2025銷(xiāo)售周工作總結(jié)怎么寫(xiě) 【篇1】850字
絕大多數(shù)的業(yè)務(wù)員都有這樣的錯(cuò)誤觀念:1、誤以為在辦公室內(nèi)做業(yè)務(wù)員工作總結(jié),不但令人感到無(wú)聊(無(wú)用)。也侵占了不少你在外面推銷(xiāo)的時(shí)間。 2、誤以為公司規(guī)定必須按日填寫(xiě)的各種報(bào)表(例如:訪問(wèn)日?qǐng)?bào)表、訪問(wèn)表、顧客卡、個(gè)人業(yè)績(jī)記錄表、擴(kuò)大介紹網(wǎng)記錄表、經(jīng)費(fèi)記錄……等,)與個(gè)人的推銷(xiāo)活動(dòng)以及成交率的提高扯不上任何關(guān)系。 這是最錯(cuò)誤的觀念。事實(shí)上,這些記錄表有它的目的與價(jià)值。
從今天起,你必須牢記:
各種活動(dòng)的記錄表不但對(duì)公司銷(xiāo)售策略的擬定有著極大的價(jià)值,對(duì)改進(jìn)你的業(yè)績(jī)也大有作用。就營(yíng)業(yè)部門(mén)的主管與各級(jí)干部而言,這些活動(dòng)記錄表,更有難以頂替的價(jià)值。
譬如,打算測(cè)驗(yàn)數(shù)種推銷(xiāo)手段中的哪一種最有效,只要把使用各種推銷(xiāo)手段的成果詳加記錄,就能實(shí)施“有效的實(shí)驗(yàn)”。
又如,翻閱各種記錄表就能了解推銷(xiāo)員為了解保已有的交易對(duì)象所做的訪問(wèn)次數(shù)是不是適當(dāng),以及有沒(méi)有對(duì)某些準(zhǔn)顧客加強(qiáng)訪問(wèn)次數(shù)……等。諸如此類(lèi)的問(wèn)題,都能從活動(dòng)記錄表中發(fā)掘出來(lái)。
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)的范例:
下面是負(fù)責(zé)數(shù)個(gè)地區(qū)的某公司姓黃的推銷(xiāo)員一周的活動(dòng)記錄。只要看過(guò)這個(gè)表,就能明確掌握他在推銷(xiāo)活動(dòng)上的弱點(diǎn)。
星期 一 二 三 四 五 合計(jì)訪問(wèn)次數(shù)晤談次數(shù)引起顧客“注意力”的次數(shù)做過(guò)商品說(shuō)明的次數(shù)有過(guò)成功推銷(xiāo)機(jī)會(huì)的次數(shù)成功推銷(xiāo)次數(shù)從這個(gè)記錄表,可以分析出這位推銷(xiāo)員的弱點(diǎn):41次訪問(wèn)中,有9次無(wú)法與對(duì)方晤談,可以說(shuō)是時(shí)間上的大浪費(fèi)。他必須更用心于發(fā)現(xiàn)能夠晤談的準(zhǔn)顧客(接觸前的準(zhǔn)備不足,就會(huì)發(fā)生這種現(xiàn)象)。
因此業(yè)務(wù)員工作總結(jié)中的要點(diǎn):
一、基礎(chǔ)數(shù)據(jù):訪問(wèn)次數(shù)、晤談次數(shù),引起客戶(hù)注意力次數(shù)、做過(guò)商品說(shuō)明次數(shù)、有過(guò)成功推銷(xiāo)機(jī)會(huì)的次數(shù)、成功推銷(xiāo)次數(shù)。這六大基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
二、實(shí)驗(yàn)策略:談判話(huà)術(shù)采用什么策略、逼定話(huà)術(shù)采用什么策略,一個(gè)試驗(yàn)階段內(nèi)使用幾種銷(xiāo)售策略,驗(yàn)證哪種策略最適合現(xiàn)階段產(chǎn)品銷(xiāo)售。
三、階段總結(jié):總結(jié)一個(gè)階段的實(shí)驗(yàn)結(jié)果,為下一階段的實(shí)驗(yàn)做計(jì)劃。
根據(jù)以上方式制作業(yè)務(wù)員工作總結(jié)才能真正起到效果。
篇1寫(xiě)作要點(diǎn)209人覺(jué)得有用
最近公司讓我?guī)兔?xiě)份銷(xiāo)售周總結(jié),說(shuō)實(shí)話(huà),平時(shí)接觸不少,但真輪到自己動(dòng)手,還真有點(diǎn)摸不著頭腦。畢竟總結(jié)不是隨隨便便抄抄寫(xiě)寫(xiě)就行,得有內(nèi)容,還得讓人看起來(lái)像是那么回事。
記得一開(kāi)始,我總想著把上周所有的數(shù)字都堆上去,銷(xiāo)售額多少,客戶(hù)反饋如何,活動(dòng)效果怎樣,一股腦兒全寫(xiě)進(jìn)去。后來(lái)才發(fā)現(xiàn),這樣寫(xiě)雖然全面,但沒(méi)啥重點(diǎn),領(lǐng)導(dǎo)看了也未必能抓住關(guān)鍵點(diǎn)。所以后來(lái)我就調(diào)整思路,先梳理一下上周的重點(diǎn)任務(wù),比如有沒(méi)有完成某項(xiàng)重要指標(biāo),或者是遇到了什么棘手的問(wèn)題。這些問(wèn)題如果解決了,就總結(jié)下解決辦法,要是沒(méi)解決,就想想下一步怎么做。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候千萬(wàn)別忽略細(xì)節(jié)。比如上周有個(gè)大客戶(hù)突然取消了訂單,這事肯定得提一下,不然領(lǐng)導(dǎo)還以為一切順利呢。不過(guò)寫(xiě)的時(shí)候也不能太啰嗦,就簡(jiǎn)單說(shuō)下原因就好,別去糾結(jié)太多細(xì)節(jié),不然會(huì)顯得拖沓。還有就是,最好能結(jié)合一些數(shù)據(jù)來(lái)支撐你的觀點(diǎn),比如說(shuō)這個(gè)月的銷(xiāo)售額比上個(gè)月增長(zhǎng)了多少百分比之類(lèi)的,這樣更有說(shuō)服力。
說(shuō)到數(shù)據(jù),我發(fā)現(xiàn)很多人喜歡用一堆專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)和復(fù)雜的表格來(lái)裝樣子,其實(shí)這是不必要的。簡(jiǎn)單明了的數(shù)據(jù)反而更容易看懂。比如上周我們團(tuán)隊(duì)一共拜訪了十家客戶(hù),其中三家簽了合同,這個(gè)信息一目了然,不用再多說(shuō)什么。當(dāng)然,如果你覺(jué)得有必要的話(huà),也可以稍微補(bǔ)充幾句背景情況,但千萬(wàn)別說(shuō)得太復(fù)雜,否則別人可能根本看不懂。
還有一個(gè)小技巧,就是在寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,可以試著從不同角度切入。比如,除了常規(guī)的工作匯報(bào),還可以加入一些個(gè)人感受,比如通過(guò)這次經(jīng)歷學(xué)到了什么,或者遇到了哪些挑戰(zhàn)。不過(guò)這部分內(nèi)容不能太多,占整篇總結(jié)的比例控制在百分之十左右就夠了,多了就喧賓奪主了。
最后再說(shuō)個(gè)容易被忽視的地方,那就是總結(jié)的格式。雖然現(xiàn)在大家都習(xí)慣電子文檔,但適當(dāng)?shù)姆侄芜€是很有必要的。每一段最好只講一個(gè)主題,這樣既方便閱讀,也能讓整個(gè)總結(jié)看起來(lái)更有條理。字體大小、行間距啥的也要注意一下,別弄得密密麻麻的,看著費(fèi)勁。
酒店銷(xiāo)售每周工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇2】 2050字
酒店銷(xiāo)售每周工作總結(jié)
酒店?duì)I銷(xiāo)工作總結(jié)與計(jì)劃
____年上半年,酒店?duì)I銷(xiāo)部在全體員工共同努力,大家心往一處想,勁往一處使,積極拓展業(yè)務(wù),宣傳走訪,公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)闖出了一方新天地,酒店生意越做越紅火,各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均超同期,實(shí)現(xiàn)時(shí)間過(guò)半,任務(wù)過(guò)半,為圓滿(mǎn)完成全年?duì)I銷(xiāo)目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)將上半年工作情況作如下總結(jié):
首先在經(jīng)營(yíng)收入方面:
上半年共完成營(yíng)收 元,其中客房完成營(yíng)收 元,占計(jì)劃的 %,平均出租率 %,平均房?jī)r(jià) 元;另外,餐飲完成營(yíng)收收入 元,占計(jì)劃的 %;5月份客房任務(wù)超額完成,與去年同期相比,有所提高;但是較四月份的營(yíng)收下降幅度也是比較大的;另外,在5月份餐飲收入也超額完成計(jì)劃目標(biāo),主要是體現(xiàn)在宴會(huì)包桌收入的提高方面,占據(jù)了當(dāng)月餐飲營(yíng)收的很大比例;從以上經(jīng)營(yíng)收入?yún)R總來(lái)年,與去年相比,今年同期都有所提高,尤其是客房收入方面,雖然較去年相比提高不大,但是在客源 結(jié)構(gòu)方面,散客所占的比重得到了很大的提高,也是符合酒店的市場(chǎng)定位的;另外,餐飲方面,此月份在營(yíng)收方面雖然超額完成任務(wù),但是在內(nèi)部客源方面散客消費(fèi)是呈下降趨勢(shì)的,思想?yún)R報(bào)專(zhuān)題如何提高此類(lèi)客源的消費(fèi)應(yīng)是下期工作的重點(diǎn)。
在部門(mén)工作方面:營(yíng)銷(xiāo)部在5月份累計(jì)完成會(huì)議接待13批次,其中主要完成了醫(yī)療器械會(huì)議期間在店會(huì)議的接待工作,通過(guò)此次接待活動(dòng)宣傳了酒店品牌,同時(shí)也獲得了客戶(hù)的認(rèn)同;另外,接待了中化輪胎和金萊克、鄭州市公路局和深圳富士康集團(tuán)等一系統(tǒng)會(huì)議團(tuán)隊(duì);在部門(mén)銷(xiāo)售方面,本月按照年度工作計(jì)劃并結(jié)合酒店指導(dǎo)思想,主要對(duì)周邊市場(chǎng)客戶(hù)進(jìn)行了走訪工作,加強(qiáng)了政務(wù)類(lèi)客源的回訪并形成了有效的意見(jiàn);同時(shí),本月根據(jù)6月份市場(chǎng)情況提前對(duì)周邊會(huì)議客源市場(chǎng)進(jìn)行主動(dòng)的走訪,保證了淡季期間酒店客源的穩(wěn)定;另外,本月完成了對(duì)許昌地區(qū)客戶(hù)的走訪,通過(guò)此宣傳了酒店產(chǎn)品,開(kāi)拓了部分新客戶(hù);同時(shí),本月結(jié)合酒店評(píng)星要求,對(duì)酒店各區(qū)域所有宣傳品進(jìn)行了重新設(shè)計(jì),使酒店公共標(biāo)識(shí)符合評(píng)星標(biāo)準(zhǔn)要求;另外,本月部門(mén)開(kāi)展了團(tuán)隊(duì)建設(shè)月活動(dòng),通過(guò)日常的團(tuán)隊(duì)意識(shí)培訓(xùn)和組織部門(mén)人員處出集體活動(dòng)加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)同能力;
公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)方面:5月份主要是策劃了母親節(jié)活動(dòng);制定出了短信營(yíng)銷(xiāo)流程和標(biāo)準(zhǔn),使短信營(yíng)銷(xiāo)模式成為日常營(yíng)銷(xiāo)的一種;同時(shí),部門(mén)結(jié)合餐飲重點(diǎn)加強(qiáng)婚宴產(chǎn)品的情況,對(duì)餐飲婚宴產(chǎn)品進(jìn)行重新的包裝和設(shè)計(jì),現(xiàn)已完成宣傳手冊(cè)的統(tǒng)一制作,將于下月投入使用;另外,本月將酒店積分活動(dòng)禮品進(jìn)行了重新的設(shè)計(jì)和推廣,豐富了禮品種類(lèi),吸引客戶(hù)的進(jìn)一步消費(fèi);
一、建立酒店?duì)I銷(xiāo)公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)
今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶(hù)檔案,范文寫(xiě)作對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶(hù),會(huì)議接待客戶(hù),有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?hù)等進(jìn)行分類(lèi)建檔,詳細(xì)記錄客戶(hù)的所在單位,聯(lián)系人姓名,地址,全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等,建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體,各企事業(yè)單位,商人知名人士,企業(yè)家等重要客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系,為了鞏固老客戶(hù)和發(fā)展新客戶(hù),除了日常定期和不定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售訪問(wèn)外,在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶(hù)的生日,通過(guò)電話(huà)、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶(hù)送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開(kāi)1-2次大型客戶(hù)答謝聯(lián)絡(luò)會(huì),以加強(qiáng)與客戶(hù)的感情交流,聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。
二、開(kāi)拓創(chuàng)新,建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制。開(kāi)拓市場(chǎng),爭(zhēng)取客源今年?duì)I銷(xiāo)部將配合酒店整體新的營(yíng)銷(xiāo)體制,重新制訂完善____年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則,提高營(yíng)銷(xiāo)代表的工資待遇,激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。營(yíng)銷(xiāo)代表實(shí)行工作日記志,每工作日必須完成拜訪兩戶(hù)新客戶(hù),三戶(hù)老客戶(hù),四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話(huà)的二、三、四工作步驟,以月度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷(xiāo)代表。督促營(yíng)銷(xiāo)代表,通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶(hù),穩(wěn)定老客戶(hù),發(fā)展新客戶(hù),并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議,反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理室。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神,將部門(mén)經(jīng)理及營(yíng)銷(xiāo)代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門(mén)總?cè)蝿?wù)相結(jié)合,強(qiáng)調(diào)互相合作,互相幫助,營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。
三、熱情接待,服務(wù)周到
接待團(tuán)體、會(huì)議、vip客戶(hù),要做到全程跟蹤服務(wù),“全天侯”服務(wù),注意服務(wù)形象和儀表,熱情周到,針對(duì)各類(lèi)賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù),小編最大限度滿(mǎn)足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表,向客戶(hù)征求意見(jiàn),了解客戶(hù)的需求,及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)方案。
四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷(xiāo)活動(dòng)策劃經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員收集,了解旅游業(yè),賓館,酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向,為酒店總經(jīng)理室提供全面,真實(shí),及時(shí)的信息,以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的推銷(xiāo)方案。
五、密切合作,主動(dòng)協(xié)調(diào)與酒店其他部門(mén)接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,密切配合,根據(jù)賓客的需求,主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系,互相配合,充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力,創(chuàng)造最佳效益。加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,充分利多種廣告形式推薦酒店,宣傳酒店,努力提高酒店知名度,爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。
____年,營(yíng)銷(xiāo)部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,努力完成全年銷(xiāo)售任務(wù),開(kāi)拓創(chuàng)新,團(tuán)結(jié)拼搏,創(chuàng)造營(yíng)銷(xiāo)部的新形象、新境界。就介紹到這里,查看更多優(yōu)質(zhì)范文,請(qǐng)上小編
篇2寫(xiě)作要點(diǎn)102人覺(jué)得有用
做酒店銷(xiāo)售的工作總結(jié),大家都會(huì)遇到一些情況,比如這周做了什么,客戶(hù)反饋怎么樣之類(lèi)的。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,得先把這一周的主要工作都列出來(lái),不然一不小心就漏掉重要的事情。比如接待了幾個(gè)大客戶(hù),簽了幾份合同,這些都得記得清清楚楚。
有的時(shí)候,銷(xiāo)售工作會(huì)涉及到很多細(xì)節(jié),像是客戶(hù)的需求分析,報(bào)價(jià)單的制作,這些都要寫(xiě)進(jìn)去。特別是那些關(guān)鍵點(diǎn),像某個(gè)客戶(hù)的特殊需求,可能就得單獨(dú)拿出來(lái)說(shuō)說(shuō),不然別人看了你的總結(jié)還以為你忘了這事。但有時(shí)候人一忙起來(lái),就容易把一些小細(xì)節(jié)給忽略了,比如某個(gè)客戶(hù)的跟進(jìn)記錄沒(méi)及時(shí)更新,結(jié)果回頭一看才發(fā)現(xiàn)差了那么一點(diǎn)點(diǎn)。
總結(jié)里最好能帶上自己的想法,比如說(shuō)對(duì)某個(gè)項(xiàng)目的看法,或者對(duì)市場(chǎng)變化的感受。比如最近客人對(duì)高端套房的需求突然增加,那是不是得調(diào)整一下我們的推廣策略?這個(gè)就需要結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)去想。不過(guò),有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的時(shí)候,腦子里想著一件事,手底下寫(xiě)著另一件事,這就容易出問(wèn)題,比如把“套房”寫(xiě)成了“單間”,雖然不影響大局,但總歸不太專(zhuān)業(yè)。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):
總結(jié)里的數(shù)據(jù)也很重要,像銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)比例,新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)數(shù)量這些,都是很直觀的成果展示。要是沒(méi)有具體數(shù)字,光靠描述感覺(jué)效果就會(huì)差很多。當(dāng)然,有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的時(shí)候,可能會(huì)因?yàn)闀r(shí)間緊,草草寫(xiě)個(gè)大概,這樣就容易遺漏掉一些關(guān)鍵的數(shù)據(jù),比如某個(gè)月的具體業(yè)績(jī)指標(biāo),這可是直接影響到下一步計(jì)劃的重要依據(jù)。
小編友情提醒:
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,最好能讓領(lǐng)導(dǎo)一眼就能看出你的工作重點(diǎn)在哪里。比如這周的重點(diǎn)任務(wù)是什么,解決了哪些問(wèn)題,這些都是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的。要是寫(xiě)得太籠統(tǒng),領(lǐng)導(dǎo)看完了還搞不清楚你到底干了什么,那就麻煩了。所以呀,寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,既要全面又要突出重點(diǎn),這樣才能讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意。
銷(xiāo)售人員一周工作總結(jié)模板怎么寫(xiě)【篇3】 1000字
本周480銷(xiāo)售完成率160%,超額完成60%。480店11月份銷(xiāo)售完成率60%;12月份剛好完成任務(wù);本月前兩周已完成本月任務(wù)的65%,銷(xiāo)售提升快,分析:一是元旦人流量較以往大,二是本店促銷(xiāo)原來(lái)做魔法醫(yī)生,護(hù)膚銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)很豐富,連帶性不錯(cuò);三是平時(shí)雖然對(duì)本店的人員支持力度不是很大,但對(duì)促銷(xiāo)的日常激勵(lì)緊盯不放,無(wú)時(shí)無(wú)刻都在挖掘員工的自身特長(zhǎng),在激勵(lì)中讓本人認(rèn)識(shí)到自身的優(yōu)勢(shì),
從而發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),提高銷(xiāo)售。本周不得不提的是502店,502店雖然本周銷(xiāo)售也是剛剛超過(guò)周任務(wù),但502店本周較以往任何一周來(lái)說(shuō),銷(xiāo)售提高是非常不錯(cuò)的,雖然502店是屈臣氏的a類(lèi)門(mén)店,但我們品牌在此店超過(guò)四千的周銷(xiāo)售是比較少見(jiàn)的。分析:一是競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì),之前502店我們的陳列位置不是很好,在男士區(qū)域,加之背對(duì)美津植秀,美津中晚班基本促銷(xiāo)都保持在5個(gè)人以上,她們拉人是非常的厲害,相比較我們促銷(xiāo)的銷(xiāo)售就顯得比較薄弱;二是陳列位置,本周一502店調(diào)整了陳列位置,我們位置調(diào)整為東西主通道位置,雖然是西邊第二個(gè)端架,但相比較以前的陳列位置還算是非常不錯(cuò)的;三是人員配備,上周開(kāi)除了一名促銷(xiāo),因?yàn)槟莻€(gè)促銷(xiāo)上班一月時(shí)間,進(jìn)步不是很大,開(kāi)始給她機(jī)會(huì)是認(rèn)為對(duì)于產(chǎn)品知識(shí)及銷(xiāo)售技巧和屈臣氏的管理有一個(gè)適應(yīng)過(guò)程,但經(jīng)過(guò)一個(gè)月的觀察,發(fā)現(xiàn)是性格使然,即太靦腆,不能勝任屈臣氏的銷(xiāo)售氛圍,所以在周一的時(shí)候派去培訓(xùn)老師駐店支援,一是暫時(shí)補(bǔ)位,二是帶動(dòng)起長(zhǎng)促的銷(xiāo)售積極性,形成銷(xiāo)售相互追趕。
本周會(huì)員共計(jì)辦理約30人,老會(huì)員5。較之前的會(huì)員辦理來(lái)說(shuō),總數(shù)有所下降,但提高了顧客的有效回頭率(100元以上才辦理會(huì)員卡,等于是說(shuō)顧客至少會(huì)購(gòu)買(mǎi)我們兩個(gè)以上單品才可以辦理會(huì)員卡,這樣顧客在使用過(guò)程中如果其它的護(hù)膚品用完之后會(huì)自然而然選擇我們的產(chǎn)品補(bǔ)缺)。現(xiàn)老顧客對(duì)于護(hù)膚品點(diǎn)單率較高。
本周因回公司開(kāi)會(huì),無(wú)培訓(xùn)安排。元月4號(hào)進(jìn)行全體員工培訓(xùn)會(huì),包括培訓(xùn)老師。培訓(xùn)內(nèi)容為:1、產(chǎn)品知識(shí)重點(diǎn)點(diǎn)位培訓(xùn);2、銷(xiāo)售技巧提煉培訓(xùn);3、重點(diǎn)問(wèn)題匯總培訓(xùn)。
本周685進(jìn)行了周末擺臺(tái)促銷(xiāo),培訓(xùn)部張英協(xié)助銷(xiāo)售。這周對(duì)于502及671位置進(jìn)行了調(diào)整,總體來(lái)說(shuō)502位置調(diào)整比較理想;671雖然從c區(qū)調(diào)整為a區(qū),但因此通道較窄,我們陳列位置不易留住顧客,待4號(hào)店長(zhǎng)上班后再進(jìn)行調(diào)整。
下周工作計(jì)劃
一、 完成周銷(xiāo)售計(jì)劃;
二、 與門(mén)店協(xié)調(diào)溝通周末活動(dòng)安排;
三、 門(mén)店位置跟進(jìn);
四、團(tuán)隊(duì)凝聚力的鍛造(現(xiàn)在有長(zhǎng)促、中班、培訓(xùn)老師,人員結(jié)構(gòu)多,團(tuán)隊(duì)凝聚力打造不容忽視)。
篇3寫(xiě)作要點(diǎn)118人覺(jué)得有用
銷(xiāo)售人員做總結(jié)的時(shí)候,總結(jié)這個(gè)東西挺關(guān)鍵的,尤其是一周的工作總結(jié)。很多人覺(jué)得總結(jié)就是把事情羅列出來(lái),其實(shí)不是這樣的。真正好的總結(jié)得能反映出你的工作思路和成果,還得能讓領(lǐng)導(dǎo)看明白你在這一周干了什么,為啥這么干。
開(kāi)頭這部分,最好先把本周的主要任務(wù)點(diǎn)拎出來(lái),比如說(shuō)接待了多少客戶(hù),談成了幾個(gè)單子之類(lèi)的。這一步很重要,因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的就是這些核心數(shù)字。當(dāng)然了,不能光說(shuō)數(shù)字,得稍微帶點(diǎn)背景,比如為什么這幾個(gè)單子能成,別的為啥沒(méi)成。這里頭就有點(diǎn)講究了,有些話(huà)不太好直接說(shuō),比如某個(gè)大客戶(hù)因?yàn)閮r(jià)格沒(méi)談攏,直接流失了,這時(shí)候可以說(shuō)是因?yàn)槭袌?chǎng)環(huán)境變化導(dǎo)致談判空間受限,這樣顯得委婉些。
接著就是具體工作的描述,這部分得有點(diǎn)層次感。先說(shuō)重點(diǎn)任務(wù),比如說(shuō)本周有個(gè)大項(xiàng)目,你得把推進(jìn)的過(guò)程詳細(xì)寫(xiě)出來(lái),從前期準(zhǔn)備到中期溝通再到后期收尾,每個(gè)環(huán)節(jié)都得交代清楚。這里最容易疏忽的是細(xì)節(jié)部分,比如某次跟客戶(hù)的會(huì)議紀(jì)要,可能你覺(jué)得不重要,但其實(shí)這是證明你工作態(tài)度的關(guān)鍵點(diǎn)。還有就是時(shí)間節(jié)點(diǎn),什么時(shí)候做了什么事,最好精確到哪天哪會(huì)兒,這樣顯得嚴(yán)謹(jǐn)。
然后就是遇到的問(wèn)題部分。這一步不能回避,但也不能說(shuō)得太直白。比如本周有個(gè)合作方突然變卦,你可以寫(xiě)成是合作方內(nèi)部流程出了點(diǎn)狀況,導(dǎo)致進(jìn)度受阻。解決問(wèn)題的辦法也得寫(xiě)出來(lái),哪怕只是臨時(shí)措施,也得體現(xiàn)你的主動(dòng)性。這里有個(gè)小地方要注意,別一上來(lái)就把困難說(shuō)得太大,好像自己完全束手無(wú)策似的,領(lǐng)導(dǎo)看了心里不舒服。
最后就是下周計(jì)劃。這部分特別重要,得讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的規(guī)劃能力。別光寫(xiě)個(gè)大概,得細(xì)化到具體的行動(dòng)方案,比如下周一要聯(lián)系哪家客戶(hù),周二要跟進(jìn)哪個(gè)項(xiàng)目進(jìn)展。如果能結(jié)合本周的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提出一些改進(jìn)措施就更好了。不過(guò)有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的時(shí)候,可能會(huì)把下周的目標(biāo)寫(xiě)得有點(diǎn)過(guò)于樂(lè)觀,這其實(shí)沒(méi)什么問(wèn)題,畢竟誰(shuí)不想表現(xiàn)得好一點(diǎn)?
銷(xiāo)售周工作總結(jié)格式怎么寫(xiě)【篇4】 2750字
工作總結(jié)寫(xiě)作格式
1.開(kāi)頭
總結(jié)的開(kāi)頭主要用來(lái)概述基本情況。包括單位名稱(chēng)、工作性質(zhì)、主要任務(wù)、時(shí)代背景、指導(dǎo)思想,以及總結(jié)目的、主要內(nèi)容提示等。作為開(kāi)頭部分,應(yīng)以簡(jiǎn)明扼要的文字寫(xiě)明在本總結(jié)所包括的期限內(nèi)的工作根據(jù)、指導(dǎo)思想以及對(duì)工作成績(jī)的評(píng)價(jià)等內(nèi)容。它是工作總結(jié)的引言,便于把下面的內(nèi)容引出來(lái),只要很短的一段文字就行了。
2.主體
這是總結(jié)的主要部分,內(nèi)容包括成績(jī)和做法、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、今后打算等方面。這部分篇幅大、內(nèi)容多,要特別注意層次分明、條理清楚。
2.1 主體常見(jiàn)結(jié)構(gòu)
工作總結(jié)主體部分常見(jiàn)的結(jié)構(gòu)形態(tài)有三種。要根據(jù)實(shí)際需要選擇好。
第一,縱式結(jié)構(gòu)。就是按照事物或?qū)嵺`活動(dòng)的過(guò)程安排內(nèi)容。寫(xiě)作時(shí),把總結(jié)所包括的時(shí)間 劃分為幾個(gè)階段,按時(shí)間順序分別敘述每個(gè)階段的成績(jī)、做法、經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)。這種寫(xiě)法主要以工作回顧連帶談及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?;旧鲜前垂ぷ髡归_(kāi)的程序和步驟,分段說(shuō)明每個(gè)步驟和階段的工作倚況,夾敘夾議地引出相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。這樣寫(xiě),主要著眼于工作過(guò)程的回顧。這種寫(xiě)法的好處是事物發(fā)展或社會(huì)活動(dòng)的全過(guò)程清楚明白。
第二,橫式結(jié)構(gòu)。按事實(shí)性質(zhì)和規(guī)律的不同分門(mén)別類(lèi)地依次展開(kāi)內(nèi)容,使各層之間呈現(xiàn)相互并列的態(tài)勢(shì)。這種寫(xiě)法的優(yōu)點(diǎn)是各層次的內(nèi)容鮮明集中。
第三,縱橫式結(jié)構(gòu)。安排內(nèi)容時(shí),即考慮到時(shí)間的先后順序,體現(xiàn)事物的發(fā)展過(guò)程,又注意內(nèi)容的邏輯聯(lián)系,從幾個(gè)方面總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。這種寫(xiě)法,多數(shù)是先采用縱式結(jié)構(gòu),寫(xiě)事物發(fā)展的各個(gè)階段的情況或問(wèn)題,然后用橫式結(jié)構(gòu)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)。具體寫(xiě)法是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)為主,用工作回顧闡明經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。一般是先歸納和提煉出幾條經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn),分別展開(kāi)論述,把工作過(guò)程、工作辦法、取得的成效等等穿插在里面寫(xiě),使經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)看起來(lái)更加充實(shí)。但是這樣寫(xiě),整個(gè)工作回顧會(huì)被拆開(kāi)來(lái)分別為闡明觀點(diǎn)服務(wù),顯得零散。為了彌補(bǔ)這一不足,可以在第一部分基本情況中適當(dāng)加以詳述,使人對(duì)工作概貌有一個(gè)總的了解。
2.2 主體常見(jiàn)內(nèi)容
(1)工作回顧。要詳細(xì)地?cái)⑹龉ぷ魅蝿?wù)、完成的步驟、采取的措施和取得的成效、存在的問(wèn)題。特別是對(duì)步驟和措施,要寫(xiě)得詳細(xì)、具體,對(duì)取得的成效要表達(dá)得形象、生動(dòng)。在寫(xiě)工作回顧的過(guò)程中,還要有意識(shí)地照應(yīng)到下一部分的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),使之順理成章地引出來(lái),不至于造成前后不一的感覺(jué)。
(2)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。應(yīng)從工作回顧中很自然地歸納提煉出采。一定要寫(xiě)得豐富、充實(shí),并選用具體事例適當(dāng)?shù)卣归_(kāi)議論。使總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),有論點(diǎn),有論據(jù),有血有肉,鮮明生動(dòng),確實(shí)能給人以啟發(fā)和教益。
結(jié)尾
結(jié)尾是正文的收束,應(yīng)在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上,提出今后的方向、任務(wù)和措施,表明決心、展望前景。這段內(nèi)容要與開(kāi)頭相照應(yīng),篇幅不應(yīng)過(guò)長(zhǎng)。有些總結(jié)在主體部分已將這些內(nèi)容表達(dá)過(guò)了,就不必再寫(xiě)結(jié)尾。結(jié)語(yǔ)部分。主要寫(xiě)明的打算,也只需寫(xiě)很短的一段話(huà)。寫(xiě)得長(zhǎng)了,反而沖淡了主題??偨Y(jié)正文寫(xiě)完以后,應(yīng)該在正文的右下方(指橫行文字),寫(xiě)上總結(jié)單位的名稱(chēng)和總結(jié)的年月日。
銷(xiāo)售周工作總結(jié)
網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售是與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合進(jìn)行的一個(gè)產(chǎn)品推銷(xiāo),客戶(hù)從網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識(shí)并購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,這是一個(gè)完整的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的程序,當(dāng)然也可以完成相關(guān)的產(chǎn)品售后,現(xiàn)在最為困難的是如何去尋找網(wǎng)絡(luò)潛在的客戶(hù)并與客戶(hù)達(dá)成購(gòu)買(mǎi)意向是最為關(guān)鍵的。雖然很多的東西都懂,但是真正去做的還是很多的,網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售是一個(gè)零碎的東西,涉及到的東西很多,要比面對(duì)面的銷(xiāo)售難的多,畢竟你多接觸的客戶(hù)是見(jiàn)不到的,看不見(jiàn)對(duì)方的表情,這就需要你有強(qiáng)大的揣摩心理才能夠勝任。
所以,網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售,是一個(gè)不停的學(xué)習(xí)工作,當(dāng)你學(xué)習(xí)的越多你就會(huì)懂的越多,工作業(yè)績(jī)也就越發(fā)好。很多人都有這樣的體會(huì),當(dāng)你不停的掌握一個(gè)又一個(gè)知識(shí)或者方法的時(shí)候,你會(huì)發(fā)現(xiàn)原來(lái)還有更多的不知道的,更多的是去需要學(xué)習(xí)的。這個(gè)不重要,重要的是,你認(rèn)識(shí)了自己的不足,本身就是一個(gè)完善的過(guò)程。
很多人很飄飄然,認(rèn)為去論壇發(fā)發(fā)帖去群里發(fā)發(fā)信息就可以了。這個(gè)是最低級(jí)最基本的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售手段,你發(fā)帖沒(méi)幾分鐘或許就會(huì)被版主刪掉,嚴(yán)重的話(huà)把你的賬號(hào)封掉或者直接封掉你的IP,把你踢出群。網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售要掌握的一個(gè)技巧就是要把廣告隱藏,就是說(shuō)除了你自己知道這是個(gè)廣告之外,局外人會(huì)把它當(dāng)成事件來(lái)看,這樣你的所作的工作就完成了一半,如果被人一眼看出來(lái)是廣告的話(huà),那么基本上就像是手機(jī)里的垃圾短息,直接被刪除掉了。
很多工作都是需要用心做的,網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售也是這樣。不停的學(xué)習(xí)才會(huì)不停的進(jìn)步?,F(xiàn)在年底了,趕緊好好的努力吧,回家好多賺點(diǎn)錢(qián)給父母?,F(xiàn)在的學(xué)習(xí)也是為了明年更好的工作,加油。
銷(xiāo)售周工作總結(jié)
本周480銷(xiāo)售完成率160%,超額完成60%。480店11月份銷(xiāo)售完成率60%;12月份剛好完成任務(wù);本月前兩周已完成本月任務(wù)的65%,銷(xiāo)售提升快,分析:一是元旦人流量較以往大,二是本店促銷(xiāo)原來(lái)做魔法醫(yī)生,護(hù)膚銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)很豐富,連帶性不錯(cuò);三是平時(shí)雖然對(duì)本店的人員支持力度不是很大,但對(duì)促銷(xiāo)的日常激勵(lì)緊盯不放,無(wú)時(shí)無(wú)刻都在挖掘員工的自身特長(zhǎng),在激勵(lì)中讓本人認(rèn)識(shí)到自身的優(yōu)勢(shì),從而發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),提高銷(xiāo)售。本周不得不提的是502 店,502店雖然本周銷(xiāo)售也是剛剛超過(guò)周任務(wù),但502店本周較以往任何一周來(lái)說(shuō),銷(xiāo)售提高是非常不錯(cuò)的,雖然502店是屈臣氏的A類(lèi)門(mén)店,但我們品牌在此店超過(guò)四千的周銷(xiāo)售是比較少見(jiàn)的。分析:一是競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì),之前502店我們的陳列位置不是很好,在男士區(qū)域,加之背對(duì)美津植秀,美津中晚班基本促銷(xiāo)都保持在5個(gè)人以上,她們拉人是非常的厲害,相比較我們促銷(xiāo)的銷(xiāo)售就顯得比較薄弱;二是陳列位置,本周一502店調(diào)整了陳列位置,我們位置調(diào)整為東西主通道位置,雖然是西邊第二個(gè)端架,但相比較以前的陳列位置還算是非常不錯(cuò)的;三是人員配備,上周開(kāi)除了一名促銷(xiāo),因?yàn)槟莻€(gè)促銷(xiāo)上班一月時(shí)間,進(jìn)步不是很大,開(kāi)始給她機(jī)會(huì)是認(rèn)為對(duì)于產(chǎn)品知識(shí)及銷(xiāo)售技巧和屈臣氏的管理有一個(gè)適應(yīng)過(guò)程,但經(jīng)過(guò)一個(gè)月的觀察,發(fā)現(xiàn)是性格使然,即太靦腆,不能勝任屈臣氏的銷(xiāo)售氛圍,所以在周一的時(shí)候派去培訓(xùn)老師駐店支援,一是暫時(shí)補(bǔ)位,二是帶動(dòng)起長(zhǎng)促的銷(xiāo)售積極性,形成銷(xiāo)售相互追趕。
本周會(huì)員共計(jì)辦理約30人,老會(huì)員5。較之前的會(huì)員辦理來(lái)說(shuō),總數(shù)有所下降,但提高了顧客的有效回頭率(100元以上才辦理會(huì)員卡,等于是說(shuō)顧客至少會(huì)購(gòu)買(mǎi)我們兩個(gè)以上單品才可以辦理會(huì)員卡,這樣顧客在使用過(guò)程中如果其它的護(hù)膚品用完之后會(huì)自然而然選擇我們的產(chǎn)品補(bǔ)缺)。現(xiàn)老顧客對(duì)于護(hù)膚品點(diǎn)單率較高。
本周因回公司開(kāi)會(huì),無(wú)培訓(xùn)安排。元月4號(hào)進(jìn)行全體員工培訓(xùn)會(huì),包括培訓(xùn)老師。培訓(xùn)內(nèi)容為:1、產(chǎn)品知識(shí)重點(diǎn)點(diǎn)位培訓(xùn);2、銷(xiāo)售技巧提煉培訓(xùn);3、重點(diǎn)問(wèn)題匯總培訓(xùn)。
本周685進(jìn)行了周末擺臺(tái)促銷(xiāo),培訓(xùn)部張英協(xié)助銷(xiāo)售。這周對(duì)于502及671位置進(jìn)行了調(diào)整,總體來(lái)說(shuō)502位置調(diào)整比較理想;671雖然從C區(qū)調(diào)整為A區(qū),但因此通道較窄,我們陳列位置不易留住顧客,待4號(hào)店長(zhǎng)上班后再進(jìn)行調(diào)整。
篇4寫(xiě)作要點(diǎn)110人覺(jué)得有用
銷(xiāo)售周工作總結(jié)其實(shí)挺講究方式方法的,尤其是對(duì)于剛接觸的人來(lái)說(shuō),總覺(jué)得自己寫(xiě)出來(lái)的總結(jié)像是流水賬,既沒(méi)重點(diǎn)又沒(méi)啥說(shuō)服力。其實(shí)這事關(guān)鍵在于理清思路,先把這一周的工作內(nèi)容分分類(lèi),再歸納一下成果。
比如周一到周三這段時(shí)間,主要是拜訪了幾家老客戶(hù),其中有一家反饋不錯(cuò),成交了一筆大單。這段就可以簡(jiǎn)單概括為“客戶(hù)維護(hù)取得進(jìn)展,促成重要訂單”。至于周四和周五,重點(diǎn)放在了新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)上,跑了兩個(gè)市場(chǎng),見(jiàn)了三四個(gè)潛在客戶(hù),雖然暫時(shí)沒(méi)談成,但感覺(jué)還是有不少收獲的。這部分就適合寫(xiě)成“新市場(chǎng)開(kāi)拓初見(jiàn)成效,為后續(xù)合作奠定基礎(chǔ)”。
寫(xiě)的時(shí)候得注意,別光顧著記流水賬,要把重點(diǎn)放在結(jié)果上。比如說(shuō)這次拜訪客戶(hù),具體達(dá)成了什么效果?是增加了銷(xiāo)售額,還是穩(wěn)固了合作關(guān)系?如果能用數(shù)字說(shuō)話(huà)就更好了,比如“本周銷(xiāo)售額比上周提升了15%”,這樣一看就很直觀。
有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)也會(huì)遇到一些小狀況,像是剛寫(xiě)完一大段,回頭發(fā)現(xiàn)前面忘了提個(gè)小細(xì)節(jié),這時(shí)候就得回過(guò)頭去補(bǔ)幾句。還有就是,有些事情可能當(dāng)時(shí)覺(jué)得挺重要的,但寫(xiě)的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)描述起來(lái)有點(diǎn)啰嗦,這就需要適當(dāng)刪減,只留最核心的部分。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):
關(guān)于總結(jié)的格式,其實(shí)也沒(méi)啥固定模式,只要條理清晰就行。開(kāi)頭簡(jiǎn)單介紹一下本周的整體情況,中間詳細(xì)說(shuō)說(shuō)工作內(nèi)容,最后再做個(gè)簡(jiǎn)短的小結(jié),點(diǎn)明成果和下一步計(jì)劃。不過(guò)千萬(wàn)要注意,寫(xiě)的時(shí)候別太死板,不然會(huì)顯得特別僵硬。
其實(shí)總結(jié),最重要的還是真實(shí)反映工作情況。要是心里想著要寫(xiě)得多好聽(tīng),反而容易把自己繞進(jìn)去。像我有一次寫(xiě)總結(jié),本來(lái)想把業(yè)績(jī)說(shuō)得特別漂亮,結(jié)果一不小心把數(shù)字搞錯(cuò)了,后來(lái)被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn),雖然沒(méi)說(shuō)什么,但心里還是挺尷尬的。所以,平時(shí)多留意記錄,到寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候就不會(huì)手忙腳亂了。
上周房產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結(jié)2000字怎么寫(xiě)【篇5】 2350字
我是xx銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工,剛到房產(chǎn)時(shí),對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。
作為銷(xiāo)售部中的一員,該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己
。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員,并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩,公司于____年與xx公司進(jìn)行合資,共同完成銷(xiāo)售工作。在這段時(shí)間,我積極配合本公司的員工,以銷(xiāo)售為目的,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定,在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,為xx月份的銷(xiāo)售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以xx個(gè)月完成合同額xx萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮,我從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識(shí),使自己各方面都所有提高。
____年下旬公司與xx公司合作,這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出xx火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部,我擔(dān)任銷(xiāo)售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際,該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解,我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,在收款的過(guò)程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款,每一筆帳目都相得益彰,無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì),該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),及時(shí)找出弊端并及早改善。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán),而且一期余房也一并售罄,這其中與我和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。
____年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會(huì)有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,占有一席之地。
銷(xiāo)售工作如逆水行舟,不進(jìn)則退。緊張繁忙的一年即將過(guò)去,新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧,這一年我作為銷(xiāo)售本部經(jīng)理,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事的合作中,我積累了更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)到了更多理論知識(shí),同時(shí),也在工作中發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。這是充實(shí)的一年,具體的工作總結(jié)如下。
一、本部銷(xiāo)售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)及分析:
一)業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì):
____年公司實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制,每個(gè)部門(mén)、每個(gè)人都在年初簽定了相關(guān)責(zé)任書(shū)。今年本部的銷(xiāo)售指標(biāo)是1-5期(含**園)必達(dá)目標(biāo)4400萬(wàn)元,爭(zhēng)取目標(biāo)4700萬(wàn)元,考核時(shí)間____年1月—____年12月。
根據(jù)____年1月—12月27日統(tǒng)計(jì),本部共實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額4304萬(wàn)元,其中1-5期實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額3632萬(wàn)元,**園實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額672萬(wàn)元。
____年1月—12月本部業(yè)績(jī)(單位:元)
月份本部業(yè)績(jī)公司總業(yè)績(jī)業(yè)績(jī)所占比率
11835647339355554.09
22471427419749358.88
351327831034396349.62
44230191854971149.48
570659501617462843.69
646721901275449336.63
73626996795921445.57
82677993685644639.06
925873____41034022.68
102778592870394631.92
112371251661328435.86
1235935531400000025.67
合計(jì)4304389311095707338.79
(二)業(yè)績(jī)分析:
由業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)可見(jiàn),1至7月份,銷(xiāo)售本部的業(yè)績(jī)總額和在公司總業(yè)績(jī)中所占比率都維持在很理想的水平上。而由8月份至年底,則有一定程度的下滑。下面就正反兩方面來(lái)對(duì)此進(jìn)行分析。
1、影響本部業(yè)績(jī)的正面因素:
①上半年以3期門(mén)面銷(xiāo)售為主力,市場(chǎng)反應(yīng)良好。截至____年6月,三期門(mén)面已清盤(pán)。
②宣傳和一線銷(xiāo)售有效溝通,拿出一系列合理化方案并得以實(shí)施。這包括:
a.一期*****的10套,采取“比同區(qū)域房?jī)r(jià)每平方米低300元”的宣傳策略(已清盤(pán));
b.三期小戶(hù)型“小戶(hù)型精裝修”活動(dòng);
c.四期***花園車(chē)庫(kù)及門(mén)面,首次采用“分類(lèi)廣告”的形式,達(dá)到明顯效果;
d.六期“青年人購(gòu)房月:首付二萬(wàn)月供一元”活動(dòng);
e.五期“公務(wù)員購(gòu)房月:買(mǎi)四房送8888”活動(dòng);
f.裝飾建材大市場(chǎng),8萬(wàn)—12萬(wàn)“零風(fēng)險(xiǎn)”產(chǎn)權(quán)商鋪。
③銷(xiāo)售實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制,使目標(biāo)逐級(jí)分解。銷(xiāo)售人員不再僅關(guān)心完成每月的既定任務(wù),而且還要時(shí)刻注重自己年度任務(wù)的完成情況,能夠主動(dòng)調(diào)整,有效的提高了工作效率。
④公司所提供的銷(xiāo)售人員保底薪,提高一線人員提成比例以及對(duì)老客戶(hù)帶新客戶(hù)給予獎(jiǎng)勵(lì)的“經(jīng)濟(jì)”手段,極大的調(diào)動(dòng)了銷(xiāo)售人員和客戶(hù)的積極性,也是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。
⑤成立售后服務(wù)部,專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)接待解決前期產(chǎn)品遺留問(wèn)題。一方面提升了公司的服務(wù)品質(zhì),另一方面,更重要的是細(xì)化了分工,使銷(xiāo)售人員從遺留問(wèn)題中解脫出來(lái),能夠?qū)W⒂趧?chuàng)造新業(yè)績(jī)。
2、影響本部業(yè)績(jī)的負(fù)面因素:
①?lài)?guó)家宏觀政策使購(gòu)買(mǎi)客戶(hù)群體發(fā)生變化,7月開(kāi)始,客戶(hù)量急劇減少。
②公司房?jī)r(jià)高過(guò)區(qū)域承受范圍。
③房源決定客源,客戶(hù)群體發(fā)生改變,銷(xiāo)售人員的心態(tài)存在波動(dòng),業(yè)務(wù)水平有待提高。
④前期產(chǎn)品遺留問(wèn)題較多,無(wú)法產(chǎn)生“連鎖效應(yīng)”挖掘老客戶(hù)資源。
⑤本部資源分流,這也是造成本部業(yè)績(jī)?cè)诠究倶I(yè)績(jī)中所
占比率下滑的主要原因。
a.市區(qū)售樓部在市區(qū)、現(xiàn)場(chǎng)都有設(shè)點(diǎn)。本部所謂的“地理優(yōu)勢(shì)”已經(jīng)微乎其微。
b.在本部以外增設(shè)了另2個(gè)售樓部,分別在“**園”、“***園”的現(xiàn)場(chǎng)。于是本部不僅在市區(qū)無(wú)銷(xiāo)售點(diǎn),而且本來(lái)的**市場(chǎng)資源也被分流。
二、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)業(yè)績(jī)及總結(jié):
(一)本部團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績(jī):
1、通過(guò)業(yè)績(jī)的優(yōu)勝劣汰,留下一批業(yè)務(wù)水平較高的銷(xiāo)售人員。目前,本部有售樓人員:***、***、**、**、***等五人。其中____年年度目標(biāo)達(dá)850萬(wàn)以上的優(yōu)秀售樓人員有2人:***、***。
2、本部銷(xiāo)使從無(wú)到有。目前比較穩(wěn)定的銷(xiāo)使有5名,周六周日兼職銷(xiāo)使5名。
3、銷(xiāo)售人員的工作能動(dòng)性增強(qiáng)。具體體現(xiàn)在主動(dòng)追擊客戶(hù)等方面。
4、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng),合理的方案一經(jīng)采納馬上就能得到實(shí)施。
(二)團(tuán)隊(duì)建設(shè)總結(jié):
1、采取每日早會(huì)、晚會(huì)的方式,精確把握銷(xiāo)售人員每人每日的客戶(hù)情況。
2、匯聚集體聰明,充分調(diào)動(dòng)本部人員的積極性 。
篇5寫(xiě)作要點(diǎn)143人覺(jué)得有用
上周的房產(chǎn)銷(xiāo)售工作結(jié)束,回頭想想,這一周確實(shí)挺忙的。周一到周三,主要是在處理客戶(hù)的咨詢(xún)電話(huà),每天都有幾十個(gè)電話(huà)打進(jìn)來(lái),有些是想了解房子的具體情況,有些則是單純問(wèn)問(wèn)價(jià)格。這種情況下,得快速反應(yīng),不能讓客戶(hù)覺(jué)得你敷衍。周四開(kāi)始,有幾個(gè)客戶(hù)約了看房,這需要提前做好準(zhǔn)備,比如檢查房源狀態(tài),確保房子干凈整潔,最好還能放點(diǎn)空氣清新劑,給客戶(hù)留下好印象。
周五的時(shí)候,有一個(gè)客戶(hù)終于決定簽合同了,這是個(gè)不錯(cuò)的成績(jī)。不過(guò),簽約前得仔細(xì)核對(duì)各種文件,這個(gè)環(huán)節(jié)千萬(wàn)不能馬虎。記得有一次,因?yàn)橐粋€(gè)小疏忽,差點(diǎn)把客戶(hù)的身份證復(fù)印件弄丟了,還好及時(shí)發(fā)現(xiàn),不然麻煩就大了。另外,簽約的時(shí)候要注意語(yǔ)氣,不能顯得太急切,畢竟買(mǎi)房是個(gè)大事,客戶(hù)也需要時(shí)間考慮。
周末也有工作,主要是整理這一周的數(shù)據(jù),包括來(lái)電數(shù)量、看房人數(shù)、成交情況等。這些數(shù)據(jù)很重要,能反映出市場(chǎng)動(dòng)態(tài),也能幫助調(diào)整銷(xiāo)售策略。比如,如果發(fā)現(xiàn)某個(gè)區(qū)域的來(lái)電量突然增加,可能那邊的市場(chǎng)熱度提高了,就要趕緊跟進(jìn),爭(zhēng)取多拿幾個(gè)優(yōu)質(zhì)房源。
平時(shí)還得注意跟同事保持溝通,大家互相幫忙,工作效率會(huì)高很多。比如,有時(shí)某個(gè)同事手頭的客戶(hù)太多,實(shí)在忙不過(guò)來(lái),你可以主動(dòng)幫一下,這樣不僅能讓對(duì)方輕松些,也可能促成新的合作機(jī)會(huì)。當(dāng)然,這種事情得看具體情況,不能盲目插手。
說(shuō)起來(lái),房產(chǎn)銷(xiāo)售這份工作其實(shí)挺考驗(yàn)人的耐心和細(xì)致程度的。有時(shí)候,客戶(hù)的問(wèn)題特別瑣碎,像是問(wèn)小區(qū)附近有沒(méi)有便利店,或者樓上的噪音會(huì)不會(huì)很大之類(lèi)的,這些問(wèn)題雖然看似不起眼,但要是回答不好,可能會(huì)直接影響客戶(hù)的情緒。所以,平時(shí)得多積累一些相關(guān)知識(shí),這樣才能從容應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況。
還有就是,跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的時(shí)候,語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了,該說(shuō)的重點(diǎn)一個(gè)都不能少。比如本周的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),直接報(bào)數(shù)字就好,不用繞彎子。不過(guò),有時(shí)候匯報(bào)工作時(shí)也會(huì)遇到一些小插曲,比如領(lǐng)導(dǎo)突然問(wèn)了個(gè)沒(méi)準(zhǔn)備的問(wèn)題,這時(shí)候千萬(wàn)別慌,盡量用已有的知識(shí)去回答,實(shí)在不知道,就說(shuō)回去查清楚后再回復(fù)。
銷(xiāo)售助理每周工作總結(jié)怎么寫(xiě)怎么寫(xiě)【篇6】 1800字
對(duì)于一個(gè)公司來(lái)講,銷(xiāo)售助理的工作是銷(xiāo)售人員內(nèi)外交流的橋梁,是客戶(hù)聯(lián)系的紐帶,起著舉足輕重的作用,因此銷(xiāo)售部門(mén)所有工作都要經(jīng)過(guò)雙人或多人復(fù)核制,確保萬(wàn)無(wú)一失。
與外勤的聯(lián)系每周工作小結(jié)的收集并整理,及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)(各辦事處每周一10:30之前以傳真或e-mail形式將小結(jié)傳至公司)外勤費(fèi)用的申請(qǐng)、借款、核銷(xiāo)事宜依據(jù)公司營(yíng)銷(xiāo)管理制度準(zhǔn)確有效開(kāi)展業(yè)務(wù)人員銷(xiāo)售費(fèi)用的會(huì)計(jì)核算、管理、服務(wù),如出差費(fèi)用的結(jié)算、報(bào)銷(xiāo)、工資獎(jiǎng)金的核算等工作。
外勤與公司的信息交流公司對(duì)外勤指示的傳達(dá)(要及時(shí)、到位)接受外勤工作中的信息,及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)月底負(fù)責(zé)各辦事處費(fèi)用銷(xiāo)售明細(xì)表的核對(duì)協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款,提供應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息按要求進(jìn)行市場(chǎng)信息收集并提供信息簡(jiǎn)報(bào),以郵件方式報(bào)公司銷(xiāo)售經(jīng)理外勤所需資料的整理(雙人或多人復(fù)核日常材料(包括辦公用品、名片、彩頁(yè)等的準(zhǔn)備)商業(yè)開(kāi)戶(hù)首營(yíng)公司資料、首營(yíng)品種資料協(xié)助銷(xiāo)售人員編寫(xiě)商務(wù)文檔,編制投標(biāo)文件、各地物價(jià)備案材料對(duì)寄件、發(fā)貨、開(kāi)票、商業(yè)伙伴等的管理文件、材料、樣品、彩頁(yè)…等(雙人或多人復(fù)核寄出材料的登記、查收、核實(shí)樣品領(lǐng)用、發(fā)放的登記寄出方式的選擇商業(yè)公司的材料的登記、歸檔(證照、gsp證書(shū)、開(kāi)票信息)對(duì)各商業(yè)公司,上官方網(wǎng)站進(jìn)行核實(shí)(國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局)。
接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件。對(duì)客戶(hù)反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。建立客戶(hù)檔案,并定期進(jìn)行回訪。
購(gòu)銷(xiāo)合同的存檔、登記對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促,建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》,編制每個(gè)月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷(xiāo)售部經(jīng)理、總經(jīng)理,及通報(bào)給銷(xiāo)售工程師。根據(jù)需要,合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。
發(fā)貨(雙人或多人復(fù)核發(fā)貨申請(qǐng)后,填寫(xiě)發(fā)貨指令單(發(fā)貨申請(qǐng)以傳真、郵件、電話(huà)等形式)發(fā)貨前需確認(rèn)發(fā)貨合同或協(xié)議,對(duì)方資質(zhì)備案,記錄供貨金額發(fā)貨時(shí)確認(rèn)隨貨附同批廠檢報(bào)告(出庫(kù)單、合同等)確認(rèn)發(fā)貨方式的選擇,發(fā)貨時(shí)限的選擇,以及貨物的跟蹤領(lǐng)導(dǎo)簽字后,由發(fā)貨員送至倉(cāng)庫(kù)主管發(fā)貨并登記、記錄、查收根據(jù)公司的營(yíng)銷(xiāo)政策建立核算總帳及明細(xì)帳目,按時(shí)登記明細(xì)帳目開(kāi)票(雙人或多人復(fù)核開(kāi)票申請(qǐng)后,填寫(xiě)開(kāi)票申請(qǐng)單(開(kāi)票申請(qǐng)以傳真、郵件、電話(huà)等形式)開(kāi)票前需確認(rèn)開(kāi)票品種、單價(jià)及數(shù)量,對(duì)方資質(zhì)、開(kāi)票信息等發(fā)票開(kāi)好后,登記發(fā)票面值、開(kāi)票公司名稱(chēng)、品種、發(fā)票代號(hào),以及申請(qǐng)人和收件人雙人復(fù)核發(fā)票后,將其寄出(發(fā)票要單獨(dú)寄出,或附上出庫(kù)單、合同等,發(fā)票不能隨貨同行)月底協(xié)助財(cái)務(wù)部核對(duì)銷(xiāo)售清單合同及發(fā)貨情況,確保市場(chǎng)部和財(cái)務(wù)的統(tǒng)一對(duì)所發(fā)貨物、樣品、資料等注意定時(shí)查件助理人員出差助理人員也需要定期出差,定期拜訪客戶(hù)。出差前需將部門(mén)內(nèi)部的工作落實(shí)下來(lái),且要到位,出差期間電話(huà)開(kāi)通,便于聯(lián)系。內(nèi)勤人員的出差費(fèi)用和補(bǔ)貼按公司規(guī)定執(zhí)行。
銷(xiāo)售部?jī)?nèi)部管理對(duì)日常材料的復(fù)英蓋章等的工作及時(shí)復(fù)印好日常所需資料,包括公司資質(zhì)資料、品種資料等。
掌握和使用印章并審核,記錄和傳達(dá)重要電話(huà)內(nèi)容,負(fù)責(zé)收發(fā)各類(lèi)電報(bào)、信函,以及書(shū)面或電話(huà)形式通知的行政會(huì)議。
彩頁(yè)、名片印制,快遞費(fèi)用結(jié)算等的工作(包括向公司財(cái)務(wù)借備用金,月底結(jié)算)公司對(duì)外業(yè)務(wù)的交流(包括選擇公司業(yè)務(wù)合作伙伴)負(fù)責(zé)制定銷(xiāo)售計(jì)劃以及銷(xiāo)售計(jì)劃的督促、落實(shí);負(fù)責(zé)商業(yè)客戶(hù)業(yè)務(wù)往來(lái)和登記管理,負(fù)責(zé)商業(yè)客戶(hù)檔案的建立和保管,負(fù)責(zé)各類(lèi)政策文件、銷(xiāo)售合同、數(shù)據(jù)資料的保管;以及一些物流公司的篩眩
每日公司郵箱、公司qq、醫(yī)藥招商網(wǎng)站的管理和維護(hù)每天登陸公司郵箱,及時(shí)查收公司郵件和整理郵箱在線,及時(shí)在線溝通、回復(fù)招商網(wǎng)站的維護(hù)目前我公司免費(fèi)注冊(cè)的招商網(wǎng)站已有20個(gè),我們需要對(duì)網(wǎng)站中的信息進(jìn)行及時(shí)的更新。同時(shí)定期對(duì)其中的產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)維護(hù),使產(chǎn)品能夠盡量顯示在首頁(yè),有利于代理商查看到我公司的產(chǎn)品。
組織內(nèi)勤定期開(kāi)部門(mén)會(huì)議,總結(jié)工作,并做好記錄協(xié)助準(zhǔn)備各項(xiàng)材料對(duì)外招商各地廣告的發(fā)布(網(wǎng)絡(luò)、媒體、期刊、報(bào)紙等)認(rèn)真做好有關(guān)后勤的宣傳工作,做好攝影、拍照及有關(guān)資料的收集、保存歸檔,及時(shí)宣傳報(bào)道后勤動(dòng)態(tài)。
在一些醫(yī)藥招商論壇上,我們可以免費(fèi)發(fā)布自己的招商廣告,并進(jìn)行及時(shí)跟蹤;同時(shí)我們可以加入各個(gè)地區(qū)的招商群,定時(shí)發(fā)布一些招商信息。
負(fù)責(zé)招商信息的代理、回愧聯(lián)系負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶(hù)的拜訪、服務(wù)工作,通過(guò)拜訪、隨訪及時(shí)了解政策法規(guī)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài),及時(shí)反饋,為公司制訂銷(xiāo)售策略提供信息。
篇6寫(xiě)作要點(diǎn)197人覺(jué)得有用
銷(xiāo)售助理的工作總結(jié),主要是為了梳理本周的工作內(nèi)容,提煉出關(guān)鍵成果和問(wèn)題,為后續(xù)工作提供參考。寫(xiě)這類(lèi)總結(jié)時(shí),要確保涵蓋幾個(gè)核心部分:本周主要任務(wù)、完成情況、遇到的問(wèn)題以及解決方案。
先說(shuō)任務(wù)部分,得把自己負(fù)責(zé)的事都列出來(lái),像是客戶(hù)拜訪記錄,訂單跟進(jìn)進(jìn)度,還有那些臨時(shí)安排的小項(xiàng)目。記得不要遺漏細(xì)節(jié),像拜訪了哪家客戶(hù),談了什么合作意向,這些都要寫(xiě)清楚。比如說(shuō)昨天去拜訪了某某公司,他們表示有興趣合作,但還需要進(jìn)一步溝通具體條款,這事就得記下來(lái),方便下周繼續(xù)跟進(jìn)。
接著就是任務(wù)完成情況,這部分需要實(shí)事求是。如果某項(xiàng)任務(wù)完成了,就寫(xiě)明完成時(shí)間和結(jié)果;如果有沒(méi)完成的,也要說(shuō)明原因。像上周安排的那個(gè)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告,因?yàn)橘Y料收集不全,導(dǎo)致延期了一天提交,這個(gè)過(guò)程就得交代清楚。不過(guò)有時(shí)候可能寫(xiě)著寫(xiě)著會(huì)發(fā)現(xiàn),某些地方描述得有點(diǎn)啰嗦,比如寫(xiě)“經(jīng)過(guò)多方面的努力和不懈的奮斗”,其實(shí)完全可以改成“通過(guò)多方努力”。
再來(lái)就是遇到的問(wèn)題,這是總結(jié)中很重要的一部分。比如客戶(hù)提出的特殊需求,公司內(nèi)部流程上的障礙,這些問(wèn)題不解決會(huì)影響后續(xù)工作。舉個(gè)例子,有位客戶(hù)要求定制化的產(chǎn)品方案,但現(xiàn)有的產(chǎn)品庫(kù)暫時(shí)無(wú)法滿(mǎn)足,這就需要及時(shí)反饋給上級(jí),看看能不能調(diào)整資源配置。這里有個(gè)小地方需要注意,有些人在寫(xiě)的時(shí)候會(huì)忘記加上具體的背景信息,比如只寫(xiě)“客戶(hù)提出要求”,卻沒(méi)提客戶(hù)是誰(shuí),這樣讀者就很難理解具體情況。
最后就是解決方案部分,針對(duì)前面提到的問(wèn)題,提出可行的辦法。比如剛才那個(gè)定制化方案的問(wèn)題,可以建議開(kāi)發(fā)部門(mén)緊急調(diào)配資源,或者尋求其他供應(yīng)商的合作。寫(xiě)這部分時(shí),可能會(huì)無(wú)意間用詞不當(dāng),比如把“資源整合”寫(xiě)成“資源調(diào)合”,雖然不影響理解,但仔細(xì)一看確實(shí)不太對(duì)勁。
總結(jié)的時(shí)候,還得注意語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了,別太復(fù)雜。要是寫(xiě)得太繁瑣,別人看半天也抓不住重點(diǎn)。而且在敘述過(guò)程中,可能會(huì)偶爾出現(xiàn)一些小瑕疵,比如“我們團(tuán)隊(duì)積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),最終取得了不錯(cuò)的成績(jī)”,這里的“積極應(yīng)對(duì)”稍微有點(diǎn)重復(fù),可以直接改為“團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)挑戰(zhàn),取得不錯(cuò)成績(jī)”。