個(gè)人一周工作總結(jié)精選篇怎么寫(xiě) 【篇1】850字
個(gè)人一周工作總結(jié)
工作千頭萬(wàn)緒,難免會(huì)有一些地方顧此失彼。回顧在營(yíng)業(yè)廳的工作,有成功,有失敗,又歡樂(lè),也有苦惱。過(guò)去的一周中,在領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷與指導(dǎo)下,在各位同事的鼎力支持幫助下,我的工作能力有了更大的提高,現(xiàn)將一周來(lái)的工作小結(jié)如下:
聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳是公司的窗口。在聯(lián)通公司營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作,接觸客戶多,需要協(xié)調(diào)的事情多,除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外,在接待用戶、開(kāi)展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。
這一周來(lái),各方面都有了很大的進(jìn)步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問(wèn)題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn),能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己,保持很強(qiáng)的責(zé)任心,謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中,熱情服務(wù),做到以誠(chéng)相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶的信任。
在這么多天的工作中必然存在這一定的問(wèn)題,主要有一下幾點(diǎn):
一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)操作上都比較慢。
與其他營(yíng)業(yè)員相比,我的學(xué)習(xí)速度確實(shí)偏慢。這其中雖然有客觀上的困難,但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多,應(yīng)對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,盡快盡好的掌握新的知識(shí)和技能。
二、對(duì)于寧波方言應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)掌握。
雖然在___度過(guò)了好多年,但由于自己學(xué)習(xí)寧波話的意識(shí)不夠,加之朋友,親戚多為講普通話者,結(jié)果四年下來(lái)寧波話雖然聽(tīng)懂已不成問(wèn)題,可在與年長(zhǎng)的顧客交流時(shí)由于自己不懂講寧波話,對(duì)方普通話聽(tīng)力又較差,給交流帶來(lái)一些困難。在今后的工作中寧波話也是一項(xiàng)比較重要的技能,應(yīng)引起自己重視。
三、有些服務(wù)規(guī)范做的還不到位。
比如唱收唱付,微笑待客等,雖然看似只是一些細(xì)節(jié)問(wèn)題,但實(shí)際上關(guān)系著營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有時(shí)這些服務(wù)規(guī)范我并沒(méi)有完全做到,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下。我也認(rèn)識(shí)到了這些規(guī)范的重要性,并進(jìn)行了改進(jìn)。
四、工作的條理性還應(yīng)加強(qiáng)。
在有時(shí)顧客比較多的情況下,我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象,影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中,應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)對(duì)工作進(jìn)行合理的安排。
篇1寫(xiě)作要點(diǎn)64人覺(jué)得有用
寫(xiě)總結(jié)這事,說(shuō)難也難,說(shuō)簡(jiǎn)單其實(shí)也沒(méi)那么復(fù)雜。關(guān)鍵是要把這一周干了什么,學(xué)到什么,還有遇到啥問(wèn)題都給列出來(lái),這樣領(lǐng)導(dǎo)看了也能明白你到底在忙什么。
比如說(shuō)周一到周三這段時(shí)間,手頭上的項(xiàng)目進(jìn)展還算順利,跟客戶那邊對(duì)接了幾輪需求,總算把方案敲定了。周四的時(shí)候有點(diǎn)波折,技術(shù)部門那邊反饋說(shuō)有個(gè)接口不太穩(wěn)定,這事得抓緊解決,不然會(huì)影響后續(xù)流程。周五總算搞定了,還抽空整理了一下下周的工作計(jì)劃。
寫(xiě)的時(shí)候,得把事情按時(shí)間順序來(lái)排,不然亂糟糟的容易讓人看不明白。不過(guò),有時(shí)候人一忙起來(lái)就容易漏掉些細(xì)節(jié),像是周三下午跟小李開(kāi)的那個(gè)會(huì),當(dāng)時(shí)討論的具體內(nèi)容就差點(diǎn)忘了沒(méi)寫(xiě)進(jìn)去。后來(lái)想想還是補(bǔ)上了,不然回頭自己都不記得說(shuō)過(guò)什么。
另外就是要注意語(yǔ)氣,別太死板。比如說(shuō)遇到問(wèn)題的地方,不用說(shuō)得特別沉重,就說(shuō)遇到了點(diǎn)挑戰(zhàn),后面想辦法克服了就行。像上周那個(gè)接口問(wèn)題,就可以這么寫(xiě):“周四技術(shù)部門反饋接口存在不穩(wěn)定情況,經(jīng)多方排查后發(fā)現(xiàn)是參數(shù)設(shè)置不當(dāng)引起,調(diào)整后恢復(fù)正常?!边@樣既說(shuō)明了問(wèn)題,又顯得專業(yè)。
數(shù)據(jù)最好能帶上,數(shù)字是最直觀的證明。像這次項(xiàng)目進(jìn)度,可以說(shuō)完成了80%,而不是模糊地說(shuō)“差不多快完了”。當(dāng)然了,有時(shí)候忙起來(lái)可能一時(shí)半會(huì)兒記不清具體百分比,只能大致估算,但至少得保證大致方向是對(duì)的。
至于那些學(xué)到的新東西,也要提一下。比如本周學(xué)會(huì)了用一個(gè)新的數(shù)據(jù)分析工具,感覺(jué)挺實(shí)用的。雖然剛開(kāi)始用的時(shí)候有點(diǎn)手忙腳亂,但慢慢摸索著就上手了。這種新技能得記下來(lái),說(shuō)不定以后還能幫上大忙。
2025年小學(xué)教師個(gè)人值周總結(jié)怎么寫(xiě)【篇2】 1300字
同學(xué)們,老師們:
大家早上好!上周是由我、戴俏老師、徐燕舞老師帶領(lǐng)3班、6班、5班的隊(duì)干一起進(jìn)行了新學(xué)期第一周的值周工作。新學(xué)期、新氣象,上周在同學(xué)們與老師們的共同努力下,我們驚喜的看見(jiàn)我們值周所取得的成績(jī),那就是不管從哪一方面講,每天都在進(jìn)步。
比如說(shuō)衛(wèi)生,今年的衛(wèi)生檢查較去年有了很大的調(diào)整,我們每天早上都會(huì)徹底檢查公區(qū),中午2:10再檢查教室,而且在教室檢查中多了一項(xiàng)對(duì)同學(xué)們抽屜的檢查,我記的第一天檢查同學(xué)們的抽屜時(shí)值周隊(duì)干們記了很多個(gè)“較臟、較亂”,而通過(guò)與班主任老師的溝通后,第二天去檢查時(shí)我們就發(fā)現(xiàn)同學(xué)們的抽屜中干凈多了,尤其是一年級(jí)34班,幾乎每天中午去檢查教室里都非常干凈,抽屜中更是整整齊齊,讓我們一進(jìn)去就有一種很舒服的感覺(jué),同學(xué)們,一年級(jí)的小弟弟小妹妹們都能夠做到的,相信其他同學(xué)一定也能做好!公區(qū)檢查更是如此,班主任與中隊(duì)輔導(dǎo)員老師都非常配合我們的工作,當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題告訴他們時(shí),他們總是第一時(shí)間讓學(xué)生過(guò)來(lái)清掃。然而值周過(guò)程中我們也發(fā)現(xiàn)有少數(shù)同學(xué)非常不珍惜別人的勞動(dòng)成果,打掃的干干凈凈的地面一轉(zhuǎn)眼就被他扔上了一個(gè)牛奶盒或是一根吸管紙,在這里我想對(duì)這些同學(xué)說(shuō):不珍惜別人的勞動(dòng)成果是非??蓯u的行為,如果你的這種不文明行為被我們值周隊(duì)干或老師發(fā)現(xiàn)的話一定會(huì)嚴(yán)厲的批評(píng)并對(duì)你們班上進(jìn)行扣分。并且我也倡議所有的同學(xué)都來(lái)監(jiān)督,如果你看見(jiàn)有人在校園內(nèi)亂扔紙屑請(qǐng)及時(shí)阻止他,并且可以記上他的名字到值周老師處或大隊(duì)部進(jìn)行扣分,希望每個(gè)同學(xué)都能當(dāng)學(xué)校的小主人。
在校牌領(lǐng)巾與出勤方面,同學(xué)們基本能做到按時(shí)到校并且主動(dòng)與老師同學(xué)打招呼,在第一天校牌佩戴還不是很好的情況下,同學(xué)們都在抓緊時(shí)間辦理,第二天佩戴情況就規(guī)范多了。值得一提的是有不少在校門口吃早餐的同學(xué)喜歡隨手把用完的塑料袋、牛奶盒等垃圾丟在地上,經(jīng)過(guò)值周隊(duì)干的督促,第二天好了一些,但還是有人改不了這個(gè)壞習(xí)怪,甚至有的學(xué)生家長(zhǎng)也隨手將煙頭等物亂扔。同學(xué)們,校園門口代表了我們整個(gè)校園的形象,在校門口丟垃圾其實(shí)就是在給我們的學(xué)校抹黑,希望以后同學(xué)們不但注意自己的形象,也要告訴爸爸媽媽們不要隨手將垃圾扔在校門口。
在安全方面,上周我們也發(fā)現(xiàn)了一些存在的安全隱患,那就是有個(gè)別同學(xué)在攀爬學(xué)校周邊的鐵欄桿試圖跳墻出去或是進(jìn)來(lái)。同學(xué)們,這是一種非常危險(xiǎn)的行為,請(qǐng)還準(zhǔn)備去攀爬的同學(xué)立即停止這種想法,對(duì)自己的生命負(fù)責(zé),同時(shí)學(xué)校一定會(huì)加強(qiáng)這方面的監(jiān)督管理。另外,在取牛奶時(shí)出現(xiàn)了大面積的擁堵,大家都沒(méi)有排隊(duì),這樣也容易造成受傷,學(xué)?,F(xiàn)在正在對(duì)這一塊進(jìn)行監(jiān)督、規(guī)范與整改,以后請(qǐng)同學(xué)們按要求取奶。
路隊(duì)與兩操方面上周同學(xué)們都表現(xiàn)的比較好,沒(méi)有出現(xiàn)扣分現(xiàn)象,希望大家再接再厲!
同學(xué)們,老師們,新的一學(xué)期已經(jīng)伴隨著春天的腳步向我們走來(lái)了,春天,這個(gè)充滿希望的季節(jié),它像像剛落地的娃娃,從頭到腳都是新的,它生長(zhǎng)著。它像小姑娘,花枝招展的,笑著,走著。它像健壯的青年,有鐵一般的胳膊和腰腳,他領(lǐng)著我們上前去!就讓我們踏著春天的步伐,在開(kāi)學(xué)之初就認(rèn)真學(xué)習(xí),去實(shí)現(xiàn)自己心中最美的夢(mèng)想吧!
篇2寫(xiě)作要點(diǎn)106人覺(jué)得有用
值周總結(jié)對(duì)于小學(xué)老師來(lái)說(shuō),既是工作的一部分,也是自我反思的好機(jī)會(huì)。做總結(jié)的時(shí)候,得先把這一周的情況梳理清楚,哪些事做得好,哪些地方還有不足,這樣才不會(huì)遺漏重點(diǎn)。
記得要結(jié)合實(shí)際情況,別光顧著抄作業(yè)似的套話。比如班級(jí)紀(jì)律怎么樣,學(xué)生的表現(xiàn)如何,這些都要具體到某一天或者某一節(jié)課。要是有特別突出的事情,比如某個(gè)孩子進(jìn)步很大,或者發(fā)生了什么意外狀況,都得記下來(lái)。不過(guò)有時(shí)候會(huì)忘記寫(xiě)些細(xì)節(jié),比如某天放學(xué)后忘了關(guān)燈,這類小事情其實(shí)也能反映責(zé)任心。
寫(xiě)總結(jié)時(shí),最好能分點(diǎn)列出,這樣看起來(lái)?xiàng)l理清晰。比如,第一點(diǎn)寫(xiě)本周教學(xué)活動(dòng)的亮點(diǎn),第二點(diǎn)寫(xiě)遇到的問(wèn)題及解決辦法,第三點(diǎn)寫(xiě)下周打算怎么做。不過(guò)有時(shí)會(huì)把順序搞混,比如把解決問(wèn)題的方法寫(xiě)在前面,反而把亮點(diǎn)放后面了,這就不太好了。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):
要注意總結(jié)里的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。像參加活動(dòng)的學(xué)生人數(shù),表?yè)P(yáng)了多少次之類的數(shù)字,一定要核實(shí)清楚。不然很容易出錯(cuò),比如把32人寫(xiě)成30人,雖然差得不多,但會(huì)影響總結(jié)的可信度。
還有一點(diǎn)很重要,就是多用專業(yè)術(shù)語(yǔ)。像“家?;?dòng)”、“德育滲透”這樣的詞,能讓總結(jié)顯得更有深度。但有時(shí)候會(huì)用錯(cuò)詞,比如把“滲透”寫(xiě)成“滲入”,雖然發(fā)音差不多,但意思就變了。這種小問(wèn)題平時(shí)注意下就好。
小編友情提醒:
寫(xiě)完總結(jié)別急著交上去,最好能找個(gè)同事幫忙看看。他們可能會(huì)提醒你漏掉的重要事項(xiàng),或者幫你指出一些措辭不當(dāng)?shù)牡胤健.?dāng)然,有時(shí)候礙于面子不好意思請(qǐng)人幫忙,結(jié)果自己沒(méi)發(fā)現(xiàn)明顯的問(wèn)題,這也是需要改進(jìn)的地方。
個(gè)人版周工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇3】 1800字
對(duì)于實(shí)習(xí),算來(lái)已不是第一次了,但要論時(shí)間,這次卻是要?dú)v時(shí)最長(zhǎng)的一次了,當(dāng)帶著一份既欣喜又緊張的心情踏上實(shí)習(xí)征程時(shí),我再次感受到了實(shí)習(xí)難,找實(shí)習(xí)單位更難!本跟徐曉丹老師說(shuō)好了實(shí)習(xí)工作地點(diǎn)要在福州找的,但最終由于各種原因沒(méi)能如愿,最終把畢業(yè)工作實(shí)習(xí)的地點(diǎn)落實(shí)到了南京溧水。
10號(hào),經(jīng)過(guò)了前幾天的調(diào)整,了解,我正式實(shí)習(xí)上班了,主要工作是負(fù)責(zé)接待顧客并向他們介紹各種品種質(zhì)地的板材,進(jìn)而完成木材銷售。來(lái)南京,雖然我之前每個(gè)暑假都到過(guò),但對(duì)于當(dāng)?shù)氐姆窖赃€是一竅不通,這就給我的工作造成了很大的不便,雖然都講普通話,但由于都操著各自的鄉(xiāng)音,這就在一定程度上影響了交談,有時(shí)一句話還的需要反復(fù)講幾遍才能把意思傳達(dá)到,想來(lái)就覺(jué)的很無(wú)奈,只能后悔當(dāng)時(shí)沒(méi)把音發(fā)標(biāo)準(zhǔn)。做生意,搞銷售,靠的就是一張嘴,口才好、把握分寸、恰當(dāng)?shù)闹v,就容易把顧客的心抓住,從而就可能達(dá)成交易。這層道理我是明白,但真正到了自己去面對(duì)時(shí),卻發(fā)現(xiàn)由于性格內(nèi)向,再加上缺乏鍛煉,想要抓住顧客的心,還真有難度。于是3天下來(lái),沒(méi)能完成一樁交易,想來(lái)真的太差勁了。
盡管這樣,但我并不氣餒,當(dāng)有顧客來(lái)時(shí)或遇到同事,我還是微笑著和他們打招呼并招待他們,因?yàn)閺那皫状蔚膶?shí)習(xí)后,我就養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣,對(duì)人待物都講究禮儀,見(jiàn)到顧客,不管交易能否達(dá)成,都不能給人以缺乏禮數(shù)的感覺(jué),只要是踏進(jìn)店的,我都會(huì)真誠(chéng)的接待問(wèn)候,讓他們一進(jìn)來(lái)就體驗(yàn)到被重視的感覺(jué),我覺(jué)得,經(jīng)常有一些細(xì)節(jié)的東西容易被我們忽略,比如輕輕的一聲問(wèn)候,但它卻表現(xiàn)了對(duì)同事對(duì)朋友的關(guān)懷,也讓他人感覺(jué)到被重視與被關(guān)心,更是一種基本素質(zhì)的體現(xiàn)。更何況出校前老師一再?gòu)?qiáng)調(diào)要以禮待人,不要給學(xué)校磨黑。
實(shí)習(xí)的第二個(gè)星期
不覺(jué)中,來(lái)這里實(shí)習(xí)已十來(lái)天了,雖然時(shí)間已接近兩星期,但對(duì)一些木材的種類,用途還是不熟,只能基本辨別板材是杉木、紅松等,但顧客要做家具、跳板時(shí)需要何種木材品種較好較合算時(shí),卻不能為其提供準(zhǔn)確的信息。也可能正是由于這樣,使本可以交易成功的跑去別家買。想來(lái)真不應(yīng)該,我想這就是有沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的區(qū)別吧。由于做的是木材原材料,因此,所接待的顧客一般都是做家具的木工和建筑工地的木工,偶爾有一些私人家買,但基本上數(shù)量不多,但對(duì)我來(lái)說(shuō),不管顧客來(lái)買多或少,我的服務(wù)態(tài)度是一樣的,不會(huì)因?yàn)橘I少而冷落或不接待,在這周里,我還偶爾接接電話,通過(guò)電話來(lái)銷售,由于之前的一些老顧客,和我們合作了很久,對(duì)我們的木材質(zhì)量和價(jià)格也比較了解、放心,于是一般會(huì)通過(guò)電話來(lái)訂購(gòu),而我通過(guò)電話訂購(gòu),然后把相應(yīng)的規(guī)格材料送去。這周主要工作還是和上周一樣,雖然鼓噪了點(diǎn),但對(duì)我來(lái)說(shuō),通過(guò)面對(duì)不同的顧客,卻能使我各方面得到的鍛煉。
實(shí)習(xí)的第三個(gè)星期
有時(shí)候出來(lái)社會(huì)做事或多或少可看到一些比較現(xiàn)實(shí)的社會(huì)現(xiàn)象,感受到某些事情的無(wú)奈。這周就在前天上午,正當(dāng)我坐著無(wú)聊的時(shí)候,一個(gè)中年男人走了進(jìn)來(lái),我看到了就很熱情的招呼他,并為他又是倒水,又是請(qǐng)座。本以為是來(lái)購(gòu)買材料的,不想他問(wèn)我老板在不?我說(shuō)老板出去了,有什么事就找我吧!當(dāng)我回答后,他沒(méi)說(shuō)什么就起身說(shuō)等老板回來(lái)再說(shuō)。
當(dāng)時(shí)就覺(jué)的很蹊蹺,事后才知道是過(guò)來(lái)想找老板拿回扣。這對(duì)我來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是無(wú)法接受的事,但老板還是給了,說(shuō)現(xiàn)在生意難做,同行競(jìng)爭(zhēng)厲害,不給木工點(diǎn)回扣,他就找理由說(shuō)材料質(zhì)量不行,不能用,故意跟你刁刁難,使交易不能達(dá)成。為了生意有時(shí)候也不得不犧牲點(diǎn)利潤(rùn),我想這就是社會(huì)黑暗的一面吧,然而我卻無(wú)可奈何。
實(shí)習(xí)的第四個(gè)星期
要說(shuō)在所做的工作中那種最累,我想這周所做的工作肯定是最累的,因?yàn)檫@周銷售額比較好點(diǎn),本來(lái)可有可無(wú)的我突然間變的也忙起來(lái),一些老主顧通過(guò)電話定購(gòu)了材料,于是我不得不放著份內(nèi)的事不做,做起了搬運(yùn)工和送貨員。先和同事把客戶訂的各規(guī)格又笨重的木材裝上卡車,然后跟車把貨送到指定的工地上去,要是遇到全部訂規(guī)格材料還好,(因?yàn)橐?guī)格材料只要數(shù)量x價(jià)格就可以了)結(jié)完帳就走,但大多客戶往往是要自然寬的木材,這就需要拿尺子把自然寬的木材寬度量出來(lái),然后求出面積和體積,按要求的立方數(shù)量送過(guò)去。雖然這小學(xué)生都會(huì),但由于木材數(shù)量多,需要一個(gè)個(gè)量過(guò)去,就顯的很煩瑣了。
更要命的是這樣要測(cè)量?jī)纱?,運(yùn)出一次,送到工地還要再一次,因?yàn)楣さ氐尿?yàn)貨員也怕數(shù)量不足,所以只能陪他們?cè)倭恳淮?,真是賺錢不容易。其實(shí)那些事本不適合我做的,但既然在同一團(tuán)體里,當(dāng)他們忙不過(guò)來(lái)時(shí),我能幫忙的還是幫了。
篇3寫(xiě)作要點(diǎn)150人覺(jué)得有用
寫(xiě)總結(jié)其實(shí)是個(gè)技術(shù)活兒,尤其是個(gè)人版的周工作總結(jié),很多人容易搞混思路。先說(shuō)一下準(zhǔn)備工作,得先把這一周的工作內(nèi)容過(guò)一遍腦子,就像整理文件夾一樣,把零散的東西歸個(gè)類。我一般會(huì)從幾個(gè)方面入手,比如完成了哪些任務(wù)、遇到了什么問(wèn)題、這些問(wèn)題怎么解決的,還有就是下周打算干什么。
完成的任務(wù)這部分最好能具體點(diǎn),別光說(shuō)做了什么,得帶上成果。比如說(shuō)不是簡(jiǎn)單寫(xiě)了份報(bào)告,而是寫(xiě)完了一份客戶反饋處理報(bào)告,還得到了客戶的認(rèn)可。遇到的問(wèn)題,記得寫(xiě)清當(dāng)時(shí)的情況,為啥會(huì)出現(xiàn)這個(gè)狀況,這很重要,因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)想看到你有沒(méi)有反思能力。至于解決方案,不用太復(fù)雜,說(shuō)清楚用了什么辦法就好。
下周計(jì)劃這部分可以稍微模糊一點(diǎn),但得有點(diǎn)方向感。比如說(shuō)下周要繼續(xù)跟進(jìn)某個(gè)項(xiàng)目,或者準(zhǔn)備參加個(gè)培訓(xùn)之類的。要是實(shí)在沒(méi)啥明確目標(biāo),就說(shuō)說(shuō)大致想提升哪方面的能力也行。
不過(guò)有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著就容易跑題,比如本來(lái)是寫(xiě)工作的,突然想起周末跟朋友去吃了頓飯,這就不太好。還有,寫(xiě)的時(shí)候要注意條理,不然領(lǐng)導(dǎo)看了半天也不知道你在講什么。不過(guò)有時(shí)候情緒一上來(lái),可能就會(huì)忽略這一點(diǎn),寫(xiě)著寫(xiě)著就亂了順序。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):
總結(jié)里最好能帶點(diǎn)專業(yè)術(shù)語(yǔ),顯得比較靠譜。比如你是做銷售的,就可以提一下本周的銷售額提升了百分之多少,或者市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果如何。這樣不僅能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的工作成績(jī),還能體現(xiàn)你對(duì)行業(yè)的了解程度。
有時(shí)候?yàn)榱藴愖謹(jǐn)?shù),可能會(huì)寫(xiě)一些無(wú)關(guān)緊要的小事,這其實(shí)不太必要??偨Y(jié)的重點(diǎn)應(yīng)該放在關(guān)鍵事件上,那些細(xì)枝末節(jié)的東西,如果不是特別重要,完全可以省略掉。不過(guò)有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著就忍不住多寫(xiě)了,這就是個(gè)小毛病,得改改。
小編友情提醒:
檢查一下有沒(méi)有明顯的錯(cuò)誤,比如錯(cuò)別字啥的。寫(xiě)完后別急著提交,放一會(huì)兒再看看,說(shuō)不定就能發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題。不過(guò)有時(shí)候檢查得太仔細(xì),反而會(huì)陷入糾結(jié)的狀態(tài),這就需要把握好一個(gè)度了。
采購(gòu)員一周個(gè)人工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇4】 4550字
采購(gòu)員一周個(gè)人工作總結(jié)(一)
一周過(guò)去了,時(shí)間總是在悄無(wú)聲息中流逝。真的很感謝公司給我提供了一個(gè)磨練自己的機(jī)會(huì),更感謝公司長(zhǎng)久以來(lái)對(duì)我的信任和栽培,新的一周已經(jīng)開(kāi)始了,我將過(guò)去一周中的工作總結(jié)如下:
眾所周知采購(gòu)部是公司業(yè)務(wù)的龍頭老大,是關(guān)系到公司整個(gè)銷售利益的最重要環(huán)節(jié),所以我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,將我調(diào)到如此重要的崗位上,給我一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),讓我從原來(lái)對(duì)采購(gòu)的一無(wú)所知到認(rèn)識(shí)了更多的人和事,接觸了更多新鮮的事物,學(xué)到一些新的知識(shí),增長(zhǎng)了更多見(jiàn)識(shí)!
通過(guò)一周多的采購(gòu)工作,使我懂得了許多道理,也積累了一些過(guò)去從來(lái)沒(méi)有的經(jīng)驗(yàn),同時(shí)也明白了采購(gòu)和優(yōu)秀采購(gòu)之間的分別和差距。了解到一個(gè)采購(gòu)所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上,要保持對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng),不帶個(gè)人偏見(jiàn),在考慮全部因素的基礎(chǔ)上,從提供最佳價(jià)值的供應(yīng)商處采購(gòu)。堅(jiān)持以誠(chéng)信作為工作和行為的基礎(chǔ)。規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應(yīng)商,不斷努力提高自己在采購(gòu)工作的作業(yè)流程上的知識(shí)。在交易中采用和堅(jiān)持良好的商業(yè)準(zhǔn)則等,相信這些我都已經(jīng)做到了.
一周來(lái),我更加明白了總成本優(yōu)先原則,和靈活運(yùn)用各種采購(gòu)技巧的重要性。對(duì)與價(jià)格影響因素要有敏銳的感覺(jué),并且能夠及時(shí)的做好預(yù)警及防范措施,切忌“從一而終”。一個(gè)優(yōu)秀的采購(gòu)比須擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和采購(gòu)經(jīng)驗(yàn),我知道自己距離一個(gè)優(yōu)秀的采購(gòu)還有很遠(yuǎn)的差距,因?yàn)椴少?gòu)經(jīng)驗(yàn)是靠長(zhǎng)期不斷積累經(jīng)驗(yàn)和自我啟發(fā),才能掌握的一種技術(shù),要做到這一點(diǎn)是非常困難的,不過(guò),我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí),不斷地積累豐富采購(gòu)經(jīng)驗(yàn),跟上公司的發(fā)展的腳步.
最后,感謝公司所有領(lǐng)導(dǎo)和同事,我有今天的進(jìn)步離不開(kāi)大家的幫助和支持??傊谛碌囊恢芪視?huì)以一顆感恩的心,不斷學(xué)習(xí),努力工作,和大家一起齊心協(xié)力,從新的起點(diǎn)開(kāi)始,邁向成功!
采購(gòu)員一周個(gè)人工作總結(jié)(二)
一周過(guò)去了,下面我對(duì)這周采購(gòu)工作總結(jié)如下:
1、收集產(chǎn)品信息:我不熟悉這個(gè)產(chǎn)品,但是我會(huì)盡我最大的努力尋找懂得這個(gè)產(chǎn)品信息的人,從別人那去學(xué)到自己本來(lái)不知道的東西。那怕是一絲絲信息都算是學(xué)習(xí)和進(jìn)步。
2、做事有條理。我基本上會(huì)每天記錄下來(lái),我所做過(guò)的工作,處理的事,對(duì)沒(méi)有處理好的事,要求次日,或緊接處理,盡量做到問(wèn)題不推遲,盡最快解決。
3、工作有計(jì)劃:在每一天結(jié)束前我會(huì)在頭腦里打旋我什么事沒(méi)完成,明天的主要事情是什么,做個(gè)計(jì)劃。很重要的,或事情較多,我會(huì)記錄下來(lái),逐個(gè)或交叉處理。
4、學(xué)會(huì)主動(dòng)與人溝通,交流:經(jīng)常與供應(yīng)商品質(zhì)方面的相關(guān)人員接觸,這樣便于自己了解產(chǎn)品,跟蹤需要,減少工作失誤,提高工作效率,并保持與各部門同事之間的友好相處,方便協(xié)助工作。
5、難點(diǎn)重點(diǎn)有總結(jié):對(duì)工作中的難點(diǎn),事后盡量做個(gè)簡(jiǎn)短的書(shū)面總結(jié)便于自己以后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。要求廠家處服務(wù)處理的事得交書(shū)面說(shuō)明。
6、盡量做好工作總結(jié):對(duì)所做的工作,每個(gè)月至少做個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)。
從工作量、工作內(nèi)容、完成事項(xiàng),要事處理,問(wèn)題解決,工作失誤,工作計(jì)劃等方面做個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)。
7、供應(yīng)商的管理:盡量用條款有效的文件去約束牽制他們,讓他們能主動(dòng)爭(zhēng)取配合我們工作,及時(shí)解決問(wèn)題,讓其感受有壓力又有動(dòng)力。
8、訂單的跟蹤:工作要有責(zé)任心,要嚴(yán)謹(jǐn),要主動(dòng)出擊,不要寄希望于供應(yīng)商肯定沒(méi)有問(wèn)題,要及時(shí)做好跟催工作,要分析供應(yīng)商的每一次看似合理的理由,是否隱藏著絲絲供貨風(fēng)險(xiǎn)或其它東西。要做好記錄,便于查詢和統(tǒng)計(jì),及配合相關(guān)部門做好工作。
9、問(wèn)題處理:反應(yīng)要快,匯報(bào)要及時(shí)、處理問(wèn)題要敏捷果斷,要有自己較好的處理建議提供,并能與供應(yīng)商做個(gè)合適的談判結(jié)論。
10、職業(yè)習(xí)慣:要讓自己有一個(gè)好的職業(yè)習(xí)慣,有成本概念,有利潤(rùn)思維,有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、有統(tǒng)籌能力、有交流溝通好習(xí)慣。這些都有助于自己向一個(gè)更優(yōu)秀的采購(gòu)靠近,作一名真正優(yōu)秀的采購(gòu)人。
采購(gòu)員一周個(gè)人工作總結(jié)(三)
回顧從入職到現(xiàn)在的近一周時(shí)間里,我學(xué)到了很多東西:從對(duì)物料的一無(wú)所知到漸漸了解。從對(duì)工作軟件操作的生疏到流暢。從對(duì)供貨商的陌生到熟悉。從對(duì)采購(gòu)流程的生疏到逐步掌握。更讓我學(xué)會(huì)了如何去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題,如何溝通以及如何處理人際關(guān)系等。而這些,也正是我缺少的和亟待解決的。
現(xiàn)在,就這一周來(lái)的主要工作情況總結(jié)如下:
首先,及時(shí)的將審核完畢的采購(gòu)申請(qǐng)單整理打印出來(lái),在牛經(jīng)理核對(duì)以及劃歸供貨商完畢之后,及時(shí)的下推采購(gòu)申請(qǐng)單,生成采購(gòu)訂單。其次,在采購(gòu)訂單審核完畢以后,及時(shí)核對(duì)物料規(guī)格型號(hào)并聯(lián)系供應(yīng)商盡快備貨發(fā)貨。再次,接收貨物后,認(rèn)真驗(yàn)收貨物及核對(duì)其價(jià)格,并將清單和貨物運(yùn)往各區(qū)塊庫(kù)房。最后,協(xié)助完成入庫(kù)、退換貨以及采購(gòu)物資報(bào)表等相關(guān)工作。
作為一名新員工,我深知采購(gòu)工作的重要性以及及時(shí)性,盡管我做好了各種準(zhǔn)備,也在工作中出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤和問(wèn)題,主要表現(xiàn)在以下幾方面:
一、由于對(duì)物料的規(guī)格型號(hào)的認(rèn)知不清楚以及經(jīng)驗(yàn)的不住,導(dǎo)致需要和材料員核對(duì)物料信息數(shù)次以后才能明確,從而降低了采購(gòu)工作的效率。
二、不夠細(xì)心。主要表現(xiàn)在對(duì)物料的了解程度不夠以及信息核對(duì)不清而導(dǎo)致的退貨、換貨問(wèn)題。
三、對(duì)供貨商的不了解而導(dǎo)致的不能及時(shí)通知供貨商備貨發(fā)貨的問(wèn)題。
四、工作經(jīng)驗(yàn)不足以及相關(guān)知識(shí)欠缺的問(wèn)題。
五、同事間配合存在不足的問(wèn)題。
為了能夠更好的完成今后的采購(gòu)工作,在今后的工作中,我需要做好以下幾方面: 第一,加強(qiáng)對(duì)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí),提高自身素養(yǎng),虛心請(qǐng)教老同事,提高工作效率。 第二,善于思考和反省,創(chuàng)新工作方法。
第三,嚴(yán)肅工作態(tài)度,做到認(rèn)真謹(jǐn)慎。
第四,處理好同事間的關(guān)系,培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
第五,積極溝通領(lǐng)導(dǎo)和同事,以便順利完成工作任務(wù)。
這一周的工作,讓我學(xué)到了很多寶貴的東西,也意識(shí)到自己的不足和缺陷。古語(yǔ)有云:天下難事必作于易,天下大事必作于細(xì)。終不為大,成其大。輕諾寡信,必多難。因此,在今后的工作中,我會(huì)針對(duì)自身存在的問(wèn)題,改善工作方法和態(tài)度,團(tuán)結(jié)合作,認(rèn)真學(xué)習(xí),積累經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),恪守職業(yè)道德以及公司的規(guī)章制度,將采購(gòu)工作順利完成,以期能夠?yàn)楣镜陌l(fā)展盡到綿薄之力。
采購(gòu)員一周個(gè)人工作總結(jié)(四)
在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心指導(dǎo)下,我積極做好自己的本職工作,積累了一些過(guò)去從沒(méi)有的經(jīng)驗(yàn),通過(guò)不懈努力,各方面都取得了一定的進(jìn)步?,F(xiàn)將個(gè)人上周工作總結(jié)陳述如下:
一、主要工作與成績(jī)
1. 擔(dān)任采購(gòu)部采購(gòu)員已有2年,在本部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,已全部熟悉了工作環(huán)境和辦公環(huán)境,了解了本部門及其他部門、車間及相關(guān)管理人員,學(xué)習(xí)并熟練操作金蝶軟件,同時(shí)深入車間,逐步了解每個(gè)車間的簡(jiǎn)單工藝、產(chǎn)量、機(jī)器設(shè)備、相關(guān)五金件等。由于所學(xué)專業(yè)與采購(gòu)專業(yè)不符合,并且對(duì)設(shè)備、五金知識(shí)比較欠缺,通過(guò)主動(dòng)學(xué)習(xí),主動(dòng)提問(wèn),順利完成了兩年來(lái)的采購(gòu)工作,同時(shí)也在一定程度上提高了自己的業(yè)務(wù)水平。
2. 完成了既定的五金類采購(gòu)任務(wù),兩年來(lái)公司每天都有不斷的采購(gòu)單,根據(jù)車間的生產(chǎn)需要,及時(shí)將所需的設(shè)備、五金、配件及時(shí)購(gòu)回,從而保證了車間的生產(chǎn)進(jìn)度,兩年的采購(gòu)工作中,從未發(fā)生耽誤生產(chǎn)的現(xiàn)象。
3. 采購(gòu)過(guò)程中,從質(zhì)量、成本和交期三方面考慮,同時(shí)堅(jiān)持“價(jià)比三家、質(zhì)比三家、服務(wù)比三家”,在滿足于生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)或需求部門的同時(shí),盡量降低成本,較好地保護(hù)了公司利益。
4. 實(shí)施了供應(yīng)商管理,建立了供應(yīng)商管理臺(tái)帳,完善了供應(yīng)商檔案,積極開(kāi)發(fā)供應(yīng)商資源,拓寬采購(gòu)渠道,協(xié)助質(zhì)量部門對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)定和復(fù)評(píng)。所有合同統(tǒng)一存檔,制定統(tǒng)一的合同審核表給公司高層領(lǐng)導(dǎo)一一簽字確認(rèn)后付款,保證了合同的真實(shí)性和可靠性。
5. 在發(fā)貨方式上面,盡量以送貨上門的方式從而降低公司的額外提貨費(fèi)用。為了降低公司不必要的稅收,我都積極主動(dòng)向客戶催要增值稅票,經(jīng)過(guò)協(xié)商,對(duì)方也將抵扣聯(lián)寄予我公司,及時(shí)供財(cái)務(wù)認(rèn)證!從而每月都能減免一些不必要的稅收。
6. 能夠完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù),協(xié)助橫向部門做好各項(xiàng)工作。
二、存在問(wèn)題與不足
在過(guò)去的一周中,自己雖然完成了本職工作,但根據(jù)崗位要求,自身還存在一些不足。
1. 有些物料在采購(gòu)時(shí),自己的五金知識(shí)面不夠?qū)挘瑑r(jià)格信息和物料質(zhì)量不能很好地掌握。
2. 應(yīng)變能力不強(qiáng),對(duì)一些工作協(xié)調(diào)和處理得不夠好,同時(shí)在商務(wù)活動(dòng)中溝通技巧還需繼續(xù)提高。
3. 自身在日常工作中不夠細(xì)致認(rèn)真,需進(jìn)一步提高工作質(zhì)量和效率。
采購(gòu)員一周個(gè)人工作總結(jié)(五)
20XX年即將過(guò)去,在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,得到很多收獲,臨近年終,我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
1):熟悉采購(gòu)的流程,讓自己從下單到收料,每個(gè)細(xì)節(jié)都經(jīng)手,讓自己熟悉每個(gè)供應(yīng)商及供貨方式.在收料單的錄入中,每個(gè)物料到料情況都由自己經(jīng)手,讓自己在第一時(shí)間了解生產(chǎn)的物料到貨情況。下單的傳真及確認(rèn)。讓我學(xué)了很多東西,能了解自己物料的實(shí)際到料情況及存在那些問(wèn)題,需要注意些什么事項(xiàng),不明確的地方跟供應(yīng)商溝通,了解并熟悉此物料,且跟供應(yīng)商有更進(jìn)一步的溝通及聯(lián)系。方便以后的調(diào)貨事宜。明年一定把這份工作做到更細(xì)致,讓每次的確認(rèn)訂單做到萬(wàn)無(wú)一失,堅(jiān)持確認(rèn)再確認(rèn),不在發(fā)生沒(méi)有收到訂單事宜。負(fù)責(zé)一些物料的調(diào)貨事宜,尤其是遠(yuǎn)程的物料。學(xué)會(huì)計(jì)劃自己的物料到貨會(huì)不會(huì)造成滿倉(cāng),造成很多的庫(kù)存量,能否影響生產(chǎn)的進(jìn)度,自己請(qǐng)款資金會(huì)不會(huì)影響公司的資金流動(dòng),明年會(huì)把遠(yuǎn)程物料計(jì)劃更詳細(xì),讓自己了解所有物料的進(jìn)度。明確計(jì)劃對(duì)于生產(chǎn)來(lái)說(shuō)是重要的。有計(jì)劃的生活及工作才是最好的。
2)年底參與單價(jià)的錄入及整理,真正介入到單價(jià)里面,也可以說(shuō)進(jìn)入采購(gòu)的一個(gè)大門,才知道自己真的只是學(xué)了一點(diǎn)的毛皮,了解在不影響生產(chǎn)進(jìn)度,能讓供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)到貨并不是好的采購(gòu),好的采購(gòu)是在供應(yīng)商能準(zhǔn)時(shí)聽(tīng)自己的調(diào)度還得提供最好的服務(wù)態(tài)度及質(zhì)量。且要把最好的產(chǎn)品以最低的價(jià)格給自己,那才是真正好的采購(gòu)。貨比三家。通過(guò)不同的廠家給出不同的價(jià)位,在以理想的價(jià)位壓自己心中最愿意最好的供應(yīng)商,得到自己想到的結(jié)果。希望以后自己進(jìn)入這個(gè)采購(gòu)的大門里面。
3):參與ERP的工作錄入及整理。最想說(shuō)的話,這個(gè)ERP系統(tǒng)的引入是我們今年最大的幫助了,通過(guò)ERP讓自己學(xué)到每個(gè)車種的配置,自己的采購(gòu)物料的到貨情況,倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存,等。讓所有的物料都明白化,及精確化。所有物料有依可詢,有據(jù)可依。
4):參與盤(pán)點(diǎn)工作.讓自己在實(shí)踐中了解所有的零件.了解倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量.通過(guò)盤(pán)點(diǎn)工作.了解零件物料在哪方面造成庫(kù)存.那些為死庫(kù)存,為何會(huì)造成這些庫(kù)存量.怎么才能消化庫(kù)存,讓倉(cāng)庫(kù)成為零庫(kù)存,讓我們的供應(yīng)商成為我們的倉(cāng)庫(kù).
自己對(duì)自行車的不了解,,有點(diǎn)盲目的調(diào)貨,對(duì)自己所調(diào)的物料不能跟蹤到底,沒(méi)有做到位,做事不夠細(xì)心,考慮不周全。物料跟催不緊,不清楚物料的緊迫性,處理問(wèn)題沒(méi)有力度,不夠果斷。明年努力清楚工作的重要性,努力學(xué)習(xí)了解自行車的配置及為何要如何配置。單價(jià)的計(jì)算方式從何得來(lái)。用一顆感恩的心面對(duì)自己的工作,調(diào)整好心態(tài)問(wèn)題。做到采購(gòu)的適價(jià),,適質(zhì),適量,適時(shí),適地。希望明年工作能責(zé)任到個(gè)人,分工明確規(guī)定。讓自己的物料更了解責(zé)任更明確。
20XX年是收獲的一年,也是充實(shí)的一年,和大家一起工作更是一件很愉快的事。通過(guò)本年度的工作和學(xué)習(xí),使我在采購(gòu)上積累了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),并在各個(gè)方面上都得到充分的鍛煉。身為公司的員工,公司的興衰與我有著直接的聯(lián)系。所以我愿意和公司一起向著更高的目標(biāo)前進(jìn)為我們的公司奉獻(xiàn)一份力量!
篇4寫(xiě)作要點(diǎn)82人覺(jué)得有用
采購(gòu)員的工作總結(jié)一般要能反映這一周的工作情況,包括完成的任務(wù)、遇到的問(wèn)題以及解決的辦法。開(kāi)頭最好先說(shuō)一下本周的主要工作內(nèi)容,比如采購(gòu)了多少物資,參與了哪些項(xiàng)目的采購(gòu)流程。這部分不用太復(fù)雜,簡(jiǎn)單明了就好。
比如說(shuō)這周主要負(fù)責(zé)了a項(xiàng)目和b項(xiàng)目的物資采購(gòu),a項(xiàng)目需要的材料比較多,涉及到好幾個(gè)供應(yīng)商,溝通起來(lái)比較麻煩。記得當(dāng)時(shí)聯(lián)系了一個(gè)新的供應(yīng)商,剛開(kāi)始報(bào)價(jià)有點(diǎn)高,后來(lái)經(jīng)過(guò)幾次談判才談下來(lái)一個(gè)雙方都接受的價(jià)格。這個(gè)過(guò)程其實(shí)挺關(guān)鍵的,因?yàn)閮r(jià)格直接影響到整個(gè)項(xiàng)目的成本控制。
還有就是b項(xiàng)目那邊的需求比較緊急,得盡快拿到貨。為了趕時(shí)間,協(xié)調(diào)了好幾家物流公司,最后選了一家效率比較高的。過(guò)程中也遇到了點(diǎn)小插曲,有一家物流公司報(bào)錯(cuò)了地址,差點(diǎn)耽誤發(fā)貨,還好及時(shí)發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題,重新確認(rèn)了地址才沒(méi)出大亂子。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):
每周的工作總結(jié)還可以加上一些個(gè)人的小感悟。像這次跟新供應(yīng)商打交道,學(xué)到了不少東西,比如怎么更有效地評(píng)估供應(yīng)商的實(shí)力,怎么在談判中找到平衡點(diǎn)。不過(guò)有時(shí)候也會(huì)因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足,判斷有些地方不太準(zhǔn)確,結(jié)果導(dǎo)致后續(xù)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了一些小狀況。比如說(shuō)有一次看中了一個(gè)供應(yīng)商的資質(zhì)報(bào)告,覺(jué)得挺靠譜的,結(jié)果實(shí)際合作后發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)上還是存在一些隱患。
周個(gè)人工作總結(jié)ppt怎么寫(xiě)【篇5】 1000字
周個(gè)人工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼一周過(guò)去了,人總是在學(xué)習(xí)中總結(jié)才能成長(zhǎng),所以對(duì)于本周做個(gè)總結(jié)并制定好下周的工作計(jì)劃。
本周工作總結(jié):
1.行政監(jiān)督:上班期間大家都很賣力,沒(méi)有出現(xiàn)曠工現(xiàn)象,擔(dān)心的就是新來(lái)員工的流失。
2.衛(wèi)生監(jiān)督:要加強(qiáng)管理和監(jiān)督,一切按制度來(lái)。
3.早會(huì):現(xiàn)在早會(huì)主持還可以,不過(guò)還是要多加練習(xí)總結(jié)出自己的一套主持風(fēng)格。
4.員工心態(tài):沒(méi)事多和員工聊聊,走親民路線,因?yàn)閱T工流失這個(gè)問(wèn)題很嚴(yán)重,想先從和員工談心開(kāi)始。
5.考勤記錄:看參加早會(huì)各隊(duì)人員的人數(shù)是否到齊,做好早報(bào)的記錄(遲到,請(qǐng)假,曠工),另外新報(bào)到員工的名字和電話,離職人員的離職情況,更要做好每天的考勤記錄和非正常打卡記錄,以便月末考勤表的制作。
6.主持安排:月底把支持人表安排好,每天下班前提醒明天主持的人要做好早會(huì)的準(zhǔn)備。
7.員工入職離職:新來(lái)員工的登記,以及身份證和學(xué)歷的復(fù)印件的收取,員工入職表的及時(shí)更新,員工離職表的更新,以及要收取離職人員的離職表和公司發(fā)放的銷售話術(shù)和其他公司內(nèi)部資料等等。
8.網(wǎng)絡(luò)招聘:近期由于員工心態(tài)普遍出現(xiàn)問(wèn)題,造成人員流失很大,所以這邊要做好人員儲(chǔ)備工作,公司現(xiàn)在雖然就一個(gè)網(wǎng)站招聘,不過(guò)可以通過(guò)其他的招聘渠道來(lái)擴(kuò)大搜索簡(jiǎn)歷量,現(xiàn)在自己申請(qǐng)了百姓網(wǎng),58,趕集,中州人才網(wǎng),應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng),百度貼吧,數(shù)字英才網(wǎng),諾鄰網(wǎng)等多個(gè)網(wǎng)站,不過(guò)現(xiàn)在好多網(wǎng)站封鎖不讓下載簡(jiǎn)歷,但是會(huì)盡力通過(guò)這些渠道和網(wǎng)站來(lái)下載所需簡(jiǎn)歷。還有就是通知面試這塊,每天保證有效電話70個(gè),盡量把人都約來(lái),針對(duì)沒(méi)有到訪的人做個(gè)回訪。
針對(duì)以上工作職責(zé)的總結(jié),還有待學(xué)習(xí)和改進(jìn),現(xiàn)在做下下周計(jì)劃如下:
1.早會(huì):以后多注意語(yǔ)氣,然后以鼓勵(lì)的語(yǔ)言激勵(lì)大家的信心
2.主持:按照主持表合理的安排時(shí)間,并向優(yōu)秀的支持人學(xué)習(xí)如何調(diào)動(dòng)的會(huì)議的氣氛以及伙伴們的信心,好在通報(bào)業(yè)績(jī)時(shí)運(yùn)用。
3.衛(wèi)生:監(jiān)督到位,如果在開(kāi)盤(pán)時(shí)間,值班人員無(wú)法來(lái)清掃,前臺(tái)要做到隨手打掃下。
4.行政監(jiān)督:需要改善自己的性格,更要提高自己的執(zhí)行力。該罰則罰,該警告提醒的要一本正經(jīng)的提醒到位。
5.網(wǎng)絡(luò)招聘:九博上及時(shí)刷新招聘職位,還有就是把所有能用的招聘網(wǎng)站都用上,免費(fèi)下載所需要的簡(jiǎn)歷,通知電話至少每天保證在70-100之間,盡量利用有限的時(shí)間來(lái)通知,上午通知的下午來(lái),下午通知的次日來(lái),次日未來(lái)的要做回訪。
以上就是本周的總結(jié)和計(jì)劃,我會(huì)不斷用心學(xué)習(xí)和予以執(zhí)行,得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定,不讓領(lǐng)導(dǎo)失望。
篇5寫(xiě)作要點(diǎn)101人覺(jué)得有用
寫(xiě)個(gè)人總結(jié),尤其是ppt形式的,很多人會(huì)有點(diǎn)無(wú)從下手。尤其是一周的工作總結(jié),既要簡(jiǎn)明扼要,又要突出重點(diǎn),這確實(shí)不容易。不過(guò),既然要做,就得好好規(guī)劃一下。
先說(shuō)內(nèi)容的選擇吧。工作上的事肯定得挑重要的說(shuō),像是上周完成的任務(wù),遇到了什么問(wèn)題,這些問(wèn)題是怎么解決的,還有接下來(lái)的工作計(jì)劃,這些都是必須包含的。不過(guò)別忘了,光列任務(wù)清單可不行,得具體點(diǎn),最好能帶上數(shù)字啥的,這樣看起來(lái)更有說(shuō)服力。比如“上周完成項(xiàng)目三個(gè)”,而不是籠統(tǒng)地說(shuō)“完成了幾個(gè)項(xiàng)目”。有時(shí)候,數(shù)字一出來(lái),領(lǐng)導(dǎo)心里就有底了。
接著就是格式問(wèn)題了。ppt,圖多字少是比較受歡迎的。那些長(zhǎng)篇大論的段落,看了就頭疼。所以,關(guān)鍵點(diǎn)可以用列表的形式展現(xiàn)出來(lái),配上簡(jiǎn)單的圖表或者流程圖,直觀又清晰。要是能加上一些小圖標(biāo)裝飾一下,那就更好了。不過(guò),圖太多也容易分散注意力,所以要注意平衡。
排版也很重要。背景顏色的選擇要低調(diào),別太花哨,不然看著累眼睛。字體大小得適中,標(biāo)題可以稍微大一點(diǎn),正文部分別太小,不然看不清。還有,顏色搭配要和諧,千萬(wàn)別一個(gè)頁(yè)面里五顏六色的,那樣顯得亂。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):
記得檢查一遍。有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著,就可能漏掉一些細(xì)節(jié),或者不小心把某些詞拼錯(cuò)了。這種小問(wèn)題雖然不影響大局,但總歸不太好。而且,檢查的時(shí)候還可以看看有沒(méi)有哪里可以優(yōu)化,比如能不能用更簡(jiǎn)潔的話表達(dá)同樣的意思。
客服個(gè)人一周工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇6】 550字
客服個(gè)人一周工作總結(jié)
這一周工作非常忙,有汗水、有艱辛、也有挑戰(zhàn)。雖然有時(shí)會(huì)覺(jué)得很累,但也卻很充實(shí)。就此我對(duì)自己這周的工作做如下總結(jié):
一、負(fù)責(zé)每天來(lái)電來(lái)訪客戶的錄入以及置業(yè)顧問(wèn)客戶的整理和分類,以便她們能夠更方便的查找自己的客戶。
二、幫客戶準(zhǔn)備辦理房產(chǎn)證之前所需要的資料以及房產(chǎn)證的領(lǐng)取工作。
三、和銷售代表已成交的客戶去繳納維修基金和契稅。
四、協(xié)助張經(jīng)理進(jìn)行銷售部人員的招聘工作。
五、負(fù)責(zé)銷售匯總表和日?qǐng)?bào)表的整理及完善工作,每日的日?qǐng)?bào)表都要及時(shí)送到財(cái)務(wù)審核。
六、負(fù)責(zé)短信的發(fā)送,包括公司領(lǐng)導(dǎo)、部門員工以及之前收集的所有客戶電話,讓領(lǐng)導(dǎo)能夠第一時(shí)間知道我們部門的銷售情況,讓員工能夠及時(shí)準(zhǔn)確的做好銷控。
七、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部的一些日常工作,如鑰匙的保管、出售及未出售車庫(kù)電費(fèi)的繳納、銷售中心電話費(fèi)的繳納、協(xié)助銷售人員簽定認(rèn)購(gòu)協(xié)議、合同的保管及各類文件的收集、歸檔,做到了分類存放。
八、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
我是六月底進(jìn)入的公司,剛到公司的時(shí)候,對(duì)業(yè)務(wù)不熟練容易出錯(cuò),經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的學(xué)習(xí),讓我學(xué)到了很多,領(lǐng)導(dǎo)的栽培,同事的幫助,讓我對(duì)自己的工作越來(lái)越熟練,即使這種,在工作中也難免會(huì)出錯(cuò),在以后的工作中,我要強(qiáng)化自己的業(yè)務(wù)技能。
篇6寫(xiě)作要點(diǎn)214人覺(jué)得有用
做總結(jié)這事,說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單,真動(dòng)筆的時(shí)候就容易亂套了。比如有人覺(jué)得總結(jié)就是把這一周干了啥羅列出來(lái),其實(shí)不然。真正的總結(jié)得有點(diǎn)深度,得琢磨琢磨哪些事做得好,哪些地方還有提升空間。
拿客服來(lái)說(shuō),一周的工作總結(jié)肯定不能光寫(xiě)接待了多少客戶,處理了多少投訴,還得想想為啥會(huì)出現(xiàn)這些問(wèn)題。比如說(shuō)前兩天有個(gè)客戶反映系統(tǒng)卡頓,結(jié)果發(fā)現(xiàn)是服務(wù)器配置低了。這就值得提一嘴,下次碰到類似情況就知道怎么應(yīng)對(duì)了。
再比如,有些同事喜歡在總結(jié)里堆砌數(shù)據(jù),數(shù)字一大串,看著挺唬人,但沒(méi)啥實(shí)質(zhì)意義。關(guān)鍵是要提煉出數(shù)據(jù)背后的東西。像本周的客戶滿意度從85%上升到90%,這個(gè)變化是怎么來(lái)的?是不是因?yàn)榕嘤?xùn)后大家的服務(wù)態(tài)度變好了?或者是因?yàn)榱鞒虄?yōu)化了?這些問(wèn)題得想清楚。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候也別太死板。有時(shí)候?yàn)榱粟s時(shí)間,草草寫(xiě)幾句應(yīng)付過(guò)去,這樣不行。最好是能結(jié)合實(shí)際情況,把重點(diǎn)放在解決問(wèn)題的方法上。像上周我遇到個(gè)難題,客戶一直糾纏不休,后來(lái)發(fā)現(xiàn)是溝通方式出了問(wèn)題,改了之后效果就好多了。
還有個(gè)小細(xì)節(jié)需要注意,寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候千萬(wàn)別把事情搞混了。像有一次我就差點(diǎn)把某天的客戶反饋日期寫(xiě)錯(cuò)了,幸好檢查的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了。這種事情雖然不大,但會(huì)影響整體印象。所以平時(shí)養(yǎng)成仔細(xì)的習(xí)慣很重要。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):
總結(jié)最好別寫(xiě)得太長(zhǎng),該簡(jiǎn)練的地方就得簡(jiǎn)練。有些人寫(xiě)總結(jié)恨不得把一周的所有對(duì)話都復(fù)制過(guò)來(lái),這就顯得啰嗦了。重要的點(diǎn)拎出來(lái)就行,比如某個(gè)流程改進(jìn)后帶來(lái)的具體效果,或者是某個(gè)新工具的應(yīng)用體驗(yàn)。