業(yè)務跟單崗位工作職責怎么寫（精選10篇）

書寫經(jīng)驗16人覺得有用

業(yè)務跟單崗位的工作職責該怎么寫？其實得結(jié)合具體的工作環(huán)境和需求來寫。比如，開頭可以提一下這個崗位的主要任務，比如說負責整個訂單從接收到交付的全過程跟蹤，確保每個環(huán)節(jié)都能順利推進。這中間就需要和銷售部門保持緊密聯(lián)系，了解客戶的需求變化，及時調(diào)整跟進策略。

再比如，日常工作里肯定少不了處理一些具體的文件資料，像是合同啊、訂單明細表之類的。這部分內(nèi)容就得多留意細節(jié)了，因為一旦某個數(shù)字填錯了，后續(xù)可能就會引發(fā)一系列麻煩。所以，寫的時候就得強調(diào)準確性，不僅要核對好每一項數(shù)據(jù)，還得保證所有的簽字蓋章都齊全到位。有時候還會遇到突發(fā)狀況，像供應商臨時供貨不足什么的，這時候就得迅速反應，想辦法協(xié)調(diào)資源解決問題。

還有就是溝通這塊兒特別重要，既要跟內(nèi)部同事對接清楚，又要對外部客戶做好解釋工作。要是溝通不到位，很可能導致客戶不滿意，甚至影響到公司的信譽。所以在寫職責描述的時候，就可以突出這一點，比如說需要具備較強的溝通能力和團隊協(xié)作精神，能夠妥善處理各種突發(fā)情況。

書寫注意事項：

業(yè)務跟單還經(jīng)常需要做一些數(shù)據(jù)分析的工作，像統(tǒng)計訂單完成率、追蹤回款進度什么的。這些內(nèi)容在寫的時候就得注意用專業(yè)術(shù)語，比如說“訂單履約率”、“資金周轉(zhuǎn)周期”之類的，這樣看起來會顯得更有說服力。不過有時候可能會忘記加上一些關(guān)鍵指標，比如庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)這類的，這就容易讓人覺得職責描述不夠全面。

除了上述這些常規(guī)的工作內(nèi)容，還得考慮到特殊情況下的應對措施。比如說遇到大客戶下單高峰期，那就要提前做好預案，合理分配人力物力資源。如果職責描述里沒提到這一點，就容易讓人覺得這個崗位的職責描述太單一了。再比如，偶爾可能會碰到個別客戶提出一些超出常規(guī)的要求，這時候就得靈活變通，既要滿足客戶需求，又不能違反公司規(guī)定。

書寫經(jīng)驗81人覺得有用

做外貿(mào)跟單業(yè)務員的崗位職責，說起來也不復雜，不過得結(jié)合具體的工作場景才行。像這類崗位，關(guān)鍵是要把客戶的訂單跟蹤好，從下單到發(fā)貨，中間涉及的環(huán)節(jié)可不少。比如客戶下了訂單后，需要跟工廠確認生產(chǎn)進度，這一步很重要，要是沒盯緊，可能就會延誤交期。所以這部分內(nèi)容可以寫成：“負責接收客戶訂單，并及時跟進工廠生產(chǎn)情況，確保按時交付?！?/p>

還有就是貨品的質(zhì)量檢查這一塊?？蛻糇钆率盏酱纹?，作為跟單員，得把關(guān)好質(zhì)量。這就得寫清楚具體的動作，像是“定期巡查生產(chǎn)車間，核驗產(chǎn)品質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題立即協(xié)調(diào)解決?！边@樣寫的話，能體現(xiàn)出工作的細致程度。

不過有時候，寫的時候可能會漏掉一些細節(jié)，像倉庫那邊的物流信息也得留意。特別是貨物快發(fā)出去的時候，物流狀態(tài)要隨時掌握，不然到時候出了問題就麻煩了。這部分就可以這么寫：“關(guān)注物流動態(tài)，確保貨物安全準時到達客戶手中。”雖然看起來簡單，但實際操作中容易忽略。

書寫注意事項：

跟單員還得多跟客戶保持聯(lián)系?？蛻裟沁呌惺裁葱枨蠡蛘咭蓡?，都得第一時間回復，這不僅是服務態(tài)度的問題，也是維護客戶關(guān)系的重要手段。這部分職責可以描述為：“及時響應客戶需求，解答相關(guān)疑問，維持良好的客戶溝通?！?/p>

有時候?qū)憱|西可能會搞混一些流程，比如財務那邊的付款情況也要盯著?？蛻舻腻X到賬了沒有，發(fā)票開好了沒，這些都是需要跟進的事。這部分職責可以寫成：“協(xié)助處理財務相關(guān)事務，如催收款項、開具發(fā)票等?！彪m然聽起來有些瑣碎，但這些細節(jié)往往決定了工作是否順利。

書寫經(jīng)驗50人覺得有用

業(yè)務跟單文員這個崗位的職責要是寫得專業(yè)又實用，得結(jié)合實際工作場景去描述，既要涵蓋日常工作要點，又要體現(xiàn)崗位特色。像這類崗位，主要負責跟進訂單進度、處理客戶咨詢、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源之類的任務，寫的時候要把這些核心內(nèi)容具體化，別太籠統(tǒng)。

比如，開頭可以寫“負責接收客戶訂單信息，核對無誤后錄入系統(tǒng)”，這一步很重要，得確保每份訂單都準確錄入，不然后續(xù)環(huán)節(jié)會出問題。接著說“跟進生產(chǎn)進度，及時反饋異常情況給相關(guān)部門”，這里要強調(diào)的是溝通效率，發(fā)現(xiàn)問題就得馬上反應，不能拖著。還有，“協(xié)助財務部門完成對賬工作”，這部分也不能忽略，畢竟涉及資金安全，馬虎不得。

不過有時候?qū)懙臅r候可能會漏掉一些細節(jié)，比如沒提到需要定期匯總訂單執(zhí)行情況，這樣就顯得不夠全面。另外在寫到“做好客戶資料歸檔管理”這部分時，容易忘記加上“確保檔案完整性和保密性”的要求，這就有點欠妥了。

再就是寫到“參與制定銷售計劃，配合市場部開展活動”這部分，語言可以再精煉點，避免啰嗦?！爸鲃勇?lián)系客戶了解需求變化”這句話也挺好，但最好補充一下具體的跟進方式，像是電話回訪還是郵件溝通，這樣更具體。

寫的時候還應該考慮到公司規(guī)模和行業(yè)差異，比如大型企業(yè)可能更注重流程規(guī)范，而中小企業(yè)可能更看重靈活性。所以寫職責時也要適當調(diào)整語氣，像針對大型企業(yè)的文案可以稍微正式些，而對于創(chuàng)業(yè)團隊，就可以輕松活潑一點，多用些行動導向的表達。

其實，寫崗位職責時最難把握的就是分寸感，既不能太簡略讓人摸不著頭腦，也不能太繁瑣讓人看了頭大。像“協(xié)調(diào)供應商按時供貨”這句就挺好，但如果能再細化成“跟蹤物流狀態(tài)，確保物料準時到達指定地點”，就顯得更有操作性。還有“妥善處理客戶投訴”，這個點很重要，但最好補充具體應對策略，比如第一時間安撫客戶情緒，然后迅速查明原因解決問題，這樣才能真正提升客戶滿意度。

書寫經(jīng)驗57人覺得有用

寫崗位職責的時候，得先把工作內(nèi)容摸清楚。像內(nèi)貿(mào)業(yè)務跟單這個崗位，它主要就是負責聯(lián)系客戶，把訂單情況跟蹤好，確保貨物按時發(fā)出。剛開始寫的時候，可以先把每天都在做的事情列出來，比如接單、核對訂單信息、聯(lián)系工廠生產(chǎn)進度什么的。寫的時候別太死板，稍微靈活點，說白了就是把事情交代明白就行。

比如，這個崗位需要對接客戶，了解他們的需求，然后下單。下單之后，還得盯著工廠那邊的生產(chǎn)情況，要是有什么變動，要及時反饋給客戶。還有，發(fā)貨的時候，也要確認物流信息，確保貨物安全送到客戶手里。這些都是日常工作的一部分，寫的時候把這些都涵蓋進去，讓別人一看就知道這個崗位是干嘛的。

有時候，寫職責說明書，容易忽略一些細節(jié)。像這個崗位，可能還需要處理一些突發(fā)狀況，比如客戶臨時改單什么的。這方面的內(nèi)容也不能落下，畢竟工作中難免會遇到各種意外情況。寫的時候，多想想自己在這個崗位上做過哪些事，把這些事都寫進去，這樣才比較全面。

書寫注意事項：

寫的時候最好能結(jié)合公司的實際情況。每個公司的情況不一樣，所以職責也會有所差異。像有的公司可能對客戶跟進的要求比較高，那就得多強調(diào)這方面的工作內(nèi)容。還有，寫的時候別光顧著寫表面的工作，比如溝通技巧、時間管理能力這些軟技能也得提一下，畢竟這些也是做好工作的關(guān)鍵。

有時候?qū)懧氊熣f明書，容易把話說得太籠統(tǒng)。比如“完成上級交辦的其他任務”，這種話就有點空洞。不如具體點，說清楚具體是什么樣的任務，這樣更有指導意義。還有，寫的時候別忘了提到一些需要用到的工具或者系統(tǒng)，像erp系統(tǒng)之類的，這些東西在實際工作中都很重要。

小編友情提醒：

寫完之后最好找?guī)讉€同事看看，聽聽他們的意見。畢竟每個人的理解不一樣，有人可能會發(fā)現(xiàn)你沒注意到的問題。而且，同事看了之后，也能更好地理解自己的工作內(nèi)容，這樣大家配合起來也更順暢。

書寫經(jīng)驗54人覺得有用

寫崗位職責的時候，得結(jié)合實際工作情況，不能太籠統(tǒng)。比如跟單業(yè)務助理這個崗位，職責肯定不只是接電話這么簡單。每天早上到公司后，第一件事就是核對昨天的訂單有沒有按時發(fā)貨，要是發(fā)現(xiàn)延遲了，就得趕緊聯(lián)系倉庫那邊問問情況。這中間可能還會遇到一些突發(fā)狀況，比如供應商臨時斷貨，這時候就需要及時調(diào)整計劃，給客戶一個合理的解釋。

有時候客戶會打電話過來詢問訂單進度，這就需要耐心地回答他們的問題。如果客戶提出修改意見，比如數(shù)量增加或者送貨時間提前，就得迅速記錄下來，并且通知相關(guān)部門處理。這一塊特別需要注意溝通技巧，說話得禮貌點，畢竟客戶才是上帝嘛。不過有時候忙起來，難免會忘記跟進某些細節(jié)，這就容易導致后續(xù)出現(xiàn)問題。

書寫注意事項：

還需要負責整理各種文件資料，包括合同、發(fā)票之類的，確保所有信息都準確無誤。月底的時候還要統(tǒng)計一下當月的銷售額，制作報表交給上級領(lǐng)導查看。這一步驟挺重要的，因為數(shù)據(jù)反映的是公司的經(jīng)營狀況，馬虎不得。但偶爾也會因為手頭事情太多，一下子搞混了數(shù)字，只能重新核對一遍，浪費了不少時間。

有時候同事之間也需要互相配合，比如說市場部那邊需要了解某個客戶的反饋，而這個客戶正好是你負責的，那就得抽空幫忙收集相關(guān)資料。這類協(xié)作其實挺關(guān)鍵的，大家目標一致，才能把工作做好。只是有時候部門之間的信息傳遞不夠順暢，就會導致工作效率下降，這種情況需要主動去協(xié)調(diào)解決。

還有就是參與一些小型會議，聽取其他部門的意見和建議。會議上提出的方案可能會影響到自己的工作流程，所以必須認真聽講，記下要點。不過有時候會議時間太長，腦子就開始發(fā)暈，記東西就顯得有點吃力了。不過好在會后還能通過郵件再確認一遍重點內(nèi)容。

書寫經(jīng)驗51人覺得有用

貿(mào)易業(yè)務跟單崗位職責怎么寫，這個問題其實挺復雜的。每個公司的情況都不一樣，所以職責描述也不能一概而論。不過，要想寫好這份職責，得從實際工作出發(fā)，把日常工作中的關(guān)鍵點都涵蓋進去。

比如，這個崗位可能需要負責訂單的跟蹤，從下單到交貨整個流程都要盯著。這包括跟供應商確認交期，確保原材料按時到位，還得時不時催催進度。有時候，客戶那邊也會有各種要求變更，比如數(shù)量、規(guī)格什么的，這就得及時溝通協(xié)調(diào)，把信息傳達到位。這部分內(nèi)容可以寫得具體些，比如“處理客戶的臨時需求，調(diào)整生產(chǎn)計劃并反饋給相關(guān)部門”。

書寫注意事項：

財務方面也得兼顧一下，像是核對發(fā)票金額是否正確，付款條件有沒有搞錯之類的。這部分職責可以寫成“核對采購訂單與發(fā)票的一致性，確保付款流程無誤”。當然了，要是公司規(guī)模大一點，可能還會涉及到一些數(shù)據(jù)分析的工作，比如統(tǒng)計每月的發(fā)貨量，看看有沒有異常波動，這部分就可以寫成“定期匯總銷售數(shù)據(jù)，分析訂單完成情況”。

不過有時候?qū)懙臅r候容易漏掉一些細節(jié)。比如，有些同事可能會忘記提到文件管理這部分內(nèi)容。其實跟單員得妥善保管合同、訂單、發(fā)貨單這些重要文件，方便后續(xù)查詢。如果寫得不完整，可能會導致后期查找資料費勁。這部分可以補充一句，“建立完整的文件檔案，便于日后查閱”。

還有就是溝通這塊兒，既要跟內(nèi)部團隊保持聯(lián)系，也要跟外部客戶保持順暢交流。要是寫得籠統(tǒng)了，就顯得不那么實在。比如可以這么寫，“通過郵件或電話與客戶保持日常聯(lián)絡(luò)，解答其關(guān)于訂單狀態(tài)的疑問”。這樣既明確了職責范圍，也讓崗位描述看起來更具體。

書寫經(jīng)驗51人覺得有用

貿(mào)易業(yè)務跟單經(jīng)理這個崗位的職責該怎么寫？其實得結(jié)合實際工作情況來說才行。像我們做跟單這一塊兒，最重要的就是確保整個流程不出岔子，從訂單接收到發(fā)貨結(jié)束，每個環(huán)節(jié)都得盯緊了。

首先要了解客戶的需求，這一步很關(guān)鍵，客戶的需求要是沒搞清楚，后面的工作就會亂套。比如有的客戶特別注重交貨時間，這就需要提前規(guī)劃好生產(chǎn)進度，不能到時候手忙腳亂。還有就是合同條款要仔細核對，價格、數(shù)量、付款方式什么的都不能含糊，不然容易引起糾紛。

接著就是跟進生產(chǎn)過程了，這期間要和工廠保持密切聯(lián)系，及時反饋問題。有時候工廠那邊可能會出現(xiàn)什么意外情況，像機器故障，原材料短缺，這時候就得趕緊想辦法解決，不能讓事情拖著。如果發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)進度落后了，就得馬上調(diào)整計劃，通知客戶可能延期的情況。

然后就是物流這塊兒，貨物發(fā)出去之前得檢查包裝是不是符合標準，運輸方式也要根據(jù)實際情況選擇。要是客戶那邊有特殊要求，比如需要空運之類的，那成本就高了不少，得提前跟客戶確認好。另外，發(fā)貨之后還要跟蹤運輸狀態(tài)，確保貨物能安全準時到達客戶手里。

還有一些細節(jié)問題也不能忽視，比如發(fā)票的開具、報關(guān)資料的準備，這些都是必不可少的。有時候報關(guān)可能會遇到一些麻煩事，像文件不全或者申報價值有問題，這時候就得趕緊補救，別耽誤了客戶的收貨時間。

溝通也很重要。跟單經(jīng)理每天都要跟各種人打交道，客戶、工廠、物流公司等等，說話得注意分寸。有時候客戶催得很急，心里著急也得沉住氣，不能因為情緒影響工作。而且跟工廠那邊打交道的時候，態(tài)度要誠懇，該協(xié)調(diào)的事就得積極去協(xié)調(diào)。

不過有時候也會碰到一些棘手的情況，比如客戶臨時變更訂單，或者工廠那邊突然說產(chǎn)能不足。遇到這種情況，就得靈活應對，不能死板地按照原來的計劃走。有時候可能得犧牲一些利益，比如說同意延長交貨期，這樣才能保證合作關(guān)系長久穩(wěn)定。

書寫經(jīng)驗29人覺得有用

寫崗位職責的時候，得看具體的工作性質(zhì)和公司需求。比如說外貿(mào)業(yè)務跟單經(jīng)理這個職位，工作內(nèi)容肯定跟訂單跟蹤、客戶溝通、貨期安排這些有關(guān)。開頭可以寫“負責跟進外貿(mào)訂單的整個流程”，接著說“包括但不限于生產(chǎn)進度、質(zhì)量控制、物流安排”，這里就有點隨意了，“包括但不限于”這句其實有點多余，但很多人習慣這么寫。再往下寫，“與工廠協(xié)調(diào)生產(chǎn)計劃，確保按時交貨”，這就比較具體了。

有時候?qū)懧氊熋枋?，會提到一些細?jié)，比如“協(xié)助處理客戶反饋的問題”，但這樣寫顯得有點籠統(tǒng)。要是能細化一點，“處理客戶的投訴，并及時反饋給相關(guān)部門”，這樣的表達會更有針對性。還有，“監(jiān)控貨物運輸狀態(tài)，及時更新客戶信息”，這部分內(nèi)容挺重要的，但措辭還可以更講究些，比如把“監(jiān)控”改成“跟蹤”，感覺更專業(yè)。

在寫這類職責描述時，容易忽略一些環(huán)節(jié)，像“定期匯總訂單執(zhí)行情況，提交相關(guān)報告”，這句話本身沒問題，但放在前面還是后面需要斟酌。如果前面已經(jīng)寫了太多具體的任務，這里可能就顯得有些重復了。再比如，“參與制定外貿(mào)政策，配合團隊完成銷售目標”，這句用詞還行，但“配合團隊完成銷售目標”這句話稍微寬泛了些，沒有突出個人貢獻。

書寫注意事項：

寫崗位職責時，要注意結(jié)合公司的實際情況。像“協(xié)助財務部門核對賬目”，這是個常見的職責，但具體到某家公司，可能還需要加上“根據(jù)公司內(nèi)部流程進行對賬”，這樣才符合實際操作。還有，“組織會議討論項目進展”，這句聽起來挺正式的，但在某些公司可能就是“召集相關(guān)人員開個小會”，差別就在于語氣的不同。

書寫經(jīng)驗63人覺得有用

寫崗位職責的時候，得結(jié)合具體的工作內(nèi)容和要求來寫，不能太籠統(tǒng)。比如業(yè)務跟單這個崗位，主要負責的是跟進訂單從下單到發(fā)貨整個流程的事情。一開始得明確說清楚這個崗位需要完成哪些任務，像接收客戶訂單，檢查庫存情況，這些都是基本的工作。

在描述職責的時候，最好能體現(xiàn)崗位的獨特性。業(yè)務跟單，肯定要和銷售部門還有生產(chǎn)部門打交道，所以得寫明要協(xié)調(diào)這兩個部門的工作進度。比如，收到客戶的訂單后，要確認產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量這些細節(jié)，然后通知生產(chǎn)部門安排生產(chǎn)計劃，這中間就需要溝通好時間表什么的。

有時候，這類崗位還需要處理一些突發(fā)狀況。比如客戶突然更改訂單要求，或者是生產(chǎn)的某個環(huán)節(jié)出了問題，這時候就得迅速反應，想辦法解決問題。要是寫這部分內(nèi)容，可以用點具體的例子，像上次有個客戶臨時要求增加訂單量，結(jié)果發(fā)現(xiàn)庫存不足，后來是怎么通過加班加點趕出來的。

書寫注意事項：

別忘了提一下文件管理這方面的工作。業(yè)務跟單可能需要整理各種合同、發(fā)票之類的文檔，確保所有的資料都準確無誤。這部分可以寫得細致一點，比如每天都要核對訂單記錄，確保沒有遺漏或者錯誤的地方。當然，寫這部分的時候要注意措辭，別顯得太機械化。

業(yè)務跟單還涉及到和客戶的直接交流。有些時候，客戶會有一些特殊的要求，像是包裝方式、運輸方式之類的，這就需要跟單員去落實。寫這部分內(nèi)容的時候，可以稍微帶點細節(jié)，比如有一次客戶要求定制包裝盒，最后是怎么協(xié)調(diào)設(shè)計部門完成的。

書寫經(jīng)驗37人覺得有用

外貿(mào)業(yè)務跟單員這個崗位挺關(guān)鍵的，主要負責跟蹤訂單從接單到交付的全過程。在寫崗位職責的時候，得把具體的工作內(nèi)容說得清楚些。比如，要寫明需要跟客戶溝通確認需求，還要協(xié)調(diào)生產(chǎn)部門按時完成任務。有時候會涉及到安排物流發(fā)貨，確保貨物準時到達客戶手上。如果涉及進出口流程，還得熟悉報關(guān)手續(xù)，這都是日常工作的一部分。

當然了，跟單員還需要定期整理銷售數(shù)據(jù)，分析市場反饋，這對后續(xù)的銷售策略調(diào)整很有幫助。跟單員和客戶之間的聯(lián)系特別重要，既要及時回復客戶的疑問，又要保證信息傳達無誤。遇到突發(fā)情況，比如產(chǎn)品質(zhì)量問題或者交期延誤，就得迅速反應，想辦法解決。

不過有時候?qū)懙臅r候容易忽略一些細節(jié)，像是沒提到跟進樣品制作進度，這就可能影響到后續(xù)的生產(chǎn)安排。另外，有些同事可能會忘記寫上管理合同文件這部分，畢竟合同是整個交易的基礎(chǔ)，不能漏掉。還有，雖然大家都明白跟單員要維護好客戶關(guān)系，但在描述職責時最好也能體現(xiàn)出來，比如主動收集客戶需求，提升客戶滿意度之類的。

寫的時候要注意語氣得體，別太生硬，畢竟跟單員是要經(jīng)常跟人打交道的。比如用詞上可以稍微委婉一點，像“建議”、“協(xié)助”這樣的詞就挺好，顯得不那么強勢。不過有時候?qū)懼鴮懼?，可能會不小心把“協(xié)助處理”寫成“協(xié)助解決”，雖然差別不大，但還是應該仔細檢查一下。

還有就是，跟單員的工作可能還會涉及到財務方面的事務，比如核對付款情況，確保資金流轉(zhuǎn)正常。要是公司規(guī)模大點，可能還會要求統(tǒng)計各部門的工作量，以便合理分配資源。當然，這類工作內(nèi)容得結(jié)合公司的實際情況來定，不能一概而論。