【第1篇】超市工作報告總結(jié)怎么寫2550字
超市工作報告超市主管工作總結(jié)范文_個人工作總結(jié)范文
超市主管工作總結(jié)范文_個人工作總結(jié)范文
年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在xx超市這個大家庭里使我得到了的鍛煉，學習了的知識，交了的朋友，積累了的經(jīng)驗，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自xx超市這個大家庭，為xx超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任。 現(xiàn)將自己x的工作總結(jié)
一、xx市場大廈工作階段
xx年春節(jié)后，我依舊負責xx市場大廈的各項經(jīng)營工作，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進一步的鍛煉。為了適應不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對xx市場進行了一定的布局調(diào)整。3月份xx市場超市開始構(gòu)想到4月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務培訓、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護，在老總的關心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導下，xx市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對超市最新的業(yè)務知識又得了系統(tǒng)的強化。 負責xx市場期間，盡力維護了各項經(jīng)營活動的正常運轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但xx市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實，雖然xx市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但xx市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責任。這也顯出了自身能力的局限，這是在xx市場工作得到的最深刻認識。同時，xx市場各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在xx市場工作得到最大的收獲。
二、xx超市工作階段
6月份因工作的需要，我被調(diào)到xx超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。
雖然自開業(yè)就加入了xx超市這個大家庭，對xx超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業(yè)知識的學習，積極看書報文章，虛心向劉總李店請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通，與非食品組長文娟深入交流。在短時間內(nèi)與相關主管建立了溶洽的工作關系，負起了店面值班經(jīng)理的職責。與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工的思想溝通與業(yè)務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認可。
店面值班經(jīng)理負責協(xié)調(diào)各部門工作，維護全賣場的正常營運，應對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經(jīng)理。
三、人員管理培訓工作
作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關專業(yè)理論
知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴格與關愛并用的方法。
首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。使員工隊伍從內(nèi)在有動力，對外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。
但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。
對員工培訓也是一名主管的重要工作，最早自xx市場的5xxxx名員工到xx市場超市的3xxxx員工再到8月份xx超市六部門乙班4xxxx名員工的培訓，通過一次次的培訓與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓，經(jīng)過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓內(nèi)容。得到了員工認可收到了一定的成效。
四、專業(yè)知識的學習與市場把控
能力的提高
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進時代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業(yè)余時間不變的任務。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關專業(yè)的培訓，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。
五、不足方面與下年工作思路
俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間僅僅一年時間，具體開始超市的工作才近半年，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預測不夠透轍準確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗少。
面對明年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務學習，勇于實踐，使自己的業(yè)務水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量?？傊谛碌囊荒曛形腋优Φ耐度氲綖橹畩^斗的xx超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。
營運經(jīng)理
x-xx-xx
超市工作報告
寫報告經(jīng)驗75人覺得有用
超市的工作報告總結(jié)該怎么寫？這事得從幾個方面入手，先把工作內(nèi)容大致過一遍，別漏了什么重要的環(huán)節(jié)。比如，日常運營情況得說清楚，包括商品銷售狀況、庫存管理情況什么的。要是能具體點，比如說某類商品銷量如何，庫存周轉(zhuǎn)率怎么樣，就更好了。還有就是顧客反饋，這可是個重點，要是最近收到不少投訴或者建議，也得提一提。
接著就是團隊表現(xiàn)啦。每個員工的表現(xiàn)都得有個評價，尤其是那些關鍵崗位的同事，他們干得好不好直接影響到整個店的運作。要是有人特別突出，比如業(yè)績超預期完成，或者主動承擔額外任務，這些都是加分項。當然，要是有哪塊做得不太好，也得實話實說，畢竟改進的前提是發(fā)現(xiàn)問題。
再來說說成本控制這塊。超市的成本主要就在進貨和水電這些地方，要是進貨價格偏高，或者水電費超出預算，那得想想辦法解決。比如和供應商談條件，爭取更好的價格，或者優(yōu)化用電用水的方式，減少浪費。還有促銷活動的投入產(chǎn)出比也要算一算，看看是不是值得搞。
寫報告的時候，有些細節(jié)容易被忽略。比如說數(shù)字得精準，不能含含糊糊的。要是數(shù)據(jù)有誤差，后面領導問起來就麻煩了。另外，寫報告的時候要注意格式，雖然不是說非得死板地套模板，但基本的條理還是要有的。要是段落太長，讀起來就會費勁，最好分個小標題什么的。
還有一個容易被忽視的地方就是語言表達。報告里的措辭得正式一點，但也不能太生硬。要是用詞不當，可能會讓人覺得敷衍。比如，形容銷售業(yè)績的時候，不能光說“還可以”，得具體點，比如“增長了xx個百分點”。還有就是，寫報告的時候，別忘了檢查一下有沒有錯別字什么的，要是有明顯的拼寫錯誤，那感覺就不太好了。
小編友情提醒：
寫完報告后最好自己先看一遍。看看有沒有遺漏的地方，或者表述上是不是有歧義。要是能找個人幫忙審閱一下就更好了，這樣能發(fā)現(xiàn)一些自己沒注意到的問題。不過，要是趕時間的話，也可能顧不上這么細致，但這會影響報告的質(zhì)量。
【第2篇】超市食品安全工作情況的自查報告怎么寫1200字
超市食品安全工作情況的自查報告
xxxx年3月5日，門店依據(jù)國家食品安全相關法規(guī)，遵照xx市工商行政管理局下發(fā)關于3.15期間食品安全工作若干事項中要求，專門組織供應商召開食品安全工作溝通會。在此之前，門店以擬定完成xx分公司針對3.15期間的工作方案，具體工作安排落實到柜組到個人，大力組織員工對門店外圍、賣場、理貨區(qū)、生鮮區(qū)、租賃區(qū)等環(huán)境進行徹底大清掃，使門店環(huán)境煥然一新。并同時開展商品質(zhì)量自查工作，按總部下發(fā)自查表樣為基礎，對各部門按柜組、類別、區(qū)域進行商品自查工作，各賣場主管根據(jù)分管區(qū)域?qū)ψ圆楸磉M行仔細檢查，對有問題的地方提出相應整改意見，門店質(zhì)檢員跟進落實整改成效;特別是對場內(nèi)、場外租賃客戶的清查力度，對證照審查、加工流程、原料品質(zhì)等多方面進行詳細檢查和清理，間隔時段進行復查。
門店質(zhì)檢員根據(jù)重點工作的項目，有效針對賣場重點區(qū)域的加大檢查力度，每日對進行檢查，適時進行抽查等工作，全方面的對涉及到責任人管理區(qū)域等進行工作交流，對出現(xiàn)的問題立即下達整改通知，并現(xiàn)場進行培訓。
2月26日至28日，還專門針對生鮮員工組織進行食品安全相關內(nèi)容的培訓，并對培訓內(nèi)容進行考核，以達到生鮮員工對食品安全的學以致用，從而對業(yè)務技能和專業(yè)知識有一次深入的了解和學習，有力保障學習的成果，為生鮮員工從事食品加工生產(chǎn)工作做到健康、衛(wèi)生、安全，為使顧客買到放心食品具有積極意義。
還專門制定培訓計劃，聯(lián)系衛(wèi)生部門專業(yè)人員對門店員工進行3.15相關知識的培訓工作，進一步鞏固學習內(nèi)容，明確食品安全工作的重要性。
在3月5日安排進行的供應商溝通會當中分別由分管物價質(zhì)檢員傳達相關會議精神，分管xx店食品類、生鮮區(qū)主管、濱湖店食品類、生鮮區(qū)主管分別通報針對檢查中存在的突出問題進行重點通報，介紹各類別相關銷售指標及情況，制定既定目標，結(jié)合市場需求的實際與與會供應商進行深入的交流和探討;鄂黃分公司總經(jīng)理熊海云作工作總結(jié)，要求門店各實屬實體加強供應商之間的交流和合作，加強互惠互利互信的原則執(zhí)行力度，注重各項環(huán)節(jié)和工作流程的高效快速的長效機制的形成，樹立各方堅實信心，共同應對危機與挑戰(zhàn)。
會后，向各參會供應商下發(fā)食品安全責任狀，要求各供應商簽署責任狀，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，明確職責，約束其不規(guī)范經(jīng)營的'行為，最大力度的保證安全工作始終放在第一位。
消防安全工作責任重于泰山xxxx年3月5日，由xx分公司牽頭召開各專柜、租賃大客戶進行簽訂消防安全責任書會議，通過前期的一些特重大火災事故的案例的分析，堅定不移的對存在漏洞的消防安全隱患進行徹底曝光和限時整改到位的強勢措施，狠抓落實工作情況。
會議伊始由分公司防損主管xx作消防安全相關事項的通報及其要求，對門店場內(nèi)消防通道、場外各專柜、租賃大客戶的、器材、及其使用電源、電器制定詳細安全防護適用規(guī)定，當場宣讀消防安全責任狀，要求與會各負責人切實落實消防工作，高度重視消防工作，防患于未然;重點強調(diào)消防安全工作，責任重于泰山。
寫報告經(jīng)驗99人覺得有用
超市食品安全工作情況的自查報告怎么寫
最近我們部門需要整理一份關于超市食品安全工作的自查報告，說實話，剛開始我也不太清楚從何下手。后來請教了幾位老同事，加上自己摸索了一些經(jīng)驗，總算理出了頭緒。我覺得寫這類報告，最重要的是把實際情況說清楚，既不能夸大其詞，也不能避重就輕。
一開始，我就意識到這份報告得涵蓋超市內(nèi)部管理的方方面面，比如進貨渠道是否正規(guī)，食品儲存條件怎么樣，員工培訓有沒有到位等等。我先把這幾大塊列出來，然后一項項去核對檢查。其實這個過程挺費時間的，但只要按部就班地做，就不會漏掉重要環(huán)節(jié)。
比如說進貨這塊，我們得確認供應商資質(zhì)是不是齊全，貨品驗收時有沒有仔細核對生產(chǎn)日期和保質(zhì)期。有一次我發(fā)現(xiàn)有個批次的牛奶快過期了，當時就覺得這事得記下來，寫進報告里。當然，發(fā)現(xiàn)問題后我們立刻處理了，避免了更大的隱患。
還有就是員工培訓這一塊，每次新員工入職都要接受食品安全方面的培訓，這是基本要求。不過我發(fā)現(xiàn)有些老員工可能對這些規(guī)定有點松懈，覺得反正干了好多年也沒出事。這讓我意識到，定期組織全員培訓還是很有必要的，尤其是針對一些容易忽視的小細節(jié)。
至于報告的格式，我覺得不用太死板，但也要條理清晰?？梢韵群喴榻B一下超市的基本情況，比如面積、員工人數(shù)之類的。接著詳細描述各項工作的開展情況，包括檢查記錄、整改方案什么的。最后這部分特別重要，得體現(xiàn)出我們發(fā)現(xiàn)問題后是怎么解決的。
寫報告的時候，我發(fā)現(xiàn)有些地方寫得比較啰嗦，后來反復修改才好一些。比如有一段話本來寫了兩三百字，后來壓縮到七八十字就足夠表達意思了。另外，數(shù)字最好用阿拉伯數(shù)字表示，這樣看起來更直觀。不過有時候一著急，可能會忘記標點符號，導致句子看起來怪怪的。
【第3篇】超市客服工作述職報告怎么寫3500字
緊張繁忙的半年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在xxxx超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這半年是充實的，我的成長來自xxxx超市這個大家庭，為xxxx超市后半年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任。
現(xiàn)將自己____年1月-7月初的工作總結(jié)如下：
一、xxxx超市工作階段
去年九月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面主管。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。
雖然自開業(yè)就加入了xxxx超市這個大家庭，對xxxx超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業(yè)知識的學習，積極看書報文章，虛心向?qū)I(yè)人士請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通。在短時間內(nèi)，負起了超市主管的職責。與分管經(jīng)理一起對超市人員進行了整頓培訓，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。后來我們又一起努力，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力，超市的進步得到了公司的認可。
超市主管負責協(xié)調(diào)各項工作，維護全賣場的正常營運，應對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提
升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的超市主管。
二、人員管理培訓工作
作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴格與關愛并用的方法。
首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。
對員工培訓也是一名主管的重要工作，xxxx超市通過一次次對員工的培訓與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓，經(jīng)過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓內(nèi)容。得到了員工認可收到了一定的成效。
三、專業(yè)知識的學習與市場把控能力的提高
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進時代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業(yè)余時間不變的'任務。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的
調(diào)整、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關專業(yè)的培訓，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。
四、不足方面與下年工作思路
俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間很短，具體開始超市的工作才近一年，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預測不夠透轍準確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗少。
面對后半年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務學習，勇于實踐，使自己的業(yè)務水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。
總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的xxxx超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。
寫報告經(jīng)驗20人覺得有用
在寫超市客服工作述職報告的時候，需要先明確幾個關鍵點。這類報告主要是為了展示個人在工作中的表現(xiàn)和成績，同時也要體現(xiàn)出解決問題的能力。開頭部分可以直接切入主題，比如概述這段時間內(nèi)負責的主要工作內(nèi)容，包括接待顧客的數(shù)量、處理投訴的次數(shù)以及解決的具體問題類型。
接著就可以詳細描述具體的工作成果了。這部分可以通過列舉數(shù)字來增強說服力，比如說某個月份內(nèi)顧客滿意度提升了百分之多少，或者成功挽回了多少潛在客戶。當然，這里還可以提到一些具體的案例，比如遇到過特別棘手的問題是如何一步步解決的，這樣能讓報告更有說服力。
書寫注意事項：
對于工作中的一些改進措施也是不可忽略的部分。可以談談在日常工作中發(fā)現(xiàn)的不足之處，以及采取了哪些行動去改善這些問題。例如優(yōu)化了服務流程后，工作效率提高了多少，或者是引入了新的培訓機制，使得員工的服務態(tài)度有了顯著變化。
同時，也需要關注團隊協(xié)作的情況。如果是在一個團隊中工作的，那么如何與同事配合完成任務也是值得提及的地方?？梢悦枋鲆幌伦约涸趫F隊中的角色，以及是如何通過有效的溝通促進整個團隊共同進步的。
至于語言風格上，盡量保持專業(yè)又不失親切。畢竟，作為客服人員，與人打交道是日常工作的一部分，所以在報告中展現(xiàn)出良好的人際交往能力是很重要的。不過要注意的是，表達方式不要太過隨意，畢竟這是正式的述職報告。
還有一個需要注意的小細節(jié)就是格式問題。雖然不是最核心的部分，但整潔的排版會讓閱讀者更加愉悅。建議使用清晰的字體大小，合理分配段落間距，確保每一項內(nèi)容都一目了然。
小編友情提醒：
別忘了檢查一遍報告。有時候忙起來可能會忽略掉一些小地方，比如遺漏了某個重要的數(shù)據(jù)，或者打字時不小心多敲了一個字母。這些小問題雖然不起眼，但如果被發(fā)現(xiàn)的話還是會影響整體印象。所以花幾分鐘仔細核對一遍是非常必要的。
【第4篇】超市營業(yè)員工作述職報告怎么寫2150字
超市營業(yè)員工作述職報告
一年來，在領導的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領班的職責，圓滿完成工作任務，得到領導肯定和同事們的好評，總結(jié)起來收獲很多。
一、在日常工作中學習，不斷提高自己的業(yè)務水平
作為一名超市領班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作比較久，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導。
二、做好了員工的管理、指導工作
領班雖然不算什么大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工.工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談談如何做好一個領班。
（1）專業(yè)能力
作為一個領班，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達到的程度是，能直接指導你的下屬的實務工作，能夠代理你下屬的實務工作。
（2）管理能力
管理能力對于一個領班而言，與專業(yè)能力是相對應的，當你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。
（3）溝通能力
所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）。公司是一個整體，你所領導的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導，去協(xié)助，去關心。反之，對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。
（4）培養(yǎng)下屬的能力
作為一個領班，培養(yǎng)下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領導的單位有多大，你要牢記你所領導的單位是一個整體，要用團隊的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定明白，需要重復，然后還要復核，與其如此，還不如自己做來得快。但關鍵的問題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。一個部門的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領導一群獅子輕易地去打敗獅子領導的一群綿羊，作為主管，重要職責就是要將下屬訓練成獅子，而不需要將自己變成獅子。
（5）工作判斷能力
所謂工作能力，個人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對于所有工作的人都非
常的重要。培養(yǎng)一個人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎。對于世事的對錯，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個主管，應該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。
（6）學習能力
當今的社會是學習型的社會，當今的企業(yè)也必須是學習型的企業(yè)，對于我們每個人也必須是學習型的主體。學習分兩種，一是書本學習，一是實踐學習，兩者應交替進行。你只有不停的學習，你才能更好的、更快的進步，才能跟上趕上社會的發(fā)展。走上社會的我們，要完全主動的去學習，視學習為一種習慣，為生活的一種常態(tài)。學習應該是廣泛的，專業(yè)的，管理的，經(jīng)營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學習。未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣？而是你現(xiàn)在學習怎樣，現(xiàn)在的學習是你未來競爭的根本。
因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。
三、合理安排好收銀員值班、換班工作
收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況。
四、抓好一級工作、給領導分憂
做為一個領班，能夠在員工一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對超市里的大事，又從不失時機的向領導請示匯報。
這一年，雖然工作取得了一定的成績，但還有很多發(fā)展的空間，我相信，只要我和我們的員工一起努力，一定會把工作做得更好。
寫報告經(jīng)驗61人覺得有用
超市營業(yè)員的工作述職報告，說白了就是把這段時間里的工作情況好好整理一下，給領導一個交代。寫的時候得把事情交代清楚，不然領導也不知道你到底干了什么。一開始，得先把這段時間的主要工作寫出來，比如說你負責哪個區(qū)域，賣什么東西，銷量怎么樣之類的。
像我之前做營業(yè)員的時候，就負責生鮮區(qū)，每天早上七點就得到崗，先把貨架上的東西檢查一遍，看看有沒有過期的，或者擺放得亂七八糟的。要是發(fā)現(xiàn)有問題，就得趕緊處理掉，換新的上去。這活兒看著簡單，其實挺費腦子的，因為生鮮的東西更新?lián)Q率快，得時刻盯著，不然顧客一投訴，麻煩就來了。記得有一次，我發(fā)現(xiàn)一批雞蛋有點裂紋，趕緊給撤下來，后來有位老顧客還專門跑來感謝我，說她差點買了回去煮飯，結(jié)果發(fā)現(xiàn)壞了，挺感激的。這種事情多了去了，每次都能讓我覺得自己的工作挺有意義。
還有就是跟顧客打交道這部分，得耐心點。有些顧客買東西喜歡問東問西，比如這個水果甜不甜，那個肉新鮮不新鮮之類的。這時候你就得實話實說，不能糊弄人。要是遇到特別挑剔的顧客，那就得更有耐心，態(tài)度好一點，別急著跟人家爭辯。有一次有個阿姨非要挑個最大的西瓜，挑了半天才選好，結(jié)果剛走沒多久又回來換了一個，我當時心里也有點不爽，但還是陪著笑臉給她換了，畢竟顧客是上帝嘛。
至于銷量這塊，我覺得關鍵是要了解顧客的需求。比如夏天的時候，冷飲的銷量肯定會上去，這個時候就要多備貨，而且要把位置擺得顯眼點。冬天的話，熱飲和保暖用品就比較受歡迎，像電暖器，熱水袋之類的。所以平時得多觀察市場變化，跟著趨勢走，銷量自然就上去了。
書寫注意事項：
關于賬目這部分，也得特別注意。每天收的錢都要清點清楚，該入庫的入庫，該存銀行的存銀行。我以前見過有些同事因為疏忽大意，少收了幾塊錢，結(jié)果月底對賬的時候才發(fā)現(xiàn)問題，搞得挺尷尬的。所以這事不能馬虎，最好養(yǎng)成習慣，每收一筆錢都仔細核對一下。
有時候也會遇到一些突發(fā)狀況，比如說突然停電了，或者貨架倒了之類的。這時候就得冷靜處理，別慌。像上次我們店里突然斷電，大家都忙著找蠟燭點燈，我就趕緊跑到后倉庫拿手電筒，一邊維持秩序，一邊幫著把貨架扶正，總算沒出什么大事。
寫述職報告的時候，把這些內(nèi)容都整理一下就行。不用太復雜，把事情說清楚就好。不過，有時候?qū)憟蟾娴臅r候會忘記一些細節(jié)，或者寫得有點啰嗦，這就需要反復檢查幾遍，看看有沒有漏掉重要的事，或者是不是說得太繁瑣了。要是覺得實在搞不定，可以找同事幫忙看看，他們可能一眼就能看出你哪里寫得不對勁。
【第5篇】超市收銀臺工作半年總結(jié)報告怎么寫750字
同事們，大家好，下面我將xx年上半年工作情況向各位匯報如下：
半年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前，深思回顧這半年來的工作，即有成績，又有不足，現(xiàn)做以下總結(jié)。
成績：工作認真負責，無論在超市哪一個崗位上，都能得以應手。在收銀臺上，嚴格按照收銀臺應知應會，收銀員的工作流程完成，收銀員不但要收好錢，還要熟知所有商品的價格，陳列位置，整箱包裝數(shù)量，既要保障貨款的安全，出口的工作安全，還要做好促銷工作。促銷工作不是多說一句話的事，還要揣摩顧客的心理，看他需要什么，目光經(jīng)過哪里等等。理貨時，做到貨物擺放整齊、充足，購物通道暢通無雜物，區(qū)域衛(wèi)生干凈整潔。學習企業(yè)文化，把六大管理經(jīng)營目標，八大服務理念運用到日常工作中去，始終想著：我們代表著企業(yè)形像，珍惜尊重每一位顧客，踐行“3米”見微笑，心里時刻想著顧客就是我們的衣食父母，我們要弘揚正能、發(fā)揮才能、創(chuàng)收節(jié)能、保障效能。
不足：業(yè)務知識掌握的不夠扎實，隨著商品種類的增多，特別是特產(chǎn)超市、餐吧等，有許多產(chǎn)品的價格、克數(shù)、整箱數(shù)和保質(zhì)期等等，不能做到對答如流，香煙價格調(diào)整之后，也做不到一口清。不懂得服務創(chuàng)新，墨守成規(guī)，對自己沒有太大的信心，不愿意接受新生事物，工作中遇到煩惱和突發(fā)事件，不能及時、很好地調(diào)整情緒。平時與領導和同事之間溝通不及時。
今后的工作打算:
加大業(yè)務知識的學習，利用一切業(yè)余時間，爭取在最短的時間內(nèi)把業(yè)務知識掌握全，如每月學習掌握30個商品的價格、克數(shù)和保質(zhì)期等。始終牢記企業(yè)文化于心，營銷技巧要多向同事們學習，調(diào)整好個人心態(tài)，真正把每一位顧客都當成親人看待。
科室不足：
由于超市人手緊張，餐吧人員在制作上沒有經(jīng)過規(guī)范培訓，就忽忽上崗制作，干起工作來就有點手恾腳亂，想信以后隨著現(xiàn)場制作技能的提高，會做的越來越好。
寫報告經(jīng)驗91人覺得有用
在超市收銀臺工作半年了，這段時間的經(jīng)歷讓我對這份工作的細節(jié)有了更深的認識。這半年里，我處理了不少顧客的問題，也積累了一些經(jīng)驗。寫報告的時候，我覺得最重要的是要把自己的想法表達清楚。開頭部分，得先把這段時間的工作做一個簡單的概述，這樣能讓別人知道你這段時間的主要工作內(nèi)容。
每次寫報告前，我都會先整理一下手頭的數(shù)據(jù)，像每天處理了多少單、平均等待時間是多少之類的。這些東西能幫助我在寫報告時更有條理。不過有時候，我會發(fā)現(xiàn)自己記賬的地方有點混亂，這可能是沒及時整理導致的。所以建議大家平時養(yǎng)成好習慣，記賬的時候分類清晰點。
接下來就是具體的工作情況描述了。這部分需要結(jié)合具體的例子來說，比如遇到過什么特別的情況，是怎么解決的。有一次一個顧客買了好多商品，結(jié)賬時系統(tǒng)突然出了問題，我當時有點慌，但最后還是順利解決了。這種事情其實挺常見的，關鍵是要冷靜，多嘗試幾種方法。
書寫注意事項：
跟同事的合作也很重要。在收銀臺工作，很多時候需要團隊配合。如果某個同事臨時有事，我就會主動幫忙頂一下班。這種互助的精神不僅能讓工作更順暢，也能讓大家的關系更好。當然，有時候因為溝通不暢，也會出現(xiàn)一些小誤會，但這都是正?，F(xiàn)象，只要事后好好交流一下就沒事了。
還有就是顧客服務方面。我覺得微笑服務很重要，尤其是面對那些脾氣不太好的顧客時。有一次一個顧客對我發(fā)火，說他排得太久，我當時也有點委屈，但還是努力保持笑容，耐心地跟他解釋。后來他好像也沒那么生氣了，還跟我說了聲謝謝。這件事讓我明白，即使遇到不愉快的事情，保持禮貌總是沒錯的。
小編友情提醒：
寫報告的時候，記得把你的收獲和感悟?qū)戇M去。比如說通過這半年的工作，我對收銀流程更加熟悉了，也學會了如何更好地應對突發(fā)狀況。這些總結(jié)不僅能讓你自己有所提升，也可能給領導留下好印象。不過有時候，我發(fā)現(xiàn)自己在寫這部分時會有點詞窮，可能是因為平時沒太注意記錄吧。所以建議大家平時多留意一些值得記錄的小事，這樣寫報告時就不會覺得無話可說了。
【第6篇】2025超市員工年終工作述職報告怎么寫1200字
____超市員工年終工作述職報告
我從事超市收銀工作的時間不是太長，只有短短一年時間，自身的素質(zhì)和業(yè)務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應有的貢獻?，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結(jié)。
一、工作內(nèi)容
作為一名收銀員來說，每天的工作主要包括：
1、清點備用金，看清楚前一班交接的各項注意事宜。
2、打掃衛(wèi)生，保持臺面整潔。
3、在各自收銀點管理好自己的現(xiàn)金安全，然后堅守自己的工作崗位。
4、接待客人時，要微笑服務，熱情主動問好，詢問客人需要，提供相應的服務?；卮鹂腿藛栴}時，也要保持微笑，口齒要清晰，內(nèi)容清楚準確。面對客人投訴時，要主動致歉，耐心向客人解釋緣由，尋求客人的諒解。
5、客人結(jié)賬時，主動起身向出示賬單，簡單說明消費明細。
(1)結(jié)現(xiàn)的客人，要正確收取現(xiàn)金，辨別真?zhèn)我约罢_找零，請客人清點清楚，請客人慢走，歡迎下次光臨等。
(2)轉(zhuǎn)賬的客人，要明確是否可以轉(zhuǎn)賬，不可以轉(zhuǎn)賬時，向客人說明原因，要求客人付現(xiàn)，堅持轉(zhuǎn)賬要求客人與負責人聯(lián)系，負責人通知收銀點可以轉(zhuǎn)賬便可以轉(zhuǎn)賬?？梢赞D(zhuǎn)賬的的，要求客人簽字確認消費。
6、一定要遵守收銀員的崗位職責以及相關注意事項。
二、工作總結(jié)
1、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必須遵守超市的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收款時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。
2、收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。
3、收銀員臨時離崗，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上。如有其他收銀員接崗，清點出備用零鈔給接崗人，將其余現(xiàn)金另外分開鎖好?；貚彆r，核對接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合。
4、嚴格按照公司規(guī)定的收款程序進行收款，必須做到：收款前，對小票上的每一筆金額用計算器核實一遍，核算無誤后再錄入到電腦。電腦上錄入的專柜號與價格，要與專柜開的小票相符。在收款過程中堅持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。在收款過程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，檢查打印的小票的專柜、金額與專柜開出的小票的專柜、金額是否一致。
5、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話。作為服務行業(yè)的一員，我們能做的就是服務顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進來，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
寫報告經(jīng)驗51人覺得有用
2025超市員工年終工作述職報告怎么寫
年度總結(jié)，說難也難，說簡單也簡單。對于超市員工來說，這份報告可不是交差那么簡單，得把一年的工作好好梳理一下，既要讓領導知道你的付出，還得體現(xiàn)出自己的成績。開頭部分，得先交代一下基本情況，比如你在哪個部門干了多久之類的，這部分不用太復雜，點到為止就行。
接著就是重頭戲了，得把自己的工作業(yè)績寫清楚。比如，我負責生鮮區(qū)的時候，每天早上六點就要到崗，檢查貨物的新鮮度，確保貨架上的商品擺放整齊。這一塊兒，你可以具體說說自己做了哪些事情，比如促銷活動策劃了多少次，銷售數(shù)據(jù)提升了多少個百分點。要是能舉幾個例子就更好了，像某個月份搞了個特別成功的活動，銷售額一下子翻了一番，這樣的事寫進去肯定加分。
跟同事的關系處理得好不好也很重要。這一年里，有沒有遇到什么棘手的問題，你是怎么解決的。比如，有顧客投訴商品有問題，你當時是怎么安撫對方情緒的，最后又是怎么圓滿解決問題的。這部分可以體現(xiàn)你的溝通能力和應變能力，領導看了會很滿意的。
除了工作業(yè)績，安全意識也不能忽視。超市這個場所，防火防盜都是大事。你得寫寫自己在日常工作中是如何落實安全措施的，比如定期檢查滅火器是否正常，對員工進行安全培訓等等。要是有什么創(chuàng)新的做法，比如設計了個新的巡邏路線，那也可以寫進去。
最后這部分，可以展望一下下一年的工作計劃。比如，打算提高自己的業(yè)務水平，爭取考個相關的資格證書，或者想進一步提升團隊協(xié)作效率。這一步不是為了湊字數(shù)，而是為了讓領導看到你的進取心。
寫報告的時候，要注意語言要樸實，不要堆砌太多華麗的辭藻。有的時候，一個小小的疏忽可能會影響整體效果。比如，數(shù)字記得要核對好，別把去年的數(shù)據(jù)抄到今年來了。還有就是，用詞要謹慎，有時候一個詞用錯了，意思就完全變了。像“庫存周轉(zhuǎn)率”這種專業(yè)術(shù)語，寫報告的時候最好別隨便改，不然容易引起誤會。
