工商銀行員工個人工作總結怎么寫 【篇1】1550字
從____到工行貴賓專線崗位，兩年來，經(jīng)過自已不斷的努力，到目前已成為小組中的業(yè)務骨干。在電子銀行工作的日子里，我能夠全身心于本職的工作中，認真負責的對待每一位客戶，誠懇熱情，謙遜有理，耐心細致的以客戶的滿意為止，一步一步穩(wěn)穩(wěn)當當?shù)夭粩嗵嵘约旱臉I(yè)務知識水平。
做為一名工商電子銀行中心的員工，如今我十分熱愛自己的這份工作，也深知它的責任性，如今做為一名貴賓專線的員工，我更加認真遵守每一條規(guī)章制度，細心執(zhí)行每一個工作流程，牢記規(guī)范用語，為優(yōu)質客戶提供滿意的服務。在這一年的工作中，自己也不斷總結出各地勢的特點信息，像：街道名稱，或客戶口音較重問題，通過積累如今已能很好的與客戶溝通，遇到通話過程中受到語言阻礙的問題，我會先注意傾聽，恰當?shù)拇驍嗫蛻糈A得切入點，避免直接告知客戶自己身處北京等，使得客戶產(chǎn)生距離感與解決問題無關的弊端。遇到不能準確解答的問題，及時上報，或記錄電子登記薄，避免激化客戶情緒，造成投訴等負面的影響，盡自己所能把矛盾降置最小，從而安撫客戶情緒，真正幫助客戶解決所面臨的問題。
在這一年中，自己也切身感覺到了貴賓專線是在不斷發(fā)展壯大的，從呼入量的驟增，日常受理業(yè)務的多元化，使得自己面臨很大的壓力，但同時也肩負挑戰(zhàn)，我時刻鞭策自己，你是一名老業(yè)務代表，一名老坐席，在一組就要起到模范帶頭作用，就要各項指標接近合格，就要通話質量每月100分，就要積極團結組內員工，分擔組長的工作，大家共同進步，我想，在過去的一年，這幾個“就要”我是做到了，但我不會因此而驕傲，因為及時發(fā)現(xiàn)自己的薄弱環(huán)節(jié)，取長補短，才能得到再次的進步。
對于新的一年，貴賓專線的服務重點也調整了許多，服務不能怠慢的基礎上，各項指標的要求更加明確了，例如：有效控制通話時長這方面自己很是薄弱，做為一名工作了五年的老業(yè)務代表很是慚愧，有時候在解答業(yè)務方面還是沒有很清晰的條理，容易被客戶所牽制，影響通話效果。新的一年里，我給自己制定了新的目標，對于同一個問題，看看其他優(yōu)秀的組員是怎樣解答的，大家利用閑暇時間可以一起討論，對于客戶集中咨詢的熱點問題，我們應如何快速的解答，降低通話時長，時時多與組長及老業(yè)務代表溝通，找到業(yè)務寶典，同時向新的業(yè)務代表學習新思路，自己和自己來個評比，爭取每天都有一點小小的進步。
目前每周大家均會匯總客戶來電的熱點問題，本人也建議此類業(yè)務可經(jīng)常維護到短信模版中，這樣可以再次降低通話時長，但同時隨著短信模版的增加，坐席在通話過程中，查找就很不方便了，此點也建議是否可以輸入關鍵字或檢索的方式再次優(yōu)化短信模版，方便坐席，從而快速幫助到客戶，同時也可以降低我們的通話時長，一舉兩得了。
目前對于接聽數(shù)量，通話時長等各項指標每天都會排名發(fā)到區(qū)別針，此方法固然可以激勵大家，因為誰都愿意名列前茅，但是否需要考慮那些沒有達標人員，以什么樣的方式方法進步呢，如果不找到原因，想必會有破罐破摔的想法了，針對此方面，本人建議對于優(yōu)秀員工好的錄音，可以大家共同學習，優(yōu)秀坐席可以分享一些個人總結的經(jīng)驗，印制成小卡片或摘抄到每日晨訓中，共大家參考；對于一個四星以下的錄音，大家可以一起討論，或對于同一個問題，應如何找到切入點解答，縮短通話時長等，有時候客戶問一句我們答一句，很是被動的，能否直截了當?shù)闹鲃有麄?，贏得時間，解決客戶實質的問題。
新的一年已經(jīng)到來，在未來的日子里，我要樹立新的服務理念，加強自身業(yè)務學習，提高業(yè)務素質，個人服從集體，顧全大局，穩(wěn)重做好自己的本職工作。大家坦城相待，增強團隊意識，一起創(chuàng)造、維護和諧的工作環(huán)境，為實現(xiàn)貴賓專線新一年的共同目標而努力奮斗。想客戶之所想，急客戶之所急，不煩不躁，一切以客戶的滿意為中心，以工作好上加好為服務宗旨，貴賓專線沒有，只有更好。
篇1寫作要點136人覺得有用
在撰寫工商銀行員工個人工作總結時，關鍵是要緊扣工作性質和崗位職責，結合實際業(yè)務情況來展開。開頭部分可以直接點明工作背景，比如最近一段時間的工作重點是什么，涉及哪些項目或者任務。這部分不宜太冗長，言簡意賅即可。
接著可以圍繞具體的工作成果來闡述。比如提到某項業(yè)務指標的完成情況，可以通過數(shù)據(jù)說話，用具體的數(shù)字展示業(yè)績增長幅度，這樣更有說服力。同時，對于一些創(chuàng)新做法或者遇到的挑戰(zhàn)也應有所提及，這能體現(xiàn)工作的深度和廣度。這里需要注意的是，如果涉及到多個項目，建議逐一列舉，避免籠統(tǒng)概括，這樣顯得條理清晰。
在描述過程中，適當引入專業(yè)術語會增強總結的專業(yè)性。例如，在談及風險管理時，可以提到如何運用風控模型優(yōu)化流程，或者是在客戶服務方面，如何通過數(shù)據(jù)分析改善客戶體驗。這些細節(jié)不僅能讓讀者了解你的專業(yè)能力，也能突出你在工作中付出的努力。
至于工作中的不足之處，也是總結中不可或缺的部分?？梢蕴拐\地指出自身存在的短板，比如對某些新政策的理解還不夠深入，或者是團隊協(xié)作中存在的一些溝通障礙。當然，更重要的是針對這些問題提出改進措施，顯示出積極的態(tài)度和解決問題的決心。
書寫注意事項：
時間管理方面也很重要。如果覺得工作效率有待提高，可以反思一下日常安排是否合理，是否有浪費時間的現(xiàn)象。同時，也可以分享一些提升效率的小技巧，比如利用工具軟件簡化重復性工作，或是制定詳細的計劃表來確保任務按時完成。
小編友情提醒：
別忘了回顧一下自己的學習經(jīng)歷。無論是參加培訓課程，還是自學新技能，都可以作為總結的一部分。這不僅能展現(xiàn)個人的成長軌跡，也能為今后的工作積累更多經(jīng)驗。不過要注意，這部分內容不宜過多，以免喧賓奪主。
工商銀行工行員工2025年個人學習總結怎么寫【篇2】 1900字
工行的____年，是很特別的一年，與往年最大不同的是開展了轟轟烈烈的“以賽代訓”活動。
年初，在全行進行了《精細化管理》的培訓，然后，是在工行的網(wǎng)絡大學里進行考試。我有幸被推薦參加考試，與支行領導一起坐在電腦前，一人答題一人查書，不僅把自己的考過了，還把同事的考過了，答題過程還是很緊張的。
5月，參加了《金融風險與監(jiān)管國際認證》考試，努力看書，行里答應能通過，就給報銷。還好，考試結果出來不久便報銷了考試費。只是報銷考試費還有一個條件：簽合同，要求幾年不得離開工行。
接著，又參加了分行的現(xiàn)金與結算專業(yè)的比賽，還有參加了綜合柜員的業(yè)務比賽，無功而返。
一天下午，領導電話找我，告訴我明天去分行參加牡丹卡知識比賽。聽了這個消息，頭都大了，暈，暈，什么都沒看，就去比賽？可能是臨到比賽時，他們才想起這事吧。不管怎么樣，去吧。試卷分中文，分英文，還是暈啊，沒辦法，也只好靜下心來，認真答題，會多少答多少吧。過了不知道多長時間，我已經(jīng)把這個比賽忘記了，領導告訴我，讓我去領獎：一床多元的鵝絨被，比賽得了二等獎。
牡丹卡知識比賽完沒多久，領導又通知要進行個人客戶經(jīng)理業(yè)務比賽，還說前幾名能漲工資，要求自愿報名。我沒報名，因為，第一、我在分行沒有認識人，這樣的比賽一定會有許多內幕，第二、我也不相信我能取上前幾名，第三、我也不相信銀行能說話算數(shù)。領導打電話找我，說我們已經(jīng)給你報名了，準備一下，過幾天去比賽。我聽了，只能無語了。我認真看了比賽規(guī)則，一共有四個細項：有大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、營銷經(jīng)理和個貸經(jīng)理的比賽，我選擇了理財經(jīng)理的業(yè)務比賽。這個比賽有初賽段和復賽段，初賽是筆答，前幾名進入復賽，復賽就有點復雜了，有必答題，有搶答題，還有做ppt演講。我看到要做ppt，我就請領導幫我問問，到?jīng)Q賽時，能不能自己帶筆記本，因為我的用極點五筆打字的，領導很熱心，很快就回復我說，可以。后來，想想，我也真是的，還沒比賽，就想著決賽了，有點過分啊。
那天考試的人真多，考試之后不久，筆試的成績也出來了：分，是我們這個組的第一名?？吹竭@個成績，我非常高興，心怦怦的跳：我是某市分行理財經(jīng)理筆試
第一名，太棒了！太意外了！接下來，就要進行決賽了，我的壓力也來了，而復賽的時間也是一拖再拖，最后，終于定下來在月日進行復賽，臨比賽前一周，我卻一點都沒有考試的狀態(tài)，緊張不起來了，也看不進書，再說，也沒書可看。為了調整自己的心態(tài)，我先找領導，告訴他們我沒有狀態(tài)，大腦一片空白，請求幫助，把我的緊張心情傳給他們，他們緊張了，我的緊張就緩解些了，我又找了幾個朋友，分別請他們幫助，最后，是一個同事的話，讓我完全放松了，進入了比賽狀態(tài)中，他說：你筆試第一，說明你的業(yè)務是最棒的，不過，復賽是必答搶答和制做幻燈片，這就不是你自己能做的事了，有許多運氣的成份，運氣好，你能搶上題，你就行，運氣不好，那就完了。
最后的幾天，我反復練習ppt的制作，分鐘的演講我也是對著鏡子練了又練。終于進入了比賽場地了。先是二個小時做理財規(guī)劃的ppt，拿來題，我就蒙了，我準備的是對群體做的ppt和演講，比賽要做的是對個人?。?！這時候，我想起了我的筆記本，幸虧我?guī)Я俗约旱墓P記本，這本子里面有我學習afp的課件啊。最后，我完成了ppt。下面選手抽號，一共個人比賽，我是第五個抽號的，我竟然抽了一張“”號，我大叫：我太不幸了，怎么會是號？考試人員告訴我們：必答和搶答按照從號開始，而ppt的演講，是從號開始。哈哈，我運氣不錯嘛。
比賽開始了，必答題，我第一個抽取，打開一看，非常簡單，我嚴格按照規(guī)則進行回答，評判長給了我滿分。到了搶答題時，我告訴自己，一定不要著急，沉著穩(wěn)定。還好，一共道搶答題，我竟然搶上了二道題，而且全部正確，我也只好對沒搶著題的人說抱歉了。最后是我的ppt演講，分鐘，我又是比較圓滿的完成了。最后的總分是分，獲得了第一名，比第二名高出了分。出了比賽場地，給領導打電話，告訴領導，我完成了任務，領導聽了，非常高興，我覺得，比我還高興。
比賽得了第一名，我卻沒有太多的高興，只是覺得很累很辛苦。比賽獲得了一個證書，一個獎杯，還有晉升一級工資，這工資是從年月開始，到現(xiàn)在，我還不知道我能漲多少錢。不管怎么，這個比賽的第一名確認了我的業(yè)務知識和能力，也是工行這個中國最大銀行對我工作的肯定。
還參加了什么比賽和考試呢？同事說我成了比賽專業(yè)戶了。哦，對了，還有?。航▏苣甑闹R比賽，要求全體員工都參加，我便答了十幾份試卷，在工行的網(wǎng)絡大學
里答的，沒有答案啊，要一邊答一邊找。還參加了月的內控制度的考試。還有一個，是證券從業(yè)資格的考試，都通過了。
篇2寫作要點97人覺得有用
在撰寫一份專業(yè)的總結時，得考慮到具體的工作場景和個人職責。比如，像工行這樣的金融機構，員工日常接觸大量業(yè)務數(shù)據(jù)，工作內容涉及面廣，因此總結要涵蓋多個方面。首先是業(yè)績情況，這包括完成的任務量、達成的目標以及遇到的挑戰(zhàn)。其次是技能提升，可以談談參與了哪些培訓課程，學到了什么新知識，這些知識如何應用到實際工作中去。
說到業(yè)績部分，得實事求是地列出具體的數(shù)字，這樣能直觀反映工作成果。如果在某項任務中遇到了困難，也得誠實地描述當時的情況，比如說是客戶的需求變化導致了調整，還是內部流程出了點小狀況。接著講講自己是如何克服這些問題的，用了什么方法，最終結果又是怎樣的。這里有個小細節(jié)需要注意，有些人在寫這部分時可能會因為想表現(xiàn)得好一點，就把困難說得太輕描淡寫了，這樣反而會顯得不夠真實。
再來看技能提升這塊，參加的培訓肯定不少，但不是所有培訓都適合寫進總結。重點應該是那些對你當前工作有直接幫助的培訓，特別是那些讓你掌握了一些新工具或新理念的。比如說學會了新的數(shù)據(jù)分析軟件，或者了解了最新的金融政策法規(guī)，這些都是很實用的內容。不過在描述這些收獲時，最好能結合具體案例來說，這樣更有說服力。
除了業(yè)績和技能，還有一點很重要，那就是團隊協(xié)作。銀行工作很多時候都需要和其他部門配合，所以總結里也可以提到自己在團隊合作中的表現(xiàn)。比如有沒有主動幫助同事解決問題，或者是在某個項目中扮演了怎樣的角色。當然，這里也有一個小誤區(qū)，有些人可能覺得只要說自己積極參加團隊活動就夠了，但實際上，更重要的是展現(xiàn)你在團隊里的貢獻。
小編友情提醒：
別忘了加上一些對未來的規(guī)劃。畢竟總結不僅僅是回顧過去，更是為了展望未來?？梢哉務勛约合Ｍ谀姆矫胬^續(xù)進步，比如想要考取某個資格證書，或者是想深入研究某一領域的知識。設定目標的時候要注意，既要有挑戰(zhàn)性，也要切實可行，這樣才能激勵自己不斷前進。
2025中國工商銀行員工個人年度工作總結格式怎么寫【篇3】 1850字
xx中國工商銀行員工個人年度工作總結格式
____，營業(yè)部在上級行和支行黨委、行長室的正確領導下，以凝聚人心為動力，以創(chuàng)新服務為抓手，大膽管理，求真務實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務，對公存款時點 萬元，比年初凈增 萬元，日均存款 萬元，儲蓄存款凈增 萬元?，F(xiàn)就一年來的工作小結如下：
一、凝聚人心，鑄就一支高素質的隊伍
思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻認識到這一點，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂范，正人先正己 主任室一班人以身作則，加強學習，做學習典型的倡導者、組織者，更是實踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調動員工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上，實行公開化，增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用 營業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析，統(tǒng)一認識確保每一位黨員就是一支標桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。
二、服務創(chuàng)優(yōu)、運籌制勝千里
服務創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應市分行和如皋市政府的號召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動中，將營業(yè)部服務水平上升一個新臺階。我部先進做法,南通工行網(wǎng)訊和《如皋日報》已作了相關報道。省行網(wǎng)訊進行轉載。
1、抓好員工職業(yè)道德教育 主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機，經(jīng)常性組織員工學習《中國工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務行為規(guī)范》、《中國工商銀行營業(yè)規(guī)范化服務標準》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務言行，促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當衣食父母，倡導“用心”服務，把顧客當親戚、當朋友。員工張焱在柜面服務中，能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。
2、抓好考核激勵機制 一是建立員工優(yōu)質文明服務獎罰檔案，將員工服務表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內容，增強了員工憂患意識，提高員工的服務自覺性;二是建立服務質量與業(yè)務量掛鉤的考核機制，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務的良好局面。三是建立各網(wǎng)點、客戶經(jīng)理、客戶的評議機制。由網(wǎng)點負責人評議管庫、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員，從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務先進，按季給予獎勵。四是設立了優(yōu)質文明服務獎勵基金，表彰先進，鞭策落后。
3、抓好為相關部門的服務工作 營業(yè)部既是獨立的服務部門，同時又是支行與各網(wǎng)點的樞紐。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月，積極配合客戶經(jīng)理省內首家辦理保理業(yè)務xx萬，取得了 萬經(jīng)濟效益。二是服務好基層網(wǎng)點。努力提取高提解、庫房人員服務水平，及時做好現(xiàn)金調撥以及支行有關文件的傳遞。
三、求真務實、勇拓市場
“發(fā)展才是硬道理”。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場為導向，以服務為手段，以客戶為中心的精神，結合營業(yè)部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標，不達目的不罷休。
1、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況 建立大戶臺帳，定期走訪。現(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務的競爭。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務，對人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實行上門服務，向結算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結算方式。目前，已開立網(wǎng)上銀行 戶。
2、拼服務、情勝一籌 南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當主任室得知xx商人xxx等14名老板籌集資金準備南天集團產(chǎn)權時，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務和結算優(yōu)勢，用真誠贏得南天人的信任。8月8日決定來我部開戶，并打入注冊資金xx萬。
3、群策群力，挖掘存款源 安排有較強活動能力的周山華專攻市場營銷，有效充實公存力量。同時鼓勵員工獻計獻策。并制定出獎勵辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛人在部隊的關系，積極攬存150萬。
4、積極配合客戶經(jīng)理做好服務工作 今年8月，江蘇紅杏絹紡集團因經(jīng)營不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關問題。我部積極配合，并負責幫助解決相關手續(xù)。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊的江蘇大地藍絹有限公司首次打入注冊資金2158萬。
篇3寫作要點209人覺得有用
____中國工商銀行員工個人年度工作總結格式怎么寫
寫年度總結時，有些東西得提前想清楚，不然到最后可能會亂套。比如，你得知道總結到底要寫什么，是業(yè)績成果，還是工作里的不足之處，或者是對未來的計劃？這一步很關鍵，因為如果一開始沒搞明白方向，后面寫起來就容易跑偏。
開頭這部分最好簡單明了，直接點出你在過去一年里負責的主要工作內容。比如說是客戶開發(fā)、貸款審批，還是風控管理之類的具體任務。這里要注意的是，別光列流水賬，得挑重點說，把那些最能體現(xiàn)你能力的部分突出來。當然，有時候人一激動，可能就會把一些無關緊要的小事也寫進去，這就有點多余了。
接著就是談成績的部分了。這部分挺重要的，因為它直接反映你的工作價值。你可以從幾個方面入手，像業(yè)務完成情況、團隊協(xié)作效果、客戶滿意度之類的指標。不過有時候，人在描述成績的時候，可能會忘了對比一下目標值，這樣就顯得不夠全面。比如去年設定的目標是開發(fā)十個新客戶，結果完成了十二個，但要是沒提目標值的話，別人就不知道這個十二是不是真的算出色。
再下來就是講問題的地方。工作中難免會遇到各種各樣的困難，這也是總結里不可少的一部分。在這里，得實事求是地分析問題所在，而不是一味地找借口。像是流程上的漏洞、溝通上的誤會，這些都是可以拿出來討論的。不過，有時候人們在寫這部分的時候，可能會把責任推給外部因素多一些，而忽略了自身存在的問題。
最后就是規(guī)劃未來了。這一塊得結合實際情況來寫，既要現(xiàn)實可行，又要有一定的前瞻性?？梢試@提升技能、優(yōu)化流程、拓展市場這幾個方面展開。有時候，人在制定計劃的時候，可能會過于理想化，忽略了資源限制這類現(xiàn)實條件。
整個總結寫完后，最好回頭檢查一遍，看看有沒有遺漏或者表述不清的地方。不過，有時候人在檢查的時候，可能會漏掉一些小細節(jié)，這就需要多看幾遍才能發(fā)現(xiàn)問題。
2025中國工商銀行員工個人年終工作總結格式怎么寫【篇4】 1900字
xx中國工商銀行員工個人年終工作總結格式
工行的____，是很特別的一年，與往年最大不同的是開展了轟轟烈烈的“以賽代訓”活動。
年初，在全行進行了《精細化管理》的培訓，然后，是在工行的網(wǎng)絡大學里進行考試。我有幸被推薦參加考試，與支行領導一起坐在電腦前，一人答題一人查書，不僅把自己的考過了，還把同事的考過了，答題過程還是很緊張的。
5月，參加了《金融風險與監(jiān)管國際認證》考試，努力看書，行里答應能通過，就給報銷。還好，考試結果出來不久便報銷了考試費。只是報銷考試費還有一個條件：簽合同，要求幾年不得離開工行。
接著，又參加了分行的現(xiàn)金與結算專業(yè)的比賽，還有參加了綜合柜員的業(yè)務比賽，無功而返。
一天下午，領導電話找我，告訴我明天去分行參加牡丹卡知識比賽。聽了這個消息，頭都大了，暈，暈，什么都沒看，就去比賽?可能是臨到比賽時，他們才想起這事吧。不管怎么樣，去吧。試卷分中文，分英文，還是暈啊，沒辦法，也只好靜下心來，認真答題，會多少答多少吧。過了不知道多長時間，我已經(jīng)把這個比賽忘記了，領導告訴我，讓我去領獎：一床多元的鵝絨被，比賽得了二等獎。
牡丹卡知識比賽完沒多久，領導又通知要進行個人客戶經(jīng)理業(yè)務比賽，還說前幾名能漲工資，要求自愿報名。我沒報名，因為，第一、我在分行沒有認識人，這樣的比賽一定會有許多內幕，第二、我也不相信我能取上前幾名，第三、我也不相信銀行能說話算數(shù)。領導打電話找我，說我們已經(jīng)給你報名了，準備一下，過幾天去比賽。我聽了，只能無語了。我認真看了比賽規(guī)則，一共有四個細項：有大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、營銷經(jīng)理和個貸經(jīng)理的比賽，我選擇了理財經(jīng)理的業(yè)務比賽。這個比賽有初賽段和復賽段，初賽是筆答，前幾名進入復賽，復賽就有點復雜了，有必答題，有搶答題，還有做ppt演講。我看到要做ppt，我就請領導幫我問問，到?jīng)Q賽時，能不能自己帶筆記本，因為我的用極點五筆打字的，領導很熱心，很快就回復我說，可以。后來，想想，我也真是的，還沒比賽，就想著決賽了，有點過分啊。
那天考試的人真多，考試之后不久，筆試的成績也出來了：分，是我們這個組的第一名?？吹竭@個成績，我非常高興，心怦怦的跳：我是某市分行理財經(jīng)理筆試
第一名，太棒了!太意外了!接下來，就要進行決賽了，我的壓力也來了，而復賽的時間也是一拖再拖，最后，終于定下來在月日進行復賽，臨比賽前一周，我卻一點都沒有考試的狀態(tài)，緊張不起來了，也看不進書，再說，也沒書可看。為了調整自己的心態(tài)，我先找領導，告訴他們我沒有狀態(tài)，大腦一片空白，請求幫助，把我的緊張心情傳給他們，他們緊張了，我的緊張就緩解些了，我又找了幾個朋友，分別請他們幫助，最后，是一個同事的話，讓我完全放松了，進入了比賽狀態(tài)中，他說：你筆試第一，說明你的業(yè)務是最棒的，不過，復賽是必答搶答和制做幻燈片，這就不是你自己能做的事了，有許多運氣的成份，運氣好，你能搶上題，你就行，運氣不好，那就完了。
最后的幾天，我反復練習ppt的制作，分鐘的演講我也是對著鏡子練了又練。終于進入了比賽場地了。先是二個小時做理財規(guī)劃的ppt，拿來題，我就蒙了，我準備的是對群體做的ppt和演講，比賽要做的是對個人!!!這時候，我想起了我的筆記本，幸虧我?guī)Я俗约旱墓P記本，這本子里面有我學習afp的課件啊。最后，我完成了ppt。下面選手抽號，一共個人比賽，我是第五個抽號的，我竟然抽了一張“”號，我大叫：我太不幸了，怎么會是號?考試人員告訴我們：必答和搶答按照從號開始，而ppt的演講，是從號開始。哈哈，我運氣不錯嘛。
比賽開始了，必答題，我第一個抽取，打開一看，非常簡單，我嚴格按照規(guī)則進行回答，評判長給了我滿分。到了搶答題時，我告訴自己，一定不要著急，沉著穩(wěn)定。還好，一共道搶答題，我竟然搶上了二道題，而且全部正確，我也只好對沒搶著題的人說抱歉了。最后是我的ppt演講，分鐘，我又是比較圓滿的完成了。最后的總分是分，獲得了第一名，比第二名高出了分。出了比賽場地，給領導打電話，告訴領導，我完成了任務，領導聽了，非常高興，我覺得，比我還高興。
比賽得了第一名，我卻沒有太多的高興，只是覺得很累很辛苦。比賽獲得了一個證書，一個獎杯，還有晉升一級工資，這工資是從年月開始，到現(xiàn)在，我還不知道我能漲多少錢。不管怎么，這個比賽的第一名確認了我的業(yè)務知識和能力，也是工行這個中國最大銀行對我工作的肯定。
還參加了什么比賽和考試呢?同事說我成了比賽專業(yè)戶了。哦，對了，還有?。航▏苣甑闹R比賽，要求全體員工都參加，我便答了十幾份試卷，在工行的網(wǎng)絡大學
里答的，沒有答案啊，要一邊答一邊找。還參加了月的內控制度的考試。還有一個，是證券從業(yè)資格的考試，都通過了。
篇4寫作要點68人覺得有用
____中國工商銀行員工個人年終工作總結格式怎么寫
在撰寫個人年終總結的時候，得先明確總結的主要目的。它不僅是對自己一年工作的回顧，也是為下一年工作打基礎的過程。作為一個工行員工，總結需要體現(xiàn)專業(yè)性，同時要結合自身實際情況。
開頭部分最好簡明扼要地概述一年的工作概貌。例如可以提及自己負責的主要項目或任務，還有取得的一些成績。這部分不用太過詳細，點到為止即可。如果工作中涉及較多部門協(xié)作，記得強調團隊合作的重要性，畢竟一個人的力量有限，集體智慧才是關鍵。
接著就是具體工作內容的部分了。這里建議按照不同的業(yè)務領域或者時間順序展開敘述。比如上半年主要處理的是信貸審批工作，那么就可以詳細描述在這個過程中遇到的問題，以及如何解決的。如果是參與了某項新業(yè)務推廣，也要著重講一下具體的實施步驟和效果。需要注意的是，要用事實說話，避免空泛的表述。數(shù)字是最有力的支撐，像完成的貸款金額、服務客戶數(shù)量之類的指標都可以列出來。
對于存在的不足之處，也不能避重就輕。比如說在某些復雜業(yè)務操作上還存在短板，就需要坦誠面對。當然，光說問題還不夠，還得提出改進措施。像是參加培訓提升技能，或者向同事虛心請教經(jīng)驗等方法都可以寫進去。這不僅表明了自己的反思態(tài)度，也能給領導留下積極進取的印象。
書寫注意事項：
總結里還可以適當加入一些創(chuàng)新的想法。比如針對現(xiàn)有流程提出優(yōu)化建議，或者設想未來可以嘗試的新業(yè)務方向。這類內容能讓總結顯得更有深度，也顯示出員工的主動性和前瞻性思維。
語言風格上，盡量保持正式和客觀。既然是面向上級匯報的工作總結，就得體現(xiàn)出應有的職業(yè)素養(yǎng)。但也不要過于拘謹，適當?shù)膫€性化表達能讓人覺得真實可信。不過有時候可能會因為趕時間或者其他原因，寫的時候會遺漏掉一些重要的細節(jié)，這就需要事后仔細檢查補充完整了。
財務方面的總結尤其要注意數(shù)據(jù)的準確性。涉及到收入、支出、利潤等敏感信息時，務必核對無誤后再提交。畢竟這是關乎公司利益的大事，馬虎不得。如果涉及到跨部門的合作事項，最好附上相關的溝通記錄作為佐證材料，這樣既提高了可信度，也為后續(xù)查閱提供了便利。
工商銀行員工個人年終總結怎么寫【篇5】 1350字
當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆
星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.。眾所周知，在xx支行轄內，xx分理處是比較忙的一個點。每天每人的業(yè)務量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，____我個人沒有發(fā)生一次責任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在會計工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。儲蓄乃立社之本，____，在上級領導的關心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務，全年個人累計吸儲150多萬元。一年里，我積極參加政治理論學習和業(yè)務知識學習，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度，同時刻苦鉆研業(yè)務知識，不斷提高自己的工作技能?；仡欉@一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質。轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。
篇5寫作要點107人覺得有用
工商銀行員工寫年終總結，這事其實挺重要的，不僅反映一年的工作情況，還可能影響到下一年的任務分配。先說個關鍵點，總結得緊扣工作實際，不能空話連篇。比如，你的業(yè)績完成情況，這一塊兒就別含糊，具體數(shù)字最好列出來，像是貸款發(fā)放量、客戶開發(fā)數(shù)量啥的，這些都屬于硬指標。
平時工作中遇到的問題也不能忽略，尤其是一些重大事件，處理的過程和結果都要寫清楚。要是你在某個項目上出了力，那就得把功勞擺明了，但不是吹牛，而是實事求是地講清楚你是怎么配合團隊完成任務的。還有，一些創(chuàng)新性的做法也可以提一下，哪怕只是個小改進，只要能提升工作效率就行。
寫總結的時候，語言盡量簡潔，別啰嗦。有時候為了顯得專業(yè)，有些人會堆砌一些復雜的詞匯，這反而容易讓人看不明白。比如，“通過一系列科學合理的措施”，不如改成“采取了一些有效辦法”。這樣讀起來更順暢，也更容易讓人理解。
書寫注意事項：
總結里最好能體現(xiàn)自己的成長。比如這一年學到了什么新技能，或者在服務客戶時有了哪些新的體會。這個部分很重要，因為它能展示你的進步和潛力。不過，這里有個小提醒，就是別把話說得太滿，比如“我已經(jīng)完全掌握了所有的業(yè)務流程”，這聽起來有點太絕對了。
還有一些細節(jié)需要注意。比如時間安排，如果總結寫得太晚，趕在最后一刻匆匆忙忙完成，質量肯定不會太高。最好是提前幾天就開始構思，把主要的內容理清楚。再一個，總結最好能結合公司的整體目標，看看自己的工作是不是朝著這個方向努力的，這樣顯得更有針對性。
小編友情提醒：
檢查是個必不可少的環(huán)節(jié)。很多人寫完就直接提交了，結果發(fā)現(xiàn)里面有不少小問題，像是錯別字或者標點符號用錯了。這些問題雖然不大，但會影響整體印象。所以，寫完之后最好能多讀幾遍，有條件的話可以讓同事幫忙看看，聽聽他們的意見。
工商銀行新員工個人年終總結怎么寫【篇6】 1000字
____年工商銀行新員工個人年終總結范文
參加工作已有半年，半年里，我努力學習，勤奮工作，順利完成了由一名學生到一位銀行員工的角色轉變。下面我將自己半年的工作情況總結如下：
我所在的崗位是xx支行現(xiàn)金服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。xx支行位于市中心繁華地帶，每天接待大量的客戶，工作量很大，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。半年中始終如一的要求自己。
由于我是新來的，在業(yè)務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。行里的大哥哥姐姐們也都熱情的給與幫助和指導，令我很快地得到進步和提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。
在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點的一線員工，更要注意自身的服務，提升核心競爭能力，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。尊重客戶，設身處地的替客戶著想，真心真意為客戶服務。為廣大客戶提供方便、快捷、準確的'服務，贏得客戶的信賴。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
總之，這是我人生角色轉變的一年，是我不斷成長的一年。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。保持良好的職業(yè)操守，服從我行上級的決定與指令，并認真執(zhí)行。工作一絲不茍，積極主動、負責盡力把工作做到最好。
____會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。
篇6寫作要點99人覺得有用
對于剛入職的銀行員工來說，年終總結這份材料既重要又有點讓人發(fā)愁。特別是像工商銀行這樣的大型機構，對員工的工作表現(xiàn)要求很細致，總結寫得不好可能會影響后續(xù)發(fā)展。其實總結不是單純羅列工作內容，而是要體現(xiàn)你的成長和價值。寫的時候，可以從幾個方向入手。
一開始得把全年完成的主要任務交代清楚，像業(yè)務指標達成情況，參與的重點項目，還有日常工作中遇到的一些特殊情況都要提到。比如上半年的時候，我負責了一次針對中小企業(yè)客戶的專項貸款推廣活動，當時為了摸清客戶需求，跑了好幾家工廠，后來總結出一套比較實用的溝通方案。這事就可以寫進去，讓領導看到你的行動力和創(chuàng)新意識。
接下來就是重點了，得說說自己在這些工作里的收獲和感悟。比如通過這次貸款活動，我意識到客戶最關心的是什么，以后就能更有針對性地開展類似工作。再比如，處理緊急任務的時候，我發(fā)現(xiàn)自己的時間管理能力還有提升空間，于是開始嘗試每天列出清單，優(yōu)先解決關鍵事項。這樣寫的話，就顯得你不僅完成了任務，還從中有所成長。
不過這里要注意一點，有些細節(jié)得把握好。像我在寫某次培訓經(jīng)歷時，本來想寫自己學到了很多東西，結果一時疏忽把“學到很多”寫成了“學到好多”，雖然沒什么大影響，但回頭想想還是不夠嚴謹。類似的，像數(shù)字這種硬性內容更要核對清楚，像去年我負責的那筆大額交易，金額寫錯了就麻煩了。
書寫注意事項：
總結里最好能融入一些專業(yè)術語，這樣顯得專業(yè)性更強。比如在描述風控流程優(yōu)化時，可以用到“貸前調查”、“風險評估模型”之類的詞。當然，這些術語得用得恰到好處，別堆砌太多，不然會顯得生硬。
還有一點容易被忽視，就是總結里最好能提一下未來規(guī)劃。畢竟這是給領導看的，他們希望看到你對未來有明確的方向。比如，我想進一步提升自己的數(shù)據(jù)分析能力，打算參加相關培訓，爭取能在下一年的業(yè)務中發(fā)揮更大作用。這種話寫進去，能讓總結更有深度。
