2025年業(yè)務(wù)部個(gè)人總結(jié)怎么寫 【篇1】1550字
在不知不覺中，xx悄然而去。在這辭舊迎新之際，做這樣一個(gè)回顧既是對(duì)以往的總結(jié)，更是對(duì)今后工作的鼓勵(lì)和期待。鼓勵(lì)自己更快更好的完成份內(nèi)的工作，期待自己能以更飽滿的熱情投入到新一輪的工作中去。
一年的工作和生活林林總總，不能一一而述，所以我想試著從以下三個(gè)方面來回顧一下我繁忙而快樂的____。
（一） 業(yè)務(wù)篇
既然是工作總結(jié)，業(yè)務(wù)方面的總結(jié)肯定是首當(dāng)其沖的。從____12月26日至____12月25日這一時(shí)間段內(nèi)，我一共做過xxx筆銷售出庫(kù)，總金額高達(dá)xxxxxx.90元；銷后退回591筆，總金額xxxx.13元；銷售調(diào)價(jià)64筆，總金額103619.63元；內(nèi)部請(qǐng)貨43筆，總金額xxxxxx.86元；內(nèi)部退貨3筆，總金額322.80元；申請(qǐng)發(fā)票387筆，總金額xxxxxxx.10元。
可能有人會(huì)說，開張票是分分鐘的事情，一年才開4059張票，有什么可說的呢！其實(shí)不然，在庫(kù)存充足的情況下，開一張自然不用費(fèi)事。但是有的時(shí)候，商業(yè)公司要貨了，我們自己的庫(kù)存有不足的情況下，就得需要及時(shí)跟商務(wù)具體的負(fù)責(zé)人溝通，告知實(shí)際發(fā)貨數(shù)量，然后再把庫(kù)存不足這一事實(shí)告知采購(gòu)的負(fù)責(zé)人。等從采購(gòu)那里反饋回具體的到貨時(shí)間后，再實(shí)時(shí)有效地跟蹤入庫(kù)情況。一旦發(fā)現(xiàn)缺貨藥品到庫(kù)后，要第一時(shí)間聯(lián)系商務(wù)負(fù)責(zé)人，讓他們及時(shí)通知下家商業(yè)重新制定采購(gòu)訂單，這以后才能做該藥品的銷售出庫(kù)。剛才所說的只是一般商業(yè)公司的發(fā)貨流程，下面再說一下嘉事堂的銷售開票。由于嘉事堂嚴(yán)格的庫(kù)存管理制度，導(dǎo)致了他們要貨急的這一事實(shí)，每天嘉事堂的采購(gòu)孫倩倩都會(huì)在oa上跟大家要貨。根據(jù)公司的規(guī)定，我們每次接到孫倩倩的要貨通知時(shí)，都會(huì)認(rèn)真地閱讀查找，從一堆要貨記錄里，篩選出自己負(fù)責(zé)的品種，然后一一開出。如遇庫(kù)存不足時(shí)，及時(shí)有效的跟孫倩倩溝通：發(fā)貨數(shù)量達(dá)不到實(shí)際要貨數(shù)量時(shí)，要及時(shí)告知孫倩倩實(shí)際的發(fā)貨數(shù)量，好讓她在系統(tǒng)里更改訂單，以便嘉事堂那邊及時(shí)收貨；如遇到?jīng)]有庫(kù)存的情況，會(huì)在oa上同時(shí)選中孫倩倩并采購(gòu)的負(fù)責(zé)人，告知哪些品種無庫(kù)存，請(qǐng)采購(gòu)及時(shí)采貨。在等貨的這段時(shí)間內(nèi)，按照公司的規(guī)定，我不需要再做什么額外的工作了，剩下的就是等孫倩倩再次要貨了。按常理說我的工作做到這一步就算是ok了，但我是一個(gè)對(duì)自己有嚴(yán)格要求的人，尤其是工作上，所以呢，只要我發(fā)現(xiàn)缺貨品種入庫(kù)了，不再等孫倩倩要貨，會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系孫倩倩，征詢她的意見。孫倩倩也會(huì)及時(shí)告知我發(fā)貨數(shù)量，我會(huì)在第一時(shí)間給嘉事堂補(bǔ)貨。關(guān)于這一點(diǎn)，我雖然沒有得到領(lǐng)導(dǎo)的正面表?yè)P(yáng)，但是我得到了嘉事堂采購(gòu)孫倩倩每次給我回復(fù)消息時(shí)額外的禮貌和尊敬！我想，這應(yīng)該是我的欣慰吧，確切的說，這份來自于下家商業(yè)公司同仁的尊重，更應(yīng)該屬于燃烽業(yè)務(wù)部的每一個(gè)成員！
（二） 同事關(guān)系篇
既然把同事關(guān)系作為一個(gè)篇章，單獨(dú)的提出來，顯而易見，在過去的____里，我收獲了的來自同事們的關(guān)心與鼓勵(lì)。即使是繁忙的一天，你帶著一身的勞累即將走出辦公室，哪怕窗外是濃重的霧霾，只要迎面走過來的同事給你一個(gè)親切的微笑，一切的勞累與抱怨會(huì)因這微笑不翼而飛。
在xx即將過去之際，我想感謝一下那些在工作上給予我?guī)椭耐聜?，更要感謝一下那些給我微笑的人，謝謝大家！
（三）環(huán)境篇
我所說的環(huán)境不是我們置身的大環(huán)境，而是業(yè)務(wù)部的小環(huán)境。這一年來，我們業(yè)務(wù)部被建設(shè)的像一個(gè)熱帶雨林一樣，每天在綠意盎然的環(huán)境里辦公，心情自然是舒暢的、愉快的。有了這好心情，工作效率怎么可能不提高呢？說起這個(gè)熱帶雨林，我要感謝小濤、殷肖、楊茵，感謝她們和我一起給這些綠植澆水，剪枝，每天用期待的心情和目光伴這些綠植成長(zhǎng)，這些綠植也用勃勃的生機(jī)回報(bào)我們業(yè)務(wù)部的每一個(gè)成員。此刻，我想和這些綠植一起說一聲：謝謝，謝謝大家的栽培！
工作天天做，總結(jié)年年寫。今天我想用輕松愉快的筆觸來表達(dá)我對(duì)xx深深地留戀，也用這份輕松與愉快期待一個(gè)更加精彩的xx！
xx，加油！
xx業(yè)務(wù)部
篇1寫作要點(diǎn)238人覺得有用
寫總結(jié)的時(shí)候，得先弄清楚總結(jié)到底是什么。簡(jiǎn)單說就是把一段日子的工作做個(gè)梳理，看看哪些做得好，哪些地方還有提升空間。這可不是隨便寫寫就行的，得有點(diǎn)專業(yè)態(tài)度。
第一步，就是回顧這段時(shí)間都干了什么。比如說業(yè)務(wù)部的日常工作，有沒有完成預(yù)期目標(biāo)，客戶反饋怎么樣，團(tuán)隊(duì)配合情況如何，這些問題都要想明白。記著，不要光想著結(jié)果，過程也很重要，特別是遇到困難時(shí)是怎么克服的，這些細(xì)節(jié)可不能落下。
接著，要把重點(diǎn)放在問題分析上。每個(gè)部門都有自己的瓶頸，業(yè)務(wù)部也不例外?？赡苁菧贤ú粫常部赡苁琴Y源分配不合理，甚至可能是市場(chǎng)變化沒跟上腳步。這時(shí)候就需要冷靜下來，仔細(xì)想想哪里出了差池，為啥會(huì)出現(xiàn)這種情況。不過有時(shí)候人腦子一熱，可能會(huì)把原因歸結(jié)得太簡(jiǎn)單，比如只盯著某個(gè)人或者某個(gè)環(huán)節(jié)，其實(shí)真正的問題可能藏得更深。
接下來就該提改進(jìn)措施了。針對(duì)前面提到的問題，想些辦法去解決。比如加強(qiáng)培訓(xùn)提高技能，優(yōu)化流程減少浪費(fèi)，或者調(diào)整策略應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn)。這里頭有些點(diǎn)子可能聽著挺靠譜，但實(shí)施起來才發(fā)現(xiàn)不是那么回事。就像之前有個(gè)同事提議搞個(gè)線上研討會(huì)，想法不錯(cuò)，但后來發(fā)現(xiàn)參與度不高，效果并不理想。
最后一步，也是最容易忽略的一環(huán)，就是給自己留個(gè)空間展望未來。想想接下來的目標(biāo)是什么，希望達(dá)到什么樣的成果。這個(gè)部分寫得太過籠統(tǒng)就不好了，像是“爭(zhēng)取業(yè)績(jī)翻倍”這種口號(hào)雖然大氣，但具體怎么做？要是能細(xì)化一下會(huì)更好，比如通過哪種方式拓展客戶群體，或者開發(fā)新產(chǎn)品線之類的。
寫總結(jié)的時(shí)候，語(yǔ)言得實(shí)事求是，既不能吹得太離譜，也不能太低調(diào)。有的時(shí)候?qū)懼鴮懼?，可能?huì)因?yàn)橐粫r(shí)激動(dòng)把數(shù)據(jù)寫錯(cuò)，或者把時(shí)間搞混，這種事情雖然不常見，但也確實(shí)會(huì)發(fā)生。所以寫完后最好能抽空檢查一遍，別讓小錯(cuò)誤影響整體質(zhì)量。
綜合業(yè)務(wù)部第二季度個(gè)人總結(jié)怎么寫【篇2】 2100字
實(shí)施工作：
遼寧國(guó)稅項(xiàng)目實(shí)施
中電投局域網(wǎng)項(xiàng)目實(shí)施準(zhǔn)備工作
四川電力實(shí)施準(zhǔn)備工作
投標(biāo)工作：
體彩項(xiàng)目投標(biāo)
華北科技學(xué)院項(xiàng)目投標(biāo)
江西電力項(xiàng)目投標(biāo)
運(yùn)維工作：
水利部安全檢查
下面是我對(duì)這些工作的收獲和看法：
1. 遼寧國(guó)稅實(shí)施
這個(gè)項(xiàng)目是我第一次接觸華為的設(shè)備，里面涉及的技術(shù)也很多，如策略路由、網(wǎng)絡(luò)切換等，是這段時(shí)間對(duì)我技術(shù)提高幫助最大的項(xiàng)目。
2. 中電投局域網(wǎng)項(xiàng)目實(shí)施準(zhǔn)備工作
使我對(duì)cisco交換機(jī)的配置與管理得到了進(jìn)一步掌握，對(duì)華為與cisco設(shè)備的互聯(lián)互通有了進(jìn)一步了解，通過準(zhǔn)備工作，我還對(duì)pix防火墻的配置與管理有了一定了解。
3. 四川電力實(shí)施準(zhǔn)備工作
通過項(xiàng)目的前期內(nèi)部培訓(xùn)，我對(duì)mps vpn有了一定了解，掌握了一些基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)我日后進(jìn)一步提高和查閱文檔有很大幫助。
4. 體彩項(xiàng)目投標(biāo)
通過這次投標(biāo)，我體會(huì)到其實(shí)一般招標(biāo)文件的要求和規(guī)定結(jié)構(gòu)一般都可以在我們?cè)瓉淼哪０迮c寫過的內(nèi)容里找到的，因此在研究招標(biāo)文件時(shí)，我們要先去想以前寫過的內(nèi)容是否相似，再在這個(gè)基礎(chǔ)上緊貼招標(biāo)文件修改，這樣可以事半功倍。
5. 江西電力投標(biāo)
對(duì)于相同行業(yè)的項(xiàng)目來講，很多招標(biāo)文件都是類似的，那么更可以拿一些以前寫過的相關(guān)行業(yè)投標(biāo)書來參考著寫。電力行業(yè)的招標(biāo)文件一般要求的都比較細(xì)，這樣的情況下寫標(biāo)書要多和項(xiàng)目經(jīng)理溝通。
6. 水利部安全檢查
引起了我對(duì)工程實(shí)施界限的劃分問題的思考，我想了很久，最后葉崢的一番話是我領(lǐng)悟到有時(shí)候做的事情往往是為了維護(hù)良好的客戶關(guān)系，這點(diǎn)對(duì)我們來講是放在第一位的，所以我覺的雖然自己感覺有些事情沒有意義，超出了我們的工作范圍，但還是值得去做的。
下面談?wù)勎覍?duì)總部和部門的想法和建議：
1、集成部的組織與管理
我通過一年的工作體會(huì)，覺的集成部的組織與管理還是非常規(guī)范的。這些規(guī)范體現(xiàn)在我們的9000文檔中，有嚴(yán)格的規(guī)范文檔，而且我親身經(jīng)歷的一些項(xiàng)目，如投標(biāo)、實(shí)施、服務(wù)等，我們也確實(shí)是按照規(guī)范來做的。
這里我體會(huì)最深的就是投標(biāo)，如果我參與的投標(biāo)項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理是嚴(yán)格按照我們投標(biāo)規(guī)范的過程來做的，往往標(biāo)書編寫起來非常順手，成員間也非常容易溝通。我相信我們的9000文檔是編寫者經(jīng)過了長(zhǎng)時(shí)間積累寫成的精華，我們集成部在執(zhí)行的時(shí)候也比較好。而且今年我們?cè)谧鲰?xiàng)目的時(shí)候明顯比去年規(guī)范了，項(xiàng)目經(jīng)理都要嚴(yán)格填寫服務(wù)申請(qǐng)，定期提交項(xiàng)目周報(bào)，這樣對(duì)我們集成部在項(xiàng)目的控制和協(xié)調(diào)上幫助是非常大的，我希望我們能一直保持。
今年我們綜合業(yè)務(wù)部在組織和管理上還有一點(diǎn)做的比去年要好的，那就是我們一直堅(jiān)持著每周一提前一些召開部門的例會(huì)。去年我們有很長(zhǎng)一段時(shí)間沒有堅(jiān)持召開部門理會(huì)，今年改變后，我覺的通過例會(huì)，我們更加明確了每個(gè)人每周的任務(wù)和時(shí)間安排，方便了部門領(lǐng)導(dǎo)與成員的溝通以及項(xiàng)目經(jīng)理與組員的溝通。而且部門領(lǐng)導(dǎo)每次例會(huì)都會(huì)結(jié)合我們的工作情況想一個(gè)主題讓我們大家來討論，我覺的每周我們的部門領(lǐng)導(dǎo)在準(zhǔn)備會(huì)議前也下了很大功夫，我相信這種努力不會(huì)白費(fèi)，這是我們部門以后應(yīng)該保持的良好習(xí)慣。
現(xiàn)在再談?wù)勎覍?duì)集成部組織與管理的建議：
我沒有學(xué)過企業(yè)管理與項(xiàng)目管理的相關(guān)知識(shí)，來公司也剛剛一年的時(shí)間，因此對(duì)集成部在組織和管理上的想法和建議也許并不成熟，因此請(qǐng)部門和公司領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)。
我們集成部一直有一個(gè)目標(biāo)———中國(guó)系統(tǒng)集成第一品牌。我在談建議時(shí)我覺的我應(yīng)該先把這個(gè)目標(biāo)變成完整的一句話：“我們?nèi)?chuàng)造中國(guó)系統(tǒng)集成第一品牌”。這句話人是主語(yǔ)。既然我們所做的每一件事情“人”都是主語(yǔ)，那么如果我們要去實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我覺的我們公司在日后的組織與管理中應(yīng)該有一個(gè)理念，那就是“以人為本”。我雖然沒有學(xué)過管理，也工作不久，但我相信，無論行業(yè)大環(huán)境的好壞，也無論一個(gè)企業(yè)的現(xiàn)狀怎么樣，員工都是發(fā)展企業(yè)和決定企業(yè)未來的唯一源動(dòng)力。我們好多人都愛把公司比作一個(gè)大家庭，如果我們是一個(gè)大家庭的話，那么服務(wù)是雙方的，員工在努力工作為公司付出與服務(wù)的同時(shí)，公司也需要對(duì)員工服務(wù)，而這服務(wù)除體現(xiàn)在付給員工工資外，還體現(xiàn)在公司“以人為本”的管理上。員工只有體會(huì)到了“以人為本”的人文關(guān)懷，才會(huì)有更大的動(dòng)力去為公司努力付出。
現(xiàn)在我對(duì)我們公司的管理提一些個(gè)人建議：
建立一些獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)的制度
我拿現(xiàn)在我們提倡的成本意識(shí)來舉例。公司今年提倡節(jié)約成本，我舉雙手贊成。如果我是一個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)，無論做一個(gè)項(xiàng)目利潤(rùn)有多高，我首要強(qiáng)調(diào)的都是要節(jié)約成本。但是我們?cè)谔岢?jié)約成本的同時(shí)是否應(yīng)該考慮建立一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)制度？定出一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)？是否應(yīng)該考慮一下把我們節(jié)約下的成本拿出來一部分用來獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)那些做項(xiàng)目還辛辛苦苦坐公交車和周末加班的時(shí)候頂著炎炎烈日騎自行車來公司的人呢？如果我們“以人為本”建立一些獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)制度，我相信人人都會(huì)盡自己最大的努力心甘情愿地去節(jié)約成本。
在休假制度上多為員工考慮
我覺得我們系統(tǒng)集成部是全中軟工作最辛苦的一個(gè)部門。集成部的每位員工都具有吃苦耐勞的優(yōu)秀品質(zhì)。每次晚上和周末的時(shí)候來c座，電梯永遠(yuǎn)停在1-4 ，4-1上。當(dāng)員工犧牲了自己的周末時(shí)間甚至熬夜辛辛苦苦投完標(biāo)后，公司是否考慮過主動(dòng)提出讓員工補(bǔ)休一下周末？我希望公司可以考慮一下制定補(bǔ)休制度，讓犧牲周末的同事有時(shí)間做做自己的事情。
篇2寫作要點(diǎn)69人覺得有用
綜合業(yè)務(wù)部第二季度個(gè)人總結(jié)怎么寫
寫總結(jié)這事，說起來容易，真做起其實(shí)有不少門道。有些人覺得總結(jié)就是把工作羅列一遍，這樣想就有點(diǎn)片面了。總結(jié)既要回顧過去，又要展望未來，還得能反映出個(gè)人的成長(zhǎng)和團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步。
開頭怎么寫？
這得有個(gè)總的概述。比如寫到這段時(shí)間的工作背景，交代一下環(huán)境變化，還有當(dāng)時(shí)面臨的挑戰(zhàn)。這部分不用太長(zhǎng)，三五句話就行，主要是給讀者一個(gè)大致的印象。要是開頭寫得太啰嗦，反而會(huì)讓人覺得沒重點(diǎn)。
接著就是具體工作部分了。這里要分幾個(gè)模塊來寫，每個(gè)模塊針對(duì)一項(xiàng)主要任務(wù)。比如說負(fù)責(zé)的項(xiàng)目，從啟動(dòng)到結(jié)束的整個(gè)流程都要寫清楚。重點(diǎn)不是寫得多詳細(xì)，而是要把關(guān)鍵點(diǎn)提煉出來。像項(xiàng)目遇到的問題，解決的辦法，這些都得提到。如果只寫表面的東西，那總結(jié)就沒什么價(jià)值了。
說到項(xiàng)目，這里面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)特別重要。不是說出了問題才叫教訓(xùn)，順利完成了也得總結(jié)下成功的因素。比如用了什么方法提高效率，或者通過什么方式協(xié)調(diào)了各方資源。把這些寫進(jìn)去，能讓總結(jié)更有說服力。
寫總結(jié)的時(shí)候，數(shù)字是少不了的。像是銷售額的增長(zhǎng)幅度，客戶滿意度的提升百分比，這些具體的數(shù)據(jù)能直觀地展示成果。不過有時(shí)候數(shù)字太多也會(huì)顯得枯燥，所以最好搭配一些簡(jiǎn)短的分析，讓數(shù)據(jù)更有意義。
再來說說結(jié)尾的部分。這里可以稍微展望一下未來的計(jì)劃。比如接下來打算怎么改進(jìn)工作方式，或者準(zhǔn)備嘗試哪些新思路。但別寫得太籠統(tǒng)，要有具體的措施。像什么“努力提升業(yè)績(jī)”這樣的說法就太泛泛了，得具體到怎么做才行。
書寫注意事項(xiàng)：
寫總結(jié)的時(shí)候要注意語(yǔ)言的準(zhǔn)確性。有些詞用得不當(dāng)會(huì)影響表達(dá)效果。比如把“達(dá)成目標(biāo)”寫成“達(dá)到目標(biāo)”，雖然差別不大，但仔細(xì)看還是能察覺到的。還有些地方可能會(huì)因?yàn)槭韬鰧戝e(cuò)，比如把“執(zhí)行方案”寫成“施行方案”。這類小問題雖然不影響大意，但還是得留心。
總結(jié)歸根結(jié)底是要讓自己和別人看到成長(zhǎng)和進(jìn)步。如果只是敷衍了事，那寫再多也沒用。所以花點(diǎn)心思去梳理思路，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)細(xì)節(jié)，這樣才能寫出一份有價(jià)值的總結(jié)。
2025年業(yè)務(wù)部經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)怎么寫【篇3】 1200字
一、 堅(jiān)定信心，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能。____，本人被安排到公司業(yè)務(wù)二部工作，由于本人長(zhǎng)期從事私人業(yè)務(wù)，所以對(duì)公司業(yè)務(wù)很少涉及，既沒有客戶資源，又缺少工作經(jīng)驗(yàn)，也不懂信貸政策，感到不知所措。加上本人年齡較大，身體不好，所以認(rèn)為自己沒有信心能夠干好對(duì)公業(yè)務(wù)工作，當(dāng)時(shí)思想壓力很大，曾一度想放棄。后來在崔行長(zhǎng)的耐心開導(dǎo)和鼓勵(lì)下，本人的思想觀念得到轉(zhuǎn)變，認(rèn)識(shí)水平得到提高，逐步對(duì)自己的工作有了信心，開始在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，積極投入工作。一方面刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，學(xué)習(xí)我行的信貸政策，一方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)我國(guó)的有關(guān)法律法規(guī)。另外還主動(dòng)找老同志取經(jīng)，經(jīng)常到審批部門請(qǐng)教，通過近半年的努力，終于掌握了辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)，具備了開發(fā)客戶的業(yè)務(wù)能力。為下半年開拓市場(chǎng)奠定了基本的理論基礎(chǔ)和一定的工作經(jīng)驗(yàn)。。
二、 不畏困難，扎實(shí)工作，不斷發(fā)展授信客戶。____下半年，本人在部門負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，不分節(jié)假日，不顧疲勞，不畏困難，在沒有經(jīng)費(fèi)，自己出錢的情況下，經(jīng)常到各地市調(diào)查市場(chǎng)，搜尋客戶，通過各種途徑，利用一切關(guān)系，開發(fā)授信客戶。在分行公司部、風(fēng)險(xiǎn)管理部等部門的指導(dǎo)下，經(jīng)過刻苦努力，持續(xù)公關(guān)，終于成功發(fā)展了幾個(gè)客戶，如中友數(shù)碼、鑫泰鋁業(yè)、永順鋁業(yè)、華豐鋼鐵、孟電水泥等。在開發(fā)客戶的過程中，我也學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)，積累了很多工作經(jīng)驗(yàn)。對(duì)今后本人各項(xiàng)工作的順利開展，打下了良好的基礎(chǔ)。。
三、 加強(qiáng)管理，按章操作，嚴(yán)格防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。授信客戶的成功開發(fā)，為我行帶來了相應(yīng)的業(yè)務(wù)收益，但是這些授信業(yè)務(wù)的辦理，所產(chǎn)生的信貸風(fēng)險(xiǎn)也如影相隨，相伴而生。按照我行貸后管理辦法操作，按照部門領(lǐng)導(dǎo)的要求辦理業(yè)務(wù)，努力防范信貸風(fēng)險(xiǎn)，成了平時(shí)工作中的一項(xiàng)重要任務(wù)。 為此，我定期不定期走訪客戶，深入企業(yè)，了解客戶，調(diào)查市場(chǎng)，努力做到未雨綢繆，居安思危，始終把風(fēng)險(xiǎn)防范作為重要工作來看待。特別今年7月份以后，由于受全球金融危機(jī)的沖擊，我部門開發(fā)的授信客戶的業(yè)務(wù)，受到很大影響，業(yè)務(wù)大幅下滑，有的虧損嚴(yán)重。分行對(duì)此十分重視，成立風(fēng)險(xiǎn)排查小組到重點(diǎn)授信企業(yè)收集信息，對(duì)此我根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，積極協(xié)助有關(guān)人員實(shí)地調(diào)查，摸清情況。這一切工作的扎實(shí)開展，可以在防范風(fēng)險(xiǎn)方面贏得先機(jī)，爭(zhēng)取主動(dòng)。為我行信貸業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，起到積極的護(hù)航作用。。
四、 明年的工作打算：____，經(jīng)過努力，雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但是離一個(gè)合格客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還有一定差距，工作中也存在很多不足之處，客戶規(guī)模還較小，業(yè)績(jī)不是很突出，銀企關(guān)系還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，工作經(jīng)驗(yàn)還欠缺，業(yè)務(wù)水平還有待進(jìn)一步提高，相關(guān)知識(shí)還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的能力還需要不斷加強(qiáng)。在明年的工作中，我一定繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作。我相信在分行行長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在大家的熱心幫助下，我一定會(huì)更加堅(jiān)定信心，克服困難，不斷進(jìn)取，積極工作，為我行的健康發(fā)展，多做貢獻(xiàn)。
篇3寫作要點(diǎn)247人覺得有用
____年業(yè)務(wù)部經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)怎么寫
做總結(jié)的時(shí)候，得清楚總結(jié)是對(duì)自己過去一段時(shí)間工作情況的一個(gè)梳理，這不僅是對(duì)自己的交代，也是給領(lǐng)導(dǎo)看的匯報(bào)材料。寫總結(jié)前，最好先把這段時(shí)間的工作記錄拿出來看看，哪些事情做得好，哪些地方還有不足，心里得有個(gè)底。像我剛接手業(yè)務(wù)部的時(shí)候，就特別注意收集每個(gè)月的銷售數(shù)據(jù)，還有客戶反饋的信息，這些都是寫總結(jié)時(shí)的重要參考。
一開始寫總結(jié)時(shí)，可能有些人會(huì)想把所有的事情都寫進(jìn)去，覺得這樣顯得自己很忙很努力，但實(shí)際上沒必要。重點(diǎn)應(yīng)該放在那些對(duì)公司發(fā)展有重要影響的關(guān)鍵事件上。比如說今年我們部門完成了一個(gè)大客戶的合作項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目不僅提升了公司的業(yè)績(jī)，還為后續(xù)拓展市場(chǎng)打下了基礎(chǔ)，這就是值得詳細(xì)描述的部分。
寫總結(jié)時(shí)，還要注意語(yǔ)言要正式一點(diǎn)，畢竟這是工作文檔。但也不要太死板，適當(dāng)用一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)能體現(xiàn)自己的專業(yè)水平。記得有一次我寫總結(jié)時(shí)，為了顯得專業(yè)，用了幾個(gè)不太常用的詞，結(jié)果后來發(fā)現(xiàn)有些同事沒看明白，后來我就調(diào)整了一下措辭，改成大家都熟悉的表達(dá)方式。
有時(shí)候，寫總結(jié)的時(shí)候容易忽略細(xì)節(jié)。比如在描述某個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展時(shí)，只說了結(jié)果如何，卻沒有提到過程中遇到的問題和解決辦法，這就顯得總結(jié)不夠全面。像我們?nèi)ツ暧幸粋€(gè)項(xiàng)目，中途遇到了供應(yīng)商供貨延遲的情況，最后是通過加班加點(diǎn)才按時(shí)完成了任務(wù)，這樣的經(jīng)歷其實(shí)也很重要，應(yīng)該寫進(jìn)去。
書寫注意事項(xiàng)：
寫總結(jié)時(shí)，時(shí)間線要理清楚。雖然不用嚴(yán)格按照從頭到尾的時(shí)間順序，但大致的脈絡(luò)還是要有的。像今年我們的工作大致可以分成幾個(gè)階段，每個(gè)階段都有不同的重點(diǎn)，把這些階段的工作情況按順序?qū)懴聛?，?huì)讓總結(jié)看起來更有條理。
還有就是，寫總結(jié)時(shí)要注意客觀公正。既要肯定自己的成績(jī)，也要誠(chéng)實(shí)地面對(duì)存在的問題。比如，今年我們?cè)陂_拓新市場(chǎng)方面取得了一些成績(jī)，但也遇到了一些預(yù)料之外的困難，這些都需要實(shí)事求是地反映出來。如果一味夸大成績(jī)而回避問題，反而會(huì)讓總結(jié)失去意義。
有時(shí)候，寫總結(jié)也會(huì)遇到卡殼的情況，尤其是當(dāng)回顧過去的工作時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)自己記不清具體細(xì)節(jié)了。這時(shí)候可以找同事幫忙回憶一下，或者翻閱之前的會(huì)議紀(jì)要和郵件記錄。記得有一次寫總結(jié)時(shí)，我對(duì)某個(gè)項(xiàng)目的具體時(shí)間節(jié)點(diǎn)記不太清，后來找到當(dāng)時(shí)的郵件記錄，才把這部分內(nèi)容補(bǔ)充完整。
小編友情提醒：
寫完總結(jié)后，最好自己先檢查一遍。檢查的時(shí)候，除了看有沒有錯(cuò)別字，還要留意句子是否通順，邏輯是否清晰。有時(shí)候因?yàn)橼s時(shí)間，寫完后沒仔細(xì)檢查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有些地方表述得不太清楚，下次就要多花點(diǎn)時(shí)間認(rèn)真核對(duì)一下。
商場(chǎng)業(yè)務(wù)部個(gè)人工作總結(jié)怎么寫【篇4】 1600字
____年是不尋常的的一年，注定是記憶深刻的一年。這一年中，我見證了山東公司從一個(gè)店面到在三個(gè)店面的的高速發(fā)展，伴隨著公司的發(fā)展壯大，我自身也得到了很大提高?，F(xiàn)就____年度個(gè)人的工作總結(jié)如下：
一、主要工作情況
1、從超市理貨員到網(wǎng)管的崗位調(diào)整
公司擁有先進(jìn)的erp管理系統(tǒng)，保證公司的高效運(yùn)營(yíng)，這就對(duì)網(wǎng)絡(luò)的順暢提出了更高的要求。在接手該工作后，我對(duì)公司所有計(jì)算機(jī)設(shè)備特別是機(jī)房服務(wù)器和交換機(jī)設(shè)備進(jìn)行了逐個(gè)檢查，掌握所有設(shè)備的信息，并和泰安電信公司建立密切聯(lián)系，以便在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)緊急狀況時(shí)能快速專業(yè)的解決。在這一年中，公司網(wǎng)絡(luò)始終保持順暢，為公司各項(xiàng)工作高效開展提供了保障。此外，公司的網(wǎng)站維護(hù)工作也有條不紊。開業(yè)至今，泰安店網(wǎng)站共接到顧客投訴4起，招商信息11條，全部在第一時(shí)間轉(zhuǎn)交到相關(guān)同事處，并跟蹤結(jié)果，第一時(shí)間回復(fù)；共發(fā)布行業(yè)新聞193條，店面動(dòng)態(tài)81條，促銷信息31條，每周集團(tuán)對(duì)各門店的網(wǎng)站維護(hù)工作進(jìn)行考核，泰安店無一次不合格。
2、泰安店改造前的清場(chǎng)工作
公司下達(dá)撤場(chǎng)通知后，我每天在商場(chǎng)內(nèi)巡場(chǎng)多次，了解撤場(chǎng)進(jìn)度，做好記錄，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。但是部分商戶拒不配合商場(chǎng)撤場(chǎng)，在溝通無果后，公司決定對(duì)該部分?jǐn)偽贿M(jìn)行強(qiáng)制拆除。強(qiáng)制拆除工作可謂艱難，拆除工作主要是在夜里進(jìn)行，每天從晚上到第二天早上，攤位內(nèi)的樣品及雜物一件一件打包，一件一件裝車，拉到倉(cāng)庫(kù)后又一件一件卸下，更有些大件的家具考驗(yàn)著我們的體力。就這樣，我們連續(xù)奮戰(zhàn)，不分晝夜，將強(qiáng)制拆除工作完成，保證了商場(chǎng)重裝的順利進(jìn)行。這段時(shí)間每天夜里，何總、郭經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)全部奮戰(zhàn)在第一線，親自動(dòng)手搬卸貨物，我們累并感動(dòng)著，并充實(shí)著。
3、泰安店改造后的招商工作和籌備開業(yè)工作
很多老商戶對(duì)居然之家的經(jīng)營(yíng)模式比較認(rèn)可，并對(duì)居然得前景充滿信心，所以泰安店一樓招商工作可選品牌比較充足。但是在位置、面積等方面各品牌爭(zhēng)執(zhí)不下，瓷磚區(qū)尤為嚴(yán)重，導(dǎo)致瓷磚區(qū)商戶進(jìn)場(chǎng)裝修較晚；另外，潔具區(qū)的位置面積安排可謂一波三折，經(jīng)過多次調(diào)整才最終敲定。這就對(duì)工期造成了很大影響，催促商戶趕在9月5日前裝修完畢，就成了最重要的工作內(nèi)容。每天忙碌著給商戶辦理裝修手續(xù)，為商戶攤位測(cè)量尺寸，催促裝修進(jìn)度，動(dòng)員商戶夜里加班施工并現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)到深夜。每天都是一副灰頭土臉的樣子，每天下班都累得倒床上就睡著。開業(yè)前一天的晚上，還忙碌到后半夜3點(diǎn)多。好在經(jīng)過努力，一樓絕大部分商戶都在9月5日前裝修完畢，達(dá)到開業(yè)狀態(tài)。至9月5日，一樓62個(gè)攤位，空租一個(gè)，未裝修完畢5個(gè)，開業(yè)率超過90%。看到商場(chǎng)從當(dāng)初的一片狼藉到開業(yè)時(shí)的富麗堂皇，我感到前期的辛苦很值得。
4、泰安店開業(yè)后的的市場(chǎng)管理和費(fèi)用收繳工作
9月5日商場(chǎng)正式開業(yè)，各項(xiàng)工作逐步正規(guī)，樓層日常管理工作有序展開。一樓共有61個(gè)營(yíng)業(yè)攤位，其中瓷磚15家，潔具22家，地板20家，散熱器4家。共有營(yíng)業(yè)員112名。對(duì)營(yíng)業(yè)員的日常管理主要包括儀容儀表、店容店貌、迎賓送賓、價(jià)簽管理、日常紀(jì)律等。從開業(yè)至今，我共接到顧客投訴6起，其中潔具5起，地板1起。全部及時(shí)處理完畢，消費(fèi)者和商戶均對(duì)處理結(jié)果表示認(rèn)同。截止12月26日，一樓商戶共實(shí)現(xiàn)銷售凈額9636274元，平米效益1213元。截止該日，一樓各項(xiàng)費(fèi)用應(yīng)收4969910元，實(shí)收4387162元。未收金額中牽涉到補(bǔ)償商戶的費(fèi)用32萬元。
二、工作中的不足之處
1、與部分商戶欠缺溝通，缺乏了解。
2、處理客訴經(jīng)驗(yàn)不足。不能夠快速準(zhǔn)確的把握顧客的心理。在組織顧客與商戶協(xié)調(diào)時(shí)，沒能掌握主動(dòng)。
三、下年度工作計(jì)劃
1、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能，更加熟練掌握erp系統(tǒng)知識(shí)。
2、加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)員的管理和培訓(xùn)。嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)業(yè)員手冊(cè)的各項(xiàng)要求，提高營(yíng)業(yè)員的銷售能力。
3、加強(qiáng)與商戶的溝通工作，建立更加良好的關(guān)系，以便各項(xiàng)工作的開展。
總之，在____年的工作中，我會(huì)更加努力的做好每項(xiàng)工作，嚴(yán)格要求自己，努力提升自己，為居然之家的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。我相信，居然的明天會(huì)更美好。
篇4寫作要點(diǎn)51人覺得有用
商場(chǎng)業(yè)務(wù)部的總結(jié)寫起來其實(shí)并不復(fù)雜，關(guān)鍵是要抓住幾個(gè)重點(diǎn)。先把這段時(shí)間的工作內(nèi)容梳理清楚，哪些事情完成了，哪些還沒完成，得有個(gè)大致印象。比如上個(gè)月搞的那個(gè)促銷活動(dòng)，具體效果怎么樣，銷售額有沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，這些都是需要記錄下來的。
寫的時(shí)候，最好能按照時(shí)間順序來排列，這樣看起來會(huì)比較清晰。比如說月初做了什么，月中又調(diào)整了策略，月底結(jié)果如何，這些都要說清楚。當(dāng)然，除了寫明做了什么，還得分析一下為什么這么做，背后的原因是什么。要是活動(dòng)效果不理想，就得想想是不是宣傳不到位，還是產(chǎn)品本身有問題。
書寫注意事項(xiàng)：
同事之間的配合也很重要。如果跟其他部門協(xié)作過程中出現(xiàn)了什么問題，也得提一提。比如跟物流對(duì)接的時(shí)候，因?yàn)闇贤ú粫硨?dǎo)致貨物延誤，這就得反思一下，以后怎么避免類似情況發(fā)生。還有就是，領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)有沒有按時(shí)完成，如果有偏差，也要如實(shí)反映出來。
不過有時(shí)候人多手雜，難免會(huì)出現(xiàn)一些小狀況。比如說數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的時(shí)候，可能因?yàn)榇中陌褦?shù)字抄錯(cuò)了，這在所難免。但只要不是原則性錯(cuò)誤，大家都能理解。寫總結(jié)的時(shí)候，這類細(xì)節(jié)也可以適當(dāng)提一下，表明自己已經(jīng)意識(shí)到這個(gè)問題，并且會(huì)在今后的工作中更加仔細(xì)。
還有一點(diǎn)需要注意，就是盡量用數(shù)據(jù)說話。比如這個(gè)季度的銷售額比上個(gè)季度增長(zhǎng)了多少百分比，客戶滿意度調(diào)查的結(jié)果是多少分，這些都是很直觀的指標(biāo)。如果能用圖表的形式展示出來就更好了，能讓別人一眼看出變化趨勢(shì)。
小編友情提醒：
寫總結(jié)的時(shí)候別忘了提一下自己的收獲。學(xué)到了哪些新技能，積累了什么樣的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)未來工作有什么啟發(fā)，這些都可以寫進(jìn)去。畢竟，總結(jié)不僅僅是對(duì)過去工作的回顧，也是對(duì)自己成長(zhǎng)的一次梳理。
業(yè)務(wù)部門個(gè)人工作總結(jié)怎么寫【篇5】 1650字
我想這一年我們?nèi)〉玫某煽?jī)是令公司全體人員都很滿意的，我也不例外，我覺得如果要為這一年的表現(xiàn)打分的話，我想是90分。如果要為這一年找?guī)讉€(gè)關(guān)鍵詞的話，我想應(yīng)該是忙碌、收獲和成長(zhǎng)。現(xiàn)將我這些日子以來的工作總結(jié)與大家分享：
忙碌，時(shí)間是過得挺快的，還記得我們?cè)谌R茵華庭，還記得新辦公室開始裝修，現(xiàn)在在新辦公室都半年多了。從____年年初簽下上海移動(dòng)的合同，許多合同就接二連三地來了，陸續(xù)簽下杭州永善、上海琨玨、上海創(chuàng)昊、福豚福餐廳、隨客餐廳，人手緊，事情多，時(shí)間急，所以常常沒時(shí)間關(guān)注事情進(jìn)展程度，只跟著客戶的電話走。在大家的配合下，事情進(jìn)展得還算順利，雖然期間有一些令客戶不滿意的小插曲，但是大家最后都能理解。上半年的忙碌和個(gè)人的努力以及業(yè)務(wù)水平的提升有密不可分的關(guān)系，所以在總結(jié)上半年的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，下半年的成績(jī)的也是水到渠成了，于是又相繼簽到了常州安費(fèi)諾、吳江天利聚合物、上海大建、杭州新華紙業(yè)、夏普、衢州浦發(fā)銀行，由于人手不夠，專業(yè)人才缺乏，所以從和客戶接觸的第一刻開始，我都不得不承擔(dān)所有與之相關(guān)工作，從報(bào)價(jià)，到現(xiàn)場(chǎng)勘查，再到設(shè)計(jì)圖紙，只要是我自己能做的，我都從來不麻煩別人。由于我們的項(xiàng)目是一個(gè)周期長(zhǎng)，參數(shù)易變更的工作，所以每一個(gè)客戶都需要反復(fù)再三溝通，圖紙也是一遍又一遍的更改，報(bào)價(jià)也得隨之變化，時(shí)間總在不知不覺中溜走。
收獲，有了業(yè)務(wù)的忙綠，必然帶來了許多工作經(jīng)歷上的收獲。從與杭州永善簽合同開始，就一路在學(xué)習(xí)，第一次做外貿(mào)相關(guān)的電梯，由于沒有經(jīng)驗(yàn)，在付款方式上未能給自己爭(zhēng)取到最優(yōu)的方式，也正是這樣一次成交帶給我記憶深刻的教訓(xùn)。從獨(dú)自一個(gè)人去常州安費(fèi)諾看現(xiàn)場(chǎng)，畫圖紙，簽合同，讓我在升降平臺(tái)的整個(gè)業(yè)務(wù)流程上有了新的理解和突破，增強(qiáng)了自信心，也為以后諸多升降平臺(tái)合同的成交打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。接著又獨(dú)自一個(gè)人完成了琨玨企業(yè)的固定式登車橋從報(bào)價(jià)到合同工作，這次經(jīng)歷使得以后的固定式登車橋項(xiàng)目都變得輕車熟路。衢州浦發(fā)銀行是我簽的第一臺(tái)汽車電梯，從報(bào)價(jià)到圖紙，再到合同的簽署，付款，也是自己嘗試著獨(dú)立完成的，此次合同的成功，讓我嘗試了給客戶無微不至的關(guān)懷就能獲得應(yīng)有的成果。基伊?，F(xiàn)場(chǎng)參數(shù)和要求的反復(fù)變動(dòng)，我都從不抱怨，每次都按時(shí)給客戶響應(yīng)，由于時(shí)間緊張，連夜給客戶做中英文的報(bào)價(jià)書，又以最快的時(shí)間給客戶設(shè)計(jì)圖紙，這些都給客戶留下良好的印象，接下來的成交幾乎就是順理成章。____年完成的銷售額幾乎是我____年的十幾倍，在這樣的過程中，不僅收獲到成交的喜悅，在個(gè)人收入方面也有了明顯增加，日子不用過得像____年那樣清貧。公司在業(yè)績(jī)上升的同時(shí)也適時(shí)地改善了大家的辦公壞境，為新的前進(jìn)目標(biāo)提供了硬件支持。
成長(zhǎng)，這一年伴隨業(yè)務(wù)量的成倍增加和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的提升也是我個(gè)人成長(zhǎng)最快的一年。XX年上半年由于剛剛涉足電梯行業(yè)，對(duì)業(yè)務(wù)頗有些生疏，加上公司實(shí)力也比較薄弱，所以XX年未能取得比較理想的成績(jī)，但是恰恰是XX年半年一點(diǎn)一滴的積累和不斷地學(xué)習(xí)才打下了XX年收獲的基礎(chǔ)，經(jīng)過這一年的鍛煉，基本能獨(dú)立完成電梯、升降平臺(tái)等從詢價(jià)到成交的相關(guān)工作，我想在我們公司這樣的背景下，正是這樣的成長(zhǎng)才能為公司節(jié)省成本，提高效率，完成業(yè)務(wù)目標(biāo)。經(jīng)過這一年，與客戶的溝通變得更加靈活了，更加能掌握客戶的心理，以及在業(yè)務(wù)進(jìn)展階段能不斷地分析客戶的喜好和想法，能隨著客戶的想法，不斷地改變自己的策略，正是這樣的成長(zhǎng)，才使項(xiàng)目進(jìn)展的越來越順利，成交得越來越快速。經(jīng)過這一年，對(duì)客戶的購(gòu)買意愿有了更準(zhǔn)確的把握，正是這樣的成長(zhǎng)，才使項(xiàng)目失誤率越來越低，節(jié)省了自己的寶貴時(shí)間，提高了成交率。
XX年，對(duì)于公司，對(duì)于自己都是值得慶祝的一年，因?yàn)榘殡S著自己的付出得到了收獲，因?yàn)榘殡S著個(gè)人的成長(zhǎng)，公司正日益壯大，同時(shí)，公司的壯大又為大家的成長(zhǎng)提供更大的舞臺(tái)。XX年是大家辛苦忙碌的一年，也應(yīng)是大家豐收的一年，所以希望大家能分享到一起努力換來的成果?？焖俚陌l(fā)展也提示我們當(dāng)前還存在許多問題，產(chǎn)品的質(zhì)量問題是首當(dāng)其沖的，如果這個(gè)問題得不到妥善的解決，那么發(fā)展也許將會(huì)遇到新的瓶頸。
篇5寫作要點(diǎn)77人覺得有用
業(yè)務(wù)部門個(gè)人工作總結(jié)該怎么寫？這個(gè)問題很多人會(huì)遇到，特別是剛接觸這項(xiàng)工作的時(shí)候。寫總結(jié)的目的就是把自己這段時(shí)間的工作情況梳理清楚，方便以后回顧和改進(jìn)。寫之前最好先整理好手頭的資料，比如會(huì)議記錄、項(xiàng)目進(jìn)展表之類的，這樣寫起來更有條理。
先說說開頭部分吧。開頭得有點(diǎn)兒背景介紹，可以簡(jiǎn)單提一下這段時(shí)間工作的整體情況，比如“今年上半年我們部門主要負(fù)責(zé)了幾個(gè)重要項(xiàng)目的推進(jìn)”。這部分不用太復(fù)雜，大概三五句話就好，主要是給后面的內(nèi)容做個(gè)鋪墊。
接下來就該具體寫工作內(nèi)容了。每個(gè)項(xiàng)目或者任務(wù)都要詳細(xì)描述一下完成的過程，包括遇到了什么問題，是怎么解決的。比如，“在項(xiàng)目a中，我們一開始面臨資源分配不足的問題，后來通過調(diào)整人員配置解決了”。記得把關(guān)鍵的數(shù)據(jù)也帶上，像“項(xiàng)目b的銷售額比去年同期增長(zhǎng)了20%”。
然后就是成果展示環(huán)節(jié)。這部分很重要，要把自己的成績(jī)好好體現(xiàn)出來。可以用數(shù)字說話，也可以舉例子，比如“通過優(yōu)化流程，我們減少了三分之一的時(shí)間成本”。另外，如果有獲得過什么獎(jiǎng)項(xiàng)或者表?yè)P(yáng)，也別忘了加上去。
關(guān)于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)這一塊，其實(shí)就是要提煉出一些規(guī)律性的東西。比如從某個(gè)失敗案例中學(xué)到了什么教訓(xùn)，或者是從成功案例中總結(jié)出了哪些可以推廣的方法。這里要注意的是，不要光喊口號(hào)，要結(jié)合實(shí)際情況講。
還有一些細(xì)節(jié)需要注意。比如時(shí)間安排上，最好按事情發(fā)生的先后順序來寫，這樣看起來會(huì)比較清晰。還有就是語(yǔ)言要正式一點(diǎn)，畢竟這是工作相關(guān)的文件。不過有時(shí)候?qū)懽髡呖赡軙?huì)不小心用錯(cuò)詞，比如把“完成”寫成“實(shí)現(xiàn)”，雖然意思差不多，但還是會(huì)被細(xì)心的人發(fā)現(xiàn)。
銀行業(yè)務(wù)部個(gè)人工作總結(jié)怎么寫【篇6】 1900字
1、這一年中取得的成績(jī)及進(jìn)步
在剛到融匯支行的那段日子里，因?yàn)槲沂窃樛ㄖ泄緲I(yè)務(wù)部唯一到融匯支行的老客戶經(jīng)理，對(duì)順通支行的很多老貸款戶及結(jié)算戶比較了解，所以理所當(dāng)然的承擔(dān)起了象各個(gè)部門介紹情況的額外工作及客戶的穩(wěn)定工作。個(gè)貸方面，因?yàn)槲以?jīng)在個(gè)貸部工作多年，并且也是唯一到融匯支行的老個(gè)貸客戶經(jīng)理，所以也承擔(dān)了較多的對(duì)接工作，也曾因此被人誤解，但我還是本著為支行業(yè)務(wù)大局著想的心理，欣然的接受了這些工作。
接下來在融匯支行公司部的日子里，我最大的感受就是同事們的工作熱情和部門領(lǐng)導(dǎo)精通的業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力，部門領(lǐng)導(dǎo)們都有著高人一籌的業(yè)務(wù)能力，遇到問題總能夠主動(dòng)幫助分析解決，讓我這個(gè)以前在順通從來不服上級(jí)的所謂業(yè)務(wù)高手真的從心底佩服他們。在這里沒有一下班就回家的人，每天晚上五點(diǎn)鐘的下班音樂沒有人聽得到。受這樣一種氛圍的感染，我也把全部精力投入到工作中，主動(dòng)說服金基置業(yè)公司以100%保證金銀行承兌匯票方式支付工程款1600萬元，增加了我行存款及中間業(yè)務(wù)收入，也增加也企業(yè)的收入，實(shí)現(xiàn)了銀企“雙贏”。在存款新增方面，實(shí)現(xiàn)了日均新增約3000多萬元。純新增貸款利息收入超千萬元。并申報(bào)遼寧北方廣播電視公司授信增加到5000萬元，為將來全面營(yíng)銷這一重要潛力客戶打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷方面，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在營(yíng)銷樓盤方面的優(yōu)勢(shì)，在已經(jīng)累計(jì)為支行貢獻(xiàn)了約2億元優(yōu)良個(gè)貸的基礎(chǔ)上（占順通支行全部正常類貸款的約50%），繼續(xù)為支行房貸部推薦優(yōu)質(zhì)的“西堤國(guó)際”樓盤，累計(jì)發(fā)放個(gè)人住房貸款5000多萬元。這些貸款每年可為建行帶來1000多萬元的利息收入及大量的相關(guān)業(yè)務(wù)收入。
其實(shí)，能取得么多“第一次”的突破，并不是我一個(gè)人的成績(jī)，比如在年終結(jié)算日12月31日，客戶遼寧北方廣播電視公司急需流動(dòng)資金，支行公司業(yè)務(wù)全流程人員從主管行長(zhǎng)到部門正、副經(jīng)理再到其它客戶經(jīng)理急客戶所急，開通“綠色通道”，調(diào)動(dòng)全科力量，完成了早上取得審批部批復(fù)，當(dāng)日走完業(yè)務(wù)申請(qǐng)、合同申請(qǐng)、指標(biāo)核準(zhǔn)、到企業(yè)簽字蓋章等流程，實(shí)現(xiàn)當(dāng)日貸款到帳的“神話”。這完全是由于全公司部以至全行各部門密切配合共同努力的結(jié)果，成績(jī)應(yīng)該歸功于集體，我為親身見證了這么多的“第一次”而感到榮幸。
2、缺點(diǎn)及毛病
實(shí)事求是的講，我在工作中存在著明顯的缺點(diǎn)和毛病。
在工作方面，營(yíng)銷意識(shí)有待加強(qiáng)，從近期的國(guó)美電器被其它支行強(qiáng)行“霸占”一事，我反思了很多。因現(xiàn)在建行clpm流程設(shè)置問題，誰(shuí)搶占了管戶權(quán)，誰(shuí)將占有主動(dòng)。這件事情還說明我在工作中，存在辦事慢的習(xí)慣，其實(shí)我這人的性格就很慢，這是多年養(yǎng)成的習(xí)慣，今后在營(yíng)銷新客戶方面一定要提高效率。
在日常與領(lǐng)導(dǎo)、同事、其它部門的溝通中，存在說話過于直率、不注意方法的問題，容易引起誤解。有時(shí)不能夠虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和建議，過于堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)。在意識(shí)到上述缺點(diǎn)之后，我已經(jīng)進(jìn)行了改正，今后將在這些方面繼續(xù)改進(jìn)，以促進(jìn)業(yè)務(wù)的開展。
在自身約束方面，不重視支行組織的考試，存在六七十分萬歲的心理，今后一定要全面做好支行的每一項(xiàng)工作部署，在各項(xiàng)考試、考核中爭(zhēng)取最好的名次。
在業(yè)務(wù)方面，要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，減少、杜絕差錯(cuò)的發(fā)生。
在其它方面，存在參加集體活動(dòng)過少、業(yè)余時(shí)間與同事們交往少等缺點(diǎn)，今后我會(huì)多參加團(tuán)隊(duì)集體活動(dòng)，多與同事們交往，增加彼此了解，多向先進(jìn)同事學(xué)習(xí)，以利于更好的開展業(yè)務(wù)工作。
3、總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)
____年，在取得了很多個(gè)美好的第一次的同時(shí)，我也得到了一些不該有的“第一次”，如第一次被其它支行搶占客戶，應(yīng)深刻總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。如果我能行動(dòng)快一點(diǎn)，就可以得到一個(gè)非常好的客戶。今后一定要在客戶營(yíng)銷中，提高效率。把現(xiàn)有的存款戶中有一定潛力的客戶提前注冊(cè)到clpm系統(tǒng)，先把客戶搶占到手。
在行里組織的考試中，我也第一次考了一個(gè)十分不理想的成績(jī)，這是我對(duì)支行組織的考試不重視的結(jié)果。不能以工作忙沒時(shí)間看書來做為借口。誠(chéng)然，公司業(yè)務(wù)有區(qū)別于其它部門的特點(diǎn)，在業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)到來的時(shí)候，需要加班加點(diǎn)搶時(shí)間辦理業(yè)務(wù)，占用了考試學(xué)習(xí)時(shí)間。也因?yàn)楣緲I(yè)務(wù)需要在下班后請(qǐng)客戶吃飯而占用了晚上的時(shí)間，但無論如何不應(yīng)該不重視支行組織的考試。今后一定要嚴(yán)以律已在每一次考試及考核中爭(zhēng)取最好成績(jī)。
總結(jié)以前的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，今后要做到這四個(gè)字：專、早、全、新。
專，要學(xué)好文件、規(guī)章、制度，辦業(yè)務(wù)做到不走彎路，一遍成功。
早，一切事情提前想到，一切手續(xù)提前準(zhǔn)備好，一切事情早于其它銀行辦成。
全，考慮周全，不要給客戶多增加麻煩，需要的資料一次要齊。主要資料齊全、手續(xù)合規(guī)之后再放款，盡量杜絕手續(xù)不全而放款。
新，思維要?jiǎng)?chuàng)新，方法也要?jiǎng)?chuàng)新。要貼近市場(chǎng)，根據(jù)市場(chǎng)需求開拓新業(yè)務(wù)。
4、____年工作設(shè)想
____年，我力爭(zhēng)創(chuàng)造更多的、美好的第一次！
篇6寫作要點(diǎn)162人覺得有用
銀行業(yè)務(wù)部的工作總結(jié)，關(guān)鍵是要把工作里的事說清楚，既要體現(xiàn)專業(yè)水準(zhǔn)，又得讓人覺得靠譜。開頭可以從近期完成的任務(wù)入手，把主要成績(jī)擺出來，別忘了提到一些具體的數(shù)據(jù)，像是業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)了多少百分比，或者客戶滿意度提升了多少個(gè)百分點(diǎn)。這樣顯得有依據(jù)，而不是空談。
接著要說說工作中遇到的問題，這部分很重要，因?yàn)檫@能反映出你對(duì)工作的理解深度。比如說某個(gè)項(xiàng)目推進(jìn)過程中遇到了困難，是客戶的需求變化太快，還是內(nèi)部溝通出了點(diǎn)小岔子？這時(shí)候要把事情的來龍去脈交代明白，別一筆帶過。要是能順便提一下自己是怎么處理的，那就更好了，能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的解決問題的能力。
還有就是未來的計(jì)劃，這部分不能太虛，最好能結(jié)合當(dāng)前的實(shí)際情況。比如接下來打算加強(qiáng)哪方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，或者準(zhǔn)備開拓哪些新的市場(chǎng)領(lǐng)域。不過這里有個(gè)小細(xì)節(jié)要注意，有時(shí)候在寫未來規(guī)劃的時(shí)候，可能會(huì)忘記把部門的整體目標(biāo)考慮進(jìn)去，這就有點(diǎn)欠妥當(dāng)了。
寫總結(jié)的時(shí)候，語(yǔ)言盡量簡(jiǎn)潔明了，別堆砌太多專業(yè)術(shù)語(yǔ)，除非確實(shí)是這個(gè)行業(yè)里大家都懂的。另外，寫的時(shí)候要特別留意格式，段落之間要有適當(dāng)?shù)拈g隔，不然看起來密密麻麻的，容易讓人看花眼。要是能把每個(gè)部分的字?jǐn)?shù)控制得差不多，那整體效果會(huì)好很多。
有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)會(huì)涉及到一些表格或者圖表，這些工具能很好地輔助說明情況。不過制作這些東西時(shí)要格外小心，要是數(shù)據(jù)錄入的時(shí)候手滑寫錯(cuò)了幾個(gè)數(shù)字，就可能造成誤導(dǎo)。所以每次做完表格后，最好多檢查幾遍，確保萬無一失。
小編友情提醒：
寫總結(jié)的時(shí)候千萬別忽略團(tuán)隊(duì)的作用，畢竟一個(gè)人的力量有限，很多成績(jī)都是大家一起努力的結(jié)果。在總結(jié)里適當(dāng)提一下同事們的貢獻(xiàn)，不僅能體現(xiàn)你的胸懷，還能增進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力。當(dāng)然，也不要一味地把功勞都?xì)w到別人身上，自己的付出也要實(shí)事求是地反映出來，這樣才能做到公平公正。
