【第1篇】電話銷售人員個(gè)人述職報(bào)告怎么寫怎么寫1650字
一、盡可能多搜資料，多打電話上網(wǎng)多查商家信息
二、電話要簡(jiǎn)短
1、打電話做銷售拜訪的目標(biāo)是獲得一個(gè)約會(huì)。你不可能在電話上銷售一種復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)，而且你當(dāng)然也不希望在電話中討價(jià)還價(jià)。
2、電話做銷售應(yīng)該持續(xù)大約3鐘，而且應(yīng)該專注于介紹你自已，你的產(chǎn)品，大概了解一下對(duì)方的需求，以便你給出一個(gè)很好的理由讓對(duì)方愿意花費(fèi)寶貴的時(shí)間和你交談。最重要的別忘了約定與對(duì)方見面。
三、多出去拜訪客戶
可以從100個(gè)客戶當(dāng)中挑選出10個(gè)重點(diǎn)攻克，從中找出我們需要的客戶群體
出去見客戶，與客戶進(jìn)一步的溝通時(shí)簽單最重要
四、應(yīng)具備的心態(tài)
1、真誠態(tài)度是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求，作為一個(gè)銷售人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對(duì)待客戶，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)作朋友。
業(yè)務(wù)代表是企業(yè)的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，與消費(fèi)者，與經(jīng)銷商的樞紐，因此，業(yè)務(wù)代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷量。
2、自信心自信心是一種力量。
首先，要對(duì)自己有信心，每天工作開始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己，我是秀的！我是最棒的！信心會(huì)使你更有活力。同時(shí)，要相信公司，相信公司提供給消費(fèi)者的是秀的產(chǎn)品，要相信自己所銷售的產(chǎn)品是同類中的秀的，相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。
要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，并把這些熟記于心，要和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，就要有自己的優(yōu)勢(shì)，就要用一種必勝的信念去面對(duì)客戶和消費(fèi)者。知道沒有力量，相信才有力量。喬·吉拉德之所以能夠成功，是因?yàn)樗幸环N自信，相信自己可以做到。
3、做個(gè)有心人“處處留心皆學(xué)問”。
要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)。每天都要對(duì)自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問自己幾個(gè)為什么？才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進(jìn)工作方法，只有提升能力，才可抓住機(jī)會(huì)。
作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，客戶的每一點(diǎn)變化，都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生。
4、韌性銷售工作實(shí)際是很辛苦的。
這就要求業(yè)務(wù)代表要具有吃苦、堅(jiān)持不懈的韌性?！俺缘每喾N苦，方得人上人”。銷售工作的一半是用腳跑出來的，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費(fèi)者提供服務(wù)，銷售工作絕不是一帆風(fēng)順，會(huì)遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。神。
5、良好的心理素質(zhì)具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對(duì)挫折、不氣餒。
每一個(gè)客戶都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進(jìn)工作方法，使自己能夠去面對(duì)一切責(zé)難。只有這樣，才能夠克服困難。同時(shí)，也不能因一時(shí)的順利而得意忘形，須知“樂極生悲”，只有這樣，才能夠勝不驕，敗不餒。
6、交際能力每一個(gè)人都有長處，不一定要求每一個(gè)業(yè)務(wù)員都八面玲瓏、能說會(huì)道，但一定要多和別人交流，培養(yǎng)自己的交際能力，盡可能的多交朋友，這樣就多了機(jī)會(huì)，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是資源，要知道，擁有資源不會(huì)成功，善用資源才會(huì)成功
五、應(yīng)掌握的專業(yè)知識(shí)作為業(yè)務(wù)員首先應(yīng)做到知己知彼，才能做到百戰(zhàn)不殆
1、充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)：
a、自己產(chǎn)品的操作流程；
b、產(chǎn)品運(yùn)價(jià)知識(shí)的掌握；
c、對(duì)付客戶所提問題的應(yīng)變能力。
2、對(duì)公司業(yè)務(wù)的了解：
a、了解設(shè)備的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)。
b、了解設(shè)備在市場(chǎng)的地位，及運(yùn)做狀況。
a、了解同行的運(yùn)價(jià)水平；
b、預(yù)見將來市場(chǎng)情況。
4、調(diào)整自己的心態(tài)：積極，樂觀，向上
a、1%的道理：業(yè)務(wù)員成功的基本條件之一就是要有自信心，還要有抗挫折的心理準(zhǔn)備，訓(xùn)練并具備面對(duì)“要取得1%成功，前面99%的拒絕無法避免”的心理承受力，只有這樣，才會(huì)在受挫折時(shí)，重燃希望之火。
b、求人與幫人：注意推銷不是乞討，客戶在很多時(shí)候是需要我們幫助的。
c、自信與自尊：“推銷是從被拒絕開始的”，正是有了“拒絕”，才有了業(yè)務(wù)員存在的必要；一見到業(yè)務(wù)員就笑逐顏開，張開雙臂歡迎你的人很少，甚至讓人覺得不正常。
d、原則與信條：“客戶永遠(yuǎn)都是對(duì)的”，要了解尊重客戶的要求，但不是要滿足他的所有要求。實(shí)際上也無法滿足他的所有要求。
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)18人覺得有用
電話銷售人員的個(gè)人述職報(bào)告該怎么寫？這事說起來還挺復(fù)雜的。既然是述職報(bào)告，就得把工作情況交代清楚，尤其是那些跟業(yè)績掛鉤的事，該說的不能含糊。
先得說說自己這段時(shí)間的工作目標(biāo)是什么，比如完成多少單子，拓展多少客戶群之類的。這部分要具體點(diǎn)，別光喊口號(hào)，像“努力提高銷售額”這種話就太籠統(tǒng)了。接著就是怎么完成的，這里就要提到一些銷售技巧了，像怎么跟客戶聊天，怎么找到客戶的痛點(diǎn)，再給出解決方案。要是有特別成功的案例，也可以提一下，比如那次跟一個(gè)大客戶談合作，一開始挺難的，后來通過調(diào)整策略，最終簽下來了。這能體現(xiàn)你的專業(yè)能力。
除了成績，也得反思一下工作中存在的問題。比如說有時(shí)候聯(lián)系客戶的時(shí)候，可能因?yàn)闇?zhǔn)備不夠充分，導(dǎo)致溝通效果不太好。還有就是時(shí)間管理這塊，有時(shí)候?yàn)榱粟s任務(wù)量，沒顧得上好好跟進(jìn)潛在客戶，結(jié)果流失了一些機(jī)會(huì)。這些問題都得記下來，好為下階段改進(jìn)做準(zhǔn)備。
書寫注意事項(xiàng)：
述職報(bào)告里還可以談?wù)勛约旱膶W(xué)習(xí)經(jīng)歷。比如參加了公司組織的培訓(xùn)，學(xué)到了新的銷售方法，或者自己在網(wǎng)上找資料自學(xué)了什么技能。這些都能證明你在不斷進(jìn)步，不是原地踏步。
最后這部分，可以寫寫對(duì)未來工作的規(guī)劃。比如說接下來的目標(biāo)是爭(zhēng)取拿下更多優(yōu)質(zhì)客戶，提升個(gè)人業(yè)績的同時(shí)，也希望能帶一帶新同事，讓他們少走彎路。不過在寫這部分的時(shí)候要注意，目標(biāo)要實(shí)際一點(diǎn)，別定得太高，不然實(shí)現(xiàn)不了反而顯得不靠譜。
記得，述職報(bào)告不是寫流水賬，要把重點(diǎn)放在關(guān)鍵事情上。寫的時(shí)候語氣要誠懇，態(tài)度要積極，這樣領(lǐng)導(dǎo)看了才會(huì)覺得你是真心想進(jìn)步的。不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼?，可能?huì)不小心漏掉一些細(xì)節(jié)，或者用詞不太恰當(dāng)，這就需要多檢查幾遍了。
【第2篇】電話銷售個(gè)人述職報(bào)告怎么寫3500字
電話銷售個(gè)人述職報(bào)告一、盡可能多搜資料，多打電話上網(wǎng)多查商家信息
二、電話要簡(jiǎn)短
1、打電話做銷售拜訪的目標(biāo)是獲得一個(gè)約會(huì)。你不可能在電話上銷售一種復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)，而且你當(dāng)然也不希望在電話中討價(jià)還價(jià)。
2、電話做銷售應(yīng)該持續(xù)大約3鐘，而且應(yīng)該專注于介紹你自已，你的產(chǎn)品，大概了解一下對(duì)方的需求，以便你給出一個(gè)很好的理由讓對(duì)方愿意花費(fèi)寶貴的時(shí)間和你交談。最重要的別忘了約定與對(duì)方見面。
三、多出去拜訪客戶
可以從100個(gè)客戶當(dāng)中挑選出10個(gè)重點(diǎn)攻克，從中找出我們需要的客戶群體
出去見客戶，與客戶進(jìn)一步的溝通時(shí)簽單最重要
四、應(yīng)具備的心態(tài)
1、真誠態(tài)度是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求，作為一個(gè)銷售人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對(duì)待客戶，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)作朋友。
業(yè)務(wù)代表是企業(yè)的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，與消費(fèi)者，與經(jīng)銷商的樞紐，因此，業(yè)務(wù)代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷量。
2、自信心自信心是一種力量。
首先，要對(duì)自己有信心，每天工作開始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己，我是最優(yōu)秀的！我是最棒的！信心會(huì)使你更有活力。同時(shí)，要相信公司，相信公司提供給消費(fèi)者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品，要相信自己所銷售的產(chǎn)品是同類中的最優(yōu)秀的，相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。
要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，并把這些熟記于心，要和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，就要有自己的優(yōu)勢(shì)，就要用一種必勝的信念去面對(duì)客戶和消費(fèi)者。知道沒有力量，相信才有力量。喬吉拉德之所以能夠成功，是因?yàn)樗幸环N自信，相信自己可以做到。
3、做個(gè)有心人“處處留心皆學(xué)問”。
要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)。每天都要對(duì)自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問自己幾個(gè)為什么？才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進(jìn)工作方法，只有提升能力，才可抓住機(jī)會(huì)。
作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，客戶的每一點(diǎn)變化，都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生。
4、韌性銷售工作實(shí)際是很辛苦的。
這就要求業(yè)務(wù)代表要具有吃苦、堅(jiān)持不懈的韌性?！俺缘每喾N苦，方得人上人”。銷售工作的一半是用腳跑出來的，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費(fèi)者提供服務(wù)，銷售工作絕不是一帆風(fēng)順，會(huì)遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。神。
5、良好的心理素質(zhì)具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對(duì)挫折、不氣餒。
每一個(gè)客戶都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進(jìn)工作方法，使自己能夠去面對(duì)一切責(zé)難。只有這樣，才能夠克服困難。同時(shí)，也不能因一時(shí)的順利而得意忘形，須知“樂極生悲”，只有這樣，才能夠勝不驕，敗不餒。
6、交際能力每一個(gè)人都有長處，不一定要求每一個(gè)業(yè)務(wù)員都八面玲瓏、能說會(huì)道，但一定要多和別人交流，培養(yǎng)自己的交際能力，盡可能的多交朋友，這樣就多了機(jī)會(huì)，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是資源，要知道，擁有資源不會(huì)成功，善用資源才會(huì)成功
五、應(yīng)掌握的專業(yè)知識(shí)作為業(yè)務(wù)員首先應(yīng)做到知己知彼，才能做到百戰(zhàn)不殆
1、充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)：
a、自己產(chǎn)品的操作流程；
b、產(chǎn)品運(yùn)價(jià)知識(shí)的掌握；
c、對(duì)付客戶所提問題的應(yīng)變能力。
2、對(duì)公司業(yè)務(wù)的了解：
a、了解設(shè)備的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)。
b、了解設(shè)備在市場(chǎng)的地位，及運(yùn)做狀況。
a、了解同行的運(yùn)價(jià)水平；
b、預(yù)見將來市場(chǎng)情況。
4、調(diào)整自己的心態(tài)：積極，樂觀，向上
a、1%的道理：業(yè)務(wù)員成功的基本條件之一就是要有自信心，還要有抗挫折的心理準(zhǔn)備，訓(xùn)練并具備面對(duì)“要取得1%成功，前面99%的拒絕無法避免”的心理承受力，只有這樣，才會(huì)在受挫折時(shí)，重燃希望之火。
b、求人與幫人：注意推銷不是乞討，客戶在很多時(shí)候是需要我們幫助的。
c、自信與自尊：“推銷是從被拒絕開始的”，正是有了“拒絕”，才有了業(yè)務(wù)員存在的必要；一見到業(yè)務(wù)員就笑逐顏開，張開雙臂歡迎你的人很少，甚至讓人覺得不正常。
d、原則與信條：“客戶永遠(yuǎn)都是對(duì)的”，要了解尊重客戶的要求，但不是要滿足他的所有要求。實(shí)際上也無法滿足他的所有要求。
電話銷售個(gè)人述職報(bào)告轉(zhuǎn)眼我加入電話銷售這個(gè)行業(yè)已有六個(gè)月的時(shí)間了。整體來說有酸甜苦辣?；貞浧鹞襵x年6月24日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在，不禁感慨萬千。
今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。
但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我六個(gè)月總結(jié)工作不足之處：
第一、溝通技巧不具備。
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說話不夠簡(jiǎn)潔，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
第二、針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。
看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的。
客戶雖然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。
確實(shí)感覺到一個(gè)新客戶開拓比較難，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的，比如我有20個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長遠(yuǎn)。
第三、客戶報(bào)表沒有做很好的整理。
對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來說有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。
確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。
而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計(jì)劃，這樣工作起來更加有針對(duì)性和目的性。那么也更加如魚得水。
第四、開拓新客戶量少。
今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。
而自己今年開拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己的時(shí)間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。
第五、當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。
綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。
當(dāng)然誰都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售。
而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡(jiǎn)單，但是實(shí)際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時(shí)間通過自身的語言來留給客戶一個(gè)非常好的印象。
為了讓客戶對(duì)我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報(bào)價(jià)外，更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。
并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時(shí)間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時(shí)間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。
對(duì)于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會(huì)慢慢積累起來。
我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會(huì)見到彩虹，并且相信在明年公司會(huì)更好，自己的業(yè)績量也會(huì)比今年更加有前景。
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)49人覺得有用
電話銷售個(gè)人述職報(bào)告怎么寫
做電話銷售這一行，說起來也有些年頭了，從一開始什么都不懂到現(xiàn)在能摸出點(diǎn)門道，中間經(jīng)歷了不少事。述職報(bào)告，其實(shí)就是把自己這段時(shí)間的工作情況總結(jié)一下，給領(lǐng)導(dǎo)看看自己干得怎么樣，有沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。不過，有些人寫的時(shí)候就容易跑偏，寫著寫著就變成流水賬了，這樣可不行。
寫述職報(bào)告前，得先把這段時(shí)間的主要工作列出來，哪些事情做得多一些，哪些事情效果好一些，這些都得心里有數(shù)。比如說我，每天都要打不少電話，有的客戶接了就聊幾句，有的直接掛掉，還有的會(huì)留下聯(lián)系方式，這些都是日常工作的一部分。把這些事梳理清楚后，就可以開始寫了。
寫的時(shí)候要注意，不能光說做了什么，還得說為什么這么做。比如我最近調(diào)整了一下打電話的時(shí)間，以前都是上午打，后來發(fā)現(xiàn)下午三點(diǎn)到五點(diǎn)的接聽率更高，于是就把重點(diǎn)放到了這個(gè)時(shí)間段。這樣寫出來就比單純說打了多少電話有意思多了。不過有時(shí)候?qū)懙眉绷?，可能?huì)忘記交代背景，這就不太好，讀者會(huì)搞不清為什么要做這個(gè)改變。
書寫注意事項(xiàng)：
數(shù)字是很重要的東西，得好好用。像我的業(yè)績?cè)鲩L了多少，轉(zhuǎn)化率提高了幾個(gè)百分點(diǎn)，這些具體的數(shù)據(jù)能讓人一眼看出成果。但要是寫的時(shí)候沒注意格式，比如把百分比寫成小數(shù)點(diǎn)后面兩位又忘了標(biāo)注單位，那就有點(diǎn)鬧笑話了。當(dāng)然，這種情況偶爾發(fā)生也沒什么大不了的，只要不影響整體理解就行。
除了數(shù)字，客戶的反饋也不能忽略。有時(shí)候客戶的話挺關(guān)鍵的，可能一句話就點(diǎn)出了問題所在。比如有個(gè)客戶跟我說產(chǎn)品功能太復(fù)雜，這提醒我要在后續(xù)推廣時(shí)著重講產(chǎn)品的實(shí)用性。把這類內(nèi)容寫進(jìn)去，能讓報(bào)告更有說服力，也讓領(lǐng)導(dǎo)知道你在用心聽意見。
最后別忘了提一下自己的不足之處。沒有誰是完美的，我也一樣。比如說我覺得自己的溝通技巧還有待提高，特別是在處理拒絕的時(shí)候，總覺得有點(diǎn)尷尬。承認(rèn)這些問題其實(shí)也是進(jìn)步的表現(xiàn)，至少說明你愿意改進(jìn)。
寫述職報(bào)告是個(gè)細(xì)致活兒，既要條理清晰，又要避免啰嗦。如果覺得寫起來費(fèi)勁，不妨先打個(gè)草稿，把想說的話都記下來，然后再慢慢整理成正式版本。畢竟電話銷售這份工作壓力不小，寫報(bào)告也算是一種自我總結(jié)，對(duì)自己以后的發(fā)展也有幫助。
【第3篇】電話銷售述職報(bào)告范例怎么寫1550字
我負(fù)責(zé)電話銷售展臺(tái)的設(shè)計(jì)，工作也有一個(gè)多星期了，這幾天的努力工作也讓我收獲很多，下面談?wù)勥@段時(shí)間對(duì)電話銷售工作總結(jié)及經(jīng)驗(yàn)。
一：總臺(tái)工作人員等我們說清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù)，電話一般情況下不轉(zhuǎn)接進(jìn)主要負(fù)責(zé)人，這種情況一般會(huì)出現(xiàn)以下這幾種：
1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話。
2、喔，我們今年不參加會(huì)展，然后掛電話。
3、我們主要負(fù)責(zé)人員出差去了，要一個(gè)月以后回來。別的一切不方便告知。掛電話。
4、你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過來吧或者發(fā)一份郵件過來。我們看看。
前面的二種情況，常出現(xiàn)，碰到這類的電話，一般的電話銷售人員，心里都不舒服，客人一個(gè)再見都不會(huì)說，差點(diǎn)就說出你們以后不要打電話之類的話題，自己掛下電話也會(huì)罵人起來，沒辦法，沒有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄，下一個(gè)電話還是有希望的。后面二種情況，對(duì)于我們電話銷售來說，是個(gè)希望，但這是表面上的，希望不可能有，一個(gè)月以后，會(huì)展都開完了，傳真或郵件發(fā)過去，都會(huì)被他們當(dāng)垃圾處理。
但此類的問題經(jīng)常出現(xiàn)，本人發(fā)現(xiàn)幾個(gè)比較有效的辦法，針對(duì)總臺(tái)，碰到第1個(gè)問題，首先，不說出自己是那個(gè)單位的，直接到展臺(tái)負(fù)責(zé)人，在此之前，要了解客戶參加過什么會(huì)展，進(jìn)期客戶單位有什么好的事情，總知，了解越詳細(xì)越好?？偱_(tái)一定要知道本公司是什么單位，你可以說出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺(tái)落實(shí)情況，交流一些重要的事情。話說到這里，電話一般接的進(jìn)去，如果前臺(tái)就是負(fù)責(zé)展臺(tái)的人，或者他也了解，那可以跟他說說，他們對(duì)去年的會(huì)展情況滿不滿意，今年參加的情況現(xiàn)在到那里了，然后問一下他們展臺(tái)是標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái)，還是大型展臺(tái)，進(jìn)一步的了解后，在做詳細(xì)后的準(zhǔn)備。要知道大型展臺(tái)才是我們主要客戶。如果前臺(tái)將電話轉(zhuǎn)進(jìn)去，那一定要在前臺(tái)轉(zhuǎn)電話前，問清楚會(huì)展負(fù)責(zé)人的名字，那個(gè)部門的，這個(gè)很重要，沒問到，也不用但心，轉(zhuǎn)進(jìn)去就一切都好起來了。
第2個(gè)問題，一般在客戶電話準(zhǔn)確性不高時(shí)，這是常出現(xiàn)的問題，如果打的連續(xù)超過五個(gè)電話都是這樣的，那自己放下電話調(diào)整5分種，看看資料或站起來走動(dòng)走動(dòng)，調(diào)整一下。在這個(gè)問題上面，自己還是把握住客戶的資料，跟同事交流，他們是否參加展會(huì)，有些同事的經(jīng)念比自己足點(diǎn)，多虛心學(xué)習(xí)，對(duì)自己有好處的。客人說不參加展會(huì)不要立刻掛電話，臉皮厚點(diǎn)，再厚點(diǎn)，問幾個(gè)客人問題，問去年參加過了什么展會(huì)？今年參加那個(gè)地方的參會(huì)比較多？明年有沒有展會(huì)計(jì)劃？大概什么時(shí)候會(huì)出來參展的信息？但切記，如果不是主要人員，就不要聊下去了，簡(jiǎn)單的溝通后，禮貌的掛電話，是大客戶的那在通過別的渠道溝通，找到主要負(fù)責(zé)人，就是有希望的。
第3個(gè)問題，這類的總臺(tái)，真的好絕，不拒絕你，但一直掛著你，其實(shí)大部份的電話銷售都不會(huì)一個(gè)月后在打過去了，因?yàn)闀?huì)展結(jié)束或者跟本沒有時(shí)間幫客戶設(shè)計(jì)好展臺(tái)。他們大不了，在一個(gè)月后跟你說，我們的經(jīng)理現(xiàn)在出門了，也不知道什么時(shí)候回來，累，還要打電話嗎？很多人都會(huì)問自己。打，打下去也是被經(jīng)理草草的去處理。不打，那連希望都沒有了。想起曹操說起的“雞肋”，打，現(xiàn)在社會(huì)的竟?fàn)幙杀炔懿贂r(shí)代恐怖多了。但打用什么方法效果呢？各位，自己用自己的經(jīng)念去處理，不同的問題有不同的答案，但只有一個(gè)是不變的，在電話銷售里面，每一個(gè)電話都是一次希望！
第4個(gè)問題，每個(gè)電話銷售都愛聽到的話，因?yàn)榭梢愿?jīng)理說，客戶今天讓我發(fā)傳真了，偶爾會(huì)看到經(jīng)理滿意的點(diǎn)頭，朋友們，這是個(gè)假象，什么樣的情況是假象呢？1、他不知道你們公司名字(電話中，一般說一次公司名字，90%的新客戶是不記得名字的，但知道你是做什么的)。2、電話交流不超過五句。3、他沒有說他們需不需要。如果情況相反，朋友高興一下，這是自己辛苦或好運(yùn)的成果，但記住，這只是個(gè)開始。
____年xx月xx日
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)62人覺得有用
電話銷售述職報(bào)告的撰寫確實(shí)需要一些技巧，尤其是如何把工作中的成績、問題和改進(jìn)措施表達(dá)清楚。不少人在寫這類報(bào)告時(shí)會(huì)糾結(jié)于怎么開頭，其實(shí)這并不難。關(guān)鍵是要先把工作目標(biāo)搞明白，然后圍繞目標(biāo)去談具體成果。
比如，你在電話銷售崗位上負(fù)責(zé)的是拓展新客戶，那么報(bào)告里就要明確提到這一目標(biāo)。你可以先說說自己完成了多少任務(wù)量，比如接聽了多少通電話，成功聯(lián)系了多少潛在客戶，最終簽下了幾個(gè)訂單。這些都是硬指標(biāo)，能直觀反映你的業(yè)績。
光有數(shù)字還不夠，還得講講具體的策略。比如你是通過什么方式提高接聽率的，是不是優(yōu)化了開場(chǎng)白，又或者是調(diào)整了撥打電話的時(shí)間段。這些細(xì)節(jié)很重要，能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的用心。
不過有些地方可能需要注意一下。比如在描述成功案例的時(shí)候，有些人喜歡用比較夸張的語言，這就不太好。畢竟報(bào)告還是要實(shí)事求是，不然顯得不夠?qū)I(yè)。還有就是，寫到失敗的地方時(shí)，不要一味推卸責(zé)任，而是要主動(dòng)分析原因，提出改進(jìn)辦法。
書寫注意事項(xiàng)：
關(guān)于溝通技巧這部分也很重要。你可以分享下在跟客戶交流過程中遇到的一些特殊情況，是如何處理的。比如有客戶質(zhì)疑產(chǎn)品價(jià)格偏高，你是怎么解答的。如果當(dāng)時(shí)措辭不當(dāng)，導(dǎo)致客戶流失，也得反思下當(dāng)時(shí)的應(yīng)對(duì)方式。
還有一些小細(xì)節(jié)也不能忽略。像報(bào)告里的格式要保持統(tǒng)一，字體大小、行距最好一致。要是字跡潦草或者排版混亂，就會(huì)影響閱讀體驗(yàn)。還有就是，報(bào)告盡量控制在兩頁紙左右，太長會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)沒耐心看完。
【第4篇】電話銷售個(gè)人辭職報(bào)告申請(qǐng)書最新怎么寫900字
對(duì)于辭職，希望您一定是慎重考慮后決定的，辭職時(shí)切忌不能操之過急，跳過應(yīng)有的步驟。下面是小編為您精心整理的電話銷售個(gè)人辭職報(bào)告申請(qǐng)書最新。
篇一
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
在遞交這份辭呈時(shí)，我的心情沉重，本人從事電話回訪工作有7年了，由于近期工作壓力太大了，及其它個(gè)人原因的，無法再為公司服務(wù)，實(shí)在是深感歉意?？紤]再三，我決定向公司正式辭職，希望公司理解。
在離開之前，我會(huì)把電話回訪的交接工作做好，我相信接替我工作的同事會(huì)做得。最后祝愿公司蒸蒸日上。
此致
敬禮！
辭職人：
____年xx月xx日
篇二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
首先，感謝領(lǐng)導(dǎo)及同事在這近半年里，對(duì)我工作的支持與幫助。在這一年里我學(xué)到了很多，得到了很多。在貴公司這段時(shí)間將會(huì)是我一生中，都難以忘卻的寶貴財(cái)富。同時(shí)這段時(shí)間里發(fā)現(xiàn)了自己很多不足之處，需要改進(jìn)的地方也很多。
在銷售部的日子里，因?yàn)楣ぷ鞯年P(guān)系，與同事朝夕相處，建立了深厚的友誼。我從內(nèi)心希望這份友誼能繼續(xù)并永久維持下去。
但現(xiàn)在因?yàn)槲覀€(gè)人以及家庭的原因，經(jīng)過深思熟慮地思考，我不得不提出辭職，希望能于xx月xx日正式離職。并請(qǐng)公司在xx月xx日前安排好人員接替我的工作，我將盡心交接。對(duì)由此為公司造成的不便，我深感抱歉。
最后，我真心的希望貴公司能在今后的建設(shè)與發(fā)展旅途中步步為贏、蒸蒸日上！
簽名：xxx
日期：xx年xx月xx日
篇三
尊敬的XX經(jīng)理：
您好！
自xx年入職以來，我一直都很享受這份銷售工作，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的信任、栽培及包容，也感謝各位同事給予的友善、幫助和關(guān)心。在過去的近兩年的時(shí)間里，利用公司給予良好學(xué)習(xí)時(shí)間，學(xué)習(xí)了一些新的東西來充實(shí)了自己，并增加自己的一些知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我對(duì)于公司的照顧表示真心的感謝！當(dāng)然，我也自認(rèn)為自己在這半年的工作中做出了自己的最大努力。
但因?yàn)槟承﹤€(gè)人的理由，我最終選擇了向公司提出辭職申請(qǐng)，并希望能于今年12月正式離職。希望領(lǐng)導(dǎo)能早日找到合適的人手接替我的工作，我會(huì)盡力配合做好交接工作，保證業(yè)務(wù)的正常運(yùn)作， 對(duì)公司，對(duì)客戶盡好最后的責(zé)任。
希望公司對(duì)我的申請(qǐng)予以考慮并批準(zhǔn)為盼。
此致
敬禮！
辭職人：xxx
xx年xx月xx日
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)77人覺得有用
電話銷售個(gè)人辭職報(bào)告申請(qǐng)書最新怎么寫
寫辭職報(bào)告這事，很多人覺得簡(jiǎn)單，其實(shí)不然。尤其是電話銷售這份工作，整天對(duì)著電話喊話，人累心也累。這會(huì)兒要是想辭職，得提前想清楚，寫的時(shí)候也得琢磨一下措辭。
先說說寫辭職報(bào)告的基本格式吧。開頭，得寫清楚自己的名字、職位什么的，這叫基本信息。接著就是正文部分，得把自己的辭職原因大致說一下。比如，工作壓力太大，或者覺得自己不適合這個(gè)崗位之類的。這一步很重要，寫得太含糊，領(lǐng)導(dǎo)可能還會(huì)挽留你，到時(shí)候就尷尬了。
記得在正文里加上一些感謝的話。比如感謝公司給自己提供的平臺(tái)和機(jī)會(huì)，這樣的字眼能讓領(lǐng)導(dǎo)心里舒服點(diǎn)。當(dāng)然，也不能太肉麻，點(diǎn)到為止就行。有些人可能會(huì)寫得很假，像是背好的臺(tái)詞一樣，這就不好了。
寫完之后最好檢查一遍。有人可能會(huì)忽略這點(diǎn)，草草寫完就交上去，結(jié)果發(fā)現(xiàn)漏了個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)或者寫錯(cuò)了字。這樣的情況挺常見，畢竟誰都有馬虎的時(shí)候。要是領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)細(xì)心的人，看到這些小問題，可能會(huì)影響印象分。
在正文里還可以提一下自己的交接工作計(jì)劃。這是個(gè)比較實(shí)際的做法，表明自己是個(gè)負(fù)責(zé)任的人。比如說自己會(huì)在什么時(shí)候完成手頭的工作，有沒有需要幫忙的地方之類的。這會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你很靠譜，辭職也不至于影響團(tuán)隊(duì)運(yùn)作。
最后這部分，寫上自己的姓名和日期。這一步很簡(jiǎn)單，但別忘了。有的人寫到一半突然想起沒寫日期，又得重新翻回去補(bǔ)，費(fèi)勁不說還耽誤時(shí)間。
不過，有些人在寫辭職報(bào)告的時(shí)候會(huì)遇到困惑。比如不知道該怎么表達(dá)自己的真實(shí)想法，又擔(dān)心說出來后影響以后的職業(yè)發(fā)展。這種情況就需要好好斟酌一下措辭了。既要讓領(lǐng)導(dǎo)明白你的想法，又要避免太過直白，搞得雙方下不來臺(tái)。
【第5篇】2025年電話銷售辭職報(bào)告怎么寫450字
尊敬的xx經(jīng)理：
進(jìn)入公司工作兩年的時(shí)間里，得到了公司各位同事的多方幫助，由衷非常感謝各位同事。
在過去的兩年里，我在公司里工作的很開心，感覺公司的氣氛就和一個(gè)大家庭一樣，大家相處的融洽和睦，**在公司里也學(xué)會(huì)了如何與同事相處，如何與客戶建立**關(guān)系等方面**的東西。并在公司的過去兩年里，利用**公司給予**學(xué)習(xí)時(shí)間，學(xué)習(xí)了**新的東西來充實(shí)了自己，并增加**自己的**知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我對(duì)于公司兩年多的照顧表示真心的感謝！
在經(jīng)過**年下半年的時(shí)間里，公司給予了很好的機(jī)會(huì)，讓自己學(xué)習(xí)做市場(chǎng)**的運(yùn)做，但自己缺乏**的經(jīng)驗(yàn)，自己沒有能很好的為公司做好新的市場(chǎng)開發(fā)，個(gè)人簡(jiǎn)歷身感有愧公司的兩年的培養(yǎng)。
個(gè)人感覺，我在過去的一段時(shí)間里的表現(xiàn)不能讓自己感覺滿意，感覺有些愧對(duì)公司這兩年的照顧，自己也感覺自己在過去兩年沒有給公司做過點(diǎn)貢獻(xiàn)，也自己感覺自己的能力還差的遠(yuǎn)，在公司的各方面需求上自己能力不夠。經(jīng)過自己慎重考慮，自己和公司考慮，自己現(xiàn)向公司提出辭職，望公司給予批準(zhǔn)。
此致
敬禮！
匯報(bào)人：
日期：xx年x月x日
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)34人覺得有用
關(guān)于2025年電話銷售辭職報(bào)告怎么寫，其實(shí)這里面有不少門道。很多同事可能覺得辭職報(bào)告就是打個(gè)招呼，隨便寫兩句就行，但實(shí)際上，如果想給領(lǐng)導(dǎo)留下好印象，還是要用心一點(diǎn)。開頭部分得說清楚自己的職位，比如“本人系某公司電話銷售部員工某某某”，這能讓人一目了然。接著要說辭職原因，這個(gè)因人而異，有的是因?yàn)樯眢w不好，有的是家里有事，還有的是覺得這份工作不適合自己，但不管怎么說，都要講得合情合理，別太敷衍。
接下來這部分比較關(guān)鍵，就是要表達(dá)對(duì)公司和同事的感謝。畢竟大家共事一場(chǎng)，多少有些感情。可以寫“在任職期間得到了諸多幫助和支持”，或者“學(xué)到了不少東西”，這樣的話顯得真誠又不肉麻。不過有些人可能會(huì)漏掉這一點(diǎn)，覺得辭職了就沒什么好謝的，其實(shí)不然，適當(dāng)?shù)目吞自捘茏屨麄€(gè)報(bào)告顯得更有溫度。
還有就是日期的問題，很多人寫辭職報(bào)告的時(shí)候會(huì)忽略這一點(diǎn)，直接寫個(gè)名字就完了。這樣不太妥當(dāng)，最好把具體的辭職日期也寫清楚，比如“自2025年x月x日起正式離職”。另外，簽名也很重要，有些人喜歡用打印版的名字代替手寫，雖然方便，但總覺得少了點(diǎn)誠意。
也不是所有人都能寫得那么完美。有些人可能會(huì)因?yàn)橼s時(shí)間，把“公司”寫成“公事”，或者把“此致”寫成“此至”，雖然不影響大意，但細(xì)究起來確實(shí)有點(diǎn)小問題。不過這種情況偶爾發(fā)生也正常，只要不影響整體表達(dá)就沒太大關(guān)系。
【第6篇】電話銷售實(shí)習(xí)的報(bào)告怎么寫4900字
實(shí)習(xí)是將理論聯(lián)系于實(shí)踐，培養(yǎng)實(shí)際工作能力和分析解決問題的能力，達(dá)到學(xué)以致用的目的，為成功走向社會(huì)做準(zhǔn)備。從學(xué)校畢業(yè)不久后，就來到了北京xxx科技開發(fā)有限公司做電話銷售工作，電話銷售是現(xiàn)在主流的一種銷售方式，因?yàn)榇蟛糠止径疾幌矚g在上班時(shí)間，有上門銷售的人進(jìn)來，所以電話銷售得到了普及，而且越來越廣，從我做為一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生來說，找工作不是很容易，所以社會(huì)上那些電話銷售、保險(xiǎn)就成了我們的首要選擇，剛開始，我以為這份工作應(yīng)該很容易，只是打打電話而已，可是當(dāng)我真正從事這份工作時(shí)，我才了解到其中的不易和艱辛。
一、工作介紹
公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，記得剛來這家公司時(shí)，發(fā)現(xiàn)它與別處的不同之處在于，公司規(guī)模大，有一百多人，辦公區(qū)域的面積也大，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個(gè)部門組織，一個(gè)是電話營銷部，就是我所在的這個(gè)部門，大約有快一百人了，另一個(gè)是技術(shù)部，主要做的是信息，如：掌握國內(nèi)各大糧油期貸市場(chǎng)的價(jià)格信息，國外各地大豆、糧油的市場(chǎng)聚格變動(dòng)，國內(nèi)各地市場(chǎng)聚格信息等。
而我們主要負(fù)責(zé)的是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會(huì)員，一年費(fèi)用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)價(jià)和市場(chǎng)行情分析。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷我們的服務(wù)，并且給他提供一個(gè)免費(fèi)的用戶賬號(hào)，并讓他試用一個(gè)星期。如果客戶滿意的話，雙方就進(jìn)行合作，他出錢辦理會(huì)員。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
剛開始工作時(shí)，我們這些新來的員工，會(huì)被分批集中到會(huì)議試開會(huì)，主要由人事部經(jīng)理給我們講解公司的一些制度，和獎(jiǎng)處罰決定，因?yàn)閯倎磉@家公司，所以我們都要先進(jìn)行一個(gè)星期的試用，如果合格的話，公司會(huì)與員工簽署一份一年期的勞動(dòng)合同。會(huì)議結(jié)束后，我們被安排到各個(gè)小組，就這樣，我正式開始了自己的電話銷售工作。當(dāng)我進(jìn)入到小組以后，組長會(huì)發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會(huì)給我們一份對(duì)話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對(duì)話示例，如：我們先問，“請(qǐng)問，您這是**公司嗎”。對(duì)方回答是的話，我們會(huì)介紹自己：“您好，我們是北京**科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢信息服務(wù)的”。對(duì)方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對(duì)話單上都做了說明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。而第一天的工作就是。 拿著這份用來參考的對(duì)話單，把電話表上的電話全打完，我精略看了一下，電話表上有大約100多個(gè)電話呢。而我的辦公桌上只有一部電話，我只好先把對(duì)話單看了個(gè)明白，然后，拿起電話表打出了第一個(gè)電話。電話接通時(shí)，難免有些緊張，嘴巴有些發(fā)抖，說話接接巴巴的，但好在我及時(shí)控制住了，把要說的話都和對(duì)方講了，但是和我預(yù)料的一樣，對(duì)方說他們公司目前不需要，很有禮貌的謝絕了我。
打完了第一個(gè)電話，我絕的有了些底氣，于是又照著電話表打了下去，這其中有的電話打不通，或者是空號(hào)，這種情況很多，或者就是電話號(hào)是別的公司的，估計(jì)是以前的公司不干了，網(wǎng)上的信息又沒有更新，這種情況也很多的，還有的就是對(duì)方客服人員接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說領(lǐng)導(dǎo)沒上班，或者經(jīng)理出差了，當(dāng)我說要找別的負(fù)責(zé)人時(shí)，她會(huì)說所有負(fù)責(zé)人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。還有的就是對(duì)方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比較惡劣，我想，應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對(duì)待我們呀，但是這種情況還是少的，因?yàn)榇蟛糠萁?jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素質(zhì)的，他們會(huì)比較友好的拒絕你，或者暫時(shí)先試用你的服務(wù)。
我們組長何偉偉對(duì)我說，每天要盡可能的多打電話，這樣潛在的客戶就能發(fā)掘出來，就會(huì)有收益了，她讓我把那些對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨(dú)列出來，然后隔兩天在給對(duì)方回電話，進(jìn)行溝通，這樣會(huì)好一點(diǎn)。因?yàn)殡娫掍N售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運(yùn)氣成份也很重要，因?yàn)橛锌赡軐?duì)方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)電話打過去了，對(duì)方會(huì)十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對(duì)那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動(dòng)了，并且最終決定和你合作，當(dāng)然，電話銷售工作對(duì)于女孩子來說優(yōu)勢(shì)很大，因?yàn)榕⒆涌赡芨朴诤腿藴贤?，由其是男老板，?duì)方及時(shí)不做，也會(huì)很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機(jī)會(huì)就來了。
同時(shí)，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機(jī)會(huì)也就越多，因?yàn)樵谏鐣?huì)上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會(huì)有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會(huì)決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務(wù)，所以我們每天都要打超過100個(gè)電話，工作強(qiáng)度非常大。
三、實(shí)習(xí)心得
每天來到公司后，我們都要從組長手里拿最新的電話單，在全天打超過100個(gè)電話，有時(shí)候會(huì)突然覺的好無聊，因?yàn)楦杏X電話單上的東西，很有點(diǎn)虛無縹緲的感覺，你不知道什么時(shí)候才能有客戶會(huì)與你合作，而這個(gè)時(shí)期也是最難渡過的時(shí)期，組長對(duì)我說，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創(chuàng)造最大的利益，是啊，我想了想，組長說的很對(duì)，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對(duì)你有一種認(rèn)同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個(gè)和他合作的生意伙伴，一個(gè)值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，也為自己增加了收入。
通過一段時(shí)期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時(shí)候也不會(huì)感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會(huì)好好努力下去的。
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)93人覺得有用
在寫電話銷售實(shí)習(xí)報(bào)告的時(shí)候，得先把實(shí)習(xí)的目標(biāo)弄明白。這次實(shí)習(xí)的主要目的就是提升溝通技巧，了解客戶需求，積累銷售經(jīng)驗(yàn)。所以報(bào)告里需要把這些目標(biāo)達(dá)成的過程描述出來，比如每天打了多少個(gè)電話，成功了多少單，這些都是實(shí)打?qū)嵉臄?shù)據(jù)。
一開始接觸電話銷售的時(shí)候，會(huì)感覺特別緊張，尤其是聽到對(duì)方拒絕的時(shí)候，心里難免有點(diǎn)失落。不過慢慢就會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)每個(gè)客戶的態(tài)度都不一樣，有的熱情有的冷淡，這就需要調(diào)整心態(tài)，學(xué)會(huì)面對(duì)各種情況。記得有一次，我給一個(gè)客戶打電話介紹產(chǎn)品，他直接掛斷了，當(dāng)時(shí)心里挺沮喪的，但后來想想，這也是工作的一部分，得接受這樣的結(jié)果。
報(bào)告里還可以提到一些具體的案例，像遇到過什么樣的客戶，怎么處理的。比如說有個(gè)客戶一開始對(duì)產(chǎn)品沒興趣，后來通過耐心講解，他反而覺得不錯(cuò)，最后下單了。這種經(jīng)歷很有價(jià)值，能體現(xiàn)自己的成長。
寫報(bào)告的時(shí)候，別忘了加上自己的感悟。比如通過這次實(shí)習(xí)，學(xué)會(huì)了怎么跟人打交道，怎么更好地表達(dá)自己的想法。這些軟技能在以后的工作中也非常重要。
寫報(bào)告的時(shí)候也要注意格式，標(biāo)題、正文都要清楚。開頭部分簡(jiǎn)要介紹實(shí)習(xí)背景，中間部分詳細(xì)寫實(shí)習(xí)內(nèi)容，最后簡(jiǎn)單總結(jié)一下收獲。不過有時(shí)候會(huì)忘記在報(bào)告里標(biāo)明頁碼，這雖然不是大問題，但最好還是養(yǎng)成好習(xí)慣。
書寫注意事項(xiàng)：
報(bào)告里的數(shù)據(jù)要真實(shí)準(zhǔn)確，不能憑空捏造。像我有一次為了湊數(shù)據(jù)，把幾個(gè)客戶的反饋合并在一起寫了，結(jié)果被指導(dǎo)老師發(fā)現(xiàn)了，雖然沒有嚴(yán)厲批評(píng)，但還是讓我意識(shí)到這樣是不對(duì)的。以后寫報(bào)告的時(shí)候一定要實(shí)事求是，這樣才能對(duì)自己的實(shí)習(xí)負(fù)責(zé)。
小編友情提醒：
報(bào)告里的語言要簡(jiǎn)潔明了，避免太過復(fù)雜。有些時(shí)候想表達(dá)得太全面，結(jié)果句子太長，反而讓人看不明白。所以盡量用簡(jiǎn)單的句子來組織內(nèi)容，這樣既清晰又能突出重點(diǎn)。
