2025年物業(yè)員工個(gè)人工作總結(jié)怎么寫(xiě) 【篇1】900字
2025年物業(yè)員工個(gè)人工作總結(jié)
在區(qū)委區(qū)政府、街道黨工委領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，新村社區(qū)工作站積極做好轄區(qū)物業(yè)管理單位的橋連工作，為轄區(qū)管理處提供了良好的溝通平臺(tái)。
一、營(yíng)造和諧社區(qū)、平安社區(qū)。
在物業(yè)單位聯(lián)席會(huì)議的基礎(chǔ)上，轄區(qū)管理處與社區(qū)工作的聯(lián)系更為緊密。物業(yè)管理單位對(duì)社區(qū)的各項(xiàng)工作都很配合，只要工作站有需要的，物業(yè)單位都全力以赴，全力配合社區(qū)工作。特別是對(duì)于社區(qū)計(jì)劃生育、出租屋管理、衛(wèi)生、聯(lián)防、維穩(wěn)、治安、人民調(diào)解、信息反饋等各項(xiàng)工作，轄區(qū)各物業(yè)單位均已當(dāng)成是本單位的工作，要求管理處上下工作人員都全力配合。對(duì)于社區(qū)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，管理處也一直積極參與。
二、加強(qiáng)社區(qū)內(nèi)各物業(yè)單位與群眾居民的聯(lián)系。
新村社區(qū)工作站組織多種形式的活動(dòng)，把社區(qū)工作人員、管理處、轄區(qū)單位、轄區(qū)民警、社區(qū)各組織等緊密聯(lián)系在一起。
新村社區(qū)工作加強(qiáng)與物業(yè)單位、轄區(qū)單位、轄區(qū)民警、社區(qū)群眾居民之間的聯(lián)系，為大家提供了良好的溝通平臺(tái)，在大家齊心協(xié)力，共同努力創(chuàng)建“和諧小區(qū)和諧社區(qū)”。
三、加強(qiáng)社區(qū)內(nèi)物業(yè)單位與群眾居民的聯(lián)系。
新村社區(qū)工作站組織多種形式的活動(dòng)，把社區(qū)工作人員、管理處、轄區(qū)單位、轄區(qū)民警、社區(qū)各組織等緊密聯(lián)系在一起。社區(qū)組織“義務(wù)治安巡邏隊(duì)”，巡邏隊(duì)成員包括社區(qū)黨員、社區(qū)群眾、轄區(qū)內(nèi)單位。此次活動(dòng)有利于加強(qiáng)社區(qū)群眾、轄區(qū)各單位、組織的聯(lián)系，有利于群眾了解社區(qū)、社區(qū)了解群眾，也有利于把“平安、和諧”滲透到社區(qū)各個(gè)方面。
四、加大物業(yè)管理力度。
針對(duì)轄區(qū)內(nèi)居民的投訴，我社區(qū)工作人員積極聯(lián)系鐵路相關(guān)部門和市、區(qū)市政部門協(xié)調(diào)解決和平路與鐵工里交叉口的污水長(zhǎng)流問(wèn)題，經(jīng)過(guò)多方努力已經(jīng)成功得到解決。
我社區(qū)工作人員積極參與到樓院衛(wèi)生整治工作中去，從年初開(kāi)始各個(gè)樓院集中清理，先把東村6—21號(hào)樓、44、45號(hào)樓進(jìn)行了打掃，接著在南村1—7號(hào)樓和新村30—34號(hào)樓和68—73號(hào)樓進(jìn)行打掃，然后把西中和路和鐵工里的樓院一一進(jìn)行清掃，保證居民生活環(huán)境的美化。
根據(jù)每個(gè)小區(qū)的特點(diǎn)，根據(jù)居民的需要，我們組織的每次活動(dòng)，都讓居民群眾感受到了新村社區(qū)是真正地為居民服務(wù)、真正的與居民連成一條心，同時(shí)也為社區(qū)提供了更好的機(jī)會(huì)與小區(qū)居民 聯(lián)系。
篇1寫(xiě)作要點(diǎn)177人覺(jué)得有用
物業(yè)員工寫(xiě)年度總結(jié)的時(shí)候，很多人覺(jué)得無(wú)從下手。其實(shí)總結(jié)不是單純羅列事情，而是梳理工作思路，把一年的工作成果、遇到的問(wèn)題以及解決辦法都說(shuō)清楚。
開(kāi)始前，最好先把全年的工作計(jì)劃拿出來(lái)看看，對(duì)照著逐項(xiàng)檢查哪些完成了，哪些沒(méi)完成。完成的部分可以寫(xiě)得詳細(xì)些，尤其是那些對(duì)公司發(fā)展有幫助的項(xiàng)目，最好能寫(xiě)出具體的數(shù)據(jù)支撐，比如增加了多少收入，節(jié)省了多少成本之類。沒(méi)完成的也要提一下，說(shuō)明原因，是客觀條件限制還是自身能力不足，這都能反映出個(gè)人的成長(zhǎng)點(diǎn)。
記錄日常工作時(shí)，別光寫(xiě)做了什么，還要說(shuō)怎么做出來(lái)的。比如組織了一次社區(qū)活動(dòng)，不能只寫(xiě)“舉辦了社區(qū)文化節(jié)”，得講清楚活動(dòng)策劃的過(guò)程，包括前期準(zhǔn)備、宣傳方式、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行，還有后期收尾工作。這樣不僅顯得工作扎實(shí)，還體現(xiàn)了你的統(tǒng)籌能力。
工作中難免會(huì)遇到一些突發(fā)狀況，這種時(shí)候怎么應(yīng)對(duì)也很重要。記得去年夏天暴雨導(dǎo)致地下車庫(kù)積水，當(dāng)時(shí)我第一時(shí)間聯(lián)系工程部排查設(shè)備，同時(shí)組織保安疏通排水管道，最終在幾個(gè)小時(shí)內(nèi)解決了問(wèn)題。這樣的例子能證明你在面對(duì)緊急情況時(shí)的反應(yīng)速度和處理技巧。
寫(xiě)總結(jié)時(shí)，數(shù)字是最直觀的表達(dá)方式。比如說(shuō)上半年接待業(yè)主投訴23起，經(jīng)過(guò)改進(jìn)后下半年下降到8起，這個(gè)對(duì)比就能看出工作的成效。另外，如果有參與過(guò)培訓(xùn)或者考取相關(guān)證書(shū)，也別忘了寫(xiě)進(jìn)去，這不僅是個(gè)人能力提升的體現(xiàn)，也是未來(lái)發(fā)展的加分項(xiàng)。
不過(guò)有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)會(huì)碰到一些小麻煩，比如有些事情記不太清了，這時(shí)候可以找同事幫忙回憶一下，或者翻看當(dāng)時(shí)的會(huì)議紀(jì)要。還有就是時(shí)間久了，有些細(xì)節(jié)可能記得不太準(zhǔn)，這很正常，只要大致框架沒(méi)錯(cuò)就行。
小編友情提醒：
寫(xiě)完之后最好多讀幾遍，看看有沒(méi)有不通順的地方。如果實(shí)在不確定，可以讓同事幫忙看看，畢竟旁觀者清嘛。
物業(yè)員工個(gè)人年終工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇2】 2200字
物業(yè)員工個(gè)人年終工作總結(jié)
我們物業(yè)堅(jiān)持安全無(wú)小事的原則，做好了安全工作?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、主要業(yè)績(jī)
1、確保了小區(qū)無(wú)安全管理事故。保安部在今年繼續(xù)腳踏實(shí)地抓好小區(qū)平常安全管理的落實(shí)，加強(qiáng)小區(qū)平常安全巡檢和巡檢監(jiān)視管理，做好經(jīng)常性的安全大檢查，確保了20__年無(wú)偷、盜、消防等安全管理事故，保障了小區(qū)正常的和生活秩序。
2、季節(jié)性和階段性得到有效落實(shí)。針對(duì)每階段的情況，保安部對(duì)季節(jié)性和階段性提早做好充分預(yù)備，對(duì)元旦、春節(jié)、清明、五一、及雨季期間出具具體管理方案和計(jì)劃，嚴(yán)抓具體的落實(shí)，使各季節(jié)和階段性得到安全有序的展開(kāi)。
3、積極跟進(jìn)車輛收費(fèi)的前期預(yù)備。保安部在20__年與各相干部分配合積極跟進(jìn)停車場(chǎng)收費(fèi)前期預(yù)備，出臺(tái)停車場(chǎng)管理制度，制定停車收費(fèi)管理方案，跟進(jìn)小區(qū)交通道路經(jīng)營(yíng)許可證和收費(fèi)行政批復(fù)，現(xiàn)已基本完成。
4、保安管理順利展開(kāi)。根據(jù)公司發(fā)展需要，我部在__月__日開(kāi)始安排保安職員進(jìn)駐，負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的保安管理，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況增減崗位，現(xiàn)已由剛開(kāi)始進(jìn)駐時(shí)的4人增加到12人，確保了現(xiàn)場(chǎng)保安管理的順利展開(kāi)。
5、在做好本職的同時(shí)，努力發(fā)揮“__”職能。保安部在做好平常安全管理的同時(shí)，不定期地對(duì)小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進(jìn)行全面巡檢，對(duì)各類存在題目進(jìn)行記錄匯總，清潔綠化公共設(shè)備設(shè)施，報(bào)各部分進(jìn)行整改，并跟進(jìn)整改情況。同時(shí)保安部積極配合各相干部分的，從物品搬運(yùn)、送水送煤氣到配合各部分的巡檢、監(jiān)視及臨時(shí)等，在保證本職的同時(shí)凡保安部力所能及的都主動(dòng)、全力予以配合。保安部實(shí)際上已基本擔(dān)負(fù)了一個(gè)“__”的職責(zé)，在安全管理外配合各部分所產(chǎn)生的量已占保安整體量相當(dāng)大的一個(gè)比例。
6、管理制度的調(diào)劑和修改完善。為適應(yīng)管理情況的變化和情勢(shì)的發(fā)展，保安部對(duì)現(xiàn)有的管理制度和操縱流程進(jìn)行了大量的調(diào)劑，以使制度和操縱流程應(yīng)具有實(shí)操性，為保障順利有序展開(kāi)奠定了基礎(chǔ)。
7、內(nèi)部管理方面的進(jìn)步：
(1)保安部在4月份將8小時(shí)制調(diào)劑為12小時(shí)制，有效減緩了招聘壓力和下降人事用度支出，解決了20__年長(zhǎng)時(shí)間影響保安部管理的嚴(yán)重缺編、缺崗、積休多題目，單個(gè)崗位每月可勤儉用度650元左右，實(shí)行12小時(shí)制的4至6月份可為公司勤儉人事開(kāi)支超過(guò)5萬(wàn)元。同時(shí)我部針對(duì)12小時(shí)制與8小時(shí)制的差異，對(duì)部份管理制度進(jìn)行了適度調(diào)劑，以確保在質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)不降落的條件下實(shí)現(xiàn)人事用度支出的縮減和增進(jìn)隊(duì)伍穩(wěn)定。
(2)隊(duì)伍穩(wěn)定性增強(qiáng)，保安職員活動(dòng)率穩(wěn)步降落。20__年，保安部把隊(duì)伍的穩(wěn)定列為重點(diǎn)來(lái)抓，積極加強(qiáng)與員工的溝通及引導(dǎo)，轉(zhuǎn)變員工的心態(tài)和思想，同時(shí)進(jìn)步管理職員的管理技能，使職員活動(dòng)率穩(wěn)步降落，與去年職員活動(dòng)率相對(duì)照下降了近6個(gè)百分點(diǎn)。
(3)20__年，保安部調(diào)劑培訓(xùn)思路，培訓(xùn)的重點(diǎn)側(cè)重放在隊(duì)伍的整體形象、禮節(jié)、服務(wù)意識(shí)，和主動(dòng)性、原則性與靈活性的利用上，增進(jìn)員工在處理崗位題目時(shí)能逐漸到達(dá)“理”與“禮”相結(jié)合，“原則性”與“靈活性”相結(jié)合，取得了一定的成效。
二、主要存在的不足
1、__月事件，它反映出保安部在以往管理中存在的誤區(qū)、法律意識(shí)的淡薄及處理題目時(shí)原則性與靈活性結(jié)合的嚴(yán)重不足，導(dǎo)致由主動(dòng)變成被動(dòng)狀態(tài)，給公司造成了極大的損失和影響，這對(duì)保安部是一個(gè)慘痛而深入的教訓(xùn)，在事件后，雖經(jīng)過(guò)一系列強(qiáng)迫性的意識(shí)灌輸和實(shí)操培訓(xùn)，在整體上有所好轉(zhuǎn)，但部份員工在實(shí)操能力上仍比較欠缺。
2、作為安防管理部分，在確保重要職責(zé)“安全保衛(wèi)”得到有效落實(shí)，保障小區(qū)的整體安全秩序的條件下，隊(duì)伍的形象、禮節(jié)、與服務(wù)態(tài)度，和處理題目的主動(dòng)性、原則性與靈活性是決定一支隊(duì)伍整體形象與口碑的關(guān)鍵所在，保安部在上半年隊(duì)伍全面穩(wěn)定后的5月和6月份在這些方面做了大量的，雖有一定的進(jìn)步，但離目標(biāo)與要求仍相差甚遠(yuǎn)，員工在實(shí)際操縱中不是很順暢，基礎(chǔ)不扎實(shí)，修建的氛圍仍不牢固，而做好培訓(xùn)與績(jī)效考評(píng)是解決這些題目的關(guān)鍵所在，這對(duì)保安部來(lái)講是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的。
3、智能化系統(tǒng)的實(shí)際利用效果。一期的智能化系統(tǒng)仍處于完全癱瘓狀態(tài)，二期的智能化系統(tǒng)特別是可視對(duì)講門禁系統(tǒng)未能照實(shí)得到使用，小區(qū)仍處于依托人防管理狀態(tài)，這是下一步保安部需協(xié)同工程、客服共同跟進(jìn)解決的題目。
4、地下停車場(chǎng)工程題目仍未得切實(shí)得到解決。二期各地下停車場(chǎng)前期所存在的滲水、漏水、排水題目仍較嚴(yán)重，雖經(jīng)屢次維修整改，但仍未得到切實(shí)的解決。
三、后續(xù)工作思路
1、將安全管理列為第一重點(diǎn)，了解小區(qū)和周邊安全動(dòng)態(tài)，抓好平常安全管理的落實(shí)、檢查、監(jiān)視，確保小區(qū)的安全與秩序。
2、與員工建立良好的溝通渠道，進(jìn)步管理能力，加強(qiáng)與員工的溝通，把握員工動(dòng)態(tài)，及時(shí)采取措施，以增進(jìn)保安隊(duì)伍的進(jìn)一步穩(wěn)定。
3、積極配合公司行政管理，實(shí)行績(jī)效管理制度，使賞罰得到有效落實(shí)，以此進(jìn)步員工的積極性與競(jìng)爭(zhēng)力。
4、加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)力度，的計(jì)劃地展開(kāi)培訓(xùn)，以解決員工的形象、禮節(jié)、與服務(wù)態(tài)度及處理崗位題目的主動(dòng)性和靈活性為主，從而進(jìn)步部分的整體素質(zhì)，使保安部在整體上有所突破。
5、全力配合公司發(fā)展需要，加強(qiáng)保安管理，確?，F(xiàn)場(chǎng)保安管理有序展開(kāi)，對(duì)外將積極建立保安形象、服務(wù)與管理窗口。
6、實(shí)行小區(qū)出入車輛收費(fèi)，逐漸完善小區(qū)停車場(chǎng)及車輛管理。
7、加強(qiáng)小區(qū)消防安全管理，確保小區(qū)消防安全。
8、跟進(jìn)各項(xiàng)智能化系統(tǒng)的維修整改和使用管理，“人防”與“技防”相結(jié)合，確保小區(qū)處于安全有序狀態(tài)。
9、發(fā)揮部分職員及特性上風(fēng)，對(duì)小區(qū)實(shí)行全方位監(jiān)管，在做好本職的同時(shí)，積極配合各部分的，使保安崗位作為“____”的職能盡可能得到發(fā)揮與突破。
篇2寫(xiě)作要點(diǎn)264人覺(jué)得有用
物業(yè)員工個(gè)人年終工作總結(jié)怎么寫(xiě)
年末到了，每個(gè)物業(yè)員工都得寫(xiě)個(gè)年終總結(jié)，這不僅是工作的一部分，也是對(duì)自己一年工作的梳理。寫(xiě)好總結(jié)，能讓自己更清楚地知道哪些地方做得好，哪些需要改進(jìn)。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，得先把這一年的工作情況大致理一遍。比如，年初定的目標(biāo)完成了沒(méi)有？那些突發(fā)狀況是怎么處理的？這些事情都得想明白。要是有啥特別重要的項(xiàng)目，最好詳細(xì)寫(xiě)一下參與的過(guò)程，包括遇到的問(wèn)題和解決的辦法。這樣不僅能體現(xiàn)自己的能力，還能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的責(zé)任心。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，專業(yè)術(shù)語(yǔ)不能少。像物業(yè)管理這塊，涉及到業(yè)主投訴處理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)之類的，都得用行業(yè)內(nèi)的話來(lái)說(shuō)。比如，處理業(yè)主投訴時(shí)，可以寫(xiě)“依據(jù)公司服務(wù)流程，及時(shí)跟進(jìn)并妥善解決業(yè)主反饋的問(wèn)題”，這就顯得很專業(yè)。不過(guò)，有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)時(shí)，可能會(huì)因?yàn)闀r(shí)間緊，把一些細(xì)節(jié)給忽略了，比如具體的時(shí)間節(jié)點(diǎn)或者具體的數(shù)字，這可能會(huì)影響總結(jié)的質(zhì)量。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
寫(xiě)總結(jié)時(shí)，也不能光顧著說(shuō)成績(jī)，得提到不足之處。像是團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面有沒(méi)有什么問(wèn)題，自己的溝通技巧是不是還有待提高之類的。不過(guò)，這里要注意的是，提不足的時(shí)候別太直接，可以用比較委婉的方式表達(dá)，比如“在團(tuán)隊(duì)合作中，發(fā)現(xiàn)溝通環(huán)節(jié)還有優(yōu)化的空間”，這樣既指出了問(wèn)題又不會(huì)讓人覺(jué)得你在抱怨。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，最好能結(jié)合一些數(shù)據(jù)來(lái)支撐自己的工作成果。比如，今年一共處理了多少次緊急維修，平均響應(yīng)時(shí)間是多少分鐘，這些都能體現(xiàn)工作效率。要是數(shù)據(jù)記得不太清，就盡量估算一個(gè)大概的范圍，總比空洞地說(shuō)“效果顯著”強(qiáng)。當(dāng)然，有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著，可能會(huì)把數(shù)據(jù)搞混，比如把次數(shù)寫(xiě)成月份，或者把比例算錯(cuò)了，但這都是難免的，只要不影響整體理解就行。
總結(jié)里還可以提到一些創(chuàng)新的做法或者建議。比如，針對(duì)小區(qū)綠化管理，能不能嘗試新的養(yǎng)護(hù)方法，既能節(jié)省成本又能提升效果。提出建議的時(shí)候，得結(jié)合實(shí)際情況，不能天馬行空。有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)時(shí)，可能因?yàn)樗悸窙](méi)理順，導(dǎo)致建議部分顯得有些散亂，但這并不影響總結(jié)的整體質(zhì)量。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了，別寫(xiě)得太啰嗦。尤其是描述工作內(nèi)容的部分，要直奔主題，避免長(zhǎng)篇大論。有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)時(shí)，可能會(huì)因?yàn)榧庇谕瓿扇蝿?wù)，把一些無(wú)關(guān)緊要的事情也寫(xiě)進(jìn)去，這就有點(diǎn)浪費(fèi)篇幅了。不過(guò)，這也不是大問(wèn)題，只要核心內(nèi)容清晰就好。
小編友情提醒：
寫(xiě)完總結(jié)后，最好能多檢查幾遍，看看有沒(méi)有錯(cuò)別字或者不通順的地方。有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著，可能會(huì)漏掉一些標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，或者把句子寫(xiě)得過(guò)長(zhǎng)，讀起來(lái)費(fèi)勁。不過(guò)這些問(wèn)題都不大，只要不影響閱讀體驗(yàn)就行。
物業(yè)公司員工個(gè)人工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇3】 2900字
物業(yè)公司員工個(gè)人工作總結(jié)范文
一年的時(shí)間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過(guò)去了?；叵肫鹨荒陙?lái)的工作，可以說(shuō)是物業(yè)公司在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)，經(jīng)過(guò)一年的完善與努力，再上新臺(tái)階的過(guò)程。一年來(lái)，我公司在市局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在全局各單位的大力支持下、通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)及全體職工的共同努力而使公司各項(xiàng)工作都完成得比較圓滿?；叵胍荒陙?lái)的工作，我公司在服務(wù)、工程審計(jì)、房產(chǎn)能源管理等許多方面取得了顯著的成績(jī)。
一、房產(chǎn)、能源管理日趨完善，逐步形成系統(tǒng)化模式。
1、房產(chǎn)管理方面除對(duì)各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行了建帳管理，同時(shí)對(duì)我局出租房屋及承租房屋都建立了臺(tái)帳，所涉及內(nèi)容一目了然，并制定了有關(guān)房屋管理方面的規(guī)章制度，與各方負(fù)責(zé)人見(jiàn)面落實(shí)了這些管理規(guī)定，以便于日常管理及遇到問(wèn)題能及時(shí)妥善處理。重點(diǎn)針對(duì)物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行了規(guī)范，與各物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)管理合同，并對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重新洽談，使物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到歷年最低。對(duì)由于其管理疏漏對(duì)我局造成的損失，進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)上的追究，從當(dāng)年的物業(yè)費(fèi)中扣除。今年全年共交納物業(yè)管理費(fèi)2.2萬(wàn)元，比上年節(jié)約了0.95萬(wàn)元。對(duì)市里所收的各項(xiàng)占地費(fèi)、年檢費(fèi)、土地租金等等，也是能省則省，通過(guò)與市里各收費(fèi)單位的多次協(xié)商，針對(duì)以上各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目我公司共為局里節(jié)余15.9萬(wàn)元。
積極推進(jìn)閑置房屋出租一事，我公司去年將多數(shù)閑置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又將剩余房屋進(jìn)行分類，分別考察地段、租金等指標(biāo)，對(duì)不同房屋酌情定價(jià)，爭(zhēng)取將剩余房屋也能出租出去，為局收回部分成本。除此之外，我公司還積極主動(dòng)對(duì)已出租的房屋租金進(jìn)行收繳，對(duì)于許多難收的戶也進(jìn)行多次攻關(guān)，通過(guò)我們的努力，目前我公司已收回租金138.47萬(wàn)元，收繳率達(dá)到70%。
2、能源管理也日趨完善。水、電能源管理在去年整治的基礎(chǔ)上，今年又有所規(guī)范。取消了部分不合理收費(fèi)，以郵政企業(yè)是國(guó)家賦予的承擔(dān)普遍服務(wù)的公益性企業(yè)為依據(jù)，重新核定了部分收費(fèi)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，一項(xiàng)每年就能為局節(jié)省30多萬(wàn)元。
我公司在去年對(duì)電費(fèi)整治的基礎(chǔ)上，今年對(duì)供熱費(fèi)進(jìn)行了徹底清算，為了保證交費(fèi)面積的準(zhǔn)確，我公司專門派人到各單位測(cè)量面積，在此過(guò)程中，對(duì)站前樞紐大樓的面積提出了質(zhì)疑，經(jīng)多方求證并與熱力公司溝通，終于認(rèn)定了我們的結(jié)果，最后通過(guò)多種手段，終于追回了多年多交的供熱費(fèi)45萬(wàn)余元，為局挽回了多年的損失。除此之外，今年供熱費(fèi)雖然上調(diào)了價(jià)格，但我局所付出的卻與去年基本上持平，原因是今年我局將供熱費(fèi)收繳工作交給了物業(yè)公司代收，甩掉了許多現(xiàn)已不應(yīng)在我局報(bào)銷的住戶。
二、增收節(jié)支，例行節(jié)約。
1、冬煤反季進(jìn)場(chǎng)，從根本上避免了迎季的價(jià)高質(zhì)低的普遍問(wèn)題，并從用量上進(jìn)行了仔細(xì)核算，嚴(yán)格壓縮了每年的進(jìn)貨量，使得今年的冬煤物美價(jià)廉，保質(zhì)保量。在保管問(wèn)題上，將煤傳成堆，用草、泥將煤堆蓋起來(lái)，使煤免受風(fēng)吹雨淋，并從根本上控制了冬煤丟失的現(xiàn)象。一項(xiàng)，就為局節(jié)省資金十余萬(wàn)元。
2、為節(jié)約購(gòu)買桌椅的資金，避免浪費(fèi)，我公司組織專人對(duì)全局各局所的辦公桌椅進(jìn)行了維修，一年來(lái)，共維修辦公桌171張，其中大修85張，辦公椅115把，與購(gòu)買的成本相比，維修所付出的工費(fèi)及材料費(fèi)真是相差太多，一項(xiàng)，就為局節(jié)省資金4萬(wàn)余元。
3、堅(jiān)持原則，堅(jiān)決抵制不合理收費(fèi)。我公司根據(jù) <郵政法> ;規(guī)定，郵政局屬于提供普遍服務(wù)的公益性企業(yè)，在許多收費(fèi)項(xiàng)目上都應(yīng)享受一定的優(yōu)惠，據(jù)此我公司與各收費(fèi)單位多次協(xié)調(diào)，在許多方面都爭(zhēng)取到了一定的優(yōu)惠政策，為局節(jié)約資金30多萬(wàn)元。
三、采購(gòu)、計(jì)劃調(diào)撥、保管各人分管，有章可循。
為使得采購(gòu)商品在質(zhì)量上和價(jià)格上都有所保證，我公司專門成立采購(gòu)小組，定期到市場(chǎng)去了解商品的價(jià)格及質(zhì)量情況，并及時(shí)征求全局各使用單位的意見(jiàn)，盡量滿足大家的需要，對(duì)不合格商品堅(jiān)決不入庫(kù)，其中也發(fā)生過(guò)因進(jìn)貨質(zhì)量問(wèn)題，損失由采購(gòu)員彌補(bǔ)的事情。經(jīng)這樣嚴(yán)格的審查，我們才能保證每批進(jìn)貨都物美價(jià)廉。
為保證用最小量的庫(kù)存來(lái)周轉(zhuǎn)，我公司在計(jì)劃調(diào)撥上采取了月報(bào)計(jì)劃月查庫(kù)存的原則，使得我們不占用過(guò)多資金就能保證全局的生產(chǎn)之需。
保管工作能做帳物相符，貨物陳列整齊，每月能及時(shí)清點(diǎn)庫(kù)存，并保證平時(shí)付料的及時(shí)性，為全局各部門的生產(chǎn)之需提供了有效的保證。
四、房產(chǎn)維修、電氣維修改造工作緊張有序，保質(zhì)保量。
1、維修工作針對(duì)我局點(diǎn)多、面廣的特點(diǎn)，除按照要求每半月巡訪一次外，我們把需要維修的工作也按輕重緩急進(jìn)行了登記記錄，在時(shí)間上、順序上進(jìn)行了合理安排和調(diào)度，做了許多細(xì)致的工作。一是對(duì)更換佳西局地溝內(nèi)嚴(yán)重腐蝕的熱化管線百余米，為了完成這項(xiàng)工作，維修股的同志們不怕苦、不怕累，在地溝里一干就是十幾個(gè)小時(shí)，用了一周的時(shí)間終于把地溝內(nèi)的管線更換一新，保證了今冬的供暖問(wèn)題。二是通過(guò)與熱力公司積極溝通協(xié)調(diào)，自己組織人力對(duì)長(zhǎng)安局、通江所、光復(fù)所、中山投遞班等進(jìn)行了熱化分戶改造，工作質(zhì)量都達(dá)到了熱力公司所要求的標(biāo)準(zhǔn)。還對(duì)沿江局進(jìn)行熱化管線的重新敷設(shè)，對(duì)散熱片進(jìn)行了重新安裝，通過(guò)認(rèn)真細(xì)致的探察研究，對(duì)鍋爐位置進(jìn)行了調(diào)整，改造之后的供熱效果非常理想。三是提前做好冬防保暖工作，組織木工利用近一個(gè)月的時(shí)間對(duì)全局破損的玻璃進(jìn)行了重新安裝，及時(shí)修補(bǔ)并安裝了門簾、門條等設(shè)施，受到了全局各單位的贊揚(yáng)。
2、電氣維修方面也做了許多工作，除了按要求保證日常維修任務(wù)之外，為14個(gè)局所進(jìn)行了燈具集中改造，將格柵燈更換為鐵管燈，共用燈具460余套，每月可節(jié)電1.8萬(wàn)度。利用晚間休息時(shí)間改造局所臺(tái)席34個(gè)，節(jié)約成本1.5萬(wàn)元。另外，變電所在人員少的情況下，能按規(guī)定做好例行的值班工作，而且經(jīng)常加班加點(diǎn)對(duì)局所進(jìn)行維修保養(yǎng)，保證全局各單位的正常用電，一年來(lái)，累計(jì)更換燈管225次，排隊(duì)各種故障102次，為局做出了突出貢獻(xiàn)。
五、積極參與生產(chǎn)營(yíng)銷，為局經(jīng)營(yíng)工作盡微薄之力。
我公司是屬于后勤服務(wù)部門，人員素質(zhì)參差不齊，勞務(wù)工多、國(guó)營(yíng)工少，而且各工種的工資標(biāo)準(zhǔn)也比較低，但面對(duì)局里每次下達(dá)的指導(dǎo)性任務(wù)，我們從來(lái)都沒(méi)有放棄，也沒(méi)有等靠思想，而是每一次都積極鼓勵(lì)職工，為職工講清楚支持經(jīng)營(yíng)工作的必要性，使得職工從思想上真正認(rèn)識(shí)到我們是郵政局的主人，郵政局的興衰決定著我們每個(gè)人的命運(yùn)，所以這一年來(lái)，我們積極完成了儲(chǔ)蓄指標(biāo)，正在努力完成電信業(yè)務(wù)的推銷和拜年卡的銷售工作，難度可想而知，但我們的職工本著為局盡自己一份微薄之力的樸實(shí)想法，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，積極主動(dòng)地投入到營(yíng)銷戰(zhàn)役中去。
六、積極組建職工食堂，方便職工生活。
局里為從根本上解決職工中午就餐問(wèn)題，經(jīng)多次研究，決定組建職工食堂，并分歸物業(yè)公司管理。實(shí)際上這是一項(xiàng)很難做好的工作，但公司從上到下都沒(méi)有因?yàn)檫@個(gè)而產(chǎn)生懈怠情緒，而是積極地出謀劃策，都是一心想把食堂搞好，局里為職工做好事，而我們要做好傳接棒，將局里的這種關(guān)懷傳遞給每一位職工，讓他們也深切地感受到這種切實(shí)的關(guān)懷。
一年的工作細(xì)說(shuō)起來(lái)還有很多很多，我們?nèi)〉玫某煽?jī)有目共睹，但其中的不足也讓我們感到不安，但我們有信心將這些不足之處在今后的工作中逐步加以修正，使得物業(yè)公司對(duì)全局的后勤服務(wù)支撐工作更順應(yīng)全局發(fā)展的需要，這是我們物業(yè)公司每一位職工的心愿，相信我們今后的工作會(huì)在局領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)、在公司領(lǐng)導(dǎo)及全公司職工的共同努力下一定會(huì)做得更好!
篇3寫(xiě)作要點(diǎn)264人覺(jué)得有用
物業(yè)公司員工個(gè)人工作總結(jié)該怎么寫(xiě)？
工作一整年下來(lái)，難免會(huì)積累不少東西，有成績(jī)也有不足，把這些整理出來(lái)，才能給自己的努力一個(gè)交代。寫(xiě)總結(jié)不是為了應(yīng)付差事，而是為了讓下一步的工作更有方向感。開(kāi)頭最好能簡(jiǎn)明扼要地介紹下自己的崗位職責(zé)，比如說(shuō)負(fù)責(zé)小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)，或者管理物業(yè)費(fèi)用之類的具體任務(wù)。這部分不用太復(fù)雜，把主要的工作范圍說(shuō)清楚就行。
接下來(lái)就是重點(diǎn)了，要把這一年干過(guò)的活兒分門別類地列出來(lái)。比如，上半年完成了哪些項(xiàng)目，下半年又搞定了什么。如果做了什么特別重要的事情，比如成功調(diào)解了一起業(yè)主糾紛，或者組織了一次大型社區(qū)活動(dòng)，記得詳細(xì)描述一下過(guò)程。這樣不僅能體現(xiàn)你的能力，還能證明你在團(tuán)隊(duì)里的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，寫(xiě)的時(shí)候要注意條理清晰，別一股腦全堆一塊兒，讓人看了云里霧里。
說(shuō)到這兒，可能有人會(huì)問(wèn)，要是工作中出了點(diǎn)小岔子怎么辦？這事，也得坦誠(chéng)面對(duì)。就說(shuō)說(shuō)當(dāng)時(shí)遇到了啥困難，后來(lái)是怎么克服的。比如說(shuō)有一次小區(qū)水管爆裂，搶修起來(lái)特別麻煩，最后是怎么協(xié)調(diào)各方資源解決的。這種經(jīng)歷其實(shí)挺寶貴的，能讓別人看到你的應(yīng)對(duì)能力和成長(zhǎng)軌跡。
不過(guò)寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，有些地方還是得注意。比如，數(shù)字和事實(shí)一定要準(zhǔn)確，不然給人的感覺(jué)就不夠靠譜。還有就是，語(yǔ)言盡量通俗易懂，別堆砌太多高大上的詞兒，讓人聽(tīng)著費(fèi)勁。有時(shí)候?yàn)榱藴愖謹(jǐn)?shù)，可能會(huì)寫(xiě)一些空洞的話，比如“積極提升自身素質(zhì)”，這樣的表述就顯得有點(diǎn)虛了。
寫(xiě)到這兒，差不多該收尾了?？梢院?jiǎn)單展望下未來(lái)，談?wù)勛约簩?duì)下一年工作的期待，或者是打算怎么改進(jìn)現(xiàn)有的工作方式。比如想多參加培訓(xùn)，提高專業(yè)技能之類的。最后別忘了檢查一遍，看看有沒(méi)有錯(cuò)別字或者不通順的地方。有時(shí)候忙起來(lái)，寫(xiě)完就直接提交了，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有幾個(gè)明顯的錯(cuò)誤，這就有點(diǎn)尷尬了。
總結(jié)這玩意兒，歸根結(jié)底是為了讓自己和領(lǐng)導(dǎo)都能看明白過(guò)去一年的成果和問(wèn)題。只要用心去寫(xiě)，把真實(shí)的情況反映出來(lái)，就算是完成任務(wù)了。
物業(yè)公司員工個(gè)人年終工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇4】 2050字
物業(yè)公司員工個(gè)人年終工作總結(jié)
20_年，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，按照公司的工作計(jì)劃要求，本著物業(yè)服務(wù)宗旨，以“上水平，創(chuàng)效益，樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，經(jīng)過(guò)各部門員工的共同努力，完成了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)制定的年度工作要求。物業(yè)公司雖然取得了一定的成績(jī)，也出現(xiàn)了一些問(wèn)題和工作中不足，現(xiàn)就2025年度取得的成績(jī)與存在的不足向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)一下：
一、客服部的工作
“我們多努力，讓您更滿意”是我們物業(yè)公司的服務(wù)宗旨。為了這個(gè)宗旨，我們?cè)谂嘤?xùn)新的員工和工作例會(huì)中多次提出，讓員工在思想了解和理解目標(biāo)，在工作如何運(yùn)用和發(fā)揮。所以，我們客服部在對(duì)業(yè)主反映問(wèn)題的工作中從細(xì)節(jié)做起，多理解一點(diǎn)、多解釋一點(diǎn)、多做一點(diǎn)、多微笑一點(diǎn)，拉近物業(yè)與業(yè)主之間的距離，讓每個(gè)業(yè)主都能夠受到物業(yè)人性化的服務(wù)。
對(duì)于小區(qū)內(nèi)今年出現(xiàn)和接到相關(guān)部門的停水停電、安全的通知，還有沒(méi)有接通知通過(guò)別的途徑了解到的信息，物業(yè)公司通過(guò)多種方式及時(shí)通知業(yè)主，如短信平臺(tái)、小區(qū)宣傳欄，還有qq和微信平臺(tái)及電話。極大地方便了業(yè)主了解小區(qū)的情況好有準(zhǔn)備，提高了業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的滿意度。2025年在客服部的不懈努力下，還有物業(yè)公司各部門員工的大力配合和努力下，20_年我們?nèi)娴耐瓿闪四瓿踔贫ǖ母黜?xiàng)工作指標(biāo)。還與小區(qū)第xx屆業(yè)主委員會(huì)簽訂小區(qū)物業(yè)服務(wù)，并且提高了一、二期物業(yè)管理費(fèi)0.2元為0.7元。
在催交物管費(fèi)的過(guò)程有過(guò)酸甜苦辣，在電話催交時(shí)被業(yè)主習(xí)難，在上門催交物管費(fèi)時(shí)被業(yè)主罵出來(lái)，因小區(qū)周邊在開(kāi)發(fā)，使得小區(qū)經(jīng)常停水，對(duì)業(yè)主正常的生活秩序是造成一定的影響，部分業(yè)主確實(shí)有很大的怨氣，并將怨氣發(fā)泄到物業(yè)身上，我們客服部的員工沒(méi)有被業(yè)主的這些情況嚇倒，業(yè)主反映的事情歸事情處理，催的工作沒(méi)有停下來(lái)。物業(yè)公司在他們的幸勤工作和全體員工的大力支持和配合下完成了任務(wù)。
二、保潔綠化的工作
我公司的綠化工作是外包，小區(qū)的綠化也是小區(qū)的一道風(fēng)景和景色，但是此項(xiàng)目為十多年的小區(qū)，原來(lái)的小樹(shù)現(xiàn)在長(zhǎng)成了蒼天大樹(shù)，已經(jīng)嚴(yán)重影響了業(yè)主的正常生活(家中沒(méi)有采光、陽(yáng)臺(tái)不能曬衣服等)，物業(yè)根據(jù)實(shí)際情況與業(yè)主溝通，和咨詢了地產(chǎn)的王工，對(duì)這些有影響的樹(shù)枝進(jìn)行修剪。一方面滿足業(yè)主反映的情況，二方面對(duì)樹(shù)沒(méi)有損壞，達(dá)到雙方滿意的結(jié)果。
物業(yè)保潔工作也是一個(gè)難做的工作，保潔部的現(xiàn)有人員偏大、小區(qū)的工作量多，人員難招等原因，針對(duì)這些問(wèn)題物業(yè)公司和保潔主管商量對(duì)工作進(jìn)行了調(diào)整，使得保潔部能夠正常運(yùn)行。我們保潔主管不僅在工作細(xì)心幫助和指導(dǎo)，而且在保潔員的生活能夠提供有效幫助，解決保潔員的后顧之憂，能夠安心地上班。出現(xiàn)業(yè)主反映保潔的問(wèn)題后能夠及時(shí)與業(yè)主溝通處理，在這樣的工作環(huán)境中，使得保潔部能確保各項(xiàng)工作能得到貫徹執(zhí)行，提高了保潔部的戰(zhàn)斗力。我希望保潔部能在新的一年內(nèi)能繼續(xù)保持這種精神，使得2025年保潔部工作能上一個(gè)高的臺(tái)階。
三、工程的工作
20_年是對(duì)工程考驗(yàn)一年，特別是小區(qū)的停水，我們是一個(gè)十多年小區(qū)，小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備逐漸老化的現(xiàn)象，加上周邊都在施工和自來(lái)水公司檢修等情況，使得一年內(nèi)出現(xiàn)22次大面積停水，2次停電，在地產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)支持下，還有我們工程部的各位師傅的努力保障了小區(qū)業(yè)主的正常用水。
在節(jié)能的方面下功夫，將原來(lái)的梯間燈是燈泡加燈具和聲控開(kāi)關(guān)控制改為防盜式聲控lde燈控制，使樓梯間電量有所下降。
四、安全工作
小區(qū)安全的工作是物業(yè)公司重要工作之一，這個(gè)工作關(guān)系到業(yè)主自身利益。所以在人防和機(jī)防的防范過(guò)程中，加重機(jī)防，在重點(diǎn)重點(diǎn)區(qū)域的欄桿上加裝防刺欄，天然氣管道上加防刺鐵絲和黃油，起到明顯的效果。而且出經(jīng)常警情通報(bào)、每晚19點(diǎn)進(jìn)行小區(qū)廣播，讓業(yè)主提高警惕注意防火、防盜，晚上通過(guò)燈光威懾小偷。
小區(qū)的停車通過(guò)電腦收費(fèi)，使用小區(qū)的停車費(fèi)有了明顯提高，而且改善了收費(fèi)崗?fù)け０驳墓ぷ鳎瑴p少收費(fèi)崗?fù)け０才c業(yè)主因停車費(fèi)而產(chǎn)生的矛盾問(wèn)題。
五、工作中不知足之處
1、我們公司各部門的著裝沒(méi)有按照體系文件要求做，使得我們物業(yè)公司形象有所下降。
2、考勤制度沒(méi)有明確責(zé)任人，請(qǐng)銷假權(quán)利不明，公司的紀(jì)律松散。
3、物業(yè)公司培訓(xùn)制度少，使得有的老員在不清楚自己的責(zé)任，造成部分工作不能及時(shí)完成，如相互推諉，甚至簡(jiǎn)單應(yīng)付，給公司造成負(fù)面影響。
4、獎(jiǎng)懲不分明，出現(xiàn)了問(wèn)題后不能解決，相關(guān)人員也未受到任何處理，使員工得不到正確的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，會(huì)造成工作中存在較大的隱患，挫傷了員工的積極性。
六、20_年工作目標(biāo)
1、針對(duì)考勤的問(wèn)題，物業(yè)公司行人臉像打卡，對(duì)考勤進(jìn)行公示，杜絕代打卡現(xiàn)象。
2、獎(jiǎng)懲分明,主要是主管負(fù)責(zé)制,嚴(yán)格按程序按制度辦事。
3、從細(xì)節(jié)做起，按制度管人，增加培訓(xùn)次數(shù)，基本上讓員工知道出現(xiàn)了什么問(wèn)題，應(yīng)該怎么做，沒(méi)有做將出現(xiàn)什么樣的后果。
4、明確員工的崗位要求，建立主管責(zé)任制度。
各位同事們，我們有理由相信在地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)支持、關(guān)愛(ài)、幫助下，通過(guò)全體員工的精誠(chéng)努力、協(xié)同奮進(jìn)，我們物業(yè)公司未來(lái)發(fā)展前程似錦，實(shí)現(xiàn)公司和員工價(jià)值的化，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。
篇4寫(xiě)作要點(diǎn)207人覺(jué)得有用
物業(yè)公司員工做年終總結(jié)的時(shí)候，得好好琢磨一下怎么寫(xiě)才能讓人眼前一亮?？偨Y(jié)，不是簡(jiǎn)單地羅列工作，而是要把一年里的事梳理清楚，還得能反映出自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步。
寫(xiě)總結(jié)前頭，先把這一年干了啥弄明白。比方說(shuō)，負(fù)責(zé)哪幾個(gè)小區(qū)的物業(yè)維護(hù)，處理了多少業(yè)主投訴，還有那些特別棘手的問(wèn)題是怎么解決的。這些都是重點(diǎn)，得一條條記下來(lái)，不然到時(shí)候?qū)懫饋?lái)腦子空空的，啥也想不起來(lái)。當(dāng)然，別光顧著寫(xiě)具體的事情，還得想想這些事背后的意義，為啥要這么做，這樣做的效果怎么樣。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，得用專業(yè)點(diǎn)的話來(lái)說(shuō)話。比如，物業(yè)管理這塊，肯定得提到服務(wù)質(zhì)量提升的具體措施，還有那些新引進(jìn)的技術(shù)手段。要是你參與過(guò)什么大型活動(dòng)保障，那這部分絕對(duì)不能漏掉。不過(guò)，有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)會(huì)遇到這種情況，明明記得很清楚的事情，寫(xiě)著寫(xiě)著就忘了個(gè)七七八八。這種時(shí)候就得多翻翻之前的記錄，或者問(wèn)問(wèn)同事，別光靠腦袋記事。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
總結(jié)里邊最好帶上一些數(shù)字，這樣顯得比較實(shí)在。像“今年一共接待業(yè)主來(lái)訪1200次，同比增長(zhǎng)了20%”，這樣的數(shù)據(jù)能讓領(lǐng)導(dǎo)一眼看出你的成績(jī)。當(dāng)然，數(shù)字不是越多越好，挑關(guān)鍵的寫(xiě)就行。要是數(shù)字太多，反而會(huì)讓人覺(jué)得亂七八糟，抓不住重點(diǎn)。
再就是，總結(jié)里頭得有點(diǎn)自己的想法。不能光是流水賬似的記事情，還得談?wù)剬?duì)工作的看法。比如你覺(jué)得物業(yè)工作中最大的挑戰(zhàn)是什么，有沒(méi)有什么創(chuàng)新的辦法可以改善現(xiàn)狀。有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)，可能會(huì)不小心把“改進(jìn)方案”寫(xiě)成“改善計(jì)劃”，雖然意思差不多，但聽(tīng)起來(lái)總覺(jué)得別扭。
小編友情提醒：
寫(xiě)完總結(jié)別急著交上去，多檢查幾遍。特別是那些容易混淆的詞，像“執(zhí)行”和“施行”，雖然都是做事情的意思，但用法不太一樣。要是檢查的時(shí)候馬虎大意，很可能就把這兩個(gè)詞給搞混了。還有標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，尤其是逗號(hào)和頓號(hào)，有時(shí)候一不留神就會(huì)出錯(cuò)。
物業(yè)普通員工個(gè)人年終工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇5】 3950字
xx物業(yè)是我第一份正式工作，不知覺(jué)已伴隨了我三個(gè)春夏秋冬。當(dāng)年的懵懂仍歷歷在目，感謝領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)，同事的關(guān)懷互助，現(xiàn)在的我成長(zhǎng)了，工作能力提升了，下面對(duì)20xx的個(gè)人工作進(jìn)行總結(jié)：
一、基礎(chǔ)服務(wù)
1、配合春節(jié)在園區(qū)的值班工作，值班的13天中，讓我進(jìn)一步感受了xx園這個(gè)大家庭的溫暖?？床坏酱蠹医z毫怨言，只有臉上溫暖的笑容。值班期間，園區(qū)攬秀苑組團(tuán)門崗前方及南北主干道爆水管，按經(jīng)理指示及停水預(yù)案對(duì)各部門作出協(xié)調(diào)工作，對(duì)業(yè)主做好解釋工作及維修情況匯報(bào)工作，最長(zhǎng)歷時(shí)11小時(shí)最終保證了入住業(yè)主的生活用水，無(wú)業(yè)主投訴。
2、配合公司對(duì)8s管理活動(dòng)的全面推進(jìn)，并對(duì)接相關(guān)標(biāo)識(shí)的制作，及其他橫幅、水牌、上墻文件等標(biāo)牌的制作。
3、起草園區(qū)各項(xiàng)對(duì)外書(shū)面函件的制作，含工作聯(lián)系單、整改通知單，裝修施工整改工作聯(lián)系函，與xx湖鎮(zhèn)高爾夫球會(huì)對(duì)接的函件等。
4、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。尤其是業(yè)主檔案做到目錄清晰，檢索方便，各業(yè)主資料做到一戶一檔，同時(shí)確保了資料的保密性，嚴(yán)格執(zhí)行借查等規(guī)章制度。
5、配合園區(qū)于11月1日實(shí)行的訪客證制度，對(duì)所有臨時(shí)出入人員（業(yè)主的親友、施工整改、裝修人員等）經(jīng)電話聯(lián)系確認(rèn)身份后再通知門崗放行，以確保業(yè)主的居住安全。
二、園區(qū)生活服務(wù)
1、配合園區(qū)生活服務(wù)體系工作的開(kāi)展，制作各項(xiàng)溫馨提示張貼，及經(jīng)片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中。
2、負(fù)責(zé)各類節(jié)慶、園區(qū)活動(dòng)致業(yè)主的短信發(fā)送。
3、配合園區(qū)生活服務(wù)體系健康服務(wù)的開(kāi)展，對(duì)來(lái)訪業(yè)主主動(dòng)提供血壓測(cè)量服務(wù)；發(fā)送體檢卡至來(lái)訪的業(yè)主，并及時(shí)更新相關(guān)統(tǒng)計(jì)。
4、對(duì)____年x月至x月的園區(qū)生活服務(wù)開(kāi)展情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，在學(xué)習(xí)單項(xiàng)服務(wù)跟進(jìn)表及月統(tǒng)計(jì)表的過(guò)程中，極大地提升了我的工作技能與服務(wù)理念。
展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)，深知自己還有太多不足之處，計(jì)劃在____年做出如下提升自我的事項(xiàng)：
1、在____年初，因公司的肯定我晉升為部門領(lǐng)班，責(zé)任與義務(wù)隨之而至，但在團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)、管理藝術(shù)方面都需提升，在來(lái)年會(huì)做好部門內(nèi)部及與其他各部門的溝通工作，使工作團(tuán)隊(duì)保持嚴(yán)肅又活潑的健康氛圍，學(xué)會(huì)將督導(dǎo)工作做得更好，保證部門服務(wù)品質(zhì)，發(fā)揮員工的集體作用，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)。
2、及時(shí)跟進(jìn)維修工作的及時(shí)率和完成率，以便及時(shí)為業(yè)主排憂解難。
3、多到現(xiàn)場(chǎng)了解實(shí)際情況，可以更透徹地了解相關(guān)的物業(yè)專業(yè)名詞，更能尋找處理問(wèn)題的方法或途徑。
4、對(duì)存在的問(wèn)題和教訓(xùn)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，編制成案例，以便相互交流、借鑒、學(xué)習(xí)。
5、努力提高自己的技能與管理水平，把工作做得更好。
6、除學(xué)習(xí)本部門涉及的相關(guān)范疇，更要學(xué)習(xí)其他各部門的各項(xiàng)流程，給以后對(duì)全局的把控能力做好扎實(shí)的基礎(chǔ)。
7、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)及處理突發(fā)事件的能力。
我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來(lái)的，但要做好這些小事情卻一點(diǎn)也不容易，在xx工作的日子里，深感xx能挖掘我的潛能，領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我的良師益友，我會(huì)找準(zhǔn)自己的發(fā)展方向，保持這份工作熱情勇往直前！
篇5寫(xiě)作要點(diǎn)90人覺(jué)得有用
物業(yè)普通員工在年終做個(gè)人工作總結(jié)的時(shí)候，得把這一年的實(shí)際工作情況好好整理一下。像咱們平時(shí)在崗位上處理的事，包括日常巡查啦、維修記錄啦、業(yè)主反饋的問(wèn)題解決情況，這些都是需要回顧的。特別是那些比較重要的事情，比如某個(gè)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)過(guò)程，得詳細(xì)寫(xiě)清楚，這樣領(lǐng)導(dǎo)才能知道你的能力。
工作中遇到的一些難點(diǎn)問(wèn)題也得提一提，比如說(shuō)某棟樓的排水系統(tǒng)老是出問(wèn)題，咱們是怎么一步步排查、找到原因并最終解決的。這樣的事例能體現(xiàn)咱們的專業(yè)水平，而且也能給以后的工作提供參考。當(dāng)然，有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的時(shí)候可能會(huì)因?yàn)闀r(shí)間久了記不太清細(xì)節(jié)，這時(shí)候可以翻翻之前的記錄本，上面一般都有詳細(xì)的登記。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
對(duì)于自己的不足之處也不能藏著掖著，比如在溝通技巧上可能還有待提高，這其實(shí)是挺正常的現(xiàn)象。畢竟每個(gè)人都有成長(zhǎng)的空間嘛?？梢韵胂胗袥](méi)有什么辦法改善，比如多參加培訓(xùn)，或者向經(jīng)驗(yàn)豐富的同事請(qǐng)教。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，這部分內(nèi)容不用太長(zhǎng)，點(diǎn)到為止就好，重點(diǎn)還是要放在自己的進(jìn)步和貢獻(xiàn)上。
總結(jié)里頭還可以加上一些數(shù)字，比如這一年總共處理了多少起報(bào)修，平均每天巡查幾次之類的。這些具體的數(shù)據(jù)能讓總結(jié)顯得更有說(shuō)服力。不過(guò)有時(shí)候數(shù)字可能記不太準(zhǔn)，就大概寫(xiě)個(gè)范圍，畢竟也不是非要精確到個(gè)位數(shù)。
小編友情提醒：
記得把總結(jié)寫(xiě)得簡(jiǎn)明扼要一點(diǎn)，別太啰嗦。如果覺(jué)得文字表達(dá)有點(diǎn)困難，也可以試著先列個(gè)大綱，把想說(shuō)的重點(diǎn)都羅列出來(lái)，然后再慢慢補(bǔ)充完整。有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著可能會(huì)發(fā)現(xiàn)自己漏掉了某些重要事項(xiàng)，這時(shí)候及時(shí)補(bǔ)充進(jìn)去就行，不用太糾結(jié)順序啥的。
物業(yè)管理優(yōu)秀員工個(gè)人年終工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇6】 1200字
xx物業(yè)是我第一份正式工作，不知覺(jué)已伴隨了我三個(gè)春夏秋冬。當(dāng)年的懵懂仍歷歷在目，感謝領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)，同事的關(guān)懷互助，現(xiàn)在的我成長(zhǎng)了，工作能力提升了，下面對(duì)xx的個(gè)人工作進(jìn)行總結(jié)：
一、基礎(chǔ)服務(wù)：
1、配合春節(jié)在園區(qū)的值班工作，值班的13天中，讓我進(jìn)一步感受了青竹園這個(gè)大家庭的溫暖?？床坏酱蠹医z毫怨言，只有臉上溫暖的笑容。值班期間，園區(qū)攬秀苑組團(tuán)門崗前方及南北主干道爆水管，按經(jīng)理指示及停水預(yù)案對(duì)各部門作出協(xié)調(diào)工作，對(duì)業(yè)主做好解釋工作及維修情況匯報(bào)工作，最長(zhǎng)歷時(shí)11小時(shí)最終保證了入住業(yè)主的生活用水，無(wú)業(yè)主投訴。
2、配合公司對(duì)8s管理活動(dòng)的全面推進(jìn)，并對(duì)接相關(guān)標(biāo)識(shí)的制作，及其他橫幅、水牌、上墻文件等標(biāo)牌的制作。
3、起草園區(qū)各項(xiàng)對(duì)外書(shū)面函件的制作，含工作聯(lián)系單、整改通知單，裝修施工整改工作聯(lián)系函，與青竹湖鎮(zhèn)高爾夫球會(huì)對(duì)接的函件等。
4、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。尤其是業(yè)主檔案做到目錄清晰，檢索方便，各業(yè)主資料做到一戶一檔，同時(shí)確保了資料的保密性，嚴(yán)格執(zhí)行借查等規(guī)章制度。
5、配合園區(qū)于11月1日實(shí)行的訪客證制度，對(duì)所有臨時(shí)出入人員（業(yè)主的親友、施工整改、裝修人員等）經(jīng)電話聯(lián)系確認(rèn)身份后再通知門崗放行，以確保業(yè)主的居住安全。
二、園區(qū)生活服務(wù)：
1、配合園區(qū)生活服務(wù)體系工作的開(kāi)展，制作各項(xiàng)溫馨提示張貼，及經(jīng)片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中。
2、負(fù)責(zé)各類節(jié)慶、園區(qū)活動(dòng)致業(yè)主的短信發(fā)送。
3、配合園區(qū)生活服務(wù)體系健康服務(wù)的開(kāi)展，對(duì)來(lái)訪業(yè)主主動(dòng)提供血壓測(cè)量服務(wù)；發(fā)送體檢卡至來(lái)訪的業(yè)主，并及時(shí)更新相關(guān)統(tǒng)計(jì)。
4、對(duì)xx年1月至8月的園區(qū)生活服務(wù)開(kāi)展情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，在學(xué)習(xí)單項(xiàng)服務(wù)跟進(jìn)表及月統(tǒng)計(jì)表的過(guò)程中，極大地提升了我的工作技能與服務(wù)理念。
展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)，深知自己還有太多不足之處，計(jì)劃在xx年做出如下提升自我的事項(xiàng)：
1、在xx年初，因公司的肯定我晉升為部門領(lǐng)班，責(zé)任與義務(wù)隨之而至，但在團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)、管理藝術(shù)方面都需提升，在來(lái)年會(huì)做好部門內(nèi)部及與其他各部門的溝通工作，使工作團(tuán)隊(duì)保持嚴(yán)肅又活潑的健康氛圍，學(xué)會(huì)將督導(dǎo)工作做得更好，保證部門服務(wù)品質(zhì)，發(fā)揮員工的集體作用，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)。
2、及時(shí)跟進(jìn)維修工作的及時(shí)率和完成率，以便及時(shí)為業(yè)主排憂解難。
3、多到現(xiàn)場(chǎng)了解實(shí)際情況，可以更透徹地了解相關(guān)的物業(yè)專業(yè)名詞，更能尋找處理問(wèn)題的方法或途徑。
4、對(duì)存在的問(wèn)題和教訓(xùn)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，編制成案例，以便相互交流、借鑒、學(xué)習(xí)。
5、努力提高自己的技能與管理水平，把工作做得更好。
6、除學(xué)習(xí)本部門涉及的相關(guān)范疇，更要學(xué)習(xí)其他各部門的各項(xiàng)流程，給以后對(duì)全局的把控能力做好扎實(shí)的基礎(chǔ)。
7、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)及處理突發(fā)事件的能力。
我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來(lái)的，但要做好這些小事情卻一點(diǎn)也不容易，在xx工作的日子里，深感xx能挖掘我的潛能，領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我的良師益友，我會(huì)找準(zhǔn)自己的發(fā)展方向，保持這份工作熱情勇往直前！
篇6寫(xiě)作要點(diǎn)244人覺(jué)得有用
物業(yè)管理的工作涉及方方面面，從日常維護(hù)到突發(fā)情況處理，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要細(xì)致規(guī)劃和高效執(zhí)行。對(duì)于想要寫(xiě)出一份優(yōu)秀的個(gè)人年終總結(jié)的人來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵在于把工作中的重點(diǎn)提煉出來(lái)，而不是簡(jiǎn)單羅列瑣碎的事情。
首先，要明確總結(jié)的目的。這不僅僅是匯報(bào)過(guò)去一年的成績(jī)，更是對(duì)未來(lái)工作的展望。在動(dòng)筆前，不妨先列出幾個(gè)核心問(wèn)題，比如這一年最成功的項(xiàng)目是什么？遇到了哪些挑戰(zhàn)？又是如何解決的？這些問(wèn)題的答案往往就是總結(jié)的核心內(nèi)容。當(dāng)然，這里有個(gè)小疏漏需要注意，很多人會(huì)把“成功案例”寫(xiě)得過(guò)于籠統(tǒng)，比如只提到了某個(gè)項(xiàng)目的順利完成，卻沒(méi)具體描述采取了哪些措施，這就顯得有些空泛了。
其次，要注意總結(jié)的表達(dá)方式。如果直接用“我做了什么”這樣的句式，難免會(huì)讓文章顯得單調(diào)乏味?？梢栽囍鴵Q個(gè)角度，比如說(shuō)通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成了某項(xiàng)任務(wù)，或者是在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)迅速調(diào)整策略。這樣不僅能讓文章更有說(shuō)服力，也能體現(xiàn)個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)。不過(guò)有時(shí)候，人們會(huì)習(xí)慣性地用一些模糊的表述，比如“經(jīng)過(guò)大家的努力”之類的詞，雖然聽(tīng)起來(lái)不錯(cuò)，但實(shí)際上并沒(méi)有突出個(gè)人貢獻(xiàn)，這一點(diǎn)值得留意。
再者，細(xì)節(jié)很重要。物業(yè)管理的工作充滿各種細(xì)節(jié)，而這些細(xì)節(jié)往往是衡量一個(gè)人專業(yè)水平的關(guān)鍵。在總結(jié)中，可以通過(guò)具體的數(shù)字來(lái)展示成果，比如今年小區(qū)綠化覆蓋率提升了多少個(gè)百分點(diǎn)，或是維修響應(yīng)時(shí)間縮短了多少分鐘。但這里有一個(gè)小問(wèn)題需要注意，有些人在描述數(shù)據(jù)時(shí)容易過(guò)于籠統(tǒng)，比如只說(shuō)“大大提高了效率”，卻沒(méi)有給出具體的數(shù)據(jù)支撐，這就會(huì)削弱總結(jié)的可信度。
小編友情提醒：
關(guān)于語(yǔ)言風(fēng)格，物業(yè)管理的工作本身就比較務(wù)實(shí)，因此總結(jié)也應(yīng)保持簡(jiǎn)潔明了。避免使用過(guò)于復(fù)雜的句子結(jié)構(gòu)，也不要堆砌過(guò)多的專業(yè)術(shù)語(yǔ)。一個(gè)簡(jiǎn)單的例子就能說(shuō)明問(wèn)題，比如“通過(guò)優(yōu)化流程，減少了不必要的開(kāi)支”，比“通過(guò)一系列科學(xué)合理的流程優(yōu)化措施，有效降低了運(yùn)營(yíng)成本”這樣的表述更容易讓人理解。
