導(dǎo)游的社會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫（精選6篇）

【第1篇】導(dǎo)游的社會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫2000字

今年暑假，我在xxxx旅行社進(jìn)行了為期一個(gè)月的兼職導(dǎo)游實(shí)習(xí)，這個(gè)旅行社是經(jīng)旅游局批準(zhǔn)的現(xiàn)代旅游企業(yè)。公司擁有一批素質(zhì)高、工作求實(shí)、講信譽(yù)、重質(zhì)量的工作人員。公司下設(shè)旅游門市部?jī)蓚€(gè)；組團(tuán)部、計(jì)調(diào)部、外聯(lián)部、接待部門等。

一、實(shí)習(xí)崗位簡(jiǎn)介

實(shí)習(xí)期間，旅行社首先對(duì)我進(jìn)行了培訓(xùn)。第一步是導(dǎo)游詞的講解，旅行社要求我在一周內(nèi)熟練背誦導(dǎo)游詞，然后用自己的語(yǔ)言講出來(lái)；第二步是跟團(tuán)學(xué)習(xí)，跟著有經(jīng)驗(yàn)的老導(dǎo)游的旅游團(tuán)的行程學(xué)習(xí)，熟悉帶團(tuán)過(guò)程中的流程及旅游線路。

跟了兩次團(tuán)之后，就開(kāi)始自己獨(dú)立帶團(tuán)。在接到旅行社的帶團(tuán)通知后，首先要去旅行社接帶團(tuán)計(jì)劃，熟悉旅游行程，記下定點(diǎn)賓館和酒店的聯(lián)系方式，收好團(tuán)費(fèi)，并及時(shí)與旅游車司機(jī)聯(lián)系（如果是自帶車，只需跟全陪聯(lián)系），確定好接團(tuán)地點(diǎn)和時(shí)間，同時(shí)與全陪確認(rèn)接團(tuán)地點(diǎn)的時(shí)間。

在接到旅游團(tuán)后，開(kāi)始旅游行程，通過(guò)自我介紹拉近與游客的關(guān)系，與全陪或領(lǐng)隊(duì)溝通，了解團(tuán)內(nèi)成員情況，沿途要進(jìn)行風(fēng)光民俗講解。要景點(diǎn)后要進(jìn)行景點(diǎn)講解，用餐或住宿要提前預(yù)定。在帶團(tuán)過(guò)程中要合理安排時(shí)間，并靈活處理遇到的各種問(wèn)題。

二、作為一名合格的導(dǎo)游，必須對(duì)自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

這段時(shí)間的旅行社實(shí)習(xí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺，這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識(shí)與實(shí)際問(wèn)題的差距，對(duì)旅行社這一行業(yè)有了更深的體會(huì)。在實(shí)習(xí)期間我體會(huì)到旅游這個(gè)行業(yè)中旅行社，社與社之間的競(jìng)爭(zhēng)、人與人競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識(shí)，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對(duì)旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心。著實(shí)更為重要的在實(shí)際的過(guò)程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識(shí)的淺薄，經(jīng)驗(yàn)的缺乏，真是學(xué)到用時(shí)方恨少，我感覺(jué)在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)和自己在工作中實(shí)習(xí)其實(shí)并不是一個(gè)概念，我想這也是學(xué)校之所以讓我們?cè)谧詈笠粋€(gè)學(xué)期實(shí)習(xí)的原因，讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力，理論聯(lián)系實(shí)際，我認(rèn)為實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際，提高了我們調(diào)查研究，觀察問(wèn)題，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存及能力，在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)使我終。

三、實(shí)習(xí)期間我了解到以下幾點(diǎn)：

1、了解旅游地的內(nèi)外交通、旅游地的環(huán)境保護(hù)等。

2、了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng)、。

3、了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)與管理模式。旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專門機(jī)構(gòu)。旅游活動(dòng)的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件，從行業(yè)性質(zhì)來(lái)看，旅行社屬于服務(wù)業(yè)。為旅游者提供食、住、行、游、購(gòu)、娛的六方面服務(wù)。從20世紀(jì)20年代我國(guó)第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、國(guó)家政策的開(kāi)放與完善，旅游景點(diǎn)的不斷開(kāi)發(fā)，我國(guó)的旅行社的數(shù)量快速增長(zhǎng)，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升。我國(guó)的旅行社按照經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍劃分為：國(guó)際旅行社和國(guó)內(nèi)旅行社。國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)，出境旅游業(yè)務(wù)和國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)；國(guó)內(nèi)旅行社專門經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。

4、旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營(yíng)、生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種：（1）經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的矛盾，這集中體現(xiàn)在門票收入與可容納游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必然對(duì)旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅，控制游人數(shù)量又使經(jīng)濟(jì)收益受限。

（2）經(jīng)濟(jì)水平和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的向限。即在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，旅游業(yè)促動(dòng)其他行業(yè)部門而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于旅游直接收入，而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越，人工干擾程度低的地方，這些地區(qū)大多經(jīng)濟(jì)落后，交通不便，生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的局限，對(duì)于旅游的強(qiáng)拉動(dòng)力的反饋水平低，最終間接收入低、。

（3）旅游收入漏損。由于旅游地經(jīng)濟(jì)體系和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不完善，對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)所需要產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量供給能力不足，需要大量向外購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)，致使旅游供給市場(chǎng)為區(qū)外經(jīng)濟(jì)實(shí)體控制。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國(guó)家和地區(qū)，而發(fā)展中國(guó)家和地區(qū)由于自身的局限，旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其普通、。

（4）生態(tài)旅游環(huán)境污染，旅游地亂收費(fèi)等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的發(fā)展，生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導(dǎo)致分配障礙，造成各利益主體間的矛盾。任何一方利益得不到保障都會(huì)帶來(lái)負(fù)面影響，對(duì)經(jīng)營(yíng)者服務(wù)者分配不足會(huì)導(dǎo)致決策不合規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量下降，欺詐宰客行為增加，敗壞旅游地的形象等，對(duì)景區(qū)分配不足會(huì)造成資源環(huán)境保護(hù)得不到物質(zhì)保障，進(jìn)一步的開(kāi)發(fā)建設(shè)無(wú)法實(shí)施，社區(qū)居民參與分配不足，旅游地達(dá)不到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo)，而旅游者進(jìn)入旅游地對(duì)自然人文生態(tài)的干擾，造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加，此外，由于生態(tài)旅游地居民生活水平低，可能出現(xiàn)伐木，偷獵等現(xiàn)象，造成對(duì)旅游資源環(huán)境的壓力。

四、實(shí)習(xí)心得

在實(shí)習(xí)導(dǎo)游的過(guò)程中，我總結(jié)了很多實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)：

（一）要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情。導(dǎo)游工作是一項(xiàng)腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作，態(tài)度決定行動(dòng)，擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心，才會(huì)在實(shí)際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。

【第2篇】學(xué)習(xí)導(dǎo)游社會(huì)實(shí)踐報(bào)告怎么寫2700字

學(xué)習(xí)導(dǎo)游社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

暑期學(xué)習(xí)導(dǎo)游社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

在暑假期間，大多數(shù)的孩子們都希望暫時(shí)放下枯燥無(wú)味的學(xué)習(xí)，到外面的世界去玩一玩在、轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)。南方的人們想去看看那北國(guó)的風(fēng)光；北方的人們想賞賞那江南的風(fēng)景。我也不例外，為了鍛煉自己，了解導(dǎo)游們的真實(shí)工作，我懷著滿腔熱血來(lái)到了河北省廊坊市。其實(shí)來(lái)到這里并不是我的初衷，首先是離家太遠(yuǎn)，其次作為女生出門那么遠(yuǎn)必定會(huì)有許多不方便。但是由于弟弟的盛情邀請(qǐng)?jiān)偌由纤麕椭艺业搅艘患以试S我在那里免費(fèi)實(shí)習(xí)的旅行社，我長(zhǎng)途跋涉來(lái)的了這里……

一、實(shí)踐目的

我來(lái)的這家旅行社名叫春光旅行社，這家旅行的總體運(yùn)營(yíng)狀況較好。擁有幾家固定的大客戶，每年都會(huì)有幾次大型的旅游活動(dòng)。公司的業(yè)績(jī)也非常的不錯(cuò)。每年都會(huì)有十幾萬(wàn)元的收入，一點(diǎn)都不比大城市的旅行社差。正所謂麻雀雖小五臟俱全，旅行社的管理也很專業(yè)每個(gè)部門都有專門的專業(yè)人士管理，而這些人又由上級(jí)進(jìn)行統(tǒng)一管理。此次實(shí)踐的目的主要是學(xué)習(xí)如何做好一個(gè)導(dǎo)游，每次活動(dòng)我都可以跟隊(duì)參加，這樣很有利于我直觀的學(xué)習(xí)。這次的機(jī)會(huì)來(lái)之不易，我也要抓緊了一切時(shí)間向經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)游討教。這樣能使我對(duì)旅游產(chǎn)生更深層的理解。

二、實(shí)踐內(nèi)容和結(jié)果

這次實(shí)踐出去的機(jī)會(huì)并不是很多，只有一次山東之旅。但之前卻能夠聽(tīng)到一些前輩們講自己旅游的故事，和要注意的東西。原來(lái)旅游這里是有很大學(xué)問(wèn)的，還是先說(shuō)這次的山東之旅。

8月16日凌晨四點(diǎn)我們從指定地點(diǎn)集合出發(fā)去山東。第一站是曲阜，從廊坊到曲阜要坐五個(gè)半小時(shí)的客車。在這五個(gè)半小時(shí)的途中，我感覺(jué)到了大家對(duì)于這么早的啟程有些很不適應(yīng)。多數(shù)的人在睡覺(jué)，一少部分精力旺盛的在看電視。這種狀態(tài)一直保持到了我們到達(dá)曲阜，作為同樣是希望自己成為一名導(dǎo)游的我，我感覺(jué)這個(gè)導(dǎo)游并不是非常的好。在沉悶的環(huán)境里她沒(méi)有發(fā)揮導(dǎo)游應(yīng)該起到的作用、沒(méi)能很好的活躍游客的氣氛，所以我個(gè)人并不是很欣賞她。到達(dá)了曲阜就有一個(gè)姓張的接導(dǎo)帶我們?nèi)コ燥?，并介紹了一下下午的行程安排。這個(gè)導(dǎo)游給我們的印象非常好，談吐清楚、落落大方，她表現(xiàn)的非常自信每個(gè)人都對(duì)她產(chǎn)生好感。這也是我的導(dǎo)游的這個(gè)職業(yè)更加向往。下午我們依次參觀了孔子廟、孔林、孔子的墳?zāi)?，在這途中還發(fā)生了一個(gè)小狀況。一名游客把我們提前買好的票給丟了，差點(diǎn)無(wú)法進(jìn)去參觀。幸好一位大姐帶了軍人的傷殘證，為我們化解了這尷尬的局面。參觀結(jié)束我們就啟程到達(dá)了泰山腳下，明天參觀泰山。

第二天七點(diǎn)開(kāi)始出發(fā)爬泰山，一部分人愿意鍛煉身體爬上泰山，另一部分則愿意坐纜車到泰山上欣賞。這個(gè)時(shí)候我覺(jué)得旅行社有一些做的不周到的地方，導(dǎo)游跟著那些爬山的人去爬山了，而那部分坐纜車的人卻沒(méi)有人跟隨。這樣既產(chǎn)生了不公平，又缺少了對(duì)那些坐纜車的人的安全保障。上午十二點(diǎn)爬完了泰山，下午我們來(lái)到濟(jì)南參觀跑突泉、太明湖。山東對(duì)這些景觀的保護(hù)似乎沒(méi)有南方做的好，水有一些渾濁了。這一天的行程也就此結(jié)束，感覺(jué)今天這位導(dǎo)游有些被我忽略，她做的實(shí)在是不錯(cuò)，跟我們的關(guān)系非常好，大家并沒(méi)有把她當(dāng)成導(dǎo)游而是把她當(dāng)做跟我們一起旅行的朋友。但可惜的是過(guò)了今天她就不再繼續(xù)陪伴我們了，要換一位姓張的男導(dǎo)游陪我們結(jié)束這次的旅行，那個(gè)導(dǎo)游聽(tīng)說(shuō)人很好長(zhǎng)得也很帥，所以大家非常期待。

今天的行程是先到南山的大佛寺，然后去蓬萊去看蓬萊閣和月亮灣。在8點(diǎn)的時(shí)候傳說(shuō)中的那位帥哥導(dǎo)游終于出現(xiàn)了，唉。真實(shí)讓我們大跌眼鏡，他長(zhǎng)得一點(diǎn)都帥，要相貌沒(méi)有相貌；要身高沒(méi)有身高，而且還非常不注意自己的個(gè)人衛(wèi)生。舉著一個(gè)導(dǎo)游用的旗子，戴著一個(gè)黑色的帽子，再加上他黝黑的脖子，哎呀就就是一個(gè)乞丐??！但是人不可貌相嘛，也許他的口才非常好呢，我還是對(duì)他很期待。通過(guò)他對(duì)各個(gè)景點(diǎn)的講解，我不得不小看他，他讓我失望極了。說(shuō)話也不清楚，土里土氣的。大家都不是很喜歡他，總是說(shuō)他。不過(guò)他的態(tài)度還是非常好的每次都能虛心接受我們的批評(píng)，這以至于我們對(duì)他的批評(píng)更加的肆無(wú)忌憚，甚至那他找樂(lè)、尋開(kāi)心。我也開(kāi)始懼怕導(dǎo)游這個(gè)工作了，這么遭人調(diào)侃我可受不了。就是在我的這種糾結(jié)與矛盾的心情下，我的旅游結(jié)束了。那位男導(dǎo)游最后表達(dá)了一下他的期望，希望下次還能接待我們，并且給我們一個(gè)嶄新的面貌，我想大家可能沒(méi)有這種期望。

就這樣我們的旅游結(jié)束了，我的暑假實(shí)踐也順利完成了。總體來(lái)說(shuō)這次的實(shí)踐非常成功，雖然沒(méi)有報(bào)酬，但是能夠有這么好的機(jī)會(huì)在旅行社學(xué)習(xí)，還能出去以一個(gè)游客的角度觀察導(dǎo)游、學(xué)習(xí)導(dǎo)游。這種就會(huì)確實(shí)不多，在實(shí)踐的過(guò)程中我了解到了游客的想法、學(xué)習(xí)了導(dǎo)游的經(jīng)驗(yàn)，這必將會(huì)對(duì)我未來(lái)的導(dǎo)游工作長(zhǎng)生良好的化學(xué)反應(yīng)。

三、實(shí)踐總結(jié)和體會(huì)

經(jīng)過(guò)了這次的實(shí)踐鍛煉，我從中發(fā)現(xiàn)了不少很有價(jià)值的問(wèn)題，這也使我對(duì)導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)，包括整個(gè)都產(chǎn)生了新的感悟和認(rèn)識(shí)。

首先，我國(guó)還處于社會(huì)主義初級(jí)階段，人口眾多、窮多富少。大部分的人并不是對(duì)旅游很感興趣，這直接影響了與旅游相關(guān)的服務(wù)業(yè)。即使有部分人喜歡旅游，他們也希望在旅游的過(guò)程中少花錢、甚至不花錢。但是這些只有在國(guó)家達(dá)到共產(chǎn)主義之后才能實(shí)現(xiàn)，所以現(xiàn)在我們能做的就是加大宣傳力度、保護(hù)旅游資源、提高旅游服務(wù)者的綜合能力，作為我們學(xué)習(xí)旅游專業(yè)的學(xué)生也應(yīng)該做到以上幾點(diǎn)。經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑；而上層建筑又會(huì)反作用于經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。只有調(diào)整好兩者的關(guān)系，旅游業(yè)才能更好更快的發(fā)展。

第二，對(duì)于一個(gè)家庭來(lái)說(shuō)，旅游會(huì)消耗大量的財(cái)富。每個(gè)家庭都希望出去一次能少花錢、多看景。而在旅游的過(guò)程中，他們對(duì)旅游業(yè)的相關(guān)服務(wù)人員的工作也是非常挑剔的，稍有做的不周到的地方，他們就會(huì)立刻提出批評(píng)、進(jìn)行指責(zé)。在觀賞風(fēng)景的過(guò)程中，也難免會(huì)與工作人員產(chǎn)生矛盾與誤會(huì)，這時(shí)就需要我們導(dǎo)游做好妥善協(xié)調(diào)的工作，保護(hù)雙方的利益不受侵犯。在我們做好自己本職工作的同時(shí)，也要處處為游客們著想，不要懷著以盈利為目的的心態(tài)為游客們服務(wù)。要端正對(duì)游客們的態(tài)度，顧客是上帝的理念一點(diǎn)也沒(méi)有錯(cuò)，只有游客才是整個(gè) 旅游業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的保障。

最后，就從我個(gè)人的角度來(lái)看旅游業(yè)中的導(dǎo)游。導(dǎo)游在做好自己本職工作的同時(shí)，注意個(gè)人形象也是非常重要的，不能把自己一些不良的工作作風(fēng)帶到工作上來(lái)，這會(huì)對(duì)個(gè)人甚至旅行社產(chǎn)生很不好的影響。在保證自己工作不出問(wèn)題的情況下，也要多與游客們進(jìn)行溝通、交流，了解他們的需要會(huì)有助于工作的順利進(jìn)行。當(dāng)真正的與旅客們打成一片、融合在一起的時(shí)候，經(jīng)濟(jì)效益會(huì)自然而然的產(chǎn)生。

以上便是我這次暑假實(shí)踐的收獲，我雖然以一個(gè)游客的角度了解到這些，但是對(duì)于我未來(lái)的導(dǎo)游生涯來(lái)說(shuō)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用的。導(dǎo)游是一個(gè)很有靈性的職業(yè)，我需要不斷發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性結(jié)合自己的性格特點(diǎn)才能不斷進(jìn)步。我相信在未來(lái)我能成為一名出色的導(dǎo)游，通過(guò)這次的實(shí)踐我充滿信心。

【第3篇】寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告導(dǎo)游怎么寫3050字

寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告導(dǎo)游

1、旅行社實(shí)習(xí)的目的和任務(wù)：

俗話說(shuō)：千里之行，始于足下。寒假進(jìn)行了旅行社實(shí)習(xí)，把學(xué)到的知識(shí)，運(yùn)用到實(shí)際的工作中，不斷豐富自己的經(jīng)歷，獲得寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并且對(duì)這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行不斷的總結(jié)，通過(guò)理論和實(shí)踐的相結(jié)合，才能夠更好的把所學(xué)到的知識(shí)這些運(yùn)用到工作中，做一名優(yōu)秀的旅行社員工。

2、旅行社實(shí)習(xí)的內(nèi)容：

了解旅行社的經(jīng)營(yíng)過(guò)程，熟悉旅行社的業(yè)務(wù)，做導(dǎo)游，帶旅游團(tuán)，做一名優(yōu)秀的導(dǎo)游。

3、旅行社實(shí)習(xí)的心得和體會(huì)：

紙上得來(lái)終覺(jué)淺，要知此事須勤行。在學(xué)校學(xué)習(xí)了大量的旅行社方面的專業(yè)知識(shí)，但是一直沒(méi)有接觸旅行社這個(gè)行業(yè)，所以對(duì)于旅行社的看待還只是停留在一個(gè)從課本中的來(lái)的，約定成熟的方方框框中，不能夠真正的了解旅行社以及這個(gè)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，所以這個(gè)寒假的旅行社實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)是十分必要的。

雖然在寒假這么短時(shí)間內(nèi)很難真正而又深刻的了解旅行社這個(gè)行業(yè)，但是我還是充分利用這個(gè)時(shí)間，對(duì)旅行社以及導(dǎo)游這個(gè)行業(yè)有了新的認(rèn)識(shí)。在上大學(xué)之前，總是向往做一名導(dǎo)游，因?yàn)橛X(jué)得能游山玩水是一件很好的差事。自己也十分憧憬這樣的生活，但是當(dāng)我做了導(dǎo)游以后，才發(fā)現(xiàn)原來(lái)要當(dāng)一名好的導(dǎo)游真的不是一件容易的事情。

在這寒假期間，帶了幾個(gè)旅游團(tuán)，每個(gè)旅游團(tuán)都會(huì)發(fā)生這樣或者那樣的事情，但自己都能夠很好的處理這些事情。同時(shí)自己在處理這些事情的時(shí)候也學(xué)到了很多書本上學(xué)習(xí)不到的知識(shí)，比如為人處事的技巧，與人溝通的技巧等等。在整個(gè)寒假期間，自己在不斷的帶團(tuán)過(guò)程中，虛心向前輩學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，也不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，希望早日能夠成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游，并且通個(gè)寒假的實(shí)習(xí)明確了要成為優(yōu)秀的導(dǎo)游所應(yīng)該具備的素質(zhì)和要求。

最重要的就是溝通技巧和組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力。雖然自己做導(dǎo)游的時(shí)間不長(zhǎng)，但每次上團(tuán)都能和不同階層的游客交流，每次都能有新的感受，同時(shí)對(duì)導(dǎo)游這個(gè)行業(yè)也慢慢有了自己的認(rèn)識(shí)和看法。在我看來(lái)，作為一名導(dǎo)游總要和各行各業(yè)的人交流，因而，要具備很好的個(gè)人溝通談話技巧。如果你的溝通技巧不強(qiáng)的話，交流則無(wú)從下手，很多工作都無(wú)法開(kāi)展，甚至還會(huì)得罪很多客人。作為一個(gè)好的導(dǎo)游，要有很強(qiáng)的溝通能力和個(gè)人親和力。其次就是要注意講解的禁忌。雖然講解要生動(dòng)、引人入勝，對(duì)所要講解的內(nèi)容要如數(shù)家珍。對(duì)整個(gè)旅游線路的介紹以及安排都要合情合理，沿途風(fēng)情民俗也要十分熟悉，走到哪里講到哪里。但更重要的是注意每個(gè)客人的習(xí)慣，禁忌等等，千萬(wàn)不能因?yàn)橹v解某些景點(diǎn)內(nèi)容而觸動(dòng)客人的民族禁忌等等。這是由于導(dǎo)游的服務(wù)對(duì)象是不斷變化的復(fù)雜群體，因此這些都要特別的注意。而導(dǎo)游工作也是相當(dāng)?shù)膹?fù)雜，不僅僅要客人的配合，還要從事旅游業(yè)的其他部門的配合和支持，比如，交通、景區(qū)、酒店等等。任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，都會(huì)令導(dǎo)游服務(wù)無(wú)法進(jìn)行，使整個(gè)旅游活動(dòng)更是無(wú)法進(jìn)行。因此要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游必須要頭腦清晰，具備非常好的組織協(xié)調(diào)與應(yīng)變能力，這樣才能保證客人的旅游活動(dòng)順利進(jìn)行。

其次要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)精神。做了導(dǎo)游才很清楚，導(dǎo)游是一項(xiàng)腦里勞動(dòng)和體力勞動(dòng)高度結(jié)合的服務(wù)工作。俗話說(shuō)態(tài)度決定一切，因此必須要擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，才會(huì)在實(shí)際的導(dǎo)游工作中投入工作熱情，這樣才能夠?yàn)榭腿颂峁└哔|(zhì)量的導(dǎo)游服務(wù)。寒假的帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)積累讓我發(fā)現(xiàn)要做好一個(gè)導(dǎo)游，不但要有很好的講解技巧，更要有對(duì)游客的熱情和服務(wù)精神。這個(gè)熱情不單單是指你為客人講解景點(diǎn)的熱情，還包括對(duì)他們作為一個(gè)人的關(guān)懷。特別是在講解很多注意事項(xiàng)的時(shí)候，有很多導(dǎo)游都會(huì)認(rèn)為自己把該講的注意事項(xiàng)都講完了，要是再有客人不小心出了什么事，就只能是客人自己負(fù)責(zé)，這種觀點(diǎn)其實(shí)是非常要不得的。作為一個(gè)導(dǎo)游，客人在旅游過(guò)程中發(fā)生了任何事情都是與你有關(guān)的，你是講了，但是客人沒(méi)聽(tīng)進(jìn)去，這就和你沒(méi)講過(guò)一樣，你的任務(wù)其實(shí)是沒(méi)完成。要做好一個(gè)導(dǎo)游，必須要對(duì)客人拿出自己的關(guān)心和貼心，要讓客人知道你這是在為客人著想。同時(shí)自己要懂得察言觀色，時(shí)刻注意客人的舉動(dòng)和表情，經(jīng)常找他們聊聊天，讓客人對(duì)你產(chǎn)生信任感。講重要的注意事項(xiàng)的時(shí)候要清楚自然，不怕羅嗦麻煩，要抓住客人的注意力，多講幾遍，讓客人清楚明白。同時(shí)還要注意與旅游團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)或需要照顧老人多溝通，多關(guān)心，這樣才有利于整個(gè)團(tuán)隊(duì)旅游活動(dòng)的進(jìn)行。

還有就是要有廣泛的基礎(chǔ)常識(shí)和一個(gè)導(dǎo)游應(yīng)該具備的語(yǔ)言以及專業(yè)知識(shí)、技能等等。在帶團(tuán)的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)作為一名導(dǎo)游，在帶團(tuán)旅游過(guò)程中自己不僅僅是一名講解員，還是一個(gè)大管家?？腿说氖聼o(wú)論巨細(xì)，都需要導(dǎo)游為客人打理，但是作為導(dǎo)游面對(duì)客人，通常都是陌生的人，和陌生的群體，更是一個(gè)無(wú)從下手陌生的環(huán)境，因此如果導(dǎo)游自己都缺乏日常生活的基礎(chǔ)常識(shí)，對(duì)自己的生活通常都是無(wú)法自理的話，根本就無(wú)法為客人排憂解難。更別談良好的導(dǎo)游服務(wù)。對(duì)于導(dǎo)游講解來(lái)說(shuō)，語(yǔ)言要清晰準(zhǔn)確，語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)要和諧委婉，講解方式要生動(dòng)活潑，這些都是導(dǎo)游講解最基本的要求。語(yǔ)言正確清晰才能向游客傳播景點(diǎn)知識(shí)，讓客人喜歡上這些美麗的'景色，生動(dòng)活潑的講解方式會(huì)使美麗風(fēng)光錦上添花，會(huì)使沉睡的古跡具有新的生命力，優(yōu)雅的工藝品也會(huì)變得栩栩如生，閃閃發(fā)光。而講解時(shí)語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)的柔和，會(huì)讓客人覺(jué)得你對(duì)他們的尊重，從而給客人留下難忘而又深刻的旅游印象。同時(shí)作為一名導(dǎo)游具備相應(yīng)的旅游常識(shí)與專業(yè)知識(shí)是非常必要的。在旅游過(guò)程中，整個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)隨時(shí)可能出現(xiàn)各種不可預(yù)料的狀況，導(dǎo)游如果具有相應(yīng)的醫(yī)療急救常識(shí)以及處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力，就可以使得整個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)在發(fā)生突發(fā)性事件后在第一時(shí)間將損失減少至最低，為客人以及公司爭(zhēng)取到最大的利益，把事情的損害降低到最小。

最后作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游還要注意自身良好的形象，要注意自身的儀容儀表，提高自身修養(yǎng)。比如頭發(fā)的整理要注意清潔衛(wèi)生、衣著打扮更要合體在世界各國(guó)，旅游業(yè)都是一個(gè)綜合性很強(qiáng)的服務(wù)行業(yè)，許多外國(guó)游客到一個(gè)國(guó)家最先和最多接觸的也是導(dǎo)游。因此在民間，導(dǎo)游經(jīng)常被人譽(yù)為“民間大使”，所以，做一名優(yōu)秀的導(dǎo)游一定要具有良好的儀容儀表，這樣才會(huì)給客人產(chǎn)生美好的第一印象，從而反映出一個(gè)企業(yè)乃至一個(gè)地區(qū)、一個(gè)國(guó)家和民族的精神面貌，因此良好的儀容儀表是提供良好服務(wù)的基礎(chǔ)和開(kāi)始。

即使，作為一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游，掌握了這些，但是在帶團(tuán)的過(guò)程中，還是會(huì)因?yàn)楦鞣N各樣的原因，使得旅游活動(dòng)不能順利進(jìn)行，但這些畢竟不只是我們自己做好就可以了，還需要其他工作搭檔、合作單位、游客甚至天公來(lái)作美和配合我們的工作。雖然這些因素都不是我們所能掌控的，但是我們要有效的利用這些有利因素，讓我們每一次的旅游活動(dòng)都順利進(jìn)行。還有就是有時(shí)候問(wèn)題、事故的發(fā)生并不是我們的責(zé)任，還要被客人無(wú)端指責(zé)，但是，作為獨(dú)立工作在旅游接待第一線的導(dǎo)游，當(dāng)遇到這些問(wèn)題、事故發(fā)生的時(shí)候，要幫助解決問(wèn)題和協(xié)助處理事故是每一導(dǎo)游不可推卸責(zé)任，同時(shí)也是對(duì)每一個(gè)導(dǎo)游的獨(dú)立的工作和處理問(wèn)題能力的重大考驗(yàn)。

寒假的旅行社實(shí)習(xí)使我認(rèn)識(shí)到，要做一名優(yōu)秀的導(dǎo)游是一門很大、很深的學(xué)問(wèn)，并不是隨隨便便就可以學(xué)的來(lái)。整個(gè)旅游團(tuán)的操作也是有著明確步驟和標(biāo)準(zhǔn)的，而在旅游活動(dòng)中所遇到的問(wèn)題，比如像如何安排路線、食宿令客人不滿意、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、如何與游客進(jìn)行溝通等等，都需要導(dǎo)游有很好的應(yīng)對(duì)能力，綜合其他方面，總之導(dǎo)游是要成為游客眼中的“百科全書”，所以要想做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游的確很難，而優(yōu)秀的導(dǎo)游服務(wù)對(duì)客人來(lái)說(shuō)卻是一種不一樣的享受。要充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，導(dǎo)游就是服務(wù)，服務(wù)是導(dǎo)游工作的首要任務(wù)，而客人就是我們服務(wù)的上帝。所以在導(dǎo)游工作中，最重要的就是要有服務(wù)精神。

【第4篇】大學(xué)生導(dǎo)游社會(huì)實(shí)踐報(bào)告怎么寫2850字

大學(xué)生導(dǎo)游社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

用這個(gè)寒假，我前往了崇明的前衛(wèi)村，久居喧囂鬧市的城里人到此一游，可以一洗煩囂，陶冶性情，使身心得到調(diào)養(yǎng)。我這次的實(shí)踐主要是當(dāng)了回小導(dǎo)游，當(dāng)導(dǎo)游當(dāng)然先要了解前衛(wèi)村的歷史，現(xiàn)狀及發(fā)展前景，為此，我做了一系列的調(diào)查，使我能更好的完成這次的實(shí)踐活動(dòng)。

據(jù)介紹，前衛(wèi)生態(tài)村位于崇明島中北部，于1969從一片灘涂中圍墾而成，總面積3671畝，人口753人，經(jīng)過(guò)30多年的艱苦創(chuàng)業(yè)，目前已形成集農(nóng)、工、副、商、游全面發(fā)展的生態(tài)村，投資規(guī)模達(dá)1.2億元。

昔日一片荒涼的沉寂小村，如今是既具城市風(fēng)光，又有田園詩(shī)意，這里水潔、土凈、空氣清新，花果繞村爭(zhēng)香斗艷，碧波錦鱗鱉蟹嬉水，大棚噴灌一派風(fēng)光，樹(shù)木成林鳥(niǎo)語(yǔ)花香，漫步綠茵深處健身苑之間，疑是桃花源中行，使人感到人與自然的高度和諧。

前衛(wèi)將工業(yè)下腳、菜園黃枯，人畜糞水等廢物變成了資源，環(huán)境得到了保護(hù)，使工業(yè)、農(nóng)業(yè)、副業(yè)、旅游業(yè)等產(chǎn)業(yè)得到協(xié)調(diào)發(fā)展，國(guó)內(nèi)外農(nóng)業(yè)專家近年紛紛前往前衛(wèi)村參觀調(diào)查，對(duì)這里的生態(tài)工程贊不絕口，黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人朱容基、尉健行、___、吳邦國(guó)、黃菊、李鐵映等都親自來(lái)村檢查視察。

自1984年以來(lái)該村連續(xù)被市委、市政府命名為“五好村黨支部、”“標(biāo)兵村”，95年又被評(píng)為“全國(guó)綠化千佳村”、“全國(guó)科普教育基地”，96年被聯(lián)合國(guó)在土耳其授于“全球環(huán)境500佳”提名獎(jiǎng)。

千禧年之際，前衛(wèi)生態(tài)村隆重推出“農(nóng)家游”旅游項(xiàng)目，讓游客“讓游客“吃農(nóng)家飯、住農(nóng)家屋、學(xué)農(nóng)家活、享農(nóng)家樂(lè)”。做一天真正的崇明人，享一回有趣的“農(nóng)家樂(lè)”。

目前，前衛(wèi)村共有28家接待農(nóng)戶，其中4家為aaa級(jí)，15家為aa級(jí)，“農(nóng)家樂(lè)”上了新的臺(tái)階。在領(lǐng)略田園風(fēng)光之際，亦有觀賞斗雞、魚(yú)鷹表演，到古村踩水車、學(xué)推磨、坐花轎等游樂(lè)項(xiàng)目，另外，還有更多的休閑娛樂(lè)設(shè)施還在建設(shè)之中。

旅游，隨著人民生活水平的不斷提高，已成為時(shí)尚選擇。旅游業(yè)的開(kāi)發(fā)，不僅能充分利用區(qū)域資源優(yōu)勢(shì)，還能推進(jìn)環(huán)境治理，營(yíng)造文明向上氛圍，挖掘能供游覽的景觀特色，不斷塑造區(qū)域絢麗多姿的美感，吸引游客觀光。

前衛(wèi)生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游區(qū)農(nóng)家旅游項(xiàng)目，正是在社會(huì)化旅游大格局不斷形成的背景下，抓住機(jī)遇脫穎而出的。本著政府搭臺(tái)，農(nóng)戶唱戲，為民辦事，大眾參與，協(xié)調(diào)管理的原則，旨在綠化、凈化、美化村莊，加大生態(tài)農(nóng)業(yè)全球500佳環(huán)境建設(shè)，充分發(fā)揮小區(qū)市級(jí)文明功能優(yōu)勢(shì)，圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這一中心，致富百姓，展示前衛(wèi)精神文明建設(shè)風(fēng)采的宗旨。

在縣委、縣政府和縣旅委、鎮(zhèn)黨委的直接關(guān)心支持下，金秋十月隆重推出的“住農(nóng)家屋，吃農(nóng)家飯，學(xué)農(nóng)家活，享農(nóng)家樂(lè)”活動(dòng)一炮打響，贏得了聲譽(yù)，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

實(shí)踐證明，開(kāi)發(fā)農(nóng)家游旅游特色項(xiàng)目，深得都市游人的歡迎，其開(kāi)發(fā)市場(chǎng)廣闊，前景無(wú)限美好。據(jù)有關(guān)人員介紹，計(jì)劃3年內(nèi)通過(guò)不斷建設(shè)和自我完善，使前衛(wèi)生態(tài)村農(nóng)家游成為上海地區(qū)乃至全國(guó)一流的休閑新景點(diǎn)。

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???！，這為東壩街道新農(nóng)村建設(shè)提供了良好的機(jī)遇。根據(jù)城市建設(shè)總體規(guī)劃，街道按照“工業(yè)向園區(qū)集中，居住向社區(qū)集中”的發(fā)展思路，對(duì)全街道的36個(gè)村莊進(jìn)行建設(shè)整合，統(tǒng)一拆遷改造、規(guī)劃建設(shè)居住社區(qū)，實(shí)現(xiàn)城市建設(shè)和新農(nóng)村建設(shè)的有機(jī)結(jié)合。到目前，市城市新區(qū)建設(shè)指揮部已經(jīng)開(kāi)始運(yùn)作，城市新區(qū)建設(shè)的各項(xiàng)工作全面啟動(dòng)。這次實(shí)踐中，我看到公路兩旁的房屋正在做著拆遷準(zhǔn)備，有的已經(jīng)被夷為平地。我所調(diào)查的楊姑橋村按照計(jì)劃還只是在拆遷準(zhǔn)備階段，預(yù)計(jì)明年拆遷工作會(huì)真正開(kāi)展開(kāi)來(lái)。

而在距楊姑橋村僅四公里遠(yuǎn)的東壩街道政府所在地——東壩村，新村建設(shè)已經(jīng)初見(jiàn)端倪。我們或許可以通過(guò)了解東壩新村的建設(shè)情況來(lái)展望楊姑橋村的明天。東壩村的新村建設(shè)是從xx年開(kāi)始的，新村總占地380畝，計(jì)劃總投資1億元，將建設(shè)別墅樓580棟，公寓樓4幢，配套建設(shè)學(xué)校、辦公樓、休閑娛樂(lè)等設(shè)施。到目前已實(shí)際投入資金1億多元，工程已進(jìn)入四期建設(shè)，有160多戶群眾先期喜遷新居，新村建設(shè)預(yù)計(jì)到____年將全面竣工。

但我們也不能把東壩新村照搬到楊姑橋。因?yàn)闁|壩村之所以有能力建設(shè)新村，靠的是強(qiáng)大的工業(yè)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。東壩村一直堅(jiān)持走工業(yè)立村、工業(yè)強(qiáng)村的發(fā)展道路，到目前，全村各類企業(yè)已發(fā)展到80余家，其中，年銷售收入過(guò)5000萬(wàn)元的5家，過(guò)5億元的1家，xx年完成工業(yè)銷售收入9.2億元，實(shí)現(xiàn)利稅8000多萬(wàn)元，上繳稅金2600多萬(wàn)元，這對(duì)于全村實(shí)際全年總收入只有東壩村九分之一的楊姑橋村來(lái)說(shuō)，還有一個(gè)短期內(nèi)難以企及的規(guī)模。因此我認(rèn)為楊姑橋村的新農(nóng)村建設(shè)在服從政府統(tǒng)一規(guī)劃的基礎(chǔ)上，還需因地制宜，另辟新徑。

二、新農(nóng)村的特色建設(shè)

(一)彌河旅游開(kāi)發(fā)

彌河發(fā)源沂蒙山區(qū)，來(lái)到濰坊平原地區(qū)，水面寬闊，流速平緩，又一路蜿蜒曲折，浩浩蕩蕩向東北方向流入渤海灣。從冶源水庫(kù)→臨朐→青州→壽光→(渤海灣的)新港已開(kāi)發(fā)成誘人的風(fēng)光帶。

楊姑橋村所在的青州市打破區(qū)域限制，整合全市旅游資源，分別形成以名人文化、歷史文物____古城文化旅游區(qū)，以生態(tài)文化____西南山區(qū)旅游區(qū)，以民俗、書法文化____玲瓏山旅游區(qū)，以花卉文化____彌河、黃樓、譚坊農(nóng)家樂(lè)觀光旅游區(qū)，以河文化____南陽(yáng)河、彌河旅游區(qū)。其中彌河旅游區(qū)是xx年青州市確立的重要開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。坐落于彌河西畔的楊姑橋村，自然也把彌河旅游開(kāi)發(fā)作為新農(nóng)村的特色建設(shè)之一，連續(xù)投入彌河大壩建設(shè)，先后建成香蕉壩、石頭壩，用于調(diào)節(jié)周邊的地下水位及后續(xù)旅游資源的開(kāi)發(fā)，力爭(zhēng)在____年前把彌河沿岸建設(shè)成為水上旅游公園。

(二)傳統(tǒng)特產(chǎn)——彌河銀瓜

彌河銀瓜是甜瓜的一個(gè)品種，有“瓜中佳品”的美稱，因皮色銀白而得名。彌河銀瓜呈長(zhǎng)圓筒形，柄部稍長(zhǎng)，長(zhǎng)六寸左右，果面有縱溝，中部凸起成棱，臍部稍大。成熟時(shí)瓜皮略呈乳黃色，瓜肉白嫩，含糖量一般在8—15%。相傳，在清朝初期，有一次彌河漲大水，有人從河水里撈出一個(gè)白皮甜瓜，食之味美可口，便留種精心栽培，逐漸成此優(yōu)良品種。此瓜盛名已久，在清朝乾隆年間，就被列為進(jìn)奉皇帝的“貢品”。

在彌河灘種植銀瓜，晝夜溫差大，糖份積累快，含糖量高，生產(chǎn)的銀瓜具有香、脆、甜的特點(diǎn)。近年來(lái)，楊姑橋村依靠科技，不斷提高銀瓜產(chǎn)品質(zhì)量，先后通過(guò)了省級(jí)無(wú)公害綠色食品認(rèn)證。平均每年種植100畝年產(chǎn)30萬(wàn)斤的優(yōu)質(zhì)銀瓜，銷往全國(guó)各地，并有逐年增加的發(fā)展趨勢(shì)。成為新農(nóng)村建設(shè)的又一特色。

(三)依托“花博會(huì)”，發(fā)展花卉種植

近幾年來(lái)，青州市把花卉作為農(nóng)業(yè)四大支柱產(chǎn)業(yè)來(lái)抓，花卉產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速。目前，花木栽培面積5萬(wàn)畝，已成為江北重要的花卉生產(chǎn)、銷售、集散中心。青州市先后投資1億多元，在萬(wàn)紅會(huì)展中心建有占地20萬(wàn)平方米的花卉批發(fā)交易市場(chǎng)，10萬(wàn)平方米的花卉展覽、交易大廳，展覽、交易廳面積居全國(guó)花卉市場(chǎng)之首。先后有韓國(guó)中花園藝、臺(tái)灣大漢園景、浙江森禾等20余家國(guó)內(nèi)外知名花卉企業(yè)在會(huì)區(qū)周邊落戶。全市形成了黃樓、東高、城區(qū)三大花卉基地，花卉生產(chǎn)專業(yè)戶1萬(wàn)多家。從xx年起，每年舉辦一屆花卉博覽交易會(huì)，連續(xù)六屆花博會(huì)的召開(kāi)，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

楊姑橋村與花卉基地黃樓鎮(zhèn)僅一河(彌河)之隔，距萬(wàn)紅會(huì)展中心也只有10分鐘的車程，居于這樣的區(qū)位優(yōu)勢(shì)下，許多村民，建起了大棚，種起了杜鵑等花卉，不僅解決了村民的就業(yè)問(wèn)題，更成為楊姑橋村農(nóng)民增值創(chuàng)收的又一途徑。

【第5篇】暑假最新兼職導(dǎo)游培訓(xùn)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫1400字

xx年年暑假期間，在校團(tuán)委的號(hào)召下，為提高自己各方面的能力，加深自己對(duì)社會(huì)的了解，我參加了暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)(xx年年x月1日——xx年年x月15日)。

為期15天的實(shí)踐中，導(dǎo)游中心經(jīng)理逐日開(kāi)始對(duì)我講授導(dǎo)游事務(wù)、導(dǎo)游法律法規(guī)、中國(guó)旅游地理、導(dǎo)游事故處理等基本的導(dǎo)游技能以掌握必要的旅游常識(shí);同時(shí)，我還掌握了著名景區(qū)景點(diǎn)的導(dǎo)游資料。培訓(xùn)結(jié)束后，經(jīng)理還組織我跟隨旅行團(tuán)親自體驗(yàn)導(dǎo)游的工作。

導(dǎo)游工作不僅是一門技術(shù)，同樣也是一門藝術(shù)。身為導(dǎo)游應(yīng)具備以下基本的職業(yè)素質(zhì)：

1.服務(wù)第一的原則

導(dǎo)游工作是一項(xiàng)服務(wù)工作。要想獲得旅游者真誠(chéng)的贊美，就必須努力探求服務(wù)心理，樹(shù)立服務(wù)第一的意識(shí)，把為旅游者服務(wù)看成是自己光榮和重要的職責(zé)，這是導(dǎo)游員服務(wù)工作的基本要求，也是衡量導(dǎo)游員服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的重要尺度和標(biāo)準(zhǔn)。

2.待人誠(chéng)懇，善于溝通

顧客是旅游企業(yè)的衣食父母，要使企業(yè)在日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的旅游市場(chǎng)上立于不敗之地導(dǎo)游員就必須誠(chéng)懇待客，向游客提供真誠(chéng)的服務(wù)。然而，與游客深入地交流與溝通則可建立導(dǎo)游者與旅游者的良好關(guān)系，創(chuàng)造友好氣氛。

3.有熱情、有信心

其實(shí)，不管在哪個(gè)行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對(duì)工作充滿激情，愿意為共同的目標(biāo)奮斗;耐心又讓我們細(xì)致的對(duì)待工作，力求做好每個(gè)細(xì)節(jié)，精益求精。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。

同時(shí)，在實(shí)踐中，我也發(fā)現(xiàn)了旅游業(yè)一些方面的問(wèn)題，對(duì)這些問(wèn)題的思考和合理解決，對(duì)促進(jìn)我國(guó)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)，大有稗益。

一、導(dǎo)游員工作方式的不合理化

目前，在導(dǎo)游工作中，'背書'的硬舉措仍然普遍存在，即要求導(dǎo)游員背誦指定篇目導(dǎo)游詞，并在年底進(jìn)行抽查。這些方法和措施，雖然能暫時(shí)有效地提高導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)水平，很大程度上杜絕亂導(dǎo)亂講現(xiàn)象發(fā)生，但并不能從根本上解決問(wèn)題，也不是長(zhǎng)久之計(jì)。

二、導(dǎo)游員'回傭'收入的普遍化

由于人們對(duì)旅行社和導(dǎo)游員的工作性質(zhì)和功能認(rèn)識(shí)不清，從而引發(fā)了對(duì)旅行社和導(dǎo)游員的一些誤解，游客認(rèn)為外出旅游，通過(guò)旅行社安排和導(dǎo)游員帶領(lǐng)進(jìn)行參觀游覽，其中就有很大一部分本可節(jié)省的費(fèi)用被旅行社和導(dǎo)游員所賺取了。其實(shí)，事實(shí)恰恰相反。旅行社和導(dǎo)游為游客提供服務(wù)，理所當(dāng)然要收取費(fèi)用，但是這種費(fèi)用并不是以犧牲游客利益為代價(jià)所取得的，而是一次性集中購(gòu)買旅游相關(guān)要素，然后批發(fā)給游客，在批零差價(jià)中來(lái)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。正是因?yàn)槿狈@種認(rèn)識(shí)，使社會(huì)輿論對(duì)旅行社和導(dǎo)游員呈現(xiàn)出了一邊倒的傾向，這種社會(huì)輿論單極化使游客降低了對(duì)旅行社和導(dǎo)游員的信任度，極不利于整個(gè)旅游業(yè)發(fā)展。

通過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐，我明白大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式;是促使大學(xué)生投身改革開(kāi)放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性，樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們?cè)谛４髮W(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識(shí)。半個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機(jī)會(huì)，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。

【第6篇】暑期導(dǎo)游社會(huì)實(shí)踐報(bào)告怎么寫950字

暑期關(guān)于導(dǎo)游社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

在____年的這個(gè)暑假，我參加了xx旅游景點(diǎn)講解員這個(gè)暑期實(shí)踐活動(dòng)?？偟膩?lái)說(shuō)，我覺(jué)得收獲很大。讓我學(xué)習(xí)到什么叫做專業(yè)，什么叫做耐心，還有如何與游客交流，更好的為游客服務(wù)。

首先，xx旅游景點(diǎn)講解員一個(gè)實(shí)踐活動(dòng)跟一般的實(shí)踐活動(dòng)不一樣，它需要具備有專業(yè)知識(shí)。要講解，就必須要掌握xx旅游景點(diǎn)的一切，才能夠準(zhǔn)確的為游客講解。所以，我經(jīng)過(guò)了筆試，背誦講解詞，口試等多重的考驗(yàn)才可以在這個(gè)實(shí)踐點(diǎn)做事，雖然準(zhǔn)備的過(guò)程很累，不過(guò)，當(dāng)自己能夠?yàn)橛慰头?wù)講解時(shí)就覺(jué)得很有成就感，特別是講解完后得到游客的嘉賞就更開(kāi)心了。

作為xx旅游景點(diǎn)講解隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)。在組織這個(gè)暑期活動(dòng)時(shí)，我是花了很多的精力的。首先我很為同學(xué)著想，沒(méi)有在他們進(jìn)行期末考試時(shí)進(jìn)行考核，而是等到大家結(jié)束考試了，才督促大家趕緊背好講解詞。而且，我也怕耽誤大家的暑期時(shí)間，都是將就大家的空閑時(shí)間的去考核大家的。為了有一個(gè)讓大家一齊有空的時(shí)間，我犧牲了去探望奶奶的時(shí)間，回到學(xué)校，組織大家去xx旅游景點(diǎn)聽(tīng)專業(yè)人員的講解，好為大家通過(guò)面試而準(zhǔn)備。沒(méi)想到，，就在去聽(tīng)取講解的這一天，已經(jīng)有兩位答應(yīng)我去的同學(xué)說(shuō)不去了，理由是，我要打工。第一次，我覺(jué)得情有可原，畢竟xx旅游景點(diǎn)實(shí)踐點(diǎn)與其他實(shí)踐點(diǎn)不一樣，他不是要求每天去的，而是輪班制的。所以，我答應(yīng)他們下一次再帶他們?nèi)?。第二次，去進(jìn)行考核。竟然所有人都說(shuō)不去了，理由是，我要打工，參加了培訓(xùn)班，我去旅游….那時(shí)，我覺(jué)得心理很難受，因?yàn)榇蠹乙婚_(kāi)始都是答應(yīng)我去的，為什么最后都會(huì)反悔呢？你們有事要做，我就沒(méi)事么？而且，這時(shí)候根本就找不到人去參加這個(gè)實(shí)踐活動(dòng)的，因?yàn)樗枰M(jìn)行一段時(shí)間的`培訓(xùn)有可能去為游客服務(wù)。最后，我只有自己一個(gè)去考核，自己去參與了這個(gè)實(shí)踐活動(dòng)。同時(shí)，加上亞運(yùn)志愿者的培訓(xùn)，我整個(gè)八月就沒(méi)有了。家里人每天都期待我回家，而我卻不能回。

我覺(jué)得，在這次的暑期活動(dòng)中，我認(rèn)識(shí)到，做人一定要言而有信，有始有終，要為人著想。無(wú)論做什么事，一定要負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任。

換個(gè)角度，其實(shí)我在這個(gè)暑假可以參加這么有意義的實(shí)踐活動(dòng)，真的讓我收益匪淺。同時(shí)，謝謝月瀅師姐對(duì)我工作的幫助。很開(kāi)心可以做到xx旅游景點(diǎn)講解員，以后我也會(huì)繼續(xù)更好的為游客服務(wù)。xx旅游景點(diǎn)講解隊(duì)也會(huì)在今后接納更多真正為大家服務(wù)的志愿者。