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第1篇 clientservicespecialist中央客服專員崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
roles and responsibilities 工作內(nèi)容
1. follow up customer shipping requirement
2. coordinate with operation term to fulfill customer’s shipping needs
3. file related docs and em__ls to meet internal audit requirement
4. study sop for key account， follow up the sop to serve customer
5 make monthly report to reflect out performance like transit time or p&l
6. communicate with overseas station regarding billing issue ，pre-alert
skills/background/qualifications/e_perience 錄用條件
1. college degree or above
2.3-5 years working e_perience on customer service or operation in forwarding industrial
3. fluent english in oral， writing and listening(cet-4)
4. knowledge on operation process(__r or ocean)
5. good communication skills
6. hard worker and team worker
7. good computer skills. well versed in office software， especially on word，e_cel and ppt
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：3-5年
第2篇 alie_press專員崗位職責(zé)
alie_press運(yùn)營(yíng)專員 深圳楊杋科技有限公司 珠海楊杋科技有限公司,深圳楊杋科技有限公司,楊杋 崗位職責(zé):
1、產(chǎn)品管理:負(fù)責(zé)alie_press賬號(hào)的銷售管理,管理在線產(chǎn)品,擬定合理的產(chǎn)品上下架計(jì)劃;
2、市場(chǎng)分板:負(fù)責(zé)alie_press銷售市場(chǎng)調(diào)查及分析,分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并制定應(yīng)對(duì)策略;
3、營(yíng)銷推廣:熟悉alie_press的推廣營(yíng)銷方式;制定營(yíng)銷計(jì)劃,應(yīng)用各種營(yíng)銷手段,推廣店鋪產(chǎn)品,快速提高銷量,達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)志;
4、數(shù)據(jù)分析:制作每月、周銷售業(yè)績(jī)報(bào)告,進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題;
5、產(chǎn)品優(yōu)化及店鋪裝修:著重爆款打造,提高店鋪流量和轉(zhuǎn)化;根據(jù)不同的需求不定期更新店鋪首頁(yè),提升各方面的權(quán)重;
6、售后服務(wù):維護(hù)客戶管理,增加客戶粘性,提升品牌形象及店鋪得分;
7、賬號(hào)維護(hù):優(yōu)化各項(xiàng)kpi指標(biāo),保持店鋪的好評(píng)率和良好的信用度,嚴(yán)格達(dá)成平臺(tái)要求;
8、合理處理糾紛,和客戶協(xié)商達(dá)成雙贏方案;
9、及時(shí)回復(fù)留言和站內(nèi)信,當(dāng)日需處理完成。
任職要求:
1、有兩年以上alie_press平臺(tái)官方店鋪運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),精通其運(yùn)營(yíng)內(nèi)容,技巧及銷售策略;
2、大專以上學(xué)歷,國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)、英語(yǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)優(yōu)先;
3、運(yùn)營(yíng)思路清晰,計(jì)劃詳細(xì),緊跟平臺(tái)節(jié)奏,把握每個(gè)營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)提升業(yè)績(jī);
4、具備平臺(tái)日常活動(dòng)以及大促活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
5、性格開朗,工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、耐心、具有較強(qiáng)的邏輯分析能力和一定銷售數(shù)據(jù)分析能力,熟練掌握各種辦公軟件;
6、良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作,有強(qiáng)烈的責(zé)任心和獨(dú)立完成任務(wù)的能力;能承受工作壓力,善于學(xué)習(xí)和解決各種業(yè)務(wù)問題;
7、英語(yǔ)6級(jí)以上,讀寫聽說(shuō)能力熟練。
第3篇 clientservicespecialist(csc)客服專員崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
principal activities （主要工作內(nèi)容） · becomes familiar with assigned clients and uti supporting teams（熟悉所負(fù)責(zé)客戶和公司內(nèi)部相關(guān)支持團(tuán)隊(duì)） · centrally receives client booking， g__n client shipping instruction from client and instruct branch to operate shipment (集中接受客戶托書，取得客戶運(yùn)輸指示，通知相應(yīng)分公司操作團(tuán)隊(duì)安排) · centrally receives quote enquires and complete quote on time (集中接受客戶詢價(jià)，按時(shí)完成報(bào)價(jià)) · centrally provides system or manual reports to assigned client， like shipment status update report and transit time report and billing check report etc. (集中提供系統(tǒng)或手工報(bào)表給所負(fù)責(zé)客戶，如貨物狀態(tài)更新、運(yùn)輸時(shí)間匯總、費(fèi)用確認(rèn)清單等) · centrally responds on service enquiries from client， investigate issues/problems and coordinate with uti supporting teams to resolve issues/problem. (集中響應(yīng)客戶服務(wù)方面的疑問/反饋，調(diào)查原因并協(xié)調(diào)其他支持團(tuán)隊(duì)解決問題) · actively monitors hot shipment and special shipment operations for each shipment milestones， like oversize/high value goods， update result to client on time. (主動(dòng)監(jiān)控急貨和特殊貨物的主要操作點(diǎn)，如超常和高價(jià)值等，及時(shí)更新結(jié)果給客戶) · enters data into client or uti if required.(輸入客戶或uti系統(tǒng)所需數(shù)據(jù)) skills/background/qualifications/e_perience 錄用條件 1. college degree or above （大?；蛞陨蠈W(xué)歷） 2. round 3-5years working e_perience on customer service or operation in forwarding industrial（3-5年國(guó)際貨運(yùn)代理行業(yè)的操作或客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)） 3. fluent english in oral， writing and listening(cet-4)（英語(yǔ)熟練，大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)水平） 4. knowledge on operation process(__r or ocean) （了解貨運(yùn)代理作業(yè)流程） 5. good communication skills （良好溝通技巧） 6. hard and team worker （團(tuán)隊(duì)合作，工作努力） 7. good computer skills. well versed in office software， especially on word，e_cel and ppt （良好電腦應(yīng)用技能）
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：3-5年
第4篇 cashier專員崗位職責(zé)
frontline & cashier officer 前臺(tái)收銀專員(003529) 上海和睦家醫(yī)院有限公司 上海和睦家醫(yī)院有限公司,和睦家 崗位職責(zé):
for working in the clinic reception area 在診所接待區(qū)域內(nèi)工作
? check patients in, and update pts’ information on trakcare. 接診并在系統(tǒng)中更新病人信息
? handle incoming calls; take messages and route messages to appropriate party. 接聽電話,留言并將留言轉(zhuǎn)給相應(yīng)同事。
? help to m__nt__n physician/clinic appointments, coordinate patient flow (late pts and walk-in pts mgmt support), and schedule follow-up appointments 維護(hù)醫(yī)生/門診預(yù)約,協(xié)調(diào)病人就診流程(遲到病人,無(wú)預(yù)約病人管理協(xié)調(diào)),并且安排復(fù)診預(yù)約。
? document and help to manage d__ly clinic activities through trakcare. 根據(jù)系統(tǒng)準(zhǔn)備相應(yīng)文件并且安排門診每日工作。
? coordinate and prepare medical files. 協(xié)調(diào)并準(zhǔn)備病歷。
? check and ensure the accuracy of the patient registration det__ls & document completion.核對(duì)并確保病人注冊(cè)信息及文書完整性和正確性。
? record and track on outpatient clinic activities. 記錄和追蹤病人門診活動(dòng)。
? perform other duties as assigned.根據(jù)需要從事其他被安排的職責(zé)。
for working in the appointment center 在預(yù)約中心工作
? coordinate with clinics and er for the sick appointment requests and assist the communications with patients 對(duì)生病患者預(yù)約需求,跟門診和急診合作共同協(xié)助患者的預(yù)約需求
? document the appointment requests that are unable to fulfill to help identify service demands and gaps 記錄不能被滿足的預(yù)約需求并且?guī)椭R(shí)別醫(yī)療服務(wù)需求及缺口
? document and help to manage d__ly clinic activities through trakcare when needed. 根據(jù)需要通過系統(tǒng)記錄和幫助診所完成日常工作。
? perform other duties as assigned. 根據(jù)需要從事其他被安排的職責(zé)。
任職資格:
knowledge and skills知識(shí)與技能:
? good english skill (oral; reading & comprehension);良好英語(yǔ)技能(口語(yǔ),閱讀和理解)
? hospital or hotel customer service knowledge would be preferable具有醫(yī)院或賓館客戶服務(wù)背景者優(yōu)先
? knowledge of medical terminology and insurance industry preferred懂醫(yī)療術(shù)語(yǔ)和保險(xiǎn)相關(guān)行業(yè)的從事經(jīng)歷
? knowledge of clinical charging, coding and insurance billing procedures preferred了解臨床收費(fèi)、編碼和保險(xiǎn)帳單程序
? m__nt__ns and updates det__led information on billing policies and procedures維護(hù)和更新賬單
? submits cl__ms on regular schedule to insurance carriers to ensure prompt processing and payment定期將賬單寄送保險(xiǎn)公司,確保及時(shí)處理及付款
? coordinates with collection staff to follows up on unp__d cl__ms and resubmit them as necessary收集和跟進(jìn)未完成賬單
? identifies and corrects billing errors on patient accounts糾正錯(cuò)誤記賬
? helps to process m__l return statements and outgoing statements幫助郵件處理
? responds to and follows through on patient and insurance related inquiries regarding billing issues in a timely manner to assure customer satisfaction積極回答患者對(duì)于保險(xiǎn)的相關(guān)問題,確?？蛻魸M意度
? any other tasks as assigned其他工作安排
第5篇 best e_perience specialist 客戶體驗(yàn)專員崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé):
體驗(yàn)中心管理
1. 負(fù)責(zé)體驗(yàn)中心日常一切工作，包括但不僅限于現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境和設(shè)備狀態(tài)的管控等；
2. 負(fù)責(zé)組織和安排體驗(yàn)中心的一切參觀活動(dòng)，打造行業(yè)標(biāo)桿式極致體驗(yàn)；
3. 負(fù)責(zé)不斷提升蔡司體驗(yàn)中心的體驗(yàn)感受，關(guān)注細(xì)節(jié)，追求卓越；
4. 負(fù)責(zé)管理蔡司體驗(yàn)中心的一切行政費(fèi)用。
項(xiàng)目策劃與管理
1. 每一次的參觀活動(dòng)都作為一個(gè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)，做好項(xiàng)目前、中、后期的各項(xiàng)工作，體現(xiàn)蔡司在細(xì)節(jié)上的關(guān)注和追求；
2. 有計(jì)劃，有節(jié)奏地連同市場(chǎng)部和銷售團(tuán)隊(duì)舉辦一些與政府、與學(xué)校等單位合作地促進(jìn)消費(fèi)者重視眼健康的活動(dòng)、輔助傳播蔡司品牌。
崗位要求:
1.大學(xué)本科或以上學(xué)歷，視光、傳播、播音、英語(yǔ)、導(dǎo)游等相關(guān)專業(yè)；
2.具備的客服服務(wù)、培訓(xùn)、講解等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)為優(yōu)；
3、熟練高端品牌或平臺(tái)客戶體驗(yàn)服務(wù)流程。
4、 擁有敏銳的觀察力和快速的學(xué)習(xí)能力，較強(qiáng)的資源統(tǒng)籌和綜合協(xié)調(diào)能力。
5、積極樂觀，優(yōu)秀的承壓能力。
6、優(yōu)秀的溝通能力與促進(jìn)銷售達(dá)成的意識(shí)。
7、強(qiáng)烈的進(jìn)取心與責(zé)任感，敢于承擔(dān)責(zé)任。
8、較好的口頭英語(yǔ)能力。
