【第1篇】快遞公司實習(xí)報告2000字怎么寫1550字
1.實習(xí)目的:
理論與實際相結(jié)合，通過實習(xí)全面了郵政物流生產(chǎn)組織、作業(yè)過程，了解現(xiàn)代物流技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展，鞏固和擴(kuò)大所學(xué)知識，為后續(xù)的專業(yè)學(xué)習(xí)打下堅實的基礎(chǔ)。通過現(xiàn)場參觀和實地操作，熟悉物流設(shè)施、設(shè)備的基本組成和運(yùn)行狀況，學(xué)習(xí)工作人員的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)正確的勞動觀念和工作能力。
2.實習(xí)時間:____年7月26日--____年8月18日
3.實習(xí)單位:xx郵政速遞物流xx分公司
4、實習(xí)的主要內(nèi)容
4.1、xx郵政速遞物流xx分公司概括
4.1.1公司簡介
xx郵政速遞物流公司成立于____年3月，隸屬于湖南省郵政速遞物流公司，是專業(yè)經(jīng)營和管理郵政速遞物流業(yè)務(wù)的國有企業(yè)，下設(shè)9個縣(市)分公司。
郵政速遞物流公司是中國郵政為適應(yīng)現(xiàn)代物流發(fā)展需求，做大做強(qiáng)民族速遞物流業(yè)，整合原有郵政ems、中郵物流等郵政相關(guān)優(yōu)質(zhì)資源而成立的現(xiàn)代物流企業(yè)。
公司秉承百年郵政的深厚底蘊(yùn)和良好信譽(yù)，依托中國郵政實物網(wǎng)、信息網(wǎng)和實物流、信息流、資金流“兩網(wǎng)三流”的資源優(yōu)勢，主要經(jīng)營國內(nèi)、國際特快專遞、代收貨款、鮮花禮儀速遞、一體化精益物流、區(qū)域配送、貨運(yùn)代理、分銷與郵購等業(yè)務(wù)。郵政速遞業(yè)務(wù)通達(dá)全球200多個國家和地區(qū)以及國內(nèi)近2000個城市，在國內(nèi)300多個城市間可實現(xiàn)次晨達(dá)、次日遞;郵政物流業(yè)務(wù)采用先進(jìn)的物流運(yùn)作模式和技術(shù)手段，集倉儲、封裝、配送、加工、理貨、運(yùn)輸和信息服務(wù)等功能于一體，重點為it(電子、電信)、醫(yī)藥、出版、汽車配件、高檔消費(fèi)品、電子商務(wù)等行業(yè)的國內(nèi)外大中型制造企業(yè)、品牌流通企業(yè)和電子商務(wù)企業(yè)提供定制化蠯 的、高層次精益物流服務(wù)。目前主要從事郵政物流一體化物流業(yè)務(wù)、市內(nèi)綜合配送業(yè)務(wù)、中郵快貨業(yè)務(wù)、功能性運(yùn)輸業(yè)務(wù)以及分銷物流業(yè)務(wù)的開發(fā)和管理。郵政速遞物流以市場為導(dǎo)向，以服務(wù)為本，將迅速、準(zhǔn)確、安全、方便、誠信作為用戶的服務(wù)宗旨，通過幾年來的發(fā)展，現(xiàn)已逐步滲透到社會的各領(lǐng)域，合作伙伴日益增多，由最開始的零星用戶發(fā)展到與多家上市大公司集團(tuán)的合作，如吉利汽車公司、湖南煙草、三九南開藥業(yè)、雅芳公司、玫琳凱公司、戴爾公司、惠普集團(tuán)等。
4.1.2現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢
由于郵政速遞服務(wù)范圍日趨擴(kuò)大及服務(wù)能力的日趨提升，為電子商務(wù)“網(wǎng)購”(包括電視購物、電話購物)提供了廣闊的發(fā)展空間，促進(jìn)了“網(wǎng)購”交易量高速增長。
新的郵政物流品牌、資金或風(fēng)險投資將會進(jìn)入內(nèi)資郵政物流企業(yè)。由于新《郵政法》明確了郵政物流產(chǎn)業(yè)的法律地位。目前，內(nèi)資郵政物流企業(yè)還沒有一家上市公司。對于國內(nèi)郵政物流產(chǎn)業(yè)來說，新《郵政法》的出臺、郵政物流產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展、市場的日趨成熟將是投資的時機(jī)，的投資時機(jī)只有這2年。否則，進(jìn)入的成本很高、資本回收的周期很長。因此，新的快速品牌將會進(jìn)入郵政物流業(yè)，內(nèi)資郵政物流企業(yè)將是資金或風(fēng)險投資的重點對象。預(yù)計，風(fēng)險投資將通過優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)剝離等方式對個別民營郵政物流企業(yè)投資。
郵政物流服務(wù)向“四區(qū)”延伸將成為新的市場增長點。“四區(qū)”即“開發(fā)區(qū)(高技術(shù)、開發(fā)區(qū)、經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū))、園區(qū)(商務(wù)園區(qū)、工業(yè)園區(qū)、高新技術(shù)園區(qū))、校區(qū)(大專院校)、小區(qū)(居民住宅區(qū))”.:“四區(qū)”特別是“校區(qū)(大專院校)、小區(qū)(居民住宅區(qū))”的“網(wǎng)購”郵政物流市場潛力巨大。隨著中國老齡化社會進(jìn)程的加快、大學(xué)園區(qū)向“市郊”集群化發(fā)展，這個“民生”郵政物流潛市場將____年開始呈現(xiàn)高速增長的態(tài)勢。如何抓住機(jī)遇在配送服務(wù)方式上進(jìn)行創(chuàng)新將成為這個市場競爭的焦點。
從投訴的類型看，預(yù)計80%以上的投訴仍然是“延誤、損毀、遺失”三大問題;從投訴的來源看，80%以上的投訴將是來自電子商務(wù)“網(wǎng)購”郵政物流:從被投訴的郵政物流企業(yè)類型看，80%以上的投訴來自特許加盟民營郵政物流企業(yè)。
“三大投訴”的深層次原因是民營郵政物流企業(yè)管理人才匱乏，管理手段單一、管理方式落后、“重市場份額輕服務(wù)質(zhì)量”、“重短期利益輕可持續(xù)發(fā)展”.這是制約特許加盟民營郵政物流企業(yè)做大、做強(qiáng)、做優(yōu)的發(fā)展瓶頸之一。
寫報告經(jīng)驗74人覺得有用
在快遞公司實習(xí)期間，寫一份實習(xí)報告是必要的工作之一。這類報告通常需要反映你在實習(xí)過程中學(xué)到的知識、積累的經(jīng)驗，以及對未來工作的展望。首先，報告的內(nèi)容應(yīng)該包括基本情況介紹，比如實習(xí)的時間、地點、單位名稱等基本信息，這部分要簡明扼要，能快速讓讀者了解你的實習(xí)背景。
接著，詳細(xì)描述實習(xí)的具體內(nèi)容就顯得尤為重要了。例如，你可能參與了快件分揀、客戶溝通或是數(shù)據(jù)分析等工作。對于這些內(nèi)容，可以具體到每天的工作流程，遇到的問題以及解決辦法。記得提到一些具體的例子，這樣能讓報告更加生動真實。比如某一天你處理了一大批滯留件，通過與同事合作，最終解決了問題，這種經(jīng)歷不僅展示了你的能力，也體現(xiàn)了團(tuán)隊協(xié)作的重要性。
書寫注意事項：
關(guān)于實習(xí)的感受也是報告不可或缺的一部分。這不僅僅是對工作的主觀評價，還可以結(jié)合實際情況進(jìn)行分析。比如，你覺得公司的管理制度有哪些值得借鑒的地方，或者是某些環(huán)節(jié)存在改進(jìn)的空間。這里可以引用一些專業(yè)術(shù)語，如“時效管理”、“服務(wù)質(zhì)量提升策略”等，這樣既能展現(xiàn)你的專業(yè)素養(yǎng)，也能增加報告的可信度。
在撰寫過程中，要注意語言表達(dá)的準(zhǔn)確性。有時候，由于時間緊迫或者其他原因，可能會出現(xiàn)一些小疏忽，比如漏掉某個關(guān)鍵細(xì)節(jié)或者用詞不當(dāng)?shù)那闆r。這種情況雖然常見，但最好還是盡量避免，因為這可能會影響到報告的整體質(zhì)量。例如，將“訂單跟蹤系統(tǒng)”誤寫為“訂單追蹤系統(tǒng)”，雖然意思差別不大，但如果被仔細(xì)審查的話，還是有可能引起誤解。
此外，報告中的數(shù)據(jù)部分也需要特別注意。無論是統(tǒng)計數(shù)字還是圖表展示，都要確保來源可靠且計算無誤。如果涉及到敏感信息，還應(yīng)當(dāng)做好保密措施。舉個例子，如果你在報告中提及某個月份的快遞量達(dá)到了五萬件，那么就需要核實這個數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確，以免因錯誤的數(shù)據(jù)影響整個報告的權(quán)威性。
小編友情提醒：
不要忘了在報告末尾附上自己的聯(lián)系方式和感謝辭。這是對實習(xí)單位的一種禮貌表現(xiàn)，同時也方便對方后續(xù)聯(lián)系你。希望以上的建議能夠幫助你在撰寫快遞公司實習(xí)報告時有所啟發(fā)，寫出一份既符合要求又富有個人特色的高質(zhì)量報告。
【第2篇】暑期快遞公司客服社會實踐報告怎么寫2950字
摘要：XX年暑假，我沒有一直宅在家，而是出去實習(xí)，即便時間不長，但是收獲匪淺。這一次的實習(xí)，讓我見識上班族的生活，了解了一個快遞公司的工作流程，一個客服人員的工作，接觸了快遞物流領(lǐng)域。實踐過程是體驗上班生活的過程，所做的事情也許很繁瑣，可是卻是一種難忘的經(jīng)歷，有無奈，有歷練，有見識。當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)該大膽地走出去，訓(xùn)練生存能力。
關(guān)鍵字：快遞，客服，查詢
一實踐目的
（一） 體驗社會，鍛煉自身生存能力。
（二）從事服務(wù)行業(yè)，學(xué)會與別人溝通的技巧。
（三）熟悉一個快遞公司的運(yùn)作流程，獲得工作經(jīng)驗。
二社會實踐內(nèi)容
（一）XX-7-29至XX-8-3，輔助公司客服做月結(jié)
快遞速遞公司是全國性快遞公司，我所實習(xí)的地點是快捷福建福清站點?？旒譃槭占团杉?，收件是指快捷其他站點發(fā)到本站點的快件，派件是指本站點的速派員在本站點的服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)收到的要發(fā)到其他地區(qū)的快件?？爝f費(fèi)用的支付分寄付（寄件人付費(fèi)用）和到付（收件人付費(fèi)用），另外還有月結(jié)，即對于一些有長期業(yè)務(wù)合作的公司可以選擇一個月結(jié)一次賬，快遞公司留有每一件快件的面單，面單上記錄運(yùn)費(fèi)，每一件收件和派件都會記錄在電腦中?？旖菖c福清的許多單位企業(yè)有長期合作，快捷快遞公司每到月底會進(jìn)行月結(jié)，即用計算器人工算出月結(jié)客戶的七月費(fèi)用總和，再與電腦上的記錄進(jìn)行核對，若出現(xiàn)核對不一致的情況，則要找出錯誤記錄，漏記的快件單號，核對一致后，在首張面單上寫上收件費(fèi)用和派件費(fèi)用和總計費(fèi)用。各個月結(jié)客戶的月結(jié)費(fèi)用表格形式整理打印出來，按區(qū)域劃分，交給負(fù)責(zé)各區(qū)域的業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員再到各個公司進(jìn)行結(jié)算。
在這段期間，我將大碟大碟的面單按公司名稱分類，一直按著計算器算出7月份各大公司的快遞費(fèi)用總和，與電腦上的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對，確保正確。這是很費(fèi)心的工作，由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸入過程，在按公司名稱整理面單的過程，用計算器算出費(fèi)用總和的過程都有可能出錯，有的數(shù)據(jù)反復(fù)計算卻會得出不同的結(jié)果，所以會比較勞神勞力。
（二）處理問題件
一些快件的收件人電話號碼錯誤，或電話關(guān)機(jī)，或收件人的收件地址超出快捷快遞公司的服務(wù)范圍即超區(qū)，業(yè)務(wù)員無法派送，收件人不愿意到本站點自提快件，或者快件在派送過程中有所破損或錯寄，客戶表示不認(rèn)識寄件人要求退回…..出現(xiàn)這樣問題而無法送到收件人手中的快件即為問題件。
作為客服人員，要及時處理問題件。對于超出快遞公司服務(wù)范圍的快件，客服人員要先打電話給收件人，說明情況并讓收件人到本站點自提文件，若客戶愿意到本站點自提文件，客服就要向客戶說明本站點的具體地址，再將快件放置在專門的框框里，以備客戶自提。對于所有的問題件，要將情況上報全國聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，并通過布谷鳥將收件問題上報給快件的發(fā)出站點。發(fā)出站點的客服聯(lián)系寄件人后確定解決方式后會及時通知本站點的客服。對于破包件，確定重量沒少后，通常由本站點再包好后送出。對于電話號碼錯誤的情況，發(fā)出站點的客服通常會聯(lián)系寄件人確定收件人新的聯(lián)系方式，再將信息通過布谷鳥通知給發(fā)出問題的站點客服，客服及時做處理。對于超區(qū)，客戶不自提的快件，發(fā)出站點的客服通常會選擇轉(zhuǎn)出即讓其他快遞公司送出。
（三） 上傳本站點發(fā)出和收進(jìn)的快件數(shù)據(jù)
快捷其他站點發(fā)到本站點的快件本站點發(fā)往其他站點的快件在進(jìn)入倉庫時
經(jīng)過業(yè)務(wù)員用巴槍掃描器進(jìn)行數(shù)據(jù)掃描，在業(yè)務(wù)員開始派件后，客服人員將巴槍數(shù)據(jù)上傳到全國聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，這樣在網(wǎng)上進(jìn)行查詢時系統(tǒng)即可顯示正在派送。再將本站點收進(jìn)的快件與系統(tǒng)上要發(fā)至本站點的快件數(shù)據(jù)進(jìn)行對比，得出有發(fā)無到的快件數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)發(fā)至快捷討論群里提醒發(fā)出站點及時跟進(jìn)。
（四） 接電話，服務(wù)客戶
有公司或個人打電話進(jìn)行詢問一些情況，例如快捷快遞公司的收費(fèi)計算方式，快捷能否派送到某市某鎮(zhèn)，對于這個問題要查找電腦上全國最新服務(wù)范圍表或打電話給相關(guān)站點進(jìn)行詢問。收件人或寄件人打電話進(jìn)來查詢，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何時會送到收件人手中，若已被簽收，是否為本人簽收…..對于這類問題，客服人員在系統(tǒng)上輸入快件單號即可查到想要的信息。
這種工作比較繁瑣，在接電話是要注意禮貌用語，有的客戶不愿自提快件同時會對快遞公司的服務(wù)表示很不滿，對客服人員抱怨個不停。有的客戶的快件比較急，總是打電話進(jìn)來催件，就是讓業(yè)務(wù)員優(yōu)派某個快件……這些情況頻繁出現(xiàn)，一個人會忙不過來，所有在處理這些問題時要分清輕重緩急。這種工作比較考驗人的應(yīng)對突發(fā)情況的能力和耐力。
三．實習(xí)的收獲 ：
（一） 與人的溝通很重要
與別人的溝通在平時學(xué)習(xí)和工作中起很重要的作用，特別在一些特定的工作中，溝通是不可少的。在剛剛接觸一樣事物時，只有通過與別人充分的溝通，說明自己的不解，在與別人的交流中增長自己的見識并認(rèn)識工作的原理。與別人的溝通要講技巧，遵時守時，互相尊重，互相配合，互相理解。
作為客服人員，最常做的事情就是通過電話與別人進(jìn)行溝通，有時是將別人給自己說的信息準(zhǔn)確無誤地傳遞給另外一個人，在傳遞信息的過程中，關(guān)鍵處說的不清晰時就會影響工作，導(dǎo)致效率低下。在接電話，打電話時說明身份，讓客戶知道你是做什么的，報上公司的名字，自己的名字可以省略。
（二） 處變不驚，淡定，事有輕重緩急
處變不驚的應(yīng)對力，擁有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力是一個優(yōu)秀客服不可少的品質(zhì)。有些客戶認(rèn)為花了錢買的服務(wù)很不值，發(fā)覺服務(wù)很不周到，就會在電話中對客服大發(fā)不滿，客服只能忍耐，不能與客戶發(fā)生口舌之爭?？头煜す镜倪\(yùn)作原理，能對各種問題進(jìn)行分析解決，不推脫，不推諉，不耽誤。客服的工作比較繁瑣，所以要分清輕重緩急，提高辦公效率。
（三） 學(xué)習(xí)無處不在，在實戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自身存在的能力缺陷，有意識地自學(xué)
在工作的過程中，我也發(fā)現(xiàn)自身存在的能力的缺失。在別人眼里，大學(xué)生是很難得的，處事能力要比別人強(qiáng)，其實不見得，處事能力是來源于基于實打?qū)嵉慕?jīng)驗。在課堂里所學(xué)的知識不一定在工作崗位上都能用上，并且在工作崗位上所需要的技能不一定都能在課堂里學(xué)得。在同一個崗位上工作一樣長的員工所收獲的東西有可能不同，在崗位上有意識地自學(xué)，增長自身的知識儲備的這一過程是最寶貴的。
在此次實習(xí)中，我經(jīng)常聽說各種各種的地名，省內(nèi)省外的都有，有地級市，縣級市，或是本縣的各個城鎮(zhèn)，由于我長期不在老家，對縣內(nèi)的各個城鎮(zhèn)的地理位置不熟悉，當(dāng)別人問我，能否派送某鎮(zhèn)某村，我不能馬上答上來。在平時在工作比較閑的時候，多看看地圖，看后才發(fā)現(xiàn)自己對家鄉(xiāng)是有多么不了解。
（四） 工作中感受艱辛，每行每業(yè)都不容易，平時更要多多諒解
公司的業(yè)務(wù)員總是頂著大太陽去跑業(yè)務(wù)，客服人員的繁瑣地工作中時時有可能受氣，因為在任何環(huán)節(jié)都有可能出錯，有的客戶很好說話，很諒解，但有些客戶故意找茬……經(jīng)過這次實習(xí)我更是認(rèn)識到工作的艱辛，生活中彼此諒解，感同身受會在不經(jīng)意間產(chǎn)生影響。
（五）發(fā)覺知識的重要，珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會
現(xiàn)在的大多數(shù)人的工作都離不開計算機(jī)，電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不斷出現(xiàn)，要理解新的信息，就要具備跟專業(yè)的知識。另外，一個不具備電腦打字技能的人無法擔(dān)任此類工作……信息在更新，頭腦也需要更新，因此要珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會。而且這種學(xué)習(xí)的機(jī)會不僅僅在大學(xué)課堂里。
寫報告經(jīng)驗71人覺得有用
暑期社會實踐是大學(xué)生鍛煉能力的重要途徑，對于選擇快遞公司客服作為實踐方向的同學(xué)來說，寫好一份報告尤為重要。這類報告既要體現(xiàn)專業(yè)性，又要突出個人經(jīng)歷與收獲，因此需要認(rèn)真準(zhǔn)備。
一開始得確定報告的主題，圍繞“暑期社會實踐”展開，重點講述在快遞公司的客服工作體驗。開頭部分可以簡單介紹實踐背景，比如為什么要選擇快遞公司客服這個崗位，是為了提升溝通技巧還是單純想了解這個行業(yè)。這部分內(nèi)容不必太復(fù)雜，幾句概述就行，但要讓人明白你的初衷。
接著進(jìn)入正文，詳細(xì)描述實踐期間的具體工作內(nèi)容。比如說每天都要接聽客戶來電，處理各種咨詢和投訴，這期間可能遇到過棘手的問題，比如客戶情緒激動、信息核對不清等情況。記得用一些專業(yè)術(shù)語，像“訂單跟蹤”“物流異常”之類的詞，這樣顯得專業(yè)。當(dāng)然，這里也會涉及一些細(xì)節(jié)上的疏忽，例如有時忘記記錄客戶的特殊需求，導(dǎo)致后續(xù)服務(wù)不到位。這種小問題雖然不是大錯，但也提醒自己以后要注意。
除了日常工作，還應(yīng)該提到團(tuán)隊合作的重要性?？头皇且粋€人的事，背后有一個完整的團(tuán)隊支撐。比如在面對大批量投訴時，同事間如何分工協(xié)作，互相幫忙解決問題。這種經(jīng)歷能反映出你在團(tuán)隊中的角色和貢獻(xiàn)，有助于展現(xiàn)你的綜合能力。
書寫注意事項：
關(guān)于報告的語言表達(dá)，盡量保持簡潔明了。有些地方可能會出現(xiàn)語法不太嚴(yán)謹(jǐn)?shù)那闆r，比如把“我們通過努力解決了問題”寫成“我們經(jīng)過努力問題得到解決”。雖然意思差不多，但仔細(xì)看會覺得有些拗口。這種小瑕疵其實很正常，只要不影響整體理解就好。
小編友情提醒：
別忘了附上一些實踐成果，比如總結(jié)出的客服技巧、優(yōu)化流程的小建議之類的東西。這些東西能證明你這次實踐的價值，同時也展示了你的思考深度。當(dāng)然，寫這部分時也要注意措辭，避免顯得過于自夸，畢竟適度謙虛也是一種態(tài)度。
【第3篇】快遞公司文員實習(xí)報告怎么寫1850字
這個學(xué)期是我在大學(xué)學(xué)習(xí)的最后一個學(xué)期，今年暑假就算是開始了自己的畢業(yè)實習(xí)期。我很感謝學(xué)校給我這個寶貴的機(jī)會，讓我在實習(xí)期間學(xué)到更多的知識，為以后真正走向社會而做好“軟、硬件”的準(zhǔn)備。
我是文秘專業(yè)的一名學(xué)生，這次實習(xí)，我所從事的雖然不是很“文秘化”工作，但是卻用到了很多在課堂上講到、練習(xí)過的理論知識和實驗。我不僅可以把學(xué)過的文秘理運(yùn)用到實際工作中，從而檢驗自己基礎(chǔ)知識掌握的程度和社會實踐的能力，而且還學(xué)到了許多書本上沒有的文秘知識。因此，這次畢業(yè)實習(xí)，我的體會是非常深刻的，對我的今后的工作更是受益匪淺。
我在xxxx公司實習(xí)。公司分為財務(wù)結(jié)算中心、客服中心、操作中心、綜合中心。我被安排在客服中心。公司非常注重培訓(xùn)，其客服小姐、遞送員必須要將快件所到區(qū)域全部背誦記憶真能正式上崗。
實習(xí)是走上社會的第一步，實習(xí)可以積累工作經(jīng)驗，而虛心請教是積累工作經(jīng)驗最直接的途徑，因此，工作中遇到不明白的地方，我就虛心地請教同事或領(lǐng)導(dǎo)，在他們耐心的教導(dǎo)中我不斷走向成熟，也積累起一定的工作經(jīng)驗。由于我的虛心好學(xué)，領(lǐng)導(dǎo)破格讓我除了幾周正規(guī)的一天兩個小時的培訓(xùn)外，要做一些辦公室文員的接聽電話、收發(fā)文件等簡單的輔助工作。
一、在接聽來電方面
這個工作要求會聽(正確理解對方的意思)、會講(注意用語、注意講話的技巧等)、還要會記(繁忙的時候，一下子記不住這么多的事情，這時就要將來電者的姓名、單位、交代的事等記下，這樣做可以避免因工作繁忙而引起失誤)。
我所在的辦公室，電話聲此起彼伏。接聽來電，看似簡單的工作也有很大的學(xué)問，因為，接聽來電是與單位聲譽(yù)直接掛鉤的。要做好這項工作，首先就要有禮貌地自報家門“xx公司，請問有什么可能幫到您？”這些用語是必須要用的。其次，還要懂得技巧。
二、入單工作
對于快遞公司而言，速度是生命。入單工作也需要在規(guī)定的時間內(nèi)完成，否則會影響貨物的報送及中轉(zhuǎn)。在學(xué)校我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了五筆打字的技能，對于excel表格的輸入更是非常熟悉。在入單工作中，除了這兩項技能外，重要的是要認(rèn)真仔細(xì)核對好每一個運(yùn)單號的號碼，否則也會影響貨物的中轉(zhuǎn)。
三、收發(fā)文件
像辦公室復(fù)印機(jī)、打印機(jī)和傳真機(jī)等，我們在學(xué)校一樣有接觸和學(xué)習(xí)過?？此坪唵?，但是一到機(jī)子面前，手腳就會變笨。不知道那個鍵可以按，哪個不可以。但是在連續(xù)的幾次接觸下來，也很快學(xué)會了。有一次，我傳真一份確認(rèn)書給客戶，后來客戶卻說沒收到傳真而使整個事情變得糟糕，在經(jīng)理的處理下才圓滿結(jié)束。經(jīng)理并沒有怪我，說工作不能預(yù)料的事很多，就像簡單的一個傳真一樣，一個“sent”并不代表什么。真正到了客戶手中才算是真正的“sent”。
四、溝通協(xié)調(diào)
公司的快遞員都是分區(qū)域工作的，但是每天的送、收的快件量都不一樣，在遇到一個區(qū)域快件很多時，就要學(xué)會調(diào)配工作，在布置給另一個區(qū)域的快遞員時又要有一定的溝通技巧。這跟溝通技巧有關(guān)，又跟平時的同事相處掛鉤，如果和他平時相處的好，那么溝通工作相對就要容易得多。
下面我談幾點我在工作中總結(jié)的自認(rèn)為非常重要卻又會讓人忽視的工作經(jīng)驗。
一、傳真須電話確認(rèn)
對于客戶的傳真要及時回復(fù)，傳真發(fā)給客戶后要電話確認(rèn)是否收到。在工作過程中，意料之外的事很多，萬萬不可憑傳真的“sent”來確定傳真?zhèn)骱昧恕?/p>
二、語速必須要適中
做為快遞公司，語速要稍快，這樣可以給客戶一種“急人所急”的感覺，當(dāng)然，語速當(dāng)然要以說話要清楚為前提。和我一起實習(xí)的一個同學(xué)就是因為語速太慢改正不了而不能上崗。
三、處理事情要把握輕重緩急的相對坐標(biāo)關(guān)系
四、好記性不如爛筆頭
對于通過的電話，上面布置的任務(wù)，一定要記下來，以免遺漏。人不可能記得每一件事，但是一筆一本就可以。
五、 口說無憑，書面為證
任何有涉及到雙方利益的事，都需要經(jīng)過書面的確認(rèn)才可以。
在公司實習(xí)，雖然都是很簡單的工作，便我卻覺得：把一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。要有效率而且又不出錯地做好每一件事，真的并非容易的事。在這里實習(xí)，開始的時候很不習(xí)慣，還有點懼怕，還曾退縮過，是老師的鼓勵給了我信心，使我明白：有勇氣退縮為何不勇敢地面對，況且，實習(xí)的時間并不長，還是趁這個難得的機(jī)會學(xué)多一點，努力一點，因為學(xué)到的知識永遠(yuǎn)屬于自己，這樣一來，我不再退縮，重新又回到了實習(xí)單位，繼續(xù)工作學(xué)習(xí)。
在將近兩個月的社會實踐實習(xí)過程中，在這個說長不長，說短不短的時間里，我從不懂到懂，從外行專業(yè)。其中有工作的辛苦與艱辛，更多的是工作所帶給我收獲的快樂。
現(xiàn)在我的實習(xí)期快要結(jié)束了，經(jīng)理對我的工作也十分滿意，并提早讓我簽了協(xié)議，希望我能繼續(xù)留在公司發(fā)展。
寫報告經(jīng)驗67人覺得有用
在快遞公司做文員實習(xí)的時候，寫實習(xí)報告這事挺重要的。這報告得能體現(xiàn)自己的工作內(nèi)容和學(xué)到的東西，當(dāng)然也得讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你是用心工作的。開頭，可以直接寫自己在公司主要負(fù)責(zé)什么，比如收發(fā)文件、整理單據(jù)之類的。這部分要具體一點，像是每天早上八點到九點處理前一天的快遞單據(jù)，然后十點左右開始核對客戶的訂單信息，這樣的描述會顯得很真實。
接著就該說說自己在這過程中遇到的問題了。比如說剛開始接觸客戶信息的時候，總是記不住那些復(fù)雜的編碼規(guī)則，后來慢慢熟悉后，發(fā)現(xiàn)其實每個編碼都代表不同的意義，像a開頭的代表國際件，b開頭的是國內(nèi)快件。還有一次因為疏忽，把客戶的地址寫錯了，導(dǎo)致快遞延誤了好幾天，當(dāng)時心里特別懊悔，后來吸取教訓(xùn)，每次都會仔細(xì)檢查一遍再提交。
關(guān)于報告里的數(shù)據(jù)部分，記得要用具體的數(shù)字說話。比如一個月內(nèi)共處理了多少份單據(jù)，其中有多少是需要緊急派送的，又有多少是普通件。這些數(shù)據(jù)能讓報告看起來更有說服力。另外，如果有參加過培訓(xùn)或者會議，也可以提一下。像那次公司組織的新員工培訓(xùn)，學(xué)到了不少關(guān)于快遞行業(yè)的專業(yè)知識，特別是關(guān)于如何提高工作效率的方法，感覺特別實用。
寫報告的時候，別忘了加上一些自己的感悟。比如說通過這次實習(xí)，明白了團(tuán)隊合作的重要性，也意識到溝通能力對于這份工作來說有多關(guān)鍵。如果有機(jī)會的話，還可以聊聊對未來職業(yè)發(fā)展的想法，這樣會讓報告顯得更有深度。
不過，寫報告的時候可能會因為趕時間而漏掉一些細(xì)節(jié)，這時候就需要回頭再仔細(xì)檢查一遍。比如有的時候會忘記標(biāo)注日期，或者是在描述某個事件的時候順序搞混了。這種情況發(fā)生多了，就會讓人覺得不夠?qū)I(yè)。所以平時養(yǎng)成良好的習(xí)慣很重要，寫完之后多看幾遍，確保沒有明顯的錯誤。
小編友情提醒：
記得把報告交給導(dǎo)師或者上級的時候，態(tài)度要誠懇。如果他們提出意見，要虛心接受并且及時改正。畢竟實習(xí)的目的就是不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，只有這樣才能真正從中學(xué)到東西。
【第4篇】快遞公司助理辭職報告怎么寫1500字
本人自____年7月15日進(jìn)入韻達(dá)公司工作，工作崗位：市內(nèi)部經(jīng)理助理;自我評價：對崗位工作我有盡職盡責(zé)，對部門規(guī)劃我有獻(xiàn)計獻(xiàn)策，對韻達(dá)公司我也有新的認(rèn)識。本人在做出辭職決定的同時，對進(jìn)入韻達(dá)公司工作以來的情況做下自我總結(jié)：
在沒有進(jìn)入韻達(dá)公司工作前，本人對韻達(dá)公司的情況已有所初步了解。雖然民營快遞的總體發(fā)展趨勢并不令人樂觀，但本人對快遞行業(yè)的整體形勢還是滿懷信心的，對能夠進(jìn)入像韻達(dá)這樣一家全國十強(qiáng)民營快遞之一的大型快遞公司工作還是充滿希望的，在進(jìn)入公司之前，對于公司的發(fā)展愿景和自己的工作抱負(fù)也都有一定的追求。
工作半年下來，收獲很多，失望卻也不少。在任何一個環(huán)境下工作，只要你能放平心態(tài)，每個人都可以得到收獲，而這些收獲對個人以后的發(fā)展都會有所幫助，在這一點，本人感謝韻達(dá)給了我這次工作與學(xué)習(xí)的機(jī)會。只是隨著對于韻達(dá)網(wǎng)絡(luò)的了解逐步加深，隨之而來的失望也逐漸增多。這里面即有民營公司的局限性，也就是民營公司大型化后所體現(xiàn)出來的“大公司病”，人浮于事，混事的人總比做事的人要多，對公司真正有感情或者愿意為公司后續(xù)發(fā)展壯大的人才少，還有就是家族式經(jīng)營管理模式的局限性，各個部門之間的溝通與聯(lián)動太少也制約了企業(yè)的后續(xù)發(fā)展，一些好的建議和想法無法得到上級的重視和采納，工資待遇過低，員工的積極性普遍不高，等等。
對于本人在部門中的職責(zé)與定位，我有提過自己的一些建議，同時，對于市內(nèi)部的發(fā)展也有過一些思考，當(dāng)然，這些建議與思考必須是建立在公司的整體發(fā)展規(guī)劃之上的，為此沒能得到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視或采納也在情理之中。同時，這也讓我逐漸認(rèn)識到公司未來的發(fā)展方向與自己未來事業(yè)的發(fā)展方向其實是有所偏離的，在韻達(dá)公司這個平臺上，自身的能力與抱負(fù)或者將會得不到充分的體現(xiàn)，考慮到自身未來的事業(yè)發(fā)展，更換另一個平臺或許將會是我更好的選擇。
就本人的工作崗位而言，即有接觸中上層管理人員的機(jī)會，也有接觸最基層員工的機(jī)會，通過這段時間對自身工作的摸索，對于一些好與不好的公司情況也有了更多了解，多少也發(fā)現(xiàn)了一些工作上的問題，也有過一些想法，和提出一些管理建議，自己也參與到市內(nèi)部員工管理之中，更是遇到過一些難點和盲點。當(dāng)然，阻力和困難都是客觀存在的，只是要克服這些問題，需要由上而下的一種經(jīng)營理念的更新，還有就是管理手段上的制度化與人性化，而不是“人情化”或者“裙帶化”，問題的根本解決要求公司的管理需要更上一個臺階，對于員工(尤其是一線部門的基層員工)要給予充分信任并調(diào)動其積極性，不管是新老員工，要讓其時時能夠感受到自己的前途和韻達(dá)公司是可以一齊并頭發(fā)展的。
本人的自身工作能力不便由自己來下結(jié)論，但對于自身存在的問題本人也有清醒的自我認(rèn)識，“人情化”管理或者“制度化”管理這兩種模式本人更傾向于采用“制度化”管理，不管是新老員工，或者是有裙帶關(guān)系的員工，希望都是一視同仁。在現(xiàn)實環(huán)境里，企業(yè)的生存*關(guān)系，然而企業(yè)的發(fā)展卻更多的是靠管理，一個企業(yè)能不能成為行業(yè)中的佼佼者，關(guān)系只是一部分，管理始終是根本。在這點上，韻達(dá)公司是有所欠缺的，這在本人所在的工作部門也有體現(xiàn)。
其次，工資待遇過低，使員工對企業(yè)的認(rèn)同感也相應(yīng)降低，而對一些自身能力尚可的員工，則是在工作積極性上的一種遏制。工資待遇是最直觀的員工價值的體現(xiàn)，比如同工不同酬這種不相等的價值認(rèn)同將會直觀的體現(xiàn)在工作效率上，也間接挫傷了員工的工作積極性。
以上是本人在韻達(dá)公司工作以來的一些工作體會，出于對韻達(dá)公司的尊重與本人的責(zé)任意識，在提出辭職的同時附上這份辭職報告，也希望未來韻達(dá)公司能夠獲得更大更好的發(fā)展！
此致
敬禮！
申請人：xxx
____年xx月xx日
寫報告經(jīng)驗42人覺得有用
在寫快遞公司助理的辭職報告時，首先要考慮的是這份報告的主要目的是向公司表達(dá)自己的離職意愿，同時還要體現(xiàn)專業(yè)態(tài)度。這類報告通常需要包含一些關(guān)鍵點，比如個人基本情況、任職時間、崗位職責(zé)以及離職原因。
開頭怎么寫？
這部分要開門見山地表明自己即將離開公司。你可以這樣寫：“本人自xx年xx月入職以來，有幸成為公司的一員，在這段時間里，我負(fù)責(zé)協(xié)助處理日常事務(wù)及客戶溝通等工作?！边@里需要注意的是，不要忘記提到具體的日期，這樣會讓報告顯得更加正式和具體。
接著，可以簡要回顧一下自己的工作經(jīng)歷，強(qiáng)調(diào)自己在這份工作中獲得的成長和收獲?！巴ㄟ^這段工作經(jīng)歷，我在團(tuán)隊協(xié)作、時間管理等方面都有了顯著提升?！边@里可以適當(dāng)加入一些對公司發(fā)展的正面評價，比如說“公司提供的平臺讓我有機(jī)會接觸到更多挑戰(zhàn)性的任務(wù)”，這樣的表述既真誠又不會顯得過于夸張。
關(guān)于離職原因，這是報告的核心部分之一?？梢愿鶕?jù)實際情況來填寫，比如家庭因素、職業(yè)規(guī)劃調(diào)整等。“由于個人職業(yè)發(fā)展的需要，我不得不做出這個決定?！被蛘摺敖诩抑杏幸恍┨厥馇闆r，需要我投入更多精力去照顧?！边@類原因聽起來比較合理，也比較容易被接受。
書寫注意事項：
在報告中還可以提一下自己對于未來工作的期待，比如“希望未來能夠找到一個更適合發(fā)揮自身能力的方向”。這不僅表達(dá)了對公司的感謝，也展示了自己積極向上的態(tài)度。
至于格式方面，保持簡潔明了很重要。每一部分的內(nèi)容不宜過長，段落分明即可。記得檢查一下有沒有遺漏重要的個人信息，比如姓名、職位之類的。
小編友情提醒：
別忘了加上一句感謝的話，比如說“感謝公司在過去的時間里給予我的支持與幫助，祝愿公司在未來的日子里蒸蒸日上?！边@樣的結(jié)尾既禮貌又不失溫度。
需要注意的是，在書寫過程中可能會遇到一些小問題，比如某個詞語一時想不起來，這時候不妨換個相近的意思來替代，只要不影響整體表達(dá)就沒太大關(guān)系。還有就是標(biāo)點符號有時候會忘記加，尤其是逗號，寫完后回頭檢查一下就好。
【第5篇】最新快遞公司實習(xí)報告怎么寫750字
____年，是我畢業(yè)的一年，為了更好的完成畢業(yè)論文的寫作，按照學(xué)校的要求，我來到_____物流快遞公司為期三個月的實習(xí)，在這三個月的學(xué)習(xí)中我有許多的感觸和領(lǐng)悟，學(xué)習(xí)到了很多東西，進(jìn)步很大，尤其是對物流定義里的物流的各個環(huán)節(jié)間的緊密關(guān)系更加理解，下面是這段時間的實習(xí)簽定。
物流是將運(yùn)輸，裝卸搬運(yùn)，倉儲，流通加工，配送，包裝，信息處理等基本因素實施有機(jī)結(jié)合的過程，其中的每個環(huán)節(jié)緊密相連，環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。在我每天的工作中我就體會到這一點，我在公司實習(xí)的崗位是小件員，每天的主要工作就是派件和收件，在這其中可以說對物流各因素的關(guān)系更加了解。
我工作的交通工具是電動車，它是我運(yùn)輸?shù)慕煌üぞ?，公司發(fā)的背包相當(dāng)于我的“快遞倉庫”，我每天出庫后都要裝卸搬運(yùn)，然后要對貨物的收件人進(jìn)行電話聯(lián)系，有異常信息急時反饋處理，最后就是派送，在這個環(huán)節(jié)中更要注意合理優(yōu)化資源。只有把這幾個環(huán)節(jié)緊密的貫穿在一起，提供才能按時完成派送任務(wù)只有這樣才不會導(dǎo)致貨物晚點。
在送件的同時會有客戶打電話要你去取件，這時你要在得知取貨信息40分鐘內(nèi)完成取貨任務(wù)，在取貨環(huán)節(jié)中你要把客戶的快遞進(jìn)行合理包裝，要信息處理最后把貨物安全送回自己所在的操作點。
以上就是我每天要做的最主要的工作，它很好的把物流的各個因素聯(lián)系在一起，物流的過程是一個整體的過程，它的各個環(huán)節(jié)的合理優(yōu)化配置是物流順利進(jìn)行的前提條件和重要保障。物流就是a至b的過程，但是要想在最短的運(yùn)輸時間，最低的物流成本，和最安全的運(yùn)輸方式達(dá)到目的地就要很好的銜接物流的七大要素。
實習(xí)結(jié)束了，雖然這段時間風(fēng)吹雨淋感到很辛苦，但是獲得對書本上的理論知識有更加深刻的了解，有了非常好的一次社會實踐機(jī)會，不但有益于我的不要設(shè)計，更有益于我以后的發(fā)展道路。
寫報告經(jīng)驗66人覺得有用
實習(xí)報告，說起來不算太難，但也得用心琢磨才行。像我之前在快遞公司實習(xí)的時候，一開始就覺得這事挺簡單的，就隨便寫了點流水賬交上去，結(jié)果發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)看得很認(rèn)真，后來才知道細(xì)節(jié)有多重要。
寫實習(xí)報告，開頭得先把背景說清楚。比如說你是從什么時候開始實習(xí)的，公司規(guī)模有多大，主要業(yè)務(wù)是什么之類的。這部分不用太啰嗦，簡單明了就行。我記得當(dāng)時我寫這部分的時候，因為沒想好怎么說，結(jié)果東拉西扯，最后領(lǐng)導(dǎo)問我為什么寫了這么多沒說到重點。
接著就是寫具體工作內(nèi)容了。這部分要盡量詳細(xì)，但也不是事無巨細(xì)地全寫下來。比如我在快遞公司，每天都要分揀包裹、核對單據(jù)，還有跟客戶溝通什么的。這些都得寫進(jìn)去，但別忘了強(qiáng)調(diào)自己做了哪些特別的事情，像有沒有解決過什么難題之類的。有一次我遇到一個客戶的包裹地址寫錯了，我查了半天才找到正確的地址，這個經(jīng)歷我覺得還挺值得提一下的。
數(shù)據(jù)分析這塊也很關(guān)鍵。要是你在實習(xí)期間參與過什么項目，最好能拿出一些數(shù)據(jù)來證明你的貢獻(xiàn)。像我那次負(fù)責(zé)統(tǒng)計一個月內(nèi)的發(fā)貨量，發(fā)現(xiàn)了一些規(guī)律，最后寫進(jìn)報告里，領(lǐng)導(dǎo)還表揚(yáng)我說思路很清晰。不過我當(dāng)時寫這部分的時候，因為數(shù)字太多，排版有點亂，看著不太舒服。
還有就是寫收獲和體會。這可不是套話，得結(jié)合自己的實際情況來說。我那時候就覺得，快遞這個行業(yè)看起來簡單，其實里面學(xué)問大著呢。比如溝通技巧很重要，有時候客戶情緒激動，你得想辦法安撫他們。另外，時間管理也是一門學(xué)問，畢竟快遞講究時效性。
最后別忘了附上一些照片或者圖表什么的，這樣會讓報告看起來更有說服力。不過我當(dāng)時就忘了放幾張現(xiàn)場工作的照片，現(xiàn)在想想挺后悔的。不過還好領(lǐng)導(dǎo)沒說什么，只是提醒下次要注意這些細(xì)節(jié)。
【第6篇】快遞公司暑期實習(xí)報告怎么寫1550字
快遞公司暑期實習(xí)報告
1.實習(xí)目的：
理論與實際相結(jié)合，通過實習(xí)全面了郵政物流生產(chǎn)組織、作業(yè)過程，了解現(xiàn)代物流技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展，鞏固和擴(kuò)大所學(xué)知識，為后續(xù)的專業(yè)學(xué)習(xí)打下堅實的基矗通過現(xiàn)場參觀和實地操作，熟悉物流設(shè)施、設(shè)備的基本組成和運(yùn)行狀況，學(xué)習(xí)工作人員的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)正確的勞動觀念和工作能力。
2.實習(xí)時間：
xx年7月26日——xx年8月18日
3.實習(xí)單位：
xx郵政速遞物流xx分公司
4、實習(xí)的主要內(nèi)容
4.1、xx郵政速遞物流xx分公司概括
4.1.1公司簡介
xx郵政速遞物流公司成立于xx年3月，隸屬于湖南省郵政速遞物流公司，是專業(yè)經(jīng)營和管理郵政速遞物流業(yè)務(wù)的國有企業(yè)，下設(shè)9個縣(市)分公司。
郵政速遞物流公司是中國郵政為適應(yīng)現(xiàn)代物流發(fā)展需求，做大做強(qiáng)民族速遞物流業(yè)，整合原有郵政ems、中郵物流等郵政相關(guān)優(yōu)質(zhì)資源而成立的現(xiàn)代物流企業(yè)。
公司秉承百年郵政的深厚底蘊(yùn)和良好信譽(yù)，依托中國郵政實物網(wǎng)、信息網(wǎng)和實物流、信息流、資金流“兩網(wǎng)三流”的資源優(yōu)勢，主要經(jīng)營國內(nèi)、國際特快專遞、代收貨款、鮮花禮儀速遞、一體化精益物流、區(qū)域配送、貨運(yùn)代理、分銷與郵購等業(yè)務(wù)。郵政速遞業(yè)務(wù)通達(dá)全球200多個國家和地區(qū)以及國內(nèi)近xx個城市，在國內(nèi)300多個城市間可實現(xiàn)次晨達(dá)、次日遞;郵政物流業(yè)務(wù)采用先進(jìn)的物流運(yùn)作模式和技術(shù)手段，集倉儲、封裝、配送、加工、理貨、運(yùn)輸和信息服務(wù)等功能于一體，重點為it(電子、電信)、醫(yī)藥、出版、汽車配件、高檔消費(fèi)品、電子商務(wù)等行業(yè)的國內(nèi)外大中型制造企業(yè)、品牌流通企業(yè)和電子商務(wù)企業(yè)提供定制化蠯 的、高層次精益物流服務(wù)。目前主要從事郵政物流一體化物流業(yè)務(wù)、市內(nèi)綜合配送業(yè)務(wù)、中郵快貨業(yè)務(wù)、功能性運(yùn)輸業(yè)務(wù)以及分銷物流業(yè)務(wù)的開發(fā)和管理。郵政速遞物流以市場為導(dǎo)向，以服務(wù)為本，將迅速、準(zhǔn)確、安全、方便、誠信作為用戶的服務(wù)宗旨，通過幾年來的發(fā)展，現(xiàn)已逐步滲透到社會的各領(lǐng)域，合作伙伴日益增多，由最開始的零星用戶發(fā)展到與多家上市大公司集團(tuán)的合作，如吉利汽車公司、湖南煙草、三九南開藥業(yè)、雅芳公司、玫琳凱公司、戴爾公司、惠普集團(tuán)等。
4.1.2現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢
由于郵政速遞服務(wù)范圍日趨擴(kuò)大及服務(wù)能力的日趨提升，為電子商務(wù)“網(wǎng)購”(包括電視購物、電話購物)提供了廣闊的發(fā)展空間，促進(jìn)了“網(wǎng)購”交易量高速增長。
新的郵政物流品牌、資金或風(fēng)險投資將會進(jìn)入內(nèi)資郵政物流企業(yè)。由于新《郵政法》明確了郵政物流產(chǎn)業(yè)的法律地位。目前，內(nèi)資郵政物流企業(yè)還沒有一家上市公司。對于國內(nèi)郵政物流產(chǎn)業(yè)來說，新《郵政法》的出臺、郵政物流產(chǎn)業(yè)的.高速發(fā)展、市場的日趨成熟將是投資的最好時機(jī)，最佳的投資時機(jī)只有這2年。否則，進(jìn)入的成本很高、資本回收的周期很長。因此，新的快速品牌將會進(jìn)入郵政物流業(yè)，內(nèi)資郵政物流企業(yè)將是資金或風(fēng)險投資的重點對象。預(yù)計，風(fēng)險投資將通過優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)剝離等方式對個別民營郵政物流企業(yè)投資。
郵政物流服務(wù)向“四區(qū)”延伸將成為新的市場增長點?！八膮^(qū)”即“開發(fā)區(qū)(高技術(shù)、開發(fā)區(qū)、經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū))、園區(qū)(商務(wù)園區(qū)、工業(yè)園區(qū)、高新技術(shù)園區(qū))、校區(qū)(大專院校)、小區(qū)(居民住宅區(qū))”.:“四區(qū)”特別是“校區(qū)(大專院校)、小區(qū)(居民住宅區(qū))”的“網(wǎng)購”郵政物流市場潛力巨大。隨著中國老齡化社會進(jìn)程的加快、大學(xué)園區(qū)向“市郊”集群化發(fā)展，這個“民生”郵政物流潛市場將xx年開始呈現(xiàn)高速增長的態(tài)勢。如何抓住機(jī)遇在配送服務(wù)方式上進(jìn)行創(chuàng)新將成為這個市場競爭的焦點。
從投訴的類型看，預(yù)計80%以上的投訴仍然是“延誤、損毀、遺失”三大問題;從投訴的來源看，80%以上的投訴將是來自電子商務(wù)“網(wǎng)購”郵政物流：從被投訴的郵政物流企業(yè)類型看，80%以上的投訴來自特許加盟民營郵政物流企業(yè)。
“三大投訴”的深層次原因是民營郵政物流企業(yè)管理人才匱乏，管理手段單一、管理方式落后、“重市場份額輕服務(wù)質(zhì)量”、“重短期利益輕可持續(xù)發(fā)展”.這是制約特許加盟民營郵政物流企業(yè)做大、做強(qiáng)、做優(yōu)的發(fā)展瓶頸之一。
寫報告經(jīng)驗19人覺得有用
做一份快遞公司的暑期實習(xí)報告，需要從多個角度入手，既要體現(xiàn)自己的工作經(jīng)歷，也要展示學(xué)到的知識。開頭部分最好先說清楚實習(xí)的時間、地點和主要任務(wù)，這樣能讓讀者對你的背景有個大致了解。比如，你可以這么寫：“今年暑假，我有幸加入xx快遞公司，在北京分公司進(jìn)行為期兩個月的實習(xí)。我的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)分揀中心的操作管理，包括貨物分類、掃描條碼以及協(xié)助處理客戶投訴?！?/p>
接下來要詳細(xì)描述每天的工作流程。這部分很重要，因為這是整份報告的核心內(nèi)容。比如，“每天早上八點到崗后，首先要檢查設(shè)備是否正常運(yùn)行，這一步很關(guān)鍵，因為一旦機(jī)器出問題，整個分揀效率就會下降。接著就開始忙碌起來，將收到的包裹按照目的地分類，這個過程看似簡單，但其實特別考驗?zāi)托摹！边@里需要注意的是，敘述時要盡量具體，避免模糊不清的表達(dá)，比如“分揀的時候要仔細(xì)看地址”。
除了日常工作，還可以談?wù)勗趯嵙?xí)期間遇到的一些挑戰(zhàn)。這部分可以稍微帶點個人感受，但不要太多主觀情緒?！坝幸淮?，由于臨時增加了一批貨物，導(dǎo)致分揀速度跟不上，當(dāng)時壓力挺大的。后來經(jīng)過團(tuán)隊討論，決定加班半小時完成任務(wù)，最終順利解決了這個問題。”這樣的描述既展示了問題，也體現(xiàn)了解決問題的能力。
書寫注意事項：
別忘了提到學(xué)到的新技能。比如，“通過這次實習(xí)，我對物流行業(yè)的運(yùn)作有了更深的認(rèn)識，特別是如何利用數(shù)據(jù)分析來優(yōu)化配送路線。以前總覺得快遞就是送東西那么簡單，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)里面學(xué)問很大?！辈贿^這里有一個小細(xì)節(jié)需要注意，有些詞匯可能用得不太準(zhǔn)確，比如“物流行業(yè)”是不是應(yīng)該換成“快遞行業(yè)”？不過大多數(shù)人應(yīng)該不會太在意這點。
小編友情提醒：
可以簡單展望一下未來的職業(yè)規(guī)劃?！斑@次實習(xí)讓我更加明確了自己的職業(yè)方向，我希望以后能從事與供應(yīng)鏈相關(guān)的工作，繼續(xù)深入研究這個領(lǐng)域。”這樣的結(jié)尾既顯得積極向上，又給讀者留下深刻印象。
寫報告的時候還有一些小技巧需要注意。比如字體大小要統(tǒng)一，頁邊距也要保持一致，這些都是基本的要求。還有就是多檢查幾遍，尤其是數(shù)字和時間這類容易出錯的地方，千萬不能搞混了。如果實在不確定某些專業(yè)術(shù)語怎么寫，可以找前輩或者同事幫忙確認(rèn)一下，畢竟細(xì)節(jié)決定成敗嘛。
