銀行柜員實(shí)習(xí)總結(jié)ppt格式怎么寫 【篇1】1200字
日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè),一年就這樣不知不覺(jué),悄無(wú)聲息地度過(guò)。這一年里,我 們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光, 用算盤珠拔落了萬(wàn)顆星辰; 我們守著一份愉悅, 一份執(zhí)著, 一份收獲。 每天記賬, 結(jié)賬,做傳票,寫賬簿。 雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè), 但我們盡心盡力, 忠于職守。 我們用這平平淡淡的生活, 平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡, 收獲著豐收的喜悅。
這一年里,我始終保持著良好的工作狀態(tài),作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工,我們更應(yīng)該加強(qiáng)自 己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、 準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),搞好服務(wù),樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象, 做到來(lái)有迎聲,問(wèn)有答聲,走有送聲,要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿意而歸.。眾所周知,在 xx 支行轄內(nèi),xx 分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。接 待的顧客一二百人, 尤其是小鈔和殘幣特別多, 因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提 醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操 作。一年中始終如一的要求自己,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,要?方百計(jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲(chǔ)蓄乃 立社之本,2025 年,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下,我積極努力地開(kāi)展工作, 較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),全年個(gè)人累計(jì)吸儲(chǔ)(根據(jù)個(gè)人實(shí)際填寫)。全年個(gè)人完成保險(xiǎn) 出單累計(jì)(根據(jù)個(gè)人實(shí)際填寫)。一年里,我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),能自 覺(jué)遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度, 同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí), 不斷提高自己的工作技能。 回顧這一年來(lái)的工作,我是問(wèn)心無(wú)愧的,在工作中,我是忠于職守,盡力而為的,銀行屬于 服務(wù)行業(yè),工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶,為此,我常常提醒自己“善待別人,便是善待 自己”,在繁忙的工作中,我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題,遇到蠻 不講理的客戶,我也試著去包容和理解他,最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問(wèn)題,我認(rèn)為:一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì) 蓬勃發(fā)展,新情況新問(wèn)題層出不窮,新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在 工作較累的時(shí)候,有過(guò)松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解 決不好的表現(xiàn)。針對(duì)以上問(wèn)題,今后的努力方向是:一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素 質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事 們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接 新時(shí)期的挑戰(zhàn),總結(jié)過(guò)去,是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),更好地干好今后的工作。工作中 的不足和欠缺,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。
篇1寫作要點(diǎn)239人覺(jué)得有用
在制作銀行柜員實(shí)習(xí)總結(jié)ppt時(shí),大家需要明確幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。實(shí)習(xí)總結(jié)不僅是對(duì)自己工作的回顧,也是向領(lǐng)導(dǎo)展示成果的重要方式。開(kāi)頭部分可以用一張簡(jiǎn)潔明了的封面頁(yè),上面標(biāo)注好標(biāo)題、姓名和日期,這樣顯得正式。接下來(lái)的頁(yè)面可以分為幾個(gè)模塊,比如實(shí)習(xí)單位介紹、具體工作內(nèi)容、個(gè)人收獲等。
工作內(nèi)容這一塊要詳細(xì)一些,最好能結(jié)合具體的例子。比如,在某次業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中遇到了什么難題,你是如何解決的,這樣能讓觀眾更直觀地了解你的能力。另外,數(shù)據(jù)也很重要,如果能在ppt里加入一些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),比如處理了多少筆業(yè)務(wù),提高了多少效率之類的,會(huì)讓總結(jié)更有說(shuō)服力。
說(shuō)到個(gè)人收獲,這里就不僅僅是談感想了,要從專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)兩個(gè)方面去闡述。比如通過(guò)實(shí)習(xí),你掌握了哪些新的銀行業(yè)務(wù)知識(shí),又學(xué)會(huì)了怎樣更好地與客戶溝通。這部分可以稍微展開(kāi)一點(diǎn),但別太啰嗦,重點(diǎn)突出即可。
至于設(shè)計(jì)方面,建議選擇簡(jiǎn)約大方的風(fēng)格。顏色搭配上,藍(lán)白配色比較適合金融行業(yè),既顯得專業(yè)又不會(huì)過(guò)于沉悶。字體大小要適中,標(biāo)題可以稍大一些,正文則保持清晰易讀。圖片的話,盡量選與銀行業(yè)相關(guān)的素材,比如辦公場(chǎng)景或者貨幣圖案,這樣能增加視覺(jué)吸引力。
有時(shí)候在準(zhǔn)備ppt的時(shí)候,可能會(huì)遇到一些小麻煩。例如調(diào)整布局時(shí)總覺(jué)得不太對(duì)勁,這就得反復(fù)嘗試幾種方案才行。還有就是,有時(shí)候?yàn)榱送怀瞿硞€(gè)重點(diǎn),可能會(huì)不小心把其他部分內(nèi)容弄得太復(fù)雜,這時(shí)候就需要重新審視整個(gè)版面的設(shè)計(jì)思路了。
小編友情提醒:
記得在正式提交前多檢查幾遍。檢查的重點(diǎn)包括是否有遺漏的信息,鏈接是否有效,還有就是確保沒(méi)有明顯的排版錯(cuò)誤。畢竟一份完整的總結(jié)ppt不僅要內(nèi)容充實(shí),外觀也要整潔美觀才行。
銀行柜員實(shí)習(xí)總結(jié)體會(huì)怎么寫【篇2】 800字
非常榮幸我能夠進(jìn)入xx銀行,并已經(jīng)進(jìn)行了幾個(gè)月的實(shí)習(xí),這次機(jī)會(huì)對(duì)于我這個(gè)剛畢業(yè)學(xué)生是非常寶貴的。實(shí)習(xí)的幾個(gè)月,是讓我認(rèn)識(shí)到我的選擇是非常正確的,銀行金融行業(yè)確實(shí)是我的興趣所在,在這并不算長(zhǎng)的時(shí)間里我卻學(xué)會(huì)了很多很多,我對(duì)這幾個(gè)人的實(shí)習(xí)自我評(píng)價(jià)如下:
剛進(jìn)xx行,為了盡快掌握xx行業(yè)務(wù),我每天都提前一個(gè)多小時(shí)到崗,練習(xí)點(diǎn)鈔、打算盤、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),雖然那時(shí)住處離工作單位要坐車1個(gè)多小時(shí),但我每天都風(fēng)雨無(wú)阻,特別是冬天,冰天雪地,怕擠不上車,我常常要提前兩、三個(gè)小時(shí)上班,就是那時(shí)起我養(yǎng)成了早到單位的習(xí)慣,現(xiàn)在每天都是第一個(gè)到行里,先打掃衛(wèi)生,再看看業(yè)務(wù)書或準(zhǔn)備準(zhǔn)備一天的工作,也是這個(gè)習(xí)慣,給了我充足的時(shí)間學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識(shí)。通過(guò)這次的實(shí)習(xí),我對(duì)個(gè)人金融業(yè)務(wù)有了更為詳盡而深刻的了解,也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中,我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的,并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的個(gè)人金融業(yè)務(wù),但是,這幫助我更深層次地理解銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)的流程提供了極大的幫助,使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面,不在局限于書本,而是有了一個(gè)比較全面的了解。
針對(duì)銀行職員這個(gè)職位的特點(diǎn),具體到挫折時(shí),我主動(dòng)調(diào)整心態(tài)來(lái)舒解壓力,遇到挫折時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析,從客觀、主觀、等方面,找出受挫的原因,采取有效的補(bǔ)救措施。樹(shù)立一個(gè)辯證的挫折觀,經(jīng)常保持自信和樂(lè)觀的態(tài)度,要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟,正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì)自我寬慰,能容忍挫折,要心懷坦蕩,情緒樂(lè)觀,發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力,改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài),以求身心的輕松,重新?tīng)?zhēng)取成功,從而讓目光面向未來(lái)。
通過(guò)實(shí)習(xí)的幾個(gè)多月里,我深感自己的不足,我會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力,取長(zhǎng)補(bǔ)短,需心求教。相信自己會(huì)在以后的工作中更加得心應(yīng)手,表現(xiàn)更加出色!不管是在什么地方任職,都會(huì)努力!
篇2寫作要點(diǎn)46人覺(jué)得有用
在寫銀行柜員實(shí)習(xí)總結(jié)的時(shí)候,關(guān)鍵是要把學(xué)到的東西好好整理一下。比如,你得先想想自己在實(shí)習(xí)期間干了些什么,遇到過(guò)什么情況。像我第一次去柜臺(tái)幫忙的時(shí)候,就覺(jué)得壓力特別大,因?yàn)榭蛻艨偸菃?wèn)一些很復(fù)雜的問(wèn)題。后來(lái)慢慢就習(xí)慣了,知道該怎么處理了。
記得有一次,有個(gè)客戶拿著存折過(guò)來(lái)取錢,結(jié)果系統(tǒng)顯示余額不足。當(dāng)時(shí)我就有點(diǎn)慌,不知道該怎么跟客戶說(shuō)。后來(lái)旁邊的老員工教我,遇到這種情況要先冷靜下來(lái),然后耐心地向客戶解釋原因。他告訴我,很多時(shí)候客戶并不是故意找麻煩,而是真的搞不清楚狀況。所以,態(tài)度很重要,一定要保持禮貌。
還有一次,我在處理一筆轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的時(shí)候,不小心把金額輸錯(cuò)了。還好同事及時(shí)發(fā)現(xiàn)了,不然可能就會(huì)出大問(wèn)題了。從那以后我就特別小心,每次操作前都會(huì)反復(fù)核對(duì)信息。其實(shí)我覺(jué)得,做柜員這份工作,細(xì)心比什么都重要,哪怕是一個(gè)小小的數(shù)字錯(cuò)了,都可能導(dǎo)致很大的麻煩。
寫總結(jié)的時(shí)候,最好能把自己學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)都列出來(lái)。比如,怎么應(yīng)對(duì)突發(fā)情況,怎么提高工作效率之類的。當(dāng)然,除了工作上的事情,也要注意觀察整個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作方式。像我們團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)人都有自己的職責(zé),大家配合得很默契。我覺(jué)得這一點(diǎn)特別值得學(xué)習(xí),畢竟一個(gè)人的力量有限,只有團(tuán)結(jié)起來(lái)才能完成更多任務(wù)。
書寫注意事項(xiàng):
我覺(jué)得寫總結(jié)的時(shí)候還可以加上一點(diǎn)自己的感受。比如這次實(shí)習(xí)讓我明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性,也讓我意識(shí)到服務(wù)行業(yè)的辛苦。當(dāng)然,這些感受不一定非要寫得太正式,只要真實(shí)地表達(dá)出來(lái)就好。畢竟寫總結(jié)不是為了應(yīng)付檢查,而是為了讓自己以后能做得更好。
最后想說(shuō)的是,寫總結(jié)的時(shí)候要注意條理清晰??梢园褍?nèi)容分成幾個(gè)部分,每個(gè)部分講一個(gè)重點(diǎn)。這樣不僅方便自己回顧,也讓別人看的時(shí)候更容易理解。不過(guò)有時(shí)候我也會(huì)寫得有點(diǎn)亂,比如把兩個(gè)完全不同的事情混在一起說(shuō)。不過(guò)后來(lái)發(fā)現(xiàn)這樣不太好,還是分開(kāi)寫比較清楚。
銀行實(shí)習(xí)報(bào)告:銀行柜員實(shí)習(xí)總結(jié)怎么寫【篇3】 1250字
銀行實(shí)習(xí)報(bào)告:銀行柜員實(shí)習(xí)總結(jié)
銀行柜員實(shí)習(xí)總結(jié)范文
日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè),一年就這樣不知不覺(jué),悄無(wú)聲息地度過(guò)。這一年里,我 們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光, 用算盤珠拔落了萬(wàn)顆星辰; 我們守著一份愉悅, 一份執(zhí)著, 一份收獲。 每天記賬, 結(jié)賬,做傳票,寫賬簿。 雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè), 但我們盡心盡力, 忠于職守。 我們用這平平淡淡的生活, 平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡, 收獲著豐收的喜悅。
這一年里,我始終保持著良好的工作狀態(tài),作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工,我們更應(yīng)該加強(qiáng)自 己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、 準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),搞好服務(wù),樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象, 做到來(lái)有迎聲,問(wèn)有答聲,走有送聲,要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿意而歸.。眾所周知,在 xx 支行轄內(nèi),xx 分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。接 待的顧客一二百人, 尤其是小鈔和殘幣特別多, 因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提 醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操 作。一年中始終如一的要求自己,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,要?方百計(jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲(chǔ)蓄乃 立社之本,2025 年,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下,我積極努力地開(kāi)展工作, 較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),全年個(gè)人累計(jì)吸儲(chǔ)(根據(jù)個(gè)人實(shí)際填寫)。全年個(gè)人完成保險(xiǎn) 出單累計(jì)(根據(jù)個(gè)人實(shí)際填寫)。一年里,我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),能自 覺(jué)遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度, 同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí), 不斷提高自己的工作技能。 回顧這一年來(lái)的工作,我是問(wèn)心無(wú)愧的,在工作中,我是忠于職守,盡力而為的,銀行屬于 服務(wù)行業(yè),工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶,為此,我常常提醒自己“善待別人,便是善待 自己”,在繁忙的工作中,我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題,遇到蠻 不講理的客戶,我也試著去包容和理解他,最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問(wèn)題,我認(rèn)為:一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì) 蓬勃發(fā)展,新情況新問(wèn)題層出不窮,新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在 工作較累的時(shí)候,有過(guò)松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解 決不好的表現(xiàn)。針對(duì)以上問(wèn)題,今后的努力方向是:一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素 質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事 們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接 新時(shí)期的挑戰(zhàn),總結(jié)過(guò)去,是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),更好地干好今后的工作。工作中 的不足和欠缺,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。
篇3寫作要點(diǎn)105人覺(jué)得有用
銀行柜員的實(shí)習(xí)經(jīng)歷是一種特別的學(xué)習(xí)方式,通過(guò)它能學(xué)到很多課本上沒(méi)有的東西。剛開(kāi)始的時(shí)候,我被安排做一些簡(jiǎn)單的任務(wù),比如整理憑證、打印報(bào)表之類的。這類工作看似簡(jiǎn)單,但實(shí)際上需要很大的耐心和細(xì)心,稍有疏忽就會(huì)出錯(cuò)。有一次,我在核對(duì)賬單時(shí)沒(méi)注意到一個(gè)小數(shù)字的差異,結(jié)果導(dǎo)致整個(gè)報(bào)表的數(shù)據(jù)都出了偏差。后來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后重新檢查才發(fā)現(xiàn),原來(lái)只是一個(gè)小數(shù)點(diǎn)的位置放錯(cuò)了。
隨著工作的深入,我逐漸接觸到了一些柜臺(tái)服務(wù)的工作。在面對(duì)客戶的時(shí)候,我發(fā)現(xiàn)溝通技巧很重要。有些客戶會(huì)提出各種各樣的問(wèn)題,有的甚至帶著情緒。這時(shí)候就需要冷靜下來(lái),用專業(yè)的方式解答他們的疑問(wèn),有時(shí)候還需要靈活調(diào)整自己的回答策略。記得有一天,一位老年客戶因?yàn)榇嬲凵系慕痤~顯示不對(duì)而生氣,我當(dāng)時(shí)就有點(diǎn)緊張,不知道該怎么處理。還好旁邊的同事提醒我要先安撫客戶的情緒,然后再慢慢核實(shí)情況。最后發(fā)現(xiàn)是系統(tǒng)更新延遲導(dǎo)致的信息滯后,向客戶解釋清楚后,對(duì)方才滿意地離開(kāi)。
除了日常的工作,我還參與了一些內(nèi)部培訓(xùn)。這些培訓(xùn)讓我了解了銀行的一些基本運(yùn)作流程,比如貸款審批、風(fēng)險(xiǎn)控制等方面的知識(shí)。這些知識(shí)對(duì)于理解銀行業(yè)務(wù)的整體框架很有幫助。不過(guò)有時(shí)候聽(tīng)課的時(shí)候會(huì)走神,特別是在講到一些枯燥的規(guī)章制度時(shí),感覺(jué)特別難集中注意力。但事后回想起來(lái),那些看似不起眼的小細(xì)節(jié)其實(shí)都很重要,比如文件歸檔的順序、簽字的位置等等。
寫總結(jié)的時(shí)候,我覺(jué)得最重要的是真實(shí)記錄自己的經(jīng)歷。不要只寫表面的成績(jī),還要反思過(guò)程中遇到的問(wèn)題以及解決方法。比如,可以具體描述一下某次成功解決問(wèn)題的過(guò)程,這樣不僅能展示自己的能力,也能給別人提供參考。另外,總結(jié)里的數(shù)據(jù)也很關(guān)鍵,比如處理了多少筆業(yè)務(wù)、解決了多少個(gè)客戶的投訴之類的,這樣能讓總結(jié)更有說(shuō)服力。
寫總結(jié)的時(shí)候也要注意格式。一般來(lái)說(shuō),開(kāi)頭簡(jiǎn)單介紹一下實(shí)習(xí)的基本情況,包括時(shí)間地點(diǎn)什么的。然后就是正文部分,這部分要詳細(xì)一點(diǎn),把主要的工作內(nèi)容和收獲都說(shuō)清楚。最后再簡(jiǎn)單提一下對(duì)未來(lái)工作的期望,這樣的結(jié)構(gòu)比較清晰。不過(guò)要注意,每個(gè)單位的要求可能不一樣,所以最好提前問(wèn)清楚他們希望看到什么樣的總結(jié)。
6月銀行柜員實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)怎么寫【篇4】 2450字
6月銀行柜員實(shí)習(xí)報(bào)告范文總結(jié)
6月銀行柜員實(shí)習(xí)報(bào)告
實(shí)習(xí)時(shí)間 3月1日至6月1日 實(shí)習(xí)崗位 綜合柜員
實(shí)習(xí)目的 通過(guò)在攀枝花農(nóng)商行仁和支行營(yíng)業(yè)部的實(shí)習(xí)掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能熟悉基本業(yè)務(wù)的操作流程以及銀行工作人員的工作制度為今后的工作奠定基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介 攀枝花農(nóng)村商業(yè)銀行是在攀枝花市仁和區(qū) 鹽邊縣 米易縣3家縣農(nóng)村信用聯(lián)社的基礎(chǔ)上以新設(shè)合并方式發(fā)起設(shè)立的股份制地方性金融機(jī)構(gòu)。
經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展,攀枝花農(nóng)村信用社經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷壯大,盈利能力持續(xù)提升,抗風(fēng)險(xiǎn)能力日益增強(qiáng)。其中,資本充足率、不良貸款率、貸款損失準(zhǔn)備充足率、撥備覆蓋率等主要監(jiān)管指標(biāo)在全省農(nóng)村信用社系統(tǒng)名列前茅,達(dá)到了組建農(nóng)村商業(yè)銀行的標(biāo)準(zhǔn)。2025年11月30日,攀枝花農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司正式開(kāi)業(yè)。這是四川省首家市州級(jí)農(nóng)村商業(yè)銀行。
實(shí)習(xí)感悟:
經(jīng)過(guò)在攀枝花農(nóng)商行二個(gè)多月的實(shí)習(xí),客觀上來(lái)說(shuō),我對(duì)自己在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí),使自己更加充分的理解了理論與實(shí)際的關(guān)系,也逐漸的適應(yīng)了我學(xué)生身份向職業(yè)人員的角色轉(zhuǎn)換。我這次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是制度學(xué)習(xí),儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)以及基本的綜合柜員操作。
首先來(lái)說(shuō),這次實(shí)習(xí)給我感覺(jué)最深的就是我觀念上的轉(zhuǎn)變。以往在我的觀念中,銀行工作人員工作是那么的輕松,每天對(duì)著電腦悄悄鍵盤,再數(shù)數(shù)鈔票就行了,我完全忽略了每一個(gè)工作都有每個(gè)工作隱形的工作內(nèi)容。自從進(jìn)入仁和營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)以后,我感覺(jué)事實(shí)與現(xiàn)實(shí)的差距真是太遠(yuǎn)了。由于環(huán)境因素,營(yíng)業(yè)部每天的破鈔都比較多,“破鈔任務(wù)”是我進(jìn)入實(shí)習(xí)以后聽(tīng)到較多的一個(gè)組合詞,而捆錢,不管是困破鈔還是困好鈔都是技術(shù)活,尤其是捆小額破鈔,更是令人煩惱的艱巨任務(wù),而且如果在比較繁忙的時(shí)候,不論是整理破鈔還是捆錢都得見(jiàn)縫插針的利用時(shí)間。
時(shí)間過(guò)去三個(gè)月了,但是現(xiàn)在的我對(duì)于剛到實(shí)習(xí)單位時(shí)的情境記憶猶新,尤其是各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于銀行工作制度的強(qiáng)調(diào)。所謂的制度就是銀行工作人員行為規(guī)范的準(zhǔn)則,是不可違背的規(guī)矩。不違不保證不出錯(cuò),但是違背了制度就埋下了出錯(cuò)的隱患。剛到營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)的第一天,主任就給了我一本信用社的制度讀本,而且百般告誡與強(qiáng)調(diào)制度的重要性。然而在接下來(lái)的實(shí)習(xí)過(guò)程中,經(jīng)過(guò)慢慢的領(lǐng)會(huì)與學(xué)習(xí),銀行工作的制度規(guī)范也慢慢滲入在生活與工作中?!耙蝗杖閹?kù)”是所有工作人員每天必須的事情,而且也是我最緊張的時(shí)候,雖然每天都在進(jìn)行著這項(xiàng)任務(wù),但是每每到時(shí)候差點(diǎn)尾箱,總會(huì)擔(dān)心會(huì)不會(huì)出錯(cuò),雖然至今為止還沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)錯(cuò)誤。銀行的工作不必市場(chǎng)銷售,多了少了哪怕是一角錢都是大事(特殊的除外),這都說(shuō)明了在操作的過(guò)程中存在著錯(cuò)誤,是對(duì)工作完成度的否定。
在這次的實(shí)習(xí)過(guò)程中,授權(quán)是我印象最深刻的一項(xiàng)工作。不管是本地的授權(quán)還是統(tǒng)一的授權(quán)。在攀枝花農(nóng)商行打造流程銀行之際,制度規(guī)范,統(tǒng)一操作,流程化的操作時(shí)不可避免的,授權(quán)部門的存在就很重要。然而對(duì)于柜員來(lái)說(shuō),授權(quán)時(shí)每天必不可少的操作,每一次打款,或者是五萬(wàn)以上的業(yè)務(wù)來(lái)往或者是卡密的基本操作都離不開(kāi)授權(quán)系統(tǒng)。授權(quán)的存在也讓我間接理解了為什么每一次必須保障兩個(gè)以上的工作人員在崗,這不僅僅是制度的需求,互相監(jiān)督的需求,安全的需求,也是基本工作完成的需求,因?yàn)橛行I(yè)務(wù)必須得本地授權(quán),必須得有監(jiān)督柜員的存在。
對(duì)于銀行制度,并不是了解就好,還得好好的執(zhí)行,必須徹底的貫徹實(shí)行。對(duì)于在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中經(jīng)常聽(tīng)到的5萬(wàn)金額弄成50萬(wàn)金額的事故,就是對(duì)于銀行制度沒(méi)有貫徹實(shí)施的具體實(shí)例,也是我們必須引以為戒的事情,這就更加要求我們?cè)趯?shí)際的操作過(guò)程中不論是臨柜人員還是授權(quán)柜員都得認(rèn)真、仔細(xì)、按部就班的進(jìn)行規(guī)程操作。
在這次兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活中,柜臺(tái)操作基本就是我每天的生活寫照。剛開(kāi)始的一個(gè)多星期,我每天都處在背操作代碼的混沌之中——2521,2510,0111,0112……看似簡(jiǎn)單的幾個(gè)數(shù)字,卻將我弄的渾渾噩噩,而且只要有一天不操作,就會(huì)忘記業(yè)務(wù)的操作代碼,為了這個(gè)事情,還沒(méi)有少挨訓(xùn)誡。不過(guò)幸好,摸索的過(guò)程很短暫,慢慢的就熟悉了基本業(yè)務(wù)代碼的操作。然而在實(shí)習(xí)之初,有幾項(xiàng)基本的技能是每個(gè)柜員都必須具備的,那就是捆鈔、點(diǎn)鈔以及過(guò)鈔,剛開(kāi)始認(rèn)為這些都很簡(jiǎn)單,但是實(shí)際操作以后,發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單,捆鈔時(shí)必須將錢都弄整齊,疊好,而且在捆的過(guò)鈔中,捆的位置,捆的松緊程度都有要求;而點(diǎn)鈔就更是技術(shù)活,至今位置,我還是只學(xué)會(huì)了兩指兩張,對(duì)于很多前輩的很多種點(diǎn)錢的方法,我都望塵莫及啊;至于過(guò)鈔,雖然現(xiàn)在都是用點(diǎn)鈔機(jī),但是在過(guò)鈔的時(shí)候,錢的位置放置很重要,如果位置不對(duì),就會(huì)不停的響,不斷的?!?/p>
在進(jìn)行柜臺(tái)操作的過(guò)程中,因?yàn)檗r(nóng)商行現(xiàn)在業(yè)務(wù)需要,基本是面對(duì)三農(nóng)的服務(wù)業(yè)務(wù),而對(duì)于實(shí)習(xí)生的我來(lái)說(shuō),每天的業(yè)務(wù)就是柜面上關(guān)于卡和存折基本的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、掛失、密碼設(shè)置、重置,還有少許的個(gè)人電匯業(yè)務(wù)等等。剛開(kāi)始上柜實(shí)習(xí)時(shí),不管做什么事情都是小心翼翼,總是害怕出錯(cuò),總是一個(gè)操作一個(gè)回頭,看看帶我實(shí)習(xí)的前輩的表情,而且操作過(guò)程和時(shí)間都很緩慢,面對(duì)各種各樣的客戶和業(yè)務(wù),還鬧過(guò)不少笑話,但是在慢慢熟悉了基本操作以后,基本可以做到獨(dú)立操作。但是因?yàn)楫吘共皇菍I(yè)的會(huì)計(jì)或者是金融專業(yè)的人員,對(duì)于很多業(yè)務(wù)的憑證,到目前為止還是不太懂,只能懂一些簡(jiǎn)單的會(huì)計(jì)科目和憑證票據(jù)。希望在以后的工作中慢慢熟悉,能更好的操作業(yè)務(wù)。因?yàn)閷?shí)習(xí)崗位是個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)柜,所以對(duì)于很多對(duì)公的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)不是很熟悉,但是就自己來(lái)說(shuō),還是很希望在未來(lái)的工作中,多多學(xué)習(xí)對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),盡可能的全面的發(fā)展自己。
實(shí)習(xí)的時(shí)間很短暫,只有短短兩個(gè)多月的時(shí)間。但是就在這短短的兩個(gè)多月的時(shí)間里,個(gè)人感覺(jué)收獲良多,這不僅僅是工作上面的收獲,也包括生活中的收獲。
工作中的前輩們不僅僅教會(huì)了如何應(yīng)對(duì)工作中的問(wèn)題,在生活中的待人處事上面,也傳遞給我很多寶貴的意見(jiàn),在農(nóng)商行的這個(gè)大家庭里面,工作很充實(shí),生活很開(kāi)心。
因此在這里很感謝攀枝花農(nóng)商行對(duì)我們實(shí)習(xí)生關(guān)懷和照顧,很感謝仁和支行的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和前輩們對(duì)我們工作和生活的幫助特別感謝仁和支行營(yíng)業(yè)部的各位前輩在實(shí)習(xí)期間對(duì)我工作和生活對(duì)幫助與耐心指導(dǎo) 謝謝
篇4寫作要點(diǎn)133人覺(jué)得有用
六月份結(jié)束,作為銀行柜員實(shí)習(xí)生,總結(jié)這段期間的工作情況是很重要的。這段時(shí)間里,我主要負(fù)責(zé)一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù),比如存取款、開(kāi)卡之類的。剛開(kāi)始的時(shí)候,有些流程還不太熟悉,特別是遇到一些特殊情況,比如客戶忘記帶身份證了,當(dāng)時(shí)有點(diǎn)手忙腳亂。后來(lái)慢慢積累了一些經(jīng)驗(yàn),遇到類似的情況就能比較從容地處理。
每天接待各種各樣的客戶,他們的需求千差萬(wàn)別,有時(shí)候一個(gè)簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)可能就會(huì)變得復(fù)雜。比如說(shuō)有一次,有個(gè)客戶想查詢他幾年前的一筆交易記錄,系統(tǒng)里并沒(méi)有直接的選項(xiàng),我只能一步步翻閱歷史數(shù)據(jù),花了挺長(zhǎng)時(shí)間才找到相關(guān)信息。這讓我意識(shí)到,平時(shí)多了解系統(tǒng)的各個(gè)功能模塊很重要,這樣可以提高效率,也能更好地服務(wù)客戶。
有時(shí)候也會(huì)碰到一些緊急的事情,像是某天突然接到通知說(shuō)系統(tǒng)要維護(hù),需要臨時(shí)關(guān)閉部分窗口。當(dāng)時(shí)心里有點(diǎn)緊張,擔(dān)心會(huì)影響當(dāng)天的工作進(jìn)度。好在同事們都比較配合,大家分工協(xié)作,很快就把工作調(diào)整好了。通過(guò)這樣的經(jīng)歷,我覺(jué)得團(tuán)隊(duì)合作特別重要,一個(gè)人的力量有限,大家一起努力才能應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況。
還有一些細(xì)節(jié)需要注意,比如打印出來(lái)的憑證一定要仔細(xì)核對(duì),有時(shí)候數(shù)字可能會(huì)打錯(cuò),如果沒(méi)及時(shí)發(fā)現(xiàn),會(huì)給后續(xù)工作帶來(lái)麻煩。還有就是客戶的資料一定要妥善保管,雖然現(xiàn)在都是電子化的管理,但還是要養(yǎng)成良好的習(xí)慣,防止信息泄露。這些都是從日常工作中總結(jié)出來(lái)的小竅門。
書寫注意事項(xiàng):
我覺(jué)得跟客戶溝通也很關(guān)鍵。有些人可能對(duì)銀行業(yè)務(wù)不太了解,問(wèn)的問(wèn)題比較基礎(chǔ),這時(shí)候就需要耐心解答,不能表現(xiàn)出不耐煩。有一次一個(gè)老大爺過(guò)來(lái)咨詢理財(cái)產(chǎn)品,他的問(wèn)題很瑣碎,但我還是認(rèn)真地給他講解,最后他還專門表?yè)P(yáng)了我。這件事讓我明白,對(duì)待客戶的態(tài)度直接影響到工作的質(zhì)量。
銀行柜員實(shí)習(xí)總結(jié)格式怎么寫【篇5】 900字
在*月*日那天到市府大道支行實(shí)習(xí),市府大道支行相對(duì)于其它支行來(lái)說(shuō),支行前臺(tái)的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所并不是很大,但其業(yè)務(wù)量并不亞于其它支行,支行的前臺(tái)業(yè)務(wù)很多,相對(duì)于上次的開(kāi)發(fā)區(qū)支行來(lái)說(shuō),市府大道的,本票和電匯相對(duì)多于開(kāi)發(fā)區(qū)。這無(wú)疑對(duì)前臺(tái)人員的綜合能力要求了更高了。對(duì)于我這個(gè)剛?cè)腴T的小柜員來(lái)說(shuō):的確有點(diǎn)難。
在支行的時(shí)間過(guò)得很快,轉(zhuǎn)眼間就已經(jīng)過(guò)了半個(gè)月多了,在支行這段時(shí)間里學(xué)到了很多是在總行培訓(xùn)的時(shí)候沒(méi)有學(xué)到的,最根本的區(qū)別就是:培訓(xùn)是沒(méi)有面對(duì)面客戶,碰不到問(wèn)題。而在支行里,直接面對(duì)的是客戶,會(huì)碰到很多的問(wèn)題,有些客戶心情不好的,會(huì)因?yàn)橐稽c(diǎn)事情(速度慢)對(duì)著你發(fā)火,所以說(shuō)態(tài)度,做為一個(gè)柜員來(lái)說(shuō),是很重要的。
在業(yè)務(wù)方面,有了同總行培訓(xùn)班中不一樣的提高。在導(dǎo)師的細(xì)心指導(dǎo)下,知道了在辦理什么樣業(yè)務(wù)的情況下讓客戶提供證件,什么時(shí)候要復(fù)印件等。了解各個(gè)業(yè)務(wù)在系統(tǒng)中的代碼,主要是在現(xiàn)金收取電費(fèi)的時(shí)候,配鈔的注意事項(xiàng)。下班前的日終軋帳,傳票的整理順序以及注意事項(xiàng)。并且在老師的指導(dǎo)下,還有了上臺(tái)操作的機(jī)會(huì)。(心中暗自高興,當(dāng)然也很緊張)在11月28日申請(qǐng)了臨時(shí)柜員號(hào),雖然是“臨時(shí)”的,但心里還是覺(jué)得挺開(kāi)心的,有了臨時(shí)號(hào),就可以進(jìn)行電匯的復(fù)核工作,在12月1日星期六這天,第一次,獨(dú)立上崗操作,心情很開(kāi)心,但是也很緊張,前天晚上就緊張得做夢(mèng)也在上柜。操作當(dāng)天沒(méi)有發(fā)現(xiàn)大的錯(cuò)誤,但在第二天的時(shí),發(fā)現(xiàn)交接的時(shí)候,電腦里沒(méi)有交接。
銀行是一個(gè)服務(wù)性的行業(yè),特別是在這條金融街上,其實(shí)在業(yè)務(wù)方面各大銀行都是差不多的,主要是客戶服務(wù),在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,我們要想提高銀行業(yè)務(wù),獲得客戶的青睞,新穎和完善的客戶服務(wù)是我們制勝的法寶,所以,我們要以客戶的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn),以客戶要求來(lái)約束自己。曾在高寶軍老師的課堂上學(xué)過(guò)的銀行禮儀,在支行里,每時(shí)每刻都必需做到,而且要做得很好。微笑是拉近同客戶距離的良藥,要學(xué)會(huì)觀察客戶,學(xué)會(huì)與人溝通交流,我們要盡自己的一切做到盡善盡美,讓客戶得到超越期望的滿意服務(wù),只有這樣,你才能在激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中,贏得客戶的信任,贏取我們的市場(chǎng)。 希望自己可以每天取得進(jìn)步,經(jīng)過(guò)自已的努力可以爭(zhēng)取早日轉(zhuǎn)正。
篇5寫作要點(diǎn)150人覺(jué)得有用
在銀行柜員實(shí)習(xí)期間,工作內(nèi)容其實(shí)跟書本上學(xué)的差別不小。剛開(kāi)始接觸業(yè)務(wù)時(shí),很多流程都得慢慢摸索,尤其是那些涉及現(xiàn)金收付的操作,必須格外小心。記得有一次處理一筆大額轉(zhuǎn)賬,因?yàn)榭蛻籼峁┑馁Y料不太完整,我反復(fù)核對(duì)了好幾遍才弄明白,結(jié)果耽誤了不少時(shí)間。這事讓我意識(shí)到,做這類工作時(shí),耐心和細(xì)致是關(guān)鍵。
書寫注意事項(xiàng):
跟客戶的溝通也很重要。有些客戶會(huì)提出一些比較復(fù)雜的問(wèn)題,這時(shí)候就需要快速查閱相關(guān)資料,有時(shí)候還得請(qǐng)教同事。有一次一個(gè)客戶問(wèn)到理財(cái)產(chǎn)品收益率的問(wèn)題,我當(dāng)時(shí)沒(méi)太搞清楚,后來(lái)專門找了個(gè)資深員工幫忙解答,總算沒(méi)有誤導(dǎo)客戶。這件事提醒我,遇到不懂的地方,及時(shí)求助才是正確的做法。
整理檔案也是日常工作的一部分,每天結(jié)束營(yíng)業(yè)后,都要把當(dāng)天的單據(jù)分類歸檔。剛開(kāi)始的時(shí)候,總是覺(jué)得麻煩,總覺(jué)得只要大致放好就行,但后來(lái)發(fā)現(xiàn)這樣做很容易出錯(cuò),甚至可能影響后續(xù)的工作。所以后來(lái)我就養(yǎng)成習(xí)慣,每張單據(jù)都認(rèn)真檢查一遍,確保分類無(wú)誤?,F(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)看,這確實(shí)是個(gè)值得堅(jiān)持的好習(xí)慣。
有時(shí)候也會(huì)遇到突發(fā)狀況,比如系統(tǒng)突然卡頓或者客戶情緒激動(dòng)。面對(duì)這些問(wèn)題,保持冷靜很重要。有一次系統(tǒng)出了故障,好幾個(gè)客戶都在等著辦理業(yè)務(wù),當(dāng)時(shí)有點(diǎn)慌,還好旁邊的老員工幫忙穩(wěn)定了局面。這件事讓我明白,遇到問(wèn)題時(shí),團(tuán)隊(duì)合作能起到很大作用。
關(guān)于總結(jié)的格式,我覺(jué)得開(kāi)頭部分可以簡(jiǎn)單介紹一下自己的實(shí)習(xí)經(jīng)歷,包括負(fù)責(zé)的主要工作和取得的進(jìn)步。中間部分重點(diǎn)描述具體的工作內(nèi)容,特別是那些讓你印象深刻的案例。至于結(jié)尾,可以談一下自己從中學(xué)到了什么,未來(lái)打算如何改進(jìn)。當(dāng)然,具體的格式還是要根據(jù)公司的要求來(lái)調(diào)整,畢竟每個(gè)單位都有自己的標(biāo)準(zhǔn)。
其實(shí)寫總結(jié)的時(shí)候,最怕的就是記流水賬。比如把一天天的事情原原本本記錄下來(lái),這樣既浪費(fèi)時(shí)間,又沒(méi)什么意義。最好的辦法是抓住重點(diǎn),挑出那些對(duì)自己成長(zhǎng)幫助最大的事情詳細(xì)寫。還有,千萬(wàn)別忘了用專業(yè)術(shù)語(yǔ),這樣顯得更有水平。不過(guò)有時(shí)候?qū)懼鴮懼赡軙?huì)不小心用錯(cuò)詞,比如把“賬戶”寫成“賬目”,雖然意思差不多,但還是會(huì)被細(xì)心的人發(fā)現(xiàn)。
大學(xué)生銀行柜員實(shí)習(xí)總結(jié)怎么寫【篇6】 4850字
時(shí)光荏苒如白駒過(guò)隙,驀然回首,象牙塔里三年已所剩無(wú)幾,我們只是單純學(xué)習(xí)的日子也似乎已經(jīng)進(jìn)進(jìn)尾聲了!在開(kāi)始步進(jìn)社會(huì)之前,我們就要充分做好迎接人生挑戰(zhàn)的預(yù)備。要學(xué)會(huì)現(xiàn)實(shí),學(xué)會(huì)認(rèn)清自己,認(rèn)清自己在這個(gè)社會(huì)中的位置,既不要有不現(xiàn)實(shí)的奢看,更不要盲目的自卑自棄,也就是學(xué)會(huì)在人生的風(fēng)浪中自由安閑的游泳,而不被人生的任何風(fēng)浪擊倒。
實(shí)習(xí),是一項(xiàng)檢驗(yàn)我們大學(xué)三年理論成績(jī)的標(biāo)桿,它對(duì)大學(xué)生的就業(yè)有著很大的促進(jìn)作用,是大學(xué)天生功就業(yè)的條件和基礎(chǔ),它不單是為了落實(shí)工作,更是讓我們明確自己與崗位的差距以及自己與職業(yè)理想的差距,從而明來(lái)彌補(bǔ)自身的不足。
一、實(shí)習(xí)目的
了解國(guó)際經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的各項(xiàng)實(shí)務(wù)與治理工作,熟悉銀行內(nèi)部各個(gè)部分的運(yùn)作流程,了解銀行基本業(yè)務(wù)板塊,對(duì)銀行工作及知識(shí)有個(gè)具體的認(rèn)知,了解金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng),系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好把握了銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作,鞏固國(guó)際金融專業(yè)知識(shí),進(jìn)步實(shí)際操縱技能,豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn),把握操縱技能,將所學(xué)知識(shí)用于實(shí)際工作,在現(xiàn)代就業(yè)形式嚴(yán)重的情況下,達(dá)到“行知同步”的目的,,促使返校后能對(duì)罅漏的理論知識(shí)及時(shí)補(bǔ)足。
二、實(shí)習(xí)背景
1、實(shí)習(xí)時(shí)間:201*年1月3日~201*年4月10日
2、實(shí)習(xí)地點(diǎn):杭州銀行慈溪分行
3、實(shí)習(xí)崗位:銀行柜員:日常的工作主要是從事各類現(xiàn)金業(yè)務(wù)的復(fù)核、零鈔盤點(diǎn)、大額現(xiàn)金盤點(diǎn)等工作。
4、實(shí)習(xí)單位扼要先容:
杭州銀行成立于1996年9月26日,已成為一家初具規(guī)模、資產(chǎn)質(zhì)量良好、盈利能力較強(qiáng)、綜合實(shí)力躋身全國(guó)城市貿(mào)易銀行前列的區(qū)域性銀行,先后在船山、上海、北京、深圳、南京、寧波等地設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)。2025年,在中國(guó)《銀行家》雜志“中國(guó)貿(mào)易銀行競(jìng)爭(zhēng)力排行榜”中,獲“2025年度城市貿(mào)易銀行”殊榮。寧波分行于2025年5月26日正式對(duì)外營(yíng)業(yè),各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展,截止6月末,分行本外幣各項(xiàng)存款余額達(dá)到40.8億元,各項(xiàng)貸款余額達(dá)到25.5億元,不良貸款率為零。
寧波分行第一家支行——寧波慈溪支行坐落在慈溪市新城大道南路的新都明珠苑門前,該行成立于2025年10月26日。慈溪是一座布滿活力的城市,也是一片蘊(yùn)躲無(wú)窮商機(jī)的熱土,目前已形成家電、輕紡、軸承、化纖等諸多產(chǎn)業(yè)集群,2025年度分別在中國(guó)投資潛力中小城市百?gòu)?qiáng)中排名第6位,第xx屆全國(guó)縣域經(jīng)濟(jì)基本競(jìng)爭(zhēng)力百?gòu)?qiáng)縣(市)排名第3位。在慈溪設(shè)立支行是我行進(jìn)一步提升服務(wù)能力,更好地參與慈溪市跨越發(fā)展的一項(xiàng)重要舉措。
慈溪支行正式開(kāi)業(yè)后,將以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)為己任,堅(jiān)持“立足中小、貼近市民”的市場(chǎng)定位,為慈溪中小企業(yè)、廣大市民提供專業(yè)、便捷、高效、親和的金融服務(wù),真正打造成為服務(wù)高效、營(yíng)業(yè)安全、業(yè)績(jī)優(yōu)良、特色明顯的“精品銀行”,成為促進(jìn)慈溪經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展一支新的新氣力。作為我行寧波分行首家轄內(nèi)支行,慈溪支行的開(kāi)業(yè)正式吹響了杭州銀行在寧波區(qū)域機(jī)構(gòu)延伸的號(hào)角。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容(實(shí)習(xí)過(guò)程)
實(shí)習(xí)的第一天,我被安排到了現(xiàn)金柜員的部分,我初步了解到銀行柜員的概念,該類一般指在銀行分行柜臺(tái)里直接跟顧客接觸的銀行員工。銀行柜員在最前線工作。這是由于顧客進(jìn)進(jìn)銀行第一類人就是柜員,他們負(fù)責(zé)偵察與及停止錯(cuò)誤的交易以避免銀行有所損,該職位一般要求受雇者對(duì)顧客態(tài)度親切誠(chéng)吭冬為顧客提供銀行服務(wù)及有關(guān)他們戶口的資訊。
工作總是催人長(zhǎng)大的,要做一名合格臨柜職員,全面的業(yè)務(wù)知識(shí)必須要了解透徹,對(duì)于我們柜員來(lái)說(shuō),做好柜員一職,首先就是要做事冷靜,精神集中,工作中不要光顧聊天什么的。要知道我們的一時(shí)疏忽可能導(dǎo)致儲(chǔ)戶有很大的損失,終極會(huì)導(dǎo)致銀行的信譽(yù)受損。收錢時(shí),記到先收錢才記賬,收錢時(shí)確認(rèn)客戶是多少錢,實(shí)收多少之后,收好的錢放到抽屜里,然后記賬,這樣減少了記完賬順手把錢遞回客戶的差錯(cuò)。付款時(shí),記好賬才拿錢出來(lái),也是為了減少?zèng)]記賬就付錢的差錯(cuò)(有時(shí)候,你錢拿出來(lái)了,但客戶有時(shí)由于密碼或其它的什么題目取款不成功)。付款的時(shí)候,剛捆的錢先不要放出往,除非你點(diǎn)過(guò)庫(kù)存是對(duì)的,由于有時(shí)候,捆的錢中也會(huì)有多或少,你沒(méi)點(diǎn)過(guò)庫(kù)存,那剛捆的錢有沒(méi)錯(cuò)還不知道。而這種疏忽沒(méi)不是沒(méi)有發(fā)生在我們身邊,比如在我實(shí)習(xí)過(guò)程中,我就碰到了一件事,當(dāng)我收到儲(chǔ)戶的錢時(shí)候,對(duì)方說(shuō)存2300塊進(jìn)往,我接過(guò)錢放進(jìn)點(diǎn)鈔機(jī)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)只有22張,我當(dāng)時(shí)沒(méi)有向?qū)Ψ酱_認(rèn)是23張還是22張,預(yù)備記錄開(kāi)存根的時(shí)候忽然發(fā)現(xiàn)在窗口槽里面還有一張遺落的100塊錢,那時(shí)候我真的是哭笑不得,尷尬的要命。于是我故作冷靜得將100塊錢再次放進(jìn)點(diǎn)鈔機(jī),才讓整整23張錢放進(jìn)我的柜臺(tái)。倘若我沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)這個(gè)題目,儲(chǔ)戶也在簽字之后隨即離開(kāi),最后損失的是儲(chǔ)戶的錢財(cái),我們的信譽(yù)。剎那間,我明白我是作為一名工作職員,我現(xiàn)在有民事責(zé)任和刑事責(zé)任。
坐在柜臺(tái)上的鍛煉,我改正的是沉默的毛病。過(guò)往在學(xué)校,接觸的主要是同學(xué),同學(xué)之間關(guān)系比較單純,沒(méi)有夾雜任何的利益糾紛,相對(duì)來(lái)說(shuō)交往起來(lái)也比較簡(jiǎn)單,大家上同一個(gè)學(xué)校,住同一幢寢試冬抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn),使得同學(xué)們之間親密了很多,偶然一句玩笑或者一件無(wú)心之失的事,完全可以將之拋到腦后,而對(duì)于社會(huì)上的各色人等,我以前都是避免接觸的,怕和他們有什么糾葛或者沖突而給自己帶來(lái)不必要的麻煩。然而現(xiàn)在實(shí)習(xí)中就不一樣了,要接觸各種各樣的人,除了同事之外,還有陌生的顧客,我們前臺(tái)服務(wù)職員天天面對(duì)的儲(chǔ)戶有成千上百,而我們作為銀行的門面,必須隨時(shí)保持微笑,即使是陌生人,也沒(méi)什么可怕的,微笑,會(huì)讓我們變得更有默契?,F(xiàn)在我做好自己的天職,與他們是業(yè)務(wù)關(guān)系,他們有求,我們來(lái)供給,其中的利益關(guān)系很清楚,也不會(huì)給我們帶來(lái)什么不必要的麻煩,反而儲(chǔ)戶有時(shí)候說(shuō)“謝謝”的時(shí)候會(huì)讓我感到無(wú)窮的安慰。
銀行的工作對(duì)于初進(jìn)社會(huì)的我來(lái)說(shuō),是開(kāi)始了與形形色色的人打交道的開(kāi)始,這才讓我真真切切的感到要想很快融進(jìn)進(jìn)往真的不是件輕易的事。由于存在著競(jìng)爭(zhēng)與利益關(guān)系,又工作繁忙,很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對(duì)你噓冷問(wèn)熱。而有些同事表面笑臉相迎,背地里卻勾心斗角不擇手段,踩著別人的肩膀不斷地往上爬,因此剛出校門真的無(wú)法適應(yīng)。我想我能做的就是“學(xué)會(huì)察言觀色,多工作,少閑話”。 工作環(huán)境 環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。一個(gè)齊樂(lè)融融的工作環(huán)境中,自然心情就好,大家工作開(kāi)心,便有利于公司的發(fā)展。
另外,我們的工作還需要配合主動(dòng)、熱情、耐心的服務(wù)。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動(dòng)和客戶打招呼、交流”。我隨時(shí)主動(dòng)向部分客戶先容我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品。工作態(tài)度好了,業(yè)務(wù)知識(shí)跟上了,還需要良好的工作氛圍。營(yíng)造良好的工作氛圍最主要是團(tuán)結(jié)同事。團(tuán)結(jié)同事不是吃吃喝喝,也不是不拌嘴,而是要理解、尊重。虛心請(qǐng)教,互幫互助,共同學(xué)習(xí),大家才能同心協(xié)力,才能融洽相處。
“吸收存款,發(fā)放貸款,辦理結(jié)算”是銀行的主要只能,但是在營(yíng)業(yè)廳里,還有一群人來(lái)的比較勤快,就是忘記密碼,丟失憑證的。讓我希奇的是,這群人中學(xué)生比老年人還多,而且往往是開(kāi)卡才一兩個(gè)月就忘記了密碼。僅掛失這一項(xiàng),就浪費(fèi)了很多時(shí)間和金錢。還有很多學(xué)生前來(lái)匯款的時(shí)候,簽名時(shí)不好好簽,匯款不知道對(duì)方是誰(shuí),甚至有的時(shí)候都讓我汗顏,但是本著是服務(wù)職員心態(tài),我只能笑顏迎人地解釋哪里出錯(cuò)之類的。可以說(shuō),就辦理銀行業(yè)務(wù)的角度來(lái)看,最差的就是中年人,固然文化程度都還不錯(cuò),經(jīng)濟(jì)實(shí)力尚可,但是無(wú)論男女脾氣的不怎么好,而且經(jīng)常自以為是,耐心極差,是試圖插隊(duì)職員的主力軍。少數(shù)中年男性更是極不文明,稍不順意,污言*語(yǔ)張口就來(lái)。女性相對(duì)好點(diǎn),但是比較喜歡鉆牛角尖,對(duì)于銀行業(yè)務(wù)制度完全無(wú)視,經(jīng)常要求違規(guī)操縱,并且瑣屑較量。
四、實(shí)習(xí)感想
這次實(shí)習(xí),作為杭州銀行的柜員,不但讓我對(duì)銀行日?;緲I(yè)務(wù)有了一定了解,并且能進(jìn)行基本操縱外,還讓自己在其他生活處事方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的臥冬這次的實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏進(jìn)社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),為我今后踏進(jìn)社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
首先,我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)進(jìn)社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在銀行工作自己所擔(dān)任的就是一名工作職員,要對(duì)自己做的事情負(fù)責(zé),對(duì)公司負(fù)責(zé),對(duì)儲(chǔ)戶負(fù)責(zé)。假如沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,那職員必須得加班,假如不小心出現(xiàn)了錯(cuò)誤,也必須負(fù)責(zé)糾正,而這些是作為一名工作職員的分內(nèi)之事,盡對(duì)不會(huì)有人往同情你,或者往幫助你做你沒(méi)有完成的工作?;蛟S你要抱怨社會(huì)的無(wú)情,但是你要是跟不上別人的步伐,你并將被淘汰在社會(huì)之外。
其次,我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力進(jìn)步自己的職業(yè)素養(yǎng)。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件或者最最少的復(fù)印件,固然來(lái)行的客戶可能是自己熟悉的人,我們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),我們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?,F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受。正所謂,我們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候,是在出售我們的服務(wù)態(tài)度。
此外,在銀行實(shí)習(xí),我可以站在銀行的角度往看社會(huì)的消費(fèi)。我覺(jué)得的客戶當(dāng)然是私營(yíng)老板和企業(yè)會(huì)計(jì)。除開(kāi)經(jīng)濟(jì)上面的原因不說(shuō),整體來(lái)講,大客戶也是素質(zhì)相對(duì)比較高的,說(shuō)話相對(duì)文明,耐心也相對(duì)比較好,可以交流,能夠理解我們工作,熟悉流程,單據(jù)填寫完整,錯(cuò)誤率比較低。出現(xiàn)題目,也愿意配合解決。假如人手緊張的時(shí)候,排在后面的人群就會(huì)催我們工作職員,說(shuō)我們的效率不高之類的,天地良心啊,那是由于前面排隊(duì)的儲(chǔ)戶一個(gè)人要辦多筆業(yè)務(wù),而且相對(duì)比較復(fù)雜。其次是民工。民工固然大多看起來(lái)比較邋遢,但是守規(guī)矩,聽(tīng)指揮,假如是文化程度相對(duì)高點(diǎn)的,單據(jù)填寫的水準(zhǔn)也還可以,錯(cuò)了也愿意改,沒(méi)有太多空話,但是看他們簽字的時(shí)候,就有點(diǎn)冷心了。再次就是老年人,一般文化程度都還可以,也比較文明,大多是存定期或者存取工資,業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單。不過(guò)有些老人脾氣比較差,記憶力也差,經(jīng)常要辦理掛失,比較麻煩。而在我印象里,最差的就是大學(xué)生,經(jīng)常有學(xué)生舉著卡進(jìn)來(lái)取錢,張口就是50,40,96之類的數(shù)字,往往要把卡里最后一點(diǎn)錢都取走才罷休??梢哉f(shuō),就卡這一塊的收益來(lái)說(shuō),學(xué)生只有民工的1/10還不到,有些地區(qū)的學(xué)生卡甚至是負(fù)效益,有時(shí)候進(jìn)門就直奔柜臺(tái)取錢,完全無(wú)視排隊(duì)的人當(dāng)中,學(xué)生最多,但是和中年人有意識(shí)的插隊(duì)不同,這些學(xué)生完全是無(wú)意識(shí)的這么做。再就是填寫單據(jù)為所欲為,也不知道問(wèn)問(wèn)別人或者看樣本,要么就是站著發(fā)呆,不知道要干嗎。
在我們平時(shí)的生活中,倘若你往銀行取款被告知沒(méi)有大款項(xiàng)可取的時(shí)候,你可能會(huì)覺(jué)得這個(gè)銀行不負(fù)責(zé)什么的,但是經(jīng)過(guò)我的實(shí)習(xí),發(fā)現(xiàn)了銀行柜臺(tái)有時(shí)候也會(huì)上演著真話與謊言的對(duì)決,比如:我們這里沒(méi)錢了;取xx萬(wàn)現(xiàn)金以上需要提前電話預(yù)約;我們沒(méi)有零鈔;這盡對(duì)是真話。盡管很多人會(huì)覺(jué)得銀行里怎么會(huì)沒(méi)有錢呢?但是事實(shí)上,由于安全的考量,每個(gè)營(yíng)業(yè)試冬分理處或者儲(chǔ)蓄所都有自己的限額,不會(huì)存放大量的現(xiàn)金(發(fā)達(dá)地區(qū)除外),假如有大量的現(xiàn)金結(jié)余,那么就會(huì)運(yùn)到一個(gè)集中的金庫(kù)里存放,實(shí)在不足的話,再運(yùn)來(lái)。這個(gè)運(yùn)輸過(guò)程是需要時(shí)間的。所以在某些取錢的高峰期,比如十一,春節(jié)或者天天的早上,沒(méi)有現(xiàn)金是真的。相應(yīng)的,大額現(xiàn)金的支取,電話預(yù)約是能夠確保銀行有計(jì)劃的預(yù)留手段。所以有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)有大量現(xiàn)金卻不與支付的現(xiàn)象,由于那是有人預(yù)約的。同樣,銀行一般不會(huì)大量保存零鈔,由于零鈔體積,重量和面額不成正比,一萬(wàn)元的1元比一萬(wàn)元的100元要重太多。
我們這里不能辦理掛失/換卡(折),需要回原開(kāi)戶行辦理沒(méi)有卡了,明天再來(lái)辦。而對(duì)于這些話基本上的假的。事實(shí)上,只要是在同一個(gè)地區(qū)(城市)內(nèi)(跨省市確實(shí)不能辦理),任何一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都可以辦理。只不過(guò)這些業(yè)務(wù)手續(xù)比較麻煩,所以一般都不太愿意辦理,除非是本所開(kāi)戶,無(wú)法拒盡。同樣,開(kāi)卡比較麻煩,所以放工前,都不太愿意辦理這種業(yè)務(wù),只有少數(shù)情況是真的沒(méi)有卡了,但這種情況實(shí)在比較罕見(jiàn),大多只是敷衍。
最后,我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要的,但是也是很重要的。在工作中,單位主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作,做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的,在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。
篇6寫作要點(diǎn)205人覺(jué)得有用
對(duì)于剛結(jié)束銀行柜員實(shí)習(xí)的大學(xué)生來(lái)說(shuō),寫一份總結(jié)并不算輕松。畢竟這份總結(jié)既要反映自己的收獲,又要體現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng),還得避免顯得太隨意或者太敷衍。先從內(nèi)容結(jié)構(gòu)入手,很多人會(huì)糾結(jié)于怎么開(kāi)頭,其實(shí)開(kāi)頭不用太復(fù)雜,簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)自己在這家銀行實(shí)習(xí)了多久,具體負(fù)責(zé)哪些工作就行。比如,“這段時(shí)間我在某銀行實(shí)習(xí)了三個(gè)月,主要負(fù)責(zé)柜臺(tái)業(yè)務(wù)處理和客戶咨詢服務(wù)?!边@樣既交代了時(shí)間,也點(diǎn)明了自己的職責(zé)范圍。
接著就是重點(diǎn)部分了,這部分得詳細(xì)描述自己的工作經(jīng)歷和學(xué)到的東西。這部分內(nèi)容最好能結(jié)合具體的案例,比如有一次接待了一位著急辦理轉(zhuǎn)賬的老年客戶,因?yàn)閷?duì)方不太熟悉智能設(shè)備的操作流程,當(dāng)時(shí)就花了將近半小時(shí)耐心指導(dǎo),不僅成功幫客戶完成業(yè)務(wù),還教會(huì)了他如何自助操作。這樣的例子能讓總結(jié)顯得更有說(shuō)服力,而且也能突出自己的服務(wù)意識(shí)和解決問(wèn)題的能力。
書寫注意事項(xiàng):
別忘了提到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。實(shí)習(xí)期間不可能一個(gè)人單打獨(dú)斗,肯定會(huì)有不少需要和其他同事配合的時(shí)候。比如,有一次遇到一筆復(fù)雜的貸款審核業(yè)務(wù),自己負(fù)責(zé)的部分只是其中一環(huán),但為了確保整個(gè)流程不出差錯(cuò),就得和其他部門的同事密切溝通。這段經(jīng)歷可以用來(lái)說(shuō)明自己在團(tuán)隊(duì)合作方面的成長(zhǎng)。
寫總結(jié)的時(shí)候也要注意語(yǔ)言表達(dá)的準(zhǔn)確性。比如有時(shí)候?qū)懼鴮懼赡芫蜁?huì)把“金額”寫成“金顏”,雖然意思差不多,但仔細(xì)檢查一下還是能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的。還有就是數(shù)字一定要核對(duì)清楚,尤其是涉及到金額、日期之類的細(xì)節(jié),一旦出錯(cuò)就很容易給人留下不專業(yè)的印象。
結(jié)尾怎么寫?
可以簡(jiǎn)要談?wù)剬?duì)未來(lái)工作的期待。比如,通過(guò)這次實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)自己對(duì)銀行業(yè)務(wù)越來(lái)越感興趣,希望以后能繼續(xù)深耕這個(gè)領(lǐng)域,不斷提升自己的專業(yè)能力。這樣的話既顯得謙虛又有誠(chéng)意,還能給讀者留下不錯(cuò)的印象。