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樓層管理專員崗位職責(zé)任職要求怎么寫(精選8篇)

更新時(shí)間:2024-11-20 查看人數(shù):43

樓層管理專員崗位職責(zé)任職要求

【第1篇】樓層管理專員崗位職責(zé)任職要求怎么寫200字

職責(zé)描述:

負(fù)責(zé)樓層商戶管理:

1、跟進(jìn)把控商戶二裝進(jìn)度;

2、日常銷售經(jīng)營分析;

3、完成租金催繳工作;

4 參與落實(shí)各類商戶活動(dòng);

任職要求:

1、本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,統(tǒng)計(jì)類、管理類、經(jīng)理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2、溝通表達(dá)能力較強(qiáng),能承受較強(qiáng)的工作壓力;

3、具有一定的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析能力,可以操作常規(guī)的數(shù)據(jù)分析軟件;

4、具有商場(chǎng)購物中心運(yùn)營管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

樓層管理專員崗位

書寫經(jīng)驗(yàn)28人覺得有用

樓層管理專員這個(gè)崗位,說白了就是負(fù)責(zé)樓里的事。這工作看似簡(jiǎn)單,其實(shí)挺復(fù)雜的。比如每天得盯著樓層的清潔情況,要是發(fā)現(xiàn)哪塊地方?jīng)]打掃干凈,就得趕緊找保潔處理,不能拖著不管,不然客戶投訴就麻煩了。還有設(shè)備維護(hù)這塊兒,電梯啊、空調(diào)什么的出了問題,得及時(shí)聯(lián)系維修師傅過來修,別等到大伙兒都急了才想起來。

書寫注意事項(xiàng):

還得和租戶打交道。有些租戶可能因?yàn)樽饨饾q了不滿意,這時(shí)候就需要耐心跟他們解釋政策,有時(shí)候還要幫他們協(xié)調(diào)解決一些實(shí)際困難。當(dāng)然,要是遇到特別難纏的租戶,態(tài)度不好,那也得忍著點(diǎn),畢竟人家交了租金,咱得給人家一個(gè)舒適的環(huán)境不是?

至于任職要求,肯定得懂點(diǎn)物業(yè)管理方面的知識(shí),不然干不了這活兒。最好是有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的,這樣上手快。溝通能力也不能差,畢竟整天要跟各種人打交道。再就是責(zé)任心強(qiáng),這點(diǎn)很重要,要是沒有責(zé)任心,遇到事情推三阻四的,那肯定不行。

有時(shí)候,為了確保樓層的安全,還需要不定期進(jìn)行安全檢查,看看消防設(shè)施是不是正常運(yùn)作,電線有沒有老化之類的隱患。要是發(fā)現(xiàn)問題,就得立刻上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),讓他們安排整改。這個(gè)過程還挺繁瑣的,需要細(xì)心一點(diǎn),不能馬虎。

有時(shí)候也會(huì)遇到突發(fā)狀況,比如說突然停電了,這就得迅速反應(yīng),安撫好大家的情緒,同時(shí)盡快聯(lián)系電力公司解決問題。這種時(shí)候要是慌了神,那就麻煩了,所以平時(shí)得多積累點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)才行。

【第2篇】樓層管理崗位職責(zé)描述崗位要求怎么寫300字

崗位職責(zé):

1、協(xié)助樓層經(jīng)理/主管做好商場(chǎng)的日常營運(yùn);

2、日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)等相關(guān)銷售報(bào)表的統(tǒng)計(jì)與制作,保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性;

3、巡查賣場(chǎng)安全衛(wèi)生、商品出樣標(biāo)價(jià)及員工服務(wù)質(zhì)量等工作,了解品牌特點(diǎn)及分布;

4、協(xié)助品牌進(jìn)店流程及專柜裝修申請(qǐng)流程的跟進(jìn);

5、協(xié)助品牌進(jìn)行品牌宣傳推廣工作;

6、顧客退換貨流程的簽批辦理;

7、對(duì)負(fù)責(zé)片區(qū)的巡場(chǎng)檢查工作;

8、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力及處理突發(fā)事件的能力。

職位要求:

1、本科學(xué)歷,有相關(guān)零售百貨經(jīng)驗(yàn)者條件可放寬;

2、有大型百貨/零售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮,優(yōu)秀亦可;

3、有上進(jìn)心,責(zé)任心,能吃苦耐勞,工作勤奮;

4、具有良好的電腦操作能力,能熟練運(yùn)用office辦公軟件。

書寫經(jīng)驗(yàn)55人覺得有用

樓層管理工作挺復(fù)雜的,頭緒很多,要是想把崗位職責(zé)寫好,得先把具體的工作流程搞明白。比如,日常巡查這個(gè)環(huán)節(jié)很重要,要確保每個(gè)角落都檢查到位,包括消防通道有沒有雜物堆積,電梯運(yùn)行是否正常之類的。這些細(xì)節(jié)平時(shí)很容易被忽略,但其實(shí)它們直接關(guān)系到安全問題。另外,還得負(fù)責(zé)處理住戶的一些投訴建議,這需要耐心傾聽,認(rèn)真記錄,然后及時(shí)反饋給相關(guān)部門跟進(jìn)解決。

說到崗位要求,得看具體的公司需求。有些企業(yè)比較看重專業(yè)背景,像物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)的優(yōu)先考慮;還有就是要有一定的溝通能力,畢竟跟住戶打交道時(shí)難免會(huì)遇到各種性格的人。不過,有時(shí)候?qū)懧氊?zé)描述的時(shí)候,可能會(huì)因?yàn)闀r(shí)間緊就草草了事,導(dǎo)致描述得不太全面。比如只寫了巡查、接待之類的基本內(nèi)容,而忽略了突發(fā)事件應(yīng)急處理這一塊,這樣就不夠完整啦。

除了基本的工作內(nèi)容,還應(yīng)該提到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。樓層管理不是一個(gè)人的事,大家得互相配合才能把事情做好。比如說維修工那邊發(fā)現(xiàn)問題后,樓層管理員要及時(shí)跟進(jìn),確保問題得到妥善解決。要是中間環(huán)節(jié)脫節(jié)了,住戶的體驗(yàn)肯定不好。

寫職責(zé)描述時(shí)也要考慮到激勵(lì)因素。如果只是單純羅列任務(wù),員工可能缺乏積極性。所以可以在描述中加入一些鼓勵(lì)性質(zhì)的話語,比如“通過高效管理提升住戶滿意度”,這樣的表達(dá)能讓員工感受到工作的意義。不過有時(shí)候?qū)懙娜艘恢?,就?huì)忘記加入這類激勵(lì)性的句子,結(jié)果描述顯得干巴巴的,沒什么吸引力。

小編友情提醒:

記得結(jié)合實(shí)際情況調(diào)整措辭。比如有的地方特別強(qiáng)調(diào)節(jié)能降耗,那在職責(zé)描述里就要突出這一點(diǎn),像是監(jiān)督公共區(qū)域照明設(shè)備的使用情況,引導(dǎo)住戶節(jié)約用水用電之類的。如果一味套用模板,而不考慮當(dāng)?shù)氐木唧w情況,那寫出來的描述就沒什么針對(duì)性了。

【第3篇】樓層管理崗位職責(zé)怎么寫650字

職責(zé)描述:

1. 針對(duì)商場(chǎng)每天發(fā)生的不同事件,做出租務(wù)部總結(jié)經(jīng)驗(yàn),制定到每周、每月工作計(jì)劃中;

2. 當(dāng)商場(chǎng)租戶發(fā)生任何突發(fā)情況,須第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)妥善處理相關(guān)事宜;

3. 巡查中發(fā)現(xiàn)的問題以文字的形式記錄下來,及時(shí)與各部門溝通協(xié)調(diào),處理結(jié)果以書面形式反饋給上級(jí);

4. 處理的各項(xiàng)租戶投訴以及銷售服務(wù)中遇到的客服部無法處理的問題并以日?qǐng)?bào)的形式匯報(bào)上級(jí);

5. 對(duì)違反商場(chǎng)管理制度租戶進(jìn)行內(nèi)部處理及發(fā)文;

6. 跟進(jìn)、協(xié)調(diào)項(xiàng)目所有租戶營業(yè)有關(guān)證照辦理(營業(yè)執(zhí)照、消防、環(huán)保、環(huán)評(píng)、餐飲許可證、特殊經(jīng)營許可證等);

7. 租戶進(jìn)場(chǎng)前及進(jìn)場(chǎng)后所有事物的跟進(jìn);

8. 配合租務(wù)部經(jīng)理每月租戶租金及各類費(fèi)用的催繳;

9. 編制整理租戶一戶一檔;

10. 租戶在意向階段的溝通協(xié)調(diào)包括帶租戶看現(xiàn)場(chǎng)、解答工程問題;

11. 跟進(jìn)及收集租戶圖紙、協(xié)調(diào)總部、物業(yè)工程部、企劃部等相關(guān)部門的圖紙審核;

12. 租戶進(jìn)場(chǎng)會(huì)的發(fā)起和租戶裝修現(xiàn)場(chǎng)的巡查;

13. 協(xié)調(diào)租戶效果圖和裝修圖紙修改;

14. 協(xié)調(diào)租戶工程條件內(nèi)容的確定;

15. 對(duì)裝修完畢的新租戶與物業(yè)協(xié)同驗(yàn)收;

16. 配合租務(wù)部經(jīng)理對(duì)營業(yè)員進(jìn)行定期公司制度及操作流程的培訓(xùn);

17. 租戶投訴處理及相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表,須當(dāng)天上交租務(wù)部經(jīng)理并每月歸檔備案。

崗位需求:

1. 最低學(xué)歷資格:大專及以上;

2. 相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn):2年以上購物中心籌建期經(jīng)驗(yàn)及客服經(jīng)驗(yàn),其中1年擔(dān)任管理崗位;

3. 有良好的英語溝通能力,有突發(fā)事件處理經(jīng)驗(yàn),熟練運(yùn)用辦公軟件;

4. 配合租務(wù)部經(jīng)理處理租戶協(xié)調(diào)事宜、配合各類租戶進(jìn)程、二裝、營業(yè)中的工程問題的協(xié)調(diào)。

書寫經(jīng)驗(yàn)72人覺得有用

寫樓層管理崗位職責(zé)的時(shí)候,得結(jié)合實(shí)際工作情況來寫。一般來說,這個(gè)崗位主要負(fù)責(zé)日常巡查,看看樓道衛(wèi)生是不是達(dá)標(biāo),有沒有堆放雜物影響通行。還有就是檢查消防設(shè)施,確保那些滅火器、消火栓之類的設(shè)備能正常使用,這很重要,要是發(fā)生火災(zāi)沒及時(shí)處理,后果不堪設(shè)想。

有時(shí)候需要協(xié)調(diào)解決住戶反映的問題,比如水管漏水、電路故障什么的,這就得聯(lián)系維修人員盡快修好。另外,還得做好訪客登記,特別是外來人員,得核實(shí)身份再放行,這是為了安全考慮。不過有些時(shí)候事情太多,難免會(huì)漏掉一些細(xì)節(jié),比如上次有個(gè)住戶反映樓頂排水管堵了,當(dāng)時(shí)忙著處理別的事,結(jié)果沒第一時(shí)間安排人去查看,后來還是鄰居幫忙提醒才想起來。

樓層管理還需要定期組織會(huì)議,跟其他部門溝通交流,分享工作經(jīng)驗(yàn)。比如說物業(yè)那邊發(fā)現(xiàn)某層住戶違規(guī)裝修,就得及時(shí)跟進(jìn)處理,不然可能會(huì)影響整棟樓的安全。還有就是宣傳一些安全知識(shí),讓大家提高警惕,別因?yàn)槭韬龃笠饨o犯罪分子可乘之機(jī)。

平時(shí)也得注意記錄各種臺(tái)賬,包括維修記錄、巡檢報(bào)告之類的,這些東西以后查起來方便。不過有時(shí)候表格填錯(cuò)了也沒及時(shí)改正,比如把日期寫錯(cuò)了一個(gè)數(shù)字,這樣的小問題雖然不大,但會(huì)影響資料的準(zhǔn)確性。還有就是有時(shí)候開會(huì)通知發(fā)晚了,導(dǎo)致有些人沒按時(shí)參加,這也挺讓人頭疼的。

【第4篇】商城樓層管理崗位職責(zé)怎么寫150字

崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)登記并解決商戶提出的問題及要求,并將詳細(xì)情況上報(bào)。2、負(fù)責(zé)收取日常的應(yīng)收款項(xiàng)。3、負(fù)責(zé)巡視各樓層以及正常的客情維護(hù)。4、配合主管做好樓層維護(hù)。5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。任職要求:1、大專以上學(xué)歷。2、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。3、可接收。

書寫經(jīng)驗(yàn)74人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候,得結(jié)合具體的工作場(chǎng)景和需求。比如商城樓層管理這個(gè)崗位,它涉及的東西很多,既要關(guān)注日常事務(wù),還得兼顧商場(chǎng)的整體運(yùn)營情況。在寫這類崗位職責(zé)時(shí),可以從幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)入手,像負(fù)責(zé)樓層內(nèi)的商戶協(xié)調(diào),這包括商戶的引進(jìn)、調(diào)整還有撤場(chǎng)這些流程。還有就是日常巡檢,確保樓層環(huán)境整潔、設(shè)施完好,遇到問題及時(shí)處理。

說到商戶管理這部分,可能有些人會(huì)忽略細(xì)節(jié)。比如,商戶進(jìn)場(chǎng)的時(shí)候需要檢查裝修方案是否符合商場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn),有些時(shí)候可能會(huì)因?yàn)槭韬鰶]仔細(xì)核對(duì),導(dǎo)致后續(xù)整改麻煩。還有就是租金收繳,這是個(gè)細(xì)致活兒,不僅要按時(shí)催繳,還得保證賬目清晰準(zhǔn)確,稍不留神就可能出現(xiàn)偏差。

書寫注意事項(xiàng):

安全管理也是重中之重。商場(chǎng)人流量大,萬一發(fā)生意外,后果不堪設(shè)想。所以,定期組織安全培訓(xùn),檢查消防設(shè)備,這些都是樓層管理人員的基本工作。不過有時(shí)候,可能會(huì)因?yàn)闀r(shí)間緊或者事務(wù)多,對(duì)一些小環(huán)節(jié)放松警惕,這就容易埋下隱患。

至于促銷活動(dòng),樓層管理也得參與策劃和執(zhí)行。商場(chǎng)搞活動(dòng)期間,客流激增,如何合理分配資源、保障秩序,這都需要提前做好預(yù)案。不過偶爾也會(huì)出現(xiàn)計(jì)劃趕不上變化的情況,比如供應(yīng)商臨時(shí)出問題,這時(shí)候就得迅速調(diào)整策略,臨場(chǎng)應(yīng)變能力很重要。

【第5篇】營運(yùn)樓層管理崗位職責(zé)任職要求怎么寫700字

營運(yùn)樓層管理崗位職責(zé)

營運(yùn)管理(樓層管理) 陜西家世錦商業(yè)運(yùn)營管理有限公司 陜西家世錦商業(yè)運(yùn)營管理有限公司,家世錦 一、職位描述:

1、配合部門經(jīng)理,建立現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范,落實(shí)場(chǎng)內(nèi)有關(guān)的租金收取、店鋪管理、人員管理、售后服務(wù)等各項(xiàng)運(yùn)營工作。

2、負(fù)責(zé)規(guī)范店鋪人員儀容儀表與行為規(guī)范,并定期召開各類培訓(xùn)課程,提高其綜合素質(zhì)與專業(yè)技能。

3、協(xié)助經(jīng)理統(tǒng)籌場(chǎng)內(nèi)各樓層的運(yùn)作,協(xié)調(diào)完成本部門與相關(guān)部門(企劃、招商、安保、工程及財(cái)務(wù)等)的溝通協(xié)作關(guān)系,以完成各項(xiàng)賣場(chǎng)工作計(jì)劃。

4、詳細(xì)解答商戶和顧客提出的疑問。

5、負(fù)責(zé)做好客戶資料的收集、整理、建立客戶檔案。

6、參與擬定樓層運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各樓層員工行為規(guī)范、pop陳列、賣場(chǎng)清潔等方面予以監(jiān)管,最大化提高賣場(chǎng)整體形象。

7、了解重點(diǎn)商家的運(yùn)營情況,收集分析顧客意見,定期展開市場(chǎng)調(diào)查,掌握周邊商圈的銷售及各類促銷活動(dòng),為策劃提供有價(jià)值的參考信息。

8、負(fù)責(zé)安排和調(diào)整員工班次,努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí),注重個(gè)人修養(yǎng),給員工樹立良好形象。依據(jù)對(duì)品牌銷售業(yè)績的評(píng)估,提出對(duì)品牌結(jié)構(gòu)優(yōu)化的建議。

9、負(fù)責(zé)協(xié)助處理各分公司店鋪內(nèi)發(fā)生的重大客訴,定期匯總賣場(chǎng)內(nèi)出現(xiàn)的問題及處理辦法上報(bào)部門經(jīng)理。

10、負(fù)責(zé)對(duì)已入駐品牌的跟蹤、業(yè)績反饋及考評(píng)。

11、組織并參與策劃有利于公司發(fā)展的促銷活動(dòng)。

12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù)。

二、任職資格:

1、1年以上大型賣場(chǎng)管理工作經(jīng)驗(yàn)。

2、悉商貨品、人員、賣場(chǎng)管理、銷售管理的方面專業(yè)知識(shí)。

3、具備根據(jù)信息分析、制定靈活的店鋪及人員管理策略。

4、具備制定、執(zhí)行、貫徹公司各項(xiàng)管理制度及銷售制度。

5、人際關(guān)系良好,具備優(yōu)秀的語言組織表達(dá)能力。

營運(yùn)樓層管理崗位

書寫經(jīng)驗(yàn)95人覺得有用

在寫營運(yùn)樓層管理崗位的職責(zé)任職要求時(shí),得先弄清楚這個(gè)崗位到底要干什么。這就好比你去開店,總得知道柜臺(tái)要放哪,貨物怎么擺吧?比如,你得負(fù)責(zé)日常的運(yùn)營工作,從早到晚盯緊樓層里的各項(xiàng)事務(wù)。這就意味著你要處理一些突發(fā)情況,像是顧客投訴,設(shè)備故障,還有員工的問題。這些都是你分內(nèi)的事,要是沒處理好,整個(gè)樓層的運(yùn)轉(zhuǎn)可能就亂套了。

再來說說具體的職責(zé),這部分得結(jié)合實(shí)際情況寫,不能太籠統(tǒng)。比如你得組織活動(dòng)吸引客流,這需要你提前規(guī)劃,聯(lián)系供應(yīng)商,還得跟同事溝通協(xié)調(diào)。要是活動(dòng)搞砸了,不僅影響業(yè)績,還可能讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你有意見。另外,還得監(jiān)督樓層的衛(wèi)生狀況,確保環(huán)境整潔,不然顧客體驗(yàn)不好,生意自然受影響。

至于任職要求,就得看你希望招什么樣的人了。如果是個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的老手,那肯定得有相關(guān)的管理經(jīng)驗(yàn),懂點(diǎn)心理學(xué)更好,能摸清顧客的心理。要是新人的話,態(tài)度積極肯學(xué)就行,畢竟經(jīng)驗(yàn)都是慢慢積累的。不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)漏掉一些關(guān)鍵點(diǎn),比如提到技能要求的時(shí)候忘了強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的重要性,這就容易讓人覺得不完整。

寫這些內(nèi)容的時(shí)候最好多參考下同行的做法,看看他們是怎么描述的。這樣既能借鑒好的表達(dá)方式,又能避免自己的描述顯得太單一。不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼蜁?huì)跑題,比如本來是寫崗位職責(zé),結(jié)果寫成了對(duì)員工的期望,這就有點(diǎn)偏了。還有些細(xì)節(jié)容易忽視,比如安全管理這部分,別光顧著寫日常工作,安全培訓(xùn)也是很重要的一環(huán),要是忽略了,出了事可不得了。

【第6篇】商場(chǎng)樓層管理崗位職責(zé)怎么寫700字

商場(chǎng)樓層管理副主任/主任 恒隆地產(chǎn) 上海港匯房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,恒隆地產(chǎn),港匯,港匯恒隆 協(xié)助前線員工處理賓客體驗(yàn)組的日常工作,包括編制人手安排、協(xié)助開班前簡(jiǎn)報(bào)會(huì)、安排每天崗位工作細(xì)節(jié)等不同的日常行動(dòng)工作,并貫徹上級(jí)的指令和方向,適時(shí)匯報(bào)及有效處理出現(xiàn)在運(yùn)作上的問題。

協(xié)助上級(jí)編寫各項(xiàng)工作流程,并定期更新改進(jìn),使各項(xiàng)工序標(biāo)準(zhǔn)化和服務(wù)持續(xù)改善。支援前線人員進(jìn)行與「租戶」有關(guān)的日常工作,使工作流程順暢、服務(wù)到位、事件得到適時(shí)跟進(jìn);包括日常營運(yùn)方面、報(bào)修、入場(chǎng)離場(chǎng)支援和違規(guī)運(yùn)作等各方面。

與租務(wù)部一同合作處理「租戶」涉及履行租約內(nèi)容的不合作情況,共同確保公司形象及對(duì)「客人」服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)得以維護(hù)。

與租務(wù)部及其它組別一同協(xié)助「租戶」入場(chǎng)營運(yùn)及離場(chǎng)退租等現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)工作。

巡視商場(chǎng)內(nèi)的環(huán)境及設(shè)備,發(fā)現(xiàn)要改進(jìn)的地方,即時(shí)處理或通報(bào)有關(guān)部門,跟進(jìn)處理,與有關(guān)組別或部門共同解決,確保「客人」有愉快和優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。

協(xié)助處理「客人」及「租戶」的服務(wù)要求和投訴,確保適時(shí)跟進(jìn)及回訪。如遇復(fù)雜個(gè)案,必須給予支援或接手處理,直接向當(dāng)事人通報(bào)處理意見和結(jié)果,致力跟進(jìn)事情直至確認(rèn)「客人」及「租戶」感到滿意為止。有需要時(shí)與其他部門一同合作跟進(jìn)「客人」及「租戶」的問題和意見;及時(shí)向上級(jí)反映所接收的意見及投訴。

管理及安排管理處/報(bào)修中心的工作,有效率地為「客人」和「租戶」服務(wù)。

主動(dòng)與「客人」及「租戶」建立及保持良好的關(guān)系,到各崗位定期檢察及巡視。

與綜合服務(wù)部其它組別、市場(chǎng)部及租務(wù)部建立溝通,了解最新業(yè)務(wù)運(yùn)作安排、營銷活動(dòng)及市務(wù)活動(dòng),把最新資料傳達(dá)至下級(jí),并提供協(xié)調(diào)和處理,確保運(yùn)作順暢。

完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)及于上級(jí)缺席時(shí),協(xié)助暫時(shí)執(zhí)行其職責(zé)。

書寫經(jīng)驗(yàn)68人覺得有用

商場(chǎng)樓層管理這個(gè)工作聽起來挺復(fù)雜的,不過只要理清楚思路,寫起來也不是特別難。首先要明白這個(gè)崗位具體負(fù)責(zé)什么,像是日常巡查,商戶溝通,還有一些突發(fā)情況的處理。這些東西得寫得具體點(diǎn),不能太籠統(tǒng),不然別人看了也不明白你要表達(dá)什么。

比如,巡查這一塊,就得提到每天都要檢查各個(gè)商鋪的消防設(shè)施是不是正常運(yùn)作,還有環(huán)境衛(wèi)生情況怎么樣。要是寫得太模糊,比如“負(fù)責(zé)巡查”,這就太寬泛了,別人可能都不知道你具體想表達(dá)什么。另外,還得注意和商戶的關(guān)系維護(hù),這很重要,因?yàn)樯虘舻膽B(tài)度直接影響到商場(chǎng)的整體形象。

在寫的時(shí)候,最好能結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),這樣寫出來的內(nèi)容才更有說服力。比如,我以前做樓層管理工作的時(shí)候,就遇到過商戶裝修期間噪音影響到其他店鋪的情況,當(dāng)時(shí)就得協(xié)調(diào)雙方解決,最后通過調(diào)整施工時(shí)間的方式化解了矛盾。這種事情寫進(jìn)去,會(huì)讓?shí)徫宦氊?zé)看起來更真實(shí)可信。

在寫的過程中,也難免會(huì)出現(xiàn)一些小問題。有時(shí)候?qū)懼鴮懼桶选皺z查”寫成“檢擦”了,或者把“聯(lián)系”寫成“連系”,這類小問題其實(shí)沒什么大不了的,只要不影響理解就行。再比如,寫到商戶溝通這部分時(shí),可能會(huì)忘記加上“及時(shí)跟進(jìn)商戶反饋的問題”這樣的細(xì)節(jié),但只要多看幾遍就能發(fā)現(xiàn)并修正。

寫的時(shí)候別光顧著自己想當(dāng)然地寫,得站在別人的立場(chǎng)上去考慮,比如商場(chǎng)管理層看到這份職責(zé)描述會(huì)怎么看。要是寫得太過簡(jiǎn)單,像是“做好樓層管理工作”,這明顯不行,得細(xì)化到具體的任務(wù)才行。像消防安全檢查、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督這些具體的事項(xiàng)都得列出來,這樣才能讓整個(gè)職責(zé)描述顯得更加完整。

【第7篇】商城樓層管理崗位職責(zé)任職要求怎么寫150字

商城樓層管理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)登記并解決商戶提出的問題及要求,并將詳細(xì)情況上報(bào)。2、負(fù)責(zé)收取日常的應(yīng)收款項(xiàng)。3、負(fù)責(zé)巡視各樓層以及正常的客情維護(hù)。4、配合主管做好樓層維護(hù)。5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。任職要求:1、大專以上學(xué)歷。2、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。3、可接收。

商城樓層管理崗位

書寫經(jīng)驗(yàn)24人覺得有用

商場(chǎng)樓層管理的工作內(nèi)容和任職要求寫起來其實(shí)挺講究的,得看具體場(chǎng)景。要是寫給招聘用的,那就要簡(jiǎn)潔明了,突出重點(diǎn)。比如寫工作內(nèi)容,先說日常巡查,這可是最基礎(chǔ)的,每天都得去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),看看商鋪有沒有違規(guī)裝修什么的。還有就是處理顧客投訴,這事不能拖,拖久了容易鬧大,影響商場(chǎng)形象。

說到任職要求,學(xué)歷這塊兒不一定非要本科,大專就行,關(guān)鍵是得有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)了,還得熟悉消防知識(shí),這個(gè)很重要,商場(chǎng)人多,萬一出點(diǎn)事不得了。不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)漏掉一兩條,像是對(duì)員工培訓(xùn)的要求,要是沒寫進(jìn)去,就有點(diǎn)小疏忽了。

如果是為了內(nèi)部管理用,那得詳細(xì)些。比如說制定樓層計(jì)劃,這可不是隨便拍拍腦袋就能定的,得結(jié)合商場(chǎng)的整體運(yùn)營情況。還有就是協(xié)調(diào)商戶關(guān)系,這個(gè)活兒特別考驗(yàn)溝通技巧,有時(shí)候商戶不滿意,就得耐心解釋,別急著下結(jié)論。

寫的時(shí)候也得注意語氣,要是寫給管理層看的,得顯得正式一點(diǎn),用詞要專業(yè)。像“確保公共區(qū)域整潔”這樣的說法就挺好,聽起來就很職業(yè)。但要是寫給普通員工看的,就得通俗易懂,比如說“每天檢查下衛(wèi)生間,別讓水漫出來”。

有時(shí)候?qū)懙每炝?,可能?huì)出現(xiàn)一些小問題,比如把“巡查”寫成“巡場(chǎng)”,其實(shí)意思差不多,但仔細(xì)看就會(huì)發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁。還有就是數(shù)字寫錯(cuò)了,比如把每月的銷售額目標(biāo)寫少了兩位數(shù),這就尷尬了。不過這些小問題平時(shí)大家都心照不宣,不會(huì)太較真。

【第8篇】樓層管理崗位職責(zé)任職要求怎么寫350字

樓層管理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、協(xié)助樓層經(jīng)理/主管做好商場(chǎng)的日常營運(yùn);

2、日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)等相關(guān)銷售報(bào)表的統(tǒng)計(jì)與制作,保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性;

3、巡查賣場(chǎng)安全衛(wèi)生、商品出樣標(biāo)價(jià)及員工服務(wù)質(zhì)量等工作,了解品牌特點(diǎn)及分布;

4、協(xié)助品牌進(jìn)店流程及專柜裝修申請(qǐng)流程的跟進(jìn);

5、協(xié)助品牌進(jìn)行品牌宣傳推廣工作;

6、顧客退換貨流程的簽批辦理;

7、對(duì)負(fù)責(zé)片區(qū)的巡場(chǎng)檢查工作;

8、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力及處理突發(fā)事件的能力。

任職要求:

1、本科學(xué)歷,有相關(guān)零售百貨經(jīng)驗(yàn)者條件可放寬;

2、有大型百貨/零售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮,優(yōu)秀亦可;

3、有上進(jìn)心,責(zé)任心,能吃苦耐勞,工作勤奮;

4、具有良好的電腦操作能力,能熟練運(yùn)用office辦公軟件。

樓層管理崗位

書寫經(jīng)驗(yàn)20人覺得有用

樓層管理工作其實(shí)挺復(fù)雜的,它涉及面廣,既得懂業(yè)務(wù)又得會(huì)協(xié)調(diào)。寫崗位職責(zé)的時(shí)候,得先把具體的工作內(nèi)容理清楚。比如,日常巡查是必不可少的,這包括檢查消防設(shè)施是否完好,還有公共區(qū)域衛(wèi)生情況什么的。再就是處理業(yè)主投訴,這事挺麻煩的,有時(shí)遇到情緒激動(dòng)的業(yè)主,得耐心溝通,別急著下結(jié)論。

說到任職要求,這也有講究。像學(xué)歷這塊,最好本科起步,當(dāng)然,要是有豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn),專科也可以考慮。工作經(jīng)歷,至少得兩年起跳,最好是物業(yè)相關(guān)專業(yè)出身。還有,溝通能力必須強(qiáng),不然面對(duì)各種各樣的人,很容易搞砸事情。至于性格,開朗點(diǎn)好,遇事不慌張的那種。

不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候容易疏忽一些細(xì)節(jié),比如沒提到具體的考核標(biāo)準(zhǔn),這就不夠嚴(yán)謹(jǐn)了。另外,有些地方用詞可能不太精準(zhǔn),像是說“熟悉物業(yè)管理流程”這種話,其實(shí)可以細(xì)化一下,比如具體到合同管理、費(fèi)用收繳這類具體的環(huán)節(jié)。還有就是,寫的時(shí)候可能會(huì)漏掉一些重要的軟技能,像團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,雖然很重要,但很容易被忽略。

再說了,崗位職責(zé)這部分,光寫巡查、接待、維修之類的還不夠全面,還應(yīng)該提到突發(fā)事件的應(yīng)急處置。畢竟誰也保不準(zhǔn)什么時(shí)候就遇到個(gè)緊急狀況,要是事先沒交代清楚,到時(shí)候手忙腳亂就不好了。還有,對(duì)于一些關(guān)鍵性的任務(wù),比如消防安全培訓(xùn),這個(gè)不能只寫“定期組織”,得明確頻次和具體內(nèi)容。

至于任職要求這塊,有時(shí)候會(huì)把證書寫得太籠統(tǒng),比如只提個(gè)物業(yè)管理師資格證,但實(shí)際上不同的公司可能對(duì)證書的要求不一樣,有的還看重安全員證之類的。另外,工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗迣憘€(gè)范圍就行,沒必要太死板,有時(shí)候資歷深但年齡偏大的人反而更適合,這點(diǎn)在寫的時(shí)候容易被忽視。

樓層管理專員崗位職責(zé)任職要求怎么寫(精選8篇)

樓層管理專員這個(gè)崗位,說白了就是負(fù)責(zé)樓里的事。這工作看似簡(jiǎn)單,其實(shí)挺復(fù)雜的。比如每天得盯著樓層的清潔情況,要是發(fā)現(xiàn)哪塊地方?jīng)]打掃干凈,就得趕緊找保潔處理,不能拖著不管,不然客戶投訴就麻煩了。還有設(shè)備維護(hù)這塊兒,電梯啊、空調(diào)什么的出了問題,得及時(shí)聯(lián)系維修師傅過來修,別等到大
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