銀行柜員年度工作總結(jié)德能勤績(jī)四方面怎么寫(xiě) 【篇1】2100字
自我鑒定2025 年 11 月，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走 進(jìn)了化德縣信用合作聯(lián)社，在這里我將釋放青春的能量， 點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來(lái)長(zhǎng)順街信用社已經(jīng)一個(gè)年 頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化， 無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。
由于本科主修計(jì)算機(jī)，所以較熟練操作核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但 是金融知識(shí)淺薄，自參加工作以來(lái)我努力從本職工作做起，不 斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)金融知識(shí)，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，盡職盡責(zé)地 完成本職內(nèi)的工作。我深刻地知道銀行業(yè)是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，需要 保持謹(jǐn)慎的心態(tài)，所以我在工作期間認(rèn)真貫徹執(zhí)行化德信用合 作聯(lián)社以及長(zhǎng)順街信用社的各項(xiàng)決定，嚴(yán)格要求自己，學(xué)習(xí)并 遵守信用社各項(xiàng)規(guī)章制度, 加強(qiáng)自身管理， 做好安全防范工作。
全年無(wú)遲到早退，以積極心態(tài)投入工作，完成好本職工作和領(lǐng) 導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)。在安全防范方面，對(duì)柜員日常工作所用的 各種公章、名章都嚴(yán)格做到每日入庫(kù)保管；對(duì)自己庫(kù)中的重要 憑證和現(xiàn)金能做到一日三盤(pán)庫(kù)，帳實(shí)相符、不超庫(kù)存。對(duì)二級(jí) 庫(kù)中的重要憑證和現(xiàn)金的領(lǐng)用，作為庫(kù)管記賬柜員能做到仔細(xì) 核對(duì)、帳實(shí)相符；總之，我將一切防忠于未然，不做亡羊補(bǔ)牢 的無(wú)用功，力求使長(zhǎng)順街信用社的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展。珍惜團(tuán)結(jié)、維護(hù)和諧，一個(gè)單位、一個(gè)小部門，同事們團(tuán) 結(jié)共事，形成一個(gè)和諧氛圍才能心情舒暢地開(kāi)展工作，因此在 工作中我嚴(yán)格要求自己，配合領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作。保持與其他 同事經(jīng)常性的溝通， 經(jīng)常詢問(wèn)他們業(yè)務(wù)知識(shí)， 聽(tīng)取他們的建議， 在工作中做到了相互支持、相互幫助、相互配合。我在熟悉本 職工作以及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)同時(shí)，按要求努力完成上級(jí)組織及領(lǐng) 導(dǎo)交辦的各種任務(wù)，經(jīng)過(guò)一年多的不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，具備 了銀行柜員工作者的綜合素質(zhì)和工作能力，積累了比較豐富的 工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的種種問(wèn)題， 在綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和語(yǔ)言表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò) 鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。勤勉敬業(yè)是對(duì)銀行職員的起碼要求，到化德信用合作聯(lián) 社后，我始終保持良好的精神狀態(tài)，把對(duì)專業(yè)知識(shí)的熱情化為 實(shí)踐的動(dòng)力，滿腔熱情地投入到繁忙的工作之中，注重工作效 率，遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格按照化德信用合作聯(lián)社的制度開(kāi)展工 作，有計(jì)劃地按輕重緩急安排工作，在業(yè)余時(shí)間中，我積極刻 苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技 能通過(guò)自己的努力盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作，并積極參與單位 組織的各項(xiàng)活動(dòng)。2025 年 7 月份在化德信用合作聯(lián)社的組織 帶動(dòng)下堅(jiān)持苦練基本功，點(diǎn)鈔、珠算和漢字錄入三項(xiàng)技能有了 突飛猛進(jìn)的進(jìn)步，并且在比賽中取得一定的名次。我堅(jiān)持以勤 奮的理念去實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值，為化德信用合作聯(lián)社的發(fā)展增添 一份綿薄之力。眾所周知，在化德縣轄內(nèi)，長(zhǎng)順街信用社位于市場(chǎng)內(nèi)，屬 于商業(yè)聚集區(qū),是比較繁忙的一個(gè)點(diǎn)。
每天每人的業(yè)務(wù)量平均就 要達(dá)到八十多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘損幣 特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要 在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按化德縣信用合作聯(lián)社和長(zhǎng)順 街信用社制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如 一的要求自己，在我的努力下，自工作以來(lái)我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一 次責(zé)任事故。
對(duì)待業(yè)務(wù)技能， 我心里有一條給自己規(guī)定的要求
三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作 中幫助其他人， 就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
儲(chǔ)蓄乃立社之本， 2025 年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極 努力地開(kāi)展工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，全年個(gè)人累計(jì) 吸儲(chǔ) 200 多萬(wàn)元。一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知 識(shí)學(xué)習(xí)，能自覺(jué)遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)刻 苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的工作技能。回顧這一年來(lái)的 工作，我是問(wèn)心無(wú)愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為 的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為 此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工 作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn) 題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也 得到了客戶的理解和尊重?；仡櫃z查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前， 以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展， 新情況新問(wèn)題層出不窮， 新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感 和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能 適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是 自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的 表現(xiàn)。針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)， 進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì) 量和效率， 積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好 。
未來(lái)的一 年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎 接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過(guò)去，是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)， 更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和 同事批評(píng)、指正。我有決心，有信心，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體職工 的幫助和關(guān)心下，努力學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，為信用社的發(fā)展做出 自己的貢獻(xiàn)。
篇1寫(xiě)作要點(diǎn)199人覺(jué)得有用
銀行柜員在年終做工作總結(jié)時(shí)，通常需要從德能勤績(jī)四個(gè)方面著手。這四個(gè)維度各有側(cè)重，既相互聯(lián)系又各有特色。首先從“德”說(shuō)起，這一部分主要是體現(xiàn)個(gè)人的思想品德和職業(yè)道德。比如平時(shí)工作中是否能夠堅(jiān)持原則，對(duì)待客戶的態(tài)度如何，遇到突發(fā)狀況能否冷靜處理。有時(shí)候可能在描述這部分的時(shí)候會(huì)寫(xiě)得比較籠統(tǒng)，比如“始終秉承良好的職業(yè)道德”，這樣的表述雖然沒(méi)問(wèn)題，但顯得有些空泛，不如具體舉例，比如某次面對(duì)情緒激動(dòng)的客戶時(shí)，通過(guò)耐心溝通解決了問(wèn)題。
接著說(shuō)“能”，這是關(guān)于業(yè)務(wù)能力的部分。這里要突出自己的專業(yè)技能，包括日常操作熟練度、對(duì)新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)能力和解決復(fù)雜問(wèn)題的能力。比如說(shuō)這一年里參加了哪些培訓(xùn)，學(xué)到了什么新的技能，又或者是在處理一筆復(fù)雜的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，如何快速找出問(wèn)題所在并妥善解決。這一塊容易忽略的一點(diǎn)是，除了自身能力提升外，還應(yīng)該提到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的情況，畢竟很多工作不是單打獨(dú)斗就能完成的。
再看“勤”，顧名思義就是工作的勤奮程度?？梢詮某銮诼?、加班情況以及主動(dòng)承擔(dān)額外任務(wù)等方面入手。比如全年無(wú)遲到早退記錄，積極參加單位組織的各項(xiàng)活動(dòng)，甚至在節(jié)假日也愿意加班以確保業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。需要注意的是，在寫(xiě)這部分時(shí)，如果只是一味強(qiáng)調(diào)自己有多努力，可能會(huì)讓人覺(jué)得不夠真實(shí)，所以最好結(jié)合具體事例，比如某次周末接到緊急通知，立刻趕到網(wǎng)點(diǎn)處理業(yè)務(wù)，保證了客戶的資金安全。
最后是“績(jī)”，即工作成果。這是總結(jié)中最直觀的部分，需要用數(shù)據(jù)說(shuō)話。例如今年累計(jì)辦理了多少筆業(yè)務(wù)，金額是多少，服務(wù)了多少客戶，有沒(méi)有超額完成任務(wù)。當(dāng)然，成績(jī)背后的努力也要有所體現(xiàn)，這樣才能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的付出。不過(guò)有時(shí)候?qū)懽髡呖赡軙?huì)在這里犯一個(gè)小問(wèn)題，那就是只關(guān)注數(shù)字而忽略了細(xì)節(jié)，比如一筆大額交易的成功辦理背后，其實(shí)經(jīng)過(guò)了很多周密的準(zhǔn)備和細(xì)致的核查。
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xx年已過(guò)去，回望我今年整體的工作情況，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，進(jìn)步專業(yè)技能，完善服務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來(lái)越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)。一年多以來(lái)，在xx銀行的大家庭里，我逐漸從懵懂走向成熟。現(xiàn)將本人在這一年中的工作情況，總結(jié)以下：
一、勤奮努力，愛(ài)崗敬業(yè)。在擔(dān)負(fù)儲(chǔ)蓄工作時(shí)，堅(jiān)持逐日營(yíng)業(yè)終了做到帳實(shí)符合、賬款符合。能夠認(rèn)真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù)，整點(diǎn)時(shí)做到點(diǎn)準(zhǔn)、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚。對(duì)客戶普通話、三聲服務(wù)，細(xì)致地解決客戶題目，面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮，奇妙應(yīng)對(duì)，不傷和氣，面對(duì)客戶的稱贊，謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁。經(jīng)過(guò)不斷努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中延續(xù)磨練，現(xiàn)在已熟練把握了相干業(yè)務(wù)及規(guī)章制度，逐漸成為一位業(yè)務(wù)熟手。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，窗口的業(yè)務(wù)爬升，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)步速度，單月業(yè)務(wù)量接近xx筆，日均業(yè)務(wù)量近xx筆。這迫使我不斷提示自己要認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格依照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操縱流程來(lái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并連續(xù)數(shù)月無(wú)過(guò)失。
二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同進(jìn)步。銀行工作需要的是集體合作，一個(gè)人的氣力是有限的。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還要與同事相互幫助。與同事交換經(jīng)驗(yàn)，向他們學(xué)習(xí)，也將自己的經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保存地告知他們。只有整體的素質(zhì)進(jìn)步了，支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。
三、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)步本身綜合素質(zhì)。我積極參加金融業(yè)相干各項(xiàng)考試，考取了xx。拓展業(yè)務(wù)知識(shí)，利用休息時(shí)間來(lái)柜面學(xué)習(xí)把握會(huì)計(jì)柜業(yè)務(wù)。在同事的幫助下，我學(xué)了很多東西，真的是“三人行，必有我?guī)熝伞薄?/p>
固然各方面取得了進(jìn)步，但我依然存在著不足，如點(diǎn)鈔雖將將達(dá)標(biāo)，但是還需要繼續(xù)努力，不斷進(jìn)步。
總而言之，在這一年工作中，我嚴(yán)格遵守xx銀行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，對(duì)客戶服務(wù)熱情、對(duì)同事關(guān)心友愛(ài)、和同事關(guān)系***，能夠精誠(chéng)合作、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作能夠認(rèn)真完成。在不斷進(jìn)步工作技能的同時(shí)，積極學(xué)習(xí)金融業(yè)理論知識(shí)，并參加相干考試來(lái)努力充實(shí)自己。感謝這一年多來(lái)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助，我會(huì)在xx年的工作中再接再厲，與xx銀行共同成長(zhǎng)，謝謝!
篇2寫(xiě)作要點(diǎn)168人覺(jué)得有用
銀行新柜員的工作總結(jié)，其實(shí)和很多崗位的總結(jié)差不多，都是要把一年來(lái)干的事情梳理一遍，看看哪些做得好，哪些需要改進(jìn)。對(duì)于剛?cè)胄械男鹿駟T來(lái)說(shuō)，總結(jié)更像是一次自我檢視，幫助自己理清思路，明確未來(lái)的方向。
先說(shuō)說(shuō)總結(jié)的基本框架吧。開(kāi)頭部分可以簡(jiǎn)單回顧一下這一年的工作情況，比如接待了多少客戶，處理了多少業(yè)務(wù)，遇到過(guò)什么特別的情況。這部分不用寫(xiě)得太復(fù)雜，把大概的情況交代清楚就行。比如我剛?cè)肼毜臅r(shí)候，每天面對(duì)各種各樣的客戶，有的客戶脾氣急，有的客戶問(wèn)的問(wèn)題很專業(yè)，剛開(kāi)始有點(diǎn)手忙腳亂，后來(lái)慢慢適應(yīng)了節(jié)奏，效率也提高了。
接下來(lái)就是重點(diǎn)了，要把自己的工作成績(jī)列出來(lái)。這可不是吹牛，而是實(shí)事求是地總結(jié)。比如，這一年里，我在辦理業(yè)務(wù)時(shí)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)重大差錯(cuò)，客戶滿意度達(dá)到了百分之九十五以上，還獲得了幾次表?yè)P(yáng)。這些數(shù)字不一定非要精確到小數(shù)點(diǎn)后幾位，但得讓人覺(jué)得可信。另外，如果有一些具體的事例能體現(xiàn)你的能力就更好了，比如有一次幫一位老年客戶解決了復(fù)雜的轉(zhuǎn)賬問(wèn)題，得到了客戶的感謝信。
然后就是找出不足的地方。這個(gè)部分很重要，因?yàn)榭偨Y(jié)不只是炫耀成績(jī)，還要反思不足。比如，我覺(jué)得自己在應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況時(shí)反應(yīng)還不夠快，有時(shí)候客戶著急，我反而顯得有些慌亂。還有一次，因?yàn)閷?duì)某些政策理解不到位，給客戶造成了不便，雖然及時(shí)改正了，但還是留下了遺憾。這些問(wèn)題都需要記錄下來(lái)，為下一年的工作做準(zhǔn)備。
至于具體的改進(jìn)措施，可以根據(jù)自己的實(shí)際情況來(lái)制定。比如加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，多向老員工請(qǐng)教，平時(shí)多留意一些典型案例。我去年就是這樣做的，通過(guò)參加分行組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，學(xué)到了不少實(shí)用的知識(shí)，工作效率明顯提升了。
總結(jié)這部分最好還能結(jié)合單位的整體目標(biāo)和個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃。比如，今年我們支行的目標(biāo)是提升服務(wù)質(zhì)量，我個(gè)人也希望能在服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能上都有所進(jìn)步。這樣寫(xiě)既符合單位的要求，也能展示出個(gè)人的積極性。
小編友情提醒：
記得把總結(jié)寫(xiě)得真實(shí)一點(diǎn)。雖然總結(jié)是一種匯報(bào)，但要是寫(xiě)得太過(guò)完美，反而會(huì)讓人覺(jué)得不踏實(shí)。比如，我去年寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，一開(kāi)始想把自己描述得很厲害，后來(lái)想想還是改成了實(shí)事求是的寫(xiě)法，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)反饋說(shuō)這樣的總結(jié)更有說(shuō)服力。
xxxx年銀行柜員年度工作總結(jié)1000字怎么寫(xiě)【篇3】 900字
一線儲(chǔ)蓄柜銀行儲(chǔ)蓄的窗口和形象。在這里，每天接觸的客戶最多，發(fā)生的交易量。在這一年中我主要做到了以下兩點(diǎn)：
1、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念。我每日按時(shí)到崗，做好班前準(zhǔn)備，準(zhǔn)時(shí)參加晨會(huì)，以優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，接待每一位客戶，耐心詳細(xì)地宣傳本行業(yè)務(wù)規(guī)章和相關(guān)產(chǎn)品，回答客戶疑難問(wèn)題。記得有一次一位個(gè)體工商戶拿來(lái)十多萬(wàn)元零亂不整的錢來(lái)到支行存款，我專心迅速整理清點(diǎn)打捆，很快把準(zhǔn)確數(shù)字告訴了顧客，顧客連聲稱贊。過(guò)一段時(shí)間這位顧客把存到其他銀行的存款也轉(zhuǎn)到了我行。這件事讓我深刻地認(rèn)識(shí)到，要想將業(yè)務(wù)做好，必須堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念。
2、良好的工作態(tài)度。我的工作主要是按規(guī)定使用、保管柜員尾箱中的重要空白憑證、有價(jià)單證、現(xiàn)金、及印章;認(rèn)真審客戶遞交的業(yè)務(wù)資料，確保交易錄入正確，完成權(quán)限之內(nèi)的交易，每天早中晚做到三碰庫(kù)以及確保帳證、帳款、內(nèi)外帳務(wù)相符;班后和同事相互進(jìn)行柜員流水勾對(duì)。我的工作有時(shí)很繁瑣，必須做到一絲不茍、認(rèn)真負(fù)責(zé)，要想出色地完成自己的工作，就必須努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，煉就過(guò)硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)。于是我白天上班，晚上回家熟記理解規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)則,練習(xí)點(diǎn)鈔和微機(jī)操作從那以后，只要是銀行開(kāi)展的業(yè)務(wù)，我都率先及時(shí)學(xué)習(xí)，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個(gè)細(xì)節(jié)，堅(jiān)持邊干邊學(xué)邊練，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)請(qǐng)教，在同事的指教、領(lǐng)導(dǎo)的支持下，使我的綜合素質(zhì)得到了全面的提升，期間的工作也得到了同事和客戶的認(rèn)可，在這里我由衷地感謝同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助。
二、2xxx年度工作計(jì)劃
對(duì)于明年的工作計(jì)劃，我又如下幾點(diǎn)想法，還不成熟，敬請(qǐng)同事和領(lǐng)導(dǎo)指教：
一是擺正位置，消除思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，自覺(jué)規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施。
二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。
三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)大力拓展業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
一年都沉浸在工作中，現(xiàn)在回顧一年的點(diǎn)滴，又感覺(jué)收獲了不少，我將在xxxx年的工作中投入更多的熱情，讓我行的業(yè)務(wù)更上一層樓!
篇3寫(xiě)作要點(diǎn)85人覺(jué)得有用
銀行柜員的年度工作總結(jié)該怎么寫(xiě)？先說(shuō)說(shuō)準(zhǔn)備階段，得先把這一年的業(yè)務(wù)單子、流水賬什么的都找出來(lái)，攤開(kāi)來(lái)看看。這一年下來(lái)，具體干了啥心里總該有點(diǎn)數(shù)吧？比如接待了多少客戶，處理了多少筆轉(zhuǎn)賬，遇到過(guò)哪些棘手的情況。這些東西得記清楚，不然寫(xiě)的時(shí)候容易漏掉重要部分。
接著就是整理思路了。每個(gè)柜員的工作內(nèi)容都不太一樣，有的可能專注于存取款，有的則更多是在做對(duì)公業(yè)務(wù)。所以開(kāi)頭這部分就得說(shuō)清楚自己的主要職責(zé)是什么，比如每天早上第一件事就是核對(duì)前一天的庫(kù)存現(xiàn)金，確保賬實(shí)相符。這個(gè)環(huán)節(jié)特別重要，因?yàn)楝F(xiàn)金管理出了差錯(cuò)可不是小事。要是中間有啥疏忽，比如說(shuō)有一次點(diǎn)鈔機(jī)卡住了，結(jié)果多算了錢，那得趕緊上報(bào)主管，及時(shí)糾正過(guò)來(lái)。
再說(shuō)說(shuō)業(yè)績(jī)方面。業(yè)績(jī)不是單純看數(shù)字，還得結(jié)合服務(wù)態(tài)度。像今年有個(gè)客戶經(jīng)常來(lái)辦理匯款，后來(lái)發(fā)現(xiàn)他其實(shí)是幫鄉(xiāng)下的親戚寄生活費(fèi)。每次見(jiàn)面都會(huì)聊幾句家常，這樣的客戶就值得多花點(diǎn)心思去維護(hù)。還有一次，一個(gè)外地來(lái)的小伙子急著給家里匯錢治病，當(dāng)時(shí)人特別著急，我趕緊幫他優(yōu)先處理，還主動(dòng)教他用手機(jī)銀行。后來(lái)這小伙子專門寫(xiě)了感謝信，這也算是一種小小的成就感吧。
工作中難免會(huì)碰到些難題。比如說(shuō)系統(tǒng)升級(jí)期間偶爾會(huì)出現(xiàn)卡頓，影響正常工作進(jìn)度。遇到這種情況，就得冷靜分析原因，看看是不是操作不當(dāng)導(dǎo)致的。記得有一次，某個(gè)新同事因?yàn)闆](méi)弄明白流程，把客戶的身份證復(fù)印件放錯(cuò)了文件夾，幸好發(fā)現(xiàn)得早，及時(shí)改正了。這種事情提醒我們平時(shí)得多留意細(xì)節(jié)，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
團(tuán)隊(duì)合作也很關(guān)鍵。柜員的工作看似獨(dú)立，但實(shí)際上離不開(kāi)其他部門的支持。比如遇到復(fù)雜業(yè)務(wù)需要查詢客戶信息時(shí)，就得跟后臺(tái)人員配合好。有時(shí)候下班后還會(huì)組織一些培訓(xùn)，大家聚在一起交流經(jīng)驗(yàn)，互相取經(jīng)。這樣的機(jī)會(huì)挺寶貴的，能學(xué)到不少東西。
小編友情提醒：
別忘了提一下自己的不足之處。比如說(shuō)有時(shí)候忙起來(lái)就顧不上跟客戶詳細(xì)解釋業(yè)務(wù)條款，只想著快點(diǎn)辦完事。這種地方以后得改進(jìn)，畢竟優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才是留住客戶的關(guān)鍵。另外，對(duì)于剛?cè)肼毜男聠T工，也得多指點(diǎn)一下，讓他們少走彎路。
銀行柜員年度工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇4】 1550字
時(shí)間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過(guò)了意義非凡的2025年?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老?。在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下，我們積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平，認(rèn)真履行工作職責(zé)，時(shí)刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo)，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高?，F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：
一、主要工作內(nèi)容及職責(zé)
本人于2025年6月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對(duì)私業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資、反洗錢信息補(bǔ)錄等。看似簡(jiǎn)單的操作，卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程，日益更新，專注、仔細(xì)、耐心對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核，尤其是對(duì)公業(yè)務(wù)。一個(gè)月的支票處理量相對(duì)較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對(duì)公業(yè)務(wù)水平，我堅(jiān)持對(duì)每一張票據(jù)各個(gè)要素進(jìn)行認(rèn)真審核，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫(xiě)規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí)，也將內(nèi)部控制制度銘記于心，七步服務(wù)流程做到大方得體，將各項(xiàng)政策落到實(shí)處。
二、我的收獲與成長(zhǎng)
我很慶幸自己能夠加入農(nóng)商行，成為其中的一員，工作近一年的時(shí)間里，我的價(jià)值觀和人生觀都有個(gè)較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。首先，在一個(gè)工作團(tuán)體里，大家要團(tuán)結(jié)一致，互助進(jìn)取，因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提;其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個(gè)柜員應(yīng)該懂得自己該做什么，什么不能做，有主見(jiàn)有膽識(shí);另外，客戶是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好客戶是我們的職責(zé)，研究客戶，通過(guò)對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭(zhēng)使每一位客戶滿意，通過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶;當(dāng)然，通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉和對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見(jiàn)是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn)。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，還必須要不斷的學(xué)習(xí)，提高自己各方面的能力水平，才能向客戶提供更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)能力水平。通過(guò)一段時(shí)間的工作，我深刻體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個(gè)小細(xì)節(jié)和要素，它可以是一個(gè)復(fù)核、一個(gè)簽章、一個(gè)客簽名、一個(gè)手印、一個(gè)登記、一個(gè)交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題，如果因?yàn)榇中拇笠?，不用心想，漏掉一個(gè)沒(méi)有做到，都有可能存在風(fēng)險(xiǎn)，就比如放貸款。細(xì)節(jié)不是兒戲，需要我們嚴(yán)肅對(duì)待。嚴(yán)格把守每一個(gè)關(guān)口，是對(duì)我行風(fēng)險(xiǎn)的控制，更是對(duì)自己的負(fù)責(zé)。
三、存在的不足和努力方向
回顧2025年的工作，雖然各項(xiàng)工作都能比較順利的開(kāi)展，但深知自身依然存在不足，需要進(jìn)一步改善。其一，學(xué)習(xí)力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級(jí)會(huì)計(jì)職稱等證書(shū)做準(zhǔn)備。其二，個(gè)人情緒控制不佳。針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：其一，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì);其二，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
四、新一年的展望
屈原有句名言：“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長(zhǎng)，我堅(jiān)信源于我對(duì)金融事業(yè)的熱愛(ài)和所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，將個(gè)人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，充分發(fā)揮自己的工作積極性、創(chuàng)造性和主動(dòng)性，我終會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的人身價(jià)值，與我們重慶農(nóng)商行共同走向更好的明天。
篇4寫(xiě)作要點(diǎn)169人覺(jué)得有用
銀行柜員年度工作總結(jié)怎么寫(xiě)
銀行柜員的年度工作總結(jié)是對(duì)自己一年工作的梳理，也是向上級(jí)匯報(bào)工作的重要文件。這類總結(jié)既不能太簡(jiǎn)略，也不能太啰嗦，需要條理清晰地展示自己的工作成果。開(kāi)頭部分可以先簡(jiǎn)單回顧一下這一年的工作背景，比如業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)情況、客戶群體的變化等。這部分內(nèi)容得實(shí)事求是，不能夸大其詞，但也不能過(guò)于謙虛，畢竟總結(jié)的主要目的是展現(xiàn)成績(jī)。
接下來(lái)，就要詳細(xì)列舉具體的業(yè)績(jī)了。比如，這一年處理了多少筆業(yè)務(wù)，其中有多少是復(fù)雜的業(yè)務(wù)類型，有沒(méi)有遇到過(guò)特別棘手的問(wèn)題。如果能列出一些具體的數(shù)據(jù)就更好，像每天平均接待多少客戶、處理業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確率是多少之類的。這里有個(gè)需要注意的地方，就是數(shù)據(jù)來(lái)源一定要真實(shí)可靠，不能為了顯得成績(jī)突出而虛構(gòu)數(shù)字。不過(guò)有時(shí)候人難免會(huì)記錯(cuò)某些細(xì)節(jié)，比如把某個(gè)月份的業(yè)務(wù)量記錯(cuò)了，這其實(shí)沒(méi)什么大不了的，只要不是刻意為之就行。
在描述工作成果的同時(shí)，還可以順便提到自己在服務(wù)態(tài)度上的改進(jìn)。作為柜員，直接面對(duì)客戶的次數(shù)很多，難免會(huì)有情緒波動(dòng)的時(shí)候。如果這一年在控制情緒方面有所進(jìn)步，就可以寫(xiě)進(jìn)去。比如，以前可能偶爾會(huì)因?yàn)榭蛻魬B(tài)度不好而心情受影響，現(xiàn)在學(xué)會(huì)了更加耐心地溝通。當(dāng)然，這里可能會(huì)出現(xiàn)一個(gè)小漏洞，比如忘記具體舉個(gè)例子來(lái)證明這一點(diǎn)，但只要整體表達(dá)清楚就沒(méi)問(wèn)題。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
總結(jié)里還可以談?wù)劰ぷ髦杏龅降睦щy以及解決辦法。比如，有時(shí)候系統(tǒng)更新會(huì)導(dǎo)致操作流程發(fā)生變化，柜員們就需要快速適應(yīng)新的流程。可以寫(xiě)一寫(xiě)自己是如何克服這些挑戰(zhàn)的，是通過(guò)自學(xué)還是向同事請(qǐng)教的。這類內(nèi)容能讓上級(jí)看到你的學(xué)習(xí)能力和解決問(wèn)題的能力，有助于提升個(gè)人形象。
除了業(yè)績(jī)和服務(wù)態(tài)度，還需要關(guān)注團(tuán)隊(duì)協(xié)作的情況。銀行的工作很多時(shí)候都需要多人配合完成，所以這一年的團(tuán)隊(duì)合作表現(xiàn)也值得提一下。比如有沒(méi)有參與過(guò)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，有沒(méi)有幫助其他同事解決過(guò)問(wèn)題。要是能夠具體描述某個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)案例，那就更有說(shuō)服力了。不過(guò)在這里可能會(huì)有一個(gè)小疏漏，就是忘記標(biāo)明這個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人是誰(shuí)，這可能會(huì)讓人覺(jué)得描述有些模糊。
小編友情提醒：
別忘了展望一下下一年的工作計(jì)劃。可以提出一些改進(jìn)的方向，比如希望進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)熟練度，或者加強(qiáng)與客戶的互動(dòng)交流。這樣的規(guī)劃能夠讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的進(jìn)取心，同時(shí)也為自己的職業(yè)發(fā)展指明方向。不過(guò)要注意的是，計(jì)劃不要定得太過(guò)籠統(tǒng)，最好能結(jié)合實(shí)際情況制定幾個(gè)具體的小目標(biāo)，這樣看起來(lái)更靠譜。
2025年銀行柜員年度工作總結(jié)1000字怎么寫(xiě)【篇5】 2550字
銀行柜員機(jī)的工作總結(jié)要如何著手寫(xiě)呢?下面是小編為大家搜集整理出來(lái)的有關(guān)于2025年銀行柜員年度工作總結(jié)1000字范文，歡迎閱讀!
2025年銀行柜員年度工作總結(jié)1000字1
一線儲(chǔ)蓄柜銀行儲(chǔ)蓄的窗口和形象。在這里，每天接觸的客戶最多，發(fā)生的交易量最大。在這一年中我主要做到了以下兩點(diǎn)：
1、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念。我每日按時(shí)到崗，做好班前準(zhǔn)備，準(zhǔn)時(shí)參加晨會(huì)，以優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，接待每一位客戶，耐心詳細(xì)地宣傳本行業(yè)務(wù)規(guī)章和相關(guān)產(chǎn)品，回答客戶疑難問(wèn)題。記得有一次一位個(gè)體工商戶拿來(lái)十多萬(wàn)元零亂不整的錢來(lái)到支行存款，我專心迅速整理清點(diǎn)打捆，很快把準(zhǔn)確數(shù)字告訴了顧客，顧客連聲稱贊。過(guò)一段時(shí)間這位顧客把存到其他銀行的存款也轉(zhuǎn)到了我行。這件事讓我深刻地認(rèn)識(shí)到，要想將業(yè)務(wù)做好，必須堅(jiān)持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂的服務(wù)理念。
2、良好的工作態(tài)度。我的工作主要是按規(guī)定使用、保管柜員尾箱中的重要空白憑證、有價(jià)單證、現(xiàn)金、及印章;認(rèn)真審客戶遞交的業(yè)務(wù)資料，確保交易錄入正確，完成權(quán)限之內(nèi)的交易，每天早中晚做到三碰庫(kù)以及確保帳證、帳款、內(nèi)外帳務(wù)相符;班后和同事相互進(jìn)行柜員流水勾對(duì)。我的工作有時(shí)很繁瑣，必須做到一絲不茍、認(rèn)真負(fù)責(zé)，要想出色地完成自己的工作，就必須努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，煉就過(guò)硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)。于是我白天上班，晚上回家熟記理解規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)則,練習(xí)點(diǎn)鈔和微機(jī)操作從那以后，只要是銀行開(kāi)展的業(yè)務(wù)，我都率先及時(shí)學(xué)習(xí)，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個(gè)細(xì)節(jié)，堅(jiān)持邊干邊學(xué)邊練，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)請(qǐng)教，在同事的指教、領(lǐng)導(dǎo)的支持下，使我的綜合素質(zhì)得到了全面的提升，期間的工作也得到了同事和客戶的認(rèn)可，在這里我由衷地感謝同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助。
二、2xxx年度工作計(jì)劃
對(duì)于明年的工作計(jì)劃，我又如下幾點(diǎn)想法，還不成熟，敬請(qǐng)同事和領(lǐng)導(dǎo)指教：
一是擺正位置，消除思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，自覺(jué)規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施。
二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。
三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)大力拓展業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
一年都沉浸在工作中，現(xiàn)在回顧一年的點(diǎn)滴，又感覺(jué)收獲了不少，我將在xxxx年的工作中投入更多的熱情，讓我行的業(yè)務(wù)更上一層樓!
2025年銀行柜員年度工作總結(jié)1000字2
xxxx年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了~支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來(lái)xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。
在xx支行，我從事著一份最平凡的工作--柜品。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜品何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的，文明窗口氣所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任。是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱.沈服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪}為此，我要求自己做到:
一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī)
三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;
四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來(lái)，我亞足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。
有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的音春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大}人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持，想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所.比氣為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒(méi)有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。
在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起。
在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少間，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望。但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，亞足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!今天，我們正把如火的音春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們音春的印記。
富蘭克林有句名言:，推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你氣今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開(kāi)創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明買的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
篇5寫(xiě)作要點(diǎn)121人覺(jué)得有用
____年銀行柜員年度工作總結(jié)1000字怎么寫(xiě)
這一年在銀行的工作真是忙碌又充實(shí)。作為柜員，日常就是接待客戶、辦理業(yè)務(wù)，還要處理各種突發(fā)情況。剛開(kāi)始的時(shí)候，確實(shí)有點(diǎn)手忙腳亂，有時(shí)候賬目核對(duì)起來(lái)費(fèi)勁得很。不過(guò)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和摸索，慢慢找到了一些竅門。
每天一到崗，先檢查設(shè)備是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，這是頭等大事。有一次忘記檢查打印機(jī)，結(jié)果客戶要打印回單的時(shí)候機(jī)器卡紙了，耽誤了不少時(shí)間。后來(lái)吸取教訓(xùn)，每天開(kāi)班前都得認(rèn)真檢查一遍。還有一次，一位客戶急著取款，但我一時(shí)沒(méi)找到他的賬戶信息，折騰了好一陣子才搞定。從那以后，我就養(yǎng)成了隨時(shí)整理資料的習(xí)慣，這樣能節(jié)省不少時(shí)間。
客戶的訴求千奇百怪，有時(shí)候需要耐心解答。記得有位老年客戶不太懂手機(jī)銀行的操作，我就手把手教他，反復(fù)演示了好幾遍。雖然挺花時(shí)間的，但看到他終于學(xué)會(huì)后露出的笑容，心里特別滿足。還有些客戶因?yàn)椴涣私庹撸傆X(jué)得我們故意刁難，這時(shí)就得仔細(xì)解釋清楚，態(tài)度一定要好，不然容易引發(fā)矛盾。
每個(gè)月末結(jié)賬的時(shí)候最緊張，得確保每一筆賬目都準(zhǔn)確無(wú)誤。去年有一次對(duì)賬的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)一筆金額多記了十塊錢，趕緊找原因，原來(lái)是前一天錄入時(shí)輸錯(cuò)了數(shù)字。當(dāng)時(shí)就意識(shí)到，這要是不及時(shí)發(fā)現(xiàn)，后果可能很嚴(yán)重。所以每次對(duì)賬時(shí)我都格外小心，確保萬(wàn)無(wú)一失。
跟同事之間的配合也很重要。有時(shí)候業(yè)務(wù)量大，一個(gè)人忙不過(guò)來(lái)，就得相互幫忙。記得有次高峰期，我這邊剛處理完一筆復(fù)雜的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，那邊另一位同事的客戶又急需支票，我二話不說(shuō)就過(guò)去幫忙。大家互相支持，效率才能提高。
工作中難免會(huì)遇到一些棘手的問(wèn)題。比如有次系統(tǒng)突然故障，導(dǎo)致無(wú)法正常辦理業(yè)務(wù)，客戶都有點(diǎn)著急。當(dāng)時(shí)只能一邊安撫客戶情緒，一邊聯(lián)系技術(shù)人員搶修。雖然最后解決了，但還是讓我明白，平時(shí)就得做好應(yīng)急預(yù)案，關(guān)鍵時(shí)刻才能從容應(yīng)對(duì)。
總結(jié)這一年的工作，覺(jué)得最大的收獲就是積累了不少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。雖然過(guò)程中有過(guò)挫折，但也正是這些經(jīng)歷讓我成長(zhǎng)。希望接下來(lái)的日子里，能夠繼續(xù)保持這份熱情，不斷提升自己的專業(yè)能力，為客戶提供更好的服務(wù)。
銀行柜員年度個(gè)人工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇6】 3200字
今年來(lái)，我行在省市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委縣政府的大力支持下，遵照____、國(guó)務(wù)院一系列重要會(huì)議、文件精神，以省市分行年初行長(zhǎng)會(huì)議精神為指導(dǎo)，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真落實(shí)國(guó)家宏觀調(diào)控和“三農(nóng)”工作的政策措施，積極支持新農(nóng)村建設(shè)、糧棉油購(gòu)銷和加工、水利建設(shè)和農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等，不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作和合規(guī)文化建設(shè)，積極倡導(dǎo)和宣傳以嚴(yán)斌為代表的愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，著力提升全行經(jīng)營(yíng)管理水平，在支持xx縣縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用，出色地完成了半年任務(wù)。
一、全行經(jīng)營(yíng)管理基本情況
1、加大信貸投放力度，業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展。上半年累計(jì)投放各類貸款2x14.50萬(wàn)元，同比增加2x14.50萬(wàn)元，達(dá)歷史新高，各項(xiàng)貸款余額9x.65萬(wàn)元。其中，拓展銀行承兌匯票貼現(xiàn)業(yè)務(wù)x萬(wàn)元，推進(jìn)了信貸產(chǎn)品多元化。
2、及時(shí)收回各類貸款，確保按時(shí)清場(chǎng)。上半年累計(jì)收回各類貸款47330.50元，同比增加343x0.50萬(wàn)元，其中糧食政策性財(cái)務(wù)掛賬貸款16x萬(wàn)元，準(zhǔn)政策性貸款2x6.50萬(wàn)元，產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)短期貸款70x萬(wàn)元，縣域城鎮(zhèn)建設(shè)貸款1x萬(wàn)元，農(nóng)業(yè)小企業(yè)中長(zhǎng)期貸款x萬(wàn)元。
3、積極拓展財(cái)政性存款，存款工作進(jìn)一步加強(qiáng)。日均存款13x6萬(wàn)元，同比增加1196萬(wàn)元，增幅達(dá)x.34%。
4、加強(qiáng)咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)，中間業(yè)務(wù)超額完成。完成中間業(yè)務(wù)收入x.78萬(wàn)元，占半年計(jì)劃1x.24%。
5、加大收息工作力度，綜合收息率創(chuàng)歷史新高。本年應(yīng)計(jì)利息32x萬(wàn)元，實(shí)際收息32x1萬(wàn)元，帳面貸款利息綜合收回率高達(dá)1x.99%，考慮中央財(cái)政補(bǔ)貼未到位因素，利息綜合收回率進(jìn)一步達(dá)1x.05%。
6、增收節(jié)支，贏利水平居歷史高位。各項(xiàng)財(cái)務(wù)收入3x6.38萬(wàn)元，各項(xiàng)支出1x7.51萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)賬面贏利1xx8.87萬(wàn)元，占全年計(jì)劃的x%。
7、多方協(xié)調(diào)溝通，盡可能清收不良貸款。通過(guò)與法院、企業(yè)等有關(guān)方面的溝通，申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)清收不良貸款x萬(wàn)元。
8、精神文明和企業(yè)文化建設(shè)取得新進(jìn)展，涌現(xiàn)以嚴(yán)斌為代表的愛(ài)崗敬業(yè)標(biāo)兵。嚴(yán)斌事跡被總行和人民日?qǐng)?bào)刊登，嚴(yán)斌精神在農(nóng)發(fā)行系統(tǒng)和湖北省廣為傳頌。
9、深入開(kāi)展黨風(fēng)廉政教育，扎實(shí)推進(jìn)合規(guī)管理。
10、上半年實(shí)現(xiàn)安全運(yùn)營(yíng)，無(wú)任何責(zé)任事故發(fā)生。
二、主要工作措施
(一)將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)擺在更加突出的位置，始終如一地做好糧棉油收購(gòu)信貸資金供應(yīng)與管理，促進(jìn)農(nóng)民增收
我行始終把支持糧棉油購(gòu)銷業(yè)務(wù)作為重中之重，堅(jiān)決落實(shí)總行和省分行制定的各相政策和措施，全力做好收購(gòu)資金供應(yīng)與管理。一是嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)購(gòu)銷政策，切實(shí)做好2025年度秋季糧棉油收購(gòu)掃尾工作，及時(shí)足額供應(yīng)政策性收購(gòu)資金，確保糧棉油儲(chǔ)備的增儲(chǔ)、輪換和糧棉臨時(shí)收儲(chǔ)計(jì)劃的順利實(shí)施，確保國(guó)家糧油購(gòu)銷政策有效落實(shí)。上半年，發(fā)放地方儲(chǔ)備糧貸款59.50萬(wàn)元，準(zhǔn)政策性糧食收購(gòu)貸款2400萬(wàn)元。二是根據(jù)市場(chǎng)行情和企業(yè)收購(gòu)進(jìn)度，合理把握收購(gòu)貸款投放節(jié)奏，確保了不出現(xiàn)因收購(gòu)資金斷檔而出現(xiàn)“賣難”，同時(shí)防止收購(gòu)資金大量入市而哄抬糧棉油收購(gòu)價(jià)的現(xiàn)象。三是加強(qiáng)市場(chǎng)行情分析，深入油脂企業(yè)調(diào)查和核實(shí)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和實(shí)際資金需求，及時(shí)足額撥付收購(gòu)資金，確保了收購(gòu)工作平穩(wěn)有序開(kāi)展。上半年，發(fā)放了油脂收購(gòu)貸款3000萬(wàn)元。四是強(qiáng)化了庫(kù)存檢查、企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析等貸后監(jiān)管措施，準(zhǔn)政策性貸款每月查庫(kù)不少于4次，政策性庫(kù)存和商業(yè)性庫(kù)存不少于2次。
(二)積極拓展農(nóng)業(yè)農(nóng)村中長(zhǎng)期信貸業(yè)務(wù)，大力支持新農(nóng)村建設(shè)和農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展
今年我行將新農(nóng)村建設(shè)、水利建設(shè)和農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)等中長(zhǎng)期信貸業(yè)務(wù)作為我行業(yè)務(wù)發(fā)展的新增長(zhǎng)點(diǎn)，著力加強(qiáng)項(xiàng)目營(yíng)銷，積極支持我縣以舊城區(qū)改造____新農(nóng)村建設(shè)項(xiàng)目和圍繞大別山紅色旅游開(kāi)發(fā)的農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)政策性金融的信貸杠桿作用，促使土地出讓收益延伸帶動(dòng)水利等涉農(nóng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目和盤(pán)活城鎮(zhèn)建設(shè)，推動(dòng)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)形態(tài)的形成，帶動(dòng)邊遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。根據(jù)項(xiàng)目的情況和建設(shè)及運(yùn)營(yíng)單位的實(shí)力，我們擇優(yōu)支持在建、續(xù)建項(xiàng)目，合理地滿足其規(guī)模資金需要。今年，我行大力營(yíng)銷的xx縣舊城改造3億元貸款項(xiàng)目已由省分行批復(fù)，根據(jù)目前項(xiàng)目進(jìn)度，已經(jīng)投放一二期建設(shè)資金共x萬(wàn)元。同時(shí)，我行營(yíng)銷的大別山紅色旅游x萬(wàn)元農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)入貸款申報(bào)審議程序。
(三)擇優(yōu)支持和加強(qiáng)維護(hù)并舉，大力支持中小型企業(yè)，活躍地方經(jīng)濟(jì)
對(duì)于農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化企業(yè)，我行堅(jiān)持區(qū)別對(duì)待、有保有壓、擇優(yōu)扶持、嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)的原則，實(shí)施差異化的信貸策略，審慎發(fā)展新客戶，堅(jiān)決退出劣質(zhì)客戶，積極維護(hù)好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提供更換貸款品種、合理增加貸款額度、提供銀行承兌匯票業(yè)務(wù)等更多元化的金融支持，促使農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)理性發(fā)展。在支持傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)化企業(yè)發(fā)展方面，湖北力達(dá)紡織公司就是一個(gè)典型例子。我行根據(jù)企業(yè)的情況，主動(dòng)上門服務(wù)，積極營(yíng)銷x萬(wàn)元產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)循環(huán)貸款，切實(shí)為企業(yè)解決了資金需求，合理地滿足了企業(yè)對(duì)資金需求時(shí)限的要求。在支持非糧棉油產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)展方面，湖北五瑞生物工程有限公司也是一個(gè)典型。該企業(yè)更是在我行的大力支持下一步步發(fā)展壯大起來(lái)，上半年獲得了4x萬(wàn)元產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)畜牧業(yè)短期貸款，為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展壯大插上了騰飛的翅膀。
我行嚴(yán)格按照“穩(wěn)健發(fā)展、擇優(yōu)扶持、差別管理、嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)”的原則，合理支持農(nóng)業(yè)小企業(yè)發(fā)展，積極培育農(nóng)業(yè)小企業(yè)做大做強(qiáng)。今年，我行圍繞現(xiàn)代乳業(yè)有限公司擴(kuò)大養(yǎng)殖規(guī)模的項(xiàng)目，積極開(kāi)展前期營(yíng)銷工作，并與省市分行進(jìn)行了多次溝通。
(四)緊盯市場(chǎng)行情，合理引導(dǎo)企業(yè)銷售，確保按計(jì)劃收回貸款
一是密切關(guān)注棉花期現(xiàn)貨市場(chǎng)行情，引導(dǎo)和督促棉花企業(yè)利用有利時(shí)機(jī)適時(shí)銷售，積極倡導(dǎo)現(xiàn)款現(xiàn)貨，防止不當(dāng)賒銷所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。2025年棉花價(jià)格波動(dòng)巨大，三級(jí)棉從的3x0元/噸一直跌到前期x00元/噸，我行始終關(guān)注棉花市場(chǎng)行情，并根據(jù)形勢(shì)于2月份、4月份、5月份三次邀請(qǐng)棉花企業(yè)開(kāi)座談會(huì)，督促企業(yè)利用有利時(shí)機(jī)加快庫(kù)存銷售，減輕了企業(yè)市場(chǎng)價(jià)格下跌的損失，并進(jìn)一步制定市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)防范措施以保障貸款本息安全。二是多次與企業(yè)進(jìn)行溝通，嚴(yán)格執(zhí)行清場(chǎng)計(jì)劃，切實(shí)做好上年度油菜籽收購(gòu)貸款的清場(chǎng)工作，及時(shí)收回了全部貸款本息，為2025年油菜籽收購(gòu)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。三是認(rèn)真執(zhí)行糧食購(gòu)銷政策，加強(qiáng)收購(gòu)資金回籠工作，確保約期收貸。截止6月底，我行收回貸款x.50萬(wàn)元，清收準(zhǔn)政策性不良貸款x萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)政策清場(chǎng)2x6.50萬(wàn)元，其中糧食收購(gòu)貸款收回x萬(wàn)元，收回率達(dá)x.86%;油菜籽收購(gòu)貸款收回3x萬(wàn)元，收回率達(dá)1x%;棉花收購(gòu)貸款收回x萬(wàn)元，收回率x.61%。
(五)雙管齊下，加強(qiáng)存款營(yíng)銷和中間業(yè)務(wù)工作，提高經(jīng)營(yíng)效益
由于去年存款工作未完成計(jì)劃，對(duì)我行考核排名起了較大的影響。這激發(fā)了全行上下的工作積極性。我行在年初職工大會(huì)中明確了，將今年的存款工作作為重中之重貫徹始終，并從兩點(diǎn)著手：一是嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)銷售歸行制度，并考核到每個(gè)客戶經(jīng)理，保證企業(yè)一般存款全部歸行;二是利用“銀政對(duì)接會(huì)”召開(kāi)有利之機(jī)，大力營(yíng)銷財(cái)政存款。經(jīng)過(guò)半年的努力，取得了一定的成效。6月末全行各項(xiàng)日均存款139x萬(wàn)元,比去年同期增加x萬(wàn)元。6月末存款余額1x.85萬(wàn)元，比年初增加2x9.85萬(wàn)元。
在中間業(yè)務(wù)工作上，落實(shí)省分行《投融資顧問(wèn)業(yè)務(wù)管理實(shí)施細(xì)則》，將評(píng)估費(fèi)收入、保險(xiǎn)收入、信用等級(jí)評(píng)定收入納入企業(yè)投融資顧問(wèn)費(fèi)統(tǒng)一計(jì)算，逐企業(yè)地做好了解釋工作，并與企業(yè)簽訂《公司投融資顧問(wèn)協(xié)議》。經(jīng)過(guò)半年的努力，中間業(yè)務(wù)任務(wù)完成情況較好。元至六月，全行實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入x.78萬(wàn)元，完成半年計(jì)劃1x.24%，其中咨詢顧問(wèn)費(fèi)收入x.04萬(wàn)元;專業(yè)協(xié)作服務(wù)收入x.58萬(wàn)元;人民結(jié)算收入x.72萬(wàn)元;代理保險(xiǎn)費(fèi)x.2萬(wàn)元;銀行承兌匯票承兌收入x.15萬(wàn)元;其他中間業(yè)務(wù)收入x.09萬(wàn)元。
(六)夯實(shí)基礎(chǔ)，切實(shí)加強(qiáng)信貸基礎(chǔ)管理和合規(guī)文化建設(shè)，促進(jìn)業(yè)務(wù)規(guī)范化建設(shè)
認(rèn)真組織開(kāi)展合規(guī)教育，培育合規(guī)文化氛圍。上半年，通過(guò)“合規(guī)管理月”活動(dòng)，利用板報(bào)、警言和事例教育等形式，大力宣傳“盡職免責(zé)、失職追責(zé)”等文化理念，使之深入了員工內(nèi)心。同時(shí)，在全行開(kāi)展了自查自糾活動(dòng)，加強(qiáng)檢查整改，取得了一定成效：一是對(duì)工作中存在的問(wèn)題，不查清不放過(guò)，切實(shí)糾正了以往存在的一些小毛病;二是及時(shí)制止各類不合規(guī)苗頭。
篇6寫(xiě)作要點(diǎn)186人覺(jué)得有用
銀行柜員在年底寫(xiě)年度個(gè)人工作總結(jié)時(shí)，需要特別注意內(nèi)容的條理性和專業(yè)性。這類總結(jié)不僅是對(duì)自己工作的回顧，也是對(duì)未來(lái)規(guī)劃的重要參考。開(kāi)頭部分可以簡(jiǎn)述一下自己負(fù)責(zé)的主要業(yè)務(wù)類型，比如儲(chǔ)蓄、轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金收付等日常操作。接著就可以詳細(xì)描述工作中的具體事項(xiàng)，包括處理了多少筆業(yè)務(wù)、解決了哪些常見(jiàn)問(wèn)題。比如，今年我在柜臺(tái)辦理了超過(guò)五千筆業(yè)務(wù)，其中大部分是客戶的存取款服務(wù)，這部分工作讓我對(duì)現(xiàn)金管理有了更深的理解。
在總結(jié)中，除了列出完成的工作量，還應(yīng)該提到一些具體的案例。例如有一次，一位客戶因?yàn)橥浢艽a無(wú)法取款，我通過(guò)仔細(xì)核對(duì)信息后幫助他順利解決問(wèn)題。這樣的例子能夠展示你的專業(yè)能力和服務(wù)態(tài)度。另外，也可以談?wù)劰ぷ髦杏龅降囊恍┨魬?zhàn)，像高峰期客戶多、系統(tǒng)偶爾出現(xiàn)故障等情況。對(duì)于這些問(wèn)題，可以分享你是如何應(yīng)對(duì)的，比如提前做好準(zhǔn)備、加強(qiáng)與同事的合作等方法。
總結(jié)里還可以涉及一些培訓(xùn)經(jīng)歷和技能提升的部分。如果這一年參加了相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，記得寫(xiě)上培訓(xùn)的主題和收獲。比如參加了一次反假幣培訓(xùn)，學(xué)到了識(shí)別新版人民幣真?zhèn)蔚姆椒?，這不僅提高了工作效率，也增強(qiáng)了職業(yè)素養(yǎng)。此外，如果有參與過(guò)內(nèi)部競(jìng)賽或者獲得表彰的經(jīng)歷，也可以適當(dāng)提及，這不僅能體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，也能為團(tuán)隊(duì)增光添彩。
需要注意的是，在書(shū)寫(xiě)過(guò)程中，盡量保持語(yǔ)言平實(shí)，避免過(guò)于華麗的辭藻。畢竟這是工作性質(zhì)的總結(jié)，重點(diǎn)在于真實(shí)反映工作情況。有時(shí)候，為了突出某些關(guān)鍵點(diǎn)，可以適當(dāng)用數(shù)字說(shuō)話，這樣更有說(shuō)服力。例如，“全年累計(jì)減少客戶等待時(shí)間約兩小時(shí)”，這樣的表述比單純的敘述更能直觀地展現(xiàn)成績(jī)。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，最好能結(jié)合自身的實(shí)際情況來(lái)談，不要盲目套用別人的模板。每個(gè)人的職責(zé)范圍和工作內(nèi)容可能有所不同，所以總結(jié)的內(nèi)容也要有針對(duì)性。比如有的柜員可能側(cè)重于對(duì)賬單審核，而另一些則更多關(guān)注于現(xiàn)金清點(diǎn)，這些都是工作中的重要環(huán)節(jié)。因此，在總結(jié)時(shí)應(yīng)突出自己的特色，這樣才能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的獨(dú)特之處。
