【第1篇】保險公司客服接待的年度報告怎么寫1350字
保險公司客服接待的年度報告
1、提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個樓層主任級人員擔(dān)任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域?yàn)閱挝唬唧w在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購日?？己朔矫孢M(jìn)行建設(shè)，實(shí)行賣場互查、部門自查，每周由服務(wù)辦帶隊(duì)進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理)，現(xiàn)場管理逐級負(fù)責(zé)、分級管理(服務(wù)辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工)，加大力度。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓(xùn)制，進(jìn)行銷售跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機(jī)意識，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營造最佳服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計(jì)更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹立員工服務(wù)意識，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點(diǎn)帶面的作用。
2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓(xùn)等形式對樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務(wù)辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的.好評，通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。xx年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類：224例，服務(wù)類:9例，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面，我們與保險公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責(zé)任險(保費(fèi)共3000元，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。
3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強(qiáng)，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。
保險公司客服接待年度總結(jié)報告范文在xx年的新春為你帶來祝福的希翼，希望xx年的你得到大大的幸福，大大的快樂！
寫報告經(jīng)驗(yàn)81人覺得有用
保險公司客服接待的年度報告怎么寫
寫報告這事說起來簡單，其實(shí)里面門道不少。頭一件，得把全年的工作梳理清楚，哪些事辦得好，哪些還有改進(jìn)空間，這都需要提前想明白。像我們做客服的，每天打交道的人多，事情雜，要是沒個條理，寫出來的東西就亂七八糟。所以第一步就是整理材料，把每個月的記錄都拿出來看看，特別是那些重要的投訴處理情況，還有客戶滿意度調(diào)查結(jié)果。
接著就是組織語言了。寫報告不是記流水賬，得有點(diǎn)章法。比如開頭部分，可以簡單介紹一下整體的工作概況，比如說今年一共接了多少個電話，處理了多少件投訴。這部分內(nèi)容最好具體點(diǎn)，數(shù)字能用上的盡量用數(shù)字，這樣顯得有說服力。比如說“全年共接聽電話12,345通，同比增長了15%”，這就比說“電話量增加了不少”要好。
中間這部分就得重點(diǎn)說了。對于一些典型的案例，可以詳細(xì)描述一下處理的過程。比如某個客戶的投訴特別復(fù)雜，咱們是怎么一步步解決的，用了什么方法。這里需要注意的是，既要突出解決問題的能力，又不能把客戶的信息泄露出去。另外，如果這一年里有什么新的服務(wù)措施推出了，也可以在這兒提一下，比如增加了在線客服的功能，效果怎么樣之類的。
最后這部分，就是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)了。既然是年度報告，就不能光看成績，還得想想還有哪些不足。比如有的客戶反饋說響應(yīng)速度慢，這就是一個需要改進(jìn)的地方。還有就是對未來的展望，比如明年打算采取什么新舉措來提升服務(wù)質(zhì)量。不過這里別太虛，還是要結(jié)合實(shí)際情況來說，比如可以提到加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。
寫報告的時候也得注意格式，排版整潔一點(diǎn)，字跡清晰些總是好的。要是領(lǐng)導(dǎo)看報告的時候覺得費(fèi)勁，那效果肯定打折扣。還有，千萬別忘了檢查一遍，有時候忙起來，難免會漏掉一些細(xì)節(jié)。比如日期寫錯了，或者名字拼寫不對，這些小地方雖然不起眼，但給人的印象就不大好了。
有時候?qū)憟蟾孢€會遇到時間緊的情況，這時候就要學(xué)會取舍，把最重要的內(nèi)容放在前面。比如客戶滿意度最高的幾個項(xiàng)目，或者是處理最成功的幾個案例，這些都能給報告增色不少。不過，有時候?qū)懽髡呖赡軙恍⌒挠缅e詞，比如把“提高”寫成“進(jìn)步”，雖然意思差不多，但還是會被細(xì)心的人發(fā)現(xiàn)。
【第2篇】保險公司普通員工辭職報告怎么寫950字
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
辭職這件事，我想了很久，最終還是下定了決心離開公司，我知道這個消息對您來說沒有什么，但是對我來說真的就是對自己以后做出了很大的考慮，是非常重要的一個決定，我作為公司的普通員工，我的離職對公司不會造成任何的損失，因此，我的這份辭職報告您還是早點(diǎn)批了，我現(xiàn)在辭職報告一遞交，我自然就是沒什么心思在公司上班工作了，您盡快的`抽時間解決我的這件事吧。
如果您想知道我為什么想辭職，原因其實(shí)很簡單，您應(yīng)該心里也有數(shù)，我來到公司幾年了，一直都是公司的普通員工，一點(diǎn)升職的消息都沒有，我不知道是我的資歷不夠呢，還是我沒有給公司做出什么特別重大的貢獻(xiàn)，反正我都有點(diǎn)懷疑我這么些年在公司這么兢兢業(yè)業(yè)的工作是為了什么，工資頂多夠我一個人在這座一線城市的正常開銷，我存了這么久的錢，還頂多在這里買一間廁所的，我要是想在這里買一套房子，可能得干到我才行，對不起，我接受不了這樣活一輩子，我對未來是看不到任何希望的，我只看到我會很累，然后辛辛苦苦一輩子只給自己的孩子留一套房子，都說一個男人要成家立業(yè)，我現(xiàn)在都25歲了，成家沒成，立業(yè)也是談不上，您說讓人心寒不心寒，我感覺我這幾年的時間都白活了，愛情、事業(yè)一事無成，我不得不改變下自己的現(xiàn)狀了，那么辭職換一份工作就是必然的選擇。
可能以我的能力想換一份特別高薪的技術(shù)活是不可能的，但是我好歹也是在職場摸爬滾打好幾年的人，我想我要是找一份工資比現(xiàn)在高出一小部分的工作還是綽綽有余的，最關(guān)鍵的是，在這座城市開支太大，一個月剩不下什么錢，所以我就想換一個城市發(fā)展，省錢就等同于賺錢，這個道理您應(yīng)該懂，換到一個三線城市去，水電房租一系列生活開銷下來，我一個月起碼可以比現(xiàn)在多省下1500到20xx塊，這可不是一筆小數(shù)目，所以我就下定了決心換份工作發(fā)展。還有一個原因就是，我的同學(xué)基本上都在這里發(fā)展，有他們的幫襯，我想站住腳跟應(yīng)該不是什么難事，并且我也不會那么的孤獨(dú)了，時不時的還可以跟他們出去玩玩，肯定比我現(xiàn)在的生活強(qiáng)的多。這就是我內(nèi)心的真實(shí)想法，我想要的公司給不了我，也不可能隨著工作時間的推移，公司會給我更好的待遇，我反正是沒看到這樣的希望，所以這份辭職報告并不是我臨時起意寫的，望您理解。
此致
敬禮！
辭職人：xx
____年x月x日
寫報告經(jīng)驗(yàn)76人覺得有用
辭職報告，說起來挺麻煩的，尤其是對于普通員工來說，得琢磨好措辭。保險公司的工作比較特殊，既涉及客戶利益，又關(guān)乎公司形象，所以寫辭職報告的時候不能太隨意。
先說個大概的框架，開頭要表明自己的身份，比如“本人某某某，現(xiàn)任某保險公司某部門某職務(wù)”。接著要說清楚辭職的原因，這里得注意措辭，別一上來就直白地說“不想干了”，可以委婉點(diǎn)，比如說“由于個人職業(yè)規(guī)劃調(diào)整”之類的。不過有些人可能會直接寫“因?yàn)榧依镉惺隆?，這其實(shí)不太好，畢竟家里有事也得分輕重緩急，要是真有大事，最好提前跟領(lǐng)導(dǎo)溝通清楚。
正文部分得提到交接工作的事宜，這是重點(diǎn)。比如“本人承諾在離職前妥善完成手頭工作，并積極配合新同事進(jìn)行資料交接”。有些人可能覺得這事無所謂，但實(shí)際上，交接不好會影響團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，甚至給公司帶來損失。要是交接不到位，領(lǐng)導(dǎo)心里會很不爽，以后再想找份好工作也可能受影響。
還有就是態(tài)度問題，辭職報告里得表現(xiàn)出積極的一面，比如說“感謝公司提供的平臺和機(jī)會，希望能繼續(xù)保持良好的合作關(guān)系”。有些人寫辭職報告時喜歡發(fā)牢騷，說什么“干得太累了”之類的話，這種話最好少說，畢竟誰都不愿意留下負(fù)面印象。
簽名日期這部分也不能馬虎，得寫清楚具體的年月日，有些人圖省事就隨便填個日子，這其實(shí)不太妥當(dāng)。另外，辭職報告最好打印出來，手寫的有時候字跡潦草，看起來不夠正式，當(dāng)然了，也有人覺得手寫更有誠意，這個看個人習(xí)慣吧。
【第3篇】保險公司個險業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告怎么寫1300字
今年以來，在省公司的正確下，我公司圍繞年初繆總在全省保險工作會議上提出的“江西國壽在全國不求最大但求最好，在江西既做最大又做最好”的指示精神，緊扣“富我員工，強(qiáng)我國壽”的主題，以提高公司創(chuàng)費(fèi)創(chuàng)利能力為核心，積極做大中介、做強(qiáng)個險、做實(shí)短險、做細(xì)網(wǎng)點(diǎn)，取得了令人矚目的成績。下面我就本人近一年來所分管的工作向省公司黨委、總經(jīng)理室作如下：
一、及時推出企劃，確保目標(biāo)達(dá)成。
今年我公司個險業(yè)務(wù)完成較好，其中一個重要的原因是我們踩準(zhǔn)了省公司的節(jié)拍，成功運(yùn)作了一系列符合九江特色的個險企劃案，為個險業(yè)務(wù)的整體推進(jìn)起到了推波助瀾的作用。
去年末，我們針對全市人力下滑的現(xiàn)狀，及時推出了為期20天的《金雞報曉迎新員》增員企劃案，全市新增人力1100余人，并在今年元旦前完成了全部的上崗培訓(xùn)，確保了今年“開門紅”的有生力量。 為確保各階段企劃案目標(biāo)達(dá)成，我們還通過及時交流信息、召開現(xiàn)場推動會、愛心激勵會和參與基層單位主管會、早會等手段進(jìn)行追蹤和落實(shí)，及時樹立典型，推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。通過上述成功的企劃，充分調(diào)動了各單位及全體員工業(yè)務(wù)發(fā)展的積極性，為我公司順利完成省公司分配給九江各個階段的考核任務(wù)做出了積極的貢獻(xiàn)。
二、實(shí)行全員參賽，激發(fā)員工熱情。
今年省公司連續(xù)舉辦多次全省各營業(yè)單位擂臺賽，市公司也先后組織各營業(yè)單位、分部、處、分處、農(nóng)村營銷服務(wù)部進(jìn)行擂臺挑戰(zhàn)賽，由于總經(jīng)理室重視，個險部、網(wǎng)點(diǎn)部及時傳遞信息，全體參賽單位和個人發(fā)揚(yáng)“有獎必拿，有一必爭，有冠必奪”的精神，頑強(qiáng)拼搏，取得了優(yōu)異成績。永修、武寧、德安、修水、潯辦、營銷部等單位先后勇奪省、市各次城區(qū)和農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)擂臺賽各自擂臺第一名，多次受到省公司的表揚(yáng)；營業(yè)部一分部、瑞昌康祥分部、修水一分部、二分部、湖口鐘山分部、德安鄒橋、聶橋、星子華林、武寧城郊等也多次奪得擂臺賽的榜首位置。
通過系列擂臺賽的成功運(yùn)作，進(jìn)一步激發(fā)了廣大營銷伙伴的參賽激情和高昂斗志，團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng)，直接帶動了個險、網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績的節(jié)節(jié)攀升，險種結(jié)構(gòu)也得到了有效調(diào)整，營銷員的月均傭金收入在全省系統(tǒng)也名列前列。
三、提升隊(duì)伍素質(zhì)，增強(qiáng)發(fā)展后勁。
四、創(chuàng)新行銷方式，改良產(chǎn)品說明會。
五、完善《基本法》，實(shí)行規(guī)范管理。
六、開拓農(nóng)村市場，挖掘網(wǎng)點(diǎn)潛力。 在取得成績的同時，我們在個險業(yè)務(wù)發(fā)展與管理上也存在一些問題與不足，主要表現(xiàn)在：
1、全力發(fā)展業(yè)務(wù)時，偏重于完成上級公司下達(dá)的考核目標(biāo)，忽視了一些隊(duì)伍基礎(chǔ)建設(shè)和管理方面的問題，如業(yè)務(wù)員的出勤率不高，活動管理抓得不細(xì)等等。
2、新員入司時把關(guān)不嚴(yán)，素質(zhì)參差不齊。
3、教育培訓(xùn)重培訓(xùn)、輕訓(xùn)練，培訓(xùn)內(nèi)容有時針對性不強(qiáng)，而針對個險網(wǎng)點(diǎn)管理干部的培訓(xùn)也不夠。
4、新單期交險種結(jié)構(gòu)和年期不盡合理，10年期以上期交占比僅為30%多。
____年即將過去，新的一年又將來臨，新起點(diǎn)，新征程，新氣象，新發(fā)展，我將在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，樹立科學(xué)發(fā)展觀，以“雙成”理念為核心，發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、拼搏、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)”的企業(yè)精神，居安思危，永無句號，與時代同進(jìn)步，與公司共命運(yùn)，團(tuán)結(jié)拼搏，奮勇爭先，再攀新高峰，確保實(shí)現(xiàn)____年“開門紅”。
謝謝大家！
寫報告經(jīng)驗(yàn)72人覺得有用
述職報告對于個險業(yè)務(wù)經(jīng)理來說，是一項(xiàng)重要的工作內(nèi)容。這類報告需要展示個人的工作成果、面臨的挑戰(zhàn)以及未來的計(jì)劃。在撰寫時，要注意結(jié)合具體的數(shù)據(jù)和實(shí)例，這樣能讓報告更有說服力。
一開始，要概述一下過去一年的整體工作情況，包括團(tuán)隊(duì)規(guī)模、市場覆蓋范圍等基本信息。這部分可以簡明扼要地列出一些關(guān)鍵指標(biāo)，比如保費(fèi)收入的增長率、新客戶的獲取數(shù)量等。記得引用具體數(shù)字，因?yàn)檫@能直觀反映業(yè)績的好壞。如果某些項(xiàng)目沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，也應(yīng)坦誠說明原因，比如可能遇到了政策調(diào)整或是競爭對手的激烈競爭。
接著，重點(diǎn)分析工作中遇到的主要問題。例如，有些地區(qū)的業(yè)務(wù)拓展一直不太順利，可能是因?yàn)楫?dāng)?shù)氐谋ｋU意識較低，或者是因?yàn)榍澜ㄔO(shè)不夠完善。這里就需要深入探討問題背后的原因，而不是簡單地羅列現(xiàn)象。比如，針對渠道問題，可以反思是否投入了足夠的資源去培養(yǎng)代理人隊(duì)伍，有沒有定期組織培訓(xùn)活動等。
關(guān)于解決方案，可以從多個角度入手。一方面，可以通過加強(qiáng)內(nèi)部管理來提高效率，比如優(yōu)化流程、減少不必要的審批環(huán)節(jié)；另一方面，也可以嘗試創(chuàng)新營銷方式，利用新媒體平臺擴(kuò)大影響力。當(dāng)然，具體的策略還得結(jié)合實(shí)際情況靈活調(diào)整。
書寫注意事項(xiàng)：
述職報告中還可以提到一些特別成功的案例，用來證明團(tuán)隊(duì)的能力。比如說某個大客戶從接觸到最后簽約的過程，其中包含了哪些關(guān)鍵步驟，最終促成合作的關(guān)鍵因素是什么。這樣的例子能夠給讀者留下深刻印象。
在描述未來規(guī)劃的時候，不必過于籠統(tǒng)?？梢栽O(shè)定幾個明確的目標(biāo)，像是在未來半年內(nèi)將某項(xiàng)業(yè)務(wù)的市場份額提升到多少百分比，或者是在年底之前完成多少次大型宣傳活動。同時，也要考慮到外部環(huán)境的變化，提前做好應(yīng)對預(yù)案。
需要注意的是，在整個報告過程中，語言要盡量專業(yè)，避免使用過于口語化的表達(dá)。畢竟，這是一份正式文件，代表了個人的職業(yè)形象。不過，偶爾也可以適當(dāng)加入一些輕松的語氣，比如在回顧成功經(jīng)歷時，稍微調(diào)侃一下當(dāng)時遇到的小插曲，這樣會讓報告顯得更加生動有趣。
小編友情提醒：
檢查一遍報告，確保所有的數(shù)據(jù)都準(zhǔn)確無誤，所有的表述都清晰明了。有時候，由于時間緊迫，可能會忽略掉一些細(xì)節(jié)，所以最好多花點(diǎn)時間仔細(xì)核對一遍。如果有可能的話，找同事幫忙看看，他們可能會發(fā)現(xiàn)一些自己沒注意到的問題。
【第4篇】人壽保險公司暑假社會實(shí)踐報告怎么寫1050字
人壽保險公司暑假社會實(shí)踐報告
我是交通運(yùn)輸系報關(guān)與國際貨運(yùn)2班的學(xué)生，我認(rèn)為上班也是一種實(shí)踐，在大都會人壽保險公司從事電銷工作近半年，假期及每周星期六星期天我都會過去上班，我希望我畢業(yè)之后能更好的與社會接觸，畢竟我都20歲了，我認(rèn)為我們該為自己負(fù)起責(zé)任，有的說大學(xué)生的主要工作是學(xué)習(xí)，做兼職會浪費(fèi)精力和時間不值得提倡，有的則認(rèn)為大學(xué)是學(xué)校和社會的橋梁，我們畢業(yè)之后都得面對社會，兼職也是一個鍛煉的好機(jī)會，在我眼中依然一樣，這取決于你的目的是什么，是為了學(xué)習(xí)新東西呢？還是為了真正的掙錢？
做電銷是我人生當(dāng)中第一份工作也為我贏來了人生當(dāng)中的第一桶金，我知道它的重量和不容易也讓我學(xué)會很多，至少是一個從學(xué)生到職業(yè)人之間的轉(zhuǎn)換。我至今不愿放棄是因?yàn)槿松谟趯W(xué)習(xí)，當(dāng)電話那頭傳來一個又一個的拒絕，當(dāng)我情緒受影響不穩(wěn)定時我知道了怎樣去面對去更好的處理。這不正是我們做兼職社會實(shí)踐的目的嗎？這是我在學(xué)校所學(xué)習(xí)不到的，我認(rèn)為我們在學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)好理論知識然后把它運(yùn)用到工作實(shí)踐當(dāng)中這才是我們上大學(xué)及學(xué)習(xí)的主要目的。我也學(xué)習(xí)到了如何為人處事，建立屬于自己的人際圈子，在半年工作當(dāng)中我結(jié)交了很多朋友，幾乎都是在校大學(xué)生有的甚至是碩士，但是我們的業(yè)績都差不多，我認(rèn)為只要肯努力學(xué)習(xí)，我將來會超過他們的！其實(shí)任何工作都一樣就看你用什么態(tài)度去對待，所謂“態(tài)度決定高度”。其實(shí)在我工作的時候遇見的問題遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只這些，有的是自己沒有調(diào)整好心態(tài)造成的失敗，心態(tài)良好是做好電話營銷的墊腳石。
一個單位機(jī)構(gòu)就像一個馬達(dá)，思想?yún)R報專題每個部門是不同的工作單元，每個員工是具體的.零件，馬達(dá)良好運(yùn)轉(zhuǎn)就需要每個員工的共同協(xié)作，協(xié)作的橋梁是溝通。成員之間能夠良好的將自己的意見和建議表達(dá)給對方，才能使我們的馬達(dá)運(yùn)轉(zhuǎn)的更加有序。溝通在組織中就如人的血脈，在生活中也同樣的重要。如果溝通不暢，就如血管栓塞，其后果是可想而知的。所以要學(xué)會溝通，就要一定懂得其途徑。因?yàn)樗恢皇钦Z言，還包括動作、姿態(tài)、眼神、表情等等。有時一個眼神，一句我來了，抱一下肩膀，笑一笑。。。。。。都會有很大的作用，讓你工作開心、事業(yè)有成。
溝通的重要目的就是人際關(guān)系，如果你的人際關(guān)系不好、溝通不暢，工作就不會順心。因?yàn)闆]有人會和不懂溝通的人有良好的合作的。所以在生活和工作當(dāng)中溝通是相當(dāng)重要的。生活中沒有溝通，就沒有快樂人生。事業(yè)中沒有溝通，就沒有成功。工作中沒有溝通，就沒有效率。
通過這次社會實(shí)踐，讓我不僅僅是學(xué)會了如何贈險，更多的是一種人與人之間的交際能力。
寫報告經(jīng)驗(yàn)59人覺得有用
暑期社會實(shí)踐報告對于大學(xué)生來說是一種重要的鍛煉形式，尤其像人壽保險公司這樣的專業(yè)領(lǐng)域，更需要一份詳實(shí)有效的報告。寫好這樣一份報告，關(guān)鍵在于全面反映實(shí)踐過程中的所見所聞、所得所感，同時結(jié)合自身專業(yè)知識給出合理分析。
在開始動筆前，要明確報告的核心內(nèi)容，這通常包括實(shí)踐背景、具體任務(wù)、完成情況及個人感悟。開頭部分不必太復(fù)雜，簡要說明參與此次社會實(shí)踐的目的即可，比如是為了提升業(yè)務(wù)能力還是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識。接著描述一下公司的基本情況，比如公司規(guī)模、主要業(yè)務(wù)范圍等，這部分信息可以通過官網(wǎng)查詢或者實(shí)地走訪獲得。如果有機(jī)會接觸到真實(shí)的客戶案例，不妨詳細(xì)記錄下來，這對后續(xù)分析很有幫助。
在敘述實(shí)踐活動時，要注意條理清晰，避免跳躍式的表達(dá)。比如，在介紹某次培訓(xùn)時，可以先說培訓(xùn)的主題是什么，然后闡述培訓(xùn)的具體內(nèi)容，最后談?wù)勛约旱氖斋@。這里有個小建議，就是盡量多用數(shù)字和例子來支撐你的觀點(diǎn)，這樣顯得更加真實(shí)可信。例如，“這次培訓(xùn)共持續(xù)了三天，每天上午兩個小時理論講解，下午則是模擬演練”，這樣的描述就比單純的“進(jìn)行了幾天培訓(xùn)”更有說服力。
寫報告的時候也不能忽視細(xì)節(jié)。像一些關(guān)鍵數(shù)據(jù)，像客戶滿意度調(diào)查結(jié)果或者市場占有率之類的，都可以作為有力的佐證材料。另外，如果在實(shí)踐中遇到什么困難，也可以適當(dāng)提及，但重點(diǎn)是要展現(xiàn)自己是如何克服這些問題的，而不是一味抱怨。比如面對復(fù)雜的保險條款，當(dāng)時花了多少時間查閱資料，最終又是怎樣弄明白的，這些都是值得分享的經(jīng)歷。
結(jié)尾怎么寫？
可以結(jié)合自己的專業(yè)特長提出一些建議，或者是對未來工作的展望。比如，基于這段時間的學(xué)習(xí)，覺得自己在理賠流程上的理解還不夠深入，以后應(yīng)該在這方面多下功夫。或者覺得公司的客戶服務(wù)還有待改進(jìn)，希望能有機(jī)會參與到相關(guān)項(xiàng)目中去。
需要注意的是，寫報告的時候，語言要盡量正式一些，畢竟這是給專業(yè)人士看的東西。不過話說回來，有時候?yàn)榱嗽黾佑H切感，適當(dāng)?shù)目谡Z化表達(dá)也是可以接受的，但得把握好分寸。還有，引用別人的觀點(diǎn)時一定要標(biāo)明出處，這也是基本的職業(yè)道德。
【第5篇】保險公司理賠部工作自查報告怎么寫3050字
1.保險公司理賠部工作自查報告
時間過的好快，轉(zhuǎn)眼間一段時間的時間又要過去了，真是時不我待。在加入xx保險xx分公司的半年時間內(nèi)，得到大家的幫忙實(shí)在是太多，此刻我將本年度的工作狀況匯報一下：
理賠理算崗位是一個工作十分較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個流程上算是最后一道關(guān)口。是這是一項(xiàng)十分需要耐心和細(xì)心的工作崗位。對于我的工作，我有得有失，做的并不夠完善。
一、理賠案件結(jié)案：從客戶出現(xiàn)報案后，現(xiàn)場查勘完畢，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng)，轉(zhuǎn)到核價崗，做完理算，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字，方可拿給財(cái)務(wù)部轉(zhuǎn)賬匯款。截止12月份，已結(jié)xx余件已決賠案。并且在透過年底理賠部全部門的努力，將已決案件結(jié)案率成功的從70%提升至85%以上，完成了總公司下達(dá)分公司理賠結(jié)案率的任務(wù)。
二、通知客戶及時理賠提高結(jié)案率：通知客戶需要超多時間，在告訴客戶一共賠付多少的狀況下，多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項(xiàng)目，告知需要哪些手續(xù)，還缺少什么材料。因?yàn)槊恳粋€案件不同，每一個客戶也不同，不同意賠付價格的客戶不在少數(shù)，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通，避免不必要的麻煩，解決不了得問題也會存在，只有及時安撫客戶情緒，告知保險公司條款，如不計(jì)免賠，xx元絕對免賠等等。
三、案件整理歸檔：在一個案件賠款完畢后，需要將車險理賠卷宗按照報案整理排序，填寫好名稱。每個案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的時間更是不同。每一個案子排完順序后，用裝訂機(jī)打孔，打好孔之后，用裝訂線把每個案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。按要求把險種分類，然后按賠案號排序，分別裝入檔案盒，在檔案號標(biāo)注清楚，然后歸檔檔案櫥內(nèi)。以便以后的檢查和檔案查找。
總而言之，理賠崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對外服務(wù)窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個公司的形象。做到自己的，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動，增強(qiáng)公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)潛力，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。再次，謝謝所有的新老同事，謝謝領(lǐng)導(dǎo)對我的寬容與教導(dǎo)，在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè)、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立潛力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的合格員工。“人生的價值在于奉獻(xiàn)”在未來前進(jìn)的道路上，我將憑著自己對xx保險公司的激情和熱情，為我公司保險事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。
2.保險公司理賠部工作自查報告
保險理賠這個工作是十分繁瑣的，屬于理賠流程中最后一個關(guān)口，是需要耐心和細(xì)心的工作崗位?；仡欉^去一段時間里自己在這方面的所做所為，得失俱在，有值得肯定也有需要完善的。具體來說有以下幾點(diǎn)：
首先，自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)及技能得到了提高。這年我在保險理賠工作中遇到了新老險種的變更，隨之的變更理賠方法也有了變化。為了能更好更便捷高效的進(jìn)行理算，我不斷的學(xué)習(xí)了各個險種的保險職責(zé)及操作流程和規(guī)章制度，以便更好的應(yīng)用到工作中。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在工作上取得了必須的進(jìn)步，理算效率得到極大的提升。并在工作中，學(xué)習(xí)他人的工作長處，使得自身的潛力得到了極大的提升。
其次，透過與同事的共同協(xié)作，我們再理賠案件的結(jié)案環(huán)節(jié)做出了很大的貢獻(xiàn)。理賠案件結(jié)案的整個流程是從客戶出現(xiàn)報案后，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng)，轉(zhuǎn)到核價崗，做完理算，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字，方可拿給財(cái)務(wù)部轉(zhuǎn)賬匯款。截止12月份，已結(jié)xx余件已決賠案。并且在透過年底理賠部全部門的努力，將已決案件結(jié)案率成功的從xx%提升至xx%以上，完成了總公司下達(dá)分公司理賠結(jié)案率的任務(wù)。
再次，在工作中，深刻領(lǐng)會到愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)，嚴(yán)于律己等職業(yè)道德的提升。公司在這年人員減少與業(yè)務(wù)量加大的狀況下，自己也盡自身的努力，做到了不拖延賠案，在案件處理的特殊時期加班突擊賠案，成功保證了工作效率。自己也在這種狀況下真正培養(yǎng)了奉獻(xiàn)意識。
最后，想說的一點(diǎn)是，在案件整理歸檔上面，是最需要細(xì)心的，這點(diǎn)個人也在不斷的工作中日益完善。案件整理歸檔，也就是在一個案件賠款完畢后，需要將理賠卷宗按照報案整理排序，填寫好名稱。每個案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的時間更是不同。每一個案子排完順序后，用裝訂機(jī)打孔，打好孔之后，用裝訂線把每個案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。按要求把險種分類，然后按賠案號排序，分別裝入檔案盒，在檔案號標(biāo)注清楚，然后歸檔檔案櫥內(nèi)，以便以后的檢查和檔案查找。
總之，從我的這份《保險理賠工作總結(jié)》中不難看出，理賠崗位體現(xiàn)公司的形象，是公司的對外服務(wù)窗口。所以無論是接個電話還是迎來送往，我們都務(wù)必時刻注意自己的言談舉止，以公司形象為主，促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。
在過去的這一段時間，在領(lǐng)導(dǎo)的信任、關(guān)心和培養(yǎng)下，個人在工作方面及其它綜合素質(zhì)方面都有所提升。在此，十分感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培和同事的幫忙。
3.保險公司理賠部工作自查報告
時間一晃而過，到xx工作已經(jīng)一個月了，在這段時間里領(lǐng)導(dǎo)同事都給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了xx“誠信天下，穩(wěn)健經(jīng)營，追求卓越”的品質(zhì)，也體會到了作為理賠人的專業(yè)和辛勤。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機(jī)會成為xx的一份子而驚喜萬分。
在這一個月的時間里，領(lǐng)導(dǎo)對我們工作學(xué)習(xí)進(jìn)度有著細(xì)致的安排，一至二周主要學(xué)習(xí)理論知識，輔以簡單案例的學(xué)習(xí)，二至三周則以實(shí)例案件學(xué)習(xí)為重心，理論聯(lián)系實(shí)際，加強(qiáng)之前的理論學(xué)習(xí)，三至四周開始實(shí)際處理一些簡單案例并學(xué)習(xí)系統(tǒng)的錄入，第四周則開始了醫(yī)院查勘工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步。
一、通過學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對xx有了較為深刻的認(rèn)識
記得初到xx時，在和領(lǐng)導(dǎo)的第一次談話時就注意到，xx是一家非常重視員工感受的公司，公司的規(guī)章制度都非常的人性化，盡量為大家營造出輕松的工作氛圍。但是，這并沒有影響到公司運(yùn)作的專業(yè)和嚴(yán)謹(jǐn)性。我想，作為一個分公司的理賠人員，對單個案件的處理的確只是基本技能，更重要的是對流程的把握，這也應(yīng)該是自己工作學(xué)習(xí)的重心。
二、堅(jiān)持保險理論學(xué)習(xí)讓我的理賠理論素養(yǎng)得到提高
在xx工作的前兩周，領(lǐng)導(dǎo)并沒有安排給我們具體的工作任務(wù)，而是要求我們學(xué)習(xí)公司的條款，學(xué)習(xí)保險法，學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)，學(xué)習(xí)總公司的人傷理賠指導(dǎo)手冊，或許有的理論我們暫時并不會用上，但是，不懂戰(zhàn)術(shù)的士兵不會是一個好兵，沒有這些理論知識作為基礎(chǔ)，今后在在遇到復(fù)雜一點(diǎn)理賠案例時，我們可能就會束手無側(cè)。在之后的案例學(xué)習(xí)中自己也發(fā)現(xiàn)，之前的理論并沒有空學(xué)，很多案件都需要理論的支撐，扎實(shí)的理論知識讓自己在實(shí)踐工作中受益匪淺。我想，理論知識的學(xué)習(xí)在任何時候都不會是浪費(fèi)時間。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高
根據(jù)崗位職責(zé)的要求，分公司人傷核損員的主要工作任務(wù)是：
（1）人傷案件的查勘工作。
（2）人傷案件各項(xiàng)費(fèi)用的審核。
（3）人傷訴訟案件賠償?shù)慕ㄗh。
（4）分公司人傷理賠工作情況的分析。
（5）領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
通過完成上述工作，使我認(rèn)識到一個稱職的人傷核損員應(yīng)當(dāng)具有專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識和法律知識、良好的溝通能力、理賠數(shù)據(jù)的分析報告能力、理賠流程的檢視能力。雖然之前對理賠工作有一定的接觸，但實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)自己在許多方面都還存在著不足，案件的處理上還時常會有這樣或那樣的遺漏，在日常工作的同時，有針對性的學(xué)習(xí)了醫(yī)學(xué)、法律專業(yè)知識，加強(qiáng)了對查勘流程的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了電話溝通的學(xué)習(xí)，目前自己基本能勝任一般案件的查勘、核損工作。
寫報告經(jīng)驗(yàn)59人覺得有用
在撰寫保險公司理賠部的工作自查報告時，需要結(jié)合實(shí)際工作情況，將具體的數(shù)據(jù)、分析和改進(jìn)措施融入其中。這類報告通常要體現(xiàn)專業(yè)性和實(shí)用性，既要反映部門工作的全貌，也要指出存在的問題并提出解決辦法。
開頭部分應(yīng)簡明扼要地概述檢查的目的和范圍。例如，“為了進(jìn)一步提升理賠效率和服務(wù)質(zhì)量，我們對本季度的理賠工作進(jìn)行了全面自查?！边@里需要注意的是，如果表述不當(dāng)，可能會出現(xiàn)一些小瑕疵，比如“目的”后面直接接“范圍”，雖然不完全正確，但這樣的表述在日常寫作中并不罕見。
接下來，應(yīng)該詳細(xì)列出檢查的具體內(nèi)容。這部分可以按業(yè)務(wù)流程順序展開，比如從案件受理開始，到審核、賠付等環(huán)節(jié)逐一檢查。每個環(huán)節(jié)都要關(guān)注關(guān)鍵指標(biāo)，如處理時效、客戶滿意度評分等。例如，“在案件受理階段，我們發(fā)現(xiàn)平均等待時間較上季度有所縮短，但仍有部分客戶反映溝通不夠順暢?！边@里就存在一個小問題，“縮短”和“反映”搭配稍顯突兀，但這種表述方式在實(shí)際工作中較為常見。
對于發(fā)現(xiàn)的問題，要深入分析原因。這一步驟至關(guān)重要，直接影響后續(xù)的改進(jìn)效果?！巴ㄟ^數(shù)據(jù)分析，我們發(fā)現(xiàn)問題主要集中在信息錄入環(huán)節(jié)，由于新員工培訓(xùn)不足，導(dǎo)致數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性不高?！贝颂帯皵?shù)據(jù)分析”與“問題集中”之間缺少必要的過渡，顯得有些跳躍。
針對發(fā)現(xiàn)的問題，制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施也是必不可少的?！盀榇?，我們將加強(qiáng)新員工的崗前培訓(xùn)，增加實(shí)操練習(xí)，并定期組織考核?！边@里有一點(diǎn)小疏忽，“加強(qiáng)”后直接接“新員工”，缺少介詞“對”，但這并不會影響整體理解。
此外，報告還應(yīng)包含一些具體的案例分析，以增強(qiáng)說服力?！袄?，某次案件因資料不全被退回重審，最終延誤了賠付時間，給客戶造成了不便。”這部分描述較為生動，有助于讀者更好地理解問題所在。
小編友情提醒：
報告尾部可以簡要展望未來的工作方向?！罢雇乱患径龋覀儗⒗^續(xù)優(yōu)化流程，提高工作效率，爭取實(shí)現(xiàn)零投訴的目標(biāo)。”這里的表述比較籠統(tǒng)，但作為報告的結(jié)尾，這樣的表達(dá)是可以接受的。
撰寫過程中，務(wù)必保持語言的專業(yè)性和條理性，確保每一部分內(nèi)容都能緊密相連，形成一個完整的整體。同時，要注意避免過于復(fù)雜的句子結(jié)構(gòu)，使報告易于閱讀和理解。
【第6篇】保險公司實(shí)習(xí)報告2025怎么寫1450字
珠海中國人壽的業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)生活，從任何一個角度來說，這篇文章都是優(yōu)秀的實(shí)習(xí)報告， 作者寫于xx年年4月，人壽保險公司的業(yè)務(wù)員盡管被冠以“保單行政部”，但是總體來說還是賣保險，拉保險業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，作為一個小小的業(yè)務(wù)員，作者的內(nèi)容無疑是真實(shí)，作者的實(shí)習(xí)態(tài)度值得很多作業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)報告正文：
離開人壽之前，我有必要對自己二十多天的實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)生活有一番總結(jié)，于是便有了以下一段不痛不癢的文字，以算做我的實(shí)習(xí)報告。
一、工作學(xué)習(xí)篇
我的實(shí)習(xí)工作首先是從“保單行政部”開始的，一聽名字很能震住人的，就像我的專業(yè)“國際法”一樣。實(shí)際上，用公司的話說就叫新契約，字面理解也就是出保險合同的地方。雖說這個名字很普實(shí)，但它擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧鴮?shí)不小，我就從我制做保險合同說起。
在新契約的第一天我是對著兩樣?xùn)|西度過的：一樣是那臺只能開機(jī)別無用處的電腦;另一樣則是一本和面包厚度相當(dāng)?shù)膲垭U實(shí)務(wù)(xx版)。無聊是有一點(diǎn)，不過也好，我可以先把壽險的整個運(yùn)作流程熟悉一下?，F(xiàn)在看來，我當(dāng)時還是對的，至少我如果再去某個部門，我能知道人家是干嗎的。
第二天我就開始幫小賴姐裝訂合同了，也就從這天開始了我和打孔機(jī)、融釘機(jī)的“不解之緣”。因?yàn)閺哪翘煲恢钡轿译x開，每個認(rèn)識我的人去新契約只能看到我的背影――我的臉正對著那兩臺機(jī)器呢。特別是后來到了業(yè)務(wù)員沖單的日子，我恨我媽沒把我生成哪吒，不能三頭六臂，一天下來兩百多份合同是常事。那時我就納悶了：以前這里沒實(shí)習(xí)生時，新契約在沖單的日子是如何過來的？后來知道是保全的劉哥經(jīng)常上來幫忙的。我突然想起來，第一次劉哥見我時我正訂合同呢，他對著我微微一笑，還說聲 “你好”，我這才明白劉哥當(dāng)時笑得是多么意味深長啊。
裝訂合同看起來簡單，不對，看起來聽起來都會覺得很簡單，其實(shí)，要把一份合同裝訂的緊湊、整齊還是有一些講究的。尤其在業(yè)務(wù)員沖單的日子里，剛核對好、蓋過合同章的一份散裝合同就會遞到我的手上，我必須提防不能蹭花了印章。研究了那么久，我現(xiàn)在可以拍著胸脯說：經(jīng)我過手的合同，印章模糊率不超過5%，合同作工工整率不低于95%。畢竟合同的工整與否也會關(guān)系到客戶對公司印象的好壞。
后來，小賴姐又教我裝訂團(tuán)險合同，我也都基本掌握了，這些在業(yè)務(wù)員沖單的日子里可發(fā)揮了一些作用，至少我可以替小賴姐分擔(dān)一點(diǎn)點(diǎn)的工作量。
沖單的日子過去后，我開始學(xué)著幫小靜姐打發(fā)票，這個是比較簡單的，除了一開始打的格式有點(diǎn)問題重新來過之外，其后的工作就輕車熟路了。
這里我得提一下有關(guān)業(yè)務(wù)員的一些問題。我知道絕大多數(shù)業(yè)務(wù)員都是很愛崗敬業(yè)的，但還是會有個別業(yè)務(wù)員工作態(tài)度不夠認(rèn)真，投保單上不寫營業(yè)機(jī)構(gòu)，再不就是投保單上的文字除了印刷體就是草書，一看到這種投保單我就犯難。特別是后來我和小莊一起錄入被保險人信息時，有的字草得真是龍飛鳳舞，我一看就想當(dāng)面問問他：你是不是當(dāng)自己是寫藥方的醫(yī)生??？后來但凡遇到字草的我就放回去，找一些工整的來錄，那些就交給小莊了，因?yàn)槲覉?jiān)信小莊肯定能認(rèn)出來，就像一些已婚男人都堅(jiān)信老婆都是別人的好一樣。
另外，我以自己的淺見提個建議。因?yàn)槊看涡缕跫s很忙時總會有業(yè)務(wù)員上來想了解自己做的那份保單的實(shí)時信息，是否通過、是否生效、能否打印出來等等，這些都會降低新契約的工作效率。我想如果能單獨(dú)建立一個業(yè)務(wù)員保單綜合信息查詢系統(tǒng)就好了，就像我們在學(xué)?？梢圆樽约旱男@卡信息一樣，既可以知道里面有多少余額，還可以知道自己在圖書館借了幾本書，什么時候應(yīng)當(dāng)歸還等。我覺得有了這么一個終端系統(tǒng)擺在大廳，對公司的業(yè)務(wù)是有很大幫助的。
寫報告經(jīng)驗(yàn)52人覺得有用
保險公司實(shí)習(xí)報告2025怎么寫
今年我在一家保險公司實(shí)習(xí)，主要負(fù)責(zé)理賠審核工作。剛開始的時候，我覺得挺難適應(yīng)的，畢竟剛從學(xué)校出來，對實(shí)際工作流程了解不多。公司給我們新人安排了一個月的培訓(xùn)，教我們熟悉公司的系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程。記得有一次，我因?yàn)榇中拇笠?，把客戶的身份證號碼輸錯了，結(jié)果導(dǎo)致整個理賠單子都要重新錄入。這件事讓我明白，做這份工作得特別仔細(xì)，哪怕是一個小小的數(shù)字也不能馬虎。
每天早上八點(diǎn)半上班，先開晨會，經(jīng)理會簡單講一下當(dāng)天的重點(diǎn)任務(wù)。會上大家都會匯報自己手頭的工作進(jìn)度，這對我來說是個很好的機(jī)會，可以學(xué)到不少東西。比如有位同事分享過一個案例，說是有個客戶報修汽車玻璃破碎，但他提供的照片顯示車窗完好無損。后來經(jīng)過調(diào)查才發(fā)現(xiàn)，這位客戶其實(shí)是想騙保險金。這個故事讓我意識到，工作中不能光看表面的東西，得學(xué)會多角度分析問題。
在實(shí)習(xí)期間，我還參與了一些大型項(xiàng)目的跟進(jìn)。比如說有一段時間，公司接到了很多關(guān)于暴雨導(dǎo)致車輛受損的理賠申請。當(dāng)時我跟著團(tuán)隊(duì)一起處理這些案件，從收集資料到最終定損，每一個環(huán)節(jié)都得認(rèn)真對待。印象最深的是有個客戶情緒特別激動，說自己的愛車被淹了，損失慘重。我們耐心安撫他，幫他一步步整理材料，最后成功幫他拿到了賠償款。這件事讓我體會到，理賠工作不僅僅是簡單的數(shù)字計(jì)算，還需要具備很強(qiáng)的溝通能力。
其實(shí)寫實(shí)習(xí)報告的時候，很多人都覺得頭疼。我覺得關(guān)鍵是要把自己這段時間學(xué)到的東西好好梳理一遍。比如可以先列出幾個重點(diǎn)模塊，像業(yè)務(wù)流程、案例分析、個人感悟之類的。不過千萬別像流水賬一樣，把每一天都寫進(jìn)去。這樣既沒意義又顯得啰嗦。我的建議是，挑幾個印象深刻的點(diǎn)深入展開，這樣既能展示你的專業(yè)能力，又能突出你在實(shí)習(xí)中的成長。
寫報告的時候也得注意格式。抬頭部分最好寫清楚單位名稱、日期什么的，正文部分分段要清晰，每一部分都有個小標(biāo)題更好。還有就是字體大小要統(tǒng)一，不然看起來亂七八糟的。有時候我也會忘記檢查排版，結(jié)果交上去才發(fā)現(xiàn)表格沒對齊，這種小事情雖然不算大事，但確實(shí)會影響整體效果。
書寫注意事項(xiàng)：
我覺得實(shí)習(xí)報告里一定要提到自己的不足之處。比如說我在實(shí)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)自己對于某些法律條款的理解還不夠透徹，所以在報告里專門寫了這部分內(nèi)容，并且表明以后會加強(qiáng)學(xué)習(xí)。這樣做不僅顯得真誠，也能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的態(tài)度。
