【第1篇】營業(yè)廳實習(xí)報告1000字怎么寫1350字
xx月x日，對于我來說是一個特別而緊張激動的日子，因為這是我第一次到中國移動溝通100營業(yè)廳上班。當(dāng)我踏進(jìn)溝通100營業(yè)廳的大門時，我感受到了自己的責(zé)任，即使我僅僅是個實習(xí)生，我輕輕告誡自己“一定要勤奮用心做事！”
自我上班的前幾天，店面經(jīng)理分配給我的工作很簡單，就是坐在辦公室里激活sim卡。本以為這是一件最簡單輕松的工作，然而卻那么的考驗了我。做了一小時后，我開始覺得累了，枯燥了……重復(fù)幾百遍同樣的動作，我開始厭倦了。然而，眼看著快要下班了我的工作還沒有完成，著急的心情使我越做越亂。這時，經(jīng)理走來對我說：“做不完不要緊，按要求有質(zhì)量完成就可以了?！鳖D然我感覺自己確實渺小，很小的事情都完成不了。同時我也很感謝經(jīng)理對我的照顧和寬容。
時間流逝地很快，我開始被安排到營業(yè)區(qū)工作了，換句話說就是要開始接待客戶了。培訓(xùn)了兩天，要記住的東西太多，也很復(fù)雜。心底里，我開始想念在辦公室里的輕松美好時光?？墒?，經(jīng)理的安排自然要服從，我的實習(xí)生活即將迎來新的挑戰(zhàn)。原以為在中國移動做事很輕松，可以坐在辦公室里涼空調(diào)。然而事與愿違，每天面對著不同的客戶，回答不同的問題。有時候面對客戶的提問，我根本回答不出，自信心就會被打擊。這時，我想起了同事對我說過的一句話——你不是專業(yè)人員，你不必強(qiáng)逼自己什么都懂，不懂的就問人。其實，從這次實習(xí)中我的收獲是即使我犯錯了，也不會太指責(zé)自己，我也學(xué)會了對自己寬容并且善待自己。
中國移動溝通100營業(yè)廳是一個為廣大群眾服務(wù)的機(jī)構(gòu)。其中“用心營業(yè)”就是宗旨之一，微笑迎送是要求。無論是在什么時候，對待什么客戶，無論客戶是貴賓還是僅是進(jìn)來咨詢問題的，都要熱情迎接，都要用微笑接待，都要用心解決他們的問題，即使是指引客戶充值都要耐心地指導(dǎo)并且按公司的要求去做好。微笑可以說是服務(wù)的熏香劑，她能夠使等待已久的客人感受溝通100營業(yè)廳的真誠；用心是服務(wù)的窗口，她可以讓客人感受到溝通100營業(yè)廳誠摯的為民服務(wù)宗旨。有這種體會是在接待客戶中得出的。還記得有一次，一位男客戶需要補(bǔ)卡，但是他提供的憑證不足，于是他就不斷地指責(zé)中國移動公司，言語實在難以入耳。然而，我們的店面助理依然靜靜地、謙虛地聽著這位客戶的抱怨。等店面助理向客戶交待完后，立即匯報經(jīng)理并且請示上級，在花了比較長的時間后終于請求客人留下電話盡量幫他解決問題，客人才滿意離開。原本覺得店面助理被他罵得很冤枉，可是再深一層地思考一下，其實客戶也是緊張他的事情而已。這并不是被罵這只是客戶發(fā)泄的一種方式而已，我們可以靜心傾聽，應(yīng)該克制自己的情緒，這樣就能夠做到用心服務(wù)了。
現(xiàn)在寫著這份實習(xí)總結(jié)，回憶起的溫情很多，似乎經(jīng)理的諄諄教導(dǎo)聲音還在耳邊響起；休息期間和同事們交談中的歡笑好像愉快的音樂圍繞身邊；一幕幕一起吃飯、一起睡在同一空間里的場景……每當(dāng)我做錯了事或者跟客戶解釋錯誤了，都有他們?yōu)槲医鉀Q。這些讓人感動的事情不是常有的，平凡的舉動就在這時候變得不平凡了……
經(jīng)過這兩個月的實習(xí)，我學(xué)會忍耐，學(xué)會用心營業(yè)，學(xué)會寬待自己。其實，真的很感謝中國移動公司給我這么一個珍貴的機(jī)會，讓我得到了鍛煉，豐富了我的社會經(jīng)驗。同時，很感激營業(yè)廳里的每一位員工，使他們幫助我成長的。我希望以后還能有機(jī)會在中國移動公司溝通100為大眾營業(yè)。
寫報告經(jīng)驗78人覺得有用
實習(xí)報告對于記錄工作經(jīng)歷和提升個人能力至關(guān)重要，尤其是在營業(yè)廳這樣注重服務(wù)和效率的地方。寫一份合格的實習(xí)報告需要從幾個關(guān)鍵點入手。
一開始，明確報告的目的很重要。報告不僅是對實習(xí)期間工作的簡單描述，還要體現(xiàn)你的觀察力和思考深度。比如，你可以先列出一些關(guān)鍵事件，像是處理客戶投訴的具體案例，或者參與某次促銷活動的經(jīng)歷。記得把每個事件的時間、地點和背景都寫清楚，這有助于增加報告的真實感。
接著，談?wù)勀阍趯嵙?xí)中學(xué)到的東西。這部分可以稍微詳細(xì)一點，比如你發(fā)現(xiàn)營業(yè)廳日常運(yùn)營有哪些規(guī)律，或是如何通過團(tuán)隊合作解決突發(fā)狀況。在這個過程中，難免會遇到一些棘手的問題，比如客戶對政策不理解時的情緒管理，這時候就需要靈活應(yīng)對，而不是死板地照搬流程。有時候，可能還會因為溝通不到位導(dǎo)致誤會，這就提醒我們平時要加強(qiáng)語言表達(dá)的能力。
除了業(yè)務(wù)技能，態(tài)度也很重要。在營業(yè)廳工作，面對形形色色的顧客，保持耐心和熱情是基本要求。比如，有個老奶奶第一次使用智能手機(jī)充值，她不知道該怎么操作，當(dāng)時就有點著急。我?guī)退徊讲脚煤?，她特別感激，還記住了我的工號。這樣的小事讓我明白，哪怕只是簡單的幫助，也能給對方帶來很大安慰。
還有就是團(tuán)隊協(xié)作的重要性。營業(yè)廳不像其他地方那樣一個人就能搞定所有事，很多時候需要大家齊心協(xié)力。有一次月底業(yè)績沖刺，整個團(tuán)隊都忙得不可開交，有人負(fù)責(zé)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，有人負(fù)責(zé)接待客戶，還有人專門跟進(jìn)后續(xù)事宜。雖然大家都很累，但看到最終目標(biāo)達(dá)成時那種成就感，真的很難忘。
小編友情提醒：
寫報告的時候，別忘了檢查一下格式是否整齊。標(biāo)題、正文、日期這些基本信息都要齊全。另外，語言盡量簡潔明了，避免長篇大論。如果能附上一些圖表或者圖片，會讓報告看起來更加直觀生動。
【第2篇】寒假移動營業(yè)廳實習(xí)報告怎么寫1500字
大二的第一個假期終于緩緩走來，為了這個寒假不再只是吃喝玩樂、無所事事，我在我們街道的動感地帶營業(yè)廳找了一份兼職，也就是本次寒假的社會實踐內(nèi)容。
我在營業(yè)廳的主要工作是流動。具體的講，流動的主要工作是迎接進(jìn)門的顧客，為等候的顧客提供報紙、宣傳單等的服務(wù)。解答顧客對業(yè)務(wù)的疑問，幫助解決可通過機(jī)器辦理的業(yè)務(wù)等。
工作的內(nèi)容相對簡單，但在工作中我還是遇到了一些問題。最常出現(xiàn)的問題是對業(yè)務(wù)知識的不熟悉造成的。當(dāng)顧客咨詢某項手機(jī)業(yè)務(wù)的資費(fèi)情況、扣費(fèi)方式時，有時因為自己確實也不清楚，從而只能尋求他人的幫助。有時也會遇到一些不太講理的顧客，這也是令人發(fā)愁的問題。所謂“顧客就是上帝”，就算是上帝有所過失，作為小小平民的你也不可對上帝有所不敬，因為他們有大大的武器——投訴。因此當(dāng)遇到此類顧客，就算挨批也只能沉默、沉默，再沉默了。除此之外，這項工作也是對交流、溝通能力的一大考驗。來營業(yè)廳的顧客并非都是能夠理解你工作的同志，而你的上司也并非總能夠明白這一點，所以受“夾板氣”不可避免。比如：營業(yè)廳的經(jīng)理告訴你，務(wù)必保持營業(yè)廳的秩序，讓所有等待的客人坐下休息，并且給他們業(yè)務(wù)的宣傳單頁或報紙打發(fā)時間。但是有的顧客并不喜歡坐下休息等待，有的人也不喜歡看東西。當(dāng)你很有禮貌地請他們坐下時，顧客并不需要這項服務(wù)，你就也只能作罷?？赡愕念I(lǐng)導(dǎo)卻會質(zhì)疑你的工作態(tài)度與工作能力，這是一項挑戰(zhàn)。
在工作中，我遇到不少問題，但同時，也學(xué)到了很多，增長了很多社會經(jīng)驗。服務(wù)型行業(yè)都要求微笑服務(wù)。俗話說：伸手不打笑臉人?？芍^至理名言，在這次實踐中我也深有體會。微笑是溝通交流的前提與基礎(chǔ)。而在溝通中，特別是與陌生人的溝通，技巧很重要，既要條理清楚，也要簡潔明了，因為時間對每個人來說都是相當(dāng)重要的，不論是顧客的亦或你的。當(dāng)然，公平的態(tài)度也是一項重要的準(zhǔn)則。進(jìn)入營業(yè)廳的顧客既有開名車的有錢人，也有滿身塵土的農(nóng)民工。雖然他們的身份地位不同，但當(dāng)他們進(jìn)門時，得到的都應(yīng)該是一聲相同的“光臨，您需要辦理什么業(yè)務(wù)？”看到的都應(yīng)該是一張相同的笑臉。除此之外，吃苦耐勞的精神是做任何事都必須具備的條件。“流動”是站著工作的，一整天馬不停蹄的走來走去，特別是當(dāng)運(yùn)動鞋換成了高跟鞋的時候，所以在這份工作中，得到的重要啟示是：吃得苦中苦，方為人上人。
雖然這份實習(xí)與我的專業(yè)沒有任何聯(lián)系，從中得到的報酬也并不豐厚，但是這樣的一次實習(xí)還是令人頗為受益。
不當(dāng)家不知柴米油鹽貴，不工作不知賺錢吃飯難。當(dāng)辛苦工作一天的工資說不定連上超市買一次零食都不夠時，讓我慚愧起平時花錢的大手大腳，讓我對父母更又升起一片感恩之心。
社會本來就是一個大煉爐，在象牙塔中的我們常常抱怨考試的壓力、生活的無趣、世道的不公，也許幼稚如我們必要經(jīng)過社會的磨練才能學(xué)會堅韌與自強(qiáng)，必要經(jīng)歷生存的挫折才能免去青澀與彷徨。那么，學(xué)習(xí)的歷程注定是一場充滿荊棘，淚中帶笑的旅程。只有能夠勇敢地面對艱辛與困難的人，才能走得更好，走得更遠(yuǎn)。
這樣的一次實習(xí)對我今后的擇業(yè)、就業(yè)也有一定的幫助。身邊工作的不再是和你同齡的學(xué)生，而是走上社會多年，拼搏過的那些人，和他們在一起，可以學(xué)到很多在校園里書本上學(xué)不到的東西，經(jīng)由他們的指點，使我少走了很多彎路，也知曉了許多為人處世的道理。獲益良多。
最后，我由衷地感謝那些在我的實習(xí)過程中幫助過、指導(dǎo)過我的人們。有了你們的幫助，我才能更快更好地適應(yīng)社會，才能在不久的將來為社會作出貢獻(xiàn)。
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寫報告經(jīng)驗46人覺得有用
寒假期間去移動營業(yè)廳實習(xí)，不少同學(xué)都會被要求交一份實習(xí)報告。這類報告既要體現(xiàn)工作經(jīng)歷，又要展示學(xué)到的知識，還得有條理清晰、內(nèi)容充實。剛開始寫的時候，可能有些人會覺得無從下手，其實只要掌握幾個關(guān)鍵點就行。
開頭怎么寫？
簡單介紹下自己在營業(yè)廳的具體崗位，比如負(fù)責(zé)咨詢業(yè)務(wù)、辦理套餐變更之類的工作。這部分不用太復(fù)雜，點到為止就好。記得要把實習(xí)時間、地點交代清楚，還有自己的聯(lián)系方式，這樣顯得正式一些。
接下來就是正文了，這是報告的核心部分?？梢愿鶕?jù)每天的工作內(nèi)容分類敘述，像日常接待客戶、處理投訴之類的，再結(jié)合自己的感受來寫。比如有一次遇到一位客戶對新推出的套餐不滿，當(dāng)時心里有點緊張，后來慢慢安撫下來，最終幫對方解決了問題。這種具體事例能增加報告的真實感。
千萬別忘了提到學(xué)到的東西。比如學(xué)會了如何快速查找用戶資料，或者掌握了接聽電話的禮貌用語。這些技能看似普通，但在實際工作中都很重要。要是有機(jī)會參與了培訓(xùn)，也可以寫進(jìn)去，比如學(xué)到了新的營銷策略，這不僅能展現(xiàn)自己的學(xué)習(xí)能力，也能讓報告更有說服力。
結(jié)尾怎么寫？
可以簡單總結(jié)下這段時間的收獲，比如提升了溝通技巧、增強(qiáng)了服務(wù)意識之類的。如果覺得自己還有什么不足，也可以提一下，比如說對某些業(yè)務(wù)流程還不太熟悉，希望以后有機(jī)會多練習(xí)。
寫報告的時候難免會有些疏忽。像有時候為了趕時間，可能會忘記檢查格式，導(dǎo)致字體大小不一致。還有一次寫到一半突然想不起某個專業(yè)術(shù)語，就隨便用了個近義詞替代，雖然不影響理解，但總覺得不太嚴(yán)謹(jǐn)。不過這些問題其實都還好，只要用心修改就能解決。
【第3篇】在移動營業(yè)廳寒假實習(xí)報告3000字怎么寫2500字
1、實習(xí)目的：通過終端學(xué)習(xí)，了解手機(jī)賣場的具體操作流程。
2、實習(xí)時間：xxxx年xx月21日--xxxx年xx月25日
3、實習(xí)地點：華晨營業(yè)廳
一、實習(xí)目的：通過終端學(xué)習(xí)，了解手機(jī)賣場的具體操作流程，關(guān)于在移動營業(yè)廳的暑期社會實踐報告3000字。二、實習(xí)時間：xxxx年xx月21日--xxxx年xx月25日三、實習(xí)地點：華晨營業(yè)廳四、實習(xí)內(nèi)容：經(jīng)過公司一天的終端理論培訓(xùn)之后，雖然在華晨營業(yè)廳的實習(xí)時間很短，但理論聯(lián)系實踐還是學(xué)到了不少東西。下面就從幾個方面來簡要地談一下。
(一)移動心機(jī)的簡單了解公司目前推出了24款移動心機(jī)，其中最引人注目的一款是摩托羅拉的w156，這款移動心機(jī)同公司新推出的神州行輕松卡一起聯(lián)合銷售。對于神州行的新入網(wǎng)用戶你只要預(yù)存160元的話費(fèi)，就可以只花58元的超低價格把這部手機(jī)帶回家。這對于廣大消費(fèi)者來說是非常具有誘惑力的。所以來營業(yè)廳詢問這款手機(jī)的消費(fèi)者也很多。當(dāng)然也有其他比較引人注目的機(jī)型。比如聯(lián)想的e21xx，預(yù)存120元話費(fèi)，就可以用248元把它帶回家了。它彩屏是彩屏滑蓋的，許多女士來尋問，她們都認(rèn)為它設(shè)計較為時尚。我個人比較喜歡的一款是諾基亞2610，同樣是預(yù)存120元話費(fèi)，用248元的價格就可以擁有它。它剛一推出我就曾關(guān)注過，設(shè)計簡約大方，磨砂的后蓋，手感很好;而且是彩屏的，帶mp3鈴聲。它剛推出時，1300多元，我同學(xué)買的時候999元，直到現(xiàn)在我看到它也覺得很好看。在我看來諾基亞的設(shè)計都是比較方正的，在后期的設(shè)計中才開始加入更多柔和的元素，為女性提供了更多的選擇。其他的移動心機(jī)都各具特色，但是他們都有一個共同的特點，就是實惠。供廣大的消費(fèi)者更多選擇。
(二)sim卡的銷售首先通過自助選號系統(tǒng)(2591)，進(jìn)行品牌選號，再選擇不同的套餐，選定之后再通過(124xx)白卡寫卡進(jìn)行新建用戶的資料填寫。與此同時，銷售人員要引導(dǎo)顧客進(jìn)行售卡協(xié)議的填寫。在售卡協(xié)議上要記錄顧客的手機(jī)號、卡號、身份證號、家庭住址、卡的種類、售卡日期等內(nèi)容，最后請顧客簽上他(她)的名字。
(三)手機(jī)的銷售步驟手機(jī)主要是保修卡的填寫，包括有姓名、住址、號碼、手機(jī)型號、串號和銷售日期。作為移動心機(jī)還要在此基礎(chǔ)上填寫移動心機(jī)協(xié)議書，寫上手機(jī)串號和預(yù)存話費(fèi)劃撥的起止日期。
二、實習(xí)內(nèi)容：經(jīng)過公司一天的終端理論培訓(xùn)之后，雖然在華晨營業(yè)廳的實習(xí)時間很短，但理論聯(lián)系實踐還是學(xué)到了不少東西。下面就從幾個方面來簡要地談一下。
(一)移動心機(jī)的簡單了解公司目前推出了24款移動心機(jī)，其中最引人注目的一款是摩托羅拉的w156，這款移動心機(jī)同公司新推出的神州行輕松卡一起聯(lián)合銷售。對于神州行的新入網(wǎng)用戶你只要預(yù)存160元的話費(fèi)，就可以只花58元的超低價格把這部手機(jī)帶回家。這對于廣大消費(fèi)者來說是非常具有誘惑力的。所以來營業(yè)廳詢問這款手機(jī)的消費(fèi)者也很多。當(dāng)然也有其他比較引人注目的機(jī)型。比如聯(lián)想的e21xx，預(yù)存120元話費(fèi)，就可以用248元把它帶回家了。它彩屏是彩屏滑蓋的，許多女士來尋問，她們都認(rèn)為它設(shè)計較為時尚。我個人比較喜歡的一款是諾基亞2610，同樣是預(yù)存120元話費(fèi)，用248元的價格就可以擁有它。它剛一推出我就曾關(guān)注過，設(shè)計簡約大方，磨砂的后蓋，手感很好;而且是彩屏的，帶mp3鈴聲。它剛推出時，1300多元，我同學(xué)買的時候999元，直到現(xiàn)在我看到它也覺得很好看。在我看來諾基亞的設(shè)計都是比較方正的，在后期的設(shè)計中才開始加入更多柔和的元素，為女性提供了更多的選擇。其他的移動心機(jī)都各具特色，但是他們都有一個共同的特點，就是實惠。供廣大的消費(fèi)者更多選擇。
(二)sim卡的銷售首先通過自助選號系統(tǒng)(2591)，進(jìn)行品牌選號，再選擇不同的套餐，選定之后再通過(124xx)白卡寫卡進(jìn)行新建用戶的資料填寫。與此同時，銷售人員要引導(dǎo)顧客進(jìn)行售卡協(xié)議的填寫。在售卡協(xié)議上要記錄顧客的手機(jī)號、卡號、身份證號、家庭住址、卡的種類、售卡日期等內(nèi)容，最后請顧客簽上他(她)的名字。
(三)手機(jī)的銷售步驟手機(jī)主要是保修卡的填寫，包括有姓名、住址、號碼、手機(jī)型號、串號和銷售日期。作為移動心機(jī)還要在此基礎(chǔ)上填寫移動心機(jī)協(xié)議書，寫上手機(jī)串號和預(yù)存話費(fèi)劃撥的起止日期。
三、工作中我發(fā)現(xiàn)的問題
我個人認(rèn)為移動心機(jī)的價標(biāo)識白底紅字不夠引人注目。可以改用黃底紅字等其他的較為引人注目的統(tǒng)一標(biāo)簽。同時店內(nèi)可以增加一些手工制作的pop海報設(shè)計。這樣可以擴(kuò)大宣傳效用。當(dāng)然這只是我個人的想法，僅供參考。最后，感謝公司給我這個在終端實習(xí)的機(jī)會。同時也感謝華晨營業(yè)廳郭總和其它營業(yè)員的幫助和支持。在今后的工作和學(xué)習(xí)中我會更加努力。移動營業(yè)廳實習(xí)小結(jié)愉快而又辛勞的營業(yè)廳實習(xí)工作結(jié)束了。這三個月是辛勞的三個月、幸福的三個月。之所以辛勞是因為我不斷地從內(nèi)心去學(xué)習(xí)、理解、完善工作中的新事物;之所以幸福是因為戰(zhàn)勝困難是我不變的目標(biāo)，成功的喜悅是我永恒的追求。在這三個月里，我已順利地完成了從學(xué)生到移動員工的角色轉(zhuǎn)換。
雖然時間不長，但我感受頗多，主要有以下幾個方面：
一、對營業(yè)廳內(nèi)的工作人員有了更深入的了解。我們知道，中國移動的企業(yè)文化是'正德厚生、臻于至善'，這就要求我們的員工不僅是業(yè)務(wù)方面的能手，而且還應(yīng)該是有愛心、有熱心、有恒心的高素質(zhì)員工。在實際的工作中，我已真實地見證了這一切。人民南路營業(yè)廳的xx就是其中的一位。她不顧平時工作的繁忙，積極地參加社會愛心活動。作為一名優(yōu)秀的社會義工，只要一有時間，她就會抽空去敬老院、孤兒院，給那些孤寡老人和殘障兒童帶去幸福和暖和。從這些同事的身上，我已深深地感悟到加強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)是對每一位中國移動員工的基本要求。
二、對營業(yè)廳內(nèi)的業(yè)務(wù)流程有了更深入的了解。理論于實踐，實踐能更好地檢驗理論。說起輕易做來難。在理論的學(xué)習(xí)過程中，我們總是不以為然。當(dāng)自己上臺操作時，這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落西?？上攵?，在以后的實際工作中，一定要腳踏實地，戒驕戒躁，時刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。此外，在熟悉流程之后，我發(fā)現(xiàn)有些流程過于繁瑣。這就導(dǎo)致了客戶需求服務(wù)的短時間性與操作相對長時間性產(chǎn)生了矛盾。也許這一矛盾引起了很多客戶在業(yè)務(wù)受理過程中的不耐煩。在工作中我已碰到多次，由于長時間的等待讓他們產(chǎn)生了不滿的情緒從而造成了沖突。所以，這一矛盾應(yīng)引起我們的深思。
寫報告經(jīng)驗13人覺得有用
在移動營業(yè)廳寒假實習(xí)期間，這份報告需要涵蓋很多內(nèi)容。對于報告的撰寫，首先要確保所有的數(shù)據(jù)都準(zhǔn)確無誤，特別是關(guān)于客戶數(shù)量和服務(wù)項目的數(shù)據(jù)。在整理這些數(shù)據(jù)時，最好能有一個詳細(xì)的記錄表，這樣不僅便于核對，還能幫助你在撰寫過程中隨時查閱。
接著，要特別注意描述自己的工作職責(zé)。比如，在接聽電話時，不僅要記錄下客戶的訴求，還應(yīng)該留意他們的語氣和態(tài)度。如果客戶表現(xiàn)出明顯的不滿，可能是因為服務(wù)流程出現(xiàn)了問題。在這種情況下，及時向主管匯報是非常必要的。記得每次處理完類似的情況后，都要做個小結(jié)，這有助于日后的工作改進(jìn)。
書寫注意事項：
關(guān)于設(shè)備的操作，也需要詳細(xì)記錄下來。比如某天發(fā)現(xiàn)某款手機(jī)的充電接口有問題，可能是由于插拔次數(shù)過多導(dǎo)致的磨損。這樣的情況一旦發(fā)生，就應(yīng)及時通知技術(shù)人員進(jìn)行維修，以免影響后續(xù)客戶的使用體驗。同時，也要將這一情況寫入報告，以便管理層了解設(shè)備維護(hù)的重要性。
在記錄日常工作的細(xì)節(jié)時，可以嘗試從不同的角度去觀察和分析。例如，觀察其他同事是如何與客戶溝通的，從中吸取經(jīng)驗。有時候，一個小小的動作或一句貼心的話，就能讓客戶感到滿意。當(dāng)然，這也需要結(jié)合自身的實際情況來調(diào)整，畢竟每個人的性格和表達(dá)方式都不一樣。
還有就是要注意時間管理。實習(xí)期間，可能會遇到各種突發(fā)狀況，比如突然增加的任務(wù)量。這時候就需要合理分配時間，優(yōu)先完成緊急任務(wù)。如果實在無法兼顧，不妨提前向上級說明情況，尋求支援。同時，也要學(xué)會利用碎片化的時間，比如在等待客戶的時候，可以復(fù)習(xí)一下產(chǎn)品知識或者練習(xí)普通話。
至于報告的形式，建議采用條理清晰的方式呈現(xiàn)。可以用序號標(biāo)注每個部分，這樣既方便閱讀，又能突出重點。不過，在撰寫過程中，可能會不小心遺漏一些關(guān)鍵點，這就需要反復(fù)檢查和修改。比如，有一次我在整理資料時，忘記加上某項重要數(shù)據(jù)，結(jié)果被同事提醒才發(fā)現(xiàn)。所以，養(yǎng)成良好的習(xí)慣很重要，每次寫完后都要仔細(xì)校對一遍。
小編友情提醒：
別忘了附上一些圖片或截圖作為輔助說明。比如，展示某次活動的照片，或者截取一段典型的對話記錄。這些直觀的材料能讓報告更加生動有趣，也能更好地傳達(dá)你的想法。不過，在選擇素材時，要注意版權(quán)問題，避免使用未經(jīng)授權(quán)的內(nèi)容。要是不小心用了別人的圖片，被對方指出侵權(quán)的話，那就麻煩了。
【第4篇】電信營業(yè)廳實習(xí)報告結(jié)尾怎么寫2750字
不知不覺間，兩周的營業(yè)廳實習(xí)已經(jīng)結(jié)束了。掐指細(xì)算，實際只在店里待了十來天的時間。收獲與遺憾并存，快樂與郁悶交雜。
總結(jié)于店員
營業(yè)廳實習(xí)環(huán)節(jié)我被分在九鼎百腦匯東店，很幸運(yùn)，據(jù)說是九鼎兩個明星店之一。
總的來說，我們店的店員很年輕也很敬業(yè)還很專業(yè)，對人沒有過分的熱情但很樸實也很隨和。進(jìn)店第一天我就發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實與理論的差距——條框式的不能“坐、倚、靠”pk人性化管理。制度是死的，人是活的，是嚴(yán)格按制度辦事更嚴(yán)謹(jǐn)更正規(guī)還是“行道如水曲達(dá)”更高效，這是一個目前值得我思考的問題，雖然現(xiàn)在還無法妄下結(jié)論，但我相信隨著自己人生閱歷的豐富，終究會給自己一個答案，在此暫且埋下伏筆了。
營業(yè)廳實習(xí)期間，我也經(jīng)常抽空到其他電信專賣店和其他品牌電腦專賣店轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)其實電信的店員并不是最熱情的，我不知道是因為店員認(rèn)為電信銷量好沒必要還是由于怕過分熱情導(dǎo)致顧客反感。
在店員身上我能看出早就聽說的一個結(jié)論：社會很磨人，磨人最初的夢想，磨人的銳氣與斗志，磨到最后便讓你甘于平庸。很多店員都習(xí)慣現(xiàn)在的狀況，有的已經(jīng)安于現(xiàn)狀，或者他們比我更懂“知足者常樂”這個道理（因為我是一個會偶爾郁悶的人），但我還是固執(zhí)地認(rèn)為年輕人應(yīng)該要有沖勁兒才行，他們真的都還很年輕（呵呵，說得貌似自己是一個老頭兒似的）。
最后，我認(rèn)為公司應(yīng)該進(jìn)一步強(qiáng)化對店員的培訓(xùn)。勵志培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)、產(chǎn)品知識培訓(xùn)、銷售技巧培訓(xùn)……因為目前公司雖然也有培訓(xùn)，但我個人認(rèn)為培訓(xùn)的強(qiáng)度和培訓(xùn)的范圍還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還不夠系統(tǒng)。據(jù)我與店員溝通發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在店員的流失量還是比較大的，我相信增加一些定期的相關(guān)培訓(xùn)應(yīng)該能夠增強(qiáng)店員的歸屬感，而這種歸屬感并非是對銷售代理公司的歸屬感而是對電信的歸屬感，所以我認(rèn)為培訓(xùn)工作應(yīng)該由電信統(tǒng)一主持。另外，多一些科學(xué)系統(tǒng)的培訓(xùn)也能增強(qiáng)店員對電信產(chǎn)品的認(rèn)同感，因為我個人認(rèn)為只有當(dāng)一個人真正認(rèn)同一件事才能做好，營業(yè)廳銷售同樣如此，只有店員從心里認(rèn)同自己的產(chǎn)品，才能感染顧客，有更好的銷售業(yè)績。
總結(jié)于上帝
對于顧客，首先應(yīng)該擺正心態(tài)——顧客就是上帝。實習(xí)之前就有前輩告訴我們上帝都喜歡貨比三家，不要期望銷售能一蹴而就。經(jīng)過營業(yè)廳實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)大部分顧客都有這個癖好。對于大部分上帝，只有錢是最直接的購買驅(qū)動力，誰給我惠的價格我就在誰那兒提貨。我認(rèn)為大致可以把上帝分為：闊氣直接購買型、謹(jǐn)慎對比購買型、了解暫不購買型。對于第一種上帝店員們自然非常，但對于后兩種類型的上帝店員們似乎沒有足夠的耐心和熱情。我認(rèn)為第一種是直接消費(fèi)者，后兩種是潛在消費(fèi)者。如果站在長遠(yuǎn)發(fā)展的高度，我們就應(yīng)該一視同仁，將三種類型合而為一，僅僅稱之為“上帝”便可以了。
總結(jié)于己
首先自我評價同序。
收獲：經(jīng)過這些天的營業(yè)廳實習(xí)，我認(rèn)為自己最本質(zhì)的目的達(dá)到了——了解一線銷售流程與銷售技巧，不過僅僅是了解。還了解了一些目前電腦銷售中的潛規(guī)則。
遺憾：自我約束力不夠強(qiáng)，自己給自己找借口。實習(xí)前的培訓(xùn)還讓自己信心滿滿，立志一定要售出電腦，實習(xí)前兩天就拼命的記產(chǎn)品知識，努力的聽老店員對顧客講解的每一句話。到后來發(fā)現(xiàn)店長對我們的定位只是了解銷售過程，基本不讓我們接顧客后便慢慢懈怠了。其實仔細(xì)想想店長的這些考慮是可以理解的。畢竟我們只到店里實習(xí)兩周，根本不會給店里帶來多少利益，所以只要不添麻煩，不影響正常銷售就可以了。認(rèn)識到這點后自己的激情就有所下降了，以至于現(xiàn)在對產(chǎn)品知識還只是泛泛了解，根部沒達(dá)到自己的預(yù)期目標(biāo)。“立志要如山”，接下來的工作中爭取不再留下遺憾。
快樂：結(jié)識了一堆店員朋友，以后買電腦還可以拿成本價，呵呵。我們“新手十人團(tuán)”彼此間的了解增多了，友誼加深了，配合也更默契了。
寫報告經(jīng)驗34人覺得有用
實習(xí)報告是記錄實習(xí)經(jīng)歷的重要文件，尤其對于電信營業(yè)廳這樣的工作環(huán)境，既需要體現(xiàn)專業(yè)性，又要展現(xiàn)個人能力。寫好一個實習(xí)報告，開頭部分可以簡述實習(xí)背景和目的，比如提到為什么要選擇這個崗位，希望通過實習(xí)學(xué)到什么。
正文怎么寫？
得詳細(xì)描述具體的工作內(nèi)容。比如，日常工作中需要處理哪些業(yè)務(wù)，像接聽客戶電話、解答咨詢這類常規(guī)事務(wù)，還有沒有參與過一些特殊項目，比如促銷活動策劃。記得要把自己的職責(zé)范圍交代清楚，這樣能讓讀者明白你的工作性質(zhì)。另外，還可以聊聊遇到過的挑戰(zhàn)，像是面對復(fù)雜的技術(shù)問題時如何解決，這能體現(xiàn)出解決問題的能力。
結(jié)尾怎么寫？
重點在于總結(jié)收獲和感受?？梢哉f說通過這次實習(xí)學(xué)到了哪些技能，特別是那些書本上學(xué)不到的實際經(jīng)驗。比如在電信營業(yè)廳工作后，對客戶服務(wù)有了更深的理解，知道怎樣才能讓客戶滿意。還可以談一談對未來工作的規(guī)劃，表達(dá)出繼續(xù)提升自我的決心。
不過有時候在寫的時候可能會忽略一些細(xì)節(jié)，像忘記標(biāo)明具體的日期或者數(shù)字寫錯了也沒注意到。這種時候就需要多檢查幾遍，確保內(nèi)容準(zhǔn)確無誤。還有就是，寫完之后最好找同事幫忙看看，他們可能一眼就能發(fā)現(xiàn)一些自己沒注意到的問題。
【第5篇】營業(yè)廳實習(xí)報告2000字怎么寫1350字
營業(yè)廳實習(xí)報告2000字
xx月x日，對于我來說是一個特別而緊張激動的日子，因為這是我第一次到中國移動溝通100營業(yè)廳上班。當(dāng)我踏進(jìn)溝通100營業(yè)廳的大門時，我感受到了自己的責(zé)任，即使我僅僅是個實習(xí)生，我輕輕告誡自己“一定要勤奮用心做事！”
自我上班的前幾天，店面經(jīng)理分配給我的工作很簡單，就是坐在辦公室里激活sim卡。本以為這是一件最簡單輕松的工作，然而卻那么的考驗了我。做了一小時后，我開始覺得累了，枯燥了……重復(fù)幾百遍同樣的動作，我開始厭倦了。然而，眼看著快要下班了我的工作還沒有完成，著急的心情使我越做越亂。這時，經(jīng)理走來對我說：“做不完不要緊，按要求有質(zhì)量完成就可以了?！鳖D然我感覺自己確實渺小，很小的事情都完成不了。同時我也很感謝經(jīng)理對我的照顧和寬容。
時間流逝地很快，我開始被安排到營業(yè)區(qū)工作了，換句話說就是要開始接待客戶了。培訓(xùn)了兩天，要記住的東西太多，也很復(fù)雜。心底里，我開始想念在辦公室里的輕松美好時光。可是，經(jīng)理的安排自然要服從，我的實習(xí)生活即將迎來新的挑戰(zhàn)。原以為在中國移動做事很輕松，可以坐在辦公室里涼空調(diào)。然而事與愿違，每天面對著不同的客戶，回答不同的問題。有時候面對客戶的提問，我根本回答不出，自信心就會被打擊。這時，我想起了同事對我說過的一句話——你不是專業(yè)人員，你不必強(qiáng)逼自己什么都懂，不懂的就問人。其實，從這次實習(xí)中我的收獲是即使我犯錯了，也不會太指責(zé)自己，我也學(xué)會了對自己寬容并且善待自己。
中國移動溝通100營業(yè)廳是一個為廣大群眾服務(wù)的機(jī)構(gòu)。其中“用心營業(yè)”就是宗旨之一，微笑迎送是要求。無論是在什么時候，對待什么客戶，無論客戶是貴賓還是僅是進(jìn)來咨詢問題的，都要熱情迎接，都要用微笑接待，都要用心解決他們的問題，即使是指引客戶充值都要耐心地指導(dǎo)并且按公司的要求去做好。微笑可以說是服務(wù)的熏香劑，她能夠使等待已久的客人感受溝通100營業(yè)廳的真誠；用心是服務(wù)的窗口，她可以讓客人感受到溝通100營業(yè)廳誠摯的為民服務(wù)宗旨。有這種體會是在接待客戶中得出的。還記得有一次，一位男客戶需要補(bǔ)卡，但是他提供的憑證不足，于是他就不斷地指責(zé)中國移動公司，言語實在難以入耳。然而，我們的店面助理依然靜靜地、謙虛地聽著這位客戶的抱怨。等店面助理向客戶交待完后，立即匯報經(jīng)理并且請示上級，在花了比較長的時間后終于請求客人留下電話盡量幫他解決問題，客人才滿意離開。原本覺得店面助理被他罵得很冤枉，可是再深一層地思考一下，其實客戶也是緊張他的事情而已。這并不是被罵這只是客戶發(fā)泄的一種方式而已，我們可以靜心傾聽，應(yīng)該克制自己的情緒，這樣就能夠做到用心服務(wù)了。
現(xiàn)在寫著這份實習(xí)總結(jié)，回憶起的溫情很多，似乎經(jīng)理的諄諄教導(dǎo)聲音還在耳邊響起；休息期間和同事們交談中的歡笑好像愉快的音樂圍繞身邊；一幕幕一起吃飯、一起睡在同一空間里的場景……每當(dāng)我做錯了事或者跟客戶解釋錯誤了，都有他們?yōu)槲医鉀Q。這些讓人感動的事情不是常有的，平凡的舉動就在這時候變得不平凡了……
經(jīng)過這兩個月的實習(xí)，我學(xué)會忍耐，學(xué)會用心營業(yè)，學(xué)會寬待自己。其實，真的很感謝中國移動公司給我這么一個珍貴的機(jī)會，讓我得到了鍛煉，豐富了我的社會經(jīng)驗。同時，很感激營業(yè)廳里的每一位員工，使他們幫助我成長的。我希望以后還能有機(jī)會在中國移動公司溝通100為大眾營業(yè)。
寫報告經(jīng)驗75人覺得有用
營業(yè)廳實習(xí)報告2000字怎么寫
剛到營業(yè)廳實習(xí)的時候，心里滿是期待和緊張。每天的工作就是接待客戶，解答他們的疑問，幫他們辦理業(yè)務(wù)。一開始覺得挺簡單的，但后來才發(fā)現(xiàn)，這背后需要很多專業(yè)知識和技巧。比如，客戶問起套餐資費(fèi)，你得能迅速找到對應(yīng)的表格，還得知道哪些適合他們，不能亂推薦。
記得有一次，有個老奶奶過來辦寬帶業(yè)務(wù)，她對網(wǎng)絡(luò)一點都不懂，說話還特別快。我當(dāng)時有點慌，不知道該怎么解釋清楚。后來旁邊的同事提醒我，要慢慢講，用最簡單的語言，還要舉例子讓她明白。結(jié)果那位奶奶最后不僅滿意地辦了業(yè)務(wù)，還夸我服務(wù)態(tài)度好。這件事讓我明白，跟客戶溝通不是單純地講業(yè)務(wù)知識，還需要耐心和技巧。
有時候忙起來，連喝水的時間都沒有。特別是月初月末，客戶多得不得了，每個人都急著辦業(yè)務(wù)。那時候我就發(fā)現(xiàn)，記筆記很重要。每次遇到新情況，就趕緊記下來，比如某個套餐的新規(guī)定，或者某個設(shè)備的注意事項。這樣既能提高效率，也能避免出錯。不過有時候忙得糊涂了，也會忘記一些細(xì)節(jié)，只能事后慢慢回憶補(bǔ)充。
寫實習(xí)報告的時候，我覺得最重要的是真實。不能光寫自己做了什么，還要寫出自己的感受和學(xué)到的東西。比如某次處理客戶投訴的經(jīng)歷，當(dāng)時覺得特別委屈，因為明明是客戶的錯，卻還要賠笑臉道歉。但后來想想，客戶的情緒是可以理解的，畢竟他們花了錢，自然希望得到好的服務(wù)。這次經(jīng)歷讓我學(xué)會換位思考，也讓我明白了服務(wù)行業(yè)的不容易。
寫報告的時候，字?jǐn)?shù)是個問題。有的同學(xué)喜歡堆砌內(nèi)容，恨不得把一天的工作都寫進(jìn)去，結(jié)果報告變得冗長又啰嗦。其實關(guān)鍵是要抓住重點，把最有價值的部分寫出來。比如一次成功的營銷案例，或者一次失敗的經(jīng)驗教訓(xùn)。當(dāng)然，有時候?qū)懼鴮懼鴷茴}，寫到其他事情上去，回頭一看才發(fā)現(xiàn)偏離主題了。這時候就需要回過頭來調(diào)整一下思路，重新梳理一下脈絡(luò)。
報告里最好能有一些具體的數(shù)字和數(shù)據(jù)。比如這個月的銷售業(yè)績提升了多少百分比，或者某個活動帶來了多少新用戶。這些都能讓報告更有說服力。不過有時候統(tǒng)計數(shù)據(jù)的時候會出錯，比如把一個數(shù)字抄錯了位置，導(dǎo)致整個分析都不對勁。但這種事情偶爾發(fā)生也沒關(guān)系，只要及時改正就行。
寫報告的時候，語言要簡潔明了，不要過于復(fù)雜。有些同學(xué)喜歡用一些高大上的詞匯，結(jié)果反而讓人看不懂。其實報告的重點是傳達(dá)信息，而不是炫耀文采。有時候為了追求文采，會不小心用錯詞，比如把“營業(yè)額”寫成“營業(yè)量”，雖然意思差不多，但還是會被細(xì)心的人發(fā)現(xiàn)。
小編友情提醒：
寫報告的時候要注意格式。不同的公司可能有不同的要求，有的要求分章節(jié)，有的要求附上圖片。如果格式不對，即使內(nèi)容再好，也可能被扣分。有時候格式的問題很細(xì)小，比如頁邊距沒調(diào)好，或者字體大小不統(tǒng)一，這些問題雖然不起眼，但會影響整體效果。
【第6篇】移動公司營業(yè)廳實習(xí)報告怎么寫1350字
愉快而又辛勞的營業(yè)廳實習(xí)工作結(jié)束了。這三個月是辛苦的三個月、幸福的三個月。之所以辛苦是因為我不斷地從內(nèi)心去學(xué)習(xí)、理解、完善工作中的新事物；之所以幸福是因為戰(zhàn)勝困難是我不變的目標(biāo)，成功的喜悅是我永恒的追求。在這三個月里，我已順利地完成了從學(xué)生到移動員工的角色轉(zhuǎn)換。雖然時間不長，但我感受頗多，主要有以下幾個方面：
一、對營業(yè)廳內(nèi)的工作人員有了更深入的了解。我們知道，中國移動的企業(yè)文化是“正德厚生、臻于至善”，這就要求我們的員工不僅是業(yè)務(wù)方面的能手，而且還應(yīng)該是有愛心、有熱心、有恒心的高素質(zhì)員工。在實際的工作中，我已真實地見證了這一切。人民南路營業(yè)廳的xx就是其中的一位。她不顧平時工作的繁忙，積極地參加社會愛心活動。作為一名優(yōu)秀的社會義工，只要一有時間，她就會抽空去敬老院、孤兒院，給那些孤寡老人和殘障兒童帶去幸福和溫暖。從這些同事的身上，我已深深地感悟到加強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)是對每一位中國移動員工的基本要求。
二、對營業(yè)廳內(nèi)的業(yè)務(wù)流程有了更深入的了解。理論來源于實踐，實踐能更好地檢驗理論。說起容易做來難。在理論的學(xué)習(xí)過程中，我們總是不以為然。當(dāng)自己上臺操作時，這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落西。可想而知，在以后的實際工作中，一定要腳踏實地，戒驕戒躁，時刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。此外，在熟悉流程之后，我發(fā)現(xiàn)有些流程過于繁瑣。這就導(dǎo)致了客戶需求服務(wù)的短時間性與操作相對長時間性產(chǎn)生了矛盾。也許這一矛盾引起了很多客戶在業(yè)務(wù)受理過程中的不耐煩。在工作中我已遇到多次，由于長時間的等待讓他們產(chǎn)生了不滿的情緒從而造成了沖突。所以，這一矛盾應(yīng)引起我們的深思。
三、對需要服務(wù)的客戶有了更深入的了解。通過跟來訪客戶的不斷接觸、交流后我發(fā)現(xiàn)，來訪客戶主要有三種類型：1．客戶確實不了解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)咨詢并了解后表示滿意，隨即離開。2．客戶完全不了解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)再三解釋后仍不明白，因此不情愿離去。3．客戶對相關(guān)業(yè)務(wù)半知半解，由于消費(fèi)費(fèi)用個人感覺過多，因此心里稍不平衡，經(jīng)解釋后即使明白也不情愿離開。針對這幾類客戶，為了提高辦理業(yè)務(wù)的效率和客戶滿意度，我感覺可以適當(dāng)?shù)夭扇∫恍┐胧绾髢煞N客戶在辦完相關(guān)業(yè)務(wù)后可直接讓值班經(jīng)理進(jìn)行咨詢接待。
基于上述對營業(yè)廳的幾點認(rèn)識，我感覺營業(yè)廳是否優(yōu)秀直接取決于營業(yè)員的表現(xiàn)，因此好的營業(yè)廳內(nèi)的營業(yè)員必須具備如下幾點要素：
1．熟練的業(yè)務(wù)能力。業(yè)務(wù)操作的熟練掌握是對每一位營業(yè)廳的員工的最基本要求，這也是員工核心競爭力的基本體現(xiàn)。
2．思想統(tǒng)一，目標(biāo)明確。即俗話說：“大家的心要齊”。切不可各懷心思，南轅北轍。因為思想指導(dǎo)行動，只有大家的思想高度統(tǒng)一了，才會真正把目標(biāo)落實到行動中來。
3．團(tuán)隊作戰(zhàn)的精神，不強(qiáng)調(diào)個人英雄主義。因為每個員工的績效是與營業(yè)廳掛鉤的，整體不好，局部再好，也沒辦法體現(xiàn)你的優(yōu)秀。木桶原理已很好地詮釋了這一切。
4．強(qiáng)烈的責(zé)任感。個人要在團(tuán)隊中找好自己的位置，明確自己的職能。一旦發(fā)生問題，千萬不可相互推委，要有勇于承擔(dān)責(zé)任的勇氣。如果缺乏這點，那團(tuán)隊將無法凝聚，也就更加談不上發(fā)揮超強(qiáng)戰(zhàn)斗力了。
三個月的實習(xí)工作不僅是對我動手能力的一次提高，更是對我思想上的一次洗禮。在接下來的三個月我將更加勇往直前，愈挫愈勇，向成為一名優(yōu)秀的營銷者而不斷奮進(jìn)。
寫報告經(jīng)驗18人覺得有用
在撰寫移動公司營業(yè)廳實習(xí)報告的時候，得搞清楚報告的核心目標(biāo)，也就是向相關(guān)人員展示你的工作表現(xiàn)和學(xué)到的東西。報告的內(nèi)容應(yīng)該包括實習(xí)期間的主要任務(wù)、遇到的問題以及解決辦法。比如，你可能每天都要接待客戶，處理一些簡單的業(yè)務(wù)問題，像繳費(fèi)、開卡之類的，這些都得詳細(xì)記錄下來。在描述過程中，可以加上一些具體的例子，這樣能讓報告顯得更有說服力。
有時候，寫報告的時候，容易忽略細(xì)節(jié)，這其實挺關(guān)鍵的。比如，你在給客戶介紹新套餐時，如果只是一味地說優(yōu)點，可能會讓客戶感到困惑。最好能結(jié)合客戶的實際情況，比如他們的消費(fèi)習(xí)慣，來推薦適合的方案。這就需要你在平時的工作中多觀察、多思考。另外，記得把每次成功推銷的經(jīng)歷都記下來，這對于以后的工作會有很大幫助。
報告中還可以提到一些技術(shù)方面的內(nèi)容，像是營業(yè)廳使用的系統(tǒng)，你得熟悉它的基本操作流程。如果在使用過程中發(fā)現(xiàn)什么問題，比如系統(tǒng)偶爾會卡頓，影響工作效率，就要想辦法去解決?？赡苁切枰萝浖姹?，也可能得聯(lián)系技術(shù)人員幫忙排查故障。這種解決問題的過程，本身就是一種收獲，值得好好記錄。
書寫注意事項：
跟同事之間的溝通也很重要。畢竟?fàn)I業(yè)廳是一個團(tuán)隊合作的地方，你不可能單獨完成所有的任務(wù)。如果遇到不明白的地方，及時請教同事，這不僅能提升自己的業(yè)務(wù)能力，還能增進(jìn)彼此的關(guān)系。這種人際交往的經(jīng)驗，在報告里也別忘了提一下。
寫報告的時候，字跡清晰是很重要的。要是字跡潦草，別人看不清，就會影響閱讀體驗。還有就是，盡量保持語言簡潔明了，避免使用過于復(fù)雜的句子。有時候，為了表達(dá)清楚，可能會不小心用錯詞，但這不是大問題，只要不影響整體理解就行。
