銀行實習(xí)工作小結(jié):2025銀行實習(xí)總結(jié)怎么寫 【篇1】1200字
銀行實習(xí)工作小結(jié):2025銀行實習(xí)總結(jié)
2025年過去了,我進入工商銀行這個大家庭已經(jīng)有半年了。感謝工商銀行,路支營業(yè)廳和永前支行在過去的6個月里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機會。新年伊始,為了給今年的工作打下良好的基礎(chǔ),我將對過去半年的培訓(xùn)和工作進行總結(jié):
首先,在路支營業(yè)廳實習(xí)的一個月,讓我對銀行的現(xiàn)金柜工作有了初步而形象的認(rèn)識。并在韋國祥師父的指導(dǎo)下進行了實踐。正是這種有效的接觸,使我在此后的培訓(xùn)中能夠很快的熟悉所學(xué)知識和技能,順利的完成培訓(xùn)任務(wù)。
其次,在參加新進員工的入行培訓(xùn)過程中,我作為柳州分行的組長,在副組長和各位同事的支持配合下,努力營造學(xué)習(xí)氛圍,積極參加各項活動,圓滿完成了培訓(xùn)任務(wù)。我們不僅取得了氣排球聯(lián)賽的第二、第三名,而且在結(jié)業(yè)考試中取得了優(yōu)秀的成績。我和另一位同事榮獲優(yōu)秀學(xué)員,并且我很榮幸的作為優(yōu)秀學(xué)員代表在結(jié)業(yè)典禮上發(fā)言。通過培訓(xùn),我學(xué)習(xí)了工行的基本知識,全面了解了工行的各項業(yè)務(wù),并掌握了一些臨柜基本技能,為今后的工作打下了基矗在培訓(xùn)期間的朝夕相處,更是讓我跟同事們結(jié)下了深厚的友誼。
再次,進入永前支行見習(xí)的兩個月,在所內(nèi)各位前輩的幫助和指導(dǎo)下,通過不斷實踐不斷學(xué)習(xí),我才真正成長為一名獨立的柜員。永前支行地處社區(qū)中心,每天業(yè)務(wù)繁忙,客流量大,對于如何應(yīng)對臨柜工作,我總結(jié)了以下幾點:第一,細(xì)心謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。與錢打交道,必須保持高度集中,否則一個分身就會造成不必要的損失。即使長時間不出差錯,也不得大意,要保持一顆平常心,認(rèn)真對待每一筆業(yè)務(wù),不可因程序簡單而放松,亦不可因自我感覺良好而大意。第二,放寬心態(tài),善待每一位顧客。對于老年顧客的各種活動不便,要耐心等待,用微笑打消老人的緊張。對態(tài)度蠻橫的顧客,亦要用微笑撫平其煩躁。我發(fā)現(xiàn)在服務(wù)工作中微笑是無往不利的法寶,一個微笑往往頂?shù)纳?0句解釋。顧客是面鏡子,你用微笑面對她,她也會用微笑回報你。第三,堅持學(xué)習(xí),全面掌握各項業(yè)務(wù)。顧客問的問題千奇百怪,作為臨柜人員代表的是工行的形象,是工行的窗口,顧客在你這里得不到回答,自然會認(rèn)為是銀行的用人不當(dāng),進而會對工行留下不佳印象。而且柜臺是的廣大顧客是潛在的中高端客戶群,如果業(yè)務(wù)熟練,知識全面,可以及時向顧客宣傳工行的新政策或者新產(chǎn)品,抓住每一個潛在資源。第四,虛心請教,勤做筆記。遇到不懂的問題就要請教所里的前輩,每解決一個問題就要拿本子記下來,以便下次遇上能夠順利解決。好記性不如爛筆頭,多看多記多聽,潛移默化中個人業(yè)務(wù)能力會有所提高。
最后,我很高興能加入工行鐵路支行這個溫暖的家。過去六個月來我接觸的每一個同事都讓我感受到了關(guān)懷和友好。在2025年,我將繼續(xù)堅持“工作第一”的原則,認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度,努力學(xué)習(xí),提升自我價值,提高個人素質(zhì),絕不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩對我的關(guān)心和期望,兢兢業(yè)業(yè),努力工作,愛崗敬業(yè),吸取他人之所長,克己之短,為工行貢獻(xiàn)自己的微薄之力!
篇1寫作要點171人覺得有用
這段時間在銀行實習(xí),收獲不少。剛進單位的時候,感覺各種業(yè)務(wù)流程都很復(fù)雜,現(xiàn)在想想,其實很多東西只要用心去學(xué),慢慢就掌握了。剛開始接觸客戶的時候,總覺得不知道該怎么開口,后來發(fā)現(xiàn)多和同事交流,多觀察他們是怎么做的,慢慢也就有了自己的方法。
每天的工作大致就是處理一些客戶的咨詢,幫忙做一些表格記錄,還有整理檔案。說實話,剛開始做這些事情的時候,覺得挺枯燥的,但時間久了,發(fā)現(xiàn)這些瑣碎的事情其實很重要。比如,表格里的每一個數(shù)字都得仔細(xì)核對,不然后面出錯了,麻煩就大了。有一次,因為粗心,我在統(tǒng)計客戶資料時漏掉了一個關(guān)鍵信息,導(dǎo)致后續(xù)的工作有點被動,不過好在同事及時發(fā)現(xiàn)了問題,才沒有釀成更大的錯誤。
在實習(xí)期間,我學(xué)到的不僅是業(yè)務(wù)技能,更多的是如何與人溝通。記得有一次,一個客戶因為賬戶上的錢少了點,情緒特別激動,當(dāng)時我緊張得手心直冒汗,幸好旁邊的老員工過來幫忙,才順利解決了問題。這件事讓我明白,面對客戶時,保持冷靜和耐心是最基本的要求。
銀行的工作節(jié)奏很快,有時候一天下來,整個人都覺得疲憊不堪。但每次看到客戶滿意的笑容,就覺得一切都值得。實習(xí)結(jié)束前,部門主管找我談話,說我的表現(xiàn)還不錯,希望以后有機會能正式加入團隊。聽到這句話的時候,心里真是既開心又忐忑。
工商銀行實習(xí)報告年度總結(jié)怎么寫【篇2】 6200字
篇1:工商銀行實習(xí)報告年度總結(jié)
我有幸來到了中國工商銀行雙流縣支行進行了為期一個月的會計實習(xí),學(xué)到了許多書本以外的知識,受益非淺。下面是我的實習(xí)報告年度總結(jié),也是我對銀行儲蓄存款實名制進行的一點簡單探討。
一、儲蓄存款實名制的含義
儲蓄存款實名制是指居民在金融機構(gòu)開戶和辦理儲蓄業(yè)務(wù)時,必須出示有效身份證明,銀行員工有義務(wù)給予記錄,并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保護個人利益和維護國家利益的前提下,促進金融體系在公平、公正、公開的基礎(chǔ)上進行,保證個人金融資產(chǎn)的真實性、合法性。
我國建國五十年來,儲蓄存款制度一直實行的是記名(虛名)儲蓄制度。其記名可以是真名、假名、代碼亦可以是親友的名字。特別是活期儲蓄,銀行只認(rèn)存折不認(rèn)人,只要取款人提供存折出示印鑒或輸對密碼(由取款人開戶時約定)銀行即按折付款。儲蓄存款實名制是發(fā)達(dá)國家早已實行的一項金融制度,也是絕大多數(shù)發(fā)展中國家實行的金融制度。
二、為什么要實儲蓄存款實名制
我國現(xiàn)行的儲蓄存款記名制可以說從源頭上造成了一系列社會經(jīng)濟問題,已經(jīng)妨礙了改革開放的進程,到了積重難返的地步。
1、儲蓄存款加快增長現(xiàn)象下掩蓋了觸目驚心的社會財富轉(zhuǎn)移。截止1999年6月末,我國商業(yè)銀行儲蓄存款總額(本外幣全折人民幣)達(dá)6.3萬億元。我國居民儲蓄存款是呈幾何級數(shù)增長的,1987年,我國居民儲蓄存款余額僅3073億元,1992年突破1萬億元,1994年突破2萬億元,t995年突破3萬億元,到1998年末更是達(dá)5.3萬億元,而僅僅半年,1999年6月末已達(dá)6.3萬億元。1992年以來,我國GDP增長率雖然走上了快速增長的通道,最高的年份是1992年的14.1%,最低的年份是1998年的7.8%,從92年到98年,算術(shù)平均數(shù)也僅10.76%,GDP的增長與儲蓄存款增長不同步,這說明兩點,一是國民收入的分配過份向個人傾斜。二是有些個人收入已經(jīng)不來源于國民收入,而是直接來源于國有資產(chǎn)的流失。
2、稅收征管困難,偷逃稅款嚴(yán)重。納稅是公民的義務(wù),現(xiàn)實條件下,能偷逃稅賦成了個人的本事,對不少財務(wù)管理人員來說,逃稅倒成了其義務(wù),我國個人所得稅規(guī)模占人均GDP的比重大約在0.28%左右,遠(yuǎn)低于發(fā)展中國家平均水平的2.1%,稅源流失過多,根源在于我國的現(xiàn)行儲蓄存款制度根本無法支持個人所得稅的征收和監(jiān)管,而存款制度的不完善,不利于建立公民的信用體系,不能明確個人對國家應(yīng)盡的義務(wù),無法通過稅收杠桿調(diào)節(jié)居民收入差距和(中國報告網(wǎng))貧富差距,緩解社會矛盾,使國家集中力量辦大事。
3、使我國的相關(guān)調(diào)整政策無所適從,實施效果大打折扣。比如,針對我國內(nèi)需不旺、消費疲軟的狀況,國家出臺了一系列刺激消費的政策,如連續(xù)下調(diào)利率、鼓勵消費信貸、征收儲蓄利息所得稅、增加公務(wù)員和事業(yè) 單位人員工資收入、刺激教育消費等等,但這些政策實施效果很不明顯,為什么?因為儲蓄存款記名制掩蓋了貧富差距,立法和行政機構(gòu)很難對癥下藥,對少部分暴富階層的人士來說(據(jù)非官方資料,這部分僅占存款人數(shù)7%的階層控制了約60%以上的儲蓄存款總額),收入只是數(shù)字的增加減少,錢對他們來說幾輩子也花不完,該有的都有了,因此他們對刺激消費的政策很麻木。
4、個人信用制度無法建立起來。市場經(jīng)濟就是信用經(jīng)濟,一切經(jīng)濟關(guān)系要靠信用來維系,沒有好的信用制度,就會產(chǎn)生“交易冷淡”和“投資鎖定”現(xiàn)象,由于互不信任,交易方式會向現(xiàn)金交易和以貨易貨等原始的刻板的方式滑落,“銀行惜貸、企業(yè)惜投、個人惜借”的悲觀情緒彌漫,造成經(jīng)濟活力日益下降,宏觀調(diào)控政策難以發(fā)揮作用。個人信用制度建立當(dāng)然是一個復(fù)雜的程序,涉及到金融法律法規(guī)建設(shè)、金融產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等諸多內(nèi)容,但儲蓄暑期實習(xí)報告存款實名制則是最基本、最核心的內(nèi)容。
三、如何實行儲蓄存款實名制
1、以現(xiàn)有的個人身份證號碼為基礎(chǔ),建立儲蓄存款實名制。信用是公民活在世上的面(中國報告網(wǎng))子和通行證,個人信用的好壞直接關(guān)系到能否享受貸款、透支和分期付款,還影響到退休保障。在儲蓄存款實名制的記錄和支持下,每個人的每一筆收入、交易、納稅、借款、還款的情況都記錄在案,作為考核信用的基礎(chǔ)。
2、明確一個申報確認(rèn)期,對現(xiàn)有個人帳戶及個人財產(chǎn)進行申報登記,說明可計算的合法來源,對于到期按兵不動,無人認(rèn)領(lǐng)的,以及無法說明合法來源的,國家給予凍結(jié)調(diào)查,違法收入將沒收充公。
3、實行銀行帳戶與稅務(wù)機關(guān)聯(lián)網(wǎng),個人帳戶收支情況在授權(quán)范圍內(nèi)報送稅務(wù)局,由稅務(wù)局作為納稅依據(jù),稅務(wù)局有義務(wù)對個人財產(chǎn)高度保密,并建立相應(yīng)的懲罰措施。為堵塞現(xiàn)金交易、逃避稅務(wù)檢查的漏洞,銀行應(yīng)嚴(yán)格控制大額存取款的數(shù)量和次數(shù),對不正常情稅務(wù)局。
4、要促進支付手段的票據(jù)化,為財產(chǎn)登記和依法征稅提供依據(jù)。尤其是個人帳戶要普及支票轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù),票據(jù)清算要實現(xiàn)電子化、即時化、通存通兌化,切實提供隨時、隨地、隨意的個人轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù),逐步改變傳統(tǒng)的依賴現(xiàn)金交易的做法。
四、實行儲蓄存款實名制中要注意減輕負(fù)面影響
50年來,我們是靠廣大老百姓的勤儉節(jié)約的美德和高儲蓄率才支撐起社會和經(jīng)濟的穩(wěn)定和發(fā)展。金融是經(jīng)濟的核心,金融穩(wěn)定了,人心才能穩(wěn)定,社會才能穩(wěn)定和發(fā)展。發(fā)展儲蓄需要安全感,安全感源于儲蓄保密性,實行儲蓄存款實名制,有可能造成存款人不安全心理的增加,因為“怕露富”是一種普遍的社會心理,老百姓怕露富,貪腐分子也怕露富,如何在兩者之間權(quán)衡,趨利避害,很費思量,這是我們實行儲蓄存款實名制要考慮的第一個問題。第二,推出儲蓄存款實名制后,大批黑色和灰色收入將退出銀行儲蓄,一部分深懷恐慌心理的老百姓也可能提款增加,而這種存款下降必然首先沖擊中小銀行,因為中小銀行的歷史、背景和存款實力一直是老百姓把(中國報告網(wǎng))握不住的。存款的過份提取將造成銀行流動性風(fēng)險和支付壓力,所謂水落石出,存款的下降有可能使商業(yè)銀行的不良資產(chǎn)突冗出來,由此沖擊到整個銀行體系,甚至引起金融恐慌。
篇2:中國銀行實習(xí)報告范文
根據(jù)學(xué)校的要求,本人在2025年3月4號開始為期一個月的時間在中國銀行肇慶支行進行了畢業(yè)實習(xí)。在中國銀行肇慶支行實習(xí)期間,在單位指導(dǎo)老師的幫助、指導(dǎo)和教育下,我熟悉了中國銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動,系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌握了中國銀行各方面的實務(wù)工作,對關(guān)于銀行經(jīng)營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。也明白了理論與實踐相結(jié)合的重要性?,F(xiàn)在就將這次畢業(yè)實習(xí)的具體情況及心得體會作一個系統(tǒng)的歸總和小結(jié)。
1、關(guān)于中國銀行
1.1關(guān)于中國銀行
中國銀行全稱中國銀行股份有限公司,總行位于北京市復(fù)興門內(nèi)大街1號。是中國(不包括香港、澳門、臺灣地區(qū))五大國有商業(yè)銀行之一,規(guī)模在中國五大銀行位列第三。中國銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險領(lǐng)域,旗下有中銀香港、中銀國際、中銀保險等控股金融機構(gòu),在全球范圍內(nèi)為個人和公司客戶提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。按核心資本計算,2025年中國銀行在英國《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”排名中列第10位。
1.2關(guān)于中國銀行的歷史
中國銀行于192025年1月24日由孫中山總統(tǒng)下令批準(zhǔn)成立。192025年2月5日正式開業(yè)。故中國銀行為中國歷史最悠久的銀行之一。
1950年4月,中國銀行總管理處劃歸中國人民銀行總行領(lǐng)導(dǎo)。改革開放以來,中國銀行的各項業(yè)務(wù)得到了長足發(fā)展,跨入了世界大型銀行的前列。
2025年被國務(wù)院確定為國有獨資商業(yè)銀行股份制改造試點銀行之一。
2025年8月26日,中國銀行股份有限公司掛牌成立,標(biāo)志著中國銀行的歷史翻開了嶄新的篇章,啟動了新的航程。成為了國內(nèi)首家H股和A股全流通發(fā)行上市的公司。
1.3關(guān)于中國銀行的業(yè)務(wù)
商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是中國銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務(wù),包括公司金融業(yè)務(wù)、個人金融業(yè)務(wù)及金融市場業(yè)務(wù)。
1)公司金融業(yè)務(wù)
公司金融業(yè)務(wù)為中國銀行業(yè)務(wù)利潤的主要來源。包括存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、金融機構(gòu)業(yè)務(wù)、國際結(jié)算及貿(mào)易融資業(yè)務(wù)、其他公司金融業(yè)務(wù)。
2)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新
中國銀行配合公司客戶最新業(yè)務(wù)需求,組合和創(chuàng)新公司金融產(chǎn)品;加大與金融同業(yè)的產(chǎn)品合作,積極開展同業(yè)間公司信貸資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù);推出融易達(dá)(基于應(yīng)收賬款的融資服務(wù))、通易達(dá)(應(yīng)收賬款質(zhì)押開證)、融信達(dá)(基于投保出口信用險的應(yīng)收賬款的融資服務(wù))和融貨達(dá)(貨物質(zhì)押融資)等產(chǎn)品,進一步豐富了“達(dá)”系列貿(mào)易融資產(chǎn)品種類。
3)個人金融業(yè)務(wù)
個人金融業(yè)務(wù)為中國銀行戰(zhàn)略發(fā)展重點之一。包括儲蓄存款業(yè)務(wù)、個人貸款業(yè)務(wù)、個人中間業(yè)務(wù)、“中銀理財”服務(wù)、私人銀行業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、渠道建設(shè)。
4)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新
依托全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺,中國銀行為客戶提供全方位金融服務(wù),不斷創(chuàng)新推出本外幣理財新產(chǎn)品。繼續(xù)推動海外財富管理專柜業(yè)務(wù),為客戶跨境資產(chǎn)配置提供了便利。
5)金融市場業(yè)務(wù)
中國銀行金融市場業(yè)務(wù)主要包括:本外幣金融工具的自營交易與代客業(yè)務(wù)、本外幣各類證券或指數(shù)投資業(yè)務(wù)、債務(wù)資本市場業(yè)務(wù)、代客理財和資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)、金融代理及托管業(yè)務(wù)等。中國銀行主要通過在北京、上海、香港、倫敦及紐約設(shè)立的五個交易中心經(jīng)營資金業(yè)務(wù)。
6)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新
新產(chǎn)品的設(shè)計與報價能力是中國銀行金融市場業(yè)務(wù)主要競爭優(yōu)勢之一。中國銀行始終秉持以客戶需求為導(dǎo)向的創(chuàng)新理念,憑借在外匯業(yè)務(wù)方面的豐富經(jīng)驗及戰(zhàn)略投資者的專業(yè)知識,致力于通過開發(fā)創(chuàng)新及度身訂造的資金產(chǎn)品及服務(wù)吸引客戶。
2、實習(xí)的目的
1)通過在中國銀行實習(xí)進一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識,學(xué)會理論聯(lián)系實際,增強自我解決實際問題的能力。
2)通過在中國銀行的實習(xí),達(dá)到學(xué)校的社會實踐要求,并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下,熟悉中國銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動,較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。
3)通過在中國銀行的實習(xí),學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度,為更好的走入社會打下堅定地基礎(chǔ)。
3、實習(xí)過程
在這次實習(xí)過程中可以說真的是獲益良多,大致上掌握了中國銀行的各項業(yè)務(wù),熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等,從客觀上對自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認(rèn)識。在實習(xí)期間,我能夠做到虛心學(xué)習(xí),認(rèn)真工作,認(rèn)真地完成各項工作任務(wù),并與同事建立了良好的關(guān)系,得到了行里員工的一致認(rèn)可。
實習(xí)的工作具體可以分為以下幾個階段:
1)在銀行大堂和顧客接觸,了解和滿足他們的需求;
在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí),大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識,才能更好的解答客戶問題,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容:解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護大堂秩序、適當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷。在此段時間我學(xué)會了如何跟顧客進行溝通,如何使顧客對我們的服務(wù)感到滿意,另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們,例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機。
2)做一些打雜的小工作;
如分類書信,打word文檔和EXCEL表格,使用EXCEL公式計算,折對賬單等等。雖然是些小工作,但也讓我學(xué)習(xí)了很多。
3)到營業(yè)部學(xué)習(xí),了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程;
營業(yè)部的主要職能:
①負(fù)責(zé)辦理總行對外經(jīng)營的各項業(yè)務(wù);
②負(fù)責(zé)辦理本行內(nèi)現(xiàn)金余缺調(diào)劑;
③負(fù)責(zé)全國及全省特約電子匯兌業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)收發(fā)、資金結(jié)算、大額支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)及同城清算;
④會同相關(guān)部門,開辦新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)試點,協(xié)助做好新產(chǎn)品推廣培訓(xùn)。
⑤擬訂資金營運相關(guān)制度和操作規(guī)程,負(fù)責(zé)全行資金營運管理,保持適度的備付金比例;
⑥負(fù)責(zé)內(nèi)部資金利率調(diào)整;
⑦負(fù)責(zé)辦理資金拆借、再貸款、貼現(xiàn)、再貼現(xiàn)、轉(zhuǎn)貼現(xiàn)等業(yè)務(wù);
⑧負(fù)責(zé)同業(yè)存放、存放同業(yè)管理;
⑨負(fù)責(zé)債券市場分析,制定債券市場業(yè)務(wù)開發(fā)規(guī)劃,并組織實施;
⑩負(fù)責(zé)建立和完善資金交易業(yè)務(wù)臺賬,定期與財務(wù)會計部做好債券余額對賬工作;
中國銀行儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換,、受理中間業(yè)務(wù)等。憑證由每個柜員單獨進行帳務(wù)處理,記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核,然后再傳遞到上級行事后稽核。而我要做的就是學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬,對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的,一般先清點現(xiàn)金,然后再是清點重要空白憑證如存折,銀行卡,存單等等。通過與業(yè)務(wù)員的接觸,我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的知識。我還學(xué)習(xí)了交易代碼和一些操作流程。以及明白了銀行系統(tǒng)中事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。
另外,儲蓄種類繁多,人民幣儲蓄可分為以下幾類:
①活期儲蓄②定期儲蓄③定活兩便儲蓄④整存整取定期儲蓄⑤零存整取定期儲蓄
4)到綜合管理部學(xué)習(xí),了解農(nóng)行日常的后臺運作。
綜合管理部的職能:
①負(fù)責(zé)各類信息的收集和整理、綜合性材料的撰寫,負(fù)責(zé)研究國家經(jīng)濟金融政策,分析本地金融業(yè)發(fā)展態(tài)勢,供高級管理層決策參考;
②負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作,負(fù)責(zé)本行部署工作、會議決定事項和其他事項的督辦工作;
③負(fù)責(zé)處理公文審核以及印章、文書檔案管理;
④負(fù)責(zé)本行各類會議的會務(wù)工作,負(fù)責(zé)接待、車輛、物業(yè)等后勤管理工作;
⑤負(fù)責(zé)擬訂中長期發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃和計劃,報董事會批準(zhǔn)后組織實施;
⑥分解本行發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃和計劃,并對執(zhí)行情況進行檢查、督促、年度總結(jié),根據(jù)董事會的授權(quán),及時調(diào)整全行發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃和計劃;
⑦負(fù)責(zé)本行企業(yè)文化建設(shè);
⑧負(fù)責(zé)全行宣傳工作和工青婦團工作;
⑨負(fù)責(zé)本行公共關(guān)系的協(xié)調(diào)處理及全行法律事務(wù)工作。
綜合管理部屬于農(nóng)行的后臺管理部門,對于農(nóng)行的日常運行起著舉足輕重的作用。在綜合管理部,我閱覽一些余額表和憑證,還學(xué)會了如何使用復(fù)印機,打印機,掃描機和傳真機。
4、實習(xí)的心得與收獲
雖然這只是一個月的實習(xí),雖然短暫但卻又非常的充實,對我來說,是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗,這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是作為一個大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務(wù)。對此,我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。
在學(xué)校期間我就已經(jīng)學(xué)習(xí)過一些關(guān)于銀行方面的課程,例如《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與經(jīng)營》、《貨幣銀行學(xué)》、《中央銀行學(xué)》、《投資銀行學(xué)》等等,這些都為我在銀行的實習(xí)打下了一定的基礎(chǔ)。
這次實習(xí)過程中,讓我得益最深的就是能夠到營業(yè)部和綜合管理部學(xué)習(xí),因為這些都屬于銀行內(nèi)部運營的機構(gòu)。在這些機構(gòu)中我學(xué)習(xí)到了平時書本沒有詳細(xì)介紹的知識。這使我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,也是對這三年大學(xué)里所學(xué)知識的一個鞏固與運用。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人,給予我很多鼓勵與幫助。
在這次實習(xí)過程中,我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的,并且我需要進一步的學(xué)習(xí)。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識,不緊緊局限于書本,而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的,所以基礎(chǔ)實務(wù)尤其顯得重要。
另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心,做事情要謹(jǐn)慎小心,因為業(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的,小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心,有什么不懂的要虛心請教。在這個實習(xí)過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。
當(dāng)一個月的實習(xí)時,我收獲的不只只是各方面的專業(yè)知識的提高,還有就是做人做事的道理。
篇2寫作要點93人覺得有用
對于剛接觸總結(jié)寫作的人來說,確實會感到有點摸不著頭腦。畢竟總結(jié)不是簡單地把事情羅列出來,它需要一定的技巧。首先得明確總結(jié)的目的,是為了匯報工作情況,還是為了提煉經(jīng)驗教訓(xùn),或者是兩者兼而有之。要是目的不明,那寫出來的總結(jié)就可能東拼西湊,沒有重點。
寫總結(jié)的時候,得從實際情況出發(fā)。就像我在工商銀行實習(xí)的時候,一開始就是按照平時的工作記錄來整理的,結(jié)果發(fā)現(xiàn)條理混亂,重點不突出。后來我就調(diào)整思路,先把整個實習(xí)期間涉及的主要業(yè)務(wù)梳理一遍,然后圍繞每個業(yè)務(wù)板塊的關(guān)鍵點展開敘述。這樣寫出來的總結(jié)看起來就更有層次感了。
在描述具體事件時,最好能結(jié)合數(shù)據(jù)說話。比如,在某項業(yè)務(wù)推廣過程中,如果能夠列出具體的數(shù)字,像參與人數(shù)、成交金額之類的,會讓總結(jié)顯得更加客觀可信。當(dāng)然,這里需要注意的是,數(shù)據(jù)一定要真實準(zhǔn)確,不能憑空捏造,不然反而會適得其反。
書寫注意事項:
總結(jié)里少不了對問題的反思。在工商銀行實習(xí)期間,我遇到過一些棘手的問題,像是客戶溝通不暢導(dǎo)致業(yè)務(wù)停滯之類的情況。當(dāng)時我就想,這些問題究竟是因為自身能力不足,還是流程設(shè)計上的缺陷。經(jīng)過深入分析后,我發(fā)現(xiàn)主要是前期準(zhǔn)備不夠充分,所以在后續(xù)的工作中,我就特別注重提前做好預(yù)案,果然效果不錯。
有時候,總結(jié)里提到的經(jīng)驗教訓(xùn)可能會涉及到一些專業(yè)術(shù)語。像在銀行工作中,經(jīng)常會用到“風(fēng)控管理”、“合規(guī)審查”這樣的詞匯。這些術(shù)語雖然聽起來專業(yè),但如果運用得當(dāng),就能讓總結(jié)顯得更有深度。不過要注意的是,使用術(shù)語的時候一定要確保自己理解透徹,否則很容易鬧笑話。
寫總結(jié)的過程中,還有一點容易被忽略,那就是語言表達(dá)的簡潔性。有些人喜歡用復(fù)雜的句子結(jié)構(gòu),以為這樣能顯示自己的水平,但實際上這往往會讓人讀起來費勁。所以,盡量用簡練的語言把意思表達(dá)清楚就好。比如,原本想說“由于種種原因,最終未能達(dá)成預(yù)期目標(biāo)”,完全可以改成“受多種因素影響,未能完成預(yù)期目標(biāo)”。這樣既節(jié)省了篇幅,又不失嚴(yán)謹(jǐn)。
還有一個小細(xì)節(jié)需要注意,那就是總結(jié)的開頭部分。很多人習(xí)慣上來就寫一大堆背景介紹,其實完全沒有必要。可以直接切入正題,開門見山地闡述核心內(nèi)容。比如,“過去一年里,我在工商銀行實習(xí)期間主要負(fù)責(zé)信用卡業(yè)務(wù)拓展”,一下子就抓住了重點。
銀行信貸實習(xí)工作總結(jié)怎么寫【篇3】 2800字
銀行信貸實習(xí)總結(jié)范文
****年,風(fēng)險管理部在***黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,干部職工團結(jié) 一心, 工作中堅持務(wù)實、 謹(jǐn)慎的辦事原則, 并積極進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新, 不斷根據(jù)發(fā)展需要進行新措施、 新制度的制定與實施, 為******* 的發(fā)展起到了一定作用。 現(xiàn)將我部室今年工作實際情況總結(jié)報告 如下: 一、 注重思想素質(zhì)培養(yǎng),提高綜合素質(zhì) 今年工作中, 風(fēng)險管理部干部職工在積極提高業(yè)務(wù)理論水平 與業(yè)務(wù)操作能力的同時, 通過學(xué)習(xí)與交流等方式加強了思想素質(zhì) 的培養(yǎng)。工作中能夠較好的樹立全局觀念,面對困難大家能心往 一處想、勁往一處使,針對具體業(yè)務(wù),能夠以集體利益為重,敢 于表達(dá)自己的看法,在防范風(fēng)險方面起到了積極作用。總體講, 經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)與鍛煉,我部室的綜合素質(zhì)有了進一步的提高, 隊伍得到鍛煉,為今后工作的向前發(fā)展奠定了隊伍基礎(chǔ)。 二、 加強有效措施的制定實施,擴大存款規(guī)模 針對今年我行存款工作出現(xiàn)的新問題, 我部室在資金計劃中 及時調(diào)整思路,從考核制度、激勵機制等方面著力營造全員組織 存款的氛圍,推動全區(qū)存款工作向前發(fā)展。 *、為提高各單位存款工作的積極性,我們根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需 要,按照領(lǐng)導(dǎo)要求,以“重獎不重罰”為原則,進一步完善了存 款獎懲制度,從內(nèi)部制度入手使全區(qū)存款工作更具活力。
*、今年工作中,我們注重了對各支行存款工作的動態(tài)管理, 密切關(guān)注各單位存款余額的變化情況, 能夠及時了解他們遇到的 困難與問題,并制定有效措施。 三、加強信貸管理,優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),進一步提高資產(chǎn)質(zhì)量 今年,我部室在做好資金投放工作的同時,將工作重心放在 風(fēng)險管理方面,加強貸款審查和風(fēng)險監(jiān)控,深化貸款的整體管理 工作;更新信貸管理觀念,全面推行貸款五級分類工作;提升信 貸管理電子化水平,深入做好信貸管理系統(tǒng)的上線工作;加強客 戶經(jīng)理隊伍管理,完善客戶經(jīng)理考核辦法;加強業(yè)務(wù)創(chuàng)新,拓展 信貸品種;完善信貸業(yè)務(wù)流程,嚴(yán)肅信貸紀(jì)律,充分發(fā)揮了部室 職能,在***整體風(fēng)險管理中發(fā)揮了重要作用。
*、貫徹落實“審貸分離”制度,加強風(fēng)險管理。我部室認(rèn) 真落實貸款審查的工作職責(zé),堅持審查中的獨立性,對公司業(yè)務(wù) 部報送的企業(yè)流動資金貸款、 支行報送的超權(quán)限農(nóng)戶貸款手續(xù)資 料,嚴(yán)格審查其基本要素、主體資格、貸款用途等方面的合規(guī)合 法性;審查核定客戶信用等級,分析、揭示企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險、經(jīng) 營管理風(fēng)險、市場風(fēng)險等,提出風(fēng)險防范的措施;通過經(jīng)營決策 系統(tǒng)查詢和二次調(diào)查,嚴(yán)格防范農(nóng)戶多頭貸款。根據(jù)審查結(jié)果, 提出明確的審查意見。審查同意辦理的,提交***貸審委審議。 對于不符合國家產(chǎn)業(yè)政策和信貸政策的貸款,決不做“好好先 生” ,嚴(yán)格按規(guī)定退回,防范信貸風(fēng)險。在貸審委指導(dǎo)和要求下, 進一步完善貸款審議制度,按照“一人一票”的原則,印制《貸審委審議用票》 ,做好貸審會會議記錄,根據(jù)會議記錄和表決結(jié) 果,報送有權(quán)審批人決策,對需上報咨詢的貸款,按要求上報大 額貸款咨詢委員會咨詢;對公司業(yè)務(wù)部填制的信貸合同、借款憑 證及抵、質(zhì)押登記手續(xù)嚴(yán)格審查,防范操作風(fēng)險;全面做好貸款 的風(fēng)險監(jiān)測和控制工作, 及時分析信貸資產(chǎn)質(zhì)量變化的原因和趨 勢, 提出加強風(fēng)險管理的措施, 在信貸的審查環(huán)節(jié)和整體管理中, 力爭將風(fēng)險降至最低。
*、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,全面做好五級分類工作。****年風(fēng)險 管理部在***風(fēng)險管理委員會領(lǐng)導(dǎo)下,克服客戶信息不對稱、信 貸管理電子化水平落后、信貸人員素質(zhì)相對不高等困難,樹立信 心,強化集體意識,全面推進貸款四級分類向五級分類的整體過 渡。我部多次舉辦貸款五級分類培訓(xùn)班(會) ,使五級分類人員 熟練掌握了五級分類的內(nèi)涵、核心定義、分類標(biāo)準(zhǔn)、分類程序和 分類方法。下發(fā)了五級分類實施方案和實施細(xì)則,制定了分類整 體計劃,明確了各類貸款尤其是損失類貸款的分類要求,為五級 分類工作奠定了良好的制度基礎(chǔ)。對各部門、支行的分類權(quán)限和應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)進行了明確分工, 根據(jù)上級部門對五級分類過中提出的要求,及時傳達(dá)并積極整改。成立了貸款五級分類督導(dǎo)小組,以風(fēng)險分類工作的及時性、準(zhǔn)確性和操作規(guī)范性 為原則,定期對轄內(nèi)***分類工作進行檢查督導(dǎo)。與其他部門密切配合,及時解決分類中遇到的電腦、打印機等電子化設(shè)備不 足問題。按照風(fēng)險管理委員會授權(quán),對貸款分類結(jié)果進行認(rèn)定,并對需上報的貸款分類結(jié)果提出審核意見。做好分類資 料收集工作, 要求借款人、 擔(dān)保人的各項資料必須收集齊全; 超過支行認(rèn)定權(quán)限的必須填列相關(guān)資料上報***;貸款列入 損失類的,必須由貸款管理人出具書面報告上報***認(rèn)定。 同時根據(jù)上級文件和通知精神及時進行整改,確保五級分類 工作的準(zhǔn)確性、真實性。在風(fēng)險管理委員會領(lǐng)導(dǎo)下,我部室 人員以積極進取的態(tài)度,求真務(wù)實的作風(fēng),順利完成了*月 -*月末的季度貸款五級分類,并使其成為一項長期性、持續(xù) 性的工作。 貸款五級分類工作不僅真實揭示了資產(chǎn)質(zhì)量,更重要的 是通過五級分類實踐操作,信貸工作人員的風(fēng)險預(yù)測、風(fēng)險 分析和風(fēng)險防范能力普遍有所提高,素質(zhì)有所增強;樹立了 第一還款來源作為償還債務(wù)最有保障來源的信貸管理觀念, 有利于形成“識別風(fēng)險-發(fā)現(xiàn)問題-及時舉措-改進信貸管理” 的良性循環(huán),為進一步改善信貸管理、提高風(fēng)險防范水平、 提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量奠定了堅實基礎(chǔ)。
*、做好企業(yè)信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫錄入和信貸管理系統(tǒng)上線工作,提升金融電子化水平。今年是我行金融電子化建設(shè)的重要 一年,一是人民銀行原有的銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)向企業(yè)信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫逐步轉(zhuǎn)換,我部室統(tǒng)一組織,精心安排,分發(fā)揮吃苦耐勞的精神,加班加點,順利完成了我行企業(yè)客戶信息錄入和系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的各項任務(wù)要求。數(shù)據(jù)庫的建成和運行,將有利于我行與其他金融部門加強協(xié)作,在企業(yè)信貸方 面實現(xiàn)更充分的信息共享,進一步防范信貸風(fēng)險。二是全市 農(nóng)村***信貸管理系統(tǒng)上線運行。推廣應(yīng)用信貸管理系統(tǒng), 是農(nóng)村***信貸業(yè)務(wù)電子化管理的重要舉措,為按時完成市 辦計劃部署,我部室多次組織培訓(xùn),使相關(guān)信貸、會計人員 熟練掌握數(shù)據(jù)采集、移行、貸款業(yè)務(wù)辦理等方面的知識,為 按時完成信貸管理系統(tǒng)上線的各階段任務(wù)目標(biāo)打下了良好 基礎(chǔ)。針對數(shù)據(jù)采集、移行和業(yè)務(wù)辦理中出現(xiàn)的相關(guān)問題, 及時反饋市辦解決,確保信貸業(yè)務(wù)的正常辦理。信貸管理系 統(tǒng)正式上線以來,通過我部室和基層信貸人員的共同努力, 充分發(fā)揮了其加強貸款管理,防范多頭貸款、違規(guī)貸款、跨 社區(qū)貸款的積極作用,必將有利于今后我行整體信貸資產(chǎn)質(zhì) 量的提高。
*、完善客戶經(jīng)理激勵機制,強化制度激勵效應(yīng)與約束力。 本著責(zé)權(quán)利統(tǒng)一的原則,進一步完善了客戶經(jīng)理考核辦法,根據(jù) 客戶經(jīng)理管理貸款的質(zhì)量,確定不同級別的考核工資提取比例, 進一步提高了客戶經(jīng)理承擔(dān)風(fēng)險與收益的透明度與可預(yù)見性, 使 客戶經(jīng)理個人收入與工作強度及工作質(zhì)量的聯(lián)系更為緊密, 考核 制度的激勵作用得以有效發(fā)揮, 客戶經(jīng)理尤其是下崗客戶經(jīng)理加 強貸款管理和收貸收息的積極性明顯提高。 制度本身對小額貸款 風(fēng)險的消化、控制能力得到進一步加強,成為小額信貸業(yè)務(wù)健康 發(fā)展的重要制度基礎(chǔ)。
篇3寫作要點127人覺得有用
做銀行信貸實習(xí)工作一段時間后,寫一份總結(jié)是很有必要的??偨Y(jié),說白了就是把自己這段時間學(xué)到的東西整理一下,哪些地方做得好,哪些地方還有不足,都得好好想想。寫的時候別光想著把事情堆在一起,得有點條理,不然看了半天也不知道你在說什么。
一開始,得把這段時間的主要工作過一遍,比如接觸了多少客戶,處理了多少貸款申請。這部分最好能具體點,像是某個客戶的貸款金額是多少,審批流程是怎么走的。要是能把一些關(guān)鍵數(shù)字列出來就更好了,這樣顯得有依據(jù)。不過有時候?qū)懙臅r候會漏掉一些細(xì)節(jié),比如忘了記下某個大額貸款的具體情況,這就有點遺憾了。
接著就得說說自己在這期間遇到的問題了。像有的時候?qū)徍瞬牧系臅r候,發(fā)現(xiàn)有些資料不全,這時候就得想辦法跟客戶溝通補齊。還有些時候,面對復(fù)雜的貸款需求,可能一開始不知道怎么下手,后來慢慢摸索出了一套方法。這些問題解決的過程很重要,能反映出你的成長。
和同事之間的合作也得提一提。信貸工作不是一個人的事,很多時候需要團隊配合。比如說有個緊急任務(wù),大家得一起加班趕進度。這種時候誰負(fù)責(zé)哪部分,最后結(jié)果怎么樣,都值得記錄下來。不過有時候?qū)懼鴮懼鴷浱岬侥澄煌碌膸椭@個得注意下。
書寫注意事項:
總結(jié)里還可以談?wù)勛约簩π刨J工作的理解。信貸工作不僅僅是填表和審批,背后其實有很多經(jīng)濟學(xué)原理在起作用。像利率怎么定,風(fēng)險怎么評估,這些都是學(xué)問。如果能結(jié)合自己的體會,把理論和實踐結(jié)合起來寫,會讓總結(jié)更有深度。只是有時候?qū)懙嚼碚摬糠謺杏X比較枯燥,得想辦法讓它不那么死板。
小編友情提醒:
寫完之后最好能多檢查幾遍。看看有沒有錯別字,句子通不通順,數(shù)據(jù)對不對。有時候忙起來會忽略這些小細(xì)節(jié),結(jié)果一看才發(fā)現(xiàn)這里少了個零,那里多了一個逗號,挺尷尬的。不過檢查這種事情也不能太依賴別人,畢竟這是自己的總結(jié),自己最清楚哪里有問題。
銀行實習(xí)第一次寫的工作總結(jié)怎么寫【篇4】 2300字
首先我必須和林茵姐和玲艷姐說聲抱歉,因為這段時間忙于復(fù)習(xí)考試,所以工作總結(jié)遲遲未交。對于這個問題我在以后工作中一定會注意的了。
這是我進入浦發(fā)以來第一次寫的總結(jié),說來挺慚愧的。但慶幸的是我能進入浦發(fā)實習(xí),也是因為實習(xí)我才明確了我將來的就業(yè)方向—向金融界進軍。我學(xué)的是經(jīng)濟學(xué)專業(yè),我們專業(yè)主要分為金融和會計兩個方向。進入浦發(fā)之前,我一直在岔路口徘徊著。所以一點也不夸張的說浦發(fā)是我前進的風(fēng)向標(biāo)!
不知不覺的我在浦發(fā)實習(xí)也有好幾個月了,但是真正的工作卻是在今年的四五月,也是在這兩個月讓我就業(yè)的天平偏向了金融這一邊,也漸漸愛上了銀行這一行業(yè),不知道這算不算是我和銀行比較有緣分呢?真的很感謝浦發(fā)給我一個鍛煉自我的舞臺,雖然我不是最閃耀的那顆明星,但我一直亮著!
進入浦發(fā)之前,我對它了解不多,只是聽說它的名字而已。也許真的是某些東西你越了解它你就越喜歡它,就象我越來越喜歡浦發(fā)一樣。敏杰常問我為什么對實習(xí)還那么有激情,我都笑笑說因為我喜歡它,我喜歡銀行,喜歡營銷。在浦發(fā)實習(xí)不但讓我初步了解了銀行,更讓我學(xué)會了怎么與上司相處,怎么和同事合作。我們越秀支行真的是一支非常有活力的團隊,當(dāng)我們創(chuàng)下一天開卡90張的紀(jì)錄時,我們興奮得會狂歡起來;當(dāng)我們因為疏忽丟了卡或者忘了復(fù)印身份證時,我們又會把錯都攬在身上。在自助銀行開卡,我們有過委屈、心
酸,也有過自豪、歡樂。在這個月學(xué)到的東西比之前的都多。我是個比較粗心的人,就是因為我的疏忽忘了復(fù)印身份證,害我跑了幾條大街找到客戶復(fù)印身份證。因為我們疏忽資料錄入錯誤,導(dǎo)致開卡出錯,給銀行帶來很大麻煩。曾經(jīng)多次我和玉芹都以為林茵會放棄我們了,但是每次林茵姐都在嚴(yán)厲批評過后又會好好安慰我們,鼓勵我們。也許她對我們也是又愛有恨吧!不過經(jīng)過幾次的批評,我們對錯誤也印象深刻了,之后也沒再出現(xiàn)這些錯誤了,也許這就是林茵姐嚴(yán)厲對我們的目的吧。在浦發(fā)還有一個人是讓我印象深刻的,那就是崔行長。有一次我正在做電話回訪客戶,他在旁邊微笑的看著我說:“你們今天工作表現(xiàn)很好哦,今天很多客戶就是接到電話就去存錢來換禮物了。好好干啊!”雖然是短短的幾句話,但是卻給了我們莫大的鼓勵。最讓我印象深刻的卻是他那和藹的笑容,真的好親切??!和我一向認(rèn)為的行長高高在上的形象完全不一樣啊。
整個五月份,我們現(xiàn)場開卡、電話回訪、面訪等方式進行了自助銀行營銷??偟膩碚f收獲還是不錯的,我們開卡量最少那天也有二十張左右,最多的有九十張。不過林茵姐常說開卡只是自助銀行營銷的第一步,我們的最終目標(biāo)是讓他們存款,讓他們一直都用我們的浦發(fā)卡,也就是說要培養(yǎng)顧客的忠誠度,特別是地一大道的店主。通過這段時間的現(xiàn)場開卡、電話回訪、面訪,我對地一大道的客戶做了以下幾種分類:
1、 店主——最有價值客戶
地一大道有一千多家商鋪,每個店主的資金量都非常大,但
是資金的流動頻率也很高,所以他們的存款一般都是活期的比較多。通過多次的面訪了解到他們對銀行卡的選擇主要是取決于方便、快捷這個兩個因素。網(wǎng)點少便是我們的一大弱點,所以我們在營銷過程中一定要教會他們使用atm機、電話銀行和宣傳“銀結(jié)通”服務(wù)。還有就是盡可能的避免atm機出現(xiàn)故障,因為我們在回訪過程中得知很多客戶開了卡然后又不用就是因為atm機經(jīng)常出現(xiàn)無法存款、無法取款的情況,搞得他們對atm存取款都有點不太放心了。有一個顧客存了五千塊錢,但是機器一直出現(xiàn)著“正在交易中。。。。?!保愕盟恢倍疾桓易?,等了好久才存到錢。在童裝街的一個叫曾照鳳的店主她說:“其實我不在乎利息的多少,只要方便,機器不要經(jīng)常出現(xiàn)故障我們都會用這張卡的?!彼?,要想捉住這些店主,我們必須注意以上幾個問題。
2、 店鋪的員工——我們與店主溝通的橋梁
剛開始我也是抱著這種想法:那些打工的都沒什么錢的,對我們營銷幫助不大。但是經(jīng)過回訪我才發(fā)現(xiàn)我是大大的錯了。因為地一大道的店主多數(shù)都比較忙很少在店里或者也沒時間聽我們介紹,所以很多店主都是從他們的員工那里得知我們的卡的。有一家店鋪他們大部分的人都開了我們的浦發(fā)卡就是因為有一個員工開了,他們從他口中了解到我們卡的優(yōu)點,然后就都開了我們的卡。事實往往如此,一個熟人說的一句話比我們?nèi)サ赇佌f一千句還管用。所以,在以后的營銷工作中,我覺得我們要利用員工來搭起與店主溝通的橋梁,充分利用“關(guān)系營銷”。以后我
們不妨象韓宗明說的那樣通過介紹顧客送禮品的方法進行營銷,鼓勵員工推薦自己的老板使用我們浦發(fā)卡。
3. 物業(yè)管理的員工——不可忽視的力量
地一大道物業(yè)管理的員工是我們自助銀行營銷活動的主要支持者,同時他們也是我們不可忽視的力量?,F(xiàn)在地一大道物業(yè)管理的大部分員工都開了我們的卡,也很支持我們的活動,這是非常值得慶幸的事情。他們和地一大道的店主接觸得更多,要是我們能通過這股力量能幫我們浦發(fā)卡做宣傳,那會收到意想不到的效果。但是具體通過怎么的方式激勵他們?yōu)槲覀冃麄鳎挥写蠹液煤锰接懸幌铝恕?/p>
4. 到地一大道進貨的人——有潛在價值的客戶
本來我們的營銷目標(biāo)顧客是地一大道里面的人,但是出乎意料的是很多外面來進貨的人也開了我們的浦發(fā)卡。他們也和地一大道店主一樣每次資金交易額都很大,但流動性也比較大。面對這類人,我們要強烈的向他們介紹我們浦發(fā)卡同行匯款免費,因為他們開卡也是主要用于進貨匯款,這點對他們的吸引力很大。而且我們有可能通過他們來說服店主用我們的卡。但是對于這類人的營銷我們也有弱點,就是很多地方?jīng)]有營業(yè)網(wǎng)點,所以不方便使用我們的卡。
以上便是我五月份自助銀行營銷以來對地一大道客戶的了解,當(dāng)然里面有很多都只是我個人的看法,僅供參考而已。我會在以后工作中在慢慢探索的,希望我的努力能給浦發(fā)帶來幫助。
篇4寫作要點75人覺得有用
銀行實習(xí)第一次寫工作總結(jié),這事聽起來簡單,其實挺講究技巧的。尤其是剛?cè)胄械男“?,面對堆積如山的數(shù)據(jù)報表和各種業(yè)務(wù)流程,很容易一頭霧水。要是總結(jié)寫得亂七八糟,不僅領(lǐng)導(dǎo)看了皺眉頭,自己也顯得很沒專業(yè)素養(yǎng)。
第一步,得先把這段時間的實習(xí)情況梳理清楚。比如,你參與了哪些具體項目,幫忙處理過什么任務(wù),這些任務(wù)完成得怎么樣。這部分不用太復(fù)雜,簡單明了就行。比如我上次實習(xí)的時候,負(fù)責(zé)整理客戶資料,每天都要核對好幾百份文件。一開始覺得特別枯燥,后來慢慢摸清了門道,效率就提高了不少。這段話里最好能帶點具體的數(shù)字,比如處理了多少份文件,提高了多少效率之類的,這樣顯得真實可信。
第二步,要把自己的收獲和感悟?qū)戇M去。這個部分很重要,因為總結(jié)不是單純的任務(wù)羅列,而是要體現(xiàn)你的成長。比如,通過這次實習(xí),你學(xué)到了哪些新的技能,明白了哪些業(yè)務(wù)流程。當(dāng)然,這里說的感悟不能太空泛,得結(jié)合實際工作來說。像我在實習(xí)期間,深刻體會到團隊合作的重要性。以前總覺得單打獨斗能解決問題,后來才發(fā)現(xiàn),很多復(fù)雜的事情必須大家一起商量才能搞定。
第三步,也是最容易被忽略的一點,就是針對工作中遇到的問題提些建議。畢竟實習(xí)的目的不僅是積累經(jīng)驗,還要為公司發(fā)展建言獻(xiàn)策。比如我發(fā)現(xiàn)我們部門的客戶檔案管理存在一些漏洞,每次查找資料都很麻煩。于是我就建議優(yōu)化一下電子檔案系統(tǒng),把關(guān)鍵信息分類存儲,這樣既節(jié)省時間又減少錯誤率。雖然這個建議最后沒被采納,但我還是覺得很有意義,至少證明了自己的思考能力。
寫總結(jié)的時候,語言要簡潔,條理要清晰。別想著用華麗的辭藻堆砌,反而會顯得不倫不類。而且要注意格式,標(biāo)題、正文、落款這些基本要素都不能少。要是有條件的話,最好找有經(jīng)驗的同事幫忙看看,他們往往能一眼看出問題所在。
還有一點需要注意,就是細(xì)節(jié)方面得下功夫。比如日期、金額、姓名這些關(guān)鍵信息,一定要核實準(zhǔn)確,千萬別出錯。有一次我寫總結(jié)的時候,把一個客戶的身份證號碼寫錯了,結(jié)果被指導(dǎo)老師當(dāng)面指出,當(dāng)時真是尷尬極了。所以平時養(yǎng)成仔細(xì)檢查的習(xí)慣很重要,哪怕多花幾分鐘,也比事后返工強。
小編友情提醒:
寫總結(jié)的時候心態(tài)要放平和,別給自己太大壓力。畢竟每個人剛開始都會經(jīng)歷這個階段,只要認(rèn)真對待,慢慢就會找到感覺。
暑期農(nóng)業(yè)銀行的實習(xí)總結(jié)怎么寫【篇5】 1800字
暑期農(nóng)業(yè)銀行的實習(xí)總結(jié)
暑期農(nóng)業(yè)銀行實習(xí)總結(jié)
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實習(xí)一個月了,曾經(jīng)懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在農(nóng)行緊張有序的實習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng),自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律,每天準(zhǔn)時上下班,上學(xué)時候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。
我是在北京西路的新街口支行實習(xí),報到的第一天,有點緊張,也有點激動,我受到了顧行長的熱情接待,他與我進行了一番意味深長的談話.從他的話語和笑容中我能感覺到這個和諧而又熱情的團隊。隨后行長安排我對公服務(wù)的崗位。
在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,我各方面進步都很快,對銀行工作也有了一個全新的認(rèn)識。在銀行工作首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作,堂堂正正做人”的原則,在實習(xí)崗位上勤勤懇懇,盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事.
一顆浮躁的心歸于平靜,但不缺乏激情。從學(xué)校走入社會的我有一顆不安靜的心,而從事工作后,我最大的體會就是個人的發(fā)展和能力的進步不僅需要高超的技能,更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神,即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上,從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天,除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
同時,我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的,參加工作后讓我進一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西,即你要成功,你想得到你所希望的狀態(tài),首先你必須付出12分的努力。實習(xí)以后,我才真正體會父母掙錢的來之不易,而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力?!霸诖髮W(xué)里學(xué)的不僅是知識,更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實習(xí)后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外,課本上學(xué)的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代,知識更新太快,靠原有的一點知識肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動手慢慢琢磨,不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方,虛心請教他人,并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。沒有自學(xué)能力的人遲早要被社會所淘汰!
這次實習(xí),除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,并且能進行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了基矗
我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從師傅那里深有體會。比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人,他們也會要求對方出示證件,而當(dāng)對方有所微詞時,他們也總是耐心的'解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要.
從這次實習(xí)中,我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的.。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺對公會計業(yè)務(wù),但是,這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程,核算程序提供了極大的幫助,使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工,對于農(nóng)業(yè)銀行防范會計風(fēng)險有著重要的意義,其起到了會計之間相互制約,互相監(jiān)督的作用,也有利于減少錯誤的發(fā)生,避免錯帳。俗話說,千里之行始于足下,這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的,所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要.從這次實習(xí)中,我體會到,如果將我在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,這才是我學(xué)習(xí)與實習(xí)的真正目的。
我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛,也最欣賞她一句話:即使不成功,也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人,但所有參與、嘗試過的人,即使沒有成功,他們的世界也不是一份平淡,不是一片空白。實習(xí)的工作是忙碌的,也是充實的。生活的空間,須借清理挪減而留出,心靈的空間,則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽光時,我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里。我開始學(xué)著從看似機械重復(fù)的實習(xí)工作中尋找快樂,我快樂實習(xí)工作著,游刃有余。
附:最煩瑣的事——授權(quán),每天至少說上幾十遍。
最過癮的事——蓋章,“砰砰”的很有氣勢。
最好玩的事——校對印章,鍛煉眼力。
最刺激的事——等運鈔車, 荷槍實彈的護衛(wèi)好威武。
最有意思的事——帶客戶驗證保險箱的指紋。
篇5寫作要點237人覺得有用
暑期到了,不少學(xué)生開始準(zhǔn)備找實習(xí)機會,農(nóng)業(yè)銀行作為大型國企,一直是熱門選擇之一。對于那些即將提交實習(xí)總結(jié)的同學(xué)來說,寫一份高質(zhì)量的總結(jié)并不簡單??偨Y(jié)不同于心得體會,也不同于簡單的記錄,它需要專業(yè)性和實用性。
在寫實習(xí)總結(jié)的時候,首先要明確自己的目標(biāo)。實習(xí)是為了積累經(jīng)驗,所以總結(jié)里應(yīng)該突出學(xué)到的東西。比如,在農(nóng)行實習(xí)期間,接觸到了很多金融產(chǎn)品,從理財產(chǎn)品到貸款業(yè)務(wù),這些都是平時書本上學(xué)不到的知識點。把這些內(nèi)容整理出來,不僅能體現(xiàn)實習(xí)成果,還能為未來的職業(yè)規(guī)劃打下基礎(chǔ)。當(dāng)然,這里需要注意的是,不能只是簡單羅列,而要結(jié)合自己的感受進行分析。比如,參與某項具體任務(wù)時遇到的問題,是怎么解決的,這能反映出你的能力。
書寫注意事項:
實習(xí)總結(jié)里還可以加入一些數(shù)字和案例。比如,在一個月的時間里,協(xié)助完成了多少份文件審核,處理了多少客戶咨詢。這樣的細(xì)節(jié)會讓總結(jié)更有說服力。不過有時候,寫總結(jié)時容易忽略這一點,只顧著寫感受,反而顯得空洞。這就需要在動筆前做好準(zhǔn)備,提前收集相關(guān)資料。
還有就是,總結(jié)里可以適當(dāng)提到團隊合作的重要性。在農(nóng)行這樣的大企業(yè)工作,團隊協(xié)作是必不可少的技能。如果在實習(xí)過程中,和同事一起完成過某個項目,不妨詳細(xì)描述一下分工情況,以及自己承擔(dān)的部分。這不僅展示了個人能力,也能體現(xiàn)對團隊貢獻(xiàn)的認(rèn)可。
不過,寫總結(jié)時也要注意語言表達(dá)。有時候,為了顯得正式,可能會用一些過于復(fù)雜的詞匯,結(jié)果反而弄巧成拙。比如,“在本次實習(xí)期間,我有幸參與了諸多具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)”,這樣的句子雖然看起來很正式,但其實有些啰嗦。不如改成“實習(xí)期間,我參與了幾項重要任務(wù),學(xué)到了不少東西”。這樣既簡潔又清晰。
小編友情提醒:
記得檢查一下格式。雖然格式不是最重要的,但如果格式混亂,會給人留下不專業(yè)的印象。比如,字體大小、段落間距之類的小問題,雖然不起眼,但會影響閱讀體驗。有時候,寫作者可能因為趕時間忽略了這些細(xì)節(jié),導(dǎo)致整篇總結(jié)看起來不夠精致。
銀行實習(xí)總結(jié)怎么寫怎么寫【篇6】 900字
通過這次實習(xí),除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,并且能進行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的畢業(yè)實習(xí)無疑為我提供了一個我踏入社會前的平臺,這也為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。
首先,我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責(zé)任心。在工作崗位上,我們必須要有強烈的責(zé)任感,要對自己的崗位負(fù)責(zé),要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,那職員必須得加班;再者,那邊是工作上一定要在態(tài)度上時刻要求自己,要認(rèn)真謹(jǐn)慎,不能有任何疏忽,如果是不小心弄錯了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。
其次,我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會。比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人,他們也會要求對方出示證件,而當(dāng)對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?,F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點我有親身感受。在我實習(xí)快要結(jié)束時,基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,所以偶爾在空閑時指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒想到,看似簡單的業(yè)務(wù)處理,當(dāng)真正上崗時卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意,比如:對待客戶的態(tài)度,首先是要用敬語,如“您好、請簽字、請慢走”;其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送,最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
最后,我認(rèn)為通過了這兩個月的實習(xí),學(xué)歷并不是最為重要的。在實際工作中,個人業(yè)務(wù)能力、交際能力以及一種積極態(tài)度是十分讓單位、企業(yè)看重的。同時也讓我感觸很深的便是在大學(xué)課本上學(xué)來的知識始終只是紙上談兵,而只有讓理論與實踐相結(jié)合才能讓自己的工作效率增高。這次返校我相信我會更加的努力學(xué)習(xí),讓自己的專業(yè)知識、專業(yè)技能更強,爭取在畢業(yè)后能以的面貌面對社會的挑戰(zhàn)。
篇6寫作要點188人覺得有用
在銀行實習(xí)期間,整理出一份合格的總結(jié)顯得尤為重要。畢竟,這不僅是對自己實習(xí)工作的回顧,也是對未來職業(yè)規(guī)劃的一次梳理。不過,很多人可能并不清楚總結(jié)該怎么寫,尤其是那種既專業(yè)又實用的那種。今天就來聊聊這個話題。
開頭部分最好能概述一下實習(xí)的整體情況,比如你去了哪家銀行,具體負(fù)責(zé)哪些工作。這部分不需要太復(fù)雜,簡單明了就行。比如,“我在這段時間主要參與了客戶賬戶管理,同時也協(xié)助處理了一些貸款審批流程?!边@樣的描述既能體現(xiàn)你的工作范圍,又能給接下來的具體內(nèi)容做個鋪墊。
接著,就要深入到具體的業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)了。比如,你在做客戶賬戶管理的時候,有沒有遇到什么特別的情況?如何解決的?當(dāng)時用了哪些方法?如果能結(jié)合一些數(shù)據(jù)就更好了。像“我發(fā)現(xiàn)每月平均處理賬戶申請大約四十份,其中約百分之三十需要額外核查。”這樣的表達(dá)方式就很有說服力。還有就是貸款審批,是不是有什么規(guī)律可循?或者有哪些風(fēng)險點需要注意?
書寫注意事項:
別忘了提到團隊合作的重要性。實習(xí)過程中,肯定少不了和其他同事協(xié)作完成任務(wù)。你可以談?wù)勀闶窃趺慈谌雸F隊的,又是怎樣通過溝通交流提高工作效率的。當(dāng)然,也可以稍微提一下領(lǐng)導(dǎo)或者前輩給予的幫助,比如說“某位資深經(jīng)理指導(dǎo)我如何快速識別潛在風(fēng)險,這對我的成長幫助很大?!?/p>
除了業(yè)務(wù)上的收獲,個人能力的提升也很關(guān)鍵。比如你學(xué)會了新的軟件操作,或者是掌握了某種數(shù)據(jù)分析技巧。這些東西都是很實在的能力增長點,可以直接寫進總結(jié)里。比如,“通過這次實習(xí),我熟練掌握了excel高級函數(shù)的應(yīng)用,這讓我在處理大量數(shù)據(jù)時更加得心應(yīng)手。”
不過,寫總結(jié)的時候也要注意避免遺漏重要信息。有時候因為趕時間,可能會忽略掉一些看似不起眼的小事,但實際上它們可能是整個項目成功的關(guān)鍵因素。所以,在動筆前最好先列個清單,把所有想說的事情都記下來,這樣就不會漏掉重要內(nèi)容了。
小編友情提醒:
記得檢查一下格式和排版。雖然內(nèi)容是重點,但整潔的版面同樣會給人留下好印象。要是時間允許的話,不妨多讀幾遍,看看有沒有錯別字或者不通順的地方。畢竟,誰也不想辛辛苦苦寫出來的總結(jié)因為一個小疏忽而影響效果。