2025年半年度工作總結(jié)精選怎么寫(xiě)（精選6篇）

2025年半年度工作總結(jié)精選怎么寫(xiě) 【篇1】6550字

____年半年度工作總結(jié)

各位同仁：上午好!

今天上午我們歡聚一堂，隆重召開(kāi)公司____年半年度工作總結(jié)大會(huì)，在此，我謹(jǐn)代表公司董事會(huì)向在上半年工作中付出艱辛努力、取得卓越成績(jī)的部門(mén)、門(mén)店及個(gè)人表示衷心的感謝和崇高的敬意!同志們辛苦了!

____年上半年是公司多事之秋，由于公司高管工作調(diào)整變動(dòng)頻繁，一度給公司經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)被動(dòng)，目標(biāo)達(dá)成情況離年初制定的目標(biāo)計(jì)劃也有一點(diǎn)點(diǎn)距離，最近又由于政策性的行業(yè)大整頓也對(duì)公司盈利情況帶來(lái)了較大的影響，企業(yè)舊的盈利模式遇到了瓶頸。盡管前進(jìn)的路上出現(xiàn)了很多障礙，但我們xx人仍逆市奮進(jìn)、積極拼搏、勇于競(jìng)爭(zhēng)，在上半年取得了很大的成績(jī)。同時(shí)很多新形勢(shì)下出現(xiàn)的新問(wèn)題新模式需要大家一起來(lái)總結(jié)來(lái)探討，有句話說(shuō)得好：大發(fā)展就會(huì)有大困難，小發(fā)展要面臨小困難，只有不發(fā)展才不會(huì)有困難，我們要做區(qū)域性的行業(yè)領(lǐng)頭羊，xx人堅(jiān)決拒絕沒(méi)有激情沒(méi)有挑戰(zhàn)的生活，我們追求生命的精彩，要用智慧和行動(dòng)克服前進(jìn)路上的一切障礙，乘風(fēng)破浪勝利地到達(dá)成功的彼岸，所以今天這個(gè)半年度總結(jié)會(huì)很及時(shí)很重要，是一個(gè)反思總結(jié)和謀劃未來(lái)的大會(huì)，希望大家在會(huì)后全力學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)會(huì)議精神，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)全面完成年初制訂的目標(biāo)任務(wù)。

一、上半年小結(jié)

首先，我借此機(jī)會(huì)，就上半年工作的成績(jī)與不足做個(gè)簡(jiǎn)單的小結(jié)。

1、剛才幾位老總對(duì)公司上半年運(yùn)營(yíng)情況都做了詳細(xì)的匯報(bào)，這里不再重復(fù)，只和大家分享幾組簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)。

A、直營(yíng)門(mén)店全年任務(wù)及達(dá)成

前年同期我們?cè)跒樵落N(xiāo)售突破**萬(wàn)而努力，去年同期我們的月銷(xiāo)售才剛剛突破**萬(wàn)，今年比去年同期將近增長(zhǎng)50%，比前年同期翻了一番，這就是一個(gè)很大的成績(jī)，說(shuō)明公司的經(jīng)營(yíng)規(guī)模在不斷地?cái)U(kuò)大，大家的努力看得見(jiàn)成績(jī)。

我們?cè)賮?lái)看一組數(shù)據(jù)：

B、1-6月虧損門(mén)店情況

其中一區(qū)、洪西、湘江北尚店因?yàn)殚_(kāi)業(yè)前期費(fèi)用比較大，而現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)狀況良好未納入虧損門(mén)店，實(shí)際虧損了34000元，其他虧損的16家門(mén)店前5個(gè)月就虧掉了公司凈利潤(rùn)297000元，說(shuō)明公司不良門(mén)店太多，說(shuō)明公司門(mén)店選址時(shí)市調(diào)不深入、評(píng)估不科學(xué)，隨意性太大。除開(kāi)選址的原因，也說(shuō)明公司運(yùn)營(yíng)還缺失核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)虧損門(mén)店重視不夠、決心不夠、辦法不多，扭虧能力不強(qiáng)。很多時(shí)候我們是靠碼頭吃飯，只有真正做到天時(shí)地利人和，才能在做大的基礎(chǔ)上做強(qiáng)，怎么樣做強(qiáng)是我們下半年要重點(diǎn)解決的問(wèn)題。

當(dāng)然成績(jī)是主要的，畢竟發(fā)展是個(gè)永恒的主題，所有部門(mén)和門(mén)店為推動(dòng)公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，在這里要表?yè)P(yáng)月銷(xiāo)售業(yè)績(jī)達(dá)到10萬(wàn)元以上的優(yōu)質(zhì)門(mén)店，要表?yè)P(yáng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)扭虧的一區(qū)、湘江北尚、伍家?guī)X分店、洪西、益欣、福音、一橋、新合店的店長(zhǎng)，上述門(mén)店已連續(xù)3個(gè)月實(shí)現(xiàn)盈利，更要表?yè)P(yáng)以盛x、付x、胡x、任x、張x、張x、尹x為代表的優(yōu)秀門(mén)店店長(zhǎng)，沒(méi)有他們帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)拼搏奮斗，讓這些月銷(xiāo)售20萬(wàn)以上的門(mén)店存在，公司發(fā)展肯定舉步維艱。同時(shí)門(mén)管、人資、培訓(xùn)等部門(mén)也表現(xiàn)了良好的工作狀態(tài)和職業(yè)水準(zhǔn)，在工作中做出了成績(jī)。從上個(gè)月開(kāi)始門(mén)管部和其他部門(mén)同志與劉總一起，進(jìn)行每星期3次的定期巡店，發(fā)現(xiàn)門(mén)店問(wèn)題，傾聽(tīng)員工心聲，制定優(yōu)化方案，解決實(shí)際問(wèn)題，為門(mén)店基礎(chǔ)管理水平的提升開(kāi)啟了一個(gè)良好的開(kāi)端，希望能繼續(xù)保持;培訓(xùn)部的同志能遠(yuǎn)離繁華、耐住寂寞在偏遠(yuǎn)的山村克服蚊蟲(chóng)叮咬、缺水停電、酷暑難耐等種種困難，為企業(yè)輸送了2期青苗班學(xué)員和2期精英班學(xué)員，這種艱苦奮斗、寄勤于樂(lè)的工作作風(fēng)值得我們學(xué)習(xí);人資部楊部長(zhǎng)到任后努力學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)，按照總辦分好蛋糕的要求，加班加點(diǎn)、花費(fèi)了無(wú)數(shù)心血，在重新制定科學(xué)的薪酬體系和建立全員績(jī)效考核等方面取得了重大突破。

2、上半年工作的不足之處

(1)拓展線的工作拖了公司發(fā)展后腿：

上半年發(fā)展線的任務(wù)只完成全年任務(wù)的四分之一，并且新開(kāi)的幾家店大部分業(yè)績(jī)達(dá)不到評(píng)估的要求。雖然原因很多，但最重要的還是市調(diào)不深入，作風(fēng)不扎實(shí)，業(yè)務(wù)不熟悉，評(píng)估走過(guò)場(chǎng)，希望分管該線工作的劉志同志帶頭狠抓該線的作風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織精兵強(qiáng)將，把工作落到實(shí)處，在下半年把落后的工作趕上來(lái)。同時(shí)洽談合同時(shí)要注意談判技巧，簽訂相關(guān)合同時(shí)要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，實(shí)事求是，切實(shí)維護(hù)公司利益。

(2)工程后勤線的工作跟不上公司發(fā)展形勢(shì)的要求

該線的同志很有實(shí)干精神，付出了辛勤勞動(dòng)做了大量工作，但結(jié)果往往不令人滿意，究其原因主要是不能與時(shí)俱進(jìn)，不學(xué)習(xí)新事物新技術(shù)，做事沒(méi)有計(jì)劃性和預(yù)見(jiàn)性，習(xí)慣按經(jīng)驗(yàn)辦事按喜好辦事，缺乏管理能力和溝通能力，不能通盤(pán)規(guī)劃該線的工作，導(dǎo)致頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳并且效率低下。比如車(chē)輛管理、空調(diào)維護(hù)、招牌更新、電子屏的制作及門(mén)店形象提質(zhì)等等，沒(méi)一樣工作不是被推著走還走不動(dòng)，從來(lái)沒(méi)有主動(dòng)規(guī)劃按步推進(jìn)的，工作總是處于被動(dòng)地位。我想該線的幾位同志如果在保持吃苦耐勞的工作作風(fēng)同時(shí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和溝通交流，仔細(xì)謀劃該部的工作，加強(qiáng)計(jì)劃性和為門(mén)店主動(dòng)服務(wù)的自覺(jué)性，改善該部的工作不是一件很困難的事。

二、下半年的工作規(guī)劃

剛才劉總對(duì)下半年的工作做了個(gè)統(tǒng)籌規(guī)劃，重新分解了下半年任務(wù)，有目標(biāo)有措施有辦法切實(shí)可行，我很贊同，根據(jù)劉總下達(dá)的業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)，各門(mén)店店長(zhǎng)要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)切實(shí)保障完成，各部門(mén)應(yīng)全力為門(mén)店業(yè)績(jī)達(dá)成做好服務(wù)和指導(dǎo)工作，同時(shí)就下半年的工作我補(bǔ)充幾點(diǎn)意見(jiàn)。

1、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理 提升聚客能力

大家都知道，做零售連鎖落實(shí)到門(mén)店層面講服務(wù)和商品是兩個(gè)永恒不變的主題，所以先就服務(wù)這一塊講講我的看法，我覺(jué)得把服務(wù)做好至少要做好兩個(gè)方面的工作：首先為顧客創(chuàng)造一個(gè)舒適溫馨、值得信賴(lài)的購(gòu)物環(huán)境，同時(shí)讓顧客享受一個(gè)關(guān)懷體貼、物有所值的購(gòu)物過(guò)程。當(dāng)然服務(wù)效果跟蹤和提高服務(wù)附加值也是我們追求的目標(biāo)，那么要求公司的軟件和硬件都要有一個(gè)較大的提升，所以下半年要把提升門(mén)店形象和員工服務(wù)品質(zhì)作為一件大事來(lái)抓。

(1)、提升門(mén)店形象

門(mén)店形象屬于企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)中的視覺(jué)識(shí)別。企業(yè)可以通過(guò)門(mén)店形象VI設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)視覺(jué)識(shí)別，對(duì)內(nèi)征得員工的認(rèn)同感、歸屬感，加強(qiáng)企業(yè)凝聚力;對(duì)外樹(shù)立企業(yè)的整體形象，資源整合，有效地將企業(yè)的信息傳達(dá)給受眾，通過(guò)視覺(jué)符碼，不斷地強(qiáng)化受眾的意識(shí)，從而獲得認(rèn)同的目的。

門(mén)店形象關(guān)系到員工和顧客對(duì)公司的整體感覺(jué)，相當(dāng)于公司對(duì)內(nèi)對(duì)外的一張臉。公司為此特意對(duì)門(mén)店的形象系統(tǒng)重新做了一次調(diào)整和優(yōu)化，以后凡新店裝修都必須先做施工圖，從設(shè)計(jì)到用材都必須人性化及環(huán)?；?，比如招牌、裝修材質(zhì)、貨架等要耐用且環(huán)保，工程后勤部在這一塊工作上要嚴(yán)格把關(guān)，聯(lián)系洽談固定材料供應(yīng)商，簽訂供應(yīng)合同等。在裝修之初就要考慮到給門(mén)店掛橫幅及吊旗的便利，以及員工的儲(chǔ)物柜、顧客的休息區(qū)以及商品堆頭的燈光配置、收銀臺(tái)多設(shè)電源插頭等等，同時(shí)帶宿舍的門(mén)店要將宿舍一起裝修到位。

A、列出常用材料清單，選擇質(zhì)量好的供應(yīng)商洽談，保證品質(zhì)。

B、修訂供銷(xiāo)合同，保證同質(zhì)同價(jià)持續(xù)供應(yīng)，并直接與公司結(jié)賬。

C、統(tǒng)一門(mén)店裝修標(biāo)準(zhǔn)。

D、對(duì)褪色、陳舊的招牌逐步更換。

(2)、提升服務(wù)品質(zhì)

裝修把關(guān)建立良好的第一印象后，要想讓顧客更深層次的認(rèn)同，關(guān)鍵在日常的基礎(chǔ)管理。很難想象一個(gè)天上有蜘蛛網(wǎng)、地上有雜物、商品有灰塵、員工工裝不整、商品陳列凌亂的賣(mài)場(chǎng)能讓顧客覺(jué)得值得信賴(lài)，門(mén)店管理人員要把衛(wèi)生、陳列、著裝、員工的言行舉止等等看起來(lái)很小的事情當(dāng)作大事來(lái)抓，要按照標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程糾正工作隨意的壞習(xí)慣，培養(yǎng)員工的職業(yè)風(fēng)范，要讓顧客始終感覺(jué)到我們把顧客放在第一位，從進(jìn)店的微笑、招呼以及一杯迎客茶，到消費(fèi)過(guò)程的藥學(xué)服務(wù)等都體現(xiàn)我們員工的真誠(chéng)與熱情，而且要讓員工形成習(xí)慣，并堅(jiān)持做好。由營(yíng)運(yùn)部門(mén)牽頭，培訓(xùn)部負(fù)責(zé)實(shí)施培訓(xùn)并結(jié)合人資部考核，利用三個(gè)月時(shí)間將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)推廣普及持續(xù)練習(xí)并形成習(xí)慣。管理無(wú)小事，千里之堤毀于蟻穴，基礎(chǔ)管理抓好了，品牌形象也就上來(lái)了。

當(dāng)然抓基礎(chǔ)管理的同時(shí)更要抓我們的服務(wù)品質(zhì)，我們所做的一切歸根結(jié)底就是為了顧客的利益最大化，這就要求我們有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)功底，要讓顧客買(mǎi)得放心沒(méi)有商業(yè)欺詐，用得安心有質(zhì)量保障，用后開(kāi)心健康實(shí)惠，要知道顧客的宣傳比什么廣告都管用。劉總打算編一本門(mén)店專(zhuān)業(yè)服務(wù)教材，這是個(gè)利企利民的好項(xiàng)目，也是我們提升服務(wù)品質(zhì)的大工程，希望這本書(shū)趕緊出來(lái)，也希望全公司形成一種濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。

2、 完善商品體系 轉(zhuǎn)變盈利模式

(1)、大家都知道，這一次的行業(yè)整頓對(duì)我們的沖擊很大，我們的盈利是建立在廠商返點(diǎn)基礎(chǔ)上的，這是一種畸形的走不遠(yuǎn)的盈利模式，我們要痛下決心改變它。首先我們要拓寬商品進(jìn)貨渠道，要走出去，要建立全國(guó)性的采購(gòu)平臺(tái)，下半年公司要引進(jìn)資深的采購(gòu)職業(yè)經(jīng)理，要到全國(guó)大型的藥品集散地考察學(xué)習(xí)，并與之建立廣泛的合作關(guān)系。

(2)、盡快將商品梳理完善，改變不合理的商品結(jié)構(gòu)，盡可能的確保每一個(gè)商品每一個(gè)價(jià)格帶有品牌商品、補(bǔ)充商品、主導(dǎo)商品這樣的一個(gè)合理商品結(jié)構(gòu)，并且每一個(gè)商品都有品質(zhì)保證和較高的性?xún)r(jià)比。

3、把改善員工的生活工作條件和培養(yǎng)員工成長(zhǎng)和進(jìn)步作為公司發(fā)展的基石

(1)、改善員工工作生活條件

要想員工對(duì)公司產(chǎn)生歸屬感、安全感，首先必須解決員工住宿問(wèn)題。俗話說(shuō)“兵馬未動(dòng)糧草先行”，只有員工沒(méi)有了后顧之憂，才能全身心地投入工作，才能真心實(shí)意地?zé)釔?ài)公司，對(duì)公司產(chǎn)生依賴(lài)和信任，將公司當(dāng)成自己的家，同時(shí)也能緩解員工流失的壓力。這項(xiàng)工作已經(jīng)移交到人資部，希望楊部長(zhǎng)鐵面無(wú)私督促工程后勤部按公司標(biāo)準(zhǔn)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對(duì)宿舍進(jìn)行改造完畢，人資部嚴(yán)格按宿舍管理制度實(shí)行有效的管理。

A、制定員工宿舍配置標(biāo)準(zhǔn)，比如電視、廚房用品等，將現(xiàn)有的宿舍條件改善。

B、無(wú)宿舍的門(mén)店，以片區(qū)為單位集中租房，并按宿舍標(biāo)準(zhǔn)配置，解決員工后顧之憂。

C、以后開(kāi)新店必須同時(shí)將員工宿舍裝修到位。

以上工作要求在2個(gè)月改造完畢。

(2)、要關(guān)注員工的成長(zhǎng)和進(jìn)步

人資部建立人才庫(kù)，對(duì)每一位員工都有需求說(shuō)明，知人善用，將合適的人放在合適的崗位上。同時(shí)要傾聽(tīng)員工的心聲，反映員工的要求，工作安排時(shí)盡可能的考慮和解決員工的實(shí)際困難，使人資部成為員工的知心人，讓企業(yè)成為員工的堅(jiān)強(qiáng)后盾。

培訓(xùn)部分層次分階段的組織員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)，保障員工學(xué)習(xí)和受教育的權(quán)利，根據(jù)工作實(shí)際需要建立對(duì)應(yīng)科目的學(xué)習(xí)、考試題庫(kù)，鼓勵(lì)員工參與學(xué)習(xí)和考試，對(duì)通過(guò)考試的員工每月給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，以此來(lái)激勵(lì)員工。讓每一位員工成為社會(huì)的有用之才是企業(yè)的神圣使命和責(zé)任。

4、建立全員績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)

年初的工作報(bào)告我對(duì)要完善各部門(mén)的工作標(biāo)準(zhǔn)流程以及建立績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)的重要性和迫切性作了闡述，這里不再重復(fù)，董事會(huì)只有一個(gè)要求，公司下半年一定要推行全員績(jī)效考評(píng)?，F(xiàn)在楊部長(zhǎng)在做方案，如果覺(jué)得內(nèi)腦不夠用就聘外腦，花點(diǎn)費(fèi)用在所不惜，方案出來(lái)后從上至下要不折不扣地自覺(jué)執(zhí)行它?？?jī)效考評(píng)以結(jié)果論英雄，開(kāi)始推行時(shí)可能會(huì)引起部分人的抱怨甚至誤解，但不管阻力多大也要堅(jiān)定不移的推行，只有這樣才能逐步地提高我們的能力水平和職業(yè)修為，才能換來(lái)企業(yè)的高效運(yùn)營(yíng)和興旺發(fā)達(dá)。在企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)“想做事能做事的人有舞臺(tái)，想做事不能做事的下臺(tái)學(xué)習(xí)再來(lái)，不想做事的不能做事的自動(dòng)離開(kāi)”，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)同步發(fā)展。

同志們，和平、發(fā)展、共贏是當(dāng)今社會(huì)的主旋律，行業(yè)正處在一個(gè)大變革、大發(fā)展、大洗牌的非常時(shí)期，我們要抓住機(jī)遇、聚精會(huì)神、全力以赴、勇于競(jìng)爭(zhēng)、積極探索、接受挑戰(zhàn)，爭(zhēng)做行業(yè)的強(qiáng)者。萬(wàn)丈高樓平地起，宏偉藍(lán)圖都是靠一個(gè)個(gè)小目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)描繪而成，我們公司目前已擁有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，有良好的用人機(jī)制和管理體制，相信只要每個(gè)人團(tuán)結(jié)一心、腳踏實(shí)地、埋頭苦干，永遠(yuǎn)把顧客的利益作為我們的核心利益和前進(jìn)的動(dòng)力，一步一個(gè)腳印實(shí)現(xiàn)每一個(gè)年度目標(biāo)，我們xx必將有一個(gè)更加美好的明天。

____年半年度工作總結(jié)

20XX年彈指間已過(guò)半年?？偨Y(jié)我這半年來(lái)的工作，只能說(shuō)是忙碌而充實(shí)。半年來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進(jìn)步，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，更好地前行，現(xiàn)將我這半年的工作總結(jié)如下：

一、端正態(tài)度，熱愛(ài)本職工作

態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對(duì)待工作，就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應(yīng)該做的事情。

只有熱愛(ài)自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對(duì)工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，踏實(shí)的干好本職工作。

二、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，端正合作態(tài)度

在工作中，每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)。培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補(bǔ)不足。工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個(gè)人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較個(gè)人得失，這樣才能把工作圓滿完成。

三、存在不足

工作有成績(jī)，也存在不足。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和克服自身的缺點(diǎn)，今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，把工作干好。

(一)、強(qiáng)化自制力。

工作中無(wú)論你做什么事，都要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，要加強(qiáng)自我克制和容忍，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，理智的處理問(wèn)題，不給大家和談對(duì)造成麻煩，培養(yǎng)大局意識(shí)

(二)、加強(qiáng)溝通。

同事之間要坦誠(chéng)、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠(chéng)、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會(huì)，增進(jìn)了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問(wèn)題往往就是因?yàn)闆](méi)有及時(shí)溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通。

(三)、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

積累工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，向周?chē)緦W(xué)習(xí)，注重別人優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)他們處理問(wèn)題的方法，查找不足，提高自己。

最后還是感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足，工作方式不夠成熟,業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力克服缺點(diǎn),在工作中磨練自己，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作!

____年半年度工作總結(jié)

時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)已經(jīng)過(guò)去半年，在這過(guò)去的半年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對(duì)上半年工作做一個(gè)總結(jié)。

一、前臺(tái)接待方面

前臺(tái)接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，是前臺(tái)接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。

在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來(lái)訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話，仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù)，耐心聽(tīng)取業(yè)主反映的問(wèn)題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時(shí)間安排人員上門(mén)服務(wù)。每個(gè)月月末，將來(lái)電記錄匯總，上半年共接到來(lái)電68個(gè)、去電130個(gè)，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢(xún)來(lái)電，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報(bào)修問(wèn)題，通過(guò)我們的及時(shí)聯(lián)系，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門(mén)回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報(bào)有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)解決。

通過(guò)這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。

二、檔案管理方面

檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對(duì)業(yè)主資料、各部門(mén)檔案、報(bào)修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類(lèi)整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門(mén)檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動(dòng)或缺少及時(shí)完善。上半年共接到各類(lèi)報(bào)修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張。

三、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行，

必須做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作，并保證按時(shí)足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用79212元;

私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)50386元;光纖使用費(fèi)XX元;預(yù)存水費(fèi)1740元;有線電視初裝費(fèi)450元;燃?xì)獬跹b費(fèi)3300元。

四、經(jīng)驗(yàn)與收獲

半年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

五、下半年工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。

3、結(jié)合實(shí)際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

上半年度經(jīng)濟(jì)工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇2】 4600字

一、經(jīng)濟(jì)總量不斷擴(kuò)大

今年上半年，受伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)和非典等種種不利影響，對(duì)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)十分嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，特別是對(duì)華芳等一批外貿(mào)型企業(yè)造成很大沖擊。企業(yè)外貿(mào)單子減少，影響正常生產(chǎn)。在這種情況下，全鎮(zhèn)企業(yè)加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，降本增效苦練內(nèi)功，把不利因素降到最小限度。從主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)來(lái)看，仍保持較快速度增長(zhǎng)。1-5月份，實(shí)現(xiàn)工業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售33.35億元，同比增長(zhǎng)33.2%，全部入庫(kù)稅金10676萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)20.2%，工業(yè)用電量14647萬(wàn)度，同比增長(zhǎng)17%。預(yù)計(jì)上半年度可完成工業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售40億元，入庫(kù)稅金12000萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)時(shí)間任務(wù)雙過(guò)半。通過(guò)前幾年的不斷投入，我鎮(zhèn)一批規(guī)模企業(yè)不斷做大做強(qiáng)，并形成產(chǎn)業(yè)群體規(guī)模優(yōu)勢(shì)，尤其是紡織行業(yè)已占我鎮(zhèn)工業(yè)銷(xiāo)售收入的87.6%。華芳紡織股份公司經(jīng)過(guò)幾年艱辛努力，于6月12日在上海證券交易所公開(kāi)發(fā)行并于6月27日正式掛牌上市，成為我市企業(yè)成功進(jìn)入資本市場(chǎng)的典范，帶動(dòng)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的領(lǐng)頭羊。1-5月份，三大集團(tuán)完成現(xiàn)價(jià)工業(yè)總產(chǎn)值29.24億元，同比增長(zhǎng)55.45%，占全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)總量的88%，實(shí)現(xiàn)工業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售收入28.49億元，同比增長(zhǎng)63.8%，占全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)總量的85.4%。其中華芳集團(tuán)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售收入25.76億元，同比增長(zhǎng)75%，銀河集團(tuán)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售收入1.61億元，同比增長(zhǎng)3.4%，普坤集團(tuán)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售收入1.18億元，同比增長(zhǎng)2.7%。

二、技改投入量質(zhì)并舉

依托有效投入，獲得規(guī)模產(chǎn)業(yè)。今年來(lái)，全鎮(zhèn)各類(lèi)企業(yè)圍繞結(jié)構(gòu)調(diào)整和企業(yè)上規(guī)模加大技改投入。1-5月份，全鎮(zhèn)完成工業(yè)投資6.6億元。華芳集團(tuán)按照十五期末建成銷(xiāo)售超100億元的國(guó)際化大集團(tuán)目標(biāo)，實(shí)施了規(guī)?？涨暗拇笸度耄瑑|元項(xiàng)目就有3只。青龍紡織擴(kuò)能項(xiàng)目在去年3月份動(dòng)工，至今年4月底，僅用了一年多時(shí)間，8只車(chē)間全部竣工投產(chǎn)，目前已形成120萬(wàn)棉紡錠生產(chǎn)能力，年產(chǎn)棉紗近30萬(wàn)噸，排全國(guó)第二位。廣天色織項(xiàng)目總投資3.6億元，去年投入6400萬(wàn)元，今年上半年加快設(shè)備引進(jìn)安裝，至5月份又完成4000萬(wàn)投入?？椚竟?20臺(tái)噴氣織機(jī)及印染線引進(jìn)項(xiàng)目，其中450臺(tái)已完成安裝并正常投產(chǎn)。銀河集團(tuán)根據(jù)企業(yè)發(fā)展實(shí)際，圍繞大力發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的總目標(biāo)，今年在鎮(zhèn)工業(yè)南區(qū)征地280畝，設(shè)立銀河電子工業(yè)園，主要用于數(shù)字衛(wèi)星接收機(jī)、智能儀表等高新技術(shù)產(chǎn)品的研制及生產(chǎn)。一期工程總投資8000萬(wàn)元。該項(xiàng)目于5月23日正式啟動(dòng)，成為銀河發(fā)展史上一個(gè)新的里程碑。普坤集團(tuán)圍繞提升產(chǎn)品質(zhì)量，完善前后道配套能力，對(duì)紡部、織部車(chē)間進(jìn)行全面技術(shù)改造，目前已形成600萬(wàn)米呢絨生產(chǎn)能力。一批民營(yíng)企業(yè)也加快技改步伐，上半年完成投入6500萬(wàn)元，非凡機(jī)械、天江模具、盛天刺繡等一批項(xiàng)目相繼竣工投產(chǎn)。

三、個(gè)私經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展

今年來(lái)，我鎮(zhèn)進(jìn)一步加快工業(yè)經(jīng)濟(jì)園區(qū)建設(shè)，通過(guò)完善載體建設(shè)和優(yōu)化職能服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造了良好的'環(huán)境。1-5月份，全鎮(zhèn)新批辦私營(yíng)企業(yè)35家，新增注冊(cè)資本2611萬(wàn)元，批辦個(gè)體工商戶281家，新增注冊(cè)資本1300萬(wàn)元，目前，全鎮(zhèn)累計(jì)有私營(yíng)企業(yè)316家，與97年全鎮(zhèn)僅60家企業(yè)相比，增加了5倍多。一批民營(yíng)企業(yè)依托靈活的機(jī)制，適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)了腳跟，涌現(xiàn)出了一批規(guī)模型、外貿(mào)型、科技型民營(yíng)企業(yè)。1-5月份，私營(yíng)企業(yè)共實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售4.86億元，同比增長(zhǎng)19.1%，入庫(kù)稅金3402萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)47.8%，振江帶鋼有限公司和塘橋毛紡制造有限公司兩家企業(yè)進(jìn)入全市60家重點(diǎn)企業(yè)，今年1-5月份產(chǎn)品銷(xiāo)售收入分別為5897萬(wàn)元和6437萬(wàn)元。華程公司和盛天公司被列入全市40家成長(zhǎng)型企業(yè)，1-5月份產(chǎn)品銷(xiāo)售收入分別為4555萬(wàn)元和944萬(wàn)元。

四、招商工作初見(jiàn)成效

今年初，我鎮(zhèn)就招商工作進(jìn)行認(rèn)真規(guī)劃部署，春節(jié)剛過(guò)，就召開(kāi)了全鎮(zhèn)招商引資專(zhuān)題會(huì)議，動(dòng)員各單位積極開(kāi)展資金、技術(shù)、管理等方面的交流合作。并利用招商宣傳畫(huà)冊(cè)、蘇州招商網(wǎng)、人民日?qǐng)?bào)等媒體大力宣傳我鎮(zhèn)投資環(huán)境和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，提升塘橋?qū)ν庵?。我們還通過(guò)委托招商，聘請(qǐng)兩名專(zhuān)職招商人員在南方設(shè)立辦事處，常住廣東、深圳等地，及時(shí)調(diào)查了解南方企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，收集項(xiàng)目信息。上半年度，共介紹10多批外商來(lái)我鎮(zhèn)投資考察。非典期間，我們克服了不能外出活動(dòng)的困難，采取電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)等手段和外商保持經(jīng)常性溝通聯(lián)絡(luò)，并做好意向項(xiàng)目的情況調(diào)研，為項(xiàng)目抓緊批辦打好基矗通過(guò)一系列扎實(shí)有效的措施，上半年度招商工作取得了一定成績(jī)。1-5月份，新批辦三資項(xiàng)目3只，增資項(xiàng)目1只，新增注冊(cè)外資392萬(wàn)美元，到帳外資440萬(wàn)美元。上半年度，可完成注冊(cè)外資1213萬(wàn)美元，到帳外資804萬(wàn)美元，分別占年度目標(biāo)任務(wù)的40.4%和40.2%。

五、外向型經(jīng)濟(jì)得到拓展

全鎮(zhèn)已批辦自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)企業(yè)15家，1-6月份實(shí)現(xiàn)自營(yíng)出口3511萬(wàn)美元，預(yù)計(jì)上半年度可完成5500萬(wàn)美元。產(chǎn)品由以前比較單一的棉紗、棉布等紡織品產(chǎn)品，逐步擴(kuò)展到衛(wèi)星接收機(jī)、橫機(jī)、鋼管等多門(mén)類(lèi)產(chǎn)品，出口市場(chǎng)也由日、韓等東南亞國(guó)家擴(kuò)展到歐美、中東、澳洲等國(guó)家。華芳集團(tuán)今年的自營(yíng)出口目標(biāo)是突破1億美元，但突如其來(lái)的非典給紡織行業(yè)帶來(lái)了很大沖擊，企業(yè)都能采取多種措施積極應(yīng)對(duì)，利用電腦打樣，網(wǎng)絡(luò)接單等現(xiàn)代化銷(xiāo)售模式鞏固發(fā)展客戶。預(yù)計(jì)華芳集團(tuán)上半年能完成自營(yíng)出口4200萬(wàn)美元。銀河集團(tuán)針對(duì)伊拉克戰(zhàn)后重建大好商機(jī)，利用阿聯(lián)酋銷(xiāo)售點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)，全力開(kāi)拓中東市場(chǎng)，企業(yè)的外貿(mào)出口絲毫未受非典影響，還保持快速度增長(zhǎng)。1-6月份，出口數(shù)字衛(wèi)星接收機(jī)24萬(wàn)臺(tái)，創(chuàng)匯1066萬(wàn)美元，相當(dāng)于去年全年總和。下半年，還將派人到德國(guó)設(shè)立辦事處，積極拓展歐洲和澳洲市場(chǎng)，全年自營(yíng)出口要超2000萬(wàn)美元。普坤集團(tuán)把外貿(mào)作為主攻方向，由總經(jīng)理具體抓。今年聘請(qǐng)國(guó)外技術(shù)人員專(zhuān)門(mén)研制開(kāi)發(fā)日韓市場(chǎng)產(chǎn)品，1-6月份實(shí)現(xiàn)自營(yíng)出口210萬(wàn)美元。全年自營(yíng)直出要努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售的40%以上。除三大集團(tuán)以外，華程公司、天友公司、逸洋鋼管等一批民營(yíng)企業(yè)也十分注重外貿(mào)業(yè)務(wù)，公司專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)外貿(mào)專(zhuān)門(mén)人員設(shè)立外貿(mào)部，并采取網(wǎng)上銷(xiāo)售、簽訂外商代理協(xié)議等多種方式，將產(chǎn)品成功打入國(guó)際市常

上半年度我鎮(zhèn)取得了一定成績(jī)，總結(jié)半年來(lái)工作，主要有三方面體會(huì)。

一是要以實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)率先”為目標(biāo)，確立與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展觀。

我鎮(zhèn)近幾年的快速發(fā)展，與全鎮(zhèn)上下弘揚(yáng)一種時(shí)不待我，只爭(zhēng)朝夕的強(qiáng)烈發(fā)展觀念分不開(kāi)。華芳集團(tuán)從97年轉(zhuǎn)制前資產(chǎn)不足億元，銷(xiāo)售收入不足億元鄉(xiāng)鎮(zhèn)紡織企業(yè)，發(fā)展到目前總資產(chǎn)超60億元，年銷(xiāo)售收入超50億元的國(guó)內(nèi)棉紡龍頭企業(yè)。主要是公司一班人確立了敢于投入的發(fā)展意識(shí)和開(kāi)拓創(chuàng)新的精神。下一步，他們又瞄準(zhǔn)十五期末銷(xiāo)售收入超百億元，爭(zhēng)當(dāng)棉紡龍頭企業(yè)的國(guó)際化大集團(tuán)的目標(biāo)不斷邁進(jìn)。這種強(qiáng)烈的發(fā)展觀念成為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的源動(dòng)力。

二是以營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境為目標(biāo)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)觀。

幾年來(lái)，機(jī)關(guān)各職能部門(mén)確立了勤政廉潔、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)觀念，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持。

半年來(lái)，總公司各職能部門(mén)圍繞年初任務(wù)目標(biāo)，認(rèn)真履行職責(zé)，自覺(jué)服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局。兩資辦的同志積極配合企業(yè)做好立項(xiàng)、選址、申報(bào)等基礎(chǔ)性工作，上半年新批辦私營(yíng)企業(yè)35家。協(xié)助盛天、逸洋10多家企業(yè)申辦了自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)，為企業(yè)拓展國(guó)際市場(chǎng)創(chuàng)造條件。標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量和質(zhì)量管理?xiàng)l線配合華芳公司、振江公司、金橋輕工機(jī)械等11家企業(yè)修訂產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)15只，并組織普坤公司、銀河機(jī)電工程公司等企業(yè)開(kāi)展了iso14000環(huán)境管理體系認(rèn)證和iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，科技條線協(xié)助企業(yè)做好項(xiàng)目報(bào)批及設(shè)備引進(jìn)的相關(guān)工作，推動(dòng)企業(yè)加快科技創(chuàng)新和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)。財(cái)務(wù)審計(jì)和統(tǒng)計(jì)條線積極發(fā)揮參謀助手作用，能經(jīng)常性深入企業(yè)調(diào)查摸底，全面、準(zhǔn)確、及時(shí)地做好各類(lèi)數(shù)據(jù)的搜集匯總工作，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況提供真實(shí)可靠的依據(jù)。

上半年度我們雖然取得了一定成績(jī)，但更應(yīng)該清醒地看到存在的差距與不足，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)還要不斷調(diào)整，技改投入要加快進(jìn)度，職能服務(wù)有待加強(qiáng)，尤其在招商引資工作上，我鎮(zhèn)與先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)相比較，與市里的目標(biāo)任務(wù)相對(duì)照，還有較大差距，沒(méi)有做到時(shí)間任務(wù)雙過(guò)半的要求，我們要認(rèn)真分析總結(jié)，促進(jìn)各項(xiàng)工作全面發(fā)展。

下半年度，我們將加快各項(xiàng)工作進(jìn)度，重點(diǎn)突出技改投入和招商引資二項(xiàng)工作，確保完成和超額完成全年目標(biāo)任務(wù)。

一、繼續(xù)加快科技創(chuàng)新和技改投入，提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展后續(xù)力。

今年下半年，我們要加快現(xiàn)有開(kāi)工項(xiàng)目建設(shè)速度，爭(zhēng)取早竣工、早投產(chǎn)，同時(shí)要認(rèn)真規(guī)劃新上項(xiàng)目，為明年發(fā)展打好基矗下半年，要完成投入工作量7億元，確保全年15億元投入。主要抓好三項(xiàng)工作：①?lài)@企業(yè)做大做強(qiáng)抓技改。華芳集團(tuán)毛紡公司要加快劍桿織機(jī)引進(jìn)安裝，達(dá)到精紡錠5.9萬(wàn)錠，劍桿織機(jī)320臺(tái)，9月底全部竣工投產(chǎn)，形成1000萬(wàn)米呢絨生產(chǎn)能力，超過(guò)三毛年產(chǎn)量，僅次于陽(yáng)光。色織公司在下半年要再投入1億元，引進(jìn)噴氣織機(jī)240臺(tái)，7、9、11月和明年1月份各投產(chǎn)60臺(tái)，達(dá)到168臺(tái)意大利劍桿織機(jī)和240臺(tái)噴氣織機(jī)，年內(nèi)形成1300萬(wàn)米色織布生產(chǎn)能力?？椚竟驹谌径仍僖M(jìn)270臺(tái)噴氣織機(jī)，7、8、9三個(gè)月各引進(jìn)90臺(tái)，達(dá)到720臺(tái)噴氣織機(jī)，年內(nèi)形成3200萬(wàn)米織染布生產(chǎn)能力。②圍繞科技創(chuàng)新抓技改。銀河集團(tuán)電子工業(yè)園衛(wèi)星接收機(jī)擴(kuò)產(chǎn)項(xiàng)目要在9月份搬入新車(chē)間，并形成規(guī)模生產(chǎn)能力。另外機(jī)箱和智能儀式兩只車(chē)間在年底完成基建工程。公司還要加快技術(shù)創(chuàng)新、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)力度，上半年度盲掃調(diào)諧器被省科技局列入江蘇省火炬計(jì)劃，下半年度要力爭(zhēng)使數(shù)字衛(wèi)星接收機(jī)通過(guò)國(guó)家“雙高一優(yōu)”項(xiàng)目。繼續(xù)加強(qiáng)與科研院校的合作，加快智能儀表的研制，并形成規(guī)模生產(chǎn)能力。盛天公司下半年，計(jì)劃再投資1000萬(wàn)元，引進(jìn)3臺(tái)高檔彩色繡花機(jī)，不斷提高產(chǎn)品技術(shù)含量，并努力爭(zhēng)取由目前的外貿(mào)加工業(yè)務(wù)向自營(yíng)出口轉(zhuǎn)變。計(jì)劃在11月份完成3臺(tái)設(shè)備的安裝調(diào)試，年內(nèi)竣工投產(chǎn)。同時(shí)，要加強(qiáng)技術(shù)攻關(guān)力量，在開(kāi)發(fā)電腦針織機(jī)械上下功夫，以高質(zhì)量的產(chǎn)品提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。③圍繞園區(qū)建設(shè)，加入個(gè)私企業(yè)投入步伐。按照今年民營(yíng)企業(yè)新增注冊(cè)資本2500萬(wàn)元，總投入9000萬(wàn)元的總目標(biāo)，下半年要加快民營(yíng)企業(yè)批辦和建設(shè)速度。宸豐紡織有限公司紡織擴(kuò)能項(xiàng)目總投資1000萬(wàn)元，爭(zhēng)取7月份基建動(dòng)工，年底竣工投產(chǎn)。逸洋公司2萬(wàn)噸軸承鋼管擴(kuò)能項(xiàng)目要盡快通過(guò)項(xiàng)目論證，下半年破土動(dòng)工，總投資6000萬(wàn)元，華程公司鋼管合資項(xiàng)目正抓緊簽約批辦，下半年度動(dòng)工基建，并引進(jìn)相關(guān)設(shè)備，全年要爭(zhēng)取100家企業(yè)投資落戶工業(yè)園區(qū)。

二、繼續(xù)加快招商步伐，提高全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)外向度。

對(duì)照市里的目標(biāo)任務(wù)，我鎮(zhèn)上半年度的招商工作沒(méi)有做到時(shí)間任務(wù)雙過(guò)半，下一步，我們要采取多種措施，加快項(xiàng)目引進(jìn)，確保全年完成注冊(cè)外資3000萬(wàn)美元，到帳外資2000萬(wàn)美元的目標(biāo)任務(wù)，具體抓好三方面工作：

1、積極開(kāi)展招商活動(dòng)，增加項(xiàng)目信息。非典期間，我鎮(zhèn)原定的招商活動(dòng)受到阻礙，但南方招商辦事處2名同志仍堅(jiān)持開(kāi)展工作，并積累了10余只項(xiàng)目信息。7月份，我鎮(zhèn)將組織人員到廣東，就意向信息開(kāi)展調(diào)查摸底，登門(mén)拜訪有關(guān)企業(yè)，宣傳我鎮(zhèn)投資環(huán)境和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，積極邀請(qǐng)客商來(lái)我鎮(zhèn)考察。同時(shí)，要繼續(xù)向市里申請(qǐng)出國(guó)招商活動(dòng)，會(huì)同有關(guān)企業(yè)到境外開(kāi)展各類(lèi)項(xiàng)目招商，專(zhuān)題招商，發(fā)揮我鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)外商來(lái)我鎮(zhèn)投資信心。

2、繼續(xù)加強(qiáng)委托招商工作。我們除了采取項(xiàng)目招商、網(wǎng)絡(luò)招商等辦法外，要重點(diǎn)做好委托招商工作。在去年聘請(qǐng)專(zhuān)職招商人員設(shè)立南方辦事處的基礎(chǔ)上，下半年，我們還要拓寬渠道，聘請(qǐng)外國(guó)駐華機(jī)構(gòu)、咨詢(xún)公司、使領(lǐng)館人員及外商擔(dān)任招商顧問(wèn)，并明確獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，提高招商人員工作積極性，擴(kuò)大招商網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍，提高項(xiàng)目引進(jìn)成功率。

3、抓意向項(xiàng)目批辦。目前，全國(guó)非典疫情基本解除，我們要抓搶先機(jī)，邀請(qǐng)外商前來(lái)投資考察，并認(rèn)真做好前期考察調(diào)研等基礎(chǔ)性工作。華程公司鋼管合資項(xiàng)目，新加坡楊泰龍公司不銹鋼制品項(xiàng)目要力爭(zhēng)在7月份完成批辦。對(duì)南方辦事處掌握的信息項(xiàng)目，要篩選排隊(duì)，落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)，盡快使意向項(xiàng)目早日簽約批辦。

上半年度市政府辦公廳工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇3】 2250字

____年上半年，市政府辦公廳緊緊圍繞市委、市政府中心工作，立足參謀助手、運(yùn)轉(zhuǎn)樞紐、管理保障、示范窗口職能，努力提高綜合政務(wù)服務(wù)能力，積極推動(dòng)各項(xiàng)工作全面加速、提升、創(chuàng)新、增效、落實(shí)，全力保障各項(xiàng)決策部署的推動(dòng)落實(shí)，順利完成年初確定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、圍繞政府中心工作，努力做好推動(dòng)落實(shí)

圍繞中心任務(wù)落實(shí)，對(duì)國(guó)務(wù)院督查的19個(gè)方面任務(wù)和市政府工作報(bào)告確定事項(xiàng)、市級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目逐項(xiàng)分解，開(kāi)展“穩(wěn)增長(zhǎng)促改革調(diào)結(jié)構(gòu)惠民生”政策專(zhuān)項(xiàng)督查，成立11個(gè)工作組現(xiàn)場(chǎng)督查項(xiàng)目60余個(gè)，有關(guān)工作得到國(guó)務(wù)院督查組肯定。組織50余名工作人員旁聽(tīng)市人代會(huì)分組會(huì)議，分解督辦、當(dāng)面回復(fù)432條意見(jiàn)建議，協(xié)調(diào)辦理建議提案1768件。圍繞政府決策推進(jìn)，牽頭開(kāi)展了“調(diào)穩(wěn)抓”現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)活動(dòng)和“走訪千家企業(yè)、走近千個(gè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)、走談千個(gè)項(xiàng)目”活動(dòng)，定期通報(bào)公開(kāi)工作進(jìn)度，對(duì)市政府主要領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系的100家企業(yè)，分為24個(gè)組集中走訪，協(xié)調(diào)解決了企業(yè)反映的雙山保兒項(xiàng)目補(bǔ)繳土地出讓金、建立上下游天然氣價(jià)格聯(lián)動(dòng)機(jī)制等問(wèn)題316個(gè)，形成工業(yè)、城建、交通等7類(lèi)行業(yè)調(diào)研報(bào)告供市領(lǐng)導(dǎo)參閱。圍繞重大活動(dòng)保障，全力服務(wù)青島世園會(huì)、西太海軍論壇、apec會(huì)議、金家?guī)X財(cái)富論壇等重大活動(dòng)，抽調(diào)37人次較好完成了城市運(yùn)行、應(yīng)急處置任務(wù)。汪洋副總理就apec會(huì)議批示：“感謝山東人民、青島人民,感謝山東和青島為apec會(huì)議的舉辦作出的努力?！眹@審批改革提速，全國(guó)率先推行審批全流程改革，深入推進(jìn)公共資源交易改革階段任務(wù)，為124個(gè)項(xiàng)目開(kāi)通綠色通道，受理審批業(yè)務(wù)19.9萬(wàn)件，完成工程招投標(biāo)683項(xiàng)，《法制日?qǐng)?bào)》大幅報(bào)道了我市經(jīng)驗(yàn)。扎實(shí)推動(dòng)老城區(qū)企業(yè)環(huán)保搬遷工作，累計(jì)100家企業(yè)納入搬遷計(jì)劃。加大招商引資和投資促進(jìn)統(tǒng)籌力度，組織召開(kāi)全市民營(yíng)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議和“北京青年商會(huì)青島行”等活動(dòng)，“投資青島”網(wǎng)站被評(píng)為“____年度中國(guó)政府網(wǎng)站外文版國(guó)際化程度獎(jiǎng)”，較好地保障了全市內(nèi)外資的健康發(fā)展。

二、圍繞政務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)職能，努力做好服務(wù)保障

著力做好建章立制工作，研究修訂了市政府常務(wù)會(huì)議工作規(guī)則、秘書(shū)長(zhǎng)副秘書(shū)長(zhǎng)工作規(guī)則和辦公廳政務(wù)運(yùn)行工作意見(jiàn)，制定完善了審批大廳管理辦法、辦理規(guī)則、日常巡查實(shí)施細(xì)則和公共資源交易管理?xiàng)l例，有效保障了市政府工作的規(guī)范、科學(xué)、高效開(kāi)展。著力做好文會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)任務(wù)，建立公文處理質(zhì)量點(diǎn)評(píng)通報(bào)制度，修訂市政府會(huì)議紀(jì)律規(guī)范，接收運(yùn)轉(zhuǎn)文件3.2萬(wàn)件次，辦理領(lǐng)導(dǎo)批示事項(xiàng)1724件，每月初組織“調(diào)穩(wěn)抓”現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)議，累計(jì)組織會(huì)議調(diào)研活動(dòng)941次。著力做好信息調(diào)研服務(wù)，組建涵蓋各行業(yè)的300人信息員隊(duì)伍，加大調(diào)查分析類(lèi)、問(wèn)題建議類(lèi)信息報(bào)送力度，編發(fā)《每日要情》119期，向上級(jí)報(bào)送政務(wù)信息300余條，多篇獲國(guó)務(wù)院和省政府領(lǐng)導(dǎo)批示。有針對(duì)性地加強(qiáng)政府工作和民生政策宣傳解讀，協(xié)調(diào)開(kāi)展了“惠民政策”“六大領(lǐng)域治理”等專(zhuān)題宣傳，指導(dǎo)政府部門(mén)舉行新聞發(fā)布會(huì)70余次，主動(dòng)公開(kāi)政府信息5639條、增長(zhǎng)19.1%，努力維護(hù)公開(kāi)透明、陽(yáng)光親民的政府形象。圍繞中心工作和社會(huì)熱點(diǎn)，撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告50余篇，創(chuàng)建國(guó)家森林城市、控制金融信貸風(fēng)險(xiǎn)等建議進(jìn)入決策。

三、圍繞民生保障任務(wù)，努力做好協(xié)調(diào)推進(jìn)

加強(qiáng)民生環(huán)境改善，圍繞市民關(guān)心的安全生產(chǎn)、食品藥品安全、大氣和水污染、交通擁堵、市容環(huán)境和社會(huì)治安等六個(gè)領(lǐng)域，牽頭組織開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)，協(xié)調(diào)建立了指揮體系和協(xié)調(diào)調(diào)度、督查推進(jìn)、氛圍營(yíng)造等20項(xiàng)工作機(jī)制，推動(dòng)治理任務(wù)落到實(shí)處。掛牌督辦、定期調(diào)度推進(jìn)12件29項(xiàng)市辦實(shí)事，低保和城鄉(xiāng)居民醫(yī)保提標(biāo)、65周歲老年人免費(fèi)乘坐公交車(chē)等4項(xiàng)工作提前完成年度目標(biāo)。加強(qiáng)政民互動(dòng)溝通，播報(bào)“熱線青島”節(jié)目179期，開(kāi)展了“消費(fèi)維權(quán)”專(zhuān)題接話和中高考“一號(hào)通”服務(wù)，開(kāi)通了世園會(huì)和殘疾人民生熱線，受理市民來(lái)話25萬(wàn)余件、來(lái)信1.2萬(wàn)余件，市民來(lái)電按期答復(fù)率98.3%。組織網(wǎng)絡(luò)在線問(wèn)政273場(chǎng)次，部門(mén)回復(fù)率達(dá)97.7%。研究起草了《青島市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)規(guī)范》，開(kāi)發(fā)青島政務(wù)網(wǎng)移動(dòng)終端版，加大網(wǎng)上審批和網(wǎng)上便民服務(wù)力度，外網(wǎng)申請(qǐng)量達(dá)2239件，為企業(yè)市民提供了高效便捷的服務(wù)。加強(qiáng)市民安全保障，進(jìn)一步完善應(yīng)急管理體制機(jī)制，起草了突發(fā)事件信息接報(bào)及協(xié)調(diào)處置規(guī)程、市政府領(lǐng)導(dǎo)赴現(xiàn)場(chǎng)處置工作要點(diǎn)，修訂了市總體應(yīng)急預(yù)案和預(yù)案管理辦法，編發(fā)《學(xué)會(huì)應(yīng)急》雜志2期、近2萬(wàn)冊(cè),成功舉辦中歐應(yīng)急管理培訓(xùn)班，妥善處置較大及以上突發(fā)事件13起，有力地維護(hù)了社會(huì)的安全穩(wěn)定。

四、圍繞機(jī)關(guān)自身建設(shè)，努力做好規(guī)范提升

大力實(shí)施工作運(yùn)行加速、工作水平提升、工作方式創(chuàng)新、工作成果增效、工作目標(biāo)落實(shí)“五項(xiàng)工程”，深入創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型、效率型、廉潔型“五型機(jī)關(guān)”，舉辦了辦公廳處長(zhǎng)（支部）書(shū)記和秘書(shū)培訓(xùn)班，創(chuàng)建了網(wǎng)上智能黨建書(shū)屋，開(kāi)展“學(xué)業(yè)務(wù)、練本領(lǐng)、提效能”講座4期，組織處級(jí)以上干部進(jìn)行了“德廉知識(shí)測(cè)試”，要求全體干部集中學(xué)習(xí)了***____《秘書(shū)工作的風(fēng)范》等文章，定期開(kāi)展機(jī)關(guān)干部思想動(dòng)態(tài)問(wèn)卷調(diào)查和情況分析，努力提高機(jī)關(guān)整體政務(wù)服務(wù)水平和保障能力。繼續(xù)組織干部結(jié)對(duì)幫扶困難群眾,積極協(xié)調(diào)幫扶村平度市前龍泉村。上半年，辦公廳獲得全市先進(jìn)集體稱(chēng)號(hào)13個(gè)、先進(jìn)個(gè)人稱(chēng)號(hào)17人次，政務(wù)服務(wù)熱線被評(píng)為全市“工人先鋒號(hào)”。

回顧上半年工作，得益于市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和廣大市民的理解支持，市政府辦公廳各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)展順利。與此同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，推動(dòng)政府決策落實(shí)的力度仍需進(jìn)一步加大，密切聯(lián)系群眾改善民生的措施仍需進(jìn)一步落實(shí)，保障政務(wù)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)的能力仍需進(jìn)一步增強(qiáng)。下半年，市政府辦公廳將進(jìn)一步密切聯(lián)系群眾、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，不斷提高綜合政務(wù)服務(wù)能力，努力確保市委、市政府各項(xiàng)決策部署快速有效落實(shí)。

2025年半年度工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇4】 850字

____年半年度工作總結(jié)

我于____年10月到工程部參加工作，作為一名工程人員，我的主要工作是對(duì)住宅區(qū)的房屋、水、電、公共設(shè)施，進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)管理和向住戶提供維修服務(wù)。現(xiàn)將自己的工作情況匯報(bào)如下

一、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務(wù)。

二、 掌握各類(lèi)房屋的分布狀況，房屋內(nèi)外結(jié)構(gòu)，附屬設(shè)施各水、電氣、消防系統(tǒng)的管線走向，分布狀況以及管線主控制位置，以及設(shè)備的性能和使用狀況。

三、嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)條列和操作規(guī)程。佩戴工作牌、穿工作服，上門(mén)維修佩戴工作牌，態(tài)度熱情、服務(wù)周到，具備熟練的施工技能。在熟練自己專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)水、電、土建等基本知識(shí)和規(guī)范操作，適應(yīng)住宅區(qū)維修工作的需要。

四、經(jīng)常巡視住宅區(qū)，掌握公用設(shè)施的運(yùn)行和完好狀況，以確保公共設(shè)施完好，設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。在工作中準(zhǔn)確的找到維修的真正原因，做到一次修好，少返修或不返修。

五、 愛(ài)護(hù)工具，在每次使用之后，對(duì)領(lǐng)出的工具的性能、機(jī)具配件等進(jìn)行檢查，是否完好無(wú)損。完成主管交代的其他任務(wù)

六、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

下半年的工作將從零開(kāi)始，認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。

____年下半年工作計(jì)劃如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)相關(guān)知識(shí)。加強(qiáng)對(duì)同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。

二、團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。不斷改進(jìn)工作質(zhì)量、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司出謀劃策。

回顧上半年的工作，雖然自己在盡全力的工作，但工作成績(jī)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差很遠(yuǎn)，在下半年自己將更加努力的工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。

工程部：xx

二○一○年七月二十九

辦公室文員半年度工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇5】 900字

回顧____年上半年，作為公司的辦公室文員，三個(gè)月來(lái)，在公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了上半年的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將上半年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一、工作匯報(bào)

1、日常接待工作：接打電話時(shí)，使用文明語(yǔ)言，說(shuō)話和氣、熱情，禮貌地接待來(lái)訪人員，對(duì)于遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助的人員，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購(gòu)入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門(mén)領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。

3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類(lèi)表格、文檔等，同時(shí)完成各部門(mén)交待打印、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。

4、認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門(mén)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門(mén)日常內(nèi)務(wù)工作。

二、存在的不足

1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高，不能?chē)?yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面我還有很多不足。

2、對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對(duì)工作缺少前瞻性和責(zé)任心，只是自己在工作中偶爾會(huì)出現(xiàn)手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。

3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。文員工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁雜的工作，這就要求我必須細(xì)心，并且有專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意，做事草率地情況。

三、今后努力的方向

1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，積極溝通，從大局出發(fā)，提高自身工作水平。

2、必須提高工作質(zhì)量，具備強(qiáng)烈的責(zé)任感，在做完每一件事情之后要進(jìn)行思考總結(jié)，善于自我反省。

3、注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，提高自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為公司的明天奉獻(xiàn)自己的力量，為本職工作做出更大的貢獻(xiàn)。

2025年上半年呼叫中心上半年度安全工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇6】 2700字

____上半年，在分公司的正確引領(lǐng)下，在信息部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在呼叫中心全體員工的共同努力下，針對(duì)安全生產(chǎn)管理存在的薄弱環(huán)節(jié)，突出重點(diǎn)，加強(qiáng)管控，做了大量而有效的安全工作，取得了良好的工作成效，圓滿地完成了____上半年呼叫中心安全生產(chǎn)管理的各項(xiàng)任務(wù)。回顧____上半年安全生產(chǎn)管理，不禁心生感嘆，有經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，有成績(jī)收獲，也有需要在工作中持續(xù)改進(jìn)的工作方法和工作思路，現(xiàn)將96777呼叫中心____上半年度年安全工作總結(jié)、安全生產(chǎn)形勢(shì)分析，以____下半年度的安全工作計(jì)劃匯報(bào)

為進(jìn)一步做好96777呼叫中心生產(chǎn)管理工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，呼叫中心把安全工作列入重要議事日程，由科室主任直接抓，科室副主任具體抓，、各客服分隊(duì)及現(xiàn)場(chǎng)安全員具體分工負(fù)責(zé)組織實(shí)施，全面深入地開(kāi)展呼叫中心的安全生產(chǎn)管理工作，形成了上有領(lǐng)導(dǎo)抓，下有人員管理的齊抓共管的良好局面。

根據(jù)公司、分公司、信息管理部的要求，建立健全了安全生產(chǎn)管理體系，加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)，分工明確，科室主任負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的安全工作，科室副主任主抓工程的安全生產(chǎn)工作。呼叫中心設(shè)專(zhuān)職安全員，全面監(jiān)督和指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)的安全生產(chǎn)，各客服分隊(duì)設(shè)置了義務(wù)安全員，及時(shí)了解和反饋日常工作中發(fā)現(xiàn)的安全信息。根據(jù)呼叫中心工作開(kāi)展的特點(diǎn)，合理編制了安全生產(chǎn)制度及各項(xiàng)保證措施。組織落實(shí)了安全生產(chǎn)體系的建設(shè)，為呼叫中心的安全生產(chǎn)提供了強(qiáng)有力的體制和組織保證，為安全生產(chǎn)工作提供了有利的前提條件。

1、建立安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。由科室主任負(fù)責(zé)，將安全生產(chǎn)工作列入各客服分隊(duì)的目標(biāo)考核內(nèi)容中，定期進(jìn)行嚴(yán)格考核，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對(duì)造成重大安全事故的，要嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及直接責(zé)任人的責(zé)任。

2、簽訂責(zé)任書(shū)。呼叫中心與各客服分隊(duì)層層簽訂責(zé)任書(shū)，明確各自的職責(zé)。將安全教育工作作為對(duì)員工及分隊(duì)年終考核的重要內(nèi)容之一，實(shí)行一票否決制度。貫徹“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。

3、不斷完善呼叫中心安全生產(chǎn)工作規(guī)章制度。建立健全呼叫中心安全生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度，并根據(jù)安全生產(chǎn)工作形勢(shì)的發(fā)展，不斷完善充實(shí)。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全生產(chǎn)管理制度。

4、建立項(xiàng)目安全事故處置預(yù)案制度。呼叫中心建立事故應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了安全事故處理應(yīng)急預(yù)案制度。

由于各客服分隊(duì)的坐席代表來(lái)自不同的地方，多為年輕女員工，給呼叫中心的安全生產(chǎn)管理工作帶來(lái)了一定的難度。為此，呼叫中心安全人員在每次交接班會(huì)議以前，了解當(dāng)前安全信息和各規(guī)程制度的更新，使每位員工明白各種操作規(guī)程及規(guī)范要求，做到規(guī)范工作安全生產(chǎn)，為安全生產(chǎn)打下了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。其次，組織現(xiàn)場(chǎng)安全管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其明白各項(xiàng)安全生產(chǎn)的相關(guān)規(guī)定及操作要求，提高安全管理人員的政策理論水平，強(qiáng)化其責(zé)任心。

安全生產(chǎn)教育工作不是可有可無(wú)的一門(mén)工作，是呼叫中心安全生產(chǎn)工作最重要的一部分，我們安全生產(chǎn)的指導(dǎo)思想是“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”。因此，安全生產(chǎn)教育工作是“預(yù)防為主”的前提。在安全生產(chǎn)教育工作為，我們不只停留在會(huì)上講，書(shū)上學(xué)，還應(yīng)具體落實(shí)到施工當(dāng)中去，半年來(lái)，呼叫中心在宣傳教育上花了不少心思，根據(jù)呼叫中心人員及環(huán)境特點(diǎn)，在呼叫中心工作區(qū)及休息區(qū)合理位置設(shè)立標(biāo)志標(biāo)牌。使員工在工作的過(guò)程當(dāng)中即能受到教育，同時(shí)也給大家一種警示，從根本上預(yù)防各類(lèi)安全事故的發(fā)生。

呼叫中心根據(jù)不同時(shí)期的安全生產(chǎn)工作重點(diǎn)的不同，組織相關(guān)人員對(duì)安全生產(chǎn)重點(diǎn)部位進(jìn)行系統(tǒng)的檢查，對(duì)查出的安全隱患點(diǎn)派人跟蹤在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)整改，并在每次交接班會(huì)議上進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，對(duì)于嚴(yán)重的安全隱患，要求各客服分隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)必須到場(chǎng)親自監(jiān)督，直到整改完畢后上報(bào)科室，由科室安全工作分管領(lǐng)導(dǎo)驗(yàn)收整改成果。____上半年度，呼叫中心分別制定了《呼叫中心機(jī)房防火制度》、《呼叫中心備勤室防火制度》、《呼叫中心宿舍防火制度》、《呼叫中心辦公室防火制度》、《呼叫中心宿舍管理制度》、《呼叫中心晚間歸寢管理辦法》共6項(xiàng)管理制度，《呼叫中心大面積航班延誤應(yīng)急預(yù)案》、《呼叫中心客服系統(tǒng)故障演練方案》、《呼叫中心應(yīng)急疏散演練方案》共3項(xiàng)緊急方案，并通過(guò)sms系統(tǒng)錄入風(fēng)險(xiǎn)17條，提出安全生產(chǎn)開(kāi)展合理化建議24條。

根據(jù)安全生產(chǎn)規(guī)范要求，進(jìn)人工作間必須配戴工作證，定期制作教育宣傳安全生產(chǎn)工作理念的板報(bào)，及時(shí)清點(diǎn)呼叫中心的消防用品數(shù)目、位置并熟練使用方法，現(xiàn)場(chǎng)抽查，防護(hù)用品的普及率，做好全員培訓(xùn)做到人人知曉。為有效地預(yù)防各類(lèi)事故的發(fā)生，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)可能出現(xiàn)的安全事故能夠快速有效的搶險(xiǎn)，項(xiàng)目部根據(jù)安全生產(chǎn)規(guī)范要求及業(yè)主要求，編制了《呼叫中心大面積航班延誤應(yīng)急預(yù)案》、《呼叫中心客服系統(tǒng)故障演練方案》、《呼叫中心應(yīng)急疏散演練方案》共3項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案。

為確保商務(wù)局系統(tǒng)安全生產(chǎn)，根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府有關(guān)安全生產(chǎn)工作的安排部署，今年我局認(rèn)真貫徹落實(shí)了區(qū)安全生產(chǎn)、消防安全及消防行業(yè)抓、抓行業(yè)工程工作會(huì)議精神，領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力，確保了我局**年在安全生產(chǎn)、消防安全方面無(wú)一例事故發(fā)...

本學(xué)期，本人擔(dān)任預(yù)備（1）班ｘｘ學(xué)科的教學(xué)工作和學(xué)校的安全保衛(wèi)的工作。一學(xué)期來(lái)，本人以學(xué)校及各處組工作計(jì)劃為指導(dǎo)；以加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，提高師德安全保衛(wèi)年末工作總結(jié)水平為重點(diǎn)，以提高教育教學(xué)成績(jī)?yōu)橹行?，以深化課改實(shí)驗(yàn)工作為動(dòng)...

“做一名合格的安全員”是我現(xiàn)行本職工作的追求目標(biāo)，自肩負(fù)安全員這個(gè)重任以來(lái)，我始終保持清醒的頭腦，勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來(lái)對(duì)待我的工作，在現(xiàn)行崗位上任職將近兩年來(lái)，嚴(yán)格按照項(xiàng)目部制定的工作目標(biāo)，全面貫徹“安全第一、預(yù)防...

一、____度安全生產(chǎn)工作情況____度，市交通局認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于做好安全生產(chǎn)工作的一系列指示精神，在××市交通局和××市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，落實(shí)措施，強(qiáng)化整改，...

孩子是祖國(guó)的未來(lái)，讓他們健康、快樂(lè)的成長(zhǎng)是我們每位教育者的職責(zé)，在教給他們科學(xué)文化知識(shí)的同時(shí)，安全教育也是其中不可缺少的一部份。在此對(duì)一個(gè)學(xué)期以來(lái)的安全工作作簡(jiǎn)單總結(jié)：一、教育內(nèi)容1 校內(nèi)活動(dòng)安全：(1)帶學(xué)生熟悉校園環(huán)境告訴...

我公司在上級(jí)主管部門(mén)及公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,公司的消防工作在____的工作基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深入貫徹落實(shí)《消防法》、公安部61號(hào)令和《____消防安全目標(biāo)管理責(zé)任制考核辦法》，全公司緊緊圍繞安全第一，預(yù)防為主的安全生產(chǎn)方針，按照誰(shuí)主管，...

一、全旗一季度安全生產(chǎn)總體情況一季度，全旗安全生產(chǎn)總體形勢(shì)呈現(xiàn)兩降一升特點(diǎn)，即事故起數(shù)和直接經(jīng)濟(jì)損失下降，死亡人數(shù)略有上升。(一)事故總量下降全旗共發(fā)生各類(lèi)事故12起，同比減少4起，下降25%;死亡4人，同比增加2人，上升100%;直接...