【第1篇】旅游公司年度工作報告怎么寫6900字
1.旅游公司年度工作報告
即將過去的____年是xx旅行社在xx市旅游局的正確領導下，在全體員工的共同努力下，按照我們公司成立之初定下的“一年打基礎，兩年求發(fā)展，三年登上一個新臺階”的即定工作目標工作實施的第一年。全社各項工作，以“xx”為動力，緊緊圍繞如何做好、做大、做強、激活旅游市場?，F總結如下：
一、組、接待團情況
客觀地講，____年是一個起步之年，我們找市場、主動出擊，老總、員工不分職位高低，一起搞外聯，腳踏實地，一個縣城一個縣城地跑，進機關，下鄉(xiāng)鎮(zhèn)，訪散客，通渠道，辛苦換來了收獲，辛苦打開了市場，使xx旅行社這塊招牌開花，盡管有些事情還難盡人意，但畢竟讓我們看到了曙光，堅定了跑市場、找市場、占領市場的決心和信念。在開拓組團市場的基礎上，我們還在市旅游局的帶領下，積極對外宣傳xx當地的旅游資源，建立了旅游門戶網站為外地旅行社、游客了解xx，進入xx，來xxx游覽做出了貢獻，目前網站點擊率已近萬次。____年度，本社接待了xx、xx、xx等地散客和團隊，其中大部分游客是通過網站找到了我們。
缺點：知名度宣傳力度不夠。
二、人才建設情況
導游員是旅游市場的靈魂、生力軍，導游素質的高低決定了旅行社生存期限的長短，所以我們在年初就與各大院校的對口專業(yè)聯系，最終定下了xx學院旅游系的xx應屆畢業(yè)生和xx師范學院的xx畢業(yè)生為我社專職導游。為了使他們學到的東西學以致用，我們在社里開設短期的理論與實踐培訓班，大家自告奮勇，為盡快進入工作崗位而努力學習。培訓班主要針對他們知識面不夠廣、專業(yè)技能不夠精，服務技巧不夠熟練，講幾句話就沒有話可講，或是對一些常見問題不知如何回答，一問三不知情況重點培訓、反復演練，反過來，公司領導也從他們中間學到了許多鮮為人知的新鮮學問，互幫互教，團結和諧，使導游員們真正做到即為單位講究經濟效益，又不坑蒙拐騙，既講究職業(yè)道德，又不拿回扣的社會主義新型人才。正是有了公司的培訓和導游員們的努力，才有了xx旅行社的燦爛今天。
缺點：導游員素質、收入有待進一步提高。
三、存在的問題
1、售后服務不到位，電話回訪次數不夠。
2、品牌建設需加大力度，宣傳包裝力度要加強。
3、融資渠道尚待完善，資金不富余。
4、政治學習時間不夠多。
5、生產安全需進一步重視。
總之，一年的工作之所以取得實效，主要得益于上級局領導大力支持和高度重視，得益于政策的放開和上級領導的服務到位，得益于全體員工的辛勤努力和領導的正確決策?！俺孙L破浪會有時，直掛云帆濟滄?！?，新的一年，我們有決心、有信心把各項工作做的更好，為xx的旅游經濟騰飛做出我們應盡的貢獻。
2.旅游公司年度工作報告
今年是不平凡的一年，今年我從學校走了出來，把所學到的關于導游的知識運用到我的工作中，從理論轉向實踐。今年我在xx從事接導游導游工作，時間不長，資力也不深，而感慨卻頗多，以下是今年的工作總結。
一、工作中的收獲
“導游”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導游”不是一項簡單的工作，與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務的感知和熱愛。我深深的體會到，取得了導游證，并不代表你就永遠是一個合格的導游員，而是要不斷的的學習、充實、提高。
在旅游者的眼中，導游員應該是無所不知的“萬事通”。導游服務是知識密集型的高智能的服務工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導游服務工的前提。作為一個導游員就要“與時俱進”，永遠保持積極的求知欲，以適應社會進步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當成“萬事通”，要保持謙虛謹慎的態(tài)度。
二、牢記工作職責
要時刻牢記導游的職責，努力的實施好旅游計劃，作好聯系、協調、講解等服務工作。堅持“賓客至上、服務至上、為大家服務、合理而可能”的四大服務原則細致、熱心、周到的作好導游服務工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點，以服務為出發(fā)點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。
服務過程中要堅持“為大家服務”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁；要堅持“合理而可能”的原則，在旅游服務過程中，要時刻關注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實現的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經錯過機會，就想辦法及時彌補，以求限度的達到游客的滿意。
三、工作心得
導游講解服務是整個旅游服務活動過程中極為重要的一個方面，在導游講解過程中，我認為“準確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可?！皽蚀_”是首當其沖，至關重要的.，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責備。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內容之一，而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導游語言必須科學、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。
“清楚”是關鍵，在導游講解中，清楚、簡潔流利的語言表達，是導游語言科學性的又一體現?？邶X清楚、言簡意賅、措詞恰當、組合相宜、層次分明、邏輯性強，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導游講解基本的要求。“生動”是調和劑，是創(chuàng)造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經似的單調、呆板，會是旅游者感到索然無味，在心里上產生不耐煩或厭惡的情緒；而生動形象、幽默風趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。
3.旅游公司年度工作報告
結合本市旅游 行業(yè)實際，積極組織涉旅企業(yè)學習《實施細則》，認真落實省政府和省旅游局標準化建設的各項工作安排部署，全市旅游 行業(yè)正逐步走向程序化、制度化、標準化?，F將我市開展旅游標準化工作總結如下：
一、加強領導，明確工作責任
成立組織領導機構。為切實做好旅游標準化建設工作，局領導高度重視，立即向市政府分管市長專項匯報此項工作，____年10月29日市政府辦公室印發(fā)了《市人民政府辦公室關于印發(fā)開展旅游標準化試點工作實施方案的通知》（瀘市府辦函224號）文件；成立了以市政府分管副市長擔任組長，一名副秘書長、旅游局和質監(jiān)局局長任副組長，13個市級相關部門作為成員單位的市旅游標準化試點協調工作小組，辦公室設在市旅游局，具體組織實施全市旅游標準化示范試點工作。
二、明確工作任務，積極開展試點工作
為推動我市旅游工作的規(guī)范化、標準化進程，我局根據《省人民政府辦公廳 <關于印發(fā)開展旅游標準化試點創(chuàng)建旅游標準化示范省實施方案的通知> 》制定了《市開展旅游標準化試點工作實施方案》，明確了各項工作任務，提出到____年，全市要基本形成“政府主導、部門配合、上下聯動、多元參與”的工作機制。在升級旅游標準化試點體系基礎上，培育旅游標準化示范企業(yè)4個；編制企業(yè)標準4部；逐步培養(yǎng)一支旅游標準化人才隊伍，試點期間開展培訓2400人次；逐步形成較完善的標準化旅游產品體系，新增5家a級旅游景區(qū)、6家飯店、1家綠色旅游飯店、4家等級旅行社、1家專業(yè)旅游汽車運輸公司、10家特色旅游商品購物點、15家農家樂/鄉(xiāng)村酒店、2個鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、7個鄉(xiāng)村旅游示范村的工作目標。認真組織和動員全市各區(qū)縣旅游局、涉旅企業(yè)參與“標準化試點單位”的申報。____年12月17日，我市召開了全市旅游標準化試點工作會議，四以上賓館、3a級以上旅游景區(qū)和一級旅行社共計11家涉旅企業(yè)參加了此次會議，市質監(jiān)局標準化科科長到會并對涉旅企業(yè)參加旅游標準化試點工作作了詳細的指導，市旅游局副局長吳曉對我市旅游 行業(yè)標準化工作作了全面安排部署。
三、具體工作措施
為了確保旅游標準化工作的順利開展，我們主要采取了以下幾個措施：
一是市政府下發(fā)了《市創(chuàng)建旅游標準化示范市實施方案》，確定11家涉旅企業(yè)為試點單位，用行政的手段來確保標準化工作的落實。
二是積極聯系市質監(jiān)局，認真討論旅游標準化工作的有關程序和方法，以便旅游標準化工作的組織實施；
三是組織全市旅游標準化骨干力量參加省旅游局組織的標準化工作培訓會，以便旅游標準化工作的推進；
四是向市旅游質監(jiān)局訂購《服務業(yè)常用標準匯編》、《服務業(yè)組織標準化工作指南》、《旅游標準與法規(guī)匯編》等有關書籍并組織全局學習標準化基礎知識，以便旅游標準化工作的規(guī)范開展；
五是在《日報》等媒體上報道了旅游標準化工作有關情況，在旅游政務網上對旅游標準化工作加大宣傳力度。六是建立旅游標準化文檔庫，收集、歸納標準化工作的所有內容，包括文字、圖片資料，以便查閱。
四、旅游標準化工作取得實效
通過創(chuàng)建工作，全行業(yè)從“要我貫徹標準”轉變?yōu)椤拔乙瀼貥藴省?，形成“讓旅游標準成為旅游人的行為習慣”的認識。一年來，我市新增鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)2個、示范村7個、飯店2家、農家樂/鄉(xiāng)村酒店5家、a級景區(qū)2個、專業(yè)旅游汽車運輸公司1個；新評選出特色旅游商品27種、a級特色旅游購物點2處、旅游商品生產企業(yè)43家；黃荊、天仙硐、方山景區(qū)正積極推進4a級景區(qū)建設工作、洞窩景區(qū)創(chuàng)3a級景區(qū)工作穩(wěn)步推進；按照五星飯店標準建設的合江九陽賓館主體已完工，現已進入裝修階段，并得到省星評專家兩次現場指導，還有3家按五飯店標準規(guī)劃的飯店建設進展順利。
五、下一步工作打算
我們將圍繞市政府提出的“旅游產業(yè)發(fā)展三年提升計劃”，狠抓旅游業(yè)國家、行業(yè)及地方標準的貫徹實施，通過旅游標準化建設，對旅游工作、旅游產品、旅游基礎術語等進行約束和規(guī)范；宣傳系列旅游標準，擴大標準的社會認知度和影響面，實施系列旅游標準、達到進一步提高旅游產品質量，培育旅游產業(yè)品牌，提升旅游服務水平和旅游產業(yè)核心競爭力的目的，為全市旅游業(yè)“三年提升計劃”夯實基礎。
4.旅游公司年度工作報告
我于____年x月x日進入公司，x月x日被分配到接待中心成為正式公司職員，在依主管的帶領下我也履行了本職工作。____年x月x日被調到了辦公室當文秘。在公司領導的引導下，這一年以來，憑著敬業(yè)、勤奮、學習的心態(tài)，雖然平時偶爾有些懶惰，眼中無事，但這并不代表我內心貪婪，我也想有朝一日能成為一個合格的辦公室文秘。在這期間我也不斷學習有關知識，也謝謝領導們能給我這樣一個發(fā)展平臺，我也想利用這樣一個平臺不斷突破自己，以提高自己內心的素質?，F將這一年來在思想、工作、學習等方面情況總結如下：
一、加強學習，不斷提高自身素質
為了工作需要，提高自己的水平，我注重加強自身學習。這一年當中，我也利用了幾個月的時間到xx縣旅游局實習，也領悟到了那句“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。在短暫的實習過程中，我深深感覺到自己所掌握的知識的膚淺和在實際運用中知識的匱乏。在做好工作的同時，堅持“工作學習兩不誤”的指導原則，擠時間學習，努力提高自身素質。這一年來，我認真學習公司的各類文件、郵件、收發(fā)傳真等。通過學習，在工作實踐中努力提高自身素質。通過學習，自身素養(yǎng)得到了進一步的提升，理想信念更加堅定，工作思路更加開闊。
二、虛心請教，履行工作職責
網上的知識與實際工作所接觸的內容有很大的差異。俗話說隔行如隔山，對于我這個從來沒有接觸過文秘工作的新手來說，工作中常常在細心、認真、專業(yè)上做的不夠，時刻感覺到有巨大的工作壓力。面對壓力，我沒有畏懼、沒有退縮，虛心向辦公室主任學習請教，主動接受辦公室薛主任的指教，改正錯誤并不斷的從網上學習一些有關的知識。通過這一段時間的學習，能明顯感覺到自己有了一定的進步。
三、虛心進取，努力更新工作思路
從參加工作以來，我始終把學習放在首位。一是，切實加強辦公室文員制度。二是，虛心聽取領導的指導意見；三是積極參加有關的學習培訓?？傊?，這一年以來，在辦公室的工作上，雖然沒有什么轟轟烈烈的成績，但一直都能兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實、堂堂正正的工作，切實履行了“辦公室文員的規(guī)章制度”。在以后的工作中，我將一如繼往的`工作，揚長避短，為了更好的適應發(fā)展，更進一步系統(tǒng)的學習文秘知識，充實自己專業(yè)知識和觀念的轉變，使自己對文秘的工作有了更準確的把握。
為公司景區(qū)未來的發(fā)展，也為了自己家鄉(xiāng)以后的昌盛，作出自己不懈努力和貢獻。
5.旅游公司年度工作報告
今年以來，在縣委、縣政府的堅強領導和市旅游局的精心指導下，我局緊緊圍繞全年目標任務，突出“洪澤湖生態(tài)旅游度假區(qū)爭創(chuàng)省級旅游度假區(qū)”、“洪澤湖濕地公園爭創(chuàng)國家5a級景區(qū)”這兩條主線，全面貫徹落實全市旅游業(yè)加速突破三年行動計劃要求和縣委縣政府一系列部署，精心編制旅游規(guī)劃，加快景區(qū)景點建設，加大旅游宣傳力度，加強旅游 行業(yè)管理，全縣旅游產業(yè)呈現出快速發(fā)展的良好態(tài)勢。截至目前，接待游客突破146萬人次，實現旅游收入約5.8億元。旅游產業(yè)發(fā)展實現了新的跨越。
一、健全完善規(guī)劃體系
堅持規(guī)劃先行，所有重點旅游項目先規(guī)劃，后建設。完成了《縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃修編》及三個片區(qū)詳規(guī)；先后邀請北京大學大地風景規(guī)劃院、南京林業(yè)大學設計院、偉信公司景觀設計部、南京恒宇設計院、杭州越都設計院等，對古汴河風光帶微地形景觀、洪澤湖濕地公園水生植物園、濕地培訓中心、游客服務中心等進行了高標準、高規(guī)格設計，避免重復建設，無序建設。在此基礎上又邀請南京爾目公司編制洪澤湖生態(tài)旅游度假區(qū)總體規(guī)劃，并已通過專家評審，省級度假區(qū)創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進。
二、強力推進重點項目
截至10月份，我縣共投入旅游發(fā)展資金9.8億元，實施旅游項目40余個。其中：
總長33公里，按時速100公里雙向四車道設計，總投資6億元濕地大道已完成基礎鋪設，明年5月份前竣工通車。
洪澤湖濕地公園啟動實施了39項重點工程，已完成水上森林、水上運動中心、沙灘浴場、荷花大觀園、景區(qū)標識牌更新等31項，培訓中心、游客服務中心(古徐街項目)、桿線入地、道路黑色化等8項工程正在緊張施工中。
洪澤湖濕地自然保護區(qū)完成了雙溝至濕地碼頭11.6公里旅游航道疏浚工程；生態(tài)島嶼、植被恢復和觀鳥臺工程將于近期完工。
此外，臨淮鎮(zhèn)的濕地森林溫泉、臨淮古郡，城頭鄉(xiāng)的洪澤湖濕地采摘園、周臺旅游度假村，陳圩鄉(xiāng)的野豬林度假村，半城鎮(zhèn)的穆墩島景區(qū)、漁家美食村，雙溝鎮(zhèn)的旅游碼頭、馬術訓練基地等項目都在快速推進中，部分已建成投入運營。
三、積極做好申創(chuàng)工作
組織編寫了《縣旅游應知應會手冊》，涉旅人員人手一冊；委托南京爾目策劃設計有限公司高起點、高標準編制度假區(qū)總體規(guī)劃；主動與省、市旅游部門對接，爭取對創(chuàng)建工作的指導與支持；積極策應扶持，與省局積極聯絡溝通，向省財政爭取旅游建設專項經費220萬元。
四、精心策劃旅游宣傳
積極推進“六個一”工程。印制了旅游手冊、畫冊、地圖，制作完成旅游形象片，開發(fā)了一批旅游游紀念品，對高速沿線廣告牌進行了更新。在廣電總臺《楚風夜話》設立《歡樂游》欄目，在調頻廣播開設旅游頻道。開展網絡宣傳推介，水韻與旅游網并網使用，完善旅游網絡功能，提高點擊率，提升知名度。組織舉辦了青陽梨花節(jié)、濕地牡丹節(jié)等節(jié)慶活動，并多次組織赴南京、蘇州、常熟、浙江等地參加旅游展銷會以及旅游招商會、市旅游商品設計展銷活動等旅游推介活動。在近期圓滿完成了20xx中國西楚文化節(jié)美食周活動的組織工作，通過全方位展示我縣特色精品美食與本土傳統(tǒng)風味菜，進一步推動美食和文化旅游，并按照縣委縣政府統(tǒng)一安排，積極做好第xx屆中國洪澤湖螃蟹節(jié)相關活動的宣傳組織工作，放大節(jié)慶效應，提升我縣的知名度和美譽度。
五、大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游
結合創(chuàng)建特色旅游鎮(zhèn)(村)任務，引導全縣旅游重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展以農家樂為主的鄉(xiāng)村旅游，對去年鄉(xiāng)村旅游明星戶進行資格復查。積極開展今年鄉(xiāng)村旅游特色村、特色鎮(zhèn)的創(chuàng)建工作，各申創(chuàng)單位積極推進，符合條件的農戶踴躍參與。目前，市旅游局已對我縣鄉(xiāng)村旅游特色鎮(zhèn)(村)創(chuàng)建點進行了驗收檢查，檢查組對我縣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展予以充分肯定。發(fā)展鄉(xiāng)村旅游已逐步成為涉旅鄉(xiāng)鎮(zhèn)農戶的又一經濟來源。協助上塘墊湖村確立打造紅色經典游，拓展農業(yè)觀光和鄉(xiāng)村休閑游的發(fā)展思路，并幫助其制作了墊湖景點標識牌，現已安裝到位。
六、全面強化行業(yè)管理
組織開展對縣內旅行社的專項檢查，重點整治旅游服務不到位、合同簽訂不規(guī)范等問題。積極開展旅行社創(chuàng)建工作，進一步規(guī)范旅行社經營管理，提升服務質量；開展旅游系統(tǒng)政行風評議，進一步規(guī)范了涉旅行業(yè)的標準化服務；加強對旅游企業(yè)安全生產的監(jiān)督檢查，保障旅游安全；高度重視網絡問政，針對群眾關注的部分景點亂收費問題，會同縣物價部門，對四個旅游景區(qū)門票價格進行核定并強化監(jiān)管，維護了正常的價格秩序；組織參加南京“美好歡樂游”導游大賽，部分導游員在比賽中出色發(fā)揮，被大賽組委會授予“優(yōu)秀選手”榮譽稱號；積極開展培訓活動，年初我們邀請了市旅游局黨組成員、副局長曹宏偉及南京旅游學院專家，開展了“旅游產業(yè)發(fā)展與景區(qū)建設”專題講座，重點解讀了省級旅游度假區(qū)和5a級旅游景區(qū)創(chuàng)建標準、旅游軟環(huán)境建設等內容，以增強廣大干群對旅游產業(yè)理解，支持和關心旅游產業(yè)的發(fā)展，提高涉旅人員職業(yè)技能、接待業(yè)務水平、旅游管理質量，加快旅游業(yè)發(fā)展軟實力提升。并邀請相關專家來洪，舉辦旅行社和旅游景區(qū)導游技能比賽，加強對導游、講解員的培訓，提升服務質量，優(yōu)化旅游環(huán)境。與人社局聯合舉辦了全縣賓館飯店景區(qū)服務人員培訓，大力度提升旅游接待水平。
寫報告經驗20人覺得有用
旅游公司年度工作報告怎么寫
寫旅游公司的年度報告，得先把這一年的工作情況理清楚。先從年初的目標說起，目標是什么樣的，是不是都完成了？要是沒完成，原因在哪？像是市場拓展這塊，有沒有達到預期的效果？如果效果不好，可能是因為市場調研做得不夠深入，也可能是在推廣策略上出了偏差。
接著說說經營狀況，收入和支出的情況要列出來，看看盈利情況怎么樣。這里面得有具體的數字，像去年的總收入是多少，今年又漲了多少，或者是降了多少。還有成本這一塊，哪些地方花得多，是不是能想辦法省下來。比如住宿費用，能不能找到性價比更高的合作方，這樣就能減少開支。
再說服務質量這一塊，客戶滿意度是個重要指標。可以收集一些客戶的反饋，看看大家對服務的看法。要是客戶反映的問題比較多，就得認真分析一下，是不是員工培訓不到位，還是流程上有漏洞。服務提升不是一朝一夕的事，得慢慢改進，一點點地調整。
書寫注意事項：
團隊建設也很關鍵。這一年的人員流動情況要掌握好，新招了哪些人，老員工的表現如何。要是發(fā)現有些員工特別優(yōu)秀，可以考慮給他們更多的機會，這樣不僅能激勵他們，也能帶動其他同事進步。當然，培訓也是少不了的，定期組織培訓能讓整個團隊的能力得到提升。
至于活動開展方面，得看看這一年來搞過哪些活動，效果怎么樣。比如促銷活動，是不是吸引了很多客戶參與？要是效果不好，可能是宣傳力度不夠，也可能是活動設計有問題。下次策劃活動的時候就要吸取教訓，多聽聽大家的意見，集思廣益。
還有一些細節(jié)也不能忽略，像安全措施是否到位，投訴處理是否及時。這些都是直接影響公司形象的事情。要是發(fā)生安全事故或者投訴沒解決好，對公司的影響很不好。所以平時就得加強管理，確保每個環(huán)節(jié)都能順利進行。
小編友情提醒：
寫報告的時候要注意格式，標題、正文、結尾都要有。內容上別太啰嗦，該簡明的地方就簡明。要是寫得太復雜，別人看不明白反而不好。不過寫的時候可能會不小心用錯詞，比如把“市場”寫成“市潮，雖然意思差不多，但還是容易被發(fā)現。還有些句子結構不太順暢，像“客戶滿意度提高了不少，服務方面的改進起了很大作用”這樣的句子，稍微調整一下會更好。
【第2篇】旅游公司管理述職報告怎么寫1100字
旅游公司管理述職報告范文
____年剛剛來臨時，我曾在心里立下誓言，在這一年里，我要更好地配合領導搞好工作，使我們部門有一個更好的發(fā)展?；厥走@一年來的工作，盡管有取得成功時的喜悅，也有遇到挫折時的無奈，但我始終在為這一目標而努力。正因為如此，這一年的工作我積累到了一些有益的經驗，也得到了許多可喜的收獲。下面，我就11年度我的思想和工作情況按分管范圍作一個簡單的匯報，請各級領導和同仁審議和指正。
一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務
在____年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步并把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點
____年上半年，公司新領導班子上任，制定了完善的規(guī)程及考勤制度，____年下半年，柜臺遷移，新的地理位置和部分移除的售票處給我們帶來了更多的效益，柜臺的每一名員工都很明確工作重點，為公司創(chuàng)造更多的效益加班加點做好本職工作。
二、安全管理、重中之重
在做好經營工作的同時，安全工作始終是我們日常工作中的重要內容。在這方面，我的觀點是曉之以理，動之以情，'嚴'字當頭，'防'字在先。對于現金管理，我們保證柜臺現金超額的情況下馬上通知上級領導然后做到妥善安排。對于用電安全，我們每天下班前都仔細檢查并保證人走斷電，不讓隱患存在。作為機場的.窗口柜臺，我們更為注重服務安全，為更好的服務已有客戶及現場旅客，領導對柜臺制定了新的獎懲制度，在執(zhí)行這一制度方面決不走過場。對于在安全工作中出現的好現象，及時進行了獎勵。對于發(fā)現的問題，本著三不放過的原則，決不姑息遷就。如今年8月份因為我服務不到位，造成旅客投訴，公司及時召開了會議對我給予了嚴肅的處理，并給予了扣獎處分，使我及全體員工從這件事中吸取教訓。
在這里需要指出的是，如果說我們今年在以上各方面取得了一些成績，這全是上級的正確領導以及全體同仁努力工作的結果，在此我要真誠地說聲謝謝！我知道，一個人的力量是渺小的，一個企業(yè)要想得到充分的發(fā)展，只有依靠領導班子的精誠團結和全體同仁的齊心協力。盡管理想與現實往往存在著差距，但我總是首先從自身尋找原因。我知道，我所做的工作還很不夠，為了公司的利益，為了公司的輝煌，我將繼續(xù)本著'老老實實學習，勤勤懇懇工作，實實在在辦事，正正派派做人'的處世準則，一如既往地規(guī)范自己的言行，把工作做得更好。
謝謝大家！
寫報告經驗86人覺得有用
旅游公司管理述職報告該怎么寫？管理述職報告，說白了就是向領導匯報工作情況的一種書面形式，既要體現業(yè)績，也要反映問題，還得展示未來規(guī)劃。寫這種報告的時候，得先把最近的工作梳理清楚，就像整理行李一樣，一件件擺出來。
先說業(yè)績，業(yè)績這部分不能含糊，得具體到數字，比如說接待了多少游客，收入增加了多少百分比，客戶滿意度達到什么程度。這些數字得真實，不能胡編亂造，不然到時候被查出來就麻煩了。不過有些時候，數字可能不太好找，這就需要多跟同事溝通，看看有沒有遺漏的地方。當然，業(yè)績光有數字還不行，還得講講是怎么做到的，用了什么方法，采取了哪些措施。比如優(yōu)化了線路設計，提升了服務質量之類的。
再說問題，問題這部分也不能回避，要是避重就輕，那報告就失去了意義。問題得實事求是地寫，別藏著掖著。比如說服務過程中出現了投訴，是什么原因導致的，是員工態(tài)度問題，還是流程出了漏洞。這些問題得分析透徹，不能泛泛而談。有時候寫報告的時候，可能會因為時間緊，草草寫了幾個問題應付過去，這樣可不行，得認真對待才行。
最后說規(guī)劃，規(guī)劃這部分很關鍵，它關乎公司的未來發(fā)展。得結合當前的情況，提出一些切實可行的計劃。比如增加新的旅游線路，提升員工培訓力度，加強與供應商的合作關系等等。不過有時候，寫規(guī)劃的時候可能會想得太遠，脫離實際，這就需要結合公司的實際情況來調整，不能好高騖遠。
寫報告的時候，語言得簡潔明了，別啰嗦太多，不然會讓讀者覺得累贅。但有時候為了表達清楚某個問題，難免會寫得稍微復雜一點，這也沒關系。報告完成后，最好找個同事幫忙看看，聽聽他們的意見，說不定能發(fā)現一些自己沒注意到的問題。不過有時候，自己寫的東西看得多了，反而不容易發(fā)現問題，這時候就需要換個人來看看了。
【第3篇】旅游有限公司獨立董事述職報告怎么寫2950字
作為北京京西風光旅游開發(fā)股份有限公司獨立董事，在度，本人誠信、勤勉、盡責、忠實履行職責，積極出席相關會議，認真審議董事會各項議案，對公司相關事項發(fā)表獨立意見。現將度履行職責情況述職如下：
一、出席董事會會議情況
度，公司共計召開董事會會議8次，其中以現場投票方式召開4次，通訊方式召開4次。本人現場出席4次，沒有委托出席或未出席情形，本著謹慎的態(tài)度對各次董事會提交的各項議案經過審議后進行投票，未出現提出反對、棄權意見的情形。
本人認為公司董事會和股東大會的召開完全符合法定程序，重大經營決策事項及其他重大事項均履行了相關審批程序，合法有效，未對董事會和股東大會上審議的各項議案提出異議，對各次董事會會議審議的議案投票贊成。
二、發(fā)表獨立意見情況
1．關于公司內部控制自我評價報告的意見
確認公司《度內部控制自我評價報告》真實客觀地反映了目前公司內部控制體系建設、內控制度執(zhí)行和監(jiān)督的實際情況。認為公司能夠按照《公司法》、《證券法》、《深圳證券交易所股票上市規(guī)則》、《深圳證券交易所主板上市公司規(guī)范運作指引》以及《公司章程》等相關法律法規(guī)要求，建立健全以對控股子公司的管理控制、關聯交易內部控制、對外擔保內部控制和信息披露內部控制____完整的內部控制體系，形成了科學的決策、執(zhí)行和監(jiān)督機制，公司內控制度得到有效執(zhí)行，保障了公司資產安全，確保公司信息披露的真實、準確、完整和公平，各項經營管理活動協調、有序、高效運行。
2．關于控股股東及其他關聯方占用公司資金情況的說明及獨立意見
根據證監(jiān)發(fā)56號文《關于上市公司建立獨立董事制度的指導意見》和《公司章程》的有關規(guī)定，作為公司獨立董事，本人閱讀了公司提供的相關資料，基于獨立判斷的立場，本人認為：
（1）報告期內，公司與控股股東及其關聯方之間不存在占用資金的情況。
（2）報告期內，公司與關聯方之間的資金往來屬于正常的經營性關聯交易的資金往來，交易程序合法，定價公允，沒有損害公司和全體股東的利益。
（3）公司與公司控股子公司之間發(fā)生的資金往來是正常的經營和日常資金調撥所致，有利于公司的經營和公司控股公司的發(fā)展，符合公司和全體股東的利益。
3．關于公司對外擔保情況的說明及獨立意見
依據《關于規(guī)范上市公司與關聯方資金往來及上市公司對外擔保若干問題的通知》（證監(jiān)發(fā)56號）、《關于規(guī)范上市公司對外擔保行為的通知》（證監(jiān)發(fā)120號）要求，作為公司獨立董事，本人對公司報告期內對外擔保情況進行了核查和監(jiān)督，就公司執(zhí)行情況進行了專項說明并發(fā)表獨立意見如下：
報告期內，公司無對外擔保情況。公司控股子公司北京龍泉賓館有限公司為公司提供745萬元貸款的連帶責任擔保，占公司報告期末經審計凈資產的2.8%。
公司及控股子公司的擔保屬于公司生產經營和資金合理使用的需要，沒有損害公司及公司股東尤其是中小股東的利益，并履行了相關的審批程序，無違規(guī)情況。
公司擔保情況符合證監(jiān)發(fā)56號文和證監(jiān)發(fā)120號文的規(guī)定。
4．對增補楊麗軍女士為公司董事候選人的獨立意見
作為北京京西風光旅游開發(fā)股份有限公司獨立董事，對第四屆董事會第十三次會議討論的《關于增補楊麗軍女士為董事候選人的議案》進行了事前審議。
基于獨立判斷，認為董事會增補楊麗軍女士為董事候選人的程序規(guī)范，楊麗軍女士的任職資格符合有關法律、法規(guī)和《公司章程》的相關規(guī)定，同意增補楊麗軍女士為公司第四屆董事會董事候選人。
5．對公司非公開發(fā)行股票事項的獨立意見
本著審慎、負責的態(tài)度，本人對公司非公開發(fā)行股票事項發(fā)表如下獨立意見：
（1）本次非公開發(fā)行股票方案切實可行，符合公司戰(zhàn)略，有利于公司改善自身資本結構，減少財務風險，提高公司的盈利能力和抗風險能力，為股東提供長期穩(wěn)定的回報。本次非公開發(fā)行股票募集資金投資項目發(fā)展前景看好，有利于公司長期戰(zhàn)略決策的延續(xù)和實施。
（2）本次非公開發(fā)行股票的定價符合《______公司法》第一百二十八條、第一百三十六的相關規(guī)定，符合《______證券法》關于非公開發(fā)行股票的相關規(guī)定，符合中國證監(jiān)會《上市公司證券發(fā)行管理辦法》、《上市公司非公開發(fā)行股票實施細則》和《證券發(fā)行與承銷管理辦法》等規(guī)定。
（3）本次非公開發(fā)行股票未涉及關聯交易事項，不存在回避表決的情況，董事會表決程序符合相關法律、法規(guī)及《公司章程》的規(guī)定。
6．對公司資產出售事項的獨立意見
針對公司本年度資產出售事項，發(fā)表獨立意見如下：
（1）本次交易的標的是公司所持有的控股子公司武夷山國際花園酒店有限公司30%股權暨相關債權。受讓方為福建省海外環(huán)球國際旅行社股份有限公司，本次交易不構成關聯交易，不構成重大資產重組。
（2）本次交易有利于公司業(yè)務整合，優(yōu)化資源配置，提高整體資產盈利能力，符合公司發(fā)展戰(zhàn)略。本次股權轉讓價格以福建武夷資產評估有限公司出具的閩武夷評報崇字（）第011號資產評估報告為依據，交易雙方遵循客觀、公平、公允的原則，不存在利益傾斜，不存在損害公司利益和其他股東利益的情形。
（3）本次交易涉及的相關決策程序和審批權限符合相關法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、規(guī)范性文件以及《公司章程》的相關規(guī)定。
（4）本次交易提交董事會審議前經本人事先認可，本人同意《關于出售武夷山國際花園酒店有限公司30%股權暨相關債權的議案》。
三、保護社會公眾股東合法權益方面所做的工作
1．公司信息披露情況
通過對公司度信息披露情況進行的監(jiān)督和檢查，本人認為公司能嚴格按照《深圳證券交易所股票上市規(guī)則》、公司《信息披露管理制度》的有關規(guī)定，真實、準確、完整、及時、公平地進行信息披露，信息披露工作維護了公司和中小投資者的合法權益。
2．對公司的治理情況及經營管理的監(jiān)督
本人對公司提供的各項材料和有關介紹進行認真審核。在此基礎上，獨立、客觀、審慎地行使表決權，深入了解公司的生產經營、管理和內部控制等制度的完善及執(zhí)行情況；對董事、高管履職情況進行有效地監(jiān)督和檢查，充分履行了獨立董事的職責，促進了董事會決策的科學性和客觀性，切實地維護了公司和股東的利益。
四、在年度報告工作中的監(jiān)督作用
作為公司董事會審計委員負責人，本人認真學習了中國證監(jiān)會及深圳證券交易所對報工作相關要求，聽取了管理層對本年度的生產經營情況和重大事項的進展情況匯報，與公司度年審注冊會計師進行了多次溝通，聽取注冊會計師介紹有關審計情況，對年審會計師的工作進行了總結和評價，保證了年度報告的全面、完整、真實。
五、自身學習情況
通過認真學習相關法律、法規(guī)和規(guī)章制度，本人對公司法人治理結構和保護社會公眾股東合法權益等方面有了更深的理解和認識，提高了保護公司和中小股東權益的思想意識，切實加強了對公司和投資者的保護能力。
六、其他事項
1．作為獨立董事，未提議召開董事會；
2．作為獨立董事，未提議解聘會計師事務所；
3．作為獨立董事，未獨立聘請外部審計機構和咨詢機構。
，通過對公司的關注，盡可能利用自己的專業(yè)知識和經驗為公司發(fā)展提供更多建設性的建議，從而提高公司董事會決策水平，促進公司穩(wěn)定健康發(fā)展。本著進一步謹慎、勤勉、忠實的原則，本人將不斷加強與其他董事、監(jiān)事及管理層的溝通，提高董事會決策能力，積極有效地履行獨立董事職責，更好地維護公司和中小股東的合法權益，為促進公司穩(wěn)健發(fā)展，樹立公司誠實守信的良好形象，發(fā)揮積極作用。
寫報告經驗19人覺得有用
旅游有限公司獨立董事述職報告怎么寫
撰寫獨立董事述職報告時，需要結合公司實際情況和個人履職情況，既要體現專業(yè)水準，又要符合規(guī)范要求。述職報告通常包括基本情況、履職情況、存在問題及改進措施等方面。在寫報告時，要確保內容真實客觀，不能夸大其詞，也不能含糊其辭。
首先，基本情況部分應該簡明扼要地介紹自己的身份背景、任職經歷以及主要職責。這部分內容不宜過長，重點在于讓讀者了解你的資歷和專業(yè)方向。例如，“本人自擔任旅游有限公司獨立董事以來，始終秉持誠信原則，積極參與公司重大事項的決策。”這里需要注意的是，有些人在描述履歷時會傾向于羅列過多細節(jié)，這反而會讓讀者覺得冗余。
接著，履職情況是述職報告的核心部分。這里要詳細闡述自己在任期內所做的工作，特別是參與董事會會議、對公司戰(zhàn)略規(guī)劃提出建議、監(jiān)督高管層執(zhí)行情況等方面的具體表現?？梢粤信e幾個典型的案例來說明自己的貢獻，比如“在審議投資新項目時，我提出了加強風險評估的建議，最終得到了采納”。不過，在敘述過程中，可能會無意間遺漏一些關鍵環(huán)節(jié)，比如具體的時間節(jié)點或者相關數據支持，這樣就可能影響到報告的說服力。
針對存在的問題，也應當坦誠面對。無論是自身能力上的不足，還是外部環(huán)境帶來的挑戰(zhàn)，都應該實事求是地反映出來?！坝捎谌狈ψ銐虻呢攧諏I(yè)知識，在審核年度財務報表時，我發(fā)現自己對于某些復雜科目理解不夠深入?！边@樣的表述能夠展現出一種謙遜的態(tài)度，同時也為后續(xù)改進指明了方向。
小編友情提醒：
關于改進措施，這是體現個人擔當的重要環(huán)節(jié)。可以圍繞提升專業(yè)技能、增強溝通協作等方面提出具體的行動計劃?！拔磥硪荒陜?，我計劃參加至少兩次專業(yè)培訓，以提高對行業(yè)動態(tài)的敏感度?！敝档米⒁獾氖牵谥贫ㄟ@些計劃時，有些人可能會過于理想化，設定的目標脫離實際，這就需要根據自身的條件合理調整。
【第4篇】我在福建旅游有限公司的實習報告1怎么寫1800字
1 前言
課程的學習是把知識轉化成智力，那么實習的過程就是把智力轉化成智能。一個學期來《公司組織與管理》的理論學習讓我對公司的性質、公司的設立、董事會、監(jiān)事會、公司的破產清算、股票的上市等的相關知識有了一定的了解。但現實是檢驗真理的唯一標準，課本的知識都要運用于實踐中才能真正把理論變成自己的能力。在這學期，我們學習了公司的種類、公司的設立、公司名稱的擬訂、股東的出資方式和比例、股東會運做規(guī)則和董事會的運作規(guī)則等，雖然我們學了這么多似乎都可以獨立地經營一家公司，其實不然。在這次的實習中我深刻得體會到課本與現實的巨大差距。
因為課程實習的需要我在福建旅游有限公司進行了為期兩周的實習。在實習過程中，我們首先對福建旅游有限公司有了一定的了解，在此基礎上我對該公司的設立時間、投資者、設立方式、注冊時間、交納的質量保證金的多少、公司的運作等相關情況有了一定的了解。同時在與公司職員的溝通交流中了解公司董事會、監(jiān)事會的運作情況。實習的時間雖然很短卻是一段極有意義的時間，以前我認為只要把課本的知識背清楚了就可以在現實中應付自如，通過這次實習我才發(fā)現其實這是一種十分錯誤的觀點。不管是在公司的設立還是公司的經營中都存在很多的現實因素，不像書上寫的那么簡單。比如公司設立的申請登記，這是一個繁瑣過程，要比書本講的復雜。
通過這一階段的實習我對《公司組織與管理》的相關原理有了更深的理解，并且通過實踐的操作我知道了如何在實際工作中應用它們。書本的理論和工作的實際應用是有著很大區(qū)別，只有把他們結合了我們才能發(fā)現我們的不足，也能更好地找到學習的方向。
2 公司簡介
福建省旅游有限公司前身為福建省旅游公司，成立于1984年，是一家連年榮獲全國百強國際旅行社。福建旅游公司是由福建旅游局投資設立的公司，它是一家國有獨資公司。后來隨國有企業(yè)改革浪潮的不斷高漲，福建旅游公司改制成福建旅游有限公司。公司從由福建旅游局單獨出資的國有獨資公司轉變成由福建省旅游局和福建省煤炭工業(yè)集團共同出資設立的有限責任公司，是大型國際旅行社公司。其業(yè)務涵蓋入境旅游、出國旅游、國內旅游、國際國內航空銷售代理、會議服務、旅游車隊等。公司在福州市區(qū)設有十個門市部，在廈門、福清、長樂、馬尾、武夷山等地設有分公司。____年11月16日福建省旅游有限公司武夷山分公司正式掛牌開業(yè)。福建旅游有限公司楊橋營業(yè)部是福建旅游有限公司的一個下屬門市部，該門市部成立于1998年8月31號。
1988年公司成為全國第一批國際客運銷售代理，是福建省第一家國際客運代理商。多年來，公司一直保持全省航空客運銷售量的榜首，目前已成為國內外50多家航空公司的代理商，是福建省與外國航空業(yè)務簽約最多的單位。
福建省旅游有限公司是一家具有鮮明經營理念的旅行社，公司注重誠信服務，并注冊了“福之旅假期”的優(yōu)質品牌。公司以“更好地服務的人”為目標，致力于福建省乃至中國旅游事業(yè)的發(fā)展，是海內外朋友和同仁可信賴的合作伙伴。公司擁有一百多名訓練有素、經驗豐富的高素質員工隊伍。作為福建省旅游企業(yè)中堅，公司年營收規(guī)模突破2億元，位居全省旅行社的前茅。
3 實習過程
參加了福建旅游有限公司為期三天的新人培訓后，我們被公司安排到其中的一個部門——辦公室進行實際的操作。
3.1 參加部門的早會
這是部門每天必須的課程，部門通過這種方式讓職員學習到新的知識。在早會上同事有時是總結工作，然后和大家一起分享他們的經驗，有時部門也會開展專題講課，請一些在某方面有專業(yè)知識的人士給部門職員介紹相關的知識。部門的一些日常的通知有時也在早會上發(fā)布，因為早會是每個職員都必須參加的，在早會上發(fā)布通知能使每個人都接到通知，這樣即快速又方便。不管是總結工作還是專題講課，我都認真聽他們講然后認真做好筆記，從中不僅吸收到了他們的經驗新也學到了一些保險的專業(yè)知識，仿佛我也參加了他們的工作，間接地學到了很多東西。
3.2 虛心請教了解公司的設立過程和發(fā)展情況
福建旅游公司改制后絕大部分都由省旅游局控股，一般是省旅游局委派董事長，總經理由原旅游公司經理擔任。由于總經理及公司員工基本上是公司原班人馬，公司很少開股東會，或以召開董事會代替股東會，投資方的負責人或部門負責人同時兼任幾個公司的董事長、董事、監(jiān)事;每年1～2次的董事會、監(jiān)事會;監(jiān)事會成員與董事會成員同屬單位指派，經理層沒有形成向董事會、董事長定期匯報和重大事項進行請示的制約機制。
寫報告經驗21人覺得有用
我在福建旅游有限公司的實習報告1怎么寫
在福建旅游有限公司實習期間，我主要負責協助部門進行市場調研和客戶資料整理工作。剛開始的時候，由于對業(yè)務流程不太熟悉，很多文件看起來雜亂無章，后來慢慢理清了頭緒。比如有一次接到一個新項目，需要從一堆數據里篩選出有效信息，一開始覺得特別麻煩，后來發(fā)現只要按照客戶的需求分類，事情就好辦多了。
做報告的時候，我覺得最重要的是明確目的。要是沒想清楚為什么要寫這份報告，很容易就跑題。比如上次寫月度總結，我就沒太注意這一點，結果寫了半天才發(fā)現重點偏了，好在同事提醒才及時調整。報告的內容最好能圍繞主題展開，不然會顯得很松散。當然，有時候寫著寫著就會忍不住多寫點別的，這可能是經驗不足的原因吧。
書寫注意事項：
數據這部分一定要準確。我在處理客戶反饋的時候，有一次因為粗心，把幾個關鍵數字搞錯了，雖然當時沒被發(fā)現，但心里一直忐忑不安。后來領導抽查時發(fā)現問題，雖然沒有責怪我，但這件事讓我意識到細節(jié)的重要性。所以，寫報告的時候最好養(yǎng)成檢查的習慣，哪怕多花點時間也值得。
格式也很重要，尤其是對于正式場合。公司里的報告一般都有固定的模板，像標題、日期、署名這些都得寫全。有時候為了趕時間，我會省略一些步驟，結果發(fā)現提交后格式不對勁，還得重新調整。還有字體大小、行間距這些問題也不能忽視，畢竟給人的第一印象很重要。
和同事溝通也是必不可少的環(huán)節(jié)。實習期間，我發(fā)現有些問題單靠自己琢磨半天也解決不了，這時候找有經驗的同事請教一下就能事半功倍。比如有次做季度分析報告，我就借鑒了前輩的方法，用了圖表展示數據變化趨勢，效果還不錯。不過也有時候，我總覺得自己的想法比別人的好，結果嘗試后發(fā)現效果并不理想，這也算是個教訓吧。
【第5篇】旅游公司導游實習報告怎么寫2400字
旅游公司導游實習報告
導游服務是旅游服務的一個組成部分，是在旅游活動的發(fā)展過程中產生的，隨旅游活動的發(fā)展而發(fā)展。導游服務是一種高智能、高技能的服務工作，它貫穿于旅游活動的全過程。在為期三個月的導游實習中，對于導游服務工作我有了更深的了解。
一、實習概述
實習地點：
實習時間：____年2月到____年5月。
實習目的：了解旅行社經營管理過程，掌握導游業(yè)務。
實習內容：跟團學習導游帶團技能，了解旅行社各部門的工作程序，并獨立帶團。
二、談導游
（一）首先我想說說對導游的認識：
導游是種職業(yè)，是門技術，是門藝術，是門科學。
導游是一種職業(yè)。旅行社是旅游業(yè)的一大支柱，導游是旅行社的門面和旗幟，一個好的旅行社必定有好的導游，這些人是旅行社的頂梁柱。導游有專業(yè)和業(yè)余之分。常言道，“三百六十行，行行出狀元”，現在看來是遠遠不止了?！盃钤敝改骋粚I(yè)領域內的佼佼者。何為佼佼者？就是在導游工作的各方面都出類拔萃者。干導游這個職業(yè)主要表現在思維方式，表達能力，辦事效率，應變能力等方面的與眾不同。同時還要有職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)道德。
導游是門技術。任何工作都有自己的專門技術，導游工作也不例外。首先要認真負責。世界上怕就怕“認真”二字，無論什么事，也無論大小，只有“認真”了，才能敢于“負責”。除了“認真”了，還要“熟練”。要“熟”只有一個方法，那就是要多練！知識是“待到用時方恨少”實習的時候我深有體會。平時要是“拳不離手曲不離口”，到用時才能從容不迫，如數家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”。我知道離大家所說的好導游、優(yōu)秀導游還有很大的距離。
導游也是門藝術。要把著龍頭走，上了車我就是老大。我們知道，一條船上只能有一個老大，老大多了船要翻的。正常情況下，首先是要照顧大多數人的利益，不能耽誤大家的游程。要掌握節(jié)奏：該快就快，該慢就慢，快慢接合。要順著潮流：看大趨勢，要因勢利導，適時引導，不能擰著來。要跟著感覺走：感覺好時，盡情發(fā)揮；感覺不好時，及時調整。要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能亂了方寸。要一專多能：要多才多藝，會說會唱，會跳會喝。如會一些攝影、攝像，書法，繪畫等更好，對導游工作將大有幫助。要揚長避短；要即興發(fā)揮，發(fā)揮自己的強項，往往能超常發(fā)揮。
導游更是門科學。正因為導游是種職業(yè)，是門技術，是門藝術，所以它也是種學問，也是門學科。既是學科就要用科學的態(tài)度去對待它，研究它?，F在我們大學都基本上有導游專業(yè)，國家旅游局每年都有導游資格和導游等級考試。做導游的學問很大、很深，不是隨隨便便就可以學的來，像如何安排路線、食宿、應對突發(fā)事件、如何與游客進行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”。
（二）接下來在導游講解方面，我也總結了幾個要點：
首先你得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解。像我們這樣的新導游一
上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料，把它們背得爛熟，張口就不會停頓，這就是表示自己已是一個合格的導游了，但是通過幾次帶團我發(fā)現其實完全不是這么回事！專業(yè)的導游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領域或某些方面的專家?！肮び破涫?，必先利其器”。要想成為專業(yè)的'導游，還必須熟練掌握導游語言的基本技能。因為它是我們傳播知識、溝通思想、交流感情的強大工具。其中最重要的口頭語言表達，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達形式。
人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧，它是一個很深奧很復雜的東西，其實有那么幾條挺簡單、易操作的規(guī)律。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西對比著講。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累，但你提到他家鄉(xiāng)的東西、他熟悉的東西，他必會來精神。另外，導游最好多記一些方方面面的笑話，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關的笑話，那樣就會使講解生動有趣得多。
最后，什么都掌握好了，但就是沒有掌握客人的生理情況，講解可能還是會慘敗。比如客人是乘長途火車而來，夜里都沒睡好，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯，但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解，而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信。這時候你要知道，你不是失敗在講解上，而是失敗在關心人上。
（三）另外，多次經驗的積累我發(fā)現當好一個導游，不但要有對景點的熱情，還要有對游客的熱情。
這個熱情不單單是指你為他們講解好的熱情，還包括對他們作為一個人的全部關懷。有些導游認為我把該講的都講了就完成了任務，這種觀點可要不得。你講了，客人沒聽進去，和沒講過一樣，你的任務其實是沒完成。要當好一個導游，必須要有對人的熱愛精神，你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值。察言觀色很重要，時刻注意客人的舉動和表情，經常找他們聊聊天，是客人對你產生信任感。講解的時候要清楚自然，不怕羅嗦麻煩，多講幾遍，讓游客清楚明白，還要抓住客人的注意力，使得客人產生興趣。要與團隊的領導或需要照顧的人多溝通，多關心，這樣有利于整個團隊的進行。
三、旅游行業(yè)
在實習中，我也發(fā)現一些問題。如旅行社之間的價格競爭，通過增加購物點，縮短游覽時間，降低用餐、住房標準等方式來降低成本直接導致旅游者旅游質量下降。還有很多旅游車不知道去的線路也接團，給旅行者造成不信任感，這種情況也同樣出現在導游。所以，感覺到旅游行業(yè)需要很多法律條列來規(guī)范，在今年的5月1日，國家頒布了旅行社新條列并開始實施。
四、結束語
在帶團的工作中，我失望過，彷徨過，受到一些冤枉的投訴，不公平的指責，沒道理的批評，但更多的是體會到其中的美妙和歡樂，從中得到更多的教訓和啟迪，思想境界得到升華，懂得許許多多做人的真諦，這些都是書本中學不到的。這一次的實習經歷對我以后的生活學習有著很大的影響，那些酸甜苦辣，使我得到了磨練，我相信，通過我不懈的努力，我一定能成為合格的導游。
寫報告經驗28人覺得有用
旅游公司導游實習報告怎么寫
寫一份旅游公司導游實習報告，得先把實習的情況搞清楚。實習期間接觸了各種各樣的游客，有些游客特別愛問問題，從景點的歷史到當地的美食，問個沒完。導游就得提前做好功課，不然一問三不知就尷尬了。記得有一次帶團去古鎮(zhèn)，有個游客突然問起某個景點背后的故事，當時沒準備，只能含糊過去，后來專門查了資料才補上。
在實習過程中，最頭疼的是路線規(guī)劃。每個景點都有自己的特色，但時間有限，得合理安排。有一次為了節(jié)省時間，把兩個距離較遠的景點排在一起，結果路上花了太多時間，游客抱怨說走得太累。后來調整了一下順序，效果就好多了。還有就是和旅行社的合作，有時候對方提供的行程單會有遺漏，得自己多溝通確認。
報告里最好能寫一些具體的例子。比如有一次接待外國游客，他們對中國傳統(tǒng)節(jié)日特別感興趣，我就詳細介紹了春節(jié)的習俗，還教他們包餃子。游客們都很開心，最后還送了我一個小禮物。這事讓我覺得，做導游不只是介紹景點，還得了解文化背景，這樣才能讓游客真正感受到旅行的意義。
還有一些細節(jié)要注意。比如天氣變化會影響行程，下雨天可能要改室內活動，晴天又得提醒游客防曬。還有就是突發(fā)事件，比如有游客身體不舒服，這時候就得迅速反應，聯系醫(yī)院或者找醫(yī)生。實習的時候遇到過幾次這樣的情況，好在都處理得不錯。
寫報告的時候，盡量把經歷的事情都寫進去，但別光是流水賬。可以用些形容詞來描述感受，比如“這次經歷讓我對導游工作有了更深的理解”之類的。另外，要是能附上幾張照片就更好了，特別是那些游客開心的照片，能讓報告顯得更有說服力。不過有時候拍照的時候忘記調整角度，拍出來效果不太好，這點需要注意。
其實寫報告最重要的是真實，把自己真實的感受和經歷寫出來就行。不用刻意追求完美，只要能讓別人看明白你的實習過程和收獲就夠了。
【第6篇】旅游公司員工的辭職報告怎么寫1250字
旅游公司員工辭職報告一
尊敬的xx旅行社領導：
您好，感謝xx旅行社近兩年多來對我的關心和照顧，我很遺憾自己在這個時候向社里提交辭職報告。
這段時間我認真的回顧了自己這兩年多的工作。自20**來到旅行社至今，我在旅行社里有過歡笑，有過收獲，也有過痛苦。來到xx旅行社工作是我的幸運，這幾年旅行社領導對我的關心和教導，同事們對我的幫助更是讓我感激不盡。
每次拿到工資時，我都感到幸福，可這幸福中帶有太多的苦澀。我發(fā)現我不能適應這份工作，我真希望自己留下來，可考慮再三，我還是提交了這份辭職報告。由于實在不能適應旅行社的工作，這兩年來工作的壓力，讓我的脾氣暴躁，讓我沒有時間關心自己的飲食與健康，讓我不分白天與黑夜，我的身體實在吃不消了。每一天，我都很苦悶，我真的承受不了這樣的工作壓力。我要崩潰了。我真的迫切的需要換個環(huán)境。
再者，有俗語說我們這個年齡的青年上需陪伴高堂，下需陪伴男朋友，可上班這么長時間我沒有時間陪伴自己的父母，男朋友更是連影子也沒有。我很痛苦，面對父母盼女婿的心情，我感到更大的壓力與痛苦。
所以懇請您諒解我做出的決定，也請您支持我的決定，同意我的辭職請求。
此致
敬禮
辭職人：
旅游公司員工辭職報告二
尊敬的xx人力資源部：
您好！
由于個人職業(yè)規(guī)劃和一些現實因素，經過慎重考慮之后，特此提出離職申請，敬請批準。
在xx工作一年多的時間里，我有幸得到了各位領導及同事們的傾心指導及熱情幫助，在本職工作和音樂專業(yè)技能上，我得到了很大程度的提高，在此感謝xx提供給我這個良好的平臺，這一年多的工作經驗將是我今后職業(yè)生涯中的一筆寶貴財富。
在這里，特別感謝各位領導在過去的工作、生活中給予的大力支持與幫助；尤其感謝xx，xx等，一年來對我的信任和關照，感謝所有給予過我?guī)椭耐聜儭?/p>
望批準我的申請，并請協助辦理相關離職手續(xù)，在正式離開之前我將認真繼續(xù)做好目前的每一項工作。
祝公司事業(yè)蓬勃發(fā)展，前景燦爛。
旅游公司員工辭職報告三
尊敬的領導：
我很遺憾自己在這個時候向公司正式提出辭職。我自____年7月23日進入xxx股份有限公司，____年年8月24日調入到籌備組，到現在已經有半年了，正是在這里我開始踏上了社會，完成了自己從一個學生到社會人的轉變。
公司的過去半年里，利用公司給予良好學習和鍛煉時間，學習了一些新的東西來充實了自己，并增加自己的一些知識和實踐經驗。我對于公司半年多的照顧表示真心的感謝！今天我選擇離開并不是我對現在的工作畏懼，承受能力不行。經過這陣的思考，我覺得離我所追求的目標越來越遠。人如果沒有追求，他的生活很乏味，相信公司領導會給予諒解。
我也很清楚這時候向公司辭職于公司于自己都是一個考驗，公司正值用人之際，公司項目的開展，所有的前續(xù)工作在公司上下極力重視下一步步推進。也正是考慮到公司今后推進的合理性，本著對公司負責的態(tài)度，為了不讓公司因我而造成的決策失誤，我鄭重向公司提出辭職，望公司給予批準。祝公司項目順利推進創(chuàng)造輝煌，祝公司的領導和同事們前程似錦鵬程萬里！
此致
敬禮！
辭職人：xx
寫報告經驗84人覺得有用
在職場上，辭職是一個常見的情況，尤其是對于從事旅游業(yè)的員工來說，這個行業(yè)節(jié)奏快、壓力大，很多人可能會選擇離開。那么，作為一名旅游公司的員工，該如何寫好一份辭職報告？這其實是一門學問，需要結合專業(yè)背景和實踐經驗。
首先，辭職報告要開門見山地表達你的決定。比如，“本人因個人原因，經過深思熟慮后決定辭去目前擔任的職務?！边@句話既簡明又直接，能迅速傳遞關鍵信息。當然，這里有個小細節(jié)需要注意，有些人在寫這類句子時可能會寫成“因為個人原因”這樣稍微啰嗦一點的說法，雖然不影響理解，但顯得不夠精煉。
接著，可以簡要說明離職的原因。比如提到工作強度大、家庭因素影響或是職業(yè)規(guī)劃調整等。這部分內容可以根據實際情況來填寫，但要注意措辭得當，既要真實又要避免過于負面的情緒表達。比如有些人會寫到“由于長時間加班導致身體狀況出現問題”，這種表述雖然合理，但如果能改為“考慮到長期高強度的工作對健康的影響”，聽起來就更加溫和一些。
接下來，關于工作交接的問題也是不可忽略的部分?？梢员硎驹敢馀浜瞎就瓿上嚓P手續(xù)，并承諾盡力協助同事處理未盡事宜。這一點很重要，因為良好的職業(yè)素養(yǎng)不僅體現在工作的態(tài)度上，也體現在對待離職的態(tài)度上。不過，在這里可能會出現一個小小的疏忽，就是有些人會忘記具體提及哪些事項需要交接，這樣就可能給后續(xù)工作帶來不便。
書寫注意事項：
別忘了表達對公司及領導、同事的感謝之情。畢竟在工作中難免會有收獲，無論是專業(yè)技能還是人際關系，這些都是寶貴的財富。這里可以寫上“衷心感謝公司給予的機會和支持”，這樣的句子能夠讓整個辭職報告顯得更有溫度。
小編友情提醒：
記得注明具體的辭職日期。這是辭職報告中必不可少的一環(huán)，確保雙方都能明確時間節(jié)點，避免產生誤會。當然，有些人在寫這個部分時可能會漏掉具體日期，只寫了“即日起生效”之類的話，這就可能導致雙方溝通上的麻煩。
