收銀員實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)5000字怎么寫 【篇1】1750字
一．實(shí)習(xí)單位名稱
吉之島
二．實(shí)習(xí)單位介紹
永旺集團(tuán)是日本零售企業(yè)，是亞洲第一大、全球第xx大商業(yè)零售集團(tuán)，世界500強(qiáng)企業(yè)之一；大良吉之島位于南國(guó)東路，商場(chǎng)都是銷售高檔的商品，適合附近居住收入比較高的人們消費(fèi)。
三．實(shí)習(xí)崗位
收銀員
四．實(shí)習(xí)崗位介紹
實(shí)習(xí)期間我主要負(fù)責(zé)店內(nèi)收銀工作，作為一名收銀員應(yīng)具有誠(chéng)實(shí)的品德和良好的身體素質(zhì)，并經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練和實(shí)踐；能熟練操作pos機(jī)及其他輔助設(shè)備；儀容端正，言語(yǔ)清晰，友善待客。
我每天的工作職責(zé)是熟練掌握收銀機(jī)的操作技術(shù)，向顧客提供快速、準(zhǔn)確、友善的貨款結(jié)算及服務(wù)；了解各類價(jià)格，熟悉各類支付工具的結(jié)算辦法，以及各類結(jié)算業(yè)務(wù)的作業(yè)程序與要領(lǐng)；做好營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；嚴(yán)格遵守收銀作業(yè)的道德準(zhǔn)則；妥善管理好營(yíng)業(yè)款，并按規(guī)定解繳；妥善保管好各類單據(jù)，并做好有關(guān)信息的收集工作；了解收銀設(shè)備的性能及排隊(duì)常見(jiàn)故障的辦法；做好收銀結(jié)束后的清理工作；做好收銀責(zé)任區(qū)域內(nèi)的環(huán)境、商品、設(shè)備的保潔工作。
五．實(shí)習(xí)總結(jié)
首先我剛進(jìn)超市，帶我的老師給我講解收銀和理貨中的知識(shí)。因?yàn)槭浙y要接觸到錢，有時(shí)可能會(huì)不小心收到假幣，所以老師也特意給我講解如何識(shí)別真假幣，如何進(jìn)行點(diǎn)鈔。老師教給了我好幾種識(shí)別方法，有的是我平常聽(tīng)過(guò)的，也有的是平常我很少注意的?？吹揭郧拔覜](méi)注意到的，我特興奮感覺(jué)像是發(fā)現(xiàn)了新大陸似
的。
簡(jiǎn)單的培訓(xùn)結(jié)束后我迎來(lái)了我真正實(shí)習(xí)的第一個(gè)工作日開(kāi)始一天新奇的體驗(yàn)。首先讓我跟著一位做得比較久的收銀員后面學(xué)習(xí)。在收銀這個(gè)方面我也學(xué)到了很多的知識(shí)。首先就是裝袋。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，剛開(kāi)始我以為很容易，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)其實(shí)不是，而且往往由于這項(xiàng)工作做得不好，使顧客掃興而歸。在這段時(shí)間里，我也弄明白了裝袋作業(yè)的控制程序：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來(lái)壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方。裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。在裝袋的過(guò)程中，我也放過(guò)幾次錯(cuò)誤。我記得有一次顧客買了幾個(gè)口香糖，因?yàn)榭谙闾求w積小，我一不留神就沒(méi)裝進(jìn)去，后來(lái)還是同事提醒，才沒(méi)出錯(cuò)。要是真的沒(méi)裝進(jìn)去，那顧客回去后，不就要責(zé)怪我們服務(wù)沒(méi)做好了啊。當(dāng)然有時(shí)我也會(huì)碰到難纏的顧客，你幫他這么裝，他非要這么裝。沒(méi)辦法，他是顧客就是上帝嘛，所以就只好笑咪咪地說(shuō)：不好意思，我?guī)湍阒匮b。收銀員在提供結(jié)賬服務(wù)時(shí)不僅要快捷，而且必須準(zhǔn)確。對(duì)于掃描不出的商品，應(yīng)輸入商品的代碼，在輸入時(shí)應(yīng)看清數(shù)字，杜絕錯(cuò)誤。此外還學(xué)了很多其他的知識(shí)，比如信用卡的識(shí)別與防偽，顧客使用不同的信用卡應(yīng)如何操作，人民幣的識(shí)別與防偽，會(huì)員卡的作用，遇到問(wèn)題之后該如何處理等等。在沒(méi)有進(jìn)行實(shí)習(xí)的時(shí)候，我曾以為收銀員的工作很簡(jiǎn)單，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。實(shí)際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡(jiǎn)單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。有時(shí)收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素質(zhì)和對(duì)顧客的服務(wù)很重要。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)讓我深刻的感受到了社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的激烈。當(dāng)今的時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制已經(jīng)滲入社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域和人生的整個(gè)過(guò)程，學(xué)習(xí)，生活，工作無(wú)一例外。因此，我覺(jué)得我們有必要在擇業(yè)和就業(yè)前就要強(qiáng)化自身的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。我們要在正確自我評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，充分相信自己的實(shí)力，敢于通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)去達(dá)到理想的目標(biāo)。另外，還必須從社會(huì)進(jìn)步和深化改革的角度來(lái)加深對(duì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)智的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化自身的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，自覺(jué)的正視社會(huì)顯示，轉(zhuǎn)變觀念，作好參加競(jìng)爭(zhēng)的心理準(zhǔn)備。但要想在求
職與擇也中取得趁工，僅僅敢于競(jìng)爭(zhēng)還不夠，還必須善于競(jìng)爭(zhēng)。善于競(jìng)爭(zhēng)體現(xiàn)在具備良好的心理素質(zhì)，勢(shì)力和良好的狀態(tài)。每個(gè)大學(xué)生結(jié)束大學(xué)生活，離別學(xué)校，踏上社會(huì)之前，都將面臨一個(gè)重要的心理準(zhǔn)備，就是要轉(zhuǎn)變角色，拋開(kāi)浪漫，拋開(kāi)幻想，認(rèn)識(shí)自己所處的真實(shí)地位和‘嚴(yán)酷’的社會(huì)現(xiàn)實(shí)，實(shí)事求是的面對(duì)就業(yè)這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)。這次實(shí)習(xí)對(duì)我以后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此之外，我還學(xué)會(huì)了如何更好的與別人溝通，如何更好的陳述自己的觀點(diǎn)如何說(shuō)服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的重要基石。
篇1寫作要點(diǎn)56人覺(jué)得有用
做收銀員實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)，這事聽(tīng)起來(lái)簡(jiǎn)單，實(shí)際上需要花點(diǎn)心思去整理思路。剛開(kāi)始實(shí)習(xí)的時(shí)候，可能大家都覺(jué)得就是數(shù)錢、找零，其實(shí)不然，這里面學(xué)問(wèn)大著呢。比如有一次我遇到了一個(gè)顧客買了不少東西，結(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金不夠，當(dāng)時(shí)就有點(diǎn)慌，好在旁邊的老員工提醒我說(shuō)可以補(bǔ)差價(jià)，這才順利解決了問(wèn)題。
寫總結(jié)的時(shí)候，得把每天遇到的情況都梳理清楚。比如，哪天客流量特別大，收銀機(jī)突然壞了怎么辦？當(dāng)時(shí)我是先安撫排隊(duì)的客人，然后趕緊通知維修人員，最后再用自己的手機(jī)幫幾位急著趕路的顧客快速付款。這樣的處理方式，雖然不是最完美的，但也算應(yīng)急得當(dāng)吧。
書寫注意事項(xiàng)：
收銀工作還涉及到很多細(xì)節(jié)，像是核對(duì)商品條碼、檢查是否有漏掃的情況，這些都是基本功。有時(shí)候忙起來(lái)，難免會(huì)出點(diǎn)小狀況，比如把數(shù)字記錯(cuò)了，或者忘記輸入折扣碼。這種事情發(fā)生后，要記得及時(shí)改正，不能怕麻煩。畢竟，只有把每一個(gè)小環(huán)節(jié)都做好了，整體工作才能不出錯(cuò)。
跟同事之間的溝通也很重要。比如，交接班的時(shí)候，要把當(dāng)天的賬目情況交代清楚，包括有沒(méi)有特殊情況，比如多找錢或者少找錢之類的。要是交接不清，后面出了問(wèn)題就麻煩了。所以，養(yǎng)成良好的記錄習(xí)慣很關(guān)鍵。
至于總結(jié)的具體格式，其實(shí)沒(méi)有固定的標(biāo)準(zhǔn)。一般來(lái)說(shuō)，可以按照時(shí)間順序來(lái)寫，也可以按事情的重要程度來(lái)排。如果想讓總結(jié)看起來(lái)更有條理，可以用編號(hào)標(biāo)注一下不同的事件。不過(guò)，寫的時(shí)候不要一味追求條理性，有時(shí)候適當(dāng)穿插一些具體的小故事，能讓總結(jié)顯得更生動(dòng)。
寫總結(jié)的時(shí)候，千萬(wàn)不能敷衍了事。有些人可能會(huì)覺(jué)得總結(jié)就是走個(gè)過(guò)場(chǎng)，隨便寫幾句應(yīng)付過(guò)去就行，但這樣對(duì)自己一點(diǎn)好處都沒(méi)有。總結(jié)的意義就在于回顧整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程，從中找出自己的不足之處，為以后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。就像我這次實(shí)習(xí)，通過(guò)寫總結(jié)才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)自己在面對(duì)突發(fā)狀況時(shí)反應(yīng)還不夠快，還需要多鍛煉自己的應(yīng)變能力。
實(shí)習(xí)收銀員總結(jié)怎么寫【篇2】 1400字
不知不覺(jué)，在超市工作也已經(jīng)一個(gè)多月了。從剛開(kāi)始的生疏到后來(lái)慢慢的熟練，也經(jīng)歷了一番磨練，這期間感觸頗多，我不僅學(xué)會(huì)了很多專業(yè)知識(shí)，而且也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是莫大的財(cái)富， 因?yàn)樵?jīng)我是一個(gè)多么不善于與人溝通的孩子。
在局外人看來(lái)，收銀是件很容易的事，收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他方面不用多考慮。剛開(kāi)始我也是這么認(rèn)為的，不過(guò)后來(lái)等我成為一名超市員工的時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡(jiǎn)單。我們不只是收銀，每天早上我們來(lái)到店里首先要開(kāi)會(huì)，然后才開(kāi)始一天的工作。上崗時(shí)我們要做好上崗5部曲，工作時(shí)我們也不僅僅只是簡(jiǎn)單的收銀，在面對(duì)顧客時(shí)要真心的為顧客服務(wù)，特別是在顧客到收銀臺(tái)的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑的心情帶給顧客，在與顧客交流的過(guò)程中禮貌用語(yǔ)更不可少。如：“您好,歡迎光臨“請(qǐng)稍等，請(qǐng)拿好”“請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨”。
在短短的一個(gè)多月收銀過(guò)程中，雖然有時(shí)會(huì)有些失落，不過(guò)，也有過(guò)很多的歡喜，特別是每次聽(tīng)到顧客說(shuō)這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特開(kāi)心......還有，每次有不懂的問(wèn)題時(shí)，老員工都會(huì)積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動(dòng)。其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，難免有些失落，不過(guò)只要我們能積極的去問(wèn)努力的去學(xué)習(xí)，我相信沒(méi)有什么做不好的。
在工作的這段期間中，我覺(jué)得對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的。作為服務(wù)行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對(duì)自身的要求。這就需要我們時(shí)刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對(duì)待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái)，特別是當(dāng)顧客對(duì)你發(fā)火時(shí)，我們一定要面帶微笑真誠(chéng)的向顧客解釋。結(jié)賬過(guò)程中，當(dāng)商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí)，我們要及時(shí)通知課組人員并進(jìn)行核實(shí)，然后要積極向顧客解釋并請(qǐng)顧客耐心等待。還有，就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù)，微笑是最為迷人的表情，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多，懂得對(duì)生活微笑的人，將會(huì)擁有美麗的人生。 在收銀的過(guò)程中難免我們會(huì)遇到一些刁蠻的顧客，記得有一次周末，超市人特別的多，當(dāng)時(shí)我就遇到了這么一位刁蠻的顧客，由于她得態(tài)度極其的惡劣，還用臟話罵了我，當(dāng)時(shí)我很氣憤也很激動(dòng)，所以并我沒(méi)有及時(shí)通知主管過(guò)來(lái)解決問(wèn)題，而是很無(wú)所謂的說(shuō)了一句“如果你對(duì)我有什么不滿可以到服務(wù)臺(tái)去投訴我”。就因?yàn)檫@么句話那天我就被顧客投訴了。
不過(guò)后來(lái)在主管的細(xì)心指導(dǎo)下我吸取了教訓(xùn)，這不僅讓我明白了如果以后遇到這種事就不應(yīng)該正面和她們發(fā)生沖突，而應(yīng)該找主管及時(shí)解決。更懂得了“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”道理。因?yàn)槲覀兠刻於紩?huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無(wú)理的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來(lái)顧客開(kāi)心自己也舒心。
雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員，在別人看來(lái)是那么微不足道，但在我眼里，它無(wú)處不顯示著獨(dú)有的魅力。因?yàn)閺闹薪虝?huì)人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。只有不斷學(xué)習(xí)才能磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。無(wú)論是多么渺小的工作崗位，都會(huì)有它自己的領(lǐng)域，散發(fā)出屬于它的光芒。在茫茫社會(huì)中，尋找屬于自身的價(jià)值，創(chuàng)造美好的未來(lái)?
篇2寫作要點(diǎn)222人覺(jué)得有用
實(shí)習(xí)收銀員總結(jié)怎么寫
做收銀工作一段時(shí)間后，要寫個(gè)總結(jié)。這總結(jié)不是心得也不是范文，是要把學(xué)到的東西好好整理下。一開(kāi)始寫的時(shí)候，可能會(huì)有點(diǎn)亂，不知道從哪里開(kāi)始。這時(shí)候可以想想這段時(shí)間做了哪些事，遇到過(guò)什么問(wèn)題。
剛?cè)胄械臅r(shí)候，對(duì)于各種票據(jù)處理不太熟練，有時(shí)候會(huì)把金額輸錯(cuò)。當(dāng)時(shí)覺(jué)得挺煩的，因?yàn)轭櫩投嗟臅r(shí)候很容易忙中出錯(cuò)。后來(lái)慢慢熟悉流程，速度就快了不少。還有就是找零錢那塊，剛開(kāi)始總是擔(dān)心少找或多找了，后來(lái)掌握規(guī)律就好多了。
寫總結(jié)的時(shí)候，要把自己的進(jìn)步寫進(jìn)去。比如開(kāi)始時(shí)對(duì)商品條碼不熟悉，現(xiàn)在都能很快掃出來(lái)。還有跟同事的關(guān)系也挺重要，大家互相幫忙能提高效率。記得有一次，有個(gè)顧客買了不少東西，結(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)沒(méi)帶夠錢，當(dāng)時(shí)挺著急的，最后還是同事幫忙解決了。
工作中還會(huì)遇到一些特殊情況，像促銷活動(dòng)期間，很多顧客排隊(duì)等著結(jié)賬。這種時(shí)候既要速度快又要不出錯(cuò)，確實(shí)是個(gè)挑戰(zhàn)。總結(jié)這部分內(nèi)容時(shí)，可以舉個(gè)例子說(shuō)明自己是怎么應(yīng)對(duì)的。還有就是顧客投訴的情況，要是處理不好會(huì)影響心情，所以要學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)心態(tài)。
總結(jié)里還可以提到一些工具的使用，比如收銀機(jī)的功能按鍵，剛開(kāi)始用的時(shí)候記不住，后來(lái)通過(guò)不斷練習(xí)才掌握。另外，收銀臺(tái)附近的清潔也很關(guān)鍵，保持干凈整潔能讓顧客有更好的購(gòu)物體驗(yàn)。
藥店收銀員實(shí)習(xí)總結(jié)怎么寫【篇3】 1050字
我從事藥店收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為藥店的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。
(一)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守藥店的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜'現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的藥品，或臨時(shí)決定不購(gòu)買的藥品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將藥品帶出藥店。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)的藥店內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的藥品，尤其是特價(jià)藥品品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。
(2)認(rèn)真做好藥品裝袋工作。將結(jié)算好的藥品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的藥品墊底裝袋;正方形或長(zhǎng)方形的藥品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的藥品放在中間，以免受外來(lái)壓力而破損;易碎品或輕泡的藥品放置在袋中的上方;提醒顧客帶走所有包裝入袋的藥品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。
(3)注意離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管;將離開(kāi)收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員;離開(kāi)收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開(kāi)，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi)。
上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。
篇3寫作要點(diǎn)219人覺(jué)得有用
在藥店做收銀員實(shí)習(xí)的時(shí)候，寫一份好的總結(jié)是很重要的。很多人可能覺(jué)得總結(jié)就是把事情簡(jiǎn)單羅列一下，其實(shí)不然。寫總結(jié)時(shí)，得先把這段時(shí)間的工作內(nèi)容好好梳理一遍。比如，每天都要面對(duì)顧客，處理付款，遇到過(guò)一些特殊情況，像顧客忘帶現(xiàn)金只能用手機(jī)支付，還有一次系統(tǒng)突然卡住了，后來(lái)通過(guò)手動(dòng)記錄才完成交易。
寫總結(jié)時(shí)，首先要回顧自己的工作流程。像我，剛?cè)サ臅r(shí)候?qū)λ幤贩诸惒惶煜ぃ髞?lái)慢慢記住了常用藥的擺放位置，這樣找起來(lái)就快多了。記得有一次，一位老奶奶來(lái)買降壓藥，她記不清具體名字，我就根據(jù)她的描述幫忙找到了合適的藥。還有，收銀時(shí)要注意核對(duì)金額，有時(shí)候忙起來(lái)會(huì)漏掉零頭，這可不行，必須保證每一筆賬都清清楚楚。
除了日常工作，還要想想自己學(xué)到的東西。比如學(xué)會(huì)了用收銀機(jī)的各種功能，遇到問(wèn)題知道該怎么解決。有時(shí)候同事也會(huì)教一些小技巧，像怎樣快速輸入商品編碼，這些都很實(shí)用。當(dāng)然，跟顧客溝通也很重要，要保持微笑，耐心解答他們的問(wèn)題，畢竟服務(wù)態(tài)度直接影響到店鋪的形象。
寫總結(jié)的時(shí)候，別忘了提到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。藥店收銀不是一個(gè)人的事，需要和其他同事配合。有時(shí)候人多的時(shí)候，大家互相幫忙，一起應(yīng)對(duì)高峰時(shí)段，這樣的經(jīng)歷特別寶貴。而且，偶爾還能從同事那里學(xué)到些新的東西，比如促銷活動(dòng)的具體規(guī)則，或者某些藥品的新用途。
總結(jié)里還可以提提自己的不足之處。像我剛開(kāi)始的時(shí)候，對(duì)醫(yī)?？ǖ氖褂貌皇呛苁炀?，后來(lái)專門請(qǐng)教了老員工，才知道原來(lái)有些藥品不能刷醫(yī)?？?。這種教訓(xùn)挺深刻的，以后再遇到類似情況就不會(huì)手忙腳亂了。
金融會(huì)計(jì)專業(yè)收銀員暑期實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)怎么寫【篇4】 650字
金融會(huì)計(jì)專業(yè)收銀員暑期實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)
在此期間，通過(guò)對(duì)固定資產(chǎn)管理的學(xué)習(xí)，了解了設(shè)備的調(diào)撥、審核、維修以及變更的相關(guān)流程；通過(guò)對(duì)商祺業(yè)務(wù)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，掌握了系統(tǒng)中的相關(guān)設(shè)置及操作（權(quán)限添加、更改、制作權(quán)限卡、買贈(zèng)設(shè)置等）；通過(guò)在理貨區(qū)實(shí)習(xí)，熟悉了業(yè)務(wù)系統(tǒng)的各類單據(jù)及操作，并了解了盤點(diǎn)的全過(guò)程；通過(guò)日常對(duì)oa的使用，熟悉了oa系統(tǒng)各功能模塊以及一些相關(guān)操作（如pp業(yè)務(wù)系統(tǒng)權(quán)限的申請(qǐng)、設(shè)備維修費(fèi)用的申請(qǐng)等）。
經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我對(duì)公司的前后臺(tái)相關(guān)業(yè)務(wù)有了基本的`認(rèn)識(shí)。從最開(kāi)始的前臺(tái)收銀機(jī)硬件連接到收銀機(jī)的一些基本設(shè)置，再到后臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的功能使用，都有了更進(jìn)一步的了解。一開(kāi)始，由于我對(duì)公司業(yè)務(wù)流程不是很了解，再加上不善于總結(jié)，導(dǎo)致對(duì)一些基本的知識(shí)點(diǎn)不能及時(shí)掌握。后來(lái)通過(guò)在鼎城的一次親手實(shí)踐，我很快的學(xué)會(huì)了pos機(jī)的安裝和設(shè)置。再加上師傅的悉心指導(dǎo)，我對(duì)后臺(tái)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)也有了更深層次的了解，并掌握了一些基本的操作流程。
從一開(kāi)始實(shí)習(xí)到現(xiàn)在，我感受最深的就是：在工作中遇到困難，必須親手實(shí)踐并及時(shí)總結(jié)，不能帶有敷衍的心態(tài)，要做就要做到最好。要始終保持一顆積極的心態(tài)去看待問(wèn)題，將問(wèn)題逐一分解，把大問(wèn)題轉(zhuǎn)化成小問(wèn)題，直至最終解決。
本月進(jìn)行了兩次考核：一次是文件考試；另一次是在民治的實(shí)操考試。通過(guò)兩次的考核，使我從中找到了自己在平時(shí)工作中的缺陷和不足，我會(huì)及時(shí)的去熟悉和掌握這些疑點(diǎn)。
“思想決定行動(dòng)，行動(dòng)決定習(xí)慣”。我會(huì)把工作作為一種習(xí)慣，認(rèn)真的去履行和完善。
篇4寫作要點(diǎn)74人覺(jué)得有用
金融會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)生在暑期實(shí)習(xí)時(shí)，常常需要寫一份收銀員實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)。這類總結(jié)通常涉及日常工作的細(xì)節(jié)、學(xué)到的知識(shí)點(diǎn)以及個(gè)人感悟。寫好這樣的總結(jié)并不難，但要寫出條理清晰、內(nèi)容充實(shí)的總結(jié)，還是需要一些技巧。
一開(kāi)始，得回顧一下整個(gè)實(shí)習(xí)期間的工作情況?？梢詮拿刻斓幕救蝿?wù)開(kāi)始，比如核對(duì)賬單、處理現(xiàn)金和信用卡交易等。記得要把具體的操作步驟寫清楚，像是怎樣檢查顧客的支付方式，如何確認(rèn)金額是否正確之類的。這部分最好能結(jié)合實(shí)例來(lái)描述，這樣能讓讀者更直觀地了解你的工作內(nèi)容。不過(guò)有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)漏掉某些細(xì)節(jié)，比如忘記了提到在高峰期如何快速應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，這可能就需要回頭補(bǔ)充一下了。
接著，就要談一談在這段時(shí)間里學(xué)到的東西了。對(duì)于剛接觸這個(gè)行業(yè)的人來(lái)說(shuō)，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)很多在學(xué)校學(xué)不到的實(shí)際技能。例如，如何高效地整理票據(jù)，怎樣妥善處理客戶投訴，這些都是很實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然，也可能有一些小插曲，比如說(shuō)有一次因?yàn)槭韬錾偎懔四澄活櫩偷男☆~商品費(fèi)用，雖然最后及時(shí)糾正了，但也提醒自己以后要注意仔細(xì)核對(duì)每一筆賬目。
除了技術(shù)層面的學(xué)習(xí)，還有很重要的一點(diǎn)就是團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在收銀臺(tái)工作不是一個(gè)人的事，通常需要和其他同事配合完成各種任務(wù)。如果遇到節(jié)假日或者商場(chǎng)活動(dòng)期間，大家往往忙得不可開(kāi)交，這時(shí)候就需要相互協(xié)作才能保證工作順利進(jìn)行。偶爾也會(huì)發(fā)生意見(jiàn)不合的情況，比如有人覺(jué)得應(yīng)該優(yōu)先處理線上訂單，而另一部分人則認(rèn)為線下客戶的體驗(yàn)更重要，這時(shí)就需要通過(guò)溝通找到一個(gè)折中的辦法。
小編友情提醒：
還可以談?wù)勛约旱母惺?。畢竟?jīng)歷了這段時(shí)間的鍛煉，肯定會(huì)對(duì)這個(gè)崗位有更深的認(rèn)識(shí)?？梢苑此家幌伦约涸谶@個(gè)過(guò)程中表現(xiàn)得怎么樣，有哪些地方做得比較好，哪些還需要改進(jìn)。同時(shí)也可以展望未來(lái)，想想未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃，看看這份實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)自己接下來(lái)的學(xué)習(xí)或者就業(yè)有沒(méi)有幫助。
酒店收銀員實(shí)習(xí)總結(jié)怎么寫【篇5】 2450字
我們的班次主要分為三個(gè)班次：早班、正常班和晚班，早班是早上七點(diǎn)到十點(diǎn)，我們要在早上七點(diǎn)之前到崗，做好準(zhǔn)備工作，打開(kāi)電腦，登陸好收銀系統(tǒng)，到前臺(tái)領(lǐng)取備用金和錢柜的鑰匙，因?yàn)樵谠缟暇频暌獮樽》康目腿颂峁┳灾绮?，我們的工作也很?jiǎn)單，就是在刷卡機(jī)上刷一下客人的房卡，確定早上的用餐人數(shù)，餐廳規(guī)定，每個(gè)房間的只能有兩個(gè)人吃早餐，其中有一個(gè)人刷房卡，另一個(gè)則要做無(wú)卡登記，就是在一張無(wú)卡登記的卡上，將其登記在其所住房間號(hào)上，如果在他們同行中還有第三個(gè)人，我們就要按每人48元的標(biāo)準(zhǔn)去收費(fèi)，一般這種情況很少，但是也存在，有時(shí)候也會(huì)有客人趁我們不注意就悄然無(wú)聲的進(jìn)去。所以要我們特別注意。詢問(wèn)客人的房號(hào)以及人數(shù)，做好確認(rèn)工作。最后要將人數(shù)統(tǒng)計(jì)起來(lái)，交到前臺(tái)確認(rèn)簽字。
我們的正常班就是早上10點(diǎn)到下午的一點(diǎn)，晚班是下午一點(diǎn)到晚上九點(diǎn)，我們要提前10分鐘到崗，檢查收銀工作設(shè)備是否處于工作狀態(tài)，查看零鈔是否充足，如果不夠，就要打電話給出納，問(wèn)是否可以兌換零鈔，她說(shuō)可以，我們就要準(zhǔn)備好自己需要的整錢去出納辦公室兌換，一定要點(diǎn)清楚錢數(shù)。我們上正常班和晚班的時(shí)候，上一個(gè)班次的人會(huì)與我們交接現(xiàn)金庫(kù)存，這時(shí)候我們需要認(rèn)真的點(diǎn)一下錢數(shù)，確定金額，以便確定責(zé)任，并且查看交班本記錄上上一班未解決的事情，查看上個(gè)班次收銀自查賬目，交賬以及其他物品的交接，接收收銀臺(tái)所有抽屜、保險(xiǎn)柜的鑰匙，接收發(fā)票結(jié)余金額、收據(jù)，發(fā)票和收據(jù)一定要連號(hào)，接班無(wú)誤后再交接班簽名確認(rèn)并請(qǐng)上一班收銀員將自己工號(hào)退出系統(tǒng)，使用本班次收銀員工號(hào)進(jìn)入系統(tǒng)，收銀員的工號(hào)密碼不可以泄露，這樣是為了明確責(zé)任。還需要把吧臺(tái)衛(wèi)生打掃干凈，物品擺放整齊，以備領(lǐng)導(dǎo)的檢查。
在正常班和晚班的時(shí)候結(jié)賬的數(shù)目比較大，結(jié)賬方式也有很多種，比如現(xiàn)金，刷卡，掛房賬，用消費(fèi)卡，簽單等等，剛一開(kāi)始聽(tīng)到這些真是一個(gè)腦袋兩個(gè)大，這些結(jié)賬方式不同，讓我們做賬的方式也不同，記住這些真的是很難，剛開(kāi)始總是一不小心就犯錯(cuò)。1.現(xiàn)金結(jié)賬，要核對(duì)人民幣票面各處的防偽標(biāo)志和人民幣票面是否完整無(wú)損，師傅給我說(shuō)，如果收到假幣自己當(dāng)時(shí)沒(méi)發(fā)現(xiàn)，事后發(fā)現(xiàn)要自己賠償，所以一定要辨認(rèn)清楚，師傅還教了我辨認(rèn)假幣的方法，一看：看鈔票的水印是否清晰，有無(wú)層次感和主體效果，看是否有安全線的存在，看整張票面圖案是否統(tǒng)一。二摸：第四套人民幣五元以上劵別均采用了凹版印制，觸摸票面上凹印部位的線條，是否有凹凸感。三聽(tīng)：鈔票紙張是特殊紙張，挺括耐聽(tīng)，用手抖動(dòng)時(shí)會(huì)發(fā)出清脆的聲音。四測(cè)：用紫光燈檢測(cè)無(wú)色熒光反映，用磁性儀檢測(cè)磁性印記，用放大鏡檢測(cè)圖案印刷的接線技術(shù)及底紋線條。師傅給我講了這些方法，我都一一實(shí)驗(yàn)過(guò)，在收銀工作中對(duì)假幣的辨認(rèn)很是重要，雖然到現(xiàn)在為止也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)假幣，但是還是希望不要發(fā)生的比較好，我也很慶幸到現(xiàn)在也沒(méi)發(fā)生過(guò)這樣的事，剛開(kāi)始工作的自己還是比較緊張的，萬(wàn)一發(fā)生也會(huì)手足無(wú)措。2.信用卡結(jié)賬，用pos機(jī)先刷一下客人所持的卡，核對(duì)信用卡背面簽名及正面凸出來(lái)的數(shù)字是否一致，按照提示步驟操作，輸入顧客所消費(fèi)的金額，然后讓客人輸入密碼，最后pos機(jī)會(huì)出小票，將一張小票給客人，另一張保存好，信用卡結(jié)賬時(shí)持卡人必須在消費(fèi)小票上簽名。3.簽單結(jié)賬，所有簽單客戶必須有消費(fèi)客人簽名，所有簽單客戶結(jié)賬時(shí)需要對(duì)照簽單申請(qǐng)表的簽名樣式才可以掛入簽單賬戶中，非酒店簽單客戶必須擔(dān)保人簽名后，消費(fèi)客人在賬單上注明其單位名稱，姓名，聯(lián)系電話才可以掛賬。4.客賬結(jié)賬，客人要求掛房賬時(shí)，先讓客人出示房卡，確定是本酒店顧客后，打電話到前臺(tái)是否能掛賬，確定后讓客人在賬單上簽名寫房間號(hào)。餐廳收銀員立刻把賬單送到前臺(tái)，收銀員核對(duì)房號(hào)、簽名、金額，核對(duì)無(wú)誤后雙方收銀簽名確認(rèn)，再由餐廳收銀員從系統(tǒng)轉(zhuǎn)入此房間賬戶。5.會(huì)員卡結(jié)賬，酒店會(huì)員卡分為明珠卡、白金卡、金卡、消費(fèi)卡，所有的會(huì)員卡結(jié)賬時(shí)必須打印卡號(hào)。明珠卡，金卡，白金卡散客打8.5折，不可以結(jié)5桌以上的散客，會(huì)議，婚宴，消費(fèi)卡結(jié)算時(shí)都沒(méi)有折扣，所有的會(huì)員卡均不開(kāi)發(fā)票。6.宴請(qǐng)結(jié)賬，酒店宴請(qǐng)由行政部開(kāi)出的宴請(qǐng)為標(biāo)準(zhǔn)，且領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)簽名認(rèn)可的，掛入宴請(qǐng)賬戶，當(dāng)時(shí)未簽名但是已經(jīng)通知財(cái)務(wù)部一日內(nèi)補(bǔ)簽的都可以掛入宴請(qǐng)賬戶。7.餐劵結(jié)賬，自助餐
劵根據(jù)票面的日期，金額在指定地點(diǎn)使用，收銀員核對(duì)票面蓋有酒店財(cái)務(wù)部印章及酒店印章戳的都可以掛入自助餐劵賬戶，餐劵不可以兌換成現(xiàn)金使用。
這么多種結(jié)賬的方式記得我都頭疼了，因?yàn)椴皇煜み@些結(jié)賬方式，時(shí)不時(shí)的還會(huì)犯些小錯(cuò)誤，有時(shí)候是忘記了，有時(shí)候是粗心大意的弄錯(cuò)，反正開(kāi)始的時(shí)候犯了很多的錯(cuò)誤，不過(guò)后來(lái)我都努力的學(xué)習(xí)并且努力的去記，還有師傅耐心的教導(dǎo)，讓我最終學(xué)會(huì)了這些，也算是皇天不負(fù)有心人啊。
客人消費(fèi)后，如果有需要，還要為客人開(kāi)發(fā)票，剛來(lái)的時(shí)候師傅就教過(guò)我開(kāi)發(fā)票。結(jié)果有一次剛好師傅不在，有位客人要發(fā)票，我就頓時(shí)手忙腳亂了，只好給客人說(shuō)對(duì)不起，讓他稍等片刻。開(kāi)好了給他拿去，當(dāng)時(shí)很后悔師傅講的時(shí)候自己沒(méi)有好好的聽(tīng)，用心的記。后來(lái)師傅回來(lái)了，我給她說(shuō)了，她就很快的開(kāi)好了，也沒(méi)有責(zé)備我，又給我講了一遍開(kāi)發(fā)票的流程，原來(lái)客人消費(fèi)后先要填寫發(fā)票領(lǐng)取單，用賬單給顧客開(kāi)發(fā)票領(lǐng)取單，要注明消費(fèi)金額，部門，日期，臺(tái)號(hào)，大小寫，收銀員姓名，還不能涂改發(fā)票領(lǐng)取單，開(kāi)完以后要仔細(xì)核對(duì)好信息，之后交給客人，讓他到前臺(tái)去領(lǐng)取發(fā)票。
每天結(jié)完賬單后，要核對(duì)每份賬單是否用了對(duì)的結(jié)賬方式，每一份賬單都要做手工報(bào)表，如果是現(xiàn)金結(jié)的要蓋現(xiàn)金收訖的章，開(kāi)了發(fā)票的要蓋發(fā)票章。還要寫內(nèi)部投款單，一式三份，黃聯(lián)跟著現(xiàn)金走，粉聯(lián)跟著報(bào)表走，白聯(lián)留下。每天下班前要先核對(duì)手工報(bào)表與系統(tǒng)報(bào)表的金額是否正確，如果是正確的，就將手工報(bào)表和系統(tǒng)報(bào)表都打印出來(lái)，核對(duì)現(xiàn)金，信用卡，簽單，消費(fèi)卡等金額，保證賬務(wù)的試算平衡。當(dāng)一切都核對(duì)正確后，將所有現(xiàn)金的數(shù)額寫在現(xiàn)金袋上，把現(xiàn)金裝入現(xiàn)金袋，打電話給保安，必須在保安在場(chǎng)的情況下，將現(xiàn)金袋，手工報(bào)表，賬單一起投到前臺(tái)。在記錄本上簽字，讓保安也確認(rèn)簽字。這樣這一天的工作就算完成了。
篇5寫作要點(diǎn)116人覺(jué)得有用
酒店收銀員實(shí)習(xí)總結(jié)該怎么寫？這個(gè)問(wèn)題其實(shí)挺常見(jiàn)的，很多人剛開(kāi)始寫總結(jié)的時(shí)候都會(huì)有點(diǎn)摸不著頭腦。我覺(jué)得可以從幾個(gè)方面入手，比如說(shuō)工作內(nèi)容、遇到的問(wèn)題還有解決辦法。
先說(shuō)工作內(nèi)容，這部分很重要，得詳細(xì)一點(diǎn)。比如說(shuō)每天早上八點(diǎn)到崗，檢查設(shè)備是否正常，然后開(kāi)始處理各種賬單，包括客人入住結(jié)賬、退房結(jié)算之類的。記得要把具體的操作流程也寫進(jìn)去，像是如何核對(duì)金額，怎樣確保沒(méi)有遺漏項(xiàng)目啥的。這些都是日常工作的一部分，寫清楚了能讓別人知道你的職責(zé)范圍。
接著就是遇到的問(wèn)題了。在實(shí)習(xí)期間肯定會(huì)碰到一些突發(fā)狀況，像有的客人可能對(duì)賬單有疑問(wèn)，這時(shí)候就需要耐心解釋，看看是不是哪里出了差錯(cuò)。還有就是高峰期的時(shí)候，系統(tǒng)可能會(huì)卡頓，這就需要及時(shí)聯(lián)系技術(shù)人員進(jìn)行維護(hù)。這些問(wèn)題雖然不大，但都是成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，寫的時(shí)候可以談?wù)勛约菏窃趺磻?yīng)對(duì)的。
至于解決辦法，可以根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)。比如針對(duì)系統(tǒng)卡頓的問(wèn)題，我就會(huì)提前跟技術(shù)部門溝通好，讓他們定期檢查設(shè)備狀態(tài)，這樣就能減少意外發(fā)生。還有就是和同事多交流，遇到不懂的地方就虛心請(qǐng)教，畢竟團(tuán)隊(duì)合作很重要。
不過(guò)有時(shí)候也會(huì)有一些小插曲，比如有一次接待了一位特別挑剔的客人，他覺(jué)得賬單上的服務(wù)費(fèi)不合理，當(dāng)時(shí)心里確實(shí)有點(diǎn)緊張。后來(lái)冷靜下來(lái)仔細(xì)核對(duì)了一下，發(fā)現(xiàn)確實(shí)是系統(tǒng)默認(rèn)設(shè)置的問(wèn)題，于是馬上調(diào)整了賬單，事情才圓滿解決。這件事讓我明白，面對(duì)客戶時(shí)保持冷靜特別關(guān)鍵。
書寫注意事項(xiàng)：
關(guān)于總結(jié)的格式，其實(shí)不用太死板，只要條理清晰就行?？梢韵群?jiǎn)單介紹一下實(shí)習(xí)背景，再詳細(xì)介紹工作內(nèi)容，然后重點(diǎn)講遇到的問(wèn)題和解決方法，最后再展望一下未來(lái)的工作方向。當(dāng)然，這些只是參考，具體情況還是要結(jié)合自身經(jīng)歷來(lái)寫。
寫總結(jié)的時(shí)候也要注意細(xì)節(jié)，別忘了帶上自己的感悟。比如說(shuō)通過(guò)這次實(shí)習(xí)，不僅提升了專業(yè)技能，還學(xué)會(huì)了如何更好地與人溝通。這樣的總結(jié)才會(huì)顯得真實(shí)生動(dòng)，而不是干巴巴的流水賬。
收銀員實(shí)習(xí)周記總結(jié)怎么寫【篇6】 550字
我在深圳**商場(chǎng)實(shí)習(xí)，從事收銀一職，因?yàn)檫@個(gè)職位是直接和錢打交道的，所以我時(shí)刻提高警惕，工作注意力高度集中，認(rèn)真負(fù)責(zé)。由于我不是深圳本地人，所以對(duì)本地語(yǔ)言理解的不是特別流暢，根據(jù)這個(gè)缺點(diǎn)我勤奮好學(xué)，現(xiàn)在經(jīng)驗(yàn)可以進(jìn)行簡(jiǎn)單的交流了，聽(tīng)力方面更是沒(méi)有問(wèn)題，下面就是本人的實(shí)習(xí)鑒定。
自入職實(shí)習(xí)近三個(gè)月的以來(lái)，嚴(yán)格遵守公司勞動(dòng)紀(jì)律及規(guī)章制度。在店長(zhǎng)與班長(zhǎng)和各位同事的耐心帶教與引導(dǎo)下，迄今已能夠熟練運(yùn)用pos機(jī)，并能獨(dú)立、工程部年度工作總結(jié)速效地完成當(dāng)班的收銀銷售;規(guī)范化地做到唱收唱付，迎送顧客。較好地完善每個(gè)銷售環(huán)節(jié)，做好藥品的代理銷售，但絕不妄自向顧客肆意濫推銷藥品。能適時(shí)、契機(jī)發(fā)展新會(huì)員，完善會(huì)員卡資料的電腦記錄;妥善及時(shí)地完成店長(zhǎng)、班長(zhǎng)交辦的工作事宜。
本地語(yǔ)言方面雖然進(jìn)步很大，異地的語(yǔ)言差距對(duì)我和主要是一部分教年長(zhǎng)的顧客，進(jìn)行銷售交流時(shí)造成的一定影響已有所降低。當(dāng)然，能說(shuō)一口流利粵語(yǔ)方面，還有待進(jìn)一步的加強(qiáng)。
此外，在處理顧客異議等方面，有不同程度的情緒化干擾，我深刻地認(rèn)識(shí)到，目前容易把個(gè)人情緒帶到工作中，是我的不足。
在以后的工作中，勢(shì)必強(qiáng)化改正，力求堅(jiān)守好每一班，把握好每一個(gè)細(xì)節(jié)，讓自己的情緒收放自如，真正做到盡善盡美!
實(shí)習(xí)周記
篇6寫作要點(diǎn)210人覺(jué)得有用
收銀員實(shí)習(xí)周記總結(jié)怎么寫
最近剛結(jié)束一周的收銀員實(shí)習(xí)工作，這期間學(xué)到不少東西，也發(fā)現(xiàn)自己有不少不足之處。剛開(kāi)始的時(shí)候，面對(duì)顧客總是有點(diǎn)緊張，怕算錯(cuò)賬或者輸錯(cuò)金額，后來(lái)慢慢適應(yīng)了節(jié)奏，感覺(jué)好很多。每天早上開(kāi)班前，檢查設(shè)備是不是正常運(yùn)轉(zhuǎn)是最基本的工作，有時(shí)候打印機(jī)沒(méi)紙了才發(fā)現(xiàn)，就得多跑一趟倉(cāng)庫(kù)拿。還有就是記得隨時(shí)清點(diǎn)備用金，這是個(gè)細(xì)活兒，不能大意。
結(jié)賬的時(shí)候，要特別留意那些買多件商品的顧客，因?yàn)槿菀茁呋蛘咧貜?fù)掃描。有一次我就差點(diǎn)把一筆訂單的金額搞錯(cuò)了，幸好旁邊的老員工提醒了一下。其實(shí)這事說(shuō)起來(lái)挺不好意思的，但也是個(gè)教訓(xùn)，提醒自己以后做事得更專注些。
和顧客溝通的時(shí)候，態(tài)度很重要。有時(shí)候顧客會(huì)問(wèn)一些比較復(fù)雜的問(wèn)題，比如積分兌換規(guī)則之類的，這就需要提前熟悉公司的政策。遇到這種情況，我一般會(huì)先查清楚再回答，免得誤導(dǎo)顧客。要是實(shí)在不知道，也會(huì)告訴他們?nèi)プ稍儗ｉT的客服人員。
書寫注意事項(xiàng)：
我覺(jué)得記錄每天的工作情況也很有必要。比如今天接待了多少顧客，有沒(méi)有遇到什么特殊情況，處理的結(jié)果怎么樣，都記下來(lái)。這樣不僅能幫助自己回顧一天的工作，還能為以后積累經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然，有時(shí)候?qū)懼鴮懼蜁?huì)忘記前面寫到哪里了，這可能是思路不太清晰吧。
