【第1篇】小區(qū)物業(yè)經(jīng)理個人述職報告怎么寫1550字
小區(qū)物業(yè)經(jīng)理個人述職報告
去年是飛躍發(fā)展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，****物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在開發(fā)商各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)****的實際情況，在搞好服務(wù)的同時理順完善管理工作，初步達到“工程程序化、操作規(guī)范化、運用使用化、管理科學化”的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將去年述職報告：
一、日常工作目標管理的完成情況
(一)房屋管理
房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。
為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，并責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為95%。
(二)公共設(shè)施、設(shè)備的管理
為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應(yīng)急維修工作3次，達到養(yǎng)護設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時，正常運行的管理要求。
(三)綠化管理
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。
(四)環(huán)境衛(wèi)生的管理
環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
(五)小區(qū)安全防范工作
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。
為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓(xùn)，智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，并堅持每日早操、早會，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。
二、今年完成的重點工作
(1)熟悉小區(qū)各項設(shè)施、設(shè)備的施工情況;
進駐****后，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況，設(shè)備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎(chǔ)，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評。
(2)根據(jù)小區(qū)實際情況，完成工作預(yù)案，提出合理的建議;
在熟悉小區(qū)各項情況后，我們針對小區(qū)的實際情況，完成了小區(qū)各項管理工作預(yù)案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計9項，并提出合理化建議11項，開發(fā)商采納3項，即報奶箱設(shè)置在門廳內(nèi)，安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng)，部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議。
(3)搞好保安員前期的培訓(xùn)工作;
保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量，我處安排保安員提前培訓(xùn)一個月，制定了詳細的培訓(xùn)方案與計劃及考核辦法，加強保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，保證業(yè)主入住后有一個良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊為業(yè)主服務(wù)，保安隊的工作受到一致好評。
(4)配合開發(fā)商的售樓工作;
為了配合開發(fā)商的銷售工作，我處在前期人員不足的情況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問，制作了二塊****宣傳牌，宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作，并達到一定效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節(jié)日休息，配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。
寫報告經(jīng)驗44人覺得有用
小區(qū)物業(yè)經(jīng)理個人述職報告怎么寫
作為小區(qū)物業(yè)經(jīng)理，述職報告是對自己工作的一次全面梳理和總結(jié)。要寫出高質(zhì)量的述職報告，得從多個方面入手，既要體現(xiàn)專業(yè)水準，又要符合實際情況。先說一下準備工作，這很重要。在動筆前，得把這一年的臺賬資料都翻一遍，特別是那些關(guān)于業(yè)主投訴處理的記錄，還有日常巡查中發(fā)現(xiàn)的問題整改情況。這些都是述職報告的基礎(chǔ)素材，能幫你理清思路。
接下來就是整理內(nèi)容了。報告開頭可以簡單回顧下這一年的工作目標，比如年初制定的服務(wù)提升計劃，或者設(shè)備維護的大項目。這部分不必太長，點到為止就行。然后重點放在具體的工作成效上，用數(shù)字說話效果最好。比如，今年我們小區(qū)綠化覆蓋率提升了幾個百分點，維修響應(yīng)時間縮短了多少分鐘，這些都能讓領(lǐng)導(dǎo)直觀感受到你的成績。不過這里有個小問題需要注意，有些數(shù)據(jù)可能不太精確，但只要大致差不多就可以，不用糾結(jié)于完全準確。
說到具體工作，安全管理和環(huán)境衛(wèi)生肯定是重頭戲。安全方面，可以提提消防演練開展的次數(shù)，安保人員巡邏路線優(yōu)化的情況。環(huán)境衛(wèi)生的話，清潔頻次增加多少，垃圾分類推行的效果如何，都可以詳細描述。不過有時候可能會忘記一些細節(jié)，比如某次專項檢查的具體日期，或者某個重要會議的參會人數(shù)，這類小遺漏不會影響整體表達，但要是能補全就更好了。
除了這些常規(guī)工作，還要關(guān)注業(yè)主反饋。業(yè)主滿意度調(diào)查結(jié)果怎么樣，有沒有針對不滿意的地方采取改進措施，這些都要在報告里體現(xiàn)出來。如果遇到比較棘手的矛盾糾紛，也要如實匯報解決的過程和最終的結(jié)果。當然，寫這部分的時候容易帶入個人情緒，比如覺得某些業(yè)主不講道理之類的，這種主觀評價最好還是少些，盡量保持客觀公正。
最后就是結(jié)尾部分了?？梢哉雇旅髂甑墓ぷ鞣较颍热绱蛩阋胄碌闹悄芑芾硐到y(tǒng)，或者加強員工培訓(xùn)力度。不過要注意，提出的計劃要切實可行，別光顧著喊口號。另外，結(jié)尾處還可以感謝同事們的配合和支持，畢竟一個人的力量有限，團隊協(xié)作才是關(guān)鍵。
【第2篇】小區(qū)物業(yè)人員述職報告怎么寫1550字
從事物業(yè)工作對于我來說是一個全新的挑戰(zhàn)，在此非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個很好的發(fā)展平臺，讓我有非常好的學習機會，使我對物業(yè)管理有了更深層次的認識和了解。
在物業(yè)領(lǐng)域我可以算是一個新兵，專業(yè)知識的缺乏是我開展工作的一個障礙。只有知識到位才能工作到位，所以在進入項目初期以學習為主。非常感謝鄧振衛(wèi)經(jīng)理的幫助，使我在學習理論知識的同時能夠很好的結(jié)合著實踐工作，對業(yè)務(wù)水平的提高給予了很大的幫助。 學習的同時我也深知自己的工作職責，所以前期工作主要以熟悉小區(qū)情況了解各部門的工作職能為主，并以個業(yè)主的視角去查找和發(fā)現(xiàn)實際工作中所出現(xiàn)的問題。
通過一段時間的觀察后發(fā)現(xiàn)客服與工程日常工作中的禮節(jié)禮貌，安管的崗位形象，保潔的公共衛(wèi)生方面都存在著或多或少的問題。 發(fā)現(xiàn)問題就要解決問題，結(jié)合之前的工作經(jīng)驗首先對員工的禮節(jié)禮貌進行了培訓(xùn)，對客服部加強了普通話的訓(xùn)練，要求見到業(yè)主必須起立、問好。
安保部主要是提升形象，結(jié)合安管部的員工年齡偏大，接受事物慢的提點，前期就提出了一個要求就是將個人的領(lǐng)帶扎好。 保潔部問題的主要是衛(wèi)生打掃的不夠細致，針對這種現(xiàn)象只有在提高工作要求的同時加強檢查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通，迅速解決。 隨著工作時間的推移，在完成日常工作的同時，我給自己制定了一個“三落實一抽查”的工作標準。三落實就是早八點落實小區(qū)所有
員工的到崗情況和小區(qū)衛(wèi)生情況，十點落實小區(qū)衛(wèi)生和門崗衛(wèi)生的打掃情況，不定點落實門崗的出入記錄，下午落實保潔人員到崗情況。一抽查主要是抽查樓道的衛(wèi)生情況和有無未打掃到的死角。
隨著公司“夏日風暴”活動的開展再加上三院的參觀學習，使我對物業(yè)服務(wù)有了更深刻的認識。又重新審視了工作模式和本項目的工作標準。
在參觀學習后本項目立即組織開展學習“夏日風暴”文件，傳達公司會議精神和分享參觀三院的感受，對第一階段客服和安保提出了更高的要求。
客服部要求每周進行一次普通話的訓(xùn)練，每月不少于三次的專業(yè)培訓(xùn)。在保證制定工作流程正常執(zhí)行的前提下提升工作效率，對布置的工作限時完成。
安保部，側(cè)重形象建設(shè)，要求個人衣裝的穿著只要在小區(qū)活動必須按照公司規(guī)定穿著，不分上下班時間。加強訓(xùn)練特別是行進間隊列和交換崗的動作訓(xùn)練，每天親自檢查。提升門崗形象，要求站崗期間必須標準跨立，不得隨意說話、走動。門崗周邊不允許出現(xiàn)垃圾，崗內(nèi)衛(wèi)生必須每日打掃包括窗臺、門禁臺。
按照“夏日風暴”的要求在提升員工服務(wù)質(zhì)量的同時，建立項目微信群，對小區(qū)的出現(xiàn)的問題進行及時上傳，同時對小區(qū)的環(huán)境也進行了優(yōu)化，首先解決的就是花盆亂放的問題。
鄧經(jīng)理之前介紹花盆亂放是塊頑疾，所以在解決這個問題之前我們做好了充分準備和對將所可能遇到的問題一一提出各種預(yù)案。在清理前一周我們就通知業(yè)主讓其有時間將各自花盆移走，同時對參加清理行動的員工禮節(jié)禮貌和工作規(guī)定進行培訓(xùn)，強調(diào)禁止與業(yè)主發(fā)生爭執(zhí)。清理期間業(yè)請業(yè)委會的領(lǐng)導(dǎo)全程陪同，避免發(fā)生不必要的爭執(zhí)，花盆的清除還是比較順利的解決了。
通過這幾個月的工作和學習，使我深刻的認識到物業(yè)工作的神圣和艱辛，它不單關(guān)系著千家萬戶的安危，也關(guān)系著整個區(qū)域的安定團結(jié)。每項工作的執(zhí)行和落實都參雜著每個工作人員的汗水與艱辛。所以要想真正的勝任這份工作就要提高自己的專業(yè)水平，必須嚴格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手;加強道德修養(yǎng)，對自己的不足有清醒的認識，并從點滴行為做起，在衣著打扮、言談舉止、尊老愛幼、公正誠實、社會公德等方面成為別的同事的表率。
感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任能將我安排到如此重要的崗位，在今后的工作中我還會不斷地努力，不斷地總結(jié)各方面的經(jīng)驗，做出我自己的貢獻，為公司做好每一項工作，為業(yè)主做好每一項服務(wù)，不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持。
寫報告經(jīng)驗89人覺得有用
小區(qū)物業(yè)人員述職報告該怎么寫？述職報告，主要是把自己這段時間的工作情況匯報一下，給領(lǐng)導(dǎo)看看自己干得怎么樣。不過，可不是隨便寫寫就行，得講究點門道。
先說開頭，別上來就直奔主題，得有個鋪墊。比如，先簡單介紹下自己的崗位職責，再提幾句這段時間的大環(huán)境什么的。這樣顯得不突兀，也顯得專業(yè)些。記得要把時間范圍交代清楚，比如“自去年年底至今年年初”，這樣領(lǐng)導(dǎo)一眼就能明白你在說什么時間段的事。
接著就是重點了，工作內(nèi)容得詳細寫，但不是流水賬。最好分成幾個部分來說，每個部分講一件事或者一個方面的成績。比如環(huán)境衛(wèi)生這一塊兒，可以說你們是怎么加強日常清潔工作的，具體措施有哪些，比如增加了巡邏頻次之類的。還有安保這一塊，可以講講安全檢查的情況，有沒有發(fā)現(xiàn)什么隱患，又是怎么處理的。這部分一定要具體，不能太籠統(tǒng)，不然顯得敷衍。像“加大了巡查力度”這種話就有點空洞了，最好能舉個例子，比如“每周組織兩次夜間巡查，發(fā)現(xiàn)并整改了三處安全隱患”。
然后就是遇到的問題了。不能回避，得老老實實說出來。像是服務(wù)態(tài)度的問題，客戶投訴的情況，或者是設(shè)備維護上的困難。但光說問題還不夠，還得說怎么解決的。比如，針對業(yè)主反映的噪音問題，是不是調(diào)整了裝修管理規(guī)定，是不是加強了跟業(yè)主的溝通。這部分特別重要，因為領(lǐng)導(dǎo)看報告的時候，最關(guān)心的就是你能不能發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。
還有就是成績了，這可是重頭戲。業(yè)績要實實在在地擺出來，最好能用數(shù)字說話。比如“小區(qū)綠化面積增加了20%，住戶滿意度提升了15%”。這樣的數(shù)字一出來，領(lǐng)導(dǎo)心里就有底了。不過別光顧著夸自己，得實事求是，不能夸大其詞，不然容易給人不靠譜的感覺。
小編友情提醒：
得談?wù)勎磥淼拇蛩?。這個部分不用寫得太遠，就說下一步的具體計劃就行。比如“接下來會繼續(xù)優(yōu)化垃圾分類流程，爭取達到更高的回收率”。這樣顯得你有規(guī)劃，有目標。
寫報告的時候，有些細節(jié)要注意。比如用詞要正式一點，別太口語化。但也不能太死板，太死板了反而顯得不真誠。還有，字跡得工整，要是手寫的，千萬別潦草，不然領(lǐng)導(dǎo)看著費勁。要是電子版的，排版也得整齊，段落分明，別一大坨文字堆一塊兒，看著累。
哦對了，還有一個小提醒，別忘了附上相關(guān)的數(shù)據(jù)圖表什么的。有時候光靠文字描述可能不夠直觀，放幾張表格或者圖片什么的，能讓領(lǐng)導(dǎo)更清楚你做了哪些工作。
其實，寫述職報告最重要的還是誠懇。只要把事情說清楚了，該表揚的表揚，該改進的地方也得承認，這樣領(lǐng)導(dǎo)才能看出你的責任心和態(tài)度。
【第3篇】小區(qū)物業(yè)主管年度述職報告怎么寫5300字
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我努力適應(yīng)本公司新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況述職匯報如下：
一、自覺加強學習，努力適應(yīng)工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作，認真履行職責
（一）耐心細致地做好財務(wù)工作。自接手xxxx物業(yè)財務(wù)工作的半年來，我認真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細化當月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務(wù)費。結(jié)合xxxx的實際，在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認真搞好區(qū)分，按照xx公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務(wù)費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
（二）認真負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認真驗收交接。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在20xx工作一年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位；
（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)；
（三）只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責；
（四）只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
四、存在的不足
由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，20xx年的工作存在以下不足：
（一）對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時；
（二）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；
（三）綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。
五、下步的打算
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
（一）積極搞好與xx公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系；
（二）加強業(yè)務(wù)知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
（三）管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支；
（四）想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系；
（五）抓好小區(qū)綠化維護工作。
此致
敬禮！
小區(qū)物業(yè)主管年度述職報告
寫報告經(jīng)驗64人覺得有用
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
今年是我擔任小區(qū)物業(yè)主管的第一年，這期間我負責管理整個小區(qū)的日常事務(wù)，包括安保、保潔、綠化養(yǎng)護等方面的工作。說實話，剛接手這份工作的時候，心里還挺忐忑的，畢竟小區(qū)這么大，涉及的事情千頭萬緒，但經(jīng)過一年的努力，總算有了點成績。
先說說我們小區(qū)的安保情況吧。今年我們加強了門禁系統(tǒng)的管理，每天安排專人檢查外來人員的登記情況。不過，有時候保安隊交接班的時候會出現(xiàn)一些小疏漏，比如忘記核對訪客的身份信息。后來我發(fā)現(xiàn)，這個問題主要是因為排班表制定得不太合理，導(dǎo)致部分時段人手不足。為此，我們調(diào)整了排班制度，把高峰時段的人手增加了一倍?，F(xiàn)在來看，效果還不錯，業(yè)主們對我們的服務(wù)滿意度提高了不少。
再說說保潔這塊兒。我們小區(qū)的保潔阿姨們都很敬業(yè)，平時打掃得很細致，但有個問題是垃圾桶的清洗頻率有點低。有一次我去巡查，發(fā)現(xiàn)有些垃圾桶里有積水，氣味不太好聞。后來我跟保潔主管溝通了一下，決定將每周一次的清洗頻率改為兩天一次，這樣就能有效避免類似的問題發(fā)生。另外，我還建議在垃圾投放點增設(shè)一些分類指引牌，方便居民更好地進行垃圾分類。
綠化方面，今年我們重點改善了小區(qū)中心花園的景觀設(shè)計。之前那里雜草叢生，影響了整體美觀。我們聯(lián)系了專業(yè)的園藝公司，重新鋪設(shè)了草坪，還種了一些觀賞性較強的灌木。不過，這項工程剛開始的時候預(yù)算有點緊張，采購的植物種類相對單一了些。后來通過跟供應(yīng)商協(xié)商，他們給我們提供了折扣價，這才順利完成了改造工作。現(xiàn)在這個花園成了小區(qū)的一大亮點，很多業(yè)主都喜歡在這里散步聊天。
最后談?wù)剢T工培訓(xùn)這一塊兒。為了提升團隊的整體素質(zhì)，我們每個月都會組織一次集中培訓(xùn)，主要針對新政策的學習和應(yīng)急處理能力的提升。不過，我發(fā)現(xiàn)每次培訓(xùn)結(jié)束后，部分同事的積極性不高，有些人甚至偷偷玩手機。我覺得這可能是因為培訓(xùn)形式比較單調(diào)，缺乏互動環(huán)節(jié)。于是，我提議引入情景模擬的方式，讓大家分組演練各種突發(fā)狀況的應(yīng)對方法。這樣一來，大家參與的熱情明顯提高了不少。
【第4篇】關(guān)于解決住宅小區(qū)停車難和物業(yè)管理問題的調(diào)研報告怎么寫1850字
住宅小區(qū)停車難與
目前，我市許多小區(qū)業(yè)主與物業(yè)企業(yè)之間的矛盾日趨嚴重，群眾與企業(yè)的呼聲越發(fā)增多，翠竹北區(qū)等小區(qū)收繳率從四年前的80％下降到58％，勤業(yè)一、二、三村的收繳率只有30％，甚至像金色新城等這樣的新小區(qū)的收繳率也不到50％；近幾年來，我市不斷發(fā)生物業(yè)企業(yè)撤離小區(qū)的現(xiàn)象，如荷花池公寓、廣景山莊、蘆墅廣景苑等小區(qū)。
分析物業(yè)管理矛盾的根源，主要是以下幾個因素：
1、法律法規(guī)不完善。一方面缺乏與物權(quán)法相配套的實施細則，我市又無立法權(quán)；另一方面，我市規(guī)范性文件的建設(shè)工作，在一定程度上滯后于小區(qū)物業(yè)管理和停車新的發(fā)展需求，致使實際工作中出現(xiàn)有法難行、無法可依的現(xiàn)象。
2、管理體制不順暢。一是政府社會管理沒有延伸到終端，一些政策法規(guī)在小區(qū)中出現(xiàn)梗阻、斷層現(xiàn)象，亂開店、亂停車、盜竊等影響居住環(huán)境質(zhì)量問題未能得到遏制；二是基層黨支部及居委會、業(yè)主委員會、物業(yè)管理企業(yè)三者之間相互促進、相互制約，共建和諧小區(qū)的機制沒有建立，居委會名義上是自治組織，現(xiàn)實上是從事黨政工作，但在處理業(yè)主與物業(yè)矛盾中“名不正、言不順”，解決基層矛盾的一線作用未能充分發(fā)揮，對其缺乏考核激勵制度，社會管理的積極性不足，特別是社區(qū)居委會和物業(yè)企業(yè)在協(xié)調(diào)解決
與上級政府部門相關(guān)的具體事務(wù)上，顯得無能為力。
3、市場主體不對稱。業(yè)主個體直接面對物業(yè)企業(yè)或開發(fā)商必然處于明顯弱勢，而我市目前業(yè)委會尚未普遍建立。業(yè)主自治意識不強，據(jù)調(diào)查，62％的業(yè)主對業(yè)主委員會不清楚、不參與。對業(yè)委會的設(shè)立、監(jiān)督以及主要人員的權(quán)利和義務(wù)沒有形成統(tǒng)一有效的規(guī)范。業(yè)主委員會的自治能力、內(nèi)控能力、團隊精神和依法維權(quán)水平不高，業(yè)委會成員服務(wù)全體業(yè)主的動力不足，年紀輕、能力強的現(xiàn)職人員更不愿加入業(yè)委會。另一方面，物業(yè)企業(yè)進入市場的門檻很低，實力不強，規(guī)模不大，素質(zhì)不高，管理人員、高學歷層次、技術(shù)職稱等方面的比例都低于全國水平，物業(yè)管理行業(yè)的誠信度和公信力不強。
4、市場環(huán)境不和諧。某些新聞輿論的導(dǎo)向有偏差，部分群眾對物業(yè)管理行業(yè)存有偏見，“享受免費午餐”的習慣在相當范圍內(nèi)存在，物業(yè)的“傭人”地位和勞動成果得不到應(yīng)有的尊重，少數(shù)離退休干部、現(xiàn)職領(lǐng)導(dǎo)、司法人員和教師等機關(guān)公職人員，帶頭欠繳物業(yè)費，產(chǎn)生了一定的負面影響。
5、市場制度不健全。物業(yè)企業(yè)進入市場的門檻過低，市場的進退制度不規(guī)范，對業(yè)主和物業(yè)企業(yè)制約有效的社會誠信系統(tǒng)未能建立。追討惡意欠費的司法程序過長，成本過高，企業(yè)難以維權(quán)。對開發(fā)企業(yè)的責任追究制度不完善，人民群眾反映強烈的房屋質(zhì)量差，隨意更改規(guī)劃設(shè)計，公用配套設(shè)施數(shù)量不到位、技術(shù)標準不達標等問題得不到有效解決。一些小區(qū)建管不分掩蓋著前期遺留問題，或轉(zhuǎn)嫁給后進入的物業(yè)企業(yè)，開發(fā)項目前期的物業(yè)管理招投標制度有待全面推進。業(yè)主與開發(fā)商、物業(yè)企業(yè)的糾紛在基層和司法訴訟層面上得不到高效解決。物業(yè)管理菜單式的分項消費制度未能建立，業(yè)主不能明白消費、透明監(jiān)督。許多物業(yè)企業(yè)把出租公共用設(shè)施和停車管理費作為重要的收入渠道，千方百計擴大路面停車，帳目不清，隱瞞收益。
6、政府管理不完善。在扶持、監(jiān)管物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)上，一些政府部門存在著職能錯位、缺位和越位現(xiàn)象，扶持物業(yè)管理這一勞動密集型產(chǎn)業(yè)的政策沒有形成，對小區(qū)內(nèi)違規(guī)違章現(xiàn)象執(zhí)法不力，把某一些義務(wù)和負擔轉(zhuǎn)嫁給企業(yè)，對物業(yè)管理費和停車費的價格調(diào)控水平還不夠高，一些部門的工作協(xié)調(diào)不到位。特別是基層行政組織事務(wù)多、經(jīng)費少，就搞違章搭建或出租老小區(qū)僅有的公共用房公共設(shè)施，以補充管理經(jīng)費不足。
7、公用設(shè)施不配套。在老小區(qū)和次
總之，從根本上說，公用設(shè)施上的硬件不足和二、關(guān)于解決停車難和物業(yè)管理問題的目標、原則和3、交警、城建城管、社區(qū)相結(jié)合的工作機制。目前，我市許多老小區(qū)和次新區(qū)即使用足區(qū)內(nèi)停車資源，也不能滿足全部需求；尤其是實施規(guī)范停車后，必然產(chǎn)生對部分車主的“擠出效應(yīng)”。因此，依靠區(qū)外道路道板、公共空地和周邊單位合作停車是一個現(xiàn)實選擇。建議，建立交警、城管、社區(qū)相結(jié)合的工作機制，先由街道組織社區(qū)公示并上報小區(qū)停車泊位的短缺數(shù)量，再由交警對動態(tài)交通影響作出評價后，按照便民利民、公開透明、能劃盡劃的原則，提出道路道板劃定泊位的方案，最后會同城管和街道、社區(qū)實施，同時建設(shè)部門要給予配合，對道板泊位下的管線承重能力進行評估。
總之，要通過體制機制的創(chuàng)新，推進政府的管理和服務(wù)貼近小區(qū)，使業(yè)主的訴求充分表達、意見民主集中、糾紛快速處置，從而真正把小區(qū)物業(yè)矛盾消解在基層。
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關(guān)于解決住宅小區(qū)停車難和物業(yè)管理問題的調(diào)研報告怎么寫
最近接到一項任務(wù)，需要就小區(qū)停車和物業(yè)管理工作做個調(diào)研報告。說實話，這類報告平時見得不少，但真要寫好也不是件輕松事。開頭部分得把背景說清楚，不然人家不知道你在研究什么。我建議先大致描述一下現(xiàn)狀，比如現(xiàn)在停車位供需矛盾有多嚴重，業(yè)主和物業(yè)之間因為停車問題鬧矛盾的例子多不多之類的。
正文這部分就要具體了?？梢韵葟臄?shù)據(jù)入手，找一些權(quán)威部門發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，看看這幾年車位數(shù)量增長速度跟車輛增長速度是不是匹配。要是不匹配的話，差距有多大，這個差距背后的原因是什么。像城市規(guī)劃不合理導(dǎo)致車位配比偏低這種因素，肯定得提一提。還有就是物業(yè)公司在管理上的問題，有沒有存在亂收費的情況，收費去向是否透明，這些問題都值得深入探討。
單純講問題也不行，最好能提出些解決辦法。我覺得可以從技術(shù)手段入手，比如推廣智能停車系統(tǒng)，通過手機app就能實時查看空閑車位位置，這樣既能提高車位利用率，也能減少業(yè)主尋找車位的時間成本。另外，對于物業(yè)公司來說，加強內(nèi)部管理也很重要，要建立一套公開透明的收費機制，定期向業(yè)主公示收支明細，增加業(yè)主的信任感。
不過有時候也會遇到一些特殊情況，比如說有些老舊小區(qū)本來設(shè)計就沒考慮到停車需求，現(xiàn)在想改造又面臨資金不足的問題。這種情況下就得想辦法協(xié)調(diào)各方利益，可能需要政府出面引導(dǎo)，聯(lián)合開發(fā)商和業(yè)主委員會共同解決問題。這里頭涉及的法律條款和政策文件挺多的，寫報告的時候最好都能查閱一下，確保內(nèi)容有依據(jù)。
還有一點需要注意，就是寫報告的時候語言要盡量平實，別用太多專業(yè)術(shù)語，否則會讓讀者看得一頭霧水。特別是涉及到具體案例分析的時候，最好用通俗易懂的語言把事情講明白。如果能結(jié)合一些圖表或者圖片來輔助說明，效果會更好。畢竟大家看報告圖方便快捷，誰愿意花大把時間去琢磨那些晦澀難懂的內(nèi)容？
最后記得附上參考文獻清單，這既是對自己工作的負責，也是對他人勞動成果的尊重。雖然現(xiàn)在網(wǎng)上資源很多，但引用的時候還是要謹慎點，確保來源可靠。畢竟調(diào)研報告不同于隨筆散文，每一條信息都得經(jīng)得起推敲才行。
【第5篇】小區(qū)物業(yè)調(diào)查報告初中學生怎么寫750字
小區(qū)物業(yè)調(diào)查報告（初中學生）
居家過日子，這是再基本不過的了。只有吃住不愁，人們才有可能去干事業(yè)。
隨著生活水平與消費意識的提高，人們對小區(qū)管理提出了更高的要求，物業(yè)管理方式就是在這種趨勢的催化下誕生的。對于這種新生的小區(qū)管理方式，人們褒貶不一，引起了廣泛的爭論。
對此，我們進行了關(guān)于物業(yè)管理方面的社會調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查成果與結(jié)論報告如下：
一、物業(yè)管理的性質(zhì)：物業(yè)管理與傳統(tǒng)的小區(qū)管理方式（如家委會）相比有很大的區(qū)別。首先，物業(yè)管理公司是一個企業(yè)，自然是以營利為目的，所以所提供的服務(wù)是有償?shù)摹?/p>
而家委會只是一個組織，是政府的一個部門，是非盈利性的；其次，由于物業(yè)公司是一個企業(yè)，所以有權(quán)力，也有義務(wù)為業(yè)主提供有償服務(wù)，而家委會卻沒有這樣的義務(wù)。由上述區(qū)別中我們發(fā)現(xiàn)：由于物業(yè)管理是有償性服務(wù)，那么其總體服務(wù)水平一定在無償服務(wù)之上，也就是說，物業(yè)公司提供的服務(wù)更加專業(yè)、更加周到。
二、物業(yè)公司對小區(qū)的建設(shè)：為了使業(yè)主能夠?qū)ψ约禾峁┑姆?wù)滿意，物業(yè)公司都在積極地做實事，小區(qū)建設(shè)就是最好的例子。以我們調(diào)查的世紀城小區(qū)為例，物業(yè)公司已為業(yè)主提供了體育器材、棋牌室等設(shè)施，并計劃提供更多文體、商業(yè)類設(shè)施，大大方便了住戶。
也正是因為物業(yè)公司做出的努力，使得相當一部分住戶逐漸接受了這種新生的小區(qū)管理方式。
三、未來的發(fā)展空間：由于物業(yè)時新興事物，所以有些細節(jié)問題還不是很清楚，業(yè)主與物業(yè)公司之間的沖突屢有發(fā)生。但縱然是這樣，物業(yè)管理業(yè)憑借著齊專業(yè)的服務(wù)贏得了大多數(shù)人的青睞。
可以相信，隨著法律條文的完善與管理、服務(wù)項目的增加，物業(yè)管理市場將會更加規(guī)范，住戶也會獲得更大的利益。到那時人們的居家生活將會更加舒適，讓我們翹首以待吧！
在百度搜索:小區(qū)物業(yè)調(diào)查報告（初中學生）
寫報告經(jīng)驗92人覺得有用
小區(qū)物業(yè)調(diào)查報告對于初中學生來說，是一項需要認真對待的任務(wù)。這類報告的關(guān)鍵在于了解基本情況，用事實說話，同時保持條理清晰。在寫這類報告的時候，得先確定調(diào)查的目標是什么，比如想了解小區(qū)物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量如何，還是想看看物業(yè)在管理上的具體問題。
做調(diào)查前，學生得準備一份清單，把想要了解的問題列出來，這些問題最好能涵蓋多個方面，像是環(huán)境衛(wèi)生、安全措施、設(shè)施維護等。在實際調(diào)查過程中，可以直接找物業(yè)工作人員詢問，也可以通過觀察和記錄的方式收集信息。比如留意小區(qū)里的垃圾是否及時清理，路燈有沒有壞掉沒修，或者門禁系統(tǒng)是不是正常運作。要是有機會的話，還可以采訪一些住在這里的鄰居，聽聽他們對物業(yè)的看法，這樣能讓報告的內(nèi)容更加豐富。
寫報告的時候，要注意分段，每個部分講清楚一個主題。開頭可以簡單介紹調(diào)查背景和目的，接著按照事先準備好的清單逐項展開敘述。記得要把觀察到的情況如實記錄下來，如果有照片或者其他資料，也可以附上作為補充。不過要注意，報告里的描述要客觀公正，不要因為個人情緒影響判斷。有時候可能會遇到一些情況比較復(fù)雜，比如某個問題表面上看是物業(yè)的責任，但其實涉及多方面的因素，這時候就需要仔細分析原因了。
還有一點需要注意的是，報告中提到的數(shù)據(jù)或者事例最好能夠具體化。比如，不是簡單地說“小區(qū)綠化不太好”，而是應(yīng)該明確指出哪些地方的植被稀疏，或者是花草枯萎的現(xiàn)象有多嚴重。這樣的細節(jié)會讓報告顯得更有說服力。另外，如果在調(diào)查中有發(fā)現(xiàn)值得表揚的地方，也不要忘記提一提，這樣能讓整個報告顯得平衡一些。
寫報告的過程中也可能會遇到一些困難，例如有些信息不容易獲取，或者不知道怎么組織語言表達清楚。遇到這種情況，可以多查閱相關(guān)資料，向老師請教，甚至跟同學討論一下。畢竟集思廣益能讓思路更開闊。而且寫完初稿后，最好能多檢查幾遍，看看有沒有錯別字或者不通順的地方，確保報告的質(zhì)量。
【第6篇】小區(qū)物業(yè)經(jīng)理工作計劃報告怎么寫怎么寫3650字
1.小區(qū)物業(yè)經(jīng)理工作計劃報告怎么寫
一、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道。
現(xiàn)在，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務(wù)質(zhì)量。
二、建立客服平臺
（一）成立客戶監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會，行使或者義務(wù)行使對后勤服務(wù)監(jiān)督職能。
（二）建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個中心交叉內(nèi)審。
（三）搞好客服前臺服務(wù)。
1、客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。
2、服務(wù)及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢。
3、相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪。
4、24小時服務(wù)電話。
（四）協(xié)調(diào)處理顧客投訴。
（五）搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。
（六）建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學區(qū)、學生社區(qū)。
（七）搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務(wù)交流。
三、繼續(xù)做好物管中心的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務(wù)，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務(wù)。
四、機構(gòu)建設(shè)
（一）成立后勤總公司客戶服務(wù)中心。
目前客戶服務(wù)部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強提供機構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。
（二）人員編制至少二人。
要搞好客戶服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員具有本科學歷，有利于客服機構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。
五、經(jīng)費預(yù)算。
往年客戶服務(wù)部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進行，日常工作也有所開支，不造預(yù)算可能沒有經(jīng)費，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費預(yù)算500元∕月，全年公務(wù)經(jīng)費6000。00元。
客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運行需要設(shè)置的，這正是當年總公司設(shè)立客戶服務(wù)部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付?？头行钠涔ぷ鲀?nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源（質(zhì)量管理）部有交叉關(guān)系，但是，客服中心主要服務(wù)對象是顧客，以顧客滿意為焦點，是業(yè)務(wù)部門而不是管理部門。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務(wù)如果能夠競標成功，客服中心可以采取“xx小區(qū)”的模式。
2.小區(qū)物業(yè)經(jīng)理工作計劃報告怎么寫
一、完善安全管理體系，建立長效管理機制
為了做好安全管理工作，物業(yè)部計劃在五月份成立保安組、保潔組、維修組歸口部門，在物業(yè)部的形式下，在公司副總經(jīng)理管線領(lǐng)導(dǎo)下，負責公司的全盤安全工作。下設(shè)執(zhí)行小組，物業(yè)部以物業(yè)經(jīng)理為小組成員，保安、保潔主管、維修主管為組員。同時公司實行主管級以上人員夜間巡崗制度，使項目在夜間公司各項目的突發(fā)應(yīng)急事件得以快速穩(wěn)妥處理，安全隱患得以消除。具體到每人晚上在項目住宿并負責夜班的巡查工作。
二、實行半軍事化管理，培養(yǎng)保安精兵
（一）嚴把進人關(guān)，狠抓基本功。
首先，在保安招聘過程中公司一直堅持“寧缺毋濫”的原則，建立了一套完整的保安員招聘、培訓(xùn)和使用機制。對公開招聘和定點定向輸送來的男青年從身體素質(zhì)、文化素質(zhì)、政治素質(zhì)等方面嚴格把關(guān)，經(jīng)嚴格檢查后才能進入公司，在入職后試用期一個月，培訓(xùn)期間滿后采用考核的方式，考核合格才能正式上崗。從此使上崗隊員能盡快的熟悉工作情況，進入工作狀態(tài)。
（二）有為才有位，實行帶班、隊長競爭上崗制度。
競爭上崗是一種科學選人用人機制，它有助于形成正確的用人選人導(dǎo)向，克服用人上的不正之風。過去挑選班長，實行的是一種“伯樂相馬”的用人方式，難免存在看關(guān)系、講來頭、憑交情、論親疏的情況。而公開的競爭上崗是一種“賽場比馬”的用人方式，它為廣大保安員提供了一試身手，一比高低的平等機會，這有助于保安員勤奮工作創(chuàng)出成績。今后只要努力工作，不斷提高自己，在公平競爭中就有獲得留用或晉升的機會。采取科學用人的機制。同時物業(yè)部將根據(jù)公司的要求，適當拉開保安員、班長、隊長的工資待遇，便宜層級管理，穩(wěn)定員工。
（三）保安食宿訓(xùn)練一體化。
為了便于日常管理，公司物業(yè)部將實行保安員統(tǒng)一住宿、統(tǒng)一就餐、統(tǒng)一訓(xùn)練，達到了公司半軍事化管理的目標。內(nèi)容具體化，要求每天定點、定時訓(xùn)練，適時有序。
三、細化內(nèi)部管理，提升安全服務(wù)品質(zhì)。
（一）實施保安管理標準化。
面對目前輕紡城與建材城嚴峻的治安形勢，為了使安全管理進一步規(guī)范化、標準化，創(chuàng)建新城一流保安隊伍的管理目標。物業(yè)部將制定《員工手冊》和《保安管理制度》等，其標準化的主要內(nèi)容包含了物業(yè)安全管理人員職責標準化；治安保衛(wèi)管理制度執(zhí)行標準化；保安服務(wù)管理工作執(zhí)行標準化；安全應(yīng)急事件處理工作標準化；安全管理工作考核及獎懲標準化等。標準化的實施有效的推動了整體安全工作的提升，使公司安全管理更加規(guī)范和細致。
（二）加強消防管理，減少火災(zāi)隱患。
在消防管理過程中，以堅持“預(yù)防為主”、“防消結(jié)合”的思想。
首先從物業(yè)服務(wù)的特點出發(fā)，在宿舍、辦公樓與房屋裝修巡檢等日常性工作中，始終把消防問題作為一個主要標準進行控制，確保防范在先。
其次建立完善的公司保安管理檔案，落實目前租戶的緊急聯(lián)絡(luò)方式和聯(lián)絡(luò)人，使租戶在消防管理要有認識，在第一時間能與物業(yè)服務(wù)人員，特別是保安的聯(lián)系。
第三，制定適應(yīng)九園工業(yè)園區(qū)實際、實效性強的火災(zāi)應(yīng)急處理方案，使整個項目的滅火救災(zāi)工作處于有序的運行狀態(tài)。第四由保安主管負責制訂消防月檢查的制度，對存在的問題隱患及時上報維修及更換、更新，使消防系統(tǒng)時刻處于完好狀態(tài)。
（三）強化技防系統(tǒng)運用，將人防、技防有機結(jié)合。
在做好人防管理的同時，物業(yè)部將運用各類技防系統(tǒng)做到操作規(guī)范、及時報修。對物業(yè)部的技防系統(tǒng)實行了統(tǒng)一管理，由姚主管主抓，建立各小區(qū)技防設(shè)施檔案，對規(guī)范操作、問題報修、維修養(yǎng)護等，使技防設(shè)施的有效利用率得到充分提高。同時為了使人防與技防的有機結(jié)合，要不定期組織進行各類綜合演練，通過演練與培訓(xùn)增強保安員的實戰(zhàn)能力，保障了宿舍樓與辦公樓與在管區(qū)域內(nèi)的財產(chǎn)安全和人身安全。
（四）成立專職巡邏監(jiān)督崗。
為了加強保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查，物業(yè)部將根據(jù)公司進度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負責檢查保安員的崗位形象和值勤紀律，夜間負責各小區(qū)外圍巡查和突發(fā)事件的緊急處理。巡邏監(jiān)督崗的成立，一方面對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的保安員崗容風紀和值勤狀況等方面出現(xiàn)的問題及時糾正，并對違紀人員給予教育批評，嚴重者報公司給予處分，從而嚴整隊伍作風，有效提高值勤質(zhì)量；另一方面由于巡邏監(jiān)督崗良好的機動性使夜間項目的外圍安全得到了保障，保證了夜間突發(fā)事件及時調(diào)度、及時處理，使區(qū)域防范工作得到深化和加強。
3.小區(qū)物業(yè)經(jīng)理工作計劃報告怎么寫
一、抓好源頭控制，把好規(guī)劃設(shè)計關(guān)
全縣所有物業(yè)管理小區(qū)和新近準備進行物業(yè)招投標的小區(qū)，必須安裝視頻監(jiān)控和巡更設(shè)備。
開發(fā)建設(shè)單位在辦理綜合竣工驗收備案之前，必須安裝好監(jiān)控系統(tǒng)及物業(yè)保安人員巡更系統(tǒng)。在設(shè)計階段，要向縣開發(fā)、物業(yè)主管部門報送具體的分項施工圖、平面圖，要求監(jiān)控和巡更面積達到小區(qū)全覆蓋，不留死角，待審查合格后方可進行施工。
物業(yè)辦負責對我縣已經(jīng)進行物業(yè)管理的小區(qū)進行清查，凡沒有安裝視頻監(jiān)控和巡更系統(tǒng)的，責令進行整改建設(shè)，具體措施如下：
1、尚未進行綜合竣工驗收備案的新建小區(qū)，必須安裝視頻監(jiān)控和保安人員巡更設(shè)備方可驗收備案。
2、已經(jīng)。辦理產(chǎn)權(quán)的新建小區(qū)，沒有進行視頻監(jiān)控和巡更設(shè)備安裝的，必須進行安裝，其安裝費用從物業(yè)質(zhì)保金中支付。
3、已經(jīng)交付使用五年以上的物業(yè)管理小區(qū)，其視頻監(jiān)控設(shè)備及物業(yè)巡更設(shè)備建議由業(yè)主委員會提出申請，動用住宅專項維修基金進行安裝。
4、沒有繳納住宅專項維修基金的物業(yè)管理小區(qū)，由業(yè)主委員會負責與業(yè)主協(xié)商，由業(yè)主公攤費用，安裝視頻監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備。
二、提高準入門檻，把好設(shè)備關(guān)
建立監(jiān)控產(chǎn)品及巡更機質(zhì)量審查制度，嚴把市場準入機制，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品，規(guī)范物業(yè)服務(wù)小區(qū)視頻、巡更機安裝混亂的局面，由主管部門對監(jiān)控設(shè)備的前期選型、安裝進行把關(guān)，堅決杜絕安裝之后無法使用或者效果不好的情況。
三、分清責任，發(fā)揮物業(yè)企業(yè)主體作用
各物業(yè)服務(wù)企業(yè)是實施本項工作的主體，要切實負責起各個物業(yè)服務(wù)小區(qū)的保安工作，積極落實好小區(qū)的保安工作，并認真負責好保安設(shè)備的提升建設(shè)。已經(jīng)安裝配套好視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)保安人員巡更設(shè)備的物業(yè)服務(wù)小區(qū)要做好系統(tǒng)的維修、養(yǎng)護、檢驗、更換，以保證系統(tǒng)在良好狀態(tài)下運行。視頻監(jiān)控及巡更設(shè)備不完善的物業(yè)小區(qū)要積極進行完善，尚未進行視頻監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備安裝改造提升的物業(yè)管理小區(qū)要抓緊報送方案，進行安裝。對沒有繳納住宅專項維修基金的物業(yè)小區(qū)，物業(yè)企業(yè)要負責與業(yè)主委員會和業(yè)主協(xié)調(diào)，做通業(yè)主工作，保障完成監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備的安裝。
四、強化監(jiān)管，發(fā)揮主管部門聯(lián)動作用
寫報告經(jīng)驗82人覺得有用
關(guān)于小區(qū)物業(yè)經(jīng)理的工作計劃報告，其實大家心里都明白，不是隨便寫寫就行的。它得結(jié)合實際情況，還得有點專業(yè)味兒，不然領(lǐng)導(dǎo)看了也不滿意。不過，有些人可能覺得這事挺麻煩的，但只要掌握幾個關(guān)鍵點，寫起來就順手多了。
一開始，就得把基本情況交代清楚。比如小區(qū)的整體情況，住戶有多少，設(shè)施設(shè)備有哪些問題之類的。這部分內(nèi)容不能太簡略，也不能啰嗦得讓人看不明白。記得把數(shù)字寫準，因為這些都是基礎(chǔ)。比如說“綠化面積大概有三千平方米”，最好能具體到“綠化面積為3200平方米”。要是寫成“綠化面積大概有三千多平方米”，雖然意思差不多，但總覺得差點什么。
接下來就是重點了，就是你的工作目標。這可不是隨便說說的那種目標，得有針對性。比如針對小區(qū)的停車位問題，可以提出“優(yōu)化停車管理方案，確保車位利用率提高至少20%”。這個目標聽起來就比較靠譜，不像那種“爭取做到更好”這種模棱兩可的話。不過有時候?qū)懙臅r候可能會不小心寫成“優(yōu)化停車管理方案，確保車位利用率提高至少20左右%”，這樣的小問題是難免的，只要不影響理解就行。
在具體措施這部分，就要開始動腦子了。比如對于小區(qū)的安全問題，可以考慮增加巡邏頻次，加強門禁管理。這部分內(nèi)容得具體，不能光喊口號。比如說“每天增加一次夜間巡邏”，而不是籠統(tǒng)地說“加強夜間巡邏”。但有時候?qū)懼鴮懼赡軙霈F(xiàn)一點小問題，比如寫成“每天增加一次夜間巡邏，時間安排在晚上10點到11點之間”，這樣的表達稍微有點重復(fù)，但也不是大毛病。
書寫注意事項：
別忘了附上預(yù)算和資源需求。這是很重要的環(huán)節(jié)，因為沒有足夠的資金和人力支持，再好的計劃也實現(xiàn)不了。這部分內(nèi)容要詳細列出每一項開支，包括設(shè)備采購、人員培訓(xùn)等等。要是寫得含糊不清，領(lǐng)導(dǎo)一看就知道你沒用心。不過有時候?qū)懙臅r候可能會不小心寫成“預(yù)計采購監(jiān)控設(shè)備費用為五萬元左右”，這里的“左右”用得就不夠精準，但一般情況下也能湊合著用。
小編友情提醒：
寫完之后別急著交上去，得自己先檢查一遍?？纯从袥]有錯別字，數(shù)字有沒有算錯，邏輯上是不是通順。有時候忙起來可能會忽略一些細節(jié)，比如把“業(yè)主委員會”寫成“業(yè)委會”，雖然意思一樣，但總歸不太正式。
