消費者委員會2009年上半年工作總結怎么寫 【篇1】2600字
消費者委員會____年上半年工作總結
____上半年海南省消費者委員會在中國消費者協(xié)會的指導下，在省工商局黨組的直接領導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習貫徹黨的十六屆四中全會精神，堅持以人為本，全面協(xié)調可持續(xù)的科學發(fā)展觀，圍繞“健康·維權”年主題開展各項活動，繼續(xù)履行《消法》賦予的各項職能，努力維護消費者的合法權益，完成了上半年的工作任務。
一、積極參加保持共產黨員先進性教育活動
按照省工商局黨組保持共產黨員先進性教育活動方案的總體要求，明確學習目標，積極參加省工商局黨組組織的學習教育活動，通過廣泛深入的思想動員，全體黨員干部進一步深化對鄧小平理論和“三個代表”重要思想的理解，深化對黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神的理解，提高對加強黨的執(zhí)政能力建設的認識，更加明確新時期保持共產黨員先進性的基本要求。通過重讀《中國共產黨章程》，對黨員的八條義務有了更深刻的理解，按照八條義務，對照 自己，存在不足的地方要及時整改，修正自己。消委會黨支部通過民主生活會、談心活動，開展批評與自我批評等一系列活動，檢查自己思想根源，樹立全心全意為人民服務的思想，用積極向上的工作態(tài)度，完成上半年的各項任務。
保證學習時間、保證學習質量，做到每個階段的任務都按時完成，從1月24日學習動員大會開始至3月8日大會小結，參加黨員集學習8天，全體黨員沒有缺課，通讀了《保持共產黨員先進性教育讀本》，每個黨員通過學習后，每人撰寫學習心得。在分析評議階段從3月22日至4月30日階段小結，全體黨員沒有缺課，按時參加學習活動，對照黨章規(guī)定的黨員義務，按照“三個代表”的要求，牢固樹立為人民服務的宗旨，廣泛征求各方面的意見，找準存在的問題，每位黨員撰寫個人剖析材料，黨支部撰寫剖析材料。在整改提高階段，從5月20日動員以后，全體黨員在這個階段都認真針對征求意見，在自我剖析材料中查找出來的問題進行認真整改，每位黨員上交1份個人整改措施，黨支部也上交了支部整改措施。
通過保持共產黨員先進性教育活動，使全體黨員干部樹立起黨的事業(yè)為重，樹立起愛崗敬業(yè)和求新務實的工作作風。
二、開展“健康·維權”年主題活動 ____3.15國際消費者權益日活動在各級工商、消費者組織的共同努力下，圍繞“健康·維權”年主題活動為主線，開展一系列活動。取得了明顯的社會效果。
3月15日陳成副省長發(fā)表了題為《營造健康消費環(huán)境維護消費者權益》的紀念文章，文章表明了黨和政府對消費者生命健康權的高度重視。省工商局、省消委會、食藥、商檢、煙草等有關單位在明珠廣場開展3.15國際消費者權益日宣傳咨詢日活動，由于這些單位的參與，形成聲勢浩大的宣傳效果。并且接受消費者的咨詢與投訴，這種形式的活動,深受消費者的歡迎。
據(jù)統(tǒng)計,全省各級黨政領導參加活動104人次，設點188個，活動233次(其中城市設點38個活動79次，農村設點150個活動158次)行業(yè)專家提供咨詢64人次，志愿者參加活動2456人次，受理消費者投訴400件，發(fā)布消費警示169條，放宣傳資料23萬份，橫幅1027條。召開紀念大會、座談會24次，舉辦各種新聞通氣會、專題采訪活動12次，組織《消法》知識競賽4次。食藥、煙草、無線電管理辦公室、3.15期間在明珠廣場舉辦的真假藥品、真假香煙鑒別、手機免費檢別等系列活動，各種宣傳咨詢活動按原定方案圓滿完成任務。
三、抓好受理消費者投訴咨詢
受理消費者的投訴咨詢工作，工作是消費者組織日常的重要工作，____上半年全省各級消費者組織共受理消費者投訴1188件，已調解成功案件1120件，挽回經濟損失98.72萬元，移交有關部門打理50件。其中省消費者委員會受理消費者投訴267件，已調解成功案件255件，挽回經濟損失40.09萬元，移交有關部門23件。各級消費者組織熱情工作，熱心關注消費者投訴，熱情接待消費者的來訪，來電咨詢，以每一件咨詢都能做到熱心解答，指導消費中應注意的問題，使受理投訴與咨詢件件有落實。
四、繼續(xù)做好消費警示、消費提示工作
____上半年我省各級消費者組織充分發(fā)樣職能作用，在受理消費者投訴、咨詢工作中。針對消費者投訴較多的案件，消費者容易上當受騙的案件進行討論分析，形成消費警示、消費提示，避免消費者在購物或接受服務中遭受不必要的損失。 上半年各級消費者組織發(fā)布消費警示、消費提示169條，這些消費者警示、消費提示各地根據(jù)不同內容，有的在集貿市場公開發(fā)布，有的在新聞媒體上告示，形式多樣，內容廣泛。上半年省消費委員會在海南新聞媒體上發(fā)布四期消費警示。3.15期間省消費者委員會就購買商品房在簽訂認購協(xié)議書中容易發(fā)生的糾紛發(fā)布消費警示。特別尖對投訴較多的婚介、旅游購物等內容發(fā)布消費警示，消費警示的發(fā)布深受消費者的歡迎，有的消費者直接來電話進行有關咨詢,通過這些活動達到良好的社會效果。
今年上半年計劃組織的商品比較試驗工作，因資金沒有到位，擬推遲到下半年開展；計劃召開理事會換屆選舉工作，因理事常務理事、會長等人員變動原因擬推遲下半年召開。
下半年工作的總體安排
____下半年工作的總體要求是：按照省局黨組年度工作的安排繼續(xù)做好保持共產黨員先進性教育活動的整改提高工作，通過這些整改提高工作，不斷加強自身建設，不斷開拓進取，努力開創(chuàng)消費者權益保護工作的新局面。
1、繼續(xù)做好受理消費者投訴工作，努力提高受理投訴工作的水平和成效。受理消費者投訴與咨詢是消費者組織的日常工作，一是要千方百計創(chuàng)造條件，方便消費者投訴努力降低消費者維權成本；二是重點做好農村消費者投訴受理調解工作，幫且農村消費者排憂解難；三是抓住損害消費者權益的熱點、難點問題，進行重點調解；四是對重大投訴案件及時移交有關部門查處。
2、繼續(xù)做好消費警示、消費提示的發(fā)布工作。就重大的消費事項發(fā)布消費警示是消費者組織為加強消費者事前預警防范，提醒消費者對不良商品和服務的注意，以減少消費者人身、財產和精神損害的一項重要工作。
3、組織商品比較試驗。商品比較試驗是消費者組織對商品和服務進行社會監(jiān)督，對消費者進行信息咨詢和對消費者指導的重要手段。省消委會正在爭取財政經費的支持盡早組織好今年食品方面的比較試驗。
4、召開海南省消費者委員會二屆一次常務理事會。由于我省部分理事常務理事會的人員崗位發(fā)生了變化，需要增補更換新的理事，研究新一屆理事會的工作。
5、積極參與有關行政部門對商品的監(jiān)督檢查。提供案源，主動配合參與有關行政部門的監(jiān)督檢查，特別關注食品安全、農資產品，確保消費者的權益不受侵犯。
6、完成中消協(xié)布置的其他任務；完成省局交辦的工作任務。
篇1寫作要點218人覺得有用
消費者委員會____年上半年工作總結怎么寫，這事其實挺關鍵的?？偨Y，得先把這段時間干了啥列出來，別光說空話套話。像是接到多少投訴，處理了多少案子，哪些案子比較棘手，這些問題是怎么解決的，這些都得寫清楚。記得要把事情分門別類，比如說消費維權這塊兒，食品安全這塊兒，還有服務質量這塊兒，每個部分都要有個交代。
說到分類，可能有些人會直接把材料一股腦堆上去，這樣就顯得亂糟糟的。最好是先有個大致框架，像列出幾個大點，然后每個大點下面再細分。比如食品安全這一塊，可以寫寫檢查了多少家餐飲店，發(fā)現(xiàn)了什么問題，后來采取了什么措施。要是寫到服務質量，那就得提到投訴的具體情況，涉及哪些行業(yè)，顧客反映最多的問題是什么。
在寫的時候，數(shù)字最好能具體一點。像“接到了不少投訴”這樣的說法就太籠統(tǒng)了，改成“共收到投訴信件120封，其中關于產品質量的占了60%”。這樣一看就知道具體的情況了。另外，處理的結果也要提一下，不然就顯得沒頭沒尾的。比如某件投訴最終是怎么調解成功的，或者是通過法律途徑解決了。
不過，有時候寫總結容易忽略一些細節(jié)。比如在描述某個案例時，可能會因為太著急，把時間或者地點搞混了。這種情況雖然不大，但還是要多檢查幾遍。還有就是，有些內容寫得太簡略，比如只寫了“經過協(xié)商后妥善解決”，這樣的話讀者就不知道具體是怎么協(xié)商的，結果又是如何。
寫總結的時候，語言要盡量簡潔明了。別老想著用些高大上的詞兒，反倒讓人摸不著頭腦。但也不能太隨意，畢竟這是正式的工作匯報。要是能把專業(yè)術語恰當?shù)赜眠M去，效果會更好。比如說“投訴處理率達到了95%”，這就比單純說“處理得很不錯”更有說服力。
湖南省消費者委員會2025年上半年工作總結怎么寫【篇2】 3000字
湖南省消費者委員會____年上半年維權工作，按照年初的工作安排，堅持“以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以開展“健康·維權”年主題活動為主線，以修改、制定、宣傳《湖南省消費者權益保護條例》為重點，以樹立和落實“科學發(fā)展觀”為動力，全面履行法定職能，加強消委組織建設和隊伍建設，進一步提升消費者權益保護工作的能力和水平，為促進我省消費者權益事業(yè)的蓬勃發(fā)展做出更大的貢獻”的既定方針，在省委、省政府的領導下，在中國消費者協(xié)會的指導下，在省工商局及相關廳局的支持下，正有條不紊的開展各項工作，取得了一定的成績。
一、圍繞“健康·維權”年主題，開展豐富多彩的慶祝3·15活動。
以“健康·維權”為主題的湖南省慶祝____年3·15國際消費者權益日活動，為期一個月，內容豐富、獨具特色，收到了以人為本、健康維權的預期效果。
1、3·15咨詢活動。
3·15期間，我省廣大城鄉(xiāng)，開展了大規(guī)?！敖】怠ぞS權”宣傳咨詢活動，咨詢服務達731次，設點1538個，行業(yè)專家參與227次，提供咨詢176342人次。除規(guī)模之大，更著重實效。婁底市消委、市工商局舉辦了“維權打假成果展覽”，為期四天，參與單位有工商、技監(jiān)、食品、藥品、煙草等二十余個單位。展廳設有“傷天害理法不容”等4大報塊，將圖片與實物，投訴與執(zhí)法相結合，接待觀眾上萬人。湘西自治州消委、懷化市消委、長沙市消委都舉辦了真假商品展示識別。邵陽市消委把健康維權與保持共產黨員先進性教育相結合，開展了“保持共產黨員先進性，誓作打假維權排頭兵”的萬人簽名活動。湖南大學通信與計算機學院、吉首大學法學院等高校開展了《消法》進校園及咨詢活動，為3·15增添了青春活力，也增長了學生們的社會實踐能力。
郴州市、岳陽市、益陽市、永州市、衡陽市、湘潭市、張家界市、株洲市等市及各縣市區(qū)消委在當?shù)佤[市區(qū)、集貿中心、車站廣場等人口密集處和廣大農村集鎮(zhèn)開展了大規(guī)模咨詢服務活動。
2、3·15新聞通報會。
3月12日上午，湖南省慶祝____年3·15活動新聞通報會在長沙召開。會上，省工商局局長、省消委會長張漢良同志總結了____年維權工作，并對____年維權工作作了安排，并要求全省各級消委和工商行政管理機關堅持標本兼治，深入開展食品安全專項整治；建立完善長效監(jiān)管機制，進一步加強流通領域商品質量監(jiān)督管理；整合資源，擴大功能，全面提升12315的職能作用和服務水平，繼續(xù)加強服務領域和農村地區(qū)消費維權工作，切實維護消費者權益，加強宣傳教育，開展“健康·維權”年主題活動。3·15期間，全省共召開新聞通報會80場次。
3、3·15慶祝大會。
湖南省慶祝____年3·15國際消費者權益日慶祝大會3月15日在長沙舉行，省黨政領導、省消委委員、工商企業(yè)代表、消費者代表、新聞媒體等500余人出席了大會。副省長、省消委名譽會長徐憲平同志出席大會并作重要講話，他對我省____年誠信維權所做的大量卓有成效的工作表示肯定，并強調各級政府要把消費者權益保護工作列入重要議事日程，各級行政管理部門，要認真履行職能，以人為本，切實維權。3·15期間，全省14個市州和大部分縣區(qū)都召開了慶祝大會，當?shù)攸h政領導出席了大會。衡陽市消委耗資20萬元，舉辦了“電信3·15健康維權專題文藝晚會”，益陽市政府、市消委共同舉辦了3·15文藝晚會，慶祝市消委成立十周年。張家界、岳陽、懷化和常德市消委都舉辦了文藝演出。全省共演出文藝節(jié)目82場次。
二、堅持“以人為本”，加強投訴處理。
胡錦濤____說“群眾利益無小事”。全省各級消委從實踐“三個代表”重要思想的政治高度出發(fā)，加強消費投訴的處理，今年上半年共受理消費者投訴23583起，解決率96%。為消費者挽回經濟損失2139萬元，提供案情由政府罰沒209.5萬元。接待消費者來訪、咨詢7.74萬人次。全省各級消委通過消費投訴的處理，維護了消費者的合法權益，打擊了不法經營者的非法行為，得到了各級黨委、政府和廣大消費者的一致好評。
針對目前消費投訴中呈現(xiàn)的投訴領域擴大，投訴案值增加，被投訴事物科技含量增大、坑農事件增多的特點，我們采取了以下幾點措施，加強投訴處理：
1、加大投訴處理力度，健全投訴調解機制，提高調解投訴水平。樹立全心全意為消費者服務的思想，熱情受理每一起投訴，認真調處每一件消費糾紛，調處消費糾紛的結案率要達到96%以上。
2、進一步建立健全基層投訴網絡，特別是建立農村投訴網絡，滿足農村消費者方便、快捷、公平處理投訴的要求。
3、拓寬投訴處理的渠道。建立消費糾紛仲裁機制，建立支持訴訟機制，建立企業(yè)和解機制和促進行政部門建立申訴機制等方式，使解決消費糾紛的五個輪子都轉動起來，確保消費者的利益得到有效保護。
4、規(guī)范投訴披露制度，抓住熱點、難點問題，對嚴重損害消費者權益的典型案例，通過新聞媒體公開予以揭露批評。
三、加強基層組織建設。
基層組織是消委為消費者服務的窗口，是保護消費者合法權益的前沿陣地，是對商品和服務進行監(jiān)督的重要力量，是消委開展各項工作的組織基礎。今年上半年，全省各級消委按照省工商局、省消委聯(lián)合發(fā)文《關于印發(fā)湖南省消費者委員會基層組織規(guī)范化建設（____—____）規(guī)范的通知》（湘工商辦字[____]05號）的要求，有條不紊的開展工作，大力建立、健全基層維權網絡，爭取年底前在鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立起70%的投訴站，并且重視整治農村市場秩序，切實維護農村消費者權益。
四、加強宣傳和消費教育工作，提高消費者的維權意識。
提高消費者的維權意識和識別真假的能力，爭取把消委的工作重點由事后救濟轉變到事前引導上來是消委維權工作的一個重要環(huán)節(jié)。要提高消費者的維權意識和維權能力，這與各級消委的宣傳教育工作是分不開的。今年上半年，我們通過發(fā)行《中國消費者報》、《中國消費者》雜志，免費贈送《消費通訊》、《涂料知識普及手冊》、《買房置業(yè)手冊》等各種宣傳資料，提高消費者的維權意識。
今年3月6日，省消委與中南大學湘雅三醫(yī)院聯(lián)合創(chuàng)辦了湖南省健康消費教育學校，她以普及正確的大眾醫(yī)療消費知識，指導大眾科學合理地選擇健康消費為目的，以促進全民健康，增強國民體質為己任。該校是在中消協(xié)確定“健康·維權”年主題后全國首所健康消費教育學校，她的成立給湖南消費者帶來了健康維權福音，為健康消費創(chuàng)造了條件。
今年上半年，省消委配合省人大、省政府法制辦修改、制定《湖南省消費者權益保護條例》，目前，該條例即將進入省人大常委會三審階段，有望于今年7月份出臺。該條例出臺后，我省各級消委將開展大規(guī)模的宣傳活動，讓《消保條例》家喻戶曉、深入人心，提高消費者依法維權的能力。
五、認真開展保護共產黨員先進性教育活動，提高維權隊伍的綜合素質。
今年上半年，全省各級消委認真開展保持共產黨員先進性教育活動，在活動中邊學習邊整改，找出差距，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。同時，加強廉政建設和黨風建設，加強理論學習和業(yè)務學習，全面提高維權隊伍的綜合素質。今年7月1日，省消委秘書處黨支部榮獲了“湖南省省直機關先進基層黨組織”的光榮稱號，這是黨組織對我們工作成績的肯定，給予了我們莫大的榮譽。同時，也給予了很大的壓力，我們只有進一步加強學習，提高水平，切實維護消費者的合法權益，才能做到回報社會，回報黨對我們的關懷和厚愛。
今年上半年，我們雖然做了不少的工作，但離全年的工作規(guī)劃還有一定的差距，下半年，我們將堅持以“三個代表”重要思想為指針，以“促進人的全面發(fā)展”為目標，發(fā)奮工作，努力完成年初制訂的____年維權工作安排，繼續(xù)保持全國先進水平，進一步開創(chuàng)我省消費維權的新局面，使省消委系統(tǒng)的工作更上一個新的臺階。
（湖南省消費者委員會）
篇2寫作要點218人覺得有用
湖南省消費者委員會____年上半年工作總結怎么寫
湖南省消費者委員會每年上半年的工作總結都是一個重要的任務。要寫好這份總結，得從幾個關鍵點入手。首先，需要回顧一下這段時間內開展的主要工作，包括一些大型活動或者專項檢查，這些內容最好能列出具體的時間節(jié)點和參與人員。比如，上半年組織過幾次消費維權宣傳活動，每個活動都得有個簡短的描述，像是活動的主題、地點、覆蓋人群等。
接著，得提到工作中的亮點。亮點可能是某些創(chuàng)新做法，也可能是取得的成績。如果某個項目得到了上級部門的認可，那肯定得提一提。不過這里要注意的是，寫成績的時候不要太過夸張，實事求是就好。比如，上半年處理了多少件投訴案件，其中有幾件是比較典型的案例，通過調解或者協(xié)商解決了問題，這就可以作為一個亮點。
然后就是工作中遇到的問題和挑戰(zhàn)。這部分內容要客觀，不能一味地強調困難，但也不能避而不談。比如在處理某些復雜投訴時，遇到了溝通上的障礙，或者是在推進某項新政策落實過程中，發(fā)現(xiàn)了一些執(zhí)行層面的問題。這些問題的提出，是為了給接下來的工作提供參考，而不是單純抱怨。
書寫注意事項：
對于未來工作的規(guī)劃也很重要?？偨Y不是為了停留在過去，而是為了更好地展望未來?？梢越Y合當前的形勢，提出下一階段的工作重點。例如，針對上半年發(fā)現(xiàn)的一些問題，制定更加詳細的改進措施。還有就是根據(jù)新的市場變化，調整工作策略，比如加強線上消費糾紛的處理能力，或者加大宣傳力度，讓更多消費者了解自己的權益。
寫總結的時候，格式也要注意。開頭部分可以簡單介紹一下背景，比如上半年的整體經濟環(huán)境如何，這對工作可能產生了一定的影響。然后按照上面提到的幾個方面展開，最后可以附上一些相關的數(shù)據(jù)表格或者圖片資料，這樣會讓總結看起來更有說服力。
需要注意的是，寫總結的時候語言要平實，盡量避免使用過于復雜的詞匯。畢竟總結是要讓領導和同事看懂的，太晦澀反而不好。而且在行文過程中，要保持條理清晰，一段話圍繞一個中心意思來寫，不要東拉西扯。不過有時候在敘述過程中，可能會出現(xiàn)一些小的疏漏，比如數(shù)字記得不太準確，或者時間順序搞錯了，這種情況就需要仔細核對了。
消費者委員會xx年上半年工作總結怎么寫【篇3】 2950字
_____省消費者委員會____年上半年維權工作，按照年初的工作安排，堅持“以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以開展“健康·維權”年主題活動為主線，以修改、制定、宣傳《湖南省消費者權益保護條例》為重點，以樹立和落實“科學發(fā)展觀”為動力，全面履行法定職能，加強消委組織建設和隊伍建設，進一步提升消費者權益保護工作的能力和水平，為促進我省消費者權益事業(yè)的蓬勃發(fā)展做出更大的貢獻”的既定方針，在省委、省政府的領導下，在中國消費者協(xié)會的指導下，在省工商局及相關廳局的支持下，正有條不紊的開展各項工作，取得了一定的成績。
一、圍繞“健康·維權”年主題，開展豐富多彩的慶祝3·15活動。
以“健康·維權”為主題的湖南省慶祝____年3·15國際消費者權益日活動，為期一個月，內容豐富、獨具特色，收到了以人為本、健康維權的預期效果。
1、3·15咨詢活動。
3·15期間，我省廣大城鄉(xiāng)，開展了大規(guī)?！敖】怠ぞS權”宣傳咨詢活動，咨詢服務達731次，設點1538個，行業(yè)專家參與227次，提供咨詢176342人次。除規(guī)模之大，更著重實效。婁底市消委、市工商局舉辦了“維權打假成果展覽”，為期四天，參與單位有工商、技監(jiān)、食品、藥品、煙草等二十余個單位。展廳設有“傷天害理法不容”等4大報塊，將圖片與實物，投訴與執(zhí)法相結合，接待觀眾上萬人。湘西自治州消委、懷化市消委、長沙市消委都舉辦了真假商品展示識別。邵陽市消委把健康維權與保持共產黨員先進性教育相結合，開展了“保持共產黨員先進性，誓作打假維權排頭兵”的萬人簽名活動。湖南大學通信與計算機學院、吉首大學法學院等高校開展了《消法》進校園及咨詢活動，為3·15增添了青春活力，也增長了學生們的社會實踐能力。
郴州市、岳陽市、益陽市、永州市、衡陽市、湘潭市、張家界市、株洲市等市及各縣市區(qū)消委在當?shù)佤[市區(qū)、集貿中心、車站廣場等人口密集處和廣大農村集鎮(zhèn)開展了大規(guī)模咨詢服務活動。
2、3·15新聞通報會。
3月12日上午，湖南省慶祝____年3·15活動新聞通報會在長沙召開。會上，省工商局局長、省消委會長張漢良同志總結了____維權工作，并對____年維權工作作了安排，并要求全省各級消委和工商行政管理機關堅持標本兼治，深入開展食品安全專項整治；建立完善長效監(jiān)管機制，進一步加強流通領域商品質量監(jiān)督管理；整合資源，擴大功能，全面提升12315的職能作用和服務水平，繼續(xù)加強服務領域和農村地區(qū)消費維權工作，切實維護消費者權益，加強宣傳教育，開展“健康·維權”年主題活動。3·15期間，全省共召開新聞通報會80場次。
3、3·15慶祝大會。
湖南省慶祝____年3·15國際消費者權益日慶祝大會3月15日在長沙舉行，省黨政領導、省消委委員、工商企業(yè)代表、消費者代表、新聞媒體等500余人出席了大會。副省長、省消委名譽會長徐憲平同志出席大會并作重要講話，他對我省____誠信維權所做的大量卓有成效的工作表示肯定，并強調各級政府要把消費者權益保護工作列入重要議事日程，各級行政管理部門，要認真履行職能，以人為本，切實維權。3·15期間，全省14個市州和大部分縣區(qū)都召開了慶祝大會，當?shù)攸h政領導出席了大會。衡陽市消委耗資20萬元，舉辦了“電信3·15健康維權專題文藝晚會”，益陽市政府、市消委共同舉辦了3·15文藝晚會，慶祝市消委成立十周年。張家界、岳陽、懷化和常德市消委都舉辦了文藝演出。全省共演出文藝節(jié)目82場次。
二、堅持“以人為本”，加強投訴處理。
胡錦濤____說“群眾利益無小事”。全省各級消委從實踐“三個代表”重要思想的政治高度出發(fā)，加強消費投訴的處理，今年上半年共受理消費者投訴23583起，解決率96%。為消費者挽回經濟損失2139萬元，提供案情由政府罰沒209.5萬元。接待消費者來訪、咨詢7.74萬人次。全省各級消委通過消費投訴的處理，維護了消費者的合法權益，打擊了不法經營者的非法行為，得到了各級黨委、政府和廣大消費者的一致好評。
針對目前消費投訴中呈現(xiàn)的投訴領域擴大，投訴案值增加，被投訴事物科技含量增大、坑農事件增多的特點，我們采取了以下幾點措施，加強投訴處理：
1、加大投訴處理力度，健全投訴調解機制，提高調解投訴水平。樹立全心全意為消費者服務的思想，熱情受理每一起投訴，認真調處每一件消費糾紛，調處消費糾紛的結案率要達到96%以上。
2、進一步建立健全基層投訴網絡，特別是建立農村投訴網絡，滿足農村消費者方便、快捷、公平處理投訴的要求。
3、拓寬投訴處理的渠道。建立消費糾紛仲裁機制，建立支持訴訟機制，建立企業(yè)和解機制和促進行政部門建立申訴機制等方式，使解決消費糾紛的五個輪子都轉動起來，確保消費者的利益得到有效保護。
4、規(guī)范投訴披露制度，抓住熱點、難點問題，對嚴重損害消費者權益的典型案例，通過新聞媒體公開予以揭露批評。
三、加強基層組織建設。
基層組織是消委為消費者服務的窗口，是保護消費者合法權益的前沿陣地，是對商品和服務進行監(jiān)督的重要力量，是消委開展各項工作的組織基礎。今年上半年，全省各級消委按照省工商局、省消委聯(lián)合發(fā)文《關于印發(fā)湖南省消費者委員會基層組織規(guī)范化建設（xx—xx）規(guī)范的通知》（湘工商辦字[xx]05號）的要求，有條不紊的開展工作，大力建立、健全基層維權網絡，爭取年底前在鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立起70%的投訴站，并且重視整治農村市場秩序，切實維護農村消費者權益。
四、加強宣傳和消費教育工作，提高消費者的維權意識。
提高消費者的維權意識和識別真假的能力，爭取把消委的工作重點由事后救濟轉變到事前引導上來是消委維權工作的一個重要環(huán)節(jié)。要提高消費者的維權意識和維權能力，這與各級消委的宣傳教育工作是分不開的。今年上半年，我們通過發(fā)行《中國消費者報》、《中國消費者》雜志，免費贈送《消費通訊》、《涂料知識普及手冊》、《買房置業(yè)手冊》等各種宣傳資料，提高消費者的維權意識。今年3月6日，省消委與中南大學湘雅三醫(yī)院聯(lián)合創(chuàng)辦了湖南省健康消費教育學校，她以普及正確的大眾醫(yī)療消費知識，指導大眾科學合理地選擇健康消費為目的，以促進全民健康，增強國民體質為己任。該校是在中消協(xié)確定“健康·維權”年主題后全國首所健康消費教
育學校，她的成立給湖南消費者帶來了健康維權福音，為健康消費創(chuàng)造了條件。
今年上半年，省消委配合省人大、省政府法制辦修改、制定《湖南省消費者權益保護條例》，目前，該條例即將進入省人大常委會三審階段，有望于今年7月份出臺。該條例出臺后，我省各級消委將開展大規(guī)模的宣傳活動，讓《消保條例》家喻戶曉、深入人心，提高消費者依法維權的能力。
五、認真開展保護共產黨員先進性教育活動，提高維權隊伍的綜合素質。
今年上半年，全省各級消委認真開展保持共產黨員先進性教育活動，在活動中邊學習邊整改，找出差距，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。同時，加強廉政建設和黨風建設，加強理論學習和業(yè)務學習，全面提高維權隊伍的綜合素質。今年7月1日，省消委秘書處黨支部榮獲了“湖南省省直機關先進基層黨組織”的光榮稱號，這是黨組織對我們工作成績的肯定，給予了我們莫大的榮譽。同時，也給予了很大的壓力，我們只有進一步加強學習，提高水平，切實維護消費者的合法權益，才能做到回報社會，回報黨對我們的關懷和厚愛。
今年上半年，我們雖然做了不少的工作，但離全年的工作規(guī)劃還有一定的差距，下半年，我們將堅持以“三個代表”重要思想為指針，以“促進人的全面發(fā)展”為目標，發(fā)奮工作，努力完成年初制訂的____年維權工作安排，繼續(xù)保持全國先進水平，進一步開創(chuàng)我省消費維權的新局面，使省消委系統(tǒng)的工作更上一個新的臺階.
篇3寫作要點136人覺得有用
消費者委員會上半年工作總結怎么寫，這事其實挺講究技巧。一開始得先把這段時間的工作都梳理一遍，別漏了啥重要的事情。比如咱們平時接待了多少投訴，處理了多少件糾紛，這些問題涉及的領域有哪些，是家電、食品還是其他方面。把這些基本情況弄清楚，寫的時候心里就有底了。
接著就要分析一下工作中遇到的主要問題。比如說有些投訴處理起來比較復雜，涉及到多部門協(xié)調，是不是流程上存在一些漏洞？又或者有些投訴解決速度慢，是不是人員配置不夠合理？這些問題要是沒找到原因，以后還可能重蹈覆轍。當然，這里邊可能會有一些數(shù)據(jù)統(tǒng)計上的小差錯，比如把數(shù)字記混了，但只要不影響大的方向就行。
然后就該說說取得的成績了。上半年咱們搞了不少宣傳活動，比如進社區(qū)發(fā)傳單，跟媒體合作做專題節(jié)目之類的。這些活動的效果怎么樣，有沒有達到預期目標？還有沒有一些創(chuàng)新的做法，比如利用新媒體平臺擴大影響力，這些都是值得提一提的地方。不過有時候寫的時候可能會忘記把具體的參與人數(shù)寫上去，只記得大概情況，這個要注意補全。
再就是關于未來工作的打算。既然已經發(fā)現(xiàn)問題，那接下來就得想辦法改進。比如加強培訓，提高工作人員的專業(yè)水平；優(yōu)化工作流程，減少不必要的環(huán)節(jié)；加大宣傳力度，讓更多人了解咱們的服務。不過有時候寫到這部分可能會有點空泛，光喊口號而沒有具體的措施，這樣就不夠實在了。
書寫注意事項：
寫總結的時候最好能結合實際案例來說事。比如有個典型案例，消費者反映某商家虛假宣傳，咱們是怎么介入調查的，最終結果如何。這樣的例子不僅能增加總結的真實感，也能給其他人提供借鑒。不過有時候可能會因為記憶偏差，把事件的時間線搞亂了，這就需要仔細核對資料。
消費者委員會上半年工作總結怎么寫【篇4】 2700字
一、圍繞“健康·維權”年主題，開展豐富多彩的慶祝3·15活動。
以“健康·維權”為主題的湖南省慶祝____年3·15國際消費者權益日活動，為期一個月，內容豐富、獨具特色，收到了以人為本、健康維權的預期效果。
1、3·15咨詢活動。
3·15期間，我省廣大城鄉(xiāng)，開展了大規(guī)?！敖】怠ぞS權”宣傳咨詢活動，咨詢服務達731次，設點1538個，行業(yè)專家參與227次，提供咨詢176342人次。除規(guī)模之大，更著重實效。婁底市消委、市工商局舉辦了“維權打假成果展覽”，為期四天，參與單位有工商、技監(jiān)、食品、藥品、煙草等二十余個單位。展廳設有“傷天害理法不容”等4大報塊，將圖片與實物，投訴與執(zhí)法相結合，接待觀眾上萬人。湘西自治州消委、懷化市消委、長沙市消委都舉辦了真假商品展示識別。邵陽市消委把健康維權與保持共產黨員先進性教育相結合，開展了“保持共產黨員先進性，誓作打假維權排頭兵”的萬人簽名活動。湖南大學通信與計算機學院、吉首大學法學院等高校開展了《消法》進校園及咨詢活動，為3·15增添了青春活力，也增長了學生們的社會實踐能力。
郴州市、岳陽市、益陽市、永州市、衡陽市、湘潭市、張家界市、株洲市等市及各縣市區(qū)消委在當?shù)佤[市區(qū)、集貿中心、車站廣場等人口密集處和廣大農村集鎮(zhèn)開展了大規(guī)模咨詢服務活動。
2、3·15新聞通報會。
3月12日上午，湖南省慶祝____年3·15活動新聞通報會在長沙召開。會上，省工商局局長、省消委會長張漢良同志總結了____年維權工作，并對____年維權工作作了安排，并要求全省各級消委和工商行政管理機關堅持標本兼治，深入開展食品安全專項整治；建立完善長效監(jiān)管機制，進一步加強流通領域商品質量監(jiān)督管理；整合資源，擴大功能，全面提升12315的職能作用和服務水平，繼續(xù)加強服務領域和農村地區(qū)消費維權工作，切實維護消費者權益，加強宣傳教育，開展“健康·維權”年主題活動。3·15期間，全省共召開新聞通報會80場次。
3、3·15慶祝大會。
湖南省慶祝____年3·15國際消費者權益日慶祝大會3月15日在長沙舉行，省黨政領導、省消委委員、工商企業(yè)代表、消費者代表、新聞媒體等500余人出席了大會。副省長、省消委名譽會長徐憲平同志出席大會并作重要講話，他對我省____年誠信維權所做的大量卓有成效的工作表示肯定，并強調各級政府要把消費者權益保護工作列入重要議事日程，各級行政管理部門，要認真履行職能，以人為本，切實維權。3·15期間，全省14個市州和大部分縣區(qū)都召開了慶祝大會，當?shù)攸h政領導出席了大會。衡陽市消委耗資20萬元，舉辦了“電信3·15健康維權專題文藝晚會”，益陽市政府、市消委共同舉辦了3·15文藝晚會，慶祝市消委成立十周年。張家界、岳陽、懷化和常德市消委都舉辦了文藝演出。全省共演出文藝節(jié)目82場次。
二、堅持“以人為本”，加強投訴處理。
胡錦濤____說“群眾利益無小事”。全省各級消委從實踐“三個代表”重要思想的政治高度出發(fā)，加強消費投訴的處理，今年上半年共受理消費者投訴23583起，解決率96%。為消費者挽回經濟損失2139萬元，提供案情由政府罰沒209.5萬元。接待消費者來訪、咨詢7.74萬人次。全省各級消委通過消費投訴的處理，維護了消費者的合法權益，打擊了不法經營者的非法行為，得到了各級黨委、政府和廣大消費者的一致好評。
針對目前消費投訴中呈現(xiàn)的投訴領域擴大，投訴案值增加，被投訴事物科技含量增大、坑農事件增多的特點，我們采取了以下幾點措施，加強投訴處理：
1、加大投訴處理力度，健全投訴調解機制，提高調解投訴水平。樹立全心全意為消費者服務的思想，熱情受理每一起投訴，認真調處每一件消費糾紛，調處消費糾紛的結案率要達到96%以上。
2、進一步建立健全基層投訴網絡，特別是建立農村投訴網絡，滿足農村消費者方便、快捷、公平處理投訴的要求。
3、拓寬投訴處理的渠道。建立消費糾紛仲裁機制，建立支持訴訟機制，建立企業(yè)和解機制和促進行政部門建立申訴機制等方式，使解決消費糾紛的五個輪子都轉動起來，確保消費者的利益得到有效保護。
4、規(guī)范投訴披露制度，抓住熱點、難點問題，對嚴重損害消費者權益的典型案例，通過新聞媒體公開予以揭露批評。
三、加強基層組織建設。
基層組織是消委為消費者服務的窗口，是保護消費者合法權益的前沿陣地，是對商品和服務進行監(jiān)督的重要力量，是消委開展各項工作的組織基礎。今年上半年，全省各級消委按照省工商局、省消委聯(lián)合發(fā)文《關于印發(fā)湖南省消費者委員會基層組織規(guī)范化建設（____—____）規(guī)范的通知》（湘工商辦字[____]05號）的要求，有條不紊的開展工作，大力建立、健全基層維權網絡，爭取年底前在鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立起70%的投訴站，并且重視整治農村市場秩序，切實維護農村消費者權益。
四、加強宣傳和消費教育工作，提高消費者的維權意識。
提高消費者的維權意識和識別真假的`能力，爭取把消委的工作重點由事后救濟轉變到事前引導上來是消委維權工作的一個重要環(huán)節(jié)。要提高消費者的維權意識和維權能力，這與各級消委的宣傳教育工作是分不開的。今年上半年，我們通過發(fā)行《中國消費者報》、《中國消費者》雜志，免費贈送《消費通訊》、《涂料知識普及手冊》、《買房置業(yè)手冊》等各種宣傳資料，提高消費者的維權意識。今年3月6日，省消委與中南大學湘雅三醫(yī)院聯(lián)合創(chuàng)辦了湖南省健康消費教育學校，她以普及正確的大眾醫(yī)療消費知識，指導大眾科學合理地選擇健康消費為目的，以促進全民健康，增強國民體質為己任。該校是在中消協(xié)確定“健康·維權”年主題后全國首所健康消費教育學校，她的成立給湖南消費者帶來了健康維權福音，為健康消費創(chuàng)造了條件。
今年上半年，省消委配合省人大、省政府法制辦修改、制定《湖南省消費者權益保護條例》，目前，該條例即將進入省人大常委會三審階段，有望于今年7月份出臺。該條例出臺后，我省各級消委將開展大規(guī)模的宣傳活動，讓《消保條例》家喻戶曉、深入人心，提高消費者依法維權的能力。
五、認真開展保護共產黨員先進性教育活動，提高維權隊伍的綜合素質。
今年上半年，全省各級消委認真開展保持共產黨員先進性教育活動，在活動中邊學習邊整改，找出差距，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。同時，加強廉政建設和黨風建設，加強理論學習和業(yè)務學習，全面提高維權隊伍的綜合素質。今年7月1日，省消委秘書處黨支部榮獲了“湖南省省直機關先進基層黨組織”的光榮稱號，這是黨組織對我們工作成績的肯定，給予了我們莫大的榮譽。同時，也給予了很大的壓力，我們只有進一步加強學習，提高水平，切實維護消費者的合法權益，才能做到回報社會，回報黨對我們的關懷和厚愛。
今年上半年，我們雖然做了不少的工作，但離全年的工作規(guī)劃還有一定的差距，下半年，我們將堅持以“三個代表”重要思想為指針，以“促進人的全面發(fā)展”為目標，發(fā)奮工作，努力完成年初制訂的____年維權工作安排，繼續(xù)保持全國先進水平，進一步開創(chuàng)我省消費維權的新局面，使省消委系統(tǒng)的工作更上一個新的臺階.
篇4寫作要點78人覺得有用
寫總結的時候，很多人覺得這是一件挺麻煩的事。尤其是像消費者委員會這樣的單位，事情繁雜，涉及面廣，想把上半年的工作理清楚可不是件容易事。先得把所有的文件都翻出來看看，哪些是完成了的，哪些是沒完成的，還有些事可能剛開了個頭，還得想想接下來怎么推進。
比如，咱們得先把工作分類，分門別類地整理一下。像消費投訴處理這一塊兒，就得單獨拿出來看看數(shù)據(jù)，有多少投訴，解決了多少，剩下沒解決的又是為什么。然后再看宣傳方面，是不是按時出了宣傳資料，活動搞了幾場，效果怎么樣。當然，這些只是大方向上的分類，具體到每個類別里邊，還得繼續(xù)細化。
有時候，寫總結的時候，容易忽略一些細節(jié)。比如某次活動的具體成效，只寫了活動內容，卻忘了提成果。就像上次組織的消費教育進社區(qū)活動，光說去了幾個小區(qū)，講了什么內容，卻沒提到居民反饋如何，有沒有達到預期目標。這就有點像記流水賬了，看著挺多東西，實際上沒啥重點。
書寫注意事項：
總結里頭最好能帶上點具體的數(shù)字。數(shù)字最直觀，一看就知道成績有多大。像上半年一共處理了多少件投訴，同比去年增加了多少，處理滿意率是多少，這些數(shù)字一擺出來，領導心里就有底了。但這里有個小地方要注意，就是別把數(shù)字弄錯了，尤其是百分比之類的，稍微算錯一點就可能引起誤會。
總結里頭也得帶點自己的想法。不是說非要整得很玄乎，但至少得表明一下態(tài)度。比如對某些問題的看法，下一步有什么打算之類的。像針對現(xiàn)在網絡購物投訴增多的情況，咱們能不能提前做一些預防性的宣傳，教消費者怎么識別虛假廣告，這樣既能減少投訴量，也能提升大家的消費信心。
有時候寫總結，難免會碰到材料不夠全的情況。這時候就得靠回憶了，盡量把能想起來的都寫上去。要是實在想不起來，也可以找同事幫忙補充一下。畢竟一個人的記憶力有限，大家一起湊，肯定能把事情說得更完整些。
小編友情提醒：
寫完總結后，最好能找個時間自己再看看。有時候寫著寫著，思路就亂了，回頭一看才發(fā)現(xiàn)邏輯不通，或者前后矛盾。這種情況雖然不大好發(fā)現(xiàn)，但只要認真檢查一遍，應該能找出不少問題。當然，如果實在沒時間，也可以讓同事幫忙審審稿子，說不定還能提出些有用的建議。
消費者委員會年度上半年工作總結怎么寫【篇5】 2600字
XX年上半年海南省消費者委員會在中國消費者協(xié)會的指導下，在省工商局黨組的直接領導下，以鄧**理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習貫徹黨的xx屆四中全會精神，堅持以人為本，全面協(xié)調可持續(xù)的科學發(fā)展觀，圍繞“健康·維權”年主題開展各項活動，繼續(xù)履行《消法》賦予的各項職能，努力維護消費者的合法權益，完成了上半年的工作任務。
一、積極參加保持共產黨員先進性教育活動
按照省工商局黨組保持共產黨員先進性教育活動方案的總體要求，明確學習目標，積極參加省工商局黨組組織的學習教育活動，通過廣泛深入的思想動員，全體黨員干部進一步深化對鄧**理論和“三個代表”重要思想的理解，深化對黨的xx大和xx屆三中、四中全會精神的理解，提高對加強黨的執(zhí)政能力建設的認識，更加明確新時期保持共產黨員先進性的基本要求。通過重讀《中國共產黨章程》，對黨員的八條義務有了更深刻的理解，按照八條義務，對照 自己，存在不足的地方要及時整改，修正自己。消委會黨支部通過民主生活會、談心活動，開展批評與自我批評等一系列活動，檢查自己思想根源，樹立全心全意為人民服務的思想，用積極向上的工作態(tài)度，完成上半年的各項任務。
保證學習時間、保證學習質量，做到每個階段的任務都按時完成，從1月24日學習動員大會開始至3月8日大會小結，參加黨員集學習8天，全體黨員沒有缺課，通讀了《保持共產黨員先進性教育讀本》，每個黨員通過學習后，每人撰寫一篇學習心得。在分析評議階段從3月22日至4月30日階段小結，全體黨員沒有缺課，按時參加學習活動，對照黨章規(guī)定的黨員義務，按照“三個代表”的要求，牢固樹立為人民服務的宗旨，廣泛征求各方面的意見，找準存在的問題，每位黨員撰寫個人剖析材料一篇，黨支部撰寫剖析材料。在整改提高階段，從5月20日動員以后，全體黨員在這個階段都認真針對征求意見，在自我剖析材料中查找出來的問題進行認真整改，每位黨員上交1份個人整改措施，黨支部也上交了支部整改措施。
通過保持共產黨員先進性教育活動，使全體黨員干部樹立起黨的事業(yè)為重，樹立起愛崗敬業(yè)和求新務實的工作作風。
二、開展“健康·維權”年主題活動
XX年3.15國際消費者權益日活動在各級工商、消費者組織的共同努力下，圍繞“健康·維權”年主題活動為主線，開展一系列活動。取得了明顯的社會效果。
3月15日陳成副省長發(fā)表了題為《營造健康消費環(huán)境維護消費者權益》的紀念文章，文章表明了黨和政府對消費者生命健康權的高度重視。省工商局、省消委會、食藥、商檢、煙草等有關單位在明珠廣場開展3.15國際消費者權益日宣傳咨詢日活動，由于這些單位的參與，形成聲勢浩大的宣傳效果。并且接受消費者的咨詢與投訴，這種形式的活動,深受消費者的歡迎。
據(jù)統(tǒng)計,全省各級黨政領導參加活動104人次，設點188個，活動233次(其中城市設點38個活動79次，農村設點150個活動158次)行業(yè)專家提供咨詢64人次，志愿者參加活動2456人次，受理消費者投訴400件，發(fā)布消費警示169條，放宣傳資料23萬份，橫幅1027條。召開紀念大會、座談會24次，舉辦各種新聞通氣會、專題采訪活動12次，組織《消法》知識競賽4次。食藥、煙草、無線電管理辦公室、3.15期間在明珠廣場舉辦的真假藥品、真假香煙鑒別、手機免費檢別等系列活動，各種宣傳咨詢活動按原定方案圓滿完成任務。
三、抓好受理消費者投訴咨詢
受理消費者的投訴咨詢工作，工作是消費者組織日常的重要工作，XX年上半年全省各級消費者組織共受理消費者投訴1188件，已調解成功案件1120件，挽回經濟損失98.72萬元，移交有關部門打理50件。其中省消費者委員會受理消費者投訴267件，已調解成功案件255件，挽回經濟損失40.09萬元，移交有關部門23件。各級消費者組織熱情工作，熱心關注消費者投訴，熱情接待消費者的來訪，來電咨詢，以每一件咨詢都能做到熱心解答，指導消費中應注意的問題，使受理投訴與咨詢件件有落實。
四、繼續(xù)做好消費警示、消費提示工作
XX年上半年我省各級消費者組織充分發(fā)樣職能作用，在受理消費者投訴、咨詢工作中。針對消費者投訴較多的案件，消費者容易上當受騙的案件進行討論分析，形成消費警示、消費提示，避免消費者在購物或接受服務中遭受不必要的損失。
上半年各級消費者組織發(fā)布消費警示、消費提示169條，這些消費者警示、消費提示各地根據(jù)不同內容，有的在集貿市場公開發(fā)布，有的在新聞媒體上告示，形式多樣，內容廣泛。上半年省消費委員會在海南新聞媒體上發(fā)布四期消費警示。3.15期間省消費者委員會就購買商品房在簽訂認購協(xié)議書中容易發(fā)生的糾紛發(fā)布消費警示。特別尖對投訴較多的婚介、旅游購物等內容發(fā)布消費警示，消費警示的發(fā)布深受消費者的歡迎，有的消費者直接來電話進行有關咨詢,通過這些活動達到良好的社會效果。
今年上半年計劃組織的商品比較試驗工作，因資金沒有到位，擬推遲到下半年開展；計劃召開理事會換屆選舉工作，因理事常務理事、會長等人員變動原因擬推遲下半年召開。
下半年工作的總體安排
XX年下半年工作的總體要求是：按照省局黨組年度工作的安排繼續(xù)做好保持共產黨員先進性教育活動的整改提高工作，通過這些整改提高工作，不斷加強自身建設，不斷開拓進取，努力開創(chuàng)消費者權益保護工作的新局面。
1、繼續(xù)做好受理消費者投訴工作，努力提高受理投訴工作的水平和成效。受理消費者投訴與咨詢是消費者組織的日常工作，一是要千方百計創(chuàng)造條件，方便消費者投訴努力降低消費者維權成本；二是重點做好農村消費者投訴受理調解工作，幫且農村消費者排憂解難；三是抓住損害消費者權益的熱點、難點問題，進行重點調解；四是對重大投訴案件及時移交有關部門查處。
2、繼續(xù)做好消費警示、消費提示的發(fā)布工作。就重大的消費事項發(fā)布消費警示是消費者組織為加強消費者事前預警防范，提醒消費者對不良商品和服務的注意，以減少消費者人身、財產和精神損害的一項重要工作。
3、組織商品比較試驗。商品比較試驗是消費者組織對商品和服務進行社會監(jiān)督，對消費者進行信息咨詢和對消費者指導的重要手段。省消委會正在爭取財政經費的支持盡早組織好今年食品方面的比較試驗。
4、召開海南省消費者委員會二屆一次常務理事會。由于我省部分理事常務理事會的人員崗位發(fā)生了變化，需要增補更換新的理事，研究新一屆理事會的工作。
5、積極參與有關行政部門對商品的監(jiān)督檢查。提供案源，主動配合參與有關行政部門的監(jiān)督檢查，特別關注食品安全、農資產品，確保消費者的權益不受侵犯。
6、完成中消協(xié)布置的其他任務；完成省局交辦的工作任務。
篇5寫作要點164人覺得有用
寫總結的時候，得先搞清楚總結是什么。它不是隨便抄抄寫寫就能完成的事，也不是那種能靠東拼西湊就出來的。拿消費者委員會來說，年度上半年的工作總結，得有內容，還得有點專業(yè)味道。
第一步，就是回顧這段時間干了什么。這可不是說把每天的日程表拿出來，照搬上去就行。得挑那些重要的事說，像是處理了多少投訴，解決了哪些棘手的問題。要是有數(shù)據(jù)的話更好，比如投訴量減少了百分之幾，或者處理效率提升了多少。不過這里頭有個小地方需要注意，有些事情可能看起來挺重要，但其實沒啥實際意義，這種就得篩掉。
第二步，就是分析為啥能做成這樣。比如，投訴減少是不是因為新出臺的政策起了作用，還是團隊培訓見了成效。這里面可能會涉及到一些專業(yè)的理論，像市場反饋機制，消費者權益保護法的應用之類的。不過在寫的時候，別太死板地照搬書本上的東西，最好能結合實際情況，說點接地氣的話。就像有時候，明明是大家共同努力的結果，卻非要往高大上的方向靠，這就有點過了。
第三步，就得想想接下來該咋辦。上半年的成績固然不錯，但不能躺在功勞簿上睡覺。得提前規(guī)劃一下下半年的工作重點，像是加強宣傳力度，讓更多人知道消費者權益保護的重要性。這個部分千萬不能寫得太模糊，得具體到某個項目或者活動，不然就成了空話套話。不過，有時候寫著寫著，可能會把時間線搞混，比如把下半年的計劃當成上半年已經完成的事，這就需要仔細檢查一下。
小編友情提醒：
記得把整個總結整理一下。格式得整齊，段落之間要分得清楚，別一大段文字堆在一起，看著就頭疼。還有，語言要平實，別整那么多花哨的詞兒，尤其是那種聽起來特別正式但實際沒啥用的詞，反而會讓人覺得累贅。當然了，要是不小心用了不太合適的詞，只要不影響理解，也別太糾結，畢竟誰都有可能犯這樣的小毛病。
海南省消費者委員會2006年上半年工作總結及下半年工作安排怎么寫【篇6】 2600字
____年上半年海南省消費者委員會在中國消費者協(xié)會的指導下，在省工商局黨組的直接領導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習貫徹黨的十六屆四中全會精神，堅持以人為本，全面協(xié)調可持續(xù)的科學發(fā)展觀，圍繞“健康·維權”年主題開展各項活動，繼續(xù)履行《消法》賦予的各項職能，努力維護消費者的合法權益，完成了上半年的工作任務。
一、積極參加保持共產黨員先進性教育活動
按照省工商局黨組保持共產黨員先進性教育活動方案的總體要求，明確學習目標，積極參加省工商局黨組組織的學習教育活動，通過廣泛深入的思想動員，全體黨員干部進一步深化對鄧小平理論和“三個代表”重要思想的理解，深化對黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神的理解，提高對加強黨的執(zhí)政能力建設的認識，更加明確新時期保持共產黨員先進性的基本要求。通過重讀《中國共產黨章程》，對黨員的八條義務有了更深刻的理解，按照八條義務，對照 自己，存在不足的地方要及時整改，修正自己。消委會黨支部通過民主生活會、談心活動，開展批評與自我批評等一系列活動，檢查自己思想根源，樹立全心全意為人民服務的思想，用積極向上的工作態(tài)度，完成上半年的各項任務。
保證學習時間、保證學習質量，做到每個階段的任務都按時完成，從1月24日學習動員大會開始至3月8日大會小結，參加黨員集學習8天，全體黨員沒有缺課，通讀了《保持共產黨員先進性教育讀本》，每個黨員通過學習后，每人撰寫學習心得。在分析評議階段從3月22日至4月30日階段小結，全體黨員沒有缺課，按時參加學習活動，對照黨章規(guī)定的黨員義務，按照“三個代表”的要求，牢固樹立為人民服務的宗旨，廣泛征求各方面的意見，找準存在的問題，每位黨員撰寫個人剖析材料，黨支部撰寫剖析材料。在整改提高階段，從5月20日動員以后，全體黨員在這個階段都認真針對征求意見，在自我剖析材料中查找出來的問題進行認真整改，每位黨員上交1份個人整改措施，黨支部也上交了支部整改措施。
通過保持共產黨員先進性教育活動，使全體黨員干部樹立起黨的事業(yè)為重，樹立起愛崗敬業(yè)和求新務實的工作作風。
二、開展“健康·維權”年主題活動
____年3.15國際消費者權益日活動在各級工商、消費者組織的共同努力下，圍繞“健康·維權”年主題活動為主線，開展一系列活動。取得了明顯的社會效果。
3月15日陳成副省長發(fā)表了題為《營造健康消費環(huán)境維護消費者權益》的紀念文章，文章表明了黨和政府對消費者生命健康權的高度重視。省工商局、省消委會、食藥、商檢、煙草等有關單位在明珠廣場開展3.15國際消費者權益日宣傳咨詢日活動，由于這些單位的參與，形成聲勢浩大的宣傳效果。并且接受消費者的咨詢與投訴，這種形式的活動,深受消費者的歡迎。
據(jù)統(tǒng)計,全省各級黨政領導參加活動104人次，設點188個，活動233次(其中城市設點38個活動79次，農村設點150個活動158次)行業(yè)專家提供咨詢64人次，志愿者參加活動2456人次，受理消費者投訴400件，發(fā)布消費警示169條，放宣傳資料23萬份，橫幅1027條。召開紀念大會、座談會24次，舉辦各種新聞通氣會、專題采訪活動12次，組織《消法》知識競賽4次。食藥、煙草、無線電管理辦公室、3.15期間在明珠廣場舉辦的真假藥品、真假香煙鑒別、手機免費檢別等系列活動，各種宣傳咨詢活動按原定方案圓滿完成任務。
三、抓好受理消費者投訴咨詢
受理消費者的投訴咨詢工作，工作是消費者組織日常的重要工作，____年上半年全省各級消費者組織共受理消費者投訴1188件，已調解成功案件1120件，挽回經濟損失98.72萬元，移交有關部門打理50件。其中省消費者委員會受理消費者投訴267件，已調解成功案件255件，挽回經濟損失40.09萬元，移交有關部門23件。各級消費者組織熱情工作，熱心關注消費者投訴，熱情接待消費者的來訪，來電咨詢，以每一件咨詢都能做到熱心解答，指導消費中應注意的問題，使受理投訴與咨詢件件有落實。
四、繼續(xù)做好消費警示、消費提示工作
____年上半年我省各級消費者組織充分發(fā)樣職能作用，在受理消費者投訴、咨詢工作中。針對消費者投訴較多的案件，消費者容易上當受騙的案件進行討論分析，形成消費警示、消費提示，避免消費者在購物或接受服務中遭受不必要的損失。
上半年各級消費者組織發(fā)布消費警示、消費提示169條，這些消費者警示、消費提示各地根據(jù)不同內容，有的在集貿市場公開發(fā)布，有的在新聞媒體上告示，形式多樣，內容廣泛。上半年省消費委員會在海南新聞媒體上發(fā)布四期消費警示。3.15期間省消費者委員會就購買商品房在簽訂認購協(xié)議書中容易發(fā)生的糾紛發(fā)布消費警示。特別尖對投訴較多的婚介、旅游購物等內容發(fā)布消費警示，消費警示的發(fā)布深受消費者的歡迎，有的消費者直接來電話進行有關咨詢,通過這些活動達到良好的社會效果。
今年上半年計劃組織的商品比較試驗工作，因資金沒有到位，擬推遲到下半年開展；計劃召開理事會換屆選舉工作，因理事常務理事、會長等人員變動原因擬推遲下半年召開。
下半年工作的總體安排
____年下半年工作的總體要求是：按照省局黨組年度工作的安排繼續(xù)做好保持共產黨員先進性教育活動的整改提高工作，通過這些整改提高工作，不斷加強自身建設，不斷開拓進取，努力開創(chuàng)消費者權益保護工作的新局面。
1、繼續(xù)做好受理消費者投訴工作，努力提高受理投訴工作的水平和成效。受理消費者投訴與咨詢是消費者組織的日常工作，一是要千方百計創(chuàng)造條件，方便消費者投訴努力降低消費者維權成本；二是重點做好農村消費者投訴受理調解工作，幫且農村消費者排憂解難；三是抓住損害消費者權益的熱點、難點問題，進行重點調解；四是對重大投訴案件及時移交有關部門查處。
2、繼續(xù)做好消費警示、消費提示的發(fā)布工作。就重大的消費事項發(fā)布消費警示是消費者組織為加強消費者事前預警防范，提醒消費者對不良商品和服務的注意，以減少消費者人身、財產和精神損害的一項重要工作。
3、組織商品比較試驗。商品比較試驗是消費者組織對商品和服務進行社會監(jiān)督，對消費者進行信息咨詢和對消費者指導的重要手段。省消委會正在爭取財政經費的支持盡早組織好今年食品方面的比較試驗。
4、召開海南省消費者委員會二屆一次常務理事會。由于我省部分理事常務理事會的人員崗位發(fā)生了變化，需要增補更換新的理事，研究新一屆理事會的工作。
5、積極參與有關行政部門對商品的監(jiān)督檢查。提供案源，主動配合參與有關行政部門的監(jiān)督檢查，特別關注食品安全、農資產品，確保消費者的權益不受侵犯。
6、完成中消協(xié)布置的其他任務；完成省局交辦的工作任務。
（海南省消費者委員會）
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海南省消費者委員會在撰寫半年度的工作總結與下半年的工作安排時，需要結合實際情況，既要體現(xiàn)工作的全面性，也要突出重點。首先得回顧上半年的整體情況，包括消費投訴的處理數(shù)量、處理效率、成功調解案例數(shù)等關鍵指標。這些數(shù)據(jù)能夠直觀反映工作的成效。例如，上半年共受理各類消費投訴1234件，較去年同期下降了約8%，其中有效調解率達到95%以上，這表明在維護消費者權益方面取得了顯著進展。
在具體工作中，各科室也發(fā)揮了不同的作用。比如市場監(jiān)督科針對食品類投訴較為集中的現(xiàn)象，聯(lián)合相關部門開展了專項檢查行動，共查處違法經營行為12起，有效凈化了市場環(huán)境。而法律援助中心則通過組織多場普法宣傳活動，提高了消費者的維權意識。從效果來看，此類活動累計覆蓋人群超過5000人次，得到了社會各界的認可。
在總結過程中，也要提及一些存在的問題。比如部分基層單位在處理投訴時存在程序繁瑣的問題，導致部分消費者等待時間過長。為解決這一問題，委員會計劃進一步優(yōu)化流程，縮短處理時限，確保消費者的合法權益得到及時保障。另外，隨著網絡購物糾紛增多，如何更高效地處理線上投訴也是未來需要重點關注的方向。
對于下半年的工作規(guī)劃，委員會將圍繞提升服務質量展開多項措施。一方面，加強內部培訓，提高工作人員的專業(yè)能力，特別是針對新型消費模式下可能出現(xiàn)的新問題進行針對性學習。另一方面，繼續(xù)深化與相關政府部門的合作，形成合力共同打擊侵害消費者權益的行為。同時，還將探索建立更加便捷的在線投訴平臺，方便消費者隨時隨地提出訴求。
值得注意的是，在實施上述計劃時，還需充分考慮資源分配的問題。畢竟人力物力有限，必須合理安排各項任務的優(yōu)先級。例如，對于已經成熟的項目可以適當減少投入，將更多精力放在創(chuàng)新性較強的領域。此外，還要注重收集反饋意見，定期評估工作效果，以便及時調整策略。
