汽車銷售人員年終總結(jié)報告怎么寫 【篇1】850字
里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個層次，給自己制定計劃如下：
三個大部分：
1. 對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2. 在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
3. 要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
九小類：
1. 每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶。
2. 一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3. 見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4. 對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。
5. 要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6. 對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7. 客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
8. 自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經(jīng)常對自己說“我是最棒的!我是獨一無二的!”。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9. 和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
三，明年的個人目標(biāo)：
一個好的銷售人員應(yīng)該具備：好的團隊、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認(rèn)為對銷售工作的熱情相當(dāng)重要，但是對工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂趣的，尋找樂趣!通過xx年的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和認(rèn)識到了一些，我們有好的團隊，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到!我明年的個人目標(biāo)是400萬，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(4萬~7萬)!一定要買車，自己還要有5萬元的資金!
我相信自己能夠成功，為自己的目標(biāo)而奮斗!加油!
篇1寫作要點235人覺得有用
在寫汽車銷售員的年終總結(jié)時，得先搞清楚總結(jié)的核心是什么。這總結(jié)不是流水賬，也不是單純的業(yè)績匯報。它應(yīng)該包含過去一年里的關(guān)鍵事件、遇到的問題及解決辦法，還有對未來工作的展望。
首先要列出全年完成的主要工作項目。比如，每個月的銷量目標(biāo)是多少，實際達成的情況如何，這其中有哪些亮點，又存在哪些不足。這些數(shù)字很重要，能直觀反映你的工作成果。當(dāng)然，光有數(shù)字還不夠，還得結(jié)合具體事例來說明。比如某個月份銷量突然下滑，是因為市場環(huán)境變化，還是內(nèi)部管理出了問題？如果是后者，當(dāng)時是怎么調(diào)整策略扭轉(zhuǎn)局面的？
接著就要談一談工作中積累的經(jīng)驗教訓(xùn)。每個成功的案例背后都有值得借鑒的地方，而失敗的經(jīng)歷同樣能帶來啟示。比如，針對某一客戶群體，起初采用的是常規(guī)推銷方式，效果一般，后來改用個性化定制服務(wù)后，成交率明顯提高。這里就可以詳細(xì)描述一下這個轉(zhuǎn)變的過程，包括為什么選擇這種方式，實施過程中遇到了什么困難，最終又是怎樣克服的。
書寫注意事項：
對于團隊協(xié)作方面也得有所提及。汽車銷售是個需要多方配合的工作，跟客戶溝通、跟廠家對接、和其他同事協(xié)調(diào)，這些都是日常工作的一部分。這一年里，團隊內(nèi)部有沒有形成良好的合作氛圍？大家在面對挑戰(zhàn)時是否齊心協(xié)力？如果有的話，可以舉幾個例子來證明這一點。
至于未來規(guī)劃，不能只停留在空泛的目標(biāo)上，比如“明年我要賣更多車”。而是要細(xì)化到具體的行動步驟。比如計劃參加哪些培訓(xùn)課程提升自己的專業(yè)技能，打算拓展哪類新客戶資源，或者是改進現(xiàn)有的營銷手段等等。這樣的規(guī)劃才更有可行性。
哦對了，寫總結(jié)的時候別忘了帶上一點個人感受。畢竟這一年下來，肯定有不少感觸?？赡苁菍ψ约撼砷L的欣慰，也可能是在壓力之下堅持下來的成就感。不過千萬要注意，這部分內(nèi)容不宜過多，以免顯得過于主觀。
有時候，寫總結(jié)會讓人覺得挺頭疼的，尤其是當(dāng)回顧起來發(fā)現(xiàn)自己并沒有太多實質(zhì)性進展的時候。但其實，這也是一個自我審視的好機會。通過總結(jié)，可以清楚地看到自己的短板在哪里，從而為下一年的工作制定更明確的方向。當(dāng)然，要是平時就有意識地記錄工作中的點滴，到了年底寫總結(jié)的時候就不會那么費勁了。
汽車銷售人員年度工作總結(jié)怎么寫【篇2】 2550字
在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我按照年初制定的總體部署和工作要求，以“客戶至上”這一服務(wù)理念為主線，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在直接面對客戶，為客戶提供服務(wù)時，用真誠對待客戶群眾，熱情周到，文明禮貌，規(guī)范操作，快捷高效，忠實履行崗位職責(zé);回首過去、展望未來。不管從事前臺、行政，還是銷售工作，都讓我學(xué)會了以求真務(wù)實的態(tài)度對待工作，以豁達寬容的心境對待平凡的工作崗位，在日復(fù)一日的迎來送往中領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會到了“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵。
一、夯實基礎(chǔ)工作
作為一名銷售人員，在工作中，我能盡力發(fā)揮我“管理就是服務(wù)，創(chuàng)新就是超越，工作就是奉獻”的人生宗旨，用積極陽光的心態(tài)，在自己的崗位上認(rèn)真履行自己的職責(zé)，為我們**汽車的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。
(一)不斷學(xué)習(xí)，增強責(zé)任心。在工作之余，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)汽車銷售方面的知識，通過學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識到了工作無小事，我明白任何一個細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。
(二)關(guān)注動態(tài)，把握行業(yè)信息。隨著汽車行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，我知道，信息就是效益。因此，我密切關(guān)注行業(yè)動態(tài)信息，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道。
(三)調(diào)整策略，適應(yīng)市場變化的銷售模式。銷售的命脈在于市場，而市場的命脈是變化。在工作中，把握市場命脈，就是能有應(yīng)對市場變化的策略和措施。我在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持幫助下，能適時根據(jù)市場變化調(diào)整銷售策略，個別情況個別對待，只要是有利于我們利益的，不論大小，我堅決運作，盡全力使它能化為有效的訂單。
二、愛崗敬業(yè)，以大局為重
作為一名汽車銷售人員，我深切地明白“客戶至上”的道理，尤其對我們面對的客戶來說，規(guī)范而細(xì)致的態(tài)度不但可以促進客戶消費，還可以有效提升我們的品牌。我在工作中時刻嚴(yán)格要求自己，規(guī)范每一個細(xì)節(jié)，用細(xì)心、耐心、用心，做到了“腿勤、手勤、口勤”。
三、狠抓服務(wù)，提升形象
細(xì)節(jié)決定成敗。因此，我注重服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧和服務(wù)水平，充分發(fā)揚了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的的專業(yè)精神，用專業(yè)禮貌用語、服務(wù)態(tài)度，調(diào)動和激起顧客的購買欲，有一句話說：“服務(wù)源自真誠”。做到這一點，才能夠達到“以我真誠心，贏得客戶情”。我用真誠去贏得更多的空間和商機，通過這一系列地規(guī)范和統(tǒng)一服務(wù)，從而提升了我們的形象。
四、務(wù)實進取，團結(jié)協(xié)作
勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求。在工作中，我以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)。同時我也一直都非常注重與同事們之間的關(guān)系，善于調(diào)動和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng)新性，努力營造一個和諧高效的工作環(huán)境。因為我相信“團結(jié)就是力量”。只有團結(jié)，我們才能凝心聚力，整合力量，做好事情。
天行健，君子以自強不息;地勢坤，君子以厚德載物。我理解這是為人做事的準(zhǔn)則和真諦。思想有多遠，腳步就能走多遠，再好的規(guī)劃貴在付之行動，形式代表不了實質(zhì)，說到不如做到，今后，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，掌握做好汽車銷售工作必備的知識與技能，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，為**汽車的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻。
篇2寫作要點197人覺得有用
汽車銷售人員年度工作總結(jié)怎么寫
做總結(jié)這事，很多人覺得挺麻煩的，其實是有章法可循的。先得把全年的工作理清楚，哪些做得好，哪些需要改進，這樣心里就有底了。我以前也做過銷售，記得剛?cè)胄械臅r候，總覺得總結(jié)就是把事情堆在一起說，后來才發(fā)現(xiàn)不是這么回事。
首先要回顧一下全年的業(yè)績情況，銷量是多少，跟目標(biāo)差了多少，這些數(shù)字得擺出來。不過有時候?qū)懙臅r候會漏掉一些關(guān)鍵的數(shù)據(jù)，這就不太好。比如去年我們部門的目標(biāo)是賣五百臺車，實際上只完成了四百八十多臺，這個差距就該具體點說出來。
接著就要分析原因了?？赡苁鞘袌鲎兓欤部赡苁菆F隊配合出了問題。這里要注意的是，不要光抱怨外部環(huán)境，內(nèi)部的問題也要勇敢面對。比如，上半年因為促銷力度不夠大，導(dǎo)致客戶流失了不少，這就是個教訓(xùn)。
客戶那邊的情況也不能忽略。得總結(jié)一下客戶的反饋，哪些服務(wù)做得好，哪些地方讓客戶不滿意。我記得有一次有個客戶投訴說提車時間太長，結(jié)果一查發(fā)現(xiàn)是我們內(nèi)部協(xié)調(diào)出了問題。這種事情寫進總結(jié)里，能讓領(lǐng)導(dǎo)看到咱們發(fā)現(xiàn)問題的能力。
培訓(xùn)這塊也很重要。銷售這行更新?lián)Q代快，新車型上市、政策調(diào)整啥的，都需要不斷學(xué)習(xí)。如果培訓(xùn)不到位，員工的知識面跟不上，那肯定會影響業(yè)績。不過有時候?qū)懣偨Y(jié)的時候，可能會把培訓(xùn)的內(nèi)容寫得太籠統(tǒng)，像是“加強了員工培訓(xùn)”，這樣就不夠具體。
跟其他部門的合作也要提一下。銷售離不開后勤支持，財務(wù)、售后這些部門都很關(guān)鍵。要是合作過程中有摩擦，也得好好反思下。比如去年我們跟售后部門溝通不暢，導(dǎo)致客戶抱怨修車慢，后來通過定期開會才改善了不少。
小編友情提醒：
還得想想明年怎么干?？梢粤谐鰩讉€重點方向，比如提高客戶滿意度、拓展新市場啥的。不過有時候會忘記寫具體的措施，光喊口號，這樣就沒太大意義。
總結(jié)歸總結(jié)，態(tài)度得誠懇。要是自己都敷衍了事，領(lǐng)導(dǎo)看了也會覺得沒誠意。所以寫的時候一定要認(rèn)真對待，把自己真實的想法寫進去，這樣才能幫助自己和公司一起進步。
汽車銷售人員個人總結(jié)怎么寫【篇3】 1750字
在____年當(dāng)中，堅決貫徹總公司的營銷政策，學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如：廣播電臺、報刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認(rèn)識。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條，團隊建設(shè)方面；制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：
1、對客戶關(guān)系維護很差
銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想，導(dǎo)致有些活動無法進行。
2、溝通不夠深入
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
3、工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃
銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4、銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高
個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。
一、市場分析
市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會調(diào)整應(yīng)對的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象。用鐵的紀(jì)律，打造鐵的團隊，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個發(fā)展的機會。
二、____年工作計劃
在明年的汽車銷售部年度工作中下面的幾項工作為主來做：
1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團隊是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。
2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3）提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4）建立新的銷售模式與渠道
把握好制定好保險與裝潢的銷售模式，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合
根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個銷售顧問身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。
5）顧全大局服從公司戰(zhàn)略
今后，在做出每一項決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的發(fā)展。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。相信完整的本年度汽車銷售部年度工作總結(jié)，將會引領(lǐng)我們走向更好的明天。
篇3寫作要點114人覺得有用
汽車銷售人員個人總結(jié)怎么寫
做銷售這一行，尤其是汽車銷售，每天都要面對各種各樣的客戶，有時候忙得腳不沾地。寫總結(jié)這事聽起來挺簡單，但真要寫出點門道來，還真得花點心思?？偨Y(jié)不是流水賬，也不是心得體會，而是對自己工作的一種梳理和反思。
先說說準(zhǔn)備階段，先把這段時間的主要工作列出來，哪些事做得不錯，哪些地方還有提升空間。比如這個月賣了多少輛車，完成任務(wù)的比例是多少，有沒有達成預(yù)期目標(biāo)。這一步很重要，就像建房子打地基一樣，沒有這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，后面的總結(jié)就站不住腳。不過有時候人一忙起來，可能就把重要的數(shù)字給忘了，這就得提前有個記錄本，隨時記下關(guān)鍵信息。
接著就是分析部分了。這里可以結(jié)合公司的要求和個人的感受來寫。比如說某次推銷成功的關(guān)鍵是什么，是因為抓住了客戶的痛點，還是因為推薦的產(chǎn)品剛好符合客戶需求。如果失敗了，也要好好想想原因，是自己的表達有問題，還是產(chǎn)品本身存在缺陷。這里要注意的是，寫的時候要客觀，別光顧著夸自己，也別一味自責(zé)。有時候人的記憶會有點偏差，寫的時候可能覺得當(dāng)時的情況就是這樣，但仔細(xì)一想，也許并不是那么回事。
還有一個容易被忽略的地方，就是寫總結(jié)的時候，最好能結(jié)合一些具體的例子。比如某個客戶從猶豫不決到最終下單的過程，這樣能讓總結(jié)更有說服力。不過有時候?qū)懼鴮懼?，可能會忘記具體的時間或者細(xì)節(jié)，這時候就得靠平時養(yǎng)成的好習(xí)慣，該記的筆記都得記下來。
再就是對未來工作的規(guī)劃了?？偨Y(jié)完過去的成績和不足之后，接下來就要考慮下一步該怎么走?？梢栽O(shè)定一些短期和長期的目標(biāo)，比如下個月銷量提升多少，或者是學(xué)習(xí)新的銷售技巧。當(dāng)然，計劃不能太籠統(tǒng)，得有具體的措施，不然就成了空談。有時候人在制定計劃的時候，可能會過高估計自己的能力，結(jié)果目標(biāo)定得太難實現(xiàn)，反而給自己增加壓力。
小編友情提醒：
寫總結(jié)的時候，語氣要真誠。畢竟這是對自己的工作做一個回顧，既然是回顧，那就要實事求是。不要為了顯得自己多厲害，就夸大其詞；也不要因為遇到挫折就垂頭喪氣。寫總結(jié)不是給別人看的，主要是給自己看的，幫助自己更好地成長。有時候?qū)懣偨Y(jié)的時候，可能會因為趕時間，草草了事，但這會影響總結(jié)的質(zhì)量，所以還是得耐心一點。
汽車銷售人員年終個人總結(jié)怎么寫【篇4】 1300字
汽車銷售人員年終個人總結(jié)范文
轉(zhuǎn)眼即逝，xx年還有不到三個小時的時間，就揮手離去了，迎來了xx年的鐘聲，對我今年的工作做個總結(jié)。
回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的營業(yè)額沒有完成，還差70多萬，心里真是不好受，對自己做個檢討，對今年的所有事情，做個歸納。
一，我認(rèn)為今年業(yè)績沒有完成的原因是以下三點：
1.市場力度不夠強，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生!沒有達到預(yù)期效果!
2.個人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想!
3. 在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。
二，工作計劃：
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的'期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
業(yè)績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個層次，給自己制定計劃如下：
三個大部分：
1. 對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2. 在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
3. 要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
九小類：
1. 每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶。
2. 一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3. 見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4. 對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。
5. 要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6. 對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7. 客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
8. 自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經(jīng)常對自己說“我是最棒的!我是獨一無二的!”。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9. 和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
三，明年的個人目標(biāo)：
一個好的銷售人員應(yīng)該具備：好的團隊、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認(rèn)為對銷售工作的熱情相當(dāng)重要，但是對工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂趣的，尋找樂趣!通過xx年的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和認(rèn)識到了一些，我們有好的團隊，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到!我明年的個人目標(biāo)是400萬，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(4萬~7萬)!一定要買車，自己還要有5萬元的資金!
我相信自己能夠成功，為自己的目標(biāo)而奮斗!加油
篇4寫作要點102人覺得有用
汽車銷售人員年終個人總結(jié)該怎么寫？得好好琢磨一下?？偨Y(jié)，說白了就是把一年下來干的事做個梳理，哪些做得好，哪些還需要改進，都得說清楚。
先從銷售業(yè)績說起吧。這一年下來，總共賣了多少輛車，銷售額是多少，這些數(shù)字得記準(zhǔn)了。還有，每個月的銷量變化也得提一提，是不是有個別月份特別忙，或者某個季度比較輕松，都要寫進去。要是能找出銷量波動的原因就更好了，比如說市場行情變化、競爭對手的動作，或者是自家品牌的促銷活動影響了銷量。
接著聊聊客戶情況。這一年接觸了多少客戶，有多少人最終成交了，又有多少人沒買。對于那些沒買的客戶，得分析下原因，是因為價格高了，還是服務(wù)不到位，還是別的什么原因。如果有一些回頭客或者老客戶介紹的新客戶，這可是個亮點，得重點表揚一下。
再說說自己的工作方式。平時是怎么跟客戶打交道的，是靠電話聯(lián)系多，還是上門拜訪更多？有沒有什么特別的技巧或者方法能讓客戶更信任自己？比如，是不是每次見面都會給客戶準(zhǔn)備一些小禮物，或者在節(jié)假日發(fā)個問候短信啥的。這些都是細(xì)節(jié)，但往往能起到大作用。
書寫注意事項：
團隊合作也很關(guān)鍵。這一年里，和其他同事配合得怎么樣？有沒有一起完成過什么大單子？要是有，得好好夸夸大家的努力。當(dāng)然，要是有啥地方配合得不太順暢，也得反思反思，看看能不能改進。
至于培訓(xùn)學(xué)習(xí)，這一年有沒有參加什么專業(yè)培訓(xùn)，學(xué)到了啥新東西。比如最新的車型知識、銷售技巧，或者是一些溝通心理學(xué)啥的。把這些寫進去，顯得自己一直在進步。
最后別忘了提提問題和不足。這一年里遇到的最大挑戰(zhàn)是什么，自己是怎么克服的。要是有啥沒做好的地方，也得誠實地承認(rèn)，這樣明年才能改嘛。比如，是不是有時候因為太著急簽單，忽略了客戶的實際需求，導(dǎo)致客戶不滿意。
寫總結(jié)的時候，記得要把數(shù)據(jù)和事例結(jié)合起來。光說成績沒用，還得有具體的例子支撐。不然的話，領(lǐng)導(dǎo)看了會覺得你是在吹牛。還有，千萬別漏掉重要的時間節(jié)點，像公司年會、大型車展之類的活動，要是參與了，也得寫上一筆。
汽車銷售人員年度任務(wù)總結(jié)及小結(jié)怎么寫【篇5】 2350字
汽車銷售人員年度任務(wù)總結(jié)及小結(jié)
執(zhí)行是針對我們銷售計劃的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃。現(xiàn)代營銷觀念認(rèn)為：營銷管理重在過程，什么樣的過程產(chǎn)生什么樣的結(jié)果。一個好的過程一定會產(chǎn)生一個好的結(jié)果，雖然這種結(jié)果也許來得并不那么快，但一個不好的過程則一定導(dǎo)致一個不好的結(jié)果，這個結(jié)果一定會來得很快。其實對銷售人員的過程管理也就是一個如何貫徹執(zhí)行力的問題，怎么樣讓企業(yè)的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)得到從上至下貫徹執(zhí)行的問題。
貫徹執(zhí)行力的關(guān)鍵是對于銷售流程、階段以及銷售動作的控制。其中銷售流程管理是貫徹銷售執(zhí)行力的根本，銷售流程一般可分為兩個大的階段，即尋找銷售機會，完成銷售任務(wù)。而銷售機會又是完成銷售任務(wù)的根本，但由于銷售人員的能力層次不齊，對于機會的質(zhì)量和機會的把握程度也各不相同。每每開會或領(lǐng)導(dǎo)詢問“檢查”工作，銷售人員都覺得到處都是銷售機會，這里可能簽單，那里也很快要簽單了，最終卻到處都沒有簽下單來。
對于銷售機會的管理很多企業(yè)通常的做法是將銷售人員像鴿子一樣放飛到市場上，雖然獲得了很多的銷售機會但機會價值各不相同、機會的來源無從統(tǒng)計，反而加大了銷售人員引導(dǎo)潛在客戶的工作量，而恰恰處于潛在階段的客戶特征不明晰，在引導(dǎo)的過程當(dāng)中又有相當(dāng)一部分比例的客戶由于自身購買能力、需求變化等問題不能形成當(dāng)期銷售。雖然企業(yè)銷售成本投入大，但無法通過有效的機會分析確定機會價值以及前端市場投入的比例。更重要的是隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的擴張，區(qū)域、部門、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)線增多，加之機會的來源多種多樣，機會的價值也各不相同，如果每個機會都要銷售去跟進，這樣必然會造成巨大的企業(yè)資源浪費。因此這就要求我們企業(yè)必須在市場與銷售管理體制之間搭建起針對銷售機會的管理、評估、分析以及分配機制，從而確保企業(yè)資源的合理化應(yīng)用。
對企業(yè)的銷售管理者來說機會管理的核心是評估和分析機制的搭建。根據(jù)企業(yè)自身業(yè)務(wù)特點、產(chǎn)品特點、市場占有率搭建機會的評估模型，根據(jù)機會的來源以及機會質(zhì)量搭建機會的分析體系。比如，我們可以針對不同行業(yè)不同產(chǎn)品特點的客戶群設(shè)計符合他們的評估指標(biāo)，這些指標(biāo)包括需求緊迫度、采購時間、采購周期、客戶負(fù)責(zé)人、采購預(yù)算等，從而將銷售人員的精力集中在有價值的客戶身上，而對于沒有能夠達到評估標(biāo)準(zhǔn)的客戶交由市場部負(fù)責(zé)培育。再比如，銷售管理者通過對銷售機會來源的分析，進一步掌握哪種來源的機會效果更好，從而制定對于前端市場的投入比例以及競爭策略等。對于符合條件的銷售機會，銷售管理者就要有針對性的分配給相關(guān)員工，也就是進入到銷售流程管理的任務(wù)階段。
雖然企業(yè)通過銷售機會的管理把握了機會的質(zhì)量，但對于具體銷售執(zhí)行中的過程管理卻又成為了銷售管理者頭疼的問題。我們雖然可以從人員招聘到考核都使用各種政策和手段來加強對于銷售人員的過程管理，但是“道高一尺，魔高一丈”，銷售人員都是上有政策，下有對策。這樣就容易導(dǎo)致銷售管理者無法隨時掌握銷售進展，引起銷售管理的失控。因此，建立起科學(xué)的由“過程”來主導(dǎo)“結(jié)果”的營銷管理體系非常迫切。而進行過程化管理的基礎(chǔ)是銷售階段化管理，階段化管理的精髓就在于能夠及時了解銷售進展?fàn)顩r，并給出解決方案。通過銷售任務(wù)的階段化管理，可以幫助管理者在銷售內(nèi)部建立起一條以客戶為主線的跟蹤機制，這樣就可以透視銷售的全過程，使銷售主管能夠更有效的管理和支持一線人員。更為重要的.是通過階段化管理使銷售管理者可以更好的幫助銷售人員來分析在當(dāng)前階段可能存在的風(fēng)險或問題有哪些？如何去規(guī)避它？如何順利推動其到下個階段等，從而最大限度的降低銷售風(fēng)險提高銷售成功率。同時，在階段管理過程中銷售管理者還應(yīng)該做到掌握、調(diào)整銷售人員在過程中的操作與表現(xiàn)，繼而控制、把握結(jié)果的出現(xiàn)，由利用“銷售過程”的可控性來達到“銷售結(jié)果”的可控制性。
如果說實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，對于銷售管理來講信息是檢驗真理的唯一基礎(chǔ)?？刂剖卿N售管理中最為重要的環(huán)節(jié)，一名偉大的戰(zhàn)場指揮員的成功之處就在于掌握及時的情報、給出正確的方法，從而做到對整個戰(zhàn)局的控制，最終成為戰(zhàn)爭的勝利者。銷售管理者不應(yīng)當(dāng)成為銷售任務(wù)的具體執(zhí)行者而應(yīng)當(dāng)是整場戰(zhàn)役的指揮者。通過對于業(yè)務(wù)信息的及時獲取做到準(zhǔn)確掌握一線情報、有效的控制風(fēng)險、協(xié)調(diào)資源。正是由于信息的重要性，所以很多銷售管理者都在團隊內(nèi)部建立了信息獲取的機制和方法。比如：銷售例會、工作日志、工作報告、周/月工作總結(jié)等。而這種方式多數(shù)是以工作匯報為主，而且通常水分較大，不僅信息不利于存閱，而且時間長了極易流于形式。使管理者對于信息獲取的例會成為了銷售部門內(nèi)部的故事會，管理者屏蔽銷售風(fēng)險協(xié)調(diào)資源的控制信息成為了歷史上的死信息。這樣使得管理者不能及時了解業(yè)務(wù)進展?fàn)顩r并做出指導(dǎo)，更談不上對于業(yè)務(wù)過程的控制。沒有有效的控制就很難做到對于企業(yè)資源的合理性和有效性應(yīng)用。
因此實現(xiàn)控制和協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)是價值信息，而信息價值的基礎(chǔ)是它的有效性、及時性以及準(zhǔn)確性。但由于大量的價值信息集中在一線的相關(guān)業(yè)務(wù)人員手中，管理層得到的往往是滯后凌亂的資料，并且信息會不斷衰減，這樣使得管理層不能及時對業(yè)務(wù)進行指導(dǎo)或缺乏有效的指導(dǎo)依據(jù)，以至于貽誤戰(zhàn)機，帶來不必要的管理損失。因此必須在企業(yè)內(nèi)部建立信息共享和溝通的機制，實現(xiàn)基于此機制的客戶信息整合管理，信息整合與銷售控制的關(guān)系是因果關(guān)系。這種整合包括客戶的靜態(tài)信息比如地址、電話、聯(lián)系人等等以及以客戶為主線的動態(tài)業(yè)務(wù)信息、交往信息和價值信息整合，包括員工或部門負(fù)責(zé)信息、銷售進展信息、歷史上的采購信息、訂單信息、我們圍繞這個客戶所做的工作記錄、日程安排、待辦事宜的信息等等。
同時，信息的及時性也非常重要，因此管理者還需在企業(yè)內(nèi)部建立信息溝通的機制，將信息的關(guān)鍵點激活，使其能夠在企業(yè)內(nèi)部流動，實現(xiàn)信息的共享和溝通。
篇5寫作要點79人覺得有用
汽車銷售這一行，每年年底做總結(jié)的時候，大家都挺頭疼的。既要講清楚一年的成績，還得分析存在的問題，還得給下一年定個方向。其實，總結(jié)，說難也難，說簡單也簡單。關(guān)鍵是要條理清晰，別東一句西一句的，讓人摸不著頭腦。
先說成績部分，這是重頭戲。每個銷售員都得把自己這一年做的事一件件列出來，像每個月完成的銷售目標(biāo)，開發(fā)的新客戶數(shù)量，老客戶的維護情況，這些都是可以拿出來講的。但光列數(shù)字沒用，得結(jié)合具體的例子來說。比如這個月銷售額比上個月提高了多少，是因為采用了新的促銷策略，還是因為調(diào)整了工作時間。這樣的描述會顯得更有說服力。不過有時候?qū)懣偨Y(jié)的時候，容易忽略一些細(xì)節(jié)，像某個大客戶突然下單的原因，可能是因為一次偶然的飯局聊到了客戶需求，這種細(xì)節(jié)要是漏掉了，就少了一份真實感。
再說問題部分，這可能是大家最不愿意面對的。但問題不解決，下一年的工作還是會遇到同樣的麻煩。比如，今年發(fā)現(xiàn)新客戶的開發(fā)速度太慢，原因可能出在市場調(diào)研不到位，也可能是因為團隊成員的溝通能力有待提高。這里就需要具體分析一下，到底是哪個環(huán)節(jié)出了問題。不過有時候?qū)懣偨Y(jié)的時候，容易把問題歸結(jié)為外部因素多一點，像是市場競爭激烈，經(jīng)濟形勢不好，這類話雖然聽著順耳，但領(lǐng)導(dǎo)看了未必買賬。畢竟人家想看到的是你們內(nèi)部的努力。
最后就是下一年的計劃了。這部分要盡量具體，別光喊口號。比如，明年要提升銷售額百分之二十，那具體怎么做？是增加廣告投入，還是加強培訓(xùn)？還有，每個季度要達到什么樣的階段性目標(biāo)，這些都要提前規(guī)劃好。不過有時候?qū)懹媱澋臅r候，容易把目標(biāo)定得太高，結(jié)果完不成反而影響士氣。所以制定目標(biāo)的時候，還是要結(jié)合實際情況，別太脫離現(xiàn)實。
總結(jié)，說到底就是要把一年的工作好好梳理一遍。既然是梳理，就得有條理，該講的都講到，不該遺漏的也不能落下。平時養(yǎng)成記錄的習(xí)慣很重要，不然到了年底，想寫總結(jié)的時候，腦子里空空的，啥都想不起來。
汽車銷售人員個人工作總結(jié)怎么寫【篇6】 1300字
春華秋實，夏去冬來。在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我按照年初制定的總體部署和工作要求，以“客戶至上”這一服務(wù)理念為主線，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在直接面對客戶，為客戶提供服務(wù)時，用真誠對待客戶群眾，熱情周到，文明禮貌，規(guī)范操作，快捷高效，忠實履行崗位職責(zé)；回首過去、展望未來。不管從事前臺、行政，還是銷售工作，都讓我學(xué)會了以求真務(wù)實的態(tài)度對待工作，以豁達寬容的心境對待平凡的工作崗位，在日復(fù)一日的迎來送往中領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會到了“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵。
一、夯實基礎(chǔ)工作
作為一名銷售人員，在工作中，我能盡力發(fā)揮我“管理就是服務(wù)，創(chuàng)新就是超越，工作就是奉獻”的人生宗旨，用積極陽光的心態(tài)，在自己的崗位上認(rèn)真履行自己的職責(zé)，為我們**汽車的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。
（一）不斷學(xué)習(xí)，增強責(zé)任心。在工作之余，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)汽車銷售方面的知識，通過學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識到了工作無小事，我明白任何一個細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。
（二）關(guān)注動態(tài)，把握行業(yè)信息。隨著汽車行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，我知道，信息就是效益。因此，我密切關(guān)注行業(yè)動態(tài)信息，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道。
（三）調(diào)整策略，適應(yīng)市場變化的銷售模式。銷售的命脈在于市場，而市場的命脈是變化。在工作中，把握市場命脈，就是能有應(yīng)對市場變化的策略和措施。我在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持幫助下，能適時根據(jù)市場變化調(diào)整銷售策略，個別情況個別對待，只要是有利于我們利益的，不論大小，我堅決運作，盡全力使它能化為有效的訂單。
二、愛崗敬業(yè)，以大局為重
作為一名汽車銷售人員，我深切地明白“客戶至上”的道理，尤其對我們面對的客戶來說，規(guī)范而細(xì)致的態(tài)度不但可以促進客戶消費，還可以有效提升我們的品牌。我在工作中時刻嚴(yán)格要求自己，規(guī)范每一個細(xì)節(jié)，用細(xì)心、耐心、用心，做到了“腿勤、手勤、口勤”。
三、狠抓服務(wù)，提升形象
細(xì)節(jié)決定成敗。因此，我注重服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧和服務(wù)水平，充分發(fā)揚了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的的專業(yè)精神，用專業(yè)禮貌用語、服務(wù)態(tài)度，調(diào)動和激起顧客的購買欲，有一句話說：“服務(wù)源自真誠”。做到這一點，才能夠達到“以我真誠心，贏得客戶情”。我用真誠去贏得更多的空間和商機，通過這一系列地規(guī)范和統(tǒng)一服務(wù)，從而提升了我們的形象。
四、務(wù)實進取，團結(jié)協(xié)作
勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求。在工作中，我以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)。同時我也一直都非常注重與同事們之間的關(guān)系，善于調(diào)動和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng)新性，努力營造一個和諧高效的工作環(huán)境。因為我相信“團結(jié)就是力量”。只有團結(jié)，我們才能凝心聚力，整合力量，做好事情。
天行健，君子以自強不息；地勢坤，君子以厚德載物。我理解這是為人做事的準(zhǔn)則和真諦。思想有多遠，腳步就能走多遠，再好的規(guī)劃貴在付之行動，形式代表不了實質(zhì)，說到不如做到，今后，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，掌握做好汽車銷售工作必備的知識與技能，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，為**汽車的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻。
篇6寫作要點144人覺得有用
做汽車銷售這一行，時間一長，難免要寫工作總結(jié)。這可不是寫心得，也不是寫范文，得真刀真槍地把自己的工作情況梳理清楚。寫總結(jié)的時候，腦子里得先把這段時間賣了多少車、遇到過什么問題都理一遍，特別是那些大客戶的情況，最好能記個大概。
有些人在寫總結(jié)時會忽略細(xì)節(jié)，這是不對的。像接待客戶的流程，報價單上的注意事項，這些看似瑣碎的東西其實很重要。比如有一次我接待一位外地來的客戶，他特別在意售后服務(wù)，當(dāng)時我就沒太在意，后來才知道他最后沒買我們的車，就是因為售后這點沒談妥。所以寫總結(jié)的時候，這類事情一定要好好反思一下，不然下次又會忘乎所以。
總結(jié)，最好分成幾個部分，比如銷售業(yè)績啦、客戶反饋啦、市場活動效果之類。銷售業(yè)績這部分就直接寫數(shù)字，今年賣了多少臺車，比去年多了多少，這個很直觀?？蛻舴答佭@部分就要具體一點，比如說有客戶反映我們展廳的布局不太合理，我覺得這點挺重要的，下次得跟經(jīng)理建議一下調(diào)整一下。
還有就是市場活動的效果，這也是一個重點。最近我們搞了個試駕活動，本來想著能吸引不少新客戶，結(jié)果報名人數(shù)不多，原因可能是宣傳不到位。寫總結(jié)的時候就得把這些不足的地方提出來，不然下一次還是老樣子。不過宣傳這塊也不能光靠自己，有時候得跟公司的市場部多溝通，畢竟他們負(fù)責(zé)策劃活動。
有時候?qū)懣偨Y(jié)也會遇到一些小問題，比如寫到某個月份的時候，可能記不清具體的銷售數(shù)據(jù)了，這時候就得翻翻記錄。我記得有回寫總結(jié)，因為一時想不起上個月的具體數(shù)字，就隨便填了個數(shù)，結(jié)果被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)了，還讓我重新核對。所以寫總結(jié)的時候一定要實事求是，別糊弄自己。
書寫注意事項：
寫總結(jié)的時候還要注意語言要平實，別整那些花里胡哨的詞兒。像什么“卓越貢獻”、“輝煌成就”之類的，聽著就假。汽車銷售這個行業(yè)，說到底就是把車賣給客戶，業(yè)績好就是業(yè)績好，沒必要說得太夸張。要是領(lǐng)導(dǎo)非要你用那些詞兒，那你就照著寫唄，但心里得明白，真正的好成績是靠自己的努力掙來的。
總結(jié)寫完后，最好自己先看看，檢查一下有沒有錯別字或者語句不通順的地方。不過有時候忙起來，就顧不上那么多了，寫完就交上去，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)看了后說有點地方不太通順。所以平時還是要養(yǎng)成仔細(xì)檢查的習(xí)慣，不然出了問題還得挨批。
