職能部管理制度(6篇)

職能部管理制度是一套詳細規(guī)定企業(yè)內部各部門職責、工作流程、績效評估和管理策略的體系。它旨在確保各部門高效運作，提升組織的整體效能，促進公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

包括哪些方面

1. 職能定義：明確各部門的職責范圍，包括主要任務、服務對象和協(xié)作關系。

2. 工作流程：制定每個職能的工作步驟，規(guī)范操作流程，提高工作效率。

3. 組織架構：設定部門間的層級關系，確保信息暢通，決策有效執(zhí)行。

4. 員工職責：明確員工在部門中的角色和責任，提供個人職業(yè)發(fā)展路徑。

5. 溝通機制：建立跨部門溝通渠道，解決工作中的協(xié)調問題。

6. 績效評估：設定考核標準，定期評估部門和個人工作表現(xiàn)。

7. 培訓與發(fā)展：規(guī)劃員工培訓計劃，提升員工專業(yè)技能和團隊協(xié)作能力。

8. 管理決策：確定決策層級，規(guī)范決策流程，保證決策的科學性和時效性。

重要性

1. 提升效率：通過明確的職責劃分和流程規(guī)范，減少工作沖突，提高工作效率。

2. 保障質量：制度化的管理有助于確保工作的質量和一致性，降低錯誤率。

3. 促進協(xié)作：良好的溝通機制能增進部門間合作，提升整體執(zhí)行力。

4. 激勵員工：公正的績效評估和晉升機會，激發(fā)員工積極性和創(chuàng)新力。

5. 適應變化：靈活的管理制度能幫助企業(yè)應對市場變化，快速調整戰(zhàn)略方向。

方案

1. 制度制定：由人力資源部門主導，各部門參與，共同制定符合企業(yè)實際情況的職能管理制度。

2. 定期審查：每年至少進行一次全面審查，確保制度的時效性和適用性。

3. 培訓實施：對全體員工進行制度培訓，確保理解和執(zhí)行到位。

4. 反饋機制：設立反饋渠道，收集員工對制度的意見和建議，持續(xù)優(yōu)化。

5. 監(jiān)督執(zhí)行：管理層需定期檢查制度執(zhí)行情況，對違規(guī)行為進行糾正。

6. 結果應用：將績效評估結果應用于薪酬調整、晉升決策，體現(xiàn)制度的公平性和激勵性。

通過上述方案，職能部管理制度將為企業(yè)打造一個有序、高效、協(xié)作的工作環(huán)境，推動企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

職能部管理制度范文

第1篇 建筑公司下屬單位相關職能部門的職責和權限(管理體系)

建筑公司下屬單位相關職能部門的職責和權限(管理體系)

各單位可根據(jù)機構設置和人員配備情況,參照公司相關部門的職責和權限合理進行職責和權限分配,以保持管理體系的有效運行。任何部門都需做到以下幾點:

----按管理體系文件的要求做好各項工作;

----對項目部進行監(jiān)督檢查;

----做好對公司相關職能部門業(yè)務的接口工作;

----負責本業(yè)務系統(tǒng)的文件和質量記錄的控制;

----負責本業(yè)務系統(tǒng)的糾正預防措施的制定與實施。

第2篇 建設公司總部相關職能部門的職責和權限(管理體系)

建設公司總部相關職能部門的職責和權限(管理體系)

1各部門通用職責和權限

----按管理體系策劃的安排,負責相關管理體系文件的編制和修訂;

----參加管理評審,落實評審決定的與本部門有關的事項;

----做好本部門的文件、記錄控制;

----負責本業(yè)務系統(tǒng)糾正和預防措施的制定和實施。

2工程部

---主管全公司生產(chǎn)、安全、技術、質量、環(huán)境、機械設備、文明施工、ci管理和計劃統(tǒng)計等工作;

---主管國家、行業(yè)、地方、企業(yè)標準,規(guī)范、規(guī)程以及工程技術文件的控制;

---主管工程施工期間和交付后的顧客溝通和服務,處理用戶的投訴,組織顧客滿意度測量;

---按分工權限負責會審施工組織設計和項目計劃;

---行使質量、安全獎懲權和重大問題停工處置權;

---負責組織編制重大質量問題處理的技術方案,解決施工過程中的技術問題;

---按分工權限參加分部分項工程和單位工程質量驗收評定和竣工驗收前的預驗工作,審核工程技術資料;

---負責地(市)、局及以上級評獎工程的申報工作;

----制定科技管理規(guī)劃和年度工作目標,掌握各單位的目標完成情況;

---收集、存儲有關科技信息,推廣新技術、新工藝、新材料;

-----作好施工員、質檢員、安全員、機械設備管理員的培訓、考核取證等管理工作;

---按分工權限負責有關質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全法律法規(guī)的獲取、識別、發(fā)放與保存,并監(jiān)督貫徹執(zhí)行情況;

---負責重大環(huán)境、安全事故的現(xiàn)場調查及善后處理工作;

---負責與施工生產(chǎn)相關的危險源、環(huán)境因素的辨識評價,建立、更新危險源清單、環(huán)境因素清單、重要環(huán)境因素清單、重大危險源清單;

---負責對項目部的環(huán)境和職業(yè)安全健康管理監(jiān)督檢查工作;

---按分工權限負責制定公司的應急預防措施。

3企管部

-----負責公司管理體系運行的管理工作

---組織管理手冊、程序文件的編寫、更改和發(fā)放管理工作;

----負責認證機構的認證審核、監(jiān)督檢查、復評換證審核組織準備及

聯(lián)絡工作;

----參與制定并貫徹實施公司管理方針和管理目標;

----協(xié)助最高管理者和管理者代表召開管理評審會議, 匯總管理評審內容并整理形成管理評審報告,跟蹤驗證糾正措施的實施效果;

----組織公司內部管理體系審核;

----負責內審員、計量員的培訓、考核、取證、推薦等管理工作;

----主管糾正預防措施的制定、實施和跟蹤驗證;

----協(xié)助法律事務部確認法律、法規(guī)清單,協(xié)助工程部確認環(huán)境因素清單和危險源清單

----籌劃企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與管理專題調研;

----負責企業(yè)改革改制工作;

----協(xié)助工程部管理項目計劃;

---負責計量確認體系運行管理工作;

----負責公司全面質量管理及qc小組活動的管理, 組織公司級qc成果的發(fā)布,和向上級有關部門的申報、發(fā)布工作。

4科技部

----負責公司科技管理;

----負責公司網(wǎng)絡建設、運營與維護;

----負責建立完善公司信息管理平臺;

----負責計算機(含耗材)、外購軟件的定型招標、采購管理與維護;

----開發(fā)與企業(yè)管理、工程管理相關的軟件。

5人力資源部

---按分工權限組織制定《崗位工作人員任職資格》,配備各類管理人員;

---負責制定人力資源規(guī)劃,編制年度人力資源需求計劃;

---負責編制年度培訓計劃并組織培訓和考試;

----組織、指導、實施管理人員績效考核、考察或業(yè)績評定;

----參與安全事故的調查負責傷殘鑒定及善后處理;

----主管職工社會保險工作;

----負責公司職工戶籍管理工作。

6辦公室

---匯總編制年度工作要點,下達年度綜合管理目標;

----及時向相關部門傳遞信息,包括上級主管部門的文件、函件、電話以及公司領導的工作安排和顧客的文件、函件、電話、反饋信息、報怨和投訴等;

----協(xié)調部門單位之間的工作關系;

---主管行政性文件,負責公司各項管理制度、規(guī)定及其他支持性文件編號、發(fā)布工作;

---負責外來文件的獲取、歸檔、發(fā)放和管理的控制;

---負責企業(yè)檔案管理工作;

----負責公司總部治安、保衛(wèi)、消防、綜合治理的監(jiān)督管理工作;

---負責公司人武防空工作;

---負責公司總部環(huán)境和職業(yè)安全健康的管理工作。

7市場營銷部

----擬定年度經(jīng)營工作目標,掌握各單位經(jīng)營目標完成情況;

---負責市場開拓,跟蹤工程信息;

---市場營銷工作中向顧客宣傳公司管理方針和體系運行情況,提高公司社會信譽;

---及時向相關部門反饋顧客意見。

8市場管理部

---及時建立、更新、充實公司經(jīng)營資料庫;

---負責營業(yè)執(zhí)照、資質等級證書和重合同守信用證書的申報、年檢及內部使用協(xié)調管理等工作;

---負責投標工程的可行性分析;

---編制顧客考察資料、資格預審文件、投標書綜合標;

---負責標書匯總、裝訂、送標、開標工作;

---負責經(jīng)營報表的編制和匯總;

---按分工權限進行合同評審。

9 投標中心

----負責本部和重要工程的投標報價及技術方案的編制工作;

----負責全公司投標報價的管理;

----協(xié)助下屬單位工程投標;

---按分工權限參加招投標文件的評審,明確顧客意圖和合同要求,并將有關信息傳遞到相關職能部門。

10 合約部

-----制定合約和勞務隊伍管理年度工作目標,掌握目標完成情況;

-----洽談、簽訂工程承包和勞務分包合同、組織評審,并負責勞務費用條款的評審;

-----負責組織顧客合同評審(包括合同簽訂前和執(zhí)行過程中修改條款的評審);

-----主管工程分包和勞務隊伍的資質審查、考核、選擇、管理;

-----負責全公司的預結算的管理工作,制定管理制度并監(jiān)督檢查。

11 物資部

----主管《物資控制程序》,負責物資管理;

----負責指導、監(jiān)督物資招(議)標采購的實施;

----負責下屬單位物資成本核算工作的檢查、考核和獎懲;

----負責地材管理;

----負責物資從業(yè)人員的培訓、考核與管理。

12中心試驗室

----制定檢驗、試驗管理年度工作目標,掌握目標完成情況;

----負責全公司試驗管理,按國家

的規(guī)范、規(guī)程、強制性標準的規(guī)定進行試驗工作,對出據(jù)的報告單負責;

----協(xié)管工程監(jiān)視和測量;

----負責試驗從業(yè)人員的管理、培訓考核工作。

13財務部

---負責全公司財務工作的指導、監(jiān)督、檢查和考核;

---負責成本、投資及預算、資產(chǎn)核算、住房公積金、標價分離、費用報銷等管理;

---負責為公司管理體系的實施與控制提供必要的資金;

---參加顧客合同和勞務分包合同評審;

---負責從業(yè)人員的培訓考核、考試、取證及管理工作。

14法律事務部

----負責公司法律、法規(guī)的管理

----負責與質量、環(huán)境、職業(yè)安全健康和公司生產(chǎn)經(jīng)營管理有關的法律、法規(guī)、條例等的收集、識別、評價和確認,負責建立和更新公司法律法規(guī)清單;

----負責清欠、防欠及內部法律咨詢服務;

----負責公司內外合同糾紛的處理及協(xié)調工作;

-----參與各類經(jīng)濟合同的簽訂和審核。

15 黨群工作部

----負責與管理體系運行有關的宣傳工作;

----負責企業(yè)精神文明、企業(yè)文化的建設;

----負責企報的編輯與發(fā)行;

----負責企業(yè)政治思想工作的宣傳和教育;

----負責班子建設、組織建設、黨員和干部隊伍建設、共青團建設,機關總支業(yè)務;

1 6工會

---貫徹國家及總工會有關職業(yè)健康安全的方針、政策,并監(jiān)督執(zhí)行,充分發(fā)揮群眾監(jiān)督在安全生產(chǎn)中的作用;

---對任何單位和個人違反職業(yè)健康安全法律、法規(guī)行為,有權檢舉和制止;

----關心職工職業(yè)健康安全條件的改善,加強女工保護,參與做好傷亡事故的善后處理工作;

---負責有關職業(yè)健康安全信息的收集(如員工的抱怨等),并負責或監(jiān)督問題得到妥善解決。

17 審計監(jiān)察部

----負責企業(yè)經(jīng)營、財務審計;

----負責企業(yè)黨風廉政建設;

----負責企業(yè)政策紀律和效能檢查;

----負責黨員、管理人員違紀處理。

18 資金部

----負責資金調劑;

----負責信貸、擔保、保函、拆借、償還、結算;

----負責稅費籌劃與上繳;

----負責銀行賬戶管理

19 物業(yè)公司

----負責公司總部辦公及生活區(qū)的環(huán)境管理;

----做好辦公及生活后勤基地的安全管理工作;

第3篇 公司職能部門費用管理辦法實施細則

公司職能部門費用管理辦法實施細則

一、目的

為了保證公司正常運營,提高工作效率,特制定本辦法。

二、適用范圍

適用于公司職能部門。職能部門是指設立于公司總部內為保證公司正常運營而服務于整個公司的常設部門(包括正常職能部門和費用歸口管理部門)。

三、預算執(zhí)行和管理

1、標準預算部分:每季度最后一個月15日之前,各職能部門編制下季度預算,經(jīng)部門綜合平衡后報公司財務部審核,經(jīng)ceo批準后,由財務部下達執(zhí)行。標準預算由部門總額預算和科目單項預算組成,每一筆費用不得突破總額預算支出的同時也不得超科目單項預算。

2、預算外部分:指有預算但超預算支出的項目,這類項目是費用管控的重點。原則上各部門不允許有預算外費用發(fā)生,如有超預算支出,該費用發(fā)生部門可向財務部提出追加預算的申請,納入預算管理。如無法追加預算,并確實需要發(fā)生的費用可做為預算外費用處理,處理具體要求:

a、每一筆預算外支出部門要提供預算外報銷和支出的理由說明,由部門主管副總裁簽批后報財務部備案,財務部有權對提交的說明提出修正意見;

b、預算外借款和報銷應在借款和報銷時提供經(jīng)部門主管副總裁簽批的支出理由說明呈ceo批復,并在借款和報銷時做為附件提交給財務部,如無此說明財務部有權拒絕借款和報銷。

四、費用歸口管理

1、為便于費用的控制和管理,根據(jù)費用性質和業(yè)務發(fā)生的情況,公司對部分費用項目進行歸口管理,授權有關部門為費用歸口管理部門,各費用歸口管理部門對歸口管理的費用項目負責(具體負責項目參見費用類別)。

2、費用歸口管理部門:人力資源部、行政部、財務部。

3、費用歸口管理部門的責任:費用歸口管理部門負責編制匯總歸口費用預算,綜合平?后向財務部提出。在預算執(zhí)行中控制歸口費用的支出情況。具體負責情況如下:

a、人力資源部負責人力歸口費用的管理,對公司工資、福利費提出科學的預算,在預算執(zhí)行中嚴格費用支出的同時保持工資、福利費的激勵機制;

b、行政部負責行政歸口費用的管理,行政歸口費用多為維護公司正常辦公條件的支出項目,行政部須在保證公司正常辦公條件的同時以高效節(jié)約為原則提出費用預算,費用支出須盡量做到能夠定點的一定要定點,能夠合同管控的一定要合同管控,能夠集中支付的一定要集中支付;

c、財務部負責財務歸口費用的管理,財務部必須從公司的角度出發(fā)統(tǒng)一規(guī)劃提出費用預算,在嚴格執(zhí)行預算的同時保證費用支出具有長期效益。

4、各費用歸口部門須在預算執(zhí)行后定期對預算執(zhí)行結果進行分析,就預算執(zhí)行過程中存在的問題,提出改進意見。

五、費用的審核及報銷

1、費用報銷分類:費用報銷主要分為預算內費用報銷和預算外費用報銷兩類。

2、報銷程序:

a、報銷人員先將原始發(fā)票按類別分別用a4紙粘貼整齊,并在電腦上填制相關的付款申請單,打印簽字審批后,方可將完成審批手續(xù)的原始單據(jù)和填寫完整的付款申請單據(jù)整理好一并送交財務部;

b、費用發(fā)生部門須指定專人負責將報銷原始單據(jù)送交財務部,每天單據(jù)報銷起止時點為上午10:00--下午4:00;超過下午4:00后送交的單據(jù)自動順延至第二天;

c、財務部出納對收到簽批后的報銷單據(jù)進行合法性審核后,將以電話的方式通知報銷人員領取報銷款及借款,(如報銷人員在公司有未歸還的借款,則支付時出納會以扣除借款后的余額支付)。

六、借款審批程序

1、借款人員應在電腦上填制借款申請單,應注明借款用途、借款金額,借款方式(現(xiàn)金借款或支票借款)、預計還款時間,經(jīng)授權人員審批后方可至財務部領取借款。

2、如需要大額現(xiàn)金借款(10000元以上含10000元),需提前一天告知財務主管,以防止庫存現(xiàn)金不足支付借款。

第4篇 集團公司人力資源四大職能部管理流程

集團公司人力資源管理流程(四大職能部)

1、招聘計劃(補員)

各職能模塊提出招聘需求--人力資源規(guī)劃經(jīng)理審批--人力資源規(guī)劃模塊實施

2、招聘計劃(增員)

各職能模塊提出招聘需求--職能部總監(jiān)--人力資源部總監(jiān)--事業(yè)部總經(jīng)理審批--人力資源規(guī)劃模塊實施

3、試用審批(專業(yè)人員)

職能模塊經(jīng)理--職能部總監(jiān)--人力資源部總監(jiān)審批--人力資源部存檔 (cc)

4、轉正審批(專業(yè)人員)

職能模塊經(jīng)理--職能部總監(jiān)--人力資源部總監(jiān)審批--人力資源部存檔 (cc)

5、各職能部內部跨模塊調動

調出部門--調入部門--人力資源部(人力資源規(guī)劃經(jīng)理)審批--人力資源部存檔 (cc)

6、事業(yè)部內跨單位調動

調出單位/部門--調出單位財務審核--調入單位/部門--人力資源部總監(jiān)審批--人力資源部存檔(cc)

7、股份公司內部調動

調出單位/部門--調出單位財務審核--調出單位/部門人力資源部--調入單位/部門--調入單位/部門人力資源部-- 股份行政管理部(人力資源中心)審批--股份行政管理部(人力資源中心)存檔(bb)

8、集團內部調動

調出單位/部門--調出單位財務審核--調出單位/部門人力資源部--調入單位/部門--調入單位/部門人力資源部--股份行政管理部(人力資源中心)--集團行政及人力資源管理部審批--集團行政及人力資源管理部存檔(dd)

9、請假

(3天之內,含節(jié)假日)職能模塊經(jīng)理審批--人力資源部備案(ff)

(4-15天,含節(jié)假日)職能模塊經(jīng)理--職能部總監(jiān)審批--人力資源部備案(ff)

(15天以上,含節(jié)假日)職能模塊經(jīng)理--職能部總監(jiān)--人力資源部審批--人力資源部備案(ff)

注:產(chǎn)假由職能模塊經(jīng)理審批,人力資源部備案。

10、解除員工勞動合同(終止試用、辭職、辭退、公司提前解除勞動合同等)

職能模塊經(jīng)理--職能部總監(jiān)--人力資源部總監(jiān)審批--人力資源部存檔(33)

注:中層干部需事業(yè)部總經(jīng)理審批

11、中層干部任命

職能部總監(jiān)提案--人力資源部總監(jiān)審核--事業(yè)部總經(jīng)理審批--股份行政管理部備案

12、中層干部調薪

職能部總監(jiān)提案--人力資源部總監(jiān)審核--事業(yè)部總經(jīng)理審批--人力資源部存檔(ff)

13、員工調薪

職能模塊經(jīng)理--職能部總監(jiān)--人力資源部總監(jiān)審批--人力資源部存檔(ff)

14、中層干部外出培訓

職能部總監(jiān)--人力資源開發(fā)經(jīng)理--人力資源部總監(jiān)審批--人力資源部存檔(歐亞非)(注:費用在1萬元以上的需事業(yè)部總經(jīng)理助理審批)

15、普通員工個人外出培訓

職能模塊經(jīng)理--職能部總監(jiān)--人力資源開發(fā)經(jīng)理--人力資源總監(jiān)審批--人力資源部存檔(歐亞非)(注:費用在1萬元以上的需事業(yè)部總經(jīng)理助理審批)

16、項目培訓

各部門提出培訓需求--人力資源開發(fā)模塊審核或制定培訓方案--人力資源部總監(jiān)審批(歐亞非)(注:費用在2萬元以上的需事業(yè)部總經(jīng)理助理審批,費用在5萬元以上的需事業(yè)部總經(jīng)理審批)

17、干部績效考核

人力資源部制定績效考核方案--簽定《績效合約書》--各項指標考核(職能部總監(jiān)進行業(yè)績指標考核、人力資源部進行滿意度指標和學習指標考核)--人力資源部編寫《績效分析報告》--人力資源部進行績效考核結果處理 --提交管委會

18、員工績效考核

人力資源部制定員工績效考核方案--各部門編制《崗位靜態(tài)考核表》和《周(月)工作計劃表》--各部門(職能模塊經(jīng)理)按月進行績效評估--人力資源部下達激勵獎金分配額度(以職能部為單位下達)--各職能部總監(jiān)按職能模塊分解激勵獎金--各職能模塊經(jīng)理分配激勵獎勵--各職能模塊將考核結果及激勵獎金分配表經(jīng)職能部總監(jiān)審批后報人力資源部(zz--人力資源部發(fā)放激勵獎金(在工資條中體現(xiàn))

19、月度工資發(fā)放(普通管理人員)

各職能模塊交考勤表到人力資源部(ff)--人力資源部(ff)編制職能部工資發(fā)放匯總表報人力資源部總監(jiān)審批--人力資源部將審批額度發(fā)給各職能模塊--各職能模塊經(jīng)理填寫工資獎金分配表經(jīng)職能部總監(jiān)審核后報人力資源部(ff)--人力資源部匯總后打印報表經(jīng)人力資源總監(jiān)會審、報事業(yè)部總經(jīng)理審批--人力資源部打印工資條發(fā)放給各職能模塊經(jīng)理--各職能模塊經(jīng)理將工資條發(fā)放給所在部門的員工

20、月度工資發(fā)放(干部)

各職能模塊交考勤表到人力資源部(ff)--人力資源部編制各職能部干部工資分配表報職能部總監(jiān)審核、人力資源部總監(jiān)會審后報事業(yè)部總經(jīng)理審批--人力資源部根據(jù)審批結果打印工資報表和工資條--人力資源部將工資條發(fā)放給各職能部所有干部

第5篇 物業(yè)管理處各職能部門職責描述

項目管理處各職能部門職責描述

物業(yè)管理處項目總經(jīng)理:

1、對公司總經(jīng)理負責;

2、制定公司的經(jīng)營方針和目標,對該項目的重大事項進行決策,報公司總經(jīng)理批準后實施;

3、按權責利相匹配的原則,任命各層次負責人,實施透明式的系統(tǒng)管理;

4、主持該項目的深入經(jīng)營開發(fā);

5、傳達并對員工培訓滿足業(yè)主和法律法規(guī)要求的重要性;

6、保持員工充分參與實現(xiàn)公司經(jīng)營總目標內部工作環(huán)境;

7、協(xié)助總經(jīng)理對公司組織構架進行策劃;

8、確保公司內各部門/各崗位的職責、權限及其相互關系得到規(guī)定和溝通。

綜合管理部:

1、對項目總經(jīng)理負責;

2、人力資源管理工作(含人員的招培訓工作);

3、內外進行溝通;

4、內外公文的處理及檔案的管理工作;

5、后勤保障工作;

6、公司庫房的管理工作。

服務管理部:

1、對項目總經(jīng)理負責;

2、負責該項目的管理和服務的策劃、實施及各項維保修工作;

3、負責該項目的經(jīng)營業(yè)務的策劃、實施工作。

4、負責樓宇相關費用的收取,并將在收取物管費過程中收集到的信息、特別是針對物業(yè)管理費收費困難的根本原因進行歸類分析,并及時按規(guī)定時間和渠道加以傳遞。

財務部:

1、協(xié)助該項目總經(jīng)理做好資金運作實施方案;

2、負責日常賬務工作的實施與管理;

3、負責對外財務相關工作的銜接。

第6篇 物業(yè)管理手冊之物業(yè)分公司職能部門設置

物業(yè)管理手冊:物業(yè)分公司職能部門設置

各物業(yè)分公司必須按本手冊規(guī)定設置職能部門,因當?shù)厍闆r特殊,需要變更部門職能、部門名稱或新增職能部門時,必須事先呈報項目所在公司審核、管理公司物業(yè)管理部批準。

本章節(jié)對行政人事部、品質部、財務部、管理處必須具有的職能作了規(guī)定。各物業(yè)分公司的組織架構及崗位設置必須遵守責任清晰、設置規(guī)范、機構精簡、運作高效組織建設原則,可根據(jù)實際需要安排其它職能或設置其它職能部門(如工程部、物業(yè)部、經(jīng)營部等),根據(jù)這些職能劃分進行機構、崗位設置。如公司規(guī)模較小,可將部門職能設置在管理處,盡量精簡機關的行政機構。

各物業(yè)分公司的體系文件應根據(jù)本手冊規(guī)定,對組織架構、部門、崗位職責有更細化的描述和規(guī)定。

組織機構、部門及崗位設置須按本手冊要求獲得批準。

1.行政人事部必要的工作職能

1.1溝通與協(xié)調

1)設置專責人員負責與管理公司物業(yè)管理部、項目所在公司對接溝通與協(xié)調,及時傳達相關信息。

2)負責建立并實施本公司內部員工的溝通與協(xié)調機制。

1.2目標、計劃管理的落實

1)協(xié)助總經(jīng)理編制本公司年度工作計劃。

2)根據(jù)本手冊中的計劃管理要求落實業(yè)務工作計劃在各部門各崗位的運用。

3)監(jiān)督各部門、崗位計劃實施效果。

4)監(jiān)督各級主管人員對計劃的考核情況。

5)協(xié)助總經(jīng)理監(jiān)督各部門責任目標完成情況,監(jiān)控本公司責任目標完成進度。

1.3其它常規(guī)業(yè)務參考如下

1)制訂并完善公司相關工作管理制度;

2)協(xié)助公司總經(jīng)理規(guī)劃并培育公司企業(yè)文化體系;

3)負責組織召集公司大會、行政辦公例會及各項專題會議;

4)負責公司行政文件的擬定、登記、發(fā)放、歸檔及公司印章的保管和使用;

5)負責公司工商執(zhí)照、資質等級的申辦、年審、變更、補辦、注銷等工作;

6)負責公司車輛、辦公設備、員工餐廳(公司機關)、員工宿舍等行政管理工作;

7)負責公司對外聯(lián)絡及宣傳;

8)負責員工的招聘、入職、離職、人事異動;

9)負責對人力資源進行規(guī)劃、預測、信息收集及數(shù)據(jù)統(tǒng)計;

10)負責員工檔案的建立及勞務合同的管理;

11)負責公司員工考勤、工資、福利及保險管理工作;

12)負責公司行政檔案、行政文書的管理。

2.品質部必要的工作職能

2.1建立、維護和改進公司管理體系

1)根據(jù)本手冊要求協(xié)助總經(jīng)理建立和細化各方面的文件,形成完整的體系文件。

2)落實體系文件在各職能部門、崗位中運行。

3)組織內部審核,協(xié)助總經(jīng)理進行管理評審,具體配合物業(yè)管理部進行監(jiān)督審核。

4)對于體系中發(fā)生的涉及管理公司物業(yè)管理部權限的問題應及時通過行政人事部向管理公司物業(yè)管理部反映。

2.2負責實施品質培訓

1)編制總體培訓計劃并組織落實。

2)監(jiān)督各部門、專業(yè)的培訓實施情況。

3)對總體培訓效果負責。

2.3負責質量監(jiān)督與改進

1)根據(jù)本手冊9.2要求落實三級檢查機制,具體負責實施本公司月檢,監(jiān)督周檢、日常檢查實施情況。

2)負責總體質量統(tǒng)計分析,監(jiān)督、指導各專業(yè)的質量統(tǒng)計分析。

3)負責糾正與預防措施的跟蹤驗證。

2.4方案的落實與調整

1)跟蹤被批準的方案實施情況。

2)協(xié)助總經(jīng)理定期評審方案的適宜性,以及對方案進行評審和調整。

2.5其它常規(guī)職能參考如下:

1)按照與公司簽訂的《目標管理責任制》的要求完成本部門責任目標。

2)負責本部門相關招標工作,參與非工程類的業(yè)務分包、供方的評價與選擇。

3)負責定期分析顧客投訴信息,并組織重大投訴的處理。

4)負責組織顧客滿意度調查工作。

5)負責搜集物業(yè)行業(yè)法規(guī)及其它信息并及時反饋。

6)負責組織公司創(chuàng)優(yōu)評先活動。

3.財務部職能

3.1根據(jù)國家有關財經(jīng)法規(guī)、政策、制度,制定公司財務管理制度和會計核算辦法;

3.2按照與公司簽訂的《目標管理責任制》的要求完成本部門責任目標;

3.3負責組織編制公司年度收支預算計劃;

3.4實行全面預算管理,組織和監(jiān)督各項資金的收支情況,保障資金供給;

3.5按月、季、年定期編制會計報表并按季度編寫財務情況說明書;

3.6定期開展經(jīng)濟活動分析,提出改進意見,為總經(jīng)理決策提供真實可靠的會計信息;

3.7對公司各部門及下屬基層單位進行財務監(jiān)督和指導;

3.8負責經(jīng)濟合同的財務審核工作,參與供方的評價與選擇;

3.9負責公司成本控制和管理,并定期分析成本細項;

3.10負責組織經(jīng)濟合同的評審,建立合同臺帳;

3.11辦理現(xiàn)金收付和銀行結算業(yè)務;

3.12負責公司采購的預、決算審核工作;

3.13負責公司固定資產(chǎn)與低值易耗品管理及清查工作;

3.14負責財務檔案的管理工作;

3.15制訂本部門業(yè)務培訓計劃,并組織實施;

3.16配合外部和內部的財務審計工作;

3.17負責與財務、稅務、銀行、工商等部門和客戶的溝通聯(lián)絡。

4.管理處

4.1按照與公司簽訂的《目標管理責任制》的要求完成部門責任目標;

4.2負責制定本部門年度、月份工作計劃,并組織實施;

4.3按照公司管理體系的標準和要求,持續(xù)改進管理服務工作質量;

4.4負責轄區(qū)內的綠化、清潔、消殺日常管理;

4.5負責轄區(qū)內的公共秩序維護、車輛、消防日常管理;

4.6負責轄區(qū)內房屋本體、公共設施設備的日常維修養(yǎng)護,提供有償維修服務;

4.7負責轄區(qū)內各項費用的收繳工作

4.8負責轄區(qū)內房屋裝修管理;

4.9負責日常接待和客戶投訴的處理;

4.10負責業(yè)主檔案和本部門物業(yè)管理運作檔案的管理;

4.11負責與業(yè)主委員會的溝通、協(xié)調;

4.12負責實施社區(qū)文化活動;

4.13負責制訂本部門業(yè)務培訓計劃并組織相關人員實施;