行風(fēng)建設(shè)自查自糾及整改情況報(bào)告怎么寫(xiě)（精選6篇）

【第1篇】行風(fēng)建設(shè)自查自糾及整改情況報(bào)告怎么寫(xiě)5150字

今年6月份以來(lái)，張家港電信南豐支局按照xx年民主評(píng)議行風(fēng)的總體部署，將落實(shí)民主評(píng)議行風(fēng)工作作為實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、促進(jìn)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)、強(qiáng)化管理和提升服務(wù)的重要舉措，精心組織、周密部署、扎實(shí)推進(jìn)?，F(xiàn)將相關(guān)工作匯報(bào)如下：

一、南豐電信支局營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的基本情況

張家港市電信南豐支局于1998年9月郵電分營(yíng)后設(shè)立，位于南豐鎮(zhèn)區(qū)，為南豐轄區(qū)內(nèi)的各類(lèi)用戶(hù)提供包含固定電話(huà)、寬帶互聯(lián)網(wǎng)、天翼3g等全方位優(yōu)勢(shì)高效的綜合通信服務(wù)。支局現(xiàn)有員工18人，平均年齡32歲，大專(zhuān)以上學(xué)歷占60%。

在市局的指導(dǎo)和支持下，依托優(yōu)異的通信技術(shù)和全覆蓋網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，支局為南豐的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和新農(nóng)村建設(shè)提供了強(qiáng)有力的通信保障。1995年6月，南豐實(shí)現(xiàn)“村村通電話(huà)”;xx年，在實(shí)施“寬帶全覆蓋”工程后，南豐所有行政村實(shí)現(xiàn)“村村通寬帶”;xx年，全面啟動(dòng)“光網(wǎng)工程”建設(shè)項(xiàng)目，加快推進(jìn)光纖寬帶進(jìn)村到戶(hù)。

在加快通信發(fā)展的同時(shí)，支局始終堅(jiān)持把強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)水平作為重要工作，以服務(wù)為己任，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，努力提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，xx年被評(píng)為“張家港市文明單位”。在全省電信系統(tǒng)xx-xx年度“構(gòu)筑溫馨家園創(chuàng)建和諧支局”建設(shè)活動(dòng)中，南豐電信支局被授予'三星級(jí)支局'稱(chēng)號(hào)。

二、行評(píng)工作主要做法

(一)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)制度，周密部署行評(píng)工作

1.以支局為第一責(zé)任人，以各支局各班組長(zhǎng)，全體員工共同落實(shí)行風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作。

2.制定實(shí)施方案，張家港電信分公司《xx年民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)實(shí)施方案》，對(duì)行評(píng)工作作了安排部署;南豐支局在公司指導(dǎo)性文件基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化本單位行評(píng)實(shí)施方案，抓好落實(shí)，形成“上下聯(lián)動(dòng)、左右互動(dòng)、齊抓共管”的良好工作機(jī)制。

3.建立完善的行評(píng)工作日常管理機(jī)制。一是建立行評(píng)例會(huì)制度，每月召開(kāi)行評(píng)例會(huì)，了解行評(píng)進(jìn)展情況，研究部署下一步工作。二是是建立督促檢查制度，檢查行評(píng)工作落實(shí)情況，督導(dǎo)各項(xiàng)行評(píng)工作落到實(shí)處。三是建立行評(píng)意見(jiàn)反饋機(jī)制，確保用戶(hù)意見(jiàn)得到及時(shí)反饋。四是建立考核制度，將行評(píng)工作開(kāi)展情況納入績(jī)效管理，每月進(jìn)行考核，年終進(jìn)行總評(píng)。

(二)做好宣貫工作，積極營(yíng)造行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)參與氛圍

1.全體動(dòng)員，廣泛發(fā)動(dòng)。公司于6月29日支局召開(kāi)啟動(dòng)大會(huì)，支局全體人員參加了會(huì)議。

2.加強(qiáng)宣貫與培訓(xùn)，確保員工知曉率。

3.積極對(duì)外宣傳，擴(kuò)大客戶(hù)知曉率。

(三)聚焦客戶(hù)，開(kāi)門(mén)納諫，充分聽(tīng)取社會(huì)各界意見(jiàn)

6月份以來(lái)，通過(guò)開(kāi)展客戶(hù)走訪(fǎng)、用戶(hù)投訴分析等多形式、多渠道收集信息：

1.通過(guò)10000號(hào)客服熱線(xiàn)用戶(hù)投訴，整理意見(jiàn)與建議6條。2.通過(guò)營(yíng)業(yè)窗口搜集用戶(hù)意見(jiàn)與建議3條。3.通過(guò)走訪(fǎng)村、社區(qū)、企業(yè)客戶(hù)20家，搜集整理客戶(hù)意見(jiàn)與建議12條。

(四)面向社會(huì)，公開(kāi)承諾，誠(chéng)懇接受社會(huì)監(jiān)督

為切實(shí)規(guī)范電信服務(wù)，提高服務(wù)效能，接受社會(huì)監(jiān)督，我們?cè)谏霞?jí)主管部門(mén)的統(tǒng)一部署下，通過(guò)各種媒介向全市人民做出誠(chéng)信服務(wù)、便利服務(wù)、快捷服務(wù)的10項(xiàng)公開(kāi)承諾：

1.在營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等渠道，對(duì)所銷(xiāo)售產(chǎn)品明碼標(biāo)價(jià)。

2.在營(yíng)業(yè)廳的自助終端和網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等渠道，向用戶(hù)免費(fèi)提供最近6個(gè)月的詳單查詢(xún)服務(wù)，讓用戶(hù)明白消費(fèi)。

3.用戶(hù)可通過(guò)營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、掌上營(yíng)業(yè)廳、10000號(hào)、短信等多種渠道自由訂退增值業(yè)務(wù)。

4. 對(duì)用戶(hù)的投訴及障礙申告，進(jìn)行100%回訪(fǎng)，服務(wù)問(wèn)題及時(shí)解決。

5.多種渠道隨時(shí)隨地為用戶(hù)提供服務(wù)。

6.裝機(jī)預(yù)約，快速上門(mén);固定電話(huà)和寬帶裝移機(jī)時(shí)限：24小時(shí)內(nèi)確認(rèn)裝機(jī)條件并回復(fù)客戶(hù)，對(duì)于具備條件的用戶(hù)，可預(yù)約確認(rèn)24小時(shí)后上門(mén)裝機(jī)。

7. 障礙投訴，限時(shí)辦結(jié)。固定電話(huà)和寬帶障礙修復(fù)時(shí)限：城鎮(zhèn)不超過(guò)48小時(shí)，農(nóng)村不超過(guò)72小時(shí)。省內(nèi)移動(dòng)業(yè)務(wù)投訴處理不超過(guò)48小時(shí)。

(五)認(rèn)真自查，分類(lèi)整改，確保評(píng)議工作取得實(shí)效

對(duì)于客戶(hù)提出的意見(jiàn)和建議，支局上下高度重視，在行評(píng)例會(huì)上重點(diǎn)研究、專(zhuān)題布置。采取邊收集、邊整改、邊提升的工作方式，確保取得實(shí)效。

1.對(duì)用戶(hù)正常流程下的投訴實(shí)行派單解決。針對(duì)客戶(hù)通過(guò)10000號(hào)熱線(xiàn)、qq客服、總經(jīng)理熱線(xiàn)等渠道的投訴，按照現(xiàn)有的閉環(huán)處理流程加以解決。

2.對(duì)用戶(hù)、員工反映或建議的共性問(wèn)題實(shí)行分類(lèi)解決。在分類(lèi)清理的基礎(chǔ)上，明確責(zé)任，深追問(wèn)題產(chǎn)生的原因，從技術(shù)上、流程上和管理制度上進(jìn)行問(wèn)題的優(yōu)化整改，確保從源頭上解決。

三、自查自糾中發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題

通過(guò)對(duì)外搜集客戶(hù)意見(jiàn)，對(duì)內(nèi)清理各個(gè)服務(wù)流程和環(huán)節(jié)，我們歸納整理出了需要進(jìn)一步優(yōu)化、提升和改進(jìn)的五大類(lèi)問(wèn)題。

(一)關(guān)于促進(jìn)發(fā)展方面的問(wèn)題

1. 存在社區(qū)電信便民設(shè)施和便民手段不足的問(wèn)題。

2. 存在網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、掌上營(yíng)業(yè)廳功能有待完善、界面使用不方便的問(wèn)題。

3. 存在個(gè)別區(qū)域線(xiàn)路資源不到位，無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)電話(huà)、寬帶裝機(jī)需求的問(wèn)題。4.部分企業(yè)客戶(hù)反映電信新業(yè)務(wù)宣傳不夠、缺乏體驗(yàn)。

(二)關(guān)于執(zhí)行力方面的問(wèn)題

1.在垃圾短信治理方面，存在部分合作商或客戶(hù)未經(jīng)接受方允許頻繁發(fā)送商業(yè)廣告或不良信息的現(xiàn)象。

2.在電話(huà)實(shí)名制落實(shí)方面，存在少數(shù)環(huán)節(jié)把關(guān)不嚴(yán)，獲取用戶(hù)信息不全的問(wèn)題。

3.在落實(shí)“明白消費(fèi)”方面，存在部分增值業(yè)務(wù)合作商未經(jīng)用戶(hù)認(rèn)可開(kāi)通業(yè)務(wù)、定制過(guò)程無(wú)資費(fèi)提示、開(kāi)通過(guò)程不規(guī)范等問(wèn)題。

(三)關(guān)于“公開(kāi)透明”方面的問(wèn)題

1.存在不同途徑對(duì)套餐產(chǎn)品及資費(fèi)解釋口徑不一致，引起用戶(hù)爭(zhēng)議的問(wèn)題。

2.存在“裝機(jī)、移機(jī)、修障”時(shí)限等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)宣傳不到位，用戶(hù)知曉率不足的問(wèn)題。

(四)關(guān)于服務(wù)效率方面的問(wèn)題

1. 存在業(yè)務(wù)高峰期部分城區(qū)營(yíng)業(yè)廳用戶(hù)排隊(duì)等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題。

2. 存在“裝機(jī)、移機(jī)、修障”未按預(yù)約時(shí)間上門(mén)服務(wù)問(wèn)題。

3. 少數(shù)障礙維修不徹底，存在反復(fù)障礙的問(wèn)題。

(五)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量方面的問(wèn)題

1. 在部分區(qū)域尤其線(xiàn)路老化的老住宅區(qū)和偏遠(yuǎn)農(nóng)村，存在寬帶上網(wǎng)速不穩(wěn)定，網(wǎng)速較慢的問(wèn)題。

2. 在高層住宅小區(qū)、寫(xiě)字樓和商業(yè)樓的地下區(qū)域和部分城郊結(jié)合部等個(gè)別區(qū)域，存在移動(dòng)信號(hào)不穩(wěn)定、信號(hào)干擾大的問(wèn)題。

3. 在上網(wǎng)高峰期及用戶(hù)集中區(qū)域，存在無(wú)線(xiàn)寬帶網(wǎng)速慢、易掉線(xiàn)等問(wèn)題。

我們對(duì)上述5大類(lèi)15項(xiàng)問(wèn)題進(jìn)行了深入分析，從客觀上看，隨著融合業(yè)務(wù)的發(fā)展和新業(yè)務(wù)的不斷推出，相對(duì)于其他運(yùn)營(yíng)商，在咨詢(xún)、受理、修障、繳費(fèi)等方面都更為復(fù)雜。受大規(guī)模的市政建設(shè)影響，大面積故障頻發(fā)，給“裝機(jī)、移機(jī)、修障”工作、10000號(hào)熱線(xiàn)接續(xù)工作帶來(lái)較大壓力。從主觀上看，因企業(yè)精細(xì)化管理水平不足，部分流程和環(huán)節(jié)設(shè)置不夠合理，服務(wù)細(xì)節(jié)有所疏漏?？蛻?hù)經(jīng)理、營(yíng)業(yè)員、裝維人員，特別是合作代理人員等客戶(hù)接觸點(diǎn)人員服務(wù)意識(shí)不足，服務(wù)技能還需進(jìn)一步提高等。受投資與成本制約，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和it支撐系統(tǒng)的建設(shè)滯后于業(yè)務(wù)發(fā)展和用戶(hù)規(guī)模增加。

四、整改措施及成效

對(duì)反映出的問(wèn)題，我們根據(jù)企業(yè)自身實(shí)際，本著“綜合評(píng)估、先易后難、務(wù)求實(shí)效”的原則加以解決。主要整改措施有：

(一)持續(xù)提升綜合能力，滿(mǎn)足地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的信息需求

1.拓展服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。在農(nóng)村及新興區(qū)域加大服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)工作，提高服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率。

2.推出“社區(qū)電信服務(wù)站”便民服務(wù)。深入社區(qū)，加快建設(shè)社區(qū)電信服務(wù)站，提供業(yè)務(wù)受理、繳費(fèi)、充值、“裝移修”等便民服務(wù)。

3.開(kāi)展“電子渠道優(yōu)化月”活動(dòng)。根據(jù)用戶(hù)意見(jiàn)，在網(wǎng)廳、掌廳上先后實(shí)現(xiàn)了賬單查詢(xún)、營(yíng)業(yè)廳查詢(xún)、套餐搜索、訂閱賬單、密碼重置、手機(jī)上網(wǎng)包、短信包、免費(fèi)體驗(yàn)等功能，提供自助服務(wù)，用戶(hù)“足不出戶(hù)”便可辦理多種業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)持續(xù)優(yōu)化改進(jìn)，力爭(zhēng)年底內(nèi)電子渠道重點(diǎn)業(yè)務(wù)受理占比達(dá)到14%以上，繳費(fèi)業(yè)務(wù)占比達(dá)到12%以上。

4.加快城鄉(xiāng)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。以“光城計(jì)劃”為契機(jī)，規(guī)模推進(jìn)光纖到戶(hù)建設(shè)，加快滿(mǎn)足客戶(hù)迅速增長(zhǎng)的高帶寬需求。

(二)加強(qiáng)管控，強(qiáng)力整治，堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)規(guī)定

1.落實(shí)手機(jī)垃圾短信治理工作。建立了10000號(hào)服務(wù)熱線(xiàn)對(duì)異常群發(fā)短信息行為的監(jiān)控機(jī)制，明確了“網(wǎng)內(nèi)和網(wǎng)間短信息發(fā)送頻次”控制標(biāo)準(zhǔn)，避免未經(jīng)用戶(hù)許可多頻次發(fā)送信息。加強(qiáng)對(duì)外宣傳，通過(guò)媒體、報(bào)紙、的士led屏和營(yíng)業(yè)廳窗口向社會(huì)發(fā)布不良信息警示案例。強(qiáng)化對(duì)合作商的管控，下一步，我們將進(jìn)一步完善和落實(shí)垃圾短信防范、攔截和處理機(jī)制，提升技術(shù)手段，強(qiáng)化黑名單管理，有效控制垃圾短信，使垃圾短信投訴量下降30%。

2.落實(shí)電話(huà)實(shí)名制和防電話(huà)詐騙工作。配合市公安部門(mén)建設(shè)了防欺詐平臺(tái)，通過(guò)跟蹤惡意催費(fèi)詐騙電話(huà)，事先預(yù)警用戶(hù)。在電信營(yíng)業(yè)廳張貼溫馨提示海報(bào)。全面落實(shí)“電話(huà)實(shí)名制”要求，規(guī)范辦理業(yè)務(wù)，強(qiáng)化用戶(hù)資料登記的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

3.落實(shí)用戶(hù)隱私保密工作。嚴(yán)格遵守信息保密承諾，在信息登記、錄入、存儲(chǔ)、調(diào)用等關(guān)鍵環(huán)節(jié)嚴(yán)守信息保密制度，防止用戶(hù)信息泄漏。對(duì)泄露用戶(hù)資料的行為，嚴(yán)厲處罰當(dāng)事人和相關(guān)管理者。至今為止，各環(huán)節(jié)未發(fā)現(xiàn)有泄露用戶(hù)信息行為。

(三)加強(qiáng)宣傳，促進(jìn)公開(kāi)透明，嚴(yán)格執(zhí)行電信規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)

1.建立“服務(wù)前置”機(jī)制，從源頭抓起。成立客戶(hù)感知體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行上市前的穿越體驗(yàn)，從源頭上確保產(chǎn)品 “不帶病”上柜。

2.加大宣傳和社會(huì)監(jiān)督，提高用戶(hù)知曉率。通過(guò)金港熱線(xiàn)、宣傳海報(bào)、報(bào)紙媒體加大重大營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的宣傳，提高客戶(hù)對(duì)相關(guān)內(nèi)容的知曉度。對(duì)外公布服務(wù)和資費(fèi)方面的標(biāo)準(zhǔn)，方便社會(huì)各界進(jìn)行監(jiān)督。在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所廣泛張貼 “十項(xiàng)服務(wù)承諾” 并在自助終端和金港熱線(xiàn)民主行風(fēng)評(píng)議專(zhuān)欄中發(fā)布。下一步，我們將持續(xù)做好服務(wù)、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)外宣傳及檢查落實(shí)工作，確保100%履行承諾。

3.加強(qiáng)培訓(xùn)，做好用戶(hù)解釋溝通工作。明確對(duì)外資費(fèi)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)解釋的第一責(zé)任單位，統(tǒng)一編制解釋腳本、統(tǒng)一開(kāi)展培訓(xùn)和宣貫，確保10000服務(wù)熱線(xiàn)、營(yíng)業(yè)廳、客戶(hù)經(jīng)理、代理商、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等多渠道解釋口徑一致。目前針對(duì)推出新業(yè)務(wù)及重點(diǎn)業(yè)務(wù)，共開(kāi)展了30多次的針對(duì)培訓(xùn)、宣貫工作。通過(guò)班會(huì)制、例會(huì)制等形式，建立日常培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)制，提高一線(xiàn)人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，提高與用戶(hù)溝通的準(zhǔn)確率。

(四)加快網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造，提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，改善用戶(hù)感知

1.加快光進(jìn)銅退，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)升級(jí)。規(guī)模推進(jìn)光進(jìn)銅退，通過(guò)光纖承載徹底解決接入瓶頸。持續(xù)開(kāi)展核心網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)容和升級(jí)，經(jīng)過(guò)擴(kuò)容后xx年核心網(wǎng)節(jié)點(diǎn)能力翻番。

2.不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，提升承載能力。大力實(shí)施網(wǎng)絡(luò)扁平化改造，累計(jì)完成了近200條重要路由優(yōu)化，減少網(wǎng)絡(luò)層級(jí)，確保用戶(hù)能以最優(yōu)路徑訪(fǎng)問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)。

3.主動(dòng)維護(hù)，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。利用綜合網(wǎng)管系統(tǒng)、綜合告警系統(tǒng)、綜合調(diào)度系統(tǒng)的監(jiān)控支撐平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中繼電路的流量預(yù)警，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)層級(jí)設(shè)置相應(yīng)的預(yù)警閥值自動(dòng)觸發(fā)工單，主動(dòng)、及時(shí)處理。

4.持續(xù)開(kāi)展無(wú)線(xiàn)城市優(yōu)化，提高移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量。一是持續(xù)開(kāi)展移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋優(yōu)化，城區(qū)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率從96.3%提升到98.4%，農(nóng)村移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率從95.7%提升到96.9%。二向上積極爭(zhēng)取在南豐鎮(zhèn)區(qū)、工業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)開(kāi)展wlan無(wú)線(xiàn)寬帶熱點(diǎn)建設(shè)，提升南豐對(duì)外投資環(huán)境。

五、鞏固行評(píng)成果，建立行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制

(一)狠抓整改落實(shí)，進(jìn)一步鞏固行評(píng)活動(dòng)成果

一是針對(duì)行評(píng)中需要持續(xù)整改的問(wèn)題，對(duì)具備條件的，明確責(zé)任、明確時(shí)間、明確目標(biāo)，進(jìn)行堅(jiān)決徹底整改。對(duì)一時(shí)無(wú)法解決的，列入企業(yè)規(guī)劃，爭(zhēng)取內(nèi)外支持，積極創(chuàng)造條件整改。二是加強(qiáng)整改工作的統(tǒng)籌思考，避免簡(jiǎn)單的就問(wèn)題整改問(wèn)題，堅(jiān)持上升一個(gè)層面看問(wèn)題和解決問(wèn)題，舉一反三，促進(jìn)全面提升。

(二)加快科學(xué)發(fā)展，不斷破解企業(yè)當(dāng)前經(jīng)營(yíng)服務(wù)中的問(wèn)題

一是持續(xù)增強(qiáng)服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的能力與水平。進(jìn)一步鞏固綜合信息服務(wù)優(yōu)勢(shì)，大力加強(qiáng)業(yè)務(wù)與服務(wù)創(chuàng)新，擴(kuò)大各領(lǐng)域信息化服務(wù)拓展的廣度和深度，努力在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、民生改善中發(fā)揮更突出的作用。二是加快推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)升級(jí)演進(jìn)。抓住“光城計(jì)劃”、“三網(wǎng)融合”發(fā)展機(jī)遇，加快光纖到戶(hù)規(guī)模化建設(shè)，加大網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造力度，推進(jìn)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)持續(xù)優(yōu)化，大力構(gòu)建融合化、智能化。三是持續(xù)提升客戶(hù)服務(wù)能力。進(jìn)一步擴(kuò)充服務(wù)渠道數(shù)量和豐富渠道類(lèi)型。xx年在xx全年基礎(chǔ)上，力爭(zhēng)再增加實(shí)體營(yíng)業(yè)廳，在農(nóng)村實(shí)現(xiàn)“一村一點(diǎn)”。將10000號(hào)打造成多媒體客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)，大力發(fā)展網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、互聯(lián)網(wǎng)在線(xiàn)客服等新型電子服務(wù)渠道。推進(jìn)社會(huì)服務(wù)資源合作與共享，建立包含實(shí)體渠道、電子渠道、客戶(hù)經(jīng)理、合作渠道在內(nèi)的覆蓋城鄉(xiāng)的綜合化、立體化服務(wù)渠道體系。

(三)強(qiáng)化科學(xué)管理，大力提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理效率

一是不斷提升組織運(yùn)作效率，提高企業(yè)執(zhí)行力。大力提升精確管理和精細(xì)化經(jīng)營(yíng)能力，增強(qiáng)客戶(hù)理解，更好滿(mǎn)足廣大用戶(hù)融合化、專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化信息需求。進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)資源配置，將有限的資源投入到用戶(hù)反映最強(qiáng)烈、需求最迫切的方面。不斷優(yōu)化內(nèi)部流程，優(yōu)化管理方式，提高企業(yè)運(yùn)作效率，提升響應(yīng)及滿(mǎn)足客戶(hù)需求的能力。嚴(yán)格落實(shí)政府及行業(yè)主管部門(mén)各項(xiàng)監(jiān)管要求，加強(qiáng)多方合作，全力做好互聯(lián)網(wǎng)非法內(nèi)容監(jiān)管、電話(huà)及網(wǎng)絡(luò)詐騙防治、用戶(hù)信息保密等工作。二是堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不斷提升客戶(hù)價(jià)值。持續(xù)加強(qiáng)套餐優(yōu)化清理，針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、格式合同等加強(qiáng)宣傳、公示，關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，完善技術(shù)手段，加強(qiáng)套餐使用、手機(jī)流量使用提醒。建立完善與客戶(hù)、行業(yè)主管部門(mén)、社會(huì)監(jiān)督機(jī)構(gòu)、新聞媒體的暢通溝通機(jī)制，豐富溝通渠道，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。

(四)充分履行社會(huì)責(zé)任，努力為和諧社會(huì)建設(shè)貢獻(xiàn)力量

繼承和發(fā)揚(yáng)企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)，充分履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值提升的同時(shí)，始終將社會(huì)效益放在更加突出位置。積極承擔(dān)好普遍服務(wù)義務(wù)，保障弱勢(shì)人群和低收入人群通信需求，努力縮小數(shù)字鴻溝，使每一個(gè)人都能共享現(xiàn)代信息文明。

【第2篇】交管站政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)自查自糾報(bào)告怎么寫(xiě)2000字

交管站政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)自查自糾報(bào)告

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表：

根據(jù)上級(jí)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)的部署，我們運(yùn)管部門(mén)被列入評(píng)議單位，這是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們交通運(yùn)輸行業(yè)的關(guān)懷和鞭策。xx年以來(lái)，在縣、鄉(xiāng)兩級(jí)政府及縣交通局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣糾風(fēng)辦和各位評(píng)議代表的熱忱幫助和督促指導(dǎo)下，白沙交管站立足轄區(qū)，強(qiáng)化源泉管理，各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，取得了可喜成績(jī)。在此，我謹(jǐn)代表運(yùn)管所班子和白沙交管站全體干部職工向各位評(píng)議代表表示衷心的感謝。現(xiàn)在我把白沙交管站的迎評(píng)工作開(kāi)展情況，向各位領(lǐng)導(dǎo)和代表們作以匯報(bào)，不當(dāng)之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。

一、xx年以來(lái)白沙交管站開(kāi)展行評(píng)、建章立制、自查自糾情況

白沙交管站隸屬伊川縣運(yùn)管所，是代表縣交通局進(jìn)行行政執(zhí)法和人民群眾直接接觸的最基層單位，該站共有職工5名，主要肩負(fù)白沙轄區(qū)道路運(yùn)輸市場(chǎng)監(jiān)管工作。

為鞏固往年行評(píng)成果，此次行評(píng)工作已開(kāi)始，我站就根據(jù)縣局、縣所行評(píng)工作方案，制訂每周三下午學(xué)習(xí)工作日制度，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)行評(píng)工作有關(guān)文件精神，把職工政治思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)放在突出位置來(lái)抓，因?yàn)樾酗L(fēng)轉(zhuǎn)變，人員素質(zhì)提高極為重要，面對(duì)我站職工平均年齡小、純年青人、工作經(jīng)驗(yàn)少情況，我們采取集中、自學(xué)相結(jié)合學(xué)習(xí)方法，定科目、定目的、定計(jì)劃有組織地對(duì)全站職工進(jìn)行職業(yè)道德和法律知識(shí)培訓(xùn)，收到了較好效果。二是開(kāi)門(mén)納諫，自覺(jué)接受監(jiān)督。為理清思路，找準(zhǔn)問(wèn)題，xx年以來(lái)我們先后推出政務(wù)公開(kāi)，服務(wù)承諾公開(kāi)，辦事程序公開(kāi)，服務(wù)項(xiàng)目公開(kāi)等多種機(jī)制，發(fā)動(dòng)群眾積極參與，虛心接受群眾和社會(huì)各界監(jiān)督；三是走上街頭，廣泛宣傳交通行業(yè)法律法規(guī)，力爭(zhēng)達(dá)到運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)家喻戶(hù)曉，人人皆知。____年5月1日《河南省道路運(yùn)輸條例》頒布施行，這使推動(dòng)我省運(yùn)輸市場(chǎng)健康有序發(fā)展的可靠依據(jù)，為使運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)了解條例頒布內(nèi)容，我們采取發(fā)放傳單、印制書(shū)本、電視播放、板報(bào)宣傳等多種形式，大張旗鼓進(jìn)行行業(yè)法規(guī)宣傳，面對(duì)面和車(chē)貨主進(jìn)行探討，咨詢(xún)車(chē)主意見(jiàn)和建議，取得了真實(shí)客觀的效果；四是歸納梳理問(wèn)題，著力整改。行評(píng)查擺是前提，整改是關(guān)鍵，在此次政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議過(guò)程中，我們堅(jiān)持自我查擺為主，以民主評(píng)議與自我查擺、邊整邊改相結(jié)合為原則，采取人人發(fā)言，個(gè)個(gè)查擺，發(fā)放征求意見(jiàn)卡，對(duì)行評(píng)代表所提意見(jiàn)和糾風(fēng)部門(mén)反饋意見(jiàn)進(jìn)行歸納梳理，對(duì)群眾反映服務(wù)、執(zhí)法兩方面突出問(wèn)題進(jìn)行了重點(diǎn)整改，設(shè)立了監(jiān)督臺(tái)，舉報(bào)電話(huà)，重申完善了交通行政執(zhí)法監(jiān)督制度和交通行政執(zhí)法錯(cuò)案追究制度。

二、服務(wù)群眾，方便群眾。

1、積極培育轄區(qū)運(yùn)輸市場(chǎng)，不斷拓寬服務(wù)渠道。近年金剛砂廠(chǎng)、煤灰免燒磚廠(chǎng)等企業(yè)在白沙落戶(hù)，為轄區(qū)經(jīng)濟(jì)注入了新的活力，為使轄區(qū)運(yùn)輸市場(chǎng)健康有序發(fā)展，我們?cè)谑袌?chǎng)準(zhǔn)入關(guān)方面放寬政策尺度，鼓勵(lì)轄區(qū)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)經(jīng)營(yíng)，搞運(yùn)輸。僅____年我站就為本轄區(qū)審批各類(lèi)運(yùn)輸車(chē)輛175臺(tái)。辦理道路運(yùn)輸證、營(yíng)運(yùn)證175本。

2、搶抓上級(jí)農(nóng)村客運(yùn)場(chǎng)站扶持建站機(jī)遇，積極協(xié)調(diào)上級(jí)主管部門(mén)，反映轄區(qū)情況，xx年由所出頭爭(zhēng)取上級(jí)項(xiàng)目資金，在白沙建立四級(jí)農(nóng)村客運(yùn)站一個(gè)，xx年建立農(nóng)村招呼站3個(gè)，極大地方便了轄區(qū)人民群眾出行。

3、心系災(zāi)區(qū)，抗震救災(zāi)。四川汶川地震發(fā)生后，我站人員踴躍捐款，支援災(zāi)區(qū)，5名職工兩次共捐款750元，發(fā)揚(yáng)了“一方有難，八方支援”光榮傳統(tǒng)。

4、急車(chē)主所急，想車(chē)主所想。運(yùn)輸車(chē)輛年度審驗(yàn)工作量大，但車(chē)主因經(jīng)營(yíng)生意忙，經(jīng)常不看電視，常常會(huì)錯(cuò)失良機(jī)，車(chē)主不審驗(yàn)，往往給其經(jīng)營(yíng)帶來(lái)不必要的麻煩，為解決此問(wèn)題，我站人員深入鄉(xiāng)間地頭，走村串戶(hù)，犧牲休息時(shí)間將審驗(yàn)通知到車(chē)戶(hù)，將政策做到車(chē)主心里，將國(guó)家運(yùn)輸管理政策書(shū)籍發(fā)放到經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)手中，不僅提高了審驗(yàn)工作效率，而且大大減少了車(chē)主往返奔波的煩惱。____年全站共審驗(yàn)各類(lèi)機(jī)動(dòng)車(chē)367臺(tái)，收到了車(chē)主一致好評(píng)。

5、以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為根本出發(fā)點(diǎn)，以培養(yǎng)“四有”職工隊(duì)伍為根本任務(wù)，切實(shí)加強(qiáng)思想政治工作，深入開(kāi)展愛(ài)我交通，樹(shù)運(yùn)管隊(duì)伍形象活動(dòng)，通過(guò)強(qiáng)有力的政治思想教育和專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高了職工的思想、道德修養(yǎng)和科學(xué)文化水平。業(yè)務(wù)知識(shí)及法律、法規(guī)知識(shí)明顯提高。執(zhí)法為民意識(shí)明顯加強(qiáng)；

6、抓源頭管理，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，建立完善各項(xiàng)車(chē)輛檔案和臺(tái)帳，實(shí)行一站式服務(wù)。開(kāi)通96520運(yùn)政咨詢(xún)服務(wù)熱線(xiàn)，制作便民聯(lián)系卡，義務(wù)為車(chē)主辦理各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)手續(xù)，受到廣大業(yè)戶(hù)熱情贊揚(yáng)。幾年來(lái)，我站針對(duì)車(chē)主“不怕花錢(qián)，怕跑腿；不怕跑腿，怕找人”的情況，提出“辛苦一人，方便眾人”的口號(hào)。全站人員團(tuán)結(jié)一心，無(wú)私奉獻(xiàn)，靠?jī)?yōu)質(zhì)熱情周到的服務(wù)，贏得了轄區(qū)群眾的信任和愛(ài)戴，并吸引了汝州、汝陽(yáng)部分外地車(chē)輛到伊川辦理車(chē)輛落戶(hù)手續(xù)，較好的拉動(dòng)了轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，我站的管理工作與人民群眾的要求還有很大差距，我們肩負(fù)轄區(qū)管理工作的任務(wù)還很大，我們堅(jiān)信在縣、鄉(xiāng)各級(jí)政府領(lǐng)導(dǎo)下，在行評(píng)代表督促指導(dǎo)下，我們運(yùn)政管理工作一定不會(huì)讓各位領(lǐng)導(dǎo)和各位行評(píng)代表失望，我們決心以此次行評(píng)為契機(jī)，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，團(tuán)結(jié)一致，扎實(shí)工作，努力為伊川經(jīng)濟(jì)振興而奮斗！

【第3篇】縣交通局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)自查自糾報(bào)告怎么寫(xiě)1900字

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表：

根據(jù)上級(jí)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)的部署，我們交通部門(mén)被列入評(píng)議單位，這是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們交通行業(yè)的關(guān)懷和鞭策。自xx年以來(lái)，在縣糾風(fēng)辦和各位評(píng)議代表的熱忱幫助和督促指導(dǎo)下，我局各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，取得了可喜成績(jī)。在此，我謹(jǐn)代表交通局黨委和交通系統(tǒng)全體干部職工向各位評(píng)議代表表示衷心的感謝。現(xiàn)在我把我們交通部門(mén)的迎評(píng)工作開(kāi)展情況，向各位領(lǐng)導(dǎo)和代表們作以匯報(bào)，不當(dāng)之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織，周密安排，切實(shí)把行風(fēng)建設(shè)納入重要議事日程

（一） 、建立組織，全面動(dòng)員?？h政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)會(huì)議召開(kāi)之后，局黨委認(rèn)真學(xué)習(xí)行評(píng)工作的有關(guān)文件精神，同時(shí)成立組織，討論制訂了工作方案，并在全系統(tǒng)召開(kāi)了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)動(dòng)員大會(huì)，一致認(rèn)為：縣把交通部門(mén)列入評(píng)議單位，是我們難得的一次機(jī)遇，對(duì)促進(jìn)行風(fēng)乃至各項(xiàng)交通事業(yè)的健康發(fā)展具有十分重要的意義。我們交通局的基本情況是：下設(shè)二級(jí)機(jī)構(gòu)7個(gè)，承擔(dān)著全縣公路工程建設(shè)、交通規(guī)費(fèi)征收、路政管理和運(yùn)輸旅客運(yùn)輸、貨物運(yùn)輸、汽車(chē)維修、搬運(yùn)裝卸、運(yùn)輸輔助業(yè)管理等行政管理和行政執(zhí)法任務(wù)。社會(huì)服務(wù)窗口多，職工人數(shù)多。交通行業(yè)的特點(diǎn)是：點(diǎn)多、面廣、線(xiàn)長(zhǎng)、流動(dòng)性強(qiáng)，任務(wù)繁重，管理難度大。

xx年以來(lái)，我們面臨運(yùn)政體制改革，政企分開(kāi)，運(yùn)輸管理費(fèi)收費(fèi)任務(wù)交征稽所征收嚴(yán)峻形勢(shì)，開(kāi)拓創(chuàng)新，加壓奮進(jìn)，始終堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，搶抓上級(jí)村村通公路工程建設(shè)、農(nóng)村客運(yùn)場(chǎng)站建設(shè)發(fā)展機(jī)遇，積極協(xié)調(diào)部門(mén)關(guān)系，克服困難，跑項(xiàng)目爭(zhēng)資金，使交通行業(yè)各項(xiàng)工作取得了可喜成績(jī)，公路養(yǎng)護(hù)、公路工程好路率明顯提高，交通規(guī)費(fèi)征收難中求進(jìn)，xx年至今，我局共引進(jìn)公路工程和農(nóng)村客運(yùn)場(chǎng)站建設(shè)資金 萬(wàn)元；建設(shè)四級(jí)村村通公路、縣鄉(xiāng)公路 公里；農(nóng)村客運(yùn)站14個(gè)，農(nóng)村招呼站113套，提前實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鄉(xiāng)有客運(yùn)站目標(biāo)。其中鴉嶺鄉(xiāng)xx年建設(shè)村村通公路 公里；xx年建設(shè)村村通公路 公里；xx年年建設(shè)村村通公路 公里；____年建設(shè)村村通公路 公里；共計(jì)該鄉(xiāng)村村通公路工程和農(nóng)村客運(yùn)場(chǎng)站建設(shè)項(xiàng)目投入資金 萬(wàn)元；路通、車(chē)通、站成，人民群眾出行條件明顯改善；縣機(jī)動(dòng)車(chē)性能檢測(cè)站升級(jí)改造順利完成，xx年至今我局運(yùn)管所為方便車(chē)貨雙方，減少車(chē)輛空駛，提高運(yùn)輸車(chē)輛經(jīng)營(yíng)效率，新建貨運(yùn)信息服務(wù)部22家，成立運(yùn)政客貨運(yùn)輸有限公司一家，為彭婆鎮(zhèn)楊營(yíng)村小學(xué)捐贈(zèng)書(shū)桌板凳100套，水泥10噸，向四川災(zāi)區(qū)捐款15625元，開(kāi)設(shè)運(yùn)政咨詢(xún)服務(wù)熱線(xiàn)“96520”，推出社會(huì)“五個(gè)辦”服務(wù)承諾，即資料齊全馬上辦、資料不全指導(dǎo)辦、緊急事項(xiàng)加快辦、特殊情況優(yōu)先辦、重大項(xiàng)目跟蹤辦，為基層和廣大辦事群眾提供 更直接、更及時(shí)的服務(wù)，文明單位創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進(jìn)，市場(chǎng)管理明顯加強(qiáng)，執(zhí)法行為進(jìn)步規(guī)范，多次榮獲市縣表彰。在看到成績(jī)的同時(shí)，我們還清醒地認(rèn)識(shí)到，交通系統(tǒng)面臨的困難和存在的問(wèn)題還不少，群眾投訴舉報(bào)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，這說(shuō)明我們的工作還不能完全使人滿(mǎn)意。因此，這次政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議一開(kāi)始，我們就做到了思想認(rèn)識(shí)、組織領(lǐng)導(dǎo)、工作措施“三到位”，徹底克服工作上滿(mǎn)足現(xiàn)狀，怕揭短亮丑，丟面子，消極應(yīng)付，畏難情緒和評(píng)議與自已無(wú)關(guān)的思想。真正通過(guò)行評(píng)，幫助我們找準(zhǔn)存在的問(wèn)題，進(jìn)一步理清交通工作發(fā)展思路，重塑交通新形象，在具體部署上，一是層層建立相應(yīng)的組織，制訂實(shí)施方案；二是把握重點(diǎn)，認(rèn)真查擺，重點(diǎn)解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題；三是采取有效措施，一步一個(gè)腳印，把評(píng)議工作不斷引向深入，局下發(fā)了省運(yùn)輸局《民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的通知》和市交通局《____年交通系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施意見(jiàn)》。要求所屬各單位按要求細(xì)化量化責(zé)任目標(biāo)，嚴(yán)格考核制度，并與年度責(zé)任目標(biāo)掛鉤。經(jīng)過(guò)層層宣傳發(fā)動(dòng)，周密部署安排，行評(píng)工作在全系統(tǒng)開(kāi)展得有聲有色。

（一）開(kāi)門(mén)迎評(píng)，接受監(jiān)督。為了切實(shí)搞好自查自糾工作，我們強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持四項(xiàng)原則，即：要堅(jiān)持自下而上查擺，誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則；堅(jiān)持以自我查擺為主的原則；堅(jiān)持民主評(píng)議與自我查擺相結(jié)合的原則；堅(jiān)持邊整邊改的原則。行評(píng)工作開(kāi)展以來(lái)，我們始終真誠(chéng)地開(kāi)門(mén)接受評(píng)議，接受監(jiān)督。主要采取以下幾種民意調(diào)查形式：1、開(kāi)門(mén)整風(fēng)形式。全所干部職工人人發(fā)言，個(gè)個(gè)查擺。2、召開(kāi)座談會(huì)，咨詢(xún)車(chē)貨主，走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)，請(qǐng)人大代表、各界群眾、司機(jī)車(chē)主面對(duì)面評(píng)議，取得了真實(shí)客觀的效果。3、廣開(kāi)言路，設(shè)立舉報(bào)箱、監(jiān)督電話(huà)、健全監(jiān)督制約機(jī)制，及時(shí)反饋有關(guān)情況。4、通過(guò)對(duì)案例排查分析，找出薄弱環(huán)節(jié)和疑點(diǎn)跟蹤調(diào)查。5、下發(fā)征求意見(jiàn)卡征求意見(jiàn)。6、配合評(píng)議代表明查暗訪(fǎng)。給評(píng)議代表介紹情況、提供資料、提供全方位服務(wù)，使評(píng)議代表吃透情況，找準(zhǔn)立問(wèn)題。7、加強(qiáng)輿論宣傳，報(bào)道行評(píng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)傳達(dá)行評(píng)建議，反映行業(yè)評(píng)議好的做法和經(jīng)驗(yàn)。8、組織督促檢查，推動(dòng)行評(píng)工作開(kāi)展。

【第4篇】供電所行風(fēng)建設(shè)自查自糾報(bào)告怎么寫(xiě)2500字

供電所行風(fēng)建設(shè)自查自糾報(bào)告

尊敬各位領(lǐng)導(dǎo)、各位行風(fēng)評(píng)議員：

為貫徹落實(shí)公司“加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)迎接民主評(píng)議”實(shí)施方案和“轉(zhuǎn)發(fā)市政府關(guān)于納稅人評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)的通知”要求，進(jìn)一步加強(qiáng)我所行風(fēng)建設(shè)，提升供電服務(wù)品牌形象，結(jié)合我所實(shí)際，于x月20日全面啟動(dòng)了行風(fēng)評(píng)議工作，以“四個(gè)服務(wù)”為核心理念，以“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”為工作目標(biāo)，全力以赴“保供電、促增長(zhǎng)、助發(fā)展”，助推地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提供更優(yōu)美服務(wù)軟體為昆山率先基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化提供強(qiáng)有力的保證。通過(guò)自查自糾，積極構(gòu)建和諧用電環(huán)境，服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，以“主動(dòng)、積極、誠(chéng)懇”的態(tài)度接受評(píng)議，推進(jìn)我所行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再上新臺(tái)階?，F(xiàn)簡(jiǎn)要匯報(bào)我所政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作情況：

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。

圍繞依法辦事、規(guī)范收費(fèi)、辦事公開(kāi)、服務(wù)質(zhì)量、清正廉潔等五個(gè)方面的評(píng)議內(nèi)容，根據(jù)“加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)迎接民主評(píng)議”實(shí)施方案，深入開(kāi)展自查自糾、積極拓寬監(jiān)督渠道、廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)、切實(shí)抓好整改落實(shí)，進(jìn)一步規(guī)范和提升供電服務(wù)行為和質(zhì)量，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)作風(fēng)明顯改進(jìn)、服務(wù)流程明顯優(yōu)化、服務(wù)品質(zhì)明顯提升、服務(wù)能力明顯提高，確保我所在當(dāng)?shù)鼗鶎庸卜?wù)單位評(píng)議中名列前茅，爭(zhēng)當(dāng)排頭兵。努力建設(shè)一支政府放心、群眾滿(mǎn)意、適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展提供可靠的電力保證。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。

我所根據(jù)“加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)迎接民主評(píng)議”實(shí)施方案的要求和評(píng)議工作計(jì)劃，我所建立評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，按照“一把手”負(fù)總責(zé)，各班組長(zhǎng)為成員的聯(lián)合工作組織，實(shí)行層層發(fā)動(dòng)，層層落實(shí)，有計(jì)劃、分階段、按步驟地切實(shí)做好政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作。在行風(fēng)評(píng)議組的督導(dǎo)下，把握和突出評(píng)議工作的重點(diǎn)，對(duì)評(píng)議產(chǎn)生的問(wèn)題立即制定措施組織整改，確保評(píng)議工作的有序展開(kāi)取得實(shí)實(shí)在在的效果。

三、認(rèn)真分析，對(duì)照自查。

圍繞依法辦事、規(guī)范收費(fèi)、辦事公開(kāi)、服務(wù)質(zhì)量、清正廉潔等五個(gè)方面的評(píng)議內(nèi)容，深入開(kāi)展自查自糾、廣泛聽(tīng)取多方意見(jiàn)、認(rèn)真進(jìn)行重點(diǎn)排查存在如下主要問(wèn)題。

1、依法辦事方面。個(gè)別抄收人員為偏面追求電費(fèi)回收率，忽視法規(guī)規(guī)定時(shí)限的要求，損害客戶(hù)消費(fèi)者利益，給供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來(lái)負(fù)面影響。

2、規(guī)范收費(fèi)方面。針對(duì)個(gè)別大用戶(hù)電費(fèi)發(fā)票電量結(jié)算、計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)看不懂，造成收費(fèi)不明的現(xiàn)象。

3、服務(wù)質(zhì)量方面。服務(wù)人員規(guī)范服務(wù)和主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，窗口人員不能主動(dòng)熱情、禮貌服務(wù)，規(guī)范用語(yǔ)不夠。在接聽(tīng)故障報(bào)修服務(wù)中，屬于用戶(hù)側(cè)故障，一味簡(jiǎn)單直接拒絕上門(mén)服務(wù)，沒(méi)有耐心引導(dǎo)客戶(hù)，正確排除故障或主動(dòng)熱忱上門(mén)服務(wù)排憂(yōu)解難，使客戶(hù)不理解，宣傳解釋力度不夠。

四、邊查邊改，取信于民。

針對(duì)存在的問(wèn)題，我所堅(jiān)持邊查邊改。一是在難點(diǎn)問(wèn)題上求突破。圍繞治理突出問(wèn)題、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理、完善考核機(jī)制、規(guī)范服務(wù)要求上下功夫。二是加強(qiáng)依法治企建設(shè)，提高依法辦事的能力，嚴(yán)肅紀(jì)律、嚴(yán)格考核。三是加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，完善規(guī)范服務(wù)行為。四是加強(qiáng)內(nèi)外聯(lián)系、上下聯(lián)動(dòng)，做實(shí)做細(xì)評(píng)議工作。五是持續(xù)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)，進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)?；顒?dòng)，主動(dòng)服務(wù)廣大電力客戶(hù)，積極宣傳階梯電價(jià)政策，認(rèn)真聽(tīng)取客戶(hù)訴求，切實(shí)解決用電矛盾和困難，提升社會(huì)認(rèn)知度。六是將行評(píng)工作與當(dāng)前開(kāi)展的農(nóng)電管理短板集中排查治理專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)和創(chuàng)建“群眾滿(mǎn)意基層站所”活動(dòng)、安全年活動(dòng)和“你用電、我用心”農(nóng)村安全用電強(qiáng)基固本工程有機(jī)結(jié)合起來(lái)，全面推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，取得成效。

五、認(rèn)真查改，取得實(shí)效。

1、在健全制度上下功夫。嚴(yán)明紀(jì)律，落實(shí)制度，使職工的工作責(zé)任心有了明顯增強(qiáng)，業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了提高，服務(wù)態(tài)度明顯改觀，互相扯皮的現(xiàn)象少了，全體職工都能團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，為完成全年的生產(chǎn)任務(wù)和各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)而努力拼搏。

2、在規(guī)范行為上下功夫。樹(shù)立企業(yè)良好形象，組織員工學(xué)習(xí)供電服務(wù)行為規(guī)范，實(shí)行全程服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，要求每個(gè)干部職工在日常工作中，自覺(jué)遵守服務(wù)規(guī)范，認(rèn)真接好每一個(gè)電話(huà)，接待好每一位來(lái)訪(fǎng)辦事者，改變過(guò)去服務(wù)態(tài)度生硬，門(mén)難進(jìn)、話(huà)難聽(tīng)、臉難看、事難辦的現(xiàn)象。強(qiáng)化內(nèi)部管理，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格按照“十個(gè)不準(zhǔn)”、“十項(xiàng)承諾”要求，規(guī)范服務(wù)、搶修、施工行為，并實(shí)行督查、稽查考核。

3、在抓隊(duì)伍建設(shè)上下功夫。一是加強(qiáng)職工素質(zhì)建設(shè)，以班子能力建設(shè)帶動(dòng)全體干部職工貫徹落實(shí)公司決策部署的自覺(jué)性和主動(dòng)性。通過(guò)規(guī)章制度建設(shè)和學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)，全面提升干部職工的整體執(zhí)行力，形成“感恩、善念、包容、快樂(lè)”的企業(yè)氛圍，職工隊(duì)伍穩(wěn)定，民主管理規(guī)范，企業(yè)文化濃厚。二是建立健全行風(fēng)建設(shè)常態(tài)機(jī)制，開(kāi)展走訪(fǎng)客戶(hù)，聽(tīng)取意見(jiàn)，接受監(jiān)督，定期聽(tīng)取行風(fēng)監(jiān)督員意見(jiàn)，及時(shí)分析和查處存在的問(wèn)題和不足，將內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督相結(jié)合，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)取得成效。三是加強(qiáng)“三觀”教育，提高廣大員工的道德素養(yǎng)，形成尊榮棄恥、忠誠(chéng)企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)的良好風(fēng)尚。

我所通過(guò)納稅人評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)和“為民服務(wù)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的開(kāi)展，結(jié)合開(kāi)展的“全面爭(zhēng)第一，黨員當(dāng)先鋒”活動(dòng)，與公司檢修支部結(jié)對(duì)創(chuàng)先學(xué)標(biāo)桿互幫互補(bǔ)互創(chuàng)和季度黨員之星評(píng)選用身邊的榜樣激勵(lì)員工奮發(fā)向上崗位爭(zhēng)先、業(yè)績(jī)創(chuàng)優(yōu)行動(dòng)，按照創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的要求組織開(kāi)展雙向承諾活動(dòng)圍繞“五個(gè)好、五帶頭”的目標(biāo)要求、找準(zhǔn)了突出問(wèn)題，明確了具體目標(biāo)，落實(shí)了整改措施，都能用自己的行動(dòng)體現(xiàn)在黨員奉獻(xiàn)日、走進(jìn)福利院、走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)農(nóng)村、走進(jìn)企業(yè)、走進(jìn)學(xué)校等特色活動(dòng)中顯現(xiàn)納稅人評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)的成效。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位行風(fēng)評(píng)議員，通過(guò)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和開(kāi)展供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，供電服務(wù)質(zhì)量有了顯著提高，企業(yè)形象明顯改善，但是與社會(huì)的要求和群眾的期望還有很大的差距，需要我們長(zhǎng)期持續(xù)努力和改進(jìn)的方向。在此，希望各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的工作給予更多的關(guān)注，我們一定會(huì)虛心接受，認(rèn)真分析，積極改正。我們有決心和信心，在地方政府和公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界的監(jiān)督下，克服困難，扎實(shí)工作，以為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為載體，為地方政府和廣大電力客戶(hù)提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使我所的行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平再上一個(gè)新臺(tái)階，力爭(zhēng)在高新區(qū)基層公共服務(wù)單位評(píng)議中名列前茅，爭(zhēng)當(dāng)排頭兵。

以上匯報(bào)若有不當(dāng)請(qǐng)批評(píng)指正。

謝謝大家！

【第5篇】學(xué)校行風(fēng)建設(shè)自查自糾報(bào)告怎么寫(xiě)1700字

學(xué)校行風(fēng)建設(shè)自查自糾報(bào)告

為深入貫徹落實(shí)xxx(20xx)2號(hào)文件精神，成立了行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案，同時(shí)對(duì)行風(fēng)評(píng)議的主要內(nèi)容進(jìn)行了自糾自查。針對(duì)社會(huì)、教師反映強(qiáng)烈的、關(guān)心的問(wèn)題，采取了有效措施，并做了深入細(xì)致的工作，使自查自糾真正找出問(wèn)題，并落實(shí)解決。為全面提高我校的行風(fēng)建設(shè)，為教育教學(xué)保駕護(hù)航，現(xiàn)就我校自查自糾的情況匯報(bào)如下：

一、指導(dǎo)思想：

以“xxxx”重要思想和黨的十x精神為指導(dǎo)，以構(gòu)建“均衡和諧平安”教育為目的，不斷加強(qiáng)學(xué)校教育行風(fēng)建設(shè)，解決群眾高度關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，維護(hù)好最廣大人民群眾的根本利益，辦好人民滿(mǎn)意的教育，促進(jìn)學(xué)校教育的跨越式發(fā)展，樹(shù)立學(xué)校教育的良好形象。

二、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

組 長(zhǎng)：xxxx

副組長(zhǎng)：xxxxx

成 員：xxxxx

三、整改措施

1、完善制度，依法管理。我校堅(jiān)持以法治校，以德育人，規(guī)范管理，進(jìn)一步提高教育教學(xué)效果，全面推進(jìn)素質(zhì)教育。為了進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)，實(shí)行一把手親自抓，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)少先隊(duì)紅領(lǐng)巾監(jiān)督隊(duì)伍和衛(wèi)生監(jiān)督崗、安全監(jiān)督崗建設(shè)，強(qiáng)化教務(wù)處工作力度，細(xì)化各種量化評(píng)估工作，完善學(xué)校的各項(xiàng)管理制度，使學(xué)校的各項(xiàng)工作做到有章可循，措施得力。

2、抓教師隊(duì)伍建設(shè)。我校主要從以下四方面加大對(duì)教師隊(duì)伍管理：一是抓教師政治理論學(xué)習(xí)，提高教師政治思想素質(zhì);二是抓師德建設(shè)，樹(shù)立務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)、服務(wù)意識(shí);三是抓基本功的訓(xùn)練，技能訓(xùn)練;四是抓業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

3、優(yōu)化班子，強(qiáng)化管理。以課程改革，探索新的育人模式為重點(diǎn)，以修訂完善學(xué)校管理制度，調(diào)動(dòng)教師實(shí)施素質(zhì)教育的積極性為突破口，進(jìn)行管理體制改革。實(shí)行教師全員聘任制，衛(wèi)生工作末尾淘汰制，黨支部監(jiān)督，教代會(huì)決策的管理機(jī)制。各項(xiàng)工作透明度強(qiáng)，接受群眾監(jiān)督，民主管理，促進(jìn)了教育教學(xué)質(zhì)量的全面提高。

四、收費(fèi)情況

學(xué)校堅(jiān)定不移地貫徹農(nóng)村義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制改革各項(xiàng)政策及《四川省規(guī)范教育收費(fèi)工作八條規(guī)定》，嚴(yán)格按照規(guī)定的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。幼兒園嚴(yán)格按照有關(guān)政策收費(fèi)。收費(fèi)做到及時(shí)規(guī)范并開(kāi)具財(cái)政統(tǒng)一發(fā)票。

實(shí)行教育收費(fèi)公示制度，在校園當(dāng)眼處公示收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)，接受社會(huì)、群眾監(jiān)督。2月18日，學(xué)校行政一班人深入到各班級(jí)督查收費(fèi)情況，未發(fā)現(xiàn)一例亂收費(fèi)行為。

五、校務(wù)公開(kāi)

學(xué)校健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，建立校務(wù)公開(kāi)欄、行風(fēng)評(píng)議意見(jiàn)箱，設(shè)立舉報(bào)電話(huà)。堅(jiān)持實(shí)行公開(kāi)辦事規(guī)定程序，公開(kāi)辦事結(jié)果;公開(kāi)違規(guī)教師處理結(jié)果，虛心接受教師和社會(huì)各界的監(jiān)督;學(xué)校班子里中層領(lǐng)導(dǎo)的任免、教師職稱(chēng)晉升、評(píng)模選優(yōu)等問(wèn)題，按照客觀、公正、公平、擇優(yōu)的原則，集體研究決定，張榜公布，增強(qiáng)透明度。

六、師德師風(fēng)

認(rèn)真組織全體教師學(xué)習(xí)《四川省義務(wù)教育階段實(shí)施素質(zhì)教育八條規(guī)定》，做到每個(gè)辦公室張貼一份，學(xué)校要求熟記熟背以此約束自己的行為。

圍繞提高我校教育教學(xué)質(zhì)量，狠抓師德、師風(fēng)建設(shè)，倡導(dǎo)愛(ài)崗敬業(yè)，服務(wù)學(xué)生，奉獻(xiàn)教育的職業(yè)道德。對(duì)教師體罰、諷刺、侮辱、變相體罰學(xué)生現(xiàn)象，進(jìn)行嚴(yán)肅處理，實(shí)行一票否決制，并建立了教師體罰學(xué)生追究責(zé)任制度。

七、綜合治理

為進(jìn)一步強(qiáng)化我校安全工作，提高師生安全意識(shí)，杜絕事故發(fā)生，我校始終把綜治、安全、衛(wèi)生等工作列入學(xué)校工作的重要議事日程，把綜合治理工作始終當(dāng)作全面提高教學(xué)質(zhì)量，提高素質(zhì)教育的可靠保證來(lái)抓，堅(jiān)持全員參與，齊抓共管。與各班主任及每一位教師簽訂了《安全工作目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》，責(zé)任到人;健全了門(mén)衛(wèi)制度，校園管理制度，安全教育工作制度，建立健全了安全工作檔案。牢固樹(shù)立安全第一，預(yù)防為主的意識(shí)，打造平安和諧校園。

八、存在的問(wèn)題

行風(fēng)建設(shè)是關(guān)系到社會(huì)穩(wěn)定、群眾滿(mǎn)意不滿(mǎn)意的關(guān)鍵，目前，在自查自評(píng)中發(fā)現(xiàn)我校目前尚存在以下問(wèn)題：

一是個(gè)別教師的責(zé)任心不夠，師德師風(fēng)尚需進(jìn)一步加強(qiáng);個(gè)別教師業(yè)務(wù)水平亟待提高;部分中老教師對(duì)現(xiàn)代教育技術(shù)接受教緩慢;個(gè)別青年教師敬業(yè)精神不夠強(qiáng)。

二是學(xué)生的行為習(xí)慣養(yǎng)成不到位，亂扔果皮紙屑、吃零食、進(jìn)電子游戲室、進(jìn)網(wǎng)吧等現(xiàn)象沒(méi)有徹底堵絕。

三是個(gè)別老師在一定程度上還存在著體罰與變相體罰學(xué)生現(xiàn)象。

在今后的工作中，學(xué)校一班人將帶領(lǐng)全體教職工不斷探索，勇于實(shí)踐，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及不足之處，努力改進(jìn)工作，以飽滿(mǎn)的工作激情，投身到教育教學(xué)之中，辦人民滿(mǎn)意的教育。

【第6篇】教育行風(fēng)建設(shè)自查自糾報(bào)告怎么寫(xiě)2000字

教育行風(fēng)建設(shè)自查自糾報(bào)告

為深入貫徹落實(shí)竹教黨組(20xx)10號(hào)、x教發(fā)（20xx）25號(hào)文件及縣政協(xié)民主評(píng)議教育系統(tǒng)行風(fēng)具體實(shí)施方案，我校校務(wù)會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)了上級(jí)文件并深刻領(lǐng)會(huì)其精神，成立了行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案，同時(shí)對(duì)行風(fēng)評(píng)議的主要內(nèi)容進(jìn)行了自糾自查。針對(duì)社會(huì)、教師反映強(qiáng)烈的、關(guān)心的問(wèn)題，采取了有效措施，并做了深入細(xì)致的工作，使自查自糾真正找出問(wèn)題，并落實(shí)解決。為全面提高我校的行風(fēng)建設(shè)，為教育教學(xué)保駕護(hù)航，現(xiàn)就我校自查自糾的情況匯報(bào)如下：

一、指導(dǎo)思想：

以“三個(gè)代表”重要思想和黨的十x屆x中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以構(gòu)建“均衡和諧平安”教育為目的，不斷加強(qiáng)學(xué)校教育行風(fēng)建設(shè)，解決群眾高度關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，維護(hù)好最廣大人民群眾的根本利益，辦好人民滿(mǎn)意的教育，促進(jìn)學(xué)校教育的跨越式發(fā)展，樹(shù)立學(xué)校教育的良好形象。

二、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

組長(zhǎng)：顏x永（支部書(shū)記、校長(zhǎng)）

副組長(zhǎng)：邱x章（支委、副校長(zhǎng)、工會(huì)主席）

成員：陳x芝 黃x全 陳x祥 吳x鵬 李x兵 袁x春

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，陳x祥同志負(fù)責(zé)行風(fēng)建設(shè)的日常事務(wù)。

三、整改措施

1、完善制度，依法管理。我校堅(jiān)持以法治校，以德育人，規(guī)范管理，進(jìn)一步提高教育教學(xué)效果，全面推進(jìn)素質(zhì)教育。為了進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)，實(shí)行一把手親自抓，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)少先隊(duì)紅領(lǐng)巾監(jiān)督隊(duì)伍和衛(wèi)生監(jiān)督崗、安全監(jiān)督崗建設(shè)，強(qiáng)化教務(wù)處工作力度，細(xì)化各種量化評(píng)估工作，完善學(xué)校的各項(xiàng)管理制度，使學(xué)校的各項(xiàng)工作做到有章可循，措施得力。

2、抓教師隊(duì)伍建設(shè)。我校主要從以下四方面加大對(duì)教師隊(duì)伍管理：一是抓教師政治理論學(xué)習(xí)，提高教師政治思想素質(zhì)；二是抓師德建設(shè)，樹(shù)立務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)、服務(wù)意識(shí)；三是抓基本功的訓(xùn)練，技能訓(xùn)練；四是抓業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

3、優(yōu)化班子，強(qiáng)化管理。以課程改革，探索新的育人模式為重點(diǎn)，以修訂完善學(xué)校管理制度，調(diào)動(dòng)教師實(shí)施素質(zhì)教育的積極性為突破口，進(jìn)行管理體制改革。實(shí)行教師全員聘任制，衛(wèi)生工作末尾淘汰制，黨支部監(jiān)督，教代會(huì)決策的管理機(jī)制。各項(xiàng)工作透明度強(qiáng)，接受群眾監(jiān)督，民主管理，促進(jìn)了教育教學(xué)質(zhì)量的全面提高。

四、收費(fèi)情況

——學(xué)校堅(jiān)定不移地貫徹農(nóng)村義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制改革各項(xiàng)政策及《xxx省規(guī)范教育收費(fèi)工作八條規(guī)定》，嚴(yán)格按照規(guī)定的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。幼兒園嚴(yán)格按照有關(guān)政策收費(fèi)。收費(fèi)做到及時(shí)規(guī)范并開(kāi)具財(cái)政統(tǒng)一發(fā)票。

——實(shí)行教育收費(fèi)公示制度，在校園當(dāng)眼處公示收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)，接受社會(huì)、群眾監(jiān)督。2月18日，學(xué)校行政一班人深入到各班級(jí)督查收費(fèi)情況，未發(fā)現(xiàn)一例亂收費(fèi)行為。

——3月上旬，通過(guò)老師調(diào)查摸底、學(xué)生申請(qǐng)、村居委推薦、公示138名貧困家庭學(xué)生免繳課本費(fèi)；83名較為貧困的寄宿生每月享受生活補(bǔ)助25元、40元不等，學(xué)校每月造表統(tǒng)一發(fā)放，累計(jì)發(fā)放補(bǔ)助寄宿生生活費(fèi)10500元。

——進(jìn)一步落實(shí)“收支兩條線(xiàn)”各項(xiàng)規(guī)定，學(xué)校的財(cái)務(wù)管理井井有條。

五、校務(wù)公開(kāi)

學(xué)校健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，建立校務(wù)公開(kāi)欄、行風(fēng)評(píng)議意見(jiàn)箱，設(shè)立舉報(bào)電話(huà)。堅(jiān)持實(shí)行公開(kāi)辦事規(guī)定程序，公開(kāi)辦事結(jié)果；公開(kāi)違規(guī)教師處理結(jié)果，虛心接受教師和社會(huì)各界的監(jiān)督；學(xué)校班子里中層領(lǐng)導(dǎo)的任免、教師職稱(chēng)晉升、評(píng)模選優(yōu)等問(wèn)題，按照客觀、公正、公平、擇優(yōu)的原則，集體研究決定，張榜公布，增強(qiáng)透明度。

六、師德師風(fēng)

——認(rèn)真組織全體教師學(xué)習(xí)《xx縣教育局規(guī)范教師從教行為“八要”“十不”》及《四川省義務(wù)教育階段實(shí)施素質(zhì)教育八條規(guī)定》，做到每個(gè)辦公室張貼一份，學(xué)校要求熟記熟背以此約束自己的行為。

——圍繞提高我校教育教學(xué)質(zhì)量，狠抓師德、師風(fēng)建設(shè)，倡導(dǎo)愛(ài)崗敬業(yè)，服務(wù)學(xué)生，奉獻(xiàn)教育的職業(yè)道德。對(duì)教師體罰、諷刺、侮辱、變相體罰學(xué)生現(xiàn)象，進(jìn)行嚴(yán)肅處理，實(shí)行一票否決制，并建立了教師體罰學(xué)生追究責(zé)任制度。

七、綜合治理

為進(jìn)一步強(qiáng)化我校安全工作，提高師生安全意識(shí)，杜絕事故發(fā)生，我校始終把綜治、安全、衛(wèi)生等工作列入學(xué)校工作的重要議事日程，把綜合治理工作始終當(dāng)作全面提高教學(xué)質(zhì)量，提高素質(zhì)教育的可靠保證來(lái)抓，堅(jiān)持全員參與，齊抓共管。與各班主任及每一位教師簽訂了《安全工作目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》，責(zé)任到人；健全了門(mén)衛(wèi)制度，校園管理制度，安全教育工作制度，建立健全了安全工作檔案。牢固樹(shù)立安全第一，預(yù)防為主的意識(shí)，打造平安和諧校園。

八、存在的問(wèn)題

行風(fēng)建設(shè)是關(guān)系到社會(huì)穩(wěn)定、群眾滿(mǎn)意不滿(mǎn)意的關(guān)鍵，目前，在自查自評(píng)中發(fā)現(xiàn)我校目前尚存在以下問(wèn)題：

一是個(gè)別教師的責(zé)任心不夠，師德師風(fēng)尚需進(jìn)一步加強(qiáng)；個(gè)別教師業(yè)務(wù)水平亟待提高；部分中老年教師對(duì)現(xiàn)代教育技術(shù)接受較緩慢；個(gè)別青年教師敬業(yè)精神不夠強(qiáng)。

二是學(xué)生的行為習(xí)慣養(yǎng)成不到位，亂扔果皮紙屑、吃零食、進(jìn)電子游戲室、進(jìn)網(wǎng)吧等現(xiàn)象沒(méi)有徹底堵絕。

三是個(gè)別老師在一定程度上還存在著體罰與變相體罰學(xué)生現(xiàn)象。

在今后的工作中，學(xué)校一班人將帶領(lǐng)全體教職工不斷探索，勇于實(shí)踐，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及不足之處，努力改進(jìn)工作，以飽滿(mǎn)的工作激情，投身到教育教學(xué)之中，辦人民滿(mǎn)意的教育。

xx鎮(zhèn)中心小學(xué)

____年3月20日