2025置業(yè)顧問實(shí)習(xí)總結(jié)怎么寫 【篇1】1350字
來到銷售部已經(jīng)有1個(gè)半月,經(jīng)歷了xx的最后一期的開盤,也在開盤中學(xué)習(xí)到了很多,人說“好記性不如爛筆頭”,時(shí)時(shí)對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié),讓自己在總結(jié)中得到更多的成長(zhǎng)。
整個(gè)4月認(rèn)購1300萬左右,簽約1200萬左右,其中兩套因工程抵款,尚未簽約。達(dá)到了月初的工作任務(wù)1000萬的認(rèn)購。在這個(gè)過程中,我對(duì)置業(yè)顧問這個(gè)工作有了更多的認(rèn)識(shí),也學(xué)習(xí)到了很多東西,具體如下:
1. 做好一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問,一是勤奮和堅(jiān)持,二是心態(tài),三是專業(yè)知識(shí)和技巧。
之所以把勤奮和堅(jiān)持安排在第一位,這點(diǎn)是從xxx身上學(xué)習(xí)到的,她能成為銷售冠軍,是在別人都覺得接待客戶厭煩的時(shí)候,接待疲憊的時(shí)候,依然是保持了激-情,積極的接待客戶。更加難能可貴的是,能將這種工作精神持之以恒,人生就是一場(chǎng)長(zhǎng)跑,也許在50米跑步中,是冠軍,但是800米呢,1000米或者更多呢?還是能保證嗎,就很困難了。
好的心態(tài),對(duì)待問題,能從辯證的角度來看待問題。從xx部進(jìn)入銷售部,在很多人看來不是一件好事情,是一個(gè)比xx部還不穩(wěn)定的工作,時(shí)時(shí)都有走人的危險(xiǎn)。但是從另外一個(gè)角度想,見習(xí)置業(yè)顧問,可以讓我在個(gè)人能力上得到更多提升,反而成了好事。在對(duì)待客戶上,心態(tài)也很關(guān)鍵的,每進(jìn)來一個(gè)客戶,你都必須要耐心,而且要心里充滿希望,相信他們是來看房子的,而且我們的房子很適合他們,他們也會(huì)很喜歡。很多時(shí)候,我們自己對(duì)自己的產(chǎn)品沒有信心,對(duì)自己的客戶也沒有信心,其實(shí)很多猶豫的客戶,只要自己多積極一點(diǎn),說不定就能成交了。
好的專業(yè)知識(shí),客戶才會(huì)更加的信任你,這就需要我在工作中不斷對(duì)自己加強(qiáng)學(xué)習(xí)。同時(shí)技巧也是很有必要的。沒有做置業(yè)顧問之前,很多時(shí)候我不理解為什么可以給客戶更多的折扣而不給,要賣高價(jià),對(duì)個(gè)人來說,賣了高價(jià),只是多是10多塊的提成但是對(duì)客戶來說,可以節(jié)省很多錢。擔(dān)任置業(yè)顧問以后,我明白,高價(jià)銷售,可以為企業(yè)創(chuàng)造更多利益,從小的方面來說,很多時(shí)候不是不給折扣,而且談判結(jié)果就是這樣了,如果在提到更多優(yōu)惠,可能物極必反,最后反正沒有辦法達(dá)到成交??傊?,技巧這塊我還在努力學(xué)習(xí)。
2.以感恩的態(tài)度來面對(duì)一切事情
和xx的幾個(gè)物管都有接觸,他們都是年輕人,雖然他們是物管,但是他們也有自己的理想,xx說她以前是一個(gè)銷售部的實(shí)習(xí)生,和xxx是一起工作的,后來因?yàn)楦鞣N原因而做了物管,但是她還是很想從事置業(yè)顧問工作。xx也很憨厚老實(shí),他是為了還債而從事物管,但是也是打算以后能擔(dān)任置業(yè)顧問。每個(gè)人都有夢(mèng)想,但是并不是每個(gè)人都愿意為了自己的夢(mèng)想而付出,實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想需要“苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身”。我現(xiàn)在能成為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問,我應(yīng)該很榮幸,所以,我需要不斷的對(duì)自己更多的充實(shí),營銷,策劃,建筑,家居等方面,還有其他如收藏,運(yùn)動(dòng)等方面也應(yīng)該多些學(xué)習(xí)。
3.揚(yáng)長(zhǎng)避短
進(jìn)入xx房地產(chǎn)公司,一個(gè)好的企業(yè)文化,可以讓我有更多機(jī)會(huì)改掉自己的缺點(diǎn)。對(duì)我個(gè)人來說,我的缺點(diǎn)就是拖拉,執(zhí)行力不夠強(qiáng)。
在上個(gè)月,我能達(dá)到這么多成交,和努力接待客戶有不可少的關(guān)系,所有只要有付出了,肯定會(huì)有回報(bào)的。
5月工作計(jì)劃:
1.5月,努力接待客戶,實(shí)現(xiàn)300萬的認(rèn)購
2.利用空閑時(shí)間,學(xué)習(xí)完《市場(chǎng)營銷》
3.把xx開盤的的具體執(zhí)行情況寫下來,作為案例分析。
4.寫兩篇文章,一個(gè)以別墅為研究項(xiàng)目,一個(gè)以本地整體市場(chǎng)為研究對(duì)象,題目待定
5.多向主管和策劃經(jīng)理學(xué)習(xí)。
篇1寫作要點(diǎn)74人覺得有用
做一份置業(yè)顧問的實(shí)習(xí)總結(jié),其實(shí)挺講究技巧的。一開始可能覺得沒啥頭緒,畢竟剛接觸這行,很多東西都在摸索階段。不過慢慢就會(huì)發(fā)現(xiàn),總結(jié)的關(guān)鍵在于把學(xué)到的東西梳理清楚,就像整理一堆雜亂的文件一樣,得有個(gè)大致的框架。
剛開始實(shí)習(xí)的時(shí)候,我主要是跟著前輩跑樓盤,了解各種房源信息。說實(shí)話,最初對(duì)那些專業(yè)術(shù)語特別頭疼,什么容積率、綠化率之類的,聽著就暈。后來才明白,這些東西其實(shí)是客戶最關(guān)心的部分,得熟悉了才能回答他們的問題。記得有一次接待一個(gè)客戶,他問得很細(xì),從樓間距到物業(yè)費(fèi)都問到了,當(dāng)時(shí)我就有點(diǎn)懵,回去趕緊查資料補(bǔ)課,總算沒丟臉。
還有一點(diǎn)很重要,就是學(xué)會(huì)觀察客戶需求。有時(shí)候客戶不說出口,但從他們的表情和語氣里能感覺到一些端倪。比如,有的客戶表面上看對(duì)價(jià)格不在意,但其實(shí)心里很糾結(jié)。這種情況下,就需要多花點(diǎn)時(shí)間溝通,找到他們真正的需求點(diǎn)。有一次我就遇到這樣的情況,最后通過調(diào)整方案,成功促成了一筆交易,那種成就感真的難以言表。
跟同事之間的合作也很關(guān)鍵。剛開始總覺得做好自己的事就行了,后來才發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。比如有些客戶需要多方配合,銷售、財(cái)務(wù)甚至設(shè)計(jì)師都要參與進(jìn)來。這時(shí)候就得主動(dòng)協(xié)調(diào),不然很容易出問題。我記得有一次因?yàn)闇贤ú坏轿?,差點(diǎn)耽誤了客戶的簽約時(shí)間,幸好最后大家一起努力解決了。
寫總結(jié)的時(shí)候,最好把重點(diǎn)放在這些實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)上。比如具體的案例分析,遇到的問題以及解決方法。不過有時(shí)候會(huì)陷入一種誤區(qū),就是想把所有的事情都寫進(jìn)去,結(jié)果反而顯得啰嗦。所以建議挑幾個(gè)典型的例子,詳細(xì)描述一下過程,這樣既不會(huì)遺漏重要內(nèi)容,也不會(huì)讓總結(jié)顯得冗長(zhǎng)。
書寫注意事項(xiàng):
總結(jié)里可以適當(dāng)加入一些個(gè)人感悟,但不要太多。畢竟這是工作記錄,不是寫日記。我覺得寫總結(jié)的時(shí)候,心態(tài)要平和,別太追求完美,不然反而會(huì)讓自己壓力山大。比如我第一次寫總結(jié)的時(shí)候,就想著一定要寫得很正式,結(jié)果越寫越緊張,最后反而沒寫好。后來慢慢調(diào)整心態(tài),發(fā)現(xiàn)輕松一點(diǎn)反而更容易寫出真實(shí)的內(nèi)容。
其實(shí)總結(jié)沒什么固定的格式,關(guān)鍵是把自己學(xué)到的東西表達(dá)出來。有時(shí)候可能會(huì)有一些小疏忽,比如數(shù)字記錯(cuò)了,或者順序搞混了,但只要大方向沒錯(cuò),問題不大。畢竟總結(jié)的目的還是為了回顧過去,為以后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。
大學(xué)生置業(yè)顧問實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告怎么寫【篇2】 3300字
2025年大學(xué)生置業(yè)顧問實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告
我在杭州榮成房地產(chǎn)營銷策劃有限公司進(jìn)行為期一個(gè)月的暑期實(shí)習(xí),擔(dān)任置業(yè)顧問一職,主要從事電話銷售,電話回訪方面的工作?;仡欉@段時(shí)間的實(shí)習(xí),它使我在實(shí)踐中了解了社會(huì),讓我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí),也打開了視野、增長(zhǎng)了見識(shí),為適應(yīng)今后的社會(huì)工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?,F(xiàn)將這些日子在工作中取得的成績(jī)和不足做個(gè)小結(jié)。一來總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn),二來也對(duì)自己的工作情況有個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。
一、實(shí)習(xí)目的
進(jìn)入大學(xué)的第二個(gè)暑假,我踏出了認(rèn)識(shí)社會(huì)的第一步。針對(duì)自己的缺點(diǎn)--沒有很好的口才,沒有很好的溝通交流能力,我選擇了房產(chǎn)銷售--置業(yè)顧問這個(gè)職業(yè),因?yàn)槲抑肋@個(gè)缺點(diǎn)會(huì)成為我以后生活工作中的最大阻礙,希望通過這次實(shí)習(xí)能克服它,學(xué)到有用的交流技巧。
作家戴夫巴里曾經(jīng)用他的經(jīng)歷告訴我們:一個(gè)人的第一份工作的重要性不在于收入多少,而在于學(xué)到什么。因此,我選擇了杭州榮成房地產(chǎn)營銷策劃有限公司,進(jìn)行我的實(shí)習(xí)。
二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
杭州榮成房地產(chǎn)營銷策劃有限公司作為一家民營的從事房地產(chǎn)信息咨詢、項(xiàng)目分析、整合營銷和房產(chǎn)金融投資的集團(tuán)公司創(chuàng)建于2025年,是一家以市場(chǎng)為導(dǎo)向,全方位、整合性、專業(yè)性的房地產(chǎn)策劃顧問及銷售代理公司,始終適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需求,不斷調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略,有步驟、有計(jì)劃、有原則、有策略的實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目?jī)?yōu)勝。操盤項(xiàng)目涵蓋普通住宅、公寓、別墅、精品商業(yè)等,服務(wù)范疇包括前期開發(fā)評(píng)估、市場(chǎng)調(diào)研、定位、建筑規(guī)劃、企劃顧問、投資顧問、代理銷售。公司目前策劃銷售了多個(gè)樓盤:杭州蕭山索美家居建材廣場(chǎng),海寧百匯海隆廣場(chǎng),杭州濱江南岸晶都和東和時(shí)代商鋪,金華恒瑞房產(chǎn)等等。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
剛到公司,指導(dǎo)老師給我講解了索美家居建材廣場(chǎng)這個(gè)項(xiàng)目的重點(diǎn),在銷售過程中應(yīng)該注意的幾個(gè)要點(diǎn),尤其是使用權(quán)的問題,需要給客戶講清楚,不然會(huì)引起不必要的責(zé)任。接下來就讓我自己研究本項(xiàng)目的解說詞。在這個(gè)過程中,遇到很多不懂得問題,例如房地產(chǎn)的專有名詞、投資回報(bào)率的計(jì)算等,就向指導(dǎo)老師們請(qǐng)教。經(jīng)過他們的耐心講解,終于能夠初步掌握該項(xiàng)目。
第一次拿起聽筒,撥通電話,心里其實(shí)還是蠻緊張的,不過指導(dǎo)老師的鼓勵(lì)和幫助,使我終于邁出了第一步,講出了我銷售生涯中的第一句解說詞。在接下來的銷售過程中,遇到過各種各樣不同態(tài)度的人,有些人很客氣,有些人直接掛電話,有些人甚至?xí)_罵。有時(shí)我會(huì)害怕打電話,怕碰到那些壞脾氣的人,但是還是要克服這個(gè)恐懼,打出電話。
電話銷售的工作是枯燥的,每天300通電話,每通電話重復(fù)相同的話,通話時(shí)間短的只有7-8秒鐘,長(zhǎng)的也就2-3分鐘。不過指導(dǎo)老師鼓勵(lì)我說,多嘗試著和客戶溝通一下,讓他們了解項(xiàng)目的具體情況,就會(huì)使客戶逐漸產(chǎn)生實(shí)地考察的意向。電話銷售需要較好的溝通技巧和能靈敏知曉顧客情緒波動(dòng)和需求的能力。銷售不僅是種行為,更是種過程。通過客戶說話的語氣,要判斷出他們對(duì)項(xiàng)目的興趣;通過客戶說話的口音,要決定是否用方言交談,這樣可以拉近我們與客戶間的距離,使他們更加放心;通過客戶對(duì)項(xiàng)目的不滿之處及其想法,整理出他們的要求,然后找出符合他們心意的房產(chǎn),供他們選擇。這些都屬于察言的方面。雖然不能夠很準(zhǔn)確地掌握客戶的要求,但還是在不斷的電話聯(lián)系過程中慢慢學(xué)習(xí),慢慢領(lǐng)會(huì),盡量了解客戶的心意。指導(dǎo)老師的師傅曾做過現(xiàn)場(chǎng)的言傳身教,他從口音中判斷出客戶是哪里人,從客戶不愿爬樓梯大概判斷出他的體型,以及在和他閑聊的過程中獲取有用的信息,這讓我了解到真正的銷售不僅是推薦項(xiàng)目,銷售的最高境界是傾聽,要為客戶排憂解難,千萬別給他制造麻煩和沒必要的顧慮。傾聽客戶的想法后對(duì)癥下藥,你會(huì)發(fā)現(xiàn)工作越來越輕松。
在這次的實(shí)習(xí)生活中,我養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣,每天都有固定的作息時(shí)間。整天在公司辛辛苦苦上班,天天面對(duì)的都是同一樣事物,這讓我體會(huì)到作為一個(gè)銷售人員的辛酸,我知道作為一個(gè)真正的置業(yè)顧問,并不是想象中的那么簡(jiǎn)單,他們所面臨的壓力是巨大的,例如每個(gè)星期的意向客戶人數(shù),每個(gè)月拜訪意向客戶的次數(shù),這些硬性指標(biāo)都是考核員工工作的重要組成部分,與員工的獎(jiǎng)懲直接相關(guān)。由于自己的銷售水平低,在實(shí)習(xí)的一個(gè)月中,沒有帶過一個(gè)客戶去實(shí)地看房,有時(shí)候自己也是會(huì)著急。每隔一個(gè)星期,指導(dǎo)老師都會(huì)過來問我,有沒有意向客戶,有沒有要去看房的。前一個(gè)問題,我還能很開心的回答“有”,但第二個(gè)問題,一直都是“沒有”。由于我是暑期實(shí)習(xí)生,這方面的要求并不是主要的,因而我的壓力也不是那么大。同時(shí),我也真真正正的明白,原來父母在外工作掙錢真的很不容易!
在實(shí)習(xí)過程中,我遇到過很多問題,通過指導(dǎo)老師們的細(xì)心教導(dǎo),能夠解決它們。
一、由于對(duì)產(chǎn)品不熟悉、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)樓盤不了解等原因?qū)е庐a(chǎn)品介紹不詳實(shí)。這是我會(huì)跟客戶說明我對(duì)此項(xiàng)目的不熟悉,把聽筒交給指導(dǎo)老師,讓他給客戶講解。電話結(jié)束后,認(rèn)真學(xué)習(xí)該項(xiàng)目,確實(shí)了解及熟讀所有資料。多講多練,不斷修正自己的說詞,并隨時(shí)請(qǐng)教指導(dǎo)老師。
二、由于現(xiàn)場(chǎng)繁忙、自以為客戶追蹤效果不大、銷售員之間協(xié)調(diào)不夠,同一客戶,害怕重復(fù)追蹤等原因未做客戶追蹤。每日設(shè)立規(guī)定時(shí)間,建立客戶檔案,并按成交的可能性分門別類。電話追蹤或人員拜訪,都應(yīng)事先想好理由和措詞,以避免客戶生厭。每日追蹤,記錄在案,分析客戶考慮的因素,并且及時(shí)匯報(bào)指導(dǎo)老師,相互研討說服的'辦法。
三、由于客戶對(duì)產(chǎn)品不了解,想再作比較、同時(shí)選中幾套商鋪猶豫不決。針對(duì)客戶的問題點(diǎn),再作盡可能的詳細(xì)解釋,比較這幾套商鋪的優(yōu)缺點(diǎn)??s小客戶選擇范圍,肯定他的某項(xiàng)選擇,以便及早下單簽約。
四、等做到一定程度會(huì)出現(xiàn)一些疲態(tài),電話不想打,也不想接,沒有了剛開始的激情。我會(huì)停下來休息一下,調(diào)整自己的狀態(tài),使自己盡快投入到工作中去。保證自己有一個(gè)良好的態(tài)度,因?yàn)樵谂c客戶的接觸過程中,服務(wù)態(tài)度的好壞,將直接影響客戶對(duì)自己、對(duì)這間公司的評(píng)價(jià)。中間休息時(shí)間,我們會(huì)比較幾個(gè)項(xiàng)目中哪個(gè)更有利,更適合推薦;研究投資回報(bào)率、利率和通貨膨脹率之間的關(guān)系及對(duì)項(xiàng)目的影響,來調(diào)整自己的心態(tài)。
五、8月初,1818黃金眼報(bào)道了一件使用權(quán)的糾紛案件:杭州蕭山眾逸九天商貿(mào)有限公司在房東把房子抵押給兩家國有銀行的情況下,把位于杭州蕭山區(qū)新塘街道商城南路的商鋪的35年使用權(quán)賣給了現(xiàn)在172戶眾逸九天的業(yè)主,但眾逸九天公司的房東眾逸實(shí)業(yè)有限公司法人代表孫建明攜款潛逃,直接導(dǎo)致銀行向法院起訴,要求查封拍賣商鋪。①這次事件播出后,使得人們對(duì)只有使用權(quán)的商鋪存在很大的不安,進(jìn)而導(dǎo)致索美家居等商鋪的需求量不斷下降,有些意向客戶也打電話來詢問,表示他們的擔(dān)憂。我們會(huì)盡量安撫客戶,使他們從新認(rèn)識(shí)索美國際,能夠放心的投資。
四、實(shí)習(xí)心得
短短一個(gè)月的實(shí)習(xí)過程使我受益匪淺,不僅讓我開闊了眼界,還讓我懂得了我如何更好地為人處事。在這次實(shí)踐中,使我成長(zhǎng)了不少,也有感悟,下面是我的一些心得體會(huì):
第一,也是我感受很深的一點(diǎn):我在學(xué)校,理論的學(xué)習(xí)很多,而且是多方面的,幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中,可能會(huì)遇到書本上沒學(xué)到的,又可能是書本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況。而實(shí)習(xí)能夠彌補(bǔ)在這方面的缺陷。我從接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn),自己的能力也得到了提高。
第二,是熱情與耐心。重復(fù)做同一件事會(huì)消弭人的熱情,會(huì)磨光人的耐心,而在連續(xù)一個(gè)月的電話銷售過程中,我學(xué)會(huì)了:在面對(duì)不喜歡的事物時(shí),也應(yīng)該要有耐心,試著轉(zhuǎn)變自己的心態(tài);在面對(duì)生活中不如意的事時(shí),不再怨天尤人,而應(yīng)該試著坦然面對(duì)。同時(shí)也要以飽滿的精神,滿腔的熱情迎接新的一天。
第三,主動(dòng)出擊,把握機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)稍縱即逝,主動(dòng)的出擊,才能不留遺憾。 實(shí)習(xí)中,我開始認(rèn)識(shí)到實(shí)踐的重要性,也體會(huì)到學(xué)校的用心良苦。實(shí)踐中蘊(yùn)涵著無窮無盡的知識(shí),這些知識(shí)都需要我們?cè)趯?shí)踐去發(fā)現(xiàn)、去總結(jié)。在實(shí)習(xí)單位中有些前輩,他們沒有受過正規(guī)的大學(xué)教育,有些是跨行進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè),但是他們?nèi)匀蛔鞒隽肆己玫臉I(yè)績(jī),在公司占據(jù)了一席之地,為公司和個(gè)人都帶來了良好的效益。通過這次實(shí)習(xí),我會(huì)根據(jù)這個(gè)過程中所出現(xiàn)的不足,在以后的學(xué)習(xí)生活中進(jìn)行改進(jìn),希望能學(xué)有所成。
篇2寫作要點(diǎn)131人覺得有用
大學(xué)生在置業(yè)顧問這個(gè)崗位實(shí)習(xí)后,需要一份能體現(xiàn)工作成果和個(gè)人成長(zhǎng)的總結(jié)報(bào)告。這樣的報(bào)告既要展示專業(yè)能力,又要反映個(gè)人對(duì)工作的理解,還得讓領(lǐng)導(dǎo)覺得靠譜。
寫總結(jié)時(shí),開頭得先把這段時(shí)間的工作背景說清楚,像是入職時(shí)間、負(fù)責(zé)的主要項(xiàng)目之類。比如我剛?cè)サ臅r(shí)候就被分配到幾個(gè)樓盤的銷售任務(wù),當(dāng)時(shí)心里還挺緊張的,畢竟第一次接觸這么正式的工作。接著就該講具體做了什么,比如說接待客戶,帶看房源,還有跟團(tuán)隊(duì)討論營銷策略這些事。記得有一次接待一個(gè)客戶,他特別糾結(jié)買哪個(gè)戶型,我花了好幾天時(shí)間幫他分析預(yù)算、交通情況還有未來升值空間,最后他選定了滿意的房子。這事讓我明白溝通很重要,尤其是面對(duì)客戶時(shí),耐心和細(xì)致是基本功。
在描述工作內(nèi)容的同時(shí),別忘了提一下遇到的問題和解決辦法。像剛開始的時(shí)候,我對(duì)房產(chǎn)政策了解不多,導(dǎo)致給客戶解釋的時(shí)候有點(diǎn)含糊不清。后來專門抽空去查資料,還向老同事請(qǐng)教,慢慢就搞明白了。還有一次參與策劃活動(dòng),因?yàn)闇?zhǔn)備時(shí)間太倉促,差點(diǎn)漏掉了一些重要環(huán)節(jié),最后靠大家加班才補(bǔ)救過來。這些經(jīng)歷都是很好的素材,能讓總結(jié)看起來更有說服力。
書寫注意事項(xiàng):
總結(jié)里最好提到學(xué)到的新技能。比如這次實(shí)習(xí)讓我學(xué)會(huì)了如何用數(shù)據(jù)分析工具評(píng)估市場(chǎng)趨勢(shì),也鍛煉了談判技巧。不過有時(shí)候也會(huì)犯些小錯(cuò),像有一次報(bào)價(jià)單填錯(cuò)了數(shù)字,幸好被同事及時(shí)發(fā)現(xiàn),不然就麻煩了。所以我覺得細(xì)心是關(guān)鍵,哪怕是最簡(jiǎn)單的事情也不能掉以輕心。
總結(jié)不能只談自己干了多少活兒,還要結(jié)合公司目標(biāo)來說。比如說通過這次實(shí)習(xí),我更加理解了公司的運(yùn)營模式,也看到了自己的不足之處。未來希望能繼續(xù)提升專業(yè)水平,爭(zhēng)取為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)更多價(jià)值。
小編友情提醒:
寫總結(jié)時(shí)語言要真誠,態(tài)度要積極,這樣不僅能給領(lǐng)導(dǎo)留下好印象,還能讓自己回顧這段經(jīng)歷時(shí)感到滿足。
2025年實(shí)習(xí)置業(yè)顧問試用期工作總結(jié)怎么寫【篇3】 2000字
xx湖銷售部,加入我們這個(gè)有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有八個(gè)多月的時(shí)間了。從____年4月底入職到現(xiàn)在,由半知半解到對(duì)銷售流程有了較好的掌握,背后努力只有自己知道,當(dāng)然更少不了同事們的幫助。因?yàn)槭堑谝淮谓佑|置業(yè)顧問的工作,所以剛來的半個(gè)月,都是擔(dān)任置業(yè)助理一職,一邊協(xié)助同事做好銷售工作,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。慢慢地,對(duì)接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開始有了一定的認(rèn)識(shí)。5月份的下半月經(jīng)考核后轉(zhuǎn)為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問。開始獨(dú)立一人去接待客戶,在此過程中遇到過許多困難,但在主管和同事的協(xié)助下,都順利將工作完成,從中很快得到成長(zhǎng)。一個(gè)月后自己對(duì)于公司項(xiàng)目的具體情況、公司的管理模式、房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此,經(jīng)公司批準(zhǔn)于____年7月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)顧問。
但是由于受國家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響,xx房地產(chǎn)市場(chǎng)從6月份開始進(jìn)入了銷售淡季,成交量明顯下降。公司樓盤8月、9月的成交量屈指可數(shù)。所以我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了,而且大部分改善性客戶對(duì)市場(chǎng)的觀望心理較強(qiáng),剛性需求客戶也說要等到____年上半年再考慮定房,不差這半年。從十月份到現(xiàn)在共接待各類來訪客戶60組左右,接聽各種客戶來電80人次左右。雖然來訪客戶較少,但我們銷售人員并沒有因此空閑下來,而是積極地對(duì)來訪客戶進(jìn)行電話回訪,對(duì)來電意向客戶進(jìn)行預(yù)約,對(duì)之前的購房業(yè)主做好售后服務(wù)。在這期間不斷的學(xué)習(xí)、鍛煉、提升自己的業(yè)務(wù)能力,同時(shí)也積累了一些意向較好的客戶,為后來的有效成交奠定了基礎(chǔ)。
10月份此項(xiàng)目首批交房,而且二期房源剛好也在下個(gè)月月初認(rèn)籌,工作更加繁忙,在做好接待新客戶及促成下定的同時(shí),還要回訪跟蹤各位業(yè)主客戶,確定來訪時(shí)間,做好接待計(jì)劃、交房費(fèi)用以及對(duì)業(yè)主各種疑問的解答等。經(jīng)理及大家為此經(jīng)常加班,相互幫忙,團(tuán)結(jié)一心,認(rèn)籌當(dāng)天取得了不小的成績(jī),學(xué)習(xí)了新的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。在這其間,嚴(yán)格要求自己遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,按時(shí)上班、不早退、不無緣無故休假。積極參加部門的培訓(xùn)及考核,不斷改進(jìn)、總結(jié)、運(yùn)用。與同事們真誠相待、和睦相處,學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),寬容別人的缺點(diǎn),讓自己保留一個(gè)好的心態(tài),使之快樂。在不斷地接觸各種客戶之后,跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會(huì)到我們項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)。項(xiàng)目吸引客戶的地方主要有:交通便利、西高鐵、區(qū)政府近在咫尺等大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿?、小區(qū)內(nèi)一條貫穿南北,蜿蜒曲折的萊茵湖水系;清華雙語幼兒園;高級(jí)多功能會(huì)所;風(fēng)情商業(yè)街,小區(qū)的東側(cè)有一條加寬的市政景觀生態(tài)綠化帶;多層準(zhǔn)現(xiàn)房,而影響客戶購買信心的因素有:西藥廠、購物不太方便,小區(qū)附近沒有重點(diǎn)中小學(xué),西區(qū)的整體市政配套不齊全;項(xiàng)目地理位置較偏、生活不便;小區(qū)一期交房房源還沒達(dá)到交房標(biāo)準(zhǔn)、路、水電、園林綠化較慢、個(gè)別網(wǎng)站更新速度太慢等。不過客戶們也給我們項(xiàng)目提出了不少寶貴意見:一號(hào)樓七十多和五十多平方的戶型入戶門外開時(shí)遮擋樓梯出口,七十多平方和四十多平方的入戶門挨的太近,進(jìn)出不方便,建議向里開;樣板間能不能早點(diǎn)裝修好,空調(diào)室外機(jī)留的位置放不下機(jī)器,能不能加寬加長(zhǎng)。
總的來說,在公司工作的這段時(shí)間里,收獲很多,積累了一些經(jīng)驗(yàn),總結(jié)出一些心得,希望自己在____年把工作做的更好,保持一顆良好的心態(tài)。良好的心態(tài)是一個(gè)銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì),我們每天工作在銷售一線,面對(duì)形形色色的人和物,要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒,不能將生活中的情緒帶到工作中,以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。要有一顆寬容心。人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾,同事、朋友之間也難免有爭(zhēng)吵、有糾葛。只要不是大的原則問題,應(yīng)該與人為善,寬大為懷,學(xué)會(huì)寬以待人。要有上進(jìn)心,主動(dòng)去做應(yīng)該做的事情??朔涎雍蛻卸璧牧?xí)慣,把它從你的個(gè)性中除掉。以誠相待,取得客戶信任, 反之你所說的一切都將起到反效果。 第一時(shí)間了解客戶所需要的,做針對(duì)性講解。推薦房源要有把握,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢(shì)。做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋。保持客戶關(guān)系,每個(gè)客戶都有各種人脈,只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛,他們就會(huì)將喜愛傳遞。確定自己的身份,我們不是在賣房子,而是顧問,以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí),中立的評(píng)價(jià)其他樓盤,增加客戶的信任度。在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下,與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,完成公司新一年的銷售目標(biāo)。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),因?yàn)樵俸玫姆椒ㄅc計(jì)劃,也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問,不僅要精通賣房業(yè)務(wù),對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解 , 這樣才能更好為客戶服務(wù),讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量,社區(qū)環(huán)境,物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢(shì)。
非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)鍛煉機(jī)會(huì),感謝同事對(duì)我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài),積極的心態(tài)、向上的心態(tài),去面對(duì)工作、面對(duì)生活,好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顧客,忠于自己的職責(zé),也要忠于自己的業(yè)績(jī),來年努力交出自己滿意的成績(jī)單。
篇3寫作要點(diǎn)99人覺得有用
在職場(chǎng)里,總結(jié)這類文檔其實(shí)挺常見的,尤其是到了試用期結(jié)束的時(shí)候,大家都會(huì)被要求交一份總結(jié)。這不僅是為了回顧這段時(shí)間的工作,也是為了給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)直觀的印象。寫好這樣一份總結(jié),確實(shí)需要點(diǎn)技巧。
先說說開頭部分吧。很多人覺得開頭得氣勢(shì)磅礴,其實(shí)不然。簡(jiǎn)單明了地介紹下自己的工作背景就好,比如你是今年畢業(yè)的新手,剛進(jìn)入置業(yè)顧問這個(gè)行當(dāng),主要負(fù)責(zé)的是樓盤銷售這塊業(yè)務(wù)。這部分不用太復(fù)雜,主要是為了讓閱讀者知道你的身份和職責(zé)。
接著就是正文了。這里建議分成幾個(gè)小段落來寫,每個(gè)段落集中講一個(gè)方面的內(nèi)容。比如說第一個(gè)段落可以談?wù)勀銓?duì)市場(chǎng)的理解,畢竟置業(yè)顧問的工作離不開市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。你可以寫到自己如何通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、同行交流會(huì)等方式獲取最新的市場(chǎng)信息,又怎樣把這些信息運(yùn)用到實(shí)際工作中去。當(dāng)然,這里可能會(huì)出現(xiàn)一些小差錯(cuò),比如把“渠道”誤寫成“渠道子”,但這并不影響整體表達(dá)的意思。
第二個(gè)段落可以聊聊具體的業(yè)績(jī)情況。不要只是單純列出數(shù)字,最好能結(jié)合具體案例來說明。比如說有一次接待了一組客戶,他們最初對(duì)房子的位置不太滿意,后來經(jīng)過你的耐心講解,了解到該區(qū)域未來的規(guī)劃和發(fā)展?jié)摿?,最終決定購買。這樣的描述會(huì)讓總結(jié)更有說服力。
最后一個(gè)段落,就寫寫自己遇到的問題和解決辦法。比如剛開始接觸高端客戶時(shí),由于缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn),導(dǎo)致溝通效率不高。后來通過參加培訓(xùn)課程,學(xué)習(xí)了一些溝通技巧,慢慢改善了這個(gè)問題。這里可能就會(huì)有點(diǎn)小問題,像是“通過學(xué)習(xí)課程”這種表述顯得有些籠統(tǒng),但整體意思還是清楚的。
至于格式方面,記得保持整潔美觀。每一段之間空一行,方便閱讀。另外,適當(dāng)?shù)氖褂靡恍I(yè)術(shù)語也是加分項(xiàng),像“去化率”、“成交周期”之類的詞,能讓總結(jié)看起來更加專業(yè)。
實(shí)習(xí)置業(yè)顧問試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)怎么寫【篇4】 2300字
2025年實(shí)習(xí)置業(yè)顧問試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)
2025年實(shí)習(xí)置業(yè)顧問試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)1
____年初,可算是我工作上另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),更是一個(gè)新的開始——加入深圳中原發(fā)展,成為其中一員。不知不覺,入職已有半年了,在這半年里收獲的實(shí)在太多了,說也說不完,要多謝的不單只是一兩個(gè)人,更不是一句“謝謝”就能簡(jiǎn)單了事的。
之前在龍崗有做過三級(jí)市場(chǎng),對(duì)龍崗和售樓這個(gè)行或多或少也有些了解。賣一手樓是我一直向往的工作,謝謝我的經(jīng)理給了我這個(gè)發(fā)展的好機(jī)會(huì),踏入銷售這一行列中,認(rèn)識(shí)一班好同事,學(xué)到的不再是書本那枯燥無味的知識(shí)。
記得我來時(shí)的運(yùn)氣比較好,第二天本項(xiàng)目就開盤了,開盤對(duì)我這個(gè)新人來說是一件很迷茫的事,很多同事都在忙著收獲,當(dāng)時(shí)我在想我要努力學(xué)習(xí),考過就可以接客戶了,由半知半解的我到現(xiàn)在對(duì)銷售流程有一定的了解,學(xué)到了不少的東西,當(dāng)然也少不了同事之間的幫助。深入售樓工作之后才發(fā)現(xiàn)其實(shí)很多事情要做,要學(xué)的卻是無比的多,銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無底深淵,但正因如此,我樂此不疲,越來越喜歡這份工作。
前二個(gè)月,都是擔(dān)任見習(xí)置業(yè)顧問,一邊協(xié)助同事做好銷售工作,一邊學(xué)著自己接待客戶。在這里,同事都很好,很愿意去教我知識(shí),也很放心讓我去做,去試。慢慢地,接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行相關(guān)規(guī)定各方面都開始有一定的認(rèn)識(shí)。
雖然剛開始還有點(diǎn)不習(xí)慣,因?yàn)檎菢潜P旺季,工作比較多,但心里不斷告訴自己,不斷想,付出多少,收獲多少,只是時(shí)間問題。即使往后不在這行業(yè)上工作,現(xiàn)在學(xué)到的這些我相信以后絕對(duì)用得上。
4月份,正式升上為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問。開始真真正正接待客戶,獨(dú)立一人將所有的工作完成。挑戰(zhàn)性很大,一向帶點(diǎn)自負(fù)的我也充滿信心。接著,不斷遇到過問題,但在同事跟經(jīng)理的協(xié)助下,都能順利將工作完成。業(yè)績(jī)嘛!這半年來還算一般般,稱不上好,總銷售24套,轉(zhuǎn)介成交5套??偨痤~19491369.5萬元。對(duì)入行不久的來說還算是對(duì)自己有個(gè)馬馬虎虎的交代,也或者算是一種鼓勵(lì)吧。
其實(shí),總的來說,太多的不足之處了,未能一一說明。但最顯然而見的,銷售技巧,自身的應(yīng)變能力,國家政策各方面還有待加強(qiáng)??傊獙W(xué)得多得是,雖然自己還年輕,但心態(tài)還是要擺得正,主動(dòng)點(diǎn),積極點(diǎn),去學(xué),去做。記得剛?cè)肼殻?jīng)理曾說過“多去問,多去做,不要怕虧,反正做了就沒錯(cuò)的”!
下半年,也是新的開始。同樣的`,對(duì)于未來,我充滿了期待,希望自己還能一如既往地用心去學(xué),去做,甚至做得更好,更精。
2025年實(shí)習(xí)置業(yè)顧問試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)2
回顧____年,最讓我難忘的就是____年的9月3日,因?yàn)樵谶@一天我正式進(jìn)入xx地產(chǎn)工作,很榮幸的成為xx的一員,10月17日,我正式成為xx項(xiàng)目的置業(yè)顧問。到如今我在xx地產(chǎn)工作也已經(jīng)四個(gè)多月了,從之前對(duì)項(xiàng)目懵懂的認(rèn)識(shí)到現(xiàn)在對(duì)整個(gè)項(xiàng)目如數(shù)家珍,自己算勉強(qiáng)進(jìn)入了這個(gè)行業(yè)。在銷售方面還有很多地方有待提高。所以對(duì)這幾個(gè)月來的銷售工作進(jìn)行總結(jié),從中發(fā)現(xiàn)問題,得到提高,也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方,完善自己的銷售水平。
經(jīng)歷了將近5個(gè)月的銷售工作,整個(gè)的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當(dāng)中,自己的銷售能力有所提高,慢慢的對(duì)于銷售這個(gè)概念有所認(rèn)識(shí)。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中,在對(duì)他們進(jìn)行銷售的過程里,我也體會(huì)到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看,也許我還不是做的很好,但是希望拿出來跟大家分享一下。
第一、最基本的就是在接待當(dāng)中,始終要保持熱情。
第二、做好客戶的登記,及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作,有利于后期的銷售工作,方便展開。
第三、經(jīng)常性約客戶過來看看房,了解我們樓盤的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶的購買信心,做好溝通工作,并針對(duì)客戶的一些要求,為客戶做好幾種方案,便于客戶考慮及最終下定決心購買,使客戶的選擇性大一些,避免集中在同一個(gè)戶型。這樣也給予了客戶全方位的意見,也真正做到了顧問的水準(zhǔn),給客戶樹立自身和公司專業(yè)的形象。
第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶的時(shí)候就能游刃有余,樹立自己的專業(yè)性,同時(shí)也讓客戶更加的想信自己。從而促進(jìn)銷售。
第五、多從客戶的角度想問題,這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行化解,為客戶提供最適合他的房子,解決他的疑慮,讓客戶可以放心的購房。
第六、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技巧,營造一種購買的欲望及氛圍,適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。
第七、無論做什么如果沒有一個(gè)良好的心態(tài),那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切,當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí),態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善,他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公,總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.
第八、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo),不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心,這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言,不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向,烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)實(shí)生活中,也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人,最終會(huì)贏過追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山,當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候,總是像兔子一樣活蹦亂跳,一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,想休息。人生是需要積累的,有經(jīng)驗(yàn)的人,像是烏龜一般,懂得勻速徐行的道理,我堅(jiān)信只要方向正確,方法正確,一步一個(gè)腳印,每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果靠的是機(jī)會(huì),運(yùn)氣總有用盡的一天。
對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性,更需要有“不待揚(yáng)鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事,一直做積累,一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。____年我將以更加飽滿的熱情投入到銷售工作中去,實(shí)現(xiàn)自我、公司、客戶的三贏!
篇4寫作要點(diǎn)52人覺得有用
實(shí)習(xí)置業(yè)顧問在試用期結(jié)束后,想要提交一份合格的轉(zhuǎn)正工作總結(jié),這是一件需要認(rèn)真對(duì)待的事情。這類總結(jié)不只是簡(jiǎn)單地羅列工作內(nèi)容,而是要展示個(gè)人的成長(zhǎng)軌跡和對(duì)工作的理解。寫好這樣的總結(jié),不僅能幫助自己獲得認(rèn)可,也能為未來的職場(chǎng)發(fā)展積累經(jīng)驗(yàn)。
在動(dòng)筆前,最好先梳理一下這段時(shí)間的工作重點(diǎn)。比如,接待了多少客戶、促成幾單交易、參與過哪些項(xiàng)目策劃等。把這些關(guān)鍵數(shù)字記錄下來,能給總結(jié)增添說服力。當(dāng)然,光有數(shù)據(jù)還不夠,還需要結(jié)合具體案例來闡述自己的貢獻(xiàn)。比如說某個(gè)客戶因?yàn)槟愕膶I(yè)建議而改變了購房計(jì)劃,最終成功簽約。這樣的故事能讓總結(jié)顯得生動(dòng)鮮活。
不過有時(shí)候,寫作者可能不太注意細(xì)節(jié),導(dǎo)致一些描述顯得模糊不清。比如提到“通過努力提升了團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)”,卻沒有明確指出具體的提升幅度是多少,這就有點(diǎn)籠統(tǒng)了。建議在描述成果時(shí)盡量量化,這樣既直觀又真實(shí)。另外,也要多想想自己在這段時(shí)間學(xué)到了什么,尤其是那些能夠體現(xiàn)專業(yè)能力的部分。比如對(duì)市場(chǎng)行情的理解加深了,或是掌握了新的銷售技巧,這些都是值得強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容。
除了業(yè)績(jī)和個(gè)人成長(zhǎng)外,工作總結(jié)還應(yīng)該包含對(duì)工作的反思。可以回顧一下工作中遇到的問題,以及是如何解決的。這里不需要刻意夸大困難,只要實(shí)事求是地說明情況即可。比如曾經(jīng)有一次因?yàn)闇贤ú坏轿?,?dǎo)致客戶流失,后來意識(shí)到問題后主動(dòng)改進(jìn),以后再也沒有發(fā)生類似情況。這樣的經(jīng)歷不僅展示了自我調(diào)整的能力,也體現(xiàn)了責(zé)任心。
值得注意的是,在撰寫總結(jié)時(shí),語言要符合職業(yè)化的表達(dá)習(xí)慣。盡量避免口語化太強(qiáng)的句子,同時(shí)也要避免過于復(fù)雜的句式。有些時(shí)候,寫作者可能會(huì)因?yàn)樽非蠛?jiǎn)潔而忽略了必要的修飾詞,比如“我負(fù)責(zé)跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展”這句話就略顯干癟,如果改成“我積極跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展,并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)階段性成果”,就會(huì)顯得更加完整和專業(yè)。
小編友情提醒:
完成初稿后,不妨找個(gè)同事幫忙看看。他們可能會(huì)提出一些有價(jià)值的建議,比如某些地方表述得不夠清晰,或者遺漏了重要的信息點(diǎn)。當(dāng)然,這一步并非必須,但如果有條件的話,聽取外部意見總是有益的。畢竟,工作總結(jié)不是一個(gè)人的事情,它關(guān)系到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的利益。
2025置業(yè)顧問實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)怎么寫【篇5】 3000字
從5月7日起我進(jìn)入興龍房地產(chǎn)公司開始了我的實(shí)習(xí)生活。
初看,也許覺得房地產(chǎn)行業(yè)與我所學(xué)專業(yè)并不相關(guān),其實(shí)不然,有房子必然有小區(qū),有綠化,小區(qū)環(huán)境的好壞同樣制約著房?jī)r(jià)。再加上對(duì)房屋結(jié)構(gòu)、房型和朝向等的了解,與平時(shí)所學(xué)知識(shí)還是有一定契合點(diǎn)的。
會(huì)選擇**多半是因?yàn)樗鼘捤傻墓ぷ鳉夥蘸?四射的團(tuán)隊(duì)構(gòu)成。**是一個(gè)年輕人的天下,在這里的員工,平均年齡只有二十八歲左右,充滿活力和朝氣。而且從事二手房買賣、租賃,可以接觸到各色各樣的人群,學(xué)到許多在課堂上沒有的知識(shí)。
經(jīng)過兩輪面試,我來到**交易中心,然后很快被分配到成飛連鎖店,開始了我的工作。
該店店面很小,牌子比隔壁賣水產(chǎn)的那家要小的多得多。店員大都是新人,工作基本未滿一個(gè)月,只有店長(zhǎng)是工作了一年的“老員工”,但是他也是剛剛被提升的店長(zhǎng)職務(wù)??吹竭@種狀況,我不禁開始懷疑,這里的業(yè)績(jī)會(huì)好嗎?我能賣出房子去嗎?不過好在除店長(zhǎng)外其他同事都是應(yīng)屆畢業(yè)生,有很多共同話題來聊,我預(yù)感到這里的工作會(huì)很愉快,至少不會(huì)出現(xiàn)什么人際關(guān)系的問題。
隨著時(shí)間的推移,我對(duì)業(yè)務(wù)流程慢慢熟悉起來,操作上越來越順手。所謂中介就是在買主與賣主之間搭建的橋梁,最終目的自然是為了達(dá)成交易。而我們置業(yè)顧問的職責(zé)就是協(xié)調(diào)好買賣雙方的關(guān)系,讓雙方都買我們的帳,這是相當(dāng)需要技巧的。
我的第一個(gè)客戶就非常棘手。他想租一處萬新村附近的房子,但是這租一個(gè)月,給他問了好幾個(gè)房主,人家一聽就租一個(gè)月都不干。我們一個(gè)女同事就說干脆走私活兒吧,不讓雙方出中介費(fèi)了,如果能成就讓客戶意思意思請(qǐng)我們幾個(gè)吃頓飯就得了。盡管對(duì)此我很嘀咕,但還是照她的意思又打了幾個(gè)電話,誰知房主們對(duì)此依然不認(rèn)可。沒辦法,只好作罷了。看來租房的還是愿意長(zhǎng)期租的呀,也正因?yàn)檫@件事情我才知道原來還可以走私活兒的。但這樣不就讓公司蒙受損失了嗎?而且如果沒經(jīng)驗(yàn)的話搞不好雙方都會(huì)跑單的??磥聿还芨墒裁炊加兴囊惶诐撘?guī)則,要學(xué)的東西太多了、
在四月十七日這天,店里來了個(gè)新同事,以前在易安置家干,后來又開了仨月出租車,現(xiàn)在來了**。他業(yè)務(wù)能力非常強(qiáng),剛來頭一天就成了一單租賃。我們很佩服他,當(dāng)場(chǎng)送了他一個(gè)外號(hào):萬能。不過看他的樣子,就不像我們這幫剛出校門的大學(xué)生這樣單純了,一看就是個(gè)老油條,在社會(huì)上混了這么多年不是白混的,而且,我隱隱預(yù)感到他與店長(zhǎng)之間可能會(huì)出現(xiàn)摩擦,畢竟一山不容二虎,且看以后如何發(fā)展吧。
接下來的幾天忙碌而充實(shí),我的工作已經(jīng)進(jìn)入正軌,連續(xù)接待了幾個(gè)買房客戶,給他們匹配了房源,并進(jìn)行了帶看房,但最后都沒有成交。有的是因?yàn)閮r(jià)格問題,有的是根本不想近期買房只是溜達(dá)溜達(dá),也有的是對(duì)房子不滿意。我對(duì)此做了總結(jié),并與店長(zhǎng)聊了很久,知道了怎樣將客戶分類,怎樣更好的了解客戶以期匹配出完美的房源,這些都是需要不斷積累和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的。然后店長(zhǎng)給我布置了任務(wù),讓我溜遍附近的小區(qū),并畫出小區(qū)擺位圖,還要熟練掌握貸款、過戶等專業(yè)知識(shí),以更好與客戶溝通,并完成對(duì)其引領(lǐng)。
與客戶溝通是一門很深的學(xué)問。你首先要讓他們信任你,認(rèn)可你,他才會(huì)放心的讓你給他找房子,并放心的買下你給他找的房子。典型的見人說人話見鬼說鬼話,跟客戶要親,跟房主也要親,并且讓雙方都覺得你只跟他親,是聯(lián)合起來去賺另外一邊的錢,總之就是雙方通吃,才能達(dá)成交易。說好聽點(diǎn),這是與人交往的藝術(shù)。說難聽點(diǎn),這就是一門騙人的學(xué)問。
但是單單做好買賣雙方的工作還是不夠的,還要提防連鎖店與連鎖店之間以及別的中介與我們之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)。比方說:我們店有一單***的生意就是被別的連鎖店攪黃了。當(dāng)時(shí)買賣雙方價(jià)格都妥了,眼看就簽約了,但是一天之內(nèi)那個(gè)連鎖店攢了五撥客戶去那里看房,把房主的心給挑動(dòng)了,他漲價(jià)了,而且一漲四萬,并且沒有商量的余地,于是生意就這樣泡湯了。值得一提的是,那個(gè)店帶去的那幾個(gè)客戶,沒有一個(gè)想買的,連個(gè)出價(jià)的都沒有。擺明了就是專門為了攪和我們的生意去的。自己公司旗下的連鎖店尚且如此,更何況公司與公司之間了。像**,**都是我們的死對(duì)頭,每單生意幾乎都是明爭(zhēng)暗搶,自己成不了也絕對(duì)不讓別人成才善罷甘休。實(shí)在是太黑暗了,但也沒辦法,為了生存呀。至少,這樣的競(jìng)爭(zhēng)并不違反法律法規(guī)的。
由于店面實(shí)在太小,以及地理位置處于大片其他中介包圍圈內(nèi),再加上本店員工新手太多沒什么經(jīng)驗(yàn),二十多天過去了,我們店里還是一單未成,的一個(gè)三方成單還被別的店做了手腳,弄的我們沒有拿到應(yīng)得的分成。沒辦法,誰讓我們集體是新來的,連店長(zhǎng)都是新提的,不欺負(fù)我們欺負(fù)誰。
沒有生意不能坐等,天下哪有白吃的午餐,完不成業(yè)績(jī)不光是拿錢少的問題,還要扣錢呢。于是,我們就集體去外面貼條了。
貼條是一件很有意思的事情。以前看見外面胡亂貼著這么多條,覺得影響市容,現(xiàn)在才清楚,原來那些買房條和賣房條十張有九張是中介貼的。就算你是個(gè)人賣房或者買房貼了條,那十個(gè)電話有九個(gè)電話都是中介給你打的。這也算這個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)之一了吧。
另外,我們不單是與普通客戶打交道還要與房蟲子打交道,蟲子們都是非常專業(yè)的,他們說的話就算你不懂也不能表現(xiàn)出你不懂的樣子。因?yàn)槿绻麄兛闯瞿闶切率?,絕對(duì)會(huì)欺負(fù)你。真正的大蟲子,不單在各蟲子中有人給他遞房子,在各個(gè)中介中也有人給他遞房子,而且不管走里面走外面都相當(dāng)規(guī)矩。蟲子也有蟲子的規(guī)矩,如果一條蟲子辦了件臭事,他的名聲也就臭了,這樣的蟲子是做不大的。
關(guān)于代賣業(yè)務(wù),這應(yīng)該是所有中介都喜歡的業(yè)務(wù)。跟房主簽個(gè)合同,把人家房本押到交易中心,由我們來*代賣。這不僅有效避免了中介與中介間的惡性競(jìng)爭(zhēng),也杜絕了賣了別人房源不給分成情況的發(fā)生。而且合同中還規(guī)定了一個(gè)價(jià)格,如果我們高于這個(gè)價(jià)格賣出了房屋我們還能與房主五五分成。利潤豐厚,又控制了資源。
老實(shí)說,我覺得成飛本身的管理方式存在很多問題,首先:中介費(fèi)絕對(duì)不打折。我們?cè)?jīng)接待過這樣一對(duì)買賣雙方,什么都妥了就是不認(rèn)頭交中介費(fèi),哪怕公司點(diǎn)個(gè)頭,給打個(gè)對(duì)折,他們也就簽了,但公司就是不干,死規(guī)定,不改,一點(diǎn)都不變通。于是人家跑單了,公司一分都賺不到。其次:一切只能走公司程序。就拿一套萬和里的房子來說吧,私產(chǎn)房過戶如果均價(jià)超過五千(和平是七千一,河西是六千三,南開是六千一,其他區(qū)都是五千)要繳納差額營業(yè)稅,如果按公司程序走,房管局評(píng)估價(jià)是不可能低于五千的。但是我們自己找路子做低評(píng),公司又不允許,最后的結(jié)果當(dāng)然還是跑單。再次:雜七雜八的會(huì)議太多。簡(jiǎn)直像國營企業(yè)似的,有事沒事就開個(gè)會(huì),把大家都弄去喊口號(hào)表決心。除了浪費(fèi)時(shí)間,有什么用?還不如多落實(shí)到行動(dòng)上呢??傊褪翘恢雷兺ǎ稽c(diǎn)兒都不靈活,而且各個(gè)連鎖店各自為陣,完全不知道團(tuán)結(jié)。
不管怎么說,在成飛工作的這段時(shí)間我學(xué)到了許多東西,懂得了許多道理,增長(zhǎng)了見識(shí),開闊了視野,了解了很多二手房交易的知識(shí),也看到了房地產(chǎn)中介中的很多內(nèi)幕,充實(shí)了與人交往的經(jīng)驗(yàn)。雖然這些與我在學(xué)校所學(xué)的有很多是想抵觸的,但這就是社會(huì),這與校園里無憂無慮的生活是有很大區(qū)別的。也許會(huì)有些黑暗,也許會(huì)有些復(fù)雜,也許會(huì)讓人不知所措,也許會(huì)讓人豁然開朗。但這就是生活,多姿多彩又時(shí)有驚奇的生活。
“這浩瀚的世界,樣樣叫我好奇。”但早晚有一天我也會(huì)融入這個(gè)五彩斑斕的世界中去,成為別人眼中的“好奇”。社會(huì)就像個(gè)大熔爐,不管你原來是什么樣子,最后都要被熔化掉,那些不熔的硬塊必然會(huì)被濾出,是不為社會(huì)所容的。不知道這是我們的悲哀呢,還是社會(huì)的悲哀呢?
篇5寫作要點(diǎn)250人覺得有用
最近剛結(jié)束了一次置業(yè)顧問的實(shí)習(xí),想著把這段經(jīng)歷整理成一份總結(jié)。說實(shí)話,寫總結(jié)這事確實(shí)有點(diǎn)麻煩,不過要是能好好規(guī)劃一下,其實(shí)也沒那么難。
一開始得想清楚總結(jié)的重點(diǎn)在哪。這次實(shí)習(xí)接觸了不少客戶,也跟著前輩跑過不少樓盤,所以總結(jié)的時(shí)候要把這些都涵蓋進(jìn)去。比如接待客戶的流程、客戶需求分析、房源推薦技巧之類的。記得有一次接待一個(gè)客戶,當(dāng)時(shí)因?yàn)闇?zhǔn)備不足,差點(diǎn)沒搞明白他到底想要什么樣的房子,后來還是同事提醒我才順利解決的。這事給我印象特別深,以后在類似情況下就得提前做好功課。
還有就是關(guān)于數(shù)據(jù)分析的部分。每次帶看后都要記錄下客戶的反饋,然后匯總起來看看哪些地方做得好,哪些地方需要改進(jìn)。像有一次統(tǒng)計(jì)下來發(fā)現(xiàn),客戶最關(guān)心的是地段和交通,而不是裝修風(fēng)格,這就提醒我們以后在介紹房源時(shí)要重點(diǎn)突出這些方面。不過有時(shí)候統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)時(shí),數(shù)字填錯(cuò)了,導(dǎo)致最后得出的結(jié)論不太靠譜,這也算個(gè)小教訓(xùn)吧。
書寫注意事項(xiàng):
溝通技巧也很重要。置業(yè)顧問這個(gè)工作,說到底還是靠嘴巴吃飯。跟客戶聊天時(shí)要注意方式方法,既不能太急躁也不能太冷淡。比如有個(gè)客戶第一次來咨詢時(shí)顯得很猶豫,我就先陪他在樣板間轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn),給他時(shí)間慢慢適應(yīng)環(huán)境,等他放松下來后再開始正式交流。結(jié)果那次成交的概率還挺高的。當(dāng)然也有反面例子,有一次接待一對(duì)夫妻,我上來就猛夸房子的優(yōu)點(diǎn),結(jié)果他們反而覺得我不夠真誠,最后沒談成。
文件歸檔這部分也不能忽視。每次完成任務(wù)后,都要把相關(guān)的資料整理好存檔,方便以后查閱。不過有一次因?yàn)槭韬觯褞追莺贤佩e(cuò)了位置,后來找起來費(fèi)了好大勁兒。所以養(yǎng)成良好的習(xí)慣很重要,像每天下班前檢查一遍桌面,確保所有東西都?xì)w位。
2025年實(shí)習(xí)置業(yè)顧問試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)怎么寫【篇6】 1000字
____年初,可算是我工作上另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),更是一個(gè)新的開始——加入深圳中原發(fā)展,成為其中一員。不知不覺,入職已有半年了,在這半年里收獲的實(shí)在太多了,說也說不完,要多謝的不單只是一兩個(gè)人,更不是一句“謝謝”就能簡(jiǎn)單了事的。
之前在龍崗有做過三級(jí)市場(chǎng),對(duì)龍崗和售樓這個(gè)行或多或少也有些了解。賣一手樓是我一直向往的工作,謝謝我的經(jīng)理給了我這個(gè)發(fā)展的好機(jī)會(huì),踏入銷售這一行列中,認(rèn)識(shí)一班好同事,學(xué)到的不再是書本那枯燥無味的知識(shí)。
記得我來時(shí)的運(yùn)氣比較好,第二天本項(xiàng)目就開盤了,開盤對(duì)我這個(gè)新人來說是一件很迷茫的事,很多同事都在忙著收獲,當(dāng)時(shí)我在想我要努力學(xué)習(xí),考過就可以接客戶了,由半知半解的我到現(xiàn)在對(duì)銷售流程有一定的了解,學(xué)到了不少的東西,當(dāng)然也少不了同事之間的幫助。深入售樓工作之后才發(fā)現(xiàn)其實(shí)很多事情要做,要學(xué)的卻是無比的多,銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無底深淵,但正因如此,我樂此不疲,越來越喜歡這份工作。
前二個(gè)月,都是擔(dān)任見習(xí)置業(yè)顧問,一邊協(xié)助同事做好銷售工作,一邊學(xué)著自己接待客戶。在這里,同事都很好,很愿意去教我知識(shí),也很放心讓我去做,去試。慢慢地,接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行相關(guān)規(guī)定各方面都開始有一定的認(rèn)識(shí)。
雖然剛開始還有點(diǎn)不習(xí)慣,因?yàn)檎菢潜P旺季,工作比較多,但心里不斷告訴自己,不斷想,付出多少,收獲多少,只是時(shí)間問題。即使往后不在這行業(yè)上工作,現(xiàn)在學(xué)到的這些我相信以后絕對(duì)用得上。
4月份,正式升上為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問。開始真真正正接待客戶,獨(dú)立一人將所有的工作完成。挑戰(zhàn)性很大,一向帶點(diǎn)自負(fù)的我也充滿信心。接著,不斷遇到過問題,但在同事跟經(jīng)理的協(xié)助下,都能順利將工作完成。業(yè)績(jī)嘛!這半年來還算一般般,稱不上好,總銷售24套,轉(zhuǎn)介成交5套??偨痤~19491369.5萬元。對(duì)入行不久的來說還算是對(duì)自己有個(gè)馬馬虎虎的交代,也或者算是一種鼓勵(lì)吧。
其實(shí),總的來說,太多的不足之處了,未能一一說明。但最顯然而見的,銷售技巧,自身的應(yīng)變能力,國家政策各方面還有待加強(qiáng)。總之,要學(xué)得多得是,雖然自己還年輕,但心態(tài)還是要擺得正,主動(dòng)點(diǎn),積極點(diǎn),去學(xué),去做。記得剛?cè)肼?,?jīng)理曾說過“多去問,多去做,不要怕虧,反正做了就沒錯(cuò)的”!
下半年,也是新的開始。同樣的,對(duì)于未來,我充滿了期待,希望自己還能一如既往地用心去學(xué),去做,甚至做得更好,更精。
篇6寫作要點(diǎn)86人覺得有用
在職場(chǎng)中,總結(jié)是一種重要的表達(dá)方式,尤其對(duì)于需要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的同事來說,掌握如何撰寫一份高質(zhì)量的總結(jié)顯得尤為重要。作為一名實(shí)習(xí)置業(yè)顧問,在試用期結(jié)束時(shí)撰寫轉(zhuǎn)正工作總結(jié)是一項(xiàng)既具挑戰(zhàn)性又充滿意義的任務(wù)。這份總結(jié)不僅是對(duì)自己過去工作的回顧,更是對(duì)未來職業(yè)規(guī)劃的一次梳理。
撰寫這樣的總結(jié)時(shí),首先要明確自己的核心職責(zé)是什么。比如,作為置業(yè)顧問,日常工作中可能涉及接待客戶、講解房源信息、協(xié)助完成交易等多個(gè)環(huán)節(jié)。在總結(jié)這部分內(nèi)容時(shí),可以從幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)入手,例如接待了多少位客戶,成功促成多少筆交易,以及在這過程中遇到的主要問題和解決辦法。這里需要注意的是,不要只列出數(shù)字,更重要的是通過具體案例來展示自己的能力。比如,某次接待了一位特別挑剔的客戶,從最初的需求溝通到最后達(dá)成共識(shí),這個(gè)過程不僅考驗(yàn)了專業(yè)技能,也鍛煉了耐心和溝通技巧。這樣的描述能讓總結(jié)更加生動(dòng),也能更好地體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。
其次,總結(jié)時(shí)應(yīng)該提到自己在工作中學(xué)到了哪些新知識(shí)。入職以來,公司可能會(huì)組織各種培訓(xùn)活動(dòng),包括房地產(chǎn)市場(chǎng)分析、法律法規(guī)解讀等。這些培訓(xùn)對(duì)提升業(yè)務(wù)水平至關(guān)重要。記得把參加過的培訓(xùn)名稱寫進(jìn)去,并簡(jiǎn)要說明它對(duì)自己的幫助。比如,參加了一次關(guān)于房產(chǎn)政策變化的講座后,發(fā)現(xiàn)自己在解釋某些條款時(shí)更加得心應(yīng)手了。這不僅能體現(xiàn)自己的學(xué)習(xí)態(tài)度,也能間接反映公司提供的資源是否有效。
除了上述兩點(diǎn)外,還有一點(diǎn)不容忽視,那就是團(tuán)隊(duì)合作的重要性。任何崗位都不是孤立存在的,尤其是在銷售領(lǐng)域,良好的團(tuán)隊(duì)氛圍能夠極大地促進(jìn)工作效率。因此,在總結(jié)中不妨提及自己是如何融入團(tuán)隊(duì)的,比如主動(dòng)承擔(dān)額外任務(wù),或是積極參與集體討論。即使偶爾因?yàn)橐庖姺制缍a(chǎn)生摩擦,最終也學(xué)會(huì)了站在對(duì)方角度思考問題,從而化解矛盾。這樣的敘述會(huì)讓總結(jié)顯得真實(shí)可信。
不過,在撰寫總結(jié)時(shí)也要注意語言的簡(jiǎn)潔明了。有些時(shí)候,為了突出重點(diǎn),可能會(huì)無意間使用了一些冗長(zhǎng)復(fù)雜的句子,導(dǎo)致閱讀起來費(fèi)勁。例如,“通過此次經(jīng)歷,我深刻認(rèn)識(shí)到無論是在面對(duì)什么樣的客戶還是處理何種事務(wù)的時(shí)候,都需要保持高度的責(zé)任感和敏銳的洞察力。”其實(shí)這句話完全可以簡(jiǎn)化為:“這次經(jīng)歷讓我明白,對(duì)待客戶和事務(wù)都要盡責(zé)且細(xì)心?!?/p>
小編友情提醒:
別忘了檢查一下格式是否整齊。一般來說,正文部分采用段落形式會(huì)比較好,但如果某些內(nèi)容特別重要,也可以單獨(dú)列出來強(qiáng)調(diào)。另外,字體大小和間距也要適中,確保整個(gè)文檔看起來清爽美觀。畢竟,一份整潔有序的總結(jié)更容易給閱卷人留下好印象。