終工作總結(jié)2025怎么寫(xiě) 【篇1】1300字
時(shí)光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，2025年就這樣快接近尾聲，雖然我來(lái)公司時(shí)間還不太長(zhǎng)，但是時(shí)間的腳步依然沒(méi)有放慢它前行的腳步，經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的工作，有很多所感所悟，現(xiàn)總結(jié)如下：
對(duì)于工作這個(gè)詞，是潛移默化的接受的，作為一名從高校畢業(yè)時(shí)間很短的學(xué)生來(lái)說(shuō)，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、工作經(jīng)驗(yàn)都很缺乏，所以在平時(shí)我要多學(xué)多問(wèn)，付出比別人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領(lǐng)導(dǎo)們無(wú)微不至的關(guān)懷，同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)、互幫互助的干勁，工作中認(rèn)真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，這對(duì)走上工作崗位時(shí)間短的我來(lái)說(shuō)是受益匪淺的，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。
沒(méi)有太多宏偉的高瞻遠(yuǎn)矚，也沒(méi)有過(guò)于細(xì)膩的深切體會(huì)，只是在工作的當(dāng)中的一些瑣碎的想法和話語(yǔ)，分為幾方面總結(jié)：
一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，作好本職工作
學(xué)習(xí)是一輩子的事情，我學(xué)的是電子商務(wù)專業(yè)，對(duì)工程資料方面幾乎是零的開(kāi)始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙，后來(lái)經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時(shí)引導(dǎo)，加上自我深入的感性認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)，逐漸的對(duì)工作性質(zhì)和工作內(nèi)容有了良好的適應(yīng)，萬(wàn)事開(kāi)頭難，有了一個(gè)好的開(kāi)始，我相信以后的工作會(huì)進(jìn)行的很順利，自己的進(jìn)步會(huì)很明顯。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中成長(zhǎng)
無(wú)論我們的理論知識(shí)多么豐富，最后都是要回歸到實(shí)踐中來(lái)，因?yàn)楣ぷ鞅旧砭褪菍?shí)踐性的。
在以前談到理論聯(lián)系實(shí)際，就會(huì)潛意識(shí)的理解為把書(shū)面的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為被動(dòng)的動(dòng)作行為。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn)，以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的，因?yàn)橐郧八伎紗?wèn)題都是基于完全的理論之上，沒(méi)有真正觸碰到實(shí)踐的東西，才會(huì)導(dǎo)致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實(shí)際的工作，并在工作中去處理以一些問(wèn)題，才發(fā)現(xiàn)理論和實(shí) 際其實(shí)是相輔相成的，理論聯(lián)系實(shí)際本事是應(yīng)該具備主觀能動(dòng)性的，理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過(guò)程。我們的實(shí)踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎(chǔ)上去探索和實(shí)施;而我們?cè)趯?shí)踐過(guò)程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考，為自己的理論知識(shí)補(bǔ)充鮮活的營(yíng)養(yǎng)。理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過(guò)程，
冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過(guò)實(shí)踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進(jìn)步，每次遇到困難時(shí)，我就虛心系向別人請(qǐng)教，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改進(jìn)自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會(huì)在今后的工作中不斷的歷練和提升的。
三、加強(qiáng)思想文化建設(shè)，提升綜合素質(zhì)
我作為公司的一名新人，也將是未來(lái)的新生力量，深感肩上的責(zé)任重大。公司的領(lǐng)導(dǎo)也時(shí)常教導(dǎo)我們要多學(xué)習(xí)各種知識(shí)，多參加各種活動(dòng)，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質(zhì)層次。
我平時(shí)也保持著讀書(shū)的習(xí)慣，讀中國(guó)古典的名著和現(xiàn)當(dāng)代的一些勵(lì)志的書(shū)籍，書(shū)籍是人類進(jìn)步的階梯，我從書(shū)中得到了太多太多的東西，自身的進(jìn)步和充實(shí)有書(shū)籍的很大功勞。
經(jīng)過(guò)了這一階段的工作和學(xué)習(xí)，感觸很多，收獲也很多，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在今后的時(shí)間里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)，也為個(gè)人的提高創(chuàng)造更多的空間。
篇1寫(xiě)作要點(diǎn)204人覺(jué)得有用
年末到了，寫(xiě)總結(jié)這事挺重要，不少人都在琢磨怎么寫(xiě)好這個(gè)總結(jié)。這總結(jié)不是單純地把事情羅列一遍就行，得有點(diǎn)專業(yè)味兒，還得讓人看了覺(jué)得靠譜。先說(shuō)說(shuō)開(kāi)頭，開(kāi)頭得有個(gè)姿態(tài)，比如簡(jiǎn)要回顧一下這一年的工作情況，不能太啰嗦，兩三句話就成。
比如，今年我在項(xiàng)目管理這塊投入了不少精力，參與了幾個(gè)大項(xiàng)目，有些進(jìn)展不錯(cuò)，有些遇到點(diǎn)小麻煩。這就算是個(gè)開(kāi)場(chǎng)白，把整體情況交代清楚了。接下來(lái)就是重頭戲，得具體點(diǎn)，把工作里的重點(diǎn)拿出來(lái)講講。像我負(fù)責(zé)的那個(gè)項(xiàng)目a，從啟動(dòng)到收尾都經(jīng)歷了不少事，初期因?yàn)橘Y源調(diào)配問(wèn)題有點(diǎn)拖延，后來(lái)調(diào)整策略，把團(tuán)隊(duì)的分工優(yōu)化了一下，這才順利推進(jìn)下去。這里就得把具體的措施和成效說(shuō)清楚，像是采取了哪些辦法解決困難，最后取得了什么成果。
總結(jié)里最好能帶上點(diǎn)數(shù)據(jù)，這樣顯得更有說(shuō)服力。比如項(xiàng)目b的完成進(jìn)度達(dá)到了95%，客戶滿意度調(diào)查得分是89分，這些都是很直觀的數(shù)據(jù)。當(dāng)然，數(shù)據(jù)不能亂編，得真實(shí)可靠。不過(guò)有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的時(shí)候，可能會(huì)忘記把一些重要的數(shù)字核對(duì)清楚，這就要特別留意，別到最后才發(fā)現(xiàn)漏了關(guān)鍵數(shù)據(jù)。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
總結(jié)里還可以提一提工作中學(xué)到的東西。像我在項(xiàng)目c里，第一次接觸到了跨部門(mén)協(xié)作的新模式，剛開(kāi)始有點(diǎn)摸不著頭腦，但慢慢摸索出來(lái)，發(fā)現(xiàn)這種方式效率還挺高的。這不僅是對(duì)自己工作的補(bǔ)充，也是對(duì)未來(lái)工作的啟發(fā)。
當(dāng)然了，寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候也得注意條理，不能東一句西一句的，不然別人看不明白。像剛才提到的項(xiàng)目a、b、c，就可以按時(shí)間順序或者重要程度排列，這樣看起來(lái)會(huì)比較清晰。不過(guò)有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著，可能會(huì)把項(xiàng)目的順序搞混，這得反復(fù)檢查幾遍。
總結(jié)里還要留點(diǎn)空間給未來(lái)，簡(jiǎn)單展望一下下一年的目標(biāo)。比如我希望在項(xiàng)目管理技能上再提升一個(gè)臺(tái)階，多參加些培訓(xùn)，爭(zhēng)取明年能帶更多的項(xiàng)目。不過(guò)，有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的時(shí)候，可能對(duì)未來(lái)的計(jì)劃想得不太全面，這就需要花點(diǎn)時(shí)間好好梳理一下思路。
公司新員工個(gè)人試用期工作總結(jié)格式怎么寫(xiě)【篇2】 750字
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我的工作試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里大家給予了我足夠的寬容、支持、鼓勵(lì)和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們堅(jiān)定的信念，和同事們積極樂(lè)觀的精神。在對(duì)大家肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為公司正式員工而感到光榮和興奮。
在這一個(gè)多月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步。
記得初到公司時(shí)，我對(duì)公司的了解僅僅局限于公司網(wǎng)站的簡(jiǎn)單介紹，除此之外，便一無(wú)所知了。所以，試用期中如何去認(rèn)識(shí)、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。
到公司的一天，我有幸參加了公司召開(kāi)的工作會(huì)議，受益匪淺，感覺(jué)這是一份關(guān)榮而附有挑戰(zhàn)的工作。學(xué)習(xí)是取得一切進(jìn)步的前提和基礎(chǔ)。在這段時(shí)間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司各相關(guān)資料，并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材，日常工作的積累使我對(duì)公司有了較為深刻的認(rèn)識(shí)，也意識(shí)到了公司的壯大對(duì)中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)所起到的重大作用。
在這一個(gè)多月的時(shí)間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，不遲到不早退，并積極自覺(jué)利用節(jié)假日參與公司的加班工作。嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
我所在的技術(shù)部是一個(gè)充滿激情和挑戰(zhàn)的部門(mén)，我要認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，做好自己的本職工作，努力完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。
在今后的工作中，我將努力提高業(yè)務(wù)水平，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
1、在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
2、提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。
篇2寫(xiě)作要點(diǎn)248人覺(jué)得有用
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，很多人會(huì)覺(jué)得自己寫(xiě)得不好，其實(shí)只要掌握方法，寫(xiě)出一份合格的總結(jié)并不難。開(kāi)頭部分要概述這段時(shí)間的工作內(nèi)容，這一步很重要，因?yàn)槟茏屔霞?jí)一目了然地看到你的工作范圍。接下來(lái)就是重點(diǎn)了，要把具體的工作情況寫(xiě)清楚，包括完成的任務(wù)、遇到的問(wèn)題以及解決的辦法。這里有個(gè)小提醒，有些人在描述問(wèn)題時(shí)容易一帶而過(guò)，這樣可能會(huì)影響總結(jié)的質(zhì)量。在寫(xiě)解決方案時(shí)，要結(jié)合自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，不能只抄書(shū)本上的東西。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
數(shù)據(jù)是個(gè)好東西，在總結(jié)里適當(dāng)加入一些數(shù)字會(huì)更有說(shuō)服力。比如這個(gè)月處理了多少單業(yè)務(wù)，提高了多少效率之類的。不過(guò)，有的人在寫(xiě)這部分時(shí)可能會(huì)忽略單位，比如只寫(xiě)了“提升了20”，沒(méi)有標(biāo)明是20%還是20個(gè)點(diǎn)，這就有點(diǎn)不嚴(yán)謹(jǐn)了。在寫(xiě)總結(jié)時(shí)，最好能用具體事例來(lái)支撐自己的觀點(diǎn)，這樣不僅顯得真實(shí)，也更容易讓別人信服。當(dāng)然，不是所有的事情都能找到例子，這時(shí)候就需要用自己的話去闡述了。
還有一點(diǎn)需要注意，總結(jié)里的措辭要恰當(dāng)。有些人喜歡用大詞兒，覺(jué)得這樣顯得專業(yè)，但其實(shí)適當(dāng)?shù)厥褂猛ㄋ滓锥恼Z(yǔ)言反而更能打動(dòng)人心。還有些人喜歡長(zhǎng)篇大論，恨不得把所有事情都寫(xiě)進(jìn)去，但這樣很容易讓讀者失去耐心。所以，寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候要抓住關(guān)鍵點(diǎn)，把最重要的信息傳達(dá)出去就好。如果涉及到跨部門(mén)合作的情況，記得要提到相關(guān)同事的名字，畢竟團(tuán)隊(duì)的力量不容忽視。
最后要說(shuō)的是，寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候心態(tài)要平和。有時(shí)候?qū)懽髡呖赡軙?huì)因?yàn)橛X(jué)得自己表現(xiàn)一般而感到沮喪，但其實(shí)只要盡力了就好。畢竟總結(jié)的目的不是為了炫耀成績(jī)，而是為了讓領(lǐng)導(dǎo)了解自己的工作狀態(tài)。希望以上的建議能幫助到大家，祝各位都能寫(xiě)出滿意的總結(jié)！
公司人事部員工個(gè)人總結(jié)怎么寫(xiě)【篇3】 2900字
公司人事部員工個(gè)人總結(jié)1
時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎。回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。對(duì)于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”，也算是對(duì)自己的一種鞭策。
行政人事部是公司的關(guān)鍵部門(mén)之一，對(duì)內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)稅務(wù)、工商、藥監(jiān)、社保等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查。行政人事部人員雖然少，但在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成。經(jīng)過(guò)一年的磨練與洗禮，行政人事部的綜合能力相比××年又邁進(jìn)了一步。
回顧年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在管理方面盡到了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將××年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。
年行政人事部工作大體上可分為以下三個(gè)方面：
一、人事管理方面
根據(jù)部門(mén)人員的實(shí)際需要，有針對(duì)性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。
規(guī)范了各部門(mén)的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。
配合采購(gòu)和財(cái)務(wù)部門(mén)，嚴(yán)格把好促銷員的進(jìn)、出關(guān)。
有步驟的完善培訓(xùn)機(jī)制，不斷的外派員工學(xué)習(xí)并要求知名公司來(lái)培訓(xùn)員工，同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。
二、行政工作方面
⒈辦理好各門(mén)店的證照并如期進(jìn)行年審工作。
⒉和相關(guān)職能機(jī)關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對(duì)外工作更為通暢。
⒊聯(lián)系報(bào)刊、電視臺(tái)等媒體做好對(duì)外的宣傳工作。
⒋對(duì)內(nèi)做好辦公用品的采購(gòu)，嚴(yán)格審查各部門(mén)的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購(gòu)辦公用品。
三、公司管理運(yùn)作方面
⒈順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項(xiàng)工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時(shí)和公司各個(gè)部門(mén)、門(mén)店密切溝通、聯(lián)系，適時(shí)對(duì)各部門(mén)的工作提出些指導(dǎo)性的意見(jiàn)。
⒉逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話說(shuō)得好：?jiǎn)T工不會(huì)做你要求做的事情，只會(huì)做你監(jiān)督要做的事情。基于這個(gè)原因，本年度加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督管理力度。
⒊加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)”，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。
⒋充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任。以前公司各職能部門(mén)職責(zé)不清，現(xiàn)逐步理清各部門(mén)工作職責(zé)，并要求各人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。
作為行政人事部負(fù)責(zé)人，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作，使公司各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。
新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。隨著大參林、北京同仁堂的進(jìn)駐，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，既是壓力也是動(dòng)力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)?！痢聊晷姓耸虏繉囊韵聨讉€(gè)方面著手工作：
一、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無(wú)疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，年工作將以此為中心。
二、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各門(mén)店及部門(mén)人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是各店長(zhǎng)及部門(mén)負(fù)責(zé)人，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為他們帶來(lái)幫助。另外完成新員工入店手冊(cè)。
三、協(xié)助部門(mén)工作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建議。
繼續(xù)配合各門(mén)店及部門(mén)工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。年是百姓拓展并壯大的一年，擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是為其發(fā)展的保障。所以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建議也是年行政人事部工作的重心。
其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，我相信百姓會(huì)越做越強(qiáng)。
公司人事部員工個(gè)人總結(jié)2
人事部門(mén)的工作期實(shí)也是我在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心指導(dǎo)下一個(gè)人的工作。下面我對(duì)本學(xué)期的人事工作總結(jié)如下。
一、 立場(chǎng)鮮明講政治
人們說(shuō)，人事也是一個(gè)實(shí)權(quán)位置，當(dāng)然他大概是指其他行業(yè)吧，我想我的工作體會(huì)是我從事的是政策性比較強(qiáng)的工作，面對(duì)的是是就是是不是就是不是的問(wèn)題，不存在模棱兩可的回答，針對(duì)具體問(wèn)題，一旦形成決定，不是面對(duì)這一類人可以這樣，面對(duì)那一類人可以不是這樣，更不可以帶著私心雜念，感情用事，所以人事部門(mén)工作應(yīng)該是一種原則性較強(qiáng)，有著黨性作保證的很嚴(yán)肅的工作。在以往的工作中我也確實(shí)做到了這樣，也具備了對(duì)黨的忠誠(chéng)和對(duì)人的負(fù)責(zé)精神。
二、擺正位置顧大局
學(xué)校人事所處的工作位置是聯(lián)系上級(jí)主管部門(mén)的工作較多，與本校教師聯(lián)系的反而比較少，許多事情是向上級(jí)主管部門(mén)拿出我校的各項(xiàng)管理數(shù)據(jù)，包括資金管理，人員管理，工作管理及學(xué)校發(fā)展管理等等，所以大量的時(shí)間是一個(gè)人埋頭苦干，而不會(huì)被人發(fā)現(xiàn)，更不會(huì)被人理解我從事的工作的辛苦，也無(wú)法了解我所做的工作的重要性。
2、加工資今年共進(jìn)行了三次，二次是工資調(diào)整，一次是在暑期里、一次是在元旦?？崾顕?yán)寒，別人在空調(diào)中與親人團(tuán)聚在一起享受天倫之樂(lè)之時(shí)，我冒著烈日，冒著寒風(fēng)，到學(xué)校為教師們的工資待遇的提高工作著，暑期里我燒到38。8度，由于時(shí)間緊迫，不能停下來(lái)，只能邊吃藥，邊干活，元旦之時(shí)，天冷的要命，為了及時(shí)完成工作，我感冒咳嗽到晚上經(jīng)常坐起來(lái)胸口受不了，但我不能停下來(lái)，因?yàn)闀r(shí)間緊迫。馬上就要放寒假了，老師們都在完成了一個(gè)學(xué)期的.辛勤工作等待著一個(gè)美好假日、盛大節(jié)日之時(shí)，我卻在為老師們的第三次加工資，兩年一次晉升工資檔次和年終一次性獎(jiǎng)金發(fā)放即所謂的第十三個(gè)月工資努力著，加工資對(duì)老師來(lái)說(shuō)是一種喜事，對(duì)我來(lái)說(shuō)是喜事，更是苦不堪言之事。當(dāng)然這是我的工作，不管多么辛苦我都會(huì)一絲不茍的去完成工作，我一直是這樣要求自己，我不可能是最好的，但我會(huì)為每一的更好而努力。
三、文明團(tuán)結(jié)修養(yǎng)好，以身作則樹(shù)榜樣。
教師是人類靈魂的工程師，要塑人類的靈魂，首先要有一臺(tái)能塑人類靈魂的好機(jī)器，怎樣才算是一臺(tái)好機(jī)器呢？我認(rèn)為這臺(tái)機(jī)器應(yīng)該具有無(wú)論外界條件多么的惡劣，無(wú)論別人想怎樣的損壞你，你都能夠抱著一種寬廣的胸懷接納，同時(shí)感化他，我想我已經(jīng)做到了這一點(diǎn)。我是一名教師，應(yīng)該是學(xué)生的榜樣，我又是一位中層干部還應(yīng)該是普通教師的榜樣。為此我處處嚴(yán)格要求自己，做到上課絕不遲到早退，不備課不進(jìn)教室，不帶胸卡不站在學(xué)生面前。穿著打扮樸實(shí)大方，既不華眾取寵，也不怪模怪樣。讓學(xué)生服我而不威我，敬我而不遠(yuǎn)我。讓同事和我相處，既隨和又放心。
關(guān)心同事的生活，積極幫助有困難的同事，敞開(kāi)胸懷，容納同事的誤解、容忍同事的不講道理的言行，減少與同事產(chǎn)生的誤解，有時(shí)靜不下心來(lái)之時(shí)，我也會(huì)感到很痛苦，為什么別人可以誤解我，我要怕傷害別人呢？但仔細(xì)一想我畢竟是一位中層干部，為了學(xué)校的穩(wěn)定為了管理者的方便我應(yīng)該配合學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)盡可能的減少與同事，尤其是對(duì)中層干部有著心理嫉恨感的老師們的矛盾。有道是正義終久會(huì)戰(zhàn)勝邪惡。
篇3寫(xiě)作要點(diǎn)281人覺(jué)得有用
寫(xiě)總結(jié)這事，說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，做起來(lái)卻不容易。特別是公司人事部的總結(jié)，既得體現(xiàn)工作成績(jī)，又得展示規(guī)劃思路，還得符合專業(yè)水準(zhǔn)。有些人寫(xiě)總結(jié)時(shí)會(huì)陷入誤區(qū)，總覺(jué)得面面俱到就好，結(jié)果反倒顯得雜亂無(wú)章。
寫(xiě)總結(jié)前，先得理清思路?？梢韵劝堰@段時(shí)間的主要工作列出來(lái)，一件件過(guò)一遍，看看哪些是重點(diǎn)，哪些是次要。像是招聘這塊兒，就得把人數(shù)、渠道、效果都寫(xiě)清楚，不能光說(shuō)招了多少人就完事了。還有培訓(xùn)方面，不能只提培訓(xùn)次數(shù)，得具體講培訓(xùn)內(nèi)容、參與人數(shù)、效果反饋啥的。要是寫(xiě)到員工管理，那規(guī)章制度執(zhí)行情況、員工滿意度調(diào)查結(jié)果之類的細(xì)節(jié)就很重要。
不過(guò)有時(shí)候，人在寫(xiě)的時(shí)候會(huì)忽略一些關(guān)鍵點(diǎn)。比如說(shuō)某次培訓(xùn)明明效果不錯(cuò)，卻因?yàn)闆](méi)記清楚具體數(shù)字，導(dǎo)致總結(jié)里顯得模模糊糊。這就得提醒自己平時(shí)多留心記錄，別等到寫(xiě)總結(jié)才想起來(lái)翻找資料。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，用詞也要講究。人事部的工作涉及面廣，專業(yè)術(shù)語(yǔ)少不了，但也不能濫用。像“人力資源配置優(yōu)化”這樣的詞聽(tīng)著高大上，但要是用得太多，反而會(huì)讓總結(jié)顯得空洞。倒不如用樸實(shí)的語(yǔ)言，把事情說(shuō)清楚。比如說(shuō)到績(jī)效考核，可以直接寫(xiě)明考核標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施步驟、最終成果，這樣讀者更容易理解。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
總結(jié)里的數(shù)字很重要。像工資發(fā)放準(zhǔn)時(shí)率、員工流失率這些指標(biāo)，最好能用具體的數(shù)字來(lái)體現(xiàn)。不過(guò)有時(shí)候人在寫(xiě)的時(shí)候容易犯?jìng)€(gè)小錯(cuò)誤，比如把百分比算錯(cuò)了，或者把年份搞混了。這就需要反復(fù)核對(duì)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。
總結(jié)寫(xiě)完后，最好能讓同事幫忙看看。有時(shí)候自己寫(xiě)的東西，看來(lái)看去都覺(jué)得沒(méi)問(wèn)題，但別人一眼就能看出漏洞。當(dāng)然，也不是所有建議都要采納，得結(jié)合實(shí)際情況決定。要是同事提出的修改意見(jiàn)確實(shí)合理，那就得虛心接受，畢竟總結(jié)不是為了炫耀，而是為了讓領(lǐng)導(dǎo)了解工作進(jìn)展。
證券公司員工個(gè)人的年終總結(jié)怎么寫(xiě)【篇4】 1050字
證券公司員工個(gè)人的年終總結(jié)
20**年即將曩昔，一年的工作即將停止，而新的一年，又要開(kāi)始。做為一名柜臺(tái)員工，在20**年里迎來(lái)了公司本年度最緊張的一項(xiàng)工作――恒生2.0系統(tǒng)上線。當(dāng)然，這一年中也還有些其他的工作勞績(jī)，現(xiàn)就將這一年的工作環(huán)境做如下總結(jié)：
20**年上半年，響應(yīng)總公司全能柜員的號(hào)召，要求柜臺(tái)人員做到對(duì)開(kāi)立資金賬戶、股東賬戶、銷戶、撤指轉(zhuǎn)托管、三方存管、資金取款等所有業(yè)務(wù)的熟悉與控制，實(shí)現(xiàn)一名柜員可以解決所有柜臺(tái)業(yè)務(wù)的才能。在這期間，我與郝靜波對(duì)之前零丁負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)做了充分的交流與溝通，將彼此的業(yè)務(wù)做了彌補(bǔ)，重點(diǎn)是讓我對(duì)開(kāi)立資金開(kāi)戶、撤指轉(zhuǎn)托管、傭金改動(dòng)等方面的業(yè)務(wù)做到熟悉和控制。
20**年四月，總部提出了柜臺(tái)系統(tǒng)升級(jí)的計(jì)劃，將原恒生1.0系統(tǒng)升級(jí)到現(xiàn)今廣泛使用的恒生2.0系統(tǒng)，并將該項(xiàng)目列為今年公司成長(zhǎng)的重中之重。升級(jí)分兩個(gè)階段進(jìn)行，第一階段實(shí)現(xiàn)資金賬戶與股東賬戶一站式開(kāi)立，棄用原股東賬戶開(kāi)戶使用的新意系統(tǒng);第二階段六月份落后行，實(shí)現(xiàn)所有賬戶的開(kāi)戶、銷戶、撤指轉(zhuǎn)托管、創(chuàng)業(yè)板開(kāi)通等業(yè)務(wù)，做成集所有業(yè)務(wù)于一體的系統(tǒng)。
系統(tǒng)升級(jí)的第一階段照樣對(duì)照好實(shí)現(xiàn)的，第二階段因?yàn)楸匾纤械臄?shù)據(jù)與功能，總部特意于6月下旬在北京舉辦了一次培訓(xùn)會(huì)，讓人人了解這次升級(jí)的緊張性，以及對(duì)業(yè)務(wù)方面的知識(shí)、系統(tǒng)的使用做了更詳細(xì)的解說(shuō)。七月底到八月底進(jìn)入了最為繁忙的一個(gè)月，2.0系統(tǒng)正式進(jìn)入測(cè)試階段，每天都在賡續(xù)的測(cè)試系統(tǒng)的各項(xiàng)功能，完善系統(tǒng)的升級(jí)
在這個(gè)歷程中，慢慢的對(duì)新系統(tǒng)有了更為深刻的了解，對(duì)系統(tǒng)的功能加倍的熟悉。8月底，新系統(tǒng)正式上線，一切都表現(xiàn)的那么穩(wěn)定，讓之前的費(fèi)力沒(méi)有費(fèi)。2.0系統(tǒng)較之前的系統(tǒng)加倍的快捷，將所有業(yè)務(wù)集于一身，讓柜臺(tái)的工作效率有了明顯的晉升。
通過(guò)新系統(tǒng)的上線，柜臺(tái)徹底實(shí)現(xiàn)了全能柜員的`要求，現(xiàn)在的柜臺(tái)，可以同時(shí)進(jìn)行雷同的業(yè)務(wù)，只必要兩邊相互復(fù)合通過(guò)就可以完成。除了以上工作之外，我還負(fù)責(zé)公司股票機(jī)發(fā)放及錄入的工作，電子檔案的掃描，客戶轉(zhuǎn)戶挽留，客戶電話的咨詢等工作。
在下一年的工作中，我的計(jì)劃如下：首先將現(xiàn)有的工作變的更細(xì)節(jié)化。細(xì)節(jié)抉擇一切，有時(shí)候因?yàn)橐稽c(diǎn)粗心大意，會(huì)將問(wèn)題變的繁雜，要杜絕這樣的事情發(fā)生，應(yīng)該多想一點(diǎn)，做細(xì)一些，讓事情變的更完善;其次，要讓柜臺(tái)工作加倍規(guī)范化，柜臺(tái)的事項(xiàng)對(duì)照具體和龐雜，必要把各方面的事情分輕主次，必要多與各部門(mén)溝通、互助。第三，要實(shí)現(xiàn)工作內(nèi)容的法度模范化，將柜臺(tái)緊張的工作內(nèi)容形成翰墨性的規(guī)范化流程，在日后的工作中按流程解決，使工作加倍法度模范化。
標(biāo)簽：證券公司員工年終總結(jié)
篇4寫(xiě)作要點(diǎn)171人覺(jué)得有用
對(duì)于證券公司員工來(lái)說(shuō)，年終總結(jié)不僅僅是一份簡(jiǎn)單的匯報(bào)材料，它承載了個(gè)人工作的回顧與展望，也是向管理層展示能力的重要機(jī)會(huì)。寫(xiě)好這樣的總結(jié)需要結(jié)合專業(yè)背景和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)注意表達(dá)方式得體，既不能過(guò)于平淡，也不能顯得夸張。
首先要梳理過(guò)去一年的工作成果。這部分內(nèi)容應(yīng)該具體而真實(shí)，最好能用數(shù)字說(shuō)話，比如完成的項(xiàng)目數(shù)量、管理的資金規(guī)模、客戶滿意度調(diào)查結(jié)果等。如果參與過(guò)重大項(xiàng)目，可以詳細(xì)描述自己的角色和貢獻(xiàn)，特別是那些能夠體現(xiàn)專業(yè)水平的地方。記得要把這些成績(jī)和公司的整體目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，這樣能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的工作對(duì)企業(yè)發(fā)展的價(jià)值。
接下來(lái)談?wù)動(dòng)龅降膯?wèn)題及解決辦法。工作中難免會(huì)遇到挑戰(zhàn)，關(guān)鍵在于如何應(yīng)對(duì)?？梢耘e幾個(gè)具體的例子，說(shuō)明當(dāng)時(shí)的情況、采取的措施以及最終的效果。這里需要注意的是，不要一味強(qiáng)調(diào)困難，而是要突出解決問(wèn)題的能力。同時(shí)，也可以借此機(jī)會(huì)提出改進(jìn)建議，比如希望公司在某些流程上進(jìn)行優(yōu)化，或是建議增加培訓(xùn)資源，這顯示了你對(duì)公司發(fā)展的關(guān)注。
至于未來(lái)規(guī)劃，可以結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境和個(gè)人職業(yè)發(fā)展方向來(lái)制定。可以設(shè)想一下下一年的目標(biāo)，比如爭(zhēng)取開(kāi)發(fā)多少新客戶，提升多少業(yè)績(jī)指標(biāo)之類的。同時(shí)也要考慮到自身的不足之處，明確需要加強(qiáng)哪些方面的學(xué)習(xí)，比如最新的金融產(chǎn)品知識(shí)或者風(fēng)險(xiǎn)控制技巧。這樣不僅表現(xiàn)出積極進(jìn)取的態(tài)度，還能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的成長(zhǎng)潛力。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候也得注意語(yǔ)言風(fēng)格。既要專業(yè)又要生動(dòng)，避免使用過(guò)于晦澀的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，以免讓人覺(jué)得難以理解。另外，字跡工整也很重要，如果是手寫(xiě)的總結(jié)，潦草的字體可能會(huì)給閱卷人留下不認(rèn)真的印象。要是電子版的話，排版也要整齊美觀，段落分明。
有時(shí)候在趕時(shí)間的情況下，可能會(huì)忽略細(xì)節(jié)，比如忘記檢查有沒(méi)有遺漏重要的信息，或者是不小心打錯(cuò)了字。這類小問(wèn)題雖然不大，但也會(huì)影響整體效果。所以最好能在提交前多看幾遍，確保沒(méi)有明顯的疏漏。
電力公司客戶服務(wù)員工個(gè)人年終工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇5】 2800字
1、語(yǔ)言交流技巧方面：
(1)與用戶對(duì)話時(shí)，應(yīng)仔細(xì)推敲，講話要嚴(yán)謹(jǐn)，要講究藝術(shù)。多用“請(qǐng)”，使語(yǔ)氣更緩和;向用戶致歉時(shí)盡量用“對(duì)不起”，不用“抱歉”，這樣顯得更真誠(chéng);遇到用戶打來(lái)電話向我們問(wèn)候說(shuō)“您好”時(shí)，盡量不要再說(shuō)回應(yīng)“您好”，可以用“請(qǐng)問(wèn)您需要什么幫助”來(lái)代替;如需請(qǐng)用戶講話時(shí)，可以用“您請(qǐng)講”而不要用“您說(shuō)”;不要跟用戶說(shuō)簡(jiǎn)稱，講話要完整規(guī)范，不要出現(xiàn)“漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商”等詞，或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。語(yǔ)速要適宜，遇有老人或聽(tīng)力不太好的用戶，應(yīng)適當(dāng)提高音量并放慢語(yǔ)速。
(2)在用戶電卡出現(xiàn)問(wèn)題需要修卡時(shí)，應(yīng)先向用戶致歉，介紹網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，可以特意聲明“您稍等，我?guī)湍乙粋€(gè)最近的網(wǎng)點(diǎn)”，并向用戶解釋清造成此現(xiàn)象的原因，提醒用戶以后插卡輸電盡量時(shí)間長(zhǎng)一些，以避免發(fā)生此類情況，使用戶感到我們對(duì)待工作是負(fù)責(zé)任的，從而能體諒并配合我們的工作，減少不必要的爭(zhēng)端;接到用戶因故障停電來(lái)電話詢問(wèn)時(shí)，要先向用戶致歉，并表明“保證您用電是我們的責(zé)任，出現(xiàn)故障我們肯定會(huì)馬上處理，盡快恢復(fù)供電，減少停電給您帶來(lái)的不便”;因各家銀行24小時(shí)購(gòu)電網(wǎng)點(diǎn)使用的不全是‘一卡通’，其名稱各不相同，答復(fù)用戶時(shí)不應(yīng)一概而論，可以說(shuō)‘銀行交易卡’。
(3)接聽(tīng)電話時(shí)要認(rèn)真，注意聽(tīng)用戶講的每一句話，全面分析用戶反映的問(wèn)題，找出關(guān)鍵，分清造成事件發(fā)生的責(zé)任部門(mén)，盡快使用戶的問(wèn)題得到解決;該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便承諾或答復(fù)用戶一些不確定性問(wèn)題和要求，講話不能過(guò)于羅嗦，避免使用戶產(chǎn)生厭煩情緒，要換位思考，設(shè)身處地的為用戶著想;與用戶對(duì)話時(shí)，要占據(jù)主動(dòng)位置，不要光憑經(jīng)驗(yàn)，講話過(guò)于隨意，并要注意答復(fù)用戶時(shí)要留有余地，給自己留后路。
2、業(yè)務(wù)及問(wèn)題處理方面：
(1)新建小區(qū)，咨詢有關(guān)臨時(shí)轉(zhuǎn)正式用電問(wèn)題：可以這樣解釋：因小區(qū)整體工程未完，開(kāi)發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉(zhuǎn)成正式供電條件，所以暫時(shí)用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區(qū)工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區(qū)的附屬設(shè)施等，在其竣工報(bào)告上蓋有相關(guān)單位的竣工意見(jiàn)及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關(guān)手續(xù)。
(2)關(guān)于卡表退費(fèi)問(wèn)題：可以這樣解釋：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費(fèi)，其它情況原則上不予辦理，但用戶如有特殊原因可直接與相應(yīng)屬地網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系詢問(wèn)。
(3)關(guān)于石景山校表問(wèn)題：如遇到石景山區(qū)用戶想校驗(yàn)電表的話，可以解釋：因校表部門(mén)是周一至周五行政時(shí)間上班，如用戶上午報(bào)修一般當(dāng)天就能安排處理，可以向用戶解釋清楚，以免造成用戶誤會(huì)。其它城區(qū)此類工作一般不能當(dāng)天安排，如用戶報(bào)修幾天后未處理要求催辦時(shí)，可以請(qǐng)用戶直接與各公司卡表校驗(yàn)部門(mén)聯(lián)系約時(shí)。
(4)當(dāng)用戶反映電表表內(nèi)開(kāi)關(guān)合不上時(shí)，一定要給用戶核實(shí)電量，不管新表舊表，因電表零度會(huì)自動(dòng)掉閘，不輸入電量的話開(kāi)關(guān)也是合不上的，但這種情況屬于正?，F(xiàn)象，請(qǐng)用戶購(gòu)電即可。如經(jīng)核實(shí)不屬上述情況就須請(qǐng)用戶斷開(kāi)室內(nèi)所有電器及漏電開(kāi)關(guān)試試。因?yàn)榧矣秒娖骷熬€路很有可能導(dǎo)致線路短路，從而使表內(nèi)開(kāi)關(guān)掉閘或合不上，只有將有問(wèn)題的線路斷開(kāi)后合表內(nèi)開(kāi)關(guān)，才能準(zhǔn)確判斷表內(nèi)開(kāi)關(guān)是否出現(xiàn)故障。但要記住盡量不要讓用戶試插插座，因線路短路可能會(huì)造成打火，會(huì)有一定危險(xiǎn)。
(5)關(guān)于詢問(wèn)計(jì)劃?rùn)z修停電范圍的問(wèn)題：可以這樣解釋：因?yàn)殡娏镜木€路是錯(cuò)綜復(fù)雜的，具體是否包括用戶所在區(qū)域無(wú)法立即幫您確定。我們向社會(huì)公告相關(guān)信息只是給附近居民作為參考，做個(gè)提醒，具體可以向房產(chǎn)單位確定一下，因?yàn)槟热蛔≡谶@個(gè)小區(qū)，作為物業(yè)或產(chǎn)權(quán)單位就有責(zé)任和義務(wù)保證您的煤、電、水、氣等公用設(shè)施的使用。
(6)如接到用戶來(lái)電話反映我公司人員在搶修現(xiàn)場(chǎng)由于某原因與用戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)并有打傷用戶行為時(shí)：可以這樣解釋：既然已經(jīng)出現(xiàn)打傷人的情況，且您在現(xiàn)場(chǎng)有人證、物證，這種事件就不在我們服務(wù)范圍以內(nèi)了，建議您可以采取法律手段，找公安機(jī)關(guān)或撥打110等來(lái)現(xiàn)場(chǎng)查清事實(shí)，如確屬我公司人員責(zé)任并造成輕傷及以上后果的話，我們工作人員就要負(fù)刑事責(zé)任了，且我公司也會(huì)對(duì)其直接責(zé)任單位和個(gè)人進(jìn)行考核。
(7)如接到單位電工來(lái)電話反映處理內(nèi)部故障，請(qǐng)我公司配合停電的，盡量讓電工自行處理。因電工都應(yīng)持有電工本，并由勞動(dòng)局專業(yè)考試合格后才能取本，凡持證者都應(yīng)具有低壓帶電作業(yè)技能，如確屬電工能力之外的工作，再酬情安排。
(8)關(guān)于投訴問(wèn)題：如接到用戶投訴電話，應(yīng)先誠(chéng)懇地向用戶表示謝意“歡迎您對(duì)我們的工作提出寶貴意見(jiàn)和建議，這樣有利于我們工作的完善和提高”。對(duì)用戶投訴內(nèi)容應(yīng)仔細(xì)傾聽(tīng)，找出用戶想解決的問(wèn)題關(guān)鍵，盡量與用戶溝通，幫用戶解決問(wèn)題。但也不能對(duì)用戶一味的盲目遵從。如我公司服務(wù)或人員確實(shí)存在問(wèn)題理所應(yīng)當(dāng)要記錄，但如根本沒(méi)有過(guò)失，就算用戶投訴也不能受理。例：用戶補(bǔ)卡需帶房產(chǎn)證明，但有些用戶不理解想投訴，可以向其解釋：帶房產(chǎn)證明也是為了避免將來(lái)產(chǎn)生不必要的糾份，是為用戶著想，此類投訴就沒(méi)必要受理。對(duì)于欠費(fèi)停電用戶要求投訴的，盡量向其解釋清楚相關(guān)法規(guī)政策，并應(yīng)將欠費(fèi)交清避免停電，如用戶對(duì)我公司其他工作不滿意的話，可在解決用電問(wèn)題后再來(lái)電話反映，從而減少投訴單的生成。
(9)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)東城區(qū)一些居民表前都裝設(shè)刀閘，此閘是為了方便處理用戶內(nèi)部故障的，產(chǎn)權(quán)一般屬于電力公司和房產(chǎn)單位共有，兩方均有權(quán)處理。
(10)用戶室內(nèi)漏電保護(hù)器旁有兩個(gè)按扭，一個(gè)是復(fù)位按扭：當(dāng)線路短路或漏電，開(kāi)關(guān)掉閘時(shí)，按一下此按扭開(kāi)關(guān)即可合上;另一個(gè)是試驗(yàn)按扭(有t字型標(biāo)志)：如果電表出線有電，按一下此按扭，開(kāi)關(guān)就會(huì)掉閘，如無(wú)動(dòng)作證明電表出線可能沒(méi)電。一般情況下，用戶應(yīng)每個(gè)月做一次掉閘試驗(yàn)以確定漏電保護(hù)器是否正常。
3、工作單處理及其它方面：
(1)因現(xiàn)在發(fā)派工作單已經(jīng)開(kāi)始考核，值班員在記錄地址時(shí)要詳細(xì)準(zhǔn)確，內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，像一些“望查看”、“電工已查”、“請(qǐng)先聯(lián)系”、“強(qiáng)烈要求”等話沒(méi)必要填寫(xiě)，確有重要事情再注明。一般的報(bào)修單盡量以統(tǒng)一的格式填寫(xiě)，可以節(jié)省我們填寫(xiě)時(shí)的思考時(shí)間，也便于值長(zhǎng)管理。不要出現(xiàn)錯(cuò)別字及病句，盡量在填寫(xiě)完成后再掛斷電話。
(2)值班員應(yīng)保持較高的工作積極性，多利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，平時(shí)虛心求教，組員間互相配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作。對(duì)于平時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題或重要信息，應(yīng)及時(shí)記錄總結(jié)，從而提高業(yè)務(wù)水平。在工作中要控制自己的情緒，保證每天的工作質(zhì)量。遵守工作紀(jì)律，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。端正服務(wù)態(tài)度，將我們的服務(wù)由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)，提高服務(wù)意識(shí)，站在用戶的立場(chǎng)去看問(wèn)題。
(3)對(duì)于已有結(jié)果的工作單，如用戶有疑議的，不要輕易聽(tīng)信用戶，可以幫其聯(lián)系基層，了解具體情況后再向用戶解釋，與用戶談話中不要隨便表態(tài)，分析誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)等。
(4)接到遠(yuǎn)郊反映停電電話，如沒(méi)有事故上報(bào)需轉(zhuǎn)到屬地客服時(shí)，可以在轉(zhuǎn)接后點(diǎn)擊會(huì)議，可以了解到是否出現(xiàn)故障，如屬于外線故障應(yīng)上報(bào)值長(zhǎng)發(fā)布公告，使再次接到此處電話的值班人員方便判斷。
篇5寫(xiě)作要點(diǎn)112人覺(jué)得有用
電力公司客戶服務(wù)員工在寫(xiě)年終總結(jié)的時(shí)候，得考慮到這份工作需要面對(duì)各種各樣的客戶，每天都有不同的情況發(fā)生。所以總結(jié)要能反映出這一年的工作經(jīng)歷和成果，既要全面又要具體。開(kāi)始寫(xiě)的時(shí)候，可以從日常工作說(shuō)起，比如接聽(tīng)了多少個(gè)電話，處理了多少投訴，解決的問(wèn)題類型有哪些，還有客戶的反饋怎么樣。這些具體的數(shù)字和例子會(huì)讓總結(jié)顯得更加真實(shí)可信。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
總結(jié)里還可以提到一些特別的事件，像是遇到過(guò)什么難題，是如何克服的，或者是在工作中有沒(méi)有學(xué)到新的技能。這樣的內(nèi)容不僅能讓總結(jié)更有深度，也能展示個(gè)人的成長(zhǎng)。記得要把重點(diǎn)放在解決問(wèn)題的過(guò)程上，而不是一味地描述問(wèn)題本身。比如，可以寫(xiě)明當(dāng)時(shí)是怎么分析問(wèn)題的，用了哪些方法，最終的結(jié)果如何，這樣可以讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的能力。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候也需要注意一些細(xì)節(jié)。比如，有時(shí)候會(huì)因?yàn)闀r(shí)間緊迫，草草寫(xiě)下幾句話就完事了，這樣很容易遺漏重要的信息。還有，如果對(duì)某些數(shù)據(jù)不太確定，最好去核對(duì)一下再寫(xiě)下來(lái)，以免出現(xiàn)差錯(cuò)。另外，有些員工可能覺(jué)得自己的成績(jī)不夠突出，就不愿意多談，其實(shí)這是不對(duì)的，每個(gè)人的努力都應(yīng)該被認(rèn)可，哪怕是小小的進(jìn)步也值得記錄。
在語(yǔ)言表達(dá)上，盡量用比較正式的語(yǔ)氣，畢竟這是給上級(jí)看的。但也不要太死板，適當(dāng)?shù)目谡Z(yǔ)化會(huì)讓你顯得更親切，更容易拉近與讀者的距離。比如，可以說(shuō)“我通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)到了很多實(shí)用的東西”，而不是“經(jīng)過(guò)此次培訓(xùn)，本人獲得了諸多寶貴的知識(shí)”。這樣的表達(dá)既符合職場(chǎng)規(guī)范，又不會(huì)讓人覺(jué)得太過(guò)拘謹(jǐn)。
小編友情提醒：
寫(xiě)完之后最好找同事幫忙看看，他們可能會(huì)指出一些你自己沒(méi)注意到的問(wèn)題。比如格式是否正確，有沒(méi)有錯(cuò)別字，句子通不通順之類的。這一步很重要，因?yàn)橐粋€(gè)人檢查難免會(huì)有疏漏，多一個(gè)人幫忙總歸是好事。不過(guò)要注意，提意見(jiàn)的時(shí)候不要過(guò)于糾結(jié)于形式上的東西，更重要的是內(nèi)容的真實(shí)性和完整性。
供暖公司員工個(gè)人年終工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇6】 1750字
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼____年過(guò)去了，回顧一年的工作感受很多，收獲很多。其中也包含了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，教育和同事的幫助，關(guān)心，也包涵了自己的辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。一年來(lái)，自己始終堅(jiān)持勤懇做事，誠(chéng)懇做人的原則，堅(jiān)持做事不貪大，得失不計(jì)小，認(rèn)真履行自己的本職工作。從外網(wǎng)管理站到工程項(xiàng)目部，無(wú)論做什么樣的工作都堅(jiān)持執(zhí)行公司安排的任務(wù)，可以說(shuō)____年是公司推進(jìn)改革，拓展市場(chǎng)，持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)對(duì)過(guò)去一年的如下：在____年里，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。一方面，干中學(xué)，學(xué)中干。不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作動(dòng)力為牽引，依托工作崗位，學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察，摸索，查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面問(wèn)書(shū)本，問(wèn)同事，不斷進(jìn)步逐漸摸清工作中的基本情況，找到切入點(diǎn)，把握住工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。1到4月份我在第一管理站工作，負(fù)責(zé)對(duì)苑等50多萬(wàn)平方米的供熱任務(wù)，我們?nèi)救藛T不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)期望，圓滿完成20xx的供熱任務(wù)和各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，并積極配合收費(fèi)人員收費(fèi)，收費(fèi)率達(dá)到90%以上。5月份我調(diào)入工程項(xiàng)目部工作，項(xiàng)目部剛開(kāi)展工作時(shí)，在邊經(jīng)理、李經(jīng)理的帶領(lǐng)下我們十四個(gè)員工團(tuán)結(jié)一心，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)下。我們既是一個(gè)團(tuán)隊(duì)又有各自的分工，我的職責(zé)主要是負(fù)責(zé)換熱站的建設(shè)，換熱站8座，安裝14臺(tái)換熱機(jī)組，離子交換器6組，供熱面積可達(dá)到109萬(wàn)平方米。工程部所有員工頂酷暑，站雨夜，堅(jiān)守工作一線每天工作十多個(gè)小時(shí)。勤勤懇懇、范文top100任勞任怨，沒(méi)有任何怨言。由于我們的供熱工程工序比較復(fù)雜，繁瑣，地下障礙物比較多。經(jīng)常加班加點(diǎn)，比如;醫(yī)專新小區(qū)二級(jí)網(wǎng)比較復(fù)雜，在供暖開(kāi)始是發(fā)現(xiàn)供回水管道接反，為了不影響供熱時(shí)間，我?guī)ьI(lǐng)等四名民工奮戰(zhàn)36小時(shí)，我們的眼睛被電焊光刺激的通紅，眼睛無(wú)法睜開(kāi)，但還是堅(jiān)決完成任務(wù)，及時(shí)給用戶送去溫暖。這樣的工作還有很多，很多?；仡欉^(guò)去的一年，完成了一些工作，取得了一些成績(jī)，總結(jié)下來(lái)有以下幾方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲。
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
(四)要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問(wèn)題，要與員工進(jìn)行思想交流。經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要?？偨Y(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。兼聽(tīng)下面員工的意見(jiàn)，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績(jī)與問(wèn)題，及時(shí)采取對(duì)策!總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
針對(duì)____年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;
(二)加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，思想?yún)R報(bào)專題提高工作效益;
(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識(shí)，同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在城投集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司發(fā)展的會(huì)更美好!
篇6寫(xiě)作要點(diǎn)135人覺(jué)得有用
供暖公司的年終總結(jié)，主要是為了回顧過(guò)去一年的工作情況，從中找出經(jīng)驗(yàn)和不足，為下一年工作做好準(zhǔn)備。這類總結(jié)通常包括幾個(gè)關(guān)鍵部分，每個(gè)部分都有其側(cè)重點(diǎn)。
開(kāi)頭部分得先把基本情況說(shuō)清楚，比如這一年公司接了多少任務(wù)，完成的情況如何，整體的運(yùn)行狀態(tài)怎樣。這部分內(nèi)容要具體，像我們部門(mén)今年負(fù)責(zé)了幾個(gè)小區(qū)的供暖工作，其中有兩個(gè)小區(qū)因?yàn)樵O(shè)備老化問(wèn)題，出現(xiàn)了幾次故障，經(jīng)過(guò)緊急搶修后總算恢復(fù)正常。這樣的描述能讓讀者對(duì)全年的工作有個(gè)大致了解。
接著就要深入分析一下工作的成效了。這一塊兒得結(jié)合實(shí)際數(shù)據(jù)說(shuō)話，像是供暖面積增加了多少，用戶滿意度調(diào)查結(jié)果怎么樣。記得把一些關(guān)鍵的數(shù)據(jù)列出來(lái)，比如維修次數(shù)、耗材使用量之類的，這樣能讓總結(jié)更有說(shuō)服力。比如，我們的維修團(tuán)隊(duì)今年一共處理了150次緊急報(bào)修，平均響應(yīng)時(shí)間縮短到了兩小時(shí)以內(nèi)，這個(gè)數(shù)字就能很好地體現(xiàn)咱們團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步。
然后就是講講存在的問(wèn)題，這部分不能回避，畢竟總結(jié)的目的之一就是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。像去年我們遇到的最大問(wèn)題是冬季初期準(zhǔn)備不夠充分，導(dǎo)致部分區(qū)域供暖延遲。今年吸取教訓(xùn)提前做了很多準(zhǔn)備工作，效果就明顯好多了。不過(guò)這里也得提到一點(diǎn)，就是我們?cè)谌藛T調(diào)配方面還是有些欠缺，有時(shí)候臨時(shí)任務(wù)多了，人手就顯得緊張。這種問(wèn)題需要管理層多關(guān)注，合理規(guī)劃人力資源。
接下來(lái)談?wù)勏乱徊降挠?jì)劃，這部分要具體可行，不能太籠統(tǒng)。我們可以從技術(shù)提升、服務(wù)優(yōu)化等方面入手，提出具體的改進(jìn)措施。比如，針對(duì)設(shè)備維護(hù)這塊兒，打算引進(jìn)新的保養(yǎng)技術(shù)，定期組織員工培訓(xùn)，提高大家的專業(yè)技能。另外，還可以通過(guò)建立用戶反饋機(jī)制，及時(shí)了解用戶的使用體驗(yàn)，不斷調(diào)整服務(wù)策略。
整個(gè)總結(jié)寫(xiě)的時(shí)候要注意語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，別用那些復(fù)雜難懂的專業(yè)術(shù)語(yǔ)堆砌。要是能結(jié)合一些實(shí)際案例就更好了，這樣不僅能讓內(nèi)容生動(dòng)鮮活，還能增強(qiáng)說(shuō)服力。當(dāng)然，寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候也別忘了檢查一下格式排版啥的，畢竟整潔的文檔看起來(lái)會(huì)讓人覺(jué)得專業(yè)不少。
最后別忘了附上相關(guān)的圖表資料，像年度工作量統(tǒng)計(jì)表、用戶滿意度調(diào)查表之類的，這些都能作為輔助材料，幫助領(lǐng)導(dǎo)更好地理解總結(jié)內(nèi)容。
