2025年業(yè)務(wù)員工作個人總結(jié)怎么寫（精選6篇）

2025年業(yè)務(wù)員工作個人總結(jié)怎么寫 【篇1】1450字

2025年業(yè)務(wù)員工作個人總結(jié)范文

轉(zhuǎn)眼間，我進入__行工作已經(jīng)兩年零兩個月了，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會計，再進入公司業(yè)務(wù)部，這其中有辛酸，有汗水，當(dāng)然，更多的是喜悅?；仡櫼堰^去的____年，我用3個詞來進行總結(jié)：珍惜、進步、成長。

一、珍惜

態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因為特殊的性質(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴(yán)格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng)，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業(yè)務(wù)知識與技能，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項任務(wù)，從而體現(xiàn)出自身的價值。

二、進步

通過對以往缺點的改正，不斷完善自身。我從小就有點小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務(wù)，為此，我時刻用膽大心細(xì)四個字來督促自己。兩年的柜面工作，我累計出錯過一次，當(dāng)時是一位客戶來取款300元，我因為一時疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元，還好及時發(fā)現(xiàn)錯誤，通知客戶返回網(wǎng)點，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項。金融工作難免會出錯，貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應(yīng)以穩(wěn)為本，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度。

三、成長

逆風(fēng)的方向，更適合飛翔，只有面對挑戰(zhàn)，才能不斷地成長。在____年_月末正式接手__分理處會計崗位之前，我一直從事簡單的柜面操作，對會計方面的業(yè)務(wù)不熟悉，能否勝任它對我來說是個不小的挑戰(zhàn)。當(dāng)時正值過年期間，是一年的業(yè)務(wù)旺季，彷佛所有事情一下都堆起來了，白天要辦理柜面業(yè)務(wù)，晚上整理傳票及其他資料。那段時間加班到11點是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事，每天都被傳票所累。我知道會計的工作遠(yuǎn)不止傳票而已，但如果能及時有效地整理好當(dāng)天的傳票對會計工作又是相當(dāng)重要的，因為這樣既能為相關(guān)會計后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ)，又能騰出大量的時間。

____年8月，我有幸從分理處脫穎而出，進入支行公司業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習(xí)，這對我來說是一次相當(dāng)難得的機會。一年來的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財富，從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸，崗位的變動讓我對銀行業(yè)務(wù)有了更進一步的了解與掌握，通過之前兩年在網(wǎng)點的表現(xiàn)，我證明了自己能勝任記賬這個崗位。進入支行公司部3個月以來，我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù)，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應(yīng)從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。通過這三個月的工作和學(xué)習(xí)，我對公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個了解，掌握了相關(guān)一些營銷技巧。在進步的同時，隨著對目前工作的不斷理解和總結(jié)，我認(rèn)識到自己還有許多不足：

1、業(yè)務(wù)技能不夠精細(xì)，雖然已從事記賬崗位兩年，但會出業(yè)務(wù)仍未精通?，F(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度，其次任何崗位都不可能在短時間內(nèi)就能做到精通，因此我已經(jīng)做好長期努力的準(zhǔn)備。保持一貫踏實的作風(fēng)，克服性格上內(nèi)向的缺點，努力成長為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理。

2、____年，在爭做的零售支行的目標(biāo)指引下，更多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開，如手機銀行，基金，網(wǎng)銀，信用卡等，這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識與技能，我需要加強專業(yè)知識的儲備積累和進一步提高營銷技巧。今天的__行欣欣向榮，作為__行的一員，我感到無比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能，適應(yīng)農(nóng)商行的發(fā)展需要，踏實進取，克服不足，把工作推上新的臺階。

2025年度貨代業(yè)務(wù)員工作總結(jié)精選怎么寫【篇2】 950字

我熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的去對待每一項任務(wù)，把金融政策及精神靈活的運用在工作中，工作中能夠采取積極主動認(rèn)真遵守規(guī)章制度，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

1、提高工作質(zhì)量。及時準(zhǔn)確的做好信貸基礎(chǔ)資料的管理，搞好信貸基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理，是信貸內(nèi)勤重要的工作之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點來完成。

2、嚴(yán)格規(guī)章制度。作為一名信貸內(nèi)勤，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就可能出現(xiàn)信貸風(fēng)險。因此，我不斷提醒自己，要增強責(zé)任心。對2025年新放的每筆貸款我都做到了先查、再放，更好的堵絕了向不良客戶發(fā)放貸款及一戶多貸，把借冒名貸款消滅在萌芽狀態(tài)之中。如：借款人xxx，來我社貸款，經(jīng)過客戶信息查詢發(fā)現(xiàn)本借款人在資產(chǎn)部有不良記錄，拒絕了xxx的貸款申請。xxx再三請求我都謝絕。

3、堅持信貸原則、做好貸款的審查。我深知，信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計，責(zé)任重于泰山絲毫馬虎不得。一年來，我堅持貸款的“三查”制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度，對每筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真審查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)驗項目的現(xiàn)狀與前景、還款能力到保證人的資格、保證人的能力、抵押物的合法有效性，每一個環(huán)節(jié)我都仔細(xì)審查，沒有一絲一毫的松懈。在貸前審查時，我做到了“三個必須”

(1)貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法的原件;

(2) 貸款人與保證人必須到場簽字;

(3)并且做到了生人熟人一樣對待，保證了貸款發(fā)放的合規(guī)合法。

4、精誠團結(jié)，為提高經(jīng)營效益盡心盡力。作為信貸內(nèi)勤的我____年累放102筆，金額14943.7萬元，年累收利息及本金4千余筆左右，共計收回利息3800余萬元，本金18205.4萬元，但沒有出現(xiàn)過一筆差錯。

回首全年，總的感覺是忙與累，但我覺得很充實。自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透;二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強;三是只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽;四是有時脾氣急躁，時不時的發(fā)點脾氣。五是處理問題時工作方法需要改進。新的一年里，我將努力克服自身的不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀助手，與全體同事一起團結(jié)一致，為我部經(jīng)驗效益的提高，做出自己應(yīng)有的貢獻。

2025年業(yè)務(wù)員工作月總結(jié)怎么寫怎么寫【篇3】 9200字

目 錄 公司組織機構(gòu) ------------------------------------------- 1

2、 營銷組織機構(gòu) ------------------------------------------- 2

3、 總經(jīng)理職責(zé) ---------------------------------------------- 3

4、 營銷部職責(zé) ---------------------------------------------- 4

5、 營銷副總相關(guān)工作 ------------------------------------- 5

6、 營銷經(jīng)理、省區(qū)經(jīng)理相關(guān)工作 ---------------------- 6

7、 區(qū)域經(jīng)理、區(qū)域主管相關(guān)工作 ---------------------- 7

8、 營銷代表和業(yè)務(wù)員相關(guān)工作 ------------------------- 8

9、 銷售內(nèi)勤、文員相關(guān)工作 ---------------------------- 9

10、 財務(wù)與營銷相關(guān)對接工作 ---------------------------- 10

11、 行政人員工作職責(zé) ------------------------------------- 11

12、 月績考核和年度考核標(biāo)準(zhǔn) ---------------------------- 12

13、 營銷人員獎懲制度 ------------------------------------- 13

14、 銷售費用使用說明 ------------------------------------- 14

15、 營銷人員薪資制度 ------------------------------------- 15

16、 營銷人員差旅費用標(biāo)準(zhǔn) ------------------------------- 16

17、 報銷程序標(biāo)準(zhǔn) ------------------------------------------- 17

18、 票據(jù)規(guī)范 ------------------------------------------------- 18

19、 銷售人員工作紀(jì)律 ------------------------------------- 19

20、 銷售人員定薪與晉升標(biāo)準(zhǔn) ---------------------------- 20

本部營銷組織結(jié)構(gòu)

本部營銷人員配置

營銷副總相關(guān)工作：

一、工作職責(zé)： 負(fù)責(zé)公司年度營銷計劃的制定、推動與實施。

2、負(fù)責(zé)國內(nèi)經(jīng)銷商的開發(fā)和管理。

3、負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的各項任務(wù)。

4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的質(zhì)量投訴及相關(guān)部門的公關(guān)協(xié)調(diào)。

5、負(fù)責(zé)制定各區(qū)域的銷售計劃。

6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督，管理各省區(qū)經(jīng)理的銷售工作。

7、負(fù)責(zé)對本部門工作人員進行考核總結(jié)。

8、負(fù)責(zé)本部銷售費用的使用的控制。

9、負(fù)責(zé)對全國性大型促銷廣告活動的策劃、實施、監(jiān)控、評估。

二、工作重點： 省區(qū)經(jīng)理和區(qū)域經(jīng)理、區(qū)域主管責(zé)任區(qū)劃分及人員的確定。

2、制定各區(qū)銷售任務(wù)和營銷計劃。

3、指導(dǎo)、監(jiān)督、管理各省區(qū)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、區(qū)域主管工作。

4、定期組織人員進行市場銷售情況調(diào)查。

5、未開發(fā)區(qū)域經(jīng)銷商選擇方案和市場啟動方案的策劃。

6、每月對銷售情況及費用匯總總結(jié)。

7、每月對省區(qū)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、區(qū)域主管工作進行考核總結(jié)。

8、加強對本方案的執(zhí)行和工作規(guī)范化；強化營銷理念。

9、協(xié)調(diào)營銷部各部門之間的緊密配合；

10、協(xié)調(diào)營銷部本身與財務(wù)、生產(chǎn)部門之間的緊密配合。

三、工作規(guī)范： 完全執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)章制度，維護公司形象。

2、 接受公司的宏觀調(diào)控，完成公司下達(dá)的各項工作任務(wù)。

3、 及時解決市場運作中的問題，如有困難要迅速向公司匯報。

4、 每月組織本部人員填寫終端客戶檔案、分銷網(wǎng)絡(luò)檔案，并存檔。

5、 每周六召開本部門工作會議一次，每月必須召開部門銷售會議一次以上

6、 每月29日召開營銷部工作會議，向公司提交月銷售與費用匯總表、月工作總結(jié)與計劃報告。

營銷經(jīng)理、省區(qū)經(jīng)理相關(guān)工作

一、工作職責(zé)： 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)產(chǎn)品的銷售推廣工作。

2、 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)經(jīng)銷商的開發(fā)

和管理及分銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。

3、 負(fù)責(zé)完成營銷部下達(dá)的各項工作任務(wù)。

4、 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)助經(jīng)銷商的分銷商建設(shè)和各類終端建設(shè)工作。

5、 建立轄區(qū)完整的經(jīng)銷商、分銷商、終端客戶檔案。

6、 負(fù)責(zé)轄區(qū)風(fēng)產(chǎn)品的質(zhì)量投訴和相關(guān)部門的公關(guān)協(xié)調(diào)。

7、 負(fù)責(zé)本區(qū)域銷售費用的使用和控制。

8、 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)下屬分支機構(gòu)的組建工作。

二、工作要點： 迅速開發(fā)各空白區(qū)域經(jīng)銷客戶。制定各區(qū)域銷售任務(wù)。

2、 下屬區(qū)域經(jīng)理、區(qū)域主管責(zé)任區(qū)劃分和人員確定。

3、 指導(dǎo)、監(jiān)督、考核、管理各區(qū)域經(jīng)理、區(qū)域主管銷售工作。

4、 策劃市場啟動方案、促銷方案并對費用進行控制。

5、 根據(jù)不同市場實況，使用不同的營銷手段增加產(chǎn)品銷量。

6、 在省區(qū)中確定并打造樣板市場，為樹立品牌形象做基礎(chǔ)。

7、 每月對銷售和費用情況匯總分析。

三、工作規(guī)范： 完全執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)章制度，維護公司形象。

2、 接受公司的客觀調(diào)控，完成公司營銷部下達(dá)的各項工作任務(wù)。

3、 及時解決市場運作中的問題，如有困難要迅速向上級匯報。

4、 每月組織人員填寫終端客戶檔案、分銷網(wǎng)絡(luò)檔案，存檔月底上報營銷部。

5、 每周六召開轄區(qū)一次電話工作會議。

6、 每周六下午4點向上級匯報本周工作情況（每周工作情況報表、客戶銷售進

度表）。并電話匯報。

7、 每月28日前召開轄區(qū)銷售工作會議一次。

8、 每月28日返回公司參加營銷部會議，提交市場動態(tài)調(diào)查表、月銷售統(tǒng)計和

月費用統(tǒng)計表、月工作總結(jié)與計劃報告。

區(qū)域經(jīng)理、區(qū)域主管相關(guān)工作

一工作職責(zé) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品在轄區(qū)內(nèi)的銷售推廣工作；

2、 負(fù)責(zé)完成公司及營銷部下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)；

3、 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的質(zhì)量投訴及相關(guān)部門的公關(guān)協(xié)調(diào)；

4、 負(fù)責(zé)制定本部門的銷售計劃；

5、 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、管理下屬營銷代表和業(yè)務(wù)員的銷售工作；

6、 負(fù)責(zé)對下屬工作人員進行考核總結(jié)；

7、 負(fù)責(zé)經(jīng)銷商的開發(fā)和管理；

8、 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)銷售費用的使用的控制。

二、工作重點 營銷代表和業(yè)務(wù)員責(zé)任區(qū)劃分及人員的安排；

2、 制定各區(qū)的銷售任務(wù)；

3、 促銷活動方案的制定實施；

4、 指導(dǎo)、監(jiān)督、考核、管理各營銷代表和業(yè)務(wù)員的工作；

5、 定期組織人員進行市場銷售情況調(diào)查；

6、 未開發(fā)區(qū)域經(jīng)銷商的選擇和市場起動方案的策劃；

7、 每周對銷售情況、銷售費用進行總結(jié)；

8、 制定下月銷售計劃。

三、區(qū)域主管工作規(guī)范 完全執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)章制度，維護公司形象；

2、 接受公司的客觀調(diào)控，完成營銷部和上級下達(dá)的各項工作任務(wù)；

3、 及時解決市場運作中的問題，如有困難要迅速向上級匯報。

4、 每周六召開轄區(qū)工作會議一次或電話工作會議。

5、 每周六下午2點向上級匯報本周工作情況（每周工作情況報表、客戶銷售進度）；并電話匯報。

6、 每月28日參加省區(qū)工作會議，向上級提交市場動態(tài)調(diào)查表、月銷售和費用統(tǒng)計表、下月銷售與費用計劃表、月工作總結(jié)與計劃報告；

客戶經(jīng)理、營銷代表和業(yè)務(wù)員相關(guān)工作

一、工作職責(zé) 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)產(chǎn)品的銷售推廣工作；

2、 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)經(jīng)銷商、分銷商的開發(fā)和管理；

3、 負(fù)責(zé)完成營銷部和上級下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)；

4、 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量投訴及相關(guān)部門的公關(guān)協(xié)調(diào)。

二、工作重點 制定區(qū)域內(nèi)各經(jīng)銷商的銷售任務(wù)；

2、 協(xié)助經(jīng)銷商建立完善的分銷網(wǎng)絡(luò)和各類終端網(wǎng)絡(luò)。

3、 協(xié)助上級監(jiān)控經(jīng)銷商的促銷費用。

三、工作規(guī)范 完全遵守公司的規(guī)章制度，維護公司形象；

2、 接受公司客觀調(diào)控，完成營銷部下達(dá)的工作任務(wù)；

3、 每周六參加區(qū)域銷售會議，下午1點前必須向上級匯報本周工作（上報每周工作情況報表、客戶銷售進度表、或電話匯報具體情況）；

4、 認(rèn)真解決市場運作中的問題，有困難要迅速向上級匯報；

5、 每月28日前向區(qū)域負(fù)責(zé)人上交月銷售匯總表、月工作總結(jié)與計劃報告；

6、 每天記錄工作日記和每日工作報表，月末上交上級轉(zhuǎn)呈公司、以備核查。

銷售內(nèi)勤、文員相關(guān)工作

一、工作職責(zé)： 負(fù)責(zé)客戶訂貨和生產(chǎn)下單相關(guān)事項。

2、負(fù)責(zé)為客戶發(fā)貨的車輛配送等物流事項。

3、負(fù)責(zé)為客戶銷售訂單、促銷費用使

用建立客戶業(yè)務(wù)檔案。

4、 負(fù)責(zé)協(xié)助營銷部經(jīng)理聯(lián)絡(luò)其下屬各項工作。

5、 負(fù)責(zé)為各級業(yè)務(wù)人員建立個人工作檔案。

6、 負(fù)責(zé)協(xié)助營銷部經(jīng)理處理日常辦公事務(wù)。

7、 負(fù)責(zé)配合營銷部負(fù)責(zé)人處理日常事務(wù)（包括維持營銷正常辦公制度）。

8、 負(fù)責(zé)營銷部的各類統(tǒng)計工作。

二、工作要點： 發(fā)貨要準(zhǔn)確、及時、安全。

2、 聯(lián)絡(luò)客戶要主動，解決問題要耐心。

3、 建立客戶檔案要憑證齊全，保證客戶報銷費用有根有據(jù)。

4、 建立外部業(yè)務(wù)人員工作檔案要細(xì)致，便于考核。

5、 客戶下單后，協(xié)調(diào)生產(chǎn)、物流部門，準(zhǔn)確保證貨物發(fā)送和有效生產(chǎn)。

6、 配合各部門工作要細(xì)致，統(tǒng)計工作要細(xì)心，當(dāng)天工作當(dāng)天完成。

三、工作規(guī)范： 執(zhí)行公司制度，維護公司形象和利益。

2、 接受公司的客觀調(diào)控，完成營銷部的各項工作任務(wù)。

3、 及時解決工作中的問題，如有困難，及時上報營銷部。

4、 每周六下午3點前將所有客戶每周銷售進度表、費用報表統(tǒng)計完，省區(qū)經(jīng)理每周報表并分類報于營銷部。并參加營銷部每周工作會議。

5、 每月29日前將客戶月銷售統(tǒng)計表、月銷售費用統(tǒng)計表、銷售人員行為考核報表，分別上報上級審核。并參加營銷部每月工作會議。

財務(wù)部人員與營銷部相關(guān)對接工作 協(xié)助營銷部內(nèi)勤人員客戶訂單和款項確認(rèn)。

2、 參照公司制度核對銷售人員日常差旅費用。

3、 按照公司制度及時發(fā)放工資、獎金。

4、 為客戶建立銷售臺帳，并協(xié)助營銷部門核對。

5、 為客戶建立費用臺帳，并協(xié)助營銷部門核對。

6、 定期核對營銷部使用費用，及時向營銷部和總經(jīng)理提出預(yù)警。

7、 定期參加營銷工作會議，對涉及財務(wù)問題及時反饋。

8、 加強日常工作協(xié)調(diào)、溝通，為營銷工作保駕護航。

行政人員工作職責(zé) 負(fù)責(zé)辦公室日常辦公制度維護、管理。

2、 負(fù)責(zé)辦公室各部門辦公后勤保障工作。

3、 負(fù)責(zé)對全體辦公人員（各部門）進行日?？记?。

4、 在公司未建立人力資源部門之前，建立初步的人事管理制度，并履行人事管理職責(zé)。

5、 處理公司對外接待工作。

6、 組織公司內(nèi)部各項定期和不定期集體活動。

7、 協(xié)助總經(jīng)理處理行政外部事務(wù)。

8、 按照公司行政管理制度處理其他相關(guān)事務(wù)。

月績考核和年度考核標(biāo)準(zhǔn)

營銷經(jīng)理、省區(qū)經(jīng)理和區(qū)域經(jīng)理、區(qū)域主管業(yè)績考核

一、月績考核辦法 月績獎金考核：月績獎金=本月實際完成銷售額÷本月計劃銷售額×月獎基數(shù)

2、 行為規(guī)范考核：違反一次扣除行為考核資金50%。

二、年終業(yè)績獎勵辦法：獎勵比例為5‰ 銷售實績在銷售實數(shù)內(nèi)的獎勵=實際銷售額÷銷售任務(wù)×5‰×實際銷售額

2、 銷售實數(shù)超過銷售任務(wù)部分的獎勵=實際銷售額÷銷售任務(wù)×5‰×（實際銷售額-銷售任務(wù)）。

3、 費用考核根據(jù)全年使用人員、促銷、管理、廣告等費用是否超標(biāo)，沒有超標(biāo)年終獎金為1 2之和。

三、省區(qū)經(jīng)理和營銷經(jīng)理月績獎金基數(shù)為xx元，行為規(guī)范獎為每月400元。區(qū)域主管和區(qū)域經(jīng)理月績獎金基數(shù)為1000元，行為規(guī)范獎為每月200元。

四、費用考核辦法 各區(qū)域銷售費用每季度考評一次，季度考評費率未超過規(guī)定費用，季度最后一月月獎?wù)０l(fā)放。季末費率超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，按照超過百分比從季末最后一月月獎中雙倍百分比扣除。舉例：如季度規(guī)定費用為10萬元，實際使用11萬元，則實際超標(biāo)規(guī)定費率10%，應(yīng)從季末最后一月月獎中扣除月獎20%，直至扣完。

2、 年終費用考評超過全年費用，按照超出費用所占規(guī)定費用百分比從年終獎金中雙倍百分比扣除，方法同第1條。直至扣完。

五、銷售內(nèi)勤、文員部分

根據(jù)公司年終整體效益統(tǒng)一發(fā)放。

六、獎金發(fā)放辦法 月績獎金由營銷部每月統(tǒng)一核算，上報財務(wù)審核，隔月發(fā)放。

2、年終獎金由營銷部年終統(tǒng)一核算，上報財務(wù)審核，年底發(fā)放。

營銷部人員獎懲制度

一、獎勵制度 銷售人員主動反映可開發(fā)新產(chǎn)品而被公司采納，生產(chǎn)并向全國推廣的，根據(jù)為公司帶來效益的大小、一般的獎勵1000元，重大的獎勵3000元。

2、 主動策劃提出大型策劃、促銷案被公司采納并向全國推廣者，獎勵5000元。

3、 向公司提出營銷管理方案，被采納者，獎勵xx元。

4、 完成公司營銷部下達(dá)的全年銷售指標(biāo)和其他任務(wù)者，獎勵xx元。

5、 全年工作遵從公司

規(guī)章制度沒有違反者，獎勵1000元。

二、懲罰辦法 挪用公款，一律解雇，并依追究法律責(zé)任。

2、 與客戶串通者，一律解雇。

3、 利用公務(wù)出差，無故不執(zhí)行任務(wù)，以曠工處理，并記小過一次。

4、 挑撥公司與員工感情或泄漏職務(wù)、公司機密者，一律解雇。

5、 涉及賭場或與客戶賭博者，一律解雇。

6、 未按公司規(guī)定建立客戶檔案資料，經(jīng)上司查獲，記小過一次。

7、 不遵照上級指揮行事，記大過一次。

8、 連續(xù)二次以上未按公司規(guī)定填寫有關(guān)報表上交或未填者，記小過一次。

9、 向上級匯報不實者，記小過一次。

10、沒有盡力完成公司或營銷部下達(dá)的臨時性任務(wù)，記小過一次。

11、連續(xù)一個星期沒和經(jīng)銷商聯(lián)系者，記小過一次。

12、沒有及時解決市場或經(jīng)銷客戶的問題，被客戶連續(xù)二次投拆者，記小過一次。

13、記小過二次等一次大過。小過一次扣獎金200元，大過一次扣500元，連續(xù)二次大過扣除當(dāng)月月績獎金和行為考核獎金或予以辭退。

銷售費用的使用說明

一、xx年公司營銷方案的市場銷售費用范圍：

營銷經(jīng)理、省區(qū)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、客戶經(jīng)理、區(qū)域主管、營銷代表和業(yè)務(wù)員及相關(guān)工作人員的工資、獎金、補貼、交通費、電話費、辦公雜費、廣告費、促銷活動和促銷品等。

二、各類費用必須控制在公司規(guī)定的比率之內(nèi)。

三、市場出現(xiàn)退貨，其貨款的數(shù)額計入銷售費用。

四、市場出現(xiàn)滯銷、降價處理，降價部分的金額計入銷售費用。

五、交通費、電話費、辦公雜費、人員工資上報營銷部，經(jīng)財務(wù)部審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，執(zhí)行公司營銷方案的營銷人員按差旅費報銷規(guī)定予以報銷。

六、廣告、促銷及促銷費用，由一線銷售人員提案報上級審核，經(jīng)公司批準(zhǔn)后，方可執(zhí)行（或由公司撥款開展）。任何未經(jīng)公司批復(fù)費用，一律不予報帳。

七、各區(qū)域或省區(qū)市場的銷售費用由各區(qū)域（省區(qū)）負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。

八、客戶使用的費用，需要正規(guī)發(fā)票的必須有正規(guī)發(fā)票且經(jīng)主管業(yè)務(wù)人員確認(rèn)后方可報帳。不需要發(fā)票而要附相關(guān)費用使用說明必須詳強可供查對，且經(jīng)主管業(yè)務(wù)人員確認(rèn)后方可報帳。

九、銷售費用報銷說明 市場聘請專職（兼職）業(yè)務(wù)人員和促銷人員需向公司申批準(zhǔn)后上報人員資料、身份證復(fù)印件、照片、聯(lián)系地址電話；報帳時，由當(dāng)事人提供郵政存折，由公司統(tǒng)一發(fā)放或給經(jīng)銷商補貨由其發(fā)放。

2、 終端費用：經(jīng)批準(zhǔn)后使用，由經(jīng)銷商墊付于一年內(nèi)予以報完。憑商超出具票據(jù)、照片、經(jīng)手人認(rèn)可業(yè)務(wù)人員確認(rèn)后予以客戶分批補貨。

3、 促銷費用：促銷品由一線人員申請，上級和公司批準(zhǔn)后隨貨發(fā)放。促銷活動經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行；報銷時憑照片、相關(guān)票據(jù)、經(jīng)手人、證明人確認(rèn)，公司認(rèn)可后報銷。如需客戶墊付費用，手續(xù)完備后予以補貨。

4、 經(jīng)銷商退換貨，經(jīng)公司批準(zhǔn)并核實后，予以退換貨或退款。

十、突擊隊人員費用不記入?yún)^(qū)域銷售費用

營銷人員薪資制度

一、薪資標(biāo)準(zhǔn)

職級職等

五 3000 3500

四 1800 2200 2600

三 1200 1500 1800

二 800 1000 1200 1400

一 500 600 700 800 900

銷售人員薪資分五個職等、五個職級、十九個薪資點，薪資點代表貨幣價值由公司根據(jù)效益每年確定一次。

二、各職等、職級所適用范圍 各職等適用范圍

職 等 適 用 范 圍

五 部門經(jīng)理

四 省級經(jīng)理/營銷經(jīng)理

三 區(qū)域主管/區(qū)域經(jīng)理

二 營銷代表/客戶經(jīng)理

一 文員、業(yè)務(wù)員

2、 職級由營銷部負(fù)責(zé)人根據(jù)員工進公司時間、經(jīng)驗、能力、學(xué)歷及貢獻確定。

3、 突擊隊人員按此制度予以定崗憑定職級。

三、工資計算依據(jù)及發(fā)放時間 營銷部業(yè)務(wù)人員每月標(biāo)準(zhǔn)工作天數(shù)=當(dāng)月天數(shù)-當(dāng)月星期天數(shù)量，若低于以上天數(shù)，則按缺勤天數(shù)乘以每天工資額扣減。若超過每月標(biāo)準(zhǔn)工作天數(shù)則超過天數(shù)多少計算加班工資。

2、 每月10日發(fā)放上月工資。

四、新招聘員工原則上經(jīng)過三個月的試用期，員工任命原則上經(jīng)過三個月見習(xí)期。

五、月度獎金由營銷部經(jīng)理根據(jù)每月業(yè)績及員工工作表現(xiàn)進行評定，隔月與上月工資一起發(fā)放。

六、年終獎金由營銷部經(jīng)理根據(jù)員工當(dāng)年業(yè)績及工作進行評定，于次年年初發(fā)放。

營銷人員差旅費用標(biāo)準(zhǔn)

一、業(yè)務(wù)人員出差需填寫出差申請，出差申請中需說明出差事由、計劃、行程及費用預(yù)算，經(jīng)主管簽字同意后方可出差。

二、出差原則上

不得乘坐飛機及車船軟臥，若需乘坐飛機、船軟臥，必須事先征得總經(jīng)理的批準(zhǔn)。

三、可坐硬臥而未乘，均按硬座票價報銷，原則上乘車超過8小時，方能乘臥鋪。

四、交通費： 由公司至目的地乘坐一般交通工具正常往返車票，任票全額報銷。

2、 市內(nèi)公交車憑票全額報銷。

3、 出租車費：主管以上人員不得超過公司規(guī)定。

業(yè)務(wù)員原則上不允許乘坐出租車。主管以上人員在報銷時必須在發(fā)票背面注明事由、時間、起止地點和同行人。

五、電話費（含手機費）：

按職等、職級標(biāo)準(zhǔn)；超過標(biāo)準(zhǔn)，事前應(yīng)申請，事后須部門經(jīng)理簽字方能報銷。電話費需憑電信局正式發(fā)票報銷，如有異議，或憑電信局電話單業(yè)務(wù)實際發(fā)生額報銷。

六、住宿費及差旅補助

職 等 電話費（元） 出租車費 食 補 住 宿

部門經(jīng)理／市場總監(jiān) 200 30 120

省級經(jīng)理／營銷經(jīng)理 400/500 150/200 30 60—70

區(qū)域主管／區(qū)域經(jīng)理 200/300 80/100 20 40—50

營銷代表／客戶經(jīng)理 100/200 15 30

業(yè)務(wù)員 50 10 20

七、住宿費用實行包干，但報銷時要附正式發(fā)票，沒有住宿發(fā)票，不予報銷；發(fā)票金額低于住宿標(biāo)準(zhǔn)的按標(biāo)準(zhǔn)報，兩人同行住宿費不得超過兩人最高標(biāo)準(zhǔn)之和的80%。各省辦事處，區(qū)域辦事處，縣區(qū)辦事處租房時，所在地住宿時不報住宿費。

八、本地市當(dāng)天往返的每天補助6元；押車送貨的在車上過夜，每晚補助20元；出差中午12點后離開公司，返回下午17點之前到達(dá)公司，按標(biāo)準(zhǔn)50%給予補助。

九、差旅報銷單，需填寫出差時間、所發(fā)生費用及時間、起止地點等，否則不予報銷。

十、出差返回公司后，必須在3日之內(nèi)到財務(wù)部結(jié)帳報銷，否則將影響當(dāng)月工資發(fā)放。

十一、電話打不通，一次罰50元，三次不報本月話費，否則將影響當(dāng)月的工資發(fā)放。

十二、司機待遇按照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

十三、突擊隊人員根據(jù)憑定職級按標(biāo)準(zhǔn)報銷各項費用

報銷程序標(biāo)準(zhǔn)

一、報銷規(guī)范 所有票據(jù)均公發(fā)生。虛報、空報均處二倍的處罰。

2、各銷售人員對發(fā)生的費用，需在每周工作情況報表上詳細(xì)填定，月底部門審核以此報表為參考。

3、 票據(jù)、出租車票、電話費、特殊票據(jù)均需在標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)方可報銷。無正規(guī)票據(jù)的金額較大的需附費用使用說明且經(jīng)上級簽字后予以報銷。

4、 所有出差人員每月28日前返回公司報賬，并且在3日內(nèi)報賬完畢，遇節(jié)假日則提前。

5、 所有人員報帳后，待平帳之后方可出差。無法平帳的需以工資代賬的人員可出據(jù)轉(zhuǎn)帳證明，由財務(wù)確認(rèn)后方可出差。

6、 差旅報銷程序（在支出備用標(biāo)準(zhǔn)額度內(nèi)的）

借款程序：

報銷程序：

公司臨時委派人員出差參同本報銷制度。標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)級別而定。

8、 營銷人員在工作中，除以上公司規(guī)定的費用可報銷外，其它費用一律由本人承擔(dān)，不予報銷。

票 據(jù) 規(guī) 范

一、自覺把關(guān)：差旅費首先要確實發(fā)生過，而且發(fā)生有意義，并取得有關(guān)原始單據(jù)的證明。對原始單據(jù)要嚴(yán)格把關(guān)，盡一切可能取得正規(guī)票據(jù)。票據(jù)要有章，內(nèi)容填寫要齊全，包括時間、地點、項目、金額大小寫等有關(guān)內(nèi)容。對模糊不清或填寫內(nèi)容不齊全，或不是一次復(fù)寫而成，或有涂改跡象的票據(jù)一律不予報銷。

二、背書：票據(jù)背書要有費用發(fā)生的時間、費用內(nèi)容、背書人、背書時間四項內(nèi)容，并且要分條填寫。對填寫不規(guī)范或內(nèi)容不齊全的票據(jù)一律退回，禁止擅自在正面填寫任何內(nèi)容，一旦發(fā)現(xiàn)視作廢票處理。

三、分類：根據(jù)票據(jù)發(fā)生的性質(zhì)按月為一個報銷單位，分長途費、市內(nèi)交通費、住宿費、電話費、雜費等進行分類，同時根據(jù)票據(jù)的多少，可分張粘貼，或一張分塊粘貼，但必須在粘貼紙上寫明張數(shù)和費用總額以便相互核對。最后在上面附一張總清單，寫明費用項目、費用總金額及金額大小寫等內(nèi)容。

四、流水：第一，按照票據(jù)的類別根據(jù)時間發(fā)生的順序，由后向前，由右向左依次粘貼，以保證查閱時由前向后閱覽的流水順序。第二、每類票據(jù)前面應(yīng)附有一張費用目錄及對該類費用按時間的流水順序進行清單列舉。

五、粘貼：粘貼要平整，不露上邊線和右邊線，從右向左稍微攤開依次粘貼，粘貼要統(tǒng)一規(guī)劃，攤開的距離在貼完該類票據(jù)正好達(dá)到左邊線，并整齊公正?？拷筮吘€左上角部分可厚一點，從左邊線左上角向右邊線右下角依次遞展。

六、初審：對差旅費按照上面五條程序整理、粘貼完以后，各區(qū)域、各負(fù)責(zé)人要對下屬的差旅費進行初審，嚴(yán)格把握票據(jù)的真實性、準(zhǔn)確性、規(guī)范性。核對費用發(fā)生的合理性及其價值，并簽字認(rèn)定，再報上級審核，上報時要填寫清單，以便雙方進行單據(jù)交接、費用分

類和費用考核。

以上六點營銷人員嚴(yán)格遵照執(zhí)行，以便規(guī)范報銷程序，提高工作效率。

銷售人員工作紀(jì)律

為了樹立公司形象，加速市場發(fā)展，規(guī)范銷售人員行為，加強執(zhí)行力度，特制訂工作紀(jì)律條例。

第一條：市場操作紀(jì)律 銷售人員每月底要制訂通路建設(shè)計劃，并協(xié)助執(zhí)行。

2、 銷售人員每月底要制訂終端建設(shè)計劃，并協(xié)助執(zhí)行。

3、 所有銷售人員每月底要制訂促銷計劃，并管理執(zhí)行。

4、 所有銷售人員每月底要制訂銷售費用計劃，并嚴(yán)格管理。

5、 所有銷售人員每月底要制訂市場氣氛營造計劃，并協(xié)助執(zhí)行。

第二條：工作執(zhí)行速度和時間紀(jì)律

銷售人員在外工作要抓緊時間，絕對禁止浪費時間。今日事今日畢。該今天做的事情就必須完成。該當(dāng)天解決的問題當(dāng)天必須解決。該今天出差的，不能因為任何原因而耽誤。

第三條：差旅和報銷紀(jì)律 要嚴(yán)格控制差旅金額，降低費用，為公司節(jié)約資金，以用于市場。不得浪費，做到有計劃使用。

2、 差旅費嚴(yán)禁空報虛報，被查后以2倍金額扣除。

第四條：考勤紀(jì)律 回公司開會或上班，按時上班打卡，不得早退遲到。

2、 因公出差，須填制公出單，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，方可出差。

3、 事假、須填制事假單，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，方可休假。

第五條：職業(yè)道德要求 嚴(yán)禁在客戶處挪用貨款，不準(zhǔn)向客戶借錢借物。

2、 不準(zhǔn)接受客戶的宴請或其他賄賂。

3、 不準(zhǔn)隨意承諾客戶政策或促銷。

4、 不準(zhǔn)攜帶客戶給公司的貨款（現(xiàn)金或匯票）。

5、 不準(zhǔn)泄露公司內(nèi)部機密（包括大政戰(zhàn)略，管理方式）。

6、 不準(zhǔn)以任何借口抵毀公司或他人形象。

7、 不準(zhǔn)私事公辦，不準(zhǔn)在工作時間內(nèi)做與工作無關(guān)的事情。

8、 不準(zhǔn)在出差期間私自離崗。

9、 盡心盡力完成公司上級交待的臨時任務(wù)。

10、 要服從上級領(lǐng)導(dǎo)和指揮，不得言語頂撞上司，要遵從上司使命行事。

11、 言行舉止，注意維護公司形象，努力提高自身素質(zhì)。

12、 每月對自己要認(rèn)真客觀總結(jié)，敢于面對現(xiàn)實。對下級要公平、公正。

銷售人員定薪及晉升標(biāo)準(zhǔn)

一、 銷售人員定薪的依據(jù) 現(xiàn)有人員的基薪界定參考因素：

a、 能力：銷售人員在長期工作中表現(xiàn)出來的市場拓展、客戶管理、處理各項業(yè)務(wù)的綜合技能。

b、 貢獻：銷售人員為企業(yè)服務(wù)期間所做的銷售管理、市場管理和綜合事務(wù)等給企業(yè)帶來的價值。

c、 其他因素：企業(yè)快速發(fā)展，效益的提高而為員工增加的相應(yīng)收入。

2、 新人員（包括試用人員）基薪界定參考因素：

a、 能力：新人員應(yīng)聘表現(xiàn)的個人談判、工作經(jīng)驗等。

b、 資歷：新人員進入公司之前在其他企業(yè)擔(dān)任崗位、工作水平及薪資水平等。

c、 考評：試用期內(nèi)（3個月）如不能勝任崗位或不能達(dá)到公司預(yù)期目標(biāo)，公司予以調(diào)崗或調(diào)級。

二、 銷售人員晉升晉級標(biāo)準(zhǔn)。 連續(xù)3個月完成公司制定的目標(biāo)任務(wù)，并且無市場遺留問題，銷售人員可晉升一級工資；有管理能力者，可考慮提升一級職務(wù)。

2、 連續(xù)3個月銷售業(yè)績明顯增長，并且無市場遺留問題，銷售人員可晉升一級工資；有管理能力者，可考慮提升一級職務(wù)。

3、 成熟市場全年業(yè)績保持原有銷量，經(jīng)公司認(rèn)定銷售人中可晉升一級工資。

4、 業(yè)績在銷售團隊中處于前列，公司可酌情予以晉升或嘉獎。

三、 定薪和晉升的額度以及不同崗位的基本薪資參照xx年度營銷方案。

四、 各級銷售人員的選拔方式。 內(nèi)部選拔：現(xiàn)有人員通過重新應(yīng)聘、考核、可提交工作計劃后由公司評審任命。

外部招聘：通過人才市場、網(wǎng)上招聘等方式進行招聘。

八千歲酒品牌&營銷實戰(zhàn)輔導(dǎo)手冊

前 言

如何及時發(fā)現(xiàn)市場需求，如何為顧客提供滿意的服務(wù)是銷售人員的職責(zé)。依據(jù)森寶集團公司整體發(fā)展戰(zhàn)略，培養(yǎng)新一代的銷售人是公司發(fā)展的生命線，因此，作為銷售人員，掌握銷售的一些技巧，銷售管理的能力，不僅對公司的發(fā)展意義重大，而且對于個人的成長，同樣意義深遠(yuǎn)。

品牌戰(zhàn)略篇

在形象戰(zhàn)略中，品牌戰(zhàn)略是關(guān)鍵。每一個成功企業(yè)都擁有自己的品牌，可以說，品牌戰(zhàn)略是提升企業(yè)形象的重要手段。我們的品牌名和企業(yè)名是一致的。

車險業(yè)務(wù)員工作年終總結(jié)2025怎么寫【篇4】 1050字

經(jīng)過將近一年在天津大地的工作，本人已經(jīng)成長為一名能獨立開展查勘工作的查勘員，從一名沒有獲得公估資格的查勘員轉(zhuǎn)變成為一名獲取公估證的保險公估人，中間也付出了一些汗水與努力，整個過程中的困難，也只有自己最明了，一切的付出與努力，雖然沒有與收獲成正比，但是，自己覺得，努力過，也爭取過，一時間沒有獲得相應(yīng)的回報，也是在所難免的，任何事物的發(fā)展，總得有個過程，也正應(yīng)了一句話：不是不報，只是時機未到。

我從年初工作至今，回溯這六個月的查勘工作，在分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，在各方面都取得了長足的進步。六個月彈指一揮間就毫無聲息的流逝了，需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆。“千里之行，始于足下”，這六個月工作使我體會到一個保險工作者辛苦，樂趣和責(zé)任。由于自己來的較晚和其他的同事，還有一些差距。我會加快腳步跟上來。

一、查勘員我覺得除了查勘，定損這些技術(shù)外，如何與保戶溝通才是最重要的。

這也是是我今后工作學(xué)習(xí)需要努力的方向。不同的情況如何說話，才會有更好的結(jié)果，能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶明了保險的真諦和實惠。我覺得這才是第一位的，所以我認(rèn)為今后在工作中應(yīng)該更好的學(xué)習(xí)語言藝術(shù)。

二、更好的和同事溝通，融入一個企業(yè)這是最關(guān)鍵的。

和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助。做到有不懂、拿不準(zhǔn)的問題，認(rèn)真向師傅和同事請教。和大家成為生活中的朋友，工作上的“戰(zhàn)友”。車險業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文

三、加強團隊合作，學(xué)會協(xié)助同事工作。

很多東西需要大家一起溝通并一起合作。在此之外多與其他財險公司多做比較，無論是現(xiàn)場查勘、車輛定損速度，還是在結(jié)案率上，努力為公司爭取更好名次。把查勘定損創(chuàng)造成一場競賽并體現(xiàn)在工作當(dāng)中。這樣才能使工作干的更加起勁。年輕人需要的可以拼搏的環(huán)境，公司給了我們這么一個大的環(huán)境，需要我們?nèi)I造出其中的活力氛圍。

四、學(xué)習(xí)更多的保險知識和業(yè)務(wù)，近幾個月時間主要學(xué)習(xí)的是查勘定損，在今后工作學(xué)習(xí)中，多和老同志學(xué)習(xí)，彌補個人的不足，保持學(xué)無止境的精神，學(xué)習(xí)其他崗位的業(yè)務(wù)知識。以做保險業(yè)務(wù)尖子為目標(biāo)。

五、在工作當(dāng)中，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對于北辰區(qū)的地形不算很熟悉，對查勘造成一些不便，影響了到達(dá)事故現(xiàn)場的速度。由于接觸定損的時間不長，對很多配件價格拿捏不準(zhǔn)，造成定損的效率不是很高，需盡快熟悉起來。

以上總結(jié)，是我在這六個月工作的一些總結(jié)，再次，感謝領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心，也感謝我?guī)煾祵ξ疫@些日子以來的悉心幫助與指導(dǎo)。

銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)格式怎么寫【篇5】 1100字

加入xx公司也有三個月時間了,回想起來時間過得還挺快的,從鑫幫來到xx感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,針對具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案,.通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時間里我每天都過得很充實,從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的.努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人.

在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

銷售心得：

1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。

2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。

4、知已知彼，揚長避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西。總說自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。

5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。

6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資。

8、應(yīng)變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。

9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。

10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。

11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。

12、讓客戶先“痛”后“癢”。

13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

14、學(xué)會“進退戰(zhàn)略”。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作年終總結(jié)怎么寫【篇6】 800字

在公司近兩個月的外貿(mào)工作與學(xué)習(xí)中,逐步熟悉了公司的運作體制和經(jīng)營觀點.2025年也靠近尾聲，首先對個人業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié):

一、業(yè)務(wù)才能

1,對公司和產(chǎn)品有必然的了解.通過在車間和倉庫的工作,漸漸熟悉了公司產(chǎn)品的資料及各類規(guī)格,并且對各類產(chǎn)品的生產(chǎn)流程也有必然的了解.可以或許控制產(chǎn)品在各個環(huán)節(jié)所呈現(xiàn)的問題,如分切時候容易呈現(xiàn)半數(shù)不齊,拉伸時候容易呈現(xiàn)厚度不平均等.針對產(chǎn)品的性能和特點,知道產(chǎn)品的目標(biāo)市場.

2,對市場有了初步的了解.產(chǎn)品普遍利用于文具、食品、飲料、工藝品、音像成品、電子電容、家裝資料等各類產(chǎn)品的外包裝。所以就販賣前景十分樂看,開拓新的市場可能性也大.

3,業(yè)務(wù)技術(shù)的初步控制.通過在免費平臺上的客戶開拓,慢慢控制跟客戶會商的技,學(xué)會的是“顧問式販賣技術(shù)”，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要賡續(xù)提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也不要緊，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)其實可以簡化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。

二.個人素質(zhì)才能

1.誠篤

誠篤可托,博得客戶的信任

2.熱情

只要對本身的職業(yè)有熱情，能力全神灌注地把本身的精力投下去，外貿(mào)加倍是如此，因為外貿(mào)是一個很長的歷程。

3.耐心

外貿(mào)行業(yè)中，開拓一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的歷程中，在本身沒有訂單而同事有訂單的時候，必然有耐心，狂風(fēng)雨后就是彩虹。

4.自信心

在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務(wù)員可能許多光陰都是在做“無用功”。然則必然要有自信心，有許多潛在的客戶，都是要在很長的光陰里才改變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有堅決的自信，才會把業(yè)務(wù)做得更出色。