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交流管理制度是企業(yè)內部管理的重要組成部分，旨在規(guī)范員工間的溝通方式、提升團隊協(xié)作效率、促進信息的有效流通。其主要內容涵蓋以下幾個方面：
1. 溝通渠道的設定：明確口頭、書面、電子等多種溝通方式的應用場景和規(guī)范。
2. 溝通禮儀：規(guī)定員工在交流中的行為準則，如尊重、誠實、傾聽等。
3. 信息傳遞的及時性：強調信息的及時分享與反饋，防止延誤和誤解。
4. 決策過程的透明度：確保決策信息的公開和參與，提高員工的歸屬感。
5. 問題解決機制：建立有效的沖突解決和問題反饋流程。
6. 培訓與發(fā)展：定期進行溝通技巧培訓，提升員工的溝通能力。
包括哪些方面
交流管理制度應包括但不限于以下方面：
1. 交流政策：闡述企業(yè)對溝通的基本態(tài)度和期望。
2. 角色與責任：定義每個層級和部門在溝通中的角色和職責。
3. 工具與平臺：推薦或指定企業(yè)內部使用的溝通工具和平臺。
4. 溝通標準：設定清晰的溝通標準，如會議議程、報告格式等。
5. 反饋與評估：設立反饋機制，對溝通效果進行定期評估。
6. 糾正措施：針對溝通問題提出改進措施，確保制度的有效執(zhí)行。
重要性
良好的交流管理制度對企業(yè)運營至關重要，它能：
1. 提高效率：減少因溝通不暢導致的時間浪費和誤解。
2. 增強團隊協(xié)作：促進各部門間的信息共享，增強團隊凝聚力。
3. 促進創(chuàng)新：鼓勵開放的討論氛圍，激發(fā)員工的創(chuàng)新思維。
4. 提升員工滿意度：通過透明的決策過程和有效的反饋機制，提升員工的工作滿意度。
5. 預防沖突：通過明確的溝通規(guī)則，降低工作中的沖突和摩擦。
方案
制定和實施交流管理制度的方案如下：
1. 制度起草：由人力資源部主導，各部門代表參與，共同制定初步草案。
2. 征求意見：廣泛征求員工意見，確保制度的可行性與接受度。
3. 制度修訂：根據反饋調整和完善制度，確保其公平、公正。
4. 培訓推廣：組織培訓活動，讓員工了解并掌握新的交流規(guī)范。
5. 監(jiān)督執(zhí)行：管理層需定期監(jiān)督制度執(zhí)行情況，對違反規(guī)定的行為給予指導和糾正。
6. 定期評估：每年進行一次全面評估，根據實際情況調整制度內容。
通過以上方案，我們期待建立起一個高效、和諧的溝通環(huán)境，推動企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
交流管理制度范文
第1篇 建筑二公司協(xié)商交流溝通管理制度
建筑分公司協(xié)商、交流與溝通管理制度
1、本制度適用于本項目部。
2、項目部安全管理部門負責hse信息的收集與處理,負責重大健康安全危害、環(huán)境因素有關的外部聯(lián)絡的處理。
3、協(xié)商、交流與溝通分為內部、外部協(xié)商、交流與溝通。內部是指項目部與公司、各分公司之間的協(xié)商、交流與溝通;外部是指項目部與業(yè)主、監(jiān)理以及相關方的協(xié)商、交流與溝通。
4、項目部各職能部門在hse信息交流方面的職責
(1)質檢部、安全部職責
質檢部、安全部是工程項目內hse體系的管理和執(zhí)行,負責與安全、環(huán)境因素有關的外部聯(lián)絡的處理。收集與質量、環(huán)境有關的信息,并傳遞到項目或分公司領導及相關部門。負責部門及作業(yè)對與項目部最高管理層之間的溝通工作,負責管理業(yè)務范圍內縱向管理層次之間和橫向部門之間qhse協(xié)商與溝通管理。
(2)道路部、結構部職責
道路部、結構部負責與建設、監(jiān)理單位有關過程的溝通管理及供方信息的收集,并負責應急信息的收集和傳遞。
(3)其它有關部門職責
負責管理業(yè)務范圍內縱向管理層次之間和橫向部室之間qhse協(xié)商與溝通管理。
5、hse信息交流途徑與方式
(1)協(xié)商與溝通途徑
項目部各業(yè)務管理部室、職能部門按照職責范圍收集、處理有關的內外信息,并以信息報表的行式傳遞到相關部室處理。
(2)溝通方式
a、可采取通知、通告、簡報、文件傳閱、內部簡報、會議等形式,根據工程項目的實際情況多采用會議、通知和內部簡報形式。
b、公司黨群工作部可定期組織員工及其代表針隊員工所關心的職業(yè)健康問題進行協(xié)商,提出處理意見,送交主管領導審核。
第2篇 建筑分公司協(xié)商交流溝通管理制度
1、本制度適用于本項目部。
2、項目部安全管理部門負責hse信息的收集與處理,負責重大健康安全危害、環(huán)境因素有關的外部聯(lián)絡的處理。
3、協(xié)商、交流與溝通分為內部、外部協(xié)商、交流與溝通。內部是指項目部與公司、各分公司之間的協(xié)商、交流與溝通;外部是指項目部與業(yè)主、監(jiān)理以及相關方的協(xié)商、交流與溝通。
4、項目部各職能部門在hse信息交流方面的職責
(1)質檢部、安全部職責
質檢部、安全部是工程項目內hse體系的管理和執(zhí)行,負責與安全、環(huán)境因素有關的外部聯(lián)絡的處理。收集與質量、環(huán)境有關的信息,并傳遞到項目或分公司領導及相關部門。負責部門及作業(yè)對與項目部最高管理層之間的溝通工作,負責管理業(yè)務范圍內縱向管理層次之間和橫向部門之間qhse協(xié)商與溝通管理。
(2)道路部、結構部職責
道路部、結構部負責與建設、監(jiān)理單位有關過程的溝通管理及供方信息的收集,并負責應急信息的收集和傳遞。
(3)其它有關部門職責
負責管理業(yè)務范圍內縱向管理層次之間和橫向部室之間qhse協(xié)商與溝通管理。
5、hse信息交流途徑與方式
(1)協(xié)商與溝通途徑
項目部各業(yè)務管理部室、職能部門按照職責范圍收集、處理有關的內外信息,并以信息報表的行式傳遞到相關部室處理。
(2)溝通方式
a、可采取通知、通告、簡報、文件傳閱、內部簡報、會議等形式,根據工程項目的實際情況多采用會議、通知和內部簡報形式。
b、公司黨群工作部可定期組織員工及其代表針隊員工所關心的職業(yè)健康問題進行協(xié)商,提出處理意見,送交主管領導審核。
第3篇 物業(yè)管理媒體接待交流程序
物業(yè)管理處媒體接待交流程序
1.目的
避免各種媒體報道給管理處帶來負面影響,并對媒體加以引導,以維護并拓展管理處形象。
2.適用范圍
適用____管理處各部門
3.職責
3.1綜合管理部為管理處與媒體接觸的對口部門,相關事務由綜合管理部負責。
3.2管理處媒體發(fā)言人負責與媒體接觸時的各種發(fā)言。
4.方法與過程控制
4.1管理處與媒體交流程序
4.1.1管理處設媒體發(fā)言人一人,負責與媒體接觸時的各種發(fā)言;管理處形象宣傳、重要新聞發(fā)布由管理處經理或指定授權人發(fā)言。
4.1.2媒體發(fā)言人由綜合管理部主管擔任。
4.1.3發(fā)言時應安排相關人員進行記錄,相關紀要應存檔。
4.1.4綜合管理部須對與媒體的接觸、溝通情況進行記錄。媒體播發(fā)有關新聞時,如為電視或電臺,應安排專人進行錄像或錄音進行存檔;如為報紙、雜志等,應進行剪輯后存檔。
4.1.5如播發(fā)的屬重大新聞,綜合管理部應組織全體員工或相關人員觀看。
4.1.6各部門若有相關媒體欲對有關情況進行報道,須征得綜合管理部同意并在指定委托范圍和內容與媒體進行接觸。
4.1.7若有關情況有可能給管理處帶來負面影響,由綜合管理部直接與媒體接觸。
第4篇 食品公司技術創(chuàng)新與技術交流管理制度
食品股份公司技術創(chuàng)新與技術交流管理制度
第一條 技術創(chuàng)新與技術交流,是公司創(chuàng)新新挖潛、降低成本、提高產品質量、提高勞動生產率、增加經濟效益的重要途徑。
第二條 創(chuàng)造采用新技術、新工藝、新材料、新結構、新配方,提高產品質量,改善產品性能及開發(fā)新產品,節(jié)約原材料等。
第三條 對設備、工藝過程、操作技術、工、夾、量具、試驗方法、計算技術、安全技術、環(huán)境保護、勞動保護、運輸及儲藏等方面的改進或建議。
第四條 推廣應用科技成果、引進技術、進口設備的消化吸收和創(chuàng)新以及長期未解決的技術關鍵和質量關鍵等。
第五條 對公司技術管理方法、手段的創(chuàng)新和應用,促進公司技術全面提高等方面的建議或改進。
第六條 技術創(chuàng)新與技術交流優(yōu)秀成果評定小組成員由:(公司生技副總經理)及生技部門,工藝部門,質量管理部門,設備部門,設計研發(fā)部門等負責人和其它有關人員組成。
第七條 技術創(chuàng)新與技術交流是在(公司分管技術工作的副總工程師)領導下進行工作,由生技副總經理統(tǒng)一管理,技術創(chuàng)新與技術交流管理員具體負責?；鶎訂挝辉O技術創(chuàng)新與技術交流聯(lián)絡員。
第八條 技術創(chuàng)新與技術交流管理員職責:
1.匯編全公司技術改進措施計劃,掌握并督促其實施情況,收集資料,在適當?shù)臅r候提請評定小組進行評定,總結上報重大技術成果。
2.負責全公司技術創(chuàng)新與技術交流資料處理,收集并推廣內外新技術、新工藝、新材料、新配方、新結構的應用與交流。
3.負責接待外單位有關技術改進方面的叁觀學習,并建立諮詢業(yè)務關系。
4.協(xié)助領導組織對公司內重要的非標設備設計方案的論證及會審,并辦理下達設計任務書。
5.負責公司內技術攻關或招標的具體組織工作。
6.定期召開基層技術創(chuàng)新與技術交流聯(lián)絡員工作會議,安排與檢查該方面的工作。
第九條 基層技術創(chuàng)新與技術交流聯(lián)絡員職責:
1.編制上報本單位年度、季度技術創(chuàng)新與技術交流計劃專案,經批準后協(xié)助實施。
2.對本單位實施的技術創(chuàng)新與技術交流專案驗證、考核、分析和預鑒定,組織整理有關資料上報(各子公司技術研發(fā)部門)。
3.總結推廣技術創(chuàng)新與技術交流成果,協(xié)助實施人員解決有關問題。
第十條 第十條 經營管理與合理化建議(以下簡稱管理建議)由生技副總經理統(tǒng)一管理,公司各管理系統(tǒng)(不含全面質量管理辦公室)在企業(yè)管理工作中實現(xiàn)的現(xiàn)代管理優(yōu)秀成果均需報副總工程師,由生技副總經理審查并定期提請公司評定小組進行評定(具體組織工作叁照第八條,第九條進行)。
第十一條 公司科協(xié)組織實施的管理建議由科協(xié)歸口提請公司評定小組定,并報zz股份公司生技管理部備案,具體工作叁照第八條,第九條。
第十二條 屬全面質量管理的tqc成果,由質管部管理,并報質量管理部備案。
第十三條 技術創(chuàng)新與技術交流專案必須做到:
1.經過試驗和應用,并有完整的原始記錄、圖紙資料和技術總結。
2.按照技術創(chuàng)新與技術交流(現(xiàn)代化優(yōu)秀管理)成果報表逐項填寫,并經單位主管和受益單位簽證。
3.凡屬于提高工效、提高產品質量、節(jié)約原材料、改進設備(備件)、新的非標設計等必須要有相應的工時定額員、質量管理部門、材料定額員、設備動力部門和使用單位等簽署的效果證明。
4.一般專案經所在單位考察后簽署意見,報(各子公司技術研發(fā)部門)。較大專案須經3個月的生產試用驗證,連同有關資料上報(技術研發(fā)部門)。重大專案須經6個月的生產驗證,整理全套資料上報,由副總工程師組織,生技副總經理主持經公司評定小組評定后,報上級主管領導副董事長。
第十四條 凡經鑒定的技術創(chuàng)新與技術交流和現(xiàn)代化管理優(yōu)秀成果,其鑒定材料應包含以下內容:
1.能否納入正式技術文件用于生產或經營管理工作。
2.能否進行推廣應用與交流。
3.詳細分析與核算經濟效益,對無法計算出經濟效果的應提出結論性意見,并由有關領導簽字。
第十五條 凡納入正式工藝規(guī)范的技術創(chuàng)新與技術交流專案,由有關部門與車間進行工時或材料定額的修改,并考核實施情況。對改變產品結構、提高產品性能的專案,根據產品圖紙審批程序辦理更改手續(xù),并考核其批量生產情況。
第十六條 凡申請技術創(chuàng)新與技術交流成果或現(xiàn)代化管理優(yōu)秀成果獎勵的集體(個人),應由實施者提出申請,填報專案成果申報表,并附第十四條所規(guī)定具備的材料(管理優(yōu)秀成果須附論文或文字總結)報有關部門立案,交財務部門審核簽署意見,最后由有關部門組織公司評定小組進行評定審查,副董事長簽字,需要上報的則逐級辦理報批手續(xù)。
第十七條 凡成功且投產(或用于管理)的專案,以修改技術文件的日期作為該專案的投產日期,以連續(xù)12個月為計算經濟效益的有效期。實際年節(jié)約額計算公式為: 年節(jié)約價值=(改進前成本-改進后成本)×年產量 -(一次性投資費用+報廢損失費用+時間費用)
第十八條 凡被采用的技術創(chuàng)新與技術交流和現(xiàn)代管理優(yōu)秀成果,根據其貢獻大小,給予榮譽和適當?shù)慕洕剟睢?/p>
第十九條 技術創(chuàng)新與技術交流專案和現(xiàn)代化管理優(yōu)秀成果原則上每年5月至6月各評定一次。
第二十條 對借鑒已經應用的科技(或管理)成果,應降低一個等級獎勵。
第二十一條 獎金的分配應按叁與實施工作人員貢獻的大小合理分配,落實到人,各單位不得留成克扣。
第二十二條 獲獎專案不得重復得獎,如專案在如下名目下均可獲獎(技術創(chuàng)新與技術交流成果獎、現(xiàn)代化管理優(yōu)秀成果獎、tqc成果獎、節(jié)約獎等),則以獲其中金額最高的一種獎勵。
第二十三條 獲獎專案如果經再次評審提高了獎勵等級時,可補發(fā)差額部分的獎金。
第二十四條 對弄虛作假騙取榮譽與獎金者,一經查出,應撤銷其榮譽,收回全部所得獎金,并視情節(jié)給予行政處分。
第二十五條 本管理辦法如與上級文件精神有抵觸時,以上級精神為準。
第5篇 縣稅務局落實稅收管理員制度經驗交流
縣稅務局落實稅收管理員經驗材料 夯實基礎 創(chuàng)新手段 促進稅收管理員制度落實 某縣地稅局 我局認真貫徹落實省局《稅收管理員制度實施辦法》，堅持在抓落實上求創(chuàng)新，以明晰職責、嚴格考核為根本，以稅收管理員“雙競雙優(yōu)”制度為手段，對稅收管理員制度進行深化和細化，實現(xiàn)了由“淡化責任、疏于管理”向“落實責任、精細管理”轉變，強化了稅源管理，促進了征管水平的提高。
一、以明晰職責、嚴格考核為根本，夯實基礎工作，推動稅收管理員制度全面落實
稅收管理員制度出臺后，為落實好這一制度，我們以解決責任不清、范圍不明、管理不細為出發(fā)點，召集業(yè)務骨干深入一線調研，結合實際，制定了《推行稅收管理員實施方案》及《細則》，增強了工作操作性和針對性，為落實稅收管理員制度奠定了堅實基礎。
(一)明確崗位職責，量化工作目標，規(guī)范工作程序。我們首先明確管理崗位，將全縣2600余戶納稅人全部分配到23名管理員身上，個體按地段、鄉(xiāng)鎮(zhèn)分開，企業(yè)按行業(yè)劃分，做到戶戶有人管；其次明確管理員工作職責，稱之為“五員定位”：即信息采集員、納稅評估員、稅收分析員、政策輔導員、納稅服務員。具體職責包括：納稅輔導、催報催繳、文書審核、行政處罰、納稅服務(包括納稅提醒、稅收約談、查前輔導)、納稅評估、重點稅源分析、實地巡查和網上巡查，縱有范圍、橫有職責，使管理員知道自己該干什么；再次是明確工作規(guī)程，針對征管系統(tǒng)和業(yè)務工作規(guī)程，對管理員進行培訓，使管理員知道該怎么干；最后是量化工作目標，對每項工作職責進行量化，明確工作標準、工作時限，對達不到工作標準或超過工作時限的，每錯一項或不達標要作扣分處理，大到每一戶次，小到每一項文書的項目，讓管理員知道工作干到什么程度。
(二)嚴格考核，公正公開，客觀評價稅收管理員工作。在對稅收管理員考核中，主要采取三種方式，即業(yè)務考試、業(yè)績考核、思想測評。業(yè)務考試實打實。采取封閉式，單人單桌，50歲以上實行開卷獨立完成，50歲以下閉卷考試，組織嚴密、要求嚴格，真正考出了水平，滿足了工作需要。業(yè)績考核面對面。以基層為單位，全體參與，縣局科室監(jiān)督，利用激光投影儀通過征管系統(tǒng)公開進行考核，紙質資料交叉審核，當場確定分值，體現(xiàn)了公開公平。思想測評背靠背。圍繞工作紀律、政治素養(yǎng)、勤政廉潔、團結同志等10項內容，根據日?，F(xiàn)實表現(xiàn)逐項打分，互相回避，測評結果由管理員評定委員會匯總，保證每個人的意向得到尊重。經過考試、考核、測評，客觀地反映出每個稅收管理員的能力、實績和品質，最后由縣局根據每位管理員的綜合得分，確定等級。
(三)獎懲分明，量力使用，激發(fā)干部學習和工作熱情。我局稅收管理員共23名，去年通過稅收業(yè)務考試，評出一級稅收管理員4名，占17%；二級17名，占74%；三級2名，占9%。根據縣局確定的稅收管理員等級，確定了不同的獎懲辦法。一是按級計酬。一至四級稅收管理員除法定工資外，其余補助、獎金、津貼分成四等，按相應等級發(fā)放，考核達不到60分的，退出管理崗位三個月，只發(fā)工資，做內勤服務工作。一級和四級相差120多元。二是按能管戶。一級稅收管理員由于工作能力強、管戶細致到位，負責管理100萬元以上的稅源大戶。三是待遇優(yōu)先。在基層報送先進時，必須是等次為一級的管理員；在評選管理能手時，必須考核總分在前五名；推薦市局的征管能手，必須考核總分在前兩名。__年，我局推薦的“全市十佳稅收管理員”在全市考核中取得總分第一。除此之外，我們在入黨、選拔后備干部、推薦市局管理人才庫人選等方面都以此為參考依據。
二、以“雙競雙優(yōu)”為手段，優(yōu)化稅收管理員資源，實現(xiàn)精細化管理
為充分發(fā)揮稅收管理員作用，今年，我們在落實和完善稅收管理員制度的基礎上，開拓思路，創(chuàng)新手段，在稅收管理員中推行“雙競雙優(yōu)”制度，即“稅收管理員能級競爭、優(yōu)化人力資源配置，重點稅源崗位競爭、優(yōu)化征管資源配置”，為管理員制度賦予了新的內涵和活力。
(一)加強動態(tài)管理，開展競級活動，提高管理員隊伍素質。今年初，我們在稅收管理員競級過程中，本著激勵與制約并重、定性與定量結合的原則，將以往單純的征管系統(tǒng)考核改變?yōu)橐哉鞴芟到y(tǒng)考核為主、人工考核為輔的方法，突出日常動態(tài)管理。一方面，印制《稅收管理員工作機制》和《稅收管理員工作手冊》，要求每個稅收管理員必須如實填寫，做到全程記錄和跟蹤。定期對每個稅收管理員每階段的稅源管理、日常管理、納稅人的檔案資料進行全方位檢查，增強了稅收管理員的競級意識和責任心。另一方面，定期深入業(yè)戶走訪調查，了解稅收管理員對所轄納稅戶管理輔導情況，調動了大家工作積極性。同時，先后開展“如何當好管理員”大討論、“公開你的工作”和“在學習中發(fā)展”兩次深度匯談，營造了良好的工作和學習氛圍。在今年的考核中，多數(shù)管理員主動下戶，20多位稅收管理員的前5個月管理“三率”、納稅輔導準確率達到100%，考試分數(shù)的檔次也逐漸縮小，由去年的最高10多分級距縮到4分。目前，所有稅收管理員全部達到
一、二級水平，稅收管理員的素質明顯提高。
（二）推行崗位競爭，重點稅源競爭上崗，優(yōu)化征管資源配置。在開展稅收管理員競級的同時，我局對全縣稅源進行了分類，力求把好鋼放在刀刃上，把精兵強將放在重點稅源管理上，實現(xiàn)了稅源的“分類管理，分級監(jiān)控”。主要做法是：按照競級考核得分情況，實行崗位競爭，得分高的優(yōu)先選擇管理崗位、選擇重點稅源，基本形成了
一、
二、三級管理員對應大、中、小規(guī)模納稅戶的比較科學的格局。我局共有納稅人2631戶，其中年納稅額在100萬元以上的重點稅源大戶24戶，年納稅額在10萬元以上100萬元以下的中等規(guī)模納稅人160戶，年納稅額在10萬元以下的納稅人2447戶。對年納稅總額100萬元以上稅源大戶，要求管理員做到“七清三準”，即：每一納稅戶基本情況清、單稅種應納實納稅額清、適用稅收政策清、稅額增減變化清、納稅評估底數(shù)清、生產經營情況清、財務管理狀況清、對稅收未來預測準、對稅源監(jiān)控措施到位準、對征管政策手段適用準。對年納稅額在10萬元以上100萬元以下的中等規(guī)模納稅人，要求管理員做到“四到位三達標”，即：政策輔導到位、征管措施到位、日常檢查到位、稅源監(jiān)控到位、財務管理達標、征管目標達標、納稅評估結果達到b類標準。對年納稅額在10萬元以下的納稅人，要求管理員做到“簡并征期，簡化程序，理順秩序，理清底數(shù)”。從而達到“大戶管細、小戶控全”的目的。
經過優(yōu)化組合，科學布局，正常納稅戶管理比去年少用了4名稅收管理員，我們把他們組成建筑業(yè)組，專門同計委、土地、城建聯(lián)合搞一體化管理。從土地、項目的立項開始監(jiān)控，直到項目竣工、確定決算數(shù)額、結算完工程款為止。截止今年6月底，建筑業(yè)與去年同期相比，戶數(shù)增加21 戶，稅額增加3085 萬元，僅建筑業(yè)所得營業(yè)稅比去年增收2735 萬元，增[此篇范文為管理者范文網作者嘔心嚦血之作（dam fanwen.）-未經過范文站同意轉載此文均為抄襲 后果自負]長306.6%，成為我局主要的稅收增長點。實踐證明，我局管理員競爭管理崗位，建立了條塊結合的稅源分類管理機制，做到了重點稅源精細化管理，中間稅源專業(yè)化管理，核定戶規(guī)范化管理，零散稅源協(xié)、護稅管理，形成了全覆蓋、無縫隙的稅源監(jiān)控網絡和征管鏈條。
三、推行稅收管理員制度取得明顯效果
通過落實稅收管理員制度，推行“雙競雙優(yōu)”，有效解決了“淡化責任，疏于管理”的問題，強化了稅源管理與監(jiān)控，進一步提高了精細化管理水平。
（一）分清了范圍與職責。將全部納稅戶分配到管理人員身上，明確對納稅人稅前輔導、日常輔導、查前輔導、催報催繳、發(fā)票管理、欠稅管理、稅收法制、納稅評估、稅源分析的工作程序、工作時限、工作標準、工作質量、考核方法，使管理員工作范圍、崗位職責更加清晰，做到了干有目標，行有示范規(guī)范。
（二）實現(xiàn)了基層領導同稅收管理員之間管人與管事、管理員同納稅戶之間管戶與管事的有機結合。以往基層領導把主要精力放在管人上，而現(xiàn)在基層所長可以通過微機和實地檢查，進行管戶提醒，把主要精力放在協(xié)調、幫助個別管理員克服難點上，從繁雜無序中擺脫出來。以前，管理人員管戶底數(shù)不清，只求管得到不求管得精，而現(xiàn)在每個管理員，每一納稅戶都有目標，管理情況心中有數(shù)，想方設法提高工作效率，原先個體管200余戶都怕多，現(xiàn)在管400余戶也比較輕松，節(jié)省了更多時間放在新開業(yè)、早夜市、季節(jié)性銷售、調整定額上。
（三）管理員的自主性和能動性充分調動起來。實行“雙競雙優(yōu)”后，每個管理員的主觀能動性和創(chuàng)造性得到充分發(fā)揮。以往是被動工作，全靠領導調度、催促，甚至為管戶攀比，現(xiàn)在有客觀的評價系統(tǒng)，人人可以競崗競級，正常工作管理員自主安排，領導就是監(jiān)督與指揮。為搞好稅源大戶的分析，負責納稅大戶的管理員每月要求企業(yè)在報送報表、申報、重點稅源監(jiān)控信息時，報文字說明及生產形勢預測，在分析時有理有據，監(jiān)控得滴水不漏。負責個體的管理員設計印制了“納稅提醒牌”1000份，在每一戶顯眼位置粘貼，使個體催報從以往的90余戶下降到每月的20余戶。目前，正在同移動、聯(lián)通、網通聯(lián)系，擬使用短信和電話提醒，進一步提高申報率。為推進個體定額戶的規(guī)范化管理，我局城區(qū)所在縣城一主要街道搞了“征管樣板街”，逐戶登記、亮證經營、定額公開、全員批扣，為個體戶管理制定了透明“標準”。
（四）征管質量顯著提高。由于工作積極性充分調動起來，責任和任務到位，管理員配置優(yōu)化，出現(xiàn)了“三升三降”：登記率、申報率、處罰率上升，欠稅額、稽查補稅額、納稅戶違章次數(shù)下降。欠稅額去年為36萬元，今年只有24萬元，新欠只有2萬元，核銷欠稅8萬元，清理欠稅6萬元；通過日常檢查、納稅提醒、稅收約談、查前輔導、下發(fā)《政策指南》等措施，有效遏制了偷漏稅行為的發(fā)生，稽查局去年同期查補入庫198萬元，今年在加大檢查力度的情況下，僅查補入庫77萬元。以往，每個管理員每月都有近20條以上（個體達40條）的責令限期改正，通過加大處罰力度和提醒，現(xiàn)在企業(yè)幾乎為零違章，個體為20余條。
（五）稅收任務收入大幅增長。通過一級管理員監(jiān)控稅源大戶，實施有效監(jiān)控，提高了稅收分析的科學性和準確性，任務收入大幅增長。截止6月底入庫12337 萬元，占年計劃的67.46 %，比去年同期增收4257 萬元，增長53.35 %。
在落實稅收管理員制度方面，雖然我們做了一些工作，取得了一些成績，但還有待于進一步規(guī)范、完善。在今后的工作中，我們要不斷開拓創(chuàng)新，逐步實現(xiàn)管理員和征收員、稽查員的對接，通過機制制衡，更好地發(fā)揮管理員的作用，創(chuàng)造性地落實管理員制度。
第6篇 物業(yè)公司外部交流管理制度怎么寫
物業(yè)公司外部交流管理制度
(二)
1.0適用范圍:適用于公司2.0職責:相關部門3.0與環(huán)境保護、環(huán)境管理部門的交流:3.1與公安消防部門就治安、防火等項目進行溝通與協(xié)調,由公司有關部門進行,接受對方的檢查、指導和監(jiān)督,并作好書面記錄,評估實施結果。
3. 2與勞動衛(wèi)生部門就勞動安全、衛(wèi)生防疫等項目進行溝通與協(xié)調,由公司有關部門進行,接受對方檢查、指導和監(jiān)督,并作好書面記錄,評估實施結果。
3. 3與環(huán)保城管部門就環(huán)境保護、垃圾清運、有害垃圾處理、消剎、門前三包、等項目進行溝通與協(xié)調,由公司有關部門進行,接受對方指導、檢查和監(jiān)督,并作好書面記錄,評估實施結果。
3. 4政府職能部門中與各級物業(yè)主管部門交流程序參照程序文件
5.1執(zhí)行,與稅務、審計機構、工商、物價、租賃主管部門等的交流程序由公司相關部門根據工作需要直接進行交流。
3. 5小區(qū)業(yè)主委員會產生、換屆選舉時,由綜合事務部依照法律程序告知相關部門并作好檔案記錄。
4.0與社會服務機構交流中包括:
4.1由綜合事務部負責,每年與教育部門(如:湖南大學等高等院校)進行一次交流活動,方式可以靈活多樣。
4.2公司相關部門,負責其本業(yè)務范圍需要合作的社會服務機構的交流溝通工作。
5.0原則及事項:
5.1與政府職能部門及其他有關單位的交流,由公司綜合事務部或相關部門根據具體情況,確定是否申請費用,以少花錢,多辦事為原則。
5.2確定與新聞媒介交流規(guī)模時,小型指活動經費在1000元以下(包括1000元)的情況,大型指活動經費在1000元以上的情況。
5.3確定學術經驗交流參加情況時,根據地點、活動經費等綜合考慮。
5.4綜合事務不應以公司重要事件或開展各種重大活動為契機,與新聞媒介聯(lián)手,作好宣傳報道工作;
定期向行業(yè)內報紙、雜志投送優(yōu)秀稿件。
編制:審核:批準:日
第7篇 商學院派出和接受國內外交流本科生管理制度
商學院派出和接受國內外交流本科生管理制度
我院每年均有本科生去美國、芬蘭、挪威等國家或國內其它高校交流學習，同時也接受國外留學生以及國內其它高校學生來我院交流學習，為規(guī)范管理交流學生，保證其交流學習效果，特制定本制度。
一、對來我院學習的國外留學生的管理
．國外留學生來我院學習，必須首先征得學校有關部門的同意，并辦好注冊事宜，同時擁有進入學校教務網絡系統(tǒng)的資格。
.國外留學生根據其所選專業(yè)編入相應班級，由留學生本人根據專業(yè)培養(yǎng)方案在教務網絡系統(tǒng)上選課。
.對留學生上課過程的考核管理和國內學生一視同仁。
.留學生和普通學生一同參加所學課程的考試，不得在試卷、考試方式上區(qū)別對待。
.留學生的學歷、學位等事項由學校國際交流處管理。
二、對來我院學習的國內其它高校交流學生的管理
.國內其它高校來我院交流學習，必須征得學校本科生院的同意，辦好注冊事宜，同時擁有進入學校教務網絡系統(tǒng)的資格。
.國內其它高校來我院交流學生根據其所選專業(yè)編入相應班級，由交流學生本人根據專業(yè)培養(yǎng)方案在教務網絡系統(tǒng)上選課。
.國內交流學生在選課、上課以及考試等環(huán)節(jié)上與普通學生一視同仁，不得在試卷、考試方式上區(qū)別對待。
.交流學習期滿我院從學校教務網絡系統(tǒng)打印成績單并蓋章。
三、對我院學生去國內其它高校交流學生的管理
.我院學生去國內其它高校交流學習，需按照學校本科生院有關文件辦理。
1 / 3
.我院去國內其它高校交流學習的學生成績無需轉換，學校直接承認對方學校的成績。
.我院學生在國內其它高校交流期間所修學分低于學院培養(yǎng)方案要求學分時需另行補修。
四、對我院出國交流學習學生的管理
.出國交流學習前須有我院教管中心負責人簽字，同時征得學院本科教案主管院長同意。其它部門和個人不得簽字同意。
.出國交流學生成績單由院本科教管中心出具。
.出國交流學生出國交流前必須到學校國際交流處提交申請，同時復印相應學年或學期的專業(yè)培養(yǎng)方案，以便國外高校選課參考。
.出國交流學生學習期滿須憑國外高校的原始成績單，以及國外學習課程的內容簡介轉換成績。由學生本人在院本科生教育網站下載出國學生成績轉換表并填寫好擬轉換課程，征得學院和學校國際交流處同意后方可根據其國外課程成績等級轉換成績。
．出國交流學生國外學習課程只能轉換對應學年或學期成績，不得跨學年或學期轉換。
中南大學商學院
二○一三年十二月附：出國交流學生成績轉換申請表
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出國學生成績轉換表
姓名：專業(yè)班級：學號：
國外學校名稱：出國時間：
外事辦意見（蓋章）：商學院意見：
年月日年月日
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第8篇 建筑分公司協(xié)商、交流與溝通管理制度
1、本制度適用于本項目部。
2、項目部安全管理部門負責hse信息的收集與處理，負責重大健康安全危害、環(huán)境因素有關的外部聯(lián)絡的處理。
3、協(xié)商、交流與溝通分為內部、外部協(xié)商、交流與溝通。內部是指項目部與公司、各分公司之間的協(xié)商、交流與溝通;外部是指項目部與業(yè)主、監(jiān)理以及相關方的協(xié)商、交流與溝通。
4、項目部各職能部門在hse信息交流方面的職責
(1)質檢部、安全部職責
質檢部、安全部是工程項目內hse體系的管理和執(zhí)行，負責與安全、環(huán)境因素有關的外部聯(lián)絡的處理。收集與質量、環(huán)境有關的信息，并傳遞到項目或分公司領導及相關部門。負責部門及作業(yè)對與項目部最高管理層之間的溝通工作，負責管理業(yè)務范圍內縱向管理層次之間和橫向部門之間qhse協(xié)商與溝通管理。
(2)道路部、結構部職責
道路部、結構部負責與建設、監(jiān)理單位有關過程的溝通管理及供方信息的收集，并負責應急信息的收集和傳遞。
(3)其它有關部門職責
負責管理業(yè)務范圍內縱向管理層次之間和橫向部室之間qhse協(xié)商與溝通管理。
5、hse信息交流途徑與方式
(1)協(xié)商與溝通途徑
項目部各業(yè)務管理部室、職能部門按照職責范圍收集、處理有關的內外信息，并以信息報表的行式傳遞到相關部室處理。
(2)溝通方式
a、可采取通知、通告、簡報、文件傳閱、內部簡報、會議等形式，根據工程項目的實際情況多采用會議、通知和內部簡報形式。
b、公司黨群工作部可定期組織員工及其代表針隊員工所關心的職業(yè)健康問題進行協(xié)商，提出處理意見，送交主管領導審核。
第9篇 物業(yè)行政管理工作交流制度格式怎樣的
物業(yè)行政管理之工作交流制度為全面了解各部門各項工作,及時發(fā)現(xiàn)并解決工作中存在問題,建立上下一致思想共識,提高工作效率質量,以達到有效溝通與交流,特作如下規(guī)定:1.會議制度
1.1 常規(guī)例會安排:時 間會議名稱主持參加人員逢周六上午10:00周例會經理一般為部門主管級以上管理人員每月1日進行月例會經理一般為部門主管級以上管理人員每半個月一次經營班子例會經理主管以上管理人員、財務會計人員3月、6月、9月、12月的每月30日季度總結會經理全體員工7月1日年中總結大會經理全體員工次年1月10日年終總結大會經理全體員工備注以上會議時間若遇休息日,可適當提前或順延,以通知為準。
1.2 以上未定具體時間的會議,由人事行政部提前一天通知。
1.3 以上會議記錄由人事行政部負責,會后48小時以內上報會議紀要。
1.4 各部門每周必須進行一次部門內部溝通會議,自行安排并記錄,會后24小時以內上報會議紀要。
1.5 會議紀律
1)與會人員應按時到會,不得遲到或早退。
特殊情況者,須提前向主持人請示,經批準后方可缺席。
2)與會人員應自覺簽到, 手機或調到震動,保持肅靜。
3.)會議上應保持端莊坐姿,認真聆聽,維護會議氣氛,不得在場下交頭接耳雜談,不得哄談吵鬧。
4)與會人員應等到宣布散會時方可離場。
5)退場時,應禮讓公司各階層領導先行,之后井然有序逐一退場,不得搶先擁擠,退場時亦不得大聲喧嘩。
2. 周/月/季/年工作報告2.1為更好的配合工作會議順利進行,各部門必須在會議前準備好相關工作報告,報告的工作內容包括:(按統(tǒng)一格式)
1)大事記(主要成績);2)經營目標、業(yè)績指標完成情況;3.)部門工作進度,以及業(yè)務情況匯報;
4)下一步工作安排,及費用預算;
5)存在問題及對策,需有關部門配合或解決事宜。
2. 2具體如下:工作報告內容完成時間報告遞交流程周工作計劃/總結逢周五16:30前部門負責人→人事行政部→經理月工作計劃/總結每月最后一天季度工作報告3月、6月、9月、12月的每月28日前年中述職報告6月28日前年終述職報告次年1月5日前3.外出參觀/學習/研究性質的活動外出參觀、活動(如:踩盤),回公司須上交工作報告,闡述學習的心得與收獲,達到共同交流與分享的目的。
4. 工作交流要求
4.1 各種工作報告必須按照統(tǒng)一格式制作上報。
4.2 各部門必須高度重視,責任人須準時出席會議并完成相關工作報告,周/ 月/季/年的工作報告,應于會后結合最新會議精神,重新整理并24小時以內上交人事行政部。
4.3 外出活動報告填寫使用《外出工作考察報告》,活動完畢兩天內完成上報人事行政部。
第10篇 企業(yè)民主管理制度調研交流座談會發(fā)言稿
企業(yè)民主管理制度調研交流座談會發(fā)言稿
企業(yè)實行民主管理在《工會法》和《中國工會章程》中都有明確規(guī)定。工會依照法律規(guī)定，通過職代會或其它形式，組織職工參與本單位的民主決策、民主管理和民主監(jiān)督，維護職工合法權益，動員和組織職工參與經濟建設，完成生產任務和工作任務。
企業(yè)民主管理主要有“四個功能”
一是協(xié)調功能：有效協(xié)調企業(yè)內部的利益矛盾關系，其主要手段是推進廠務公開、開展勞動爭議調解等工作。
二是法制化功能：建立健全企業(yè)各項規(guī)章制度，堅持依法辦事，提高企業(yè)的執(zhí)法能力。民主管理必須要求有序參與、依法維權、和諧維權。
三是創(chuàng)效功能：民主管理能創(chuàng)造經濟效益，推動企業(yè)協(xié)調、科學、持續(xù)發(fā)展。
四是凝聚功能：企業(yè)民主管理通過上述三個功能的發(fā)揮，催生出工會和企業(yè)的凝聚力，這就是企業(yè)民主管理的凝聚功能的實質所在。
地鐵公司兩級企業(yè)民主管理相關機制建設非常完善。所以能夠保證其功能的發(fā)揮。
一是做好了各級職代會制度的有效落實。
職代會機制具有完備性及有效性。建立職工代表團長聯(lián)席會議制度、職代會督辦事項檢查匯報制度、職工代表巡視及質詢制度等。
二是落實好廠（政務）務公開機制。
“參與權”是以“知情權”為基礎的，落實“知情權”是為了更好地行使“參與權”。從這個意義上講，廠務公開是職工行使民主權利的一個平臺。
三是做好了平等協(xié)商、集體合同制度。保障職工的合法權益。
四是強化了勞動爭議調解機制。促進企業(yè)勞動關系的和諧。
勞動爭議調解委員能夠堅持以制度為依據，以法律為準繩加強信訪和調研工作。建立了基層分會組織每周接待日制度。針對職工的難點、熱點問題實現(xiàn)了與職工“零距離交談”。宣傳政策，聽取意見，化解矛盾。
五是落實好了職工董事和職工監(jiān)事制度。真正為企業(yè)的發(fā)展和推進出謀劃策。
目前基層分會和工會小組存在的問題：
一是分會主席和小組長都是兼職領導或員工。業(yè)務知識和水平參差不一。
二是基層員工對于工會組織的職能涵義不甚了解?？偸峭Ａ粼诮M織個文體比賽和職代會解決個生產生活問題就不過如此了。
三是員工對于個人切身利益問題不愿意采取正面的渠道與組織溝通。而是習慣于吐槽或以自媒體的方式予以發(fā)泄。
四是缺乏企業(yè)歸屬感，沒有在企業(yè)規(guī)劃好長期人生方向。缺乏為企業(yè)出謀劃策的思想動力。
五是引領和平臺搭建作用薄弱。依然存在著重生產、輕創(chuàng)新攻關的工匠精神。
新時代的企業(yè)民主管理工作建議：
在新的歷史時期。企業(yè)民主管理工作要以新發(fā)展理念為引領，聚焦“十三五”規(guī)劃各項目標任務，依托主題活動。
一是從提案的內容上要側重征求職工對企業(yè)改革發(fā)展重大問題和涉及職工群眾切身利益的熱點問題的意見建議。提高職工代表提案的質量。
可以開展一些職工代表優(yōu)秀提案評選，職工代表創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)效益提案評選等。引導職工代表聚焦技能人才隊伍建設建言獻策。推動建設一支知識型、技能型、創(chuàng)新型優(yōu)秀員工隊伍。
二是適應“互聯(lián)網+”發(fā)展要求，強化互聯(lián)網意識。合理運用“互聯(lián)網+”等信息化手段。采取“網上職代會”“網上職代會提案”等方式，探索運用一些職工易接受、便參與的方式，作為職代會制度建設的有益補充。
三是結合自身實際，暢通和拓寬民主參與渠道。適時采取民主管理委員會、民主議事會、勞資懇談會、民主協(xié)商會、總經理信箱、總經理接待日等行之有效的民主形式，搭建職工參與管理、與企業(yè)溝通協(xié)商的平臺。并與職代會、廠務公開、職工董事制度、職工監(jiān)事制度有效銜接、相互促進，形成推進企業(yè)民主管理工作的制度合力。
第11篇 推行六項制度強化流動黨員管理經驗交流
推行六項制度強化流動黨員管理經驗交流
為切實加強流動黨員的管理教育，更好地發(fā)揮流動黨員的先鋒模范作用，今年以來，_____縣_____鎮(zhèn)黨委推行六項制度強化流動黨員管理。
一是建立流動黨員登記制度。黨員流動前，填寫《流動黨員登記卡》，辦理《流動黨員活動證》，鎮(zhèn)黨委和各黨支部及時更新流動黨員信息庫和管理臺帳，全面掌握流動黨員基本情況、流出去向、黨費繳納等情況，做到流動黨員情況底子清、情況明。
二是實行流動黨員聯(lián)系制度。各村黨支部書記作為流動黨員的聯(lián)絡人，采取電話、書信、網絡等形式與流動黨員保持雙向性、經常性的聯(lián)絡與溝通，定期了解掌握其思想動態(tài)情況，有針對性地做好他們的思想政治工作。
三是健全流動黨員走訪慰問制度。黨員外出期間，鎮(zhèn)村黨組織定期、不定期地走訪其家屬，了解他們在生產生活方面的困難和問題，積極幫助解決實際問題，提供各種服務。流動黨員返鄉(xiāng)后，村黨組織及時上門開展談心談話，鼓勵他們?yōu)楸敬褰洕⑸鐣l(fā)展建言獻策。
四是定期匯報制度。流動黨員定期通過電話、網絡等形式向村黨支部匯報務工、思想動態(tài)情況，各支部每半年將流動黨員管理工作情況及流動黨員外出表現(xiàn)情況以書面形式向鎮(zhèn)黨委匯報，鎮(zhèn)黨委每年年底對全鎮(zhèn)流動黨員的外出表現(xiàn)情況認真進行梳理，并在全鎮(zhèn)范圍內進行通報。
五是推行網絡化管理制度。鎮(zhèn)黨委和部分有條件的村黨支部在網上建立了流動黨員qq群，對具備上網條件的16名流動黨員實行網絡化管理，定期將鎮(zhèn)上工作動態(tài)和有關文件發(fā)送到網上供他們學習了解。
六是返鄉(xiāng)培訓制度。利用春節(jié)等流動黨員集中返鄉(xiāng)的時機，采取收看黨員現(xiàn)代遠程教育課件，對流動黨員務工所需實用技術進行集中培訓，進一步提高務工技能，不斷拓寬其就業(yè)渠道。
第12篇 物業(yè)公司外部交流管理制度（2）
物業(yè)公司外部交流管理制度(二)
1.0適用范圍:適用于公司
2.0職責:相關部門
3.0與環(huán)境保護、環(huán)境管理部門的交流:
3.1與公安消防部門就治安、防火等項目進行溝通與協(xié)調,由公司有關部門進行,接受對方的檢查、指導和監(jiān)督,并作好書面記錄,評估實施結果。
3.2與勞動衛(wèi)生部門就勞動安全、衛(wèi)生防疫等項目進行溝通與協(xié)調,由公司有關部門進行,接受對方檢查、指導和監(jiān)督,并作好書面記錄,評估實施結果。
3.3與環(huán)保城管部門就環(huán)境保護、垃圾清運、有害垃圾處理、消剎、門前三包、等項目進行溝通與協(xié)調,由公司有關部門進行,接受對方指導、檢查和監(jiān)督,并作好書面記錄,評估實施結果。
3.4政府職能部門中與各級物業(yè)主管部門交流程序參照程序文件5.1執(zhí)行,與稅務、審計機構、工商、物價、租賃主管部門等的交流程序由公司相關部門根據工作需要直接進行交流。
3.5小區(qū)業(yè)主委員會產生、換屆選舉時,由綜合事務部依照法律程序告知相關部門并作好檔案記錄。
4.0與社會服務機構交流中包括:
4.1由綜合事務部負責,每年與教育部門(如:湖南大學等高等院校)進行一次交流活動,方式可以靈活多樣。
4.2公司相關部門,負責其本業(yè)務范圍需要合作的社會服務機構的交流溝通工作。
5.0原則及事項:
5.1與政府職能部門及其他有關單位的交流,由公司綜合事務部或相關部門根據具體情況,確定是否申請費用,以少花錢,多辦事為原則。
5.2確定與新聞媒介交流規(guī)模時,小型指活動經費在1000元以下(包括1000元)的情況,大型指活動經費在1000元以上的情況。
5.3確定學術經驗交流參加情況時,根據地點、活動經費等綜合考慮。
5.4綜合事務不應以公司重要事件或開展各種重大活動為契機,與新聞媒介聯(lián)手,作好宣傳報道工作;定期向行業(yè)內報紙、雜志投送優(yōu)秀稿件。
編制:審核:批準:日期:
第13篇 物業(yè)管理公司內部溝通信息交流程序
物業(yè)管理公司內部溝通與信息交流程序
1.0目的:
建立各部門及職員與領導之間的溝通渠道,并形成制度,加強信息交流。
2.0適用范圍:
公司內部溝通與信息交流。
3.0職責
3.1綜合事務部負責公司通知制度、例會制度的管理與實施;
3.2綜合事務部負責職員提議及申訴制度的管理、實施。
3.3各部門負責人負責本部門通知制度、例會制度及職員提議及申訴制度的管理;
4.0程序
4.1例會制度
4.1.1總經理組織各部門負責人于每周一召開例會,對上周工作進行總結,對本周工作予以布署。
4.1.2各部門在公司例會召開前自行召開本部門工作例會,對本部門本周的工作進行總結,下周工作進行布置。
4.1.3公司例會由綜合事務部負責形成會議記錄,保存期限為一年。
4.1.4各部門例會由部門負責人指定人員做會議記錄,保存期限為一年。
4.2通知制度
4.2.1通知的形式有電話和書面等形式。
4.2.2客戶服務中心發(fā)布的書面通知,落款處應加蓋客戶服務部章。
4.2.3公司發(fā)布的書面通知,落款處應加蓋公司章。
4.2.4綜合事務部和客戶服務中心對通知的原件存檔,保存期限為一年。
4.3職員提議及申訴制度
4.3.1當事人填寫《職員提議、申訴表》,把該單提交其直接上級。
4.3.2當事人的直接上級受理后須在一周內給予明確回復。
4.3.3若超過一周未予回復的或當事人對處理結果有異議的,當事人可直接向綜合事務部提交《職員提議、申訴表》。
4.3.4綜合事務部受理后于一周內做出處理。
4.3.5各相關部門對以上記錄予以存檔。
5.0支持性工具
《職員提議、申訴表》
《會議記錄》
編制:審核:批準:日期:
第14篇 機關績效工資管理制度交流材料
近幾年來，我局認真貫徹落實科學發(fā)展觀，以積極參加市政府組成部門績效評估工作為抓手，大抓財政績效管理，初步建立了橫向到邊、縱向到底的績效管理體系，并形成了評估實施統(tǒng)一組織、評估內容上下銜接、評估重點有所區(qū)分、評估方法綜合利用、評估結果獎懲并用、行政過錯責任追究的績效管理機制，有力的推動財政 科學發(fā)展。
一、實行財政績效管理的基本做法
我局的績效管理工作，充分學習和借鑒了市政府對政府和組成部門績效評估的基本做法，成熟一項、推開一項，逐步完善、不斷提高，初步構建了廣覆蓋、多維度的績效考評體系。其主要做法有：
一是緊緊圍繞財政中心工作，全程跟進督辦。我局制定了督辦規(guī)定，建立了督辦制度，強化了督辦工作，進一步提高了行政效能。每年年初，我們都根據市委、市政府、市紀委的工作部署、市財政局的工作計劃以及人大代表議案、建議、政協(xié)委員提案等，認真編制工作任務分解表，區(qū)分主辦、協(xié)辦，明確工作目標和階段性任務，提出工作要求，規(guī)定工作時限，落實責任人，構建了完善的責任體系，每一項任務都有責任領導、責任處室、具體承辦人員，保證工作任務落到實處。年中上級有新的任務部署，我們都對任務分解表隨時進行補充和調整。每月、每季都對督辦工作開展跟蹤檢查，每半年對督辦工作的辦理情況進行認真回顧分析，及時發(fā)現(xiàn)問題并提出解決的辦法和對策。今年我們還認真總結往年效能建設的經驗教訓，出臺相關規(guī)定，強化問責力度，同時還在辦公平臺上開發(fā)督辦軟件，實現(xiàn)督辦工作的電子化，強化對督辦工作的實時監(jiān)控、及時提醒和催辦。
二是抓好機關工作人員績效考評，充分調動各種積極因素。，我們根據市委辦公廳、市政府辦公廳印發(fā)的《市市直機關工作人員績效考評和獎勵試行辦法》，結合我局實際，制定了《市財政局機關工作人員績效考評暫行辦法》，《辦法》規(guī)范了考評內容和方法，明確了績效考評獎勵金的發(fā)放辦法，提出了考評的具體要求。在考評程序上，我們始終堅持按平時效能檢查、每月個人自評、每季群眾互評、領導點評、局效能辦審核、局效能和行風建設領導小組審定、優(yōu)秀人員公示、發(fā)放獎勵金的程序進行;在確定優(yōu)秀人員的方法上，不搞“輪流坐莊”、不搞個人說了算、不搞“一刀切”;在考評結果的運用上，把每月、每季的績效考評成績直接與公務員年度考核掛鉤，只有在季度績效考評中獲兩次以上優(yōu)秀，公務員年度考核才能評為優(yōu)秀等次。對每一位工作人員，除了重點考核其工作任務完成情況外，我們還加強對其平時出勤情況、執(zhí)行效能基本制度情況進行檢查，建立檢查臺賬，與發(fā)放績效獎掛起鉤來。今年，我們根據統(tǒng)一規(guī)范津、補貼的實際情況，又下發(fā)了《市財政局關于規(guī)范績效考評獎發(fā)放工作的通知》，對發(fā)放的對象、標準、發(fā)放形式及程序進行重新界定，嚴格規(guī)定并明確了不予發(fā)放或暫緩發(fā)放績效考評獎的情形，充分調動局機關工作人員的積極性。
三是抓好處室、單位的績效考評，強化中層干部責任意識。初，我們先后制定出臺了《市財政局內部處室績效考評管理暫行辦法》和《市財政局局屬事業(yè)單位績效考評管理暫行辦法》，制定這兩個《辦法》都借鑒和參考了市政府對政府和組成部門績效評估及對市直機關工作人員績效考評辦法，明確了績效考評的依據和評價指標的設置辦法，規(guī)范了考評的組織與實施，提出了考評結果的運用。處室及事業(yè)單位于年初依據本單位職責、市委市政府重大決策部署、財政預算報告、財政工作報告、局內部會議紀要等相關文件、局機關督辦工作、內部制度規(guī)定和基礎管理要求制定考評指標及分值;考評指標及分值可在第三季度調整一次，且調整幅度不得超過總計劃的30%，經局效能辦初審后報分管局領導同意，局效能辦匯總后向局長辦公會作出報告。各處室、事業(yè)單位對照工作任務和考核辦法，于1月10日前將上一年度自評報告送局效能辦，再由效能辦集中報送分管局領導;由分管局領導及局效能辦根據實際對各單項工作做出評價;與此同時，由局效能辦牽頭組織的、相關處室參加的考核組深入各處室、單位對每一項考核指標進行現(xiàn)場察驗打分。考評結果作為處室及事業(yè)單位評選先進集體、處室及事業(yè)單位領導評選先進個人的重要條件，從而，強化處室領導和事業(yè)單位負責人的責任意識。
四是抓好對區(qū)財政綜合管理考核，提高財政綜合管理水平。年底，我們?yōu)榱诉M一步推進各區(qū)財政管理改革，促進財政工作科學化、規(guī)范化、法制化，制定出臺了《市對區(qū)財政綜合管理考核暫行辦法》，《辦法》從地方財政的可持續(xù)發(fā)展、財政重大改革進程、財政管理規(guī)范化、法律法規(guī)和市財政相關文件的遵守情況等方面分29個考核指標，明確評分方法，通過區(qū)財政局自評、市財政局復核確定考核結果，并將考核結果在全市財政系統(tǒng)進行通報，推動財政各項工作落實。從開始對區(qū)財政綜合管理進行考核，經過的考核實踐，針對考核中發(fā)現(xiàn)的問題，我們又對考核指標設置、考核方法進行修改和完善，使考核更具針對性和可操作性。今年初，我們組織了對區(qū)財政綜合管理情況進行考核，考核發(fā)現(xiàn)：同安區(qū)財政局在綜合管理中成效明顯。市財政局黨組研究決定：在同安區(qū)召開全市區(qū)級財政管理工作現(xiàn)場會，總結推廣同安區(qū)財政綜合管理考核工作好的做法。6月11日，全市區(qū)級財政管理工作現(xiàn)場會在同安區(qū)財政局召開，會議聽取了同安區(qū)財政局行政事業(yè)單位集中核算、國企集團內部控制、鎮(zhèn)街財務遠程監(jiān)控、村居會計鎮(zhèn)街代理“四項覆蓋”的財政財務監(jiān)管體系建設情況和思明區(qū)財政局強化鎮(zhèn)街財政管理、深化行政資源社會資源市場化改革以及活躍機關文化建設情況的匯報，各區(qū)財政局也分別就各自財政改革和管理的經驗做法作了書面交流介紹。通過實施市對區(qū)財政綜合管理考核，各區(qū)財政局大膽開拓、勇于創(chuàng)新，在深化財政改革、規(guī)范財政管理方面取得了積極成效，提高了區(qū)級財政管理水平，實現(xiàn)了市區(qū)聯(lián)動、同步發(fā)展。
五是抓好財政專項支出績效考評，提高財政資金使用效益。，市政府辦公廳轉發(fā)了由我局制定的《市市級財政專項支出預算績效考評試行辦法》;，我局在《試行辦法》的基礎上，又制定出臺了《市市級財政專項支出預算績效考評實施細則》，并開始實施市級財政專項支出預算績效考評;《試行辦法》和《細則》規(guī)定對200萬以上的專項項目都必須納入績效考評范圍，從預算編制開始，凡按規(guī)定應納入績效考評范圍的專項項目，如果沒有進行事前績效審核的，預算內不予安排資金，凡經事前績效審核的項目，都應進行事后績效檢查。幾年來，通過不斷完善績效考評指標體系，健全工作機制，試行專家評審制度，逐步擴大考評范圍，明確將19類專項資金列入考評范圍，通過考評節(jié)約了財政資金，提高了財政資金的使用效率。
六是抓好政府組成部門績效評估，科學評價財政工作實效。我局自參加政府組成部門績效評估以來，每年都有新的進步，特別是的市政府部門績效評估，我局綜合成績評定為優(yōu)秀，并在48個參加績效評估的政府部門中位列第一。去年，我們在認真學習《市人民政府辦公廳關于印發(fā)政府及其部門績效管理工作方案及其配套制度的通知》精神、認真總結分析過去績效評估工作經驗教訓的基礎上，認真制定今年績效管理工作方案，并根據“三定”方案確定的財政部門職責，以市委、市政府分解任務和我局年度工作計劃為重點，設置了能夠體現(xiàn)財政部門職能、反映我局當年工作績效的15項關鍵業(yè)績評估指標，再根據這15項指標共計設置了58項二級指標。各項指標都做到：有工作數(shù)量、工作質量、工作進度、預期效果、具體措施和要求;堅持每月有對照檢查、每季度有自查自評、每半年有績效分析，每年有績效管理工作總結，通過積極參加政府組成部門績效評估，科學評價財政工作實效。
二、抓好財政績效管理的幾點體會
我局的績效管理工作之所以能夠取得一些成績，除了有市委市政府的正確領導、市效能辦的直接指導、其他部門的大力支持外，就自身工作而言，主要還有如下幾點體會：
1、領導重視是抓好績效管理的前提。
始終都將其擺上黨組重要議事日程，局黨組對開展績效管理工作十分重視。經常集體聽取職能部門有關績效管理工作匯報，及時明確階段工作重點、提出具體要求。局領導根據各自工作分工，注重將績效管理工作與財政業(yè)務工作捆在一起抓，特別是對自己所分工的業(yè)務處室及局屬事業(yè)單位的績效管理能夠嚴格要求;黃強局長每逢_，都要強調績效管理工作，對傾向性問題還經常親自部署、親自抓落實。各處室和事業(yè)單位領導也把做好本單位的績效管理當作是自己義不容辭的重要職責，自覺按照局里的統(tǒng)一要求抓好各項工作落實。幾年來，始終都把績效管理看作是財政工作的永恒主題，也是財政工作貫徹落實科學發(fā)展觀的客觀需要，堅持主要領導親自抓、分管領導具體抓、副職領導配合抓、中層領導抓落實的領導機制和工作機制，具體由：局效能和行風建設領導小組負責績效管理的統(tǒng)一領導，局效能和行風建設領導小組辦公室具體負責績效管理的組織與實施，預算處為主負責對區(qū)財政綜合管理考核和財政專項支出績效考評工作，人事教育處為主負責對局機關工作人員績效考評和對內部處室(事業(yè)單位)績效考評工作，監(jiān)察室牽頭負責對政府組成部門績效評估、效能督查和責任追究工作，辦公室負責所有績效管理的保障協(xié)調工作。
2、制度建設是抓好績效管理的基礎。
還結合財政實際，除了認真落實首問負責制、否定報備制、同崗替代制、服務承諾制等效能建設規(guī)章制度外。抓緊抓好制度建設。一是建立并落實每日考勤制度。辦公自動化平臺上安裝自行研制開發(fā)的考勤軟件，每個機關工作人員每天上、下班時，通過對考勤軟件的點擊實施考勤，根據需要可以自動生成全局機關干部的考勤記錄或統(tǒng)計個人考勤結果及去向顯示。二是建立并落實效能督查制度。為強化財政干部的憂患意識和宗旨意識，保證政令暢通，維護財政紀律，改善行政管理，提高行政效能，出臺了市財政局關于深化效能監(jiān)察工作的意見》明確監(jiān)察事項、分工及工作方法，提出誡勉教育的六種情形和效能告誡的九種情形，加大效能問責力度。三是建立并落實績效管理聯(lián)絡員制度。規(guī)定每個處室、事業(yè)單位都要指定一名負責綜合工作的財政干部為績效管理聯(lián)絡員，專人負責本單位績效管理工作，使績效管理工作從上到下層層有人抓、有人管。四是建立并落實責任追究制度。專門制定了市財政局機關工作人員行政過錯責任追究實施暫行辦法》區(qū)分不同崗位、不同程度的行政過錯追究范圍、方式及程序，實施責任追究制度以來，每年都有機關工作人員因為輕微觸犯效能建設有關規(guī)定而受到責任追究。五是建立并落實責任分解制度。對每項績效管理里面的每項工作指標，都進行責任分解，將責任直接分解到處室、事業(yè)單位具體的工作人員，確保工作落到實處。
3、狠抓落實是抓好績效管理的關鍵。
有了好的規(guī)章制度，關鍵是要抓好落實。我們充分發(fā)揮局效能辦的職能作用，堅持落實每日網上巡查，檢查有無違反考勤制度的人員和超過辦理時限的事項，發(fā)現(xiàn)問題及時進行通報批評。每周有2次以上到各個辦公室進行實地檢查，檢查人員在崗、服務公示內容等情況，發(fā)現(xiàn)問題責令改正，并在單位、個人績效考評中扣分。凡是上級機關和局領導交辦的每項工作都納入行政督辦、效能督查范圍，實時跟蹤、動態(tài)監(jiān)察;對重點工作，還組織開展事前、事中、事后的效能監(jiān)察，只要有違反效能建設規(guī)定，都必須予以效能問責。
三、下一步抓好績效管理的初步打算
盡管我局的績效管理工作盡管取得了一些成績，但離上級的要求、群眾的希望差距還比較大，與其他單位相比差距也還比較大。我們始終保持清醒頭腦，盯緊工作中還存在的差距和不足，認真總結經驗教訓，以學習實踐科學發(fā)展觀為契機，扎扎實實抓好績效管理工作。
1、進一步健全和完善績效管理體系。
我局將在現(xiàn)有績效管理體系的基礎上，為進一步深化預算改革，促進預算管理工作的科學化、規(guī)范化、制度化，提升預算單位依法理財水平，根據《中華人民共和國國預算法》、《中華人民共和國國預算法實施條例》以及《市市級預算管理暫行辦法》等有關規(guī)定，我局研究制定了《市市級行政事業(yè)單位預算管理綜合考評暫行辦法》，這個《辦法》剛剛研究通過，明確了預算管理綜合考評內容、指標設置、考評組織實施、考評結果及應用，準備于_年1月1日起正式實施，對市級行政事業(yè)單位預算管理進行綜合考評豐富了我局財政績效管理體系。同時，我們還將對其它績效管理工作中出現(xiàn)的問題進行修改和完善，進一步做好我局的績效管理工作。
2、認真做好規(guī)范財政權力運行工作。
要從清理和規(guī)范財政行政審批權、自由裁量權和監(jiān)督檢查權入手，規(guī)范財政干部的理財行為和行政行為，促進財政干部嚴格依法理財和依法辦事。要認真落實《市財政局開展規(guī)范行政權力運行試點工作方案》，圍繞深化財政管理體制改革、規(guī)范行政權力運行機制的目標，進一步理順行政權力結構，加快建立結構合理、配置科學、程序嚴密、制約有效的權力運行機制，有效防止權力濫用。鞏固規(guī)范行政處罰自由裁量權工作成果，進一步規(guī)范財政行政處罰行為。
3、完善網上審批及電子監(jiān)察，不斷提高工作效率。
要真正建立起二級電子監(jiān)察機制，擔負網上審批(審核)任務的處室及事業(yè)單位要指定專人負責，堅持每日上網監(jiān)控本單位審批項目辦理情況，發(fā)現(xiàn)報審材料不全、審批流程不暢、審批時限抓得不緊等問題，及時報告單位領導、及時處理，不能出現(xiàn)一起不按規(guī)定程序和時限審批的現(xiàn)象;局效能辦也要加強網上審批、審核的監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題、立即責令改正。擔負網上在線咨詢、電話對外咨詢任務的處室及事業(yè)單位也要指定專人負責，及時回答、處理群眾咨詢，不能出現(xiàn)一起讓群眾不滿意的政策或業(yè)務咨詢。通過全面推行網上審批，切實提高工作效率。
4、高度重視做好績效管理試點工作。
今年，市效能辦確定將我局列入全市績效管理工作試點單位，這是對我局近幾年來堅持抓好績效管理成績的充分肯定，也是對我們的關心和信任，我們深感責任重大、使命光榮;我們將按市效能辦要求，高標準抓好各項工作落實，并以此為契機，推動我局績效管理工作邁上新的臺階。
第15篇 房地產項目銷售部溝通交流管理制度
地產項目銷售部溝通與交流管理
公司希望每位員工都能在輕松愉快的心情下進行工作對于工作中出現(xiàn)的各種問題,公司提供多種政策來保證員工與公司的溝通。
告示
告示板用于張貼與你有關的安全、工作條件和其它事宜的公告和通知,你必須經常的予以注意。
個別會談
如果你有些難題或疑問不能解決又不能在員工會議或座談會里討論,那么你可以選擇適當?shù)臅r間與部門主管或總經理進行討論。
早例會
每日上午9:30由各售樓部經理和全體銷售人員到會溝通當日工作事項。
周例會
各項目各自制定時間由項目經理和售樓部經理、主管開周工作會,對本周工作進行總結及下周工作預案匯報。
員工大會
員工大會是一種員工與管理層互相溝通的又一種形式,每一年度至少召開一次。
員工大會的目的是更好的上情下達、鼓舞士氣、表彰先進,提高員工對公司的歸屬、增強公司凝聚力。
