2025年儲(chǔ)蓄員個(gè)人工作總結(jié)怎么寫(xiě) 【篇1】1250字
在一年的工作里，雖在本職工作上有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面，更好的充實(shí)自己。新一年的工作里，我將繼續(xù)努力。做到“干一行、愛(ài)一行”，全心全意為人民服務(wù)。做好本職工作的同時(shí)，和同事們一起做好信用社的工作!
一年來(lái)，我不斷的充實(shí)自己。特別是在樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀上，有了一些新的認(rèn)識(shí)。一年里，我思想積極向上，工作勤懇努力。不斷學(xué)習(xí)有關(guān)信用社業(yè)務(wù)規(guī)章和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，把學(xué)習(xí)到的知識(shí)運(yùn)用在實(shí)際工作中去。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)互助，踏實(shí)工作，按照 “三個(gè)代表”重要思想，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，保證了工作質(zhì)量。隨著中間業(yè)務(wù)的拓展，我社的業(yè)務(wù)量不斷增大，因工作需要，五月從分社調(diào)入主社任綜合柜員，接觸了更多的業(yè)務(wù)規(guī)程及操作方法?，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
一年里，自己的工作崗位主要是記賬。做為一名臨柜工作人員，我深知自己作為信用社“窗口”的重要性。在工作中，通過(guò)自己的學(xué)習(xí)，提高了業(yè)務(wù)技能，按照儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶需要為主。在與客戶的溝通中，了解客戶的需求，為客戶解決所需。隨著我市農(nóng)村信用社綜合業(yè)務(wù)的進(jìn)一步完善和我社的業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大，根據(jù)業(yè)務(wù)需求，后半年，我社實(shí)行綜合柜員制，人員上有了一定的變動(dòng)與工作分工。除辦理日常儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)外，結(jié)算業(yè)務(wù)中市內(nèi)電子聯(lián)行往來(lái)賬的接收與匯出由我接任。
在結(jié)算業(yè)務(wù)的辦理中，遵循市轄、縣轄電子聯(lián)行的基本做法，做到“時(shí)實(shí)發(fā)送、隨時(shí)接收、逐級(jí)清算，當(dāng)日結(jié)平”。堅(jiān)持崗位制約，在辦理的572筆聯(lián)行往來(lái)賬業(yè)務(wù)中，未出任何差錯(cuò)。日均業(yè)務(wù)筆數(shù)均在100筆以上。工作中,堅(jiān)持“五無(wú)” “六相符”，做到日清月結(jié)。保質(zhì)、保量的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識(shí)，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)一年的不懈努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
在出納代班時(shí)，認(rèn)真履行出納的工作任務(wù)，整點(diǎn)以及損傷票幣、大小票幣的兌換。保管現(xiàn)金和有價(jià)單證的安全保衛(wèi)工作。做好現(xiàn)金管理工作，嚴(yán)格庫(kù)房管理，確保庫(kù)款的安全。并做好出納人員交接工作。 在工作之余，做好存款組織工作。
在一年的工作里，雖在本職工作上有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面，更好的充實(shí)自己。新一年的工作里，我將繼續(xù)努力。做到“干一行、愛(ài)一行”，全心全意為人民服務(wù)。做好本職工作的同時(shí)，和同事們一起做好信用社的工作!
回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)的還不夠、不透;二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng);三是只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開(kāi)拓不夠大膽等，在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在信用社的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開(kāi)拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。做好臨柜服務(wù)工作，與全體職工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我社經(jīng)營(yíng)效益的提高，為完成明年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
篇1寫(xiě)作要點(diǎn)111人覺(jué)得有用
儲(chǔ)蓄員的工作總結(jié)主要就是梳理過(guò)去一年里的工作情況，通過(guò)總結(jié)找出不足和改進(jìn)方向。開(kāi)頭得先把基本情況交代清楚，像是負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)范圍、工作量之類的信息。比如我在某銀行擔(dān)任儲(chǔ)蓄員期間，主要負(fù)責(zé)客戶的存取款業(yè)務(wù)，還有協(xié)助客戶辦理一些簡(jiǎn)單的銀行業(yè)務(wù)。
在寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，要把重點(diǎn)放在具體的數(shù)據(jù)上，這樣顯得真實(shí)可信。比如說(shuō)全年處理了多少筆交易，金額是多少，服務(wù)了多少客戶。記得要提到一些具體的例子，比如有沒(méi)有遇到過(guò)特別復(fù)雜的業(yè)務(wù)，是怎么解決的。我印象很深的是有一次一位老人不太會(huì)用自助設(shè)備，我就耐心地教他，最后他不僅學(xué)會(huì)了，還連連夸我服務(wù)態(tài)度好。
不過(guò)總結(jié)不能光說(shuō)成績(jī)，也要談一談存在的問(wèn)題。像我個(gè)人覺(jué)得在高峰期的時(shí)候，有時(shí)候效率不高，客戶等待時(shí)間有點(diǎn)長(zhǎng)。這可能是因?yàn)槲覍?duì)某些業(yè)務(wù)流程還不夠熟練，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。還有就是跟同事之間的溝通協(xié)調(diào)有時(shí)不夠順暢，導(dǎo)致工作效率打了折扣。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
總結(jié)里可以適當(dāng)提一下對(duì)未來(lái)工作的規(guī)劃。比如計(jì)劃參加更多的培訓(xùn)，提升自己的專業(yè)能力，爭(zhēng)取能更快更好地幫助客戶解決問(wèn)題。我也打算多跟有經(jīng)驗(yàn)的同事交流，學(xué)習(xí)他們的工作方法和技巧。
其實(shí)寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，最重要的是實(shí)事求是。有些人可能會(huì)想著夸大成績(jī)，但這反而會(huì)讓總結(jié)失去意義。我的建議是把真實(shí)的感受寫(xiě)出來(lái)，這樣不僅對(duì)自己有幫助，也能給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)客觀的評(píng)價(jià)。當(dāng)然，寫(xiě)的時(shí)候要注意措辭，別讓人覺(jué)得是在抱怨，而是帶著積極的態(tài)度去面對(duì)問(wèn)題。
工商銀行xx分行儲(chǔ)蓄員2025個(gè)人工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇2】 1700字
工商銀行xx分行儲(chǔ)蓄員____個(gè)人工作總結(jié)
____年工商銀行xx分行的各項(xiàng)工作基本告一段落了，在這里我只簡(jiǎn)要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
隨著年齡的增長(zhǎng)和各種工作經(jīng)驗(yàn)的增多，我對(duì)我個(gè)人在xxx工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，小欖支行有兩個(gè)儲(chǔ)蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，____年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個(gè)站出來(lái)。不論加班到幾點(diǎn)，我都從來(lái)沒(méi)有任何怨言。因?yàn)槲抑溃@也是單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人的信任。我也會(huì)積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測(cè)試工作，不給整個(gè)支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項(xiàng)工作。也受到了同志們的好評(píng)。
我所在的長(zhǎng)營(yíng)儲(chǔ)蓄所是分行級(jí)的青年文明號(hào)。就象所里**同志說(shuō)的：是一個(gè)互敬互愛(ài)的大家庭。常聽(tīng)知道我們所情況的其他同志講，從沒(méi)見(jiàn)過(guò)有那個(gè)單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒(méi)本資料權(quán)屬好總結(jié)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊有一點(diǎn)矛盾，如果有意見(jiàn)也是工作上的不同，這樣的意見(jiàn)就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高。我一直認(rèn)為我這個(gè)人的先天性格決定了我非常適合在儲(chǔ)蓄做，因?yàn)槲业钠夥浅：?，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來(lái)越學(xué)會(huì)的穩(wěn)重。好脾氣對(duì)所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度，我堅(jiān)持以青年文明號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。因此我工作到現(xiàn)在，從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。
xxx位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周?chē)€有好幾所大學(xué)與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)京的務(wù)工人員來(lái)辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě)，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)真寫(xiě)。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問(wèn)。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用xxx另處一名同志的話來(lái)解釋?！八麄儊?lái)北京都不容易，誰(shuí)都有不會(huì)的本資料權(quán)屬好總結(jié)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊時(shí)候，幫他們是應(yīng)該的?！蔽艺J(rèn)為用心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽(tīng)到外邊顧客對(duì)我說(shuō)：你的活兒干的真快……那個(gè)胖胖的小伙子態(tài)度真不錯(cuò)……農(nóng)行就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ?，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。
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篇2寫(xiě)作要點(diǎn)68人覺(jué)得有用
在撰寫(xiě)個(gè)人工作總結(jié)時(shí)，作為儲(chǔ)蓄員需要特別注意幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。一方面，得確保工作內(nèi)容描述全面，不能遺漏重要的事項(xiàng)；另一方面，對(duì)于工作中遇到的問(wèn)題，也得有清晰的分析，這有助于后續(xù)改進(jìn)。比如，今年的工作任務(wù)中，存款目標(biāo)的完成情況就是一個(gè)重點(diǎn)，得具體說(shuō)明每個(gè)月的情況如何，哪些月份表現(xiàn)較好，又有哪些月份需要反思。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
關(guān)于客戶反饋這一塊兒，儲(chǔ)蓄員應(yīng)該重視起來(lái)。畢竟，客戶滿意度直接影響到業(yè)務(wù)的發(fā)展。在記錄客戶意見(jiàn)的時(shí)候，可以按照時(shí)間順序整理，這樣不僅條理清楚，還能看出服務(wù)態(tài)度是否有持續(xù)進(jìn)步。當(dāng)然，這里有個(gè)小地方需要注意，就是有些細(xì)節(jié)可能因?yàn)槭韬龆缓雎?，比如某次客戶的特殊需求沒(méi)有及時(shí)處理，這類事情如果能記得寫(xiě)進(jìn)去，就能更好地幫助自己總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
提到團(tuán)隊(duì)合作這部分，儲(chǔ)蓄員需要明確自己的角色定位，以及在集體活動(dòng)中的貢獻(xiàn)。比如，在一次聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，自己負(fù)責(zé)的部分是什么，取得了怎樣的成效。同時(shí)，也要留意團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通是否順暢，如果存在障礙，是怎么克服的。不過(guò)有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的時(shí)候，容易把一些不太重要的小事也寫(xiě)得很詳細(xì)，這就有點(diǎn)本末倒置了。
再來(lái)說(shuō)說(shuō)數(shù)字統(tǒng)計(jì)這部分，這是總結(jié)里不可或缺的一部分。無(wú)論是存款增長(zhǎng)額，還是新開(kāi)賬戶的數(shù)量，都得用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支撐。不過(guò)，這里有一個(gè)容易出錯(cuò)的地方，就是有些數(shù)字可能計(jì)算得不夠精確，導(dǎo)致前后不一致。所以平時(shí)工作中，養(yǎng)成仔細(xì)核對(duì)的習(xí)慣很重要。另外，除了單純羅列數(shù)據(jù)，還可以通過(guò)圖表形式展示出來(lái)，這樣既直觀又能吸引人眼球。
小編友情提醒：
關(guān)于未來(lái)規(guī)劃這部分，儲(chǔ)蓄員可以結(jié)合當(dāng)前形勢(shì)提出一些切實(shí)可行的目標(biāo)。比如針對(duì)市場(chǎng)變化調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，或是加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)。當(dāng)然，這里有個(gè)小地方要注意，就是目標(biāo)設(shè)定不能太籠統(tǒng)，最好能細(xì)化到每個(gè)季度甚至每個(gè)月，這樣才能更有針對(duì)性地去執(zhí)行。
工行儲(chǔ)蓄員2025個(gè)人工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇3】 1650字
____年工商銀行xx分行的各項(xiàng)工作基本告一段落了，在這里我只簡(jiǎn)要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
隨著年齡的增長(zhǎng)和各種工作經(jīng)驗(yàn)的增多，我對(duì)我個(gè)人在xxx工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，小欖支行有兩個(gè)儲(chǔ)蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，____年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個(gè)站出來(lái)。不論加班到幾點(diǎn)，我都從來(lái)沒(méi)有任何怨言。因?yàn)槲抑?，這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人的信任。我也會(huì)積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測(cè)試工作，不給整個(gè)支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項(xiàng)工作。也受到了同志們的好評(píng)。
我所在的長(zhǎng)營(yíng)儲(chǔ)蓄所是分行級(jí)的青年文明號(hào)。就象所里_____同志說(shuō)的：是一個(gè)互敬互愛(ài)的大家庭。常聽(tīng)知道我們所情況的其他同志講，從沒(méi)見(jiàn)過(guò)有那個(gè)單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒(méi)本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊有一點(diǎn)矛盾，如果有意見(jiàn)也是工作上的不同，這樣的意見(jiàn)就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高。我一直認(rèn)為我這個(gè)人的先天性格決定了我非常適合在儲(chǔ)蓄做，因?yàn)槲业钠夥浅：?，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來(lái)越學(xué)會(huì)的穩(wěn)重。好脾氣對(duì)所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度，我堅(jiān)持以青年文明號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。因此我工作到現(xiàn)在，從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。
xxx位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周?chē)€有好幾所大學(xué)與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)京的務(wù)工人員來(lái)辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě)，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)真寫(xiě)。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問(wèn)。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用xxx另處一名同志的話來(lái)解釋?！八麄儊?lái)北京都不容易，誰(shuí)都有不會(huì)的本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊時(shí)候，幫他們是應(yīng)該的?！蔽艺J(rèn)為用心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽(tīng)到外邊顧客對(duì)我說(shuō)：你的活兒干的真快……那個(gè)胖胖的小伙子態(tài)度真不錯(cuò)……農(nóng)行就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ?，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。
篇3寫(xiě)作要點(diǎn)170人覺(jué)得有用
在撰寫(xiě)工行儲(chǔ)蓄員年度總結(jié)時(shí)，得先把工作內(nèi)容梳理清楚。這一年里，主要負(fù)責(zé)柜面業(yè)務(wù)處理、客戶接待及一些日常事務(wù)管理。在業(yè)務(wù)處理方面，每月平均辦理各類業(yè)務(wù)約兩千筆，其中現(xiàn)金存取是最常見(jiàn)的一項(xiàng)，這部分工作需要特別注意賬實(shí)相符，稍有疏忽就可能出現(xiàn)差錯(cuò)。
柜面服務(wù)這一塊，印象比較深的是有一次遇到一位老年客戶，因?yàn)槟昙o(jì)大了對(duì)新系統(tǒng)不太熟悉，當(dāng)時(shí)耐心指導(dǎo)了好幾分鐘才順利完成交易。類似這樣的情況時(shí)常發(fā)生，每次都會(huì)盡量放慢節(jié)奏，確保對(duì)方理解流程。還有就是定期參加行里組織的培訓(xùn)，這很重要，能學(xué)到不少新知識(shí)，像反假幣識(shí)別之類的技能，都是通過(guò)培訓(xùn)掌握的。
至于日常事務(wù)管理，主要是協(xié)助主管做一些報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作，這些數(shù)據(jù)對(duì)于上級(jí)部門(mén)了解網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)狀況很有幫助。記得剛開(kāi)始做這項(xiàng)工作的時(shí)候，由于對(duì)excel表格操作不熟練，幾次提交的數(shù)據(jù)都出了問(wèn)題，后來(lái)慢慢摸索出來(lái)方法，現(xiàn)在做起來(lái)已經(jīng)順手多了。
工作中也遇到過(guò)一些突發(fā)狀況，像是某天突然停電導(dǎo)致系統(tǒng)無(wú)法正常運(yùn)行，當(dāng)時(shí)第一時(shí)間聯(lián)系技術(shù)部門(mén)排查故障，同時(shí)安撫等待辦理業(yè)務(wù)的客戶情緒，盡量減少他們的不滿。這種時(shí)候，保持冷靜很重要，否則很容易亂了陣腳。
其實(shí)，總結(jié)寫(xiě)得好不好，關(guān)鍵在于平時(shí)有沒(méi)有養(yǎng)成記錄的習(xí)慣。如果每天結(jié)束前花十分鐘回顧一下當(dāng)天的工作，把重要的事情記下來(lái)，年底寫(xiě)總結(jié)就會(huì)輕松很多。不過(guò)有些同事可能覺(jué)得麻煩，總是等到最后一刻才匆匆忙忙整理材料，這樣寫(xiě)出來(lái)的總結(jié)難免顯得倉(cāng)促。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，建議多用具體數(shù)字說(shuō)話，比如業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)了多少個(gè)百分點(diǎn)，客戶滿意度提高了多少等等，這樣能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的成績(jī)。但也不能光報(bào)喜不報(bào)憂，適當(dāng)提一下存在的問(wèn)題也是必要的，比如工作效率有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作還需要加強(qiáng)之類的話。
銀行儲(chǔ)蓄員xx個(gè)人工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇4】 1650字
銀行儲(chǔ)蓄員xx個(gè)人工作總結(jié)
____工商銀行xx分行的各項(xiàng)工作基本告一段落了，在這里我只簡(jiǎn)要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
隨著年齡的增長(zhǎng)和各種工作經(jīng)驗(yàn)的增多，我對(duì)我個(gè)人在xxx工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，小欖支行有兩個(gè)儲(chǔ)蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，____我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個(gè)站出來(lái)。不論加班到幾點(diǎn)，我都從來(lái)沒(méi)有任何怨言。因?yàn)槲抑?，這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人的信任。我也會(huì)積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測(cè)試工作，不給整個(gè)支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項(xiàng)工作。也受到了同志們的好評(píng)。
我所在的長(zhǎng)營(yíng)儲(chǔ)蓄所是分行級(jí)的青年文明號(hào)。就象所里_____同志說(shuō)的：是一個(gè)互敬互愛(ài)的大家庭。常聽(tīng)知道我們所情況的其他同志講，從沒(méi)見(jiàn)過(guò)有那個(gè)單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒(méi)本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊有一點(diǎn)矛盾，如果有意見(jiàn)也是工作上的不同，這樣的意見(jiàn)就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高。我一直認(rèn)為我這個(gè)人的先天性格決定了我非常適合在儲(chǔ)蓄做，因?yàn)槲业钠夥浅：?，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來(lái)越學(xué)會(huì)的穩(wěn)重。好脾氣對(duì)所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度，我堅(jiān)持以青年文明號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。因此我工作到現(xiàn)在，從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。
xxx位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周?chē)€有好幾所大學(xué)與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)京的務(wù)工人員來(lái)辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě)，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)真寫(xiě)。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問(wèn)。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用xxx另處一名同志的話來(lái)解釋?！八麄儊?lái)北京都不容易，誰(shuí)都有不會(huì)的本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊時(shí)候，幫他們是應(yīng)該的?！蔽艺J(rèn)為用心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽(tīng)到外邊顧客對(duì)我說(shuō)：你的活兒干的真快……那個(gè)胖胖的小伙子態(tài)度真不錯(cuò)……農(nóng)行就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ?，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。
篇4寫(xiě)作要點(diǎn)157人覺(jué)得有用
做銀行儲(chǔ)蓄員的工作，總結(jié)這一塊確實(shí)挺重要的。每天面對(duì)形形色色的客戶，處理各種各樣的業(yè)務(wù)，時(shí)間一長(zhǎng)，難免會(huì)積累一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，得先把這段時(shí)間的工作情況梳理清楚，不然寫(xiě)出來(lái)的東西就亂七八糟的。比如，月初月末的存款量變化趨勢(shì)，還有每個(gè)月的業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)，這些都是需要重點(diǎn)記錄的。
有些同事在寫(xiě)總結(jié)時(shí)容易忽略細(xì)節(jié)，其實(shí)細(xì)節(jié)特別關(guān)鍵。像是某一天突然來(lái)了大批客戶辦理定期存款，這種情況就得記下來(lái)，分析一下原因?？赡苁歉浇麻_(kāi)了一家大公司，也可能是利率調(diào)整引起的。這些都需要結(jié)合實(shí)際情況去揣摩。要是只寫(xiě)了“本月業(yè)務(wù)量增加”，這樣的總結(jié)就太籠糊了。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
跟同事之間的協(xié)作也很重要。平時(shí)大家互相幫忙的地方，比如有人臨時(shí)有事，其他同事頂上去幫著處理業(yè)務(wù)，這樣的事情也需要在總結(jié)里提一下。畢竟團(tuán)隊(duì)合作才能讓工作更順暢。當(dāng)然，有些時(shí)候可能會(huì)因?yàn)闇贤ú坏轿怀隽它c(diǎn)小問(wèn)題，比如說(shuō)客戶資料填錯(cuò)了，這都是需要反思的地方。
有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)會(huì)關(guān)心員工的學(xué)習(xí)情況，所以總結(jié)里最好也能提到自己這段時(shí)間學(xué)到了什么新東西。比如參加了培訓(xùn)，掌握了新的理財(cái)產(chǎn)品知識(shí)，或者是熟悉了新的系統(tǒng)操作流程。這些東西寫(xiě)進(jìn)去，不僅能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的進(jìn)步，對(duì)自己來(lái)說(shuō)也是個(gè)提醒。
還有一點(diǎn)要注意，總結(jié)不能光寫(xiě)成績(jī)，適當(dāng)提點(diǎn)不足也是必要的。比如說(shuō)自己在高峰期應(yīng)對(duì)能力還有待提高，有時(shí)候忙起來(lái)就會(huì)手忙腳亂。當(dāng)然，這只是暫時(shí)的問(wèn)題，通過(guò)不斷練習(xí)應(yīng)該能慢慢改善。把這些寫(xiě)進(jìn)總結(jié)里，顯得比較真實(shí)，也能給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，格式不用太死板，只要條理清晰就行?？梢园凑赵路莼蛘邩I(yè)務(wù)類型分類，這樣看起來(lái)會(huì)比較直觀。不過(guò)有時(shí)候也會(huì)遇到忘事的情況，特別是那些偶發(fā)的小事件，可能當(dāng)時(shí)沒(méi)太在意，后來(lái)想寫(xiě)的時(shí)候又想不起來(lái)了。這就要求平時(shí)養(yǎng)成隨手記錄的習(xí)慣，哪怕只是簡(jiǎn)單幾句話，回頭整理起來(lái)也方便不少。
儲(chǔ)蓄員個(gè)人工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇5】 1250字
在一年的工作里，雖在本職工作上有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面，更好的充實(shí)自己。新一年的工作里，我將繼續(xù)努力。做到“干一行、愛(ài)一行”，全心全意為人民服務(wù)。做好本職工作的同時(shí)，和同事們一起做好信用社的工作!
一年來(lái)，我不斷的充實(shí)自己。特別是在樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀上，有了一些新的認(rèn)識(shí)。一年里，我思想積極向上，工作勤懇努力。不斷學(xué)習(xí)有關(guān)信用社業(yè)務(wù)規(guī)章和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，把學(xué)習(xí)到的知識(shí)運(yùn)用在實(shí)際工作中去。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)互助，踏實(shí)工作，按照 “三個(gè)代表”重要思想，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，保證了工作質(zhì)量。隨著中間業(yè)務(wù)的拓展，我社的業(yè)務(wù)量不斷增大，因工作需要，五月從分社調(diào)入主社任綜合柜員，接觸了更多的業(yè)務(wù)規(guī)程及操作方法?，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
一年里，自己的工作崗位主要是記賬。做為一名臨柜工作人員，我深知自己作為信用社“窗口”的重要性。在工作中，通過(guò)自己的學(xué)習(xí)，提高了業(yè)務(wù)技能，按照儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶需要為主。在與客戶的溝通中，了解客戶的需求，為客戶解決所需。隨著我市農(nóng)村信用社綜合業(yè)務(wù)的進(jìn)一步完善和我社的業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大，根據(jù)業(yè)務(wù)需求，后半年，我社實(shí)行綜合柜員制，人員上有了一定的變動(dòng)與工作分工。除辦理日常儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)外，結(jié)算業(yè)務(wù)中市內(nèi)電子聯(lián)行往來(lái)賬的接收與匯出由我接任。
在結(jié)算業(yè)務(wù)的辦理中，遵循市轄、縣轄電子聯(lián)行的基本做法，做到“時(shí)實(shí)發(fā)送、隨時(shí)接收、逐級(jí)清算，當(dāng)日結(jié)平”。堅(jiān)持崗位制約，在辦理的572筆聯(lián)行往來(lái)賬業(yè)務(wù)中，未出任何差錯(cuò)。日均業(yè)務(wù)筆數(shù)均在100筆以上。工作中,堅(jiān)持“五無(wú)” “六相符”，做到日清月結(jié)。保質(zhì)、保量的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識(shí)，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)一年的不懈努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
在出納代班時(shí)，認(rèn)真履行出納的工作任務(wù)，整點(diǎn)以及損傷票幣、大小票幣的兌換。保管現(xiàn)金和有價(jià)單證的安全保衛(wèi)工作。做好現(xiàn)金管理工作，嚴(yán)格庫(kù)房管理，確保庫(kù)款的安全。并做好出納人員交接工作。 在工作之余，做好存款組織工作。
在一年的工作里，雖在本職工作上有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面，更好的充實(shí)自己。新一年的工作里，我將繼續(xù)努力。做到“干一行、愛(ài)一行”，全心全意為人民服務(wù)。做好本職工作的同時(shí)，和同事們一起做好信用社的工作!
回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)的還不夠、不透;二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng);三是只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開(kāi)拓不夠大膽等，在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在信用社的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開(kāi)拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。做好臨柜服務(wù)工作，與全體職工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我社經(jīng)營(yíng)效益的提高，為完成明年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
篇5寫(xiě)作要點(diǎn)277人覺(jué)得有用
儲(chǔ)蓄員的工作涉及面廣，總結(jié)起來(lái)需要一定的技巧。先說(shuō)整理資料這一塊兒，平時(shí)積累的數(shù)據(jù)得分類歸納好，不然到年底一忙就容易亂套。像客戶信息這類東西，得按類別分開(kāi)存檔，數(shù)字特別多的時(shí)候，最好用excel表格，這樣既方便查找又不容易出錯(cuò)。
工作中遇到的問(wèn)題也得記錄下來(lái)，尤其是那些反復(fù)出現(xiàn)的小麻煩。比如有一次處理一筆大額轉(zhuǎn)賬時(shí)，因?yàn)槭韬霭呀痤~輸錯(cuò)了，雖然最后及時(shí)改正了，但還是耽誤了不少時(shí)間。這種教訓(xùn)以后得記牢，以后碰到類似情況就得格外小心。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
跟同事之間的溝通也很重要。有時(shí)候一個(gè)小小的誤會(huì)可能就會(huì)導(dǎo)致工作上的延誤。記得有一次，因?yàn)闆](méi)及時(shí)跟同事確認(rèn)某筆款項(xiàng)的狀態(tài)，結(jié)果客戶那邊催得很急，后來(lái)還是通過(guò)電話才搞清楚事情原委。所以，平時(shí)多交流，有問(wèn)題及時(shí)解決，這樣才能提高工作效率。
還有就是，對(duì)于新政策的理解和執(zhí)行。銀行的規(guī)章制度經(jīng)常會(huì)有調(diào)整，作為儲(chǔ)蓄員必須第一時(shí)間掌握最新動(dòng)態(tài)。要是理解不到位，執(zhí)行起來(lái)就容易偏差。像最近出臺(tái)的那個(gè)關(guān)于存款利率的新規(guī)定，剛開(kāi)始看的時(shí)候覺(jué)得挺復(fù)雜的，后來(lái)反復(fù)琢磨才弄明白，然后對(duì)照著實(shí)際操作了幾遍才真正上手。
總結(jié)的時(shí)候，不僅要回顧自己的工作表現(xiàn)，還要看看有沒(méi)有可以改進(jìn)的地方。像我剛開(kāi)始做儲(chǔ)蓄員的時(shí)候，總覺(jué)得只要把賬算清楚就行了，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)，服務(wù)態(tài)度也是很重要的一部分。有一次接待一位老年客戶，他不太會(huì)用自助設(shè)備，我耐心地教了好幾次，最后他特別滿意，還專門(mén)寫(xiě)了表?yè)P(yáng)信。這件事讓我意識(shí)到，除了業(yè)務(wù)技能，服務(wù)意識(shí)同樣需要加強(qiáng)。
銀行儲(chǔ)蓄員2025個(gè)人工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇6】 1650字
銀行儲(chǔ)蓄員200xxxx人工作總結(jié)
____年工商銀行xx分行的各項(xiàng)工作基本告一段落了，在這里我只簡(jiǎn)要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
隨著年齡的增長(zhǎng)和各種工作經(jīng)驗(yàn)的增多，我對(duì)我個(gè)人在xxx工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，小欖支行有兩個(gè)儲(chǔ)蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，____年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。 我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個(gè)站出來(lái)。不論加班到幾點(diǎn)，我都從來(lái)沒(méi)有任何怨言。因?yàn)槲抑?，這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人的信任。我也會(huì)積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測(cè)試工作，不給整個(gè)支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項(xiàng)工作。也受到了同志們的好評(píng)。
我所在的長(zhǎng)營(yíng)儲(chǔ)蓄所是分行級(jí)的青年文明號(hào)。就象所里**同志說(shuō)的：是一個(gè)互敬互愛(ài)的大家庭。常聽(tīng)知道我們所情況的其他同志講，從沒(méi)見(jiàn)過(guò)有那個(gè)單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒(méi)本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊有一點(diǎn)矛盾，如果有意見(jiàn)也是工作上的不同，這樣的意見(jiàn)就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高。我一直認(rèn)為我這個(gè)人的先天性格決定了我非常適合在儲(chǔ)蓄做，因?yàn)槲业钠夥浅：?，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來(lái)越學(xué)會(huì)的穩(wěn)重。好脾氣對(duì)所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度，我堅(jiān)持以青年文明號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。因此我工作到現(xiàn)在，從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。
xxx位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周?chē)€有好幾所大學(xué)與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)京的務(wù)工人員來(lái)辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě)，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)真寫(xiě)。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問(wèn)。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用xxx另處一名同志的話來(lái)解釋?！八麄儊?lái)北京都不容易，誰(shuí)都有不會(huì)的本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊時(shí)候，幫他們是應(yīng)該的?！蔽艺J(rèn)為用心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽(tīng)到外邊顧客對(duì)我說(shuō)：你的活兒干的真快……那個(gè)胖胖的小伙子態(tài)度真不錯(cuò)……農(nóng)行就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ?，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。
篇6寫(xiě)作要點(diǎn)100人覺(jué)得有用
銀行儲(chǔ)蓄員在年底整理個(gè)人工作總結(jié)的時(shí)候，需要結(jié)合自己的工作內(nèi)容和實(shí)際情況來(lái)寫(xiě)。這類總結(jié)既不是單純的工作記錄，也不是簡(jiǎn)單的自我表?yè)P(yáng)，而是對(duì)自己一年工作的梳理和反思。寫(xiě)的時(shí)候，可以從日常業(yè)務(wù)辦理、客戶服務(wù)質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面入手。
在業(yè)務(wù)辦理這一塊，可以具體描述一下自己處理了多少筆業(yè)務(wù)，比如存取款、轉(zhuǎn)賬匯款之類的，還可以提一下遇到的一些特殊情況，是如何解決的。比如說(shuō)有一次，有個(gè)客戶因?yàn)槊艽a忘記，情緒比較激動(dòng)，當(dāng)時(shí)自己耐心地向他解釋了流程，并幫他找回了密碼，這樣不僅解決了問(wèn)題，也提升了客戶的滿意度。當(dāng)然，在描述過(guò)程中，可能偶爾會(huì)出現(xiàn)一些小偏差，比如把“客戶”的“戶”字寫(xiě)成了“主”，但只要不影響整體理解就行。
接著講講客戶服務(wù)質(zhì)量，這部分可以談一下自己平時(shí)是怎么對(duì)待客戶的，有沒(méi)有主動(dòng)去了解客戶需求，是否能做到微笑服務(wù)等。記得去年有一位老年客戶不太會(huì)操作自助設(shè)備，我花了點(diǎn)時(shí)間教他，后來(lái)他還專門(mén)打電話到網(wǎng)點(diǎn)表?yè)P(yáng)我。這里可能就會(huì)有點(diǎn)語(yǔ)句上的小問(wèn)題，像是“表?yè)P(yáng)我”后面少了個(gè)標(biāo)點(diǎn)，直接連著下一句，看起來(lái)就像是一口氣說(shuō)完的。
至于團(tuán)隊(duì)協(xié)作，可以聊聊自己在工作中和同事的合作情況，比如遇到難題時(shí)大家怎么一起想辦法解決的。有一次我們網(wǎng)點(diǎn)搞活動(dòng)，人特別多，大家都忙得不可開(kāi)交，我就和其他同事分工合作，有的負(fù)責(zé)接待客戶，有的負(fù)責(zé)引導(dǎo)分流，最后活動(dòng)圓滿結(jié)束。不過(guò)有時(shí)候描述起來(lái)，可能會(huì)漏掉一些細(xì)節(jié)，比如忘記了提到某位同事的名字，雖然大家都知道是誰(shuí)，但仔細(xì)一看確實(shí)少了這么個(gè)名字。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，最好能結(jié)合具體的數(shù)據(jù)來(lái)支撐自己的觀點(diǎn)，比如處理了多少筆業(yè)務(wù)、服務(wù)了多少名客戶之類的。另外，還可以適當(dāng)引用領(lǐng)導(dǎo)或者同事的評(píng)價(jià)，這會(huì)讓總結(jié)更有說(shuō)服力。不過(guò)要注意的是，引用的時(shí)候不要太過(guò)夸張，實(shí)事求是就好。如果引用時(shí)出現(xiàn)了些小瑕疵，比如把“領(lǐng)導(dǎo)”寫(xiě)成了“頭領(lǐng)”，那也沒(méi)關(guān)系，畢竟人無(wú)完人嘛。
