物業(yè)上半年工作總結怎么寫 【篇1】1250字
回顧這半年的工作，嵩景花園物業(yè)公司在集團公司各級領導的關懷下，全體員工時刻以飽滿的熱情來做好了各項工作，發(fā)揚愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，取得了較好的成績，現(xiàn)將半年來的工作總結如下：
一、客服部：
1、費用收繳工作
____年的工作重點是費用的收繳工作。嵩景交房1174房，已入住1192戶，已收取物業(yè)費978241元，收費率100%。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關的一些費用。管理處服務中心耐心地、深入細致地做每一戶業(yè)主的工作：及時協(xié)調各部門解決業(yè)主的戶內存在問題;經(jīng)常上門走訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求，并及時予以跟進處理，得到業(yè)主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。
2、業(yè)主(住戶)滿意度調查及投訴處理今年上半年，嵩景物業(yè)管理處服務中心，緊緊圍繞維修工作進行跟進。根據(jù)實際情況，回訪業(yè)主，記錄在檔。
(1)每周二召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。
(2)不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生﹑愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。
3、社區(qū)活動開展
上半年，嵩景物業(yè)管理處服務中心除了扎扎實實地解決好業(yè)主的切身問題，做好業(yè)主的服務之外，有否開展適合業(yè)主喜歡的社區(qū)活動也是一個重要的因素。分別開展了一系列社區(qū)活動：根據(jù)廣大老年業(yè)主的需求，想方設法地為其安排了活動場地，在餐廳外為老年業(yè)主們提供一個娛樂場所，受到老年業(yè)主們的好評。
二、秩序部
秩序部的主要工作就是做好治安管理、消防管理的三管工作。一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區(qū)內控制發(fā)貼廣告，與相關部門配合為業(yè)主家中移動各類家具和其它物品。
二是在交通管理工作中，1月份至今，做好了對進出地下停車場臨保車輛的收費管理，加大了對進入小區(qū)地下停車場、停放的車輛巡查監(jiān)管和登記管理。
三是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區(qū)樓宇內的消防器材做了全面的檢查，并做好記錄有效的消防事故的發(fā)生。
三、環(huán)境維護部(綠化養(yǎng)護、衛(wèi)生清潔)
一是綠化養(yǎng)護工作上，開春之際，我們精心地養(yǎng)護園區(qū)內的花草樹森，定時噴水，根據(jù)周邊實際地形以及苗木的生長習性，注重細節(jié)的將園區(qū)內部分苗木品種進行更換。并在養(yǎng)護工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對癥下藥。
二是環(huán)境員工作上，首先對員工進行了培訓，巡查員每日督促跟進環(huán)境員各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，促使他們環(huán)境工作達到公司的標準和要求。
四、下半年工作計劃：
1、弘揚源緯物業(yè)企業(yè)文化，打造物業(yè)管理品牌，努力使嵩景物業(yè)走上正規(guī)的管理軌道。
2、進一步完善內部考勤管理制度，提高員工素質，盡現(xiàn)企業(yè)良好形象，努力完成上級下達的各項工作任務。使小區(qū)的物業(yè)費收繳工作上了一個新的臺階，在前半年的工作任務目標責任中，圓滿完成公司領導交給的各項工作任務。
3、開展員工物業(yè)管理專業(yè)知識培訓，增強員工物業(yè)管理服務意識。
物業(yè)上半年
篇1寫作要點225人覺得有用
物業(yè)上半年的工作總結該怎么寫？先得搞清楚總結的目標，是向上級匯報，還是給同事看，又或者是留檔備查？目標不同，寫法自然也有差異。
寫總結的時候，得把工作里的大事小事都過一遍腦子。比如小區(qū)綠化是不是按時修剪了，維修單子有沒有及時處理，業(yè)主投訴的問題解決得怎么樣。這些具體事項都要列出來，但別光羅列，還得稍微分析一下。比如說某段時間投訴多，那可能就是管理上的漏洞，需要改進的地方就得提出來。
有時候寫總結容易忽略細節(jié)，像某次活動的具體參與人數(shù)，或者某項維修花了多少錢，這類數(shù)字最好能精確到個位數(shù)。要是記不清具體數(shù)字，可以翻翻之前的記錄，不然憑記憶寫，很容易寫得不靠譜。另外，總結里提到的數(shù)據(jù)最好能有對比，比如今年和去年同期相比，物業(yè)費收繳率是提高了還是降低了，這樣能讓領導一眼看出變化。
寫總結的時候，有時候會遇到措辭不太恰當?shù)那闆r。比如說把“物業(yè)費催繳情況”寫成了“物業(yè)費追討情況”，雖然意思差不多，但聽起來就有點怪。還有一次，我差點把“設施維護記錄”寫成“設施保養(yǎng)記錄”，幸好檢查的時候發(fā)現(xiàn)了。這類小問題平時多留意就好。
寫總結的時候，還可以結合一些圖表啥的，像餅狀圖展示各項開支的比例，柱狀圖顯示每個月的投訴數(shù)量。這樣不僅直觀，還能讓人一目了然。不過畫圖的時候也得小心，別把數(shù)據(jù)搞錯了位置，不然畫出來的圖就沒什么意義了。
書寫注意事項：
總結里提到的工作計劃也不能太籠統(tǒng)。像“下半年繼續(xù)提升服務質量”這樣的說法就太空泛了，得具體點，比如“針對業(yè)主反饋的安保問題，計劃增加巡邏頻次至每日三次”。這樣寫既明確了方向，又能體現(xiàn)出工作的細致程度。
小編友情提醒：
寫總結的時候，別忘了附上相關的附件材料，像會議紀要、巡查記錄之類的。這些東西雖然不是正文的一部分，但能起到輔助說明的作用。要是缺了這些，總結看起來就會顯得單薄不少。
2025年物業(yè)上半年工作總結怎么寫【篇2】 2300字
今年以來，在廠黨政及總公司的正確領導下，物業(yè)公司全體干部職工緊緊圍繞廠中心工作，認真學習大唐集團公司____年工作會議精神及安全年這一中心思想，認真抓好公司的生產(chǎn)、安全和經(jīng)營管理工作，把黨員保持先進性教育活動貫徹在公司各項工作之中，促進了公司的改革、發(fā)展、穩(wěn)定，推動了各項工作有序開展，經(jīng)過全體干部職工共同努力，較好完成各項工作任務，為了進一步搞好全年的各項工作，現(xiàn)將上半年工作總結如下：
一、狠抓基礎管理與思想教育工作
隨著廠機構改革，物業(yè)公司和服務公司合并。合并后將兩個單位原來12個班組，壓縮為現(xiàn)在7個班組。面對機構變化和人員調整，公司從狠抓基礎管理入手，修改完善了各項規(guī)章制度，使全體干部職工盡快適應新的形勢和環(huán)境，確保全年各項生產(chǎn)任務和經(jīng)營目標的完成。
今年初廠部決定率先在物業(yè)公司開展三定工作，為了做好三定工作物業(yè)公司從開會動員入手，狠抓干部職工的政治理論學習和思想教育，使干部職工自覺把思想認識從計劃經(jīng)濟的束縛中解放出來，樹立起市場觀念、競爭觀念和經(jīng)濟效益為中心的觀念。理順思想、振奮精神，自覺投身到改革中去，參與支持改革，由于個別職工崗位變動和調整，負面作用很大，職工情緒波動較大，面對這種現(xiàn)象，公司干部及時做好職工思想工作，公司三定工作穩(wěn)定進行，確保公司隊伍穩(wěn)定、生產(chǎn)秩序穩(wěn)定。
二、抓好保持先進性教育活動，促進各項工作進行
今年以來，廠黨委在全廠開展以實踐三個代表重要思想為主要內容的保持共產(chǎn)黨先進性教育活動，這是在新形勢下加強和改進黨的建設的新舉措。按照保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的工作安排，物業(yè)支部認真組織，全體黨員積極參與，扎實推進，完成了學習動員階段、分析評議階段以及整改階段所規(guī)定的各項任務。廣大黨員的黨性原則有所增強，在生產(chǎn)、生活各個角度能給職工起帶頭作用，同時把保先教育貫徹于各項工作始終，把職工滿意不滿意作為工作的標準，極大的鼓舞了干部職工的工作積極性，促進了公司的改革、發(fā)展和穩(wěn)定。
三、完善安全管理制度，落實安全責任
今年是大唐集團公司的安全年，根據(jù)廠部、總公司統(tǒng)一部署，建立健全了公司管理機構，完善安全管理制度，安全生產(chǎn)責任制，兩票管理實施細則，重大危險源管理予案和管理措施，并層層簽訂了安全協(xié)議書，人人繳納安全風險抵押金，層層落實安全責任，將安全管理重心下移，確保全廠安全。
結合春安大檢查和安全月活動，在認真組織學習安規(guī)和相關安全文件的基礎上，對公司130名員工進行安規(guī)考試，考試參試率、合格率均達到100%。同時要求各班組、管理干部在春安大檢查和安全月活動中實實在在地解決幾個問題，對公司所轄區(qū)的安全情況認真組織檢查，查隱患堵漏洞。對查出的問題能整改的落實責任人和整改時間，不能及時整改的上報廠部，限期整改。
結合春安和安全月活動，給食堂、幼兒園、運行灶配備了汽蒸箱，報廢了原來2臺過期蒸發(fā)器，對職工食堂和運行灶電源進行了徹底改造，對生活用電接零、接地裝置進行徹底檢查整改，消除不安全隱患。
在各班組自查自改的基礎上，6月15日公司安全小組對各班組整改情況進行檢查驗收。通過安全檢查活動，解決整改消除不安全隱患6件，清理4個部位堆放的易燃雜物，疏通并保持小區(qū)安全通道暢通。在防火安全工作上，對小區(qū)內消防栓進行水壓試驗及維修保養(yǎng)，協(xié)助消防隊對120個滅火器進行檢查，使之處于完好狀態(tài)。
在安全月活動中積極組織干部職工參加總公司組織的安全知識競賽活動，公司派出的2個參賽隊均獲得了3等獎的好名次。成功地組織幼兒園進行了防火逃生演練。同時開展了職工食堂、運行灶、幼兒園以消滅食物中毒為重點的安全、衛(wèi)生大檢查，確保不發(fā)生食物中毒事件。
四、強化管理，確保生產(chǎn)經(jīng)營目標完成
經(jīng)營工作中，在抓好干部職工轉變思想觀念，樹立經(jīng)營意識的基礎上，主要抓好：(1)材料的管理工作，嚴格材料計劃、采購、保管、領用審批手續(xù)，減少材料的流失和浪費。(2)抓好民工管理，今年在民工使用上采取派工單制度和維修承包辦法，在保證完成正常維修工作的前提下，減少民工費用支出。
上半年積極完成各項工作任務，完成檢修任務5項，更換上下水管道210余米，處理家屬樓衛(wèi)生間漏水8戶，完成臨時性工作任務15余項，檢查外接水、電、汽查處3起。完成職工食堂電源改造等單項工作。
上半年共完成經(jīng)營收入4.1萬元，經(jīng)營創(chuàng)收23萬元，其中車棚收入2.5萬元，房租收入10萬元，其它承包收入10.5萬元。完成全年承包指標60.5%，較好地完成了任務。
五、黨風廉政建設工作
黨風廉政建設是一項長期的工作任務，物業(yè)公司根據(jù)廠黨委和紀委的安排，結合本公司實際，開展了多種形式的教育活動，在為期一個月的黨風廉政宣傳教育活動中，認真組織黨員干部職工學習廉政教育宣傳資料，觀看反腐__錄象片。通過各種反腐__資料的學習及錄像片的觀看，提高了黨員干部的思想覺悟和__抗變能力，做到工作安全和行為安全。同時使每位黨員，特別是黨員干部充分認識到：中國共產(chǎn)黨作為執(zhí)政黨，黨員干部如何強化自身的道德修養(yǎng)，成為社會道德的楷模，是新時期黨風廉政建設的一個重要課題。
嚴格要求，嚴格管理。在資金費用管理方面，我們嚴格按照帳款分管的原則，公司所有收入全部進帳管理，堅決不搞帳外帳和小金庫，應上繳的收入，全部按時上繳廠財務和總公司財務，公司的獎金分配每月由考核小組按責任制進行公開考評，獎罰分明，并公布于眾。
通過加強對干部職工反腐__教育和落實黨風廉政建設責任制，公司全體干部職工在工作中都能嚴格遵守各種規(guī)章制度，全年沒有違法、違紀案件和一般違紀問題。
六、存在問題
1、個別職工服務意識不強，工作態(tài)度，工作質量較差。沒有危機感和競爭意識。
2、經(jīng)營管理是較薄弱環(huán)節(jié)，干部、職工的經(jīng)營意識有待提高。
3、多處安全隱患有待解決。
2025年物業(yè)上半年
篇2寫作要點135人覺得有用
____年物業(yè)上半年工作總結怎么寫
物業(yè)工作涉及方方面面，總結起來確實不容易。寫總結的時候，得先把這段時間的工作梳理一遍，哪些事完成了，哪些還沒完成，心里要有數(shù)。像是小區(qū)綠化，上半年種了多少棵樹，修了幾處草坪，這些具體數(shù)字得搞清楚。還有維修方面，電梯壞了幾次，修好了沒有，這些問題都要列出來。
寫總結的時候，最好能把自己負責的部分詳細寫明。比如說門衛(wèi)值班情況，每個月有多少次突發(fā)狀況，處理得怎么樣。如果有些事情沒做好，也要坦誠地寫進去，不然下次再犯同樣的錯就麻煩了。不過在寫的時候，要注意措辭，別太直白，畢竟誰都不愿意承認自己干得不好。
說到總結格式，不一定非要固定模式。有些人喜歡按時間順序寫，從年初到年中，把每個階段的情況都交代清楚。也有人喜歡分類寫，把安全管理、環(huán)境衛(wèi)生、客戶服務分成幾大塊，這樣看起來條理更清晰。當然，具體怎么寫還得看自己的習慣和工作性質。
寫總結的時候，少不了要用一些專業(yè)術語。像“業(yè)委會溝通機制”、“物業(yè)費收繳率”這類詞，都是平時工作中常用的。但用多了容易顯得枯燥，所以適當?shù)耐ㄋ妆磉_也很有必要。比如說“業(yè)主滿意度提升”這個指標，可以換一種說法，“業(yè)主對我們服務的認可度提高了”。這樣既保持了專業(yè)性，又能讓讀者更容易接受。
有時候寫總結會遇到一些小麻煩，比如手頭資料太多，不知道怎么取舍。這種情況不妨先列出大綱，把最重要的事情挑出來。還有就是時間有限，沒法面面俱到，這時候就得有所側重。比如說重點突出那些對公司發(fā)展影響較大的項目，其他次要部分簡單帶過就行。
寫總結的時候，千萬別忘了結合實際情況。像今年上半年疫情反復，很多小區(qū)都加強了防控措施。這方面的努力和成效就應該體現(xiàn)在總結里。另外，還要多參考上級部門的要求，看看有沒有遺漏的地方。畢竟領導關心的是整體效果，而不是某個人的具體做法。
物業(yè)管理中心上半年工作總結怎么寫【篇3】 2100字
農(nóng)貿市場管理是城市管理綜合治理的重要部分，是城市管理的一個窗口，同時與人民群眾的日常生活息息相關。市場物業(yè)管理中心在xxxx年上半年的工作，在主管局的正確領導和中心干部職工的共同努力下，攤位租賃費的收取，市場秩序的管理，單位內部管理，經(jīng)費的挖潛，都做得有條不紊。突出重點，全面開展各項工作。本年度實現(xiàn)市場設施出租率達98%以上，利用率達到99.5%。同時，中心還在市場規(guī)范化管理、崗位目標責任管理、加強職工學習教育、強化隊伍建設等方面取得了較好的成績。
一、緊緊圍繞年初中心制定的各項工作指標，突出重點、平衡協(xié)調，促進市場持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。
年初，中心明確了本年度的工作目標和任務，我們及時召開了工作會議，向全體工作人員傳達了中心的目標管理具體要求。使干部職工明確本年度的工作目標，使大家從思想上得到高度統(tǒng)一。我們結合中心工作實際，明確目標，責任到人，全面有序地開展工作。
在確保市場穩(wěn)定發(fā)展的前提下，增加市場經(jīng)營收入是本年度重中之重的工作，千方百計挖掘各方面潛力，增加市場經(jīng)營收入。因此，今年的市場租賃會議我們采取早動手、早準備的辦法。先后召開了三次專題會議，明確要求大家要以xxxx年的續(xù)約為契機，加大市場宣傳力度，緊緊圍繞市場繁榮、穩(wěn)定這一主線，深入市場調查研究，密切關注業(yè)主的思想和動態(tài)，及時答復業(yè)主提出的問題和反應的實際困難。租賃前，我們積極走訪市場業(yè)主，向業(yè)主發(fā)征求意見表100余份，走訪40余戶，對其進行調查、摸底，并選了部分業(yè)主代表進行面對面的座談，傾聽他們的意見和建議，從而掌握了第一手資料，同時結合市場實際情況，制定了切實可行的市場租賃方案，并成立了由中心領導主持的租賃領導小組，責任明確、目標清楚、層層把關。由于準備工作充分，市場業(yè)主全部辦理續(xù)租，市場租賃收入也有了一定幅度的提高。
二、進一步改善市場購物環(huán)境，提升市場經(jīng)營檔次。
改善市場購物環(huán)境一直是中心長期抓的一項重要工作之一，。并根據(jù)市場業(yè)主的要求，加大對市場設施的投入，不斷更新市場租賃設施。南門市場屠宰行業(yè)攤位固定硬化，市場周邊溝道全面疏通，尤為顯著的是北門市場地面重新硬化，所有攤點固定，溝道全面貫穿。新的設施投入使用后，相繼制定了市場設施的管理維護責任措施和設施損壞責任追究制度。確保了市場設施的正常利用，提高了市場經(jīng)營檔次，為市場的穩(wěn)定發(fā)展打下了良好的基礎。
三、切實抓好日常經(jīng)營管理工作，全面推行崗位目標責任管理。
為進一步規(guī)范日常管理工作，使各項工作有目標、有秩序地開展，我們實行了崗位區(qū)域管理目標責任制，每位工作人員都有自己的責任區(qū)域，負責責任區(qū)的攤位秩序、車輛秩序、交易秩序、設施維護、維修、保養(yǎng)，水電消防設施、環(huán)境衛(wèi)生等“橫縱雙向管理”，如出現(xiàn)責任問題，則直接追究責任人的責任。
在日常管理中，我們還引導和教育職工要正確處理好管理、經(jīng)營、服務的關系，注意與業(yè)主多溝通，多聯(lián)系，平常多深入業(yè)主了解他們的經(jīng)營狀況，及時幫助他們解決生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的困難，有效拉近與業(yè)主的距離，有利于日常管理工作的開展。在一線工作中，我們號召中心職工認真學習和領會海爾總裁張瑞敏先生的格言：把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。真正實現(xiàn)規(guī)范性工作與人性化管理的有機結合。
四、切實加強人民廣場的管理，實現(xiàn)收費和管理平穩(wěn)、有序。
在去年管理經(jīng)驗的總結下，中心班子成員認真謀劃、積極摸索、攻堅克難，切實做到了收費和管理兩不誤，并贏得市民的好評。
五、認真完成中心制定和主管部門交辦的各項工作任務。
中心在做好日常管理工作的基礎上，還認真籌備、做好其它方面工作。如消防安全管理工作，我們成立了專門小組，由專門責任人采取定期或不定期方式檢查市場消防設施，并與市場業(yè)主簽訂消防責任書，及時發(fā)現(xiàn)并消除隱患，確保市場消防設施正常運行，不出任何問題。此外，我們在市場宣傳、租賃合同管理、水電管理、市場統(tǒng)計等工作中，也是由具體責任人負責管理，按照各項工作的具體規(guī)定和要求，全面落實好，均取得了較好的成績。
在總結成績的同時，我們也清醒地看到工作中存在的不足和薄弱環(huán)節(jié)，主要表現(xiàn)在：
（一）、組織職工對法律、法規(guī)、市場經(jīng)濟理論等方面的理論知識學習不夠。
（二）、個別同志的市場經(jīng)營意識較淡薄，只懂得粗獷性的表面管理，而不懂得深層次的經(jīng)營管理，不能正確處理管理、經(jīng)營、服務的關系，不適應市場經(jīng)濟快速發(fā)展的要求。
（三）、極少數(shù)同志存在大鍋飯思想，即:平均分配主義仍較嚴重，思想觀念較陳舊，崗位責任履行較差，缺乏競爭意識，缺乏上進心等。
這些工作中的不足和薄弱環(huán)節(jié)，中心將在下半年的工作中引起足夠的重視，早計劃，早安排，不斷加以改進和提高。
總之，xxxx年上半年工作中，在主管局的正確領導及全體干部職工的共同努力下，中心各方面工作取得了良好的成績，我們將繼續(xù)全力以赴完成上級下達的各項工作、任務，落實相關責任和工作，以加快發(fā)展為主題，增收節(jié)支為目標，加大目標責任管理，認真總結，虛心學習。抓機遇、迎挑戰(zhàn)，堅持以人為本，突出科學管理，把農(nóng)貿市場管理水平提升到一個新層次。為廣大市民營造干凈、舒暢、放心、和諧的購物環(huán)境而不懈努力。
篇3寫作要點259人覺得有用
物業(yè)管理中心的半年總結該從哪里下手？得把工作理清楚，不然領導看了云里霧里的。先得把上半年干了啥說清楚，像是日常巡查那些事，還有業(yè)主投訴處理情況，這些都是大事。巡查這塊，要是沒做好記錄，就容易漏掉重要細節(jié)，比如哪棟樓的路燈壞了沒及時修好，這樣寫進去就顯得專業(yè)。
說到業(yè)主投訴，這可是個重點，得具體點，不能籠統(tǒng)地說處理了多少件。最好能舉幾個例子，像某位業(yè)主反映車庫漏水，后來是怎么解決的，用了什么方法，最后結果怎么樣，把這些交代明白。不過有時候寫著寫著，可能就會把數(shù)字記混，比如把處理的數(shù)量寫錯了，這就不太好。
除了日常事務，培訓也是個大頭。上半年有沒有組織過員工培訓，培訓的主題是什么，效果如何，這些都要提一提。如果培訓內容跟實際工作聯(lián)系不大，那效果肯定打折扣，這點需要反思。有時候寫總結的時候，可能會因為趕時間，就把培訓的效果夸大了，這其實不太妥當。
財務方面也得有個交代，收入支出情況得清晰明了。上半年收了多少物業(yè)費，花在哪里了，是不是合理，這些問題都得回答。要是賬目不清，不僅影響管理效率，還可能引發(fā)誤會。有時候寫總結的時候，數(shù)字可能會搞混，比如把收入寫少了，這得特別注意。
書寫注意事項：
安全工作也不能落下，消防設施檢查、保安巡邏這些都得寫進去。特別是發(fā)生過的安全隱患，是怎么排查的，最終結果怎樣，這些都需要詳細說明。有時候寫到這部分，可能會因為粗心，把一些重要的安全事件遺漏了，這就不好了。
小編友情提醒：
關于下半年的工作計劃，也可以簡單提一下。比如針對上半年存在的問題，打算怎么改進，接下來的重點工作有哪些。不過有時候寫總結的時候，可能會想當然地認為某些問題已經(jīng)解決了，但實際上還需要進一步跟進，這一點得留神。
上半年工作總結（物業(yè)人事行政部）怎么寫【篇4】 1400字
現(xiàn)將上半年主要工作情況總結如下：
人事行政部
一、上半年工作總結；
1繼續(xù)健全公司各項規(guī)章制度，進一步提高公司規(guī)范化運作水平；
在公司原有制度的基礎上，完善了《12小時工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財、物的管理制度及規(guī)范性文件。
1.1自今年起，物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負責管理，實現(xiàn)了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對文件流程進行嚴格控制。并通過由人事行政部負責統(tǒng)一發(fā)放，加強了內部文件傳閱，及時傳遞信息的效率。
1.2在年初的計劃中，本應在三月對公司的制度及更新的部分進行一次整理和匯編，因各部門業(yè)務工作開展繁忙，重視度不足，完成速度未達預計效果。六月，集團人力資源部牽頭進行物業(yè)公司制度匯編，對各部門、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范。并針對目前存在的執(zhí)行力差、責任心不足、業(yè)務處理回應速度緩慢等問題，推出《24小時回復制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標準》等提高服務水平的相關制度。
2人事管理
2.1人員編制：
隨二期的驗收接管及又一城的介入，根據(jù)實際需要，人員編制進行了如下調整：
2.2人員招聘；
物業(yè)公司上半年通過報紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場招聘會、職業(yè)介紹所等渠道，基本完成招聘任務。上半年人員異動情況如下：
備注：六月份因未結束，未納入統(tǒng)計范圍。
2.3人事費用
1-5月人事實發(fā)工資總表
2.31《保安員12小時工作制》
在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下，實施了《保安員12小時工作制》，對保安員的薪資進行了調整。試行兩個月以來，保安員基本能接受該項調整，部門人員流動率未出現(xiàn)異常?；窘鉀Q人員不足產(chǎn)生的空崗情況，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。
2.32有償服務提成制
隨二期入住率的提高，對有償服務的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎上，試行安排休息的員工提供有償服務，并在有償服務收費中按....元/小時的標準，作為工資提成給員工。目的是減少加班時長、控制人工成本，同時提高員工工作的積極性。
2.4員工培訓
上半年新員工對《員工手冊》、公司制度培訓的覆蓋率100，每周各部門開展的業(yè)務培訓平均1-2次，組織個別業(yè)務部門經(jīng)理參加陽光團隊的拓展活動。在四月，組織了主管以上的員工前往....參觀，學習別人的管理經(jīng)驗，找出自身不足。初步建立員工培訓檔案、培訓課程計劃及相關培訓資料等，計劃于下半年具體實施。培訓工作因一直缺乏專管人員，由部門內部兼任開展，存在培訓的內容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓，未建立系統(tǒng)的培訓資料及操作規(guī)范文件等問題。這次各部門均完善了操作手冊，同時也為下半年的培訓工作建立了基礎。
2.5推行績效考核
在一月起保安部首先試行了《保安員績效考核辦法》，制定了保安員級別及相應的工資待遇標準。通過績效考核，調動員工不斷提高工作水平及自身素質的積極性，提供了晉級、調薪的機會。先后實施的績效考核部門有客服中心、車隊。
目前，績效考核的工作尚未全面覆蓋，推廣績效考核的力度和實效性未達到真正激勵員工積極性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因：1）工作目標不明確，未建立實際操作的規(guī)范。2）管理人員流動性大，管理辦法亦經(jīng)常改變。3）從建立績效考核標準到考核結果的過程管理不足。4）員工對績效考核的理解度、認同感有限。
篇4寫作要點146人覺得有用
上半年已經(jīng)過去了，作為物業(yè)人事行政部的一員，這段時間的工作算是告一段落?；仡欉@段時間，從招聘到培訓，再到日常管理，每一步都得心應手，當然也有不少地方需要改進。
招聘工作一直是部門的重點任務之一。一季度的時候，因為新項目的啟動，需要大量招人，當時通過線上平臺發(fā)布招聘信息，效果還不錯。后來發(fā)現(xiàn)部分簡歷篩選不夠細致，導致面試環(huán)節(jié)浪費了不少時間。其實現(xiàn)在想想，應該提前設定更明確的標準，這樣既能提高效率，又能保證人員質量。另外，有個小細節(jié)需要注意，有些應聘者的資料填寫不完整，這給后續(xù)審核帶來了麻煩。所以，在通知面試前，最好確認一下信息是否齊全。
除了招聘，員工培訓也是重要一環(huán)。年初制定的培訓計劃基本落實到位，但有個問題一直困擾著我，就是如何評估培訓的實際效果。有些課程結束后，大家反饋不錯，可回到崗位上卻沒有明顯變化。這個問題讓我意識到，培訓內容可能與實際需求存在一定偏差。后來嘗試調整方案，把理論結合實踐的比例增加了一些，確實有所改善。不過這里有個小失誤，就是沒有及時跟蹤反饋，以后得在這方面多下功夫。
日常管理工作也不容忽視。這段時間處理了不少員工關系問題，比如考勤異常、薪資疑問之類的。遇到這類情況，首先要保持冷靜，耐心傾聽對方訴求，然后再根據(jù)公司制度給出合理答復。有一次，有個同事因為個人原因遲到三次，按照規(guī)定是要扣績效的，但他情緒比較激動。當時有點急了，直接說“這是制度，必須執(zhí)行”，結果他當場就反駁了。后來我反思了一下，下次遇到類似情況，還是要先安撫情緒，再慢慢解釋制度的重要性，這樣雙方都能接受。
后勤保障方面，也遇到了一些挑戰(zhàn)。比如辦公設備維修、辦公用品采購之類的事情，都需要及時跟進。尤其是打印機壞了幾次，耽誤了不少工作進度。其實這些問題完全可以事先預防，比如定期檢查設備狀況，提前儲備常用耗材。還有一次，采購了一批新的文具，結果發(fā)現(xiàn)質量不行，只能重新?lián)Q貨，這讓我意識到，供應商的選擇也很關鍵。
總體來說，上半年的工作既有收獲也有不足。接下來的時間里，我會繼續(xù)優(yōu)化流程，加強溝通協(xié)調，爭取把各項工作做得更好。
物業(yè)公司上半年工作總結及今后工作想法怎么寫【篇5】 1850字
xxxx年上半年，xx部全體員工在物業(yè)公司的領導下，加強政治理論學習和業(yè)務知識學習，不斷創(chuàng)新，努力完成各項任務，現(xiàn)將主要完成的工作、經(jīng)驗體會及今后工作打算匯報一下：
一、主要完成的工作：
x、完成了東部新城xxx國道供水管道的pe管的投標工作，該工程是濟南市第一次大批量使用pe管的工程，影響力巨大。經(jīng)過兩個月的努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認可，為偉星pe管道在濟南市場推廣打下了堅實的基礎。
x、完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的pe管的投標工作，該工程中標價為xx.x萬元，目前合同正在履行中。因為經(jīng)一路地處市區(qū)，在開挖和與駐地單位協(xié)調配合上比較困難，所以工程進度緩慢，可能會影響我們的結算。
x、完成了山大新校供水管道pe管的投標工作，工程中標價xx萬元，已履約xx萬元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點工程，目前已經(jīng)打壓實驗，驗收合格，只差一點后來增加的收尾工程。
x、完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫清點工作。
二、工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：
x、在年初工作中，因為自身業(yè)務水平較低、經(jīng)驗不足，在剛開始的招投標工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里？面對多次失敗的教訓，我們查找自身原因、分析工程標書、對比競爭對手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強業(yè)務學習，提高自身能力，增強企業(yè)市場競爭力，在今后的招投標工作中使公司處于不敗之地。
x、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在：①缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓?。虎谌鄙偬幚硎袌鲂畔⒌哪芰?，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性；③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。
x、缺乏計劃，缺少保障措施。具體表現(xiàn)在山大新校工程中，因為對工程進度缺乏了解，沒有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對計劃的先后沒有做好正確的排序，導致供貨緩慢；在設備維護方面又沒有保障措施，機器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應該加強與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙，了解工程進度，提前做出規(guī)劃，在管件上做出余量計劃。對焊接設備加強維護保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不留隱患。對于經(jīng)常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時間維護設備。
三、今后的工作打算：
x、培養(yǎng)市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識。
濟南目前正在大搞城市建設，東部新城、西部大學城、市內大面積的管網(wǎng)改造以及分支供水的實施改造都給我們帶來了無限商機。我們要做好市場調查，總結上半年三個工程的經(jīng)驗教訓，做好客戶的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點，適當?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳，提高企業(yè)知名度，加大營銷力度，進一步的進行推廣。
x、做好售后服務方面的工作，特別是搶修工作?，F(xiàn)在市場競爭最激烈的還是服務方面的競爭，一個好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質量，還要有全面的售后服務。很多新興的管材，剛開始打入市場時轟轟烈烈，但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢？就是因為保障措施不到位，服務水平達不到。我們要在維修方面下工夫，對人員進行系統(tǒng)的培訓，購買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂。
x、分析競爭對手，加強與競爭對手的溝通，實施合作競爭。
目前，我們最強大的競爭對手是‘四川森普管業(yè)’，該公司的銷售網(wǎng)絡覆蓋整個山東市場，有著龐大的人際關系網(wǎng)絡，在濟南的銷售業(yè)績僅次于我們?，F(xiàn)在，我們兩家為了爭奪市場份額，都采取了降低價格這一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下半年的工作中，應加強雙方的聯(lián)系，互相完善、互相補充、互相利用、共同促進、聯(lián)合競爭、利益循環(huán)、共享市場。
x、加強部門間的溝通合作。作為經(jīng)營部門，應該多向兄弟部門學習，加強聯(lián)系，共同合作，做好服務工作。為了物業(yè)公司共同的目標，各部門應該緊密合作，減少內耗，充分發(fā)揮團隊精神，利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。
x、加強學習和內部管理，加強培訓，規(guī)范各項管理制度，提高人員素質。不斷的學習專業(yè)知識，提高業(yè)務水平。不斷完善和規(guī)范各項管理制度，為各項工作的開展打下良好的基礎。
x做好安全方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題堅持預防為主、
防治結合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強員工的安全意識和自我防護能力，為員工創(chuàng)造一個安全、舒適的工作環(huán)境。
篇5寫作要點131人覺得有用
物業(yè)公司上半年的工作總結和今后的工作想法該怎么寫，這確實是個需要認真對待的問題。寫總結時，得先把這段時間內所做的工作梳理清楚，哪些是重點，哪些是日常事務，這很重要。像物業(yè)管理這一塊，日常維護、客戶溝通、設施檢查這些都是常規(guī)工作，但具體到每個環(huán)節(jié)，有沒有做到位，是不是還有提升的空間，這就是總結要反映的內容。
比如，上半年小區(qū)綠化管理這塊，得提到花草樹木的養(yǎng)護情況，有沒有定期修剪，遇到極端天氣有沒有及時采取措施保護植物。還有就是小區(qū)的安全管理，保安巡邏的頻次、監(jiān)控設備的運行狀況，這些都是關鍵點。當然，除了這些具體的事項，還得考慮服務態(tài)度和服務質量，業(yè)主反饋的意見和建議也要納入總結，這樣才能全面反映實際情況。
在寫總結的時候，數(shù)據(jù)是很重要的支撐。像維修完成率、業(yè)主滿意度調查結果這些數(shù)字，都能直觀地展示工作成果。不過這里頭有個小細節(jié)需要注意，就是數(shù)據(jù)來源必須真實可靠，不能為了顯得成績好就弄虛作假。有時候統(tǒng)計數(shù)據(jù)可能會有些偏差，比如某個季度的數(shù)據(jù)統(tǒng)計晚了一兩天，導致總數(shù)有些出入，這種情況偶爾會遇到。
接下來就是關于今后工作的想法了。首先，得結合當前存在的問題去規(guī)劃下一步的工作方向。如果發(fā)現(xiàn)綠化管理上存在短板，就要制定相應的改進計劃，可能需要增加專業(yè)人員，也可能需要更新一些工具設備。再比如安全管理方面，隨著小區(qū)入住率提高，車輛管理和外來人員登記可能變得更為復雜，這就得提前考慮如何優(yōu)化流程。
此外，還要關注員工培訓這一塊。物業(yè)行業(yè)變化挺快的，新的技術和管理理念不斷涌現(xiàn)，定期組織員工學習新知識、新技能很有必要。上半年可能有部分同事對新系統(tǒng)操作還不太熟練，這在一定程度上影響了工作效率。這種情況其實很常見，畢竟不是每個人都能立刻掌握新技術，所以后續(xù)得加強這方面的指導和支持。
小編友情提醒：
別忘了跟業(yè)主保持良好互動。物業(yè)公司作為服務方，業(yè)主的感受是最直接的評價標準?？梢酝ㄟ^定期舉辦社區(qū)活動增進了解，也可以通過問卷調查收集意見，這樣不僅能提升服務質量，還能增強業(yè)主的歸屬感。不過要注意的是，活動策劃要接地氣，不能搞得太形式化，否則反而會讓業(yè)主覺得敷衍。
物業(yè)管理公司上半年工作總結怎么寫【篇6】 1450字
物業(yè)管理公司上半年工作總結范文
在公司領導的指導幫助及各有關單位的大力協(xié)作和支持下，____年上半年物業(yè)管理公司整體工作取得了一定成績。如生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況良好，生活區(qū)綠化環(huán)境有了不錯的改善，保證了水電的正常供給，服務質量也有了很大提高?，F(xiàn)就具體工作總結如下：
一、上半年工作及目前手頭重點工作：
（一）綜合管理工作
1、以提高服務質量、規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理為目標，本著以人為本的宗旨，加強管理，認真執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度。
2、積極配合公司水電費繳交管理工作，按時按量完成了水電費的收繳工作。
3、公開、公平、合理地完成了對二區(qū)25棟拆遷租住戶住房的分配工作，積極妥善做好舊租房的騰空工作，保證了分房戶的即時入住。
（二）、水電工作
1、廢除了社區(qū)屋頂水箱進出水管道，提高供水質量，減少了泄漏。繼續(xù)完善水電計量裝置。
2、完成了二區(qū)高壓配電裝置的調試和二區(qū)配電向低壓總控制開關的檢修。
3、加強對供電設施的維護與檢修，為保證生活區(qū)夏季高峰期的用電做好了充足準備。
4、目前重點工作是找準時機更換一區(qū)配電室內變壓器油及密封墊，以及進一步完善社區(qū)內用水計量裝置。
（三）、保安保潔工作
1、規(guī)范小區(qū)車輛進入管理。根據(jù)實際情況作出了在一區(qū)東門崗處禁止車輛進入的規(guī)定，實行小區(qū)車輛分流管理，保障了小區(qū)行車安全。
2、對小區(qū)內雜草群進行了徹底清理，改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境。
3、繼續(xù)嚴格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管理制度。改變了原來生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現(xiàn)象，得到了業(yè)主們的廣泛配合與支持。
4、目前重點工作一是加強小區(qū)車輛管理工作。二是繼續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作，消滅衛(wèi)生死角。
（四）、綠化工作
1、生活區(qū)綠化日常維護實行了專人管理。
2、生活區(qū)內新辟綠化地千余平方米，補栽綠籬四千余株，極大地改善了一區(qū)綠化環(huán)境。
3、及時對一些影響電力供應的樹枝進行了修剪，保障了電力供應安全。
4、對生活區(qū)的危樹進行了勘察和統(tǒng)計。
5、對生活區(qū)范圍內綠化地植物進行了大面積機械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲害，保持樹木良好生長。
6、目前重點工作是積極采取措施，保障已植草皮安全渡過夏天，及時修剪影響電線供電安全樹木。
二、下半年工作思路及打算
（一）水電工作
1、三區(qū)總供水閥門更換。
2、辦公樓西邊、車庫主供水閥門和水表檢修及部分管道改造。
3、盡快完善單身公寓用電計量裝置。
4、配合總公司盡快完善三區(qū)配電室增容工作。
5、加強水查漏工作，提高水回收率。
（二）綠化工作
1、繼續(xù)加強綠化的日常維護與管理。
2、完成對生活區(qū)內危樹的清理工作，以保障生活區(qū)安全。
（三）保潔保安工作
1、繼續(xù)加強衛(wèi)生清掃工作管理，及時處理清運垃圾；
2、繼續(xù)加強封閉管理小區(qū)的保安工作，做好門崗及夜間巡邏管理。
3、做好二區(qū)25棟及三區(qū)新建住宅的'建筑垃圾清運處理工作。
4、三區(qū)實行封閉管理。
（四）其它
1、三區(qū)新建住宅的交接驗收工作。
2、舊房的分配工作。
三、希望公司能為本單位解決的問題：
1、撥付下半年綠化資金：目前綠化費已全部用完，下半年綠化工作無法正常開展。但危樹處理、電力修枝及綠化日常維護工作卻急需開展。
2、（1）增加水電維修費和公共設施及辦公用水電費定額。水電維修費上半年已用去了2.7萬元；根據(jù)下半年工作計劃，存在缺少費用的問題；公安處、生產(chǎn)部上半年水電費已超支用完全年定額量。
（2）由于我單位不便于管理和控制廠內轉供水電，為達到嚴格管理和控制，減少浪費的目的，廠內轉供到各部室的水電量及費用不應納入辦公及公共設施水電費定額。
3、撥付實行三區(qū)封閉管理所需的人員工資及經(jīng)費。
篇6寫作要點161人覺得有用
物業(yè)管理公司在撰寫上半年工作總結時，需要結合實際工作情況，將完成的任務、遇到的問題及解決方案清晰地呈現(xiàn)出來。這類總結不僅能讓上級部門了解工作進展，還能幫助團隊成員回顧過去半年的努力成果。
在準備階段，可以從公司年初制定的目標出發(fā)，梳理各項任務是否按時完成。例如，綠化養(yǎng)護計劃是否如期執(zhí)行，設備維護記錄是否完整。這里需要注意的是，如果某項任務因為特殊情況未能完成，最好能詳細說明原因，而不是簡單一筆帶過。比如，“由于三月份雨水較多，導致部分草坪種植推遲兩周。”這樣的描述就比較具體。
接著，要關注服務質量的提升。這包括業(yè)主反饋處理效率如何，投訴率是否有下降趨勢。在這一部分，可以引用一些具體的數(shù)字來支撐觀點。比如，“第一季度業(yè)主滿意度為85%，經(jīng)過改進后第二季度上升至90%?！辈贿^，這里有個小地方需要注意，就是數(shù)字來源要真實可靠，不能隨意編造。
此外，安全管理也是總結中不可忽視的一部分。不僅要匯報安全檢查次數(shù)，還應提到采取了哪些措施來消除隱患。例如，“每月組織兩次消防演練，累計培訓員工百余人次?！辈贿^，這里可能有個小細節(jié)需要注意，就是如果數(shù)據(jù)存在誤差，比如原本是120人次卻寫成了100人次，這可能會影響整體可信度。
對于成本控制方面，也應當有所體現(xiàn)。這涉及到物業(yè)費收繳率、維修費用支出等指標?？梢赃@樣表述：“上半年物業(yè)費收繳率達到90%，相比去年提升了5個百分點?！辈贿^，這里可能存在一個潛在的問題，就是如果收繳率數(shù)據(jù)來源于不同口徑，可能會引起誤解。
書寫注意事項：
總結中還可以加入一些創(chuàng)新舉措的介紹。比如引入新的智能化管理系統(tǒng)，提高了工作效率?！巴ㄟ^新系統(tǒng)上線，報修響應時間縮短了一半?！辈贿^，這里有一個小點需要注意，就是如果推廣過程中遇到阻力，比如部分老員工對新系統(tǒng)的接受度不高，這部分情況也需要適當提及。
小編友情提醒：
針對下半年的工作，可以提出一些初步設想。比如加強員工培訓力度，優(yōu)化服務流程等。但這里需要注意的是，提出的建議要切實可行，不能只是空洞的口號。“計劃每季度開展一次全員培訓，涵蓋服務禮儀、應急處置等多個領域。”不過，這里可能有個小地方需要注意，就是如果培訓資源有限，可能無法覆蓋所有人，這個現(xiàn)實情況也要有所考慮。
