【第1篇】2025年銀行工作人員個(gè)人述職述廉報(bào)告怎么寫3500字
尊敬的各位行領(lǐng)導(dǎo)：
你們好！現(xiàn)將我在微貸工作10個(gè)月以來的工作、思想情況，總結(jié)，匯報(bào)，請(qǐng)予審議。不當(dāng)之處，誠請(qǐng)行領(lǐng)導(dǎo)及同事們批評(píng)、指正。
xx年年是我行收獲豐收的一年;xx年年是我學(xué)有所成的一年。xx年2月底，帶著新鮮和緊張，我第一次走進(jìn)了長江支行的辦公室，見到了盡職盡業(yè)的同事們。一個(gè)星期后，我被調(diào)離到瑞昌支行。
答應(yīng)調(diào)職的時(shí)候，我是笑的，踏進(jìn)瑞昌空蕩的宿舍時(shí)，我是哭的。異地生活的艱苦;開展工作的辛酸時(shí)常讓我感嘆生活的不易，但是我仍然忘我地工作。 剛?cè)ト鸩臅r(shí)候，經(jīng)常找不到地方吃飯，餓肚子是常事。上班也是面對(duì)同事，下班也是面對(duì)同事，做夢(mèng)都在算客戶的權(quán)益。做市場的時(shí)候，從瑞昌的東頭走到西頭，挨家挨戶的發(fā)傳單，一排一排地?cái)?shù)店鋪的數(shù)量，統(tǒng)計(jì)行業(yè)的分布。這些前期準(zhǔn)備工作很快讓我們看到了成效。許多帶著疑惑的客戶紛紛來到銀行大廳，一句句：“你這個(gè)小額貸款怎么貸法？”的聲音不斷傳來，分到手中的貸款，從兩位數(shù)好不容易做到了一位，又很快變成了兩位數(shù)。微貸瑞昌分中心的業(yè)績也讓人驚喜。
一、工作業(yè)績
在艱苦的環(huán)境中，我磨礪自己，給自己壓力，從而快速成長。在幾位顧問和師傅的帶領(lǐng)下，從實(shí)習(xí)開始，我便以個(gè)人名義獨(dú)立放款。在4月底的時(shí)候就獨(dú)立分析貸款。七月初調(diào)離瑞昌支行的時(shí)候，共計(jì)發(fā)放貸款24筆，當(dāng)時(shí)的余額已達(dá)到50萬。
調(diào)到湓浦支行時(shí)，分配到我名下的貸款為25筆，余額50至60萬。目前，現(xiàn)行的貸款筆數(shù)為39，貸款總額166.3萬，余額118.8萬。包括7月調(diào)職時(shí)分配到我名下的貸款，按貸款流程匯總統(tǒng)計(jì)可知：申請(qǐng)139筆，分析105筆，審貸會(huì)審核52筆，批準(zhǔn)52筆，發(fā)放47筆，被銀行拒絕75筆，被客戶拒絕16筆。
在瑞昌支行工作期間無逾期客戶，在湓浦支行工作以來出現(xiàn)3人次逾期情況。3次均為同一客戶，一般逾期1-5天，目前該客戶已按計(jì)劃于12月底還清全部貸款，沒有給我行帶來資產(chǎn)損失。
二、控制風(fēng)險(xiǎn)，積極回收貸款
在工作中，我時(shí)刻銘記資產(chǎn)質(zhì)量是生命的經(jīng)營理念。時(shí)刻提醒自己，每天都在和風(fēng)險(xiǎn)打交道，我們必須保證儲(chǔ)戶的每一分錢都能合理地發(fā)放，合法地使用，安全地回收。
所以，工作中，我嚴(yán)格遵守貸款流程，該問客戶的問題，一定問，該搜集的資料毫不忽視。在資料整理匯報(bào)過程中，不弄虛作假，實(shí)事求是。能放的貸款，一定為客戶據(jù)以力爭;不能發(fā)放的貸款，堅(jiān)決不放;可放可不放的，仔細(xì)斟酌，權(quán)衡利弊再作出決定。
古人云“三思而后行”，我堅(jiān)持用審慎的態(tài)度去處理每一筆貸款，盡可能地控制住每筆貸款的風(fēng)險(xiǎn)。并且牢記防范是控制風(fēng)險(xiǎn)的最好方法。
在貸款發(fā)放之后，和客戶經(jīng)?？蛻袈?lián)系，既了解客戶生意變動(dòng)情況，又和客戶保持良好的關(guān)系，為我們爭取來更多的客戶。
當(dāng)客戶出現(xiàn)逾期情況后，不斷地通過各種方法給客戶施加壓力。要讓客戶明白一個(gè)道理，欠商業(yè)銀行的錢是躲不掉的，信貸員會(huì)像討回自己家的錢一樣，拿出渾身解數(shù)去催款。一般客戶感受到這樣的信息之后，便不再耍賴，按時(shí)還款。
三、積極溝通，提高滿意度
在與客戶溝通方面，既維護(hù)銀行的利益和形象，在客戶面前熱忱大方，不卑不亢;又能注意客戶滿意度，不光是只為客戶回答有關(guān)小額貸款的問題，還盡量熟悉行內(nèi)其他的內(nèi)務(wù)，為熱情解答比如房屋抵押，易的金等貸款業(yè)務(wù)的基本情況。，也為了避免給客戶提供錯(cuò)誤的信息，我們向客戶求教，統(tǒng)計(jì)我行其他貸款的基本情況，打印出來，粘貼在筆記本上，客戶來咨詢的時(shí)候，我們能比較專業(yè)的回答客戶的提問，這能讓客戶少打電話，為他們節(jié)約成本，提高客戶我行工作的滿意度。
在做市場營銷的過程中，了解到一位客戶是我行拒絕客戶，因?yàn)辄c(diǎn)存貨的問題對(duì)我們的微小貸款產(chǎn)生了一些誤會(huì)，我和我的主管兩次上門親自解釋，和客戶談心，終于解除了客戶的誤會(huì)。雖然客戶現(xiàn)在沒有來申請(qǐng)貸款，但是當(dāng)他需要錢的時(shí)候，他一定會(huì)記得我們九江市商業(yè)銀行能給他資金上的幫主，我們九江市商業(yè)銀行的服務(wù)態(tài)度是最好的。
極少數(shù)客戶在申請(qǐng)貸款失敗之后，會(huì)惱羞成怒，對(duì)我們信貸員毫不客氣地講話;甚至在催款中遭到辱罵。有一次，一個(gè)客戶還款當(dāng)天一直拖拖拉拉，我上門催收，客戶又跑出去了，打電話溝通的過程中，客戶動(dòng)粗，開始罵人，掛掉電話后，看看時(shí)間，下午4點(diǎn)30分，不管受多大的委屈，把錢要回來是第一要?jiǎng)?wù)。于是忍住所有的委屈，還是很耐心和語氣和善地給客戶的妻子打電話，利用他妻子小氣的性格，把交罰息的事情說給她聽，十分鐘后，客戶的款到帳了。我笑著離開客戶的店，不管如何，我笑到了最后，回罵客戶不是勝利，收回貸款才是勝利，我勝利了！
四、廉潔清明，樹立形象
進(jìn)微貸的第一天起，我們就被灌輸這樣一種觀念，我們接觸的都是處于社會(huì)底層的經(jīng)營者，他們一般并不富裕，我們應(yīng)該為他們節(jié)約成本，不能接受客請(qǐng)和送禮，哪怕是一瓶綠茶。在ipc的專家們的教導(dǎo)和以身作則下，我們一直保持這樣廉潔的風(fēng)范。記得一次和ipc的sara一起分析貸款，客戶硬是買了二瓶綠茶給我們，sara沒辦法只好拿在手上，朝我使眼色，意思是不要喝喔！下了客戶的車子，我們沒有帶走綠茶，非常巧妙地拒絕了客戶的物品。相信客戶在發(fā)現(xiàn)那兩瓶綠茶后，一定會(huì)感嘆商業(yè)銀行是一個(gè)廉潔清明的團(tuán)隊(duì)。
還有一次，客戶在偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，來一次縣城不容易，于是填寫完申請(qǐng)后便和客戶一起去鄉(xiāng)里。但是路途遙遠(yuǎn)，這樣一來，中午吃飯的時(shí)間肯定回不來，客戶也要吃飯，這樣就避免不了客請(qǐng)問題。于是在等車的時(shí)候，我告訴客戶我沒吃早飯，于是在旁邊的小店炒了一盒米粉，上了面包車以后，變吃邊坐車，合理地避免了可能發(fā)生的情況。
五、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展
一個(gè)集體要發(fā)展，關(guān)鍵的因素就是要有一個(gè)團(tuán)結(jié)、融洽、協(xié)作具有團(tuán)隊(duì)精神的集體氛圍。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，互相幫助，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。在平時(shí)的工作中，同事們經(jīng)常分享彼此的調(diào)查心得，各自總結(jié)出熟悉行業(yè)的概況，在晨會(huì)中講解給大家聽，讓大家的調(diào)查過程更輕松，更準(zhǔn)確;遇見難題的時(shí)候經(jīng)常討論，一起發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。另外在催收逾期貸款過程中，同事間也相互幫助，一起去，形成集體的氣勢(shì)，給客戶強(qiáng)大的壓力，讓貸款更好地回收。在工作中，同事們相處融洽，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家心往一處想，勁往一處使，為各中心每月的貸款完成情況積極奮斗著。
在工作中產(chǎn)生困惑時(shí)，同事、主管和陳總都給予過我無私的幫助，借此機(jī)會(huì)向大家表示深深的謝意！
在支行中，我們和客戶經(jīng)歷、柜員是一個(gè)大集體。平時(shí)我們也希望能為支行創(chuàng)收。比較成功的例子是我的一位客戶通過我們和客戶經(jīng)理的共同營銷，不僅成功辦理了貸款業(yè)務(wù)，還在我行辦理了幾十萬的承兌匯票。我們快速的服務(wù)讓客戶滿意，主動(dòng)給我們介紹了好幾位優(yōu)質(zhì)客戶。
六、孜孜不倦，汲取業(yè)務(wù)知識(shí)
在平時(shí)的工作中，仍然不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參加行內(nèi)的各種活動(dòng)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，xx年4月，在北京的微貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)考試中，取得了第一的成績;在9月中旬的行內(nèi)客戶經(jīng)理培訓(xùn)考試中，取得了第一的成績。并與xx年年考試通過了銀行從業(yè)人員資格考試——《公共基礎(chǔ)》這門課程，取得證書。
認(rèn)真閱讀行里推薦的好書。在閱讀《香港商業(yè)銀行服務(wù)之道》一書后，有感而發(fā)寫下《世界在變，創(chuàng)新不變》的讀書筆記。總結(jié)了工作中應(yīng)當(dāng)注意的地方，以及從書中我們獲取的，對(duì)工作有益的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。
七、存在的問題和今年努力方向
通過在微貸近一年的工作和學(xué)習(xí)。我在思想素質(zhì)、理論水平和工作能力等方面取得了一定的進(jìn)步，但工作中還存有一些差距和不足，分析總結(jié)后 ，有很多需要改進(jìn)的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
①放款力度不夠：我們的工作用“逆水行舟，不進(jìn)則退”來形容會(huì)很形象?？蛻舨粩噙€款，如果不加大放款力度，很可能出現(xiàn)余額減少的情況。7月之后，每月放款筆數(shù)都沒能拿到第一，與同批次同事相比，放寬筆數(shù)有差距。在今后的工作中，將加大宣傳力度，多放款，放好款，為中心創(chuàng)收。
②事無巨細(xì)：由于從小做事就比較細(xì)膩，不喜歡馬虎。，所以每次都把客戶的表格填寫得讓自己非常滿意才行，客戶的其他信息盡量補(bǔ)充，存檔。希望續(xù)貸的時(shí)候，能盡可能多地掌握客戶信息，而不用麻煩客戶。這樣的做法雖然有好處，但是卻花掉了時(shí)間，降低了工作效率。主管和領(lǐng)導(dǎo)也多次指出我的毛病。我將在今后的工作中改正缺點(diǎn)，提高工作效率，加大放款力度。
③沒有通過《個(gè)人理財(cái)》和《風(fēng)險(xiǎn)管理》考試：
④由于自己的疏忽，沒有花足夠的時(shí)間復(fù)習(xí)，結(jié)果很可惜地沒有拿到證書。我將在____補(bǔ)充學(xué)習(xí)知識(shí)，讓自己成為一名合格的，全面發(fā)展的銀行從業(yè)人員。 ④作為一名共產(chǎn)黨員，工作以后便忽視了理論學(xué)習(xí)。____年將在工作之余，關(guān)心時(shí)事政治，加強(qiáng)政治理論、法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。堅(jiān)持廉潔自律，自覺遵紀(jì)守法，認(rèn)真履行職責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)，貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性。
以上述職，如有不妥之處，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及同事予以批評(píng)指正！
謝謝各位！
述職人：
工作單位：
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)75人覺得有用
2025年銀行工作人員個(gè)人述職述廉報(bào)告怎么寫
述職述廉報(bào)告是銀行員工年度考核的重要部分，它不僅是對(duì)自己工作成果的總結(jié)，也是向領(lǐng)導(dǎo)展示個(gè)人廉潔自律情況的機(jī)會(huì)。寫好這份報(bào)告，需要結(jié)合自身的實(shí)際情況，從多個(gè)角度全面梳理一年的工作。
年初的時(shí)候接到這個(gè)任務(wù)，心里還是有些忐忑，畢竟要將過去一年的事情都整理出來，還要確保內(nèi)容真實(shí)客觀。一開始我列了一個(gè)清單，把每個(gè)項(xiàng)目的完成情況都記下來，包括貸款審批、風(fēng)險(xiǎn)防控、客戶服務(wù)等方面。記得當(dāng)時(shí)為了核對(duì)數(shù)據(jù)，翻了好幾本厚厚的臺(tái)賬，有時(shí)候晚上加班到很晚才整理清楚?，F(xiàn)在回想起來，那些熬夜的日子倒也不是完全沒有意義，至少讓我對(duì)每一筆業(yè)務(wù)都有了更深的理解。
在寫報(bào)告的過程中，我發(fā)現(xiàn)最重要的是實(shí)事求是。不能夸大成績，也不能隱瞞問題。比如，某個(gè)月份由于市場環(huán)境變化，貸款回收率有所下降，這時(shí)候就應(yīng)該如實(shí)反映，同時(shí)也要提出改進(jìn)措施。有一次我在草稿里寫了“通過調(diào)整策略，成功扭轉(zhuǎn)了不利局面”，后來想想這句話顯得有點(diǎn)空洞，于是改成了“采取針對(duì)性措施，逐步改善了貸款回收狀況”。這樣的表述更貼合實(shí)際，也更容易讓人信服。
書寫注意事項(xiàng)：
報(bào)告里的數(shù)據(jù)一定要準(zhǔn)確無誤。有一次同事幫忙檢查我的初稿時(shí)，發(fā)現(xiàn)我在統(tǒng)計(jì)某項(xiàng)指標(biāo)時(shí)少算了一筆金額，雖然只是幾百塊錢，但也讓我意識(shí)到細(xì)節(jié)的重要性。從此以后，每次核對(duì)數(shù)據(jù)都會(huì)格外小心，反復(fù)確認(rèn)幾遍才放心提交。
除了工作業(yè)績，廉潔自律的部分也很關(guān)鍵。作為銀行員工，必須時(shí)刻保持清醒頭腦，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。在報(bào)告中，我會(huì)提到自己在日常工作中如何嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，比如拒絕不必要的宴請(qǐng)、主動(dòng)申報(bào)個(gè)人重大事項(xiàng)等。當(dāng)然，這并不是說要刻意渲染自己的清廉形象，而是希望通過具體事例展現(xiàn)一名銀行工作人員應(yīng)有的職業(yè)操守。
寫報(bào)告時(shí)難免會(huì)遇到一些小麻煩。比如有時(shí)候想表達(dá)的意思明明很清楚，但就是找不到合適的詞語來形容。還有一次，我寫完一段話后總覺得哪里不對(duì)勁，反復(fù)修改了好幾次也沒弄明白問題出在哪里。最后還是請(qǐng)教了有經(jīng)驗(yàn)的前輩，才知道原來是因?yàn)榫渥咏Y(jié)構(gòu)太復(fù)雜，讀起來拗口。后來我把長句拆分成幾個(gè)短句，頓時(shí)感覺順暢多了。
【第2篇】銀行工作人員述職報(bào)告范例怎么寫1350字
銀行工作人員述職報(bào)告
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表：
大家好！
____年已經(jīng)過去，在過去的一年中，在市分行領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下，在省分行渠道管理部、科技發(fā)展部的指導(dǎo)下，在我們經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我恪盡職守，忠實(shí)的履行了自己的崗位職責(zé)，為我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展貢獻(xiàn)了一份應(yīng)盡的力量。____年是我人生旅程中最重要的一年，在過去的一年中，在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們的指導(dǎo)、幫助下，我收獲了許多，在此我向大家表示最真誠的感謝。現(xiàn)在，我向大會(huì)作____年度述職報(bào)告，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表審議。
一.積極努力學(xué)習(xí)政治理論和科學(xué)文化知識(shí)：
各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)下和同事們的悉心照顧下，我也通過自己的努力在思想學(xué)習(xí)和工作上的收獲可謂是碩果累累。思想上，堅(jiān)持理論與實(shí)際相結(jié)合的觀念，積極參加上幾行所組織的政治學(xué)習(xí)在提高思想覺悟的同時(shí)，將理論與自身的柜面業(yè)務(wù)實(shí)際操作相結(jié)合，與生活相結(jié)合。由剛剛畢業(yè)的紀(jì)律性不強(qiáng)，操作不太規(guī)范化轉(zhuǎn)變成為嚴(yán)以律己，操作遵守規(guī)章制度工作勤懇并積極良好的完成自己的本職工作，我懂得了無規(guī)矩不成方圓，勤能補(bǔ)拙的道理。文化上，努力學(xué)習(xí)《柜員》教材，積極參加各種考試來充實(shí)自己理論知識(shí)的缺乏，更讓自己深入了解柜員的業(yè)務(wù)特性，及工作的重要性等基礎(chǔ)知識(shí)。
二.踏實(shí)認(rèn)真工作，積極學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)
柜員是直接面對(duì)客戶的群體戰(zhàn)斗在一線的工作崗位，在這平凡的崗位上，雖然只有日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)它的工作雖然是比較枯燥乏味的，但是把平凡的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做到完美那就是一件偉大的事情，其實(shí)人生的價(jià)值不都體現(xiàn)在平凡的工作上嗎？
面對(duì)各類客戶，柜員想要讓讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行的優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)，所以我們就一定要有熟練地業(yè)務(wù)處理能力跟良好的職業(yè)道德操守。自從參加工作后，我學(xué)會(huì)了踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，跟很多同事請(qǐng)教業(yè)務(wù)技巧與知識(shí)，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績。在工作生活上同事和領(lǐng)導(dǎo)給與了我無微不至的照顧讓我飛快地成長著業(yè)務(wù)不斷熟練。在實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，我能夠靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定靈活、快捷的優(yōu)質(zhì)化服務(wù)，不耽誤客戶時(shí)間更能改善客戶對(duì)我行的印象。
三、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，共同營造良好的工作環(huán)境
“上下同欲者勝?！睂O武在孫子兵法里如是說，只有上下各級(jí)由于一樣的目標(biāo)團(tuán)結(jié)在一起，我們才能在這競爭日益激烈的金融競爭中長盛不衰立于不敗之地。團(tuán)結(jié)他人，共同進(jìn)取，也是我為人處世的態(tài)度。在工作中，能夠團(tuán)結(jié)同事，和睦相處，相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn);在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時(shí)，不斷地進(jìn)行自我定位，更新觀念，為了統(tǒng)一的目標(biāo)而努力奮進(jìn)。
簡而言之，回顧過去展望未來
這一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助下，我在各方面都有了長足的發(fā)展與進(jìn)步，但也還存在著很多不足，如還是對(duì)某些業(yè)務(wù)不熟練，在前臺(tái)遇到緊急情況機(jī)動(dòng)性有待提高，對(duì)金融財(cái)會(huì)知識(shí)了解得不夠，今后我會(huì)不斷加強(qiáng)鍛煉，爭取在新的一年中取得更好的成績。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！
特此報(bào)告
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)33人覺得有用
述職報(bào)告在職場中是一種常見形式，尤其對(duì)于銀行這樣的金融機(jī)構(gòu)來說，這不僅是對(duì)自己工作成果的總結(jié)，也是向上級(jí)展示個(gè)人能力的重要機(jī)會(huì)。寫好一份述職報(bào)告，需要從多個(gè)方面入手。
開頭部分很重要，可以直接點(diǎn)明自己的職位和工作職責(zé)范圍，這樣能讓閱讀者迅速了解你的背景。比如，“本人自去年擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，主要負(fù)責(zé)支行內(nèi)個(gè)人業(yè)務(wù)的拓展與維護(hù)?！边@里需要注意的是，描述職責(zé)時(shí)要具體明確，避免模糊不清，不然可能會(huì)讓人覺得你在敷衍了事。
接著就可以進(jìn)入正題了，圍繞業(yè)績展開敘述。可以列舉一些具體的數(shù)字來體現(xiàn)成績，比如“截至今年一季度末，累計(jì)完成個(gè)人貸款發(fā)放額達(dá)500萬元，較去年同期增長約20%”。不過這里有個(gè)小細(xì)節(jié)要注意，有些人在寫的時(shí)候容易忽略時(shí)間維度，只報(bào)喜不報(bào)憂，這就顯得不太全面。所以最好也能提一下遇到的問題以及解決辦法，這樣更有說服力。
接下來談?wù)剤F(tuán)隊(duì)合作情況。畢竟銀行業(yè)務(wù)很多時(shí)候不是單打獨(dú)斗就能完成的，所以提及與同事間的協(xié)作顯得尤為重要?！巴ㄟ^加強(qiáng)與信貸審批部門的溝通協(xié)調(diào)，有效縮短了客戶貸款申請(qǐng)流程，提高了工作效率?！边@句話既體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)精神，又間接反映了個(gè)人能力。
除了業(yè)績之外，還需要關(guān)注自身存在的不足之處。“盡管取得了一定的成績，但在面對(duì)復(fù)雜客戶群體時(shí)，自身的專業(yè)技能還有待進(jìn)一步提升。”這一步其實(shí)很關(guān)鍵，因?yàn)樗故玖艘粋€(gè)人的自我認(rèn)知水平，同時(shí)也為未來的發(fā)展指明了方向。
最后別忘了展望未來。“計(jì)劃下半年加大對(duì)企業(yè)客戶的開發(fā)力度，力爭全年個(gè)人貸款發(fā)放額突破800萬元大關(guān)?！边@樣的結(jié)尾既表達(dá)了對(duì)未來工作的期待，也給領(lǐng)導(dǎo)留下了積極進(jìn)取的印象。
【第3篇】銀行工作人員的xxxx年述職報(bào)告怎么寫1250字
銀行工作人員的xx年述職報(bào)告
各位同事：
大家好，我是xx。很高興能同大家一起共事，作為一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生，能夠有幸來到貴銀行工作我感到很高興，也很激勵(lì)。一直以來我都很看好銀行這份工作，在畢業(yè)之后的這段期間我也看了很多關(guān)于銀行方面的書籍，雖然現(xiàn)在我還沒有過多的經(jīng)驗(yàn)，但是我有更多的知識(shí)，如果有幸得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和支持，我將迅速找準(zhǔn)自己的位置，盡快進(jìn)入角色，認(rèn)真履行責(zé)任。
希望大家還會(huì)像支持前輩一樣支持、配合我，讓我以滿腔的熱情在各自的崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作。
為了能夠盡快贏得客戶的認(rèn)可，提升銀行在客戶心中的服務(wù)形象，特制定如下工作計(jì)劃：
第一、搞好團(tuán)結(jié)
我希望大家要搞好團(tuán)結(jié)?！皥F(tuán)結(jié)就是力量”是一個(gè)顛不破的真理。我認(rèn)為搞好團(tuán)結(jié)一是對(duì)個(gè)人有利，大家可以心情舒暢地放開工作，心理不需要設(shè)防，有利于身心健康。二是對(duì)事業(yè)有利，能發(fā)揮每個(gè)人積極性，事業(yè)才能發(fā)展。平時(shí)我們要注重主任之間、同志之間。主任和同志之間的團(tuán)結(jié)，要把能在一起工作，作為是一種緣分來珍惜。只有搞好團(tuán)結(jié)，才能克服一切困難，才能做好各項(xiàng)工作。
第二、關(guān)于服務(wù)工作
1、我對(duì)服務(wù)工作的理解。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民群眾生活質(zhì)量的提高，客戶以從單一純追求物質(zhì)滿足趨向物質(zhì)和精神的雙重滿足，金融服務(wù)業(yè)已進(jìn)入到各位客戶選擇和挑剔的時(shí)代，工作中任何應(yīng)付之辭甚至“嗟來之食”的生硬冷漠和勉強(qiáng)都會(huì)使我們的服務(wù)南轅北轍、適得其反，而對(duì)日趨激烈的同業(yè)競爭，服務(wù)永遠(yuǎn)是競爭的主題。
2、關(guān)于服務(wù)技能方面的問題
第一“顧客是上帝”這是我們每個(gè)人都知道的道理，所以，今天我要號(hào)召大家在思想上換一個(gè)全新的理念：把顧客當(dāng)成自己的親戚、朋友。因?yàn)橛H戚和朋友來了你會(huì)露出會(huì)心的微笑；你會(huì)高興地站起來，主動(dòng)迎上去；你會(huì)熱情地打招呼；你會(huì)讓座并端上茶水……；你會(huì)為他辦理任何業(yè)務(wù)都無怨無悔而盡心盡力；你會(huì)急人所急，想人所想；即使辦不成的業(yè)務(wù)，你也會(huì)耐心解釋，讓他高興而來滿意而歸的。這樣，服務(wù)起來就多了一種溫馨和自然；多了一種人情味；多了一種親近感，從而也增加了親和力。我們要把三尺柜臺(tái)作為為客戶服務(wù)的陣地，從柜面服務(wù)入手，必需開展以“假如我是一名客戶”為題的討論，探尋客戶心理，大家要自覺地?fù)Q位思考，了解客戶心理，根據(jù)不同的客戶，提出相應(yīng)的服務(wù)，做到文明禮貌，服務(wù)入微，從一杯茶、一支煙、一句問候語開始，讓客戶享受“家”的溫暖。
第二要在提高服務(wù)速度上下功夫。“打鐵先要自身硬”，沒有過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)如同沙灘建房。在這個(gè)問題上我想盡快進(jìn)行勞動(dòng)組合，從現(xiàn)有的位置中擠出一到兩個(gè)人，交叉學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，使大家都能做到一專多能，同時(shí)提高操作技能，減少客戶等待時(shí)間。
（三）增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效，時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，來更好的完成本職工作，同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力，來更好的服務(wù)于客戶。
（四）加大信貸營銷工作力度，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量和綜合效益。
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)85人覺得有用
銀行工作人員的述職報(bào)告怎么寫
述職報(bào)告對(duì)于銀行員工來說是很重要的文件，它不僅是對(duì)自己工作的總結(jié)，也是向上級(jí)匯報(bào)工作成果的方式。寫好一份述職報(bào)告，需要結(jié)合自身的專業(yè)技能和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
先說一下報(bào)告的基本格式吧。開頭部分得先表明自己的身份，比如姓名、職位之類的，這樣能讓讀者知道你是誰，又在哪個(gè)部門工作。接著就該介紹這一年的主要工作情況了。這部分要詳細(xì)描述自己負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容，像是貸款審批、客戶維護(hù)或者風(fēng)險(xiǎn)控制等等。記得要把完成的任務(wù)列出來，最好能用數(shù)字說話，比如說處理了多少筆業(yè)務(wù)，提升了多少個(gè)百分點(diǎn)之類的。這樣不僅顯得具體，還能直觀地展示你的成績。
然后就是講遇到的問題和解決辦法。工作中難免會(huì)碰到一些難題，關(guān)鍵是要把問題找出來，并且給出解決方案。這不僅能體現(xiàn)個(gè)人能力，也能給領(lǐng)導(dǎo)留下深刻印象。不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)忘記某些細(xì)節(jié)，比如某個(gè)項(xiàng)目具體的實(shí)施步驟，這時(shí)候最好去翻看當(dāng)時(shí)的記錄，確保信息準(zhǔn)確無誤。
接下來要說說取得的成績。這里可以著重強(qiáng)調(diào)那些對(duì)公司發(fā)展有積極影響的事情，比如成功開拓新市場、降低不良貸款率等。當(dāng)然，成績也要實(shí)事求是，不能夸大其詞。要是覺得自己總結(jié)得不夠全面，不妨問問同事的意見，他們可能會(huì)提供一些新的視角。
最后別忘了展望未來。可以談?wù)勛约簩?duì)未來工作的規(guī)劃，比如希望提升哪方面的業(yè)務(wù)水平，或者打算如何應(yīng)對(duì)可能面臨的挑戰(zhàn)。這樣的規(guī)劃能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的進(jìn)取心，同時(shí)也給自己定下一個(gè)努力的方向。
寫述職報(bào)告的時(shí)候，語言要簡潔明了，避免使用過于復(fù)雜的詞匯。另外，注意檢查一下有沒有錯(cuò)別字或者標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用不當(dāng)?shù)牡胤健Ｓ袝r(shí)候因?yàn)橼s時(shí)間，可能會(huì)忽略這些小地方，但它們會(huì)影響報(bào)告的整體質(zhì)量。還有，報(bào)告里的數(shù)據(jù)一定要核對(duì)清楚，不能憑記憶隨意填寫，否則很容易出問題。
【第4篇】銀行工作人員述職報(bào)告怎么寫900字
銀行工作人員述職報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和各位同事們：
大家好！
時(shí)間匆匆走過，不知不覺間，在我們的團(tuán)結(jié)努力下，xx銀行xxx支行再一次順利的完成了這一年的任務(wù)，并成功超越了今年的指定目標(biāo)。
對(duì)我們而言，這無疑是一個(gè)非常出色的成績。但就銀行整體的情況來說，我卻感到我們更多的潛力！相信在好好的反思并梳理了這一年的工作后，我們一定會(huì)在今后的工作中取得更多，更好的成績。
一年來，作為銀行辦公室主任，在工作方面我一直以最嚴(yán)格的態(tài)度和要求去做好自己的責(zé)任！我自知辦公室主任的責(zé)任之重，為此在工作的各個(gè)方面都加強(qiáng)了自我的要求和管理。
一、思想方面，加強(qiáng)自我管理
作為管理層，我深知自身在思想上的重要性！在這一年的工作中，我重視思想的要求，在工作方面，嚴(yán)格學(xué)習(xí)公司計(jì)劃和思想，并積極理解學(xué)習(xí)，對(duì)應(yīng)自身的工作進(jìn)行完善，且在這一年里，我也在積極改進(jìn)自身的思想，通過自我管理的完善，較好的完成了員工的管理和公司內(nèi)管理計(jì)劃的制定。
二、提高能力，加強(qiáng)業(yè)務(wù)工作
在工作方面，我也一直在加強(qiáng)自我的管理。通過過去的反思和計(jì)劃，我加深了對(duì)自身的生認(rèn)識(shí)。為此，在這一年來也積極的向領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，改進(jìn)。并通過空閑時(shí)間里對(duì)自我的充電，更好的加強(qiáng)了自身業(yè)務(wù)能力，提高了管理方法。
三、管理加強(qiáng)，提升隊(duì)伍的管理
在員工管理上，我配合各部門領(lǐng)導(dǎo)，積極加強(qiáng)員工的要求和培訓(xùn)，提高銀行員工的個(gè)人能力和團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)銀行凝聚力，提高了我們銀行隊(duì)伍業(yè)務(wù)能力和服務(wù)能力，在一年來，也得到了不少客戶的好評(píng)和建議。這些，都讓我們?cè)诠ぷ髦畜w會(huì)到了更多不足和問題。但今后的要求上，我們還要更多認(rèn)識(shí)隊(duì)伍的不足，完善工作的要求。
四、自我的不足
一年來，我在工作上嚴(yán)格的遵守規(guī)定要求，但卻也有一些死板。在今后，我要更多的分析銀行的情況，緊跟公司的發(fā)展，對(duì)今后的隊(duì)伍發(fā)展和計(jì)劃進(jìn)行嚴(yán)格的管理和提升。并更加貼合各部門的要求，完善好員工發(fā)展和整體的進(jìn)步。
一年來我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)的幫助下積極的改進(jìn)了自己，但在下一年，我還有很多的任務(wù)需要完成，我會(huì)打起精神，帶著全新的目標(biāo)和動(dòng)力做好未來的任務(wù)！
此致
敬禮！
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)63人覺得有用
述職報(bào)告在銀行工作里算是常規(guī)任務(wù)了，這得講究真材實(shí)料，不是說空話就行。開頭這部分挺關(guān)鍵，得先把背景交代清楚，比如說這段時(shí)間負(fù)責(zé)哪些業(yè)務(wù)，大致范圍是什么，這一步要是含糊了，后面就不好展開。記得要把自己的職責(zé)范圍寫明白，不然領(lǐng)導(dǎo)看了不知道你在干什么。
接著就是具體的工作情況，這里得有點(diǎn)細(xì)節(jié)，不能太籠統(tǒng)。像是某個(gè)月份做了多少筆貸款審批，平均審批周期是多少天，這個(gè)數(shù)字能體現(xiàn)工作效率。還有客戶反饋怎么樣，有沒有遇到什么特別棘手的問題，這些問題怎么解決的，這些都要寫進(jìn)去。當(dāng)然，數(shù)字不能瞎編，要真實(shí)反映實(shí)際情況。
說到客戶反饋這塊，有時(shí)候會(huì)遇到一些特殊情況。比如說有個(gè)客戶因?yàn)橘Y料不全被拒貸，他可能就會(huì)投訴。這時(shí)候就得把事情經(jīng)過寫清楚，包括當(dāng)時(shí)是怎么處理的，后續(xù)又采取了哪些補(bǔ)救措施。這類事件寫出來，既能展示應(yīng)對(duì)能力，也能表明態(tài)度，讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你是認(rèn)真對(duì)待工作的。
另外還有一點(diǎn)，報(bào)告里最好能帶上點(diǎn)自己的思考。比如最近國家出臺(tái)了一些新政策，這對(duì)銀行的業(yè)務(wù)會(huì)有什么影響，自己又是怎么調(diào)整策略的。還有團(tuán)隊(duì)合作方面，如果跟同事配合得好，可以舉個(gè)例子，比如某次緊急任務(wù)大家一起加班完成的，這樣顯得你不僅個(gè)人能力強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作也不錯(cuò)。
不過有時(shí)候?qū)憟?bào)告的時(shí)候，可能會(huì)漏掉一些重要環(huán)節(jié)。比如說某個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展情況沒寫完整，只寫了結(jié)果，沒提過程。這就不太好，因?yàn)檫^程也很重要，它能說明你是怎么一步步做到這個(gè)結(jié)果的。所以寫的時(shí)候得仔細(xì)檢查一下，確保沒有遺漏。
最后這部分可以稍微展望一下未來，比如說接下來打算怎么改進(jìn)工作，或者對(duì)某些業(yè)務(wù)有什么新的想法。這會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的積極性，覺得你不是僅僅完成了任務(wù)，還在積極尋求進(jìn)步。
寫報(bào)告的時(shí)候，格式也得注意，字體大小、段落間距這些都得合適。有的人在寫的時(shí)候，可能會(huì)忘記換行，整篇文章一大塊，看著就很費(fèi)勁。還有標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，有些人習(xí)慣用中文標(biāo)點(diǎn)，但在正式文件里應(yīng)該用英文標(biāo)點(diǎn)，這個(gè)細(xì)節(jié)也不能忽視。
【第5篇】銀行工作人員年度述職報(bào)告怎么寫2200字
銀行工作人員年度述職報(bào)告
20_年各項(xiàng)工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下，_年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，業(yè)余攬儲(chǔ)179萬元，營銷基金150萬元，營銷國債110萬元，營銷保險(xiǎn)5萬元，營銷外匯理財(cái)產(chǎn)品——匯財(cái)通22萬元。營銷理財(cái)金帳戶25個(gè)。在這里我總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。特別是后來到了個(gè)人理財(cái)中心做客戶經(jīng)理后，多問、多學(xué)、多練，通過學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別引導(dǎo)流程”能成功的識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶。如：10月21日，王先生來我行取款，在排隊(duì)等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠懇的請(qǐng)他為我行提意見，同時(shí)還建議他開理財(cái)金帳戶，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財(cái)金帳戶。
作為一名客戶經(jīng)理，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考。11月我做為客戶對(duì)_銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來后深有感慨。從_銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、_銀行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品、_銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個(gè)人知識(shí)的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論知識(shí)的計(jì)劃，同時(shí)提出了建議把基金牌價(jià)和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶又起到好的營銷效果。
二、勤奮務(wù)實(shí)，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職
一年來，我先后從事儲(chǔ)蓄員，客戶經(jīng)理等不同的崗位，無論在哪一個(gè)崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時(shí)能主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的知名度。在儲(chǔ)蓄所工作時(shí)，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自己所學(xué)掌握的知識(shí)，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會(huì)有外地來的工人和學(xué)生辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)填寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的向我表示感謝。
在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
三、開拓市場，尋找新的增長點(diǎn)
只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，知道我們攬儲(chǔ)任務(wù)重，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來，我主動(dòng)和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財(cái)金帳戶專享的服務(wù)，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會(huì)計(jì)處開了一個(gè)一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財(cái)金帳戶，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來。為搞好營銷，擴(kuò)大宣傳力度，我通過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶，介紹我行的新產(chǎn)品，并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)。收到了好的效果。12月2號(hào)利用去兒子學(xué)校的機(jī)會(huì)，給他們老師介紹了匯財(cái)通和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，老師們爭先詢問匯財(cái)通利率情況，有個(gè)客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財(cái)通。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，做為客戶經(jīng)理我計(jì)劃從以下幾個(gè)方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì)。
一、道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強(qiáng)烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格，潔身自愛。
二、心理方面。客戶經(jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過磨煉，能理智地對(duì)待挫折和失敗。還要有積極主動(dòng)性和開拓進(jìn)取精神。同時(shí)，還要有較強(qiáng)的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風(fēng)趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。
三、業(yè)務(wù)方面?？蛻艚?jīng)理要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識(shí)。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí)，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識(shí);既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)，特別是要具備綜合運(yùn)用多種知識(shí)為客戶提供多種可供選擇的投資理財(cái)方案的能力。
四、營銷方面。客戶經(jīng)理要成為市場營銷的能手。要掌握市場營銷學(xué)的基本知識(shí)，又要身體力行，積極參與實(shí)踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)45人覺得有用
銀行工作人員年度述職報(bào)告該怎么寫？首先要搞清楚述職報(bào)告是給誰看的，領(lǐng)導(dǎo)也好，同事也罷，得先知道讀者的需求。開頭這部分很重要，最好簡單介紹一下自己的基本情況，比如說工作年限，主要負(fù)責(zé)哪些業(yè)務(wù)啊之類的。這樣能讓讀者有個(gè)大致了解。
接著就該說具體的工作情況了。這里頭要注意，每個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展都要寫清楚，尤其是那些比較關(guān)鍵的任務(wù)。比如說信貸審批這塊兒，不僅要提到處理了多少單業(yè)務(wù)，還得講講遇到的問題是怎么解決的。要是能用些專業(yè)術(shù)語，像“貸前調(diào)查”“風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估”什么的，會(huì)讓報(bào)告顯得更有分量。
說到解決問題的方法，其實(shí)挺復(fù)雜的。有時(shí)候一個(gè)方案行不通，就得換個(gè)思路。記得去年我們部門接了個(gè)大項(xiàng)目，一開始按常規(guī)流程走，結(jié)果進(jìn)度一直提不上來。后來大家坐下來討論，改用了新的審核機(jī)制，這才順利完成了任務(wù)。這樣的例子放進(jìn)去，不僅展示了能力，還能體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作的重要性。
光寫成績不夠全面，缺點(diǎn)也不能忽略。不過寫缺點(diǎn)的時(shí)候要謹(jǐn)慎點(diǎn)，別太直白。比如說某段時(shí)間內(nèi)工作效率不高，可以歸結(jié)為工作方法需要改進(jìn)，而不是單純指責(zé)個(gè)人。畢竟述職報(bào)告不是批評(píng)會(huì)，重點(diǎn)在于提出改進(jìn)措施。
財(cái)務(wù)這一塊兒特別重要，數(shù)據(jù)必須精準(zhǔn)。我記得有一次做報(bào)告，因?yàn)閿?shù)字算錯(cuò)了，被領(lǐng)導(dǎo)指出了問題。所以平時(shí)做報(bào)表的時(shí)候一定要仔細(xì)核對(duì)，最好多檢查幾遍。還有就是格式問題，像字體大小、行間距什么的，雖然不起眼，但會(huì)影響閱讀體驗(yàn)。
最后這部分，可以展望一下未來的工作計(jì)劃。比如說接下來打算加強(qiáng)哪方面的培訓(xùn)，或者優(yōu)化哪個(gè)環(huán)節(jié)的操作流程。這類規(guī)劃能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的進(jìn)取心，也算是一種加分項(xiàng)吧。
寫報(bào)告的時(shí)候，有時(shí)候會(huì)遇到措辭不當(dāng)?shù)那闆r。比如說把“業(yè)務(wù)拓展”寫成了“業(yè)務(wù)擴(kuò)寬”，雖然意思差不多，但還是容易讓人覺得不嚴(yán)謹(jǐn)。還有一次，我寫完后才發(fā)現(xiàn)有個(gè)地方漏了個(gè)字，導(dǎo)致句子不通順。這種事情難免會(huì)發(fā)生，關(guān)鍵是發(fā)現(xiàn)之后及時(shí)修改。
【第6篇】2025年銀行工作人員述職報(bào)告怎么寫1550字
xx年在支行和營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的支持和幫助下，團(tuán)結(jié)營業(yè)部的同志一道，緊緊圍繞支行和營業(yè)部年初制定的工作思路，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的xx大會(huì)議精神，努力實(shí)踐“科學(xué)發(fā)展觀”，認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央、省、市、縣行制定的金融方針政策，以強(qiáng)化內(nèi)部管理和執(zhí)行制度為重點(diǎn)，充分發(fā)揮“三農(nóng)”管理的職能作用，正確處理好工作關(guān)系，積極為營業(yè)部的工作建言獻(xiàn)策，并做好文明、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，敢于堅(jiān)持原則，大膽管理，認(rèn)真執(zhí)行支行的規(guī)章制度，有效地促進(jìn)了營業(yè)部三農(nóng)組工作的開展，較好地完成了肩負(fù)的各項(xiàng)工作任務(wù)。 現(xiàn)將本人一年來的思想、工作、學(xué)習(xí)等方面的情況總結(jié)
一、學(xué)習(xí)政治鉆理論，提高水平強(qiáng)素質(zhì)
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和國家的法律法規(guī)，黨的xx大精神和中央領(lǐng)導(dǎo)的重要講話，用正確的政治理論武裝自己的思想，提高自己的政治敏銳度，在政治上同黨保持高度一致，在思想上處處以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，實(shí)事求是，光明磊落、堅(jiān)持原則、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事；二是認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度和新的業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參加市、縣行組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)和講座，不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力；三是認(rèn)真學(xué)習(xí)各級(jí)行和縣上的文件，吃透精神，掌握實(shí)質(zhì)，提高自己的辦事效果和對(duì)工作的督辦能力。
二、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、加大信貸支農(nóng)力度，切實(shí)解決縣域農(nóng)民貸款難的問題。
一是積極調(diào)整信貸投向政策，尋求適合農(nóng)行特點(diǎn)的信貸客戶群。隨著股改的推進(jìn)，資產(chǎn)剝離后，我行信貸資產(chǎn)嚴(yán)重空心化的問題。加之我行整體實(shí)力與信用社相比，處于相對(duì)弱勢(shì)，信貸產(chǎn)品單一，不能辦理大額擔(dān)保、信用證貸款業(yè)務(wù)等因素，在客觀上制約了我行向大中型貸款客戶提供信貸支持。面對(duì)金融同業(yè)機(jī)構(gòu)的激烈競爭，以及我行貸款風(fēng)險(xiǎn)較為集中的問題，積極調(diào)整信貸投向，著手推行“限大抓小”的信貸投向政策，極力擴(kuò)大信貸客戶數(shù)量，相對(duì)控制單戶貸款金額。二是嚴(yán)格限制向行業(yè)前景黯淡、貸款風(fēng)險(xiǎn)度高的客戶發(fā)放首筆貸款，包括保證擔(dān)保貸款、抵押擔(dān)本文來源：范文 保貸款等。三是對(duì)信用良好、風(fēng)險(xiǎn)度低的客戶采取“好中選優(yōu)、額度封頂、風(fēng)險(xiǎn)控制、適時(shí)退出”策略，不一味地為了客戶“做大做強(qiáng)”而“壘大戶”，也絕不和貸戶“同生死，共存亡”。四是加大信貸支農(nóng)力度，切實(shí)解決縣域農(nóng)民貸款難的問題。從一直把“三農(nóng)”信貸工作做為一項(xiàng)日常性、基礎(chǔ)性的工作來抓，與此同時(shí)，注意正確處理鞏固老客戶和拓展新客戶的關(guān)系。一方面，我們重點(diǎn)穩(wěn)固一批項(xiàng)目前景好、經(jīng)營管理水平高的客戶，積極扶持一批規(guī)模發(fā)展快、效益好、擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)低的一般客戶，適度篩選一批信譽(yù)良好、有市場優(yōu)勢(shì)的控制類客戶，堅(jiān)決淘汰一批信用差、風(fēng)險(xiǎn)高的客戶。另一方面，我們主動(dòng)出擊，根據(jù)城區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展特點(diǎn)和產(chǎn)業(yè)政策，只要客戶項(xiàng)目有效益、有前景，都將預(yù)見性介入，確保信貸投入不滯后于縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐，為縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了積極、有效的金融支持。2、控制源頭，抓好貸款風(fēng)險(xiǎn)管理。
一年來，我堅(jiān)持一手抓增量風(fēng)險(xiǎn)的防范，一手抓存量風(fēng)險(xiǎn)的化解，進(jìn)一步提高了我行的貸款質(zhì)量，降低了貸款風(fēng)險(xiǎn)。至12月末，累放小額農(nóng)戶貸款kk萬元，累收kk萬元，新增貸款到期回收率達(dá)到了kk%。不良貸款余額控制為kk萬元，剔除年末調(diào)整因素，實(shí)際收回賬面反映不良貸款余額kk萬元。一是狠抓增量風(fēng)險(xiǎn)的防范。在農(nóng)戶小額貸款方面，要求信貸人員要嚴(yán)格按程序發(fā)放，每筆貸款都要做好詳盡的貸前調(diào)查，明確簽署貸款責(zé)任人員，實(shí)行貸款終身追究責(zé)任制。二是狠抓存量風(fēng)險(xiǎn)的化解。要求清收人員做到“一筆一策”、“一貸一法”，對(duì)原管片信貸人員落實(shí)不良貸款清收責(zé)任，在崗清收和績效考核掛鉤等方式進(jìn)行督導(dǎo)清收；對(duì)賴債不還的“釘子戶”，采取集中清收；對(duì)百元以下的小額貸款實(shí)行銷戶清收；對(duì)村組集體拖欠貸款的清收，實(shí)行上門、協(xié)調(diào)、督促村組干部清收，宣傳我行的信貸政策，積極營造清欠氛圍。
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)67人覺得有用
2025年銀行工作人員述職報(bào)告怎么寫
銀行工作人員寫述職報(bào)告，這事聽起來簡單，其實(shí)挺復(fù)雜的。一方面得體現(xiàn)工作業(yè)績，另一方面還得表現(xiàn)個(gè)人能力，當(dāng)然，還得讓領(lǐng)導(dǎo)覺得靠譜。寫的時(shí)候要注意幾個(gè)點(diǎn)，先說清楚自己的崗位職責(zé)是什么，然后再講今年干了什么，最好能配上一些數(shù)據(jù)，這樣顯得專業(yè)。要是沒有具體數(shù)據(jù)，也可以用描述性的語言，比如“積極處理客戶業(yè)務(wù)”之類的話。
開頭怎么寫？
開頭很重要。有的人喜歡直接說自己是誰，從哪來，學(xué)的什么專業(yè)，但這不一定適合所有人。有些人覺得直接切入主題更好，比如說“本人自某月入職以來，主要負(fù)責(zé)某某業(yè)務(wù)”。不過也有同事喜歡稍微繞一下，先感謝一下領(lǐng)導(dǎo)的支持之類的，這倒也無妨，只要?jiǎng)e啰嗦就行。
正文怎么寫？
這部分得突出重點(diǎn)。如果負(fù)責(zé)貸款業(yè)務(wù)，那就要詳細(xì)說明今年發(fā)放了多少貸款，不良率是多少，跟去年相比提高了還是降低了。如果是柜員，那就得講講接待了多少客戶，處理了多少筆業(yè)務(wù)，有沒有出現(xiàn)過投訴。這里有個(gè)小技巧，就是用對(duì)比法，把今年的成績跟去年比一比，這樣更有說服力。但有時(shí)候可能會(huì)忘記檢查數(shù)字，導(dǎo)致前后不一致，這點(diǎn)需要注意。
再來說說結(jié)尾部分，結(jié)尾不用太復(fù)雜，簡單概括一下自己的成績就好。比如“通過一年的努力，我圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)，未來將繼續(xù)提升服務(wù)水平”。有些同事可能會(huì)在這時(shí)候加上一句“希望領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)”，這也不是不可以，但要適度，別顯得太過謙卑。
寫報(bào)告的時(shí)候，還有一個(gè)容易忽略的地方，那就是格式。有的同事喜歡用表格，有的則喜歡用文字?jǐn)⑹?，這都行，關(guān)鍵是看領(lǐng)導(dǎo)喜歡哪種方式。如果領(lǐng)導(dǎo)喜歡直觀的，那就多用表格；要是喜歡文字的，那就多寫幾句。不過有時(shí)候可能會(huì)把表格里的數(shù)據(jù)弄錯(cuò)了，這會(huì)讓整個(gè)報(bào)告看起來有點(diǎn)問題，所以寫完后一定要仔細(xì)核對(duì)一遍。
