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銀行工作個人總結(jié)怎么寫(精選6篇)

發(fā)布時間:2025-07-04 09:20:02 查看人數(shù):78

工作個人

銀行工作個人總結(jié)怎么寫 【篇1】1000字

銀行工作個人總結(jié)范文

在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候,同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作,我們會計出納部的每一名員工都有自已的收獲,都沒有碌碌無為、荒度時間。盡管職位分工不同,但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。時間如梭,轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,為了總結(jié)經(jīng)驗,發(fā)揚成績,克服不足,現(xiàn)將今年的工作做如下簡要回顧和總結(jié):

今年我在財務(wù)部從事出納工作,主要負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付,票據(jù)印章管理,開具發(fā)票和銀行間的結(jié)算業(yè)務(wù),剛剛開始工作時我簡單的認(rèn)為出納工作好像很簡單,不過是點點鈔票,填填支票,跑跑銀行等事務(wù)性工作,但是當(dāng)我真正投入工作,我才知道我對出納工作的認(rèn)識和了解是錯誤的,出納工作不僅責(zé)任重大,而且有不少學(xué)問和技術(shù)問題,需要理論與實踐相結(jié)合才能掌握.在平時的工作中我能嚴(yán)格遵守財務(wù)規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,做到日清月結(jié),定期向會計核對現(xiàn)金與帳目,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,做到及時匯報及時處理,根據(jù)會計提供的憑證及時發(fā)放工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費,堅持財務(wù)手續(xù),嚴(yán)格審核有關(guān)原始單據(jù),不符要求的一律不付款,嚴(yán)格保管有關(guān)印章,空白支票,空白收據(jù),庫存現(xiàn)金的完整及安全,及時掌握銀行存款余額,不簽發(fā)空頭支票和遠(yuǎn)期支票,月末關(guān)帳后盤點現(xiàn)金流量及銀行存款明細(xì),并認(rèn)真裝訂當(dāng)月原始憑證,每月及時傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù),配合會計做好各項帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸?,?yán)格控制??顚S煤豌y行帳戶的使用.

以上是我今年工作以來的一些體會和認(rèn)識,也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實踐的一個過程,在以后的'工作中我將加強學(xué)習(xí)和掌握財務(wù)各項政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,加強財務(wù)安全意識,維護個人安全和公司的利益不受到損失,做好自己的本職工作,和公司全體員工一起共同發(fā)展,新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn),我決心再接再厲,更上一層樓?;仡櫼荒甑墓ぷ?,自己感到仍有不少不足之處:

1、只是滿足自身任務(wù)的完成,工作開拓不夠大膽等;

2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透;

3、本職工作與其他同行相比還有差距,創(chuàng)新意識不強。

以上是我的個人工作總結(jié),向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報。這一年中的所有成績都只代表過去,所有教訓(xùn)和不足我們每個人都牢記在心,努力改進(jìn)。工作是日復(fù)一日的,看似反復(fù)枯燥,但我們相信“點點滴滴,造就不凡”。有今天的積累,就有明天的輝煌。

篇1寫作要點115人覺得有用

銀行工作個人總結(jié)該怎么寫?這事說起來挺復(fù)雜的,得從幾個方面入手。先說材料準(zhǔn)備,平時做的工作記錄不能丟,什么報表啦、會議紀(jì)要,都得留著,這些都是素材。要是平時沒記,現(xiàn)在找補也來不及了,只能靠回憶,但這樣容易漏掉不少重要事情。

寫的時候,開頭部分要交代一下自己的基本情況,比如崗位職責(zé)、負(fù)責(zé)的工作范圍之類的。這部分不用太啰嗦,點到為止就行。接著就是正文了,這里得按業(yè)務(wù)條線分類寫,像是信貸業(yè)務(wù)、風(fēng)險管理、客戶服務(wù)啥的,每一塊兒都要概括下主要成績。比如說信貸業(yè)務(wù)這一塊兒,得說清楚放貸金額、不良率控制情況,還有客戶滿意度之類的關(guān)鍵指標(biāo)。

風(fēng)險這塊兒也不能忽略,畢竟銀行是個講究安全的地方。得提到風(fēng)控措施的效果,有沒有遇到過重大風(fēng)險事件,又是怎么處理的??蛻舴?wù)也是重點,可以聊聊服務(wù)創(chuàng)新、客戶反饋改進(jìn)的情況。當(dāng)然,光寫成績也不行,還得提提不足之處,比如工作效率有待提高,團隊協(xié)作還有待加強,這些話得說得委婉點,別太直白。

數(shù)字很重要,但不是越多越好。關(guān)鍵數(shù)據(jù)得精挑細(xì)選,挑那些能體現(xiàn)工作成效的數(shù)字,像貸款回收率、逾期率下降幅度這種。要是數(shù)字太多太雜,反而會讓人搞不清楚重點。另外,語言得簡潔明了,別用那些花里胡哨的詞兒,平實一點更容易讓人接受。

總結(jié)里頭最好能帶上點對未來的展望,說說自己下一步的工作計劃。比如想提升哪方面的專業(yè)能力,打算怎么優(yōu)化現(xiàn)有的工作流程。這一步其實挺重要的,能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的進(jìn)取心。不過,展望這部分別寫得太虛,得結(jié)合實際情況,不然就成了空話了。

小編友情提醒:

寫完之后記得多檢查幾遍,別有明顯的錯別字啥的。有時候?qū)懽髡呖赡芤驗橼s時間,就會漏掉一些小細(xì)節(jié),像標(biāo)點符號用錯、詞語搭配不當(dāng)之類的。這些問題雖然不大,但會影響整體效果。

銀行上半年工作個人總結(jié)怎么寫【篇2】 5700字

____年上半年,人民銀行霍邱縣支行全面深入貫徹落實xx大、xx屆xx全會和上級行會議精神,緊扣六安中支工作部署,緊密結(jié)合縣域和支行實際,秉持“從嚴(yán)治行、實干興行”工作方針,按照“三個轉(zhuǎn)型”、“三個強化”工作主線,繼續(xù)貫徹實施穩(wěn)健的貨幣政策,有效防范金融風(fēng)險,維護轄區(qū)金融穩(wěn)定,優(yōu)化信用環(huán)境建設(shè),創(chuàng)新金融服務(wù),提升金融管理水平,努力促進(jìn)支行各項工作取得新成效、再上新臺階,推動全縣經(jīng)濟金融提質(zhì)增效升級和持續(xù)健康發(fā)展。

一、____年上半年主要工作情況

(一)貫徹穩(wěn)健的貨幣政策,增強貨幣政策傳導(dǎo)

1、強化窗口引導(dǎo)作用,實施穩(wěn)健貨幣政策。通過專題匯報、銀政企對接會等各種平臺,宣傳和貫徹執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣政策。按月分析、按季召開全縣金融形勢分析會,指導(dǎo)全縣金融機構(gòu)合理把握信貸投向、進(jìn)度和節(jié)奏,避免季節(jié)性異常波動。著力實現(xiàn)財政性資金存放與金融機構(gòu)貸款余額掛鉤制度,促進(jìn)新增存款用于當(dāng)?shù)?,提升金融對地方?jīng)濟的支撐作用。截止6月末,全縣金融機構(gòu)各項存款余額252、5億元,同比增長12%,較年初新增存款24、4億元;各項貸款余額123、8億元,同比增長14、1%,較年初新增9、7億元。

2、建立貨幣政策調(diào)控載體,暢通貨幣政策傳導(dǎo)。按月對全縣金融運行情況進(jìn)行分析,通過及時分析月度金融運行情況和金融動態(tài)反映,提供金融信息服務(wù)。2月份約見地方法人金融機構(gòu)負(fù)責(zé)人,傳達(dá)____年合意貸款計劃安排,提出合意貸款調(diào)控要求,確保地方法人金融機構(gòu)的投放計劃科學(xué)合理進(jìn)行。

3、加強銀企對接,拓展融資渠道。1月23日,聯(lián)合縣金融辦、監(jiān)管辦、經(jīng)信委共同舉辦了霍邱縣____年度銀企對接活動啟動儀式。參會42家企業(yè)與9家銀行業(yè)金融機構(gòu)現(xiàn)場簽訂貸款合同8、6億元,實現(xiàn)了全縣____年度經(jīng)濟“穩(wěn)中有進(jìn),改革創(chuàng)新,銀企協(xié)作”的良好開局。

4、創(chuàng)新金融服務(wù),發(fā)展普惠金融。一是積極開展六安市家庭農(nóng)場直管直貸工作試點推進(jìn)工作。4月初,聯(lián)合霍邱村鎮(zhèn)銀行開展了對全縣家庭農(nóng)場發(fā)展及信貸需求情況的調(diào)查。針對當(dāng)前家庭農(nóng)場普遍存在缺乏有效抵押物的情況下,探索出“訂單 家庭農(nóng)場”信貸模式,在支行積極推動下,霍邱村鎮(zhèn)銀行成功通過“訂單 家庭農(nóng)場”信貸模式對霍邱縣洪集蔣氏種植養(yǎng)殖家庭農(nóng)場發(fā)放了一筆20萬元貸款。二是積極探索創(chuàng)新扶貧新模式,推動大別山金融扶貧工作。為深入開展“金融普惠年”活動,加強農(nóng)村金融網(wǎng)點建設(shè)、服務(wù)“三農(nóng)”與小微企業(yè)。4月29日,我支行牽頭帶領(lǐng)部分金融機構(gòu)負(fù)責(zé)人,配合縣政協(xié)及孟集經(jīng)濟片五鄉(xiāng)鎮(zhèn)政協(xié)委員開展對孟集鎮(zhèn)農(nóng)村金融網(wǎng)點建設(shè)與服務(wù)情況調(diào)研,建議政府加強大別山區(qū)農(nóng)村金融網(wǎng)點的政策扶持、建立金融機構(gòu)風(fēng)險補償機制。三是積極推廣應(yīng)收賬款融資服務(wù)平臺并取得初步成效。根據(jù)六安中支的統(tǒng)一安排,在推廣過程中采取“重點突破,廣泛推進(jìn),確保實效”工作的原則,支行有針對性選擇了3家金融機構(gòu)和有應(yīng)收賬款融資需求的1家企業(yè),率先在全市縣域注冊成功,此做法得到了六安中支的充分肯定,并在全市進(jìn)行推廣。四是大力開展的跨境人民幣業(yè)務(wù)“增量拓面”工作。隨著我縣涉外企業(yè)進(jìn)出口業(yè)務(wù)的發(fā)展,為幫助涉外企業(yè)更加深入地了解跨境人民幣業(yè)務(wù)相關(guān)政策知識,6月19日,我支行牽頭主辦了人行六安中支開展的跨境人民幣業(yè)務(wù)“增量拓面”走進(jìn)霍邱活動。轄內(nèi)20家涉外企業(yè)參加了會議,人行合肥中支、六安中支及市經(jīng)辦銀行專家在現(xiàn)場進(jìn)行詳細(xì)的政策宣傳和業(yè)務(wù)培訓(xùn),此項活動有力地推動了縣內(nèi)涉外企業(yè)跨境人民幣業(yè)務(wù)普及,加快霍邱縣跨境人民幣業(yè)務(wù)發(fā)展。

5、全力維護金融穩(wěn)定,切實加強風(fēng)險防控。一是認(rèn)真做好日常風(fēng)險監(jiān)測工作,及時報告涉及金融穩(wěn)定、可能引發(fā)系統(tǒng)性金融風(fēng)險的各類重大風(fēng)險、重大突發(fā)事件、重大金融案件等。今年以來,針對安徽慶發(fā)集團因資金鏈斷裂,導(dǎo)致轄內(nèi)金融機構(gòu)多家貸款逾期并出現(xiàn)欠息,信貸風(fēng)險顯現(xiàn),我支行積極協(xié)助農(nóng)行、農(nóng)發(fā)行及時開展調(diào)查,通過重大事項報告向人行六安中支報送,并向縣委、縣政府進(jìn)行匯報,積極采取措施化解貸款風(fēng)險,通過多方努力,初步達(dá)成對慶發(fā)集團部門資產(chǎn)進(jìn)行處置用于歸還銀行借款化解方案。二是開展執(zhí)法檢查和綜合評價工作。4月份,組織開展對____年金融機構(gòu)綜合評價工作,提升人民銀行的執(zhí)行力和保障人民銀行有關(guān)規(guī)定的全面正確執(zhí)行發(fā)揮重要作用,進(jìn)一步促進(jìn)縣域金融業(yè)穩(wěn)健高效運行和經(jīng)濟金融健康發(fā)展。5月份,對霍邱縣村鎮(zhèn)銀行開展了存款準(zhǔn)備金管理、信貸政策執(zhí)行、利率管理、應(yīng)急管理、重大事項報告、征信管理、支農(nóng)再貸款7個方面綜合執(zhí)法檢查;配合縣金融辦開展了對全縣小額貸款公司、融資性擔(dān)保公司進(jìn)行了全面檢查,重點排查可疑資金流向情況,防范不規(guī)范經(jīng)營導(dǎo)致的風(fēng)險積聚的風(fēng)險排查。

6、加強金融統(tǒng)計分析,開展特色調(diào)查研究。按日上報霍邱村鎮(zhèn)銀行存貸款的日報系統(tǒng);圓滿完成大別山片安徽省霍邱縣____年主要經(jīng)濟指標(biāo)統(tǒng)計表,為按季上報全縣經(jīng)濟指標(biāo)統(tǒng)計打下基礎(chǔ);完成皖北城市帶數(shù)據(jù)統(tǒng)計;順利完成霍邱縣法人金融機構(gòu)經(jīng)濟普查工作;扎實做好六安市金融業(yè)綜合統(tǒng)計試點工作,5月份完成了銀行、保險、融資性擔(dān)保、小貸前期數(shù)據(jù)收集,為順利推進(jìn)霍邱縣綜合統(tǒng)計報數(shù)工作奠定基礎(chǔ)。重點結(jié)合縣域?qū)嶋H開展特色研究。開展對當(dāng)前生豬價格下跌因素調(diào)查與分析,積極配合上級行先后完成了金融支持種糧大戶發(fā)展的制約因素、銀行業(yè)開展銀行互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)情況、金融支持戰(zhàn)略性新興業(yè)取得成效等28項快速調(diào)查任務(wù)。

(二)夯實基礎(chǔ)業(yè)務(wù),有效增強履職實力

1、加強支付結(jié)算管理,提高縣轄結(jié)算質(zhì)量。一是加強銀行賬戶管理。上半年共辦理認(rèn)真做好人民幣銀行結(jié)算賬戶管理工作,截止到6月底,本年共開立基本戶348戶,預(yù)算單位專用賬戶64戶,臨時戶6戶,撤銷各類賬戶208戶,為縣轄結(jié)算管理打下堅實基礎(chǔ)。二是全力做好acs上線前準(zhǔn)備、系統(tǒng)模擬測試和正式運行工作,做好業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)工作,使業(yè)務(wù)人員更熟練掌握各項業(yè)務(wù)操作規(guī)范和具體實務(wù),杜絕操作風(fēng)險,實現(xiàn)業(yè)務(wù)操作零差錯;三是加強支付結(jié)算調(diào)研工作,組織人員對轄內(nèi)助農(nóng)取款收單機構(gòu)、銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)點(商戶)及客戶開展實地問卷調(diào)查;完成“以‘余額寶’為例探討第三方支付沉淀資金利用問題”調(diào)研報告。

2、加強國庫管理,全面提升國庫工作水平。積極推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政國庫集中支付,繼續(xù)加強財稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)工作,上半年,國庫tcbs系統(tǒng)順利上線后,實現(xiàn)業(yè)務(wù)“零差錯”,共辦理一般預(yù)算收入18億元,一般預(yù)算支出29、11億元;進(jìn)一步做好貨幣發(fā)行工作,上半年共投放發(fā)行基金24、99億元,回籠發(fā)行基金20、72億元。

3、推進(jìn)反洗錢工作,提升反洗錢工作水平。年初召開金融機構(gòu)反洗錢工作會議,對全年反洗錢工作進(jìn)行全面部署,對相關(guān)業(yè)務(wù)人員開展培訓(xùn)。對轄區(qū)金融機構(gòu)反洗錢工作相關(guān)資料進(jìn)行整理,開展反洗錢工作非現(xiàn)場監(jiān)管考評,對考評情況在全轄范圍內(nèi)進(jìn)行通報,并向其上級單位進(jìn)行抄報,促進(jìn)各單位對反洗錢工作的重視。

4、加強征信管理工作,進(jìn)一步推進(jìn)信用體系建設(shè)。一是做好貸款卡發(fā)放與年審工作,嚴(yán)把企業(yè)貸款卡發(fā)卡和年審資料的審查,確保真實性、完整性及數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性。截止6月末,共新辦貸款卡53個,辦理年審貸款卡153個,辦理個人信用報告查詢1099個。二是加大征信宣傳力度,在“3·15”開展“珍愛信用記錄,享受幸福人生”活動;6月份,開展“信用關(guān)愛日”活動,引導(dǎo)公眾關(guān)愛自身信用,促進(jìn)個人征信知識的普及和個人信用意識的提高。

5、加強人民幣管理工作,強化人民幣收付和反假業(yè)務(wù)檢查。一是加大反假貨幣宣傳工作,3月份,會同轄內(nèi)金融機構(gòu)進(jìn)行了大規(guī)模的反假宣傳活動,多種形式向廣大人民群眾宣傳反假貨幣,讓反假貨幣深入人心,融入人民群眾的生活中。二是加大人民幣收付的檢查力度。支行組建突擊檢查小組,分別對霍邱縣農(nóng)村信用聯(lián)合社及霍邱縣郵政儲蓄銀行的8個營業(yè)網(wǎng)點進(jìn)行了人民幣收付業(yè)務(wù)和反假貨幣業(yè)務(wù)的檢查。通過檢查,強化了基層金融機構(gòu)人員的*收繳責(zé)任意識和無償兌換殘缺污損人民幣的服務(wù)意識。

6、加強金融消費權(quán)益保護,切實推進(jìn)金融*意識。緊密結(jié)合霍邱實際,細(xì)化金融消費權(quán)益保護工作的檢查和評價制度,健全金融消費者權(quán)益保護工作機制,完善職責(zé)范圍內(nèi)金融消費糾紛的處置機制。依托助農(nóng)取款點重點推進(jìn)金融*服務(wù)站和金融知識宣傳站建設(shè)。3月份,開展了“3·15金融消費者*普法教育”和“金融知識普及月”活動,深化了金融普法教育和金融知識宣傳工作。配合中支宣傳好六安金融消費權(quán)益保護網(wǎng),督導(dǎo)金融機構(gòu)主動開展產(chǎn)品解讀、信息披露和風(fēng)險提示,嚴(yán)格執(zhí)行收費政策,規(guī)范金融服務(wù)行為。

(三)加強內(nèi)部管理,強化內(nèi)控風(fēng)險防范

1、扎實開展“制度完善月”活動。4月份,在“制度完善月”活動中,支行對原有的制度進(jìn)行“廢、改、立”,新增制度7個,修訂制度20余個,廢除制度5個,為充分發(fā)揮制度的制約、監(jiān)督和保障作用提供制度依據(jù)。對支行新增和修改的各項制度,有計劃、有重點地組織各部門認(rèn)真學(xué)習(xí),做到“人人知曉、人人牢記”,營造用制度管權(quán)、按制度辦事、靠制度管人的管理狀態(tài)。

2、繼續(xù)做好內(nèi)部風(fēng)險監(jiān)測工作。上半年,支行要求各部門嚴(yán)格按制度要求,組織做好“崗位風(fēng)險系統(tǒng)”和“風(fēng)險監(jiān)督管理系統(tǒng)”的信息錄入、運行、監(jiān)測等工作,紀(jì)檢監(jiān)察部門做好監(jiān)督檢查,進(jìn)一步強化風(fēng)險監(jiān)測和內(nèi)控建設(shè),規(guī)范業(yè)務(wù)操作,從而達(dá)到防范風(fēng)險的目的。

3、繼續(xù)加強綜治工作。從加強法制學(xué)習(xí),對新進(jìn)人員簽訂保密書,加強保密教育入手,進(jìn)一步增強支行員工的保密安全意識,提高保密技防能力。以六安中支安全檢查、“飛行檢查”為契機,對支行保密工作、計算機安全、印章管理、制度建設(shè)等進(jìn)行全面排查,發(fā)現(xiàn)問題和隱患及時整改。

(四)加強黨建工作,推進(jìn)廉政建設(shè),為有效履職提供保障

1、加強班子建設(shè)。以建設(shè)“三型班子”和學(xué)習(xí)型黨組織為主線,以中心組理論學(xué)習(xí)為龍頭,切實加強政治學(xué)習(xí)的組織領(lǐng)導(dǎo)。認(rèn)真組織召開黨員領(lǐng)導(dǎo)干部專題民主生活會,落實“八個方面、52個不準(zhǔn)”,反對“四風(fēng)”,在班子成員中開展批評和自我批評,對存在問題,制訂整改方案,落實整改。

2、扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動。按照上級行統(tǒng)一部署,3月份,支行高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量深入開展第二階段黨的群眾路線教育活動,扎實抓好了第一環(huán)節(jié)和第二環(huán)節(jié)各項內(nèi)容的落實,做到了教育為主、領(lǐng)導(dǎo)帶頭、全員參與、制度先行;組織黨員干部廣泛開展了金融服務(wù)惠民工程、調(diào)研進(jìn)企業(yè)、宣傳進(jìn)社區(qū)、黨員走基層、央行志愿者服務(wù)等活動,豐富了活動內(nèi)容。支行班子及成員積極廣泛征求意見建議,切實查找“四風(fēng)”中存在問題,抓好整改和完善,真正實現(xiàn)以活動抓班子、帶隊伍、促履職,真正為人民群眾辦實事、辦好事、解難事。

3、大力加強核心價值觀教育,提升黨性修養(yǎng)。組織集中觀看了《第一書記》、《吳仁寶》、《永遠(yuǎn)是春天》等教育*,收聽收看了《面向未來的趕考》等報道。引導(dǎo)廣大黨員自覺加強黨性修養(yǎng)錘煉,樹立正確的世界觀、權(quán)力觀和事業(yè)觀,堅持以人為本,執(zhí)政為民的理念,認(rèn)真履行央行職責(zé),實現(xiàn)自身價值。

4、深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)。6月份支行開展了“學(xué)制度·守制度·控風(fēng)險”學(xué)習(xí)活動,認(rèn)真組織全行黨員干部進(jìn)行一次全員參與廉政知識和風(fēng)險知識測試,通過開展“學(xué)制度·守制度·控風(fēng)險”學(xué)習(xí)測試活動,使全體黨員進(jìn)一步確立了廉潔意識和風(fēng)險意識,增強了反腐__和廉潔自律觀念,把反腐__工作融入支行建設(shè)之中。

二、下半年工作打算

下半年,霍邱支行將繼續(xù)按照中支黨委“三個轉(zhuǎn)型”、“三個保障”的總體工作部署要求,緊扣霍邱發(fā)展實際,認(rèn)真貫徹落實宏觀貨幣政策,推進(jìn)金融產(chǎn)品創(chuàng)新,提升金融服務(wù)水平,不斷促進(jìn)全縣經(jīng)濟金融又好又快發(fā)展。

(一)加大窗口指導(dǎo),激發(fā)全縣金融活力

一是貫徹穩(wěn)健的貨幣政策。認(rèn)真貫徹穩(wěn)健的貨幣政策,堅持穩(wěn)中求進(jìn)、穩(wěn)中有為的工作基調(diào),加大窗口指導(dǎo)力度,支持經(jīng)濟金融健康快速發(fā)展。二是營造穩(wěn)定的金融環(huán)境。完善金融穩(wěn)定協(xié)調(diào)機制,加強銀政企溝通,按月監(jiān)測、按季分析金融形勢,防范系統(tǒng)性風(fēng)險和季節(jié)性波動,確保轄內(nèi)金融穩(wěn)定和安全無事故,努力盡快實現(xiàn)活力金融與普惠金融共建的轉(zhuǎn)型。

(二)不斷強化內(nèi)部管理,夯實基礎(chǔ)工作

進(jìn)一步加強“從嚴(yán)治行、實干興行”管理,強化內(nèi)部管理,強化制度執(zhí)行,繼續(xù)加強會計財務(wù)、支付結(jié)算、國庫發(fā)行、征信統(tǒng)計、外匯科技等基礎(chǔ)工作,繼續(xù)實施“零差錯”、“零違規(guī)”五零目標(biāo)管理。繼續(xù)開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“支持實體經(jīng)濟發(fā)展”等活動,進(jìn)一步完善內(nèi)部治理結(jié)構(gòu),整合、優(yōu)化資源配置,在機制、制度、路徑、方法、手段上進(jìn)行系統(tǒng)化、一體化管理,努力實現(xiàn)機制引導(dǎo)與績效提升并重的轉(zhuǎn)型。

(三)持續(xù)優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境,加強金融管理

一是繼續(xù)加強“兩管理、兩綜合、一保護”工作,深入推進(jìn)金融生態(tài)縣建設(shè),繼續(xù)開展好金融知識普法宣傳工作,努力促進(jìn)全縣經(jīng)濟金融實現(xiàn)和諧發(fā)展。二是強化宏觀審慎監(jiān)管新要求,高度關(guān)注全縣各類金融風(fēng)險,突出金融風(fēng)險監(jiān)測預(yù)警的前瞻性,繼續(xù)完善全縣金融協(xié)調(diào)監(jiān)管機制,切實維護好全縣的金融穩(wěn)定。三是督促金融機構(gòu)及時做好重大事項和重要信息上報工作。四是進(jìn)一步加大與地方政府、經(jīng)信委、農(nóng)委、金融辦和工商稅務(wù)等部門協(xié)調(diào)溝通,多層次多角度的把握金融風(fēng)險動向,做到早預(yù)防、妥解決。

(四)加強金融服務(wù)創(chuàng)新,提升金融服務(wù)水平

一是繼續(xù)在“金融宣傳”上做文章。改進(jìn)宣傳方式,擴大宣傳效果,認(rèn)真貫徹落實利民惠民便民支民政策。二是繼續(xù)在“金融服務(wù)”上下功夫。進(jìn)一步改善農(nóng)村支付結(jié)算環(huán)境,深化人民幣流通滿意工程,著力借鑒桐城經(jīng)驗,創(chuàng)新人民幣反假工作機制。三是繼續(xù)在“一行一品”上出成效。繼續(xù)開展“金融創(chuàng)新”活動,推進(jìn)農(nóng)村金融產(chǎn)品和服務(wù)方式創(chuàng)新,充分激發(fā)全縣金融活力,助推霍邱科學(xué)發(fā)展。四是繼續(xù)強化支行優(yōu)勢項目。立足霍邱經(jīng)濟發(fā)展中的金融服務(wù)需求,深入開展調(diào)查研究,及時掌握可能發(fā)生資金鏈斷裂等苗頭性、趨勢性問題,及時調(diào)查經(jīng)濟運行中的新情況、新問題。

(五)扎實開展群眾路線教育活動,提升黨建科學(xué)化水平

一是加強作風(fēng)建設(shè),深入開展黨的群眾路線主題教育實踐活動,認(rèn)真貫徹落實中央八項規(guī)定和中心支行“八要八不要”、“嚴(yán)字令”,進(jìn)一步促進(jìn)作風(fēng)改進(jìn),不踩紅線,不越雷池,堅守底線;二是繼續(xù)加強廉政風(fēng)險防控和核心價值觀教育,弘揚先進(jìn),樹立正確的價值觀導(dǎo)向,引導(dǎo)全行黨員干部堅定理想信念。三是繼續(xù)強化、活化黨組中心組學(xué)習(xí),著力建設(shè)“三型班子”,進(jìn)一步規(guī)范加強支部建設(shè),引領(lǐng)全行黨員群眾切實改進(jìn)工作作風(fēng)。四是以開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機,開展各種主題系列活動,積極構(gòu)建充滿朝氣、陽光向上、富有支行特色的央行文化,深入推進(jìn)文明單位創(chuàng)建活動。

篇2寫作要點159人覺得有用

寫總結(jié)的時候,很多人會覺得自己寫得不夠好,其實總結(jié)并不難寫,關(guān)鍵是要理清思路。先確定你要總結(jié)的是哪段時間的工作,比如說上半年的工作情況。這一部分很重要,因為如果搞錯了時間段,后面的內(nèi)容就會偏離主題。

接下來就是具體的內(nèi)容了。要把這段時間內(nèi)完成的主要任務(wù)都列出來,最好能分類整理一下。像是業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況,客戶滿意度調(diào)查結(jié)果,還有內(nèi)部培訓(xùn)的參與度之類的。這里需要注意的是,數(shù)字一定要準(zhǔn)確,不能含糊其辭。比如說你提到某項業(yè)務(wù)增長了多少個百分點,這個百分點是多少,不能隨便編個數(shù)字應(yīng)付過去。

書寫注意事項:

還要談一談工作中遇到的問題。這些問題可能是外部環(huán)境造成的,也可能是自身管理上的不足。針對這些問題,應(yīng)該提出一些改進(jìn)措施。比如針對客戶投訴率上升的情況,可以加強客服人員的技能培訓(xùn),提高他們的應(yīng)對能力。這部分內(nèi)容要結(jié)合實際情況來說,不能泛泛而談。

還有一些細(xì)節(jié)需要注意。比如在描述項目進(jìn)展時,盡量用簡潔明了的語言。如果涉及到專業(yè)術(shù)語,也要確保大多數(shù)人能理解。有時候?qū)懣偨Y(jié)會遇到這樣的情況,本來想表達(dá)的意思很清晰,但寫著寫著就繞遠(yuǎn)了,最后自己都看不懂寫了些什么。這種情況下,建議多讀幾遍,看看有沒有冗長或者重復(fù)的地方。

還有一點比較重要,就是總結(jié)里要體現(xiàn)出你的個人貢獻(xiàn)。畢竟總結(jié)不僅是對工作的回顧,也是對自己工作的肯定。可以具體講講你在某個項目中發(fā)揮了什么作用,取得了什么樣的成績。當(dāng)然,這并不是說要夸大事實,而是要實事求是地反映自己的工作狀態(tài)。

小編友情提醒:

檢查一遍總結(jié)稿子的時候,別忘了核對一下格式。雖然格式不是最重要的,但如果格式亂七八糟的,會影響閱讀體驗。尤其是表格和圖表,要是排版不對,可能就會讓人看不明白。有時候?qū)懣偨Y(jié)會遇到這種情況,明明記得很清楚的數(shù)據(jù),到了文檔里卻變成了另一個樣子,這時候就需要仔細(xì)查找原因了。

銀行工作個人工作總結(jié)怎么寫【篇3】 3850字

____年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候,同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作,每一名員工都有自已的收獲。盡管職位分工不同,但大家都在盡努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。現(xiàn)將全年的工作情況匯報如下:

一、重視業(yè)務(wù)核算質(zhì)量,貫徹人行、總分行各項制度。

在會計經(jīng)理的組織下每天晨會認(rèn)真學(xué)習(xí)制度文件,并結(jié)合日常工作多總結(jié)多修正。一直堅持向時間要效益、向工作要質(zhì)量。在核算數(shù)量上一直高于平均水平。在核算質(zhì)量上無重大差錯事故,并控制在萬分之2以內(nèi)。

二、加強自身管理,做好安全防范工作。

全年無遲到早退,以積極心態(tài)投入工作,完成好本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù)。在安全防范方面,對柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴(yán)格做到每日入庫保管;對自己庫中的重要憑證和現(xiàn)金能做到午晚盤庫,帳實相符、不超庫存。對二級庫中的重要憑證和現(xiàn)金的領(lǐng)用,作為庫管記賬柜員能做到仔細(xì)核對、帳實相符;總之,我們要將一切防忠于未然,不做亡羊補牢的無用功,力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展。

三、培養(yǎng)自身操作能力,各項考試奮勇爭先。

在分行會計部和支行會計經(jīng)理的組織帶動下堅持苦練基本功,點鈔、小鍵盤和漢字錄入三項技能有了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步。并,在分行組織的季度考試、新員工考試中,同事間形成你超我趕,互相幫助、互相進(jìn)步的氛圍,考試成績始終保持在前三十名的水平。體現(xiàn)出了團結(jié)同志的精神,更讓員工們感受到了行內(nèi)大家庭的溫暖。

四、加強服務(wù)品質(zhì)、提升服務(wù)理念。

今年在分行會計部的組織下,我行全體柜員、大堂經(jīng)理參加了民航學(xué)院的服務(wù)品質(zhì)學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)過程中,我對服務(wù)有了新的體會,在學(xué)習(xí)結(jié)束后,大家的面貌煥然一新,更整潔的儀表,更規(guī)范的動作,更發(fā)自內(nèi)心的笑容,使我更加自信的為客戶提供服務(wù)。在分行的各項服務(wù)品質(zhì)檢查中,我們用標(biāo)準(zhǔn)、真誠的服務(wù)交出了滿意的答案。

五、彌補不足,再創(chuàng)佳績。

回顧今年一年的工作,我發(fā)現(xiàn)在工作中還有一些不足:更加細(xì)心的辦事態(tài)度,更有親和力的處事方式,都是我需要在明年的工作學(xué)習(xí)中加以改進(jìn)的。

以上是我____年的工作總結(jié),向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作匯報。這一年中的所有成績都只代表過去,所有教訓(xùn)和不足我都牢記在心,努力改進(jìn)。工作是日復(fù)一日的,我們相信“點點滴滴,造就不凡”。有今天的積累,就有明天的輝煌。

篇3寫作要點155人覺得有用

銀行工作個人工作總結(jié)該怎么寫?既得把自己干過的活兒說清楚,還得讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你用心了。一開始,得先把這段時間的工作大致理一遍,哪些事做了,成效咋樣,心里要有譜。比如處理了多少筆貸款業(yè)務(wù),解決了多少客戶的疑難問題,這些都得算清楚。

說到具體寫法,可以按時間順序來。比如上個月月初忙啥了,月中又碰上了什么新情況,月底又是如何收尾的,這中間遇到了啥問題,又是怎么解決的。這就好比記流水賬,但不是亂記,得有點條理。要是事情多,還可以分門別類寫,信貸這一塊,柜面服務(wù)那一塊,分別列出各自的進(jìn)展和成果。

寫的時候,專業(yè)術(shù)語少不了。像“貸后管理”“風(fēng)險評估”這些詞,得用對地方。不過有時候可能會不小心把“貸后”寫成“貸后”,乍一看好像沒啥區(qū)別,但細(xì)究起來還是有差別的。還有就是數(shù)字,金額之類的,必須得精確,不能含糊其辭。要是寫錯了,比如把“10萬”寫成“100萬”,這可不是小事,會影響整個總結(jié)的可信度。

書寫注意事項:

除了列事實,還得多反思。工作當(dāng)中肯定有不少值得改進(jìn)的地方,比如某次客戶投訴沒及時處理好,背后的原因是什么?是不是自己的溝通方式有問題?這類反思不能太籠統(tǒng),得結(jié)合具體的案例來說。不過有時候?qū)懼鴮懼?,可能就會忘記前面提到的情況,比如在講客戶投訴的時候,忘了之前提過類似的問題,這就容易讓讀者摸不著頭腦。

小編友情提醒:

別忘了加上點個人感悟。畢竟工作不只是完成任務(wù)那么簡單,還得從中學(xué)到東西。比如說通過這次處理復(fù)雜業(yè)務(wù),發(fā)現(xiàn)自己在哪方面能力不足,以后打算怎么提升。這一步很重要,能讓總結(jié)顯得更有深度,而不是單純的羅列事實。

銀行會計實習(xí)工作個人總結(jié)怎么寫【篇4】 1450字

在會計處實習(xí)的時間里,我主要學(xué)習(xí)了綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),熟悉了銀行的會計科目,基本掌握了該系統(tǒng)的記賬和復(fù)核的操作,并能獨立處理同城交換、證券清算和外匯核算。通過看、問和動手操作,我對會計處的主要工作有了更加系統(tǒng)的了解,特別是支票匯票等,在實習(xí)之前,我只從書上學(xué)到過它的基本概念,對真正的票據(jù)并沒有具體的認(rèn)識。現(xiàn)在我已經(jīng)大致明白了審票和解付的過程。而在國際部實習(xí)的時間里,我邊干邊學(xué),發(fā)現(xiàn)其實大部分知識已在《國際結(jié)算學(xué)》中學(xué)過,我所要做的就是熟悉各種票據(jù),掌握它們在國際貿(mào)易中的作用,同時幫助和指導(dǎo)客戶填單和審單。在實習(xí)過程中有帶教領(lǐng)導(dǎo)、銀行員工的協(xié)助、自己的努力,自感收益不小。這次實習(xí)把我從學(xué)校純理論學(xué)習(xí)中拉到了在實踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境。一進(jìn)入崗位,我就意識到,該把學(xué)生時代的野性收斂了。沒有規(guī)矩?zé)o以成方圓,雖然這個銀行內(nèi)部氣氛和諧,沒有老套的束縛,但它畢竟是一個跟錢打交道的機構(gòu),需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募o(jì)律和詳細(xì)的規(guī)程,我就應(yīng)該嚴(yán)于律己,這樣不僅可以遵守銀行的規(guī)矩,對我自己更有好處。以下是我實習(xí)一個多月來的體會:首先,來工行紹興縣支行實習(xí)的短短一個月的時間里,使我在思想上有了很大的轉(zhuǎn)變。以前,在學(xué)校里學(xué)知識的時候總是老師往我的頭腦里灌知識,自己根本沒有那么強烈的求知欲,大多是逼著去學(xué)的。然而到這里實習(xí),確使我的感觸很大,自己的知識太貧乏了,銀行員工的學(xué)習(xí)氣氛特別濃無形中給我營造了一個自己求知的欲望。

在這里大家都在抓緊時間學(xué)習(xí),這種刻苦的精神特別讓我敬佩。給我一種特別想融入他們其中的感覺。這將對我以后的人生路上一種很大的推進(jìn)。只有堅持學(xué)習(xí)新的知識,才會使自己更加提高,而這里就有這樣的氣氛。同時這次實習(xí)也為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)機會,讓我從傳統(tǒng)的被動授學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃忧髮W(xué);從死記硬背的模式中脫離出來,轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯嵺`中學(xué)習(xí),增強了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷的能力。掌握自學(xué)的方法,這些方法的提高是終身受益的,我認(rèn)為這難得的兩個月讓我真正懂得了工作和學(xué)習(xí)的基本規(guī)律。其次,在本次實習(xí)的一個月里,我深深體會到團隊合作的重要性。記得那時我在工行已獨立上崗二個星期了,已不像第一次那樣緊張了。那一天銀行業(yè)務(wù)特別多,系統(tǒng)太忙,計算機運行得很慢,其中有一筆900元的取款已發(fā)生,但發(fā)票打印不出,查了流水也成功了,主管確認(rèn)這筆業(yè)務(wù)已成功,至于發(fā)票只好用手工補。可到了傍晚軋帳時,發(fā)現(xiàn)少了900元,再次查流水時,發(fā)現(xiàn)那筆900元的取款還在發(fā)送途中。但當(dāng)時主管也確認(rèn)過了,并確認(rèn)也成功了,大概是系統(tǒng)不好,電腦自動充值,所以才會這樣。所幸該客戶的帳號是在我行開戶,同事們幫我查到了這個人的聯(lián)系方式,主管幫我追回了900元,當(dāng)時我真好感激行里的每位同事,我認(rèn)識到團隊合作真的是很重要??傊?,這次實習(xí)為我從各方面融會知識,為我將來的工作和生活鋪墊了精彩的一幕,我認(rèn)為這種改變是質(zhì)的飛躍。

現(xiàn)在實習(xí)結(jié)束了,工行紹興縣支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的成績也給予了肯定。我也對自己的表現(xiàn)基本滿意,為我走向社會打下了堅實的基礎(chǔ)。與銀行員工的相處中,我也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度、方式,銀行的員工待人誠懇,雖然他們年齡和我一般大,有的還要小幾歲,我感覺他們很成熟,有很多值得我學(xué)習(xí)的地方,這一個多月是我用金錢買不到的機會,無論從工作、學(xué)習(xí)、做人上,我都有很大的收獲。這兩個月我沒有白來,如果有時間,希望能還有一次這樣的實習(xí)機會。我衷心的感謝工行紹興縣支行的每一個人,今后我不會辜負(fù)你們的期望,把工作做得更好。

篇4寫作要點205人覺得有用

銀行會計實習(xí)工作個人總結(jié)該怎么寫?這個問題困擾了不少人。其實,寫總結(jié)得結(jié)合自己的實際經(jīng)歷,把學(xué)到的東西好好梳理一遍。比如,你在實習(xí)期間負(fù)責(zé)過哪些具體的工作?像賬務(wù)處理、報表編制之類的,把這些都列出來。還有,你在工作中遇到過什么難題,又是怎么解決的?這些都是總結(jié)的好素材。

記得要把專業(yè)術(shù)語用對了。像“科目匯總表”、“現(xiàn)金日記賬”這類詞,寫的時候要特別留意,別搞混了。有時候,數(shù)字上的小差錯可能就會影響整個分析結(jié)果。我之前看到一個同事,他在核對余額時漏掉了一個小數(shù)點,導(dǎo)致數(shù)據(jù)偏差了好幾百塊。這種事要是發(fā)生在正式工作中,后果可不小。

書寫注意事項:

寫總結(jié)的時候,不妨多想想領(lǐng)導(dǎo)和同事的感受。他們希望從你的總結(jié)里看到什么?是你的成長軌跡,還是你對未來工作的規(guī)劃?所以,除了寫清楚做過的事情,也得談?wù)勛约簭闹械玫搅四男┨嵘?。像我有個朋友,他在總結(jié)里提到自己學(xué)會了如何高效地整理票據(jù),還提高了數(shù)據(jù)分析能力,這都是很實在的內(nèi)容。

寫總結(jié)的時候,思路要清晰??梢杂靡恍┖唵蔚膱D表輔助表達(dá),比如流程圖、統(tǒng)計表之類的。這樣不僅能節(jié)省時間,還能讓別人一眼就明白你想說什么。不過,畫圖表的時候也要注意細(xì)節(jié),千萬別因為疏忽畫錯了線或者填錯了數(shù)據(jù)。

還有個小建議,寫總結(jié)時別光顧著說自己干得好,也要適當(dāng)反思一下不足之處。比如有沒有哪個環(huán)節(jié)處理得不夠妥當(dāng),或者有哪些地方需要改進(jìn)。這樣顯得你有誠意,也能給未來的工作提供參考。

銀行話務(wù)員工作個人總結(jié)怎么寫【篇5】 1250字

我的20**年是在客服部度過的,這是一個直接與客戶溝通和業(yè)務(wù)量大、業(yè)務(wù)種類繁多的地方,我的職責(zé)是每天接通各個客戶的電話,聽到他們的一切的意見和建議,建立完整的客戶客服溝通檔案。回顧這一年來的工作,我學(xué)到了很多東西,也發(fā)現(xiàn)了自身存在的許多缺點,以下是我的總結(jié)報告,請領(lǐng)導(dǎo)評議,也希望提出寶貴意見。

一、認(rèn)真整改、抓好落實

1、增強服務(wù)理念,拓展新企業(yè)

隨著銀行的改革,業(yè)務(wù)范圍在不斷推展,業(yè)務(wù)種類有所增加,近期在部室領(lǐng)導(dǎo)的安排部署下,我部對***企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查并建立了項目庫。

2、適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展,增加業(yè)務(wù)知識

隨著新企業(yè)的拓展和增加,大家面臨許多新業(yè)務(wù),新知識。近期我部室組織大家對新下發(fā)的管理辦法及銀行承兌匯票、貼現(xiàn)、國際業(yè)務(wù)等相關(guān)知識進(jìn)行了學(xué)習(xí)。

3、制定措施,保證各項工作全面落實

我部作為服務(wù)部門,只有制定健全切合實際的制度措施,才能保證各項工作的全面落實。圍繞作風(fēng)方面查擺出來的突出問題。部室領(lǐng)導(dǎo)對整改的指導(dǎo)思想、整改目標(biāo)、整改內(nèi)容,整改的時限都做了明確規(guī)定,對存在的問題要求按個人的整改措施認(rèn)真整改,抓好落實。

二、勤奮學(xué)習(xí),與時俱進(jìn)

記得*主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話:“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行**中心的客服人員,我深刻體會到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),而且是一種責(zé)任,更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)知識,強化思維能力,注重用理論聯(lián)系實際,用實踐來鍛煉自己。

1、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐,學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用,以理論的指導(dǎo),不斷提高了分析問題和解決問題的能力,增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。

2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度,按計劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān),自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化。其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃,堅持個人自學(xué),發(fā)揚“釘子”精神,擠時間學(xué),正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾,不因工作忙而忽視學(xué)習(xí),不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

在今后的工作中,我會努力的繼續(xù)工作,在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系,用的服務(wù)來解決客戶的困難,讓我用的服務(wù)來化解客戶的難題。

三、制定如下計劃

效完成外呼任務(wù)。在進(jìn)行每天的外**,學(xué)會總結(jié)各地方的特點,善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征,高效的外呼。例如在進(jìn)行**地區(qū)的個貸催收時,一般在下午的時間撥打接觸率比較高,所以對于**的客戶我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)?。再例?*行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢,我們在進(jìn)行外呼時需要放慢語速,做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合。

加強自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”,在解決客戶問題時能夠脫口而出。加強知識庫搜索的練習(xí),熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu),幫助我們高效的利用知識庫。不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識,做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問題。當(dāng)同事遇到困難需要替班時,能毫無怨言地放棄休息時間,做好工作計劃,堅決服從公司的安排,全身心的投入工作。

篇5寫作要點152人覺得有用

在日常工作中,銀行話務(wù)員需要面對各種各樣的客戶訴求,從咨詢業(yè)務(wù)到投訴處理,每個環(huán)節(jié)都需要耐心細(xì)致地應(yīng)對。寫工作總結(jié)時,很多人覺得無從下手,其實只要抓住幾個關(guān)鍵點,就能寫出一份條理清晰又不失專業(yè)的總結(jié)。

一開始,得明確總結(jié)的目的,是為了向上級匯報工作進(jìn)展,還是為了自我反思提升。如果是前者,那就要突出業(yè)績,比如接聽了多少通電話,解決了哪些問題,客戶的滿意度如何。當(dāng)然,數(shù)字是最直觀的證明,但別忘了加上一些具體的例子,這樣能讓枯燥的數(shù)據(jù)變得生動起來。比如,“這個月我成功幫助了超過五百名客戶完成業(yè)務(wù)辦理,其中有一位客戶因為賬戶異常無法取款,經(jīng)過多次溝通終于找到了解決方案,客戶對此表示了高度認(rèn)可?!?/p>

接下來就是分析工作中的不足之處。這里切記不要避重就輕,該說的還是要說出來,畢竟發(fā)現(xiàn)問題才能進(jìn)步嘛。比如,有時候因為話務(wù)量大,難免會出現(xiàn)回復(fù)不夠及時的情況,這時候就可以提出改進(jìn)措施,像是合理安排班次,或者加強團隊協(xié)作。不過,有時候?qū)懣偨Y(jié)的時候,可能會遺漏掉某些重要的細(xì)節(jié),這就需要反復(fù)檢查幾遍,確保沒有疏漏。

除了業(yè)績和問題,還得提到下一步的計劃。這一步很關(guān)鍵,因為它直接關(guān)系到未來工作的方向。可以結(jié)合當(dāng)前存在的短板,制定針對性的目標(biāo),比如提高接聽效率,優(yōu)化服務(wù)流程之類的。當(dāng)然,這些目標(biāo)不能太籠統(tǒng),最好能細(xì)化到具體的指標(biāo)上去,這樣才能更有操作性。

書寫注意事項:

寫總結(jié)的時候,語言一定要簡潔明了,避免長篇大論。畢竟領(lǐng)導(dǎo)的時間有限,他們更希望看到的是重點突出的內(nèi)容。如果實在覺得自己的表達(dá)不夠到位,不妨多參考一下同事的總結(jié),看看人家是怎么寫的,從中吸取經(jīng)驗。

小編友情提醒:

記得附上必要的附件,比如通話記錄表之類的,這樣能為總結(jié)提供有力的支持。不過有時候,由于時間緊迫,可能會忘記整理這些資料,所以平時養(yǎng)成良好的習(xí)慣很重要,每次做完工作都要及時歸檔,這樣既能保證總結(jié)的質(zhì)量,也能減輕后期的工作負(fù)擔(dān)。

銀行員工年終工作個人總結(jié)怎么寫【篇6】 900字

一年的時間過去了,回望自己這一年來的點點滴滴,都是一種非常好的經(jīng)歷,銀行的工作我打起了十二分精神,日常的每一件工作都是讓我自覺地知道自己應(yīng)該做到哪些,時刻的清楚工作的重要程度,不管是在生活上還是在工作上,我始終保持著一絲不茍,這一年來我積極的完成銀行的工作任務(wù),明確自己的工作方向,我也給了自己足夠的理由在以后的工作當(dāng)中我也會繼續(xù)用心,這一年的工作我也總結(jié)一番:

一、學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)知識

一年的時間不是用來浪費,關(guān)于銀行的一些業(yè)務(wù)我不能說自己全部熟悉,一些非常深入的東西我還是需要繼續(xù)鉆研,這一年來我虛心的請教同事,根據(jù)自己的情況了解更多的東西,讓自己各方面不斷的積累提高,業(yè)務(wù)知識上面永遠(yuǎn)是學(xué)不夠的,針對自己的日常業(yè)務(wù),還有一些必要的知識我著重的了解一些東西,每天花時間學(xué)習(xí)銀行的業(yè)務(wù),對自己的嚴(yán)格要求,這一年來我面對這些業(yè)務(wù)實實在在的進(jìn)步了不少,這絕對是一個非常寶貴的事情,提高了自身的業(yè)務(wù)能力也能讓我們得到很多的提升,這次我的工作也是讓我一步步的在進(jìn)步,這些進(jìn)步是可以看到了,不管是在什么時候都應(yīng)該知道自己身上有哪些地方時不足的,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,慢慢的加強對這些的了解,做到自己滿意,上級滿意,客戶滿意。

二、工作經(jīng)過

只有不斷的積累經(jīng)驗,讓工作不被耽誤,時間不被浪費了才是做好這份工作,一年的時間,我積極的配合各個同事,認(rèn)真接待每一位客戶,在什么時候都知道自己應(yīng)該做到哪些,這是一定的,把銀行工作做到細(xì)心認(rèn)真,讓客戶滿意了才是工作的成功,總是我積極完成自己日常工作,每天花時間學(xué)習(xí),讓自己在這份工作上面花足夠的時間去了解,一年來每天認(rèn)真工作讓我在業(yè)務(wù)能力上面,還有在接待客戶上面都有了不少的提高,當(dāng)然這些還需要繼續(xù)提倡,發(fā)揚,我有著足夠的耐心去做好這些,也一定會在工作當(dāng)中更加用心。

三、不足之處

穩(wěn)住的心態(tài)是第一,工作毛躁不是一個好的習(xí)慣,這一點我一直不否認(rèn),也是我一直存在的缺點在以往的工作過程中我總是工作毛躁,耐心不是很多,要知道耐心這是工作非常必要的因素,這些缺點不能夠在工作當(dāng)中繼續(xù)蔓延,我會調(diào)整好自己,在這一方面會時花時間去改善,也會對工作更加認(rèn)真負(fù)責(zé)。

篇6寫作要點223人覺得有用

銀行員工年終工作個人總結(jié)該怎么寫,這確實是個挺重要的事情。寫總結(jié)的時候,得先把這一年的主要工作過一遍腦子,別漏掉啥重要的事。比如,有沒有完成上級布置的任務(wù),是不是按時按量完成了?還有日常的工作流程,是不是都按規(guī)矩來?這些都需要好好整理一下。

記得要提到一些具體的數(shù)字,像處理了多少筆業(yè)務(wù),解決了多少客戶的問題之類的。這樣能讓總結(jié)顯得更有說服力。當(dāng)然,工作中遇到的困難也不能忽略,得說說當(dāng)時是怎么克服的,這個過程很重要,能反映出你的能力。

寫的時候,最好能結(jié)合自己的專業(yè)技能。比如,你是做信貸的,那就要提提這一年里審批了多少貸款,有沒有發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險點,又是怎么應(yīng)對的。要是有創(chuàng)新的做法,比如優(yōu)化了某個流程,也得寫進(jìn)去,這能體現(xiàn)你的主動性。

有時候,寫總結(jié)容易把重點搞混,光記流水賬似的把事情羅列出來,結(jié)果看起來亂糟糟的。所以,寫的時候得有個思路,先從大的方面說起,再慢慢細(xì)化到具體的事例。不過千萬不能寫得太長,領(lǐng)導(dǎo)沒那么多時間看那么詳細(xì)的東西。

書寫注意事項:

跟同事的合作情況也要提一提。要是團隊合作得好,項目進(jìn)展順利,這也是值得夸獎的地方。但話說回來,如果合作中出了問題,也得反思下自己有沒有做得不到位的地方,下次改進(jìn)唄。

總結(jié)里頭可以適當(dāng)加入一些對公司發(fā)展的建議。不是那種空洞的話,而是基于自己的觀察提出來的實際建議。比如覺得某些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)可以再優(yōu)化一下,或者客戶反饋的意見里有哪些是可以采納的。

寫完后,自己多看看,檢查一下有沒有明顯的錯誤。有時候?qū)懼鴮懼涂赡軐戝e字或者用錯詞,這很正常,但還是得仔細(xì)校對一下。畢竟,總結(jié)代表的是個人的形象,錯太多的話,給人感覺不太認(rèn)真。

小編友情提醒:

總結(jié)里的語氣要誠懇,態(tài)度要積極。就算是遇到問題了,也不要一味抱怨,而是要表現(xiàn)出解決問題的決心。這樣的話,不管是給領(lǐng)導(dǎo)看還是存檔留作參考,都會讓人覺得靠譜。

銀行工作個人總結(jié)怎么寫(精選6篇)

銀行工作個人總結(jié)該怎么寫?這事說起來挺復(fù)雜的,得從幾個方面入手。先說材料準(zhǔn)備,平時做的工作記錄不能丟,什么報表啦、會議紀(jì)要,都得留著,這些都是素材。要是平時沒記,現(xiàn)在找補也來不及了,只能靠回憶,但這樣容易漏掉不少重要事情。寫的時候,開頭部分要交代一下自己的基本情況,比如崗
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