【第1篇】營業(yè)廳實習報告2000字怎么寫1350字
營業(yè)廳實習報告2000字
xx月x日，對于我來說是一個特別而緊張激動的日子，因為這是我第一次到中國移動溝通100營業(yè)廳上班。當我踏進溝通100營業(yè)廳的大門時，我感受到了自己的責任，即使我僅僅是個實習生，我輕輕告誡自己“一定要勤奮用心做事！”
自我上班的前幾天，店面經理分配給我的工作很簡單，就是坐在辦公室里激活sim卡。本以為這是一件最簡單輕松的工作，然而卻那么的考驗了我。做了一小時后，我開始覺得累了，枯燥了……重復幾百遍同樣的動作，我開始厭倦了。然而，眼看著快要下班了我的工作還沒有完成，著急的心情使我越做越亂。這時，經理走來對我說：“做不完不要緊，按要求有質量完成就可以了?！鳖D然我感覺自己確實渺小，很小的事情都完成不了。同時我也很感謝經理對我的照顧和寬容。
時間流逝地很快，我開始被安排到營業(yè)區(qū)工作了，換句話說就是要開始接待客戶了。培訓了兩天，要記住的東西太多，也很復雜。心底里，我開始想念在辦公室里的輕松美好時光?？墒?，經理的安排自然要服從，我的實習生活即將迎來新的挑戰(zhàn)。原以為在中國移動做事很輕松，可以坐在辦公室里涼空調。然而事與愿違，每天面對著不同的客戶，回答不同的問題。有時候面對客戶的提問，我根本回答不出，自信心就會被打擊。這時，我想起了同事對我說過的一句話——你不是專業(yè)人員，你不必強逼自己什么都懂，不懂的就問人。其實，從這次實習中我的收獲是即使我犯錯了，也不會太指責自己，我也學會了對自己寬容并且善待自己。
中國移動溝通100營業(yè)廳是一個為廣大群眾服務的機構。其中“用心營業(yè)”就是宗旨之一，微笑迎送是要求。無論是在什么時候，對待什么客戶，無論客戶是貴賓還是僅是進來咨詢問題的，都要熱情迎接，都要用微笑接待，都要用心解決他們的問題，即使是指引客戶充值都要耐心地指導并且按公司的要求去做好。微笑可以說是服務的熏香劑，她能夠使等待已久的客人感受溝通100營業(yè)廳的真誠；用心是服務的窗口，她可以讓客人感受到溝通100營業(yè)廳誠摯的為民服務宗旨。有這種體會是在接待客戶中得出的。還記得有一次，一位男客戶需要補卡，但是他提供的憑證不足，于是他就不斷地指責中國移動公司，言語實在難以入耳。然而，我們的店面助理依然靜靜地、謙虛地聽著這位客戶的抱怨。等店面助理向客戶交待完后，立即匯報經理并且請示上級，在花了比較長的時間后終于請求客人留下電話盡量幫他解決問題，客人才滿意離開。原本覺得店面助理被他罵得很冤枉，可是再深一層地思考一下，其實客戶也是緊張他的事情而已。這并不是被罵這只是客戶發(fā)泄的一種方式而已，我們可以靜心傾聽，應該克制自己的情緒，這樣就能夠做到用心服務了。
現(xiàn)在寫著這份實習總結，回憶起的溫情很多，似乎經理的諄諄教導聲音還在耳邊響起；休息期間和同事們交談中的歡笑好像愉快的音樂圍繞身邊；一幕幕一起吃飯、一起睡在同一空間里的場景……每當我做錯了事或者跟客戶解釋錯誤了，都有他們?yōu)槲医鉀Q。這些讓人感動的事情不是常有的，平凡的舉動就在這時候變得不平凡了……
經過這兩個月的實習，我學會忍耐，學會用心營業(yè)，學會寬待自己。其實，真的很感謝中國移動公司給我這么一個珍貴的機會，讓我得到了鍛煉，豐富了我的社會經驗。同時，很感激營業(yè)廳里的每一位員工，使他們幫助我成長的。我希望以后還能有機會在中國移動公司溝通100為大眾營業(yè)。
寫報告經驗76人覺得有用
營業(yè)廳實習報告2000字怎么寫
剛到營業(yè)廳實習的時候，心里滿是期待和緊張。每天的工作就是接待客戶，解答他們的疑問，幫他們辦理業(yè)務。一開始覺得挺簡單的，但后來才發(fā)現(xiàn)，這背后需要很多專業(yè)知識和技巧。比如，客戶問起套餐資費，你得能迅速找到對應的表格，還得知道哪些適合他們，不能亂推薦。
記得有一次，有個老奶奶過來辦寬帶業(yè)務，她對網絡一點都不懂，說話還特別快。我當時有點慌，不知道該怎么解釋清楚。后來旁邊的同事提醒我，要慢慢講，用最簡單的語言，還要舉例子讓她明白。結果那位奶奶最后不僅滿意地辦了業(yè)務，還夸我服務態(tài)度好。這件事讓我明白，跟客戶溝通不是單純地講業(yè)務知識，還需要耐心和技巧。
有時候忙起來，連喝水的時間都沒有。特別是月初月末，客戶多得不得了，每個人都急著辦業(yè)務。那時候我就發(fā)現(xiàn)，記筆記很重要。每次遇到新情況，就趕緊記下來，比如某個套餐的新規(guī)定，或者某個設備的注意事項。這樣既能提高效率，也能避免出錯。不過有時候忙得糊涂了，也會忘記一些細節(jié)，只能事后慢慢回憶補充。
寫實習報告的時候，我覺得最重要的是真實。不能光寫自己做了什么，還要寫出自己的感受和學到的東西。比如某次處理客戶投訴的經歷，當時覺得特別委屈，因為明明是客戶的錯，卻還要賠笑臉道歉。但后來想想，客戶的情緒是可以理解的，畢竟他們花了錢，自然希望得到好的服務。這次經歷讓我學會換位思考，也讓我明白了服務行業(yè)的不容易。
寫報告的時候，字數(shù)是個問題。有的同學喜歡堆砌內容，恨不得把一天的工作都寫進去，結果報告變得冗長又啰嗦。其實關鍵是要抓住重點，把最有價值的部分寫出來。比如一次成功的營銷案例，或者一次失敗的經驗教訓。當然，有時候寫著寫著會跑題，寫到其他事情上去，回頭一看才發(fā)現(xiàn)偏離主題了。這時候就需要回過頭來調整一下思路，重新梳理一下脈絡。
報告里最好能有一些具體的數(shù)字和數(shù)據(jù)。比如這個月的銷售業(yè)績提升了多少百分比，或者某個活動帶來了多少新用戶。這些都能讓報告更有說服力。不過有時候統(tǒng)計數(shù)據(jù)的時候會出錯，比如把一個數(shù)字抄錯了位置，導致整個分析都不對勁。但這種事情偶爾發(fā)生也沒關系，只要及時改正就行。
寫報告的時候，語言要簡潔明了，不要過于復雜。有些同學喜歡用一些高大上的詞匯，結果反而讓人看不懂。其實報告的重點是傳達信息，而不是炫耀文采。有時候為了追求文采，會不小心用錯詞，比如把“營業(yè)額”寫成“營業(yè)量”，雖然意思差不多，但還是會被細心的人發(fā)現(xiàn)。
小編友情提醒：
寫報告的時候要注意格式。不同的公司可能有不同的要求，有的要求分章節(jié)，有的要求附上圖片。如果格式不對，即使內容再好，也可能被扣分。有時候格式的問題很細小，比如頁邊距沒調好，或者字體大小不統(tǒng)一，這些問題雖然不起眼，但會影響整體效果。
【第2篇】寒假移動營業(yè)廳實習報告怎么寫1500字
大二的第一個假期終于緩緩走來，為了這個寒假不再只是吃喝玩樂、無所事事，我在我們街道的動感地帶營業(yè)廳找了一份兼職，也就是本次寒假的社會實踐內容。
我在營業(yè)廳的主要工作是流動。具體的講，流動的主要工作是迎接進門的顧客，為等候的顧客提供報紙、宣傳單等的服務。解答顧客對業(yè)務的疑問，幫助解決可通過機器辦理的業(yè)務等。
工作的內容相對簡單，但在工作中我還是遇到了一些問題。最常出現(xiàn)的問題是對業(yè)務知識的不熟悉造成的。當顧客咨詢某項手機業(yè)務的資費情況、扣費方式時，有時因為自己確實也不清楚，從而只能尋求他人的幫助。有時也會遇到一些不太講理的顧客，這也是令人發(fā)愁的問題。所謂“顧客就是上帝”，就算是上帝有所過失，作為小小平民的你也不可對上帝有所不敬，因為他們有大大的武器——投訴。因此當遇到此類顧客，就算挨批也只能沉默、沉默，再沉默了。除此之外，這項工作也是對交流、溝通能力的一大考驗。來營業(yè)廳的顧客并非都是能夠理解你工作的同志，而你的上司也并非總能夠明白這一點，所以受“夾板氣”不可避免。比如：營業(yè)廳的經理告訴你，務必保持營業(yè)廳的秩序，讓所有等待的客人坐下休息，并且給他們業(yè)務的宣傳單頁或報紙打發(fā)時間。但是有的顧客并不喜歡坐下休息等待，有的人也不喜歡看東西。當你很有禮貌地請他們坐下時，顧客并不需要這項服務，你就也只能作罷?？赡愕念I導卻會質疑你的工作態(tài)度與工作能力，這是一項挑戰(zhàn)。
在工作中，我遇到不少問題，但同時，也學到了很多，增長了很多社會經驗。服務型行業(yè)都要求微笑服務。俗話說：伸手不打笑臉人?？芍^至理名言，在這次實踐中我也深有體會。微笑是溝通交流的前提與基礎。而在溝通中，特別是與陌生人的溝通，技巧很重要，既要條理清楚，也要簡潔明了，因為時間對每個人來說都是相當重要的，不論是顧客的亦或你的。當然，公平的態(tài)度也是一項重要的準則。進入營業(yè)廳的顧客既有開名車的有錢人，也有滿身塵土的農民工。雖然他們的身份地位不同，但當他們進門時，得到的都應該是一聲相同的“光臨，您需要辦理什么業(yè)務？”看到的都應該是一張相同的笑臉。除此之外，吃苦耐勞的精神是做任何事都必須具備的條件?！傲鲃印笔钦局ぷ鞯?，一整天馬不停蹄的走來走去，特別是當運動鞋換成了高跟鞋的時候，所以在這份工作中，得到的重要啟示是：吃得苦中苦，方為人上人。
雖然這份實習與我的專業(yè)沒有任何聯(lián)系，從中得到的報酬也并不豐厚，但是這樣的一次實習還是令人頗為受益。
不當家不知柴米油鹽貴，不工作不知賺錢吃飯難。當辛苦工作一天的工資說不定連上超市買一次零食都不夠時，讓我慚愧起平時花錢的大手大腳，讓我對父母更又升起一片感恩之心。
社會本來就是一個大煉爐，在象牙塔中的我們常常抱怨考試的壓力、生活的無趣、世道的不公，也許幼稚如我們必要經過社會的磨練才能學會堅韌與自強，必要經歷生存的挫折才能免去青澀與彷徨。那么，學習的歷程注定是一場充滿荊棘，淚中帶笑的旅程。只有能夠勇敢地面對艱辛與困難的人，才能走得更好，走得更遠。
這樣的一次實習對我今后的擇業(yè)、就業(yè)也有一定的幫助。身邊工作的不再是和你同齡的學生，而是走上社會多年，拼搏過的那些人，和他們在一起，可以學到很多在校園里書本上學不到的東西，經由他們的指點，使我少走了很多彎路，也知曉了許多為人處世的道理。獲益良多。
最后，我由衷地感謝那些在我的實習過程中幫助過、指導過我的人們。有了你們的幫助，我才能更快更好地適應社會，才能在不久的將來為社會作出貢獻。
閱讀更多酷貓寫作社會實踐報告：
大學生回訪母校社會實踐報告
大學生殺雞廠打工社會實踐報告
百貨店售貨員社會實踐報告2000字
寒假郵政局社會實踐報告
寫報告經驗46人覺得有用
寒假期間去移動營業(yè)廳實習，不少同學都會被要求交一份實習報告。這類報告既要體現(xiàn)工作經歷，又要展示學到的知識，還得有條理清晰、內容充實。剛開始寫的時候，可能有些人會覺得無從下手，其實只要掌握幾個關鍵點就行。
開頭怎么寫？
簡單介紹下自己在營業(yè)廳的具體崗位，比如負責咨詢業(yè)務、辦理套餐變更之類的工作。這部分不用太復雜，點到為止就好。記得要把實習時間、地點交代清楚，還有自己的聯(lián)系方式，這樣顯得正式一些。
接下來就是正文了，這是報告的核心部分。可以根據(jù)每天的工作內容分類敘述，像日常接待客戶、處理投訴之類的，再結合自己的感受來寫。比如有一次遇到一位客戶對新推出的套餐不滿，當時心里有點緊張，后來慢慢安撫下來，最終幫對方解決了問題。這種具體事例能增加報告的真實感。
千萬別忘了提到學到的東西。比如學會了如何快速查找用戶資料，或者掌握了接聽電話的禮貌用語。這些技能看似普通，但在實際工作中都很重要。要是有機會參與了培訓，也可以寫進去，比如學到了新的營銷策略，這不僅能展現(xiàn)自己的學習能力，也能讓報告更有說服力。
結尾怎么寫？
可以簡單總結下這段時間的收獲，比如提升了溝通技巧、增強了服務意識之類的。如果覺得自己還有什么不足，也可以提一下，比如說對某些業(yè)務流程還不太熟悉，希望以后有機會多練習。
寫報告的時候難免會有些疏忽。像有時候為了趕時間，可能會忘記檢查格式，導致字體大小不一致。還有一次寫到一半突然想不起某個專業(yè)術語，就隨便用了個近義詞替代，雖然不影響理解，但總覺得不太嚴謹。不過這些問題其實都還好，只要用心修改就能解決。
【第3篇】在移動營業(yè)廳寒假實習報告3000字怎么寫2500字
1、實習目的：通過終端學習，了解手機賣場的具體操作流程。
2、實習時間：xxxx年xx月21日--xxxx年xx月25日
3、實習地點：華晨營業(yè)廳
一、實習目的：通過終端學習，了解手機賣場的具體操作流程，關于在移動營業(yè)廳的暑期社會實踐報告3000字。二、實習時間：xxxx年xx月21日--xxxx年xx月25日三、實習地點：華晨營業(yè)廳四、實習內容：經過公司一天的終端理論培訓之后，雖然在華晨營業(yè)廳的實習時間很短，但理論聯(lián)系實踐還是學到了不少東西。下面就從幾個方面來簡要地談一下。
(一)移動心機的簡單了解公司目前推出了24款移動心機，其中最引人注目的一款是摩托羅拉的w156，這款移動心機同公司新推出的神州行輕松卡一起聯(lián)合銷售。對于神州行的新入網用戶你只要預存160元的話費，就可以只花58元的超低價格把這部手機帶回家。這對于廣大消費者來說是非常具有誘惑力的。所以來營業(yè)廳詢問這款手機的消費者也很多。當然也有其他比較引人注目的機型。比如聯(lián)想的e21xx，預存120元話費，就可以用248元把它帶回家了。它彩屏是彩屏滑蓋的，許多女士來尋問，她們都認為它設計較為時尚。我個人比較喜歡的一款是諾基亞2610，同樣是預存120元話費，用248元的價格就可以擁有它。它剛一推出我就曾關注過，設計簡約大方，磨砂的后蓋，手感很好;而且是彩屏的，帶mp3鈴聲。它剛推出時，1300多元，我同學買的時候999元，直到現(xiàn)在我看到它也覺得很好看。在我看來諾基亞的設計都是比較方正的，在后期的設計中才開始加入更多柔和的元素，為女性提供了更多的選擇。其他的移動心機都各具特色，但是他們都有一個共同的特點，就是實惠。供廣大的消費者更多選擇。
(二)sim卡的銷售首先通過自助選號系統(tǒng)(2591)，進行品牌選號，再選擇不同的套餐，選定之后再通過(124xx)白卡寫卡進行新建用戶的資料填寫。與此同時，銷售人員要引導顧客進行售卡協(xié)議的填寫。在售卡協(xié)議上要記錄顧客的手機號、卡號、身份證號、家庭住址、卡的種類、售卡日期等內容，最后請顧客簽上他(她)的名字。
(三)手機的銷售步驟手機主要是保修卡的填寫，包括有姓名、住址、號碼、手機型號、串號和銷售日期。作為移動心機還要在此基礎上填寫移動心機協(xié)議書，寫上手機串號和預存話費劃撥的起止日期。
二、實習內容：經過公司一天的終端理論培訓之后，雖然在華晨營業(yè)廳的實習時間很短，但理論聯(lián)系實踐還是學到了不少東西。下面就從幾個方面來簡要地談一下。
(一)移動心機的簡單了解公司目前推出了24款移動心機，其中最引人注目的一款是摩托羅拉的w156，這款移動心機同公司新推出的神州行輕松卡一起聯(lián)合銷售。對于神州行的新入網用戶你只要預存160元的話費，就可以只花58元的超低價格把這部手機帶回家。這對于廣大消費者來說是非常具有誘惑力的。所以來營業(yè)廳詢問這款手機的消費者也很多。當然也有其他比較引人注目的機型。比如聯(lián)想的e21xx，預存120元話費，就可以用248元把它帶回家了。它彩屏是彩屏滑蓋的，許多女士來尋問，她們都認為它設計較為時尚。我個人比較喜歡的一款是諾基亞2610，同樣是預存120元話費，用248元的價格就可以擁有它。它剛一推出我就曾關注過，設計簡約大方，磨砂的后蓋，手感很好;而且是彩屏的，帶mp3鈴聲。它剛推出時，1300多元，我同學買的時候999元，直到現(xiàn)在我看到它也覺得很好看。在我看來諾基亞的設計都是比較方正的，在后期的設計中才開始加入更多柔和的元素，為女性提供了更多的選擇。其他的移動心機都各具特色，但是他們都有一個共同的特點，就是實惠。供廣大的消費者更多選擇。
(二)sim卡的銷售首先通過自助選號系統(tǒng)(2591)，進行品牌選號，再選擇不同的套餐，選定之后再通過(124xx)白卡寫卡進行新建用戶的資料填寫。與此同時，銷售人員要引導顧客進行售卡協(xié)議的填寫。在售卡協(xié)議上要記錄顧客的手機號、卡號、身份證號、家庭住址、卡的種類、售卡日期等內容，最后請顧客簽上他(她)的名字。
(三)手機的銷售步驟手機主要是保修卡的填寫，包括有姓名、住址、號碼、手機型號、串號和銷售日期。作為移動心機還要在此基礎上填寫移動心機協(xié)議書，寫上手機串號和預存話費劃撥的起止日期。
三、工作中我發(fā)現(xiàn)的問題
我個人認為移動心機的價標識白底紅字不夠引人注目。可以改用黃底紅字等其他的較為引人注目的統(tǒng)一標簽。同時店內可以增加一些手工制作的pop海報設計。這樣可以擴大宣傳效用。當然這只是我個人的想法，僅供參考。最后，感謝公司給我這個在終端實習的機會。同時也感謝華晨營業(yè)廳郭總和其它營業(yè)員的幫助和支持。在今后的工作和學習中我會更加努力。移動營業(yè)廳實習小結愉快而又辛勞的營業(yè)廳實習工作結束了。這三個月是辛勞的三個月、幸福的三個月。之所以辛勞是因為我不斷地從內心去學習、理解、完善工作中的新事物;之所以幸福是因為戰(zhàn)勝困難是我不變的目標，成功的喜悅是我永恒的追求。在這三個月里，我已順利地完成了從學生到移動員工的角色轉換。
雖然時間不長，但我感受頗多，主要有以下幾個方面：
一、對營業(yè)廳內的工作人員有了更深入的了解。我們知道，中國移動的企業(yè)文化是'正德厚生、臻于至善'，這就要求我們的員工不僅是業(yè)務方面的能手，而且還應該是有愛心、有熱心、有恒心的高素質員工。在實際的工作中，我已真實地見證了這一切。人民南路營業(yè)廳的xx就是其中的一位。她不顧平時工作的繁忙，積極地參加社會愛心活動。作為一名優(yōu)秀的社會義工，只要一有時間，她就會抽空去敬老院、孤兒院，給那些孤寡老人和殘障兒童帶去幸福和暖和。從這些同事的身上，我已深深地感悟到加強自身的道德修養(yǎng)是對每一位中國移動員工的基本要求。
二、對營業(yè)廳內的業(yè)務流程有了更深入的了解。理論于實踐，實踐能更好地檢驗理論。說起輕易做來難。在理論的學習過程中，我們總是不以為然。當自己上臺操作時，這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落西?？上攵谝院蟮膶嶋H工作中，一定要腳踏實地，戒驕戒躁，時刻保持謙虛謹慎的態(tài)度。此外，在熟悉流程之后，我發(fā)現(xiàn)有些流程過于繁瑣。這就導致了客戶需求服務的短時間性與操作相對長時間性產生了矛盾。也許這一矛盾引起了很多客戶在業(yè)務受理過程中的不耐煩。在工作中我已碰到多次，由于長時間的等待讓他們產生了不滿的情緒從而造成了沖突。所以，這一矛盾應引起我們的深思。
寫報告經驗13人覺得有用
在移動營業(yè)廳寒假實習期間，這份報告需要涵蓋很多內容。對于報告的撰寫，首先要確保所有的數(shù)據(jù)都準確無誤，特別是關于客戶數(shù)量和服務項目的數(shù)據(jù)。在整理這些數(shù)據(jù)時，最好能有一個詳細的記錄表，這樣不僅便于核對，還能幫助你在撰寫過程中隨時查閱。
接著，要特別注意描述自己的工作職責。比如，在接聽電話時，不僅要記錄下客戶的訴求，還應該留意他們的語氣和態(tài)度。如果客戶表現(xiàn)出明顯的不滿，可能是因為服務流程出現(xiàn)了問題。在這種情況下，及時向主管匯報是非常必要的。記得每次處理完類似的情況后，都要做個小結，這有助于日后的工作改進。
書寫注意事項：
關于設備的操作，也需要詳細記錄下來。比如某天發(fā)現(xiàn)某款手機的充電接口有問題，可能是由于插拔次數(shù)過多導致的磨損。這樣的情況一旦發(fā)生，就應及時通知技術人員進行維修，以免影響后續(xù)客戶的使用體驗。同時，也要將這一情況寫入報告，以便管理層了解設備維護的重要性。
在記錄日常工作的細節(jié)時，可以嘗試從不同的角度去觀察和分析。例如，觀察其他同事是如何與客戶溝通的，從中吸取經驗。有時候，一個小小的動作或一句貼心的話，就能讓客戶感到滿意。當然，這也需要結合自身的實際情況來調整，畢竟每個人的性格和表達方式都不一樣。
還有就是要注意時間管理。實習期間，可能會遇到各種突發(fā)狀況，比如突然增加的任務量。這時候就需要合理分配時間，優(yōu)先完成緊急任務。如果實在無法兼顧，不妨提前向上級說明情況，尋求支援。同時，也要學會利用碎片化的時間，比如在等待客戶的時候，可以復習一下產品知識或者練習普通話。
至于報告的形式，建議采用條理清晰的方式呈現(xiàn)?？梢杂眯蛱枠俗⒚總€部分，這樣既方便閱讀，又能突出重點。不過，在撰寫過程中，可能會不小心遺漏一些關鍵點，這就需要反復檢查和修改。比如，有一次我在整理資料時，忘記加上某項重要數(shù)據(jù)，結果被同事提醒才發(fā)現(xiàn)。所以，養(yǎng)成良好的習慣很重要，每次寫完后都要仔細校對一遍。
小編友情提醒：
別忘了附上一些圖片或截圖作為輔助說明。比如，展示某次活動的照片，或者截取一段典型的對話記錄。這些直觀的材料能讓報告更加生動有趣，也能更好地傳達你的想法。不過，在選擇素材時，要注意版權問題，避免使用未經授權的內容。要是不小心用了別人的圖片，被對方指出侵權的話，那就麻煩了。
【第4篇】2025年寒假移動營業(yè)廳實習社會實踐報告怎么寫950字
實習單位：移動營業(yè)廳實習崗位：營業(yè)員社會實踐是每一個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎.這是我進入大學以來的第一個學期，當然，也是我第一次經歷社會實踐。
寒假我回到了家鄉(xiāng)，為了使自己假期過的充實，自己獨立的去找了一份工作是中國移動通信的(專營店)，其實也算是營業(yè)員。作為電子商務專業(yè)的學生，這樣的工作算是對口的了，因為移動網絡很多方面用的就是非完全電子商務。在那工作我沒有說我是實習生對公司的人來說我是一個走出社會的人了，給我的壓力是自己要像有社會經驗的人一樣。幸運的是，在我努力學習下，很順利的和同事相處，工作也投入了其中.我的工作主要是辦卡，充值和業(yè)務咨詢服務。
經過一段時間后，自己常常出現(xiàn)錯誤，粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。而且也接受了批評，這使我明白了做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸！社會實踐活動帶給我們的是欣喜，喜悅.在實踐活動中我們感受到自己的微薄，體會到整個社會強大的凝聚力.一方面，我們鍛煉了自己的能力，在實踐中成長，在實踐中學習，充實了自我，增強了口頭表述能力，與人交流，真正地走出課堂.如何服務大家，享受自己的成果，使自己陶醉在喜悅之中，有時會很累，但更多的感覺是我在成長，我在有意義地成長，在這之后，我明顯地發(fā)現(xiàn)自己變開朗了，雖然我自己的力量不足以改變一些東西，但如果再多一些人呢，整個社會共同努力，這才是動力之根本，動力之源泉;另一方面，我意識到了自己的不足，沒有經驗，沒有與人交流的口才 。
說實話，對于這種實踐活動，我并不十分清楚其真正的意義?？墒菍τ谝粋€大學生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質。于是，我?guī)е闹械膯柼?，踏上了社會實踐的“道路”，也結束了這個實習階段.在這次會計實習中，我可謂受益非淺。僅僅的一個月實習，我將受益終生。這一次的實習雖然時間短暫，雖然接觸到的工作很淺，但是依然讓我學到了許多知識和經驗，這些都是書本上無法得來的。通過實習我們能夠更好的了解自己的不足，了解這個社會的方方面面，同時給自己在新的學期定下了目標，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設定人生目標，向成功邁進一大步。
寫報告經驗62人覺得有用
2025年寒假移動營業(yè)廳實習社會實踐報告怎么寫
這次寒假去移動營業(yè)廳實習，感覺學到不少東西。每天早上八點到崗，開始一天的工作。先是整理柜臺用品，檢查設備是否正常運行，然后等待客戶上門。剛開始的時候有些手忙腳亂，畢竟剛接觸這行，很多流程都不太熟悉。不過慢慢就找到節(jié)奏了，尤其是處理業(yè)務的速度提高了不少。
記得有一天接待了一位老大爺，他想辦個寬帶套餐，但對各種資費不太清楚。我耐心地給他講解了幾種方案的區(qū)別，還幫他算了算性價比。最后大爺選了一個適合自己的套餐，臨走前還夸我服務態(tài)度好。當時心里挺開心的，覺得自己做了一件有意義的事。
填寫報告的時候，得把實習期間做的主要工作都記錄下來。像日常的業(yè)務辦理，客戶咨詢解答，還有參與的一些促銷活動。這些都可以寫進去，具體一點比較好。比如某天辦了多少張卡，解決了哪些常見問題之類的。要是能附上一些數(shù)據(jù)就更好了，這樣顯得更有說服力。
不過有時候寫的時候會漏掉細節(jié)，像是某次培訓的具體內容忘了寫完整。還有一次參加營銷活動，本來想記下有哪些優(yōu)惠措施的，結果只寫了大概，具體數(shù)字沒記全。這就不太好，報告，還是要盡量詳盡些才好。
報告里最好還能加上自己的感悟。比如說通過這次實習學到了什么技能，跟同事相處中有什么體會。我覺得團隊合作很重要，遇到難題大家一起想辦法解決。還有就是溝通技巧，面對不同類型的客戶要有不同的應對方式。
書寫注意事項：
報告的格式也得注意。開頭簡單介紹下實習背景，中間寫工作內容和收獲，結尾再稍微總結一下。字體大小要統(tǒng)一，排版整齊。要是有條件的話，還可以配幾張照片，比如工作場景或者團隊合影什么的，看起來會更生動。
寫報告的時候容易忘記標注日期，這可是個不小的疏忽。還有就是時間線搞混了，有時候會把某件事發(fā)生的時間記錯。其實只要多看幾遍草稿就能發(fā)現(xiàn)問題，但往往寫到后面就懶得回頭檢查了。
小編友情提醒：
記得把報告交給指導老師前好好校對一遍。別光顧著趕時間，把錯別字什么的留到最后才發(fā)現(xiàn)。要是能找個同學幫忙看看就更好了，說不定能發(fā)現(xiàn)一些自己沒注意到的小問題。
【第5篇】營業(yè)廳實習報告1000字怎么寫1350字
xx月x日，對于我來說是一個特別而緊張激動的日子，因為這是我第一次到中國移動溝通100營業(yè)廳上班。當我踏進溝通100營業(yè)廳的大門時，我感受到了自己的責任，即使我僅僅是個實習生，我輕輕告誡自己“一定要勤奮用心做事！”
自我上班的前幾天，店面經理分配給我的工作很簡單，就是坐在辦公室里激活sim卡。本以為這是一件最簡單輕松的工作，然而卻那么的考驗了我。做了一小時后，我開始覺得累了，枯燥了……重復幾百遍同樣的動作，我開始厭倦了。然而，眼看著快要下班了我的工作還沒有完成，著急的心情使我越做越亂。這時，經理走來對我說：“做不完不要緊，按要求有質量完成就可以了?！鳖D然我感覺自己確實渺小，很小的事情都完成不了。同時我也很感謝經理對我的照顧和寬容。
時間流逝地很快，我開始被安排到營業(yè)區(qū)工作了，換句話說就是要開始接待客戶了。培訓了兩天，要記住的東西太多，也很復雜。心底里，我開始想念在辦公室里的輕松美好時光。可是，經理的安排自然要服從，我的實習生活即將迎來新的挑戰(zhàn)。原以為在中國移動做事很輕松，可以坐在辦公室里涼空調。然而事與愿違，每天面對著不同的客戶，回答不同的問題。有時候面對客戶的提問，我根本回答不出，自信心就會被打擊。這時，我想起了同事對我說過的一句話——你不是專業(yè)人員，你不必強逼自己什么都懂，不懂的就問人。其實，從這次實習中我的收獲是即使我犯錯了，也不會太指責自己，我也學會了對自己寬容并且善待自己。
中國移動溝通100營業(yè)廳是一個為廣大群眾服務的機構。其中“用心營業(yè)”就是宗旨之一，微笑迎送是要求。無論是在什么時候，對待什么客戶，無論客戶是貴賓還是僅是進來咨詢問題的，都要熱情迎接，都要用微笑接待，都要用心解決他們的問題，即使是指引客戶充值都要耐心地指導并且按公司的要求去做好。微笑可以說是服務的熏香劑，她能夠使等待已久的客人感受溝通100營業(yè)廳的真誠；用心是服務的窗口，她可以讓客人感受到溝通100營業(yè)廳誠摯的為民服務宗旨。有這種體會是在接待客戶中得出的。還記得有一次，一位男客戶需要補卡，但是他提供的憑證不足，于是他就不斷地指責中國移動公司，言語實在難以入耳。然而，我們的店面助理依然靜靜地、謙虛地聽著這位客戶的抱怨。等店面助理向客戶交待完后，立即匯報經理并且請示上級，在花了比較長的時間后終于請求客人留下電話盡量幫他解決問題，客人才滿意離開。原本覺得店面助理被他罵得很冤枉，可是再深一層地思考一下，其實客戶也是緊張他的事情而已。這并不是被罵這只是客戶發(fā)泄的一種方式而已，我們可以靜心傾聽，應該克制自己的情緒，這樣就能夠做到用心服務了。
現(xiàn)在寫著這份實習總結，回憶起的溫情很多，似乎經理的諄諄教導聲音還在耳邊響起；休息期間和同事們交談中的歡笑好像愉快的音樂圍繞身邊；一幕幕一起吃飯、一起睡在同一空間里的場景……每當我做錯了事或者跟客戶解釋錯誤了，都有他們?yōu)槲医鉀Q。這些讓人感動的事情不是常有的，平凡的舉動就在這時候變得不平凡了……
經過這兩個月的實習，我學會忍耐，學會用心營業(yè)，學會寬待自己。其實，真的很感謝中國移動公司給我這么一個珍貴的機會，讓我得到了鍛煉，豐富了我的社會經驗。同時，很感激營業(yè)廳里的每一位員工，使他們幫助我成長的。我希望以后還能有機會在中國移動公司溝通100為大眾營業(yè)。
寫報告經驗78人覺得有用
實習報告對于記錄工作經歷和提升個人能力至關重要，尤其是在營業(yè)廳這樣注重服務和效率的地方。寫一份合格的實習報告需要從幾個關鍵點入手。
一開始，明確報告的目的很重要。報告不僅是對實習期間工作的簡單描述，還要體現(xiàn)你的觀察力和思考深度。比如，你可以先列出一些關鍵事件，像是處理客戶投訴的具體案例，或者參與某次促銷活動的經歷。記得把每個事件的時間、地點和背景都寫清楚，這有助于增加報告的真實感。
接著，談談你在實習中學到的東西。這部分可以稍微詳細一點，比如你發(fā)現(xiàn)營業(yè)廳日常運營有哪些規(guī)律，或是如何通過團隊合作解決突發(fā)狀況。在這個過程中，難免會遇到一些棘手的問題，比如客戶對政策不理解時的情緒管理，這時候就需要靈活應對，而不是死板地照搬流程。有時候，可能還會因為溝通不到位導致誤會，這就提醒我們平時要加強語言表達的能力。
除了業(yè)務技能，態(tài)度也很重要。在營業(yè)廳工作，面對形形色色的顧客，保持耐心和熱情是基本要求。比如，有個老奶奶第一次使用智能手機充值，她不知道該怎么操作，當時就有點著急。我?guī)退徊讲脚煤螅貏e感激，還記住了我的工號。這樣的小事讓我明白，哪怕只是簡單的幫助，也能給對方帶來很大安慰。
還有就是團隊協(xié)作的重要性。營業(yè)廳不像其他地方那樣一個人就能搞定所有事，很多時候需要大家齊心協(xié)力。有一次月底業(yè)績沖刺，整個團隊都忙得不可開交，有人負責統(tǒng)計數(shù)據(jù)，有人負責接待客戶，還有人專門跟進后續(xù)事宜。雖然大家都很累，但看到最終目標達成時那種成就感，真的很難忘。
小編友情提醒：
寫報告的時候，別忘了檢查一下格式是否整齊。標題、正文、日期這些基本信息都要齊全。另外，語言盡量簡潔明了，避免長篇大論。如果能附上一些圖表或者圖片，會讓報告看起來更加直觀生動。
【第6篇】農行營業(yè)廳實習報告怎么寫1150字
我叫xxx，畢業(yè)于北京xxx專業(yè)，學歷本科，于____年5月21日來到xxx營業(yè)所實習，至6月21日實習期結束，以下是我在實習期間的工作總結。
從一開始來到xxx營業(yè)所，王主任就提醒我要以高標準要求自己，所以我把自己當作是營業(yè)所里的正式員工，而不是一個簡單的實習生，所有員工要遵守的規(guī)則和紀律，我也同樣要遵守，按時上班，不早退，努力培養(yǎng)和提高各種業(yè)務能力，在有限的時間里盡可能多地吸收業(yè)務知識。
起初我站在柜員崗邊努力觀察他們的操作流程，認真記憶每筆業(yè)務的交易碼，并且注意各位同事與客戶的交流過程，從中能夠學到很多業(yè)務中需要注意的細節(jié)，明確了學習重點，提高了學習效率。我把每次學到的重點記在紙上，空閑的時候就拿出來翻看，看得次數(shù)多也就記在腦子里了，有時看不懂了就問，比如各種中間業(yè)務的收費方法、辦理業(yè)務需要什么證件等等，同事也非常友好地給我講解，給我學習過程創(chuàng)造了非常有利的條件，所以對各位同事和領導我心里充滿感激。
在實習期里正好趕上所里推廣惠農卡，我也有幸參與其中，從向客戶介紹惠農卡的各種功能讓大家認識惠農卡，到實地開卡，再到卡片激活，每一步都讓我學到很多。在開卡過程中，我負責個人資料的錄入，以及申請表資料的整理，每一步都走了很多彎路，但同時也學到了很多，這個經歷讓我認識到完成每一項工作必須要有清晰的頭腦，明確每一步工作對下一步工作的影響，做事要有順序性，切忌雜亂無章，避免造成工作的重復性，徒勞浪費時間。
在后臺學習了一段時間后我來到大廳為客戶直接服務，接受各種業(yè)務咨詢，用我所學盡可能回答他們的各種疑問，如果遇到我解答不了的問題我再向其他同事咨詢，完全了解以后直接告訴客戶。這樣解答客戶的同時我也學習到了新的業(yè)務知識，同時也檢驗了我以往知識的掌握程度。在大廳的這段時間里，經常遇到不會填表的客戶，有時他們直接要求我替他們寫，但鑒于規(guī)定，我還是會拒絕他們，然后教他們填表。看著他們滿意的笑容，我心里也特別的滿足。我覺得這不僅是一個鍛煉業(yè)務水準的機會也是向社會大眾展現(xiàn)x行人風采和素質的機會，每一次和客戶接觸都能從他們的話語里體會到他們對我們服務的看法，這樣就不斷鞭策我們自己，讓我們在現(xiàn)有的基礎上不斷精益求精，更好的完善自己，為客戶服務。
對于我這個實習生來說，一個月的時間太短了，因為我要學習的東西實在太多了，在這里每一天我都有新的收獲，每一天都有提高，要做一名合格的農行員工，我還要不斷的學習和實踐。通過這一階段的實習，我個人的收獲非常大，包括業(yè)務知識上、與顧客溝通能力等方面都有很大提高，非常期待能夠加入到農行成為其中的一員，我必定會努力工作，不斷提高和完善自己，同時感謝在這個過程中幫助過我的同事和領導，我會一直努力的。
寫報告經驗66人覺得有用
實習報告對于總結經驗和提升能力很有幫助，特別是像銀行這樣的專業(yè)領域，寫好一份報告能更好地展示自己的工作成果。農行營業(yè)廳的實習報告得從幾個關鍵點入手。
一開始要明確實習目的，比如熟悉銀行業(yè)務流程、提高溝通技巧等，這部分不必太復雜，但要真實反映自己的初衷。接著描述實習的具體情況，包括所在網點的基本情況，比如大廳布局、主要業(yè)務類型。記得把日常遇到的事情記錄下來，像客戶咨詢理財產品時怎么解答，或是處理現(xiàn)金存取款的操作步驟。這些細節(jié)很重要，能讓報告顯得充實。
在寫到具體工作內容時，可以結合實際案例，像有一次接待了一位老年客戶，他不太會用自助設備，我就耐心指導他一步步操作，最后順利完成交易。類似的經歷可以多舉幾個，這樣能讓報告生動不少。還有，提到一些數(shù)字能增強說服力，比如說累計辦理了多少筆業(yè)務，其中有多少涉及電子銀行服務之類的。
報告里還可以談一下自己的收獲，這不僅僅是業(yè)務技能上的，還有團隊協(xié)作方面的感悟。比如發(fā)現(xiàn)團隊成員間配合特別默契，大家遇到問題都會主動幫忙解決，這種氛圍讓自己受益匪淺。當然，這里也可以稍微提下遇到的困難，比如剛開始時對某些業(yè)務還不太熟練，后來通過不斷練習才掌握，這樣顯得真實可信。
寫完正文后，別忘了附上一些附件材料，像填寫過的表格樣本、拍攝的工作照片等，這些都是很好的補充資料。不過要注意的是，照片不能隨便亂放，最好挑那些能體現(xiàn)工作場景的，比如柜臺前忙碌的同事、整潔有序的大廳環(huán)境等。
需要注意的是，報告的語言要正式一點，畢竟這是給領導看的東西。但也不要太死板，適當加入些口語化的表達會讓整篇文章更有生氣。像有時候剛接班的時候，看到客戶排起長隊心里有點緊張，但慢慢就適應了節(jié)奏。這樣的句子能讓文章讀起來更親切。
小編友情提醒：
檢查一遍報告有沒有錯別字或者標點符號的問題。有時候打字快了，難免會出現(xiàn)一些小失誤，比如把“支行”打成“支形”，雖然不影響大意，但還是建議仔細核對一下。另外，格式也要統(tǒng)一，標題字號大小要合適，段落之間空一行，這樣看起來會舒服很多。
