【第1篇】物業(yè)管理公司市場部的經(jīng)理競職報(bào)告怎么寫600字
物業(yè)管理公司市場部的經(jīng)理競職報(bào)告
工作中的不足
1、前期介入的力度不夠。
2、與房產(chǎn)、工程公司之間信息溝通未到位。
3、對(duì)各管理處的巡查、指導(dǎo)工作不足。
4、外接物業(yè)力度不夠。
工作打算
1、加大前期介入力度，由于集團(tuán)開發(fā)的物業(yè)較多，且分布較散，加之公司日常事務(wù)較多，導(dǎo)致現(xiàn)階段的前期介入工作的不足。今年我部將建立、建全前期介入的各項(xiàng)制度及表冊(cè)，完成已交接物業(yè)情況的統(tǒng)計(jì)工作。加大新建項(xiàng)目的巡視、巡查力度，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。
2、加強(qiáng)信息溝通，定期與房產(chǎn)、工程公司各項(xiàng)目部進(jìn)行信息溝通，及時(shí)了解各項(xiàng)目工程的最新動(dòng)態(tài)，了解新建物業(yè)的進(jìn)度及正在籌備開發(fā)的新物業(yè)基本情況等。
3、配合各管理處對(duì)各項(xiàng)重大投訴、設(shè)施、設(shè)備的改造進(jìn)行處理，確保設(shè)施、設(shè)備的`正常運(yùn)行，及時(shí)處理各項(xiàng)投訴，確保工程質(zhì)量，避免出現(xiàn)二次投訴和群體投訴。
4、由于___的物業(yè)管理起步較晚，物業(yè)管理還未規(guī)范，加之業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的不了解，各新開發(fā)樓盤均有自己的物業(yè)管理公司，物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)偏低等，造成了我部對(duì)外承接物業(yè)的困難。
____年市房產(chǎn)局將推行《___市物業(yè)管理招投標(biāo)管理辦法》，這對(duì)于我公司來說，又是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，同時(shí)也是一個(gè)新的商機(jī)。
5、繼續(xù)跟進(jìn)去年未能接管的物業(yè)。
6、先后與中行，人行、中方生態(tài)城、瓊天廣場、___學(xué)院等進(jìn)行過接觸，但都因種種原因未能順利接管。
7、協(xié)助各管理處處理各項(xiàng)重大投訴和設(shè)施、設(shè)備的改造。
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)99人覺得有用
在撰寫物業(yè)管理公司市場部經(jīng)理的競職報(bào)告時(shí)，需要結(jié)合自身的工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能，同時(shí)也要考慮到公司的實(shí)際情況和發(fā)展目標(biāo)。這份報(bào)告不僅是展示個(gè)人能力的機(jī)會(huì)，更是向管理層傳達(dá)你的工作思路和未來規(guī)劃的重要途徑。
首先，要對(duì)自己的過往經(jīng)歷做一個(gè)簡明扼要的概述，特別是那些與市場部相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)。這部分內(nèi)容應(yīng)該突出你在團(tuán)隊(duì)管理、項(xiàng)目策劃以及市場推廣方面的成就。比如，你可以提到曾經(jīng)負(fù)責(zé)過某個(gè)成功的營銷活動(dòng)，它不僅提升了品牌的知名度，還帶來了顯著的經(jīng)濟(jì)效益。這里需要注意的是，描述業(yè)績時(shí)要用具體的數(shù)據(jù)來支撐，這樣會(huì)更有說服力。當(dāng)然，在敘述過程中，可能會(huì)出現(xiàn)一些小的疏漏，比如忘記提及某項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)，這都是正常現(xiàn)象，只要不影響整體表達(dá)即可。
接著，針對(duì)公司目前面臨的市場環(huán)境進(jìn)行分析，指出存在的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。這一步很重要，因?yàn)樗軌蝮w現(xiàn)你對(duì)公司現(xiàn)狀的理解深度。例如，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，線上服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)成為吸引客戶的新渠道，而傳統(tǒng)的線下服務(wù)模式可能面臨用戶流失的風(fēng)險(xiǎn)。面對(duì)這樣的情況，作為市場部負(fù)責(zé)人，應(yīng)該思考如何整合線上線下資源，打造更加完善的用戶體驗(yàn)。這里可能會(huì)出現(xiàn)一點(diǎn)小小的瑕疵，比如措辭稍顯冗長，但只要邏輯清晰，就不會(huì)影響整體效果。
然后，闡述你對(duì)未來工作的設(shè)想和計(jì)劃。這部分內(nèi)容應(yīng)當(dāng)詳細(xì)列出具體的策略和措施，包括但不限于品牌定位調(diào)整、客戶群體細(xì)分、新媒體運(yùn)營等方面。比如，針對(duì)年輕一代消費(fèi)者的需求變化，可以考慮推出更具創(chuàng)意的互動(dòng)營銷活動(dòng)，通過社交媒體平臺(tái)增強(qiáng)用戶的參與感。此外，還應(yīng)注重內(nèi)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)，定期組織培訓(xùn)，提升員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)。這一部分可能會(huì)有一些語句不太順暢的地方，比如連接詞使用不當(dāng)，但這并不會(huì)妨礙讀者理解你的核心思想。
小編友情提醒：
強(qiáng)調(diào)自己的優(yōu)勢和對(duì)崗位的熱情。無論是在危機(jī)處理能力還是在創(chuàng)新思維方面，你都應(yīng)該自信地表明自己優(yōu)于其他競爭者的原因。同時(shí)，也要展現(xiàn)出對(duì)于這份工作的熱愛和執(zhí)著，讓聽眾感受到你的誠意?；蛟S會(huì)有個(gè)別地方因?yàn)榧庇诒磉_(dá)而顯得有些急促，但這正是真實(shí)情感流露的表現(xiàn)。
【第2篇】在校生物業(yè)管理公司實(shí)習(xí)工作報(bào)告怎么寫1450字
在校生物業(yè)管理公司實(shí)習(xí)工作報(bào)告
我與同學(xué)到**物業(yè)管理處實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)之初該物業(yè)管理處首先向我們介紹了一些基本情況，然后依次對(duì)事務(wù)管理、客戶管理與服務(wù)流程及安全保衛(wèi)等做了簡要介紹。然后就開始“上崗”了?；仡櫞舜螌?shí)習(xí)過程，感受良多，收獲頗豐。通過實(shí)習(xí)有效縮短了課堂和社會(huì)實(shí)際工作之間的差距，使我能系統(tǒng)地、全面地掌握物業(yè)管理工作和方法。在老師的細(xì)心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意理論知識(shí)與實(shí)際應(yīng)用的結(jié)合，用實(shí)踐檢驗(yàn)所學(xué)的物業(yè)管理理論知識(shí)，由此加深了我對(duì)物業(yè)管理工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)行規(guī)律的理解。下面是對(duì)這次實(shí)習(xí)的總結(jié)：
一、 優(yōu)化客戶管理和服務(wù)流程。
物業(yè)管理利用“一站式服務(wù)”web系統(tǒng)管理房屋資源信息、客戶數(shù)據(jù)信息、財(cái)務(wù)管理、以及服務(wù)管理即服務(wù)報(bào)修申請(qǐng)等信息系統(tǒng)。各種模塊系統(tǒng)記錄相關(guān)的數(shù)據(jù)資源。房產(chǎn)資源主要記錄與房屋建設(shè)、竣工檢驗(yàn)，房屋維修等;客戶數(shù)據(jù)信息則記錄該小區(qū)內(nèi)業(yè)主與租戶的信息;財(cái)務(wù)管理記錄各種收入與支出明細(xì);服務(wù)管理記錄用戶報(bào)修與維修服務(wù)進(jìn)程的記錄。該系統(tǒng)具有方便、快捷的優(yōu)點(diǎn)，能為物業(yè)管理服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持。但在我看來，但是仍有很多方面需要改善。比如服務(wù)管理模塊系統(tǒng)開放程度不夠，用戶利用此報(bào)修并不多，主要還要通過電話由專人接受報(bào)修與跟蹤。如此一來，信息化應(yīng)用就不到位，各種資源成本在信息化的助力下并未得到有效的降低。對(duì)此，應(yīng)該完善服務(wù)管理系統(tǒng)，重新設(shè)計(jì)服務(wù)流程，分離管理與服務(wù)系統(tǒng)，加強(qiáng)宣傳與開放，促使用戶更多的利用該系統(tǒng)報(bào)修。
二、 推行、倡導(dǎo)“以人為本”服務(wù)理念。
物業(yè)管理必須樹立以人為本的服務(wù)理念，倡導(dǎo)人性化服務(wù)，實(shí)施以人為本的服務(wù)措施，提高服務(wù)效能，把客戶的滿意作為物業(yè)管理的最佳追求。美佳物業(yè)管理公司利用相關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)與員工績效考核有效的結(jié)合，通過嚴(yán)格的規(guī)章制度實(shí)現(xiàn)。并推出“最佳安保”和“健康物業(yè)管理模式”標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模式，使員工在意識(shí)層面上確立什么樣的'服務(wù)符合業(yè)主的需求。充分發(fā)掘安保人員的服務(wù)意識(shí)與專業(yè)技能，以建立首屈一指的安保服務(wù)社區(qū)。注重生態(tài)與人文的和諧和互補(bǔ)，塑造健康的人居環(huán)境，達(dá)到生活與健康同在，生活與藝術(shù)同在，生活與自然同在。
三、優(yōu)化安保系統(tǒng)，提高物業(yè)管理形象。
保安作為小區(qū)的把門人，肩負(fù)著小區(qū)的安全保衛(wèi)工作，同時(shí)也是物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的對(duì)外形象窗口，也直接影響業(yè)主對(duì)物業(yè)管理公司的信任程度。所以建立健全物業(yè)管理安保系統(tǒng)，包括安保設(shè)施設(shè)備、安保人員素質(zhì)與隊(duì)伍建設(shè)。是物業(yè)管理公司工作開展與企業(yè)發(fā)展的重要條件。
四、事務(wù)管理工作精細(xì)化。
在物業(yè)管理實(shí)際工作中，面對(duì)都是一些簡單而重復(fù)的瑣碎事情，物業(yè)管理成員每天仍然用非常飽滿的熱情，認(rèn)認(rèn)真真做好每一件事情，為業(yè)主提供良好的居住環(huán)境做好后勤工作。這些都有賴于從操作程序上制定明細(xì)的流程，創(chuàng)立和實(shí)行精細(xì)化管理，從細(xì)節(jié)做起，從小事做起，從平凡事做起。同時(shí)，公司設(shè)立嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度，規(guī)范員工的作為，使其知有所為，有所不為。
短暫的實(shí)習(xí)使我從實(shí)踐中總結(jié)過去所學(xué)的知識(shí)，擴(kuò)寬了對(duì)物業(yè)管理的視角。目前，我從事的是計(jì)算機(jī)信息服務(wù)行業(yè)，所以在對(duì)服務(wù)的理解與應(yīng)用上有更多的切實(shí)感受，在服務(wù)行業(yè)，雖然我們做的工作面對(duì)的是物，但最終我們是為客戶服務(wù)的，所以我們要在做好物的工作的基礎(chǔ)上，更多的要做人的工作，畢竟人是服務(wù)的根本所在，物業(yè)管理也一樣?？傊?jīng)過此次實(shí)踐，我得到了真正的切實(shí)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，綜合所學(xué)的理論知識(shí)，這將會(huì)為我走進(jìn)并做好物業(yè)管理奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在校生物業(yè)管理公司實(shí)習(xí)工作報(bào)告
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)73人覺得有用
在校生物業(yè)管理公司實(shí)習(xí)，寫一份工作報(bào)告可不是件輕松的事。尤其對(duì)于初學(xué)者來說，這可能是個(gè)挑戰(zhàn)。不過，報(bào)告寫得怎么樣，很大程度上取決于你有沒有掌握正確的方法。
一開始，得把你在實(shí)習(xí)期間做的事情梳理清楚。比如，你參與了哪些具體項(xiàng)目？是負(fù)責(zé)日常巡查，還是處理客戶投訴？這部分內(nèi)容最好能詳細(xì)點(diǎn)，但也不能啰嗦。你可以從印象最深的一件事說起，比如有一次巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)樓道燈壞了，你馬上聯(lián)系維修人員，當(dāng)天就解決了問題。這樣寫不僅顯得生動(dòng)，還能突出你的責(zé)任心。
接著，談?wù)勀阍趯?shí)習(xí)中學(xué)到的東西。這里可以提一些專業(yè)術(shù)語，像“物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化流程”“業(yè)主滿意度調(diào)查”之類的。舉個(gè)例子，你可能學(xué)會(huì)了如何填寫各類表格，尤其是那些需要精確記錄的數(shù)據(jù)表。不過有時(shí)候，剛接觸這些表格的時(shí)候，你可能會(huì)因?yàn)椴皇煜じ袷蕉铄e(cuò)了幾個(gè)地方。但后來通過反復(fù)練習(xí)，慢慢就熟練了。這種經(jīng)歷其實(shí)挺有價(jià)值的，能讓報(bào)告更有說服力。
別忘了提到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。畢竟物業(yè)管理不是一個(gè)人的事，很多事情都需要大家配合完成。比如有一次舉辦社區(qū)活動(dòng)，你需要和其他部門協(xié)調(diào)場地布置、物資采購等事宜。剛開始的時(shí)候，由于溝通不到位，差點(diǎn)耽誤了進(jìn)度。后來經(jīng)過調(diào)整，終于順利完成了任務(wù)。這樣的事情可以作為案例，展示你在協(xié)作方面的成長。
書寫注意事項(xiàng)：
寫報(bào)告時(shí)也要注意語言表達(dá)。有些人喜歡用大段的文字堆砌，結(jié)果反而讓人看不明白。建議多用短句，把重點(diǎn)說清楚就行。比如描述一個(gè)事件的過程，可以用“發(fā)現(xiàn)問題—采取措施—解決問題”的思路來組織語言。當(dāng)然，有時(shí)候?yàn)榱斯?jié)省時(shí)間，也可能草草寫下幾行字，結(jié)果忽略了細(xì)節(jié)。這其實(shí)不太好，還是要盡量做到條理清晰。
小編友情提醒：
記得檢查一下報(bào)告的整體結(jié)構(gòu)?？纯从袥]有遺漏重要信息的地方，或者某些部分是否顯得冗長。如果實(shí)在不確定，不妨找同事幫忙看看，聽聽他們的意見。畢竟，別人的意見往往能幫你發(fā)現(xiàn)一些自己沒注意到的問題。
【第3篇】在校生物業(yè)管理公司實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫1400字
我與同學(xué)到**物業(yè)管理處實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)之初該物業(yè)管理處首先向我們介紹了一些基本情況，然后依次對(duì)事務(wù)管理、客戶管理與服務(wù)流程及安全保衛(wèi)等做了簡要介紹。然后就開始“上崗”了。回顧此次實(shí)習(xí)過程，感受良多，收獲頗豐。通過實(shí)習(xí)有效縮短了課堂和社會(huì)實(shí)際工作之間的差距，使我能系統(tǒng)地、全面地掌握物業(yè)管理工作和方法。在老師的細(xì)心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意理論知識(shí)與實(shí)際應(yīng)用的結(jié)合，用實(shí)踐檢驗(yàn)所學(xué)的物業(yè)管理理論知識(shí)，由此加深了我對(duì)物業(yè)管理工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)行規(guī)律的理解。下面是對(duì)這次實(shí)習(xí)的總結(jié)：
一、 優(yōu)化客戶管理和服務(wù)流程。
物業(yè)管理利用“一站式服務(wù)”web系統(tǒng)管理房屋資源信息、客戶數(shù)據(jù)信息、財(cái)務(wù)管理、以及服務(wù)管理即服務(wù)報(bào)修申請(qǐng)等信息系統(tǒng)。各種模塊系統(tǒng)記錄相關(guān)的數(shù)據(jù)資源。房產(chǎn)資源主要記錄與房屋建設(shè)、竣工檢驗(yàn)，房屋維修等;客戶數(shù)據(jù)信息則記錄該小區(qū)內(nèi)業(yè)主與租戶的信息;財(cái)務(wù)管理記錄各種收入與支出明細(xì);服務(wù)管理記錄用戶報(bào)修與維修服務(wù)進(jìn)程的記錄。該系統(tǒng)具有方便、快捷的優(yōu)點(diǎn)，能為物業(yè)管理服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持。但在我看來，但是仍有很多方面需要改善。比如服務(wù)管理模塊系統(tǒng)開放程度不夠，用戶利用此報(bào)修并不多，主要還要通過電話由專人接受報(bào)修與跟蹤。如此一來，信息化應(yīng)用就不到位，各種資源成本在信息化的助力下并未得到有效的降低。對(duì)此，應(yīng)該完善服務(wù)管理系統(tǒng)，重新設(shè)計(jì)服務(wù)流程，分離管理與服務(wù)系統(tǒng)，加強(qiáng)宣傳與開放，促使用戶更多的利用該系統(tǒng)報(bào)修。
二、 推行、倡導(dǎo)“以人為本”服務(wù)理念。
物業(yè)管理必須樹立以人為本的服務(wù)理念，倡導(dǎo)人性化服務(wù)，實(shí)施以人為本的服務(wù)措施，提高服務(wù)效能，把客戶的滿意作為物業(yè)管理的最佳追求。美佳物業(yè)管理公司利用相關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)與員工績效考核有效的結(jié)合，通過嚴(yán)格的規(guī)章制度實(shí)現(xiàn)。并推出“最佳安?！焙汀敖】滴飿I(yè)管理模式”標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模式，使員工在意識(shí)層面上確立什么樣的服務(wù)符合業(yè)主的需求。充分發(fā)掘安保人員的服務(wù)意識(shí)與專業(yè)技能，以建立首屈一指的安保服務(wù)社區(qū)。注重生態(tài)與人文的和諧和互補(bǔ)，塑造健康的人居環(huán)境，達(dá)到生活與健康同在，生活與藝術(shù)同在，生活與自然同在。
三、優(yōu)化安保系統(tǒng)，提高物業(yè)管理形象。
保安作為小區(qū)的把門人，肩負(fù)著小區(qū)的安全保衛(wèi)工作，同時(shí)也是物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的對(duì)外形象窗口，也直接影響業(yè)主對(duì)物業(yè)管理公司的信任程度。所以建立健全物業(yè)管理安保系統(tǒng)，包括安保設(shè)施設(shè)備、安保人員素質(zhì)與隊(duì)伍建設(shè)。是物業(yè)管理公司工作開展與企業(yè)發(fā)展的重要條件。
四、事務(wù)管理工作精細(xì)化。
在物業(yè)管理實(shí)際工作中，面對(duì)都是一些簡單而重復(fù)的瑣碎事情，物業(yè)管理成員每天仍然用非常飽滿的熱情，認(rèn)認(rèn)真真做好每一件事情，為業(yè)主提供良好的居住環(huán)境做好后勤工作。這些都有賴于從操作程序上制定明細(xì)的流程，創(chuàng)立和實(shí)行精細(xì)化管理，從細(xì)節(jié)做起，從小事做起，從平凡事做起。同時(shí)，公司設(shè)立嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度，規(guī)范員工的作為，使其知有所為，有所不為。
短暫的實(shí)習(xí)使我從實(shí)踐中總結(jié)過去所學(xué)的知識(shí)，擴(kuò)寬了對(duì)物業(yè)管理的視角。目前，我從事的是計(jì)算機(jī)信息服務(wù)行業(yè)，所以在對(duì)服務(wù)的理解與應(yīng)用上有更多的切實(shí)感受，在服務(wù)行業(yè)，雖然我們做的工作面對(duì)的是物，但最終我們是為客戶服務(wù)的，所以我們要在做好物的工作的基礎(chǔ)上，更多的要做人的工作，畢竟人是服務(wù)的根本所在，物業(yè)管理也一樣?？傊?，經(jīng)過此次實(shí)踐，我得到了真正的切實(shí)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，綜合所學(xué)的理論知識(shí)，這將會(huì)為我走進(jìn)并做好物業(yè)管理奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)20人覺得有用
在校生物業(yè)管理公司實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫
在校生物業(yè)管理公司實(shí)習(xí)，寫一份實(shí)習(xí)報(bào)告是很有必要的事情。這份報(bào)告不僅是對(duì)自己實(shí)習(xí)經(jīng)歷的一種總結(jié)，還能幫助老師了解你的學(xué)習(xí)成果。寫好這樣一份報(bào)告，得從幾個(gè)方面入手。
一開始的時(shí)候，要把實(shí)習(xí)的時(shí)間、地點(diǎn)和單位寫清楚。比如說是某年某月到某年某月，在某某物業(yè)管理公司進(jìn)行為期三個(gè)月的實(shí)習(xí)。這部分內(nèi)容簡單明了就行，但要注意格式整齊，別弄得亂七八糟。接著就是實(shí)習(xí)的主要任務(wù)，比如協(xié)助物業(yè)管理人員處理日常事務(wù)，參與小區(qū)巡查，負(fù)責(zé)一些文件整理之類的工作。這些內(nèi)容最好具體一點(diǎn)，說清楚每天大概都干了些什么。
接下來就是重點(diǎn)部分了，要談?wù)勛约旱氖斋@。實(shí)習(xí)期間學(xué)到的東西肯定不少，比如學(xué)會(huì)了如何跟業(yè)主溝通，明白了物業(yè)費(fèi)是怎么收繳的，還了解了一些基本的維修流程。這些都是很實(shí)用的知識(shí)點(diǎn)，值得好好記錄下來。不過在描述這些收獲的時(shí)候，不能太籠統(tǒng)，得舉例子。比如說有一次接到業(yè)主投訴，反映樓下漏水影響了生活，當(dāng)時(shí)自己就跟著同事一起去查看情況，最后發(fā)現(xiàn)問題出在管道老化上，然后協(xié)助完成了維修工作。這樣的細(xì)節(jié)會(huì)讓報(bào)告更有說服力。
還有就是遇到的問題和解決辦法。實(shí)習(xí)過程中難免會(huì)遇到各種困難，像剛開始的時(shí)候可能對(duì)工作流程不太熟悉，經(jīng)常出錯(cuò)。但通過不斷請(qǐng)教同事，慢慢就掌握了竅門。比如發(fā)現(xiàn)有些業(yè)主不愿意繳納物業(yè)費(fèi)，就試著換位思考，耐心解釋收費(fèi)依據(jù)，最終提高了繳費(fèi)率。這些問題和解決辦法寫出來，能讓老師看到你的成長軌跡。
最后就是對(duì)未來的展望了?？梢愿鶕?jù)這次實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，談一下自己對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的認(rèn)識(shí)，以及未來打算怎么做。比如覺得這個(gè)行業(yè)很有前景，以后想繼續(xù)深造，爭取拿到相關(guān)的資格證書，為將來就業(yè)打下基礎(chǔ)。這部分內(nèi)容可以稍微理想化一點(diǎn)，但也不能太過脫離現(xiàn)實(shí)。
寫報(bào)告的時(shí)候，字跡要工整，別寫得歪歪扭扭的，不然給人的印象不好。另外，報(bào)告的長度也要控制好，既不能太短顯得敷衍，也不能太長啰嗦沒重點(diǎn)。如果能把握好這些要點(diǎn)，相信寫出的報(bào)告一定會(huì)讓人滿意。
【第4篇】物業(yè)管理公司實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫800字
還記得是去年的6月2號(hào)我們隨學(xué)校一起走的同學(xué)都一起滿懷期望的來到xx物業(yè)公司，最開始的一個(gè)月最漫長，我做過收費(fèi)員，做過門崗，做過監(jiān)控員，基本上懂得了這些工作的流程，只要上班盡心就可以做好。可是一個(gè)月以后，我開始遐想了，我不能就這樣接受這一切，我需要尋找學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，尋找提升的機(jī)會(huì)，就在這個(gè)時(shí)候，公司給了我們十個(gè)人一次機(jī)會(huì)——競選物業(yè)管理員。
我們都盡心的準(zhǔn)備了，借這次機(jī)會(huì)，我通過網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)自己對(duì)專業(yè)知識(shí)的了解。最后，功夫不負(fù)有心人，我被提拔到客服部實(shí)習(xí)了。
其次，入住手續(xù)的辦理。驗(yàn)證：物業(yè)管理員在業(yè)主之前未辦理入住手續(xù)時(shí)，應(yīng)首先對(duì)以下證件進(jìn)行檢查：《購房合同》原件、業(yè)主的身份證原件、 委托他人辦理的，還須檢查業(yè)主的委托書。
檢查無誤后，物業(yè)管理員將《購房合同》原件，業(yè)主及家庭成員的身份證原件，單位營業(yè)執(zhí)照副本返回業(yè)主，證件復(fù)印件及業(yè)主委托書存入檔案。將業(yè)主提供的照片中的一張貼在《業(yè)主家庭情況登記表》內(nèi)。
再次，交納入住費(fèi)用：物業(yè)客戶服務(wù)應(yīng)指引業(yè)主到物業(yè)財(cái)務(wù)部交納入住費(fèi)用，財(cái)務(wù)部根據(jù)收款項(xiàng)目開具收款收據(jù)，一般情況下，入伙費(fèi)用包括以下項(xiàng)目：煤氣開戶費(fèi)（屬代收代繳費(fèi)用，小區(qū)無此配套項(xiàng)目的不予收費(fèi)）、有線電視初裝費(fèi)、 裝修垃圾清理費(fèi)。 管理費(fèi)：預(yù)收六個(gè)月物業(yè)費(fèi)等等。
再次，驗(yàn)房收檔a) 物業(yè)客戶服務(wù)在業(yè)主交完入住費(fèi)用后交于工程組，由物業(yè)工程組帶業(yè)主驗(yàn)收房屋，并請(qǐng)業(yè)主將房屋存在的問題填入《業(yè)主入伙驗(yàn)房表中》。b） 房屋經(jīng)驗(yàn)收合格的，管理員應(yīng)請(qǐng)業(yè)主在《業(yè)主入伙驗(yàn)房表》中簽字確認(rèn)。
c） 驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)立即協(xié)商整改。d） 整改完畢，再通知業(yè)主二次驗(yàn)收，二次驗(yàn)收不合格的，由客服中心跟蹤改進(jìn)，至合格為止。
再次，發(fā)放鑰匙。 業(yè)主領(lǐng)取鑰匙時(shí)，應(yīng)在《鑰匙領(lǐng)用表》中簽字。
再次，簽署《業(yè)主公約》再次，資料發(fā)放。管理員將以下資料發(fā)給業(yè)主保存：《住戶手冊(cè)》、 《服務(wù)指南》、《業(yè)主公約》、 《住宅使用說明》、《住宅質(zhì)量保證書》。
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)47人覺得有用
物業(yè)管理公司的實(shí)習(xí)報(bào)告該怎么寫？剛進(jìn)公司的時(shí)候，我被安排到客服部跟著老員工跑業(yè)務(wù)，每天接電話、處理投訴什么的。剛開始那幾天，我老是記不住流程，表格填得亂七八糟，還經(jīng)常漏掉一些重要信息。后來慢慢摸著門道了，才發(fā)現(xiàn)這活兒看似簡單，其實(shí)挺講究技巧。
記得有一次，有個(gè)業(yè)主反映樓道燈壞了，我急急忙忙去登記，結(jié)果忘記寫清楚具體位置，只寫了“某棟某單元”。結(jié)果第二天領(lǐng)導(dǎo)問我具體情況，我愣住了。還有一次，我在記錄維修工單時(shí)，把日期寫錯(cuò)了，害得后續(xù)跟進(jìn)工作都出了岔子?，F(xiàn)在想想，這些問題其實(shí)都是細(xì)節(jié)沒到位造成的。
寫報(bào)告的時(shí)候，最好把每個(gè)環(huán)節(jié)都列清楚，比如事件起因、處理過程、結(jié)果反饋什么的。我以前就喜歡省略中間步驟，直接寫個(gè)結(jié)論，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)說我這報(bào)告寫得不完整。后來我就學(xué)乖了，每一步都詳細(xì)記錄下來，這樣不僅方便自己理思路，也讓別人看得明白。
書寫注意事項(xiàng)：
報(bào)告里的數(shù)據(jù)一定要核實(shí)好。有一次，我統(tǒng)計(jì)了一組物業(yè)費(fèi)收繳情況的數(shù)據(jù)，數(shù)字看起來沒問題，但跟財(cái)務(wù)核對(duì)后發(fā)現(xiàn)少算了幾十戶。當(dāng)時(shí)我特別懊惱，心想以后得更加謹(jǐn)慎才行。現(xiàn)在每次寫報(bào)告前，我都會(huì)反復(fù)檢查幾遍數(shù)據(jù)，確保不出差錯(cuò)。
寫報(bào)告時(shí)，語言要簡潔明了，別搞得花里胡哨的。有一次，我試著用了一些復(fù)雜的表達(dá)方式，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)看了半天才弄懂我的意思。從那以后，我就改用直白的語言來描述事情了。不過有時(shí)候還是會(huì)忍不住用些專業(yè)術(shù)語，但我覺得只要能讓對(duì)方理解就行。
有時(shí)候，為了突出重點(diǎn)，我會(huì)在報(bào)告開頭加個(gè)小引子，比如“最近我們小區(qū)發(fā)生了一件比較棘手的事情……”這樣能吸引讀者注意力。當(dāng)然，這也得看情況，不是所有報(bào)告都適合這種方式。比如有些例行公事的報(bào)告，直接開門見山就好。
還有一個(gè)需要注意的地方，就是格式要統(tǒng)一。像我們公司規(guī)定，報(bào)告標(biāo)題要用宋體三號(hào)字，正文用仿宋四號(hào)字，行距固定值25磅。一開始我沒太在意，結(jié)果交上去后被批評(píng)了好幾次?，F(xiàn)在我已經(jīng)養(yǎng)成習(xí)慣了，每次寫完都仔細(xì)檢查一遍格式。
【第5篇】證券公司物業(yè)管理的工作報(bào)告怎么寫1350字
證券公司物業(yè)管理的工作報(bào)告
為全面了解證券股份有限公司三路證券營業(yè)部租用我行物業(yè)有市區(qū)三路188號(hào)新樓物業(yè)管理情況，及時(shí)掌握租戶管理信息，解決房屋租賃過程中出現(xiàn)的新情況、新問題，我行對(duì)租戶物業(yè)管理情況進(jìn)行了進(jìn)一步了解，現(xiàn)將相關(guān)物業(yè)管理情況報(bào)告如下
一、物業(yè)租賃基本情況
證券股份有限公司三路證券營業(yè)部租用我行物業(yè)有市區(qū)三路188號(hào)新樓首層左面大堂（350平方米）和二樓樓層（750平方米）、主樓二樓樓層1050平方米、主樓三樓整層（800平方米）、附樓飯?zhí)眉暗叵掳l(fā)電機(jī)房的房地產(chǎn)，租期由____年11月1日至____年10月31日，每月租金人民幣99494元，（注:飯?zhí)冒l(fā)電機(jī)房月租1200元/月），即約34元/m2。該租金標(biāo)準(zhǔn)為____年簽定租約前我行通過咨詢滿堂紅、21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)等當(dāng)?shù)剡B鎖房產(chǎn)中介在該地段商業(yè)寫字樓商鋪?zhàn)赓U標(biāo)價(jià)及咨詢同地段的東駿大廈寫字樓租價(jià)而定。
二、物業(yè)管理檢查情況
我行作為出租方單位在租約期間對(duì)租戶從清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、房屋管理等的物業(yè)管理情況進(jìn)行全面掌握是十分必要的.。
1、清潔衛(wèi)生方面
為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)我行以及租戶的合法權(quán)益，租戶應(yīng)當(dāng)重視租賃房屋清潔環(huán)境，遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度。我行對(duì)租戶在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。我行亦相應(yīng)承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)的責(zé)任。租賃方因維修、養(yǎng)護(hù)等需要，臨時(shí)占用、挖掘道路、場地的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)恢復(fù)原狀。
2、安全保衛(wèi)方面
租戶應(yīng)當(dāng)做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時(shí)，租戶在采取應(yīng)急措施的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向我行行政管理部門報(bào)告，協(xié)助做好救助工作。
租戶企業(yè)雇請(qǐng)保安人員保衛(wèi)方面，應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)規(guī)定。保安人員在維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時(shí)，應(yīng)當(dāng)履行職責(zé)，不得侵害公眾合法權(quán)益。同時(shí)，根據(jù)《物業(yè)租賃管理?xiàng)l例》，租賃單位在物業(yè)管理安全保衛(wèi)中的權(quán)利義務(wù)不得違反法律、法規(guī)和管理規(guī)約的有關(guān)規(guī)定。如租戶自行聘請(qǐng)保安人員因違反條例和管理規(guī)約的規(guī)定，導(dǎo)致人身以及財(cái)產(chǎn)損失，我行概不承擔(dān)連帶責(zé)任。
3、房屋管理方面
根據(jù)國家最新頒布的《物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十八條，物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于業(yè)主。未經(jīng)業(yè)主同意，租賃企業(yè)或者個(gè)人不得改變業(yè)主物業(yè)管理用房的用途。對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，租戶單位應(yīng)當(dāng)制止，并及時(shí)向我行行政管理部門報(bào)告。物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權(quán)益時(shí)，我行責(zé)任人會(huì)及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)，租戶應(yīng)當(dāng)給予配合。
我行辦公室每月的首周向該公司提醒按月繳納租金，根據(jù)合同，租賃期間，我行每年對(duì)房屋及其附著設(shè)施進(jìn)行一次安全檢查，我行負(fù)責(zé)范圍外的管線維修，包括水、電、排污及上樓層的漏水等，現(xiàn)該租戶與藍(lán)田消防工程公司簽訂消防保養(yǎng)合同，而我行辦公室對(duì)該租戶安全及消防情況則實(shí)行每季度定期檢查及在節(jié)假日前加強(qiáng)檢查。
我行作為出租單位對(duì)于租賃企業(yè)物業(yè)管理工作進(jìn)行全面調(diào)查。對(duì)物業(yè)管理企業(yè)存在的問題提出相應(yīng)的措施加以解決。如水電維修樓層漏水等問題，我行將采取加強(qiáng)聯(lián)系工作來解決，對(duì)租賃企業(yè)內(nèi)部內(nèi)部不規(guī)范使用房屋問題我行將研究相關(guān)物業(yè)租賃管理?xiàng)l例加以制止。
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)70人覺得有用
在證券公司的物業(yè)管理工作中，撰寫工作報(bào)告是一種日常任務(wù)。這類報(bào)告的核心在于既要體現(xiàn)專業(yè)性，又要反映實(shí)際情況。開頭部分應(yīng)該概述當(dāng)前物業(yè)管理的整體狀況，比如最近一次檢查的結(jié)果如何，設(shè)備運(yùn)行是否正常，員工的表現(xiàn)怎么樣等等。這部分內(nèi)容需要具體到細(xì)節(jié)，例如提到某臺(tái)電梯在上周出現(xiàn)了故障，經(jīng)過維修后現(xiàn)在運(yùn)轉(zhuǎn)良好。
接著可以針對(duì)一些具體的問題展開討論。比如，物業(yè)部門發(fā)現(xiàn)辦公樓內(nèi)的消防通道被雜物占用的情況有所增加，這不僅影響了緊急情況下的疏散效率，還可能引發(fā)安全隱患。為此，物業(yè)團(tuán)隊(duì)采取了一系列措施，包括加強(qiáng)巡查頻率，定期組織清理行動(dòng)，以及向租戶發(fā)放提醒通知。通過這些努力，近一個(gè)月以來，此類現(xiàn)象得到了有效控制。
在描述解決方案時(shí)，最好能結(jié)合實(shí)際案例來說明效果。例如，為了改善客戶滿意度，物業(yè)決定優(yōu)化訪客登記流程。以往訪客需要填寫紙質(zhì)表格，耗時(shí)較長，現(xiàn)在改為電子化操作，只需掃描二維碼即可完成登記。這一改動(dòng)大大提高了工作效率，也減少了紙張浪費(fèi)。不過，實(shí)施初期也遇到了一些小插曲，比如部分老年訪客不太熟悉智能手機(jī)操作，工作人員不得不花費(fèi)額外時(shí)間進(jìn)行指導(dǎo)。
財(cái)務(wù)方面也是報(bào)告中不可忽視的部分。物業(yè)管理涉及多項(xiàng)開支，如水電費(fèi)、清潔用品采購、綠化維護(hù)費(fèi)用等。報(bào)告應(yīng)當(dāng)清晰列出各項(xiàng)支出的具體金額，并與預(yù)算進(jìn)行對(duì)比分析。如果某些項(xiàng)目超支較多，需要深入探究原因，看看是市場價(jià)格上漲導(dǎo)致的，還是管理環(huán)節(jié)存在漏洞。例如，今年夏季空調(diào)維修成本比預(yù)期高出不少，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)是因?yàn)椴糠掷吓f設(shè)備需要更換零件，而這些零件的價(jià)格較往年有所提高。
書寫注意事項(xiàng)：
對(duì)于突發(fā)事件的處理也需要詳細(xì)記錄。比如今年年初遭遇了一場罕見的大雪天氣，導(dǎo)致停車場積雪嚴(yán)重，給車輛進(jìn)出帶來不便。物業(yè)迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，調(diào)配人員連夜除雪，確保第二天恢復(fù)正常運(yùn)營。這樣的事件不僅能展示團(tuán)隊(duì)的應(yīng)急能力，也能作為未來類似情況下的參考依據(jù)。
小編友情提醒：
關(guān)于未來的規(guī)劃，可以根據(jù)現(xiàn)有問題提出改進(jìn)方向。例如，鑒于目前物業(yè)管理信息化水平較低，計(jì)劃引入一套智能化管理系統(tǒng)，涵蓋設(shè)施監(jiān)控、能耗管理、安防報(bào)警等功能模塊。這套系統(tǒng)投入使用后，有望進(jìn)一步提升工作效率，降低運(yùn)營成本。當(dāng)然，在推進(jìn)過程中可能會(huì)遇到各種挑戰(zhàn)，比如員工培訓(xùn)、系統(tǒng)調(diào)試等問題，但只要做好充分準(zhǔn)備，相信能夠順利實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
【第6篇】物業(yè)管理公司實(shí)習(xí)報(bào)告：物業(yè)管理實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫2050字
物業(yè)管理公司實(shí)習(xí)報(bào)告：物業(yè)管理實(shí)習(xí)報(bào)告
本人于____年7月至____年12月在廣東省東莞市中信物業(yè)管理有限公司實(shí)習(xí)，其中秩序維護(hù)員4個(gè)月，客服2個(gè)月。短短的半年一晃眼便過去了，在這期間有歡笑、也有汗水。喜的是作為中信的一員，與公司同甘苦、共患難，在工作中學(xué)到了許多有關(guān)物業(yè)管理的知識(shí)和實(shí)踐操讓我對(duì)物業(yè)管理有了更加全面透徹的了解；苦的是我也在工作中經(jīng)歷了大大小小的難以處理的事情和與公司一線員工一起工作，體會(huì)到了作為秩序維護(hù)員的那份艱辛與勞累。
忘不了的是將要實(shí)習(xí)工作、離開集體、離開父母、離開同學(xué)的那份難以割舍和留戀的情懷；忘不了的是與同學(xué)告別，相互擁抱、流淚、揮手告別的場面；忘不了的是我終于正式邁入社會(huì)、獨(dú)立生活、將要成就屬于自己的那份夢想激動(dòng)的心情…
____年7月1日，經(jīng)過一天一夜的長途跋涉終于到達(dá)了東莞，這個(gè)讓我渴望而又懵懂的城市，大家最初那份將要踏向異鄉(xiāng)的興奮心情也隨著漫長的列車顛簸而漸漸消退?？僧?dāng)大家下火車的那一刻，看到人力資源部古經(jīng)理熱情的幫我們提行李、發(fā)面包、遞水，我們的疲憊轉(zhuǎn)眼又一消而退，被這個(gè)公司的熱情而打動(dòng)。我在心里默默的祈禱，我一定行！在公司總部，經(jīng)過一天的安排和分配，工作，將要開始了…
____年7月2號(hào)經(jīng)過一天的休息和調(diào)整后我被分到陽光管理處暫行兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作。很快，我們便以一個(gè)積極、熱情的心態(tài)進(jìn)入了工作狀態(tài)。短短的兩個(gè)月，我主動(dòng)了解我管理處職能范圍、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制等基本情況，并且嚴(yán)格遵守我處的各項(xiàng)規(guī)章制度。其中我主要接手了vip客戶接待這一工作，負(fù)責(zé)對(duì)于維修單的回訪驗(yàn)證及各項(xiàng)資料諸如物品放行條、保修、巡查維修記錄表、日常巡查簽到表、清潔衛(wèi)生、綠化檢查表等的整理。在工作中遇到了種種困難，如在給業(yè)主打電話時(shí)經(jīng)常會(huì)遇到業(yè)主大發(fā)牢騷，而我，也在慢慢的累積經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)了傾聽，學(xué)會(huì)用語言耐心的向業(yè)主解釋，用我的真誠去認(rèn)真的對(duì)待每一位客戶。在客服前臺(tái)，我更學(xué)會(huì)了用微笑面對(duì)客戶，耐心的向他們解釋管理處的一些規(guī)定是為業(yè)主著想，幫助業(yè)主開物品放行條、給住戶卡授權(quán)、辦理車卡等等。
記得住的便是在暴雨中和同事幫業(yè)主把小孩抱到避雨處得到業(yè)主謝意的那份開心；記得住的便是管理處內(nèi)審時(shí)大家一同整理資料的那些吃泡面加班的日子；記得住的便是給我們培訓(xùn)、和我們暢談社會(huì)、暢談工作、暢談理想的那些老同事；更忘不了的是參加公司競聘，一輪筆試、二輪機(jī)試、第三輪面試落榜的那份難過和苦澀…客服部，這個(gè)給我造夢的部門給我留下了太多值得回憶的夢…
可實(shí)習(xí)畢竟不只在一個(gè)部門，懷著百分之一百二的不愿意，我和其他幾個(gè)同學(xué)來到了保安交通部進(jìn)行實(shí)習(xí)。時(shí)間，____年9月1日。在保安交通部，是第一次真真正正的和中信的一線員工一起工作，多少個(gè)日日夜夜，多少次不斷的抱怨，多少汗水，都是我們?cè)诒０膊康狞c(diǎn)點(diǎn)滴滴。雖然，這個(gè)部門人員繁雜，這個(gè)部門工作艱辛，這個(gè)部門充滿鉤心與斗角，但是我們的工作還要進(jìn)行，我們的實(shí)習(xí)還要進(jìn)行，我們，還是中信的一員。在這個(gè)部門，與一線員工一起工作、吃飯、休息，漸漸的，我開始融入這個(gè)讓人糾結(jié)的復(fù)雜集體。
保安交通部，這是一個(gè)小區(qū)至關(guān)重要的部門，沒有這個(gè)部門，小區(qū)業(yè)主的基本生活安全便得不了保障。這個(gè)部門的工作包括樓區(qū)管家、車庫管家、門崗、形象展示崗和監(jiān)控室。其中門崗又分為車輛進(jìn)出崗和人員進(jìn)出崗。在這里，我從樓區(qū)管家到車庫到門崗，一步步腳踏實(shí)地，認(rèn)真的學(xué)習(xí)、工作。學(xué)會(huì)了如何送水送電，如何跟業(yè)主解釋處理鄰里關(guān)系，如何處理進(jìn)行車輛管理、處理車輛占位，如何核實(shí)業(yè)主、讓業(yè)主出示住戶卡給予放行，如何管理車輛的進(jìn)出等等。
四個(gè)月的時(shí)間，如今，我已經(jīng)習(xí)以為常，不再有什么抱怨，而是以一個(gè)積極的心態(tài)去工作，完成部門所交給我們的任務(wù)。從在這些崗位的實(shí)習(xí)，我漸漸理解了班長為何對(duì)我們要求那么的嚴(yán)格，因?yàn)槲覀兊墓ぷ魇潜夭豢缮俚?，不管別人怎么看待這個(gè)職業(yè)，我所了解的就是，我們，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們有義務(wù)去保護(hù)業(yè)主的安全，少了任何一個(gè)人，這個(gè)鏈子就散了，陽光管理處就配不上中信這個(gè)品牌。在這四個(gè)月中我體會(huì)到了管理處并沒有忘記我們這個(gè)別人看不起的部門，其中為我們舉辦了旗峰山登山大賽、民主生活會(huì)、崗位在職培訓(xùn)、籃球賽、員工聚餐等等活動(dòng)，而我，也是以一個(gè)積極的心態(tài)去參與這些活動(dòng)，沒有少其中任何一項(xiàng)。難以忘懷的是炎炎夏日站門崗汗流浹背的日子、難以忘懷的是半夜爬樓巡查與同事偷懶在梯間睡覺的場景、忘不了的是班長帶我們訓(xùn)練、齊步走、敬禮、打拳、唱軍歌的那些日子….我得到了我所得到的，我學(xué)會(huì)了我所應(yīng)學(xué)的，所以，我不后悔，因?yàn)槲页砷L了…
而現(xiàn)在，我即將告別中信物業(yè)管理公司，告別我的實(shí)習(xí)期，我即將離開東莞，這個(gè)夢想起點(diǎn)的城市。我相信，我的實(shí)習(xí)雖然結(jié)束了，但是，我的工作并沒有就此結(jié)束，等待我的，是夢想的延續(xù)。在此，特別感謝客服部李可新、蔣凌志、陳曉東，感謝同學(xué)劉光、代杰、李陽、汪濤、劉姍姍、柳曉燕、嚴(yán)立勇，感謝一班班長賴家藝，感謝中信陽光管理處，感謝東莞市。謝謝你們一路陪伴我度過半年的實(shí)習(xí)期，讓我不再孤獨(dú)。我，不虛此行！
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)23人覺得有用
物業(yè)管理公司實(shí)習(xí)報(bào)告該怎么寫
寫一份物業(yè)管理公司的實(shí)習(xí)報(bào)告，跟其他行業(yè)的報(bào)告有點(diǎn)不一樣。這份報(bào)告主要得反映你在物業(yè)管理工作上的表現(xiàn)，還有學(xué)到的東西。開頭部分可以簡要介紹實(shí)習(xí)的時(shí)間、地點(diǎn)、單位名稱，還有你的崗位職責(zé)。比如說我是在某年某月到某物業(yè)公司實(shí)習(xí)的，當(dāng)時(shí)在客服部工作，負(fù)責(zé)業(yè)主投訴處理和一些日常事務(wù)。
接著就該詳細(xì)描述你在實(shí)習(xí)期間參與的具體工作了。像是每天接待業(yè)主來訪，記錄他們的訴求，然后聯(lián)系相關(guān)部門解決問題。有一次有個(gè)業(yè)主反映樓道燈壞了，我就趕緊報(bào)修，后來跟進(jìn)維修進(jìn)度，確保問題解決。還有就是配合組織社區(qū)活動(dòng)，像是一些節(jié)日的慶?；顒?dòng)，需要提前準(zhǔn)備物料，布置場地，維持秩序。
報(bào)告里還要提到你學(xué)到的技能和知識(shí)。像物業(yè)管理涉及很多法律方面的知識(shí)，特別是關(guān)于房屋產(chǎn)權(quán)、租賃合同之類的。我實(shí)習(xí)的時(shí)候就學(xué)到了不少這方面的常識(shí)，以后遇到類似的問題就不會(huì)那么迷茫了。還有就是溝通技巧，面對(duì)各種各樣的業(yè)主，有的脾氣急躁，有的態(tài)度溫和，都要耐心對(duì)待。
不過有些細(xì)節(jié)需要注意，比如寫報(bào)告時(shí)不能光說好話，也要客觀評(píng)價(jià)自己的不足之處。比如說剛開始接觸業(yè)主投訴的時(shí)候，有時(shí)候會(huì)因?yàn)檎Z氣不當(dāng)引發(fā)誤會(huì)，后來經(jīng)過同事提醒才慢慢改進(jìn)。還有就是文檔管理方面，一開始整理資料的時(shí)候比較混亂，后來慢慢摸索出一套方法，效率提高了不少。
書寫注意事項(xiàng)：
報(bào)告里最好能附上一些相關(guān)的圖表或者數(shù)據(jù)。像我實(shí)習(xí)的時(shí)候統(tǒng)計(jì)過每個(gè)月的投訴量變化情況，做成柱狀圖直觀展示出來。這樣不僅能讓報(bào)告更有說服力，也能體現(xiàn)你的專業(yè)能力。當(dāng)然，圖表制作得認(rèn)真一點(diǎn)，別出現(xiàn)明顯的錯(cuò)誤，比如坐標(biāo)軸標(biāo)錯(cuò)之類的。
