2025年公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié)模板怎么寫 【篇1】2100字
轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過去，回顧一年來的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的無私的幫助和指導(dǎo)下，經(jīng)過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人在2025年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：
一、工作回顧
(一)不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作
我是2025年8月10日進(jìn)入公司，也是我踏入社會(huì)工作的第一天。面對(duì)陌生的環(huán)境，陌生的工作，當(dāng)時(shí)無從下手，充滿了迷茫，對(duì)業(yè)務(wù)操作是一竅不通，連一些最簡(jiǎn)單的工作術(shù)語(yǔ)都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對(duì)工作業(yè)務(wù)有了一定掌握，較好地熟悉了入庫(kù)操作、在庫(kù)管理、出庫(kù)操作等?，F(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長(zhǎng)和參與三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)管理，至今順利完成馬士基倉(cāng)庫(kù)100票入倉(cāng)的系統(tǒng)操作;完成馬士基倉(cāng)庫(kù)出入庫(kù)流程圖繪制;組織員工進(jìn)行馬士基系統(tǒng)培訓(xùn);完成核查、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異;繪制三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)平面草圖;參與新秀麗審計(jì)盤點(diǎn)等。能準(zhǔn)確、及時(shí)地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情況，能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級(jí)、公司的工作安排和管理制度。
(二)對(duì)本職工作的認(rèn)識(shí)
1、對(duì)倉(cāng)庫(kù)的認(rèn)識(shí)：熟悉馬士基、三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)基本情況，包括庫(kù)房庫(kù)區(qū)、貨架、貨品擺放等;
2、對(duì)流程的認(rèn)識(shí)：熟悉馬士基倉(cāng)庫(kù)的進(jìn)出庫(kù)操作流程和系統(tǒng)流程、三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)的操作流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值服務(wù)操作流程;異常處理流程;盤點(diǎn)流程等;
3、對(duì)管理的認(rèn)識(shí)：較好地熟悉了5s管理;倉(cāng)庫(kù)安全管理;庫(kù)區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;成本節(jié)約;人員安排等;
4、對(duì)職責(zé)的認(rèn)識(shí)：明白了團(tuán)隊(duì)的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性;對(duì)工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時(shí)順利完成。
二、幾點(diǎn)粗淺體會(huì)
(一)高效服務(wù)，全力做好客戶服務(wù)工作
我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務(wù)，得到了客戶的認(rèn)可?？蛻舨艜?huì)真正地認(rèn)同我們。能做到高效服務(wù)，對(duì)于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時(shí)解答和解決。
(二)專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動(dòng)力源泉
我們的工作價(jià)值是什么?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。假如我們甘于落后，那么我們的價(jià)值將會(huì)一降再降，直到自己都不能認(rèn)可自己。專業(yè)的學(xué)習(xí)，使自己的實(shí)際操作得到理論的支持，理論知識(shí)得到實(shí)際操作的驗(yàn)證，不斷地提升不斷地進(jìn)步，才真正是我們的工作價(jià)值。點(diǎn)的精通，線的發(fā)展，交織成面的擴(kuò)張，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己。
(三)因勢(shì)而變，順勢(shì)而為，全力做好自己
在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉(zhuǎn)變思路，找準(zhǔn)自己的工作定位，積極和同事討論改進(jìn)方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，根本點(diǎn)還是做好自己的本職工作。 “天下難事，必始于易;天下大事，必先于細(xì)”， 從簡(jiǎn)單的事做起從細(xì)節(jié)入手。在精細(xì)化管理時(shí)代已經(jīng)悄然而至的今天，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細(xì)節(jié)。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當(dāng)浮躁被扎實(shí)所代替，沖動(dòng)被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。
(四)認(rèn)真負(fù)責(zé)是做好工作的有力保障
你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務(wù)別人的時(shí)候，你所得到的并不僅僅是工作的報(bào)酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升與名譽(yù)的提高。生活總是會(huì)給每個(gè)人回報(bào)的，無論是榮譽(yù)還是財(cái)富，條件是你必須轉(zhuǎn)變自己的思想和認(rèn)識(shí)，努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神。自己地不負(fù)責(zé)任往往導(dǎo)致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實(shí)不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)造的財(cái)富。
(五)心態(tài)決定一切
對(duì)環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我認(rèn)為所有的工作改變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對(duì)工作是致命的。認(rèn)識(shí)到工作是自己的事便不會(huì)有懶惰的思想。
三、存在問題及個(gè)人工作計(jì)劃
在過去的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，經(jīng)過自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對(duì)自己有了較高地評(píng)價(jià)。但僅僅限制于目前工作崗位，對(duì)公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司lms系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認(rèn)識(shí)，對(duì)物流專業(yè)知識(shí)也有很大的不足。
為了適應(yīng)新形勢(shì)、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服不足、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作，為新的一年做好營(yíng)銷工作。決心做好以下幾方面：
(一) 虛心學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破;
通過制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，做到與時(shí)俱進(jìn)，每天晨會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié)。當(dāng)然不僅要學(xué)習(xí)書上的東西，而且要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，不斷增強(qiáng)服務(wù)客戶的能力，增強(qiáng)與客戶溝通的能力，增強(qiáng)解決客戶問題的能力，使自己成為一個(gè)綜合素質(zhì)比較好的員工。加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)，做到學(xué)以致用。
(二)加強(qiáng)物流管理、供應(yīng)鏈管理知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，并在工作中不斷應(yīng)用這些知識(shí)，做到理論實(shí)際相結(jié)合，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問題，使自己和公司能夠共同進(jìn)步。
(三)確立目標(biāo)，不折扣行動(dòng);
(四)大膽思考，小心求證，力求做得更好;
隨著公司不斷擴(kuò)大，規(guī)范，完善，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識(shí)需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司發(fā)展要求。
以上是我的年度個(gè)人工作總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和指正!
篇1寫作要點(diǎn)175人覺得有用
做總結(jié)這件事，尤其是對(duì)于咱們這些常年在外跑業(yè)務(wù)的人來說，每年年底，寫總結(jié)都是個(gè)繞不開的活兒?？偨Y(jié)寫得好不好，直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你這一年的印象。不過，很多人寫總結(jié)的時(shí)候容易陷入一些誤區(qū)，這里就來說說該怎么寫。
一開始，得把全年的工作情況梳理清楚。比如，今年一共做了多少單業(yè)務(wù)，銷售額達(dá)到多少，跟哪些客戶建立了合作關(guān)系，這些都是要點(diǎn)。把這些東西理順了，寫起來就有條理。當(dāng)然，光羅列數(shù)字還不夠，還得結(jié)合實(shí)際情況講講具體的成果。像是某個(gè)大項(xiàng)目是怎么談下來的，中間遇到了什么困難，又是怎么解決的，這些細(xì)節(jié)最好都帶上。這樣不僅顯得真實(shí)，也能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的能力。
接著就是寫不足之處了。每個(gè)人都會(huì)有短板，關(guān)鍵是要誠(chéng)實(shí)地面對(duì)自己的問題。比如，可能有些客戶溝通起來比較費(fèi)勁，或者在談判技巧上還有提升空間。這些問題得提出來，而且還要想好改進(jìn)的辦法。這一步很重要，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)最看重的就是一個(gè)人能不能正視自己的不足，并且積極去改善。
再來說說對(duì)未來的規(guī)劃吧。這個(gè)部分也不能馬虎，畢竟總結(jié)不只是回顧過去，還要展望未來?？梢哉?wù)勏乱荒甑哪繕?biāo)是什么，比如爭(zhēng)取拓展新的市場(chǎng)，或者提高某個(gè)方面的專業(yè)技能。同時(shí)，也可以列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體措施，像多參加培訓(xùn)，加強(qiáng)與同行的交流之類的。這樣一來，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)覺得你既有想法又有行動(dòng)力。
寫總結(jié)的時(shí)候，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了，別啰嗦。要是字?jǐn)?shù)太多，反而會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你抓不住重點(diǎn)。另外，記得用專業(yè)的術(shù)語(yǔ)，這樣能體現(xiàn)你的職業(yè)素養(yǎng)。當(dāng)然，有時(shí)候難免會(huì)有一些小失誤，比如漏掉了個(gè)別重要的數(shù)據(jù)，或者稍微偏離了一下主題，但這都是正常的，不用太擔(dān)心。
2025公司業(yè)務(wù)員個(gè)人年終總結(jié)怎么寫【篇2】 3150字
我?guī)е鴮?duì)未來美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位—xxa群杭州區(qū)業(yè)務(wù)員。
時(shí)間飛逝!一轉(zhuǎn)眼，在三個(gè)月過去了，回想在過去的三個(gè)月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有傷心往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有學(xué)習(xí)到半夜至深夜的經(jīng)歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。既然選擇了，就要堅(jiān)持，堅(jiān)持到底!
在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，給予了我足夠的寬容、支持和幫助，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對(duì)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)，也讓我充分感受到了xx人“海納百川”的胸襟，感受到了xx人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了xx人的執(zhí)著和堅(jiān)定。在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為xx的一份子而驚喜萬分。
在這段過程中，我分三個(gè)階段來總結(jié)我這三個(gè)月來的工作。
一、萌芽階段(4月6日—4月30日)。
在這期間，我主要是熟悉公司的日常工作流程，公司各部門銷售的產(chǎn)品，以及對(duì)產(chǎn)品的了解，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。比如4月6—9日，公司派專業(yè)的講師給我們業(yè)務(wù)課進(jìn)行香蔓5.5、思派雅spa、安婕妤、安吉希可兒各品牌的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，熟悉每個(gè)品牌的來源、產(chǎn)品特性、明星產(chǎn)品的亮點(diǎn)、品牌的定位、產(chǎn)品的定位，以及公司的提供客戶各種推廣模式、促銷模式等。我這個(gè)對(duì)化妝品行業(yè)一點(diǎn)不懂得“化癡”，從一開始說不出三個(gè)化妝品品牌，通過四天的培訓(xùn)可以說二十個(gè)以上，通過四天的培訓(xùn)，讓我對(duì)這個(gè)行業(yè)充滿了信心，相信，我的選擇是正確的。緊接著，4月12—13日榮幸的參加了xx公司2025年第一季度營(yíng)運(yùn)大會(huì)，在這場(chǎng)大會(huì)上，讓我很快的融入到xx這個(gè)大家庭，學(xué)到了很多以前從來沒有接觸過的東西，還有我們的陳課長(zhǎng)，晚上凌晨會(huì)議結(jié)束后，他還來我們的房間，和我們溝通，分享他的工作經(jīng)驗(yàn)以及剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的一些心理變化，使我們的心理空前的得到解放與安慰，非常感謝!再接下來，就是下市場(chǎng)，每個(gè)人下到自己的指定市場(chǎng)，開發(fā)市場(chǎng)，就是所謂的開發(fā)我們的新客戶。
剛下市場(chǎng)前兩三天，腦子里一片空白，進(jìn)入美容院之后，不知道和她們從何聊起，也不知道如何得知哪個(gè)是負(fù)責(zé)人，哪個(gè)是老板娘，非常的困惑。把這些情況告訴主管，和一些有經(jīng)驗(yàn)的同事，通過了他們的指點(diǎn)和教導(dǎo)，使我找到了方向。當(dāng)然，在這個(gè)時(shí)候，多么希望身邊有個(gè)比較有經(jīng)驗(yàn)的同事或者領(lǐng)導(dǎo)能帶著我一起下市場(chǎng)，開發(fā)市場(chǎng)，使自己的工作能更好更快的開展。因?yàn)樵谖疫M(jìn)入一家店之前，或了解一家店的基本情況，我都很難通過直觀在第一時(shí)間內(nèi)得出比較正確的分析與判斷，具體切入哪支品牌，然后在和客戶交流的過程中，也很難判斷出哪些信息是重點(diǎn)，是我們想要的哪些是可以忽略的，這些在缺乏經(jīng)驗(yàn)與對(duì)公司整體內(nèi)部運(yùn)作了解的情況下都是很難把握的。特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對(duì)有些事情考慮得不夠周全，但通過向領(lǐng)導(dǎo)和一些有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個(gè)新人，剛進(jìn)入公司，對(duì)一切都充滿了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會(huì)向主管和自己部門以及其他部門的老業(yè)務(wù)員問這問那，他們總是能不勝其煩地向我解說。從中讓我學(xué)到了許多自己未進(jìn)xx之前所未學(xué)到的東西。在下市場(chǎng)的同時(shí)，經(jīng)常也和一些客戶進(jìn)行溝通、交流，從她們那里我也學(xué)到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西，所以她們也都成了我的良師益友。
二、成長(zhǎng)階段(5月1日—5月31日)
通過對(duì)上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的的指導(dǎo)和自己的總結(jié)，讓我對(duì)工作更有了明確的方向和明確的工作計(jì)劃。方向是有了，工作的計(jì)劃也有了，接著就是要付出行動(dòng)，下市場(chǎng)實(shí)踐，可在實(shí)踐的過程中，和客戶的談話中，讓我深刻的感覺到自己對(duì)專業(yè)知識(shí)的不足和服務(wù)質(zhì)量的有待提高，我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)品牌課部門的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充自己的專業(yè)知識(shí)，提升自己的服務(wù)質(zhì)量，使客戶滿意，也讓自己更好的服務(wù)于客戶。同時(shí)，我也清楚的認(rèn)識(shí)到：坐在我面前和我談話的每一位客戶，都是我心中的上帝，而我的職責(zé)就成了傳遞快樂的天使。有一句話：與專業(yè)打交道是一門硬的科學(xué)技術(shù)，與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù)。所以，這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。
其實(shí)，我現(xiàn)在清楚的知道，做銷售并不是一味的向客戶推銷自己的產(chǎn)品，而是要與客戶心與心的交流，心與心的溝通，和客戶建立起良好的關(guān)系。通過溝通，挖掘出解客戶的需求，結(jié)合公司的產(chǎn)品和公司的運(yùn)作模式，給客戶制定相關(guān)的可以滿足客戶需求的解決方案，以及我們公司提供客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，然后供客戶選擇。還有如何做好自己的市場(chǎng)開發(fā)，開發(fā)市場(chǎng)前期是比較辛苦的，因?yàn)橐獙?duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，和相關(guān)資料的搜集以及分析。這個(gè)過程非常重要，這個(gè)過程不做好，想要好的成果，幾乎不可能。原本自己認(rèn)為這樣的流程一步一步下來就會(huì)成功，可事與愿違。在這期間，我談了一個(gè)客戶，發(fā)現(xiàn)她的確需要需求，通過我們的分析給她制定了相關(guān)方案，她也接受了這些方案供她自己參考，她也認(rèn)可了我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。產(chǎn)品、方案、服務(wù)都有了，可她最后還是沒有和我成交，和另外一家公司簽訂了合同。這時(shí)，心里深受打擊，很不甘心，自己跟了半個(gè)多月的客戶，就這樣被別人給搶走了，又是抱怨這抱怨那，自己也慢慢的市區(qū)了信心，對(duì)公司也失去了信心。慢慢的萌生了放棄這份工作的念頭，工作狀態(tài)就慢慢的跌入低谷。然而，在這個(gè)時(shí)候，我找主管談心，和他說我想放棄的念頭，他細(xì)心的給我講解、分析、指導(dǎo)，又把我的信心拉了回來。讓我真正的理解：一件簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，一定會(huì)成功!
“成功者肯定有方法，失敗者肯定有原因!”這句話，讓我自己的腦子變得非常的清醒。失敗肯定是有原因，我對(duì)這次的失敗做了詳細(xì)的總結(jié)，發(fā)現(xiàn)的確自己還是有很大的原因存在，尤其是在最后成交階段，沒有做好很好的準(zhǔn)備工作。有失必有得，在這次失敗的過程中，我得到了深刻的教訓(xùn)，也得出一些銷售以及成交的經(jīng)驗(yàn)。我覺得，在這個(gè)階段過程中，像我們剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)員，更要不斷的向主管溝通，反映自己的當(dāng)時(shí)情況，還要向一些老的業(yè)務(wù)員溝通，分享他們的經(jīng)驗(yàn)，給與自己的各方能力得以一定的提升。還有一點(diǎn)最關(guān)鍵的，就是要不斷的對(duì)自己的工作成果做總結(jié)，不斷的總結(jié)，不斷的總結(jié)，總結(jié)出一套真正屬于自己的工作方式，自己的銷售風(fēng)格!通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我對(duì)自己充滿信心，堅(jiān)信，沒有任何問題可以阻擾我的工作!今天，我要開始新的生活!
三、成熟階段(6月1日—至今)
通過前兩個(gè)月對(duì)工作的不斷熟悉、實(shí)踐與磨練，對(duì)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)的掌握，市場(chǎng)的開發(fā)和布控，以及銷售技巧方面有了更進(jìn)一步的了解與提高，在工作效率上也有了一定的改善。
通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，臨安女主角已順利成交，6月8日正式啟動(dòng)。在這過程，前期的準(zhǔn)備工作，客戶資料公司系統(tǒng)的錄進(jìn)、客戶的打款時(shí)間以及數(shù)額、美導(dǎo)的下店時(shí)間的安排、店家啟動(dòng)的時(shí)間、還有客戶需要的活動(dòng)方案等等，這些我心里都要非常的清晰。鑒于此，我也熟悉了整個(gè)公司與客戶合作之間的整個(gè)流程。其次，還要做好后期的服務(wù)和客情，就需要經(jīng)常的回訪。因?yàn)榛卦L首先可以提高業(yè)主的滿意度，其次又能夠聽到業(yè)主真實(shí)、中肯、良好的意見和建議，提高了我們的工作質(zhì)量，又何樂而不為呢?
“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在后期的工作中我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面，提高自己各方面的能力，并不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，尋找更有效的方法，突破自己，更要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高、提高、再提高。在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。
最后希望在后期的工作中，領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我多多支持，多提要求，多提建議，使我在xx這個(gè)大家庭能更好更快的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要，更好的服務(wù)每一位客戶，從而實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值!
堅(jiān)持不懈，直到成功!
看了這篇2025公司業(yè)務(wù)員個(gè)人年終總結(jié)范文，大家知道業(yè)務(wù)員工作總結(jié)怎么寫了吧，更多精彩內(nèi)容請(qǐng)點(diǎn)擊這里外貿(mào)業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)
業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)范本
篇2寫作要點(diǎn)140人覺得有用
寫總結(jié)是一件需要認(rèn)真對(duì)待的事情，尤其是對(duì)于業(yè)務(wù)員來說，一份好的總結(jié)能反映出一年的工作成果和個(gè)人成長(zhǎng)。首先得明確總結(jié)不是簡(jiǎn)單的羅列數(shù)字，也不是單純的心得體會(huì)，而是一個(gè)綜合性的匯報(bào)，既要展示成績(jī)，也要分析問題。
回顧過去一年的工作，首先要梳理清楚自己的工作內(nèi)容?？梢园醇径然蛘甙错?xiàng)目分類來整理，這樣不僅條理清晰，還能幫助發(fā)現(xiàn)自己在哪些時(shí)間段表現(xiàn)較好，在哪些環(huán)節(jié)存在不足。比如上半年主要負(fù)責(zé)開拓新市場(chǎng)，下半年則側(cè)重于維護(hù)老客戶關(guān)系，這樣的劃分有助于全面了解自己的工作軌跡。
接著就是提煉亮點(diǎn)了。這一步很重要，因?yàn)榭偨Y(jié)不僅僅是為了完成任務(wù)，更是為了給領(lǐng)導(dǎo)留下深刻印象。可以通過一些具體的例子來體現(xiàn)自己的專業(yè)能力。比如，在某次談判中，面對(duì)復(fù)雜的客戶需求，通過靈活調(diào)整方案最終促成合作，這樣的案例既能證明自己的實(shí)力，也能展現(xiàn)出解決問題的能力。
成績(jī)背后往往隱藏著挑戰(zhàn)。在總結(jié)時(shí)，也需要適當(dāng)提及遇到的問題及應(yīng)對(duì)措施。這里需要注意的是，問題描述不宜過多，重點(diǎn)放在解決辦法上。如果只是抱怨困難而沒有解決方案，那這份總結(jié)就顯得消極了。例如，當(dāng)團(tuán)隊(duì)面臨銷售目標(biāo)難以達(dá)成的情況時(shí)，采取了加強(qiáng)培訓(xùn)、優(yōu)化流程等一系列措施，最終實(shí)現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo)。這樣既展示了問題的存在，也體現(xiàn)了積極的態(tài)度。
書寫注意事項(xiàng)：
數(shù)據(jù)的支持也很關(guān)鍵。無論是銷售額的增長(zhǎng)比例，還是客戶滿意度的提升幅度，真實(shí)的數(shù)據(jù)都能增強(qiáng)總結(jié)的說服力。不過有時(shí)候在記錄數(shù)據(jù)的過程中，可能會(huì)不小心記錯(cuò)某個(gè)具體數(shù)值，這種情況其實(shí)挺常見的，只要不影響整體趨勢(shì)就好。
小編友情提醒：
總結(jié)的語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了，避免冗長(zhǎng)復(fù)雜。有些人在寫總結(jié)時(shí)喜歡用一些大而空的詞句，以為這樣顯得高大上，但實(shí)際上會(huì)讓內(nèi)容顯得浮夸而不實(shí)在。因此，盡量用樸實(shí)的語(yǔ)言表達(dá)核心思想，讓閱讀者能夠快速抓住重點(diǎn)。
寫總結(jié)的過程也是自我反思的過程。在這個(gè)過程中，不僅可以更好地認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，還可以為未來的工作制定更加明確的方向。希望以上的建議能對(duì)你有所幫助，畢竟每個(gè)人的工作方式都不盡相同，找到適合自己的方法才是最重要的。
平安保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員2025年個(gè)人年終總結(jié)ppt怎么寫【篇3】 1500字
一年來，**保險(xiǎn)公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費(fèi)收入千萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績(jī)與不足。以下就是本人的工作總結(jié)：
一、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭(zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。
二、業(yè)務(wù)管理
“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jī)、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作
1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。
三、部室負(fù)責(zé)工作
除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷一部的經(jīng)理。營(yíng)銷一部營(yíng)銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對(duì)營(yíng)業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入9009549.94元，其中車險(xiǎn)保費(fèi)8250160.12元，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)759389.82元，滿期賠付率為**。成為公司發(fā)展的重要保證。
四、工作中的不足
由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。
篇3寫作要點(diǎn)213人覺得有用
平安保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員____年個(gè)人年終總結(jié)ppt該怎么弄？其實(shí)總結(jié)這個(gè)東西，得從幾個(gè)方面去想，一個(gè)是業(yè)績(jī)情況，一個(gè)是客戶維護(hù)，還有就是自己這一年學(xué)到了什么。
先說業(yè)績(jī)情況，這肯定是重點(diǎn)。得把全年完成的任務(wù)量列出來，最好能和年初的目標(biāo)比一比，看看超額了多少。要是有特別大的單子，也得提一下，比如哪個(gè)月簽了個(gè)大客戶，這都是亮點(diǎn)。不過有時(shí)候可能有些數(shù)字記不太清，就憑印象寫個(gè)大概，反正大致差不多就行。
再說客戶維護(hù)這塊兒，客戶要是多了，得有個(gè)分類，哪些是長(zhǎng)期合作的，哪些是新開發(fā)的。對(duì)于老客戶，得想想這一年給對(duì)方提供了哪些服務(wù)，有沒有遇到什么問題，解決得怎么樣了。如果是新客戶，就得記錄下是怎么聯(lián)系上的，談下來的過程是怎樣的。有時(shí)候客戶那邊態(tài)度不太好，溝通起來比較費(fèi)勁，這事也得提一下，不然顯得工作太順利了反而不真實(shí)。
然后就是自己的學(xué)習(xí)情況了。這一年里肯定參加了不少培訓(xùn)，學(xué)了些新的業(yè)務(wù)知識(shí)，這些東西都得寫進(jìn)去。比如學(xué)會(huì)了怎么用新的保險(xiǎn)系統(tǒng)，或者是掌握了某些產(chǎn)品的特殊條款。有時(shí)候聽課的時(shí)候沒太聽明白，回來自己琢磨琢磨也就懂了，這種事也是正常的，不用藏著掖著。
至于ppt的具體制作，頁(yè)面設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)潔，別整得太花哨。每一頁(yè)的主題得突出，像業(yè)績(jī)部分就放個(gè)柱狀圖啥的，看著直觀。不過有時(shí)候做ppt的時(shí)候會(huì)忘記調(diào)整字體大小，結(jié)果有些內(nèi)容擠在一起看不清，這個(gè)要注意一下。
最后一點(diǎn)，總結(jié)里最好能有點(diǎn)自己的想法。比如說覺得明年的工作重點(diǎn)應(yīng)該放在哪里，或者對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)有什么建議。當(dāng)然，說話得客氣點(diǎn)，畢竟這是給領(lǐng)導(dǎo)看的，別太直接，免得讓人覺得太冒失。
2025保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員年終總結(jié)怎么寫【篇4】 1450字
年終總結(jié)是人們對(duì)一年來的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)的一種應(yīng)用文體。年終總結(jié)的內(nèi)容包括一年來的情況概述、成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、今后努力的方向。以下是小編小編搜集并整理的有關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)大家有所幫助!
2025保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇
____年1月我加入平安,成為平安這個(gè)大家庭中的一員。從事保險(xiǎn)這個(gè)陌生的行業(yè),對(duì)于一個(gè)從未接觸過保險(xiǎn)的人來說，將會(huì)面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。時(shí)至今天已快滿2年了,為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，本人時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，特別是增強(qiáng)保險(xiǎn)方面的知識(shí)，做一個(gè)真正的保險(xiǎn)人。____年是財(cái)險(xiǎn)改革的關(guān)鍵一年，是面對(duì)新變化、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。二年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下不斷的成長(zhǎng)。下面結(jié)合我的具體情況對(duì)____年的工作做一下小結(jié)。
一、工作思想方面。
積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會(huì)，轉(zhuǎn)化為自己的思想武器。作為一名內(nèi)勤人員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí)做到遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。
二、業(yè)務(wù)方面。
我主要負(fù)責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領(lǐng)的有價(jià)和無價(jià)單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財(cái)務(wù)人員申報(bào)，公司單證管理人員每月規(guī)定1號(hào)和16號(hào)為我們的領(lǐng)單日，每次只能申領(lǐng)半個(gè)月的用單量。我在申領(lǐng)時(shí)都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個(gè)月的一個(gè)數(shù)量來申領(lǐng)，盡量做到不斷單。
每次單證寄到，先把它們以25份為一個(gè)單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章，做好標(biāo)注。其實(shí)打一張車險(xiǎn)很簡(jiǎn)單，也不是一項(xiàng)比較復(fù)雜的技術(shù)活，一共就五樣?xùn)|西，發(fā)票、交強(qiáng)險(xiǎn)保單、標(biāo)志、商業(yè)險(xiǎn)保單、保卡，打完附上一份商業(yè)險(xiǎn)條款裝進(jìn)保險(xiǎn)封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細(xì)心和耐心，客戶多的時(shí)候還要認(rèn)真仔細(xì)檢查，防止裝錯(cuò)單，減少不必要的麻煩。剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補(bǔ)投保單，少告知書補(bǔ)打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務(wù)員補(bǔ)齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標(biāo)注好盒號(hào)和歸檔號(hào)放入檔案柜進(jìn)行保存。
每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無味，但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認(rèn)真工作，全力以赴。這幾年保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，我們坐前臺(tái)的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。
三、工作中做的好的方面
1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關(guān)系，遇事能從大局考慮。
2、心態(tài)平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關(guān)系。
四、工作中的不足
1、限于閱歷與眼界，還須加強(qiáng)政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，戰(zhàn)勝自我，提升自我。
2、須加強(qiáng)與人溝通的能力。
3、須加強(qiáng)應(yīng)變能力。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
2025保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇。
篇4寫作要點(diǎn)55人覺得有用
寫總結(jié)這事，說起來簡(jiǎn)單，真做起還挺費(fèi)勁。特別是像咱們保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員這種，一年到頭接觸的事雜七雜八，要是沒個(gè)條理，很容易就寫得亂七八糟。不過，我這些年摸索出來的法子，倒是可以給大家參考一下。
開頭怎么寫？
得先把這一年的工作情況大致交代清楚。比如，今年總共做了多少單業(yè)務(wù)，成交額大概是個(gè)啥情況，跟去年比是漲了還是跌了。這一步很重要，畢竟領(lǐng)導(dǎo)看總結(jié)，第一眼就想知道你的業(yè)績(jī)到底咋樣。當(dāng)然，數(shù)字這部分最好能具體點(diǎn)，別光寫個(gè)大概，什么“增加了不少”之類的含糊話，聽著就不夠?qū)I(yè)。
接下來就是重點(diǎn)了，要把工作中的亮點(diǎn)挑出來好好講講。比如有沒有開發(fā)出新的客戶群體，有沒有完成一些特別大的項(xiàng)目，或者是在團(tuán)隊(duì)合作里發(fā)揮了重要作用。這里有個(gè)小建議，就是盡量用事實(shí)說話，別老是夸自己有多厲害。比如，“今年成功簽約了xx大客戶，合同金額達(dá)到xxx萬”，這樣聽上去就比“我覺得自己的能力很強(qiáng)”可信多了。
不過，工作中肯定也有不如意的地方，這點(diǎn)也得提一提。像是有些潛在客戶沒談下來的原因，或者是團(tuán)隊(duì)協(xié)作過程中遇到的問題。這里要注意的是，不要一味地抱怨，而是要分析原因，看看能不能找到解決辦法。比如“由于溝通不暢導(dǎo)致合作失敗”，可以接著說“以后要加強(qiáng)與客戶的定期交流，確保信息傳遞無誤”。
結(jié)尾怎么寫？
可以展望下明年的工作計(jì)劃。比如，“計(jì)劃明年進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額”，或者“希望能在團(tuán)隊(duì)管理上有所突破”。不過，這里得把握好分寸，別說得太滿，顯得不靠譜。比如，“相信通過努力一定能實(shí)現(xiàn)全年銷售額翻倍”的話，聽起來就有點(diǎn)虛了。
還有一點(diǎn)需要注意，寫總結(jié)的時(shí)候，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了。有些人喜歡用些花哨的詞兒，其實(shí)反而會(huì)讓內(nèi)容顯得啰嗦。像“本年度業(yè)績(jī)較去年同期有大幅度提升”這樣的句子，完全可以換成“今年業(yè)績(jī)比去年增長(zhǎng)了不少”。還有，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)也不能亂用，有時(shí)候一個(gè)逗號(hào)的位置不對(duì)，整句話的意思都會(huì)變味。
最后再提醒一句，寫總結(jié)不是為了應(yīng)付差事，而是對(duì)自己工作的梳理和反思。只有真正用心去寫，才能寫出有價(jià)值的東西。
公司業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)2025怎么寫【篇5】 1500字
20**年，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞20**年的目標(biāo)任務(wù)展開一切工作，具體總結(jié)如下：
一、總體目標(biāo)完成情況：
銷售 175xxxx元，完成目標(biāo)計(jì)劃(225xxxx)的77.xxxx
回籠 110xxxx元，與銷售收入比為6xxxx。
(一)在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響：
1、廣輕出集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重。
20**年該客戶完成銷售180xxxx元，而20**年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策，今年廣輕出對(duì)其鐵牌單位進(jìn)行大整頓和調(diào)整，特別是松寶集團(tuán)、華盛風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響，預(yù)計(jì)今年整個(gè)廣輕集團(tuán)銷售80xxxx元左右，比年初公司下達(dá)的計(jì)劃200xxxx相差甚遠(yuǎn)。
2、能強(qiáng)陶瓷集團(tuán)年初預(yù)計(jì)該客戶的銷售不少于50xxxx，但由于目前我們的質(zhì)量和售價(jià)未能滿足客戶的需求，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒有擴(kuò)大，而且還在縮小。如果我們能在預(yù)印方面做出考慮的，其銷售份額將會(huì)增大。
3、受質(zhì)量及交貨達(dá)成的影響。如能強(qiáng)、強(qiáng)輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強(qiáng)度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和，客戶落單都無法接下來，使客戶對(duì)我們的信心產(chǎn)生了動(dòng)搖，影響了部分的銷售。
(二)在資金回籠方面，主要是宏豐玻璃、華盛風(fēng)扇到期的資金未能及時(shí)回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大(兩客戶合計(jì)銷售65xxxx)。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項(xiàng)頗大。
另外，受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作。
二、主要做了以下幾方面工作：
1、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì)。
針對(duì)本部個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一方面采取個(gè)別談心;另一方面，我們加大對(duì)制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報(bào)制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時(shí)，我們及時(shí)地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。
2、加強(qiáng)對(duì)落單的審核以及庫(kù)存產(chǎn)品的送貨工作，限度減少庫(kù)存，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
今年，我們吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，特別是對(duì)風(fēng)扇行業(yè)，我們嚴(yán)格履行落單的審批程序，從源頭加以控制，面對(duì)庫(kù)存的成品，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。
3、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。
在平時(shí)的日常工作中，我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn)：
(1) 加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系;
(2) 工作要到位，服務(wù)要跟上，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理;
(3) 及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要;
(4) 集中精力理順匯德幫廠的各方面關(guān)系，做好售前、售中、售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固下來，且越做越大;
(5) 積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓。
上半年經(jīng)過努力，成功開拓了兩個(gè)客戶(江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限公司)，有望在下半年成為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
(6) 加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
在貨款回籠方面，整個(gè)部門都形成共識(shí)，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。一直以來，本部?jī)晌恢鞴芊止f(xié)作，親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接計(jì)劃去追收貨款，從沒有松懈過，到目前為止，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的，個(gè)別客戶由于某些原因，回籠速度較慢。(如宏豐廠，華盛廠等)
三 、存在問題：
1、部門的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng);
2、整體的資金回籠不理想，未達(dá)到預(yù)期要求;
3、壓庫(kù)工作效果不明顯;
4、個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高;
5、新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小;
篇5寫作要點(diǎn)171人覺得有用
做年度工作總結(jié)，得先把全年的工作內(nèi)容梳理清楚。這可不是一件簡(jiǎn)單的事，因?yàn)楣ぷ魃系氖虑殡s七雜八，頭緒多得很。先從大的方向著手，把每個(gè)項(xiàng)目都列出來，看看哪些完成了，哪些沒完成。記得把項(xiàng)目的進(jìn)度、遇到的問題以及解決辦法都寫進(jìn)去。比如說有個(gè)大客戶項(xiàng)目，一開始談的時(shí)候挺順利的，后來因?yàn)閷?duì)方資金鏈出了問題，差點(diǎn)黃了。最后通過調(diào)整付款方式才搞定。
接下來就是收入這一塊了。要把每個(gè)月的銷售額都統(tǒng)計(jì)好，最好能做個(gè)圖表，這樣看起來一目了然。要是能分析一下銷售增長(zhǎng)的原因就更好了，可能是某個(gè)產(chǎn)品特別受歡迎，也可能是市場(chǎng)推廣力度加大了。不過有時(shí)候數(shù)字可能會(huì)記混，比如把某個(gè)月的銷售額多算了點(diǎn)，這就需要仔細(xì)核對(duì)原始數(shù)據(jù)。
還有就是客戶反饋這部分，這是很重要的?？蛻舻囊庖娍梢灾苯臃从吵霎a(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)。如果客戶反映某款產(chǎn)品經(jīng)常出問題，那就要查查是不是生產(chǎn)環(huán)節(jié)出了差錯(cuò)。如果是，就得跟廠家溝通改進(jìn)。另外，客戶的表?yè)P(yáng)也要記錄下來，這樣既能激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，也能作為后續(xù)工作的參考。
至于個(gè)人成長(zhǎng)，這一年里學(xué)了不少新東西吧？比如學(xué)會(huì)了新的談判技巧，或者掌握了一種新的數(shù)據(jù)分析方法。把這些都寫進(jìn)去，畢竟這也是工作的一部分。要是參加了什么培訓(xùn)課程，也可以提一下，特別是那些對(duì)自己工作有幫助的部分。
最后別忘了附上一些具體的例子。比如有個(gè)客戶特別難纏，本來以為談不下來的，結(jié)果通過堅(jiān)持不懈的努力，不僅談成了，還成了長(zhǎng)期合作伙伴。這樣的案例能讓人看到你的能力，也給其他同事提供了借鑒。
總結(jié)不是簡(jiǎn)單的羅列，而是要深入挖掘背后的意義。希望以上的建議能幫到大家寫出一份既有深度又有條理的年度工作總結(jié)。
2025保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員年終個(gè)人工作總結(jié)怎么寫【篇6】 1300字
曾經(jīng)和多數(shù)人一樣對(duì)保險(xiǎn)很不認(rèn)可，對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員更是厭惡至極。也曾認(rèn)為從事保險(xiǎn)工作是極其低級(jí)，極其沒有地位的?？墒侵钡侥且豢?，進(jìn)入中國(guó)人壽晉城分公司營(yíng)銷七部的那一刻，我的看法完全改變了。
我曾做過服務(wù)生，曾做過非常令人尊敬的人民教師，也曾從事過極其令人尊重而且羨慕的記者工作，還曾投資做過生意，這些工作雖然苦，雖然累，但的確得到過很多人的認(rèn)可和尊重，曾經(jīng)的贊美和掌聲此刻還記憶猶新，可是今天的我會(huì)有幾個(gè)人能記起呢?我的學(xué)生記得我嗎?在大街上偶見后是否會(huì)尊稱我一聲老師呢?雖然他們?cè)谖业囊龑?dǎo)下得到了進(jìn)步，我曾采訪過的人，見了面是否會(huì)認(rèn)出我?雖然他們也曾非常恭維的給我敬酒，他們的風(fēng)采也曾在我的筆下表現(xiàn)的那樣淋漓盡致?？墒俏业玫搅耸裁茨?我曾經(jīng)好長(zhǎng)一段時(shí)間在思考這個(gè)問題。我很敬業(yè)，很努力，也曾天真的認(rèn)為，是金子總會(huì)發(fā)光，可是我的努力拼搏，到底得到了什么呢?
殘酷的現(xiàn)實(shí)生活，讓我曾一度成為它的奴隸，得過且過，極其消極，曾經(jīng)以為生活就這樣了，雖然我還很年輕?？墒钱?dāng)我踏進(jìn)中國(guó)人壽晉城分公司營(yíng)銷七一部的那一霎那，我的觀念發(fā)生了質(zhì)的變化，那里的伙伴大多數(shù)已經(jīng)邁入中年，可是他們對(duì)生活充滿激情，對(duì)工作充滿熱情，他們向往成功，他們不斷努力，不斷學(xué)習(xí)，他們相互激勵(lì)。他們那種積極的態(tài)度，深深的感染了我觸動(dòng)了我，我不停的告訴自己，我不能在這樣下去了，我還年輕。
沖著那份激情，我進(jìn)入了保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè),才對(duì)保險(xiǎn)有了新的認(rèn)識(shí)，保險(xiǎn)是什么?保險(xiǎn)是用今天的錢籌劃明天的生活。我們都知道，未來充滿著變數(shù)，沒有人能準(zhǔn)確預(yù)知自己將來會(huì)發(fā)生什么。有些人一覺醒來便一貧如洗，有些人一出家門就生離死別。往往這樣一些意外就能使一個(gè)原本幸福的家庭或一個(gè)原本興旺的企業(yè)陷入困頓之中。中國(guó)有句古話：“人無遠(yuǎn)慮必有近憂”，而保險(xiǎn)就是一種未雨綢繆的智慧，是化解未來可能發(fā)生質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)的有力手段，能使人們明天的生活免受劇烈波動(dòng)的困擾。
保險(xiǎn)是用小錢換大錢。保險(xiǎn)就像一個(gè)蓄水池，在平時(shí)投保人一起進(jìn)行點(diǎn)滴積累，一旦誰需要時(shí)就可以直接去用，并且去用的量是其投入量的數(shù)百倍、數(shù)千倍，甚至數(shù)萬倍。當(dāng)然，在保險(xiǎn)集合體中的每個(gè)保險(xiǎn)人雖然都只付了一定的保險(xiǎn)費(fèi)，但只有遭遇保險(xiǎn)事故的被保險(xiǎn)人才有可能獲得保險(xiǎn)賠償。這恰恰說明了保險(xiǎn)的互助性質(zhì)。“一方有難，八方支援”。這樣，如果其中有個(gè)被保險(xiǎn)人遭遇不幸，就可以借助眾人的力量避免或減小損失了。
保險(xiǎn)是“仁愛”的化身，是“責(zé)任”的體現(xiàn)，是“尊嚴(yán)”的延伸。保險(xiǎn)不僅僅能提供一種物質(zhì)補(bǔ)償，更重要的是，它還能折射出人與人之間的和諧關(guān)系。為家人購(gòu)置保險(xiǎn)是對(duì)親人的愛，為員工購(gòu)置保險(xiǎn)是對(duì)社會(huì)的責(zé)任，為自己購(gòu)置保險(xiǎn)則是自我尊嚴(yán)的延伸。
人壽保險(xiǎn)是那么偉大!它可以讓愛心永續(xù)!做什么工作都是做，但不是每一份工作都能讓我感覺到有意義。傳播愛心，落實(shí)責(zé)任，倡議互助，我為人人，人人為我，大家?guī)椭蠹摇@不正是我們這個(gè)國(guó)家、這個(gè)社會(huì)所需要的嗎? 作為一個(gè)保險(xiǎn)代理人，作為一個(gè)普普通通的人，背負(fù)著如此大的使命，身負(fù)著如此大的責(zé)任，是多么值得驕傲和自豪啊!所以我慶幸選擇了保險(xiǎn)行業(yè)，我將讓我的生命價(jià)值在這個(gè)行業(yè)中得到體現(xiàn)。
篇6寫作要點(diǎn)105人覺得有用
做一份保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的年度總結(jié)，得把這一年的工作經(jīng)歷好好梳理一遍。每個(gè)季度的重點(diǎn)工作都得回顧下，看看哪些做得好，哪些還可以改進(jìn)。比如一季度的時(shí)候，我主要負(fù)責(zé)新客戶的開發(fā)，那時(shí)候每天跑市場(chǎng)找客戶，感覺特別充實(shí)，也積累了不少經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)時(shí)遇到一個(gè)大客戶，談了好久才簽下來，回頭想想，主要是前期準(zhǔn)備不夠充分。
到了二季度，業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)向老客戶的維護(hù)，這階段就需要特別注意服務(wù)態(tài)度。有一次跟客戶溝通時(shí)，因?yàn)閷?duì)方提了一些比較刁鉆的問題，我一時(shí)沒答上來，結(jié)果客戶有些不滿意。后來吸取教訓(xùn)，每次見客戶前都會(huì)把產(chǎn)品條款再熟悉一遍，這樣就不會(huì)再出現(xiàn)尷尬的情況了。
三季度的時(shí)候，公司組織了一次培訓(xùn)，學(xué)了不少新知識(shí)。不過這次培訓(xùn)也有個(gè)小插曲，有個(gè)同事記筆記特別認(rèn)真，結(jié)果會(huì)議結(jié)束時(shí)才發(fā)現(xiàn)自己的筆記本忘在會(huì)議室了。還好最后找到了，不然資料丟了挺麻煩的。通過這次培訓(xùn)，我在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的理解更深了，對(duì)后續(xù)工作的開展很有幫助。
到了年底，業(yè)務(wù)量明顯增加，壓力也跟著來了。記得有一次連續(xù)三天加班到很晚，雖然累，但看到業(yè)績(jī)報(bào)表上的數(shù)字慢慢增長(zhǎng)，心里還是很滿足的。這段時(shí)間，團(tuán)隊(duì)合作顯得尤為重要，大家互相幫忙，一起想辦法解決難題。
寫總結(jié)的時(shí)候，除了回顧工作情況，還得結(jié)合公司的目標(biāo)和個(gè)人的發(fā)展規(guī)劃。比如，今年的目標(biāo)是提升銷售額，那么就要分析一下完成情況，看看有沒有達(dá)到預(yù)期。如果沒達(dá)到，就得找出原因，是市場(chǎng)拓展不到位，還是客戶需求把握不準(zhǔn)。另外，也要寫清楚明年的工作計(jì)劃，比如打算開發(fā)哪些新的業(yè)務(wù)渠道，如何提高服務(wù)質(zhì)量之類的。
寫總結(jié)時(shí)要注意條理清晰，可以用時(shí)間順序來安排內(nèi)容，也可以按照不同的業(yè)務(wù)類型來分類敘述。語(yǔ)言上盡量簡(jiǎn)潔明了，避免長(zhǎng)篇大論。要是覺得寫起來有點(diǎn)吃力，可以先列個(gè)大綱，把想說的主要內(nèi)容都羅列出來，然后再逐步填充細(xì)節(jié)。當(dāng)然，寫完后最好能找個(gè)同事幫忙看看，聽聽他們的意見，有時(shí)候自己寫的東西會(huì)忽略一些小問題。
總結(jié)里還可以適當(dāng)加入一些數(shù)據(jù)，這樣更有說服力。像上半年新簽了多少合同，下半年的續(xù)簽率是多少之類的，這些都能體現(xiàn)工作成果。不過要注意，數(shù)據(jù)得真實(shí)可靠，不能憑空捏造。還有就是，寫總結(jié)的時(shí)候別忘了提到自己的不足之處，畢竟沒有人能十全十美，承認(rèn)缺點(diǎn)也是一種進(jìn)步的表現(xiàn)。
