2025藥店的半年工作總結(jié)怎么寫 【篇1】2550字
藥店的半年總結(jié)一
回首這半年，內(nèi)心不禁感慨萬千，打11月進(jìn)入到這個(gè)團(tuán)體以來，在老板和各位同事的幫助下使我迅速適應(yīng)了新環(huán)境，積極融入到新的工作當(dāng)中，這個(gè)兩個(gè)月我學(xué)會(huì)了很多。藥品的銷售是一門技巧和學(xué)問，必須結(jié)合自己的專業(yè)知識(shí)及工作經(jīng)驗(yàn)才能將它做好。
開藥店是一項(xiàng)良心工程，但不意味著良心工程就該賠錢賺吆喝，以下有幾點(diǎn)意見既可以贏得客源又能賺到利潤(rùn)：
1.我們可以搞一些健康宣傳，聘請(qǐng)已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，這樣一來我們可以為廣大的群眾進(jìn)行健康咨詢，免費(fèi)測(cè)血壓等，針對(duì)附近的學(xué)生進(jìn)行健康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”，在他們有需要的時(shí)候，肯定會(huì)首先想到我們。
2.我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們?cè)诘玫叫畔⒌耐瑫r(shí)對(duì)我們更加信任和依賴。
3.多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高藥品推銷技巧藥店?duì)I業(yè)員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和合理推薦藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段。
我們也應(yīng)該加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)，比如：
(1).我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時(shí)記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對(duì)我們的信任感。
(2).我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷資源，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員的定期培訓(xùn)。
總之，要想讓零售藥店在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，并能發(fā)展壯大，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷售高利潤(rùn)產(chǎn)品所能做到的，還必須有效提高門店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)水平，并在合理推薦藥品的技巧上下工夫，做好銷售年終工作總結(jié)，鎖定穩(wěn)定的客源，發(fā)展新的客源，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。
第一，因?yàn)楣ぷ鞒跗谖覍?duì)于藥品銷售經(jīng)驗(yàn)技巧掌握不足，使得藥店銷售業(yè)績(jī)不能得到很好改善。
而從三月開始經(jīng)過一個(gè)月時(shí)間的培訓(xùn)鍛煉，我已經(jīng)初步掌握全店1730余種藥品知識(shí)，并將知識(shí)逐步運(yùn)用實(shí)際工作當(dāng)中。
第二：由于前段時(shí)間藥店藥品擺放情況不佳，直接影響到藥店的整體形象。
經(jīng)過一周時(shí)間的整理、編寫嚴(yán)謹(jǐn)、詳細(xì)的藥品擺放規(guī)則，已經(jīng)初步解決了這一問題。
第三：上半年時(shí)間我也對(duì)于藥店各部門之間的工作溝通進(jìn)行了改進(jìn)，讓各部門職能更加緊密銜接，以避免糾紛引起等問題。
第四：加大營(yíng)業(yè)員之間的相互溝通、相互學(xué)習(xí)，促進(jìn)建設(shè)一個(gè)團(tuán)結(jié)、友善、互幫互助的工作集體。
藥店的半年總結(jié)二
本人自xx____xx月份參加工作至今，已經(jīng)半年時(shí)間。在這半年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了很大的進(jìn)步。
記得當(dāng)初畢業(yè)的時(shí)候，我剛剛來到北站大藥房時(shí)，還是個(gè)對(duì)社會(huì)完全不了解的生活。俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。
做好全面工作。我在北站大藥房學(xué)到很多知識(shí)。例如：藥品的分類、分處方和非處方、還有藥品用法用量、藥品的配伍禁忌。怎樣懂得給顧客介紹藥品了。還有器械是怎樣的用法。這樣才能介紹給顧客怎樣使用。
在今后的工作中，我將繼續(xù)努力把工作做好。朝著以下幾個(gè)方向努力：
1、學(xué)無止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種關(guān)于藥房知識(shí)。并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。
2、熟練的掌握各種器械的裝備和使用方法，還有藥品的用法用量，我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)技能。
3、實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。并提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在實(shí)踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對(duì)待每一位顧客。
4、總之，在這半年里我學(xué)到了不少知識(shí)使我不斷成長(zhǎng)。我做的已經(jīng)是的了。我相信在今后的工作中，我還是會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去。
雖然這半年來，我的工作是有點(diǎn)瑕疵，不過這是無法避免的，因?yàn)檎l也不是圣人，出錯(cuò)是在所難免的所以我不會(huì)過多的苛求自己。不過我相信，只要我在北站大藥房一天，我就會(huì)做出自己的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!
藥店的半年總結(jié)三
____年度上半年工作已接近尾聲，藥房工作也不例外。作為藥房管理人員，對(duì)于藥房的工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)，流程性的工作也更加細(xì)致與及時(shí)，同時(shí)，隨著?？谑兴幈O(jiān)局與市衛(wèi)生局質(zhì)量互查工作的開展及督導(dǎo)，我中心藥房的系統(tǒng)化工作也逐步的改進(jìn)與完善。
在這半年中，藥房認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，在上級(jí)部門和中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞中心的工作重點(diǎn)和要求，科室員工以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)?，F(xiàn)將____年上半年中心藥房工作總結(jié)如下：
一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人
門診藥房是藥劑科直接面對(duì)病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率是藥房工作的重點(diǎn)。
1、中心藥房的藥劑人員固定為5人，但隨著日門診量的增加，工作也隨之加大，為了完善藥房工作，提高工作效率，也為了方便病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與病人的溝通，告知其耐心的等待，做到“三笑服務(wù)”，藥房人員配合將方劑盡快調(diào)配，充分體現(xiàn)了藥房人員的積極性、齊心協(xié)力克服困難。
2、做好藥品管理和每月檢查。藥品入庫后，認(rèn)真做好進(jìn)藥的查對(duì)和驗(yàn)收，藥品的效期管理和藥品的日常養(yǎng)護(hù)。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和門診的用藥情況，及時(shí)調(diào)整進(jìn)藥計(jì)劃，少量多次進(jìn)藥，做到藥品常用常新，同時(shí)還能節(jié)省大量的進(jìn)藥資金。每天當(dāng)班人員進(jìn)行藥品整理。
3、做好財(cái)務(wù)對(duì)賬工作。根據(jù)中心的統(tǒng)一管理及要求，于每天進(jìn)行結(jié)賬并及時(shí)上交金額及財(cái)務(wù)報(bào)表，每月盤點(diǎn)結(jié)束后及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)信息，做到藥房帳物相符。
4、自實(shí)施?？谑谐擎?zhèn)居民醫(yī)保門診結(jié)算以來，每年共計(jì)門診結(jié)算千多人次，數(shù)據(jù)上傳做到了及時(shí)準(zhǔn)確、登記詳細(xì)、及時(shí)，未出現(xiàn)異常。
二、自身的廉政建設(shè)與遵守紀(jì)律的情況
作為科室一名負(fù)責(zé)人，一年來能夠嚴(yán)格要求自己，善于與人共事，團(tuán)結(jié)合作，能主動(dòng)配合有關(guān)部門負(fù)責(zé)人完成工作，服從領(lǐng)導(dǎo)和組織的安排，有大局意識(shí)和全局觀念，努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
總之，在這一年里，雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，希望在今后的工作中不斷改進(jìn)，努力學(xué)習(xí)政治和業(yè)務(wù)水平，不斷改善服務(wù)態(tài)度，全心全意為人民服務(wù)，祝愿大園社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的明天更加輝煌。
篇1寫作要點(diǎn)277人覺得有用
上半年已經(jīng)結(jié)束，回顧這段時(shí)間的工作，有些地方值得好好整理一下。這半年來，藥店的工作總體來說比較順利，但也遇到了一些問題，需要通過總結(jié)找到解決辦法。
從銷售業(yè)績(jī)來看，我們的目標(biāo)基本達(dá)成，特別是某些熱門藥品的銷量增長(zhǎng)明顯。不過在管理方面，我發(fā)現(xiàn)有些同事在交接班時(shí)記錄不夠詳細(xì)，導(dǎo)致庫存有時(shí)會(huì)出現(xiàn)誤差。比如有一次盤點(diǎn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)幾種常用藥的數(shù)量對(duì)不上，后來查下來是因?yàn)榻唤訒r(shí)沒有明確標(biāo)注具體數(shù)量。這種情況如果長(zhǎng)期存在，可能會(huì)影響日常運(yùn)營(yíng)效率。
顧客服務(wù)方面，我們堅(jiān)持了以往的微笑服務(wù)原則，大部分客戶反饋不錯(cuò)。但也有個(gè)別顧客反映，部分員工在解答疑問時(shí)顯得不夠耐心，尤其是面對(duì)一些復(fù)雜情況時(shí)，可能會(huì)讓顧客感到困惑。我覺得這是需要注意的地方，畢竟顧客滿意是我們工作的核心。
在促銷活動(dòng)方面，我們策劃了幾場(chǎng)主題活動(dòng)，效果還不錯(cuò)。比如說夏季清涼藥品促銷，就吸引了不少顧客進(jìn)店選購。不過在宣傳推廣上，我覺得還可以做得更到位些，比如可以通過社區(qū)海報(bào)或者線上平臺(tái)擴(kuò)大影響范圍。另外，有個(gè)別活動(dòng)準(zhǔn)備時(shí)間稍顯倉促，導(dǎo)致前期準(zhǔn)備工作有些不足，這也提醒我們?cè)谖磥砘顒?dòng)中需要提前規(guī)劃。
關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，我們組織了一次培訓(xùn)，主要是針對(duì)新入職的員工。培訓(xùn)內(nèi)容包括藥品知識(shí)、服務(wù)禮儀等，大家普遍反映收獲很大。只是在培訓(xùn)過程中，我發(fā)現(xiàn)有個(gè)環(huán)節(jié)因?yàn)闇?zhǔn)備材料不充分，導(dǎo)致講解時(shí)有些卡頓，影響了整體效果。這個(gè)問題讓我意識(shí)到，下次培訓(xùn)前一定要確保所有資料都齊全。
財(cái)務(wù)方面，賬目管理總體平穩(wěn)，但也有小問題。有一次報(bào)銷單據(jù)審核時(shí)，發(fā)現(xiàn)有幾項(xiàng)費(fèi)用分類不太清晰，經(jīng)過核查后才明白是填表時(shí)的小疏忽造成的。雖然金額不大，但還是反映出我們需要加強(qiáng)細(xì)節(jié)把控。
藥店的半年總結(jié)怎么寫怎么寫【篇2】 900字
____年度上半年工作已接近尾聲，藥房工作也不例外。作為藥房管理人員，對(duì)于藥房的工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)，流程性的工作也更加細(xì)致與及時(shí)，同時(shí)，隨著?？谑兴幈O(jiān)局與市衛(wèi)生局質(zhì)量互查工作的開展及督導(dǎo)，我中心藥房的系統(tǒng)化工作也逐步的改進(jìn)與完善。
在這半年中，藥房認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，在上級(jí)部門和中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞中心的工作重點(diǎn)和要求，科室員工以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)。現(xiàn)將____年上半年中心藥房工作總結(jié)如下：
一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人
門診藥房是藥劑科直接面對(duì)病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率是藥房工作的重點(diǎn)。
1、中心藥房的藥劑人員固定為5人，但隨著日門診量的增加，工作也隨之加大，為了完善藥房工作，提高工作效率，也為了方便病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與病人的溝通，告知其耐心的等待，做到“三笑服務(wù)”，藥房人員配合將方劑盡快調(diào)配，充分體現(xiàn)了藥房人員的積極性、齊心協(xié)力克服困難。
2、做好藥品管理和每月檢查。藥品入庫后，認(rèn)真做好進(jìn)藥的查對(duì)和驗(yàn)收，藥品的效期管理和藥品的日常養(yǎng)護(hù)。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和門診的用藥情況，及時(shí)調(diào)整進(jìn)藥計(jì)劃，少量多次進(jìn)藥，做到藥品常用常新，同時(shí)還能節(jié)省大量的進(jìn)藥資金。每天當(dāng)班人員進(jìn)行藥品整理。
3、做好財(cái)務(wù)對(duì)賬工作。根據(jù)中心的統(tǒng)一管理及要求，于每天進(jìn)行結(jié)賬并及時(shí)上交金額及財(cái)務(wù)報(bào)表，每月盤點(diǎn)結(jié)束后及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)信息，做到藥房帳物相符。
4、自實(shí)施?？谑谐擎?zhèn)居民醫(yī)保門診結(jié)算以來，每年共計(jì)門診結(jié)算千多人次，數(shù)據(jù)上傳做到了及時(shí)準(zhǔn)確、登記詳細(xì)、及時(shí)，未出現(xiàn)異常。
二、自身的廉政建設(shè)與遵守紀(jì)律的情況
作為科室一名負(fù)責(zé)人，一年來能夠嚴(yán)格要求自己，善于與人共事，團(tuán)結(jié)合作，能主動(dòng)配合有關(guān)部門負(fù)責(zé)人完成工作，服從領(lǐng)導(dǎo)和組織的安排，有大局意識(shí)和全局觀念，努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
總之，在這一年里，雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，希望在今后的工作中不斷改進(jìn)，努力學(xué)習(xí)政治和業(yè)務(wù)水平，不斷改善服務(wù)態(tài)度，全心全意為人民服務(wù)，祝愿大園社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的明天更加輝煌。
篇2寫作要點(diǎn)270人覺得有用
寫藥店半年總結(jié)的時(shí)候，得先弄清楚總結(jié)到底是什么，它可不是那種簡(jiǎn)單的流水賬，也不是隨隨便便就能湊出來的。簡(jiǎn)單說，總結(jié)就是把這半年的工作情況梳理一遍，看看哪些地方做得好，哪些地方還有提升的空間。要是光寫一堆數(shù)字或者干巴巴的任務(wù)完成情況，那就不夠全面了。
一開始，得回顧一下這段時(shí)間的工作目標(biāo)，比如銷售額有沒有達(dá)標(biāo)，新藥引進(jìn)的情況怎么樣，客戶滿意度有沒有提高。這些都是很關(guān)鍵的數(shù)據(jù)點(diǎn)。不過有時(shí)候，數(shù)據(jù)整理起來會(huì)有點(diǎn)麻煩，尤其是那些零散的銷售記錄，可能得花點(diǎn)時(shí)間才能理清楚。比如，有的店員可能忘記把某筆交易錄入系統(tǒng)，導(dǎo)致統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)少了那么一點(diǎn)，這種情況挺常見的。
接著，就該分析下這些數(shù)據(jù)背后的原因了。為什么有些藥品賣得好，而有些卻賣不動(dòng)？是不是因?yàn)樾麄鞑坏轿?，還是因?yàn)轭櫩偷男枨笞兞?？這里就需要結(jié)合實(shí)際情況去思考。比如最近天氣熱了，感冒藥銷量下降，但防暑降溫類的產(chǎn)品賣得不錯(cuò)，這就是一個(gè)市場(chǎng)變化的信號(hào)。不過有時(shí)候，分析起來可能會(huì)有點(diǎn)復(fù)雜，畢竟影響銷售的因素太多了，不能光憑直覺判斷。
書寫注意事項(xiàng)：
員工的表現(xiàn)也是總結(jié)里的重要部分。每個(gè)員工的工作態(tài)度、專業(yè)能力都會(huì)直接影響到業(yè)績(jī)。有些人特別負(fù)責(zé)，不僅完成自己的任務(wù)，還主動(dòng)幫助同事，這樣的例子應(yīng)該提出來表揚(yáng)。但也有些員工可能存在一些小問題，比如服務(wù)態(tài)度一般，或者偶爾會(huì)記錯(cuò)藥名，這就需要在總結(jié)里點(diǎn)出來，但不是為了批評(píng)，而是為了讓大家都意識(shí)到這些問題，一起改進(jìn)。
總結(jié)不能只談問題，還得說說下一步的計(jì)劃。比如針對(duì)銷售不佳的產(chǎn)品，可以考慮調(diào)整陳列位置，或者加強(qiáng)促銷活動(dòng)；對(duì)于員工的問題，則可以通過培訓(xùn)來解決。不過有時(shí)候，制定計(jì)劃的時(shí)候，可能會(huì)忽略掉某些細(xì)節(jié)，比如忽略了季節(jié)性變化對(duì)產(chǎn)品銷售的影響，這樣就會(huì)導(dǎo)致計(jì)劃執(zhí)行起來效果不好。
小編友情提醒：
記得把總結(jié)寫得具體些，別光喊口號(hào)。比如“提升服務(wù)質(zhì)量”這種話太籠統(tǒng)了，不如具體寫成“確保每位顧客咨詢時(shí)都能得到及時(shí)準(zhǔn)確的回答”。這樣既明確了方向，也便于后續(xù)檢查落實(shí)情況。不過有時(shí)候，寫總結(jié)的時(shí)候，可能會(huì)因?yàn)橼s時(shí)間而草草了事，結(jié)果寫得不完整，這也是需要注意的地方。
寫總結(jié)的過程其實(shí)是個(gè)自我檢視的機(jī)會(huì)，通過梳理工作中的點(diǎn)滴，能發(fā)現(xiàn)自己平時(shí)沒注意到的小問題，也能找到繼續(xù)努力的方向。
藥店半年工作總結(jié)怎么寫【篇3】 4150字
____年藥店半年工作總結(jié)
一、主要指標(biāo)
利潤(rùn)：____年利潤(rùn)計(jì)劃xx萬元，比____年增加xx萬元。
營(yíng)業(yè)收入：____年?duì)I業(yè)收入計(jì)劃 xx萬元，比____年增加xx萬元。
毛利率：____年計(jì)劃毛利率為x%，增長(zhǎng)xx個(gè)百分點(diǎn)。
工資總額及人員：____年計(jì)劃工資總額為xx萬元，人員總數(shù)為x人。
二、指導(dǎo)思想
____年xx店在專業(yè)化服務(wù)及品類分析方面還存在不足。____年將繼續(xù)以親情化、專業(yè)化服務(wù)為主，提高整體服務(wù)水平;以豐富品種滿足顧客需求為主要目標(biāo)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率;以免費(fèi)送藥宣傳、豐富的營(yíng)銷活動(dòng)為手段，搶占市場(chǎng)份額;通過品類分析、聯(lián)合用藥提升非藥品銷售，全面完成____年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
三、重點(diǎn)工作
周邊市場(chǎng)環(huán)境分析
____年主要客流來源于xx小區(qū)和xx的居民。xx為新小區(qū)主要居住人群為年輕人且較為富裕，但現(xiàn)入住率較低，xx為老社區(qū)主要居住人群為退休干部，大部分顧客手中都持有醫(yī)?？?。主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為**，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)為**
提升措施：
1.對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格進(jìn)行調(diào)研，將價(jià)格相差較大的品種上傳至商品部進(jìn)行調(diào)價(jià)或請(qǐng)廠家進(jìn)行市場(chǎng)維護(hù)。
2.對(duì)店內(nèi)商品進(jìn)行維護(hù)，豐富品種結(jié)構(gòu)從而滿足不同顧客的不同需求。
3.對(duì)店內(nèi)人員的服務(wù)技巧及業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，提升店員的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，培養(yǎng)忠實(shí)顧客，吸引新顧客。
毛利率分析
存在問題：
1.保健品的專業(yè)知識(shí)不足，導(dǎo)致聯(lián)合用藥時(shí)成功率較低，保健品的銷售占比較低;
2.在銷售過程中存在過度攔截的情況，雖然暫時(shí)提升了毛利率，但影響了門店的品牌形象，從而影響顧客的信任度，進(jìn)而影響門店整體毛利率。
提升措施：
1.每周組織一次保健品專項(xiàng)培訓(xùn)，同時(shí)通過日常學(xué)習(xí)各品類商品知識(shí)時(shí)穿插進(jìn)保健品知識(shí)的方法，加強(qiáng)店員對(duì)保健品的認(rèn)知能力，從而學(xué)以致用，使店員在銷售過程中能為顧客提供更好的服務(wù)，同時(shí)提升聯(lián)合用藥成功率。
2.提升服務(wù)技巧，在日常銷售過程中多站在顧客的角度為顧客著想，對(duì)顧客點(diǎn)購的品種不過分?jǐn)r截，認(rèn)同顧客的觀點(diǎn)從而得到顧客的信任，再用聯(lián)合用藥平衡毛利率。
3.對(duì)非敏感品種進(jìn)行細(xì)致的分析，在日常銷售過程中使利潤(rùn)最大化;同時(shí)對(duì)品牌品種進(jìn)行單獨(dú)分析。
培訓(xùn)與考核管理
存在問題：
1.培訓(xùn)針對(duì)性不強(qiáng)，多以集中培訓(xùn)為主，沒有做到因人施教，使部分新員工跟不上培訓(xùn)思路;
2.培訓(xùn)后考核不及時(shí)，特別是對(duì)考核成績(jī)不理想人員的輔導(dǎo)與跟蹤不及時(shí)。
3.因店內(nèi)新員工較多所以對(duì)新員工的指導(dǎo)不到位。
提升措施：
1.建立系統(tǒng)的培訓(xùn)方案及有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容，做到因人施教。根據(jù)xx連鎖店人員情況確定門店培訓(xùn)重點(diǎn)：如兩-三年工作經(jīng)驗(yàn)的店員，培訓(xùn)重點(diǎn)為心腦血管、保健品和聯(lián)合用藥。
2.培訓(xùn)后定時(shí)跟蹤考核，在店內(nèi)形成你超我趕的良好學(xué)習(xí)風(fēng)氣，對(duì)考核成績(jī)較好的人員要及時(shí)對(duì)其表揚(yáng)并為其制定下一步的學(xué)習(xí)目標(biāo);對(duì)考核成績(jī)不理想的人員要與其交流尋找原因，對(duì)其不理解的地方重點(diǎn)講解，使其盡快掌握學(xué)習(xí)要領(lǐng)。根據(jù)其業(yè)務(wù)能力及學(xué)習(xí)內(nèi)容不同確定其考核跟蹤方案。如兩年以上的人員每?jī)蓚€(gè)月進(jìn)行一次筆試考核，平時(shí)通過客單價(jià)及毛利率的跟蹤監(jiān)測(cè)，考核其學(xué)習(xí)及掌握情況。
服務(wù)管理
專業(yè)化服務(wù)管理
存在問題：因店內(nèi)新人較多所以專業(yè)化服務(wù)中主要的不足為業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)技巧兩個(gè)方面。
提升措施：
1.由淺入深，從常用藥的病癥知識(shí)、商品知識(shí)到聯(lián)合用藥、品類分析有計(jì)劃的進(jìn)行培訓(xùn)，每?jī)芍芤粋€(gè)病癥知識(shí)及相關(guān)用藥學(xué)習(xí)，提升店員的業(yè)務(wù)能力。
2.培訓(xùn)后注重考核，考核后注意跟蹤評(píng)價(jià)，同時(shí)結(jié)合日常銷售指標(biāo)分析其學(xué)習(xí)效果。
3.對(duì)學(xué)習(xí)效果不明顯的人員指定專人負(fù)責(zé)指導(dǎo)，實(shí)行老帶新、一幫一的學(xué)習(xí)方法。
4.每周由老員工講解在售藥中總結(jié)的服務(wù)技巧，使新員工正確掌握顧客心理，合理推薦藥品，提升門店整體服務(wù)水平。
親情化服務(wù)管理
存在問題：
1.服務(wù)意識(shí)較差。主要表現(xiàn)在顧客進(jìn)店時(shí)如果店員手中有基礎(chǔ)工作未完成，雖然能主動(dòng)打招呼但不能立即放下手中的工作接待顧客;其次在顧客等待取藥或等待代劃卡時(shí)不能主動(dòng)為顧客拿凳子讓其休息。
2.與顧客溝通的技巧整體有待于提高。
提升措施：
1.____年xx店將以加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)為主，以心理教育為輔，店長(zhǎng)負(fù)責(zé)每周與每位店員談一次話，加強(qiáng)員工的責(zé)任心，使其從心理上重視我們的工作，培養(yǎng)工作耐心，提升顧客對(duì)我們的滿意度。督促營(yíng)業(yè)員嚴(yán)格按照服務(wù)流程售藥，防止任何服務(wù)事故的發(fā)生。
2.在日常工作中把顧客當(dāng)作自己的親人，應(yīng)顧客之所應(yīng)，急顧客之所急，積極為顧客調(diào)撥其所需藥品;看見顧客立即放下手中的工作以顧客為主;為身體不好的顧客提供一把椅子;為口渴的顧客提供一杯水，很可能他就會(huì)成為你的忠實(shí)顧客。
3.來藥店的顧客多為特殊群體(大多數(shù)是病人或病人家屬)，所以在日常與顧客溝通時(shí)應(yīng)注意技巧，要學(xué)會(huì)換位思考，掌握顧客心理，盡量不要正面反駁顧客的話，讓顧客體會(huì)到被尊重同時(shí)還能感到你是在為他考慮。
商品管理
庫存管理
____年xx連鎖店現(xiàn)庫存金額為xx萬元，庫存品種數(shù)為xx品，庫存周轉(zhuǎn)率為*次，斷貨品種數(shù)為*。
存在問題：
1.庫存金額較大，庫存周轉(zhuǎn)率較低。
2.因門店開業(yè)時(shí)庫存金額較大，與門店銷售不成比例，導(dǎo)致部分商品積壓，近效期商品較多。
提升措施：
1.針對(duì)門店情況對(duì)庫存品種進(jìn)行分析，對(duì)部分6個(gè)月不動(dòng)銷及庫存量較大的品種組織調(diào)撥，精簡(jiǎn)庫存。
2.每月對(duì)庫存商品進(jìn)行分析，對(duì)近效期1.5年同時(shí)銷量較小的商品組織調(diào)撥或促銷，減少近效期的產(chǎn)生。
商品結(jié)構(gòu)調(diào)整
存在問題：
1.保健品庫存占比與銷售占比不相符。
2.心腦血管類庫存占比與銷售占比不相符。
提升措施：
1.提升保健品銷售意識(shí),同時(shí)補(bǔ)充保健品庫存。
2.加強(qiáng)保健品、心腦血管知識(shí)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。每周組織一次對(duì)保健品及心腦血管知識(shí)的培訓(xùn)，并總結(jié)每一個(gè)品種所針對(duì)的疾病，同時(shí)整理成材料，在店內(nèi)反復(fù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，使每個(gè)人都熟練掌握。
3.每周對(duì)庫存品種分析，通過分析對(duì)不動(dòng)銷品和庫存量較大的品種，同時(shí)對(duì)其賣點(diǎn)進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而減少問題品種的產(chǎn)生。
4.對(duì)常動(dòng)銷品庫存占比進(jìn)行分析，對(duì)顧客需求單門店無貨的品種積極調(diào)撥，同時(shí)提報(bào)要貨計(jì)劃;對(duì)顧客需求但公司未經(jīng)營(yíng)品種，及時(shí)反饋給公司建議引進(jìn);對(duì)顧客需求但公司無法引進(jìn)品種及時(shí)尋找替代品種減少顧客流失。
品類管理
存在問題：
1.培訓(xùn)后考核不及時(shí);2.培訓(xùn)后銷售數(shù)據(jù)變動(dòng)分析不及時(shí)。
提升措施：
1.店長(zhǎng)加強(qiáng)責(zé)任心，提升對(duì)品類分析的重視程度;
2.在每一類的品類分析后及時(shí)與店員溝通。根據(jù)周邊市場(chǎng)環(huán)境確定推薦主次。對(duì)門店經(jīng)營(yíng)品種進(jìn)行分析，擇優(yōu)提報(bào)，逐漸將不占優(yōu)勢(shì)的品種淘汰。
3.培訓(xùn)后定時(shí)考核，同時(shí)分析培訓(xùn)后每位店員的銷售情況，留檔備查，1-2個(gè)月后繼續(xù)對(duì)銷售情況再次跟蹤，對(duì)銷售不符合推薦次序的'人員溝通，尋找原因，使其盡快提升。
非藥品銷售
存在問題：
1.店員聯(lián)合用藥主動(dòng)性不強(qiáng)，無強(qiáng)烈的推薦意識(shí);
2.非藥品銷售的聯(lián)合用藥主要停留在保健品上，對(duì)器械無聯(lián)合用藥意識(shí)。
3.在聯(lián)合用藥時(shí)對(duì)品種的優(yōu)勢(shì)掌握不全面，可信度較低，成功率較低。
提升措施：
1.每天早會(huì)中分配保健品的銷售任務(wù)，提升店員的聯(lián)合用藥意識(shí)，使其積極主動(dòng)推薦。
2.每周針對(duì)非藥品知識(shí)組織專題培訓(xùn)，同時(shí)制定考核機(jī)制，保證培訓(xùn)效果。
3.每天早會(huì)采用討論式的方法，通過對(duì)個(gè)人不成功案例的分析，以及對(duì)成功案例的總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)，提升非藥品銷售能力。
質(zhì)量管理
存在問題：
1.對(duì)長(zhǎng)期不動(dòng)銷品種的養(yǎng)護(hù)不及時(shí);2.gsp表格填寫不及時(shí)。
提升措施：
1.嚴(yán)控來貨和調(diào)撥時(shí)的商品驗(yàn)收。每月細(xì)致核查商品一次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。加強(qiáng)商品效期管理和促銷調(diào)撥，避免經(jīng)濟(jì)損失和質(zhì)量事故出現(xiàn)。
2.督促店員養(yǎng)成邊售藥邊檢查的好習(xí)慣，從外觀質(zhì)量、效期、包裝數(shù)量、性狀上把最后一道關(guān)。
3.指派專人加強(qiáng)對(duì)gsp相關(guān)制度進(jìn)行指導(dǎo)學(xué)習(xí)和gsp表格的規(guī)范填寫，每月至少組織一次相關(guān)方面的培訓(xùn)，加強(qiáng)人員對(duì)質(zhì)量管理的重視。
計(jì)劃管理
存在問題：
1.沒有將指標(biāo)按照門店銷售情況分解到每一天;
2.針對(duì)分析出的不足整改落實(shí)不到位。
提升措施：
1.將____年的銷售指標(biāo)按照門店周邊的環(huán)境及店內(nèi)實(shí)際銷售情況攤到每個(gè)月，再將每月的銷售計(jì)劃分?jǐn)偟矫恳惶臁?/p>
2.將每一天的銷售根據(jù)店內(nèi)人員情況分?jǐn)偟矫恳晃粻I(yíng)業(yè)員身上，使店員責(zé)任心更強(qiáng)，目標(biāo)性更強(qiáng)，從而帶動(dòng)銷售。
3.對(duì)每一天的門店指標(biāo)完成情況及個(gè)人指標(biāo)完成情況在早會(huì)上通報(bào)，再將銷售情況按每一班為一組分析，使店內(nèi)形成趕、超、幫的工作氛圍。
基礎(chǔ)工作
存在問題：
1.柜臺(tái)衛(wèi)生打掃不及時(shí)，店內(nèi)存在衛(wèi)生死角。
2.常用表格填寫不規(guī)范。
提升措施：
1.設(shè)立一名衛(wèi)生監(jiān)督人員，保證每周兩次柜臺(tái)清理工作的完成。
2.每天早會(huì)結(jié)束后店長(zhǎng)帶領(lǐng)店員對(duì)店內(nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行全面檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角，及時(shí)清理。
3.利用中午交接時(shí)間對(duì)常用表格的填寫進(jìn)行培訓(xùn)，保證全店人員都能正確的填寫，方便日后管理及備用
制度執(zhí)行
存在問題：店員執(zhí)行力較差，店長(zhǎng)監(jiān)管力度不足。
提升措施：店長(zhǎng)帶頭組織全店人員學(xué)習(xí)門店制度，日監(jiān)督，定期考核。對(duì)新制度新通知傳達(dá)全店人員并簽字確認(rèn)，每周定期提問考核，使全店員工緊跟公司指導(dǎo)思想指向。不折不扣落實(shí)公司各項(xiàng)政策，加強(qiáng)制度執(zhí)行情況的考核和獎(jiǎng)懲措施跟蹤，全面提升門店執(zhí)行力，提高管理水平。
在離別的車站，她上了車，我沒有像以往那樣的目送那班車到消失，而是頭也不回的走向家的方向。
資產(chǎn)管理
存在問題：____年xx店對(duì)固定資產(chǎn)能夠做到賬目清晰、變動(dòng)有據(jù)，但愛護(hù)較差 。
提升措施：____年由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)，按照公司要求建立固定資產(chǎn)帳目，并根據(jù)變動(dòng)情況做好記錄，妥善保管公司資產(chǎn)。加強(qiáng)全員愛護(hù)公物意識(shí)，落實(shí)到人，保證全年固定資產(chǎn)無損壞、丟失。
費(fèi)用控制
存在問題：
1.有接打私人電話的情況;2.有在小票上亂畫的行為。
提升措施：
1.水費(fèi)。保證正確合理用水，隨手關(guān)閉水龍頭，不允許店內(nèi)人員洗私人用品。監(jiān)督人：
2.電費(fèi)。在保證室內(nèi)光線充足的基礎(chǔ)上及時(shí)關(guān)閉不需要的電燈。休息室要做到人走燈滅不點(diǎn)長(zhǎng)明燈。監(jiān)督人：
3.電話費(fèi)。堅(jiān)決杜絕用店內(nèi)電話撥打私人電話。公事?lián)艽螂娫挄r(shí)要簡(jiǎn)單扼要，盡量不要長(zhǎng)篇大論。監(jiān)督人：
4.辦公費(fèi)。節(jié)約使用辦公用品，不在銷售小票上亂寫亂畫、加強(qiáng)價(jià)格簽管理減少丟失等等，所用店內(nèi)的低值易耗品要建立進(jìn)出記錄。監(jiān)督人：
5.車費(fèi)。認(rèn)真提報(bào)計(jì)劃保證庫存合理能夠滿足顧客需求，斷檔品種提前在方便的門店調(diào)撥從而減少調(diào)撥費(fèi)用。監(jiān)督人：
銷售款及備用金管理
存在問題：____年主要不足為不能隨時(shí)將前臺(tái)的百元大鈔放入保險(xiǎn)柜，危機(jī)意識(shí)不強(qiáng)。
提升措施：
1.對(duì)店員進(jìn)行安全意識(shí)培訓(xùn)，督促店員養(yǎng)成隨時(shí)將大鈔放入保險(xiǎn)柜的良好習(xí)慣。
2.店長(zhǎng)每天對(duì)收銀臺(tái)進(jìn)行清點(diǎn)，保證專款專用。
3.督促店員及時(shí)將銷售款存入指定帳戶，在存銷售款時(shí)要保證2人或2人以上。以確保錢款安全存入指定帳戶。
篇3寫作要點(diǎn)192人覺得有用
藥店半年工作總結(jié)該怎么寫，這個(gè)問題其實(shí)挺關(guān)鍵的?？偨Y(jié)，要是沒個(gè)好思路，很容易就寫得亂七八糟。先說個(gè)重點(diǎn)，總結(jié)不是單純羅列工作內(nèi)容，也不是簡(jiǎn)單記錄流水賬，而是要把你的工作成果、遇到的問題以及解決辦法都梳理清楚。
先從數(shù)據(jù)說起，每個(gè)月的銷售數(shù)據(jù)、庫存變化，這些都是總結(jié)里繞不開的部分。比如，上半年咱們店里的銷售額比去年提升了百分之十，這個(gè)數(shù)字就很有說服力。不過，這里有個(gè)小細(xì)節(jié)需要注意，有些同事可能只記住了總的銷售額，卻忘了細(xì)分到各個(gè)品類，這樣就顯得不夠全面了。比如，抗病毒藥物的銷量是不是也跟著提升了，還是說保健品賣得更好，這些都要具體標(biāo)明。
接下來是顧客反饋。這一塊特別重要，因?yàn)橹苯臃从沉嗽蹅兊姆?wù)質(zhì)量。我建議大家可以整理一下顧客的意見簿，看看大家提到了哪些問題。比如，有人提到結(jié)賬速度慢，這就是一個(gè)需要改進(jìn)的地方。當(dāng)然，也有顧客表揚(yáng)我們的服務(wù)態(tài)度，這也是值得肯定的。不過，有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的時(shí)候，容易漏掉這部分內(nèi)容，覺得反正顧客滿意就行了，不用專門寫出來，這就有點(diǎn)欠妥了。
還有就是團(tuán)隊(duì)合作。半年下來，大家有沒有一起解決過什么難題？比如促銷活動(dòng)期間人手不夠，同事們是怎么協(xié)調(diào)的？這種例子完全可以寫進(jìn)總結(jié)里，既展示了團(tuán)隊(duì)精神，也能給領(lǐng)導(dǎo)留下好印象。不過，這里有個(gè)地方容易出錯(cuò)，就是寫的時(shí)候容易把自己當(dāng)主角，把功勞都攬過來，忽略了團(tuán)隊(duì)的力量，這就有點(diǎn)偏頗了。
再來說說個(gè)人成長(zhǎng)。半年時(shí)間，每個(gè)人或多或少都有進(jìn)步，無論是業(yè)務(wù)能力還是溝通技巧。我覺得可以回顧一下這段時(shí)間參加過的培訓(xùn)，還有自己學(xué)到的新技能。比如，我學(xué)會(huì)了用新的系統(tǒng)管理庫存，這讓我工作效率提高了不少。不過，這里有個(gè)小問題，有些同事可能不太習(xí)慣總結(jié)自己的成長(zhǎng)，總覺得寫這些沒啥意義，其實(shí)不然，個(gè)人成長(zhǎng)也是總結(jié)的一部分，能體現(xiàn)你的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向。
最后說點(diǎn)關(guān)于格式的小技巧?？偨Y(jié)最好分幾個(gè)部分，像業(yè)績(jī)回顧、問題分析、改進(jìn)措施之類的，這樣看起來?xiàng)l理清晰。但要注意的是，有些同事喜歡用很復(fù)雜的表格或者圖表，結(jié)果弄得自己都看不明白，這就有點(diǎn)得不償失了。簡(jiǎn)單明了才是王道，畢竟總結(jié)不是為了展示復(fù)雜程度，而是為了匯報(bào)工作情況。
總結(jié)寫得好不好，直接影響到后續(xù)的工作安排和個(gè)人發(fā)展。所以，平時(shí)就要養(yǎng)成記錄的習(xí)慣，別等到月底才臨時(shí)抱佛腳。希望這些小建議能幫到大家，寫總結(jié)這件事，其實(shí)也沒那么難。
藥店銷售組長(zhǎng)半年度工作總結(jié)怎么寫【篇4】 400字
年上半年已經(jīng)過去時(shí)，回首上半年的工作，我從一個(gè)普通的藥店?duì)I業(yè)員轉(zhuǎn)變成為了藥店銷售組長(zhǎng)。
感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于我一路成長(zhǎng)的指導(dǎo)和幫助，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我才有今天的成績(jī)！
現(xiàn)在，我將年上半年的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)下：
第一，因?yàn)楣ぷ鞒跗谖覍?duì)于藥品銷售經(jīng)驗(yàn)技巧掌握不足，使得藥店銷售業(yè)績(jī)不能得到很好改善。
而從三月開始經(jīng)過一個(gè)月時(shí)間的培訓(xùn)鍛煉，我已經(jīng)初步掌握全店1730余種藥品知識(shí)，并將知識(shí)逐步運(yùn)用實(shí)際工作當(dāng)中。
第二：由于前段時(shí)間藥店藥品擺放情況不佳，直接影響到藥店的整體形象。
經(jīng)過一周時(shí)間的整理、編寫嚴(yán)謹(jǐn)、詳細(xì)的藥品擺放規(guī)則，已經(jīng)初步解決了這一問題。
第三：上半年時(shí)間我也對(duì)于藥店各部門之間的工作溝通進(jìn)行了改進(jìn)，讓各部門職能更加緊密銜接，以避免糾紛引起等問題。
第四：加大營(yíng)業(yè)員之間的相互溝通、相互學(xué)習(xí)，促進(jìn)建設(shè)一個(gè)團(tuán)結(jié)、友善、互幫互助的工作集體。
篇4寫作要點(diǎn)133人覺得有用
在寫藥店銷售組長(zhǎng)的半年度總結(jié)時(shí)，得先想清楚總結(jié)的目的，這很重要?？偨Y(jié)不是為了湊字?jǐn)?shù)，而是為了讓上級(jí)了解這段時(shí)間的工作情況，同時(shí)也是給自己一個(gè)復(fù)盤的機(jī)會(huì)。開頭部分可以簡(jiǎn)述一下這段時(shí)期的整體工作背景，比如說是新開門店的適應(yīng)期，還是老店業(yè)績(jī)提升的關(guān)鍵階段，這樣能讓接下來的內(nèi)容更有針對(duì)性。
接著就該談?wù)劸唧w的銷售數(shù)據(jù)了。數(shù)據(jù)是最直觀的指標(biāo)，銷售額、毛利額、毛利率這些都得列出來。不過有些時(shí)候，數(shù)字可能不太好看，這時(shí)候就需要結(jié)合實(shí)際情況分析原因，比如是不是促銷活動(dòng)力度不夠，或者是季節(jié)性因素影響了銷量。這里要注意，寫的時(shí)候不要單純羅列數(shù)據(jù)，得有分析的過程，這樣才能顯得專業(yè)。
團(tuán)隊(duì)管理這部分也不能忽略。作為組長(zhǎng)，手下有一幫人，他們的表現(xiàn)直接影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成績(jī)?？梢詫憣懺谶@半年里，是怎么帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)的，有沒有遇到什么困難，又是如何解決的。當(dāng)然，也可以提一提員工培訓(xùn)的情況，畢竟員工的能力提升了，銷售業(yè)績(jī)自然會(huì)跟著上漲。
還有就是客戶維護(hù)這塊。藥店跟別的行業(yè)不一樣，顧客的信任感特別重要。在這段時(shí)間內(nèi)，有沒有建立起穩(wěn)定的客戶群體，客戶的回頭率怎么樣，這些都是需要關(guān)注的地方。如果有一些成功的案例，比如某個(gè)老客戶因?yàn)榉?wù)好而長(zhǎng)期合作，這樣的例子可以拿出來講講，既體現(xiàn)了成績(jī)，也能給其他同事一些參考。
至于庫存管理，這也是個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。藥品不同于普通商品，過期了就不能賣，所以庫存周轉(zhuǎn)率、損耗率這些都需要關(guān)注。要是發(fā)現(xiàn)某些藥品積壓嚴(yán)重，就要思考是不是進(jìn)貨計(jì)劃出了問題，或者是市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)不準(zhǔn)。這些問題找到后，就得想辦法調(diào)整策略，避免再發(fā)生類似的情況。
小編友情提醒：
還可以展望一下下半年的工作方向。比如，根據(jù)上半年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定新的銷售目標(biāo)，規(guī)劃更有效的促銷方案，或者是在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上做進(jìn)一步的改進(jìn)。不過，這一步不要寫得太具體，留點(diǎn)空間給未來的自己去發(fā)揮。
寫總結(jié)的時(shí)候，語言盡量平實(shí)，多用行業(yè)內(nèi)熟悉的術(shù)語，這樣顯得專業(yè)。但有時(shí)候也會(huì)不小心寫錯(cuò)字或者用詞不當(dāng)，比如把“庫存”寫成“存庫”，或者“毛利率”寫成“利潤(rùn)率”，這類小問題只要不影響理解就行，不必糾結(jié)。
藥店的半年工作總結(jié)怎么寫【篇5】 550字
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年中工作總結(jié) | 上半年工作總結(jié) | 半年工作總結(jié)
【藥店的半年總結(jié)一】
回首這半年，內(nèi)心不禁感慨萬千，打11月進(jìn)入到這個(gè)團(tuán)體以來，在老板和各位同事的幫助下使我迅速適應(yīng)了新環(huán)境，積極融入到新的工作當(dāng)中，這個(gè)兩個(gè)月我學(xué)會(huì)了很多。藥品的銷售是一門技巧和學(xué)問，必須結(jié)合自己的專業(yè)知識(shí)及工作經(jīng)驗(yàn)才能將它做好。
開藥店是一項(xiàng)良心工程，但不意味著良心工程就該賠錢賺吆喝，以下有幾點(diǎn)意見既可以贏得客源又能賺到利潤(rùn)：
1.我們可以搞一些健康宣傳，聘請(qǐng)已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，這樣一來我們可以為廣大的群眾進(jìn)行健康咨詢，免費(fèi)測(cè)血壓等，針對(duì)附近的學(xué)生進(jìn)行健康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”，在他們有需要的時(shí)候，肯定會(huì)首先想到我們。
2.我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們?cè)诘玫叫畔⒌耐瑫r(shí)對(duì)我們更加信任和依賴。
3.多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高藥品推銷技巧藥店?duì)I業(yè)員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和合理推薦藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段。
我們也應(yīng)該加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)，比如：
(1).我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時(shí)記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對(duì)我們的信任感。
篇5寫作要點(diǎn)60人覺得有用
藥店的半年工作總結(jié)怎么寫
寫總結(jié)這事，說起來簡(jiǎn)單，但真要想寫出個(gè)能服眾的東西，可不是那么容易。尤其是藥店這種地方，天天跟藥打交道，各種事堆一起，得好好梳理才行。
先說數(shù)據(jù)，每個(gè)月賣了多少藥，銷售額是多少，這個(gè)必須得清清楚楚。記得去年年底的時(shí)候，我手忙腳亂地弄數(shù)據(jù)，結(jié)果忘了核對(duì)幾份報(bào)表，后來才發(fā)現(xiàn)有些數(shù)字對(duì)不上，差點(diǎn)耽誤了年終總結(jié)。所以這一步很重要，別嫌麻煩，該核對(duì)的都得核對(duì)好，不然到時(shí)候匯報(bào)起來心里都沒底。
還有就是顧客反饋，這點(diǎn)特別關(guān)鍵。這段時(shí)間有沒有接到過什么投訴，處理得怎么樣，這些都是總結(jié)里的重點(diǎn)。有一次有個(gè)顧客買感冒藥吃過敏了，當(dāng)時(shí)處理得有點(diǎn)慢，事后想想確實(shí)應(yīng)該第一時(shí)間聯(lián)系廠家核實(shí)情況，給顧客一個(gè)滿意的答復(fù)。這事后來被經(jīng)理點(diǎn)名批評(píng)了，也是給我敲了個(gè)警鐘。
員工的情況也不能落下，畢竟人是工作的核心。這段時(shí)間有沒有新招人，老員工表現(xiàn)如何，培訓(xùn)有沒有到位，這些都得記錄下來。上半年我們店招了個(gè)新人，一開始挺積極的，但后來慢慢懶散了，也沒及時(shí)調(diào)整管理方式，結(jié)果影響了整個(gè)團(tuán)隊(duì)氛圍?，F(xiàn)在想來，要是早發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)溝通就好了。
促銷活動(dòng)的效果也得提一提。這半年搞了不少促銷，有的效果不錯(cuò)，有的卻沒啥動(dòng)靜。像上次推出的會(huì)員日活動(dòng)，因?yàn)闇?zhǔn)備充分，宣傳到位，當(dāng)天營(yíng)業(yè)額翻了好幾倍。但也有一次活動(dòng)，本來想著能吸引不少顧客，結(jié)果因?yàn)樨浧穫涞貌粔蛉?，顧客來了沒買到想要的東西，就失望走了。這次教訓(xùn)讓我明白，活動(dòng)前的準(zhǔn)備工作得做得更細(xì)致些。
財(cái)務(wù)方面也得好好梳理。庫存周轉(zhuǎn)率怎么樣，成本控制得如何，這些都得算清楚。之前有一次盤點(diǎn)庫存，發(fā)現(xiàn)少了好幾種常用藥，查了半天才找到原因，原來是進(jìn)貨單填錯(cuò)了，導(dǎo)致入庫時(shí)少記了幾箱。這件事提醒我，以后在做賬務(wù)時(shí)得多留個(gè)心眼兒。
書寫注意事項(xiàng)：
藥店的工作環(huán)境也得關(guān)注一下。這段時(shí)間有沒有安全隱患，消防設(shè)施是否完好，這些看似小事，其實(shí)關(guān)系重大。上次巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)滅火器壓力不足，當(dāng)時(shí)沒太在意，后來才知道如果發(fā)生意外，后果會(huì)很嚴(yán)重。現(xiàn)在每次開會(huì)都會(huì)強(qiáng)調(diào)安全問題，希望大家都提高警惕。
藥店上半年工作總結(jié)怎么寫【篇6】 650字
____年以來，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應(yīng)用，并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能，愛崗敬業(yè)，同心協(xié)力為患者服務(wù)，虛心向同行學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，及時(shí)妥善處理工作中出現(xiàn)的臨時(shí)性問題。
藥品擺放整齊，嚴(yán)格管理毒、麻、限、劇及貴重藥品、定期盤存，協(xié)助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)查找原因，研究處理并及時(shí)解決。擺藥室和藥房是一個(gè)整體，每個(gè)人就像一個(gè)零件，全體齊心協(xié)力，互相配合，互相幫助，保質(zhì)保量的完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
現(xiàn)將上半年來藥房的工作總結(jié)如下：
一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人和醫(yī)院相關(guān)科室。
藥房時(shí)直接面對(duì)病人和護(hù)士的重要窗口，如何方便病人及醫(yī)院護(hù)士，如何提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn)。為了更好的完善藥房工作 ，提高工作效率，在滿足病人和護(hù)士的要求前提下，首先做好和病人及護(hù)理人員的溝通，科室人員將處方快速又準(zhǔn)確的調(diào)配。
二、做好藥品計(jì)劃、藥品盤點(diǎn)工作。把每一項(xiàng)工作做實(shí)、做細(xì)、且一絲不茍，為下一步的工作展開打好基礎(chǔ)。
按照保證臨床一線用藥的要求，根據(jù)銷售情況做好藥品的定制計(jì)劃，按時(shí)上報(bào)和定制，滿足臨床科室藥品供應(yīng)的需求。在這一年里，藥房能很好的做到藥品的供應(yīng)。并把到貨的藥品及時(shí)準(zhǔn)確的入庫。藥房每半年盤點(diǎn)一次，做到賬務(wù)相符。
三、做好藥品的管理和養(yǎng)護(hù)。
篇6寫作要點(diǎn)210人覺得有用
寫總結(jié)不是件輕松的事，尤其對(duì)于剛接觸的人來說?？偨Y(jié)得有條理，能反映工作情況，還得讓人看得明白。開頭要交代背景，比如時(shí)間范圍，是上半年，這很重要。接著說成績(jī)，可別只顧著吹，得結(jié)合具體事例。比如藥店這半年賣了多少常用藥，哪類藥品銷量最好，這些數(shù)字得有，沒數(shù)字別人不信服。
說到問題，總不能光說好話。就說庫存管理，是不是有些藥品積壓了？或者員工培訓(xùn)不到位，導(dǎo)致服務(wù)態(tài)度不佳啥的。這些問題得實(shí)事求是地提出來，不然總結(jié)就顯得假大空了。解決辦法也得跟上，不能光說“存在不足”。比如庫存問題，是不是得調(diào)整采購計(jì)劃？服務(wù)問題，是不是要加強(qiáng)培訓(xùn)？
過程中要注意，總結(jié)不是流水賬。不是把每天干了啥都記下來。得提煉關(guān)鍵點(diǎn)，把重要事件挑出來講。比如說搞過幾次促銷活動(dòng)，效果如何？顧客反饋怎么樣？這些細(xì)節(jié)能體現(xiàn)總結(jié)的質(zhì)量。要是寫得像記日記似的，那可不行。
還有就是語言要簡(jiǎn)潔，別啰嗦。有些人喜歡用復(fù)雜句子，其實(shí)簡(jiǎn)單直白反而好。不過有時(shí)候?yàn)榱孙@得專業(yè)，適當(dāng)用些行業(yè)術(shù)語也是必要的。但術(shù)語太多會(huì)讓人看不懂，這就不好了。所以得把握個(gè)度，既專業(yè)又易懂。
寫總結(jié)的時(shí)候，有時(shí)候會(huì)忘記檢查一遍。比如數(shù)字寫錯(cuò)了，或者漏掉了重要的事。這類小問題雖然不大，但會(huì)影響整體效果。寫完后最好放一放，隔幾天再看看，說不定就能發(fā)現(xiàn)一些疏漏之處。當(dāng)然，要是時(shí)間緊，沒空反復(fù)看，那也得提醒自己下次注意。
藥店的總結(jié)還得突出特色，畢竟每個(gè)店的情況都不一樣。像有的店可能重點(diǎn)抓線上銷售，有的店可能更注重線下體驗(yàn)。所以總結(jié)的時(shí)候得結(jié)合自身實(shí)際，不能照搬別人的套路。要是都一個(gè)樣，那就沒啥意義了。
