
【第1篇】主管的年度述職報告怎么寫2400字
關于主管的年度述職報告
____年本人作為應用小組的主管,和xx一起負責應用小組的工作計劃制定、日常事務組織等工作。日常工作主要圍繞以下四個方面展開:
1.制定應用小組的每周、每月工作計劃,并落實追蹤。
2.做好項目性的管理工作
3.根據要求推進日常規(guī)范化工作
4.根據年初制定的信息技術部考核指標,對地市信息進行績效輔導。
回顧____年,應用小組的年度重點項目有以下十個方面:
1.協助各個部門完成核心系統運維23888件,平均每個月2179件,這是我們小組成員日常化的一項工作。通過這項工作讓我們了解了公司的經營管理、理解了客戶和內部員工的需求、了解了風險管控對于公司的重要性。
2.3-6月份我和cf參加總部服務臺項目開發(fā),同時擔任該項目的現場經理。通過這個項目我了解了it部門的基礎管理的先進理念,這對我進一步從事it方面的工作影響深遠。
3.我們完成了業(yè)務受理系統在新契約方面的上線工作,這是一項非常具有開拓性意義的項目,它承載了我們三個方面的理念:第一將中國人壽集中處理的優(yōu)勢轉變?yōu)榧泄芾淼膬?yōu)勢,將網點的優(yōu)勢轉變?yōu)榉盏膬?yōu)勢;第二實現受理和處理分離提高工作效率,提升公司的服務形象;第三這是對新一代核心系統“瘦核心”的一項有益的嘗試。
4.協助個險部門完成收展系統全省上線,同時實現全省孤兒保單的區(qū)域化劃分,利用現有的資源,深度開發(fā),拓展業(yè)務;建立新的.銷售渠道,培育新的增長點。在高效利用客戶資源的同時做好差異化的經營準備。
5.協助總部完成統一收付費項目開發(fā)和上線工作,這個項目包括統一收付費、統一轉賬、銀聯收付費等,提升了公司的市場服務能力。其中銀聯收付費項目,不旦可以為柜面零現金工作作出巨大的貢獻,并且我們構建的銀聯前置系統,在整個保險行業(yè)也屬于領先的水平,這從這個意義上來說我們構建了一套保險公司和銀聯交易系統的交換標準,為將來進一步的應用打下堅實基礎.
6.協助總部完成首期代扣流程調整的開發(fā)和上線工作新單首期代扣是我省引導客戶繳納新單保費的一種非現金收費方式,通過首期代扣可以減少現金流,提高非現金收費率,降低經營風險和管理成本;同時新的流程大大縮短代扣的周期,這一點將深受營銷員擁戴也有利于銷售部門對業(yè)績的追蹤。
7.協助財務部門完成新一代財務系統上線工作,這個系統結合了中國人壽未來發(fā)展戰(zhàn)略和經營管理模式,“矩陣式經營管理體系”是整個系統設計的核心;流程設計方面,在兼顧各級業(yè)務流程差異性的基礎上,系統進一步規(guī)范“省級集中”的管理流程。
8.協助個險部門完成amis5.0上線amis5.0是基本法的最主要載體,是營銷管理的核心制度,這次amis5.0的上線,在做好基礎應用的基礎上,我們在“利益導向”、“傭金激勵”、營銷員保障三個方面繼續(xù)保持了福建省基本法在全國的領先地位。
9.____年我們構建了數據質量監(jiān)控系統,我們認為治理的關鍵在于預防,通過主動發(fā)現將數據安全的隱患扼殺在搖籃中,今后這項工作將成為我們日常工作的一個重要組成部分。
10.協助總部完成了航意險實時出單的開發(fā)和上線工作,為將來這種類型的銷售模式探索了一條可行的道路,另外我們還協助相關部門完成了各個階段基礎率分析、精算、留存業(yè)務清理、數據報送等階段性工作,由于時間關系不做一一列舉。
____年對我個人來說,有兩個方面得到了提升
1.團隊經營的能力有所提升
____年我們嘗試將應用小組作為一家公司來經營,以公司運營來看待團隊管理,我們經常這樣問自己:如果我們這十多個人的團隊作為市場競爭的一個主體,人壽保險公司憑什么把每年的基礎運維工作交給我們來做?我們的競爭優(yōu)勢在什么地方?我們如何“盈利”?我們必須在成本分析、基礎服務、創(chuàng)新等方面提高市場競爭力。
2.對于理念的理解加深(信息技術基礎設施庫)
我認為公司教會了我們應該如何去做工作,itil教會我們如何將這些工
作落地。未來it的服務是可以定價的,公司員工作為it的客戶,能夠很清楚知道自己可以得到什么樣的it基礎服務,以及服務的時效?,F階段我們要實現這些方面還很難,從平凡到卓越的路程有很長,當前我們應該著手去構建的it基礎應該有:it服務臺(作為it服務的透明窗口)、突發(fā)事件管理、問題管理、配置管理、變更管理、版本發(fā)布管理等。只有把這些基礎工作做好了,我們才能夠逐步實現it管理的卓越。
____年也有兩個方面的不足
1.團隊經營管理的能力不足,這個課程對我來說還很長,需要在工作中用心摸索實踐
2.對于工作的追蹤落實力度不足
對公司業(yè)務發(fā)展、經營管理的合理化建議有五點(站在it的角度)
1.加大流程再造速度
流程改造可以降低成本、節(jié)約時間、提高效率。流程的再造依據四個方面的原則:第一全流程的考慮,是多部門的事情不是一個部門的事情;第二強調運用it工具的重要性,以自動化、電子化取代人的工作;第三重新思考流程的目的性,使流程和經營管理目的相結合;第四重視逆向思考。
2.充分利用我們職場的優(yōu)勢,將服務延伸到銷售的終端,充分發(fā)揮國壽網點的優(yōu)勢,制衡同業(yè),應對競爭。
3.繼續(xù)深入收展體制改革,完善收展基本法。將區(qū)域收展和精英化服務思想融入日常經營管理中。
4.統一客戶的視圖,逐步建立較為科學的客戶分析指標體系,實現客戶宏觀分析、細分分析。建立投保人保險繳費模型,被保險人保險保障模型,挖掘客戶保險需求、一般性銷售規(guī)律,輔助公司產品銷售。
5.提供適合市場競爭的各種技術支持,從某種意義上這是一個將公司做“小”,客戶做大的過程??梢酝ㄟ^三種方式將公司做“小”:一個是合理外包、二是強強聯手,比如通知書郵政寄送、三是借助互聯網。這些市場競爭的支持包括:航意險、城鎮(zhèn)醫(yī)療、困難家庭救助、乘意險等。
____年部門的工作指導思想是:建立以價值為導向的工作思路,更加關注公司管理層、應用部門以及基層公司的年度經營管理思路,通過精細化的it服務,體現it的工作價值,發(fā)揮其生產力引擎的作用,在組織流程優(yōu)化和提升市場服務方面做出努力,提高公司的整體運營能力和效率、降低成本。新的一年我們仍然會圍繞這一主題開展工作。
以上是我的年度述職報告,謝謝大家。
寫報告經驗56人覺得有用
主管的年度述職報告怎么寫
主管寫年度述職報告,這事挺重要的。報告得反映工作情況,還得能展示成績,當然也得提提問題。開頭部分得把基本情況說清楚,比如負責的業(yè)務范圍、團隊規(guī)模什么的。這部分內容不能太啰嗦,但也不能太簡略,得讓人明白你是干什么的。
接下來就是重點了,要把這一年干的事分幾個方面講清楚。比如說項目完成情況,這里得具體點,不能光說完成了多少個項目,最好能提到項目的規(guī)模、難度、成果之類的。還有日常管理工作,像團隊建設、員工培訓這些,也得詳細寫一下。要是有創(chuàng)新舉措,比如引入新的管理模式或者技術手段,那就更要重點寫了。
再說到問題這塊,不能避重就輕。有些主管可能覺得說問題會顯得自己能力不行,其實不然。關鍵是要實事求是,把存在的困難和不足之處交代明白。比如資源分配上的矛盾、團隊協作中的障礙這些問題,都得好好分析下原因,這樣領導才能理解實際情況。
績效考核這一塊也是必不可少的。得結合指標體系來看自己的工作成效,不能只憑感覺說好或者不好。如果有一些量化數據,比如銷售額增長了多少百分比、客戶滿意度提高了多少分值之類的,那肯定要拿出來顯擺顯擺。
還有就是對未來工作的設想,這個部分得有點前瞻性。不能只是空喊口號,得結合當前形勢提出一些切實可行的計劃。比如下一步的重點方向、需要改進的地方、預期達到的目標等等,都要說得明明白白。
寫報告的時候要注意語言風格,別太死板,但也不要太隨意。如果是給上級看的,就得稍微正式一點;要是給同事看的,就可以稍微輕松些。不過有時候可能會出現一些小失誤,比如把某些數字寫錯了,或者是用詞不太恰當,這就需要仔細檢查幾遍,確保沒有明顯的錯誤。
【第2篇】2025年度酒店主管述職報告怎么寫3000字
尊敬的集團考核領導小組:
我是今年4月份加入xxx這個大家庭的,分管餐飲和園林工作,現就今年的工作做一匯報。
一、端正態(tài)度,積極融入集體大家庭。
我來xxx度假村之前,是在句容xxx風景區(qū)里自己開辦度假山莊的,由于景區(qū)規(guī)劃的調整,我的山莊停辦了。來到xxx度假村以后,我認識到這是中央企業(yè),不僅追求經濟效益,也要講究社會效益,是有著很強的紀律性要求的。我自覺把自己融入到xxx度假村,融入到深圳公司,接受企業(yè)文化的洗禮,嚴守紀律,從不遲到,把自己的能力奉獻在崗位,奉獻給公司。
二、認真工作,努力創(chuàng)新,不斷提高工作業(yè)績。
接手工作后,我了解現狀,一直深入一線,把崗位設在一線。當時,我們xxx度假村的餐飲在消費者口中是沒有好評,一是口味差,二是上菜速度慢。
針對第一個問題,我充分認識到:一個酒店,沒有好的菜肴,幾乎就是失敗的開始。又何況我們度假村地處郊外,位置偏遠。離開了會務團隊,幾乎沒有散客來就餐,這是十分危險的信號。認識到這一狀態(tài),我決心首先扭轉這一局面,盡快止跌回升。根據我的經驗,菜肴的美味來自天然與新鮮。深入廚房,我發(fā)現有很多半成品的菜肴都留在冰箱中,冰箱幾乎是滿的。我首先提出清空冰箱的要求,大幅減少庫存。盡量用新鮮的。接著,我找出度假村出品的菜肴與客人要求的差距,親自指導廚師按照當地客人的口味要求,烹制出適合市場需求的菜肴。 為了適應市場要求,改變廚師的烹飪習慣,我加強培訓,親自制作電腦幻燈片,放給廚師看。還帶領廚師外出學習,嘗嘗當地知名酒店的菜肴。引進當地的特色菜。經過一段時間的努力,度假村的菜品終于有所改觀,贏得了當地消費者的肯定,原來走失的客戶,又回來了。
針對第二個上菜慢的問題,我要求餐廳與后廚加強配合,打好時間差,提前幾分鐘走菜。在節(jié)假日期間,廚房與銷售部門加強溝通,菜單中有些耗費時間的菜就盡量不開,減少不必要的麻煩。經過改進,上菜慢的情況得到有效改觀。
在園林工作中,我要求園林部分清主次,突出重點。度假村講究景觀綠化,就要搞好日常的保潔工作,一年四季要有綠色,不同月份要有鮮花。走進xxx度假村,就像走進大花園,道路整潔,四季常青,鮮花繽紛,讓人賞心悅目,心曠神怡。我們度假村有幾十畝菜地,是保證日常職工食堂與廚房的蔬菜供應,還有應時鮮果的采摘。上半年,這一塊我分管沒有用心,做得不好。下半年,我花費時間與園林部經理一道深入地頭田間,及時抓好草莓的栽種,保證年底有新鮮的草莓上市。蔬菜根據季節(jié)和廚房要求,合理配置種植,保證綠色蔬菜供應。
團結協作,分工不分家,為度假村整體利益努力工作
三、我自覺把個人的長處與度假村的發(fā)展結合在一起,超前思考,長遠著手。我覺得我們xxx度假村應該立足長遠,把自己定位提高,做一個在南京、上海周邊最好的度假村,專為高端人士服務?;谶@樣的認識,我要求拉開服務檔次,把進包箱的客人定在人均消費100元,把一些菜肴的價格與高端酒店接軌。實踐證明,客人是容易接受的。我還發(fā)揮自己擅長寫作的專長,在網上寫文章、發(fā)帖子宣傳度假村,提高美譽度與知名度。我還利用廣泛的地方人脈關系,把以前的老客戶帶來度假村,先后有常州、鎮(zhèn)江、南京、上海的客戶。句容當地政府、企事業(yè)單位的老朋友、老領導也來消費。比如:江蘇省政協、茅山道院、江蘇省環(huán)保局,句容交通局、句容宣傳部、句容江西戰(zhàn)友聚會、喜慶宴會等等。
我還發(fā)揮地方熟人多的優(yōu)勢,幫助領導協調解決工作上的某些困難,比如協調與環(huán)保局、公安局等部門的關系。
四、廉潔清正,堅守職業(yè)道德。
我在工作中嚴格遵守職業(yè)道德,清正廉潔。一是加強學習,不斷提高思想認識,增強自覺執(zhí)行黨風廉政規(guī)定的自覺性。不斷增強自律意識,提高自身思想修養(yǎng),與上級保持一致,以此端正工作作風、生活作風。 二是正確對待權力,認真履行好職責。切實履行好自己工作職責,嚴格執(zhí)行廉潔自律規(guī)定,從不違反廉政規(guī)定和制度的行為。在公務活動中以及由本人經手的事務中,一律先請示后操作,本人不自作主張。堅決做好總經理的助手,工作做到位,但絕不越位、錯位。
五、籌劃明年,強化自我提升,為把xxx度假村打造成五星級酒店而努力奮斗。
圍繞“打造江南美食中心”這一宏大構想,我明年的設想是:一是追求上有高度。古人說“法乎其上,得乎其中”。我們必須樹立遠大的目標,具備巔峰意識,胸懷敢為人先的氣魄。我們是中國節(jié)能環(huán)保集團旗下的度假村,我們一定要爭創(chuàng)一流,勇立潮頭。xxx度假村位于茅山腳下,雖然距離南京半個小時,距離上海三個小時路程,但是我并不認為我們沒有競爭優(yōu)勢,相反,我們的偏 遠可以轉化成為我們的環(huán)境優(yōu)勢。我們遠離大都市,反而擁有無污染的純凈。我們擁有自己的菜園,也就擁有綠色蔬菜。我們擁有齊全的廚師隊伍,我們擁有集團領導的傾力支持。從自然原材料到人力資源,我們能做出江南的美食!我有這樣的信心,也有這樣的 能力。自信人生二百年,會當水擊三千里。向天再借五百年,打造魅力xxx。朝著這樣的目標奮進,即使結果沒有達到如期愿望,但我們努力了,奮斗了,我就無怨無悔。而且我相信:我們的結果也應該是八九不離十。我們能夠而且一定能夠達到目標!
第二,研發(fā)上要有深度。做餐飲工作也是藝術創(chuàng)造。自古以來,烹飪是高深的學問,絕對不是簡單果腹的低層次勞動。我們句容北臨長江,南接天目,山清水秀 ,物產豐富。南北交匯的地理位置,決定了她的飲食文化是南北相融,既有淮揚菜明麗清新的特點,又有徽菜重油重色的濃郁風格。句容地方菜原汁原味,實實在在,清爽味美,深得南京人,鎮(zhèn)江人,經及蘇錫常都市圈客戶的喜愛。我們xxx有配備充足的粵菜廚師,有經驗豐富的本地人指導,如此強大的一支隊伍,應該注重菜肴的開發(fā)與研究,用粵菜廚師的烹飪技藝,做句容優(yōu)質的食材,在文化上深加挖掘,爭取研發(fā)出句容風格的地方特色菜肴,引領句容美食文化,形成能夠代表句容的特色菜、招牌菜。遠景目標是做句容美食的標準制訂者,甚至依托度假村成立餐飲管理咨詢公司,在華東旅游市場上占據一席地位,形成“句容美食甲江南,最好還在xxx”的市場口碑。
第三,市場營銷上要有廣度。我們做餐飲的,不能守株待客。好酒也怕巷子深。明年,我們還要走出去,廣辟市場,全方位,多角度,誠邀天下客。既要做高端客戶的生意,也不忽略低端客人;既要做團隊的大單業(yè)務,也要做零散的小本生意;既要面向都市客人,也要緊盯本地食客。商務宴,婚慶宴,生日宴,聚會宴,一個不少統統接。城里客,農村客,富貴客,平民客,都是上賓全是客。
明年還要加強服務員隊伍的建設與管理,加大培訓力度,進一步提高服務員的操作技能,力爭帶出一支業(yè)務精湛、舉止大方、行動干練的服務員隊伍。在園林工作中,____年力爭改進種植園藝,在水產養(yǎng)殖上下大力氣,力求突破,提高產出,扭虧為盈。
與人相處,是種緣分。能夠在集團給予我的平臺上大展身手,是我的榮幸。針對明年集團下達給我們度假村的任務指標,我們餐飲、休閑、園林這三塊承擔了750多萬,每天要做到2萬多。與以前相比,這數字很恐怖,但與市場相比,與集團的投入相比,這數字又很渺小。我們一定要將壓力變成動力,分解任務,細化指標,旺季多做活,淡季找活做,周周有任務,天天不踏空,力爭在____年打一場漂亮的餐飲翻身仗!要么不做,要做就要做到最好!要做就要做成一流!讓中國節(jié)能環(huán)保集團、讓xxx度假村成為句容大地上一塊奪目耀眼的金字招牌!
在告別過去,迎接未來的征程中,我一定進一步加強學習,提高管理水平,為xxx度假村的美好明天奉獻自己全部的熱情與才干!
寫報告經驗78人覺得有用
述職報告是每個職場人都可能需要面對的任務,尤其是對于酒店主管這樣的崗位,做好述職報告不僅關乎個人職業(yè)發(fā)展,也是對一年工作的全面梳理。首先得明確一點,述職報告不是簡單的流水賬,它需要結合具體的工作場景,用專業(yè)術語展現你的工作成果。
去年我負責的部門在經營指標上取得了不錯的成績,月均入住率從75%提升到了83%,這得益于團隊的努力和一系列措施的有效實施。比如優(yōu)化了客房清潔流程,減少了客人投訴率;加強了員工培訓,提升了服務質量。這里特別要說的是,培訓這塊投入了不少精力,起初有些同事覺得培訓耽誤時間,但后來大家發(fā)現,掌握新技能后工作效率確實提高了。當然,過程中也遇到過一些挑戰(zhàn),比如部分新員工流動性較大,導致培訓計劃一度被打亂。為此,我們調整策略,增加了崗前培訓環(huán)節(jié),效果還算不錯。
財務方面,去年的預算執(zhí)行情況總體良好,但也有值得反思的地方。比如,餐飲成本控制方面還有改進空間。當時為了吸引顧客,推出了一些促銷活動,雖然短期內拉動了營業(yè)額,但從長遠來看,毛利率有所下降。對此,我覺得今后可以嘗試更加精準的市場定位,而不是一味追求短期收益。另外,關于節(jié)能降耗的問題,去年嘗試引入了一些智能管理系統,雖然初期投入較大,但運行一段時間后發(fā)現,能耗確實降低了約10%。這一點值得堅持下去。
除了業(yè)務上的事情,日常管理也很重要。作為主管,我覺得溝通是關鍵。去年有段時間,前臺和客房部之間因為排班問題產生矛盾,我及時組織雙方負責人開座談會,通過面對面交流找到了解決方案。其實很多時候,問題并不復雜,只要愿意坐下來好好談,很多誤會都能化解。另外,我還定期組織團隊活動,比如聚餐或者戶外拓展,目的是增強凝聚力。雖然這類活動花費不多,但對團隊氛圍的改善有很大幫助。
小編友情提醒:
我想說的是,述職報告不僅要展示成績,也要敢于暴露問題。畢竟發(fā)現問題才能解決問題,這也是領導關注的重點之一。當然,報告里的措辭要得當,既要客觀反映實際情況,又不能過于消極。如果只是單純羅列數字,缺乏具體的分析和對策,就很難達到預期的效果。所以,寫報告的時候一定要結合自身經驗,多從實際出發(fā),這樣才能寫出一份合格的述職報告。
【第3篇】關于主管的年度述職報告怎么寫2400字
____年本人作為應用小組的主管,和xx一起負責應用小組的工作計劃制定、日常事務組織等工作。日常工作主要圍繞以下四個方面展開:
1. 制定應用小組的每周、每月工作計劃,并落實追蹤。
2. 做好項目性的管理工作
3. 根據404的要求推進日常規(guī)范化工作
4. 根據年初制定的信息技術部考核指標,對地市信息進行績效輔導。
回顧____年,應用小組的年度重點項目有以下十個方面:
1. 協助各個部門完成核心系統運維23888件,平均每個月2179件,這是我們小組成員日常化的一項工作。通過這項工作讓我們了解了公司的經營管理、理解了客戶和內部員工的需求、了解了風險管控對于公司的重要性。
2. 3-6月份我和cf參加總部服務臺項目開發(fā),同時擔任該項目的現場經理。通過這個項目我了解了it部門的基礎管理的先進理念,這對我進一步從事it方面的工作影響深遠。
3. 我們完成了業(yè)務受理系統在新契約方面的上線工作,這是一項非常具有開拓性意義的項目,它承載了我們三個方面的理念:第一將中國人壽集中處理的優(yōu)勢轉變?yōu)榧泄芾淼膬?yōu)勢,將網點的優(yōu)勢轉變?yōu)榉盏膬?yōu)勢;第二實現受理和處理分離提高工作效率,提升公司的服務形象;第三這是對新一代核心系統“瘦核心”的一項有益的嘗試。
4. 協助個險部門完成收展系統全省上線,同時實現全省孤兒保單的區(qū)域化劃分,利用現有的資源,深度開發(fā),拓展業(yè)務;建立新的銷售渠道,培育新的增長點。在高效利用客戶資源的同時做好差異化的經營準備。
5. 協助總部完成統一收付費項目開發(fā)和上線工作,這個項目包括統一收付費、統一轉賬、銀聯收付費等,提升了公司的市場服務能力。其中銀聯收付費項目,不旦可以為柜面零現金工作作出巨大的貢獻,并且我們構建的銀聯前置系統,在整個保險行業(yè)也屬于領先的水平,這從這個意義上來說我們構建了一套保險公司和銀聯交易系統的交換標準,為將來進一步的應用打下堅實基礎.
6. 協助總部完成首期代扣流程調整的開發(fā)和上線工作新單首期代扣是我省引導客戶繳納新單保費的一種非現金收費方式,通過首期代扣可以減少現金流,提高非現金收費率,降低經營風險和管理成本;同時新的流程大大縮短代扣的周期,這一點將深受營銷員擁戴也有利于銷售部門對業(yè)績的追蹤。
7. 協助財務部門完成新一代財務系統上線工作,這個系統結合了中國人壽未來發(fā)展戰(zhàn)略和經營管理模式,“矩陣式經營管理體系”是整個系統設計的核心;流程設計方面,在兼顧各級業(yè)務流程差異性的基礎上,系統進一步規(guī)范“省級集中”的管理流程。
8. 協助個險部門完成amis5.0上線amis5.0是基本法的最主要載體,是營銷管理的核心制度,這次amis5.0的上線,在做好基礎應用的基礎上,我們在“利益導向”、“傭金激勵”、營銷員保障三個方面繼續(xù)保持了福建省基本法在全國的領先地位。
9. ____年我們構建了數據質量監(jiān)控系統,我們認為治理的關鍵在于預防,通過主動發(fā)現將數據安全的隱患扼殺在搖籃中,今后這項工作將成為我們日常工作的一個重要組成部分。
10. 協助總部完成了航意險實時出單的開發(fā)和上線工作,為將來這種類型的銷售模式探索了一條可行的道路
另外我們還協助相關部門完成了各個階段基礎率分析、精算、留存業(yè)務清理、數據報送等階段性工作,由于時間關系不做一一列舉。
____年對我個人來說,有兩個方面得到了提升
1. 團隊經營的能力有所提升
____年我們嘗試將應用小組作為一家公司來經營,以公司運營來看待團隊管理,我們經常這樣問自己:如果我們這十多個人的團隊作為市場競爭的一個主體,人壽保險公司憑什么把每年的基礎運維工作交給我們來做?我們的競爭優(yōu)勢在什么地方?我們如何“盈利”?我們必須在成本分析、基礎服務、創(chuàng)新等方面提高市場競爭力。
2. 對于itil理念的理解加深(信息技術基礎設施庫)
我認為公司的404教會了我們應該如何去做工作,itil教會我們如何將這些工作落地。未來it的服務是可以定價的,公司員工作為it的客戶,能夠很清楚知道自己可以得到什么樣的it基礎服務,以及服務的時效?,F階段我們要實現這些方面還很難,從平凡到卓越的路程有很長,當前我們應該著手去構建的it基礎應該有:it服務臺(作為it服務的透明窗口)、突發(fā)事件管理、問題管理、配置管理、變更管理、版本發(fā)布管理等。只有把這些基礎工作做好了,我們才能夠逐步實現it管理的卓越。
____年也有兩個方面的不足
1. 團隊經營管理的能力不足,這個課程對我來說還很長,需要在工作中用心摸索實踐
2. 對于工作的追蹤落實力度不足
對公司業(yè)務發(fā)展、經營管理的合理化建議有五點(站在it的角度)
1. 加大流程再造速度
流程改造可以降低成本、節(jié)約時間、提高效率。流程的再造依據四個方面的原則:第一全流程的考慮,是多部門的事情不是一個部門的事情;第二強調運用it工具的重要性,以自動化、電子化取代人的工作;第三重新思考流程的目的性,使流程和經營管理目的相結合;第四重視逆向思考。
2. 充分利用我們職場的優(yōu)勢,將服務延伸到銷售的終端,充分發(fā)揮國壽網點的優(yōu)勢,制衡同業(yè),應對競爭。
3. 繼續(xù)深入收展體制改革,完善收展基本法。將區(qū)域收展和精英化服務思想融入日常經營管理中。
4. 統一客戶的視圖,逐步建立較為科學的客戶分析指標體系,實現客戶宏觀分析、細分分析。建立投保人保險繳費模型,被保險人保險保障模型,挖掘客戶保險需求、一般性銷售規(guī)律,輔助公司產品銷售。
5. 提供適合市場競爭的各種技術支持,從某種意義上這是一個將公司做“小”,客戶做大的過程??梢酝ㄟ^三種方式將公司做“小”:一個是合理外包、二是強強聯手,比如通知書郵政寄送、三是借助互聯網。這些市場競爭的支持包括:航意險、城鎮(zhèn)醫(yī)療、困難家庭救助、乘意險等。
____年部門的工作指導思想是:建立以價值為導向的工作思路,更加關注公司管理層、應用部門以及基層公司的年度經營管理思路,通過精細化的it服務,體現it的工作價值,發(fā)揮其生產力引擎的作用,在組織流程優(yōu)化和提升市場服務方面做出努力,提高公司的整體運營能力和效率、降低成本。新的一年我們仍然會圍繞這一主題開展工作。
以上是我的年度述職報告,謝謝大家。
寫報告經驗55人覺得有用
關于主管的年度述職報告怎么寫
述職報告,到底該怎么弄?很多人心里都犯嘀咕,特別是剛當上主管那會兒,真不知道從哪下手。其實,述職報告說白了就是把自己的工作情況給領導匯報一下,讓他們知道這一年你是怎么干的,干得怎么樣。
一開始的時候,得先把全年的工作做個梳理。比如,年初定的目標完成了沒?那些目標是怎么完成的?中間遇到什么困難了?這些問題都要想清楚。如果目標沒完成,還得分析下原因,是因為外部環(huán)境變化還是內部管理出了問題。這個過程不能馬虎,因為這是整個報告的基礎。
接著就是把梳理出來的內容整理成條理清晰的結構。我建議可以分成幾個部分,像工作成果、存在的問題、改進措施之類的。每個部分都要具體點,別光說個大概。工作成果這部分最好能有數據支撐,像是銷售額增加了多少百分比,客戶滿意度提升了多少分之類的具體數字。這樣能讓領導直觀地看到你的成績。
寫的時候還要注意語言要正式一點,畢竟這是給領導看的。不過也不能太死板,該生動的地方還是要生動。比如說描述某個項目成功的時候,可以稍微帶點感情色彩,說說當時團隊有多努力,克服了多少困難。但要注意把握好分寸,別顯得太夸張。
有時候寫著寫著,可能會發(fā)現自己漏掉了一些重要的事情。這時候不要慌,趕緊回去補充進去。要是實在想不起來,可以找同事幫忙回憶一下。畢竟一個人的記憶力有限,大家一起想想說不定就能想起來不少細節(jié)。
書寫注意事項:
寫完之后最好能多檢查幾遍。不是為了挑毛病,而是確保沒有明顯的錯誤。比如,數字有沒有算錯,時間有沒有記混了。這種小問題雖然不大,但要是被領導發(fā)現,可能會讓人覺得不夠認真。
還有就是格式方面,雖然不是特別重要,但也得注意一下。字體大小、行距這些東西最好統一,不然看起來亂七八糟的。尤其是現在都是電子版提交,格式整齊一點會顯得更專業(yè)。
每個人的情況都不一樣,具體的寫法還是要結合自己的實際情況。不過不管怎么說,態(tài)度一定要端正,要把自己的真實情況反映出來。領導也不是傻子,要是糊弄過去,以后肯定會有麻煩。
【第4篇】生產主管年度述職報告范例怎么寫5950字
尊敬的領導、親愛的同事們:
大家好!
作為車間主任,在公司領導正確的指導和幫助下,及車間員工的大力支持,再加上自己不斷努力下,完成公司下達的各項生產任務,生產車間主任年終述職報告[智庫|專題]。我在公司做車間主任快5年了。在這5年來始終把安全文明生產放在第一位,管控質量,減少事故發(fā)生。身為一名車間管理人員,雖然能力有限,但肩負員工生命安全的重任從未放松,堅持每周一開早會,跟員工溝通上周出現的安全、質量、現場環(huán)境的好壞等問題,及時整改,同樣的事情不允許再出現。公司下達的各項任務都能順利完成并取得領導的信任和較好的成績?,F將任車間主任以來的工作情況述職如下,請領導評議。
車間主任負責整個車間的生產安排、質量控制、生產成本、效益、效率、質量過程控制、安全現場文明施工及員工工作安排;作為一名車間主任必須明確自己的工作職責,服從公司領導安排這個前提下:
1、加強員工的安全生產、指導、培訓;
2、應保質保量,按時完成公司的生產任務;
3、對員工進行各項制度、宣傳、培訓;
4、積極配合其他部門的工作,并接受公司領導的監(jiān)督、檢查、考核;
5、合理安排車間班組長的工作,并對班組長進行培訓和考核;
6、負責反饋員工的意見,解決車間的內部問題;
7、對物料的領發(fā)、使用、放置合理安排;
8、應保證車間的環(huán)境整潔衛(wèi)生、設備的正常運行,排除各種安全隱患。
這是我總結的8點,至于車間的加工工藝、流程、安全、質量怎樣節(jié)能降耗,物料怎樣領用,一個工程圖紙下來圖紙總說明有何要求,焊縫等級,領用鋼板,鋼板對接,排板、下料,鋼板有沒有定寬、定長,怎樣代料、組立,板厚是否需要開剖口,埋弧焊主焊縫焊角的大小,焊縫等級要求,火焰矯正、機械矯正的角度,平直度是否達到要求,二次裝配板厚大于8mm以上必須用半自動開剖口,鋼柱、鋼梁、桁架制作長度控制,是否需要放地樣制作、割頭、氧化鐵有沒有清除干凈,為下道工序創(chuàng)造良好的施焊條件,電焊部位哪些是一、二、三級焊縫,清磨表面達到什么要求,這是我做車間主任這幾年里一直在做的,希望通過這次自述得到領導的點評,也是對我今后的管理提高一個臺階。
作為一名生產管理人員,安全工作要抓的細,安全是生產的重要點,安全就是穩(wěn)定,安全就是效益,安全無小事。自從輕鋼出現一次傷亡事故,對我的打擊很大,近三年來始終把安全工作放在第一位。每個星期一開早會總結上周存在的安全隱患及時解決,決不在發(fā)生第二次,以對事不對人的態(tài)度,通過溝通,早發(fā)現早解決,車間安全生產得到有效控制。
保證和提高產品質量,我深知作為一名生產管理人員,自己的工作和對待工作的態(tài)度直接影響車間的工作質量,所以在質量方面一直不敢松懈。對于生產過程中出現的問題,從不輕易放過,主動與質檢溝通解決問題,同時加強員工對質量重要性的認識,要求大家認真做好自檢、互檢工作,確保不讓同樣的問題出現。
通過近五年來工作做法主要存在以下幾個問題:
1、部分員工對公司的各項制度不能有效執(zhí)行,具體為,上班時間抽煙、上班時間遲到、早退、不穿工作服。
2、質量意識不高、安全意識不重視的現象時有發(fā)生。
針對以上存在的問題,主要是執(zhí)行力度及落實質量須進一步控制。如何讓員工能很自覺地執(zhí)行公司相關規(guī)章制度,加強工藝要求內容。
首先,我把安全文明施工實施細則上墻張貼,徹底讓員工每天都能看到,必須執(zhí)行的內容以及內容的重要性;也在班前會著重強調安全生產重要性以及發(fā)生安全事故的嚴重性;針對每個工序加工流程也張貼上墻,操作規(guī)程指示牌,規(guī)范員工必須按操作規(guī)范要求進行加工生產,同時也制定了各個工序加工要求指導書,嚴格要求每個員工必須按工藝要求指導書內容嚴格執(zhí)行;針對特殊工程要求組織班組長,技術骨干在加工前詳細進行技術交底。個別班組隨意更改工藝要求、質量意識不高,再給他們灌輸質量要求重要性,必要時也要嚴厲處罰;個別員工上班時抽煙,抓一個罰一個,而且要求他們寫檢查,書面保證。還有個別員工上班遲到,早退等現象都會在班前會議上點名批評。有些在考核過程中體現出來。讓班組內部互相監(jiān)督,把整個車間形成上下團結、互相幫助的氛圍。
下步工作基本思路:
1、要在操作規(guī)則推行與落實上下苦功,真正將安全文明生產細則、條款落實到工作中去,落實到細節(jié)中去;
2、要在車間環(huán)境、堆放上下大力氣,常抓不松懈,持之以恒以徹底改變車間面貌;
3、要主動與相關部門溝能,及時撐握原材料、圖紙的情況,確保工作順暢運轉。
我相信只要一心撲在工作上,誠懇做人,扎實做事,盡職盡責把公司下達的每項工作內容正確落實到每個員工心中去,以強烈的事業(yè)心與責任感去努力克服困難,迎接挑戰(zhàn),相信自己的各項工作就會有喜色。特別是在目前公司處于轉折的一年,借鑒好的工作方法,努力做好生產工作,也一定能為公司的騰飛做出自己的貢獻。
謝謝大家!
述職人:xx
____年x月x日
寫報告經驗42人覺得有用
在撰寫生產主管年度述職報告時,需要結合自身的工作經歷和專業(yè)背景,既要展現成績,也要體現問題,這樣顯得真實可信。開頭部分可以用一段簡短的話概述自己的職責范圍,比如“作為生產主管,這一年主要負責車間管理和員工培訓工作”。接著可以具體描述一些關鍵任務完成情況,像是“今年我們車間的產量提高了15%,這得益于設備升級和技術改進”。
提到技術改進時,不妨詳細說說具體的措施,“引入了新的自動化流水線后,不僅提升了效率,還降低了次品率,大概從原來的3%降到了現在的1.5%左右”。這里的數據能增強說服力,但記得數字要準確,不然會讓讀者質疑真實性。
關于員工管理這部分,可以強調團隊建設的重要性,“通過定期組織技能競賽和經驗分享會,激發(fā)了大家的積極性,團隊凝聚力也得到了加強”。如果工作中遇到過挑戰(zhàn),也可以適當提及,“年初的時候由于原材料價格上漲,成本控制壓力很大,后來經過多方協調,找到了性價比更高的供應商”。
在報告中,適當的引用上級領導的評價也能起到積極作用,“領導多次表揚我們的產品質量穩(wěn)定,認為這是團隊共同努力的結果”。不過要注意引用時不要太過頻繁,以免顯得刻意。
有時候,為了突出重點,可以用對比的方式來呈現成果,“去年這個時候,我們的交貨周期平均是12天,而今年縮短到了8天,客戶滿意度因此提升了10個百分點”。這樣的對比能讓讀者直觀感受到變化。
小編友情提醒:
別忘了提一下未來計劃,“明年打算進一步優(yōu)化工藝流程,爭取將成本再降低5%-10%”。規(guī)劃未來的方向,顯示出對未來工作的前瞻性和責任感。整份報告要保持條理清晰,既不能太啰嗦,又要涵蓋重要信息,這樣才能給讀者留下深刻印象。
【第5篇】2025年學校行政主管年度總結報告怎么寫950字
時光荏苒,xx即將結束!自xx年10月10日來公司上班,被擔任人事助理,在此工作中,我用我所學的專業(yè)知識根據公司實際情況及本職工作進行了一個初步計劃,請看下文學校行政主管年度工作總結。
現實告訴我“只有管好人,才能管好事”,所以在擔任本職工作期間我一邊根據公司的實際情況不斷進行人事管理工作創(chuàng)新,另一邊依然用我的初步計劃認真踏實的進行人事管理工作,首先對有關人事管理的文件進行徹底擬制,逐步根據公司大的有關規(guī)章制度及公司實際情況進行完善,最終對人事管理有了一套基本規(guī)范的規(guī)章制度。
在xx年1月底因公司人事調整,從2月1日起被晉升為本部門經理(代)并接管行政、人事、辦公室、總務后勤事務工作,在上級領導的關心、支持、指導下以及各部門的配合下,按照公司方針政策,行政人事總務部的工作特點:做好日常對外、對內工作,進一步提高工作效率,確保各項工作的正常運作;進一步強化各項服務工作,為生產經營提供周到快捷的后勤保障服務;儲備、創(chuàng)新人力資源管理工作,為公司發(fā)展,生產經營提供動力支持;加強制度執(zhí)行力度等。自xx日起擔任部門經理(代)的工作中,也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務生產經營,適時調整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。
有你們的協助和理解才能使我在工作中更加的得心應手,也因為有你們的幫助,才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階,較好的完成各項工作任務。
人事管理
1、徹底完成人事管理有關文件資料,并根據公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門;對公司及各部門下發(fā)的文件資料進行修改完善,并進行會簽下發(fā);解釋并監(jiān)督各部門對已下發(fā)文件的執(zhí)行情況,并做進一步指導實施。
2、建立、建全、規(guī)范人事檔案(新進、離職、調動、升級)管理。
⑴、重新對現有人員進行了建檔工作,現員工檔案齊全。
⑵、對各部門、人員進行分組建檔,便于工作操作和核查、調動和管理。
⑶、辦理公司新進、離職、調動等手續(xù);對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔,便于查證;同時做好調動、提拔人員等檔案資料信息保管,月底傳新進、離職、調動人員資料到財務部。
⑷、實行各部門負責人對在職人員的人數每月進行統計,并對離職人員、新進、調動人員作月統計并進行核對,方便了部門、人事、財務查找、結算管理,增強了人力資源管理。
⑸、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
寫報告經驗90人覺得有用
今年的年度總結報告得好好準備一下了,畢竟這是向校領導匯報過去一年工作成果的重要機會。寫報告前,先整理好自己的思路,把這一年里做過的事一件件過一遍,特別是那些比較重要的事情,比如組織過的大型活動,還有跟各部門溝通協調的情況。
記得要把數據準備好,像是學生人數的變化,教學設備更新的進度,還有財務預算執(zhí)行的具體情況。這些數字得準確,不能含糊其辭。要是數據統計過程中遇到什么問題,最好能簡要說明一下是怎么解決的,這樣顯得真實可信。
寫報告的時候,開頭部分可以簡單介紹一下基本情況,比如說學校的規(guī)模、教職工的數量之類的。接著就可以分塊來寫具體的工作內容了,像日常管理這部分,可以講講日常事務處理流程有沒有優(yōu)化,遇到突發(fā)狀況是如何應對的。還有就是后勤保障這塊兒,維修保養(yǎng)方面有沒有什么亮點。
對于取得的成績,要實事求是地寫出來,不要夸大也不要隱瞞。如果有一些特別突出的地方,比如某個項目獲得了上級表彰,那就要詳細描述一下這個項目的背景、實施過程和最終效果。不過這里要注意,描述的時候語氣要謙虛一點,畢竟成績是大家共同努力的結果。
說到成績,千萬別忘了提一提團隊合作的重要性。畢竟一個人再厲害也做不好所有的事情,所以要感謝同事們的配合和支持。當然,工作中難免會有些磕磕絆絆,碰到困難時是怎么克服的,這也是值得寫進去的。比如說某次設備故障影響到了教學,后來是怎么快速修復的,這不僅能體現解決問題的能力,也能展示責任心。
結尾怎么寫?
就簡單展望一下明年的工作計劃吧??梢源笾乱?guī)劃下幾個重點方向,像是提升教學質量、改善校園環(huán)境之類的目標。同時也可以提出一些希望得到支持的地方,比如增加某些設施投入或者調整政策等方面的需求。
寫報告的過程中,字跡工整是很重要的,尤其是手寫的版本,潦草的話容易讓人看不清。如果是電子版的話,排版也要清晰,段落分明,字體大小適中。另外,檢查是非常必要的步驟,別光靠自己看,可以讓同事幫忙看看有沒有遺漏或者錯誤的地方。
有時候寫著寫著可能會跑題,寫到一些無關緊要的小事上去,這就不太好。報告還是要圍繞主題展開,盡量做到言之有物,避免冗長啰嗦。還有,報告里的措辭要得體,既不能太隨便也不能太正式,把握好分寸很重要。
【第6篇】行政主管年度述職報告怎么寫5500字
行政主管年度述職報告1
尊敬的各位領導、各位同事:
大家下午好!
我是行政人事部jd,20pc年6月因工作需要從前廳部培訓師調至行政人事部,20pc年11月20日起正式被任命為行政主管。下面我向大會作20pc年度任職期間的述職報告:
一、主要工作
行政人事部是一個承上啟下、溝通內外、協調左右的重要樞紐部門,是推動各項工作朝著既定目標前進的中心。行政工作事無巨細又千頭萬緒,常常一天下來都記不起來自己做過些什么,更不要說回憶一年了。在這一堆瑣碎中,我東拼西湊,大致概括為以下幾點:
1、做好檔案資料的管理工作;
2、協助起草酒店的部分文字性材料,如總結、文件、會議紀要等;
3、按時完成酒店證照的年審及辦理工作;
4、策劃和籌備員工活動,如乒乓球比賽、拔河比賽、周年慶晚會等;
5、員工事務工作及其他日常事務工作。
行政工作雖然瑣碎,工作量卻不大,通常情況下完成一天的工作都不需要花費8小時。時常有人對我說:jd,真羨慕你們這么輕松。每當這時我就會覺得像被狠狠抽了兩個大嘴巴一樣難受。在工作上,我自認不是一個懶惰的人,不愿意白拿錢不做事,也不愿意為了湊時間硬把一個小時能做完的事掰成兩個小時來做。為此,我主動向上級申請擔負起酒店網站的部分工作:負責稿件的初審以及網站版塊《wt人》、《職場心靈》、《主題專欄》的編輯工作。在充實自己的同時,順便分擔一些其他部門同事的工作壓力。
對于兄弟部門需協助的事宜,我也盡力而為,如:應客房部請求完成了“晚安卡”和“快捷離店卡”的設計;應前廳部請求利用業(yè)余時間完成了大廳秋季氛圍的設計與布置等。也許作品的專業(yè)性有所欠缺,但都是我盡心盡力的成果。
盡管如此,工作還是很輕松。
二、存在的問題
在行政人事部的一年多時間,學到和見到了在一線不曾接觸的東西,也發(fā)現了自己的許多不足。
首先,缺乏系統的、專業(yè)的知識作指導。在準備述職報告時,查閱網上的資料,知道要對照崗位職責進行報告。也是在這時才發(fā)現了我們的管理手冊中沒有“行政主管”的崗位職責?,F行的管理手冊是四年前制定的。經過四年的經營,酒店在崗位設置上發(fā)生了很大的變化,管理手冊卻沒有得到及時修訂。作為行政人事部的`一名主管,肩負草擬規(guī)章制度的職責,如此疏忽其實這是缺乏專業(yè)知識的結果。
其次,在工作中容易突顯個人性格缺點,與人交流說話太秉性、直率,不懂得含蓄、委婉地表達意見與建議。
20pc年是我在wt的第四年。個人認為前三年是能力提升最快的階段,這一年則是心智變化最大的一年。站的角度不同,見的東西也不一樣,從一年前初到行政人事部的緊張好奇逐漸變得成熟事故或看透人生。對于這樣的改變,我不能確定是好還是壞。同時,由于現實與個人期許上的落差,工作中時常出現焦躁的情緒。
三、20pc年目標
總結20pc年,我沒有在行政主管這個崗位上得到自我提升,沒能有效地履行崗位職責,也沒有體會到工作的樂趣,我深感慚愧。面對20pc年,心里有太多的迷茫與惆悵,很想作一個明確的規(guī)劃和表態(tài),又不知從何說起。只給自己一個簡單的目標,那就是——不放棄,不放棄自己能好好成長的期盼,不放棄快樂工作的信心,不放棄追求真實與單純的可能性。
以上是我于20pc年度任行政主管期間的述職報告,請予審議。
行政主管年度述職報告2
各位領導、同事們:
大家好,本人于20pc年2月底來到行政事務部辦公室崗位,過去的一年,有感慨,有喜悅,有探索,有突破。在各級領導的幫助指導和同事們的支持下,通過不斷地實踐和積累,自身素質和能力得到了較大提高,視野更加開闊,現將一年來工作情況匯報如下:
一、立足本職,完成各項工作
作為一名行政主管,我能夠充分發(fā)揮承上啟下、協調左右、聯絡內外的樞紐作用,從信息調研、文件起草、綜合協調的文秘工作,到會議組織、來賓接待、印章管理的行政工作,都體現出行政主管工作的重要性。行政工作無小事,每一件細小的工作都可能牽一發(fā)而動全身,從而影響到公司的形象。自擔任行政主管后,迅速投入到各項工作中,完成了各類文件起草、會議安排、信息上報、信訪接待、參謀督辦、印章使用、檔案存放以及其他服務工作。特別對倉庫物品出入、印章管理等工作要求嚴格按照制度執(zhí)行,避免因責任心不強造成公司經濟損失和產生負面影響。
1、注重學習,努力提升工作能力
堅持把學習擺在重要位置,始終勤奮學習,積極進取,努力提高自我,不斷學習業(yè)務知識,通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。利用空閑時間學習《應用文寫作大全》、《秘書學》和各種行業(yè)報刊雜志,以此提高自身素質和能力。
2、立足本職,完成各項文書工作
完成公司年度總結、目標完成情況和下年度工作安排的起草、報送、印發(fā)工作。做好公司日常公文起草、處理和文印工作,全年收轉、傳遞、報送各種請示、報告318份。校對、印發(fā)黨委、行政、工會、團委各類文件共198份。向市建委上報各種文字材料163份,做到了及時、準確、規(guī)范,滿足了公司正常的工作需要,樹立了公司的良好形象。
3、熱情細心,完成接聽接待工作
耐心接聽、解答用戶來電,全年共接聽用水業(yè)務咨詢、反映問題、投訴電話2860余個,收發(fā)傳真材料500余份,接聽率100%,尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷,大量用戶出現用水問題,每天辦公室接聽用戶來電80余個,都能夠及時、耐心的為用戶解答。接受、處理、反饋市建委12319服務平臺,市消費者協會12315、市長信箱、市人大、政協提案,累計40余份。按照公司領導安排,較好完成了外地水司人員及上級部門的接待、安排和招待任務,一年來共接待來訪53次。業(yè)務招待煙、酒、會務用品均按公司標準,嚴格做好登記、領用、報銷工作。
4、積極主動,做好城市綜合整治工作
根據上級工作部署,制訂了公司市容環(huán)境和立體美化綜合整治實施方案,分別于20pc年4月、9月和今年1月集中開展了綜合整治活動?;顒悠陂g每天收集整理活動開展情況,填寫綜合整治日報表,堅持一日一報,節(jié)假日不間斷,及時將整治情況上報市建委。
5、認真負責,加強行風建設工作
編寫、制定了公司20pc年行風建設實施方案、公司行風建設匯報材料、20pc年度公司行風建設工作總結,以及行風建設工作的整改報告。監(jiān)督、解決用戶提出的各種用水投訴,滿足用戶的用水需求,為用戶提供方便快捷的服務。由于工作扎實,成績突出,在今年一月份糾風辦對公司測評中,獲得了滿分。
6、多方聯系,做好水價調整工作
積極配合公司做好水價調整相關工作,多次同省內各地市水司聯系,了解相關信息,掌握最新水價動態(tài)。
7、積極投稿,多方面宣傳供水工作
及時向各類報刊投稿,全年個人在全國各類供水報刊網站上發(fā)表文章5,其中在《中國供水節(jié)水》、《中國水星》、《河南供水》等報紙網站發(fā)表文章40篇,《中源水務》報發(fā)表稿件1。
8、加強培訓,提高員工整體素質
加強本崗位員工培訓教育,制訂學習計劃,重點學習本崗位工作職責、業(yè)務流程、各種制度、專業(yè)知識等。通過多種形式,多種渠道的培訓活動,提高了員工整體素質。
9、參加活動,樹立公司良好形象
積極參加各種活動,代表公司參加了新鄉(xiāng)市基礎產業(yè)工會“華電杯”職工羽毛球比賽,獲得團體第三名;參加了公司慶建國六十周年籃球比賽,獲得亞軍;參加公司迎國慶書畫攝影展。積極響應公司號召,參與“扶貧濟困一日捐”活動,以微薄之力向困難群眾、職工獻出一片愛心。
二、存在不足及努力方向
1、自身的學習抓的還不夠緊,業(yè)務技術素質和辦公室公文寫作能力有待于進一步提高。
2、同領導、部門之間溝通協調方面還不夠,還需進一步加強交流。
在新的一年里,加強專業(yè)知識的學習,努力提高業(yè)務素質,通過多看、多寫進一步提高寫作水平。積極主動做好領導的參謀,利用各種方式加強同各部門之間聯系溝通,提高工作效率。
取得的成績離不開我們辦公室團隊的支持,我們人員雖少,但個個優(yōu)秀,大家各盡其責,在自己的工作崗位上出色的完成了各項工作任務。在此我要特別感謝他們,我為有這樣的團隊感到驕傲。另外我還要感謝公司給予我們的一切,雖然目前還面臨困境,但更要求我們互相協作,用優(yōu)質的服務和業(yè)績來推動公司的發(fā)展,將公司的興衰存亡的責任擔當起來,心懷感恩,共同迎接中源水務輝煌時刻的到來。
行政主管年度述職報告3
尊敬的公司領導:
本來按預定計劃應該是6月1日到咱公司報道的,因為要處理前公司離崗交接事宜,后延續(xù)到6月7日正式到崗。在上班的第一天就已經知道公司領導早已把我的名字入到公司員工名單里了,借此機會就公司領導對我的信任與愛護表示由衷的感謝!
以下就入職以來月工作進行總結、公司目前現狀及解決辦法、工作計劃共三個部分分別陳述如下:
第一部分:工作總結
行政人事工作是一個長久、復雜而系統的工作,一個月的時間對行政人事工作來說可長可短。就目前公司情況來看,這個月的行政人事工作只能算是剛剛起步,根本談不上規(guī)范和完善,可謂是任重道遠。本月工作概述:
1)、組織協調員工宿舍搬遷事宜、公司聚餐等;
2)、整理完善了消防安全知識手冊,制作成員工消防安全課件,并開講及現場滅火演練;
3)、起草了《新員工綜合能力測試題》、《簽卡補充規(guī)定》、《宿舍管理辦法》、《餐廳管理章程》、《會議章程》、《勞動合同書》。其中前三項正在實施,后三項準備實施。
4)整理《6s管理手冊》及相關推進辦法和規(guī)定,因為種種原因一直沒能正式開展。具體開展事項會在工作計劃里詳細說明。
5)協調處理了食堂員工與老鄉(xiāng)住房糾紛、員工與主管的矛盾沖突、老鄉(xiāng)拆圍墻等突發(fā)事件;
6)全套崗位說明書還剩生產部門的各大主管外,其它崗位均已完成;
其他日常行政人事事務就不一一羅列了。整體上來說,此月我的工作主要是熟悉和摸底,也嘗試推行了一些規(guī)定,但效果甚微,行政人事工作形勢嚴峻。
第二部分:公司目前行政人事現狀及解決辦法
1)、基礎薄弱。公司以前沒有真正成立行政人事部門,據我了解,先是有張姐親自負責,再有吳青接手,后有葉老兼管,均沒系統抓好行政人事工作,甚至現在都有員工不知道行政人事部是干什么的,相關事情不知找誰解決。以簽卡為例:在我頒布《簽卡補充規(guī)定》后,員工依然找吳青簽,找葉老簽,找保安簽,就是不找行政人事簽。
2)崗位沒細分,責權不明確。主要造成的直接結果就是:有的人、有的事沒人管,有的人、有的事多個人管,或是在其位不謀其職,或是不在其位亂謀其職,造成管理混亂且容易引發(fā)矛盾和沖突。以開料部為例:誰是負責人,是曾春蘭還是葉老,抑或是李云鵬?員工消失5天既然都不上報到公司。問題的嚴重性無需再說明。
3)硬件實施不完善。因為是廠房新建的原因,這塊問題不是特別突出,隨著時間推移可以得到改善。但也非常影響辦公效率,和公司形象。以食堂為例:天氣炎熱,卻沒空調或電風扇,所以一到吃飯,員工有在宿舍吃的,有在廠區(qū)吃的,更多的是在外面吃,殘羹剩菜丟在滿地都是。
4)公司規(guī)章制度不完善、執(zhí)行力差、缺乏監(jiān)督及獎懲機制。一個公司沒有完善的規(guī)章制度是不可想象的,而對規(guī)章制度的執(zhí)行好壞程度直接反映一個公司管理水平的高低。目前我公司的現狀就是人管人,人管事,管理者對被管理者沒有要求,管事者對事情沒有標準,更為重要的一個方面就是缺乏監(jiān)督和獎懲機制。公司之前的《員工手冊》我仔細看過,很多規(guī)定都是套話,缺乏可實際操作的量化標準。
5)軟件方面建設未起步。這里包括:員工形象、員工精神風貌、團隊協作精神和意識、自覺意識、節(jié)約意識等等,用一句話可概括為“公司形象”。為什么這么說呢,很簡單,客戶不說某個員工不行,只會認為公司不行。
解決辦法:
一、對于我公司行政人事管理工作作為最高領導,或直接領導要重視,要常抓不懈。在思想上把“只有生產”改變到“生產”和“管理”兩手抓。管理搞好了,生產自然而然就上去了。
二、撰寫崗位說明書,僅僅是第一步。這只能讓員工明白自己是干什么的,但“怎么干?”、“干成什么樣?”不清楚。更為重要的一點是要明確“權責”,什么崗位,有那些權利,承擔哪些責任;堅決拒絕特權人和特權事,對一切凌駕公司管理規(guī)定范圍上的人和事、阻礙公司發(fā)展進程的、拖后退、考核不合格的、有不良記錄的、思想道德有缺陷的等等進行處理,所謂長痛不如短痛。
要做到“一事一標準”、“事事有人管,人人有事管”。舉例說明:葉總讓行政人事部安裝理容鏡一事,前前后后找工具就不知道找了多少個人,花了多少時間,最后不得已買了幾件需要用的工具才得已完成。工具沒人管理、沒管理的標準、沒使用的標準、沒外借記錄,所以總要找、總是掉、總需買,沒效率還浪費。
三、規(guī)章制度這塊就相對容易點,只要是涉及到的事情,涉及到的人,制定相應的管理規(guī)定,再加上嚴格的執(zhí)行和監(jiān)督,在以適當的獎懲方案而輔之即可。當然還需要注意一點,就是減少人的影響。
四、對于“公司形象”問題,只能緩緩而圖之。我的想法是從培訓著手、從簡單的團隊協作開始、從公司例會、部門例會起步、公司上下統一思想、明確目標。有句說的好,世界上難做的兩件事就是“把思想裝進別人的腦袋”和“把錢從別人的口袋里掏出來”。而這兩件事恰恰是我們要做的。
第三部分:本月工作計劃
1)、完成崗位說明的撰寫,重新構建合理的組織架構圖,進一步完善公司的規(guī)章制度,做到“一事一規(guī)定”,“一事一標準”;
2)、強勢而合理的將《6s管理手冊》推行下去。這方面還需專門組織會議討論,各部門統一思想,堅決執(zhí)行才行;
3)、捋順行政人事部內部事情,后勤、行政、人事等事項由誰來管理,誰來負責、對誰負責、什么樣的標準?
4)、盡快將公司的《員工手冊》整理和完善起來,以便管理和培訓的落實;
5)、組織員工培訓活動,以公司管理規(guī)定、團隊協作、如何溝通與聆聽、公共禮儀、時間管理、執(zhí)行力等方面為方向。先逐個部門逐個部門開始。然后形成一個培訓體系。
6)、就是服從公司領導安排,堅決完成公司領導安排的事項。
以上為我入職一個月以來所做所想,我有信心也有能力將行政人事這快的事情做好。經過這個月考察領導對我的情況也應有所了解,多說無益,實實在在的工作才是最好的說明。
寫報告經驗22人覺得有用
行政主管年度述職報告怎么寫
行政主管做年度述職報告,說到底就是要把這一年的工作情況好好整理一下,讓領導知道你干了什么、干得怎么樣。這可不是簡單的事,既要條理清晰,又得突出重點。報告開頭就很重要,不能上來就空談成績,這樣顯得沒誠意。建議先簡單回顧一下過去一年的整體工作情況,說說公司給的任務是什么,你是怎么接到這些任務的,這樣顯得真實一些。
寫報告的時候,盡量多用具體數字說話。比如部門去年的目標是完成多少項目,結果你超額完成了百分之多少,這個比例最好能精確到個位數,這樣顯得有說服力。還有,要是工作中遇到過困難,也要提一提,但別說得太詳細,點到為止就行。比如說“由于預算限制,我們遇到了一些資源分配上的問題,經過調整后最終解決了?!边@樣的表述既說明了問題的存在,也展示了應對能力。
報告里少不了對團隊工作的評價。提到同事的時候,記得帶上名字,尤其是那些幫過忙的同事,點名表揚一下會顯得特別真誠。不過這里要注意,表揚歸表揚,但別吹得太過了,否則給人的感覺像是拍馬屁,反而適得其反。
至于報告的格式,有的單位可能有固定的要求,比如字體大小、行間距之類的,這些細節(jié)一定要提前搞清楚。如果沒明確要求,那就按照一般公文的標準來,正文部分用宋體四號字,段落間空一行,這樣看起來清爽整潔。
還有一點得注意,寫報告的時候,千萬別只顧著說自己干得好,忽略掉不足之處。適當的反思會讓領導覺得你是個有擔當的人。比如可以說“今年在時間管理上還有待加強,有時候任務推進得不夠及時,以后會更加注重計劃性?!边@樣的表述既能體現自我反省的態(tài)度,也能給領導留下深刻印象。
寫報告的時候,有時候難免會出現一些小問題,比如偶爾漏掉一個重要的數據,或者忘記補充某個關鍵環(huán)節(jié)的情況。這類事情其實挺正常的,只要不是原則性的錯誤就沒太大關系。寫完之后多檢查幾遍就好,必要的話還可以找同事幫忙看看,聽聽他們的意見。


















